电话销售主管岗位职责
基本要求
1 ?学历
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识
2.专业经验
两年以上电话销售管理工作经验
3 ?个人能力要求
沟通能力、创新能力、策划能力等
相关说明
1 ?认同公司企业文化，忠诚
度高
2?了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3.注重内部工作协调
4.有学习意识和团队意识
1 ?负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2?负责对电话销售人员进行培训与指导
3?定期评估电话销售人员的工作表现
4?安排电话销售人员的日常工作
5?负责组织人员通过电话进行客户开发工作
6.负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告
7.负责通过电话挖掘潜在客户
8负责组织电话回访工作，保证服务质量
9?完成上级领导临时交办的工作
1.考核频率
月度考核、季度考核
2.考核主体
电话销售部经理、人力资源部
3.关键业绩指标
电话营销计划完成率、客户信息分析报告提交及时率、客户满意率1?考核结果作为薪酬发放依据2.考核结论作为培训实施及职
位晋升的参考
3?考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分
考核说明结果应用