京东仓库分拣实习报告
【篇一：京东实习报告- 副本】
专业综合实习报告
1.实习目的
实习是一个连接学生时代与工作的纽带，是一项综合性、社会性的
活动。是一个由学校到社会接轨的环节。是学校学习到社会工作转
型的一大模块。实习是把我们把理论所学运用到实际工作中的过程，学习的目的是运用，是指导工作。学校带给我们的是理论的知识，
是学习和寻找资源的方法。而实习就是对我们在学校所学知识的实
践证明，也会对其的深化优化。我们需要在实践中去提现我们的价值。 3.实习内容
3.1 入职培训
12月1日—12月23日，参加公司入职培训，培训内容主要包括公
司文化、公司制度、商务礼仪、公司业务、团队文化建设等等。在
整个培训过程中，逐渐适应了职场的生活，开始了自己从学生到职
场人的路程。在整个培训过程中，我们21个来自各个高校的还未毕
业的大学生在一起学习成长。从互不相识到团结一致。为同事庆生，一起准备毕业晚会，在不断的磨合相处中，我们都逐渐走向成熟。
在每一次的训练中，我们都更加深刻的明白团队的意义---一个人可
以走的很快，但一群人可以走的很远。
我想这就是团队的力量所在吧。
3.2 轮岗培训
12月24日—2月28日，轮岗培训，在不到三个月的时间内，经
历的轮岗部门有订单—售后—综合—外呼。除此之外，支援京东金融，回到母校推广校园白条，支援用户技能验证。现在回想起来，
不到三个月
的时间内，竟然做了这么多事情。在这个过程中，一直进行着轮岗—培训，培训—轮岗的循环。我们在不断的学习中进行实践，在实
践中遇到问题反过来学习。这样的一种循环，强化了我们对知识的
吸收与应用。每一次磨练都是对自己未来的投资。
3.3预定岗
3月1日—至今，预定岗到智能与社区化服务部，跟进萌宠项目，
专注于智能服务。学习brd、prd文档的撰写，学习画流程图等等。刚刚步入社会的我们就像一张白纸，什么都不懂，但也因为什么都
没有，所以我们还能决定将这张白纸化成什么样。如果希望自己这
张白纸最后能变成美丽的画卷，就需要不断的学习，不断地给自己
充电，不断的丰满自己的羽翼，不断的增加自己的技能，这样才有
能力画出一幅美丽的画卷。每一次实践都是对自己的检验！
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这
次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这
几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实
际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的三个月实习，我
将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加
了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对
实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一
段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上
根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一
步走向社会打下坚实的基础。
3.实习心得
回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践
是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论
应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感
觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉，是检验真
理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能
力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生
成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实
践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高
自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，
为自己事业的成功打下良好的基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境
的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我
们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其
他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表
现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到
很多工作常识，意志得到了锻炼，对我以后的学习和工作将有很大
的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实
践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，加强社会
活动能力，严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实的基础。由于是初次实习，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不过在同事
和同学的的关心和帮助下不断进步和成长，也充分感受到公司这个
大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，
所以工作起来反而觉得轻松了许多。所以通过虚心请教，在实习老
师的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作。
在过去的几个月里，我在实习老师和同事的帮助与关怀下，认真学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的
发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。认识到工作经验的缺乏，所以我必须积极努力工作。在实习的这段时间里，虽然有时候工作
很苦很累，但是感到更加的充实，我从中体会到了做人做事的道理，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。在今后的工作和
学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，
继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活
等方面取得更大的进步。
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要
环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上
根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为
我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
为了绘制一幅美丽的蓝图，加油！去享受生命的美好，去拥抱一切
好的坏的。去经历，去磨练。去付出，去收获！
【篇二：分拣实训报告】
经济管理系物流管理专业
实训（实习）报告书
实训（实习）名称
实训（实习）地点
实训（实习）时间
姓
班
学
指
自动分拣与人工辅助分拣实习校内外 2012.9.15——2012.9.19 贾
鹏飞 b09321 20094032107 名级号导教师史城至/樊俊花
物流管理教研室制
2012年09月 14日
实训（实习）报告书
一、国内国际各行业分拣系统现状 1、国外分拣系统应用情况
就国外进行配送业务的行业或企业来说,自动拣选系统已被广泛应用在医药行业、化妆品制造等行业,如日本资生堂、花王、大木等株式会社; 自动分拣机作为自动分拣系统中的关键设备,因其每小时可达6,000-12,000箱的高分拣效率,在日本和欧洲也得到广泛应用: 日本的连锁商业(如西友、日生协、高岛屋等)和宅急便(大和、西浓、佐川等)均普遍使用自动分拣机; 在日本唱片中心,cd及录像带的新出版品也利用高端的机器人自动分拣机拣货。
因此,除自动拣选系统外,国外配送中心对于计算机辅助拣选系统的利用也相当普遍。在流通领域,特别是连锁超市、便利店的配送中心都广泛使用电子标签、rf等计算机辅助拣选系统。
2、国内分拣系统应用现状
为了发展我国物流业,国内的许多企业和政府部门也在做更大的努力,也已取得了一定的成效。例如,随着科技的日新月异,国内的一些物流配送中心也开始结合自身特点、采用高技术含量的设备和系统来提高分拣配送效率。上海华联超市的配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货
架相结合的仓储系统和前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动拣选车和托盘,实现装卸搬运作业机械化,同时拆零商品配货电子化。采用电子标签拣选系统,使用电子标签设备,大幅度提高了分拣作业速度、降低了拣货出错率。
在自动拣选技术和系统方面,自动分拣技术在20世纪70年代被引入国内,我国的邮政系统最早并已多年使用自动分拣设备,并在长期的实践中不断创新、不断进步。
二、实习内容
（一）实习目的
本次苏宁实训是加强学生社会实践能力的重要教学方式，也是理论联系实际和提高教学质量的重要措施，旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识；并通过实训，使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际工作情况找出自己学习的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，
也为将来的工作打好的基础。
（二）实习具体内容
在工作之前，我们进行了为期两日的企业培训并进行了相应的考
试。我们初步了解到苏宁易购，
是苏宁电器集团的新一代b2c网
上商城，于2009年8月18日上
线试运营。2010年1月25日，
苏宁电器在南京总部宣布，公司
的b2c网购平台“苏宁易购”将
于2月1日正式上线，并将自主
采购、独立运营，苏宁电器也由
此正式出手电子商务b2c领域。
苏宁易购建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造
出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国b2c市场最大
的专业销售3c、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。
培训过后我们这批学生被安排在易购小建仓库实习，职位就是仓库
管理员。下面我简单介绍一下网上商城仓库的作业流程：
工作的第一天我和几名同学被分到了仓库流程的“源头”工厂收获组，在师傅的指导下，我慢慢了解并且掌握了收获工作的基本操作如下：首先，我们需要做好预约送货供应商的登记工作，主要记录所送货
物名称、数量、司机姓名及联系方式。然后，我们按照登记表分组
进行收获，一些小主要收大件货物如，电烤箱、微波炉、家庭影院等。另一些小组主要负责收小件货物如，百货图书、3c商品等。我
们每个收获小组都是相对独立完成作业的小团体，基本按照以下几
个步骤工作，步骤一：按照收获作业单对货物的数量、外包装等进
行检验，不合格商品直接拒收。步骤二：收完货物以后进行过账，
查仓位等工序，在易购所采用的物流系统是sap。步骤三：就是要
和拣配组各区域人员进行交接，拣配组相关人员在根据作业通知单
对货物的数量进行核对。
在收货组工作的半个月里，虽然很辛苦，但是我们学到很多的东西，基本了解到了易购物流系统sap的操作流程和状况处理方案。当然
期间我们也发现了很多的问题，比如收获效率低下，工作人员态度
不好，收货现场混乱等。
在实习的后半个月我们从工厂收货组剥离出来，被安排在拣配组进
行学习和工作。拣配这个环节在易购仓库工作中属于“重头戏”，这
个组分为了不同的仓储区域有，百货区（bhq）、3c区（3cq）、精品小家电区（jxq）、传统家电区（cdq）、原地（yd）。每个区域
都有专门的小组负责和工作。当然每个区域的操作流程基本都是一
样的，那我们百货组为例（当时被分到了工作量相对比较大的百货区），日常的基本工作：一、交接上架，如果工作当日自己区域有
到货，我们就要派人到收货组进行交接，主要是对货物的数量和型
号进行核对检查，然后用sap系统查出新到货物原有的仓位，接下
来就是上架（将货物放到查到的仓位），如果货物没有仓位或原有
仓位爆仓，我们就将货物放到其他空仓位并在作业单上做标记。等
所有货物上架完毕，我们就拿着作业单在系统进行转储（确定新到
货物位置）。二、日常拣货，拣配组会专门抽调一些人员进行创签（就是根据客户的网上订单打印货签），接下来将打印好的货签分
发到各个区域进行拣货，我们收到签后也会根据各自分好的小区域
进行拣货（苏宁易购目前所采用的还是人工分拣），然后我们将货
物装袋或是装箱并将获签粘贴在包装外面，条码上所反应的信息有
客户的姓名，收货地址，联系方式，货物所在货区，货位号码，订
单号，交货单号。之后的商品上面也有
相应的商品编码。在确认无误后放到传送带上轮到发票包装组作业。
三、在中午的时候（十二点到三点）我们不在拣货，对各自区域的
货物进行盘点，盘点分为动盘和非动盘（全盘），盘点过后由专门
人员对盘点有差异的货物进行处理解决。
三、实习中遇到的问题及相关建议
（一）关于收货组
1、收获的速度与效率问题。苏宁易购的收获速度较京东商城是比较慢和落后的，易购采取开箱验货、逐一检查的原始方法，对每个商
品的包装和品质都要进行检验，然而采用这样的检验方法会严重影
响到整个仓库的收货速度。京东商城则不同，他们采用的整箱验货
的方法，这就是京东在收获环节略胜一筹的原因。
针对这一点，苏宁易购应该向竞争对手学习，易购可以加强与供应
商的合作，，在收获环节易购也应采取整箱或是整托盘的方法，要
与供应商达成相关协定并建立机制，假如整箱收货后发现商品的数
量或质量不符合要求，就由供应商进行换货或是退货。这样就会大
大提高易购的收货速度和效率。
2、工作质量和服务态度问题。由于苏宁易购依靠苏宁电器的实力，使得许多供应商都得罪不起，从而就滋生了几层员工的自大心理。
在日常的工作中经常会发生易购工作人员和供应商的争吵事件。有
的员工甚至会采取极端的报复性手段如，大量拒收供应商的货物，
故意不给某些供应商收获等。
针对这样的问题，我认为企业应该对企业的基层员工进行定期的培
训或是考核，将真正的企业文化落实到实处，而不是只有制度没有
执行。
（二）关于拣配组
在拣货组常会遇到的问题就是仓位不足的现象。导致所收的货物不
能够及时的上架，以致影响到之后的工作。
通过我们的观察发现，有时候并不是仓位的容量不足，而是仓位得
不到合理的利用，针对这个问题易购应该实时对仓位进行优化，或
是在接到收获同时之前就派人腾仓位，这样就能使到货及时上架。（三）其他
由于我们小组距发票组比较近，通过观察我发现打印发票的时候会
出现以下几种情况：
【篇三：仓库管理员实习报告(共6篇)】
精选范文:仓库管理员实习报告(共6篇) 一，实习目的通过仓库管
理员的实习了解生
产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的6s管理理论，理解仓管的意义，通过这次实习锻炼了
自己的动手能力，也使自己的知识水平，思想境界，工作能力等方
面迈向了一个新的台阶。二，
公司介绍三，岗位职责仓库管理员，顾名思义就是通过对仓库物
品的管理发挥好仓库的
功能。按规定做好物资设备进出库的验收，记帐和发放工作，做到
帐帐相符。随时掌握库存
状态，保证物质设备即使供应，充分发挥周转效率。定期对库房进
行清理，保持库房的整齐
美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。熟悉相应物资
设备的品种，规格，型号
以及性能，填写分明。搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，以及堵塞漏
洞。完成生产部门交办的其他工作。
[仓库管理员实习报告(共6篇)]篇一：仓库管理的实习报告
实习报告
一、实习地点：荥阳
市瑞丰石材厂
二、实习时间：2012
年2月——2012年4月
三．实习目的
通过实习，加强对书
本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓
储物流的概念及其运营模
式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，
从理论到实践，对实习单
位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规
章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质；
四．实习内容
仓库管理规定主要
是：1.凡是进入仓库的物品，必需严格把好质量关，认真查检商品
的型号、产地，是否与所
采购的计划符合。2.出库制度，没有领导的批准不得擅自把货物出库，杜绝乱拿乱用厂里的
东西。3.物品的管理，按归类、分区、分架来摆放，看着美观、整齐。4.帐目的管理，做好
货物的明细帐，让人一看就一目了然。4.安全管理，上下班要巡查
仓库，要经常打开窗户进
行通风，必要的还要有消防栓、灭火器一类的消防器材，查看电源
是否在关闭状态，门、窗
有没有完好。仓库里他们的值班组长全面负责仓库工作，负责审核
出库单及售后外联工作；
信息组负责单据录入并收款工作；我在仓库工作半个月，仓库对特
定客户特定的物料[仓库管
理员实习报告(共6篇)]发货后对库存及时进行了清点，同时每周五
要在仓库人员范围内对库
存进行了一次盘点。仓库里的工作人员分工明确，配合也有默契。
仓库人员设置及工作流程
基本是按照公司的工作制度规定来执行的。有些细节方面如物料卡片的工作还可以更完善、
细化一些。
上登记，我建议
可以在事后补登卡片出入库明细。这样物料卡片收、发、存有连续性，我们不仅能从物料卡
片上看到存货存量状况，对进出的流量情况也一目了然。
另外，很多物料从外
观上看来都存放很久了，最远的生产日期是09年8月的，仓库人员对这些积压的货物比我们
财务要清楚得多，他们对如何消化这些物料也比我们更了解，仓库人员管理着库存实物的篇
二：仓库管理实习报告
社
会
实
践
报
告
班级：
学号：姓名：日期：
目录
一．实习目的
二．公司简介
三．岗位职责
四．仓库管理
1.仓库日常管理
2.入库管理
3.出库管理
4.车间及工具管理
五．工作体会
六．总结
一、实习目的
通过仓库管理员的
实习了解生产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的5s管理理论，理解仓管的意义。通过这次
实习锻炼了自己的动手能力，将学习的仓储知识运用到实际工作中，反过来检验了理论的正
确性。同时，通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作
能力等方面都迈向了一个
新的台阶。
二、公司简介
司是德国最大的工业企业之一，从事汽车技术、工业技术和消费品
及建筑技术的产业。1886
总部设在德国南部的博世公司员工人数超过 23 万，遍布 50 多个国家。博世以其创新尖端
的产品及系统解决方案闻名于世。
三、岗位职责
仓库管理员，英文是
storekeeper。顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备
进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。随时掌握库存状态，保证物资设备及时供
应，充分发挥周转效率。定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，
存放整齐，数量准确。熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。搞好库房
的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。完
成生产部长交办的其它工
作。
四．仓库管理
1.仓库日常管理
a.仓库保管员必须
合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据
实际情况和各类原材料的
性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产
成品应按照类型及规格型
号设立明细账、卡片；财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互
相统一，相互一致。合格
品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
b.必须严格按
照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到
日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐,保证帐物一致.
c.做好各类物料和
产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、
卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，
以便及时调整。
d.生产车间必须根
椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量；仓库保管员
必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期效等不良存货，要按月编制报表，
报送领导及财务人员.
2.入库管理
a.物料进库时，仓库
管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜
绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
b.入库时，仓库管理
员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐
全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，
经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
c.收料单的填开必
须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。
收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发
票上的金额一致。
3.出库管理
a.各类材料的发出，
原则上采用先进先出法。物料（包括原材料、半成品）出库时必须办理出库手续，并做到限
额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任
或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、
数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、
入帐。
b.成品发出必须由
各销售部开具销售发货单据，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发
货单仓库联发货 , 并登记。
c.仓管员在月
末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，
以保障成本核算的正确性。
d.库存物资清查盘
点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须
按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量
上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报
4.车间及工具管理
a.在仓库领用的工
具要做好登记，用毕及时归还并登记工具使用情况。生产车间内常用工具应妥善保管以免发
生遗失。车间领导有责任和义务进行管理。b.对以损毁工具应上报库管员填报损坏单注明损
毁原因分清责任进行处理。c.生产车间内所有物品摆放应按照以划分的区域进行摆放，其区
域不得出现[仓库管理员实习报告(共6篇)]与之不符的部品。对废品
要及时清理保持车间内
的整洁。
五、工作体会
在仓管工作中熟悉
自己不内行的产品才是最基本的工作任务，是自己适合工作的要求，提高办事效率的需要，
也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能。这次每个
仓管员一开始接手工作最
需要做的，好的仓库管理员就要能够很快掌握这些不熟悉的零部件，并能够配合生产，防止
因生产出现仓库账簿混乱，管理脱节。
1. 仓库管理员应责
任心强，监守岗位，无故不能离岗。对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，
严防以外事故发生。
2.仓库的一切工作
不可能走捷径或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一环扣一
环支持起全部工作流程得
以顺畅、正确。所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极，这样仓
管工作才能做的得心应手，
才能够快乐工作每一天。
3.要用为公司服务
的理念去工作，把公司当作是自己的加，融入到这个大家庭，齐心
协力经营好这个场所。
六、总结
实习是一种对用人
单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源
的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，
下页篇三：仓库管理员_实习报告
仓库管理员的实习报告
一、实习单位：乌
鲁木齐宝利通物流有限公司
二、实习地点：乌鲁
木齐市迎宾路394号新航宾馆旁
三、实习岗位：仓库
管理员
四、实习目的
通过仓库管理员的
实习了解生产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的5s管理理论，理解仓管的意义。通过这次
实习锻炼了自己的动手能力，将学习的仓储知识运用到实际工作中，反过来检验了理论的正
确性。同时，通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作
能力等方面都迈向了一个
新的台阶。
五、岗位职责
仓库管理员，英文是
storekeeper。顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备
进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。随时掌握库存状态，保证物资设备及时供
应，充分发挥周转效率。定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，
存放整齐，数量准确。熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。搞好库房
的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。完
成生产部长交办的其它工
作。
六、工作内容
1.入库管理
（1）根据生产部长
的订购计划进行来货收货。仓管员需要特别注意的是两
种相似零部件的验
货入库，防止工人搬运出错，将两种货物混在一起，来料需要重新
分检才能生产使用，会造
成生产出现中断这种严重的局面。比如生产主消需要用的进出气管，7163主消与7162主消
两种主消用的这种钢管厚度、直径、材质都相同，只有长度微小的差别，前者的长度是23.5
厘米，后者的长度是24.5厘米。这种来料需要检验员检验后才对号入库，防止出现工作失误。
（2）确认收货，填
写回单，回发传真。填制货物入库单，此单据一式三联，
一联存根，一联财务
记账，一联仓库记账。然后积极做好来料的登帐入账，并做好货物的标识工作，防止货物名
称与标识不符，出现工人
领料错误的可
能，给工人生产带来不便。入账时需注意数量，须如实
登记。如果来料与订
购计划相差左右在10%以上，及时报知生产部长，并与配套厂家联系找出原因。
2.出库管理
[仓库管理员实习报告(共6篇)]
（1）据生产制造令填写生产领料表，工人领料名称数量要签名确认。然后
在电脑上做好日领
料记录表，作为月报表，月查账对账，月盘点货物
的依据。日生产结束
后，根据领料表与生产计划做好每天的账簿及标
识上货物数量的减
少工作。这是仓库管理员日常管理最重要的工作。
（2）做好生产材料
的退料补料工作。这是仓库工作最容易出现账物不符的
情况，须特别注意。
也是最容易遗漏忘记入账登帐的工作。比如说生
产7185副消100个，
那就需要132法兰200个、副消内盖200个、
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。但提到京东，人们首先想到的就是它自建自营的物流体系。强大的物流能力带来良好的购物体验，一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。2011年完成C 轮融资后，刘强东表示“京东将在未来3年投资100多亿加强物流系统”。3年过去了，京东物流投资规模有多大？处理能力有多强？自建自营物流与通过第三方相比节约了多少费用？巨额固定资产投入会不会成为包袱？另外，对于电商行业来说，如何改进现有物流系统，实现物流成本的降低，增加企业利润？这些都是此案例需要重点关注的问题。 一、 案例概要 （一）京东商城基本情况介绍 京东商城成立于2004年，是中国电子商务领域最大、认可度最高、最具有影响力的电子商务网站之一。目前在全国范围内有6000多万客户注册了其网站，而且每天以新注册1万的速度增力口，每日有50多万订单需要处理，网站日均页面浏览量超过1亿；京东商城是中国最大的自营式电商，近几年来，其在自主销售为主的电商购物网站市场中，一枝独秀，占据该市场50%左右的份额，在电商购物网站交易规模市场格局中，也仅次于天猫。2014年5月，京东在美国纳斯达克证交所挂牌上市，发行价19美元。这一年的净营业收入也达到了1150亿元，比2013年的693.4亿元增加73.6%。 目前，京东的经营范围涉及13个领域，拥有3000多万种产品，种类齐全，多种多样，除了最开始数码产品、大小家电以外，还包括服装鞋帽、家居摆设、化妆护肤品、书籍娱乐等，更有一系列的虚拟商品（如：机票预订、话费充值等），京东还在2013年成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，还扩大到非自营平台。截止到2014年底，京东已经建立了7大物流中心，覆盖全国30多座城市，拥有80多个仓库。另外，京东在全国476座城市拥有1485个配送站和212个自提点，如：211限时达、隔日达、夜间达和极速达等，还有使用GIS 包裹实时追踪、售后100分、免费退换货以及家电上门安装等服务。京东自开始涉足电子商务领域以来，便在该领域投入了大量的时间和精力，在上海、广州等地建立京东商城物流成本控制案例分析报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
艺鑫电商人力资源管理制度 第一章：人力资源部的工作职责 一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及分析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
2、薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放公司员工工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。 4、其他工作 A制订公司员工手册； B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E公司人事管理信息系统建设与维护； 第一章招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人
京东物流分析报告 院系管理系 专业工商管理 组员汪洋王潇王会祥 刘博臣喻友恒段鹏 指导老师李德奎 2014 -12-10
目录 京东介绍 京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送 京东商城物流分析与总结 附录
京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。 京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（https://www.doczj.com/doc/5514809362.html,）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。 京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。 京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2014年9月30日，京东建立了118个仓库，总面积约为230万平方米。同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS 包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。
2018年京东物流分析 报告 2018年8月
目录 一、物流行业整体分析 (5) 1、社会物流总额不断上升，电商成为物流行业最直接驱动力 (5) 2、物流行业产业环节低效，仍有较大提升空间 (6) 3、国家释放政策红利，京东、菜鸟、顺丰有望成为受益者 (7) 二、京东PK顺丰 (8) 1、经营模式对比 (8) 2、业务布局对比 (8) 3、业务量及收入对比 (9) 4、净利润及估值对比 (10) 5、仓储能力对比 (11) 6、运输能力对比 (11) 7、配送能力对比 (12) 8、时效性对比 (12) 9、配送质量及公众满意度对比 (13) 三、京东PK菜鸟 (14) 1、经营模式对比 (14) 2、履约费用（仓储配送成本）对比 (15) 3、仓储模式及配送服务对比 (16) 4、仓储、分拣环节对比 (17) 5、配送环节对比 (18)
四、京东的差异化优势 (19) 1、联手腾讯，“社交+电商”模式获得稳定的流量支持 (19) 2、坚持自建物流，打造以物流服务为核心的电商竞争新优势 (20) 3、规模扩大后，京东自建物流平均成本有望逐步降低 (21) 4、独特的商业模式可以积极网罗并沉淀第三方卖家货款 (22) 五、京东模式的难点 (23) 1、京东自采自销与自建物流模式带来人员规模及人力成本的几何级增长 .. 23 2、京东在物流基础设施、地区覆盖范围方面仍有提升空间 (24) 3、难以切入阿里系超级订单池，非电商领域竞争激烈 (24)
京东、顺丰、菜鸟分别代表重构物流产业链的三大方向，面对巨大的市场蛋糕，三巨头之间的摩擦不断升级，从快递业的局部竞争演变为产业链上下游的全方位比拼。 物流是继电商、金融、云计算之后的又一个国家级的基础设施建设机会。我国物流行业仍存在成本高、产业环节低效等问题，《快递业“十三五”规划》提出，2020年要建立技术先进、服务优质、安全高效的快递体系，积极打造“快递航母”，形成3-4家年业务量超百亿件或年收入超千亿元的快递企业集团，京东、顺丰、菜鸟作为国内物流基础设施的积极参与者，有望享受物流行业大发展的政策红利。 京东通过“电商平台获客+自建仓储配送”的发展策略，在运输效率和用户体验方面和顺丰展开正面竞争。顺丰与京东均采取直营模式（快件揽收+快件中转+干线运输+快件派送），二者被视为直接的竞争对手，在业务布局领域也具有较高重合度。顺丰注重增强空中、地面运力，具有强大的运输网络和超高的配送能力，而京东则“以储代运”，通过大量前置仓库提前备货，将异地件转化成同城件，尽可能缩短消费者下单后的等待时间，保障了与顺丰媲美的高效率和用户体验。虽然京东的业务量与顺丰存在较大差距，但近四年营业收入复合增速达到64%，而顺丰仅有22%，京东正在努力追赶顺丰。 京东与唯品会、沃尔玛横向联合，已经成为天猫/淘宝之外的第二大超级订单池，和菜鸟一样具备强大的上下游掌控能力。菜鸟自成立以来的定位便是平台化，将电商物流各环节的企业拉入其搭建的物流仓储平台及物流信息平台，然后以大数据作为支撑，调控仓储、配
京东集团仓库总管岗位职责-考卷 时间：20分钟；开卷时间时分，交卷时间时分；查手机视为作弊 姓名：__________ 得分：____________ 及格80分（每空2.5分） 主要任务：验收入库数量、整理、提货、配料，清点退换货、电脑操作、管理统筹 一、验收入库数量、整理、提货 便于错误时核查用，按实际数量开单入库；和司机也要做好交接，在物流单上签字。 不得拖延。 加长以至过期或变坏。 自留存根联，其余二联在每天早上交给司机带到公司。并及时审核采购员在系统里录入 的货物入库数据。 根，其余三联整理封装完好交司机带给公司统一处理。
8、平时进仓半成品整理到货架或原堆放处，如同一产品增加堆放点，则必须按主管要 二、协助配料 1、按照成品库下单要求给生产，按生产主管分配配料。配料在拿给生产部时，原材料 方便采购处理退换货事宜 标签贴在包装的右上角，写好发货地址、收货人姓名、联系电话的单子交给司机发货， 三、清点退换货标准 发黄、潮湿即报废）、吸塑刀开拆的一律报废，其他开封的如确实没使用过的，可以取 明报废产品，自留底根，其余寄公司财务） 2、返修规定：安全套产品没有返修。其他产品返修、时间不得延长（神油、洗液如质量尚好的，可考虑延长12个月，但必须是蓝色印字，以区分已经返修一次）。 3、直接入库产品标准：无保质期的没摆放过的产品、有保质期的，在产品的生产日期六个月之内的，余外的一律返修。
给其他客户。 五、电脑操作 1、保护电脑完好，包括清洁卫生、爱护、主动杀毒等维护行为 到返修QQ群。 增减。 更改数量-保存-保存）--无误后勾选左侧小方块--审核结束； 3）、在系统中对采购人员做的采购退货单进行审核（是否与开的手工退货单一致）4）仓库调拨出入库： 填组装数量--调取组成--保存--选择此组装产品（勾选）--审核--此时完成组装，半成品库半成品减少、成品增加 B、后调拨： 产品管理--仓库管理--仓库调拨--新建--添加需调拨的产品（产品编号-选择产品--填写调拨数量--选调出仓库--选调入仓库--备注里注明手工单据编号-- 保存。（接受仓库审核后才完成调出仓产品减少，调入仓产品增加）
京东B2C商城物流配送模式的研究分析报告 摘要
B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。 关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式
目录 引言 (1) 第一章电子商务企业物流配送的概述 (2) 1．1电子商务企业物流配送的定义 (2) 1．2电子商务企业物流配送的特点 (3) 1．3电子商务企业通常的物流配送模式 (4) 第二章京东商城的物流配送现状 (7) 2．1自营配送模式 (9) 2．2第三方物流配送模式 (11) 第三章京东商城物流配送模式存在的问题 (13) 3．1投资过大，增加风险 (14) 3．2缺乏灵活性 (14) 3．3物流配送脱节用户投诉增多 (14) 3．4京东无法监控第三方物流 (15) 3．5不能保证配送服务的质量 (16) 第四章优化京东商城物流配送问题的策略 (16) 4．1专心做好自己擅长的商品品种 (17) 4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (17) 4．3划分不同的收费标准 (17) 4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 (18) 4．5不断学习创新物流配送模式 (18) 4．6强化监督第三方物流配送 (19) 总结 (19)
竭诚为您提供优质文档/双击可除 京东物流调研报告 篇一：京东商城物流分析报告 京 东 商 城 物 流 分 析 一、京东商城的概况................................................. .. (3) 二、京东的供应链管理分析................................................. .. (3) 1、京东的信息
流................................................. (3) 2、京东的资金流................................................. (4) 3、京东的物流................................................. . (4) 1）自建物流体系................................................. . (4) 2）第三方物流体系................................................. (4) 3）设置校园代理................................................. . (4) 4、京东的采购环节................................................. .. (4) 5、京东的销售环节.................................................
京东商城分析报告 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
京东商城分析报告 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。
京东集团积分管理制度 -----------------积分管理制度精品篇 一、目的 为激发全体员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风。提高员工工作主动性和积极性，促进员工思想和业务素质的提升。特制定本制度。 积分考评是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长和企业发展紧密联系在一起，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。 二、适用范围 适用于京东集团有限公司全体职工 三、内容 1、积分奖励 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖、有过必罚的原则，鼓励员工爱岗敬业、积极主动、遵守劳动纪律，积极创新，设以下奖励项目（可增加）。 1.1、严格按公司制度办事，无旷工、迟到、早退、请假不规范行为的，每天奖励1分。 1.2、爱护公共卫生，个人工作区域整洁有序、工作资料保存完整、清晰的每日奖励1分。 1.3、各种特别意义的互帮、互助行为，工作需要时，临危应急受命的每次奖励3分 1.4、书面提出公司管理上的合理性意见并受到采纳后，每次奖励5分。 1.5、发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，每次奖励3分。 1.6、工作积极主动，受到口头表扬者，每次奖励2分。 1.7、全勤的员工每月奖励积分1分（月一次）。 1.8、客户反映服务态度好很满意的，每次奖励2分。 1.9、接受客户特别好评并晒图参与评价的，每次奖励3分。
1.10、活动结束后积极参与会场清理工作者，每次奖励2分。 1.11、当月业绩完成突出受到赞扬的，每次奖励2分。 1.12、同事、上下级与领导间面谈、电话及网络上协商问题时，有带着方案及提出相应的处理意见，每次奖励 3分。 1.13、领导、上下级、同事间提出的问题及协助事项完成与否都能第一时间回复对方给出结果的，每次奖励2 分。 1.14、会议、活动中能积极踊跃上台发言的，每次奖励2分。 1.15、为保证工作能正常完成主动义务加班加点1小时内每次奖励1分，2小时内每次奖励2分，2小时以上 第次奖励3分。 1.16、接受到他人的帮助时，能怀有感恩的心去回馈大家并能及时向大家分享感恩的心情，提升公司内部感恩 氛围的，每次奖励3分。 2、积分扣分 处罚是对出错、工作积极度不高的员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行积分扣分。 2.1、未遵守公司规章制度，旷工、上班迟到、早退、请假不规范的。每次扣5分。 2.2、不爱护公共卫生，个人工作区域脏乱，工作台面不整洁，未及时清理办公区域垃圾，每次扣2分。 2.2、公司活动、会议迟到、参与力度低沉，不积极发言、不主动配合主持工作者，每次扣3分。 2.3、上班期间窜岗离岗、扎堆聊天、吃零食、利用电脑、手机做与工作无关的事，每次扣5分。 2.4、不服从上级工作安排的及工作调配者，每次扣3分。 2.5、对同事污言秽语、不讲礼貌打击谩骂诋毁报复、搬弄是非、挑拨离间损害同事间团结者。每次扣5分。 2.6、因服务态度问题导致客户投诉或被客户差评者。每次扣5分。
京东商城分析报告 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。360buy京东商城秉承"以人为本”的服务理念，全 程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻 松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争 力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人 成绩。 360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在 3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全 国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。 根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计2007年360buy京东 商城销售额将超过3亿元人民币，而在2008年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城 的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合 作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析京东商城的商业模式： 1）目标客户 京东商城旗下的用户包括有三大类型： 1.个人用户 2.企业用户 3.校园用户 个人用户，采取会员制度，包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、 钻石会员、双钻石会员七个等级，每一会员等级都有着不同的待遇，随着会员等级的升高，其 收到的待遇也增加，那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别，京东商城以 这一点来吸引更多的顾客成为其新会员，而旧会员则给商城带来更多的消费金额。 企业会员，必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额 在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户，一旦成为商城的企业会员，即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务，有全款全额增值税票等。 校园用户，是指全国大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户，成为 校园用户可以享受货到付款，同时可以体验京东网上商城校园代理送货上门服务。 其中，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分为25~35岁的白领阶层，这 一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。 现在，京东在线销售的产品包括家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货等四大类，品 种超过十万种。每天有上千万人次的顾客登录，商城日订单量超过2.5万单。
保质期商品管理制度 1、保质期商品入库制度（适用于FBP模式的卖家）： 1.1 不符合任一以下标准的，京东商城有权拒绝收货： 1.1.1 商品外包装完好，无破损（涉及真空包装的食品真空包装应完好）； 1.1.2 商品及其外包装应分别注明保质期信息，商品与外包装上的保质期信息应一致、清晰，且均无被重复粘贴或修改、字体脱落、模糊等情形； 1.1.3 商品及其外包装应注明生产日期或商品有效期截止日期中的任一项，商品及其外包装注明的前述信息应一致、清晰，均无被重复粘贴或修改、字体脱落、模糊等情形； 1.1.4 进口商品保质期信息中英文应一致； 1.1.5 进口商品及其外包装应有中文说明，且中英文标注内容应一致； 1.1.6 卖家应确保商品保质期信息、生产日期或商品有效期截止日期均可被京东商城检验人员随时查看； 1.1.7 套装商品及其组套的外包装均应注明保质期信息、生产日期或商品有效期截止日期，且均应符合上述第1.1.2和1.1.3款规定要求； 1.1.8 商品不得有异物，腐败变质等现象； 1.1.9卖家交付商品时保质期应符合以下时限： A 国产类商品交付时商品保质期距到期日的时限不少于其保质期的2/3； B 进口类商品交付时商品保质期距到期日的时限不少于其保质期的1/2。 1.2如在商品入库后发现商品不符合1.1款规定标准的，京东商城有权退货，因此而产生的费用及损失，由卖家承担。 2、卖家录入商品保质期信息规则: 2.1 京东商城卖家系统对同一SKU商品只能维护一个保质期，如同一SKU商品存在多个保质期时，无论何种原因，卖家均应按照保质期最短的时限录入系统，京东商城仅按照系统维护的保质期信息接收商品；如卖家需变更系统保质期时，必须将原保质期商品库存清空后方可进行变更，京东商城按照变更后系统信息收货。 2.2 对于套装商品的保质期，卖家应按照套内保质期最短的商品进行系统保质期信息录入及维护，商品套装外包装按照套内最先到期商品的有效截止日期进行截止日期标识。 3、非入库的保质期商品规则（适用于SOP、SOPL、LBP模式的卖家）： 针对卖家无需将商品交付京东商城库房入库的保质期商品，卖家发货时应按照第1.1条规定的入库规则自行核实相关商品状态及信息，如客户收货后针对商品保质期、包装情况及生产日期等信息投诉的，均由卖家承担全部责任，如因此给京东商城造成损失的，卖家应予以全部赔偿（包括直接及间接损失）。
京东物流发展研究报告2020年3月
一、京东物流发展历程 2007 年京东获得第一笔融资后力排众议自建仓配一体的物流体系。 2010 年，京东在部分城市推出当日达（211 限时达）服务，成为电商物流配送服务标杆。 2011 年京东完成 C 轮融资，刘强东将融资的钱全部投入布局建设全国一级物流中心。 2013 年京东建成 1000 个配送站，并推出极速达服务。自建物流网络覆盖全国1000 个区县。 2014 年5 月京东在纳斯达克上市，而京东物流则是京东上市的重要卖点。首个智能物流中心“亚洲一号”在上海正式投入运营。2014 年下半年京东开始布局冷链物流，并在生鲜农产品上陆续展开业务。 2015 年 4 月，京东 O2O“京东到家”正式启动。 2016 年以品牌化运营的方式全面对社会开放。京东到家和达达合并，以打造众包物流平台。 2017 年4 月京东物流子集团成立，实现物流网络中国大陆行政区县全覆盖。 2018 年获中国物流行业最大单笔融资约25 亿美元；发布全球化战略，携手伙伴共建全球智能供应链基础网络（GSSC），10 月，京东物流正式上线面向个人客户的快递业务。至此，京东先后铺设了6 张物流网络：中小件、大件、冷链、跨境、B2B、众包，成为全球唯一拥有六大物流网的智能供应链企业 2019 年京东物流明确核心发展战略：体验为本，效率制胜。 2020 年京东物流核心战略升级为：体验为本，效率制胜，技术驱动。 图表1：京东物流发展历程 资料来源：公司官网，XXXX研究发展部
二、业务独立运营，升级核心战略 京东物流从成立之初起，以仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势，使得体验成为京东物流的核心竞争力。 京东物流从诞生起一直作为支持京东电商平台的物流业务部门存在，注重京东电商平台的用户体验是物流业务部门最重要的职能。 2016 年11 月23 日，京东集团推出“京东物流”的全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营的方式全面对社会开放。 2017 年4 月京东物流子集团成立，京东物流开始拥有独立的经营权和决策权。京东在当年二季报中表示，由于物流板块已经由支持京东平台的业务部门转变成一个独立运营的业务子集团，为平台商家和其他第三方提供物流服务所产生的相关成本，也相应由履约费用重分类至营业成本。历史期间报表同样按此口径进行了重分类，2016 年全年重分类金额为 26 亿元人民币，2017 年第一季度重分类金额为 7 亿元人民币。 2018 年京东物流获中国物流行业最大单笔融资约25 亿美元，吸引了高瓴资本、红杉中国、招商局集团、腾讯、中国人寿等投资者。交易完成后，公司估值达到135 亿美元，京东持有京东物流81.4%股权。 短短3 年，京东物流的目标导向、发展战略、组织架构、业务重心等都发生了巨大变化。目标导向从成本中心向利润中心转变；发展战略从用户体验至上到2019 年的体验为本，效率制胜，再到2020 年的体验为本，效率制胜，技术驱动（技术作为底层驱动力成为京东京东物流核心发展战略的一部分）；组织架构经历了从传统部门组织架构到中台战略的组织架构转型；业务重心从对内服务到兼顾对外服务，京东物流全方位的开放了自己的产品体系，同时也在开放过程中逐步完善自己的产品体系。 图表2：京东物流的时效产品演进时间表 资料来源：公司官网，XXXX研究发展部
京东公司基本法 有一些道理是常理，常理就是最基本的道理，这些道理应该是不用说也知道的，但是依然有很多人在侵犯，因为这些人自律能力很差，或者经不起某些诱惑，或者没有忍耐度，自私心太重，心胸狭窄等，如何在一个团队中从平凡到优秀，从优秀到卓越，如何尽快脱掉那原始、自私、的外衣，从而脱颖而出，那么请你深思。以下是公司任何员工在公司内部都要遵守的基本规章制度 1、有事不可吵架，更不可打架，应心平气和，通过沟通或者请求上级领导 帮助解决问题。如有违反，轻者处100元--500元的经济惩罚，重者开除，构成刑事责任的自负法律责任。 2、不得与公司的供应商、客户等合作单位或个人发生财情关系（比如私下 借钱）。 3、不得利用职务之便向与公司有业务关系的合作单位或个人索要礼品（如 烟、酒、土特产等）或要求对方请客吃饭甚至娱乐，这是变相的贪污行为，如违反处以收受物品金额的3倍罚款，当物品金额估算不清或有异议时，按1000元起到5000元不等的处罚并同时可处以开除。 4、与公司有业务或将要发生业务往来的相关人员，他们所送之礼物，应拒 收，如寄到公司无法拒绝的应上交到公司行政部或总经办，不得私自占有，否则与上面第3条同罪论处。 5、各级管理人员不可包庇，隐瞒所管辖人员的违规行为，应严格按规定的 制度执行，并且做到公正公平，公私分明，不计私情，以处罚即是在帮助他人为信念，要懂得严是爱，松是害的基本道理，勇于承担责任，敢作敢当，
成为独挡一面的优秀领导人。否则处以50元--500元一次的惩罚，多次确犯可同时免除职务，调离岗位或辞退。 6、管理人员的选拔与提拔以身先与律己为原则，以熟练运用电脑及公司管 理软件为标准，以正面积极、勇于承担责任为前提，以观察与民意调查为依据由总经理裁定谨慎提拔，或按程序筛选提拔。 7、不良人员的辞退由各部门主管提出，也可由更上级领导提出，当被处罚 者被冤枉或觉得委屈时，可于处罚公告日起15日内向人事或行政部门提出复仪，也可向总经理提出复议， 提议流程走公司管理软件程序，如有困难的可约面谈。 8、公司制度上指出的培训，全部是指书面与讲解两方面，并且都需要考试。 9、每个部门主管严格执行书面下达各项任务，能通过公司软件系统下达的用公 司软件，口头任务不作依据，如有责任，后果自负。 10、包庇下属错误不上报的处罚50元-500元 11、保密公司信息，不得泄露、非故意的过错泄露造成公司损失的处以200-1000 元的奖金减少，造成重大损失或者故意泄露的直接开除。 12、当执行上级命令时，发现或感觉发令者有损公司利益，或谋取私利的嫌疑， 应立即报告更上级领导或直接电告总经办直至董事长。能及时挽回及维护公司利益者，可记大功一次，奖励500--5000元。 13、发现贪污举报的直接有证据的奖励3000--5000元，无确实证据经调查确 实的奖2000元。 14、介绍优秀人才（符合德才兼备），进公司6个月内被证实有出色业绩的， 奖励介绍人300-5000元不等。
电商仓储流程 仓库平面布局和入库、出库、在库管理等细节过程B2C，作为无店铺销售的一种，其用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，则是供应链中最重要，最可控的环节。非常幸运，笔者从0开始，亲历了仓储从外包到自建的全过程，其中辛酸责难，不堪回首，直接上干货，大家都少走点弯路罢了。 一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓 统仓：就是所有订单统一从一个仓库发货。相对，分仓自然是指多个仓库同时发货。 分仓：又分为地区仓与平行仓两种；业界除了Amazon之外，几乎都是地区仓，比如上海仓发江浙沪的订单，北方仓则发东三省的包裹。 平行仓：简而言之，就是哪个仓有订单所包含的货物，订单就从哪里发，必要的时候甚至还要拆单多仓发货，实现高度自动化的订单处理，人工干预少，对操作人员要求低；坏处是系统复杂度高，不是谁都能干。 区别： 1、对于日订单少于2000单或订单地域分布密集的B2C而言，统仓是唯一的选择。原因很简单，单个仓库如果日 出库量少于1000单，固定费用（房租物业，普工工资，管理成本，水电网络费用，固定资产摊销等）摊销到每个订单，特别是在前3年，出仓成本大大偏离于业界6-9元的正常区间。 2、与常识不同，分仓的最大好处并非是平均运费的下降，尽管这是绝大多数B2C企业仓储决策的主要依据。就我 个人的理解，分仓的存在大大缩短了运输公里数，并间接降低了3PL（第三方物流）的包裹换手率，因此货损和到货时间双双下降，大大提升了用户体验，对于初创期无法自建物流必须依赖3PL的B2C而言，不失为一个低成本提升用户体验的解决方案，特别是国内3PL的服务质量普遍无法恭维的情况下。需要多说一句的是，分仓的系统远比统仓要复杂的多，需要提前储备较强的技术开发力量，并在数据库底层结构方面预先考虑。 二、仓库平面布局 电子商务仓储的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，快进快出。基于上述功能，仓库的功能分区如下： A、卸货/出库月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子，便于人员， 转运车直接进出车辆卸货： 1、对于日出库量少于1000单的B2C而言，有无月台并无大碍。 2、在3000单以下，卸货和出库月台合用一个即可。 3、如果B2C的库存周期是10天以下甚至更短，这账可就要另算了。（业界一般控制在21天以下） B、收货区、QC和收货人员的工作区域 一般紧挨着闸口，供应商携带PO单到此投单，等待QC与数量盘点，并取回盖章的PO单作为收货凭证。 C、暂存区 完成入库流程的商品，贴上对应标贴，等待上架时的临时放置区（是否待QC，是否待包装） D、存储区（普通库，恒温库，贵重品库）根据商品特征和QC建议，在不同的储位上架： 1、普通库：分为货架区与置地区，小件商品一般上货架，而大件商品或者出库量大/频繁的商品，一般直接 落在托盘上，减少不必要的搬运。 2、恒温库：放置对温度，湿度有一定要求的商品，特别是化妆品。 3、贵重库：就不多说了，大家都知道。 E，作业区 存储区完成抓货转运后，出库检核，配发票，打包，贴运单的地方。 F，出库区 和物流公司核对数量，扫描，签字交接的地方，同样紧邻闸口。 三、下PO单&事前管理 在仓储实务中，由于供应商的素质与配合度差异很大，入库是可控度最低，最容易出错的上游环节；所以，采购下PO单与入库事前管理，非常非常重要。我们常常会看到如下的问题： 1、不按规定时间入库或一次入库量太大，一拥而上堵塞月台。 2、用快递送货，一旦出现二次包装或外包破损引发短少或货损，无法分清责任方，只能拒收。 3、运输包装不符合要求，或无销售包装（商品裸露），造成途中货损或无法正常上架（易造成货损）
商品信息管理规定 卖家日常页面商品管理规范 京东商城开放平台卖家日常页面商品信息管理规范： 一、规范目的 A 、提升商品搜索命中率、点击率； B、解决商品标题、描述不准确问题，提升商品页面用户体验及购买转化率。 B、确保商品信息的精准度，提升站内推荐系统的商品推荐相关性，提高商品曝光率。 C、统一网站商品信息展示规范。 D、提升商品名称可用性，利于行业合作开展，提升商品曝光率。 二、商品信息规范 1、商品标题及商品图片规范： 1.1 商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与该商品无关的内容。 1.2品牌名称命名规则：中文品牌名（英文品牌名）；如：惠普（HP）、贝尔金（BELKIN）1.3 商品标题与商品图片应一致。 1.4 商品标题规则： 1.4.1 商品标题规范：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+规格、材质、类型、用途+颜色+货号(如果该货号是用来快速识别或者订货的需在标题中明确)。品牌名称必须前置其余商品标题描述顺序视情况可调整。 【特殊标题】：当季或预售新品标题名称中可增加描述：年份+季节+新款来表示新品/新款，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。如：韩都衣舍2012秋冬新款；韩都衣舍2012冬季新款；韩都衣舍2013春季新款。 商品标题格式列举：
正确案例： 录音笔：京华（JWD ）DVR-805 2G 数码录音笔（黑色） 空调：美的（Midea）KFR-23GW/DY-IB(R3)挂式1匹家用冷暖环保节能空调(月光白) 洗衣机：松下（Panasonic）XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色） 豆浆机：九阳（Joyoung ）DJ13B-D08EC 豆浆机（白色） 电视机：索尼（SONY）KDL-46EX650 46英寸全高清LED液晶电视黑色 厨具：安买830ml长方形玻璃保鲜盒AM-0016 鞋子：新百伦New Balance 2012新款男式运动复古休闲鞋M150WM00 黑色40 保健药品：碧欧泉Biotherm男士腹部紧肤凝胶6*21g 黄金：萃华金店千足金黄金精品锦绣良缘吊坠2.80g 袜子：阿迪达斯adidas男式运动训练系列全棉袜子284433 白色均码 化妆品：LOREAL PARIS巴黎欧莱雅男士劲能醒肤露8重功效50ml 错误案例： 问题A：强加关键词。 A 、Lesndes兰德斯新款户外情侣款防晒防衬衫防紫外线衣男女款皮肤风衣超薄超轻风衣2101 玫红色XL 问题B：堆砌关键词。 B、棉朵家纺/床上用品/套件/四件套/全棉/提花/丝加棉大提花婚庆四件套江南花影1.8米床 问题C：英文品牌未加括号“（）”。 C、松下Panasonic XQB60-Q662U 6KG 立体搓波轮洗衣机（灰白色） 问题D：标题中强加促销语。
京 东 商 城 物 流 分 析 一、京东商城得概况?３ 二、京东得供应链管理分析?3 1、京东得信息流?3
2、京东得资金流 (4) 3、京东得物流?4 1)自建物流体系 (4) 2)第三方物流体系?４ 3)设置校园代理?4 4、京东得采购环节?4 5、京东得销售环节 (5) 6、京东得配送环节 (5) 三、京东得物流模式分析 (5) 1、自建物流体系 (5) 2、第三方物流体系 (6) 四、京东得物流模式得发展建议....................................................................... ８ 1)专心做好自己擅长得商品品种?８ 2)对节假日得销售高峰期提早做好准备 (8) ３)划分不同得收费标准?9 ４)继续建立与完善各地物流中心得建设 (9) ５)不断学习创新物流配送模式 (9)
五、总结............................................................................................................. １0 一、京东商城得概况 京东商城就是中国B2C市场最大得3Ｃ网购专业平台，就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力得电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地250０万注册用户，近6000家供应商,自涉足电子商务领域以来,京东网上商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。京东得成功很大程度上得益于高效得供应链体系。 二、京东得供应链管理分析 电子商务得供应链管理将大大提升企业得核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销与客户组成得网络得物流、信息流与资金流。 1)物流包括整个链中从供应商到客户得产品流动与退货、产品回收等反向流动； 2）信息流包括订单得提交与产品得运输状态等; ３)资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东得信息流 1）京东采用纯互联网得方式来整合上下游,优化供应链,凭借着互联网得高效
京东商城案例分析报告 系部名称： 专业班级： 学生姓名： 学号：
摘要 04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%，市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？ 一、京东商城的基本情况 （一）简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 （二）价值网络 价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。 二、京东商城的商业模式 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。