汽车客户交车确认单 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
商品车交付单
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你好，首先感谢你选购广汽传祺，我们将以热情周到的态度为您提供优质的服务。请您确认产品的完整性。
整车：
外观□漆面□灯光□雨刮器□
内饰：
座椅□车窗□收音机（GPS）□暖风空调□
附件：
备胎□千斤顶（工具）□保修手册□说明书□
烟灰缸□点烟器□
以上车况良好，汽车资料、附件完整无缺。PDI检测一切正常。
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1、您的爱车首次保养日期为5000公里或3个月，以先到为主。
2、为保护您的消费权益，请您务必在广汽乘用车传祺授权的服务站或者4S店进行保养维修，否则视为脱保。
3、请您使用爱车时不得随意改动汽车的线路、电路、油路，否则视为脱保。
4、请您详细阅读及理解保养手册、说明书，以确保您的权益。
5、脱保用户将不享受三年或10万公里的质量索赔及维修。
客户确认签字：
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****汽车销售有限公司
年月日
汽车美容活动方案 1
汽车美容活动方案 【篇一：汽车美容促销活动方案】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时
下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。 （1）、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其它药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其它药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。 （2）、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不但是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从她们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都
汽车美容方案
开封市高级技工学校 关于汽车美容与装饰技术专业实训室建设的方案 第一章、专业建设项目申请 开封市高级技工学校是一因此工科为主的综合性职业技术学校,主要以中、高级技能型人才为培养目标。汽车美容与装饰技术专业是学校重点发展专业。为更好地开展实训教学，培养优秀汽车美容与装饰性技术人才，更好地服务社会经济发展，提高汽车美容与装饰行业整体水平，做出自己应有的贡献，特申请汽车美容与装饰技术专业实训室建设专项资金支持，申请金额为叁拾陆万元人民币。 一、项目申报依据汽车业是中国近年来发展最快的经济产业之一，根据中国工业协会统计，新注册汽车2188万辆，保有量净增1707万辆，两项指标均达历史最高水平。汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具。伴随着汽车工业的飞速发展，汽车生产、销售、美容、装饰、维修等专业技术人员成为炙手可热的人才需求热门，形成巨大的的人才缺口。《国家中长期教育改革和发展纲要（—2020）》中指出：“政府切实履行发展职业教育的职责，把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促进职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。”中国人事科学研究院发布的《中国人才报告》预计汽车服务人才全面紧缺。国家已经把汽车专业人才列为国家技能型紧缺人才培养工程。由此，为中等职业学校汽车专业发展提供了强劲的市场需求
和政策支持。我校根据国家职业教育方针政策和汽车行业发展实际需求，经过市场调查、分析、论证，结合学校自身条件，设置汽车美容与装饰技术专业为学校重点发展专业，培养市场急需的汽车美容、装饰、营销、维修等方面的专业技术人才，以“品牌专业、优质学生”服务于当地经济发展和社会进步。 二、项目服务当地经济发展的市场需求: 开封是国务院首批公布的24座历史文化名城和中国七大古都之一，是中国优秀旅游城市、全国双拥模范城、全国创立文明城市工作先进城市，也是河南省中原城市群和沿黄“三点一线”黄金旅游线路三大中心城市之一。开封工业已形成农副产品加工、纺织、化工、医药、机械制造五大支柱产业，并在生物制药、新型建材等新领域取得较好的业绩。近年来校企不断深化合作范围，提升合作层次，为汽车美容与装饰技术专业的设置和发展，提供了技术支持和理念更新。近几年，开封的汽车保有量逐年提高。据统计，截止底，开封机动车保有量42W辆，平均每年17%速度增长，6年翻番。汽车在售出及日常运行中需要进行美容、装饰、清洗、保养、维修等工作，由此，我市汽车美容、装饰、清洗、维修等企业迅速发展，遍及城市，形成了巨大的专业技术人员缺口。当前，我市大多数汽车美容、装饰企业规模较小，档次较低，从业人员无证上岗，技术水平低，消费者不满意率高，已经成为制约行业发展的瓶颈。在市场调研过程中，企业管理者急需专业技术能力强、有较高理论知识、综合素质优良的员工，而从业人员提高自身能力
商用车标准交车流程 通过长期研究，我们发现，在车辆状态已定的情况下，经销商与客户良好的情感联系将极大得提高客户满意度，进而提高品牌的美誉度与口碑，为经销商带来更多的、高成交率的客户，这一现象在那些集中了大量个体卡车用户的山西、内蒙等地区表现得更为明显——那些销售额高的经销商往往是提供更加优质、体贴的服务的经销商。同时，我们也发现，多数商用车经销商并不重视与客户的情感联系，简单而生硬的销售与服务模式最终影响了客户的满意度与忠诚度。 同时，通过我们的研究也发现，在整车销售过程中，最能促进经销商与客户情感沟通的环节是——交车，这个环节在乘用车销售中得到很多经销商的重视，而在商用车销售领域，还没有得到足够的重视。因此，在当下，如何提高在交车环节的客户满意度，将对客户整体满意度的提高带来很大的帮助。 整车销售过程通常包括销售准备、顾客接待、需求分析、产品说明、试乘试驾、报价签约、交车等过程，交车是指从经销商与客户达成交易意向、交纳定金后，经销商将车辆交给客户的过程。交车时，客户处于兴奋与不安的状态，兴奋情绪是由于得到新车而产生，而不安则是因为对车辆状态的不明确。因此，在交车过程中，如果客户的情绪得到正向的认同与安抚，客户将对经销商更加认同，信任感加强，从而为后续的沟通打下良好基础。 鉴于商用车作为生产资料的特性，商用车客户对车辆的技术要求较高，在交车前，销售顾问需要详细了解客户的用车需求，在交车环节中加强技术性介绍，同时客户一般具有一定的车辆使用经验和维修知识，所以在交车环节中需要准备与客户的互动，保证客户的疑问在这一环节得到满意的答复，做到为客户降低使用成本，实现价值传递。一个良好的商用车交车环节流程应基于对客户需求的深入理解，做到技术化、细致化、流程化、个性化等方面兼顾。 同时，我们还需要注意一个问题，在交车时，客户的精神状态与销售人员的精神状态处于不同的时期(如图1)，客户此时还处于购车的兴奋期，而销售人员的精神状态已经处于销售过程的后期，因此经销商在对销售人员的培训显得尤为重要，依此提升销售人员对交车的认识与热情，使交车过程更让客户满意。交车环节结束后，销售人员的销售工作基本结束，但销售人员与客户维系关系的工作自交车才正式开始，良好的客户关系将为销售人员和经销商带来更多客户，尤其在商用车这个口碑力量强大的市场中更是如此。
1、如何说服不同类型的顾客 2、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话 汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。那么，要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法则； 1、总是首先说对方愿意听的话 2、总是能引起别人的兴趣 3、总是善于调动别人的情绪 4、总能配合别人的思路去寻找问题 5、总能找到别人的兴奋点 6、不能找到别人的弱点 7、不讲对方不愿意听的话 3、不要在顾客面前讲太多的专业术语 汽车美容产品项目在销售产品时，经常会讲一些专业术语，太过专业的术语，一般人很难接受，因此，最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售，这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感。 4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情才能交易 5、汽车美容销售人员要学会察言观色 一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征，那就是善于察言观色，一个人对于一件事的情绪感觉，简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。 汽车美容销售人员工作就是必须在极短的时间内，作出适当的反应。；因此，汽车美容销售人员的成功与否，就在于是否能正确地击中对方的内心。 懂得察言观色的汽车美容销售人员非常了解顾客在什么时候是理智型的消费者，什么时候是模糊型的消费者，因此知道了解顾客类型向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的汽车美容销售人员高得多。 6、汽车美容销售人员与顾客沟通的基本能力 汽车美容销售人员的风格各有不同，不过凡是优秀的汽车美容销售人员，都有一个共通特点，就是谈话时容易引起顾客共鸣。俗话说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的汽车美容销售人员，必定也具有能完整表达自己的能力。让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力； 一、话不可说得过头 要说服别人，常会有把话说过头的倾向。当一位汽车美容销售人员滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。所以，想要让顾客开口说话，首先就是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了，所以在附和或提起话题时，汽车美容销售人员多少不是要讲一些话的
新车提车注意事项以及验车的步骤 1）确认新车 *）出厂日期（必须是一个月内生产的） *）车架号 *）发动机号 *）产品合格证（号码与车架号，发动机号一致） *）产品说明书 *）车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致 *）总里程数＜50km *）轮胎磨损 *）刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要 *）保修单（保修单上必须有4S的印章，证明是4S正式发的货，日后就可在其它维修站享受保修了） 2）查动力、传动和制动部分 *）检查各种油品：看地上有没有机油点、底盘有没有油污。要看上、下、左、中、右，上就是发动机上盖，下就是油底壳，左右就是两边传动轴皮套处，中是飞轮盘旁护盖下部，这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹。拉起机油尺（黄色的拉手），检查机油是否清亮，是否油位合适。拉起变速箱油尺，检查变速箱油是否清亮，是否油位合适。*）水箱冷却液液面满，水管无泄漏 *）看电瓶液面是否合适、电瓶接头有否腐蚀、小窗是否绿色蓄电池连线是否紧固，其它各处线头联接是否有晃动等。 *）看发电机、压缩机的皮带松紧度*）第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火 *）启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右 *）怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续 *） D挡怠速时有无明显的抖动（听不见声音只是抖动），怠速时方向盘是否抖得厉害 *）慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净 *）猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音 *）远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉 *）试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！ *）手心接近排气管，不要碰到，感觉应该是排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味 *）试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾 3）查外观和门窗 *）顺光、逆光检查车漆，看有无划痕、小坑、异色、斑点 *）引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮，缝隙要小，车面要平 *）门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称 *）前大灯与前盖缝隙是否过大 *）发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹（褶皱） *）分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动 *）看车门踏板和门框、水槽的外观 *）玻璃是不是原配的（看玻璃下脚的标记） *）各块玻璃是不是平整、透亮 *）前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变 *）用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂 *）车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音 *）关门是否能一步到位，4 个门都要试
店铺考勤制度 一、作息时间 1．每月休息三天工作制，公司店铺是零售行业，故休息日不可安排在公众假期； 2．店铺分早晚两班上班，早班上班时间为8：00—18：30其中包含中晚餐时间（就餐时间不超过30分钟，餐后自行回岗位工作）和部门主管据工作状况安排人员在休息室休息的时间； 3．节假日（周日和国家法定节假日）： 原则上照常休息，但根据店铺是零售行业的性质和经营特点，须安排部份人员值班，值班之后安排调休。不能调休的公司将按法定每日支付3倍底薪（调休限当月内有效，值班津贴与调休不可同时享受）. 二、出勤考核 1．公司出勤实行打卡制度，每天上班及下班时打卡。所有人员必须亲自打卡（总经理核准免打卡者除外），如有代理他人打卡或请他人代打卡现象，一经发现双方均按旷工处理。 如有漏打卡，可在卡上注明，并由部门主管确认方可生效。 2．缺勤处理 1）迟到：超过规定的上班时间1分钟为迟到。一个月内迟到达三次者，扣发半天工资；三次以上者，或超过正常上班时间60分钟未到工作岗位者，按旷工半天处理。 2）早退：未到规定下班时间擅自提前离开工作岗位。一个月内早退达三次者，扣发半天工资；三次以上者，或比规定下班时间提前60分钟擅自离开工作岗位者，按旷工半天处理。 3）旷工：未办理任何请假手续也未向所属部门主管报备就缺勤且无正当理由属旷工。旷工一天扣发两天工资；一个月内发生两次旷工或者连续旷工达三日者，立即开除，薪资不予发放，作为公司损失赔偿。 4）病假：因患病或非因公负伤不能在应出勤日正常上班并经核准的假期。病假一天扣发一天工资，对在公司服务期满一年以上的正式员工可给予适当天数的有薪病假（1年不超过4天）。以申请病假批准件必须有镇级以上医院证明方可。病假资料不完备者，按事假处理。 5）事假：因私事不能在出勤日正常上班并经核准的假期。事假一天扣发一天工资，对在公司服务期满一年以上的正式员工若请事假3天可用探亲假冲抵事假（可于请假时注明是否探亲假。） 3．有薪假期 1）在公司服务满一年的员工，可享有5天有薪假，每年递增1天。 2）公伤假：员工因公负伤，可据镇级以上医院证明给予公伤假，公伤假期间薪资照发。三．请假、批假程序 1．请假程序： 1）员工应以书面形式提前申请各类假期，报经部门主管和店长审批。如因突发事件或特殊情况未能提前书面申请，需亲自向部门主管或店长电话申请。休假后上班当日需补办请假手续，否则按旷工论处。 2）员工如因特殊情况而未能如期使用已核批的假期，应及时到部门申请注销请假资料，按请假的签呈予以签字销假。 3）员工确因特殊情况或合理事由在核准假期到期后不能恢复正常出勤的，应提前按请假程序申请续假并经核准。未经批准按旷工论处。 4）各部门应在核准员工请假期间，安排好临时接替和代理人员，但对代理人不再另计薪酬和补助。 5）请假时间不超过六天的，星期日不计在请假日期内，超过六天的，星期日按请假日期计算。 2．批假权限 3天以内（含3天）的员工请假由部门主管转店长核准；3天以上和重要岗位人员由总经理批准（核准资料放财务部门留底）。
洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制 定的休息区域待岗。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好 积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好 意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣 罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批 准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤 员工、业绩名列前
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定; 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年; 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩; 十二、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资; 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除; 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月; 2、拒客5次/月; 3、泄露本公司机密3次/月; 4、偷盗本公司财物者;
汽车美容基础知识讲解 第一章汽车美容基本知识 第一节汽车美容概述 第二节汽车美容的主要工作内容 第三节汽车美容的依据和原则 第一节汽车美容概述 一、现代汽车的黄金产业－汽车美容 随着汽车工业的发展，20世纪30年代初，汽车美容、养护在英、美等发达国家开始起步，二次世界大战后，经济的复苏推动着汽车美容养护业日益壮大，70年代的世界石油危机过后，这一行业得到迅猛发展，市场的范围进一步扩大到中等发达国家。20世纪80年代，美国汽车维修市场开始萎缩，修理厂锐减31.5万家，而专业汽车美容养护中心却出现了爆炸性的增长，每年以近3万余家的速度递增。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的制造以及销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20% ，零部件的供应利润占20% ，而50%-60% 的利润全部是从汽车后市场服务业中产生的。目前，美国汽车美容养护店的比例占汽车保修行业的80%。1994年，美国汽车美容养护行业的产值为1170亿美元，1999年高达2647亿美元，年均增长18%。 第一节汽车美容概述 2002年全球汽车美容养护业产值约10000亿美元，其中美国在3500亿美元以上。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中单单一个汽车美容业，产值就已超过3500 亿美元。 我国汽车美容行业产生相对较晚，到20世纪90年代初才出现，此时的汽车美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服务项目、内容、工艺、质量及标准等都很不规范。进入90年代中期。伴随着我国经济的崛起，我国的汽车工业得以快速发展，特别是私家车的保有量不断增多，同时由于汽车文化的日益深入以及文明程度的不断提高，汽车维修业及相配套的服务性行业也迅速发展，汽车美容业就是其中较为热门的行业。目前，汽车美容在我国已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚。 第一节汽车美容概述 人们对自己的爱车也更加的呵护，“七分修三分养”的维修理念已经被人们逐渐抛弃，“七分养三分修”的养护理念落实到一种实实在在的消费行为上。而且与此同时，国外一些知名汽车美容公司纷纷登场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋般蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈现一片繁荣景象。2004 年调查显示，全国汽车服务行业（只包含美容、养护、装饰及其它非维修类服务）产值为380 亿。 然而，和其他汽车消费发达国家比，中国的汽车服务行业介入程度还不到50% 。据有关数据显示，平均每辆汽车每年的装潢美容费用至少1550 元。目前国内专营和兼营汽车美容服务的在册企业尚不到一万家。因此，汽车美容业作为一种新兴产业正在崛起，而且必将成为本世纪的黄金产业和朝阳产业。
买新车验车的步骤以及提车注意事项 (1)确认新车 * 出厂日期(必须是一个月内生产的) * 车架号 * 发动机号 * 产品合格证(号码与车架号，发动机号一致) * 产品说明书 * 车型、功率、排量、坐椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致 * 总里程数<50km * 轮胎磨损：看，小S标配的轮胎没有小突起柱状胶条，不能以此来判断轮胎是否新旧，不过有经验的师傅还是可以看出来。 * 刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要 * 保修单(保修单上必须有4S的印章，证明是4S正式发的货，日后就可在其它维修站享受保修了) (2)查动力、传动和制动部分 * 检查各种油品：看地上有没有机油点、底盘有没有油污。要看上、下、左、中、右，上就是发动机上盖，下就是油底壳，左右就是两边传动轴皮套处，中是飞轮盘旁护盖下部，这些部位可从狭逢处看到，标准是不能有湿润的沾灰现象，地面无油迹。拉起机油尺（黄色的拉手），检查机油是否清亮，是否油位合适。拉起变速箱油尺（红色的拉手，自动档SX4），检查变速箱油是否清亮，是否油位合适。 * 水箱冷却液液面满，水管无泄漏 * 看电瓶液面是否合适、电瓶接头有否腐蚀、小窗是否绿色、蓄电池连线是否
紧固，其它各处线头联接是否有晃动等。 * 看发电机、压缩机的皮带松紧度*)第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火 *)启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右* 怠速时发动机声音应均匀，平稳，连续 * D挡怠速时有无明显的抖动(听不见声音只是抖动)，怠速时方向盘是否抖得厉害 * 慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净 * 猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音 * 远听发动机声音：打着两辆车，站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉 * 试刹车：务必细心体会刹车踏板踩下去的深浅变化！ * 手心接近排气管，不要碰到，感觉应该是排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味 * 试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾 (3)查外观和门窗 * 顺光、逆光检查车漆，看有无划痕、小坑、异色、斑点 * 引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮，缝隙要小，车面要平 * 门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称 *)前大灯与前盖缝隙是否过大 * 发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹(褶皱) * 分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动 * 看车门踏板和门框、水槽的外观 * 玻璃是不是原配的(看玻璃下脚的标记) * 各块玻璃是不是平整、透亮
开封市高级技工学校 关于汽车美容与装饰技术专业实训室建设的方案 第一章、专业建设项目申请 开封市高级技工学校是一所以工科为主的综合性职业技术学校,主要以中、高级技能型人才为培养目标。汽车美容与装饰技术专业是学校重点发展专业。为更好地开展实训教学，培养优秀汽车美容与装饰性技术人才，更好地服务社会经济发展，提高汽车美容与装饰行业整体水平，做出自己应有的贡献，特申请汽车美容与装饰技术专业实训室建设专项资金支持，申请金额为叁拾陆万元人民币。 一、项目申报依据汽车业是我国近年来发展最快的经济产业之一，根据中国工业协会统计，2014年新注册汽车 2188万辆，保有量净增1707万辆，两项指标均达历史最高水平。汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具。伴随着汽车工业的飞速发展，汽车生产、销售、美容、装饰、维修等专业技术人员成为炙手可热的人才需求热门，形成巨大的的人才缺口。《国家中长期教育改革和发展纲要（2010—2020）》中指出：“政府切实履行发展职业教育的职责，把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促进职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。”中国人事科学研究院发布的《中国人才报告》预计汽车服务人才全面紧缺。国家已经把汽车专业人才列为国家技能型紧缺人才培养工程。由此，为中等职业学校汽车专业发展提供了强劲的市场需求和政策支持。我校根据国家职业教育方针政策和汽车行业发展实际需求，经过市场调查、分析、论证，结合学校自身条件，设置汽车美容与装饰技术专业为学校重点发展专业，培养市场急需的汽车美容、装饰、营销、维修等方面的专业技术人才，以“品牌专业、优质学生”服务于当地经济发展和社会进步。 二、项目服务当地经济发展的市场需求 : 开封是国务院首批公布的24座历史文化名城和我国七大古都之一，是中国优秀旅游城市、全国双拥模范城、全国创建文明城市工作先进城市，也是河南省中原城市群和沿黄“三点一线”黄金旅游线路三大中心城市之一。开封工业已形成农副产品加工、纺织、化工、医药、机械制造五大支柱产业，并在生物制药、新型建材等新领域取得较好的业绩。近年来校企不断深化合作范围，提升合作层次，为汽车美容与装饰技术专业的设置和发展，提供了技术支持和理念更新。近几年，开封的汽车保有
新车提车全攻略步骤 一，确认新车 1.出厂日期（必须是一个月内生产的） 2.车架号 3.发动机号 4.产品合格证（号码与车架号，发动机号一致） 5.产品说明书 6.车型、功率、排量、座椅数量、发动机型号等均要求说明书与实物一致）总里程少于50km,. 7.轮胎磨损：看轮胎花纹接口处的细柱形胶条，这种细胶条跑上50公里就没有了，200 公里花纹中间的胶刺也没了。 8.刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显的槽印，不能要。 9.保修单（保修单上必须有4S店的印章，证明是4S正式发的货，日后就可以在其他维修 站享受保修了） 二，查动力、传动和制动部分 1.检查漏油：看地上有没有机油点，底盘有没有油污。要看上、下、左、中、右，上就是 发动机上盖，下就是油底壳，左右就是两边传动轴皮套处，中是飞轮盘旁护盖下部，这些部位可以从狭缝中看出，标准是不能有湿润的粘灰现象，地面无油迹。 2.水箱冷却液液面满，水管无泄漏。 3.看电瓶液面是否合适、电瓶接头是否腐蚀、小窗是否绿色、蓄电池连线是否紧固，其他 各处线头联接是否有晃动等。 4.看发动机，压缩机的皮带松紧度。 5.第一次点火后不要轰油门，看会不会自动熄火。 6.启动发动机，转速表应打到1000转以上，再平顺滑落至750转左右。 7.怠速时发动机声音应均匀、平稳、连续。 8.D档怠速时有无明显的抖动（听不见声音只是抖动）,怠速方向盘是否抖的厉害。 9.慢加油发动机声音无异响，急加油发动机反应准确、迅速、干净。 10.猛踩猛放油门时声音要和顺，中间不能有杂音。 11.远听发动机声音：打着两辆车站在中间位置，感觉声音大而杂的淘汰掉。 12.试刹车：务必细细体会刹车踏板踩下去的深浅变化！要求每次深浅相同，但是不能触地。 另外，踩死刹车踏板一会，应该感觉它不会继续下沉，否则就是漏刹车油。 13.排气管排气连续，掌心潮湿但没有机油味。 14.试车以后，打开发动机罩盖，看看里面是不是烟雾腾腾 15.拉出机油看机油颜色：冷车点火三分钟后熄火（第一次点火后不要轰油门，看会不会自 动熄火），拉出油尺，液面高度不对的淘汰，油黑的淘汰。 三，查外观和门窗 1.顺光、逆光检查车漆，看有无划痕、小坑、异色、斑点 2.引擎盖、车门、保险杆、后备箱表面平整、光亮、细缝要小，车面要平 3.门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称，前大灯与前盖缝隙是否过大 4.发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无钣金的痕迹（褶皱） 5.分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧，不能转动。 6.看车门踏板和门框、水槽的外观。 7.玻璃是不是原配的（看玻璃下脚的标记） 8.各块玻璃是不是平整透亮 9.前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无变形。
一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客。 （4）注意接待顺序。 3、环车检查 （1）安装三件套。 （2）基本信息登录。 （3）环车检查。 （4）详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 （2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。 （4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 （2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 （3）询问顾客是否接受免费洗车服务。 （4）将以上信息录入DMS系统。 （5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 （6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 （1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 （2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 （3）向车间主管交待作业内容。
新 车 交 接 确 认 表 尊敬的___________先生/女士，恭喜您从本店购得您所喜爱的汽车。为此销售店全体员工向您表示衷心的感谢!并希望您今后继续关注本店，我们将竭诚为您提供全面的用车服务。在车辆交付前，请您一同和我们确认以下各个事项，并希望为我们提出宝贵的工作意见，谢谢您！祝您一路平安，事业发达！详详细细店 全体员工致意！ 车 主 姓 名：__________________________ 交车日期：__________________________ 车型及颜色 ：__________________________ 车架号 ：__________________________ 备注：按揭客户的发票，登记证书需要提供给银行抵押。 销售顾问： 服务顾问：______________________ 销售经理： 服务经理：______________________ 客户署名： 交车日期： 年 月 日 ◎证件及单据点交 ◎车辆操作说明(内部) □商品车发票 □保险单与发票 □PDI 车检凭证 □说明书 □ 购置税证 □ 保修手册 □ 遥控器使用方法 □ 座椅、方向盘调整 □ 方向盘快拨键(若配备) □ 安全带调整 □ 车辆发动程式 □ 后视镜操作 □ 前后电动窗操作 □ 仪表盘指示灯说明 □ 音响操作说明 □ 空调操作说明 □ 天窗操作(若配备) □ 紧急警示灯说明 □ 排档杆操作说明 □ 手煞车操作说明 □ 儿童安全锁说明 □ 后座调整说明 □ 各类开关开启 (油箱盖、后备箱、 发动机舱盖) ◎环视车辆内外部 □ 车辆外观清洁 (无划痕) □ 车辆内部清洁 □ 车辆内外选装精品 □ 备胎 □ 千斤顶 □ 轮胎无污渍 □ 移动烟灰缸 (若配备) □ 工具包 □ 天线(若配备) □ 停车警示牌 ◎车辆操作说明(外部) ◎其他项目说明 □ 大灯操作 (小灯、远、近光灯、前、后雾灯) □ 后备厢外部开启 □ 发动机舱盖外部开启 □ ABS ／VSC ／Air Bag …等(若配备) □ 备用钥匙 ◎车辆操作说明(发动机舱室) ◎MZD CONNECT 系统介绍(若配备) □ 雨刷水添加处 □ 汽油添加号数 □ 机油检查处 □ 冷却水添加处 □ 系统功能菜单 □ 系统适用手机型号 □ 操作说明 ◎服务部门介绍 ◎维修需求和紧急应对方法 □ 服务经理/前台主管介绍 □ 指定专属服务顾问 □ 售后营业时间介绍 □ 售后增值服务介绍 □ 亲友推荐政策介绍 □ 邀请关注长马官方微信 □ 首保/定期保养里程、项目介绍 □ 预约方式介绍 □ 包修期/三包期介绍 □ 常见故障处理 □ 事故应对
汽车美容工作计划 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢,开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点:租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢,这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢,在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的
汽车美容店经营方案 1 、经营背景 汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。 中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。
而面对这样的市场背景，汽车美容护理产品的需求便显得日益紧张。此时，面对外界大量需求，本地区大幅压价，新产品新项目便存在巨大的潜在价值。 2 、任务阐述 作为汽车美容店，经营步骤如下： A：挑选与租赁场地投资； B：店面装修投资； C：购入设备与营业准备投资； D：正式运作及创收； 其中，ABC与D之间差价便为利润。 3 、经商构想 创收才是硬道理，从提纲2中可知，代销商经营步骤ABC与D 之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。 a，项目种类： 根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。（非主营项目根据需求量与相关厂商协商价格，可无视利润）（如精品饰品类）包括单项有：汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等（详细情况另定） b，差价确定： 四川绵阳地区美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实
成绩评定表
课程设计任务书
目录 一、题目概述 系统内容概述 随着社会的高速发展，科学技术的迅速提高，汽车的使用越来越普及，同时汽车美容店等相应的产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工操作业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的业务需求。为改善企业中因手工统计车辆、材料、财务等各类信息的
烦琐性以及当前汽车美容店业务流程管理难度大、头绪多、耗费大量人力和财力的问题，在节省企业工作时间的同时提高企业的工作效率，达到提升企业效益的目的，一套完整的计算机化的汽车美容店业务管理的解决方案应运而生[1]。该系统的具体任务就是设计一个汽车美容店的业务流程和资料信息管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如车辆登记、维修估价、结算汇总等操作。这样就使办公人员可以轻松地完成汽车美容业务管理的工作。 系统要求概述 某汽车美容店管理系统实现美容项目及价格信息管理；实现客户信息、客户车辆信息管理；实现美容登记和收费管理；创建存储过程统计指定月份各种美容项目的美容次数；创建存储过程统计指定年份各客户的美容次数；创建存储过程统计指定月份美容店的收入情况；创建规则限制客户的性别必须输入‘男’或‘女’；创建表间关系。 系统性能要求 对系统性能的要求包括对系统时间规定，灵活性，输入输出，数据管理能力，故障处理要求和运行环境规定等的要求。 系统灵活性 1、操作方式通俗易懂、容易上手，界面美观、大方，将窗体程序转为控制台应用程序，符合用户操作习惯。 4、一个模块的改变不会影响其他的模块。 输入输出要求 能够对不完整的数据进行校验，保证数据的完整性和一致性，对特殊字符的过滤功能，输出能满足用户的需求。 二、需求分析 系统需求分析是指理解用户的需求，就软件的功能和客户达成一致，需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，也就是要从各个方面理解用户的各项要求，并能够准确地表达所接受的用户需求，具有决策性、方向性和策略性的作用。 系统功能需求 1、美容收费：对美容消费进行登记，能够实时显示收费信息。 2、财务统计：能够统计指定月份各种美容项目的美容次数；能够统计指定年份各客户的美容次数；能够统计指定月份美容店的收入情况； 3、车辆管理：对车辆信息进行查询、新增、修改、删除等操作。 3、客户管理：对客户信息进行查询、新增、修改、删除等操作。
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 单位洗车协议 甲方：_____________________________________________________ 乙方：_____________________________________________________ 甲乙双方本着互惠互利、诚实信用、服务至上的原则，经甲、乙双方充分协商，就相关事宜达成如下一致协议，以兹遵守。 一、合作期限：协议有效期为一年，从20 年6月1日起，至20 年6月1日止。 二、合作内容 1、乙方为甲方单位及职工的车辆提供良好的洗车服务，如发生纠纷由乙方负责妥善处理； 2、汽车清洗范围：车体外部（车顶、外后视镜、前后盖板、车身侧面、保险杠、车群等）；内饰（仪表台面等）。 3、汽车清洁标准：车体外部洁净无污渍；挡风玻璃上无水渍；脚垫拍打无明显灰尘；外后视镜擦拭无尘；轮胎无明显泥渍。 4、合作期间，乙方所使用场地应服从甲方统一管理，保证使用场地的整洁，以维护甲方整体形象的完好； 5、洗车场场地范围内的安全、卫生等事项由乙方负责； 三、费用及结算方式 1、洗车场地管理费用：每月元，每3个月提前交给甲方； 2、甲方现有洗车设备以元折旧处理给乙方； 3、乙方按月支付所使用的水、电费；水费、电费按表据实给付； 4、乙方提供有偿服务，洗车价格低于外面市场价格； 5、洗车费用价格如下表：（如物价上涨较大，可与甲方协商调整）
四、其他事项 1、本协议自甲方 负责人或授权代理人签字并盖章、乙方签字或盖章之日后（2019年6月1日）起生效。 2、甲乙双方应严格按照协议执行，不得无故单方面终止协议。若需终止协议，须提前15天通知对方。 3、协议期满，甲乙双方可再续期，如双方无法达成事宜，乙方应于本协议到期之日搬离、退场。 4、如遇人为不可抗拒因素（如天灾、地震、政府管制）导致损失各承担其相应的责任及义务。 5、甲乙双方之间对本协议项目下的争议及未尽事宜应通过友好协商解决。 6、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方： 签字：签字： 盖章：盖章： 电话：电话：
买新车验车的步骤以及提车注意事项 确认新车 1、出厂日期(必须是一个月内生产的) 2、车架号 3、发动机号 4、产品合格证(号码与车架号，发动机号一致) 5、产品说明书 6、总里程数<50km 7、轮胎磨损 8、刹车盘磨损：如前刹车盘已磨出明显沟槽印，不能要 9、保修单（保修单上必须有4S的印章） 查外观和门窗 10、顺光、逆光检查车漆，看有无划痕、小坑、异色、斑点 11、引擎盖、车门、保险杠、后备箱表面平整、光亮，缝隙要小，车面要平 12、门缝、前后车灯缝隙是不是均匀、对称 13、前大灯与前盖缝隙是否过大 14、发动机舱左右前端、大灯部位金属板和尾箱后端左右金属板有无扳金的痕迹(褶皱) 15、分别打开左右两个前门门锁，看按钮是否过紧、不能转动 16、看车门踏板和门框、水槽的外观
17、玻璃是不是原配的(看玻璃下脚的标记) 18、各块玻璃是不是平整、透亮 19、前风挡必须特别平整，从各个角度看外部景物都无形变 20、用手轻敲后风挡和车门玻璃，不应炸裂 21、车门开启是否灵活，开门锁时不应太吃力，门轴转动时不应有杂音 22、关门是否能一步到位，4个门都要试 23、检查4个门的内外拉手(共8个)，都应该顺滑、干脆且无杂音 24、车门密封胶条严不严，洗车时漏不漏水 25、行李箱盖密封严不严 26、检查4个轮胎和备胎的胎压、胎纹，螺栓和螺帽的扭力，气帽嘴在否 27、备胎规格 28、后备箱下面的缝隙是否均匀，不均匀会使其受力不均，卡口易裂 29、检验遥控器的各项功能 30、四个电动窗的升降，反复多次试： a)升降是否顺畅,玻璃到底后位置正不正，是否冲底 b)左前窗玻璃能不能一次升到顶，玻璃与胶条是否较劲 31、试中控门锁、儿童锁是否起作用 32、调节方向盘上下角度