系统维护管理员岗位职责
一、岗位名称：系统维护管理员
二、本职工作：负责计算机硬件、软件的正常运行，保证计算机系统及会计数据的安全完整。（此岗位由会计机构负责人或会计主管人员兼任）。
三、工作责任：
1、负责财会信息化系统运行环境的建立,以及计算机系统硬件的安装和调试工作。
2、负责所属单位财会系统的软件更新、升级，以及系统运用的培训和推广工作。
3、负责对财务信息化系统硬件设备和会计软件系统运行情况进行定期检查,发生故障及时解决，确保系统的正常运行。
4、负责本系统计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查，防治计算机病毒和网络安全。
5、做好本系统操作运行情况的总结工作,提出改进信息化系统管理、操作、维护的需求报告及改进意见。
6、定期检查财务软件系统的运行日志和更换会计操作人员的进入密码，防止利用计算机进行舞弊。
7、负责收集、整理、备份、保管计算机应用软件及各种存储介质中的财会信息。
四、主要权利：
1、有权制止操作人员的违反操作规程的行为。
2、有权定期对本单位的计算机软硬件进行检查，以确保系统安全、正常运行。
3、有权对本单位财务会计信息管理系统的“系统维护”进行操作。
五、人员素质：严谨、细心，责任心强。具有铁路会计电算化中级及以上操作水平以及会计从业资格证书。熟练运用铁路财会管理信息系
统。
六、岗位量化质量标准：
1、按照会计主管批准的授权方案，在系统内对会计人员的操作权限进行授权。
质量标准：确保会计人员操作的安全性。
2、及时对本单位计算机软硬件系统进行升级、更新并负责组织系统运用的培训推广。
质量标准：确保财务系统正常运行，符合财会工作需求。
3、系统中的会计数据、核算参数每天在不同存储介质上进行备份，作好防磁、防火、防潮和防尘工作，重要会计档案应进行双备份，存放在两个不同地点。采用磁性介质保存的会计档案，要定期检查、定期进行复制。
质量标准：确保会计电算化档案安全及完整。
4、每月至少全面检查一次计算机软硬件系统，发生故障和出现异常时,及时进行故障分析,做好检查维修记录,排除故障并恢复系统正常运行。
质量标准：确保会计电算化系统正常运行，并始终处于良好状态。
监控系统管理员岗位职责 一、熟练掌握监控设备的技术性能以及操作方法,熟悉监控设施设备的分布情况和安全防范监控点的位置。 二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和所有物品,对使用设备和物品的种类,数量及完好程度每天进行检查记录。 三、管理员上班时间为头天晚间19:30至第二天早上11:30，不得脱岗穿岗，离开监控室应做到人走灯灭，监控室大门无人时要随时锁上，严防信息泄漏。 四、上班期间密切注视监视屏上的各种动态情况,将异常情况及时通报有关领导和部门，以便相关负责人及时赶赴现场予以处理，同时复制另存、填写异常情况报告单呈交校安全办，异常情况及处置情况要及时做好详细记录。 五、对监控设施做好日常的清洁保养工作。当监控设施发生故障时,应立即向安全办呈交故障处置报告单,协助技术人员尽快排除故障,并做好详细记录。 六、严格执行保密制度，未经学校领导同意不得将监控内容泄露，复制的“异常情况视频”长期保存且不得带出监控室。对于与查看监控视频有关的联系电话或来访客人,要热情礼貌地应答接待,对有“私查监控视频”要求的个人要耐心解释和劝导,沟通要表达清楚,避免造成不必要的误会。学生查看监控记录必须由班主任提出申请，年级部派人与安全部门联系后，经学校安全主管领导同意签字后，方可查看监控录像。工作人员对来电来访和监控视频调阅情况做好详细记录、保
存好签审凭据。 七、对无故进入监控室的闲杂人员,应立即劝其离去,如有领导检查进入,应在值勤簿或工作日志上做好记录。 八、组织协调好与保安人员的关系，做好门窗、钥匙、室内设备设施的管理工作,并做好详细书面记录及口头移交。 九、坚持巡检和清洁卫生制度。每天巡检一次并对摄像探头灰尘、污渍进行清理，保持图像清晰；分析各监控画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。下班前应对室内设备设施进行擦灰扫尘，对监控室内外进行整理打扫拖抹,以保证设备和工作环境的清洁卫生。 十、严禁随意在主机中安装无关程序、删除主机中任一程序、改动主机中预先设置的参数。 十一、严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火；严禁用湿手或潮湿物品接触设备。 十二、发挥工作主动性,积极参加培训和自修,提高业务技能和管理水平,完成学校交办的各项工作任务。 北师大燕化附中 2014年7月8日
系统管理员工作职责 一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭，并将运行状况登记日志。 二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能，熟悉我xx 网络的构架及网段划分情况。 三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断，以及网络地址和端口的分配和设置。 四、能够判断、排除网络系统和各类软、硬件故障，逐步掌握系统的恢复操作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象，应能做到自行处理，并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决，则应及时负责联系，争取系统在最短时间内恢复。 五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护，其对象为服务器、交换机。 六、负责系统权限各种设置、配备、调整，包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。 七、负责对网络各类系统软件的管理，做到熟练地进行安装、调试，以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。 八、负责对网络应用系统软件的管理，熟悉本xx《审计管理系统》应用软件资料中的有关编程思路与结构，能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。 九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系，负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作。
十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常，应及时分析原因并进行处理，消除故障隐患，记录备案。每天定时查看系统运行日志，了解系统运行状况，保证系统安全运行。 十一、负责调整系统技术参数，优化系统性能，使系统始终处于良好运行状态。 十二、负责网络系统数据的日常安全备份操作。每星期五对数据进行备份。 十三、负责内部网站信息的日常导入与上载，以及网页功能性的更新与维护。 十四、严格执行各项保密制度，做到授权机密绝不外泄。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即
系统管理员岗位职责 系统管理员行业对网络管理员的要求基本就是大而全，不需要精通，但什么都得懂一些。所以，总结下来，一个合格的系统管理员最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全、应用开发等六个方面具备扎实的理论知识和应用技能，才能在工作中做到得心应手，游刃有余。国家职业资格对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员。 岗位描述： 按采购要求进行采购，在采购过程中要严格执行学院的有关规定和制度。要经常向领导报告市场信息，遇事及时请示。 1、负责内部局域网络维护; 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护; 3、进行办公设备的日常维护及管理;技术档案维护; 大家知道仓库管理员岗位职务吗?还不太了解的可以过来阅读以下xx收集整理的仓库管理员岗位职务说明书，希望对你有帮助。 4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全; 5、处理网络及计算机故障;
6、负责内部信息系统建设、维护;进行域名、后台数据、邮箱管理。 任职资格： 在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 1、计算机或IT相关专业，大学本科，25岁以下; 2、一年的网络管理、服务器网管工作经验; 3、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理; 我叫XX，大专文化，中医院主治医师。我竞争的岗位是门诊部主任。我之所以竞争这个职位，主要是因为我具备以下几方面的优势和能力: 组织参加安全大检查，贯彻落实事故隐患整改制度，督促有关部门对查出的隐患制定防范措施和落实整改方案，检查隐患整改工作。 4、了解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设; 5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识; 6、适应出差。
系统管理员职责 系统管理员主要负责整个集团内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习。 2、网络系统的管理 网络设备是整个网络运转的核心，系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。由于网络设备的特殊重要性，网络设备的配置管理由单一系统管理员完成，不设A、B角，其他任何人不得改动设备配置，为了保证特殊情况下的接管工作，系统管理员必须做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档，记录配置时间。 3、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作： a、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。 b、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。 c、定期保存系统日志。 d、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。 e、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 4、用户的管理。 服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，不能少于八位，系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。 对服务器用户的权限进行严格、详细的审核，对废弃的用户要及时进行删除。用户要记录进数据库，以便查询，用户密码的设定不得少于六位字母或数字。系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。 5、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。
时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1. 全面负责本部门的工作。 2. 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3. 协调与相关部门的工作联系。 4. 按时拟定工作计划和总结。 5. 定期召开工作例会。 6. 负责策划、组织、总结社区活动。 7. 接待客户来访。 8. 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9. 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10. 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11. 及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1. 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2. 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3. 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4. 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5. 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制
范围，以便于调度和协调。
6. 对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7. 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8. 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9. 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10. 为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11. 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》 同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12. 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13?代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14. 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15. 负责对客通知的印刷、分发和存档。 16. 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17. 协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18. 督促养犬客户及时办理养犬证。 19. 按规定认真完成每日工作记录。| 20. 及时完成公司领导交办的其他工作。 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责| 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作, 对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完
客服部经理及管理人员工作职责 客户服务部经理岗位职责 1、负责客户服务部的各项管理工作； 2、贯彻执行中国燃气客户服务程序文件； 3、负责组织建立和推行本公司客户服务体系； 4、负责对部门员工按岗位制度进行考核管理； 5、负责客户服务部与其它部门的沟通协调； 6、组织对本部门人员的业务培训； 7、组织对入户管阀门以后供用气设施进行监督和检查，指导稽查人员的工作； 8、负责用户管理； 9、负责组织客户服务各类档案的建立； 10、负责组织安全使用燃气知识的宣传； 11、对营业厅的运作进行监督、检查； 12、统计分析管理和客户服务投诉； 13、客户问题特殊处理管理； 14、工商业、居民用户售后服务体系管理； 15、负责客户服务部内部业务协调； 16、负责报表汇总管理； 17、完成领导交办的其它工作。
营业厅组长岗位职责 1、协助客户服务部经理； 2、负责营业厅管理工作； 3、负责对营业厅营业员的工作进行监督、检查和考核； 4、抄表收费管理； 5、票据管理； 6、客户服务热线管理； 7、负责客户咨询、报装、服务（热线）、报修、投诉、收费等前台及后期工作进度的跟进管理； 8、负责协调相关人员或业务处理及记录处理结果； 9、用户档案信息管理、发票管理、过户销户信息管理等工作； 10、客户实物档案的整理和基本分析； 11、供用气合同的资料管理； 12、做好营业厅的安全、防火工作和治安保卫工作； 13、负责对用户安全使用天然气的宣传解释工作； 14、按时按规定完成报表工作； 15、完成领导交办的其它工作。 维修组长岗位职责 1、负责对维修员按岗位制度进行考核管理； 2、负责入户管阀门以后供用气设施的巡查、维修、维
公司网管员总体要求： 开展公司网络系统、安全系统和备份灾备系统的运维和日常管理，实现公司网络系统安全稳定运行和信息系统和数据的可恢复性 网络管理员日常工作职责 1、基础设施管理 (1)、实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； (2)、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； (3)、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； (4)、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； (5)、掌握用户端设备接入网络的情况，对用户及设备信息进行登记与对应，以便发现问题时可迅速定位； (6)、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； (7)、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； (8)、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2、操作系统管理 (1)、在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆
并进行处理。 (2)、在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 (3)、网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 (4)、经常对网络操作系统进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 3、应用系统管理 (1)、确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 (2)、对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 (3)、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用服务，采取必要的措施，确保网络及应用的可用性，减少服务器负载与管理复杂度。 (4)、经常对各种网络应用服务进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 4、用户服务与管理 (1)、用户的开户与撤销； (2)、用户组的设置与管理；
系统维护员最新岗位职责 系统维护员岗位职责(一) 1、负责公司网络系统的建设、维护和管理，负责维护网络安全及信息安全; 2、对办公自动化系统内的信息进行管理，OA、ERP系统规划实施，软件的维护修改; 3、负责公司购入软件系统实施，与系统管理，权限分配; 4、硬件系统的安装调试与维护; 5、信息化管理制度修订、完善、业务规范化检查; 6、负责公司办公设备及ERP系统的维护; 系统维护员岗位职责(二) 1.负责参与调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析; 2.对各种项目需要的硬件设备进行测试及上线实施; 3.参与项目实施和维护过程中技术问题的解决，参与项目安装调试、数据割接、日常维护等; 4.负责相关技术文档的拟订以及做好维护记录的汇总和整理工作; 5.负责公司内部网络、电脑及运营系统基础的维护工作; 6.承担相应的技术保密职责。 系统维护员岗位职责(三) 1、负责公司网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作。 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护，同时为其他部门提供软硬件技术支持。 3、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件。 4、负责服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档。 5、熟悉电脑周边设备(打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪、电话等)
安装与维护。 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 7、其他上级主管交办事项。 系统维护员岗位职责(四) 1.负责信息系统前端设备维护管理，完成定期维护计划; 2.负责电话、网络前端设备的配置; 3.配合信息安全员完成信息安全保障工作; 4.配合机房基础设施维护人员完成日常监控和巡视巡检工作; 5.参与信息系统的建设与安装，按时完成安装任务; 6.负责生产前端维护的24小时值班; 7.完成领导交办的其他工作。 系统维护员岗位职责(五) 1、负责立体库数据备份、系统账务核查; 2、负责库房网络、操作系统维护，保证日常入出库系统操作正常运行; 3、负责库房电子设备售后服务对接; 4、负责部门资产、低易品管理，保证与财务账实相符; 5、负责部门信息化建设与系统操作人员培训工作; 6、负责对库房作业进行监控，保证作业规范性。
客户服务部 第一节 客户服务部架构图 客户服务部架构图（合计：4人） 第二节 客户服务部的管理职责范围 客户服务部的管理职责范围 客户服务部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及与临沂新筑置业有限公司签订的委托《物业管理服务合同》内容，负责对《联合·世纪新筑》整个物业的房屋、环境、公共设施、共用部位、公共秩序等实施物业管理。并向物业的产权人和使用人提供综合性、全方位的经营性服务。 其主要职责： （1）宣传、贯彻、执行国家和山东省、临沂市政府有关物业管理的政 策法规，全心全意为业主服务。 （2）负责园区房屋建筑主体的管理，掌握房屋的基本情况，并督促工 程人员做好房屋的小修、碎修工作。 （3）负责联系协调工程部门对物业的共用部位和公共配套设施的维修、养护。 （4）协助秩序部维护好物业管理区域（共用区域）的治安秩序以及认 真做好责任区域的防火工作。 （5）负责房屋二次装修申请手续的办理工作。 （6）负责牵头组织做好对二次装修过程的监管工作。 （7）负责做好园区的精神文明建设，积极开展各种形式的宣传工作， 并定期组织业主的文化娱乐活动。 （8）热情地接待好业主的来访、报修及投诉，积极地为广大业主/客户排忧解难。 （9）积极开展并做好各项有偿服务工作。 （10）按有关规定协助公司财务人员做好物业服务费的收缴工作。 客户服务部主管 1人 园区楼管员 2人 接待兼库管员 1人
（11）负责各种信息的搜集工作和业主/客户对物业管理过程中的意见及建议汇总工作。 （12）协助物业公司各部门做好相关的工作。 第三节客户服务部各级人员岗位职责 一、客户服务部主管岗位职责 工作岗位：客户服务部主管、 直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理 直接下级：客服助理/保洁领班 职责范围：在公司经理/副经理/经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将《联合·世纪新筑》作为临沂市 物业管理的典范来实施管理，把酒店管理与物业管理融 为一体，以高起点的管理、高标准的服务，规范化的运 营，在满足业主/客户需求的同时，落实部门管理目标 和经营指标，从而使得临沂联合物业服务有限公司成为 最好的资产管理专家，以提高临沂新筑置业有限公司和 第一太平戴维斯共同打造的《联合·世纪新筑》在临沂 市的品牌效应。 其主要职责： （1）服从公司经理/副经理和经理助理的领导。 （2）认真贯彻物业管理条例、政策、法规及规定。 （3）坚决执行公司的规章制度和管理规定，加强业务学习，做好部门的日常管理工作。 （4）参加物业项目的验收接管和前期筹备工作。 （5）负责部门制度、流程和系统化文件的编制工作，并负责组织实施。 （6）组织客服部人员在接待、房屋管理、入住管理、投诉处理、家政服务、环卫绿化、信息处理等方面，提供规范化的服务。 （7）认真完成公司下达的管理目标和经营指标，不定期抽查各环节工作。 （8）督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平。 （9）积极开展多种形式的宣传工作，组织社区文娱活动，加强园区精神文明建设，推广社区文化。 （10）大力开展多种经营项目，以最大程度的满足广大业主/客户的日常需求。 （11）负责部门计划、总结和有关公文的起草，组织召开部门工作例会。
篇一：信息管理员岗位职责 信息管理员岗位职责 一、岗位要求 大学专科以上学历，计算机网络、软件工程、通讯工程等相关专业人员，勤奋踏实、积极进取并富有责任感。 二、岗位职责 1、系统管理员主要负责全公司内部网络和服务器配置、管理和维护工作。负责维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，确保公司办公网络及业务系统的安全运行。 2、负责公司和各服务中心计算机网络硬件设备运行日常维护及常规故障处理。定期对设备进行巡检，做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档。 3、参与公司信息化项目产品选型，负责需求分析、业务调研、产品实施、系统推广应用等工作。 4、编制和优化公司信息化系统管理制度及信息化建设规划，负责协调系统建设过程中的资源调配、监控项目实施进度、做好质量控制、及时收集反馈业务部门的需求。 5、负责对网络应用系统用户权限的管理，熟悉公司业务，掌握网络应用软件各模块流程及模块功能，根据需要对业务系统进行初始化设置、调整，包括对各种工作流程的设置、用户权限的管理及变更。 6、熟悉本公司业务以及应用软件的技术架构，负责对最终用户操 作进行答疑、指导等服务性工作。能够独立完成操作手册编写并开展最终用户培训工作。 7、负责做好所有业务系统数据库的管理，业务系统数据设置自动备份及定期人工备份，采用多种备份形式及存储方式确保数据的安全。 8、负责对信息数据进行收集、整理、分析，为领导决策提供数据支持。 9、严格数据保密工作，对于重要的业务数据进行妥善保存，防止外泄。 10、完成领导交办的其它工作。 篇二：信息系统管理员岗位职责 信息系统管理员岗位职责 信息系统管理员岗位职责 1.协助网络中心主任制定学院信息化建设发展规划及年度建设计划，协助主任具体实 施学院信息化建设目标和任务。 2.负责学院web、教学、ftp、数据库等应用服务器的安装、配置、维护、调整及更 新，保证各应用服务器的正常运行，做好信息系统安全定级备案管理工作。 3.负责监控学校主页信息和对网站信息上传故障进行应急处理；协助和帮助各单位进 行主页信息维护，解决各单位提出的关于主页更新中遇到的技术问题，整理网站建 设需求，指导各部门发布公共信息。
系统维护员岗位职责 系统维护员要求熟练掌握计算机软硬件知识，具备一定的计算机及相关设备维护经验，动手能力强，熟练广域网、区域网及网络安全等相关技术。以下是小编为你带来的“系统维护员岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 系统维护员岗位职责(一) 1、负责公司网络系统的建设、维护和管理，负责维护网络安全及信息安全; 2、对办公自动化系统内的信息进行管理，OA、ERP系统规划实施，软件的维护修改; 3、负责公司购入软件系统实施，与系统管理，权限分配; 4、硬件系统的安装调试与维护; 5、信息化管理制度修订、完善、业务规范化检查; 6、负责公司办公设备及ERP系统的维护; 系统维护员岗位职责(二) 1.负责参与调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析;
2.对各种项目需要的硬件设备进行测试及上线实施; 3.参与项目实施和维护过程中技术问题的解决，参与项目安装调试、数据割接、日常维护等; 4.负责相关技术文档的拟订以及做好维护记录的汇总和整理工作; 5.负责公司内部网络、电脑及运营系统基础的维护工作; 6.承担相应的技术保密职责。 系统维护员岗位职责(三) 1、负责公司网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作。 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护，同时为其他部门提供软硬件技术支持。 3、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件。 4、负责服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档。 5、熟悉电脑周边设备(打印机、扫描仪、传真机、复印
物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排：
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
系统维护管理员岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
系统维护管理员岗位职责 一、岗位名称：系统维护管理员 二、本职工作：负责计算机硬件、软件的正常运行，保证计算机系统及会计数据的安全完整。（此岗位由会计机构负责人或会计主管人员兼任）。 三、工作责任： 1、负责财会信息化系统运行环境的建立,以及计算机系统硬件的安装和调试工作。 2、负责所属单位财会系统的软件更新、升级，以及系统运用的培训和推广工作。 3、负责对财务信息化系统硬件设备和会计软件系统运行情况进行定期检查,发生故障及时解决，确保系统的正常运行。 4、负责本系统计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查，防治计算机病毒和网络安全。 5、做好本系统操作运行情况的总结工作,提出改进信息化系统管理、操作、维护的需求报告及改进意见。 6、定期检查财务软件系统的运行日志和更换会计操作人员的进入密码，防止利用计算机进行舞弊。 7、负责收集、整理、备份、保管计算机应用软件及各种存储介质中的财会信息。 四、主要权利： 1、有权制止操作人员的违反操作规程的行为。 2、有权定期对本单位的计算机软硬件进行检查，以确保系统安全、正常运行。 3、有权对本单位财务会计信息管理系统的“系统维护”进行操作。 五、人员素质：严谨、细心，责任心强。具有铁路会计电算化中级及以上操作水平以及会计从业资格证书。熟练运用铁路财会管理信息系统。 六、岗位量化质量标准：
1、按照会计主管批准的授权方案，在系统内对会计人员的操作权限进行授权。 质量标准：确保会计人员操作的安全性。 2、及时对本单位计算机软硬件系统进行升级、更新并负责组织系统运用的培训推广。 质量标准：确保财务系统正常运行，符合财会工作需求。 3、系统中的会计数据、核算参数每天在不同存储介质上进行备份，作好防磁、防火、防潮和防尘工作，重要会计档案应进行双备份，存放在两个不同地点。采用磁性介质保存的会计档案，要定期检查、定期进行复制。 质量标准：确保会计电算化档案安全及完整。 4、每月至少全面检查一次计算机软硬件系统，发生故障和出现异常时,及时进行故障分析,做好检查维修记录,排除故障并恢复系统正常运行。 质量标准：确保会计电算化系统正常运行，并始终处于良好状态。
客服部主管及物业管理员岗位职责 - 物管文书 >方案制度 >内容 时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访。 8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11.及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15.负责对客通知的印刷、分发和存档。 16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18.督促养犬客户及时办理养犬证。 19.按规定认真完成每日工作记录。 20.及时完成公司领导交办的其他工作。 ---------------------- 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
网络管理员的岗位职责 1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立 2、负责网络及数据安全策略的实施 3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护 4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理 5、服从上司的工作分配 IT基础设施管理职责 主要职责描述：负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常管理、服务监控、知识培训等工作，为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行；必要时仍会兼顾公司分配的其他任务，但主要以IT基础设施管理为主。办公室管理主要为三个方面：①网络维护管理；②系统维护管理；③常用设备管理 一、网络维护管理 总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等； 网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等； 网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理； 网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测； 二、系统维护管理 1、硬件方面； 硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行； 常规故障处理； 协助硬件资产登记，使用情况记录；
2、软件方面； 根据需求规划、安装、配置、管理服务器； 桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备； 常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）； 服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理； 关键服务/服务器运行、日志监控 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。 三、常用设备管理 打印机，复印机缺墨应及时更换硒鼓或墨盒； 卡纸必须关掉电源后正确取出； 硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。
网络管理员工作内容及岗位 职责 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
网络管理员主要工作内容及岗位职责 1、机房设备供电系统、环境温度、所有设备运行状态的例行检查； 2、负责管理和保证机房ERP服务器（同创ERP）、绿盾文件管理服务器 （绿盾EIS软件）、网络监控服务器（大华NVR服务器）、智能电话系统（华亨SH-80H程控交换机）、D-link企业级路由器、各个网络交换机及光纤终端设备等基础设施的安全性、稳定性运行，规划、设计、记录、日常更新及维护； 3、负责公司内部电脑、各服各器软件的更新、维护，预防并及时查杀计算 机病毒； 4、负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备的维护、维修、保 养和更新； 5、管理公司网络设备，并按实际使用要求，进行合理规划、优化、配置、 升级； 6、负责管理公司企业邮箱，用户新增、变更及通讯录定期更新，合理分配 权限及使用空间，并不定期更新垃圾邮件过滤、病毒、广告防护策略；对企业邮箱客户端各种软件（foxmail、outlook）进行更新、升级、备份。 7、负责公司网站正常运行，定期维护、优化；不定期的现场取影、收集素 材，对公司网站的企业文化、产品资料、banner页面、重大会议及相关活动更新。 8、负责公司各种电脑硬件、办公设备及相关耗材的请购、使用、记录和管 制工作； 9、负责公司各个网络设备及终端的安装、调试、管制； 10、负责管理和保证宿舍网络、网络电视正常运行，定期对机房的路由器、交 换机、光纤终端等相关设备维护、保养，优化网络配置； 11、负责管理和保证公司门禁系统稳定运行，并定期维护、备份系统数据。 12、负责管理和保证网络监控客户端（保安室、总经理办公室）稳定运行，并 定期检查系统数据，保证录像资料可以正常回放、转码下载。 13、定期整理、优化绿盾EIS系统的数据，并清理客户端生产的缓存垃圾文 件。 14、定期检查多功能会议室笔记本电脑、投影仪、广播系统，并根据实际需 求，优化、更新软硬件。 15、完成部门主管及上级领导交办的其他工作任务。
直接上级：项目经理 直接下级：客服专员、装修管理员、客服助理、前台接待 1.负责客服部日常管理工作，制订部门管理规章、工作程序和服务标准，督导、 考核本部门员工严格按服务标准与规范开展工作。 2.负责统筹组织、配合地产办理各组团分期的业主入住及装修报批工作。 3.负责指导本部门做好业主各种档案及钥匙的管理工作。 4.制订计划安排巡查整个园区（各楼层及周边）清洁、绿化、业户装修等情况， 密切关注园区业户动态（包括园区业主论坛），发现问题马上处理或与其它部门协调解决，重大问题及时向项目负责人汇报。 5.牵头做好园区业主联络与沟通工作，及时处理业主各种日常投诉，并作做好 规范的登记、统计、存档。 6.不定时抽查本部门员工工作进度，评估员工工作业绩，提升服务水平。 7.负责本部排班及考勤管理，所有排班表必须在每月底前上报项目负责人。 8.定期检查或抽查客服专员/客服助理特约服务的收费情况及服务质量。 9.统筹安排落实所有对业主的宣传、通知、意见反馈等工作。 10.与政府部门如社区、派出所、法院建立工作沟通关系，以利于客户管理工作。 11.负责组织本部门员工的工作业务与技能的培训、规范、提升。 12.负责追收及组织本部门员工追收业主欠交费用，并协调与业主的关系，定期 检查客服助理日常工作及记录，发现问题及时纠正。
13.制定部门月度工作计划，上报项目负责人审定牵头落实执行。 14.按计划组织社区文化活动，营造良好的社区文化氛围，提高业户对小区服务 的满意度。 15.定期组织各项民意调查工作，收集业户对小区服务的意见和建议。 16.完成公司及项目交办的其它工作任务。
网络安全管理员岗位工作职责 一、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。 二、负责对本网络用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。 三、加强对信源单位的信息发布和BBS公告系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现。 四、一旦发现从事下列危害计算机信息网络安全的活动的： （1）未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源； （2）未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加； （3）未经允许对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加； （4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的； （5）从事其他危害计算机信息网络安全的活动。做好记录并立即向当地公安机关报告。 五、在信息发布的审核过程中，如发现有以下行为的： （1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施； （2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度； （3）煽动分裂国家、破坏国家统一； （4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结； （5）捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序； （6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；
（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人； （8）损害国家机关信誉； （9）其他违反宪法和法律、行政法规；将一律不予以发布，并保留有关原始记录，在二十四小时内向当地公安机关报告。 六、接受并配合公安机关的安全监督、检查和指导，如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，协助公安机关查处通过国际联网的计算机信息网络的违法犯罪行为。 七、网络安全管理员主要负责全公司网络（包含局域网、广域网）的系统安全性。负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。网络安全管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。在做好本职工作的同时，应协助机房管理人员进行机房管理，严格按照机房制度执行日常维护。