上海市第二建筑有限公司
技术管理
目录
1、技术管理构架及管理职能 (5)
1.1公司行政管理构架网络图 (5)
1.2技术管理构架网络图 (5)
1.3 各级技术管理层管理职责 (6)
1.3.1 公司技术部管理职能 (6)
1.3.2 工经部（分公司）技术管理职能 (7)
1.3.3 项目部技术管理职能 (8)
1.4 各级技术管理人员工作职责 (9)
1.4.1总工程师工作职责 (9)
1.4.2技术部工作职责 (9)
1.4.3总工程师办公室工作职责 (10)
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2.2.1编制施工组织设计的原则和依据 (19)
2.2.2施工组织设计编制要求和内容 (19)
2.2.3施工组织设计、专项方案审批权限规定 (22)
2.2.4施工组织设计、专项方案审批时间规定 (25)
2.2.5施工组织设计、专项方案审批要求 ............................................... 错误!未定义书签。
2.2.6关于专业承包方施工组织设计、施工方案、专项方案的管理与备案 (26)
2.2.7施工组织设计执行 (26)
2.2.8其它规定 (27)
2.2.9常用施组方案汇总表 (27)
2.3“四令”管理办法 (28)
2.2.1混凝土浇灌令 (28)
2.2.2挖土工程开工令 (29)
2.2.3沉桩（沉槽）工程开工令 (29)
2.2.4设备和结构工程吊装令 (29)
2.4设计图纸会审 (31)
2.4.1图纸会审的步骤 (31)
2.4.2图纸会审的主要内容 (32)
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41 2.8计量、测量工作管理 (43)
2.8.1计、测量管理工作依据 (43)
2.8.2计、测量仪器的购买与调配 (43)
2.8.3计、测量仪器设备的日常管理 (44)
2.8.4计、测量仪器设备的报废与封存 (45)
2.9施工现场标养室管理 (50)
2.9.1管理要求 (50)
2.9.2标准养护室的技术要求 (50)
3、项目技术管理工作程序及通用记录 (51)
3.1项目技术管理工作流程 (51)
3.2项目技术管理形成的书面文本 (53)
4、分包工程技术管理要则 (53)
4.1项目技术人员岗位设置 (53)
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54 5.
1、技术管理构架及管理职能1.1公司行政管理构架网络图
1.3 各级技术管理层管理职责
1.3.2 工经部（分公司）技术管理职能
1.3.3 项目部技术管理职能
1.4 各级技术管理人员工作职责
1.4.1总工程师工作职责
（1）组织企业贯彻国家、地方、上级部门的有关技术政策、技术规范、规程和要求，推进企业技术进步，使企业取得良好经济效益；（2）领导编制企业的技术发展和科研项目计划，组织贯彻实施；
（1）在总工程师领导下，组织落实企业各项技术管理工作，贯彻集团下达的各项技术工作；
（2）负责对工程项目技术管理工作进行检查，依据工程技术管理工作的检查评定结果对项目实行奖罚，并作为业务考核的依据；
（3）在总工程师领导下，指导或参加大型工程、特殊工程施工组织计划
的策划工作；
（4）审批并汇总公司各部门施工组织设计、专项方案的审批意见。落实工程项目各项“签署令”（沉桩/沉槽令、挖土令、砼浇灌令、吊装令）的现场审核工作；
（5）参加较严重技术质量事故的处理工作；
（3）统一购买、编号、发放公司各职能部门使用的技术标准、规范、规程等；
（4）参加较严重技术质量事故的处理工作；
（5）负责公司科技委的日常工作；
（6）参与人力资源部与培训中心编制好技术培训计划及教材师资准备
工作。
（7）完成总工程师交待的其他工作。
1.4.4技术中心工作职责
（1）组织落实技术中心各项技术管理工作；
（2）制定、汇总、落实公司的科研计划；
（5）主持大型工程和特殊工程的图纸会审、施工组织设计交底工作；（6）选择、配备项目部技术管理人员；
（7）组织对项目部进行技术管理检查；
（8）组织观摩、技术交流活动，指导编写施工工程总结；
（9）完成总工程师交待的其它工作；
（10）参加工程经理部（分公司）的其它有关管理工作。
1.4.6工经部（分公司）副主任工程师工作职责
（1）协助主任工程师分工负责部分工经部（分公司）技术工作。分管一个或若干个项目部的技术工作；
（2）经主任工程师授权、公司批准，审批施工组织设计、施工方案及各
（4）熟悉各种技术标准、规章制度、规范、规定。根据公司总工程师办公室发布的《法律、法规及其他要求文件有效版本清单》或《文件修改通知单》，保证有效版本的使用，并通知有关人员。做好工程所需的各种规范、标准、规程、规定的采购、编号、登记和发放等管理工作；
（5）组织工经部（分公司）及所属项目部质量条线人员学习和贯彻执行质量管理目标、规程、标准和公司质量管理制度。
（6）审查施工组织设计、施工方案、项目质量计划，并指导和监督项目管理部贯彻执行；
（7）参加新工艺，新技术，新材料，新设备的质量鉴定。参加质量缺陷
管理、
（13）负责科技情报的收集、保管，根据工作需要，为工经部（分公司）、项目部提供及时、有效、适用的资料；
（14）按工程技术资料管理要求，指导、监督项目部认真做好技术资料的收集、整理、归档工作，确保技术资料的真实与完整；
（15）由施工单位保存的工程档案资料，工程竣工后及时督促项目部
装订成卷，送工经部（分公司）审核留存。重要工程及新工艺、新技术等送公司科技部门审核后由公司档案室保存，并根据工程的性质确定保存期限。（资料份数按施工合同要求的工程竣工技术资料份数加上公司档案室存档的一份即可）；
（16）完成主（副）任工程师交待的其它工作；
环保、安全措施，主持编写施工总结；
（8）搞好贯标及文明标化相关管理工作；
（9）负责解决或参加权限范围内的技术安全、质量问题处理工作，解决相关技术问题；
（10）完成工经部（分公司）主（副）任工程师交待的其它工作；
2、公司技术管理工作各项要求
2.1技术文件的管理办法
2.1.1技术文件范围
工程图纸、施工组织设计、施工方案、设计变更通知、技术核定单、图纸会审纪要、作业指导文件；工法；国家、行业和地方颁布的法律、法规、标准、规范；转发的与管理体系运行有关的外来文件涉及上述内容以
以
（4）总工程师办公室向工程经理部（分公司）提供最新版本的标准、规范、规程的样本；
（5）工程经理部（分公司）、项目管理部使用的标准、规范、规程等，由总工程师办公室委托各工程经理部（分公司）根据公司有关管理
规定做好采购、编号、登记和发放等相关管理工作。
2.1.3技术性文件的编制、会稿和审批
（1）技术性文件由相关的部门、条线根据管理要求组织起草，起草的文件应与管理目标相一致；
（2）编写各类技术文件时，其会稿、审批程序按《文件控制程序》及相关要求执行；
“归档”的工程技术资料外，其它工程技术资料自然失去使用价值的文件均作失效（作废）文件；
（4）技术性文件补领需有书面申领原因，经发放部门领导批准，方可办理补领手续；
（5）技术部授权各工程经理部（分公司）主任工程师对施工图纸进行控制，确保在项目内使用的图纸均是有效版本，项目管理部应对施工
图的去向进行登记，以便追溯。
2.1.6技术文件的修改
（1）技术文件和资料需要更改时，原则上应由原编制部门提出理由，填写《文件更改申请单》，经其部门负责人同意后，报相应领导批准；（2）文件修订、更改原则上按本文第2.1.3条办法进行处理，应说明修改背景和理由，经主管领导批准；
以
海市建委颁发的出图专用章，项目管理部在此基础上加盖发放编号
印章。否则不属于有效版本，不能直接用于生产过程。施工图纸发
放范围由项目工程师确定，由专人负责分发、登记及回收。
（2）项目管理部内部用于施工操作而绘制的加工、操作图纸，必须由技术员审核后，作为非受控技术文件发放，并由专人负责分发、登记。
（3）设计图纸修改。
●整张图纸内容被修改的变更图替代时，应由专人将原设计图收
回，加盖“作废”印章，予以隔离存放；
●设计图纸内容作局部修改时，应由项目工程师在作为修改依据
的图纸会审记录、技术核定单、设计变更通知单、局部修改图上盖编号章，并按该图原发放范围中的涉及部门或人员登记发放；所有设计
2.2施工组织设计、专项方案管理
2.2.1编制施工组织设计的原则和依据
（1）编制原则
●认真贯彻国家地方的规范、标准、技术政策以及法规的精神，
坚持质量第一，确保安全施工；
（1）施工组织设计编制须根据工程特点来确定，反映对施工全过程的施工、管理和技术标准，并优先采用“四新”技术，以利提
高技术素质和经济效益；
（2）施工组织设计编制时间，原则上应在设计图纸会审后10—20天内完成；
（3）施工组织设计的编制，以工程项目管理部为主体，项目工程师负责编制工作，特殊、重大工程项目须由工经部（分公司）主
（副）任工程师负责编制工作，公司总工程师、技术部、技术
中心参与指导编制；
（4）施工组织设计、专项方案编制内容主要遵循《工程技术管理若干规定》、《上海建工集团施工组织设计（施工大纲）管理办
版
明，第二部分为施工方案，第三部分为质量、安全文明等保证
措施（其中施组和专项方案中的措施部分可互为补充），第四
部分进度计划与资源配备，第五部分附图；如有专业分包的施
工方案，则应作为附件一同上报；
（9）施工组织设计的具体内容：
●施工组织设计目录及页数；
合规经营与风险控制管理制度 第一章总则 第一条为进一步规范公司治理结构，加强公司合规风险管理，增强自我约束能力，实现持续发展，制定本制度。 第二条本制度所称的合规，是指公司及其工作人员的经营管理和执业行为符合法律、行政法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及社会公认并普遍遵守的职业道德和行为准则（以下统称“法律、法规和准则”） 本制度所称的合规管理，是指公司建立合规组织架构、制定和执行合规制度，培育合规文化、防范和应对合规风险的行为。 本制度所称的合规风险，是指因公司及其工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规和准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或者声誉损失的风险。 第三条合规风险管理是公司进行全面风险管理的一项核心内容，也是实施有效内部控制的一项基础性工作。合规管理应当覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、全体工作人员，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节。
第四条公司建立健全合规风险管理制度，完善合规风险管理组织架构，明确合规风险管理责任，构建合规风险管理体系，有效识别并积极主动防范化解合规风险，确保公司稳健运营。 第五条公司设立合规总监，合规总监作为公司的合规负责人，是公司的高级管理人员，对公司及其员工的经营管理和执业行为的合法合规性进行审查、监督和检查。 合规总监分管法规风控部，独立履行合规管理职责。 公司设立法规风控部为公司合规管理部门，行使合规管理职能，同时行使风险监管职能。 法规风控部门独立于公司其他部门。 第六条公司各内部控制部门建立分工协作的关系，共同防范公司经营管理过程中的各类风险。 第七条合规人人有责，公司倡导和培育良好的合规文化，并将合规文化建设作为公司文化建设的一个重要组成部分。 合规从高层做起，公司董事、监事和高级管理人员的言行应与公司的宗旨和价值观念相一致。董事会和高级管理人员应在公司倡导并推行诚实守信的道德准则和价值观，努力培育员工的合规意识，推行主动
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料
保洁分公司 工作手册
质量方针是： 绿化工程，精心施工；绿化养护，精品标准； 再生资源，回收利用；垃圾回收，预防污染； 清洁卫生，优美环境；优质服务，持续改进。 1.本方针与公司总的各项服务服务宗旨保持了一致； 2.方针体现了公司满足顾客要求及法律法规要求的承诺； 3.方针中，持续改进，体现了公司持续改进质量管理体系有效性的承诺； 4.方针中，绿化工程，精心施工；养护达标，绿化精品；优质服务，为公司建立和评审质量目标提供了框架。 5.质量方针写进了质量手册，以本章节的形式形成了文件，并由总经理批准发布，公司全体员工应努力贯彻执行。 6.由各部门负责人将上述质量方针向全体员工传达，使他们理解，并贯彻执行。 7.公司通过每年的管理评审，对方针的适宜性进行评审，若有修改，执行《文件控制程序》中的有关规定。 质量目标 按ISO9001：20XX标准中对质量目标的要求：应在公司的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标的内容应包含满足各项服务要求所需的内容，并应是可测量的，即做到量化，与质量方针保持一致。 公司的质量目标为: 1. 保洁、清扫、专项保洁、垃圾清运分类处理顾客满意率98％； 2.房屋配套设施设备维修合格率90%； 3. 绿化工程施工质量检验合格率98％； 4. 绿化养护检验合格率98％； 5. 销售回收利用率95%； 6. 顾客满意率98%。
目录 第一部分保洁公司组织机构 (12) 一、保洁分公司组织机构图 (13) 第二部分保洁分公司工作职责及员工岗位职责 (14) 2.1保洁分公司职责 (15) 2.2保洁分公司各部工作职责 (15) 2.2.1保洁管理部工作职责 (15) 2.2.2保洁工程部工作职责 (16) 2.2.3保洁服务部工作职责 (16) 2.2.4保洁开发销售部工作职责 (17) 2.2.5保洁质保部工作职责 (17) 2.2.6保洁清扫部工作职责 (18) 2.3保洁分公司领导岗位职责 (19) 2.3.1保洁分公司经理/副经理岗位职责 (19) 2.3.2保洁管理部部长/副部长岗位职责 (19) 2.3.3保洁工程部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.4保洁服务部部长/副部长岗位职责 (20) 2.3.5保洁开发销售部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.6保洁质保部部长/副部长岗位职责 (21) 2.3.7保洁清扫部部长/副部长岗位职责 (22) 2.4保洁分公司各个管理岗位人员岗位职责 (23) 2.4.1保洁管理部管理人员岗位职责 (23)
目录 一、培训专员主要工作概述 (1) 二、具体工作流程 (2) （一）新员工岗前培训 (3) （二）公司全员培训 (4) （三）各部门内训 (4) （四）中高层培训 (6) （五）内部培训师的培训（TTT） (7) （六）员工满意度管理工作流程 (8) 三、附表 (8) 四、公司培训制度 (9) （一）员工培训管理制度 （二）入职引导人制度 （三）外派人员岗前培训实施方案 （四）内训师管理制度 （五）感恩卡实施制度 （六）员工满意度管理制度
一、培训专员工作概述： 培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。 二、具体工作流程： 公司培训分为五大模块：新员工岗前培训、公司全员培训、各部门内训、中高层培训、内部培训师的培训（TTT）。 （一）新员工岗前培训：为了使新聘人员能尽快适应新工作，新环境，将自己的价值取向融入公司文化，公司为新员工安排了入职引导人、入职日活动及为期一周的岗前培训。（培训周期每月1-2次，考核合格后方可转正）工作流程图：
注：外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者，需按照外派人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核。参照外派人员岗前培训实施方案（HRPX-Z003）。
（二）公司全员培训：为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围，切实提高全员的整体素质、岗位技能和专业技术水平，为公司的长远发展奠定基础。特安排每月一至两次全员培训。（要求全员参与） 工作流程图: 课程来源：内部培训讲师推荐课程、培训组推荐课程、公司成员自荐课程。 （三）各部门内训：是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使其在知识、技能、态度等诸多方面有所改进，以达到企业对人才的需求。培门内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用。（内训课程以专业技能类为主,讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当） 工作流程图：
为了便于商业银行识别评估合规风险，有效实施合规管理，本书全面系统地收录了1986年至2007年间发布的、与我国商业银行合规管理密切相关的法律、行政法规、部门规章、规范性文件、司法解释以及行业自律准则。本书由交通银行法律合规部根据工作实践经验，以效力层次、监管领域、业务种类以及发布时间等分类标准编制而成，内容全面，编排科学，查阅便利，是商业银行合规管理人员、法律人员和业务人员必备的实用工具书。 目录 目录 Compliance and the compliance function in banks (1) 附：合规与银行内部合规部门(2005年4月) (8) 商业银行合规风险管理指引(2006年10月25日) (12) 第一章法律 中华人民共和国中国人民银行法(2003年12月27日修正) (16) 中华人民共和国银行业监督管理法(2006年10月31日修
正) (19) *附：中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会在金融监管方面分工合作的备忘录(2004年7月27日) ①中国银行业监督管理委员会监管职责分工和工作程序的暂行规定(2004年5月11日) *中国银行业监督管理委员会法律工作 规定(2005年11月26日) 中国人民银行、银监会关于清理第一批 110件规章和规范性文件的公告 (2004年12月17日) *中国人民银行、银监会关于清理第二批 74件规章和规范性文件的公告 (2007年1月16日) 中华人民共和国商业银行法(2003年12月 27日修正) (23) *中华人民共和国证券法(2005年lO月27 日修订) *中华人民共和国保险法(2002年12月28 日修订) *中华人民共和国信托法(2001年4月28 日)
2011年公司 职能设置 一、行政管理部门 办公室主任1人行政内勤1人 办公室主任职责：人员考勤管理（请销假），办公室管理，车辆 调度和管理，卫生监督管理。 行政内勤职责：考勤表的拟定，考勤汇总，办公用品的申请和 购买，办公设备的维护，人员接待，办公室事 务的处理， 二、财务管理部门 会计1人出纳1人债权管理2人 会计岗位职责：(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、 报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按 期报帐。(二)按照经济核算原则，定期检 查，分析公司财务、成本和利润的执行情况， 挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时 向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 (三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表 和其他会计资料。(四)完成总经理或主管 副总经理交付的其他工作。 出纳岗位职责：(一)认真执行现金管理制度。(二)严格执 行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，
不坐支现金，不认白条抵压现金。(三)建 立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付 凭证。(四)严格支票管理制度，编制支票 使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可 生效。(五)积极配合银行做好对帐、报帐。 做好现金和银行账务的处理，费用的报销，银 行账务及时核对，工资发放。 债权管理职责：做好公司合同的签订，合同及时上交，货款的 及时催收，做好销售的融资管理。 三、营销管理部门 分公司经理3人销售工程师6人销售信息员若干销售内勤1人 分公司经理职责：全面负责分公司相关事宜，日常事务的管理，人员的管理，销售的管理，财务的管理，做好与公司各部门的对接 四、售后服务部门 售后经理1人配件经理1人售后工程师5人服务内勤1 人配件管理员1人 日常管理制度 为规范公司日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，制定如下制度： 第一条着装仪表规范
公司合规管理制度(试行)1 山西证券股份有限公司合规管理制度（试行） 目录 第一章总则 第二章合规管理机构设臵及合规职责 第一节董事会和监事会 第二节高级管理层 第三节各部门、分支机构及全体员工 第四节合规总监与合规管理部 第三章合规管理部与其它内部控制部门的分工与协调第四章合规管理运行机制 第一节合规风险的识别与评估 第二节合规咨询与合规审查 第三节合规培训 第四节合规监督检查与监控 第五节合规公告、合规警示和合规谈话提醒 第六节合规报告与反馈
第七节合规管理的档案与留痕 第五章合规举报、问责与考核 第六章附则 第一章总则 第一条为促进公司加强内部合规管理，有效识别和主动管理、防范、处臵合规风险，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券公司合规管理试行规定》和其他有关规定，制定本制度。 第二条公司合规管理的目标是通过构建合规管理体系，提高全体员工的合规意识，建立有效规避合规风险的长效机制，确保公司依法经营、合规运作，促进公司的可持续发展。 第三条本制度所称合规是指公司及员工的经营管理和执业行为应符合国家的法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则（以下统称“法律、法规 和准则”）。 本制度所称合规风险是指公司或员工的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险。 第四条本制度所称合规管理是指公司制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，培育合规文化，防范合规风险的行为。
合规管理是公司全面风险管理的一项核心内容，也是内部控制的一项基础性工作。 第五条公司树立“合规是经营底线”、“合规创造价值”、“合规人人有责”等合规理念，倡导并推行诚信和正直的道德行为准则和公司价值观念，提高所有员工的诚信意识与合规意识，形成良好的合规文化。 第六条公司合规管理应遵循以下原则： （一）全员全面合规原则：公司在制度建设和业务流程设计上，通过完善相关合规管理制度与机制，使合规管理体系覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、公司董事、监事、高级管理人员和公司所有员工，贯穿决策、执行、监督、反馈等各个环节。 （二）实用有效原则：公司合规管理的实施应从公司的业务规模、组织结构、发展状况、公司文化等实际出发，兼顾成本与效率，强化相关合规管理制度、流程设计的可操作性，提高合规管理的有效性。 （三）独立性原则：公司合规管理从制度、组织和人员安排上保证合规管理的独立性，并按照双线分离、多线制衡的模式，使合规管理部门与其他内控部门一起积极促进与经营管理的有效制衡。 （四）科学创新原则：在公司已形成的管理方法和合规文化的基础上，积极借鉴国内外同行的先进经验，科学地通过制度性与灵活性的结合，对公司合规管理的定位、组织、机制、方法、手段等进行创新，以更好地为公司健康发展提供支持。
企业项目管理工作手 册
项目管理 工作手册 持有人： 受控状态：受控 生效日期：二〇一〇年九月七日始 特别提示：本手册内的内容凡是涉及与项目有关的所有部门及人员，均需执行与遵守之。 前言 社会日新月异，市场瞬息万变，激烈的市场竞争对企业与组织整合资源，把握与适应未来变化的能力提出了更高的要求。森林项目部门代表了森林企业以工程项目为抓手，对森林企业下属各公司（部门）行使协调、管理、监督、检查与验收的权力，每个具体项
目，以及与项目相关的管理工作提出建议和意见，直接对企业负责。 《项目管理工作手册》中明确了项目经理的职责与权利、工作能力的考核、各项待遇、实施项目管理的流程、对公司内部各当事部门的要求等，使项目经理更加规范地履行自己的职责，发挥自己的能力和专长，做到有本可依、有章必依、违章必纠。促进公司内部各职能部门各尽其职、相互配合，使公司整体管理得到加强，效益进一步得到提高。 《项目管理工作手册》是项目管理工作的指导书，它能帮助项目部门成员在具体项目管理过程中有针对性的操作，对与项目有关的单位部门具有指导性的意义；有助于提升公司在客户心中的印象，对公司各部门工作也起到相应的监督作用。各部门、当事人必须遵照此工作手册执行。 本手册作为年度手册，当新的一年开始时，汇总过去一年来增加的内容及临时性文件，进行整合，成为新一年的项目管理工作手册。 目录
编号：XM-01 一、项目经理的工作职责、权利及其他职权 一、职责 1、在公司总办（项目部）直接领导下统一安排，接受项目委派代表公司 对项目开展全面管理工作。 2、参与项目的合同评审，理顺工程项目需求关系。 3、充分熟悉与甲方签订的合同内容，严格履行合同条款，实施项目管 理。 4、制定施工组织方案，控制工程质量与进度，满足客户要求。 5、针对项目的不同制定项目的管理办法。 6、负责对工作各相关部门工作质量的监督。（针对该项目） 7、负责在安装前和安装过程中与业务当事人联系协调并征求有关意见。 8、监督安装进度及质量，编制安装进度计划和完工报告，合理调动人员 并负责实施。 9、做好公司内部与各职能部门的协调，现场与业主、总包、监理的协 调，加强自身学习，努力提高自身能力和水平，树立公司良好形象。 10、出现技术设计问题、生产制作加工问题，要及时反馈信息，督促各有 关职能部门整改。 11、抓紧现场管理，做好现场管理施工日记，抓好二次经营工作，使承担 的项目增值。 12、组织工程项目报审资料，确保项目顺利通过验收。
山西证券股份有限公司合规管理制度（试行） 目录 第一章总则 第二章合规管理机构设置及合规职责 第一节董事会和监事会 第二节高级管理层 第三节各部门、分支机构及全体员工 第四节合规总监与合规管理部 第三章合规管理部与其它内部控制部门的分工与协调 第四章合规管理运行机制 第一节合规风险的识别与评估 第二节合规咨询与合规审查 第三节合规培训 第四节合规监督检查与监控 第五节合规公告、合规警示和合规谈话提醒 第六节合规报告与反馈 第七节合规管理的档案与留痕 第五章合规举报、问责与考核 第六章附则 第一章总则 第一条为促进公司加强内部合规管理，有效识别和主动管理、防范、处置合规风险，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》、《证券公司合规管理试行
规定》和其他有关规定，制定本制度。 第二条公司合规管理的目标是通过构建合规管理体系，提高全体员工的合规意识，建立有效规避合规风险的长效机制，确保公司依法经营、合规运作，促进公司的可持续发展。 第三条本制度所称合规是指公司及员工的经营管理和执业行为应符合国家的法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则（以下统称“法律、法规和准则”）。 本制度所称合规风险是指公司或员工的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险。 第四条本制度所称合规管理是指公司制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，培育合规文化，防范合规风险的行为。 合规管理是公司全面风险管理的一项核心内容，也是内部控制的一项基础性工作。 第五条公司树立“合规是经营底线”、“合规创造价值”、“合规人人有责”等合规理念，倡导并推行诚信和正直的道德行为准则和公司价值观念，提高所有员工的诚信意识与合规意识，形成良好的合规文化。 第六条公司合规管理应遵循以下原则： （一）全员全面合规原则：公司在制度建设和业务流程设计上，通过完善相关合规管理制度与机制，使合规管理体系覆盖公司所有业务、各个部门和分支机构、公司董事、监事、高级管理人员和公司所有员工，贯穿决策、执行、监督、
公司管理手册制度规范工 作 Revised by Jack on December 14,2020
质量、环境、职业健康安全一体化 管理手册 依据GB/T19001-2008 、GB/T50430-2007、 GB/T24001-2004和 GB/T28001-2011标准编制 编制：体系编写组 审核: 批准： 版本号：A/0 文件编号：JD-SC-2013 受控状态：受控 发放编号：000 2013年8月8日发布 2013年8月8日实施
目次 附录1 程序文件清单 (36) 附录2 工程实现流程图 (38)
管理手册修改记录单
发布令 为了不断提高现代化管理水平，适应市场经济发展的需要，公司依据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、GB/T 19001—2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系要求》标准、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/28001-2011《职业健康安全管理体系要求》编制了质量环境职业健康安全一体化管理手册。本手册阐述了公司的质量方针、环境和职业健康安全方针、规定了质量环境和职业健康安全管理体系中的组织机构、职责与相互关系，并对质量环境职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施质量环境职业健康安全管理、质量环境职业健康安全控制和质量环境职业健康安全改进等活动中具有全面指导作用的纲领性文件，是开展各项质量环境职业健康安全活动的行为准则。 本手册自颁布之日起实施，公司员工必须认真遵照执行。为了使《管理手册》的全部要求更好地贯彻执行，授权本公司***为管理者代表，除原有职权外，还具有以下职责和权限： 1.确保GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO 9001标准、ISO14001 和GB/T128001标准规定的质量环境职业健康安全体系所需过程得到建立、实施和保持； 2.负责管理评审的准备工作，向总经理报告体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客和法律法规要求的意识； 4.负责就质量环境体系有关的事宜与外部各方的联络工作； 5.任命审核组长，组织公司质量环境职业健康安全管理体系内部审核。 望公司全体员工服从协调、积极配合，共同履行质量环境职业健康安全管理职能，以确保公司质量环境职业健康安全管理体系有效运行。 经公司全体员工民主选举产生，总经理任命***为公司职业健康安全事务代表，其职责权限为： 1、向职工宣传贯彻职业健康安全有关法律法规 2、做好“上情下达，下情上传”工作，及时向员工传达上级有关职业健康安全管理体系的有关会议、文件精神，并及时将员工在职业健康安全中反应的问题传送给管理层。 3、参与制定本公司职业健康安全管理有关制度、规定等。 4、负责对管理层到职权范围的运行控制和相关措施到落实进行监督。 5、负责参与本公司安全事故追查、处理。 6、负责组织开展职业健康安全和群众性安全监督工作。 7、代表员工参与职业健康安全管理体系相关事宜，协商与交流，维护员工的合法权益，支持并引导员工参与职业健康安全管理体系的所有活动。 8、负责收集和反馈员工所关心的职业健康安全信息。 签署人：*** *年*月*日
华夏科技培训管理手册提纲 一、总则：目的、原则、适用范围 二、组织框架及职责说明 三、培训计划与实施（培训需求调研、培训计划、培训实施流程、新员工培训、 技能培训、基本素质培训、外派培训、自我开发） 四、培训资源系统（培训费用、设备、内部讲师与外部讲师） 五、培训结果应用（培训效果、绩效） 六、培训纪律（内训纪律、外训纪律） 七、相关表单 第一章总则 1.目的：促进知识、经验的积累、传播、应用与创新；保证公司各项培训持续、系 统进行；提高员工综合素质，提升公司组织绩效。 2.原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，具有针对性、效益型和系统 性。 3.适用范围：华夏动力科技及华夏车业所有培训工作。 第二章培训组织管理 公司建立三级培训管理系统具体详见附录一：《内部培训体系运作流程》 1.总经理层 总经理是员工培训管理工作的决策与监督者 ◆提出与企业战略相关的培训需求，对全年度的培训工作方向和目标下达指令 ◆审批年度培训计划及费用预算 2.人力资源部
人力资源部是员工培训管理的归口部门 ◆负责进行年度培训需求调研及分析 ◆制定公司年度培训计划及预算，并组织实施 ◆开发公司员工公共管理课程及其他需人力资源部支持的培训课程 ◆对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估 ◆建立并管理内部培训师队伍 ◆建立、管理公司员工培训档案 3.其他部门 ◆提出本部门的培训需求 ◆负责本部门相关专业的技术、业务培训课程开发 ◆部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作 第三章培训计划与实施 1.培训需求调研 1.1 调研时间：人力资源部每年12月份进行全员培训需求调研。 1.2 调研形式 包含但不仅限与以下形式： ◆问卷调研法：针对主管级（含）以下员工设计培训需求调查问卷，内容包含 以往培训情况及个人发展需要。 ◆访谈调研法：针对经理级（含）以上员工设计访谈表，内容包含上一年度培 训情况，本年度部门培训计划及个人发展需要、课程支持。 ◆观察法：通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定 培训需求。 1.3 数据应用：将问卷与访谈调研数据按照不同层级、部门汇总整合形成报告文件，
上海极元管理咨询有限公司 合规手册 第一章概述 第一条上海极元管理咨询有限公司（以下简称“公司”）合规手册（以下简称“本手册”）根据《中华人民共和国证券投资基金法》、《中华人民共和国证券法》等国家法律、法规以及公司相关规章制度制定。 第二条本手册制定的目的是让公司全体员工了解并遵守与业务相关的主要法律、法规和公司规章制度要求，以确保公司和员工行为的合法合规。 第三条本手册应与公司其它规章制度和业务流程等规定一并阅读，以全面了解公司对各项业务和活动的合规要求。 第四条公司员工应该认识到任何的违法、违规行为都可能给公司造成损害，任何违反本手册条款的行为都是违规行为，违规者将因此受到公司的纪律处分，严重者甚至可能承担相关民事或刑事法律责任。因此，公司员工应该认真阅读本手册，了解并遵守与所从事业务相关的法律、法规和公司规章制度要求。 第五条若员工违反或感觉到可能违反了本手册的规定，应立即通知直接主管和监察稽核部。 第六条本手册内容根据法律法规和公司规章的颁布、修改而定期更新。 第七条监察稽核部负责对公司每一位新入职员工进行本手册的培训。 第八条新入职员工应在入职时签署《员工行为规范》(见附件一)。 第九条本手册为保密性文件，未经监察稽核部书面同意，不得将本手册的任何内容透露给公司以外的任何人。 第十条请仔细阅读本手册，如有任何疑问，请与监察稽核部联系。 第二章合规责任 第十一条全体员工职责 （一）所有员工应确认其收到本合规手册，完全了解并遵守公司的各项制度和流程。如果对合规职责和制度有不明之处，员工应咨询其直接主管或监察稽核部。 （二）员工有义务向其直接主管和监察稽核部报告所获知的违规事件。 （三）若员工履行职责与遵守合规制度产生矛盾时，员工应立即报告其直接主管和监察稽核部，由其采取适当的措施。 第十二条总经理合规职责 （一）在公司范围内营造“诚信、、合规、稳健、创新”的理念；
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)
第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条 部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部
（项目管理）项目总工程师 手册
工作手册 一、项目总工的职责 项目总工程师是项目部的技术总负责人，是对项目技术人员进行指导、协调和组织的人员，并主持工程项目的日常技术工作。运用自己的专业技术知识和实践经验，组织技术人员解决工程项目中的日常技术问题和施工难题，搞好工程技术管理的日常业务工作，并带头组织技术人员搞技术创新工作。是在项目经理领导下的分管项目技术管理工作的负责人，形成项目经理与技术人员之间的纽带。主要工作职责如下： 1、对项目的施工技术管理工作全面负责。执行项目经理决策，贯彻执行国家有关技术法规和现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求，并监督实施执行情况。 2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，组织项目技术人员进行图纸会审。 3、在项目经理主持下，组织编制工程施工组织设计。 4、组织编制施工技术方案、编制深化设计计划。 5、组织编制关键工序、特殊工序专项施工技术方案和工艺措施，并在施工前组织有关技术人员进行全面的施工技术交底。 6、督促施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责技术把关控制。 7、负责组织研究解决施工过程中的工程技术难题。 8、依据工程合同及现场实际，组织编制安装工程施工总进度计划。 9、负责技术质量事故的调查与分析，监督质量管理人员的工作。 10、负责审核签发收到的设计变更资料。 11、负责组织因技术方案因素引起的变更洽商的办理并组织现场实施。 12、按照分公司技术部要求并结合工程实际，组织项目展开QC小组攻关活动。 13、组织竣工技术资料文件的编制、汇总及分类。
14、组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责向上级推荐、申报。 15、组织对项目技术人员日常工作的检查和考核。 16、组织召开项目技术会议，讨论深化设计方案、施工方案，解决专业之间的技术衔接工作。 17、组织项目信息化建设，组织项目技术人员充分利用电脑办公系统和网络信息资源，更好地为工程施工服务。 18、在项目经理的指导下，组织工程策划的编制工作。 二、工作顺序 1、开工前准备工作：组织项目技术人员进行图纸会审，协调业主、设计完成图纸会审； 2、若进场时结构未封顶，在业主、监理见证下，组织与土建单位进行预留预埋工作的交接； 3、组织图纸工程量的计算，15日内完成，30日内提出材料总计划； 4、配合现场经理，绘制工程整体平面图； 5、编制施工组织设计，20日内完成编制，30日内完成上报； 6、编制施工总进度计划，20日内完成； 7、编制深化设计计划，15日内完成； 8、编制主要施工方案编写计划，15日内完成； 9、编制主要材料、设备进场计划； 10、督促、协调各技术员提供劳务工程量清单及技术要求； 11、督促各专业提供材料设备招标清单及技术要求资料； 12、审核技术员技术交底； 13、督促相关技术员编制专业施工方案，并审核修改；
品质管理部工作手册
质量治理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处）
名目 品质部岗位职责 文件档案治理制度 培训工作作业指导 品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导 治理评审操纵标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 打算工作治理制度 信息公布治理制度
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门治理费用预算的制定及审核； 5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境治理手册》、质量打算、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存，并做好公司年度品质治理的打算和总结； 4.依据《质量，环境治理手册》，制定质量治理治理月度工作打算； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境治理手册》的切实贯彻实施；
XX 企业管理手册 编制：总经办 审核：总经理 存档：总经办 执行：年月日
目录总则 适用范围 第一章手册说明 第二章管理理念 第三章企业架构及部门联系 第三章、各部门工作说明 第四章、主管管理条例 第五章、市场推广工作说明 第六章、新品开发工作说明 第七章、形象设计工作说明 第八章、物料采购工作说明 第九章、发货售后工作说明 第十章、商务对账工作说明 第十一章、教育服务工作说明 第十二章、报销管理制度 第十三章、薪酬考核制度
第十四章、工作相应表格 第一章手册说明 工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。 至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展! XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。
第二章管理理念 1.分工明确 作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下 对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理 管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。
项目技术管理的要求、方法和要点 科技部刘斌 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！非常高兴有机会和大家共聚一堂！公司领导对我们这个专题会非常重视，在施工任务比较紧张的情况下召集我们这么多的技术干部聚到一起，共同探讨我们三公司下步技术管理工作的方向和出路，这是一次难得的盛会，对我们大家也是一次难得的机会。 技术管理工作的主要作用和任务就是建立正常的施工生产技术秩序，杜绝技术失误，严格控制工程质量，强化安全保障技术措施，避免质量返工和安全技术事故损失。只有确立技术管理在整个项目管理过程中的灵魂地位，把技术工作作为一切工作的前提和基础，先行布置，先行操作，在“双预控”过程中认真落实“方案决定成本、成本约束方案”的辩证关系，形成良好的氛围，强化施工组织设计优化和施工方案预控，才能达到对工程项目实行预控的目的。下面我从以下方面对项目技术管理提一些要求，谈一些具体操作方法和要点，不到之处请各位领导和同志们批评指正。 一、机构设置和人员配备 1、为保证项目施工技术管理工作正常地、不间断地进行，项目部技术管理应机构健全，人员配备齐全，其数量、素质与工程建设规模相适应，并保持稳定。测量、试验人员必须经过专业培训，持证上岗。
2、项目部工程技术人员应根据工程建设规模确定，设工程部长，专业工程师，资料工程师，测量工程师，试验工程师。 3、项目工程部长必须具备较强的专业技术水平，有独立解决问题的能力，并能进行专业技术指导。根据工程需要，对桥、隧、线路、测量、试验、爆破、工民建等专业，每专业至少有一名能定施工方案，有独立工作能力和见解的主管工程师。 4、项目工程部应建立技术管理体系，实施网络图表，成立科技攻关小组、TQC 活动小组。 二、职责分工 1、项目部技术部门应分工明确，并能切实有效地执行，项目总工负责全面技术管理工作，工程部长负责日常技术工作安排、指导。 2、技术人员应按其专业分工定岗，责任到人，必须在岗履行职责。 3、应建立健全立各种职责，包括：总工程师职责、工程部职责、工程部长职责、专业工程师职责，资料工程师职责，测量工程师职责，试验工程师职责等。 三、制度、计划 1、应建立健全各种规章制度，包括：技术干部岗位责任制，图纸会审制，技术交底制，技术复核制，材料试验、检验制，工程质量检查验收制，施工日志制，技术人员业务考评制，图纸资料保管借阅制，计量管理制度，会议制及其他日常工作制。各种制度在实施过程中，必须有文字记录。
人力资源服务有限公司 管理手册 https://www.doczj.com/doc/5810315200.html,work Information Technology Company.2020YEAR
xxxx人力资源服务有限公司 青xxxx人力字[2017]内-001号 管 理 手 册 主题词：管理手册 抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发
目录 第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)
第一章总则 第一条目的 为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。 第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。 第二章部门职责 第一条公司架构及设置
第二条部门职责 营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。 客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。 财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。 行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。