第四章
一、单项选择题
(201504) 9、最普通的非正式沟通形式是(D ) 4 B 、流言式 C 、单线式 D 、 在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是
A 、垂直沟通中存在的问题
B 、水平沟通中存在的问题
D 、非正式沟通中存在的问
C 、斜向沟通中存在的问题 题 (201704) 11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。
这种背景属于(C) 4
A 、低文化背景
B 、中文化背景
C 、高文化背景
D 、任何背景
(201710) 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效
的沟通网络是(D) 4 (201710) 10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的( A ) 4
(201710) 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。 这种背景属于(A) 4 A 、低文化背景 B 、中文化背景 C 、高文化背景
D 、任何背景
二、多项选择题
(201610) 27、按照信息流向分类，正式沟通有( ABCE ) 4 A 、上行沟通 B 、下行沟通 C 、水平沟通
D 、前向沟通
E
、斜向沟通
A 、偶然式 (201504)
集束式 A 、轮式沟通 (201510) B 、Y 式沟通 C 、链式沟通
在群体中，最普通的非正式沟通形式是(D
D 、 B) 4
全方位式沟通 A 、偶然式
B 、流言式
C 、单线式
D
、集束
(201604) 8小道消息传播的主要方式是
(
D ) 4
A 、流言式
B 、偶然式
C 、单线式 D
、集束式
(201610) 7、 在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是
(
D
)4
A 、链式
B 、Y 式
C 、轮式
D 、环式
(201610) 8、 信息发岀者有意操纵信息的行为称为(
B ) 4
A 、编码
B 、过滤
C 、译码
D
、通道
A 、单串型
(201704) 决
在非正式沟通网络中传播效应最高的是(
R 怏壬型 C 隼厶型 10、互联网技来的使用能有效地解 ' 口
D 、 随机型
(A )4 A 、链式 B 、轮式 C 、环式
D 、倒Y 式
A 、扁平化
B 、高耸化
C 、社会化
D 、人性化 ) 4
12、 C (201704) ) 4
9
、
三、名词解释
(201610) 32、非正式沟通4
答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
四、简答题
（201710） 3&简述非正式沟通的特点。4
答：（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露岀人的真实想法。
（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。
（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。、
（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。