上门服务暖人心
安徽望江农村商业银行长岭支行积极创建优质文明服务窗口，始终坚持以客户为中心的服务理念，秉承全方位便民惠农的服务原则，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，从细节着手，将日常文明规范服务落实到每个人、每个时段、每项工作中来。
林芝是长岭镇后埠村的一名农民， 9月20林芝急匆匆来长岭支行为其89岁的外婆倪叔清办理挂失补折业务。“我外婆因瘫痪在床不能亲自来领存折，我也知道你们的规定必须本人来领，能不能通融下由我带领。”考虑到倪叔清家的特殊情况，支行行长决定本着以人为本的原则，在不违反相关规定的情况下，提供上门服务。支行派两名员工准备好的相关材料、签字笔和印油，交客户按手印，并现场进行拍照确认，为客户办理补发存折业务，解决了客户的燃眉之急，受到了客户的赞扬。
工作中，我们应该以客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖，做老百姓自己的银行。（王竹兴长岭支行）