中国联通cBSS系统营业终端配置手册
V5.8
目录
一、背景 (3)
二、环境要求 (3)
(一)操作系统要求 (3)
(二)IE要求 (3)
(三)访问地址 (3)
三、IE浏览器设置 (4)
(一)信任站点设置 (4)
(二)阻止弹窗设置 (5)
四、DCN网BSS域终端配置与登录 (7)
(一)各地营业厅终端DNS配置 (7)
(二)VPN登录的DNC前台页面配置 (10)
(三)DNS测试 (10)
(四)DCN网客户端证书安装与登录 (12)
五、公网终端配置与登录 (14)
（一）公网终端DNS配置 (14)
（二）公网客户端证书安装与登录 (14)
六、DCN MSS域终端配置与登录 (15)
七、受理单和收据打印设置说明 (15)
(一)下载打印控件 (15)
(二)营业受理单打印设置 (16)
(三)营业收据打印调整 (17)
(四)账务收据打印调整 (19)
八、二代身份证验证器的说明 (20)
(一)安装驱动设备 (20)
(二)A CTIVE X控件设置 (21)
(三)安装A CTIVE X控件 (24)
(四)运行状况 (24)
一、背景
为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。
二、环境要求
(一)操作系统要求
硬件配置:
(二)IE要求
使用基于IE内核的浏览器
(三)访问地址
DCN的BSS域访问地址
统一登录登录访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
cBSS访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
公网访问地址
统一登录访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
cBSS访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
三、IE浏览器设置
(一)信任站点设置
1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择安全标签页。选择“受信任的站点”，点击“站点”。
3)弹出如下窗口。在可信任站点中，将以下系统的访问地址添加到区域中：
https://https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
https://https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
https://https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
(二)阻止弹窗设置
IE选项配置可以采用以下模式进行设置
1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择“隐私”标签,配置如下，去掉“启用弹出窗口阻止程序”前的勾。
3）选择“常规”标签,点击“设置”按钮，在弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”页中，选择“每次访问网页时”
4）IE浏览器设置完成后，点击“确定”按钮，并关闭当前所有打开的IE浏览器
四、DCN网BSS域终端配置与登录
目前集团总部部署了多台DNS服务器提供域名解析服务，由于DNS服务器会定期进行升级、系统重启等维护操作，因此应最少配置两台DNS服务器作为互备，以保证服务的高可用性。
(一)各地营业厅终端DNS配置
配置方式：
Windows XP客户端：
1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【属性】按钮——双
击【Internet协议（TCP/IP）】；
3
2
1
2.在【Internet协议（TCP/IP）属性】中，点击【高级】-点击【DNS】
选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS服务器IP地址
(10.249.255.22、10.249.255.23、10.249.255.24)，并点击添加。
3.完成3台DNS添加后，依次点击确定按钮，保存设置。完成设置后
DNS配置如下图所示：
Windows 7客户端：
1. 双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【打开网络和共享
中心】按钮——单击【本地连接】——单击【属性（P ）】——单击
【Internet 协议版本4（TCP/IPv4）】； 12
4
3
5
2. 在【Internet 协议版本4（TCP/IPv4】中，点击【高级】-点击【DNS 】
选项卡-点击【添加】，依次输入三台
DNS 服务器IP 地址
(10.249.255.22、10.249.255.23、10.249.255.24)，并点击添加。
3. 完成3台DNS 添加后，依次点击确定按钮，保存设置。完成设置后
DNS配置如下图所示：
(二)VPN登录的DNC 前台页面配置
使用VPNS登录，需要配置hosts文件，配置方法如下：
进入“C:\Windows\System32\drivers\etc”文件夹，通过文件编辑器打开“hosts”文件，在文件中加入以下配置后，保存文件
10.1.1.80 https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
10.1.1.71 https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
(三)DNS测试
Windows XP/Windows 7客户端：
1.点击【开始】按钮--点击【运行】--运行【cmd】命令打开命令行窗
口：
2.在命令行窗口中运行如下命令，使用三台服务器对已添加的域名地
址（见附件）进行解析测试：
例如，执行如下命令对https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,域名进行解析测试：nslookup https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html, 10.249.255.22
nslookup https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html, 10.249.255.23
nslookup https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html, 10.249.255.24
若返回如下结果（返回结果10.1.1.72），则解析功能正常：
如返回如下信息可能存在一定延时，请联系省内相关支撑人员进行
排查：
(四)DCN网客户端证书安装与登录
终端在首次登录cBSS系统时，弹出警告提示，需要手工安装安全证书：
1）登录cBSS系统
2）点击“安装工具包”链接，下载CUCR.zip压缩包，下载成功后，双击打开，双击CUCR.exe安装文件，点击下一步完成安装
3）安装完毕后，关闭浏览器，重新登录
五、公网终端配置与登录（一）公网终端DNS配置
操作过程参考四（一、二、三）步骤进行配置。建议DNS设置：自动获取
（二）公网客户端证书安装与登录操作过程同三（四）安装一致
六、DCN MSS域终端配置与登录
办公网用户客户端配置本省域名服务器即可，登录系统时，不允许使用https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,地址，必须使用https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,地址登录
七、受理单和收据打印设置说明
(一)下载打印控件
在CBSS-营业受理-服务-打印控件安装下载打印控件和调试打印设置：
如不能下载，可直接使用下面的附件（双击提取）：
64位系统: 32位系统：
(二)营业受理单打印设置
打印营业受理单时，出现此页面，点击打印设置
在位置移动处，根据实际情况，使用箭头进行调整，调整好后，点击右上方的应用，进行保存，然后点击打印。
可反复进行调整，点击应用保存，直到满意为止。
(三)营业收据打印调整
打印营业收据时，出现此页面，点击打印设置
在位置移动处，根据实际情况，使用箭头进行调整，调整好后，点击右上方的应用，进行保存，然后点击打印。
说明：营业收据里面的客户名称、受理单号、费用项、费用金额和员工号等都可以单独进行调整：鼠标点击左侧项目栏（例如1TEXT），然后使用位置移动调整，或直接用鼠标拖拽（例如，鼠标点击BSS_JZ030营业测试，并直接进行拖拽）；整体调整，鼠标点击白色或灰色部分，然后使用位置移动调整即可。
说明：如果跟下图一样，只能展示左半边，对员工进行调整时，会看不到。此时，
可以在使用位置移动调整时，看下方绿框标注的的地方，来确定调整后的位置，top：数值增大表示下移，left：数值增大表示右移，后两个不会用到。
(四)账务收据打印调整
账务是用专门的调整菜单来调整的，菜单位置：
CBSS-账务管理-票据打印-打印偏移量设置
左右偏移量：增大表示右移
上下偏移量：增大表示下移
点击设置进行保存。
保存后在，可在账务收据重打菜单进行预览和打印调试。
八、二代身份证验证器的说明
(一)安装驱动设备
安装身份证阅读器附带驱动程序.
方法一：连接阅读器设备，运行光盘自动安装
方法二：插入光盘，连接阅读器设备，右键我的电脑属性，硬件，设备管理器，找到未知设备，右键选择，更新驱动程序软件，路径选择光驱位置或所附文件即可。
附上神思驱动程序，经测试三类读卡器可采用相同驱动（如果已安装过读卡器驱动且设备正常使用，可以跳过此步）
USBdriver.rar
安装完成后，在设备管理器中可以看到“密码设备 SDT USB设备”
中国联通电子化销售服务管理系统 常见问题解答 201010 四川联通电子渠道中心 2010年10月
1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。 2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。 3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。 2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。 3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。（电子渠道线处理） 答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。 4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了
接口的允许范围。 2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。（信息化线处理） 答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。（信息化线处理） 答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 7问：老用户优惠购机，系统返回：该手机号码无活动信息。（电子渠道线处理） 答：1、第一普遍情况为营业员选错了用户优惠购选择终端的终端归属，请区分战略终端和普通定制终端。 ２、第二普遍情况为智能终端的优惠购机，若用户号码为靓号，对应的套餐高于该款智能终端的活动套餐，系统有此报错。 2、少部分情况为用户号码资料有问题，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。 8问：老用户优惠购机，，输入终端串号，系统返回：无此可售资源。（电子渠道线处理）
中国联通cBSS系统营业终端配置手册 V5.8
目录 一、背景 (3) 二、环境要求 (3) (一)操作系统要求 (3) (二)IE要求 (3) (三)访问地址 (3) 三、IE浏览器设置 (4) (一)信任站点设置 (4) (二)阻止弹窗设置 (5) 四、DCN网BSS域终端配置与登录 (7) (一)各地营业厅终端DNS配置 (7) (二)VPN登录的DNC前台页面配置 (10) (三)DNS测试 (10) (四)DCN网客户端证书安装与登录 (12) 五、公网终端配置与登录 (14) （一）公网终端DNS配置 (14) （二）公网客户端证书安装与登录 (14) 六、DCN MSS域终端配置与登录 (15) 七、受理单和收据打印设置说明 (15) (一)下载打印控件 (15) (二)营业受理单打印设置 (16) (三)营业收据打印调整 (17) (四)账务收据打印调整 (19) 八、二代身份证验证器的说明 (20) (一)安装驱动设备 (20) (二)A CTIVE X控件设置 (21) (三)安装A CTIVE X控件 (24) (四)运行状况 (24)
一、背景 为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。 二、环境要求 (一)操作系统要求 硬件配置: (二)IE要求 使用基于IE内核的浏览器 (三)访问地址 DCN的BSS域访问地址 统一登录登录访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html, cBSS访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html, 公网访问地址 统一登录访问地址：https://www.doczj.com/doc/5b7785277.html,
BSS ESS 系统操作手册
目录 第一部分新装 1.1 2G号码新装 (3) 1.1.1 2G普通号码新装 (3) 1.1.2 2G OSC号码新装 (7) 1.2 3G号码新装 (11) 1.3 上网卡新装 (17) 第二部分业务变更 2.1产品业务变更 (20) 2.1.1 2G号码变更资费 (20) 2.1.2 3G号码变更资费 (22) 2.2 增减附加业务 (25) 2.3 业务变更 (26) 2.3.1 改服务密码 (26) 2.3.2改客户群 (27) 第三部分换卡补卡 3.1换卡补卡 (28)
第四部分过户 4.1过户 (30) 第五部分停开机 5.1停机 (32) 5.2开机 (32) 第六部分退网 6.1报退网 (33) 6.2 报退网取消 (35) 6.3 退网 (35) 6.3.1特别出帐 (35) 6.3.2 退网 (36) 第一部分新装 1.1 2G号码新装 1.1.1 2G普通号码新装
2G普通号码新装：BSS系统→CRM→订单处理→订单受理→产品新装→受理方案分组（单卡选择200404积分，预付费、合约计划及上网卡选择（0404非积分）→受理方案（选择同受理方案分组）→客户信息（新此栏中的带＊选项填写完整）→帐户信息（默认不动）→帐本信息（储值金额根据类型填入金额：新装2G是50元含50元话费，其他两项默认不动）→点下一步（见下图） GSM业务信息→业务号码中输入手机号码→SIM卡号（如是系统提前预配好的卡在输入手机号码后直接回车，SIM卡号自动弹出；如不是预配卡需在SIM卡号处输入卡号）→结算入网方式（根据录入的业务进行相应选择）→使用区域（选择号码所属区域）→查询密码→确认密码（再次输入查询密码）→业务群名称（根据业务选择相应的客户群，如不输入系统默认无客户群）→用户留言（备注相应的需知及协
中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册 V1.2
目录 1.范围 (7) 2.缩略语和术语定义 (8) 2.1.缩略语 8 2.2.术语 8 3.银行代收代扣文件接口 (13) 3.1银行代收对帐 13 3.1.1业务描述 13 3.1.2平账处理说明 13
3.1.3异常记录处理 13 3.1.4文件说明 13 3.2银行托收申请 16 3.2.1业务描述 16 3.2.2平账处理说明 16 3.2.3异常记录处理 16 3.2.4文件说明 16 3.3银行托收回盘 20 3.3.1业务描述 20 3.3.2平账处理说明
21 3.3.3异常记录处理 21 3.3.4文件说明 21 4.营业受理文件接口 (23) 4.1帐前信息同步 23 4.1.1业务描述 23 4.1.2文件说明 23 4.2销账后余额同步 27 4.2.1业务描述 27 4.2.2文件说明 28 4.3销账后欠费信息同步
30 4.3.1业务描述 30 4.3.2文件说明 31 4.4代为收费账单缴费通知 33 4.4.1业务描述 33 4.4.2文件说明 33 4.5用户积分同步 35 4.5.1业务描述 35 4.5.2文件说明 35 4.6用户评级上传 37
37 4.6.2文件说明 38 4.7省份黑名单同步 40 4.7.1业务描述 40 4.7.2文件说明 40 4.8代理商资金账户实时交易日对账 42 4.8.1业务描述 42 4.8.2文件说明 44 5.路由数据文件 (50) 5.1路由数据日增量更新同步文件 50
中国联通ESS系统移动业务操作流程 一、系统登录 1、打开中国联通ESS系统网址 2、输入用户名、密码和验证码后,进入系统 二、开卡操作—“业务受理”—“开/销户” 1、客户创建 —“首页”内点选“公众客户” —公众客户栏输入“证件号码”(身份证18位号码 —公众客户栏,点击“本地认证”,关闭弹出的窗口,再点击“BSS校验”,在弹出的窗口内点击“确认” 注: a、如客户信息未在系统中,则点击左侧边栏中“客户创建”,在“客户基本信息”中按身份证内容输入所有带*的空格,其中“客户通讯地址”和“证件地址”务必输入详尽(须多于8个字; b、完成a步骤后,点击当前页面中“客户详细信息”,输入“联系人姓名”和“联系人电话”。然后点击“确认”即可。 Bss校验后如无客户信息,显示上述页面,点击“确定”,在下述页面建立客户信息 2、开户 —点击左侧边栏“开户” —“业务类型”中点选“移动业务”
—“移动业务选号”中 “电信类型”中点击下拉菜单,其中 186、185、存费送费、预存话费送机、购机送费业务:选择“WCDMA” 快卡、惠通卡、快享卡业务:选择“OCS3G” 久聊卡、5元卡、包月卡:选择“OCS2G” —点击“选号”按钮 弹出对话框中 —靓号类型:根据客户需要,一般选择“普通型” —预存档次:根据客户需要,一般选择“0-100档” —自定义号码:根据客户需要,一般不点选 注:查询、翻页均需要输入验证码 —确定好号码后点击“选择”后“确定” —“产品别名查询”中 “产品别名”栏输入客户预办理的套餐档位,如:46、96等,点击“查询”,选择具体套餐类型。点选后“下一步”。 —“产品选择列表”中点选产品具体信息 点击前页面 点击后页面 —其中“主套餐产品组”中
中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文 件分册 V1.2
目录 1.范围 (8) 2.缩略语和术语定义 (8) 2.1.缩略语 (8) 2.2.术语 (9) 3.银行代收代扣文件接口 (14) 3.1 银行代收对帐 (14) 3.1.1业务描述 (14) 3.1.2平账处理说明 (14) 3.1.3异常记录处理 (14) 3.1.4文件说明 (14) 3.2银行托收申请 (17) 3.2.1业务描述 (17) 3.2.2平账处理说明 (17) 3.2.3异常记录处理 (17) 3.2.4文件说明 (17) 3.3银行托收回盘 (20) 3.3.1业务描述 (20) 3.3.2平账处理说明 (20) 3.3.3异常记录处理 (20) 3.3.4文件说明 (20) 4.营业受理文件接口 (24) 4.1 帐前信息同步 (24) 4.1.1业务描述 (24) 4.1.2文件说明 (25) 4.2销账后余额同步 (28) 4.2.1业务描述 (28) 4.2.2文件说明 (29) 4.3销账后欠费信息同步 (31) 4.3.1业务描述 (31) 4.3.2文件说明 (32) 4.4代为收费账单缴费通知 (34) 4.4.1业务描述 (34) 4.4.2文件说明 (34) 4.5用户积分同步 (36) 4.5.1业务描述 (36) 4.5.2文件说明 (37) 4.6用户评级上传 (39) 4.6.1业务描述 (39) 4.6.2文件说明 (39) 4.7省份黑名单同步 ......................................................................... 错误！未定义书签。
中国联通公司企业标准 QB/CU XXX-2015 中国联通移动业务管理规范 主副卡分册 V1.0 中国联通公司发布
1.定义 中国联通主副卡业务是指106元及以上4G全国套餐客户，为其名下的主卡申请开通1-4个副卡，副卡可共享主卡套餐内的免费资源（包括语音、数据流量、短彩信），并可共享主卡订购的流量叠加包。 2．业务规则 ※产品相关 （1）副卡可分为2种，一种为普通副卡（业务开通范围与普通手机卡相同），一种为数据副卡（使用145号码，只开通上网和点对点短信业务，并开放统一短信端口号码10010，其他基础业务和增值业务一律关闭）。 （2）普通副卡赠送来电显示、炫铃和10G版wo邮箱（可根据分公司需求，分省配置）。数据副卡不赠送上述业务。 （3）主卡、副卡均由cBSS系统统一支撑，副卡必须与主卡属于同一归属地（本地网）。 ※开通 （1）开通主副卡业务的主卡号码时必须符合实名制登记要求，系统须按照相关业务规定为客户打上“实名-二代”或“实名-公安”标识，具体要求如下： a.具有“实名-二代”或“实名-公安”标识的主卡客户开通新卡作为副卡时，无须对客户进行实名制身份认证。所有新开的副卡均缺省继承主卡的客户资料及“实名-二代”或“实名-公安”标识。对于客户要求新开副卡与主卡为不同客户的，如新开副卡的客户资料已具“实名-二代”或“实名-公安”标识，则无须对新开副卡进行实名制身份认证。否则，须对新开的副卡进行实名制身份认证。 （2）副卡无须与主卡属归于同一客户名称及身份证件号码。具有“实名-二代”或“实名-公安”标识的主卡客户添加老卡作为副卡时，无须对客户进行实名制身份认证。老卡的客户名称和/或身份证件号码可与主卡不一致，且不对老卡进行实名制身份认证。（注：i.客户添加老卡作为副卡时，系统须向老卡发送验证码（验证码有效期15分钟，失效后客户可申请重发），客户须凭该验证码为主卡增加副卡。客户也可以通过老卡的服务密码将其添加为副卡。ii.对于不符合实名制要求的副卡号码，系统须在用户级为其打上“准实名”标识以区别于普通非实名制手机号码。iii.营业厅受理时，如老卡通过实名制身份认证，可不向老卡发送验证码，直接添加。） （3）106元及以上4G全国套餐主卡可办理1－4张副卡。同一客户名称、身份证件号码下全国范围内最多只可办理10个移网后付费号码（包括后付费无线上网卡产品、主副卡）和10个预付费号码（包括预付费无线上网卡产品、主副卡）。