ISO9001：2000内审员培训考试试卷
一、判断题（每题1分）
1、必须对所有订单进行评审,并有”白纸黑字”的评审证据（）
2、批量检验必须采用抽样统计技术?（）
3、任何质量体系必须反映ISO9001的要素要求? （）
4、必须对所有的供应商进行审核? （）
5、必须确定设计输入的要求并形成文件? （）
6、必须对组织的所有产品进行标识? （）
7、管理层必须定期检讨修改质量管理体系的需要? （）
8、组织不须就产品资料而界定与顾客沟通的安排? （）
9、标准内提及的”产品”亦可以理解为”服务”? （）
10、必须编制产品搬运的控制程序? （）
11、高层管理者必须确保全面满足顾客需求与期望,以达致顾客满意?
（）
12、所有影响质量标准的文件须经审批? （）
13、必须监视顾客投诉? （）
14、虽然ISO9001及ISO9004是互相对应的,但组织不可以ISO9004认证?
（）
15、对於某些条文不适用於组织的原因，必须於质量手册中交待？（）
16、确立可量度的品质目标是高层的工作？（）
17、质量管理体系不能包括外来文件，例如：标准、规则等？（）
18、所有经检验的产品必须标识其检验状态，所有废品必须标识。（）
19、内部质量审核不应进行文件审查，结果也可以不形成文件（）
20、预防措施在有些行业中如服务业、IT行业可以不编制形成文件的程序。
（）
二、选择题，每题有一个或多个正确答案每题2分
1、产品包括：（）
A、成品
B、软件
C、服务D以上都是
2、质量体系文件的详细程度取决于：（）
A、组织的规模、活动类型
B、组织的性质及组织结构
C、过程的复杂程度
D、组织成员的能力
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. . . . . . . . . . . . . . . 姓名：公司：电话：
3、组织实施ISO9001的目的是：（）
A、建立质量管理体系
B、提高内部人员素质
C、通过第三方认证
D、满足顾客的不断需求
4、以“顾客为中心”要求：（）
A、组织通过市场调研或预测，了解确定顾客的需求。
B、组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C、组织可以不兼顾相关方的利益。
D、组织争取超越顾客期望。
5、质量管理体系审核是用来确定：（）
A、管理的效率
B、产品质量是否符合有关标准要求
C、质量体系符合规定要求的程度
D、质量手册、程序文件是否受控。
6、内部质量审核应包括：（）
A、首次会议及末次会议
B、审核计划准备
C、审核报告及纠正措施的跟踪
D、以上都是。
7、数据分析的范围应包括：（）
A、质量方针及目标的执行情况。
B、生产过程中的质量数据。
C、顾客满意的情况。
D、内审不合格的分布情况。
8、对于各种质量记录应规定：（）
A、保存期限
B、专人负责
C、集中归档
D、使用期限
9、ISO9001：2000中的人力资源要求：（）
A、组织应识别培训需求。
B、员工应有意识地为质量进步做出贡献。
C、培训应该花费最小的代价，有经验的员工不需要培训。
D、培训记录一定要保存。
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. . . . . . . . . . . . . . . 姓名：公司：电话：
10、如果因生产安排需要来不及检验来料，可以：（）
A、退回供应商检验
B、做出明确标识，在过程控制中检验
C、做紧急放行
D、交由FQC检验
11、对于标识和可追溯性：（）
A、所有产品都必须进行标识。
B、所有检验的产品必须标识。
C、废品标识或不标识都可以。
D、产品条形码、物业管理责任人的明确都属于可追溯性的范畴。
12、对实施监控和测量装置的控制应做到：（）
A、每年校准验证1—2次。
B、如果没有国际、国家标准，可以自行校准或验证。
C、对新进的度量衡器具，只要有合格证，可以不进行校准或验证。
D、用于监控的计算机软件不在控制范围内。
13、采取纠正措施的目的：（）
A、返工或返修
B、B、对不合格进行控制
C、分析原因，防止再发生。
D、作为持续改进质量管理体系的有效保证。
14、内部质量审核员：（）
A、负责内部质量体系的建立和维护。
B、审核质量体系的要素程序是否有效运行。
C、可以审核自己所在部门，以便提高本部门的质量管理水平。
D、应由质量部门的人员组成。
15、组织运用数据分析：（）
A、是基于事实的决策方法在ISO9001中的应用。
B、是为了确定质量管理体系的适宜性和有效性。
C、要结合统计方法去分析。
D、数据收集可以采用交谈、调查的方式进行。
三、案例分析每题5分
针对下列各题中的实际案例、判定、是否符合GB/T19001：2000版的条款并简述理由。
1、某化工厂灌装部在成品产出前就把产品检验合格标识打在了外包装上。
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2、对空调器KW--25做例行试验时，试验结果发现EER值超标不合格，在报告批
准栏中要求“征求客户意见同意才能出货。”
3、日本三菱汽车厂生产的一批帕杰罗三菱轿车在投放市场2年后，用户投诉刹车
性能不稳定，有可能发生交通事故，三菱公司被迫收回销售的60万辆轿车。而该轿车在研发阶段输入和输出资料都证明满足设计要求。
4、某医院中药房有一杆称和一天平仪，已使用了1年多，但从没有检查过，药房
主任说：“购进时已有厂家的检验合格证明，有效期为2年。”
四、就你所在的公司或你熟悉的企业设计一份内部审核计划（10分）（格式自定）
五、按ISO9001条文7的要求、编写检查清单，以覆盖审核下列活动时所需的项
目：
组织有一仓库，物品是由叉车付运至仓库存放于货架上，直至需要时才取出。
（10分）
六、JESS内审员在对本集团公司市场部审核时，抽检一份合同书，发现客户已对
合同的内容做出修改，而市场部没有及时将更改的合同传递给设计部门，请你写一份不合格报告。（10分）