民营企业规范化管理
序言
中国改革开放以来，我国的民营企业不断的发展，成为我国社会主义市场经济的重要组成部分。现在，民营企业引起了政府，产业界，学术界的关注，成为中国经济改革的一个热点话题。
由于民营企业是具有中为特色社会主义的以民间资本为主的混合弄经济，因此，民营企业就是以民营资本组建起来的产业群体，从狭义上说，就是私营企业。
我国大多数的民营企业在经历了快速发展之后，都处于成长期向转变的关键时期，也就是我们常说的民营企业的“二次创业阶段”，企业要想进一步的发展，进入成熟期，就必
需加强管理，即使之规范化。我国的民营企业在这个激烈竞争的市场上容易出局是因为民营企业的特点所决定的：
1为家簇企业,一个家簇管理着整个企业或占据着整个企业的关键部门。
2资金较少，规模不大，市场份额不多，竞争力不强。
3文化背景不够深厚，企业文化没有强的沉淀。
4企业的人力资源流失严重，因此企业的人事不太稳定。
5企业的管理混乱，结构不健全，运行机制不太完善。
6企业的财务上漏洞大，财务制度不太完善，存在很大的问题。
正是因为以上的特性以至于民营企业的抗风险系数不高，竞争多力不强.在这个竞争力极强的环境中对于民营企业的发展有很大困难。
企业的管理，是一种以人为中心，有意识，有目的行为和过程。管理者通过计划，组织，控制，协调，分配等各种手段，对企业行为进行改善和促进，保证其预期目标的实现。规范化管理就是排出不合理，不正常的管理，使管理更加有效，合理。曾经有人把企业比作一个复杂的庞大的网络，那么管理就是保证其有效运行的驱动程序。这个比喻十分的切实，因为管理可以说无处不在，没有管理的世界将是一团糟，这就是说管理的范围很广很大，就是具体到一个公司的管理，具范围也是很大的，它贯穿于公司运营的整个过程之中，从上面的意义上来看，管理也是生产力。管理也能出效益，卓越的管理也能为企业生发展做出最直接的突出贡献。在面对全球化市场竞争的形势下，民营企业的科学管理起着不可替代的决定性作用，对企业的前途与命运有十分重要的实质意义。今天全球化市场的竞争，不仅仅是技术与质量的竞争，更是融入了智慧的经营管理的综合水平的较量。与之而来的竞争结果是胜出者将获得更多的市场份额与发展机遇，而失败者只能出局。在面对生死的竞争和挑战，我国的民营企业应该采取什么样的根本性对策呢？有关专家认为中国的民营企业的关键是要切实加强管理，炼好内功。2004年2月1日浙江电视台播出温州的“土龟”企业家和“海龟”企业家的辩论会，在这个会上企业家们经过了极激烈辩论，虽然他们有很多的意见不同，但这个观点是不容质疑的：科学规范的管理制度和灵活多变的运行机制对中国的民
营企业的发展有至关重要作用的。可见科学规范的管理制度和良好的运行机制对公司的发展是极其重要并且是不可替代的。我相信民营企业只要能重视和加强企业管理，就完全有能力在国际竞争舞台上占有一席之地。但是事上民营企业的管理是十分不规范的，在管理上有很大的漏洞，以致于企业常常面临危机，甚至于关门破产。所以民营企业在这方面需要加强规范化。
民营企业规范化管理
自中国加入ＷＴＯ之后，经济全球化一体化的进程加快，我国的企业面临着巨大的机遇和挑战，而我国的民营企业更是首当其冲。
企业不是靠健全的机制和客观事实来管理人，而是凭经营者主观的经验和常识，靠简单的信任和亲情去约束人，看似事必躬亲，管得宽，抓得细，实际既辛苦，效果也不一定好，而且容易出问题。以人情代替制度，其代价必然是管理的漏洞、经济的损失和亲情的失落。之所以会这样，一是部分企业根本就没有制度意识，认为制度是假大空，没有用；二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密，环境变化了企业发展了，还沿用老一套，无法起到应有的效用；三是只注重制度建设，不注重制度的实施和管理，走过场，搞形式，把制度贴在墙上，实际却不按制度办事；四是平日信誓旦旦，一有亲友、熟人掺和在里面，就感情用事，丧失原则立场，甚至自己一套，别人一套，为自己大开方便之门，赏罚不均。执法不严，制度也就成了一纸空文。
企业结构不合理正如一个人一样,意味着先天不足，一个企业有五大职能，即人力资源、财务、研发、生产、营销,如果在五方面资源投入不合理，资源未达到最佳配置，即使在某方面投入再多，企业的效率效益可能也是低下的。企业不是看资源投入了多少，而是看是不是进行了合理投入，也就是说资源是否到达最佳配置。这就需要规范化管理，规范化管理的基本方式必须是以德治为本、法治为辅，即以“德”为体，以“法”为用。所谓“德治”，即从确立领导者的道德观念、管理理念开始，将它们融会贯通于全部的管理制度、管理机制、管理手段、管理环节、管理过程之中，并通过各级管理者的日常言行、日常工作和生活真实地表现出来。只有这样，才能从根本上即从每个员工和管理者的心中，理解它、认同它、遵守它。这是管理者始终应该追求的上乘境界。
总结现代成功企业的发展经验，可以得出这样一个结论：管理具有强大的力量和功效，任何企业只要从企业的实际出发，通过选择合理的体制模式，组织形式经营方式，就能把企业的潜能最大限度地调动发挥出来，就能让企业充满朝气与活力，就能提高企业的竞争能力，就能在无论怎样变化的市场中，占有属于自己的生存空间。
一．民营企业管理中存在的问题
我国民营企业主要分布在东部和城镇，西部地区民营企业也在不断的发展之中，我国东部有2/3以上的民营企业，并且发展快速稳定。从城乡来年看，城镇民营企业数量多，规模较大，农村民营企业因为资源有限，数量较少，规模不大。
我国民营企业对社会的贡献是越来越大，民营企业对社会的直接贡献方面有突出成绩，有关资料显示：2000年度，全国500家上规模民营企业纳税总额大125.4亿元，上规模民营企业中前100家完成出18.6亿美元，2000年钱国民营企业从业人约为2406.5。
民营企业的发展在促进经济增长，繁荣市场，方便人发生活，为国家提供积累方面发挥着日益重要的作用，而且吸纳了大量社会闲散人员和下岗职工，为社会稳定做出了贡献。虽然我国民营企业规模越来越大，但是管理上却上不去，比如说家族管理阻碍了企业的发展，生产管理混乱，财务不健全，人力资源管理不规范，等很多方面存在很大的问题。下面我将从以下几个方面进行详细的说明和论述。
１．家族化管理问题。
《南方周末》报1996年6月在一篇文章中，就私营企业人员来源构成财务部门管理人员来源比例的有关情况提供了资料，私营企业中家族成员和非家族成员的比例为3：5。相关资料还表明，资产小于百万元私营企业这一比例约为3：2或4：1。同时，在私营企业中重要职位由“家族”成员担任的比例高达40%。从这份资料我们可以看出我国民营企业大多是实行家族式管理的，家族企业就是不论何种所有制形式及管理方式，只要某个家族在这个企业中占有统治地位，就属于家族企业。我国民营企业大部分为家族式企业的原因有以下几点：一是开始创业时，是家里人冒着风险和你一起去开企业打天下的，以致于企业发展之后，这些原老在企业在占有了重要的地位和控制了很大的权力，这就是创业时为家族式管理打下的伏笔。二是在企业开办之初，缺少资金，需要减少管理成本和人工成本，而家族的人可以无偿的做到这些，为企业的发展做出了贡献。三由于法律制度不健全，管理企业之人必须选用自己信的过的人，而家族中的人有着亲情的基础，所以为较理想的人选。所以很多企业的老板就是一个家族的家长，企业管理核心是一个或少数几个领导人组成，核心以外是由一些近亲组成的小圈子，他们向核心提供信息和业务。最外才是一般的雇员。这就是大多数民营家族企业的组成模式。
家族管理对民营企业的建立可以说功不可抹，但是它却在民营企业发展的道路上成了绊脚石。当企业从创业阶段到扩张阶段，特别是企业达到一定的规模时，家族企业的管理就会出现很多弊端。比如，企业规划的迅速扩大会遇到家庭资金供给相对有限的矛盾，特别是在我国民营企业融资制度限制的情况下，这一矛盾就显的十分突出；规模的迅速扩大对管理的规范化要求会提高，而家族成员的管理水平相对较低，不能适应企业的发展；企业规模的扩大，企业技术水平和产品档次提升对研发的要不也会加强，但这会受到家族成员技术研发能力的制约和压制；企业规模的扩大，需要招聘大量的各种人材，这需要管理人放权，这与家族成员的欲望相反，以至企业发展缓慢。
在企业向现代化、国际化和集团发展过程中，家长式管理模式越来越暴露出它的局限和不足，家族式管理已成为制约企业发展的“瓶颈”。家族式的管理模式现在成了企业发展最大阻力，只有放弃或打破这种模式建立新的合理的规范化管理模式才能使企业得到最大的发展。
2．人力资源管理问题。
民营企业人力资源机制十分不合理，难以引进和留住人才，有关资料显示，据调查，民营企业近几年的人才流失率达30%以上，一些医药生产企业人才流失率竟达70%，民营企业中的中高层人才以及科技人员，在公司的工作年龄普遍较短，一般为2—3年，其中，最短的仅为50天，最长的也不过5年。人才流失问题在民营企业中比较严重。针对这些现象，许多民营企业主也采取了较多的改革措施加强人力资源管理，不断改善人才管理方略，如员工持股制度、薪酬激励制度、工艺流程再造、岗位责任制、工作环境设计、组织结优化、团队协作激励，等等。但是，收效甚微，许多民营企业还是叫喊着人才难求、人才难留。原因有以下几点：一是企业没有真正的意识到人才的可用性，以及真正放权这些人，使人才无用武之地，使得人心涣散凉了人心；二是家族成员依仗自己是元老，与吸收进来的人才发生矛盾和摩擦，更有甚者处处打击新进人员，以显示自己的权力和地位；三是对外来人员对企业的贡献视而不见，不能有一个客观的公平的评价，缺少一个好的规范的人才管理机制，而导致员工的付出得不来应有的回报；四是没有尊重人才，没有强调员工的主体性、关心员工的自我实现的意识，把员工当成“物”来管理，忽略人的需求、愿望，也就必然不能满足员工的各方面的需求；五是企业不愿意在员工的学习和开发上花资金和精力，导致人才的流失。
有些老板提升一个人因为他喜欢他的性格，比如老板是个快刀斩乱麻的人，他就愿意提升那些干脆利落的人；老板是一个十分稳当，凡事拖拖拉拉的人，就乐意提升性格优柔寡断，谨慎万分的员工；老板是一个爱出风头，讲排场，好面子的人，就不喜欢那些踏实，“迂”的人。这样做不仅浪费了一批人才，还使一些性格不合老板意而有真才实学的人“报国无门”。
留住人才是民营企业家们必须要考虑的一个问题，缺乏人力资源的民营企业，最终将走向末路。
3．财务管理问题。
企业财务管理十分混乱，经常使企业陷入危机，使之出现这种情况的因素主要有：一是现金周转不够充分，因为现金是商业动作必须的，而企业常常因此而出现这种那种的问题，甚至破产，出现现金周转不够的原有以几点：资金不足，收款不理想，付款计划不良，存货过多不能使资金回笼。这些因素导致现金不足，因此常常有债主上门的危机；二是没有做好成本控制，管理人员拿着资金的管理权却没有好好的管理资金，以至于成本高升，开支过高，使企业的郊外过小或不足，三是没有良好的资信不能有效的筹集资金，小的企业没有能力上市筹集资金，银行借贷成了主要的筹资途径，如果企业管理人的个人信誉，企业声誉，收支记录不是良好的话，可能会影响其资金的筹集，管理人无法有效筹集资金，管理资
金，使公司常常陷于财政危机之中。
4．生产管理上混乱，质量上不去。
民营企业从小到大，发展十分迅速，规模的扩大并没有与管理挂钩，这之间存在很大的矛盾。在生产管理和质量管理上也无法适应快速的发展，而导致生产管理上混乱，以至于在生产上浪费很大的人力物力财力，而质量也没上不去，虽然企业家都知道把企业做大就要扩大规模，但是他却没有真正在意管理上的进度是否跟上了生产，跟上了企业的发展，直到出现问题，才发现管理没跟上以至于生产浪费了太多的资源，占用了大量的时间，而却没有取得相当的效果。有的因为质量问题，使产品滞销，存货积压，占用大量的资金，就出现了这样那样的很多的问题，使企业步入危机，因此而失败的民营企业不在少数，生产管理混乱的原因有以下几点：一是管理人员不够，因为企业的生产规模扩大了，而管理人员没相应的增加，管理人员管理不过来而出现混乱；二是上层没有真正的放权，因为上层对下层的不信认，或是不愿失去权力，以至于下层管理人员没有权力去管，这样结果自然可想而知了；三是管理人员常常流动，导致管理起来十分的困难，因为民营企业的人员流动比率较高，常常因为人员的流动，新进来的人员需要适应，而老的人员却在心猿意马，三心二意；四是生产部门与其它部门不够协调，因为部门各个部门都有自己的利益，所以各部门为了自己的利益而不和甚至为难对方，这样也经常使生产管理变的更难。
5．缺少危机管理意识
企业经营中的危机，表示由于内在矛盾的激化，企业不能按照原有轨道发展下去，而新的秩序又没有建立起来，新旧秩序的摩擦使企业陷入危机和混乱之中，而民营企业在初期发展之后，大规模的快速发展使企业经营出现此种危机，当大量的失控，混乱，无序出现在企业之中时，企业将面临失败的地步，正是因为大多民营企业家文化层次不高，缺少管理的基础，当企业面临危机时，管理者不沉着镇静及时果断地采取正确的紧急预控措施，充分发挥各种资源的优势，就很难渡过难关化险为夷。市场中到处暗藏着危机，民营企业则要更谨慎地防范危机。如果民营企业不能认识危机，预防危机，就不能避开危机。作为民营企业老板，都希望企业在市场的竞争中有一席之地，并获得长足的发展能力，所以精通管理之道是必须的，在这个风云市场中树立危机意识是十分必要的。如何预防危机，危机一旦发生如何应对，这是民营企业家必须要关注的问题。
6．管理基础薄弱问题
民营企业快速发展与管理基础工作薄弱之间存在很大的问题，一个具有高度社会责任感的企业，要求自身能快速发展的欲望和要求是正常的，因为发展的快，能够基本上说明这个企业有强有力的实力和很强的市场冲击力，但这一切，必须建立在良好的企业管理基础工作之上。在我国的民营企业中，由于开始发展的速度较快，扩张冲动强烈，来不及顾不上做好管理的基础工作，使之合理化，规范化，这就为企业的后期发展带来了一定的阻碍，出现诸多问题。例如：一些企业
没有建立好销售网络，没有很好的渠道来销售自己的产品，使企业处于被动地位，得到更大的市场占有率；一些企业不注重新产品的开发和研究，以至于企业的产品跟不上时代，不能很好的满足顾客；一些民营企业虽然已经有相当的经营规模，但在管理上仍停留在创业时期，凭经验进行市场分析和预测，而不注重实际的市场调查和分析，运用科学的手段进行研究；还有些企业忽视了在战略计划，人力资源，财务管理，生产管理等实施基础性的工作，使企业在生产经营过程中陷入困境。
二民营企业如何进行规范化管理
我国的民营企业家在高速发展之后以经意识到，他们的企业需新的制度，需新的管理模式，而不是老旧的家族管理。这就是说明规范化管理在民营企业家的地位变的十分越来越重要。当然这只是想法而已，如果要进行规范化管理，这就需要老板们拿出自己的胆识，这是一个危险而痛苦的过程，他需要企业家们挺身对抗家族的反对和干涉，同时要有对抗外界压力的思想，因为这个过程可能不是立竿见影的，或者这个过程的实施中会有很多的意想不到的事情出现。
我们用以下一个图表来简要的说明一下什么是规范化管理要注意的。在民营企业的创业时期，经营中心是市场营销，一切工作以市场为中心，组织结构不明确，依靠企业家的个人权威和家长式的模式来领导工作，员工以业绩来说话，没业绩什么都不是。在规范化管理下，要以管理者的模式领导下，以授权方式给下层有能力的人相应的权责利，建立好的企业制度，用适当的激励方式，来提高员工的工作效率，使企业正常的运行。战略管理大师迈克尔·波特在《日本还有竞争力吗？》中说，“日本公司需要通过定位于利润、制定明确的战略和加强雇员激励来创造竞争优势。”这句话也说出了规范化管理的特点。
分析表明，一个企业的成长除了宏观环境外，主要取于企业内部是否有一个完美的规范的管理制度。只有先进的符合企业发展要求的经营管理模式，才能促进和回忆企业的发展。民营企业的发展趋势就是控股化、集约化，日本在20年代已完成家族企业控股公司的转变，以控股上市公司的方式经营，这也是资本社会化的选择。因此，一方面要充分吸取家长式管理模式灵活高效的优势，注意不断改进、总结和提高；另一方面又要在一定阶段果敢地抛弃旧的管理模式，大胆借鉴国内先进的管理经验，结合自身情况，大步迈向股份化、规范化，建立起适应企业发展的新型的现代企业科学管理模式。世上没有万能的管理模式，各产业有各产业的特点，各企业有各企业的价值链，管理模式须因此而异。
但总的来说，一种科学的先进的管理模式，必须是围绕着如何让企业保持良好的竞争优势和可持续发展能力这一核心目标展开和建立的，应具有以下一些共同点：1）企业经营权和所分离，实行董事、临事和股东三会监督机制下的总经理负责制。2）企业有明确的竞争战略和准确的市场定位。企业的竞争关键在于具有核心竞争力的产品或服务，因此企业需要结合实情进行详细的调研分析和系统论证，制订正确的长远规划和明确的市场目标。3）重视企业制度、文化的建设和实施，注重企业整体形象和整体竞争优势，有鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围，员工有强烈的归属感和敬业精神。4）有良好的公众意识，不把企业当作私有物，在追求企业经济效益的同时，注重良好的社会效益和公共关系。5）重视人力资源，以人为本，注重对员工的培养和激励。6）实事求是，凡事重在落实，一切以科学为根据，用事实说话，以理性代替感性。7）高效的决策机制和完备的管理体系，实现企业效率、活力和稳定发展的均衡。8）注重产品、组织的创新和高科技的不断引进投入，重视产品的品牌建设和售后服务，以科技领先，思想观念领先。民营企业管理模式要从简单的控制机制向能够调动职工积极性、创造性的管理体系和管理机制转化。民营企业也要建立一套完善的科学决策体系、人才管理体系、生产经营体系、资金运营体系、质量监督控制体系和技术工作体系。同时，企业还应建立一套高效率的运行机制，如激励机制、竞争机制、约束机制、淘汰机制等，利用组织机制的力量克服管理中的不足。企业的成长发展要具有能够激活的管理机制和保障体系，找到一种企业不断成长和发展的内在推动力营企业可持续成长和发展的内在动力，是要不断调整、改革、创新和完善企业内部价值评估和价值分配体系，克服发展过程中不平衡的利益机制。
企业生命周期理论告诉我们，企业在生命周期的某一阶段，必须经过“再生”才能达到成熟。企业的创立使得企业第一次获得了生命，但只有当企业得以脱离创业者的影响时才会获得再生和走向成熟。相比较而言，再生的过程，更为痛苦，时间也拖得更长。对中国民营企业来说，也有一个再生的过程，这个再生过程就是企业的二次创业。由民营企业自身提出来进行二次创业、战胜自我，是需要相当的勇气和胆识的，但惟有如此，中国民营企业才有希望走向成熟和发展成大规模的现代企业。我国民营企业的发展一直倍受社会各界的重视，国家也正逐步加强在政策、法律及其他方面的扶植和引导，我相信民营企业必将得到更加蓬勃的发展。我们就从以下几个方来讨论一下民营企业如何进行规范化管理。
１．规范用人机制，加强人才开发。
人力资源是民营企业最大的资源，只有规划好人力资源，体现出现代企业经营中的以人为本的精神，就能使许多困难迎刃而解，收取最大的经营利益。人是企业最具影响力的因素，员工是企业最重要的“资产”，他们贡献维系着企业经营的成败。我国加入ＷＴＯ以后面临着前所未有的挑战和机遇的核心，即在于充分开发企业的人力资源，调动人的积极性和创造性。企业最重要的资产是人，而不是设备、厂房。管理者必须懂得如何激励人和管理人，如何使其发挥最大效应。如员工档案管理，包括培训档案、保密档案等；再如户口问题，这一套比较成体系了，所有员工都在管理之申，这些比较基础的是人事管理。打好基础后，就要考虑绩效管理和薪酬组合。要做到奖勤罚懒，奖优罚劣，这是人力资源管理。
最重要的也是最高端的是人本管理。
首先要培养员工使命感。就像战略里面最高的是前景一样，人力资源最高的是人的使命感，让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想而献身。二是人力资源二元论。人不仅是成本，还是资本，人不仅参加一次分配，还要参加二次分配，当然这里指的人是指企业的高管人员、有价值的人员、核心人员，产权既是精神的需要，同时也存在物质剧增的可能性。三是职业生涯。公司给员工安排的职业生涯路径是非常丰富的。
企业有人则行，无人则止。那么我们又凭什么吸引人才、留住人才呢？
首先靠环境。公司是否弥漫着简单做人，踏实做事的良好氛围，这是软环境。至于硬环境，比如从交通说起，我们能给员工提供怎样的条件，出差是乘飞机还是坐火车；住宿是住标准间还是公寓；又比如我们的办公场所，办公用品，这都是我们的覆环境。是否不断地与时俱进，不断地与企业实力的增长相匹配，不断地与员工所创造价值、品牌、平台相匹配。二靠机会。企业是否能给员工提供不断提高的平台。工作机会、发展空间、创业机会都是员工非常看重的东西。企业的内部机会也有很多种，关键是让员工感受得到。机会摆在那里，只要你有能力做就一定有你发挥的地方。三靠能力的培养。培养能力分为两个层次。第一个层次是技术路径。以纵横为例，指从助理咨询师一一咨询师一一高级咨询师的成长路线。资深咨询师就相当于名校教授，各校教授是一个概念，指的是他的财务回报、受尊重程度、社会地位等等综合因素。第二个层次是领导路径。指从大业务员到管理者再到领导者。这是综合能力的培养，境界的培养。不断拔高你，迫使你承担更多的责任，挖掘出你最大的潜力。四靠薪酬留人。纵横的薪酬结构是技能、岗位价值决定了大家的岗位工资，年功和学历决定了基本工资，绩效决定了一年的总收入，市场价值实际起到最后是否能留住人的比较作用，也就是衡量是否达到外部公平。对于企业需要什么人，如何吸引他们，在这些问题上大家都要戴一副眼镜，比较的眼镜，横向比，纵向比，跟别的公司比，跟自己的过去比。
２．打破家族企业的模式，建立有新的有效的组方式对企业进行规范化管理。
我国的民营企业大多数均为家族式企业，执行家族化管理，这种管理方式在企业的创业时期起到了很大的作用，但在企业未来的发展道路中，家族企业的管
理方式就不可能在适合企业的发展。要打破家族企业的模式，寻求一种适合企业的新的管理方式，要么彻底的放弃家族企业方式，必行现代企业规范化的管理方式，要么对家族企业进行改造，建立现化家族企业，使行股份多元化制，实行规范化的管理。
规模大的民营企业，在进行企业制度改革时，建立现代企业制度，实现股权多元化，以入股形式，吸收更多的股东，使家族的权力缩小。这种方式可以解决企业发展资金不足的问题，从外部来看，银行借贷，政策歧视以有民营企业的信用危机，使企业很难获得债权资本。所以股权多元化可以为企业带来更多的资金，吸收更多的高级人才，使企业具有更大的开放性。构建企业决策机构，管理机构，监督机构，三机分立相互合作相互监督的现代规范化管理，形成规范化，制度化的企业管理与决策机制。
对于规模较小的民营企业，可以将家族与现代企业规范化制度相结合，建立现代家族企业。这至少做到以下几个方面：一是企业产权开放。企业的股东不能由家族成员持有完全部分，面应该将一部分股权转给非家族成员持有，这样有利于权力的分散和加强企业的控制。二是职位要开放，不能是家族的亲人就一定要是主管部门的头，应该让企业中有能力的人得到升迁，而不是其是不是家族的成员，这也是给予全体员工以公平竞争的机会和成长空间，同时是一种激励手段。不然这个企业很难有什么成就。三是财务上公开。股权的开放就必然要求财务公开，财务不开放，其他股东的利益就得不到保障，就很难做到公平和公正，即使事实上是公正的，其他股东也还会感到不公正。
３．做好战略，从上层做好规范化管理。
所谓“人无远虑，必有近忧”，办企业最忌眼光短浅，得过且过，经营者必须高瞻远瞩，运筹帷幄，对企业的发展进行长期性，整体性，全局性，高层次的战略谋划，惟有如此，才能使企业健康，有序，持续地发展。
随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，市场环境更加复杂多变，综观国内外迅速壮大的企业与濒临破产的企业同时存在，优胜劣汰，两极分化十分明显，企业要在这个复杂多变的激烈环境中谋求生存与发展，战略是必不可少的，战略着眼于长远利益，为适应企业的内外形势面做出的总体性规划，战略的正确与否，关系到企业在市场竞争中的兴衰存亡，它指明了企业在竞争环境中的生存形势和发展方向，进而决定最重的工作内容和竞争方式。
战略不仅对民营企业涉及全局的重大问题具有决定性意义，而且对民营企业的局部问题和上常管理工作具有牵动、指导和规范的作用。所以做好一个战略对企业而主是十分必要的。，首先要形成一个好的战略指导思想因为它是整个战略的灵魂用来指导战略的制定和实施的基本思路与观念；战略指导思想形成以后，企业在对战略部环境进行充分分析认识的基础上就要确定战略目标，根据企业实际情况看出的在一定时间内所预期获得的成果或所追求的期望值战略重点战略；战略的重点为企业未来的生存和发展，谋求长远的经济效益和系统的最优化，使企业的生产、技术、营销以及一切经营动与发展变化的外部世界相适应。战略不可能面面俱到，没有重点就没有战略重点，战略目标的实现的可能性或是效果上就要大打折扣根据战略环境的不同情况，采取新颖独特、别具一格和卓有
成效的战略，对战略目标的达成和战略行动的推进具有重要作用。
为企业做出明确的定位，有一个重要的作用就是避免企业的盲目扩张，防止企业在做的扩张中死亡，在制定发展战略时，应遵循顺应环境原则，全面性原则和动态性原则。在实过程中，企业内外部环境的变化会影响企业战略的实施，企业必须定期和不定期的进行检查并做出适当的调整。总之，只有环境战略组织协调一致并相互适应才能发挥最大的作用，也就是我们通常说的环境—战略—组织三维一体的ＥＳＯ战略模式。
４．规范好生产管理。
生产管理是企业管理的重要内容，现代企业在科技体制中及经营方式以经发展到相当高的水平，企业的内部分工越来越细，使得任何一个生产环节的失误都可能使整个生过程无法进行。如何加强生产组织管理，如何确定合理的生产规模如何搞好生产控制，是每个企业亟侍解决的问题，所以，建立科学修理而又充满活力的生产管理机制，是民营企业健康发展的保证。美国经济学家说过：企业必须追求完美，树立“质量、服务、清洁、价值”四个理念。走你的路，世界上什么也代替不了坚忍不拔；才干代替不了，那些虽有才干却一事无成者，我们见的最多；天资代替不了，天生聪颖面一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界比比皆是。惟有朝霞不拔，坚定信心，才能无往而不胜。现代生产管理的重大责任，在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致，管理效果越好；反之，两者越不一致，管理效果就越差。
合理组织企业的生产过程是社会化大生产的客观要求，也是提高企业生产的经济效益，促进生产力发展的基本保证，企业产品特点。企业生产规模企业彩的设备及式艺方法和企业专业化水平都对生产过程有很大的影响所以对于民营企业经营管理，应用系统分析和技术经济分析的方法，确定本企业的最佳生产过程构成，保证企业取得最佳的生产经济效益，即企业在时间和空间上合理地组织产品的生产过程，生产组织的基本原则，从根本上说就是生产专业化的原则，企业空间置的安排必须从产品生产过程的专业化出，使空间组织能达到连续性，比例性，均衡性的要求生产专业化原则有两种：第一种是工艺加工专业化，即工艺原则。就是按生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位，其特点是在工艺化生产单位中工艺方法是相同的，而加工对象是不同的多样的，另一种是对承专业化原则，即对象是不同的，多样的，另一种对承专业化原则，即对象原则。就是以产品或零部件为对象。把加工对象的全部或大部分工艺过程集中在对象专业化生产单位内，其特点是在对象专业化单位中，加工对象是一定的而工艺方法是不同的多样的，这两种原则相对比较，他们既有优点又有不足，但正是这两种原则决定了两种不同的生产组织形式，而对企业内部生产阶段和生产单位的分工协作关系生产工艺过程的取向及各种的运输路线和运输都产生决定性影响。所以企业应根据自己的环境来合理决定自己的生产组织方式或专业化原则，从而达到规范化管理生产的目的。
5．做好企业文化的建设的管理。
企业文化，是一种以人本思想为基础，以企业精神为核心，以文化企业形象为外观表现，以实现最佳的经营管理为目标的企业管理新理论。这一理论的功能在于，运用文化的手段和力量管理企业，并推动企业向前发展。企业文化理论自80年代一问世，就被西方学者誉为管理舞台上的“新明星”，成为领导企业管理模式的新潮流。随着我国改革、开放的深入发展，国外企业文化的信息不断从多种渠道传入我国，一个研究、探索、建设企业文化的热潮也迅速在我国兴起。事实证明，自觉有意识地培育、建设企业文化，已成为社会主义市场经济条件下，我国企业走向市场，参与市场竞争，特别是参与国际市场竞争的必然选择。
企业要形成自己的组织制度企业文化建设。民营企业成长发展的关键，是要从战略搞度重视管理，加强管理体系和机制的建设，利用组织和机制的力量弥补个人控制幅度的不足。要采取科学的管理方式，综合运用多种与企业文化建设相匹配的激励手段，制订科学合理的规章制度，建立客观公正、安备系统的评价考核机制，培训员工的主人翁责任感，保证企业的长期稳定和发展。以人为本的管理方式是企业文化的基石。人是企业发展的根本。作为企业主体的广大职工群众，不仅是企业物质文化的创造者，也是企业精神文化塑造者，能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作用，直接关系到企业文化建设的成败。因此，企业文化建设必须树立人本主义的管理思想，把人做为管理的主要对象，充分的尊重人、理解人、关心人，满足员工的各种要求，发挥每个员工的积极因素，求得企业和个人的共同发展。我国的淄博柴油机厂就是一个很好的例子，适应时代的要求，围绕深化企业内部改革，转换经营机制的实际，注重研究和加强企业文化建设，创造了良好的文化氛围，增强了企业活力，有力地推动了企业发展。企业连续几年取得良好的经营业绩和一系列荣誉。
标准化建设的重要意义 从管理学的角度来看，产生这些问题有很多原因，但很大程度上是内部管理体系不科学、不规范所致。先进的管理体系能够使一个组织中各项工作的每个环节，都能按照既定的程序，在事前、事中、事后全过程得到监控，环环相扣的过程控制以及质量评价、自我纠正、持续改进的工作机制能够很好地解决机关管理中存在的问题。因此在新形势下，创新管理模式，用科学的管理方法规范行政行为，提高行政效能，成为我们要着力探索和解决的课题。 全面推行标准化建设，具有以下几点重要意义： 1、推行机关办公标准化建设，是深入开展创先争优活动的必然要求。先进性是马克思主义政党的本质属性，也是马克思主义政党的生命所在和力量所在，这决定了先进和优秀是中国共产党的基本特色。我们党作为马克思主义政党，始终坚持先进性这一本质属性，不仅将先进性和优秀性体现到理论和路线方针政策上，而且体现到广大基层组织和党员的思想上，使基层党组织努力创造典型，广大党员积极争当先进，从而更好的实现立党为公、执政为民的目标要求。坚持立党为公、执政为民，必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，必须根据变化的新形势、新任务，不断提高党的领导水平和执政能力。机关的工作效能直接影响到党的执政意图能否坚决的贯彻下去，党的执政能力能否充分
的体现到社会各个层面、各条战线。在机关全面推进标准化管理的目的，就是要通过对机关管理的有效整合，提高行政工作效率，提高依法行政水平，以科学的公共决策、有效的公共管理、优质的公共服务，更好地实现为人民服务的愿望。 2、推行机关办公标准化建设，是加快政府职能转变的具体体现。在行政管理活动中，我们发现许多传统的管理方法已经严重地影响和制约着政府职能的充分发挥，日新月异的社会生活给传统的管理方法提出了新的挑战。经过改革开放30多年的发展，行政管理服务的对象、广大基层群众无论是从思想观念、文化素质，还是法制水平、是非辨别能力等方面都发生了巨大的变化，这一点在桔子洲街道尤为突出。基层政府在行政管理中，就必须在方法上进行改进和提高，尤其是要树立起服务型政府理念。注意时时、事事、处处坚持以人为本，把群众当顾客、当上帝，从办事程序到办事态度，都要尽可能的想群众之所想、急群众之所急，以标准的、规范的服务去践行为人民服务的宗旨。 3、推行机关办公标准化建设，是提高工作质量的重要途径。机关工作中存在的作风不实、观念陈旧、效率不高等现象，归根到底是工作标准问题。比如说街道范围内有一宗拆迁工作，就因为一个送达程序没有按照标准到位，导致整体进度受限，工作陷入被动。标准是衡量质量的尺度，既是质量目标，又是生产商对于产品质量作出的具体承诺，是企业自我加压、取信于客户的基
现代企业规范化管理整体解决方案概要1 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1.中外企业的规模和效益差距 2.中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争 1.入世对中国企业的影响 2.中外企业实力悬殊之因 3.管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1.我国民营企业发展历史和趋势 2.我国国企改革的进程分析 3.我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1.巨变环境下企业家要思考的问题 2.企业应对巨变环境的主要策略 第五讲企业规范化管理体系介绍
1.规范化管理体系的核心 2.规范化管理体系的由来 3.规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1.企业发展战略的概念 2.战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1.战略管理体系 2.战略制定 3.战略实施 4.战略评价 第八讲战略管理的分析方法 1.PEST 分析 2.竞争因素分析 3.BCG矩阵和价值链分析 4.SWOT分析
第九讲制定战略中要注意的问题 1.如何分析战略问题 2.首先要确定企业使命 3.正确理解战略 4.制定战略时要树立的观念 5.战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企业组织 1.组织结构设计的原则 2.组织结构的主要职能和辅助职能 3.组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1.组织变革的目标与核心 2.服务于企业流程的组织变革 3.组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1.法人治理结构的概念
2.法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理 1.公司内部治理的重要性 2.公司的内部监督治理模式 3.企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1.职能分解概述 2.职能分解的基本要求 3.确定部门职能时应遵循的原则 4.如何划分企业各个业务部门的职能 5.如何划分公司和下属单位的职能 6.如何划分集团公司和下属子公司的职能 第十五讲怎样编制职能分解表 1.职能分解表三级职能的划分
如何实现合同的规范化管理 摘要：阐述了合同管理与企业稳步发展的关系，给出了规范合同管理的目的，并提出了加强规范化合同管理的途径。分析表明，加强企业合同管理可以有效地防范和化解经营风险，这对于企业经济活动的开展和经济利益的取得有着十分积极的意义。 关键词：合同规范化管理 在市场经济条件下，企业为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系就要签订合同，企业的一切行为都是由合同体现着，它不再是简单的要约、承诺、签约等内容，而是一种全过程、全方位、科学的管理，所以，一个企业的经营成败和合同管理有密切关系，现代企业若能对合同实施有效管理，将为企业管理水平和经济效益的提高产生巨大的推动力,促进企业稳步发展。 1.合同管理 企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。 2.合同管理的规范化 2.1规避企业经营风险 合同既是企业从事经济活动、取得经济效益的纽带，也是产生纠纷的根源。企业经营中的风险有许多是在合同的立项、订立和履行中发生的。合同管理首先要尽可能的发现签订某宗合同隐藏的风险。通过规范的合同管理，加强合同中立项的审查以慎重决策减少无利益投资；加强合同订立的管理可以减少合同订立过程中因个人疏漏产生的风险；加强合同履行中的控制可以保障合同利益得以更为及时、安全的实现；加强合同的备案与存档可以督促有关机构与人员更谨慎执行合同事务，防止风险。通过这一系列的措施，最大范围内确保收益的实现。 2.2 提升企业形象 现代企业之间的竞争，不仅仅是产品质量、价格竞争，更重要的是企业信用，企业形象竞争。规范的合同管理毫无疑问的将使接触企业的人感受到合同管理中体现出的企业管理的规范与秩序，工作的严谨与守信，较高的法律意识和员工素质。从而提高企业的知名度和美誉度，提高竞争力，赢得市场，健康持久地发展下去。通过在合同管理制度中规定合同变更、解除的程序及合同履行、变更、解除应注意的问题，有助于企业员工树立良好的信用意识，严格履行已生效的合同，从而树立企业良好的商业信用及形象。
制度建设：企业规范化管理的第一步 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”“理想的行政组织体系”；是最早由马克·韦伯提出的现代大型组织广泛采用的管理方式。 企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件总称。 企业战略目标的实现需要高效的组织与有效的运营来支撑。战略、组织和运营三者之前的关系是：成功的战略，即成功的战略和实施规划为组织指明努力的方向和途径；高效的组织，即建立明确的的组织架构和分工合理的职责体系，并确保员工的能力和素质符合岗位的要求；有效的运营，即建立和完善高效的业务流程和制度体系确保企业的有效运转。企业建立和完善高效的业务流程和制度体系才是保证战略实现和组织绩效的根本，也是企业规范化管理的第一步。 制度建设通常从几个方面来实现：1）管理目标：责权明晰、制度约束、分级决策、有效制衡；2）管理原则：制度系统化、流程规范化、工作标准化；3）组织保障：成立公司领导牵头核心部门负责人参与的规范管理工作领导小组；4）工作重点：制定公司规范管理工作规划，分步实施；以价值管理为核心，整合业务流程，明确部门职责、权利和工作流程；检查制度执行情况，从内部控制角度提出完善意见，实现制度系统化；加大管理者培训宣贯力度，优化管理者结构，提高管理者素质；等等。 规范化管理涉及战略规划、管理体制、领导体制、组织结构、业务流程、规章制度、人员配置等企业运作多个方面，其最终目标是实现企业由“人治”向“法治”，由“经验管理”向“专业管理”的转变。
关于公司规范化管理方案 为了公司长远快速的发展，突破管理上的障碍、规范企业内部管理、全面提升员工素质及建设企业文化。特制定此方案。本方案将有助于明确各部门的主要工作目的、工作范围、具体工作内容、工作方法以及要达到的预期效果等。这样一方面可以使公司各部门清晰思路、明确方向，减少沟通障碍，进而顺利、高效运行；另一方面可以防止出现工作无组织、无头绪，甚至无纪律的现象。 一、具体计划 在前期对公司了解的基础上，首先要完善企业规范化管理体系建设、提升企业员工整体素质及企业文化建设三大部分，同样所要解决的问题也可以此分为以下三类： 1、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题 问题诸如：（1）由于没有制度可依循而导致管理的随意性（或人为性），同样的问题不同时间、不同对象处理方法不同，员工没有“制度面前，人人平等”的感觉、管理的公平和公正性得不到保障；（3）由于部门、岗位之间由于职责不明确而相互推诿扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培训体系不健全导致好的经验不能有效继承和复制；（5）缺乏企业管理知识而导致部门职能不能充分发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用的现象；（6）由于考核机制和激励机制不健全导致员工工作积极性及工作热情不高，同时也出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动员工主动性和积极性；（7）由于管理不健全导致漏洞太多，造成各种资源浪费，增加公司的各类损耗和成本。 2、定期进行员工培训解决公司发展所面临的人力资源问题 问题诸如：由于员工素质低下导致（1）工作质量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）无法适应现代化管理，无法理解和执行公司管理制度等；（5）缺乏独挡一面的骨干人才。 3、通过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力 企业文化的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。企业文化的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料，以达到提升企业形象的目的。就内部而言企业文化可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工工
时代光华-现代企业规范化管理整体解 决方案
现代企业规范化管理整体解决方案 第一部分概论 第1讲中国企业与外国企业的对比分析 【本讲重点】 第一节引言 中国企业与外国企业的差距 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干净自己,然后进行思考．可是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。 ——安托万·里布,法国ＢＳＮ公司首脑 画面1:中国的企业——下午一点钟,总经理还没有吃午饭。——她正在接今天的第36个电话。 —一位营销员在请示她,某款的ＰＣ机降价一百块钱可不能够卖?老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职,原因是她对企业给她的薪酬不满意。 ——老总和她谈完话,开始考虑:”这个营销员走后,她手上的十几个客户怎么办?” ——忽然想起,今天晚上约请一个政府官员吃饭,还没有定地方。
——按铃请秘书进来,去安排今晚吃饭的地方。 ——财务经理敲门进来说:税务局明天要来查帐,我们应该怎么应付? ——营销部经理敲门进来,手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差,请老板签字。 ——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大,占用很多资金,请示老板怎么办。 ——老板一直忙到晚上12点,才拖着疲惫的身子回到家里,家人已入梦乡。 画面2:外国公司: ——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。 ——正在看经过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财 务分析报告和库存记录。 ——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来,随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＦＯ企业的运营总监正在制定一份把 存货期从七天压缩到五天的计划。 ——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品 的样机。 ——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习”高级管理培训课程”。
规范化管理的意义(摘) 竞争中立于不败之地。企业管理是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。 1.企业规范化管理概念 1.1企业管理规范化 企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协 调高效。 1.2企业规范化管理 企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以
责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效 率，达到保障企业的正常运营的目的。 2.企业规范化管理的内容 规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。 2.1战略规划和决策的规范化 在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发展的预期充满了不确定性。在这种情况下，必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。 决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感
企业规范化管理与制度建设1 论企业规范化管理与制度建设 一、管理是企业永恒的主题 （一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必备条件： ▲规范的市场、成熟的客户推动行业的健康发展,市场机制越完善,行业里的企业竞争越激烈,对企业的管理要求就越高； ▲生产高质量的产品需要高水平的管理； ▲为社会提供满意的服务，离不开管理； ▲塑造企业良好的形象，扩大市场影响力有赖于 管理； （二）成功企业的共性： ▲成功的企业是一个个能适应和推动企业发展的管理标、管理程序等达成、实现的结果；成功的企业一定有“规范性+创新性”的管理制度；失败或陷入困境的企业必然是管理不规范或不适应市场和企业发展的企业； ▲企业成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新性”的联动过程； 不同时期，企业发展成效取决的因素可能不一样，但是任何时期，企业发展的成效都受企业管理制度的影响，企业之间的竞争在一定层面上讲，尤其是市场越健全，行业发展越健康，企业集约化、规模化程度越高的情况下，企业之间的竞争实质上就是企业管理水平、效果的竞争，是企业管理制度的先进
性、有效性、实施效果等的综合竞争。 （三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效： 1、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果； 2、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率； 3、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、严格或规范； 4、执行力包括决策、计划、管理制度等三方面的执行力，现在人们常讲到“执行力”的问题，大部分讲的都是最关键但又最容易出偏差的企业管理制度的执行力问题；执行的程序、过程、力度、环境和执行部门与人员的素质、能力不同，执行效果大不相同。 管理中的“跑冒滴漏”如同化工生产经常出现“跑冒滴漏”的现象一样，企业管理上的“跑冒滴漏”也普遍存在: ——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等现象； ——冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度； ——滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象； ——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲点，不能做到人人有事做，事事有人管。
现代企业规范化管理整体解决方案》内容摘要 主讲专家】尹隆森 课程提纲】 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1. 中外企业的规模和效益差距 2. 中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实 力竞争 1. 入世对中国企业的影响 2. 中外企业实力悬殊之因 3. 管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1. 我国民营企业发展历史和趋势 2. 我国国企改革的进程分析 3. 我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1. 巨变环境下企业家要思考的问题 2. 企业应对巨变环境的主要策略第 五讲企业规范化管理体系介绍 1. 规范化管理体系的核心 2. 规范化管理体系的由来 3. 规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1. 企业发展战略的概念 2. 战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1. 战略管理体系 2. 战略制定 3. 战略实施 4. 战略评价 第八讲战略管理的分析方法 1. PEST 分析 2. 竞争因素分析 3. BCG 矩阵和价值链分析
4.SWOT 分析第九讲制定战略中要注意的问题 1. 如何分析战略问题 2. 首先要确定企业使命 3. 正确理解战略 4. 制定战略时要树立的观念 5. 战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企 业组织 1. 组织结构设计的原则 2. 组织结构的主要职能和辅助职能 3. 组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1. 组织变革的目标与核心 2. 服务于企业流程的组织变革 3. 组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1. 法人治理结构的概念 2. 法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分 第十三讲公司的内部治理 1. 公司内部治理的重要性 2. 公司的内部监督治理模式 3. 企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1. 职能分解概述 2. 职能分解的基本要求 3. 确定部门职能时应遵循的原则 4. 如何划分企业各个业务部门的职能 5. 如何划分公司和下属单位的职能 6. 如何划分集团公司和下属子公 司的职能 第十五讲怎样编制职能分解表
中小企业如何实现正规化管理一十 任何一个国家经济繁荣的背后一定有着一批生机勃勃的中小企业在今天的中国尤其如此。基本的原因有两点：第一中国的许多大企业都是计划体制下形成的并没有真正经历市场残酷竞争的历程。为什么我不看好目前一批所谓的著名企业原因很简单目前这批著名企业中相当一部分是靠“特殊资源”比如上市比如地方政府支持比如银行支撑等等非经济因素红起来的而不是真正的在“WTO”下成长起来的。第二在加入WTO后中国的中小企业获得了一个很好的成长环境而目前大部分中小企业的成长环境基本是市场竞争环境在这种环境下的繁荣是一个自然结果。 过去我们总认为企业做不好是因为体制问题现在对于大部分中小企业来说政府的干预没有了WTO也进入了如果中国没有一批优秀的中小企业成长起来进而在一二十年后在世界500强占据相当的比例那才是真正的悲哀。所以我认为目前中国经济发展中一个至关重要的问题是：在这批所谓的著名企业之后能否能接上来一批有“核心竞争力”的新企业？ 更为重要的是目前在全球经济不景气中国经济一支独秀的情况下跨国公司都加紧了对中国市场的开拓我经常对那些习惯“游击战”的企业家讲当游击队和正规军相对的时候游击战也许可以在局部获得一些胜利但要争取全国乃至全球的胜利你必须尽快成为正规军。 一、目前中小企业存在的主要问题是“四个缺乏、四个依靠”
最近我对一批中小企业进行了调查和研究我的结论是八个字：充满生机管理混乱。主要的问题我总结为“四个缺乏四个依靠”： 第一缺乏有针对性的经营计划和预算依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗； 第二缺乏明确的岗位责任与职能分工依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人； 第三缺乏对经营过程的制度化管理依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营； 第四缺乏一套科学、有效的绩效考核办法依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。 许多人对这四句话反响非常强烈但没有人和我争论这四句话的正确与否他们的提问几乎都是一致的：我们如何才能摆脱这“四个缺乏、四个依靠”？ 由此我很欣喜地感受到一个非常关键的转变：目前的中小企业家的“观念转变”已经基本完成目前中国中小企业真正需要的是“操作方法或套”道理大家都知道关键在于实施在于怎么做。也就是说在加入WTO后企业家们最想要的是如何才能把企业建成正规化管理或者规范化经 营的持续增长企业。 当然也许有人会问到怎么做有时候是仁者见仁智者见智？怎么规范？
规范化管理的完整定义 ①以达到“八零”境界为目标； ②以满足“十化”行为要求为基本标； ③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则； ④为管理的实施构造一个抓手，以保证“4E”控制标准的实现； ⑤在达成“八化”措施上不断努力； ⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系； ⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。 规范化管理的目标 企业规范化管理所寻求的效果标准： “八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。 规范化管理的4E控制标准 企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。 企业管理规范化的行为标准
决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。 规范化管理的措施要求 系统化 常态化 流程化 标准化 专业化 数据化 表单化 信息化 规范化管理实施的关键点 规范化管理实施过程中的一个关键点：效率、效益 规范化管理的特征 制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理，规范化管理必须具备四个特征—— 系统思考 贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。 员工参与 让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来，以保证其理解、认同和支持。 体系完整
有完整的思想理论，对企业管理的方法和技术进行整合和协调。 制度健全 有能构成企业组织运行游戏规则，健全组织成员行为激励诱导机制的管理制度。 规范化管理理论体系 企业规范化管理的体系结构与成事定理的对应关系 在一个企业组织中，要保证企业管理获得充分好的效率和效益，使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好，也就必须对应于每一个员工在圆满地做好工作的六个方面的条件上付诸努力，并堵住和避免三个推论所分析界定的可能造成的管理漏洞和失误。这也就是在企业内部全面实施规范化管理。 1. 对应于使被管理者做好工作的三个个人条件——意志动因条件、能力素质条件和热情耐心条件，就是岗位角色管理的规范化。即通过意志管理使岗位角色形成做好工作的意志意愿，通过能力管理保证每一个岗位角色都具备与其岗位工作职责相适应的能力素质，通过情感管理和情绪管理，使岗位角色在不断强化外在激励的同时，强化内在激励，以不断提升岗位角色的信心和责任感，形成其做好工作的稳定意志意愿和热情耐心。 2. 对应于圆满地做好工作的标准条件和资源条件，是组织架构设计管理的规范化。这也就是通过明确地确定每一个岗位角色所要承担工作的内容、质量要求，以及所能支配的资源，使之按照既定要求和标准，对所授予获得支配、使用权的资源的配置方式进行选择，行使决策权力，并承担相应决策的责任。 3. 对应于圆满地做好工作的方法程序条件，是业务流程管理的规范化。即至少要通过工作流程管理，事先确定每一个岗位角色所要完成的工作的具体承担方法和程序，使之只需要考虑如何进一步改进创新，提高效率和效益的问题，不必在方法程序上摸着石头过河，作不必要的探索。 4. 对应于零碎的管理体系，是企业文化建设管理的规范化。即通过自主进行企业文化模式的选择和设计、构建，为企业创造一个强势企业文化，以推动和促进企业稳定发展。 5. 对应于单向的管理沟通，是决策制定管理的规范化。即通过企业决策制定过程的程序化，保障企业员工广泛参与的权力，以使每一个岗位角色的尊严、价值、地位和个性都得到充分的尊重，强调企业内部管理规章制度的内容都必须在管理者和被管理者广泛讨论达成共识基础上，以共同约定的形式形成。 6. 对应于粗放的管理方式，是企业整体规范化管理。即全面导入企业规范化管理，对企业的五个构成部分——目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化——分别全面实施规范化管理，为企业组织的每一项工作的高质量完成提供保障，构建出具有自我免疫、自动修复机能的企业组织运行机制。 规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体
规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。 规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。 企业规范化管理的本质要求-制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。 可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 到目前为止，我国企业管理的理论和方法，几乎都是从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化管理的概念，与之对应的是标准化管理(StandardManagement or Criterion Management)。尽管规范化管理与标准化管理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了
管理机制的十种方法 （1）决策程序化 A、无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题： 决策究竟要达到什么目标？ 这一目标真的是企业发展所必需的吗？ 服务于这一目标达成的现有资源状况如何？ 这种资源约束是否还有突破途径？ 有多少条途径可以达成这一目标？ 每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同？ 企业现有的资源能支持哪几条途径？ 哪条途径对资源限制最小？ 哪条途径所需要的资源投入最少？ 还有没有更有效的途径可供选择？ 如果这个决策交由我负责贯彻实施，我会选择哪条途径？ B、对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策，必须有事先分析、确定的决策制定程序。 C、必须有程序化标准的贯彻落实的检查，即使是由独立个人完成的决策制定，也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录，以供事后检查。
（2）组织系统化 A、企业组织机构和岗位的设置，无论是去留，还是增减，都只能服务于企业发展目标实现的需要。 B、每一个单位、部门和岗位，必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系，并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。 C、必须有完整的企业组织运行系统分析文件（具体内容和形式参见舒化鲁：《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页，北京，中国人民大学出版社，2003年2月第一版），保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。 D、每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。 E、必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析，引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。 （3）奖惩有据化 A、针对什么样的行为进行奖励和惩罚，以及奖励和惩罚的方式和程度，必须有事先的约定。 B、所制定的奖惩依据必须透明公开，让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。 C、奖惩依据的制定必须透明公开，避免针对具体的对
现代企业规范化管理整体解决方案节选 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
现代企业规范化管理整体解决方案（节选） 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1.中外企业的规模和效益差距 2.中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争 1.入世对中国企业的影响 2.中外企业实力悬殊之因 3.管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1.我国民营企业发展历史和趋势 2.我国国企改革的进程分析 3.我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1.巨变环境下企业家要思考的问题 2.企业应对巨变环境的主要策略 第五讲企业规范化管理体系介绍 1.规范化管理体系的核心 2.规范化管理体系的由来 3.规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1.企业发展战略的概念 2.战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1.战略管理体系 2.战略制定 3.战略实施 4.战略评价 第八讲战略管理的分析方法
1.PEST 分析 2.竞争因素分析 3.BCG矩阵和价值链分析 4.SWOT分析 第九讲制定战略中要注意的问题 1.如何分析战略问题 2.首先要确定企业使命 3.正确理解战略 4.制定战略时要树立的观念 5.战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企业组织 1.组织结构设计的原则 2.组织结构的主要职能和辅助职能 3.组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1.组织变革的目标与核心 2.服务于企业流程的组织变革 3.组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1.法人治理结构的概念 2.法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分 第十三讲公司的内部治理 1.公司内部治理的重要性 2.公司的内部监督治理模式 3.企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1.职能分解概述 2.职能分解的基本要求 3.确定部门职能时应遵循的原则 4.如何划分企业各个业务部门
财务规范化管理对公司治理的意义 ［摘要］规范化管理是公司提升核心竞争力的一个重要手段,财务规范化管理对企业发展尤为重要,本文从公司财务管理存在的问题引申出财务规范化管理的重要性,阐述了财务规范化所包含的财务制度规范化、财务核算流程的规范化、岗位设置和员工管理体系规范化、内部控制的规范化、财务信息标准化五个重要方面,并指出财务规范化管理过程应当注意的三类问题。 ［关键词］财务规范化管理；财务核算流程；内部控制制度；岗位员工管理体系 1财务管理中存在的问题 11财务管理重视程度不够,法制观念淡薄 有些公司法制观念淡薄、风险意识薄弱和财务管理经验不足,公司未通过建立健全规章制度、提高人员财务管理水平和降本减费的手段实现财务目标,反而采用虚假账务处理来调节收入、成本、费用和利润。 12财务管理基础工作薄弱 有些公司财务管理基础工作欠缺,内部管理职责分工不明,会计人员岗位责任制和工作标准不健全,相关岗位没有很好的分离制约。虽然有相关的管理制度但却脱离实际工作,起不到有效的指导和监督作用。 13财务人员业务水平不高 财务人员综合素质直接影响着财务管理职能的发挥,影响财务工作质量的提升。有些公司的财会人员财务知识结构面狭窄、不熟悉财务的电算化操作,甚至缺乏专业培训就匆匆上岗。财务人员素质不高影响企业的发展,也导致企业内部控制执行不到位、财务核算错误、财务管理欠缺。 14企业缺乏有效的监控体系 财务部门以会计核算为主,片面注重事后核算和事后监督,忽视事前预测和对业务过程的控制和监督。 2财务规范化管理的意义 有效实施财务管理规范化,将从很大程度上解决上述问题,将会夯实会计基础工作。规范化成果在实际工作中运用可以大幅提升财务管理水平,进而提升公司核心竞争力。
以人力资源管理为核心的
现代企业规 X 化管理 整体解决方案 （SMS）简介
前言 1
目录
第一部分现代企业规 X 化管理体系（SMS）简介 2 一、本公司的人力资源管理体系——SMS 体系介绍 2 二、SMS 体系的特点 6
第二部分企业发展战略规划 6 第三部分组织结构设计 8 第四部分职能分解 8 第五部分职位设置 8 第六部分职位描述 11 第七部分职位评估 14 第八部分薪酬福利设计 17 第九部分股份期权制的设计 19 第十部分管理流程设计 21 第十一部分目标管理 24 第十二部分绩效考核 1 第十三部分人力资源开发 41 第十四部分实现企业规 X 化管理的途径 42
前言
当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在 这种严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发 展来讲，无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与 否更是取决于组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非 常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。
规 X 化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平 明显落后于西方发达国家的企业， 现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的国 有企业管理模式、民营企业的家族制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位，严
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重阻碍了企业的进一步发展，并且随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系列 企业变革，新的管理问题也随之而产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问题是 练好内功，夯实基础，解决企业管理的规 X 化问题。因此，建立一套保持企业高效运行 的规 X 化的企业内部管理体系势在必行。
什么是现代企业规 X 化管理体系呢？现代企业规 X 化管理体系就是符合市场经济的 企业运行规律、符合现代企业制度，所建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式、 管理秩序和管理规则。企业怎样建立这种管理体系呢？通过以下内容，我们将这样一套 完整的现代企业规 X 化管理整体解决方案介绍给大家。
第一部分 现代企业规 X 化管理体系（SMS）简介
在市场条件下，人力资源是最宝贵的资源，优秀的人才是企业的资本，如何最有效 地寻找人才、留住人才、最大限度地发挥人才的积极性，已经成为企业能否在激烈的市 场竞争中生存和发展的关键。
人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80 年代，总部设在瑞士 日内瓦的“国际资源管理集团——CRG （Corporate Resources Group CRG） ”专门提 出了一种人力资源管理模式（简称 CRG 模式，见图 1-1）并由瑞士迅达电梯公司引入到 中国的合资公司—XX 迅达电梯公司，近年来它已逐步被中国企业采纳和应用。
近年来众多的企业进行人力资源管理实践过程中，结合我国的国情和企业特点，在 CRG 模式的基础上进一步发展形成了一种新颖的管理体系——以人力资源管理为核心 的现代企业规 X 化管理体系（Standardization Management System SMS ）。在近几年 的管理实践中先有多家企业成功的建立并推行了这种管理体系，均收到了良好的效果。
一、一种新颖的人力资源管理体系——SMS 体系介绍 SMS 体系（见图 1-2）针对企业现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管
理体制、领导体制、组织机构设计、管理行为规 X、员工行为规 X 等进行全面的整合设 计，构建规 X 化和系统化的现代企业管理平台。SMS 体系除保留了 CRG 模式中原有全 部内容外，还特别增加了管理流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。
SMS 体系是一个完整的企业管理系统。它从企业的发展战略规划到企业的内部组织
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现代企业规范化管理
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以人力资源管理为核心的
现代企业规范化管理 整体解决方案 （SMS）简介
目录
前言
1
第一部分 现代企业规范化管理体系（SMS）简介
错误!未定义书签。
一、本公司的人力资源管理体系——SMS 体系介绍
2
二、SMS 体系的特点
6
第二部分 企业发展战略规划
6
第三部分 组织结构设计
9
第四部分 职能分解
10
第五部分 职位设置
10
第六部分 职位描述
17
第七部分 职位评估
23
第八部分 薪酬福利设计
26
第九部分 股份期权制的设计
33
第十部分 管理流程设计
34
第十一部分 目标管理
42
第十二部分 绩效考核
1
第十三部分 人力资源开发
41
第十四部分 实现企业规范化管理的途径
43
前言
当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在 这种严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发 展来讲，无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与 否更是取决于组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非
常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。
规范化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平 明显落后于西方发达国家的企业， 现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的 国有企业管理模式、民营企业的家族制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位， 严重阻碍了企业的进一步发展，并且随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系 列企业变革，新的管理问题也随之而产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问 题是练好内功，夯实基础，解决企业管理的规范化问题。因此，建立一套保持企业高
企业如何做到标准化管理工作 一、企业标准化管理的内涵和特征 企业标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标。它将生 产工作的方式和方法形成科学规范具体的规程和准则，从而使工作 变得更为规范化、常规化和程序化。 企业标准化管理是现代企业管理的基础和支柱，是企业基本的管 理职能、管理手段和管理方法，它具有四个明显的特性：一是功能 上的监控性;二是状态上的稳定性;三是时间上的先行性;四是空间上的基础性。 二、企业标准化管理的意义 企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法。对于提 升企业经济效益，增强企业凝聚力、竞争力，促进企业健康持续发 展发挥着重要作用。 1.企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学 发展的需要，也是企业创造良好的经营业绩和经济效益必不可少的 基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、科学分 工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化，无 论是企业新产品开发、生产流程再造，还是生产工艺创新，从研制 到鉴定都需要标准把关，只有符合技术标准、工作标准和管理标准， 才能正常生产，在市场上得到推广和应用，才能使企业获得最佳的 经营业绩和最大的经济效益，促进企业科学发展和可持续发展。 2.企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企 业的生产、经营、技术和质量等各职能部门、各环节之间关系错综 复杂，既存在内在的联系又有不同分工，只有通过各种标准来制衡、 约束彼此，才能使企业整个运营过程按照客观科学的规律运行，从
而在管理中防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生，提高 管理效率，降低成本消耗，实现企业经济效益最大化。 3.企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准，如果没有先进的、合理的、科学的标 准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质量管理所强调的 是企业全员、全过程的管理，它是以标准化为基础。 三、企业标准化管理中存在的问题 一是“两张皮”。当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时企业也建立健全了数量众多、内容 齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与 标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体 现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面， 平时基本束之高阁。