全国中药制药厂家（一）
北京市：中国中医研究院中汇制药公司中国北京同仁堂（集团）有限责任公司上海市：上海雷允上药业有限公司信谊嘉华制药厂上海中药制药技术有限公司上海静安制药有限公司上海高博特生物保健品有限公司上海虹桥药业有限公司中药饮片厂上海静安中药制药厂天津市：天津中新药业集团股份有限公司乐仁堂制药厂天津中新药业集团股份有限公司达仁堂制药厂天狮中药集团有限责任公司天津广夏集团有限公司天津市第五中药厂天津天成制药有限公司天津天士力进出贸易公司重庆市：重庆信谊东方药业股份有限公司重庆赛诺生物药业股份有限公司河北省：神威药业有限公司承德中药集团有限责任公司河北药都药业有限责任公司石家庄以岭药业有限公司山东省：山东华信制药有限公司青岛国风药业股份有限公司山东东阿阿胶股份有限公司鲁南制制药股份有限公司烟台中亚药业公司青岛海尔药业有限公司济南宏济堂制药有限公司山东凤凰制药厂山东福胶集团有限公司山东潍坊中药厂青岛华钟制药股份有限公司山西省：山西德元堂药业有限公司山西瑞福莱药业有限公司河南省：河南省宛西制药股份有限公司河南辅仁药业有限公司郑州华夏医药保健品有限公司河南羚锐制药有限公司陕西省：西安保赛天然产物科技有限公司安康正大制药有限公司咸阳步长制药有限公司西安碑林药业股份有限公司内蒙古自治区：内蒙古自治区凉城鸿茅（集团）有限责任公司
全国中药制药厂家（二）
辽宁省：沈阳金龙保健品有限公司辽宁省桓仁药业有限责任公司辽宁华源本溪三药有限公司沈阳中药制药有限公司沈阳飞龙保健品有限公司吉林省：吉林修正药业集团股份有限公司吉林延边敖东集团股份有限公司吉林华康药业股份有限公司吉林省力源药业股份有限公司吉林省通化振国药业有限公司吉林省集安益盛药业股份有限公司吉林通化长城药业股份有限公司吉林省东丰药业股份有限公司吉林省辉南辉发制药股份有限公司辉南长龙生化药业股份有限公司中国通化东宝实业集团公司通化金马药业股份有限公司中外合资通化茂祥制药有限公司通化天马药业有限公司吉林敖东药业集团延吉股份公司黑龙江省：黑龙江乌苏里江制药有限公司齐齐哈尔参鸽药业有限公司黑龙江省济仁药业有限公司哈尔滨圣泰药业有限公司哈尔滨华雨制药厂远达药业集团哈尔滨一洲制药厂黑龙江省葵花药业有限公司浙江省：浙江康恩贝制药股份有限公司杭州胡庆余堂药业有限公司浙江新光药业有限公司杭州天目山药业股份浙江亚东制药有限公司浙江天一堂药业公司浙江康莱特药业有限公司杭州澳济民可信药业有限公司正大青春宝药业有限公司浙江一新制药股份有限公司台州南峰药业有限公司宁波立华制药有限公司江苏省：常州神马药业有限公司江苏康缘药业股份有限公司江苏无锡山禾药业股份有限公司江阴天江制药有限公司雷允上（苏州）药业有限公司徐州弘康科技有限公司安徽省：合肥神鹿集团公司芜湖张恒春药业有限公司合肥神鹿双鹤药业有限责任公司湖北省：武汉同济现代医药有限公司武汉田田药业有限公司武汉马应龙药业有限公司武汉中联药业股份有限公司湖北福人药业股份有限公司武汉华珍医药保健品有限公司武汉健民药业集团有限公司湖北千里马药业有限公司宜昌民康药业有限公司武汉健民集团随州制药有限公司湖南省：清华紫光古汉生物制药股份有限公司湖南省正清制药集团股份有限公司株洲千金药业股份有限公司湖南九芝堂股份有限公司江西省：江中药业有限责任公司汇仁制药有限公司江西南昌桑海制药厂江西南昌济生制药厂金水宝制药有限公司贵州省：中美贵州神奇制药有限公司贵州益佰制药有限公司贵州三力制药有限公司贵州神奇制药厂贵州汉方制药有限公司贵州省信邦制药股份有限公司贵州百灵制药有限公司贵州老来福药业公司贵州神奇第二制药厂贵州家诚药业有限责任公司贵州新天药业有限责任公司贵州宏宇药业有限公司贵州仙灵药业有限责任公司贵州威门药业有限公司贵州益康制药有限公司福建省：福建青山漳州香料有限公司漳州片仔黄集团公司厦门金日制药有限公司广东省：广州香雪制药有限公司广州奇星药业有限公司广东太阳神集团有限公
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全国中药制药厂家（三）
广西壮族自治区：广西玉林制药厂广西浦北制药厂广西桂林永福制药厂广西灵峰药业有限公司广西金嗓子有限责任公司广西梧州制药（集团）股份公司桂林三金药业集团公司广西源安堂制药厂广西花红药业厂广西桂西制药有限公司广西半宙制药（集团）有限责任公司桂林天和药业有限公司健康药业（中国）有限公司四川省：成都恩威集团公司成都华高天然产物有限责任公司成都地奥集团成都康弘制药有限公司四川光大制药有限公司四川美大康药业有限公司四川宝光药业集团有限公司成都华宇制药公司四川川西制药股份有限公司四川华美制药有限公司四川源基制药有限公司四川中方制药有限公司四川升和制药有限公司四川迪康集团股份有限公司四川保宁制药有限公司四川普瑞药业有限责任公司四川天府药业股份有限公司四川志远广和制药有限公司四川禾正制药有限责任公司太极集团有限公司九寨沟天然药业有限责任公司宜宾五粮液集团宜宾制药厂成都倍特制药有限公司华西医科大学中药厂海南省：海南养生堂药业有限公司云南省：云南金泰得三七产业股份有限公司云南白药集团股份有限公司昆明中药厂有限公司云南盘龙云海药业有限公司云南发隆药业有限公司甘肃省：甘肃岷海制药有限责任公司甘肃独一味药业有限公司兰州佛慈制药有限公司兰州威信药业股份有限公司甘肃奇正实业（集团）有限公司青海省：青海金河藏药药业股份有限公司青海三普制药厂西藏自治区：林芝地区奇正藏药厂西藏藏药股份有限公司
公立医院实施平衡计分卡的成功案例 背景情况 国内著名的C中医医院座落于沿海发达地区，交通比较发达。占据着沿海地区政治、经济、文化中心的优越位置,建筑面积7563平方米,拥有120张床位；并擅长中西医结合,是实现了计算机网络管理的现代化综合性医院,90年代被评为“全国示范中医院”；连续多年被评为该地区文化单位，并获得了首届“十佳文明窗口单位”称号。医院高层为了实现医院的长期愿景，提升医院整体管理水平，引入了平衡计分卡体系来管理医院的战略绩效体系。 实施目的 实现愿景：成为中医就医的最佳选择 完成使命：我们承诺提供优异的、高价值的贴心服务，用来满足病患者特别的中医治疗需要。 解决方案 一、战略规划要点 我们相信患者的利益是至高无上的： 患者应该得到热忱、正当和受尊重的治疗 患者应该得到高质量的看护 我们相信，为了提供这样的医疗服务，我们必须承诺： 工作中的卓越服务与个人责任感 在中医医疗行业的领先地位 合作互助的团队精神 实现中医的现代化和国际化 进行及时的临床支援和患者支援 进行系统的培训及研究
二、引入平衡计分卡 平衡计分卡的背景 平衡计分卡于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用BSC创造了惊人的业绩；大多数公司使用平衡计分卡利润翻番地提升。如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业； 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景战略出发，从财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体行动；平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理； 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势；平衡”是指平衡短期利益与长期利益、领先指标与滞后指标、无形资产与有形资产； 平衡计分卡将各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，真正实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人努力都聚焦于战略，真正建立起战略中心型组织；平衡计分卡能帮助企业在动态环境下修正战略，是动态战略管理体系与管理制度； 平衡计分卡在国外的医院应用非常普遍，美国80%的医院在利用平衡计分卡帮助医院提升战略管理能力；华人地区的医院如新加坡、台湾和香港地区也有70%以上在使用平衡计分卡体系来管理医院。 平衡计分卡的理念和方法 （一）非赢利组织平衡计分卡框架：
中药滴丸剂工艺质量及发展现状 中药滴丸剂以其基本能符合现代制剂 “三效”（高效、速效、长效）、 “三小”（毒性小、反应小、用量小）、 “五方便”（生产、运输、使用、携带、保管）的发展方向，故发展非常迅速并在医药及食品等行业得到广泛应用。本文就近年来中药滴丸剂的研究进展作一综述。 1. 概述 滴丸剂系指药材提取物与基质用适宜方法混匀后，滴入不相混溶的冷凝液中，收缩冷凝而制成的制剂。滴丸剂的制备具有设备简单，易操作，生产周期短，生产过程简单,成本低，无粉尘污染,节约原材料和辅料等许多优点；其质量稳定，均一一致；含量准确；溶出快，高效速效；生物利用度高，局部给药有长效作用；可减少药物的挥发，增加药物稳定性；便于携带，贮存，服用。 滴丸的研究始于20世纪50年代，1956年有用聚乙二醇4000为基质，以植物油为冷凝剂制备苯巴比妥钠滴丸的报道，1958年国内有人用滴制法制备了地锑钾滴丸[1]，1968年我国芸香油滴丸的试制成功揭开了中药滴丸的序幕[2]。近年来，随着中药剂型的不断发展，滴丸在中药剂型中的应用也越来越引人注目，成为一种很有发展前途的中药新剂型。滴丸剂是采用滴制法制成的丸剂，过程实际上是将固体分散体制成滴丸。上海医药工研院等单位对苏和香丸进行研究，其利用非离子表面活性剂PEG与药物形成固体分散体系，药物主要呈胶体、分子、或微晶状态分散于基质中，使药物总表面积增大，从而溶出速率加快，吸收完全，提高了生物利用度。因剂量小，起效快，可发挥高效、速效作用。主药在基质中分散均匀，剂量准确，药物稳定性高，不易水解、氧化。又因滴丸剂既可口服给药又可舌下含服，这就克服了一些同类口服剂型，如片剂、冲剂、胶囊等起效慢，肝首过效应和胃肠反应等缺点，也避免了注射剂在使用中可能出现的急性中毒反应、过敏反应，使其成为稳定性好、易于储藏携带、服用方便、不良反应少、安全、高效、速效为一体的现代新制剂。 中药滴丸可用于全身用药也可用于局部治疗。可分为两种：一是油性成分分散于基质中，滴制法制备，如芸香滴丸；一是将不溶于水，溶出速度慢，吸收不好的中药成分或有效部位采用固体分散技术制备速效滴丸，后者一直是研究热点。如孙载明等[3]将黄芪夹竹桃仁提得的混合物制备成强心灵滴丸；王海波等[4]以PEG4000，硬脂酸，石蜡为基质，将雷公藤乙酸乙酯提取物制备成肠溶滴丸，可减少胃肠刺激。口服和用于舌下者较多见，耳用滴丸是90年代发表的新剂型，它与液体制剂相比有局部浓度高，便于携带，作用持久等特点，如乔艳等用聚乙二醇6000为基质制成的复方黄芩耳用滴丸[5]。此外，滴丸用于眼部和牙科的报道也有。 2. 发展现状 近年来已上市和已批准临床研究的中药滴丸品种中，多数为心脑血管系统、呼吸系统和各种
万科-平衡计分卡-经典案例 目录 一、万科公司背景介绍 (1) （一）万科公司简介 (1) （二）万科公司的企业文化 (1) （三）万科的公司管理组织 (2) （四）万科运用平衡积分卡的历程 (2) 二、万科公司战略地图 (3) （一）财务层面 (4) （二）客户层面 (5) （三）内部业务流程 (6) （四）学习与成长层面 (6) 三、万科公司平衡计分卡实用 (7) （一）财务层面 (9) （二）客户层面 (9) （三）内部流程层面 (9) （四）学习与成长层面 (10) 四、关于万科实例的思考 (10) （一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进 (10) 1．全球化竞争与“以人为本”的公司理念 (10) 2．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能 (10) 3．平衡计分卡与公司的发展理念想契合 (11) （二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径 (11) （三）万科成功运用平衡计分卡的原因 (11) 1．业绩评价与企业战略结合 (11) 2．循序渐进，逐步引入，逐层改进 (12) （四）平衡计分卡的优缺点 (12) （五）与平衡计分卡相符合的激励机制 (12)
一、万科公司背景介绍 （一）万科公司简介 万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。 万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，并先后登上《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜。 多年来，万科以其稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界的好评。 （二）万科公司的企业文化 万科企业文化主要有四点：1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑。我们可以看出，强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中，而这四点正好可以与平衡计分卡的客户、内部流程管理、成长与创新等理念相呼应，可见万科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础。
平衡计分卡案例 ——美孚石油公司平衡计分卡的实施 通过这个案例，我们将看到平衡计分卡的具体实施步骤、业绩评价指标的设计过程、平衡计分卡在实施过程中给企业的管理理念和方式上带来的变化。 1．问题的提出 在20世纪90年代早期，美孚公司面临这样一种局面，即汽油和其他石油产品需求平缓，竞争加剧，以及资金投入严重不足。一次公司内部调查表明，雇员们感到内部的报告关系、管理过程、通讯上面的方针等都窒息了创造性和创新性，与顾客间的关系也是敌对的，人们以一种非常狭隘的方式追求着个人和各自职能部门的业务成果。 这次调查的结果推动开展了对于业务过程和组织有效性的研究，使公司高层明确，要使公司继续发展，必须充分运用其现存资产，并且更加密切地关注顾客，给汽车族以他们需要的东西，而不是组织中的职能专家认为他们应当需要的东西。所要做的工作包括，控制职员成本、学会关注顾客、让组织中的每个人考虑如何将其全部精力投入到提升美孚为顾客提供的产品和服务质量上，而不只是如何将自己的工作做得好一点儿。 2．原有的业绩评价体系分析 长期以来，美孚公司一直依靠着的是一些局部性的、职能性的测量指标，如对制造和分销单位要求的是低成本，对经销商要求的是可用性，对营销单位要求的是利润率和销量，而对负责环境、卫生和安全的职能部门要求的是环境和安全指标。这种体系反映出的仍然是以控制者的思维来思考问题，只是在检查过去而不是指导未来，职能性测量指标难以反映公司所追求的东西。事业部的财务分析确实很漂亮，大量的测量指标，大量的分析，但没有一个同事业部的战略相结合。 通过分析，公司高层人士到，有效的业绩评价需要的不是那些只是在强化过去的控制性思维习惯的测量指标，而是要使业绩评价成为沟通过程的一部分，使之有助于组织中的每个人理解和实施公司的战略。因此，公司需要更好的测量指标，以使计划过程能够和行动结合起来，能够鼓励人们去做组织正在追求的事情。3．业绩评价体系革新的过程 1994年初，美孚公司的高层批准了平衡计分卡（BSC）项目。1994年1月项目 开始时，项目小组同领导班子的每个成员分别进行了2个小时的会谈，目的在于了解他们对于新战略的看法。小组对会谈中得到的信息进行了汇总，并且在 1 平很计分卡的发明人之一——诺顿——的帮助下，召开了若干次研讨会以制定各种目标和测量指标。这些目标与测量指标分别涉及到平衡计分卡的四个方面，即财务、顾客、内部业务过程以及学习和增长。 到1994年5月，项目小组开发出了一套试验性的美孚公司平衡计分卡。在这一阶段，他们吸收了更多的管理人员进来并且分成了八个小组来改进战略目标和测量指标。这些小组包括一个财务小组；两个顾客小组，一个着重于经销商，另一个着重于普通消费者；一个制造小组，主要关注在改进和加工成本方面的测量指标；一个供应小组，关注存货管理和运输成本；一个环境、健康和安全小组；一个人力资源小组；以及一个信息技术小组。每个小组负责确定其相应领域中的目标和测量指标。 各小组还确认了何时应当建立新机制以提供所期望的测量指标。例如，使两个目标市场的顾客满意这一战略要求所有的美孚加油站都能迅速交货、员工应友善且
广东省医疗机构应用传统工艺配制中药制剂首次备案工作指南（征求意见稿） 为贯彻落实《中华人民共和国中医药法》、《中华人民共和国药品管理法》和国家食品药品监督管理总局《关于对医疗机构应用传统工艺配制中药制剂实施备案管理的公告》（2018年第19号，下称《公告》），特制定本工作指南。 医疗机构应用传统工艺配制中药制剂（下称传统中药制剂）备案，是指医疗机构依照法定程序、条件和要求，将表明应用传统工艺配制的中药制剂的安全性、有效性、科学性、合理性、必要性和质量可控性的材料提交食品药品监督管理部门进行存档、公开、备查的过程。 1适用范围 本指南适用于国家总局《公告》中规定的传统中药制剂备案工作。 1.1由中药饮片经粉碎或仅经水或油提取制成的丸剂、散剂、丹剂、锭剂、煎膏剂（膏滋）、膏药、汤剂等传统剂型； 1.2由中药饮片经水提取制成的颗粒剂以及由中药饮片经粉碎后制成的胶囊剂； 1.3由中药饮片用传统方法提取制成的酒剂、酊剂。 2备案主体
传统中药制剂备案人应当是本省省内医疗机构（下称申请人）。 3备案流程及要求 3.1获取备案信息平台登录帐号 申请人应向省食品药品监督管理部门提出获取备案信息平台登录帐号的申请。申请登录帐号的具体方式沿用省食品药品监督管理部门网上办事平台数字证书申请方式。 3.2产品备案信息填报、提交 申请人获得备案信息平台登录帐号后，通过省网上办事大厅（https://www.doczj.com/doc/5f16772781.html,/sites/szck/gdsspypjdglj/index.html）找到传统中药制剂备案事项，点击进入平台，认真阅读并按照相关要求逐项填写申请人及申请传统中药制剂备案品种相关信息，打印系统自动生成的备案申请表，连同其他备案材料，逐页在文字处加盖申请人公章。 申请人将所有备案纸质材料清晰扫描成彩色电子版（PDF格式）上传至备案平台，确认后提交。 申请人已取得批准文号的传统中药制剂，在该批准文号有效期届满后，省食品药品监督管理部门不予再注册，符合备案要求的，进入备案平台后，可按规定进行备案（注册时已提供的材料，不需要重新提供）；对此前已受理的此类制剂注册申请，申请人可选择申请撤回，改向省食品药品监督管理部门备案。
战略成本管理框架与案例课后练习 判断题： 5、战略成本研究的重点在于如何把生产成本控制到最低点。[题号：Qhx008929] A、对 B、错 正确答案：B 5、不管是战略成本管理还是成本管理，所追求的最终目的是让成本降到最低。[题号：Qhx008930] A、对 B、错 正确答案：B 4、任何一家企业都追求成本的最优化。[题号：Qhx008931] A、对 B、错 正确答案：B 3、战略成本管理思维主要是在竞争环境的变迁和竞争要素的变化背景下产生的。[题号：Qhx008932] A、对 B、错 正确答案：A 1、战略成本管理思维在我国由高校学者推动下得到广泛的发展和应用，并产生很多经典案例。[题号：Qhx008933] A、对 B、错
正确答案：B 1、战略成本管理是对战略的进一步深化和阐释，后者决定前者的方向和范围。[题号：Qhx008934] A、对 B、错 正确答案：A 1、成本领先战略中对采购的影响是小批量高频次以质量为主。[题号：Qhx008935] A、对 B、错 正确答案：B 1、差异化战略对人力资源的影响是高工资熟练工人。[题号：Qhx008936] A、对 B、错 正确答案：A 4、降低了采购成本和人工成本就完全控制住了产品成本。[题号：Qhx008937] A、对 B、错 正确答案：B 4、成本管理是对战略成本管理思维的执行，两者相辅相成互不冲突。[题号：Qhx008938] A、对 B、错 正确答案：A 2、规模经济效应是规模越大单位产品的成本越低。[题号：Qhx008939] A、对
B、错 正确答案：B 3、每一项业务的背后都有成本动因在推动，成本管控就是要识别并管理好成本动因。[题号：Qhx008940] A、对 B、错 正确答案：A 4、质量成本从是否可控来看分为主动成本和被动成本。[题号：Qhx008941] A、对 B、错 正确答案：A 单选题： 5、以下不属于战略成本管控范围的是（）。[题号：Qhx008942] A、从成本角度辅助战略决策 B、设计成本管控体系 C、选择成本管控工具 D、确定标准成本 正确答案：D 2、从价值链的角度来看，以下项目中对整体成本影响最大的是（）。[题号：Qhx008943] A、研发 B、采购 C、生产 D、售后
1、中药分析中最常用的分析方法是：色谱分析。 2、中国药典中规定，水浴温度指：98~100℃。 3、中国药典中规定“恒重”是指供试品2次干燥后的重量差异在多少范围内：0.3mg。 4、“精密称定”是指称取重量应准确至所取重量的：十万分之一。 5、乙醇未指明浓度时，均系指：95%乙醇。 6、无需过滤除药渣操作的是：连续回流提取法。 7、对水溶液样品中的挥发性被测成分进行净化的常用方法是：蒸馏法。 8、下列属于样品净化方法的是：固相萃取法。 9、进行中药制剂中重金属检查时，样品的处理方法应选：消化法。 10、关于牛黄解毒片的性状描述正确的是：本品为包衣片，除去包衣后显棕黄色；有冰片香气，味微 苦，辛。 11、中药制剂的鉴别中，使用频率最高的方法是：薄层色谱法。 12、正确的描述：供试品色谱中，在与对照品的位置上，斑点颜色。 13、中药制剂的一般杂质检查包括：酸、碱、氯化物、重金属、砷盐。 14、在酸性溶液中检查重金属常用那种试剂作为显色剂：硫代乙酰胺。（碱性溶液中，用硫化钠）。 15、砷盐限量检查中，醋酸铅棉花的作用是：除去H2S. 16、不属于特殊杂质检查的是：安宫牛黄丸中酸不溶性灰分的检查。 17、砷盐检查法中，制备砷斑所采用的滤纸是：溴化汞试纸。 18、不需要进行含乙醇量检查的机型是：糖浆剂。 19、现版中国药典中，含量测定应用最多的方法是：HPLC。 20、GC法或HPLC法用于中药制剂含量测定时，定量的依据是：峰面积。 21、采用HPLC法对中药中指标成分进行含量测定时最常用的色谱柱是：ODS柱（C18反相柱） 22、化学分析法主要使用于测定中药制剂中：含量较高的一些成分和无机成分。 23、气相色谱法中用于中药制剂的定量分析主要适用于：含挥发油成分及其他挥发性组分的制剂。 24、中药制剂分析中，大多数组分均在可见、紫外区有吸收，这类组分通常采用：紫外检测器（UVD）。 25、含有的主要有效成分为生物碱累的中药的是：黄连（含小檗碱、黄连碱）。 26、分析中药制剂中生物碱成分时，常用的样品净化方法是：氧化铝柱。 27、常用于提取黄酮苷的溶剂是：甲醇-水或甲醇。 28、质量标准的制定必须坚持质量第一，充分体现：安全有效，技术先进，经济合理的原则。（此题 要剔除“稳定可靠”这个选项）。 判断题 1、中国药典由凡例、正文、附录、索引四部分组成。（对） 2、中华人民共和国药典目前每5年审议改版一次。（对） 3、在薄层定性鉴别中，最常用的吸附剂是硅胶。（对）
一、平衡计分卡的概念平衡计分卡简称“BSC”(Balanced Score Card)于1992年由哈佛大学名师罗伯·卡普兰及大卫·诺顿(David Norton)首度提出,其最早的用意在于解决传统的绩效评核制度过于偏重财务构面的问题,但在实际运用后又发现平衡计分卡要与企业的营运策略相互结合,才能发挥企业绩效衡量的真正效益与目的,因此平衡计分卡不仅是一个绩效衡量系统,更是一个企业营运策略的管理工具。平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。(一)平衡计分卡的提出与发展从1992年卡普兰与诺顿在《哈佛商业评论》发表的第一篇关于平衡计分卡文章到2000年的《战略中心型组织》书籍的出版,平衡计分卡已从最初的业绩衡量体系转变成为用于战略执行的新绩效管理体系,平衡计分卡的应用和研究已取得了重大的突破。2004年,卡普兰与诺顿又出版了一本关于平衡计分卡的新书《战略地图》。《战略地图》实质是阐述的是如何将组织的战略可视化,通过 战略 地图来描述组织的无形资产转化为有形成果的路径,并且在无形资产的衡量和管理上面,提出了“战略准备度”这种新的概念。 (二)平衡计分卡的定义平衡计分卡以企业战略为导向,通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系,全面管理和评价企业综合业绩,是企业愿景和战略的具体体现,既是一个绩效评价系统也是一个有效的战略管理系统。(三)平衡计分卡的多角度理解 1. 平衡计分卡是战略管理与执行的工具。平衡计分卡是在企业总体发展战略达成共识的基础上,通过科学的设计,将其BSC四个维度的目标、指标,以及实施步骤有效地结合在一起的一个战略管理与实
1.有效成分：是主要药效的物质，一般指化学上的单体化合物，能用分子式和结 构式表示，并具有一定的理化性质。 2.辅助成分：系指本身无特殊疗效，但能增强或缓和有效成分的物质，或有利于 有效成分的浸出或增强制剂稳定性的物质。 3.无效成分：系指无生物活性，不起药效的物质。 4.超临界流体：物质处于其临界温度（Tc）和临界压力（Pc）以上的单一相态称 为超临界流体。 5.超临界萃取技术：是一种用超临界流体作为溶剂对中药材所含成分进行萃取和 分离的新技术。 6.吸附：是指流体与固体多孔物质接触时，流体中的一种或多种组分传递到多孔 物质外表面和微孔内表面并附着在这些表面的过程称为吸附。、 7.分子蒸馏：又称短程蒸馏，是一种利用不同物质分子的平均自由程的差别，在 高真空下、在远低于其沸点的情况下进行分离精制的连续蒸馏过程的技术。8.夹带剂：为了增加CO2流体的溶解性，在CO2流体中加入少量的第二溶剂，可 大大增加溶解能力，这种第二溶剂称为携带剂或夹带剂。 9.薄膜浓缩：是利用液体形成薄膜而蒸发，具有极大的表面，热的传播且均匀， 能较好地避免药物的过热现象，总的受热时间有所缩短，所以膜式蒸发适用于蒸发处理热敏性物料。 10.结合水：当固体物料为晶体结构时，其中含有一定量的结晶水，结晶水以化学 里或物理化学力与物料结合。 11.非结合水：系指机械地附着与物料固体表面，存积于大孔隙内和颗粒堆积层中 的水分。 12.干燥曲线：在恒定干燥条件下，实测物料的湿含量x随着时间t变化所得曲线， 称为干燥曲线。 13.对流干燥：又称为直接加热干燥，干燥过程中必须有载热体存在。载热体降热 能以对流传热的方式传给与其直接接触的湿物料，供给湿物料中水分气化所必须的热量并将气化的水蒸气带走。干燥的介质通常为热空气。 14.木脂素类化合物是二分子苯丙烯衍生物通过侧链β位结合而成。 15.浸提原理分为浸润、溶解、扩散三个过程。 16.理想的提取溶剂应符合4个基本条件：①能最大量的提取中草药的有效成分， 而不提取或极少量提取杂质；②性质稳定，不应与有效成分发生化学反应；③廉价易得，或可以回收；④使用方便，操作安全。 17.煎煮法适用于有效成分溶于水，且对湿、热均较稳定的药材。 18.渗漉筒中药粉量装的不易过多，一般装其容积的2/3. 19.理化鉴别：系指用化学与物理方法对提取物所含某些化学成分进行鉴别试验。 20.分离方法选择的基本依据是看分离对象是非均相体，而分为机械分离和传质分 离两大类。 21.萃取法：是利用混合物种各成分在互不混溶的溶剂中分配系数不同而分离的方 法。 22.沉淀法：将被分离物溶于某种溶剂中，再加入另外一种溶剂或试剂，使某种或 某些成分析出沉淀，而某些成分保留在溶剂中经过滤后达到分离的一种方法。 23.盐溶：在较低浓度的盐溶液中，酶和蛋白质的溶解度随盐浓度升高而增大，称 为盐溶。 24.分馏法：对于完全能过互溶的液体系统，可利用个成分沸点的不同而采用分馏 法。 25.结晶法：利用混合物中个成分在溶剂中的溶解度不同来达到分离的方法。 26.蒸馏技术：其基本原理是利用混合物中各组分的沸点不同进行分离。 27.变温吸附：吸附通常在环境温度下进行，而解吸在直接或间接加热吸附剂的条 件下完成，利用温度的变化实现吸附与解吸附的再生循环操作。 28.变温吸附就是在较低温度下进行吸附，在较高温度下使吸附的组分解吸出来。 29.硅胶的再生温度为150℃。 30.大孔吸附树脂化学稳定，不溶于酸、碱及有机溶剂，对有机物有浓缩、分离作 用且不受无机盐类及强离子、低分子化合物的干扰。大孔吸附树脂具有化学稳定高、比表面积大吸附容量大、选择性好、吸附速度快、解吸条件温和、再生处理方便、使用周期长、宜于构成闭路循环、节省费用等诸多优点。 31.膜分离技术原理：膜分离过程一选择性透过膜为分离介质，当膜两侧存在某种 推动力时，原料侧组分选择性地透过膜，以达到分离、提纯的目的。 32.超滤过程：在静压差为推动力的作用下，原料液中溶剂和小溶质粒子，从高压 的料液侧透过膜到低压侧一般称为滤出液或透过液。UF同反渗透（RO）纳滤(NF)微滤（MF）一样，均属于压力驱动型膜分离技术。 33.色谱过程是基于样品组分在互不相容的两相中，由于分配系数的差异达到分离。 34. ? ? ? - - 液色谱法 液 固色谱法 液 液相色谱法 ? ? ? - - 液色谱法 气 固色谱法 气 气相色谱法 35.分配色谱法：固定相为液态。利用样品组分早固定相与流动相中的溶解度不同 造成分配系数差别而分离。 36.色谱硅胶多为一多孔性物质，可用通式O xH SiO 2 2 ?表示。 37.氧化铝一般在200℃左右加温4~6h活化。
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解美孚实施平衡计分卡带来的价值； ●把握美孚应用平衡计分卡的分解流程； ●掌握战略中心型组织原则。 平衡计分卡成功应用案例解析 一、美孚实施平衡计分卡带来的价值 作为跨国性的石油企业，美孚选择另外五家与其规模相当的石油企业进行对标（如壳牌、BP以及埃克森等），定位行业地位和运营状况。 1990年美孚的财务出现问题，行业排名第四，而且亏本。为了改变这种状况，美孚积极调整，实行“节流”政策，通过削减员工队伍规模和变化组织结构获得了一定成效，在1991年公司尽管仍有微亏，但是亏损的幅度减少，排名上升到第三位。但这种短期的行为只能暂时改变财务的数字，业绩的提升不会维持很久。到了1992年，美孚亏损急剧增加，并超过1990年的水平，行业排名退到最后，与此同时，总部的现金流也出现问题，需要注入5亿美元来挽救企业，否则就会破产。 美孚的CEO逐渐意识到“开源”战略（使自己的产品更多地卖出去）的重要性。1993年，美孚开始通过实施平衡计分卡来实行新的战略，如图1所示。 图1 美孚石油应用平衡计分卡业绩对比示意图
二、美孚战略简图分解研究 图2 美孚（US Marketing & Refining）战略简图 1.财务角度 在财务角度，最高目标就是使股东价值最大化，即通过占有资本回报率的多少来反映怎样能够使企业的股东得到更好的回报。 一般情况下，企业在使用财务政策时有两大战略： 一是“开源”，即所谓的成长战略； 二是“节流”，也就是生产力战略。 美孚的成长战略 美孚的成长战略包括三个方面： 第一，提高高质量产品的销量之比。美孚的目标客户已经确定，其主要产品是比较高端的产品，这实际上就是美孚在竞争市场中对于产品的一种选择。 第二，主要产品的销量增长，要超出行业的平均水平。 第三，增加非汽油产品的收入。这是指建立便利店、提供差别服务等，这是美孚新战略的重点。 美孚的生产力战略 美孚的生产力战略包含两方面： 第一，实现行业的最低成本。这需要很好的生产控制流程予以支撑。
中药制剂废水处理设计方案1概述 项目生产废水主要含一定量的悬浮物和天然有机物，主要成份为糖类、氨基酸类、苷类、有机酸类、本质素、蛋白质、淀粉以及其它水解产物等，不含有毒、有害物质。本项目污水排放量60t/d，根据污水处理厂的相关设计手册，以污水的日平均排放量来确定污水处理厂的设计规模，本项目拟建一座日处理量为60t 的污水处理站。 我方按贵方提供的废水水量、水质资料，借鉴相关工程实际运行经验，本着投资省、处理效果好、运行成本低的原则，编制了该设计方案，供贵方和有关部门决策参考。 2.1设计规范与标准 1、《污水综合排放标准》GB8978-1996 2、《室外排水设计规范》(1997年修订) GBJ14-87 3、《生活杂用水水质标准》CJ25-89 4、《建筑结构荷载规范》GB50009-2001 5、《给水排水工程结构设计规范》GBJ69—84 6、《混凝土结构设计规范》GB50010-2002 7、《建筑结构制图标准》GB/T50105-2001 8、《建筑抗震设计规范》GB50011-2001 9、《构筑物抗震设计规范》GB50191-93 10、《地下工程防水技术规范》GB50108-2001 11、《城市区域环境噪声标准》GB3096-93
12、《环境空气质量标准》GB3095-96 13、《建筑地基基础设计规范》GB50007-2002 14、《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002 15、《给水排水构筑物工程施工及验收规范》GBJ141-90 16、《地基与基础工程质量验收规范》 GB50202-2002 17、《采暖通风与空气调节设计规范》GBJ19－87 2001版 18、《建筑中水设计规范》CECS30-1991 19、《10kV及以下变电所设计规范》 GB50053－94 20、《低压配电设计规范》 GB50054－95 21、《供配电系统设计规范》 GB50052－95 22、《电力工程电缆设计规范》 GB50217－94 23、《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》 GB50062－92 24、《工业企业照明设计标准》 GB50034－92 25、《建筑物防雷设计规范》 GB50057－94 26、《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65－83 27、《自动化仪表选型规定》 HG 20507－92 28、《仪表供电设计规定》 HG 20509－92 29、《仪表系统接地设计规定》 HG 20513－92 30、《计算机机房设计规范》 GB50174-93 31、《分散型控制系统工程设计规范》HG20573 32、《电气装置的电测量仪表装置设计规范》GBJ63－90 33、《分散型控制系统工程设计规定》HG/T 20573-95 34、《控制室设计规定》 HG 20508－92 35、《信号报警、联锁系统设计规定》HG 20511－92
万科-平衡计分卡-经典案例 目录
一、万科公司背景介绍 （一）万科公司简介 万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。 万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，并先后登上《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜。 多年来，万科以其稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界的好评。 （二）万科公司的企业文化 万科企业文化主要有四点：1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑。我们可以看出，强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中，而这四点正好可以与平衡计分卡的客户、内部流程管理、成长与创新等理念相呼应，可见万科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础。 （三）万科的公司管理组织 万科通过专注于住宅开发行业，建立起完善的内部控制制度体系和先进的人力资源管理系统，组建专业化团队，树立专业品牌，以“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 （四）万科运用平衡积分卡的历程 对企业利润过度关注,对于利润无节制的攫取，单纯依靠阅读财务报表来把握企业，这是大多数企业的传统做法。但万科在这个过程中感受到了自身业务和管理上的发展遇到瓶颈。在关注企业可持续发展能力的基础上，万科在2000年进行了人力资源部的新定位，开始接触并实践平衡计分卡，平衡计分卡的引入正是奠定在人力资源部门新定位的
二、中药制剂配制工艺研究技术指导原则 根据《医疗机构制剂注册管理办法》（试行）的有关要求，参照国家食品药品监督管理局颁布的中药、天然药物研究技术指导原则，结合中药制剂的特点，制订本技术指导原则。其目的是指导中药制剂的研发，为中药制剂配制工艺评价提供明确统一的研究技术要求。配制工艺的科学合理，直接关系到制剂的安全有效，并与制剂质量的可控和稳定密切相关。应做到剂型选择合理、配制工艺可行，工艺参数明确、质量稳定可控。 （一）剂型选择 根据临床需要及用药对象、药味组成、剂量和理化性质，并借鉴临床用药经验，通过文献调研或预试验确定剂型，充分阐述剂型选择的科学性、合理性和必要性。 （二）工艺路线设计及预试 根据选择的剂型及药味理化性质进行工艺路线设计和试验，以考察所选剂型及初步拟订的工艺路线的可行性。 （三）药材的前处理 1.药材的鉴定与检验 投料前的药材必须经过鉴定或检验，鉴定和检验的依据为中国药典、部颁中药材标准、地方药材标准、各地中药饮片炮制规范。 2.药材的炮制与加工 药材投料前应根据方剂对药性的要求以及药材质地、特性的不同和提取方法的需要，明确药材的净制、切制、炮制、粉碎、破碎等炮制加工方法及达到的要求。需炮制的药材应按现行版中国药典、各地中药饮片炮制规范的要求进行，未收载的炮制方法应提供方法来源及研究资料。 （四）提取与纯化工艺研究 应选用浸膏量、单一成分或大类成分等指标对工艺进行评价。 1．提取工艺一般采用单因素或多因素、多水平（如正交试验）等方法，对溶媒种类（包括浓度）、提取时间、提取次数及溶媒用量等进行考察。 2．分离纯化工艺一般采用单因素、多因素等方法考察分离纯化各步骤的合理性及所测成分的保留率，如对醇沉、水沉、滤过、离心等方法的考察。通过实验
一、选择题（本题共5道小题，每小题2分，共10分） 1. 数据仓库是随着时间变化的，下面的描述不正确的是( C )。 A. 数据仓库随时间的变化不断增加新的数据内容 B. 捕捉到的新数据会覆盖原来的快照 C. 数据仓库随事件变化不断删去旧的数据内容 D. 数据仓库中包含大量的综合数据,这些综合数据会随着时间的变化不断地进行重新综合 2. 有关数据仓库的开发特点，不正确的描述是( B )。 A. 数据仓库使用的需求在开发初期就要明确 B. 数据仓库开发要从数据出发 C. 数据仓库的开发是一个不断循环的过程,是启发式的开发 D. 在数据仓库环境中，并不存在操作型环境中所固定的和较确切的处理流,数据仓库中数据分析和处理更灵活，且没有固定的模式 3. 在有关数据仓库测试，下列说法不正确的是( D )。 A. 在完成数据仓库的实施过程中，需要对数据仓库进行各种测试。测试工作中要包括单元测试和系统测试。 B. 当数据仓库的每个单独组件完成后，就需要对他们进行单元测试。 C. 系统的集成测试需要对数据仓库的所有组件进行大量的功能测试和回归测试。 D. 在测试之前没必要制定详细的测试计划。 4. 关于基本数据的元数据是指( D )。 A. 基本元数据与数据源、数据仓库、数据集市和应用程序等结构相关的信息 B. 基本元数据包括与企业相关的管理方面的数据和信息 C. 基本元数据包括日志文件和简历执行处理的时序调度信息 D. 基本元数据包括关于装载和更新处理,分析处理以及管理方面的信息 6. 下面关于数据粒度的描述不正确的是( C )。 A. 粒度是指数据仓库小数据单元的详细程度和级别 B. 数据越详细，粒度就越小，级别也就越高 C. 数据综合度越高，粒度也就越大，级别也就越高 D. 粒度的具体划分将直接影响数据仓库中的数据量以及查询质量 6. 关于OLAP的特性，下面正确的是：( D ) (1)快速性(2)可分析性(3)多维性(4)信息性(5)共享性 A. (1) (2) (3) B. (2) (3) (4) C. (1) (2) (3) (4) D. (1) (2) (3) (4) (5) 7. 关于OLAP和OLTP的区别描述，不正确的是：( C ) A. OLAP主要是关于如何理解聚集的大量不同的数据，它与OTAP应用程序不同。 B. 与OLAP应用程序不同，OLTP应用程序包含大量相对简单的事务. C. OLAP的特点在于事务量大，但事务内容比较简单且重复率高. D. OLAP是以数据仓库为基础的，但其最终数据来源与OLTP一样均来自底层的数据库系统，两者面对的用户是相同的。 8. 关于OLAP和OLTP的说法，下列不正确的是：( A ) A. OLAP事务量大，但事务内容比较简单且重复率高 B. OLAP的最终数据来源与OLTP不一样 C. OLTP面对的是决策人员和高层管理人员
《中药制剂设计学》教学大纲 前言 中药制剂设计学是以中医中药理论为指导，研究中药制剂设计的理论与方法。是采用药剂学和其他基础学科与相关学科的理论和技术，结合药材的药性和成分的物性，研究确定选方、组方、成型、工艺、设备、环境条件，质量要求，包装，应用等的整体设计。 通过课程学习可以使学生掌握中药制剂组方、剂型的选择及制剂的制备的技能。同时使学生既能对传统制剂发掘、整理和继承，又可根据制剂生产的时代要求，展示中药制剂的特点、现状及发展途径。 本课程是制药工程专业的限选课。本课程总学时32学时，2学分。理论教学32学时。教学方法主要是课堂讲授，并适当运用多媒体等方法进行教学。 教学目的要求和内容 第一章中药制剂的基本研究方法 【目的要求】 1.掌握中药制剂设计的含义、性质和特点 2.熟悉中药制剂研究的基本方法。 3.了解中药制剂的发展历史。 【教学内容】 1.中药制剂设计的含义、性质和特点 2.中药制剂设计的发展历史 3.中药制剂研究的基本观点和方法学 4.中药制剂研究的基本方法 【教学方法】 讲授、多媒体。 第二章中药制剂与方剂 【目的要求】 掌握中药制剂与组方和选方的关系 【教学内容】 1.组方思路和制剂思路 2.选方范围和选方方法 【教学方法】 讲授、多媒体。 第三章中药制剂与炮制 【目的要求】 掌握炮制对中药制剂质量的影响 【教学内容】 1.从安全性论炮制与制剂的设计 2.从有效性论炮制与制剂的设计 3.从稳定性论炮制与制剂的设计 4.从纯度论炮制与制剂的设计
【教学方法】 讲授、多媒体。 第四章中药制剂设计常用的数学方法 【目的要求】 熟悉回归分析、数据拟合、溶出度、正交实验、方差分析在中药制剂中的应用 【教学内容】 1.回归分析 2.数据拟合 3.溶出度、稳定性 4.正交实验 5.方差分析 【教学方法】 讲授、多媒体。 第五章中药制剂原料成型的前期处理 【目的要求】 1.掌握中药制剂原料的粉碎、筛析、混合方法；原料的提取方法；提取液的分离与精制的方法；蒸发、干燥蒸馏的方法；灭菌方法 2.熟悉中药制剂原料的种类和性质；中药浸提、分离与精制的目的。 【教学内容】 1.中药制剂原料的种类和性质 2.原料的粉碎、筛析、混合方法 3.原料的提取方法 4.提取液的分离与精制的原理与方法 5.蒸发、蒸馏和干燥技术在中药制剂中的应用 6.灭菌方法 【教学方法】 讲授、多媒体。 第六章中药制剂的稳定性 【目的要求】 1.掌握中药制剂成分化学降解的途径；影响中药制剂降解的主要因素及增加稳定性的措施；中药固体制剂的稳定性 2.熟悉中药制剂稳定性研究的意义和稳定性研究的范围；熟悉中药制剂稳定性实验设计 【教学内容】 1.中药制剂稳定性研究的意义与范围 2.中药制剂成分化学降解的途径 3.影响中药制剂降解的主要因素及增加稳定性的措施 4.中药制剂稳定性实验 5.中药固体制剂的稳定性 【教学方法】 讲授、多媒体。 第七章中药制剂生物有效性 【目的要求】 1. 掌握中药制剂生物有效性的概念；影响生物有效性的药剂学因素 2. 熟悉中药制剂生物有效性研究的现状及意义；中药制剂生物利用度和溶出度的实验设计 【教学内容】 1. 中药制剂生物有效性的概念及现状和意义
管理会计的未来之路 作者：管会研究院 作为财政部首届管理会计咨询专家，同时，又是财政部管理会计指导意见的直接参与者。对于这份管理会计的纲领性文件，韩向东有更深刻的理解和认识。在这篇文章中，他回答了四个问题：一是我国管理会计理论界怎样突围？二是我们到底需要怎样的管理会计人才？三是管理会计信息化体系究竟是什么？四是管理会计大发展将依托怎样的产业支持？ 11月14日，财政部正式发布了《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》。《指导意见》提出，力争通过5-10年左右的努力，使我国管理会计发展接近或达到世界先进水平，并且从理论体系、指引体系、人才培养和信息化建设这四个方面指明了管理会计的发展路径。 作为我国管理会计的顶层设计，《指导意见》的发布无疑为我国会计改革与发展奏响了新篇章。自2013年起，我有幸作为中介机构代表参与了《指导意见》的制定，也因此参与和见证了这一意见从起草、修改、征求意见到正式发布的全过程。《指导意见》的核心是明确了我国管理会计发展的四大任务。我认为，要确保这些任务的顺利达成，我们需要对未来行业发展的关键路径有更清晰和深入的研判。 倡导发展产学研联盟 《指导意见》提出了未来推动管理会计理论体系和指引体系发展的一些思路。其中，需要特别注意的是这两句话：“整合科研院校、单位等优势资源，推动形成管理会计产学研联盟，协同创新”；以及“鼓励单位通过与科研院校合作等方式，及时总结、梳理管理会计实践经验，组织建立管理会计案例库，为管理会计的推广应用提供示范”。 我国理论界长期重财务会计和实证研究，轻管理会计和案例研究。这导致我国对管理会计的研究较少，且大多集中于对国外研究成果的引进和介绍，缺乏对本土体系的研究。在这种现状下，要想大力建设管理会计理论体系，在观念、人才、基础等方面都是软肋。 同时，由于管理会计是一门应用性学科，每个企业有不同的应用方法和路径。因此，管理会计指
光明乳业是如何实施平衡计分卡管理的BSC应用案例 光明乳业是中国著名乳制品公司，其业务在近几年中不断地增长。企业的规模和经营效益也不断的提高。面对着不断扩大的企业规模，企业的最高决策者逐步地感受到如何管理和评价管理团队的重要性。之前，决策层制定了利用经营业绩指针来管理和控制管理团队，并确定了其它业绩指针，且与管理团队签定了业绩合同。但是，管理的效果受到一定的影响，特别是决策层感到自己制定的指针缺乏一定的内在联系，考核指针不能够与其职责相匹配；另一方面，自己设计这样的体系要耗费管理层大量的时间和精力。因此，决策层决定聘请外部的咨询公司协助制定绩效考核体系。以下是笔者与光明乳业负责此次绩效管理改进项目的人力资源总监张大瑞先生所作的一次对话，从中可以详细了解光明乳业成功实施绩效管理的经验。 问:公司在制定绩效管理体系是以什幺为切入点的？ 答：在这次绩效管理体系优化的项目中，在咨询公司的协助下，我们引入了战略性的绩效管理体系——平衡计分卡。平衡计分卡的设立是为了在公司内部有效沟通公司战略目标、引导公司实现流程最佳组合并控制流程风险和引导员工行为以求实现公司战略。因此，这次我们在制定绩效管理体系时是以企业战略为切入点。而我们原先虽然有自己的明确的发展战略，但并没有制定相应的考核指针，或者是指针并没有与战略相匹配。因此设计指针时，我们首先对公司的战略目标与发展方向等重新进行理解、分析与归纳。基于对公司整体战略的理解，明确公司整体优化的关键成功要素。而管理人员普遍反映通过战略导出的绩效指针比以前更能体现公司和事业部发展的方向。 问：在设计绩效指针的过程中你们采用了哪些设计原则？ 答：正如前所说，在绩效指针设计过程中，首先应当全面反映企业战略的要求。而由于我们公司是多个不同事业部组成的，那幺绩效指针也应根据各事业部自身的业务特点及战略要求而确定。以平衡记分卡的思想作为绩效指针体系建立的基础，指针不仅包括财务面的结果性指针，也包括客户面、内部运营面和学习成长面的过程性指针。同时，指针体系中针对前期诊断工作中发现需解决的重要问题设计了相应指针。如发现财务部门财务分析的工作做得不够，而这个工作对企业很重要，就对相关的财务人员设立了财务分析管理报告数量和提交及时性的指针。职能部门的指针我们尽可能选择该部门能直接影响的指针，如取消了原来对人力资源部门考核不可控的销售额和凈利润的指针。不同指针对一个岗位来讲，其重要度是不一样的，这就是所谓指针的权重。相对而言，上级较下级的财务性指针的权重高一些、非财务性指针的权重低一些；较面向市场的岗位（如销售经理等）相对内部管理的岗位（如人事经理等）的财务性指针的权重高一些、非财务性指针的权重低一些。基于以上这些原则设计出来的绩效指针，各级管理人员普遍认为比以前更合理，在签订绩效合同时，减少了争议，非常顺利。 问：当一套指针体系设计好以后，你们如何来评价绩效指针是否完善呢？ 答：绩效指针体系的评价从三个方面来进行，即对指针结构完备性、指针内容完整性和指