必胜客人事管理手册
目录
一、招募与简介
二、合同协议管理
三、薪资福利
四、人事变动管理
五、档案管理
六、人事工具
七、其它
八、资料保存时间
九、员工管理
十、黄金系统餐厅人事相关管理流程
十一、工作流程
一、招募与简介
（一）、员工登记表中各项资料填写完整（请用水笔填写）
1、每项均需填写（需特别注意员工身份证号码、联系电话、紧急联络人。备注：本地员工的紧急联络人请填直系亲属；外地员工的需填写两个，一个为直系亲属，另一个为本地的联络人。）
2、是否曾受雇于本集团所属公司、是否有重大疾病记录、有无员工签名
3、如曾受雇于本集团所属公司则员工资料表中的资料查询记录栏目中要有记录
4、如曾有重大疾病/手术记录，请关注记录填写的内容
（二）、及时进行办理健康证并开户办理存折
1、员工第一次体检的生效日期应当早于GOLDEN中员工的入职日期,
2、员工应在获得健康证后才能入职
3、办理好健康证的同时应办好工资存折（公司指定开户行）
（三）、新员工到餐厅第一天应按照手册要求进行简介，员工资料表中应有简介经理的签名
1、一次简介的时间应当是员工上班的第一天，因此员工与简介经理的签名应当与员工入职日期相同
（四）、新进员工异动生效日应与工时日报记录及人事异动月统计表一致
1、人事变动表中的新进日期、Golden中员工第一天上班日期、员工第一天计算工时日期、一次简介的日期应一致（员工第一天上班安排简介应当计算工时）。
（五）、服务组员工手册应及时发给员工并签确认书
1、员工手册应当发给员工保存并于离职时交还餐厅，以确保员工需要时可以自行阅读；确认书不晚于二次简介时交回，并有签名，确认书需存入员工档案中
（六）、工作区段训练追踪考核卡上应有二次简介日期
1、二次简介应当在员工加入餐厅1个月内完成，但距一次简介时间不能太短，否则影响简介效果。
二、合同与协议的管理
（一）、劳动合同/协议签订（新聘及续签）及时
1、续签协议与历史协议的连接没有问题（请输入GOLDEN系统中，根据系统协议期到期提示进行续签操作
2、应在到期前将其中一份发放到员工手中，另一份存入员工档案中。查询历史协议是否保存完好，需按时间顺序存放在员工档案中，新协议在档案最上方，方便查询
3、在合同续签时，应提前15天上交人事,需同时附上人事异动表,签核后存档；
（二）、劳动合同/协议内容填写准确、完整（见协议书）
1、公司名称正确，员工签名与身份证姓名完全相符
2、协议请用水笔填写，不能有任何涂改
3、餐厅经理请在甲方签章处签字，不要盖私章
4、协议签订当时的职级、薪资填写正确与否
（三）、员工解除劳动关系手续办理完整，资料应该存档
1、员工因纪律原因被解除劳动关系，需要有相应的解除劳动关系书、人事变动表、终止协议通知书
2、员工辞职，要有相应的离职审批表，人事变动表，离职人员问卷
3、员工协议到期而不续签，需提前7天通知并需要有人事异动表;
4、离职员工资料单独存放六个月（出纳离职人员保存1年）后餐厅自行销毁
三、薪资与福利
（一）、及时公布每日工时日报表，员工签字确认，制作报表管理组签字
1、餐厅应滚动保留3个月的工时日报表
2、餐厅公告栏内应张贴最近一周的日报表，员工应及时签字（不可以用铅笔签名、不可以别人代签）
3、如因员工请假（随后离职）而无法签名，请将员工请假单附后；
4、如因员工电话请假（随后离职）而无法签名，请排班经理提交此员工离职申请,RM签核存
档；
5、如员工不辞而别，当日工时表上工时确认由餐厅经理备注说明；
6、如遇员工请假超时，到做工资前，请用意外事件报告型式上报HR、DM报备,由人事将员工当月工资暂扣。
（二）、员工每日班表及薪资报表应滚动留存三个月
1、餐厅应滚动保留3个月的每日排班班表及每日工时报表；
（三）、工时日报表应与当日班表工时一致，汇总月班表工时应与工时月报总工时一致
1、工时日报表中“实际工作工时”＋“带薪休息”应当等于班表中“画线的工时+带薪休息”
2、班表中的带薪休息需要根据每个人的画线情况判断是否有带薪休息的
15分钟或30分钟
3、工时日报表应忽略员工刷卡时分钟的误差而仅计算小时数
4、员工工时一般每月不可超过167.4小时，加班工时不可超36小时
7、如工时日报表工时数与班表不符时，需在次日让AM进行修改；
（四）、工资月报表（餐厅版）经店经理签字确认传至人事部并保留一份在餐厅
1、经餐厅经理签准的工资月报表在每月1日12：00前E-mail人事部，福州市内需经RM/AM签核后上交到人事；
2、福州市外餐厅需经RM/AM签核后每月15日上交到人事；
3、工资月报表（市场版）经审核后在每月4日发到餐厅，餐厅打印两份后找员工签字确认，餐厅经理签名，一份餐厅留档，另一份在每月15日返还人事部留档。
4、餐厅应滚动保存6个月的工资月报表（餐厅版及市场版的），且每月的月报表由RGM签字确认
5、如果因系统、电脑等原因造成多给或少给员工工资，在本月31日之前制作“薪资差补单”由RGM、AM签字确认后，上交人事部，由人事部主管确认后于次月补发或扣除。
（五）、员工档案中员工的银行帐号是否与黄金系统一致，如有帐号改变，及时在黄金系统内更新
1、员工档案中银行帐号和GOLDEN中的应保持一致;如员工同时在PIZZA与KFC工作，则应提供给两个餐厅不同的银行帐号；餐厅在输入员工的帐号时应输入存折号，号码应连续输入，不要加上“-”
（六）、人事变动在黄金系统中及时并正确处理
1、人员录用、转正、升迁、借调等各种人事变动单的生效日与GOLDEN中的生效日应当一致
2、每月20日前餐厅把《人事异动表》交由AM审核后交到营运助理处。
3、调入/调出、借调支援
①调入/调出：是员工由一家餐厅永久地调到另一家餐厅，由调出餐厅将员工资料导出给调入餐厅，调入餐厅发放新卡，工资在调入餐厅发放，餐厅人工成本分开计算。如果一家店有一人以上同时调出餐厅，应分别进行调入/调出相关操作；
②借调：是因新店开业或其他原因由其他餐厅借一部份人来帮助工作，一段时间后仍会回到原餐厅，借调员工应该带卡到借入餐厅刷卡，并导入员工资料，但不记入员工人事异动。员工返回原餐厅时，员工资料导回，工资在原餐厅发放；
③支援：是一家餐厅因举办活动或其他特殊情况，需要一批人来支援本餐厅的营运。支援的员工不刷卡，由被支援餐厅的管理组输入工时。支援期间工时在被支援餐厅计算，但工资在该员工返回时，在原餐厅进行计算；如果出现跨月的支援，则应在月底时将本月的发生的支援工时做“支援工时导出”处理，原餐厅在数据上传市场人事之前导入。
④调入/调出、借调、支援均应注明是否为异地。
（七）Golden的工时、报表正确处理,每月月工资报表按规定时间上传
1、餐厅日常工时处理以及每月报表100%及时上传
（八）Golden中的当月员工名单报表与实际在册员工数100%相符
1、Golden报表系统中的《员工名单报表》反映出的人数与员工资料册中所有人数100％相同
（九）、每月社保参保人员增减变动应及时（依市场规定）每月交给行政出纳/人事的社保增减表并应留存一份（保留上一年度的增减表）
l 福州、长乐、莆田、南平、南安、泉州、石狮、晋江、漳州、汕头、潮州、澄海：每月28日（含增减两表）备注：莆田是进店3个月后才办理。
l 厦门：每月12日前交“增员申报表”
每月20日前交“减员申报表”
l 揭阳：每月11日前（含增减两表）
餐厅需建立一个专门文件夹存放每月的社保增减员表及相关社保文件
（十）、未参加社保的员工应有相应证明保存在餐厅员工档案中
1、学生、兼职已在其它公司参加社保、退休人员可不参加社保
①学生：应有学生证（全日制学生证），需每年审核一次是否过期
②兼职：已在其它公司参加社保：工作证复印件或原单位开据的兼职证明
社保缴费记录，社保缴费记录需每年审核一次
③退休：退休证的复印件或男年龄60岁，女年龄50岁。
④失业:一进餐厅需立即办理社保;
四、人事变动管理
（一）、员工人事变动表应填写及时完整并按审批流程及时处理并存档
1、人事变动表中员工基本资料中各项栏目填写清晰，准确
2、员工人事变动的变动原因勾选正确；
①录用：在“变动结果”中填写录用日期；日期应当与GOLDEN中入职日期相同
②调动或借调：在“变动结果”中填写变动后餐厅以及生效日期与GOLDEN日期相同
③离职：在“变动结果”中填写离职日期，日期应当与GOLDEN中的相同；
（二）、申请人、复核人、核准人的签核符合审批流程
人事异动的审批权限以新版《餐厅人力资源手册》为准，但组长的升迁需经DM核准。
(此标准现暂不执行，目前依市场现行标准。何时执行以市场再行通知为准)
（三）、员工奖励记录和处罚资料（警告单、事故报告等）保存完整
1、违纪员工档案资料中应当有相应的违纪通知书
2、奖励员工档案资料中应当有相应的奖励通知书
（四）、每月GOLDEN中餐厅人事异动统计表应与人事变动表相符
1、核对GOLDEN中的餐厅人事异动统计表中的人员异动与员工档案中的人事变动表的生效日期相同
五、档案管理
（一）、员工档案按要求保存完整、齐全
1、员工档案中应当有：
员工资料表、服务组训练计划、现金管理政策、冠军计划试题
员工面试评估表
身份证、户口本复印件（根据办理社保的需要，福州、厦门、莆田三地的员工需收取员工的户口本复印件存放在员工资料表中，以方便在填报增员表时查询。）
本人身份证明(失业/学生/退休/兼职)（学生必须是全日制的学生，可先看是否有学生证，再通过面试确定）
工资存折帐本复印件（有员工签名）或员工开户确认单
手册确认书
奖惩纪录
离职员工档案除了上述规定还包括：“离职审批表”、“离职人员问卷”
健康证（健康证应单独存放）“解除劳动关系书”、“终止协议通知书”
2、服务组人事变动表
人事变动表应包括：招聘录用、转正、调动、借调、异地借调、转岗、升迁、薪资调整、离职、续签协议；
3、协议书(按时间顺序放，最新的放在上面)
（二）、人事相关表格应有足够可供备用
1、员工资料表、人事变动表、违纪或奖励通知书、员工手册、存折确认单、离职审批表、离职人员问卷、解除劳动关系书、终止协议通知书、面试评估表
六、人事工具
1、招募用的工具：招募海报、重点工作介绍海报、欢迎加入KFC(PH)、员工资料表简介用的工具：VCD、冠军演义图、员工手册、一日游
2、餐厅人力资源手册（管理组、服务组）内容保持完整，及时更新
七、其它
1、餐厅应当有专人负责餐厅的人事管理工作---排班经理
2、针对上次稽核中的机会点有相应的改善行动计划/存档,并有明确改进;
八、资料保存时间
1、《计时员工工时日报表》：滚动保留三个月
2、《计时员工工资月报表》：滚动保留半年
3、《餐厅人事异动月统计表》：滚动保留半年
4、《工时异常月报表》：滚动保留半年
5、离职人员档案：半年
6、离职计时出纳档案：1年
九、员工管理：
（一）、计时员工电脑刷卡系统：
1、每日流程：
输入新员工资料（训练经理及以上）——>
输入离职员工离职日期——>
修改升迁员工职级和薪资标准(RM或ARM操作)——>
读刷卡钟（管理组）——>
自动转换——>
异常情况(管理组)——>
工时处理（管理组）——>
浏览核对工时正确(管理组)——>
打印日报表(管理组)
1、异常情况处理：如果不是因值班经理让员工提前上班、未休息、提前下班（无值班经理签字），管理组在处理时一律以班表上的划线为依据。
（二）、刷卡规则：
1）上下班及休息时、用餐时需打卡。
2）刷卡时请注意卡的方向。
3）刷卡完毕后请放回卡架上相应的位置，不得随意放置。
4）禁止代别人刷卡。
5）请妥善保管卡片，勿折叠。
6）禁止将卡片带出餐厅
7）如卡片丢失，请立即向餐厅管理组及行政出纳补办。
（三）、班表填写规则：
班表上员工上班时间如有变动，例如请假、迟到、早退、旷工加班等，请当班的值班经理一定详细在班表上注明并签字。
（四）、注意事项：
1）系统中员工编号与卡片上一致，共六位。
2）系统中出现“退出”对话框必须使用此功能，不能使用屏幕右上方“X”关闭系统
3）如果员工升迁，员工的薪资标准需要在升迁之日起由店经理更改，员工的薪资标准更改必须有人事异动表放在员工资料中
4）新进员工工作满至少50小时，最多57小时，且至少通过由管理组检定的1个工作站，就可以晋升为服务员。
5）黄金系统使用权限由《人事管理系统—工时管理》操作手册。
6）晚班经理依据班表审核全天工时报表，并记录在“工时预估管理表“上，请排班经理对此做出确认
7）如当日工时处理完成，又发生与实际差异，找AM来调整。
8）当日工时处理完成后请打印每日工时报表张贴在员工休息室一周，由员工签字确认（签全名，不可以用铅笔）
（五）、员工资料管理：
1）每名员工资料存放一起，以便查找
2）餐厅任何调薪（包括计时员工、见习服务员转为服务员等）都必须填写人事异动，依审批权限核准之后，并且在餐厅留存一份，作为调薪据。
（六）、制服管理：
1、制服配置：
1）员工制服：
a.两件T恤
b.两条裤子
c.一条腰带
d.一顶帽子
e.一个名牌（生产区员工还需多领一顶网帽）
2）接待员制服：
a.两件衬衫
b.两条裤子
c.两条裙子
d.一件马甲
e.一件毛衣
f.一个领花
g.一个名牌
3）管理组制服：
a.两件衬衫
b.两条裤子、一条裙子（女）
c.一个领花或一条领带
d.一件毛衣、毛背心
e.一个帽子
f.一个名牌
2、每家餐厅备有一定数量的红色夹克，冬季时提供给上班的服务区员工穿用，备有2-6件冻库盘点用防寒服
3、每家餐厅备有一定数量安全背心和报警器（以餐厅的实际需求），提供给上打烊班的员工使用
（七）、餐厅制服日常管理：
1）餐厅制服由排班经理负责管理，每月末完成制服盘点及货物汇总表，确认制服无差异。
2）冬季时红夹克每天需由专人管理，进行盘点，确认数量；且必须定期洗涤，并注意夏季保管。
3）接待员，员工制服自然磨损严重，请依实际状况，申请更换新制服，需由店经理核准。
4）不能使用的制服，每月30日前报废一次，并记录在货汇中，并将制服撕毁，丢弃。
5）员工离职时，需将全套制服洗净交回，由训练经理验收，若有短缺，损坏，需照价赔偿。
6）安全背心和报警器，由专人管理，员工领用时进行登记，第二天上班没打烊时归还
十、黄金系统餐厅人事相关管理流程
（一）、口令管理及权限设定
1、口令分为四个层次：
IT ---- 4级（最高级）
区经理---- 3级
餐厅经理/副理---- 2级
管理组---- 1级
1）一个用户名应仅对应一个密码
2）每60天需要更新密码
2、权限设定：
区经理：人事异动（不含离职）的撤消、当月离职的撤消、修改已确定的刷卡数据工时、薪资资料的审阅、所有对系统操作的记录的查阅、更改员工的银行帐号、以下职级人员的建档
餐厅经理/副理：导入和浏览人事部给出的节假日设定、服务组各职级薪资状况、根据人事异动添加、修改或查询员工基本资料、人事异动（转正、升迁、调薪、调动、离职）以下职级人员的建档
管理组：每日工时处理，借调、支援员工工时处理、员工基本资料的浏览和修改工时资料的查阅
（二）、系统各参数设定：
1、国定节假日、员工薪资标准设定
国定假日由市场人事部统一设定，每年12月31日前将设定文件发到各餐厅，春节为非固定假期，由市场人事部在春节前一个月发文给餐厅做导入。员工各职级薪资标准由市场人事依据薪资架构统一设定。如果有架构更新，市场人事需要将更新后资料发文给餐厅做导入；
市场餐厅信息：在市场开新店时，市场人事需要将市场餐厅信息更新并发文给市场内所有餐厅做导入；
2、带薪休息、特殊时段、超工时、异地津贴
带薪休息、特殊时段、超工时、异地津贴的设置由RSC HR 依据市场情况设定后发给市场人事，由市场人事交市场IT 进行系统设定；市场针对带薪休息、特殊时段、超工时、异地津贴的设置需要更改时，须提报RSC HR ，经确认后，由RSC HR 进行设置后再发给市场人事。
（三）、工时及薪资报表
A、管理组：
1）每天对照员工排班表，核对员工刷卡工时，进行当天的工时处理。
2）每日打印出前一天的工时日报表，应由管理组（制表人）签名，公布于餐厅员工公告栏，在公告栏中保留一周，以便员工自行核对工时，并在工时报表后签字确认。工时日报表应在餐厅保存3个月。
3）如员工发现工时有误，应及时报告排班经理，经确认后，由区经理进行工时修改；
十－、工作流程
1、计时薪资发放流程(略)
2、管理组薪资制作发放流程（包括月薪服务组）(略)
公司人事管理手册 必胜客人事管理手册 必胜客人事管理手册 目录 一、招募与简介 二、合同协议管理 三、薪资福利 四、人事变动管理 五、档案管理 六、人事工具 七、其它 八、资料保存时间 九、员工管理 十、黄金系统餐厅人事相关管理流程 十一、工作流程 一、招募与简介 （一）、员工登记表中各项资料填写完整（请用水笔填写） 1、每项均需填写（需特别注意员工身份证号码、联系电话、紧急联络人。备注:本地员工的紧急联络人请填直系亲属；外地员工的需填写两个,一
个为直系亲属，另一个为本地的联络人。） 2、是否曾受雇于本集团所属公司、是否有重大疾病记录、有无员工签 名 3、如曾受雇于本集团所属公司则员工资料表中的资料查询记录栏目中 要有记录 4、如曾有重大疾病/手术记录,请关注记录填写的内容 （二）、及时进行办理健康证并开户办理存折 1、员工第一次体检的生效日期应当早于GOLDE中员工的入职日期， 2、员工应在获得健康证后才能入职 3、办理好健康证的同时应办好工资存折（公司指定开户行） （三）、新员工到餐厅第一天应按照手册要求进行简介，员工资料表中应有简介经理的签名 1、一次简介的时间应当是员工上班的第一天，因此员工与简介经理的签名应当与员工入职日期相同 （四）、新进员工异动生效日应与工时日报记录及人事异动月统计表一 致 1、人事变动表中的新进日期、Golden中员工第一天上班日期、员工第一天计算工时日期、一次简介的日期应一致（员工第一天上班安排简介应当计算工时）。
（五）、服务组员工手册应及时发给员工并签确认书 1、员工手册应当发给员工保存并于离职时交还餐厅, 以确保员工需要时能够自行阅读;确认书不晚于二次简介时交回,并有签名,确认书需存入员工档案中 （六）、工作区段训练追踪考核卡上应有二次简介日期 1、二次简介应当在员工加入餐厅1 个月内完成, 但距一次简介时间不能太短,否则影响简介效果。 二、合同与协议的管理 （一）、劳动合同/ 协议签订（新聘及续签）及时 1、续签协议与历史协议的连接没有问题（请输入GOLDE系统中，根据系统协议期到期提示进行续签操作 2、应在到期前将其中一份发放到员工手中, 另一份存入员工档案中。查询历史协议是否保存完好, 需按时间顺序存放在员工档案中, 新协议在档案最上方, 方便查询 3、在合同续签时, 应提前15 天上交人事, 需同时附上人事异动表, 签核后存档; （二）、劳动合同/协议内容填写准确、完整（见协议书） 1 、公司名称正确, 员工签名与身份证姓名完全相符 2、协议请用水笔填写, 不能有任何涂改 3、餐厅经理请在甲方签章处签字, 不要盖私章 4、协议签订当时的职级、薪资填写正确与否 （三）、员工解除劳动关系手续办理完整, 资料应该存档 1、员工因纪律原因被解除劳动关系, 需要有相应的解除劳动关系书、人事变动表、终止协议通知书 2、员工辞职, 要有相应的离职审批表, 人事变动表, 离职人员问卷 3、员工协议到期而不续签, 需提前7 天通知并需要有人事异动表; 4、离职员工资料单独存放六个月（出纳离职人员保存1 年）后餐厅自行销毁 三、薪资与福利 （一）、及时公布每日工时日报表, 员工签字确认, 制作报表管理组签字 1 、餐厅应滚动保留3 个月的工时日报表 2、餐厅公告栏内应张贴最近一周的日报表, 员工应及时签字（不能够用铅笔签名、不能够别人代签） 3、如因员工请假（随后离职）而无法签名, 请将员工请假单附后; 4、如因员工电话请假（随后离职）而无法签名, 请排班经理提交此员工离职申请,RM 签核存 档; 5、如员工不辞而别, 当日工时表上工时确认由餐厅经理备注说明; 6、如遇员工请假超时, 到做工资前, 请用意外事件报告型式上报HR、
肯德基绩效与薪酬制度分析 一公司基本情况 KFC是很重视人才的,而肯德基的政策是积极培育优良人员。肯德基是一个注重公平竞争的公司,也就是工作表现将与人事升迁,薪资调整互为影响。同时,这也关系到合同期公司是否再与你续约。所以,你的工作表现相当重要,如果表现杰出,餐厅将提报公司核准,逐级提升你的职级,想对应你的薪资也随职级提升而提高。 在肯德基无论是兼职还是全职都是按小时计算工资。但因为每个市场需求不同，所以每个地方的肯德基员工时薪是不同的。而且，在肯德基有很完善的升职系统，每个岗位上的时薪也是不同的。每个月总工时计数不能超过200小时。新员工在培训期间和老员工实行一样的工资标准，不区别对待。这是现在肯德基薪酬管理的基本情况。 二员工管理制度 1.员工的绩效管理 肯德基对普通员工的绩效管理主要是采用现场的目视管理法。所谓目视管理法就是管理者通过观察的方法，来判定员工达成标准的程度。标准化的操作方法具有以下优点：（1）可以避免重复工作和时间的浪费；（2）可以减少员工，节省人工成本；（3）可以提升产量，降低制造费用；（4）可以提升产品品质，降低不良耗损。正是由于肯德基实行标准化的管理方法，将以往随意性很强，又具有不可贮存的服务进行了动作细分，并加以标准化的固定，使员工在服务时，有标准可循，减少随意性和不必要的沟通。 2.管理人员的绩效管理 肯德基对管理人员的绩效管理主要采用目标管理法，它是一种契约式的管理方法。肯德基对管理组的成员实行的逐月的考核，每个月的月底，商店经理按照当初设定的目标对每一位管理组成员进行“工作评估”，评估针对绩效目标的
每一项内容进行打分，分别为“ＯＴ－达到标准”、“ＡＴ－超越标准”和“ＢＴ－低于标准”，相对应的分数分别是“ＢＴ：７５分以下；ＯＴ：７５－８５分；ＡＴ：８５分以上”。各项的分数的算术平均既是其该月工作评估的成绩，并以此作为绩效奖金的发放以及今后晋升的依据。 除了上述针对员工在日常工作中的表现的评估外，肯德基还由一套针对其操作标准度的考评方法，即由管理组对每一位员工进行工作站的追踪考核。考核通常是每两个月进行一次，以实做考核为主，以操作手册为考核的标准。通过考核的，可以继续上岗，并可以申请学习第二、第三工作站，没有通过考核的，将被暂停排班，限期改善，直至辞退。 三现在肯德基在薪酬福利管理上的得当之处 1. 因时制宜。随着物价增加，人们也会迫切的希望工资也随之增加，才能保证良好的生活品质。所以肯德基也时不时适当的上涨一点工资。 2. 因地制宜。不同的地方有不同的工资标准。 3. 因岗制宜。在不同的职位上也有不同的工资标准，职务在组长以上级别的基本实施月薪，而不是计时工资。 四现在肯德基薪酬管理方面的欠缺之处 1.工资有点偏低 在肯德基的员工每个月都有工时限制，不能超过200小时。所以在低于城市最低工资标准的时薪情况下，肯德基员工每月手机基本在2000左右，而且肯德基不包吃住。组长和助理每月也只是3000左右，只有做到副经理这类的高层管理，薪资水平才会有比较好的提高。所以我认为现在肯德基的薪酬福利管理系统上，对于普通员工和高层管理人员之间的差别还是很大的。 2.工时不太保证 现在中国实行劳动者每天工作8小时，每周不超过40小时这一标准工时制度。企业如果因工作性质不能实行标准工时制度的，也应保证每周不超过40小时，每周休息一天。但肯德基有时会出现员工工时严重不足的情况，这使得肯德基员
小公司人事管理制度1 人事管理制度(修订版) 一、总则 1、为强化本公司行政人事管理，科学的配备、统筹人力资源，特制定本制度。 2、本制度适用于受企业聘用的各类劳动者。 二、机构及职责 1、结合本公司实际情况，人事管理职能由***（科室机构名称）承担。 2、人事管理机构负责全公司员工的招聘、培训、考核、调动、辞退等具体工作和相关手续。其他任何单位所作出的决定均不具有法律效力,造成后果的由当事人承担责任。 三、聘用 1、本公司各部门确实需要招聘职工时，必须由各部门负责人先向***提出书面申请，综合办调查落实报请总经理核准后，由***或***授权其他部门办理招聘事宜。 2、***或经过授权的招工单位所招收的新员工报到时首先必须到***办理入职手续，由其本人填写《员工登记表》，交验身份证、学历证明、职称证明、县级以上医疗机构健康证明等有关证件。
3、新员工应如实填写自身材料，企业有权向有关部门核实，如一经查实确有故意弄虚作假行为者，立即予以解聘。 4、凡有下列情况者，不得聘用： 4.1 被剥夺公民权尚未恢复，或未满十六周岁的未成年人。 4.2 身份不清或受政法机关通缉及其他类似情况。 4.3 患有精神病或传染性、不可治愈性严重疾病，肢体残缺或器官残缺 以及体检报告内容中不符合企业要求者。 4.4 品性恶劣，道德不佳者。 4.5 伪造学历证明、工作经历证明和其他入职资格材料者。 4.6 与其他用人单位尚未解除劳动关系者。 5、新员工入厂后，由***介绍到安全管理部门、保卫部门进行厂级安全教育、厂规厂纪等培训活动，培训完毕考试合格后安排到所需部门报到，进行车间和班组级安全教育，业务技能学习和工作试用。 6、试用期间，新员工如有以下行为，可随时停止试用并与其解除劳动关系。 6.1 品行不良、工作成绩达不到公司要求者； 6.2 违反公司规章制度、劳动纪律者；
人力资源管理制度主要包括哪些内容 上卷人力资源管理制度范本 第一章人事管理制度导论 第一节企业人事战略 第二节企业人事管理的职能 第三节企业人事管理的基本原则 第四节企业人事管理的主要内容 第五节企业人事管理制度的制订 第二章人员甄选录用制度 第一节人员甄选录用概述 第二节人员甄选录用计划 第三节人员需求申请制度 第四节考试与测验 第五节面试操作实务 第六节人员录用实务 第三章人员培训制度 第一节人员培训制度概述 第二节综合管理人员培训制度 第三节骨干人员培训制度 第四节普通员工培训制度 第五节岗前人员培训制度 第四章人事调整管理制度 第一节企业人事调整管理概述 第二节人员晋升管理制度 第三节调动、降职与离退休管理制度 第四节辞职、辞退与资遣管理制度 第五章人事考核评议制度 第一节人事考核评议制度概述 第二节人事考核评议操作方法 第三节成功企业人事考核评议制度范本 第四节成楞企业人事考核评议表格范本
第六章员工激励制度 第一节员工奖惩制度 第二节员工参与管理制度 第三节内部企业制度 第七章员工考勤管理制度 第一节员工考勤管理综述 第二节成功企业考勤管理制度范本 第三节成功企业考勤管理操作表格范本 第八章人事档案管理制度 第一节人事档案管理概述 第二节人事档案保管制度 第三节人事档案利用制度 第四节成成企业人事档案管理表格范本下卷人力资源管理表格范本 第九章职务分析与职务设计管理表格第一节职务分析管理表格 第二节职务设计管理表格 第十章招聘甄选与试用管理表格 第一节招聘管理表格 第二节甄选管理表格 第三节录用管理表格 第十一章人事资料与档案管理表格 第一节人事资料管理表格 第二节人事档案管理表格 第十二章培训管理表格 第一节员工培训管理表格 第二节管理人员培训管理表格 第三节岗前人员培训管理表格
” 书》 ； ， ， 《 》 人事管理制度 说明： 1、本制度旨在规范公司人事管理，提高人力资源利用和开发能力。 2、本制度以《中华人民共和国劳动法》为依据，解释权归华美（昆明）医学整形美容门诊部。 3、本公司自经理以下工作人员均称为公司职员。 一、职员聘用 （一）用人标准 1、本公司所需职员一律公开条件在企业内部或面向社会公开招聘，量才录用。 2、应聘者不低于18 岁。 3、各级职员的任用以思想、品德、学历、能力、经验、体格及工作需要为原则。 4、有下列情形之一者，本公司不予聘用： ①未满18 周岁者； ②身体状况不良、体格不健全或患有精神病、传染病者； ③向公司提供虚假个人资料者； ④未与原单位解除劳动合同者； ⑤品行不良、曾被所在单位开除者； ⑥曾有严重渎职行为者； ⑦受破产宣告、尚未撤销者； ⑧吸食毒品者； ⑨因贪污受贿，私挪、拖欠公款受到处罚者； ⑩通缉在案尚未结案或被剥夺政治权利者。 5、本公司各级职员不允许把亲属安排到本人所在的企业或部门工作，属特殊情况者，举荐人 出具“担保书，并报请地区经理批准。 （二）招聘程序 1、 各部门需要增加人员时，须填写《人员增补申请，送办公室审察。 2、办公室针对定员编制情况，按人事权限报批。 3、做好招聘前准备： A 、获得已经批准的《人员增补申请书》 B 、齐备“公司简介”等招聘宣传资料，设计招聘广告； C 、制作“岗位描述”或“职务说明书”报相关领导签批； D 、预算相关费用报计划财务签批； E 、发布招聘广告。 4、应聘人员接受公司面试合格者，再进行为期三天的职前培训。 5、新职员职前培训考核合格并向公司提供或出示以下材料后由办公室发给 试用通知书： ①人才履历表； ②学历、职称证明原件及其复印件； ③免冠近照2 张； ④身份证原件及其复印件； ⑤体检表或健康证； ⑥公司要求的其它材料。
如何制定人事管理制度 人事管理制度在企业人事制度中的地位，正如宪法在诸法律中的地位一样。人事管理制度是基础性、概括性和原则性的制度，它规定了企业人事制度的基本框架。在这个大前提下，制定相应的实施细则。 人事制度的内容几乎覆盖了人事管理的方方面面，主要内容包括：雇用、迁调、退休、资谴、移交、培训、服务、休假、请假、加班、值班、出差、考核、奖惩、待遇、福利、保险、抚恤、安全卫生等。前五项属于招聘内容、第六项是培训、第七至第十四项属于考勤与绩效、第十五至十八项属于薪酬福利。 在制定人事管理制度时，要根据企业实际情况，在此基础上进行调整。以下是本人经过综合比较和修改后，形成的一个典型的人事管理制度样本。 人事管理制度
总则 第一条目的：为使本公司员工管理有章可循，特定本规则。 第二条范围： 1.本公司员工管理，除遵照政府相关法律法规外，依本规则办理。 2.本规则所称员工，系指本公司雇用男女从业人员。 雇用 第三条本公司各部门因业务需要须增加人员时，应依《招聘实施细则》规定及流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部进行招聘。 第四条新进人员由人力资源部办理试用申请，试用期为3个月。期满考核合格者，方得正式雇用。成绩优良者，可酌情缩短试用时间。
第五条试用人员如品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以解雇。试用不满三日者，不发给工资。 第六条试用人员报到时，应向人力资源部缴验： 1.身份证和学历证原件和复印件。 2.最近三个月内半身免冠照片两张。 3.区级以上医院体格检查表。 4.最后服务单位离职证明。 5.其他必要文件。 第七条凡有下列情况者，不得雇用： 1.被剥夺政治权利、判处刑罚或受通缉者。 2.吸食毒品及代用品者。 3.亏欠公款受处罚者。
华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
必胜客人事管理手册 四、人事变动管理 五、档案管理 六、人事工具 七、其它 八、资料保存时间 九、员工管理 十、黄金系统餐厅人事相关管理流程十^一、工作流程 、招募与简介
（一）、员工登记表中各项资料填写完整（请用水笔填写） 1、每项均需填写（需特别注意员工身份证号码、联系电话、紧急联络人。备注：本地员工的紧急联络人请填直系亲属；外地员工的需填写两个，一个为直系亲属，另一个为本地的联络人。） 2、是否曾受雇于本集团所属公司、是否有重大疾病记录、有无员工签名 3、如曾受雇于本集团所属公司则员工资料表中的资料查询记录栏目中要有记录 4、如曾有重大疾病/手术记录，请关注记录填写的内容 （二）、及时进行办理健康证并开户办理存折 1、员工第一次体检的生效日期应当早于GOLDEI中员工的入职日期， 2、员工应在获得健康证后才能入职 3、办理好健康证的同时应办好工资存折（公司指定开户行） （三）、新员工到餐厅第一天应按照手册要求进行简介，员工资料表中应有简介经理的签名 1、一次简介的时间应当是员工上班的第一天，因此员工与简介经理的签名应当与员工入职日期相同 （四）、新进员工异动生效日应与工时日报记录及人事异动月统计表一致 1、人事变动表中的新进日期、Golden中员工第一天上班日期、员工第一天计算工时日期、一次简介的日 期应一致（员工第一天上班安排简介应当计算工时）。 （五）、服务组员工手册应及时发给员工并签确认书 1、员工手册应当发给员工保存并于离职时交还餐厅，以确保员工需要时可以自行阅读；确认书不晚于二次 简介时交回，并有签名，确认书需存入员工档案中 （六）、工作区段训练追踪考核卡上应有二次简介日期 1、二次简介应当在员工加入餐厅1个月内完成，但距一次简介时间不能太短，否则影响简介效果。 二、合同与协议的管理 （一）、劳动合同/协议签订（新聘及续签）及时 1、续签协议与历史协议的连接没有问题（请输入GOLDE系统中，根据系统协议期到期提示进行续签操作 2、应在到期前将其中一份发放到员工手中，另一份存入员工档案中。查询历史协议是否保存完好，需按时间顺序存放在员工档案中，新协议在档案最上方，方便查询 3、在合同续签时，应提前15天上交人事，需同时附上人事异动表，签核后存档；
目录 1.总则 2.职员录用治理方法 3.专门岗位职员保证规定 4.考勤打卡治理方法 5.加班治理方法 6.请、休假治理方法 7.职员国内出差治理方法 8.劳动爱护、保险及福利待遇治理方法 9.职员奖惩治理方法 10.劳动合同治理方法
1总则 1.1 目的 为爱护职员合法权益，维护公司正常经营秩序，提高工作效率，依 据 有关法律、法规，结合本公司实际情况制订本制度。 1.2 范围 本制度适用于本公司全体职员。
1.3 职员权利和义务 1.3.1公司职员享有下列权利 (1)获得履行职责所应有的权利和工作条件； (2)领取法定工作酬劳，享受法定保险福利待遇； (3)参加职业技能培训，获得劳动安全卫生爱护； (4)对公司任何领导人和任何部门的工作提出建议； (5)非因公司规定事由不被免职、退职或处罚； (6)依公司有关规定辞职。 1.3.2公司职员必须履行下列义务： (1)全面履行工作职责，保质保量完成工作任务； (2)服从治理，执行领导指示，提高工作技能； (3)遵守劳动纪律和职业道德，维护公司声誉、利益； (4)遵守国家法律和公司治理制度，同一切违法乱纪行为做斗争； (5)遵守公司安全制度，消除事故隐患；
(6)勤俭节约，自觉降低产品成本和各项费用； (7)保守公司秘密。 1.4 公司重要纪律 为维护正常的工作、生产、生活秩序和公司声誉，保证公司财产和员 工生命安全，所有职员必须遵守以下纪律： (1)不准消极怠工，有意降低工作效率； (2)不准无视公司制度，违抗领导指示、命令； (3)不准在晕、醉状态下工作或在工作时刻打闹、嬉戏； (4)不准擅离职守或不经请示擅自变换工作时刻、工作岗位； (5)不准互相代替记录上、下班时刻或者更改甚至销毁记录本；
随州市**机械有限公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本公司人事管理规范化、制度化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，依据《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规，制定本制度。 第二条：本制度适用范围： 1、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 3、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 4、关于试用、实习人员，新进员工的管理若有相关规定的按相关规定管理，若无相关规定参照本制度办理。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据实际需要提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一聘用。 第四条：生产部所属部门根据生产实际需要招入生产一线工人时，应及时到公司人事部门办理聘用手续。否则所产生的一切后果由相关责任人承担。
第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但表现优异或技能出众者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件及复印件。 2、技术职务任职资格证书原件及复印件。 3、身份证原件及复印件。 4、一寸半身免冠照片二张。 5、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 1、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 2、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 3、患有精神病或严重传染病未治愈者。 4、体格检查不合格或已患职业病者。经总经理特许者不在此列。 5、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工若系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳不适应本公司需要或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。按《劳动合同法》之规定无经济补偿及其它补偿。 第十条：员工录用后，应按法律规定双方签订劳动合同，本制度
公司人事管理制度 公司人事管理制度 公司人事管理制度第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第二章录用第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用； 但成绩优秀者，可适当缩短其试用 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。
四、一寸半身免冠照片二张。 五、服务承诺书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。 第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作守则第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 五、工作 六、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境
必胜客人事管理手册 目录 一、招募与简介 二、合同协议管理 三、薪资福利 四、人事变动管理 五、档案管理 六、人事工具 七、其它 八、资料保存时间 九、员工管理 十、黄金系统餐厅人事相关管理流程十一、工作流程
一、招募与简介 （一）、员工登记表中各项资料填写完整（请用水笔填写） 1、每项均需填写（需特别注意员工身份证、联系、紧急联络人。备注：本地员工的紧急联络人请填直系亲属；外地员工的需填写两个，一个为直系亲属，另一个为本地的联络人。） 2、是否曾受雇于本集团所属公司、是否有重大疾病记录、有无员工签名 3、如曾受雇于本集团所属公司则员工资料表中的资料查询记录栏目中要有记录 4、如曾有重大疾病/手术记录，请关注记录填写的容 （二）、及时进行办理健康证并开户办理存折 1、员工第一次体检的生效日期应当早于GOLDEN中员工的入职日期, 2、员工应在获得健康证后才能入职 3、办理好健康证的同时应办好工资存折（公司指定开户行） （三）、新员工到餐厅第一天应按照手册要求进行简介，员工资料表中应有简介经理的签名 1、一次简介的时间应当是员工上班的第一天，因此员工与简介经理的签名应当与员工入职日期相同 （四）、新进员工异动生效日应与工时日报记录及人事异动月统计表一致 1、人事变动表中的新进日期、Golden中员工第一天上班日期、
员工第一天计算工时日期、一次简介的日期应一致（员工第一天上班安排简介应当计算工时）。 （五）、服务组员工手册应及时发给员工并签确认书 1、员工手册应当发给员工保存并于离职时交还餐厅，以确保员工需要时可以自行阅读；确认书不晚于二次简介时交回，并有签名，确认书需存入员工档案中 （六）、工作区段训练追踪考核卡上应有二次简介日期 1、二次简介应当在员工加入餐厅1个月完成，但距一次简介时间不能太短，否则影响简介效果。 二、合同与协议的管理 （一）、劳动合同/协议签订（新聘及续签）及时 1、续签协议与历史协议的连接没有问题（请输入GOLDEN系统中，根据系统协议期到期提示进行续签操作 2、应在到期前将其中一份发放到员工手中，另一份存入员工档案中。查询历史协议是否保存完好，需按时间顺序存放在员工档案中，新协议在档案最上，便查询 3、在合同续签时，应提前15天上交人事,需同时附上人事异动表,签核后存档； （二）、劳动合同/协议容填写准确、完整（见协议书） 1、公司名称正确，员工签名与身份证姓名完全相符 2、协议请用水笔填写，不能有任涂改 3、餐厅经理请在甲签章处签字，不要盖私章
华为公司人事管理制度 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。
当代地产人力资源规划管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本制度适用于公司及下属各经营公司（以下简称公司）。 第二条目的 人力资源规划是公司发展战略的组成部分，是公司各项人力资源管理工作的依据。其目的是根据公司战略发展目标要求，科学地预测、分析公司在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保公司在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要人才，以保证公司战略目标的实现。 第三条职责 人力资源部是人力资源规划的实施部门，统筹组织人力资源规划的编制工作。其它职能部门需向人力资源部提供相关的预测数据，配合人力资源规划的编制。 第四条原则 （一）可行性原则 人力资源规划的制定要注意实施条件的限制，应该在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上来制定。 （二）一致性原则 人力资源规划具有外部一致性和内部一致性。外部一致性是指人力资源规划应当同公司的战略计划、经营计划、年度计划相配合；内部一致性是指人力资源规划应当同所有其他人力资源管理活动，如招聘、培训、工作分析、薪酬等计划相一致。 第二章人力资源规划的内容 第五条人力资源规划的层次 人力资源规划按层次可分为总体规划及各项业务计划。 1、人力资源总体规划 人力资源总体规划是指计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排。 2、各项业务计划 人力资源各项业务计划是对人力资源总体规划的重要组成部分，主要包括：配备计划、离职计划、补充计划、使用计划、培训开发计划、职业计划、绩效与薪酬福利计划、劳动关系计划等八个分项计划。 （1）配备计划是指中长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况； （2）离职计划是指因各种原因离职的人员情况及所在岗位情况； （3）补充计划是指需要补充人员的岗位、数量和对人员的要求； （4）使用计划是指人员晋升政策和时间，轮换工作岗位情况、人员情况、轮换时间； - - - 1 -
人事管理制度 第一章总则 一、为规范公司的人事管理，特制定本制度。 二、本公司员工的聘用、试工、转正、解职、考核奖罚、晋升、请假等除国家规定外，均按本规定办理。 三、本制度所称员工，指公司聘用的全体从业人员。 四、所有员工均应遵守本制度的各项规定。 五、公司有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第二章聘用 一、公司以“内育为主，外聘为辅”为原则，按各岗位的用人标准，实行自愿报名、公开招聘、全面考核、择优录取的用人机制。 二、有下列情况之一者，不得聘用： 1.实际年龄未满18周岁者； 2.患有恶性传染病、精神病者； 3.曾触犯法律者； 4.在本公司工作被开除辞退者； 5.伪造各种证件者。 三、任何员工必须填写《应聘登记表》。 附件1 应聘登记表 第三章入职 一、新录用员工在接到录用通知后，应在指定日期到公司综合办公室报到，如因故不能按期前往，应与综合办公室相关人员取得联系，另行确定报到日期。 二、员工录用时要交验下列证件和材料： 1.身份证或户口本原件及复印件，留存复印件；
2.毕业证、学位证、资格证、获奖证原件及复印件； 3. 一寸彩色免冠近照2张。 三、新录用员工需填写公司的《员工档案》，如实详细地填写个人的资料、工作经历及家庭背景，并在表格上签字保证所填写资料的真实性。附件2 员工档案 四、办理报到登记手续，录指纹考勤，发放办公用品及其他相关资料等。 五、综合办公室对其进行公司情况、相关制度等进行培训。 六、综合办公室负责安排新入职员工与相关部门负责人见面，接受工作安排。 七、用人部门负责人对新入职员工进行岗位职责、工作流程和基本技能的培训。 第四章新员工入职培训制度 1 目的 为加强新员工入职培训管理，加快新员工对公司基本情况及工作岗位职责了解进度，尽快胜任本职工作，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于所有新进入公司的员工。 3 培训内容 本制度培训包括公司整体培训、人事、行政制度培训、部门工作流程、岗位技能、理论知识、岗位说明书培训，具体内容如下： 3.1公司整体培训 3.1.1 公司概况，包括主要业务，经营现状、主要客户等。
广州城建职业学院---必胜客“小便门”危机公关 策 划 书 姓名：詹楚焕 学号：1207070147 日期：2014 .06. 02
目录 一、摘要 (1) 二、背景分析 (1) （一）企业背景： (1) （二）公关背景： (1) 三、公关目标 (2) 四、主要公众 (2) 五、公关流程 (2) 六、公关策略 (2) （一）对外 (2) （二）对内 (3) 七、预算 (4) 八、效果评估 (4) （一）对于消费者： (4) （二）对于政府： (4) （三）对于内部员工： (5)
一、摘要 必胜客公司属于世界最大的餐饮集团---百胜全球餐饮集团，从1958年-1971年仅仅13年的时间，必胜客已经在营业额和餐厅数量上成为全球第一披 萨连锁餐厅企业，发展到现在，在全球餐厅已达32,500家，规模越来越巨大，势力雄厚。 规模大，问题也随之凸显，2014年2月19日美国西弗吉尼亚州鸣戈县克 米特地区一家必胜客餐厅爆发小便门事件，该事件遭到世界各地区媒体的报道，此次危机不仅使得必胜客餐厅的营业额遭到了致命性打击，还波及到了百胜全球餐饮集团的企业形象，该策划的目的是挽回必胜客在消费者心目中的地位，使必胜客顺利度过这次危机。 关键词：必胜客、危机、企业形象 二、背景分析 （一）企业背景： 必胜客是全球最大的比萨专卖连锁企业之一，必胜客的标识特点是把屋顶作为餐厅外观显著标志。在遍布世界各地一百多个国家，每天接待超过400万位顾客，烤制170多万个比萨饼，必胜客已在营业额和餐厅数量上，迅速成为全球领先的比萨连锁餐厅企业。必胜客公司属于世界最大的餐饮集团------百胜全球餐饮集团,百胜餐饮集团在全球100多个国家拥有超过32,500家的连锁餐厅，是全球餐饮业多品牌集合的领导者。 （二）公关背景： 2014年2月19日美国西弗吉尼亚州鸣戈县克米特地区一家必胜客餐厅的 监控摄像头近日拍到令人恶心的一幕，一名餐厅经理竟然在餐厅洗碗池里小便，
人事管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司人力资源管理工作，明确人事管理权限及工作流程，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。根据公司发展战略要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，依据《中华人民共和国劳动法》和有关的法律法规，特制定本制度。 第二条本制度适用范围：青海优力农村电子商务有限公司全体员工 第三条人力资源管理基本准则：遵循公平、公正、公开原则。 第四条本制度包括规划管理、招聘管理、薪酬福利管理、绩效管理、培训管理、劳动关系管理、员工考勤管理。 第二章人力资源管理机构及职责 第五条行政人事部负责公司人事管理工作。 第六条部门职能：作为公司人力资源的管理部门，通过招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等过程培养公司所需的各类人才。制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 第七条工作职责： 1．制度建设与管理 1）制订公司中长期人才战略规划；
2）制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程。组织、协调、监督制度和流程的落实； 3）核定公司年度人员需求计划、确定各机构（部门）年度人员编制计划； 4）定期进行市场薪酬水准调研，提供决策参考依据； 5）指导、协助员工做好职业生涯规划。 2．机构管理 1）公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； 2）制订公司机构、部门和人员岗位职责； 3）公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 4）监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3．人事管理 1）员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 2）公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； 3）公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； 4）协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； 5）提供各类人力资源资料分统计及析； 6）管理并组织实施员工的业绩考核工作。 4．薪酬福利管理 1）人工成本的预算、统计、分析工作； 2）核定、发放员工工资； 3）制订公司员工福利政策并管理和实施。 5．培训发展管理
---- 必胜客班组人员绩效考核方案 为进一激发餐饮部管理人员的工作热情，增强工作责任感，提升餐饮部整体管理水平，提升部门服务质量、菜品质量、工作效率、团队凝聚力，特制定管理人员绩效考核方案： 一、考核对象 组长 二、考核内容与标准 1、问题发生率(月) （1）范围：凡不符合酒店《员工手册》相关规定、不符合酒店标准（如：卫生检查不达标、服务质量下滑、菜品质量不稳定等）视为问题，经餐饮部管理人员早会上指出的、酒店质检单通知的、部门及班组填报黑单的情况，视为问题发生。 （2）计算方法：计算问题发生率时以月为单位，每月进行统计。计算公式：班组问题发生人（次） X 100％ 班组当月总人数 注：班组月人均人数，取当月最高人数和最低人数的平均值。 （3）应达标准：10人以上的班组不超过20％（不足1次按1次计算），10人以内的班组不超过2人（次）。 2、工作落实情况（月） ------------------------------------------------ ---------精品文档 ------------------------------------------------
---- 餐饮部店长和经理交办的、或办公室督办的、以文字形式明确期限完成的、人力资源部以质检通知单的方式督办的一切工作未按规定时间完成的，每次扣2分，每月进行一次统计，每月扣分超过8分的，当月对组长作出处理。 3、全员销售（月） （1）餐饮部为加大销售力度，明确到各班组以及个人下达的各项销售任务指标。 （2）计算方法：每月进行一次统计，每少完成任务20％扣1分，每超额任务20％加1分。 4、经营指标达标率（月） （1）为明确责任，加强经营及内部管理，按部门年初明确给各班组的各项经营指标。 （2）计算方法：每月进行一次统计，未完成以上经营指标扣3分，每超额完成经营指标任务加3分。 5、员工满意率（季） （1）员工满意率：由部门用问卷方式征求员工意见，员工对所在班组所有管理人员在德、能、绩、勤等方面的满意程度。 （2）计算方法：每季度进行一次 计算公式：员工满意项目总数 X 100％ 项目总数 ------------------------------------------------ ---------精品文档 ------------------------------------------------
强生企业人事基本管理制度 、招工与招聘一）计件员工 1、新工报名应提供身份证明原件，填写《员工登记表》，经厂长或车间主管面试后，由各工厂办理试用手续，签订劳动合同，开具试工通知单，办理胸卡。 2、员工离厂后又重新回厂，一律作为新工重新办理录用手续。 3、新工试用后，各工厂在当日填写《员工人数增减表》报人事行政部。 4、新工未办理试用手续的，各车间不得让其上岗。 二）计时员工 1、计时员工招收由用人部门向人事行政部递交招收计划和《岗位说明 书》，由人事部门审核并报公司批准，由人事行政部统一发布信息。 2、新员工报名应提供身份证明、毕业证书、特种岗位资格证书等原件，填写《员工招聘审核表》，人事部门组织笔试、面试、实地操作，报公司批准后，由人事行政部办理试用手续，签订劳动合同。 3、涉及技术保密的，由公司另行与其签订保密相关协议。 4、实行计时工资的勤杂工、保安等无技术要求的岗位，可不进行笔试和实地操作，实行计时工资的机电工，可不进行笔试。 5、新工试用期满，由使用部门和人事行政部共同考核后，报公司审批。 二、员工请假 1、员工请假应提前一天书面提出，普通工人及工厂勤杂人员由厂长审批，报人事行政部备案；管理机电人员请假，三天以内（含三天）由部门主管审批后报人事行政部，三天以上报公司审批。 2、连续请假原则上不超过60 天（工伤生育除外），超过60 天的劝其辞职。 3、员工因突发事件不能提前一天请假的，必须及时电话向部门主管请假并在三天内进行书面补假。
4、假期满后，应到主管处销假上班，如需延假的，至少提前一天书面续假。 5、未办理书面请假或续假手续的，按旷工处理。 三、员工内部调动 1、工人要求部门间调动，应填写《员工调动申请表》，经双方主管批准后在调出方办理调动手续。 2、管理机电后勤人员要求部门间调动，应向人事行政部提交申请报告，经公司审批后，在人事行政部办理调动手续。 3、工厂因生产需要安排工人调动，由厂长审批后，报人事行政部备案。 4、公司安排管理后勤机电人员调动，由公司发文，被调动者应在三日内办妥交接手续，到新岗位上班。 四、员工加班 1、员工应在工作时间内完成本职岗位工作任务，超时完成本职岗位工作任务的，不计作加班。 2、中层以上管理人员以及外勤、业务、司机、装卸、值班等因工作性质需机动作业的人员，实行不定时工作制。 3、计件员工按照计件任务工作。 4、如因领导临时安排的紧急工作任务确需加班的，需填写加班申请和加班 记录，报公司批准后，可进行加班，并由部门主管安排补休。 五、劳动报酬 （一）计时工资人员：计时工资一般以月度为计算单位（与公司有协议的特殊人员除外），工资标准按照公司批准的文件执行，工资标准由以下几部分组成： 1、基本工资，反映员工的历史贡献、岗位等级、工龄补贴、福利补贴等，基本工资占标准月薪的80%。 2、绩效工资，根据员工在生产工作中的表现所给予的超额劳动报酬，绩效工资占标准工资的20%。