编者按：有这样的一个群体，他们不是售楼员，却周旋在各种房子之间，他们不是购房者却跑遍大街小
巷看房，他们看遍武汉购房者的辛酸苦辣，他们自己也尝遍了辛酸苦辣，他们就是武汉的房产经纪人。相信自己，永不放弃!
出镜人物：小游
在我刚进入这一行的第12天，我接到了我的第一个房源，房东是一个急着要到外地做生意的人，想
在出去之前把房子卖掉，看着他远去的背影，我脑海闪过两个字：速度!一定要快，不然无法用行动去感
谢房东对我的信任!
可是，自己刚入行不久，自己手头的客户资源很少，和这套房子也很难匹配上。于是就上亿房网找找看，没想到的是很快一个李姓客户进入我的视线，通过电话沟通，我得知李先生也是个生意人，很想在武汉买套自己的住房，但是由于生意太忙，及前几次看房未看中的经历让他暂时不想再考虑……沉默了10秒，我鼓足信心对他说“相信我给你推的这套房子，绝对不会让您失望，也是给您自己一个机会，你什么
时候有空……”后来李先生在看房当日就在我们公司交了定金，并表示了对我们中介及我的感谢!当然，也非常谢谢房东的配合!
永不放弃，是这次成功给我上的第一课!
出镜人物：小汪
有一次我在网上看到一个金地太阳城挂价80 万精装130 平方的房子，然后马上跟房东联系要求看房，看后那个房子确实不错，于是我就开始找客户看房，客房看房都比较满意，就是价格问题，他们觉得太高了，房东又不肯少，心想这个房子我在短期内很难买掉，怎么办?于是我想用的我的真诚来打动房东，然
后利用房东下班的时间跟房东聊天，通过一段时间的沟通，房东终于愿意降价为78万，出于信任而且还
愿意把钥匙给我托管。我很高兴，于是我又约了一个比较准客户来看房，客户看后只愿意出76 万购买。
这下我为难了，于是我又致电给房东，不谈少价的事，从房东口中他现在在汉口也在看房，是想等把这里的房子了再在汉口那边买。我一听机会来，然后跟房东说如果你的房子降价为76 万，我的客户一次付款，今晚就可以签。这时房东的手机快没电了，而且房产证在他父母家。于是我打电话给客户，客户也非常的
配合，推掉一切事，多晚都来签合同。听这话，我就房东说要他在他们公司门口等着我，我坐的士接他跟他一起回他父母家拿证。就这样当晚就把合同给签了。我很感谢我遇到了好的房东和客户。
用行动打动客户，用辛勤博取信任!
出镜人物：小王
三年前的一个夏季，下着磅礴大雨。一客户需求我所在片区的80平米左右的房，就只有当天有时间
看房，面对这样的恶劣天气，其他的经纪人都在公司听音乐，看信息，各自做着各自的事，谁都不想出门，当时的我也不例外。这种念头在我脑海里闪了一会儿，就被我立马停住了：不行，客户既然在这种天气下看房，肯定要房很急的，不可以受这种天气的影响。接着我联系了几套房带着他们看，雨越来越大，伞都挡不住，雨淋湿了全身……功夫不负有心人啊!他们立马看中了一套8村的房。接下来跟房东联系签合同
的事，不料房东却因病住院了，客户又急着要定。房东因身体不适本不想卖的。跟房东诚意的沟通了一下，我们决定上门了。最后成功的签订了此单。
出镜人物：小刘
还记得09年11月中旬的一天晚上8点多钟，我因为有些事情没有处理完，下班的比较晚，当时进店了一位女客户，在店里房源墙上看到了一套十里铺的房子，面积是77.29平方，售价是30.8万，房屋为中档装修，客户当时就要看房，我和客户简单沟通了一下，发现客户首付只有5 万元钱，其余都要贷款，我咨询了一下客户看是否能多凑几万，这样首付多凑一点，贷款少贷点，每月还款也少些，后来客户讲手里实在是凑不到钱，看能否我们多贷一些，我大致算了一下，该房屋可以贷25、6 万，但是后续费用比较高，我跟客户讲明情况以后，客户仍然要看，然后我马上联系房东，房东说过不来，不过钥匙在他同事那里，我直接骑电车带客户去现场看房，客户看了之后，觉得比较满意，但要和老公商量一下，说明要和老公第二天复看一次，时间约在6 点半，第二天6点钟客户跟我打了个电话，说马上到十里铺，让我赶快过去，我随即赶往房屋现场，开门，带看。她老公也很满意这套房屋，就是觉得价格再少个5000-10000元就可
以下定，我回到公司跟房东联系，说明情况，房东很爽快，同意了。没过一会儿就带着两证来我们公司签了居间买卖合同。
后来手续办了一半时，客户说她姨妈也想在汉阳买套房子，面积在120平方左右，楼层不要高，2-4
楼最佳，价格控制在60万以内，我就推荐了一套我们公司后面一套有物业，面积116平方的房子，客户
当时看的就很满意，第二天就带着屋里爹爹婆婆，弟弟妹妹都来复看一次，当时准备下定金，让房东拿证
来，我随即联系房东，得知产权2证不在身边，在武昌父母那里，我就与客户约到第二天中午来签合同，到了时间，房东、客户都到场，当时签下居间买卖合同。把顾客当做朋友，先做人后做事!
出镜人物：小庞
08年10月份进了个房源：阳光花园四期138平米的三房，房型真的很好，但是在当时总价算高的68万，很多客户都看中了，为了些许价格差距和房东打起了持久战，这仗一打就是一年，慢慢从价格战演变成心理战，因为房东不想卖了，豪华装修的房子舍不得卖，我一直没有放弃，因为房东也要买房子，我不断把市场信息和走势还有优质房源推荐给她们，持续了十个月，带她们看了将近20套房子，买和卖，先买还是先卖，也算的上是心理上的博弈，最后在今年的7月份，她们阳光花园的房子交给我卖了，呵呵，买方和卖方都很满意，买方还特地从上海带了台崭新的电脑送我，她们给我的评价是能够坚持不懈，把客
户当朋友来对待，让她们卖的舒服，买的放心，这个月房东蝶苑的房子又给我卖了，现在还一直有联系，不管是房东还是客户出差回来总会给我带点礼物，因为房子结识成朋友，人生一大乐趣。
出镜人物：小唐
这是在去年年末大雪纷飞的日子里，那是一个令人怀念的时刻，大雪覆盖处处一片美景，还有几天就
是大年三十了，我们成功的签下这一单，应刻说是一个完美的结局，整个过程都很顺利，房东之前是要在
我这买房的，结果没买到，因为她在我这儿看中的房子首付不够，她只好去买了新房。整个沟通过程都很
愉快，也非常信任我，已经成为朋友，她自己有一套房子也打算卖，但一时半会儿不会考虑出手，一直跟
了差不多有一年，有空就跟她发信息聊天，到单位去拜访，有一天她说要我帮她把房子卖了，不想还货款
了，登记价格是50万，比较符合当时的市场行情，由于快过春节了，买房的客户也不是很我多，一直没
什么人问，她给我来电话说“小唐那房子想在年内出手，你帮我作个主，什么价格合适”.当时我们这边正好
有一个客户需求那个小区的房子，就是价格问题。我说45万应该没问题，她二话没说把房产两证也给我
了，说就全全委托我来办，没出几天我们就签了合同，她感激的不得了，后来还给我介绍了客户。
通过这个案例说明，只有你真诚待别人，别人才会相信你，信任无价!
没有卖不出去的房子，只有卖不出房子的经纪人!
出镜人物：小赵
我坚信“没有卖不出去的房子，只有卖不出房子的经纪人!”2009年初我签了一套关西小区的房子，这个房子外观比较老，楼层也很高，是个顶楼，当时签完这个房子回到店里，有不少经纪人都觉得这房子不好，肯定卖不出去。但我不这么认为，我觉得每套房子都有它自身的优缺点，虽然不可能十全十美，但是可以通过我们去修饰去塑造的。只要找到适合它的主人。后来事实也验证了我这个想法，在接下来的带看
中，我针对房子的优缺点就进行了很详细的罗列，但顾客的反映我都适当调整，结果在此不久就找到了适合的客户，并顺利签下合同。
做好经纪人我们必须要具有3个要素：状元才、英雄胆、城墙厚的一张脸。
这里所说的状元才就是指的我们的知识一定要丰富，因为我们平时能接触各行各业各个阶层的人，我们只有跟他们有共同的语言才能更好的沟通，拉近我与客户的距离，在与他们促膝长谈的过程中慢慢的让客户放下那颗警戒的心，让他对我有一种认同感，逐渐的成为朋友。
英雄胆，就是指我们经纪人的胆魄一定要大。例如有的时候我们进入高端社区派单、贴条、陌生拜访等，很多经纪人都会因为门口的保安严格的物业管理不敢进入，这样往往使一些高端客户与我们失之交臂。还有，例如有的客户面对一套非常适合他的房子却在犹豫不决，
城墙厚的一张脸，就是指的我们经纪人要有一种不懈努力永不放弃的精神。很多新经济人在刚从事的这个行业的时候都觉得与陌生人沟通很不好意思，这样往往错失了很多的客户甚至成交机会。举个最简单的例子吧，就拿驻守来说，很多人都是站在一个小区里不断地派DM单，这并不是驻守，顶多就是派单。我来说一下我的驻守方式，对于很难出房子的社区，我往往采取驻守，找一个天气比较晴朗的日子进入小区人口比较集中的地方，例如：小区的存车场、小区内超市门口或者小区的中心花园。在这些地方往往都会有老人出来闲逛，我可以随便找个话题来和老人聊天，然后慢慢的转到房子话题上，如果他知道这个小区有哪家要卖他一般都会告诉我，我也可以给他发张我的名片如果小区里有人卖房子可以让他推荐来找我。这样持续一个星期，直到我一进入这个社区有6个以上的人主动跟我打招呼这才能称为驻守成功。
下面来讲一下成交的印象比较深刻的一个案例。
记得刚从事经纪人的时候，我的经理跟我说过这样一句话：“没有卖不出去的房子，只有做不好的经纪人。”那个时候我还不太理解，后来慢慢的接触了各种各样的房子，也签了几单就把这句话逐渐淡忘了。直到后来我遇到了这样的一个客户，我又想起了这句话。
那是一个夏天，一名40来岁的中年男子来到了我们店，说他想卖套房子，是xxx的，让我估估价。我说想让我给您估一个准确的价格很难，必须要看房子。他说可以现在就能看，由于离我们店不是很远，当时我就过去验房了。到了屋子里才发现，12楼是不错楼层也挺好，问题是他楼下是饭馆，而且客厅是xxx 南路朝西，居室临xx道朝北的，而且窗户小，184㎡仅出了一个1室，夏天的下午，外面并不是很热，可是我一进到屋子里面就感到闷热。这是一个xxx唯一的一套临街的大一室。当时我就头疼了，心想这样的房子怎么卖啊。他还问
我这个房子能卖多少钱，当时xxx的均价是不到28000元/㎡。一般临街的房子要扣掉1500元/㎡，楼下是饭馆的还要再扣500元/㎡，当时的xxx的均价差不多是28000元/㎡，这套房子是双临街楼下有饭馆，也就是大概2600元/㎡，折合成售价就是480万差一点。当时客户很难接受，说看别人的房子都能卖450 多万，我跟他说了下这套房子的缺点，我说如果您也可以去别的中介问问价，也就是这个意思了，他说中原给他的报价是68万，我说那个价格肯定卖不出去，我说这样吧，咱们给他们半个月的时间，如果卖不出去您就按我说的价格跟我签份独家协议让我来卖。他说可以，于是我就不再跟他谈房子的事逐渐的跟客户聊聊工作家里的事。在与客户的交谈的过程中，我了解到客户是在茶叶城开店的，最近生意不好急需钱来周转，而这套房子是房主原来给儿子结婚准备的，可是孩子却打算在外地结婚，所以这套房子留着也没什么用了，之前这套房子一直都是租给办公的，基本没住过人，房主家也是住这个小区的，但是房主这人非常实在跟我也很了得来，他最后一再承诺如果半个月中原不能按照他们说的价格卖出去就不再给他们代卖而让我独家。
在之后的两个星期中我也会时不时的给他打电话，聊聊最近家里、生意上的情况，慢慢的我们成了朋友。两个星期后他来店里找我主动跟我签独家协议并给我留下了钥匙，他说这两天看的人倒是不少，可是一个有意向买的都没有，有的中介例如：中原地产经常向客户隐瞒朝向问题，有的客户来到了房子后才发现是铁角。他说这套房子就交给我卖了，钥匙也给了我，就按我说的价格卖，如果是一次性还能再商量点，因为他真的是很着急用钱。
钥匙拿过来了之后，我就经常挂在嘴边跟同事说这套房子，有的人认为这房子根本没法卖，虽然是便宜可是朝向不好还临街，就算便宜也没人买。可是我觉得房主人真的很好，也很信任我，我不能辜负他，而且这套房子在当时来说可以说是性价比极高的，房屋距离我们店也不远，还有钥匙随时都能看房，只要有客户图便宜这房子就能卖。我跟经理申请，连着打了两期的报广，将该房源贴在了店内的店长推荐房源区并画上房型图，同时各位同事配合一起在网络推荐此套房源，并撺掇同事去周边贴条集中销售这套房子。终于用了不到2个星期，我们攒够了15波客户，选了一个有些阴天的早晨一起集中带看这套房子。在带看前我们就把该套房子的过户费用按贷款与不贷款两种方式计算出来，并把名都新园其他的房源也列在了一张纸上，15波客户看房前就人手一张。这样不但体现了我们的专业和细心，也让客户对这套房子有了一个对比和了解。终于在我和各位同事的配合下有两波客户对这套房子有了兴趣，并有强烈的购买意向，由于有一家能够一次性给房主，在与房主的沟通下，将这套房子卖给了他。
半个月后房主拿到了全款，房主一再的对我感谢，并时不时的给我推荐些客户，由于是推荐过来的所以质量都很高，都非常容易沟通对我也都非常的信任，这些优质客户都成为了我日后成交的坚实基础。
至此我想起了经理对我说的那句话：“没有卖不出去的房
子，只有做不好的经纪人。”同时我想再补充一句，
客户对我们的信任源于我们的专业，源于我们的真诚。
“真诚服务，始终如一”
朱泳强——每两天就卖出一间房子
朱泳强：在别人撤退时，慢火细熬人脉
房地产，每四十八个小时成交一笔，扣除正常睡眠时间，等于三十二个小时内要完成交易，谁能创造这样的纪录？
「房地产中介，并不是一个关于房子的生意，事实上，这是一个关于人的生意，」说话的
人，是新加坡顶尖房地产经纪人，也是二○○八年全球十大顶尖房地产经纪人之一的朱泳强（Marcus Chu）。他最为人称道的是，一九九七年亚洲金融风暴、房地产谷底时，靠着
危机入市。在别的房地产中介因为悲观撤出，市场出现空隙时，深耕人脉，做出超出新台
币一千万元的业绩，逆势成为销售新人王。
三年后，二○○○年，他更造出新加坡房地产界惊人的战绩，每两天成交一笔的纪录，击败全球近三十国、超过四万名经纪人，赢得全球排行第二大房地产品牌连锁企业——易而安（ERA）全球最高销售量奖。那一年，他赢得了超过新加坡币一百万元（约合新台币二千二百万元）佣金。
同样的危机又发生在美国次贷风暴席卷全球时。今年新加坡房地产市场开始出现价格与需
求疲弱现象，但今年第一季，朱泳强领军的部门业绩，居然较去年同期成长一○％。
好的房地产经纪人，应该趁着市场疲弱，别人放弃销售时，主动建立客户关系，而不是等
客户来找你。「多头市场，销售靠贪婪人性；空头市场，销售就靠人际关系创造信任，」
他说。
朱泳强现任美商易而安不动产新加坡资深副总经理，令人意外的是，两天就搞定一笔交易
的秘诀，并不是速度，而是慢火细熬的人际关系。
心法一：永不止息的电话攻势将客户分三群，时时提醒你的存在
十二年前，朱泳强刚入行时，这个三十岁的小伙子，为了打开人际网络，选择最笨的做法
，就是准备一袋二十分的零钱袋，不管风雨烈日，站在公共电话前打电话，而且一打就是
几个小时。
他主攻的是新加坡中高价住宅市场，单价不如商用不动产，但靠着电话攻势，让他在十二
年之中，卖出总价超过新加坡币三亿元（约合新台币六十七亿元）的房子，成为顶尖房地
产经纪人。
即使现在，他还是一样每天打电话。朱泳强将客户分成三群，第一群是「粉丝（Fans）」，这些拥有财富的VIP客户很信任他，逢人需要房地产服务就推荐他。对于这群死忠客户
，「我对待他们就像对待女朋友一样。」除了三不五时联络外，他总不忘创造惊喜，送生
日礼物、一起打高尔夫球，就像是朋友。
第二群则是他手上进行中案件的客户。「销售最重要的就是能见度，客户没听到你的声音
，你就不在他们的记忆里，」他说。分享市场信息的理由，「就像你为什么要去餐厅吃饭
，而不在家里自己煮的理由一样。」一旦客户有了投资需求，马上就会想到你，而不是别人。
第三群则是不管怎么联络，从不响应的人。这群人最容易被放弃，但朱泳强却不放弃，
「即使他们不回复，你也要打电话，让他们记得你存在。」
永不停止的攻势，不放弃任何机会，让他在入行的第四年，就做出一年超过一百八十三件
成功交易的成绩。而归纳出顶尖经纪人成功的经验，他说很简单，就是「你赢、我赢，但
是『你（客户）』一定要先赢。」
心法二：设身处地的感动营销卖学区房子前，先帮忙分析孩子成绩
客户要先赢，就要先满足客户的需求，绝不能只是做生意，而是要懂得处理人的问题。
多年前，他曾经遇到一对因为离婚而要卖房子的怨偶，多次谈判都不成功。几经波折，他
终于领会，问题根本不在交易价格。透过恳谈，才发现那位太太不想卖房子，只因「这个
婚姻让我太不快乐。」不想让老公称心如意。
发现她的想法之后，朱泳强只问她，「妳如此不快乐，为什么要让僵局持续下去，继续不
快乐呢？」「为什么不给自己一个新的开始？」她无言以对，最后终于决定卖掉房子。
在房地产界十二年，他看到太多房子买卖交易，背后其实就是人生的悲欢离合，所以他认为，销售的关键是人，而不是房子本身。
销售，更要靠口碑营销。在新加坡，很多父母买房子，是为了替孩子找到个好学校入学，
在他手上，这样的客户，来自缅甸、马来西亚、印度尼西亚，甚至日本与韩国。
奇怪的是，明明上门的生意，第一时间他却绝不拿出准备销售的对象，急着说明区位或价格。「我会一一解释，孩子的成绩申请什么样的学校比较可能获得入学许可，」他说。
看似浪费时间，更可能错过第一成交时机，但是却产生雪球效应，「一笔客户满意的好交易，会带来后面一串的好交易，」他说。
他养关系养到什么程度？以一位缅甸客户为例，还没有跟对方谈生意，他居然先赈灾（缅
甸在今年五月发生的风灾）。「先建立关系，不马上谈生意。」有了关系，自然财源滚滚。
过去几年，他经常一天工作超过二十个小时。一天，他在吃路边摊时，用手帕擦脸上的汗
，却不小心擦了一脸的鼻血。像所有顶尖业务员，朱泳强是标准的拚命三郎。他算过业务
员一年可以工作的时间，扣掉吃饭、睡觉、应酬，实际上只有两个月可以工作。
顶尖房地产经纪人的心法很简单，「顶尖销售员，和一般的业务员区别只有三个原则：第
一是每天耕耘；第二与第三，跟第一都一样。」他说，「现在努力经营的人，会在下一波
房地产多头再现时丰收。」人脉高手成交的要诀很简单，就是你赢、我赢，但是你（客户）一定要先赢。
唐．史俊汉——说不，比说好，更容易让你赚钱。
——这是连续四年获选为美国《休斯敦经济周刊》（Huston Business Journal）最佳房地产经纪人唐．史俊汉（Don Stringham）的销售心法。
他主攻市价在五十万美元到三千万美元（约合新台币一千五百万到九亿一千万元）的住宅房地产，这种对象在美国交易的佣金仅六％，一笔交易从开始喊价到完成，往往耗时三到
五个月，比不上位于纽约市等大都会的商用房地产交易，一年只要成交一笔，就会有百万美元以上收入。
师承「赛局理论」大师奈勒托夫（Barry Nalebuff）的史俊汉，是耶鲁大学的管理硕士。
将赛局理论运用在在房仲销售上，一方抬价，一方杀价，就像一场赛局，看最终是谁先找到买卖双方共同的期望价值。
说不！一度喝西北风的新手，如今年佣金达四千五百万元
这样的市场特性，取决表现优劣的是案件成功机率。有趣的是，史俊汉相信，提高交易成功机率的要诀，并不是说「好（Yes）！而是说不（No）！」
他初入行时，因为不懂得说「不！」犯了新手说「好好好！」的毛病，曾经十个月拿不到一个案子，没有佣金收入，只能喝西北风。
为什么说「不」，才好拿下案子？关键在顾客心理。
卖方总是希望卖到最高价格；相对的，买方总是希望付出最低的价格。此时中介的角色很
微妙，「当你（指中间中介）说『不』的时候，买卖双方因为担心破局，反而可以创造谈判空间，进而拉近买卖双方期望，避免交易不能成局的损失，」他表示。
双方的交会点是变动的市场价格，而中介的角色就是创造这个交会点。
在十位全球顶尖经纪人之中，来自美国的史俊汉在房地产经纪的资历最浅，但他入行六年来，经手的房地产交易市值超过十亿美元（约合新台币三百亿元）。
光是去年，史俊汉的佣金收入就超过一百五十万美元（约合新台币四千五百万元）；而在
美国，房地产经纪人的平均收入约为五万美元，只有不到一％的人可以赚到超过二十万美元，史俊汉的成绩竟然是他们的七到三十倍不等。
难怪，他所在市场的当地媒体，美国《休斯敦经济周刊》自二○○四○年就把他选为最佳房地产「强棒」经纪人，指他做销售像是棒球赛中的强打，是当地房地产交易的好手。
史俊汉说话的表情笑咪咪的，丝毫没有架子，尽管有名校耶鲁大学管理硕士的学历，却没有菁英知识分子典型的锐利；可是，谈到「交易」，他的作风却透着强势。
说不！能探询出买卖双方意愿，避免交易不能成局的损失
几个月前，他与部属一起去谈一笔交易，结果市价约一百万美元的对象，卖方要卖一百三十万元，史俊汉马上说，「不！」他的同事非常失望，认为应该先接下案子才对。
「新手经常认为，说好是为了满足案主的需求，其实不然，」他表示。
其实，说「不」也可以探询出买卖双方的意愿。许多卖方在出价时，其实并没有真正想要
交易，他只是拿这个出价，去与其它的中介谈。看他听到「不！」的反应，大概就可以判断交易未来成功的机率，与需要的谈判时间。
史俊汉经常以赛局理论做为分析案件成功机率的工具。他表示，如果套用「赛局理论」，
出价不合理的卖方，如果不改变意愿，买卖就不会成局，中介也不必浪费时间。只有当买卖方的意愿有撮合空间时，才有投入精神的必要。
在耶鲁大学就读时，解出不同的赛局是史俊汉在MBA的功课之一。
说不！反而增加客户对你的信任上半年在空头中逆势成长八％
房地产交易是一个必须花费数月，甚至数年建立中介与卖买方关系的过程，很像是另一位「赛局理论」大师谢林（Thomas C. Schelling）在「谈判理论」中，讨论在谈判中如何
建立「可信的承诺」。「有时你说了『不』，表面上看起来是失去客户，事实上却可能是信赖关系的开始，」史俊汉表示。
他举例，有一名他的客户，原本谈好要买一件价值百万美元的房地产，但在签约之前，他
无论如何就觉得不安，史俊汉并没有为了赚佣金而去说服他，这个对象的好处是什么，反而跟他说，「尽管你可能失去订金，但绝不要因为这笔交易而让你睡不好觉。」
表面上看起来，史俊汉在最后一分钟失去了数万美元的佣金，但是后来这位客户在一个半月后又来找他，成功完成另外一笔交易。
因为勇于说「不！」当一般美国房地产经纪，交易成功机率只有六○％时，史俊汉手上的
案件，成功率几乎到达九五％。
依据休斯敦房地产经纪协会（HAR）的报导，次贷风暴发生以来，德州当地的房地产，依
据售价高低，整体销售下降了一一％到二○％○不等。在市场如此困难的情况下，史俊汉领军的部门所完成的交易金额，今年上半年还较去年同期出现了八％的成长。
「事实上，我现在说『不』的次数，远较不景气之前来得更多了。」史俊汉说，他在房市多头时，大约只对二○％的案子说不；次贷风暴之后，他对三○％○到四○％的案子说不。
「说到底，买卖其实最重要的，并不是房子的价格，或是本身的条件，而是管理期望。」史俊汉说。
这时再加上专业知识，以及所有顶尖经纪人都有的勤奋不懈，你自己本身才可能成为赛局
赢家。谈判高手卖方抬价、买方杀价时，懂说「不」的房地产经纪人，更容易创造出谈判空间。
马苑贞——趁低进场
马苑贞（Camela Ma），美国地产销售女天王。二○○七○年，在美国次贷风暴袭击时，她仍然带着七人团队，为客户操盘的不动产市值超过十亿美元，逾新台币三百亿元。平均算
下来，团队每一个人为客户操作将近一．五亿美元，也就是新台币四十四亿元的不动产价值。
这位销售女王，生意跨越三大洲，北美、亚洲，甚至非洲，客户都是顶尖名流，她的客户
涵盖洛杉矶地区最大银行，也不乏来自世界各地的有钱家族，为什么大家口耳相传都找上她？
危机生存学一：不辞麻烦的解决问题
危机时，该买什么？该卖什么？不管景不景气，马苑贞一贯的心法很简单，那就是赶快帮
客户解决问题。「我做投资分析比金融机构还要谨慎保守，」她一语道出客户持续找上门、一做就是二十几年生意的关键。
解决问题，就要不怕麻烦。两年前，她的一个信托基金客户手上有一块位于洛杉矶、十英
亩的工业用地，找了全国性的地产销售公司来卖。但因为土地一半在都市、一半在郊区，
适用法规复杂，加上土地所有权人高达四十八个，甚至还有一口找不到拥有者的井。卖了
四年还卖不出去的地，转到她的手上，她只花了六个月的时间，搞定、售出。
最后，这家信托基金的土地资产从垃圾变黄金，土地的潜在价值提升了八二％，所有权人
的潜在收入也因此大增五倍。
这个案子里面，要挑战的问题清单高达一百个项目，而且每一项里面还有「子题」，她带
着团队逐一击破，从财务面的收入、花费预估，建筑物的细项维修、租金、空置率、甚至
连土壤分析都要做。
经手这个案子的负责人雪莉．莱恩（Sherry Ryan）就说，这是她工作三十年来看过最大
的一次挑战，马苑贞不但搞定，运用美国当地税法中的同类资产交换税则，还用这块工业
用地，为客户换到一栋比佛利山庄建物。
危机生存学二：做好功课，趁低进场
危机，往往就是她建议进场的时机。次贷风暴是马苑贞经历的第三次房地产不景气，但是
，她每次都存活下来，没被衰退洪流吞没。她说她的生存心法就是，「事前做好功课，趁低买进，逢高卖出。」
一九七○年○代，马苑贞就开始做房地产买卖。一九八九年到九○年○之间，美国加州房地产开
始泡沫化，持续了五年，房市衰疲，却是马苑贞的事业高峰期，她认为，「无论景气处于哪个阶段，客户还是需要我们服务。」
美国今年第一季商用不动产交易总值比去年衰减了将近七成，只有四百八十亿美元（约合
新台币一兆四千六百亿元），无论是办公室、或是商场都是大幅下滑。这个情况看在马苑贞的眼中，却是个十年来难得的捡便宜机会。
她笑说这次她可等了十五年，终于等到美元弱势，高涨的房价终于要下来。她说，「现在是买家市场，不缺手上有钱的投资者，等待时机进场。」
危机入市的法则，她认为，就是让商用不动产的投资，可以在手上停个三、四年，等市场
真正好起来，再脱手。解题高手不管景气好不好，客户还是需要服务，能逐一击破难题的就会成功。
中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(完整版） 在论坛上经常看到有朋友咨询如何做好地产，同时也发现其实很多朋友对如何做好房产中介这一行有很多疑问，的确，很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂，以为只是简单的交易就行了，其实房产中介需要的是勇气，智慧，耐心，毅力和坚强！缺一不可，这里总结了一些，希望大家能够有所感悟！ 下面我就给大家一一阐述所有问题！ 内容很长很全面！如果你真的想做好地产，请仔细看完，无论你是新手还是老业务员，里面绝对可以找到对你有用的东西！ 目录: 一、客户 二、网络营销分析客户需求 三、接听电话话术 四、议价的办法 五、面访房东 六、带看过程中应对 七：约看前中后内容以及促销 八：诱导对方出价 九：封杀客户的第一次出价 十：商圈精耕 十一:房源开发销售话术 十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量 十三:如何利用名片做销售？ 欢迎大家交流探讨！ 一、客户 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。 试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
服装营销案例分析：为什么她能卖衣服？ 今天的服装市场营销品牌众多，鱼龙混杂，每天有开业的也有关门的，有赚钱的也有亏本的，导购员有赚多的也有赚少的，且有愈演愈烈之势，究竟原因何在？下面笔者引用最近的亲身经历，仅从导购方面进行简单的陈述与分析。 服装营销案例序言 北方的3月的天气逐步转暖，也是衣服换季的时候了，月末的一天傍晚笔者和朋友小张在下班的路上走进了位于T城市中心的华联商厦。由于日常着装的习惯，笔者计划今天选一件休闲西装，就大多数男性的购物习惯而言我对其他款式的衣服根本没有兴趣，可见笔者的今天消费的目的性是非常强的。 服装营销案例：商场经历 虽然是下班时间但购物的人并不多，走在在一排排的品牌营销店间，笔者的目光始终没有离开各式的衣服，一直寻找着目标。各专卖店基本都有一、两个导购，有的在招待顾客，有的在聊天，也有的在看杂志，还有的站在店门口观看人来人往。大概走了二十几米后笔者还一家都没有进，只是在门外大概浏览一下，留心一数笔者发现：四个品牌的导购没有看到我这个准客户，三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了，还有三个品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。 一转身笔者进入了A品牌营销店，导购员小A仍在低头理货，笔者在店里简单的浏览一圈就出去了，小A就像没有发现我们一样仍然在做着自己的事。 笔者又溜达到B品牌营销店，导购员小B在我看到第三件衣服的时候走了过来：“大哥喜欢哪件就试试吧”。“嗯，我再看看”我应答着从另一个方向离开了。 看到C品牌营销店里挂着一些西装，我们径直走了进去浏览一圈后问道：“有没有休闲西装？”，“没有的，我们这儿的西装都是套装，正式的那种”导购员小C一本正经的告诉笔者。无奈，我们又离开了。 这时D专卖店的一位大姐微笑着站在店门口向我们打起了招呼：“进来看看吧，我们这里刚到几个新款”。本来笔者用眼扫一下她的店内发现是没有我想要的衣服的，但经过她这么热情的打招呼我反而有些不太好意思直接走开，就直接走了进去：“大姐，你这里有没有休闲西装？” “有，你试试这件”说着大姐从衣架上摘了一件带拉链的休闲上衣给了我。 “不是这样的，是西装，敞口的”我解释道。 “那就试试这个吧，这个也很不错的，最近卖的很好”然后又指着旁边的一排黑色风衣。 “我穿这个？是不是显得太年轻幼稚了”其实我并没有打算买风衣。 “太年轻？你才多大年龄啊，这些风衣正适合你这么大的年龄，现在也正是穿风衣的时候，春秋两季都能穿，即使在正规的场合也很合适的，昨天一个小伙子去面试就选了这款衣服，先试一试吧”大姐取下一件风衣递给了我。 “还是算了吧，我就想要件休闲西装，这件我穿上肯定不合适的。”我直接回绝了大姐。 “先试试嘛，不试你这么知道到底合不合适？”大姐很热情，很实在，也很不甘心，回头又对小张说：“你先在这儿坐一下”，还递过去一张凳子。这类营销案例很多。 “好吧，那我就试一试”我没有回绝的理由了，就脱下外套穿上了风衣。
带看，顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程，带看是连锁店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。 一、带看前 1、准备物品 名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套（包括客户的） 2、确认时间地点 认真确认时间地点，约客户时间点，约房东时间段(在20分钟左右)，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。 3、再次确认物业的详细信息 （包括面积，价格，楼层，装修情况，小区物业费等）总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户提问。 4、提前与客户房东沟通 A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！ B.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系房东），您一会去就专心看房屋，其他事情交给我搞定，如果您对房屋满意，也不要多说话，恐怕房东会见风涨价，要是您对房屋不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，希望您能体谅。 5、约房东 客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，（给房东造成紧迫感） 6、约客户 A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去; B.我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。 C.今天看房的人很多 D、约客户在小区附近标志性建筑见面，避免约在中介密集或者小区门口，防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫，为带看带来不必要的麻烦。 7、防止跳单 A. 带看确认书一定要客户填写，保障我们的权益。 B. 看房时盯紧双方，避免客户和房东有过多的交流，永远出现在客户与房东中间。 C. 虚拟之前自行成交案例，向买卖双方讲解，讲危害性夸大。 8、房源印象 针对房源的了解选择带看路线，尽量避开一些周边环境的脏乱差，避开中介密集的道路，选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）的路线，增加印象分。
关于服装销售案例总结分享 服装销售案例总结分享范文篇1 20XX年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为xxx内衣xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成xxx的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至xxx的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。 1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。 如：年初的xxxx行动，年底的xxxx大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。同时xxx内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护 2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。 如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx雅
安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望20XX年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。 服装销售案例总结分享范文篇2 旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
房产经纪人个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 房产经纪人个人工作总结范文篇一陌生而又遥远的**，记忆中从未出现，理想家园更是一个不曾预料的意外或是偶然! 紧张的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓意，20xx转眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重复，不知不觉又过了一年，对奋斗中的我来说13年是有意义的，有价值的，也是有收获的!停下前进的脚步，回顾在理想家园半年的工作历程，有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，**房产蓬勃发展的气势及行业的竞争，更加激发我的斗志，激励我的潜能，让我更有理由坚持在理想家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁末年初的时候我对自己作出13年工作的总结和14年未来的规划。 xx年8月来到理想家园，也是我理想的家园，”这里我学了很多东西，也认识到了自己的不足，工作没有计划性，随心所欲是我的致命缺点，主观意识不够强，依赖别人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却更加强大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的节奏，“生活不去学会享受，就得去学会忍受，要么是享受成功时目光聚集的掌声，要么是享受失败时一个人内心深处的自责! 生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，13年没有太多成就，而经验是我最大的财富!初踏理想的家门，月会的惊心动魄，让我对自己期望很大，认为一切都那么简单，我也可以向他们一样站在公司的舞台，分享成功的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒惰和不思进取的心态以及目前的现实状况，让一股傲气不曾平息的我失望至极，“希望多大失望多大，”在此，我深感到内疚! 工作总结：业绩方面没有很大的进展，而且离我个人制定的目标也相差的太远，主要原因是我个人的能力不够强，我需要不断的学习，不断的进步，才能跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太，才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我最大的挑战，是否我有恒心，做一个最好的经纪人(定要有一个
房产经纪人应该注意的细节 每一个签单的背后，都是经纪人付出艰辛的努力才获得的，有时候也许就是那么一个没留意的细节“单”飞了。那么，房产经纪人需要注意哪些细节呢？如果不知道，那就看看小蜜书整理了一些容易被忽略的细节，哼哼，记得收藏哦！ 1.留下客户多个联系方式 带看前要多留客户电话。如果你留了客户手机，最好再加客户的微信QQ，或者是夫妻一起来的话，最好留两个人的手机。一是避免重客，二是他们的手机可能没电，客户到了以后找不到你，找别的经纪去了。多一种联系方式，多一种保险。 2.不要约在这几个地点和客户碰面 约看的时候要注意不要约在：同行公司的门口、楼盘物业的门口、小区的门口。如果没有办法必须要和客户在这些地方碰头，一定一定要提前到达！否则客户有被抢走的危险。 3.打好预防针，防止业主客户当场议价 约看前要避免业主客户当场议价，当场议价的后果只有三种：爆单、折佣、跳佣。中介的话术技巧是跟客户讲：业主很精明，客户如果很有诚意的话就会咬死价格或者涨价。看房的时候不要待太久，也不要多说。说房子好业主不讲价，说房子不好业主不开心，看清楚了就走。跟业主讲：客户很精明，杀价很厉害的，尽量配合我们报价，不要轻易还价。预防针打好了以后，一般来说不会发生当场议价的情况。 4.提前到达约看地点，你需要做以下事情 首先要做两件事情。第一，要打电话告诉业主你已经到了。第二，要打电话告诉客户你已经到了。不要让业主认为你是和客户一起来的，一起迟到的，不要让客户认为你才刚到。 和物业的保安搞好关系，打好招呼，以免客户来了以后在门口和保安发生争执。客户会想买了这里的房子，如果他的朋友来看他，也会受到相同的待遇，会很没面子，物业管理的好坏对于高档客户来说是至关重要的。 观察一下周围的情况，如停车位等，因为客户如果开车来的话最好能方便的停车。如果让客户的车停在马路边上，客户会没有心思看房的，担心被拖车拖走或者被抄报。 如果临时再找车位会耽误看房时间。如果停车没停好被擦到了车身，客户会心疼，可能嘴上说着不要紧，心里想着赶快看好房去修车。不要让这些事情干扰客户和干扰我们的工作。如果下雨了客户开车过来要打伞过去接。 5.着装得体
服装销售技巧和话术 服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术（一）： 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但能够改善工作气氛，更能够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。 顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应当主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，而后主动出击，专业地讲
述产品优点等，注意语言简洁和感人。5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。并且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一向是商家必做的工作。
房产经纪人的自我介绍6篇 房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。下面是小编整理的房产经纪人的自我介绍，希望对大家有帮助！ 房产经纪人的自我介绍篇1 你好！作为大三在校的大学生，专业是房地产经济学，因为即将面临毕业，所以借此假期间寻找合适的实习单位，以检验和锻炼自己在大学以来的知识和能力。虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。 大学不单单是个习得知识的地方，它注意的是培养学生的能力。上海大学更是如此，作为上大的一名学生，我相信我可以付出比别人更多的努力来展示自己更多的才华。不仅工作上可以让贵公司满意，而且也可以快速融入到贵公司的环境当中，处理好身边的人际关系，以便更好地投入到工作当中。 作为一名上海大学的应届毕业生，对于房地产相关方向的课程学习包括房地产经纪学，房地产估价，以及房地产经营与营销等等课程。不仅如此在大学四年中我也在寒暑假期间进行过有关销售以及银行业务相关方面的实习，在这些实习的过程中学习到了良好的沟通技能，而且在校期间也学习了有关AutoCAD等建模类的程序软件，可以进行相关的操作。 在世博会期间也进行过志愿者活动，对于万科场馆的想象很感爱好对于万科的理念也在场观众有了肯定的了解。并
期望能够进入到万科中贡献自己的一份力量。 物色一个把握扎实专业知识并具有肯定工作能力和组织能力的部下，是你的愿望；谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关照，是我的期盼。得力的助手，有助于你工作顺心；合适的工作单位，有助于我发挥才华。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，我选择了你，你选择了我。 房产经纪人的自我介绍篇2 本人从事房地产经纪行业2年零3个月，具有丰富的从业经验。熟悉小区各种户型，了解小区周围配套及未来发展规划，为您精确计算购房的税费及首付，为您合理科学的设计购房规划。本人从业期间，办理过商业贷款，公积金，转按揭等各种单子，熟悉交易流程。而且本人服务热情，周到，专业，真诚，从业期间收到过8次客户赠送的锦旗，30%的客户都为我转介绍新的客户。希望有机会为您提供置业服务，为您找到满意的家！ 房产经纪人的自我介绍篇3 姓名：xxx 职业：房地产经纪人 年龄：28 本人经历：从2000年开始在北京宣开房地产开发公司从事一手房销售工作，2005加入房地产经纪公司从事二手房经纪工作。现加盟于Century21专做北京底墒~独楼~土地~北京中央别墅区的高端租赁买卖。 个人名言：古有晋商现有浙商将有苏商。做生意不为了赚取利润，而是赚取人心。
房产经纪人谈判技巧 市场低迷，如何开发房源客户？如何做好房东议价，买 方调价？ 有效销售话术，商圈精耕，销售八大步，客户跟踪维护，成 交案例解析，网络营销指导，经纪人作业技巧和规范，自我 时间行程管理，涉及经纪人工作的方方面面，全面克隆百万 业绩经纪人的成功之路！含金牌经纪人实战讲座DVD 光盘，本论坛抢先试读连载。卖方议价的办法. 1，委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是 卡位。让房东感觉到他这个价格 没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。 2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或 者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户 不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原 因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。 3，市场行情（ SWOT ）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点 并发挥，劣势 :致命的缺点 ,例格局 ,环境 ,房龄 ,屋况 ,装修等， 机会 :利用时事政策 ,产业动态等利空消息抓住机会，来打击
房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策， 银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁 :市场上在流通的竟争产品所带来的对房源销售的威胁 :可选择 :A 附近明星楼盘 ,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和 广告 ;B 同行 ,同业挂牌的同类型房源 ;C 市场 比较 (纵向 ,涨跌幅等 )，未卖出产生的成本分析:利息 ,维修 ,水电煤 ,市场变化等，替代个案研讨分析 :A 再装修后出租产生问题 , 装修成本增加 ,租客不稳 ,收租金滞后 ,到期后整理房子麻烦 ,家具 , 折旧等 ;B 空关的问题 ;所有的风险都承担 ,不能变现失去新的投资 机会，感情的话 (人都是感性的动物 ):A 长痛不如短痛 ;B 过去是 失效的支票 ,未来是未兑现的支票 ,现在是现金支票 ;C 学开车要知道刹车在哪里 ,投资不动产要设定” 停损点”D 不会因为这么点 业绩就劝您卖 ,实在是这个价格真的很不错了。 案例：案例 :某房屋总价 400 万 ,其贷款余 200 万 ,7 年 ,面积 285 平方 ,请问题业主持有一年的成本为多少 ?(利率 5.31%,管理 费4 元/平方 ) 计算式 : 一年所交银行之利息=10.08 万 现在卖掉回笼资金为=200 万
服装营销成功案例 服装营销成功案例1： 与其它商品相比，服装的销售和购买过程有其特殊性。因此，服装网络营销也不同于一般商品。 服装的分类很多，号型标准使之相对统一，但不同的打版方式、款式差异及穿着目的又使之千差万别。而且，面料的材质风格这一 通过人的手感和触觉加以判断的重要指标也不能直接通过网络来完成。但这不等于服装网络营销的可行性被否定。象前几年，服装 CAD被炒得沸沸扬扬，但事实证明它不仅可行，而且是必然趋势。 网络营销可行与否，要看我们如何去开展。以下几点拙见，与大家 共同讨论： 1、服装网络营销面对的客户群可能是中间商，也可能是最终用户。对于常见质地(棉、麻、丝等)的一般休闲装(T恤、运动服、休 闲衬衫等)，只要有详尽的号型尺码单、主要外观图(一般为正、背、侧面及特殊设计部位)和一段简短说明，就可以给顾客以大致印象， 使其按需求做出选择。但对于职业装、流行时装、表演服及内衣等，这些对着装效果、舒适程度要求较高的服装，顾客需经过试穿才能 决定购买与否。因此，我们需要借助一定的工具，把这种着装效果 和感觉尽可能转化为一种视觉感受，帮助消费者去选择，进而完成 购买活动。其中间环节可通过服装CAD来实现。如今，许多服装 CAD软件不仅可以提供平面的打版、放码和排料，而且有较好的立 体试衣系统和面料风格展示功能。只要键入相应尺码和数据参数， 系统会全方位自动展示其成品效果，并能使顾客很好地看到服装与 人体的贴体程度。顾客通过系统展示即可了解到自己的着装效果和 舒适程度。此外，系统还可以配置基本色卡和脸型发式库，随时供 顾客调用。总之，对于绝大多数服装的网络营销，是需要相应配套 链接的服装CAD系统来共同完成的。
房产经纪人议价技巧 【卖方议价技巧】 1委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是卡位。让房东感觉到他这个价格没有卖出去的把握，事先给房东打预防针。 2, 自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户不来了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。 3, 市场行情（SWOT ）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点并发挥， 劣势:致命的缺点，例格局，环境,房龄，屋况，装修等, 机会:利用时事政策，产业动态等利空消息抓住机会，来打击房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政策，银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁：市场上在流通的竟争产品所带来的 对房源销售的威胁：可选择:A附近明星楼盘，标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和广告；B同行，同业挂牌的同类型房源；C市场比较（纵向，涨跌幅等），未卖出产生的成本分析：利息，维修，水电煤，市场变化等，替代个案研讨分析:A再装修 后出租产生问题，装修成本增加，租客不稳，收租金滞后，到期后整理房子麻烦，家具折旧等；B空关的问题；所有的风险都承担，不能变现，失去新的投资机会，感情的话（人都是感性的动物）:A长痛不如短痛;B过去是失效的支票，未来是未兑现的支票，现在是现金支票；C学开车要知道刹车在哪里，投资不动产要设定”停损点” D不会因为这么点业绩就劝您卖，实在是这个价格真的很不错了。 案例：案例：某房屋总价400万，其贷款余200万，7年，面积285平方,请问题业主持有一年的成本为多少？（利率5.31%，管理费4元/平方） 计算式： 一年所交银行之利息=10.08万 现在卖掉回笼资金为=200万 现金存银行一年利息为=31680元 一年应交管理费=13680元 一年的成至少=约146160元 现在卖400万=一年后卖415万，针对此结论再做分析（结合利空消息）。 4, 空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反馈给房东。借用客户的口来打击房东。比如房型不好了，治安不好啦，配套设施不完善啦，来达到议价的目的。或者买方看到这个价格，连看都不来看了，王先生，您说我们该怎么办？ 5, 交错议价法，以别家中介公司的名义打电话，来达到议价的目的。 6, 大平米，小平米的议价法。当房型足够大的时候，我们可以议平米单价，当房型比较小的时候，我们可以议总价。 7, 建议以租待售，告诉房东，可以将房子出租。房东会想：本来一个房源是卖的，但是经纪人却建议你出租，这是什么原因？一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。 8，客户参与法：
服装销售成功案例分析_服装销售成功案例分享 服装营销案例分析一：主动营销，招揽生意。 D品牌大姐的第一个优点就是积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默的等待，笔者能走进她的店最主要的原因就是她和我们打了招呼，而且是非常和善的打招呼，让你不进去看一看都不好意思。某品牌的小赵曾经问我这样一个问题：“王老师，我以前也经常在店门口招揽顾客，可成功率非常低，甚至有些顾客被我吓跑了，这是为什么呢?”，经笔者现场观察后发现，小赵打招呼时是绷着脸的而且一点表情都没有，就像在和谁生气一样，试想这样的导购打招呼谁又敢进去呢? 服装营销案例分析二：吸引注意力，给出理由。 笔者为什么要进D品牌的店?还有一点就是这位大姐说了这样一句话：“进来看看吧，我们这里刚到几个新款。”我就去的原因是因为有新款衣服，既然是新款那当然要去看看了，这就是吸引我注意力的地方，同时也是我进入D品牌营销店的令一个理由。 服装营销案例分析三：积极、热情是成功的必要条件。 在服装销售这个行业，积极、热情的导购确实不多见了，尤其是在品牌营销店和较高端的卖场，笔者发现这些地方的导购大多在重复着机械的语言和动作，不信你可以多走几家店去看看。D品牌大姐的表现真可谓是华联商厦中为数不多的，如果没有她的热情我也不会感觉不好意思进店，如果没有她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。 服装营销案例分析四：思维敏捷，主动介绍适合的产品。 服装营销案例分析五：及时运用体验式，利用体验的效果留住顾客，引导顾客。
当顾客仍然不认同导购的观点的时候这位大姐没有死缠滥磨，也不再讲多余的话，而是要求顾客试穿，因为她明白这时的语言是苍 白无力的，说出的话是很空虚空洞的，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留 顾客在店里呆更多的时间她要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引 导顾客。 服装营销案例分析六：自己吃力的时候不失时宜的找帮手。 其实在进店的前段时间内笔者是一直在拒绝导购的，笔者的想法也很简单：既然这里没有适合自己的产品就要马上离开，再去其他 品牌看看。这位导购也很明白笔者的心思，当时她也的确很难说服 我买她的衣服，因为我认为她的衣服并不适合我。此时她的做法是 找帮手，找谁?和我一起来的小张。先是让小张坐下稳定人心，等笔 者穿上衣服后她不仅自己赞叹如何适合我，又把旁边不怎么说话的 小张拉了进来，让小张帮她说话。 服装营销案例分析七：价格闪躲。 笔者第一次问价的时候还没有完全喜欢上这件衣服，为了避免笔者在价格上的纠缠导购员并没有回答是多少钱，而是采用“忽视法”，装作没有听见继续说着她的话，无疑这一次的价格策略是成 功的。 服装营销案例分析八：利用二选一让顾客抉择。 笔者试穿了一件大号的一件小号的风衣，在试穿完之后及时的问笔者要大件还是小件，让笔者从中选择，而不是问：“买还是不买?”。因为我无论是选择大件的还是小件的她的销售都是成功的， 如果问笔者买还是不买，那她的销售成功率就要减半了。 服装营销案例分析九：在最后阶段运用了巧妙的报价方式。 在确定笔者已经喜欢上了她的衣服后，她开始按照笔者的要求报价了，但没有直接说这件衣服XX钱，而是运用了“汉堡包报价法”。在日常生活中，人们最容易记住的是第一印象和最后印象，中间印 象是最容易被忽略的，也是记忆最不深刻的，就像汉堡包一样，两
房产经纪人自我评价 房产经纪人自我评价 房产经纪人自我评价一 本人性格乐观开朗，组织能力强，在职工作时有较强的分析能力，能够制定完整计划,并达成目标。口齿伶俐，肯吃苦耐劳，有良好的团队协作精神，饱满的工作热情，较强的语言沟通和表达能力，反应敏捷，亲和力强，能够适应快节奏的工作,多次在外兼职，一直受到领导的好评。工作认真负责，能高效的完成领导分配的各项任务。 附言：我2012年在福建船政交通职业学院毕业，所以一直在福建蓝海房地产开发有限公司工作，任职按揭组专员。
房产经纪人自我评价二 现期望做一或二手房置业顾问，我个人喜欢做销售行业，可以接触不同方面的人士，得到更好的锻炼，更好的处理好人际关系等，也是可以经过自己不断努力能拿到相应收入的.行业!虽然我的学历不高，但我相信一个优秀的业务不是靠自己的学历来就能证明什么，只是他(她)步入行业的机会要更容易些，如果咱们公司只接受高学历，我没有，我记住一句话，选着好，比努力更重要!我也会对自己很负责的先选好平台，其后靠我自己的努力为公司创造自身价值，我有信心做好我的本职工作，希望咱们公司能否给予机会! 房产经纪人自我评价三 勇于挑战自我，希望找一份有发展前景的工作!本人在学校曾获得三次一等奖学金，任学校学生会主席一职两年。曾从事过销售，非常认可。服从上级领导，执行能力强。天生乐观，心态好，抗压能力强。愿意通过自己的奋斗来创造一番属于自己的事业!
房产经纪人自我评价四 我相信眼睛是心灵的窗户，喜欢与人交流，尤其是眼神交流，耐心倾听是尊重他人的基本表现。大学期间，我担任过社团外联部部长及学院团委外联部部长，从中学到了许多与人交流的方式方法，并利用闲余时间兼职，话务员，促销员，家教等一系列与销售有关的工作，希望这个暑假能有机会去贵公司学习，并能成为正式员工长期为贵公司效力。 房产经纪人自我评价五 1.本人从事商业地产工作2年多来成交过多个知名物业。其中租赁有：中海广场，环球金融中心，财富中心，平安国际金融中心等。买卖有：恒基中心，光华长安，天元港中心，等。 2.另外本人熟悉多个商圈(CBD,金融街)，基本上客户的选址需求都能熟知。 3.商业地产买卖与租赁成交流程我都熟知，也有多个成交案例。 4. 本人吃苦耐劳，有一定
房产经纪人带看经典话术 带看的重要性： 1、没有带看就没有成交（在整个业务中起着承上启下的作用） 2、是精耕客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，“试谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。带看是以成交为最终目的，其后需要通过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈也很重要。 带看前使用的话术（针对业主） 思路：带看前，预约房东的铺垫 A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开最好可以先通通风，让客户感觉舒服些。（思路：带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否） B、客户问您为什么卖房子，您要说其实舍不得卖，住这么长时间了非常有感情，只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。（思路：降低客户砍价的心理，变相说业主的房子好） 思路：带看前，确定房东带看细节的铺垫。 A、不要对客人要热情，但是太过就显的不真诚，不要表露出急卖的样子，可不介绍或者适当介绍。 B、一会儿有客户过去看房，您到时就忙您的，少和他说，免得让客户以为您很着急卖。（思路：不要让客户觉得房东急卖，所以最好不要说太多） C、XX先生，明天我们约了好几个很有诚意的客户，可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户，您自己知道就好，我们也是为了让您房子尽快成交。（思路：铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价，说明只有一两个诚意的，其他都是假的）
D、如果一会儿客户过去看房，当场问您房子价格，您就跟他说：“你问他们吧，已经全权委托给他们了，他们很专业，非常了解我的情况”。（思路：这样让房东配合我们工作，易于成交和收佣） E、XX先生，我们一会儿过去看您的房子，这个客户很喜欢这个户型，但就是总是犹豫下不了决心，所以您配合我们一下，我们要提高客户的珍惜度，一会儿您问我们：“昨天那个客户看的怎么样？“ F、XX先生您好，我们今天看房子的客户很有诚意，是我们的老客户，但是心理价位有些低，所以，一会儿您就不说话，忙您自己的，（思路：让房东积极地配合我们，与我们一起逼定客户，这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显） G、客人很准，请您把房本、身份证带上，准备准备，有这么个客户不容易，尽快变现吧（思路：尽可能让业主做好签单的准备，交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲，容易时间拖久了把单子拖死，或者收不上材料） H、XX先生，我是XX公司的XX，我们一会儿有客户过去看房子，这个客户非常有诚意，看满意肯定今天就定了。所以，我跟您再确认一些小细节：您房子产权人是您吧？………现在还有贷款吗？………房本在您手里吗？………契税票、购房发票等等也在家吗？………您今天时间还才充裕吧？没有其他安排吧？………那好，XX先生，我们一会儿过去看您家房子，如果客户满意，我们争取今天就成交。（思路：做签单前最后的细节确定和铺垫） 思路：还要让房东当客户面夸我们，易于让客户信任，利于成交和收佣；讲讲我们的企业文化；让房东更信任我们；还有交易的安全性，防止跳单。 带看前使用的话术（针对客户） 思路：带看前，约看客户的铺垫 A、X姐，大家都约三点半，我专门给您提前半小时，咱们先看，可以马上定。 B、这个户型就这么一套，2年来就出来这一套，已经有好几个客户等看了，您一定尽早过来，最好可以带上身份证和定金，看好了咱们别错过。（思路：提高珍惜度，铺垫让客户带好定金和身份证，很多的单子也是因为没有铺垫泡掉的）
服装导购销售小故事 导读：导购销售是一门很有技术的活，是一个很有含量的职位，各位，我们看看下面的服装导购销售小故事吧！ 服装导购销售小故事 一、精准客户 出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！ 【创业启示】透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。 二、提高利润 在一菜摊前看见两堆菜。 客户问：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。” 再问：“那边呢？” 答：“1块5。” 问：“为什么那边的卖1块5？” 答：“那边的好一些。” 于是买了1块5的。 后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快，1块5一斤的
又都卖光了！ 【创业启示】当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。 三、促进客户重复购买 一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。 那么这家店卖出去的'衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗， 每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。 这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害！ 【创业启示】用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。 四、借位提升形象 某日用品生产厂商进驻中国市场后，做了一件让很多同行看不懂的事情，就是把自己的直营店开在了房租非常高，成本非常高的城市中心广场，其左边一家店，就是著名的顶级品牌：香奈儿。 很多人一开始不理解，后来才慢慢明白了。原来，客户心里认为：能够与香奈儿做邻居的产品，一定也是高端产品。聪明的厂商，用一个形象店的成本，直接提高了产品在客户心中的位置。
房产经纪人的卖房工作总结 。 房产经纪人的卖房工作总结生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自我的期望，来比较目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑与嘲笑。 08年6月至今一向在****从事房地产经纪人工作。在那里我学到了很多新东西，认识到了自我的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，必须要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我必须要痛改前非，相信在08年我会活出最精彩的自我，我必须会成功的!相信自我我是最棒的。 用一句自我感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。 工作总结： 首先是业绩方面：从08年6月―12月这七个月的时光我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，
但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人潜力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。 其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时光不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点―容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们此刻的店长既要负责管理又要做自我的业务，这样是两头都顾但是来，严重影响了整个团队成绩，期望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行状况却不好，个性是办证部让我们难以理解，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，期望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员必须要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变潜力、协调潜力，要
服装销售案例分享
服装销售案例分享 【篇一：服装销售案例分享】 服装销售分享1：英特琪xx大良高坎路算不上一条热闹的商业街，如果在这样的地段开家服装店似乎过于冒险。然而对英特琪服装店的老板阿英来说，这个问题的答案显然是no ，从5年前成为高坎路上少而又少的服装店老板后，这家服装店每个月都能为她带来近万元的收入，如今她已经是三家服装店的所有者，她的服装销售事业可谓是蒸蒸日上。 在xxx土生土长的阿英是从一间小小的服装店开始并走向成功的。当年阿英只是名唱片店里的小员工，那时的阿英根本就没有想过自己出来创业。直到因为失恋而辞职后，她的创业激情才开始萌发出来。辞职后的一段时间里，阿英并没有多少心情去找新工作。有朋友邀请她到自己的服装店里帮手，和众多女孩一样迷恋时装的阿英非常乐意。在朋友店铺里帮忙的那几个月中，阿英对服装的感觉变得更为敏锐，除了可以让自己穿得更为得体外，不少顾客都会找她配搭衣服。对于服装店生意，阿英也不再是一无所知的门外汉，对于进货、销售各个阶段她都渐渐熟悉了。大约半年后，有个朋友打算投资开服装店，她建议阿英和她合伙，大部分资金由她解决，阿英则负责店里生意。在她的鼓动下，初步积攒了服装销售的阿英便正式踏入了这一行业。 独自开张散牌服装店 1999年，阿英独自投资的第一家散牌休闲服装店在高坎路上开业了。当时的高坎路上只有一两家服装店，成行成市完全说不上，而且又不是在商业街、女人街，人流量大打折扣，有些行家根本就不会考虑在这种地段开店。阿英之所以出此险招，她解释说有两个原因，首先是自己在过往两年中已经形成了一定的客源，从上高中的女孩子到照顾孩子的家庭主妇，都喜欢让她介绍衣服，熟识得跟老朋友似的，这批顾客肯定会继续光顾她的新店;另外她手头资金有限，如果到商业旺地
第一篇、置业顾问月工作总结 房产经纪人自我鉴定 置业顾问月工作总结（一） 九月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲痛为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下: 1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。 2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。 3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至很多内容客户不易记住。
4)、对于专业知识以及楼盘的综合知识方面，在领导的培训下基本已经很熟练的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。 以上各条是在我冷静的思考和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中一定时刻铭记各条，面对每一位客户都保持良好的心态;在铭记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信如果能判断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后一定能有优异的成绩。 置业顾问月工作总结（二） 似水流年，20XX年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有