培训师培训课程设计
一、课程简介
山东省企业培训师资格认证课程体系，以ISO10015国际培训标准为依据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见https://www.doczj.com/doc/5f7136505.html,）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等1200多家单位，培训了近8000多名培训师。
二、培训目标
1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；
2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧，紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧；
3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、学习手册编制基本技巧等；
4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。
三、课程特点
1.素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战；
2.现场演练，情景教学，案例分析，工具应用，分组管理；
3.国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明；
4.授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合；
5.课后6个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。
四、培训对象
1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士；
2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；
3.主持、商务介绍、展览推介、营销、公关、司仪、各类院校教师和管理者、等有有志于提高口才演讲能力的人士。
五、培训方式
现场示范、实做实练、互动讨论、相互点评、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动。
六、培训项目开展方式
公开课：脱产学习3天2夜+6个月自学+N次培训师俱乐部活动。
培训成果认证：
培训需求确认报告一份;
设计一份20分钟标准培训课程;
5分钟培训课程录像;
培训评估方案一份。企业内部培训：每月一次，每次脱产学习2天1夜，
两个月脱产+6个月自学+N次培训师俱乐部沙龙活动
培训成果认证：
培训需求确认报告一份;
设计一份20分钟标准培训课程;
5分钟培训课程录像;
培训评估方案一份。
六、结业及证书
经培训、考核合格者，由山东省经信委和山东省教育厅联合颁发《山东省企业培训师资格证书》，并纳入“山东省企业教育培训师资人才库”，作为其上岗、任职和评聘专业技术职务的重要依据及执业资格，同时获得各级各类职业学院和企业任教资格。
培训师训练大纲
课程目标：
1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念；
2、理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统；
3、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来；
4、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧；
5、学习培训师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。
课程大纲：
第一讲: 培训师的认知系统
什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把普通教育的原理和系统运用到培训中来？作为培训师，他在培训中有那些角色和职责？他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，培训师培训，从认识培训师开始。
一、培训与培训师概述
暖场破冰：九宫方格与DISC性格测试
1.培训价值链：案例：这是培训吗
2.什么是培训？
3.培训师自画像；
训练：学员30秒学习期许--培训需求
二、成人学习原理
1.讨论：成人学习都有什么特征
2.成人学习原理给我们的启发是什么
3.成人喜欢的培训课堂？
4.成人学习模式分析
训练：人类认知模式在培训中的应用
三、培训师的角色定位与素质能力模型
1.讨论：优秀培训师的特征
2.培训师应该具备什么素质和能力要求
3.如何修炼成为卓越的培训师
4.培训师风采PK赛：
60秒自信心呈现表达技术训练
四、优秀培训师的标准与塑造
1.提问：好的培训师的标准
2.培训师在培训中发挥3个作用
3.培训师职业形象和风范的塑造
训练：卓越培训师五范训练
五、培训师成长路径与规划
1.培训师的胜任力模型；
2.培训师的成长模型；
3..培训师的职业生涯规划
工具运用：培训师成长模型；
ASTD培训师自我评估表
第二讲:培训师的视觉系统
一个培训师的专业性体现在多个方面，培训师站在台上，如何才能像培训师呢？视觉系统，解决培训师的专业形象，让培训师看起来像培训师，培训师如何通过视觉系统进行过程性评估，实现多向沟通，控制课程和引导学员，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了培训师的基本素养问题。
一、培训师肢体语言的位置：
1.案例分析：谁人不知克林顿
2.培训师肢体语言的黄金框
训练：肢体语言的基本规则
二、培训师的视觉系统
1. 培训师肢体语言运用的要求和策略
2. 如何掌控教学辅助工具
3. 培训师的肢体语言引导技巧
视频：培训师的态势；
体验：3分钟课程结构训练；
现场测验：培训师的视觉感官测量
工具：《SETTT内部培训师呈现能力评估表》
三、培训师的工具及其应用
学员演示：肢体语言演讲展示；
眼神的6视训练
工具运用：学员参与度检测；互动技巧检测
第三讲:培训师的听觉系统
“未见其人，先闻其声”来自《红楼梦》对王熙凤的描写，若用在培训师身上，我们又该如何训
练自己的声音呢？我们先从认识声音开始，声音由什么要素组成，又该如何训练声音，声音对于培训来说，是极为重要，对于培训师来说，是至关重要。
一、感性和理性语言训练；
二、语言结构和逻辑
三、影响培训现场的五个因素；
四、控制现场的六个环节和三个类型
五、设计“问题”的6种形式；
六、听觉的引导技术
学员演练：10分钟内容展示；设计问题；回答“问题”演示
工具运用：问题设计检测表；现场表现检测表
第四讲:培训师的沟通系统
培训的成功，我们常说是：“培训师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不仅需要培训师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这是培训师的沟通能力的体现。沟通，我们需要掌握基本信息——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现。
一、培训的凤头、猪肚与豹尾：1.风头五部曲
视频：这样开场最有效
2.猪肚的精彩演绎：简、清、诀、活
3.有效收尾的4步法：
案例：我们都有故事；延伸的意义和价值
二、人际沟通大饼：游戏：我爱你；
视频：疯狂的鲍尔默
三、培训师观察学员的重点：
案例：你的肢体语言告诉了我答案
四、培训师现场聆听的基本原则；
五、现场沟通的授课要求：
案例：你说故事；我说故事
第五讲:培训师的课程开发系统
课程开发作为培训师最重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能再是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。
一、课程开发的经典模型ADDIE
二、新的课程开发模式：
1.五步成课法的系统框架
2.课程需求提炼的三个层面
3.课程目标的三大类别
4.确定主题的四个基本原则
5.编写课程简介的基本思路和方法
案例讨论：某集团的课程需求提炼策略
案例分析：某课程的目标设置原理
三、大纲结构化的四种类型
案例分析：不同结构形式的课程大纲
四、用行动学习经典研讨方法开发课程
案例：如何操作团队列名法
实操应用：应用课程内容优化时间管理
五、课程标准化要素：1.课程简介 2.课程大纲 3.课程时间表 4.讲师手册 5.学员手册 6.PPT
第六讲:培训师的课件设计系统
表达呈现艺术是培训师的基本能力要求，而课件设计就是培训师华丽的包装。对于培训师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用。识别好的课件PPT，设计好的课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，培训师必备的核心技能。
一、基本知识：1.三大关键：专业、简洁、清晰 2.根本目的：更有效沟通
二、母版设计：1.字体 2.行间距 3.LOGO 4.页眉页脚 5.版式
三、逻辑构思：1.封面 2.大纲 3.转场 4.内容 5.封底
四、图文设计：1.字体编排 2.图片编排 3.图文混排 4.图标混排 5.基本美化
五、动画制作：1.基本动画 2.经典动画 3.基本法则
六、演示管理：1.发布 2.打印 3.导图 4.格式转化 5.保护★现场学员课件点评与修订
第七讲：职业风范
孔子曰：“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子。”在有礼则雅的当代社会，从衣食住行到言行举止，每一个细节都会诚实地透漏出你的礼仪素养。职业礼仪是作为培训师最基本也是最重要的一种素质和修养。
一、什么是礼仪
1.着装礼仪
（1）三项注意（2）男士着装（3）女士着装（4）服饰礼仪四要点（5）着装六大禁忌
2.仪容礼仪
（1）头部（2）面部（3）口部（4）手部
3.仪态礼仪
（1）举止（2）言谈（3）电话礼仪
二、培训师职业形象礼仪
三、培训师的职业风范
第八讲：让声音把自己塑造的更完美
一、声音的概述
1.声音的重要性
2.声音的产生
3.声音美化的几个技巧
二、科学发声的训练
1..声音首先通过口腔
2.空腔联系
3.呼吸联系
4.共鸣腔的联系：口腔共鸣
5.鼻腔共鸣、胸腔共鸣、头腔练习
三、培训师在讲课中的发声技巧
1.讲话的毛病
2.把握语调技巧
3.把握语流技巧
四、肢体语言让声音更美更生动
1.肢体语言的目的
2.肢体语言训练三个模式
3.手势语言与体态语言
五、日常声音的保健
第九讲：培训师如何优化课程
一、培训师职业成熟度模型
1、生理成熟2.心理成熟3.社会成熟度4.职业成熟度
二、培训师上好一堂课的三个基本问题
1.创新培训观念
A、搞好民主气氛
B、注重师生互动
C、上课内容创新
2.培训师如何备好课
3.培训师如何上好一堂课
讲师介绍
张珍：
ICA国际引导师，英国剑桥国际培训
师,美国ASTD认证培训师，高级人力资
源管理师，高级职业指导师。美国培训
与发展协会会员，现任山东省企业培训
考试中心主任，山东省培训师联合会会
长，《现代企业教育》杂志社副总编，山
东省培训师俱乐部主席，中国企业教育
培训专业委员会研究员、中国教育战略
协会终身教育专业委员会理事。1981年
从事教育培训工作，15年培训管理实践，
策划出版了《培训师教程》、《培训经理
教程》、《企业实训指导师教程》等十几
部企业培训教材。曾组织策划兖矿集团、胜利油田、等多个培训项目的设计和实施,服务企业1000多家，培训、考试30多万人次，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山东省经信委和山东省教育厅联合认证的培训师资格证书课程、实训指导师课程和培训经理课程,，培训认证培训师近8000人等等。服务客户：
中国企业教育研究会、中国冶金教育协会、中国钢铁协会、中国煤炭教育协会职工教育分会、天津北辰、胜利油田、齐鲁石化公司、济南铁路局、兖矿集团、济南钢铁、孚日集团、鲁商集团、山东省监狱管理局、济南公路局、山东大学、泰山医学院、颐中烟草、海化集团、烟建集团、鲁能制药、力诺集团、西王集团、三星集团、华隆生物、山东电力集团、华能电力等1000多家企、事业单位。
山东省企业培训考试中心简介：
山东省企业培训考试中心隶属山东省经信委职工教育办公室，是山东省经信委2001年批准成立具有权威性、专业性的培训、考试、咨询机构。现设办公室、项目部、咨询部、培训部、考试部、认证部、客服部、职业教育部、直属基地等部门。中心主要职能如下：【管理培训】
企业基层管理人员（车间主任、班组长等）培训；企业中层管理人员、MTP主管管理技能训练，工商管理（MBA课程）培训；银行、酒店等服务行业管理、礼仪及营销培训；人力资源管理师等国家各类各级职业资格认证考前培训。
【考试认证】
企业培训师职业资格考试；工商管理12门课程单科自学考试；各类企业培训考试；大
学生职业岗位资格培训及认证等。
【管理咨询】
培训策划咨询、人力资源咨询、企业战略咨询、营销咨询、企业文化咨询、生产运营咨询、预算管理咨询、5S(6S)管理咨询、全员设备保全与生产维护（TPM）咨询、精益生产咨询、精品车间创建咨询、标杆车间创建咨询、基层“五型”班组创建咨询等。
【其他服务】
EAP员工援助计划、员工心理保健、营养与保健、企校对话对接、人力资源派遣、学历教育、师资评价、人才测评、教材开发、试题开发等。
【主要成果】
中心成立以来，根据中发[2001]4号文部署，坚持为企业服务为宗旨，整合资源、强化职能、开拓进取，持续优化师资和专家队伍，与国内外数十家高等学府、科研机构、行业协会建立了合作关系，组织了300多名既有理论深度又有实战经验的专家团队，积极开展各项工作与业务，逐步形成以培训、考试认证以及管理咨询等为主要职能的服务体系，尤其在企业基层管理人员培训、工商管理（MBA）培训、工商管理职业资格考试、企业培训师考试等领域已成为省内最大、最具权威性的机构之一，初步建立起培训与考试分离的企业人才培养与开发机制，已为省内外各类企业、政府及事业单位开展了数百期工商管理培训、MTP中层管理培训、基层管理培训服务，成功举办了数十次高层论坛和研修活动，服务企业1000多家，培训、考试30多万人次，同时，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山东省经贸委和山东省教育厅联合认证的培训师资格证书课程，培训了1000多家，8000多位培训师，以卓有成效的工作赢得愈来愈多的企业企事业单位的信任和支持，成为山东省培训与考试领域最具实力的专业研究与实践服务机构，并在全国有重要影响。
讲师培训大纲 （21世纪的三件宝：舌头、智慧和电脑其中舌头是当今时代人们成功的重要武器） 一、讲师应具备的心态和观念 1、担任讲师是走上成功之路的最快途径（自身成长最 快）； 2、讲师是市场的冲锋号角和旗手； 3、讲师的心态和观念必须是正确的； 4、讲师的言行必须是端正的（包括气质、品味、着装、 言谈、举止等）； 5、讲师的专业知识要比别人更了解（四会技能、OPP、 NDO等）； 6、担任讲师是一种最高荣誉； 7、优秀的讲师也将成为杰出的领导人。 二、讲师评分标准 1、肢体语言----50% 2、语气语调----30% 3、演讲内容----20% 三、演讲基本要求 1、肢体动作：肢体是人的第二语言，动作要自然协调，要稳、（不要太花，也不可双手抱胸、不可插在裤袋里、不可
以斜站、更不可以抖动） 2、形象气质:切合主题，要充满自信、激情，才有感染力 3、眼神：眼睛是心灵的窗户，是内在的控制力。眼睛要与会场交流—--点、线、面。 4、语言技巧：演讲中简洁是语言的灵魂,要恰到好处，没有废话。 5、语音语调：语音(准确标准)、语感(感情动人)、语调(抑扬顿挫)、幽默风趣。 6、情绪掌控（控场）： a.不能受会场的其它人影响情绪，而要影响他们的情绪。 b.演讲:演比讲更重要, 不管多么疲惫，上台就要有激情。 c.争取众人的眼光。 7、逻辑层次：如分享LOB：是什么？有什么魅力？对我们有什么好处？该不该做？ 8、自控力是成功的基础之一，人生最大的敌人是自己！ 四、演讲基本方法 1、充分的准备：a。目标或目的b。任务c。步骤 2、演讲与说服的五个阶段： a。你是谁 b。你讲的对我有何好处 c。为何要听你讲
《银行内训师TTT初级培训课程》 【课程收获】： 1、淡定从容的面对学员，让紧张情绪跟你说再见； 2、绘声绘色的语言表达，让你的课程更有渗透力； 3、自然得体的肢体语言，让你的课程更具感染力； 4、精彩绝伦的互动技巧，让你的课程更具震撼力； 5、谈笑风生的危机处理，让你的课程更具影响力。 【课程收获】：2天（12小时），为了保证培训效果，建议每个班学员数不超过30人。 【课程大纲】 第一部分：培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍
3、破冰游戏 4、氛围推动 二、互动 1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 （学员一分钟录相，30分钟讲师点评） 第二部分：讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A、个人特长
B、个人喜好 C、工作需求 D、课程受众 第三部分：论培训开场白的重要性 A、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 B、“开场白”设计方法归纳总结： ?引述法——权威 数字、新闻、历史 ?幽默法——意想不到的方式 ?发问法——假如你正在 ?关系法——与人或机构有关 ?故事法——历史故事或自己的故事 ?就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事 C、介绍开场过程中的心理调节问题 分析课堂上紧张情绪的来源 介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●熟知什么是培训； ●掌握培训师的6大技能； ●认识成年人学习的特点和障碍； ●掌握对成人培训方法和技巧。 培训师培训要点与技巧 一、培训是什么 作为培训师，首先要理解什么是培训。培训不同于学校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演讲，是以学员为中心的双向交流活动；不同于娱乐，只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责，上级为下级负责的双重责任模式，环环相扣，从而构建的培训文化。 1.与教育的区别 作为培训师，要明确培训与教育的区别，从范畴、步骤、以及时间三方面可以有效地堆二者进行区分。 范畴不同 教育的目的是告诉人们为什么，即管理学中的“Why”；培训强调的是如何做，即“How”。比如，教育会告诉人们汽车车为什么有方向盘和离合器，为什么要减震；培训会教会如何掌控方向盘，操作离合器和减震。 步骤不同 培训围绕“如何做”展开，即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中的注意事项等具体步骤；教育则更多地是讲述理论。 时间不同 教育的时间成本较大，周期长，见效慢；培训的时间相对较短，周期短，见效快。公司要做的教员工如何把工作做好，而且要立即见到培训效果，公司不承担教育的责任，如果把培训做成教育，就是承担了学校的责任，某种程度上，是对公司资源的浪费。 2.与演讲的区别
有的课程，学员听完后的反应式“听的时候激动，听完冲动，想想不知怎么动，三天之后不动”。严格地说，这是一种演讲，而不是培训。演讲与培训的区别主要涉及两个方面： 主角不同 演讲的主角是演讲人，培训的主角是学员。如美国总统大选，到最终两位候选人演讲时，他们的一言一行，一举一动甚至发型、领带、衬衣样式都牵动着选民的心，这完全是围绕两个候选人的活动；而培训的主角是学员，就像教练与运动员的关系，教练的最终目的是帮助运动员提高成绩，培训最终要落实到学员身上，学员永远都是培训的主角。 过程不同 培训与演讲除了主角不同，还有过程的不同，然而很多讲师却将培训做成了演讲。外部讲师演讲水平通常较高，往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”，内部讲师演讲技巧往往不够，容易使学员感觉疲惫，甚至昏昏欲睡。不管过程是否有趣，却都把培训做成演讲，失去培训应有的效果，也是对公司资源的一种浪费。 培训主要有“四步骤培训”的方法，即讲解，演示，练习和点评。完成前两步只是演讲，只有做到练习和点评才是真正的培训。 讲解。培训要与教育区分，不能空讲理论。比如，介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图，要讲面板结构、开关、操作步骤等。 演示。演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开，不能过于理论，流于枯燥。 练习。培训师要传授学员练习的方法，把知识和技能结合起来。“四步骤培训”法不仅适用于技能性培训，而且也适用于知识性培训。如做产品知识培训，可以让学员分别扮演销售与客户，让“销售”说服“客户”买产品，通过练习使得学员熟练产品相关知识。 点评。培训与演讲最关键的区别就是点评。点评需要技巧，作为下属，需要上级的不断鼓励，管理学中常用的激励技巧是：上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次，即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励。培训师也需要对学员进行点评，在点评时要先夸奖，给学员鼓励和能量，然后再指正其做得不到位的地方，最终落实到学员身上，这是“四步骤”的关键。 要点提示 培训的四个步骤： ①讲解；
内训师成长培训课程大纲 讲师：成永亮 1、内训师是企业知识，技能传承的最直接的人 2、内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线 3、然而很多内训师不是很清楚培训的真正含义，认为培训就是讲课 4、教材的编写不懂，把PPT做成了word 5、现场沟通辅导是作为企业，尤其是制造企业常用的辅导手段 1、知悉内训师的职业定位 2、了解成人学习心理 3、充分掌握内训师授课技巧 4、学各种不同类型课程的演绎模式，以及常用的一些教学方法 5、学会教材编写的常用步骤和PPT技巧 6、掌握现场沟通辅导的常见方法和注意事项 1、企业内部内训师 2、想成为内训师的人 3、部门经理 4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员 3天（18小时）am9：00—12：00 pm14：00-17：00 2夜（6小时）pm18：00-21:00 讲授法，讨论法，游戏法，电影法 第一单元内训师定位认知 培训师的职业心态与发展
1、培训师的职业训练理念 2、培训师的职业心态 3、培训师的职业生涯发展 4、培训师的学习之道 培训师的素质、职责与角色 1、培训师的基本素质 2、培训师的两个职责 3、培训师的三重角色 职业培训与传统教育 1、培训的目的与内容 2、课堂、培训师、学员之间的关系 3、职业培训与传统教育的区别 第二单元成人学习心理研读 成人学习的障碍 1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣 2、缺乏逻辑性 3、没有时间进行知识转换 4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平 5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识 成人学习心理 1、速成原则的认知心理 2、学用一致原则的认知心理 3、及时强化原则的认知心理 4、精选原则的认知心理 5、学员特别注重参与，(互动) 6、参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点 7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光 成人学习心里对于我们的影响 1、多一些互动 2、进行课程更好的设置，互动，参与
TTT职业培训师 课程内容： 让你成为一名优秀的“内训师”课程大纲【培训导言】没有登过讲台，如何进行专业表达？已经有过授课经验，却不系统、连贯？想成为一名培训师却障碍重重？本课程讲师针对不同行业，凝聚数万名内训师培养的经历而设计，秉承人人都能成为内训师的理念，传承经典TTT的精华，汇聚讲师实战经验，为你指明、答疑解惑，与你相伴成长一起飞！！！【课程特色】讲授口诀化；理论公式化；教程模版化；行业个性化。【培训技巧】1、主题讲授； 2、案例研讨； 3、角色扮演； 4、实操练习； 5、多媒体教学； 6、互动演练等有机结合。【原创工具方法】1、内训师选择模型；2、结构化评估表；3、树形展开的脑图；4、培训需求分析量化表；5、课程讲解的6个分析；6、讲师大礼包； 7、一见面搜集学员80%的信息方法； 8、课程大纲设计3、4、5、6步法； 9、培训评估模型--- 【学员收获】1、分享学习要领；2、掌握核心技巧；3、现场制作3册；4、剖析关键点；5、点评改善点；6、解答问题与困惑。【课程大纲】破冰:人人都能成为内训师第一讲：成为受人尊重的内训师一、人人都有尊师情结二、人品、官品、师品三、教授他人、提升自已互动：讲师需要具备哪些品德与素质？第二讲：内训师之TTT之路一、什么是TTT 二、TTT释义与解析三、打好扎实的基础功——TTT学习之道与要领四、TTT 的三重角色角色扮演：编、导、演哪一个更重要？五、TTT的经典提炼六、培训师过三关现场演练：1分钟小试锋芒第三讲：TTT专业技巧与方法一、TTT手法二、眼法三、身法四、步法五、3个1拿麦法六、心法分享：由随意到刻意互动：3分钟才艺表演七、上场与下场现场演练：上场与下场八、场地布置九、善用道具第四讲：课程设计与开发一、训前9维度分析现场演练：培训需求统计与分析二、确定培训的目标三、确定培训的重点四、制作训前的练习资料五、整理训前调研的问题现场演练：问题5分法六、制作学员学习地图七、如何选择培训领域专业工具：三环图八、如何给课程起一个好听的名字九、如何制作一张漂亮的幻灯片母版、幻灯片设计技巧说明：本部分依据学员基础个性设计（如需现场演练要求学员带电脑）十、课程大纲的设计要点1、3步法逻辑设计2、4步法因果关系设计3、5步法问题类设计4、6步法递进类设计分享：每小节大纲说明讲课思路5、识别培训信息与非培训信息演练：现场实操模拟6、从信息中筛选树干、树枝与树叶分享：树干、树枝与树叶的区别十一、建立自己的培训素材库现场演练:如何搜集及筛选培训素材十二、个性设计的学员讲义十三、因人而异的讲师讲义现场演练：如何操作剪辑软件现场演练：结构化配置单的设计十四、如何进行培训课程评估现场演练：培训评估表设计十五、打造自己的课程十六、学习路径图第五讲：如何设计好每一张幻灯片一、TTT的六种演示方式1、故事的演绎2、音乐引导的感召3、谜语的调节4、诗词歌赋的运用5、图片的妙用6、多媒体的导入二、TTT 的9种训练方法1、声像教学法现场演练：如何剪辑声像软件2、讲授法3、案例教学法现场演练：案例编撰要领4、游戏法5、角色演练法6、分组讨论法7、情景模拟法8、类比法9、找痛法10、问答教学11、头脑风暴法12、公式法三、空手道分享：原理与形式第六讲：TTT课程讲解与掌控一、开一个好头现场演练：如何开场二、课程讲解五步法展示：一张检测表分享：组织可信、有力的证据分享：课程讲解中的6个分析演练：一见面搜集学员80%的信息三、如何用简单朴实的语言来完成专业讲述1、重点突出2、逻辑清晰3、深入浅出4、分段总结四、如何让自己的课程讲得更加生动分享：如何让自己充满激情五、问答技巧六、承上启下七、如何控场八、抓住学员的注意力九、互动、促动、感动十、发出有效的指令十一、如何应对学员提出的难题十二、如何控制课程进度——长话短说与短话长说十三、如何依据学员的反馈进行课程调整？十四、TTT的点评之道十五、抓住成人的学习特点1、一看就会2、一听就懂3、一做就错4、成人在做中学5、成人从错开始学十六、完美的结局毕业作品讲解：每人10分钟互动：TTT精彩回放与体验分享【培训对象】有志于成为优秀培训师及希望提升培训能力的管理精英【课程时间】3天18小时 学员对象： 有志于成为优秀培训师及希望提升培训能力的管理精英 讲师介绍： 1 / 1
培训师的基本工作职责 【管理制度】 培训讲师是指培养人员能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同。 1、认真执行公司各项规章制度和工作程序，严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。 2、培训部的所有物品出去，需领用人写书面通知单，培训部主管签名确认，收到通知方可放行。如须收回，保管人须后期跟进归还物品。 3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排，每天不断总结工作情况，及时汇报情况。 4、认真填写每周的工作报表，有计划的安排每周的工作及月总结报表，并
提出合理化的工作建议。 5、严格把守培训部教材，教案相关资料的安全、保密工作。 6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作，不断提升。 7、主动提出合理化建议，定期向培训部经理述职，按时完成交办的其他工作任务。 8、妥善保管定期检查，培训部产品、仪器财物的维修，管理工作，如发现问题立即报告上级，并配合完善处理的工作。 9、每月定时理清手中所管理的账目，物品的库存准时交与财务核对，并报与部门经理。 10、负责学员产品、教材的购买、跟进，各种物品的借、还的办理工作。 11、负责培训部所有教室，责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。
2—12岁少儿《丹辉语言表演》课程师资培训大纲 一、《丹辉语言表演》作品技巧 1.适用于所有当众言语行为的核心技巧（能举一反三的“金钥匙”） 2.讲故事技巧（“故事大王真叫棒，我们学习的好榜样！”） 3．说儿歌、演儿歌情景剧技巧（“小小儿歌家，说唱都最佳！”） 4.朗诵技巧（“我是小小朗诵家，声美情浓人人夸！”） 5.主持技巧（“小小主持人，从小有精神！”） 6.快板、相声、双簧、三句半等诵说曲艺技巧（“小小曲艺家，让你乐开花！”） 7.京剧念白、贯口、绕口令技巧（“小小语音家，音准巧嘴巴！”） 8.吟诵、轮诵、歌舞、奥尔夫声势、武术操、太极舞等多元方式有机巧妙结合的读经诵典技巧（“读经诵典小行家，腹有诗书气自华！我是优秀的中国娃！） 9.演讲技巧（“走上台去演讲，大家都夸我真棒！”） 10.辩论技巧（“练辩才，做人才！”） 11.舞台剧表演技巧（“小小表演家，样样顶呱呱！”） 二、《丹辉语言表演》的理论基础 1.全语言理论 全语言教育（Whole language），美国心理语言学家古德曼（Ken Goodman）于1986年最早提出。 2.多元智能理论 多元智能理论，是由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)在1983年提出的。 3.建构主义学习理论 建构主义学习理论，其最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰。 4.蒙台梭利的语言教育理论 蒙台梭利语言教育主要是抓住敏感期，通过创设某些适宜的语言环境（软环境或者硬环境），来逐步培养孩子听、说、写、读的能力与习惯。 5. 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 三、《丹辉语言表演》的教学流程和教学方法 1．《丹辉语言表演》十四个教学流程 (一) 问好 (二)游戏 (三)导入 (四)示范（“台上一分钟，台下十年功”，成功就在不断的努力中。） (五)提问 (六)模仿 (七)表演 (八)阅读 (九)成功 (十)感想：丹辉语言表演真正好， 我们高兴得不得了！ (十一)总结 (十二)告别 (十三)亲子 (十四)反馈 2.《丹辉语言表演》主要教学方法 示范法、模仿法、探索法、游戏法、当众成功法、快乐上台表演法、呼喊励志口号法、语言表演式的礼仪和安全训练法、多种感官齐动式训练法、有声无声循环训练法、解放天性演活自己法、闯关式培养优秀个性品质法、小组合作学习法、活动式教学与定期表演展示相结合法、操作探索法等，这些方法都被少儿语言教育的实践证明，符合少儿的语言发展规律和兴趣需要，效果显着，具有创新性。 3.《丹辉语言表演》模拟课 四、《丹辉语言表演》的突出特色和绝对优势（课程推广）
培训师培训课程设计 一、课程简介 山东省企业培训师资格认证课程体系，以ISO10015国际培训标准为依据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见https://www.doczj.com/doc/5f7136505.html,）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等1200多家单位，培训了近8000多名培训师。 二、培训目标 1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力； 2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧，紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧； 3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、学习手册编制基本技巧等； 4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。 三、课程特点 1.素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战； 2.现场演练，情景教学，案例分析，工具应用，分组管理； 3.国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明； 4.授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合； 5.课后6个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。 四、培训对象 1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士； 2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；
内部培训师岗位职责及任职要求 初级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。 任职资格： 1.工作经验：一年以上培训内容相关工作经验。 2.知识/技能：熟悉员工培训制度和流程；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听； 2）较好的文字功底和语言表达能力； 3）思维敏捷； 4）愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。 中级培训师 岗位职责： 1.培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 4.培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 任资资格： 1.工作经验：二年以上培训内容相关工作经历； 2.知识/技能：熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能需求情况制定培训计划，并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。 3.素质要求： 1）人际理解与沟通能力：具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应； 2）思维能力：能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 3）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。 高级培训师 岗位职责： 1.培训需求调查：参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，
《培训师培训》简介 一、培训目标： 帮助参加培训的人员： ?了解培训的体系； ?了解成人学习的理论及应用； ?学习如何有效实施培训； ?学会如何准备培训教材和使用培训器材。 ?使学员掌握基本的培训技巧，能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设 计、培训实施（重点）、反馈等环节。 二、课程对象： 北京康比特公司： ?中层管理人员； ?人力资源部； ?技术支持部（服务）人员； ?分支机构销售负责人等。 三、讲师介绍： 刘颖： ?美国Old Dominion University工业心理学博士，师从国际着名文化和组织 变革专家Donald Davis及着名团队专家Terry Dickinson。； ?现就职于中国人民大学，在组织行为学(组织变革、组织架构设计、企业文化)、 团队、人力资源培训、评估、跨国文化融合研究等领域具备很深的理论造诣和丰富的实践经验；
?多次在国际顶级会议上发表学术论文； ?中国人民大学公共管理学院《培训与发展》课程指定讲师； ?多家国内外组织咨询项目。 说明：因刘颖讲师四月底赴美参加学术会议的计划，确定本课备选讲师为董尚雯。 四、培训时间： 八个小时。具体时间由康比特公司指定。 《培训师培训》课程大纲 一、培训师的角色定位（40分钟） ?培训技能重要性； ?成功培训师的基本素质和能力要求； ?培训师的职业风范； ?培训师的风格； ?培训师的选型。 二、培训需求分析（30分钟） ?培训需求的重要性 ?McGehee & Thayer分析模型 ?简单培训需求分析的方法 ?听众分析 三、培训效果评估（30分钟） ?培训效果评估的意义 ?培训效果评估的方法及适用 ?不同受众的培训效果评估（客户；内训—直线经理基于员工行为和技能的改
初级美容师培训大纲 (职业代码:4-07-04-01) 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握初级美容师理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成美容顾客的迎送、引导、介绍等接待服务工作业完成面部皮肤基础护理工作;完成眉部、唇周、四肢及腋下部位的暂时性脱毛、植睫毛、烫睫毛和化日妆等工作，并为今后的工作打下良好的基础。 在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过训练掌握美容工作的基础知识以及必备的操作技能。 2、课时分配 课时分配表 理论知识要求操作技能要求内容总课时授课复习内容总课时授课练习职业道德 8 7 1 ————基础知识 57 55 2 ————接待与咨接待与9 8 1 12 3 9 询知识咨询 护理美容护理美57 54 3 124 28 96 知识容 修饰美容修饰美39 36 3 94 24 70 知识容 机动机动 10 10 ——总计总计 180 160 10 240 55 175 总课时数:420课时 3、理论知识部分教学要求及内容 3.1职业道德 3.1.1教学要求 通过本章学习，使培训对象了解职业道德基本知识和职业守则的基本内容，以及美容师所应具备的从事美容服务行业的职业形象及基本素质，并在服务中与客户建立良好的关系。
3.1.2教学内容 (1)职业道德基本知识。 (2)职业守则。 (3)职业形象及素质。 3.1.3教学建议 培训时以美容师应具备的基本素质和职业道德标准为要点，提高学员对职业守则和行为准则重要性的认识。 3.2基础知识 3.2.1教学要求 通过美容基础知识的学习，使培训对象了解美容的基本概念、美容史、人体生理基础解剖知识、重点掌握美容院卫生与消毒知识、人体皮肤生理知识、美容化妆品基础知识、安全防火及相关法律法规知识。 3.2.2教学内容 (1)美容的基本概念 (2)美容史知识 (3)美容院卫生与消毒知识 (4)安全知识 (5)人体生理解剖常识 (6)人体皮肤生理知识 (7)美容化妆品基础知识 (8)相关法律法规知识 3.2.3教学建议
讲师授课技巧课程大纲
工具清单（罗列了本次课程中涵盖的20种工具方法） 课程背景：
内训师是企业培训体系中的重要基础，是组织经验与最佳实践的生成者与传播者，是创造学习型组织的核心力量。要想让内训师发挥出如此巨大的价值，前提是需要对内训师进行充分的赋能，尤其是针对刚刚踏入培训授课之路的初级讲师，只有夯实授课技巧的基础，才能在培训的道路上走的更远。初级讲师在登台之初往往会遇到这样一些挑战和困惑： ?自己明明很擅长这个领域，可一站上讲台就有点“茶壶倒饺子，有货出不来”的感觉…… ?虽然自己职位不低、岗位经验丰富，但面对台下三四十人难免还是很紧张，身体僵硬，声音颤抖……?我已经非常认真的在讲课了，可是台下还是有很多人打瞌睡…… ?这个内容我已经讲过一遍了，但是课后大家还是记不住、不会用、问题依然存在…… ?我试着讲个笑话、抛个问题互动一下，可大家依旧抱着胳膊面无表情，我怎么总是遇到这样的学员…… ?花了三个晚上好不容易写出的课件，总像是把Word搬上了PPT，看着不好看却不知道如何修改…… 讲师授课就好比开车，即需要理论作为基础指导，又需要掌握专业的技能技巧，更离不开实战经验的积累，单凭自我摸索或一味效仿他人往往只会知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授课习惯，影响培训效果，也无法充分的体现内训师的价值。 课程特点： 全程干货-课程包含20余种方法工具，实操性极强，不讲大道理，拒绝假大空； 讲练结合-现场设置多个练习点评环节，即学即用，并给予有针对性的改进建议； 理论支撑-道法术器，以道为先，不仅教会学员如何做，更要使学员懂得背后的道理； 紧贴实战-结合学员实际的授课场景与课题，注重训前调研，掌握学员实际存在的问题，有针对性的提升。 课程目标： 通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭时间较短的知识类型与简单技能类型的课堂培训。 1、理解培训师的多种角色及所需的能力要求 2、运用ABC工具写出清晰的课程结构 3、为各自的课程设定精彩开场及有效结尾 4、运用卓越演示之窗突出重点信息 5、能够掌握基础的课堂互动技巧 6、避免常见的手、眼、身法问题，能够运用一些技巧缓解紧张情绪 7、做出符合“6C原则”的PPT课件 8、能够用柯式四级评估法对自己所讲课程设立合理的评估方式
（培训体系）培训师十大培 训技巧
培训师十大培训技巧 壹名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，仍应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制壹道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 培训师之实用工具篇--十大培训技巧 1.制定时间表 每个人均需要有壹定计划。时间表就好像是壹幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排能够进行讨论和展示，而且可为每壹部分设定大致的时限。时间表仍能够不时地提醒培训师进行到了哪儿。 2.壹切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参和者失望。如果不能于工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功和否最重要的指示剂。 3.把成年人当作成年人来培训 当下的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： ￠给予学员壹定挑战 ￠尊重学员 ￠使他们有可能影响或改变学习过程和某壹段内容 ￠给他们以自我发现的方式学习的机会 ￠提供壹个安全的学习场所 ￠给予专业的反馈 4.保证均等的参和
让壹些性格外向的、比较自信的参和者于讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： ￠采用轮流的方式，使每人均有发言的机会 ￠避免和那些想要主导讨论的人进行眼神交流 ￠直接向那些沉默不语的人提问 ￠私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 ￠谢谢他们愿意将自己的想法和人分享，然后能够说：\"让我们来听听其他人的想法。\" 5.应对不良表现 有时会有这样的情形，有人见上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。于很多情况下，干预此类表现能够起到影响其他人行为的作用。培训师能够试图：￠接近他 ￠让他意识到你正于关注他 ￠把注意力放于问题上，不要进行人身攻击 ￠倾听他的任何抱怨 ￠提供帮助，于你力所能及的范围内 6.拿出你的最佳状态 人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情且不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： ￠不要为任何不足道歉，你的学员可能且没有意识到那是壹个问题。 ￠处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员于过程中渐渐丧失信心。
T T T培训师培训课程 大纲
附件一： TTT培训师培训课程大纲 一、培训师职业发展 （一）培训的相关理论／原理 （二）培训师工作的真谛 （三）培训师职业发展的几大大方向 （四）培训讲师的职业生涯 （五）社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍，讲故事。 二、培训师的仪态仪表 （一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象 （三）男性培训师形象 （四）身姿 （五）手势 （六）面部表情 （七）眼神 （八）要懂得眼神的运用艺术 （九）肢体语言的禁忌 （十）肢体语言上课讲评标准 （十一）职业风范口诀 演练内容：培训师的看、听、说同步协调。
三、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论—成人学习的特质 （四）成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型 （六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型 （七）艾宾浩斯遗忘曲线 （八）注意力曲线 （九）企业员工技能形成的一般规律 （十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 （一）什么是课程的编排 （二）标准课程结构模型 （三）课题的名称 （四）课程的内容 （五）课程的导入 （六）课程导入的禁忌 （七）课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌 演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 （一）什么是培训教学 （二）教学环节 （三）备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 （六）主要的教学方法 （七）课后的跟踪辅导 （八）培训的四级评估 演练：五线谱式教案、讲解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 （一）什么是控场 （二）上课前的准备工作 （三）上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 （六）现场应变技巧 （七）精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能
高雄勇老师培训课程大纲 一、小米模式部分 （一）《消费升级驱动下的新零售》大纲 1、什么是消费升级？ 重点讲述消费升级以及品牌饥渴症。 2、新零售的本质是什么？ 重点讲述小米对新零售的理解。 3、电商是新零售的一种模式？ 重点讲述小米商城的运营模式与思路。 4、电商的最大意义是提高了整个流程运转效率。 重点讲述小米电视产供销整个流程。 5、小米之家的新尝试 重点讲述小米之家产生的背景以及模式。 6、小米之家背后的本质是用电商的技术和方法论来做线下 重点讲述小米之家后面的技术支撑及用户数据支撑。 7、小米之家的运行模式 重点讲述小米之家是如何拓展以及体系是如何建立的。 8、举例说明小米之家的效率 据两个小米之家的典型案例说明小米之家的效率为什么很高。 9、小米之家背后的秘密 介绍小米之家成功的三个基本要素以及这些要素背后的逻辑 10、小米的新零售板块 重点介绍小米有品、小米小店的商业逻辑以及整个小米新零售的完整体系。 （二）《消费升级驱动下的产品创新》大纲 1、什么是消费升级？ 2、什么是更好的产品？ 3、爆品 4、颜值即正义 5、高性价比
6、小米铁人三项 7、小米生态链是否可以复制？ 8、小米生态链的投资秘诀 9、小米生态链产品案例1 10、小米生态链产品案例2 （三）《小米电视背后的商业逻辑》 1、用户画像 2、数据分析 3、用户家居场景 4、米粉消费驱动 5、小米电视三驾马车 6、新国货 7、小米价 8、新服务 9、服务变现 10、小米电视商业逻辑 （四）《小米铁人三项的商业逻辑》 1、铁人三项是什么？ 2、铁人三项后面的意义是什么？ 3、小米的爆品 4、分析小米电视产品成功的原因 5、小米的新零售 6、小米之家火爆的背后故事 7、小米的互联网服务 8、互联网服务如何变现 9、小米模式难在哪？ 10、小米模式可以复制。 （五）《小米如何玩转自媒体营销》 1、自媒体是主战场
ttt培训师培训心得 篇一：XX内训师培训心得 XX内训师培训心得 内训师培训心得 以下由第一公文整理企业内训师通过培训之后，个人对培训师的感受及培训师工作的心得体会。 内训师培训心得 应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的TTT培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。 培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面： 1、空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接
受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。 2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来! 3、做事先做人。子曰"己所不欲，勿施于人"，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必
如何撰写培训方案 首先，培训方案的设计主要包含哪些内容？ 培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估及完善过程三个部分。 其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能培训、素质培训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备。 员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。 其次，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢?世界工厂网小编与您分享资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。 首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和
技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。 第二步：培训方案组成 要素分析培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 (二)培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工
TTT培训师培训 【课程对象】企业培训师、内训师 【课程目标】1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等 4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲 【课程大纲】 第一部分培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍 3、游戏破冰 4、氛围推动 二、互动 1、课前调研 A．以问卷引导形式，使学员展开自评 B．根据学员自评结果，对学员进行能力分类 C．做分类描述，并指定适合其特长的授课风格，比如分别为：表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等 2、培训分组 D．将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长 E．做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解 F．引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责 3、订立奖项 G．声明激励措施：冠军组将获得4G、8类学习光碟 4、安排任务 H．通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底
I．结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点 J．根据学员特长，以小组形式，对学员进行互动任务分配，分别如： a. “表演型学员组”需自导小品或话剧一个，可模仿或截取电影片段； b. “主持型学员组”需安排一次引导式主题辩论，或同类别节目； c. “演讲型学员组”需组织一次小组内的演讲比赛，或同类别节目； d. “教练型学员组”需设计一个引导受众自发学习的计划，及编写教练手册； e. “专家型学员组”需通过设计个人形象，以逐项展示授课中的需关注细节等第二部分讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A.个人特长； B.个人喜好； C.工作需求； D.课程受众 2、根据这四项分析，结合前面的调研，最终帮助学员确定他们的授课风格： A.表演型学员组——体验式教学——角色扮演法 B.演讲型学员组——启发式教学——案例分析法 C.专家型学员组——顾问式教学——常规讲授法 D.主持型学员组——互动式教学——小组讨论法 E.教练型学员组——沙盘式教学——组织学习法 三、对应指导 1、开场训练 A.“开场白”重要性分析，及设计流程介绍
企业培训师培训计划和培训大纲 一、培训计划 1. 职业概况 1.1职业名称：企业培训师 1.2职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境条件：室内，常温。 1.5职业能力特征： 重要程度/能 极重要很重要重要较重要 力种类 学习能力＋ 创新能力＋ 表达能力＋ 研究开发能力＋ 协作能力＋ 成本核算能力＋ 沟通协调能力＋
1.6基本文化程度：大专毕业（或同等学历） 1.7培训要求： 1.7.1培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业培训师不少于160标准学时；企业培训师不少于80标准学时；高级企业培训师不少于80标准学时。 二、培训大纲： 1、通过培训，使培训对象能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划。培训完毕，培训对象应能独立上岗，完成企业培训方面的基础性工作。 2、理论课时分配和教学内容：（40课时） 2.1职业道德： 2.1.1职业道德基本知识： 2.1.2职业守则：敬业爱岗，恪守职守；遵章守法，为人师表；勤于钻研，精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质，促进发展。 2.2基础知识： 2.2.1政策法规基本常识： （1）劳动保障政策法规； （2）职业培训和职业教育政策法规； （3）职业资格制度政策法规； （4）有关重要论述； 2.2.2经济学基本常识： （1）市场经济基知识；