中国移动研究院副院长杨志强:三方面工作
推进网络切片落地-
通信产业报（网）：网络切片技术被认为是5G核心网的关键技术之一，那么网络切片技术具有哪些优势？
杨志强：网络切片是5G网络的重要关键技术之一，旨在一张网络上提供定制化、相互隔离、质量可保证的端到端“专用”网络。在5G万物互联、场景多样的大连接时代，网络切片将以服务的形式满足垂直行业的定制化需求。网络切片的技术优势主要体现在以下几个方面：
首先，定制性：面向垂直行业的业务场景和需求，可定制提供相应的网络功能、组网、网络性能指标等。
其次，端到端质量可保证：通过5G端到端网络质量保证技术，满足垂直行业的SLA质量要求。
最后，统一平台：基于NFV/SDN的通用基础设施，快捷、灵活、低成本地构建网络切片。
通信产业报（网）：请介绍一下网络切片技术的发展情况？目前中国移动与合作伙伴合作的哪些应用正利用网络切片技术进行试验？
杨志强：网络切片技术已经被通信行业广泛认为是5G的重要创新技术，全球多个运营商、设备商均致力于研发端到端网络切片技术，包括接入网、传输网和核心网，拓展基于5G网络切片技术的创新应用，例如智能制造、智能电网。此外，能源、工业、汽车、媒体娱乐等多个垂直行业也逐渐提出对5G网络切片的性能、隔离性等需求，积极参加到3GPP、IMT-20205G推进组
等通信行业组织中，参与网络切片的标准制定和产业推进。但从标准发展来看，5G网络切片的一阶段标准将于2018年7月完成，传输网支持网络切片的标准预计在2018年年底完成。
中国移动通过工信部国家重大专项、国家发改委5G应用示范项目、与产业链合作等多种形式，计划开展服务于电力、AR/VR 媒体娱乐等多行业场景的网络切片应用技术的试验，推动端到端网络切片技术及产业的成熟。
通信产业报（网）：您J为网络切片技术现存的发展挑战是什么？针对现存挑战，请您提几点建议。
杨志强：5G网络切片是一项5G端到端网络的创新技术。相比于接入网和传输网切片，核心网切片技术较成熟，但缺乏5G端到端网络切片技术的原型验证和应用示范。网络切片作为服务垂直行业的新型业务形式，如何将5G的创新网络技术转换为运营商新的服务落脚点有待于进一步验证。针对这些问题，希望产业界能在三方面加强合作：
首先，加强5G端到端网络切片的技术研发、设备研制与技术验证，推动接入网、传输网及切片管理的技术成熟。
其次，加强电信业与垂直行业的深度合作，明确垂直行业的切实需求，建设基于5G网络切片的应用示范。
最后，探索以网络切片的形式提供5G服务的商业模式，实现电信业和垂直行业的共赢发展。
通信产业报（网）：现在我国进入到5G技术研发第三阶段测试，对比前两阶段测试，网络切片测试在第三阶段将主要侧重哪些方面？您认为不同厂商对于网络切片技术的侧重点是否一致？
杨志强：我国5G技术研发的前两个阶段，网络切片测试的
重点在核心网切片能力的测试。在第三阶段将主要开展端到端网络切片技术的验证测试。
主流设备厂商均积极推动网络切片技术的研发和标准制定，挖掘利用网络切片技术服务垂直行业的典型应用。
中国移动移动业务脚本8
2元去电提醒：您可以使用每月2元去电提醒，是当您拨打中国移动网内用户，如对方关机或不在服务区无法接通电话，系统会在对方开机或进入服务区时向您下发提醒短信，告知您已经可以拨打对方的号码了，便于您及时与对方联系。了解到您目前没有使用，您不妨使用看看做个了解，希望您在使用中能给我们提供宝贵的意见或建议好吗?（停顿，等待客户回应）
周末（假日）畅聊包：您可以使用每月2元的周末（假日）畅聊包，在当月周末（周六0：00－周日24：00）及节假日每次本地拨打本地电话第1分钟收取0.2元，第2分钟以后收取0.1元/分钟，您在本地拨打国内长途仍按原登记的套餐资费收取，
不执行周末（假日）畅聊套餐资费。（如果在15日以后办理，月租只扣除一半费用，即1元）。一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月2元的周末（假日）畅聊包给您使用了好吗？
3元来电提醒：为了避免您错过重要的来电，移动公司给您提供每月3元的来电提醒，当您手机关机没信号时，48小时内开机系统就会发送短信通知您在什么时间，有什么号码给您打过电话,另外接收短信提醒不收费(注:这句话不能故意语气加重).了解您之前都没使用过,希望您使用过后给我们提供一些宝贵的意见，单独一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月3元的来电提醒给您使用了好吗？(此业务或返涉及到业务内容要说明"接收不收费的"在多维当中不能和其他多维项混在一起进行一次确认,必须单独营销并单独进行一次确认)
5元本地夜话包：同时移动公司收费逐步下降，本月/下个月起市话费夜间给您优惠到1毛钱，您本月/下月可以使用到每月5元本地夜话包，本地夜话包在晚上10:00到次日早上9:00，每月包含300分钟本地直拨本地电话的时长给您使用，超过300分钟以后夜间本地打本地电话也只收1毛钱一分钟，非常划算，白天9：00以后市话按正常资费收取.一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？现在我就为您办理每月5元本地夜话包给您使用了好吗？
5元本地长途夜话包：同时移动公司收费逐步下降，本月/下个月起长话费夜间给您优惠到1毛5钱，您本月/下月可以使用到每月5元本地长途夜话包，本地长途夜话包在夜间10:00到次日早上9:00每月包含60分钟的长话时长，超过60分钟后夜
间本地直拨国内长途只需要1毛5钱一分钟,您夜间拨打长途电话直接拨打不需加拨任何优惠号码就能够享受到优惠了，白天9：00以后按正常资费收取.白天可以加拨12593，0.19元/分钟同样优惠。一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？现在我就为您办
理每月5元本地长途夜话包给您使用了好吗？
2元短信套：了解到您往月的短信费用大概在XX元左右，为了节省您的短信费用,您现在可以使用每月2元的短信套餐，包含30条手机点对点短信；超出包含短信条数后按正常资费收取，不含梦网及国际短信。相当于每条才6分钱,非常划算,您可以放心使用好吗? 一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月2元短信套餐给您使用了好吗？
5元移动数据流量套餐:了解到您平时偶尔也会使用手机上网对吧?移动公司特别为您准备了每月5元移动数据流量,每月包含国内使用GPRS流量30MB，超过包含的流量后按1元/M收取，月流量使用15G内最高封顶500元，这样可以给您节省更多上网产生的流量费了!一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理好每月5元移动数据流量套餐使用了好吗？
1元彩信套餐：(营销彩信类业务,若用户未开通GPRS标准资费,须营销)请问您的手机是否可以正常接收彩信? 现在你可以使用每月1元彩信套餐业务，包含5条移动网内以及网外的彩信；超出包含彩信条数后网内按0.25元/条收取，网外按0.5元/条收取，不含其它类型及国际彩信。您可以放心使用好吗? 一次确认:
请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理好每月1元彩信套餐使用了好吗？
3元全球通/动感地带长话优惠包:请问您平时打长途是用12593的是吧?（停顿，等待客户回应）现在我们推出了比12593更优惠的长途资费了，是专门为全球通/动感地带客户全新推出的每月3元的全球通/动感长话包,每月只需要3元,就可以享受全天本地直拨国内长途0.15元/分钟全包,相当的便宜,一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月3元全球通/动感地带长话包给您使用了好吗？
全球通5元区内漫游包:请问您平时是在区内漫游多还是区外多呢?（停顿，等待客户回应）由于漫游的费用的都比较高，现在我们针对全球通客户区内漫游,有最优惠的每月5元全球通区内漫游包,每月只需要5元,您可以享受区内漫游时直拨国内长途只要0.25元/分钟,接听不收费，相当的便宜,一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月5元的全球通区内漫游包了好吗？
全球通8元国内漫游包:请问您平时是在区内漫游多还是区外多呢？（停顿，等待客户回应）目前我们针对全球通客户国内漫游客户,有最优惠的每月8元全球通国内漫游包,每月8元,您就可以享受国内漫游时主被叫都只要0.25元/分钟,相当的便宜,一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月8元的全球通国内漫游包给您使用了好吗？
"
彩铃：可以让您的家人或朋友在拨打您的号码时，听到的不
再是枯燥的“嘟、嘟”声，而是您为他定制的好听的音乐铃音，使对方等待接听电话的时间不再无聊。
①10元彩铃套餐：10元/月，每月包含下载或更换彩铃曲目6首，从第7次更换开始按照曲目价格收费。
②5元彩铃套餐：5元/月，每月包含下载或更换彩铃曲目1首，从第2次更换开始按照曲目价格收费. 一次确认:请问您对我解释的业务都清楚了吧？我现在为您办理每月5元/10元的彩铃业务给您使用了好吗？"
"加拨12593长话优惠资费:只要您是我们中国移动的客户，任何时段在本地拨打长途时，在本地加12593拨打国内电话，都是0.19元/分钟全包
●广西区内漫游时：
闲时（21：00－次日9：00）0.30元/分钟全包；忙时（9：00－21：00)0.50元/分钟全包
●广西区外漫游时：
闲时（21：00－次日9：00）0.49元/分钟全包；忙时（9：00－21：00)0.59元/分钟全包"
中国银行业协会举办第一期“金融业务与热
点问题讲习班”
为加强银行业热点问题的交流，中国银行业协会于2月28日在中国再保险大厦举办了第一期“金融业务与热点问题讲习班”。本次讲习班由银监会办公厅副主任夏令武主持，中国银行业协会专职副会长杨再平做了“国际金融危机下的中国银行业”主题演讲，来自人民日报、新华社、中新社、中央电视台、金融时报、上海证券报、人民网、新浪网等40家主流媒体的财经记者参加了讲习班。
本次讲习围绕“国际金融危机下的中国银行业”这一主题，主要阐述了五个论点：第一，第一波冲击中国银行业基本稳健过关主要得益于改革开放及监管效能的提升；第二，应对第二波冲击要有足够准备；第三，逆周期支持经济增长需更深入更审慎的银行工作；第四，吸取美欧银行十个方面经验教训；第五，积极推动并参与新的国际金融体系。通过讲习，参会人员及时了解到最新的国际金融动态，并对国际金融危机下中国银行业的发展状况以及应对措施有了全面认识。
今后，中国银行业协会将以银行业热点问题为专题，聘请业界资深专家定期举办“金融业务与热点问题讲习班”。
精品文档 网管系统维护工程师试题 一、填空题（每题 2 分，共30分） 1、数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。 2、分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNE睬用（可变分组）交换。 3、WAF使用了（GRE通道方式，建立了节点和WAF网关之间的通讯。 4、CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率一小于等于（1）% 5、SGSN与GGSN之间的协议为（GTF）。 6、在GPRS网络中，手机从（GGSN获得IP地址。 7、A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。 8、以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、配置路由器时，如果使用Console 口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、短信网关的网关代码一定是（6）位数字字符串。 11、在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、（SQL是关系数据库的标准语言。 13、ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份 分为三种模式：（表备份）、（用户备份）和（完全备份）。 14、已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信 息速率是（2Mbps）。 15、OSI七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话 层）、（表示层）、（应用层）。 二、单项选择题（每题 2 分，共30 分） 1、使用TRACE命令的目的是（D）。 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路 由表中 D 、在源到目标传输过程中查找失败点 2、对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。 A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、路 由器建立了ARP表，描述所有与它相连接的网络D、路由器对ARP请求作出应答 3、网络接口卡位于OSI模型的（A）层。 A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层 4、1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为（B）。 A、50 米 B、100 米 C、200 米 D、500 米 5、关于"死锁"，下列说法中正确的是（B）。 A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可 能出现死锁C、在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 6、在ISO/OSI 参考模型中, 网络层的主要功能是（B）。 A、提供可靠的端一端服务，透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在通信 实体之间传送以帧为单位的数据D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复 7、下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。 A、安全性 B、完整性 C、移植性 D、一致性 & 无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。 精品文档
中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争
中国移动PON网络优化案例 烽火通信科技股份有限公司 二○一○年十二月 目录
前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标： (11) 2.2优化的范围： (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)
3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言 中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入
《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定
姓名： 密封线 网管系统维护工程师试题 一、填空题（每题2分，共30分） 1、数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。 2、分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNET采用（可变分组）交换。 3、WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。 4、CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。 5、SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。 6、在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。 7、A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。 8、以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。 11、在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、（SQL）是关系数据库的标准语言。 13、ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻 辑备份分为三种模式：（表备份）、(用户备份)和(完全备份)。 14、已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信 息速率是（2Mbps）。 15、OSI七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话 层）、（表示层）、（应用层）。 二、单项选择题（每题2分，共30分） 1、使用TRACE 命令的目的是（D）。 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路 由表中 D、在源到目标传输过程中查找失败点 2、对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。 A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、 路由器建立了ARP表，描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答 3、网络接口卡位于OSI模型的（A）层。 A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层 4、1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为（B）。 A、50米 B、100米 C、200米 D、500米 5、关于"死锁"，下列说法中正确的是（B）。 A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可 能出现死锁 C、在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 6、在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能是（B）。 A、提供可靠的端—端服务,透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在 通信实体之间传送以帧为单位的数据 D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复 7、下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。 A、安全性 B、完整性 C、移植性 D、一致性 8、无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。
中国移动通信发展历程中国移动通信业的发展始于80年代。1987年11月，中国首个TACS制式模拟移动电话系统建成，并在广州投入商用，爱立信为供应商，在网用户150人。网络总投资为3730万元，其中引进设备900万美元。这就是我国的第一代移动电话。随着移动通信业的发展，引入竞争、促进发展也成为放在电信改革面前刻不容缓的问题。1993年12月，国务院下发（1993）178号文件，同意组建中国联通公司。从此，电信业进入了引进竞争、打破垄断的全新阶段。1994年7月19日中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业---中国联合通信有限公司（简称中国联通）成立。 ◆1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 ◆1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 ◆1995年7月中国联通GSM 130数字移动电话网在北京、天津、上海、广州建成开放。 ◆1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 ◆1997年10 月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 ◆1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。 ◆1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 ◆1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 ◆2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。
运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——数通设备 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零一零年六月
目录 第一章通则 第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1：故障处理流程图 (11) 附录2：故障上报简要书面报告 (12) 附录3：故障上报表 (13) 附表1：故障统计月报表 (14) 附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)
第一章通则 第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。 第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。 第二章运行维护组织体系及职责界面 第一节维护组织机构及职责 第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。 第4条.总部运行维护部职责： 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省 级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。 第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为： 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维 护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。
中国移动网络维护毕业实习报告范文 中国移动网络维护毕业实习报告范文 接地气的实习生活已经告一段落，相信你会领悟到不少东西，是时候写一篇实习报告好好总结一下了。但很多人说起写实习报告都是毫无头绪吧！下面是整理的中国移动网络维护毕业实习报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 一、实习内容： 适应期，熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境，了解公司部门概况及分布，在由工作人员介绍后，经历了一周的打杂，彻底熟悉了前面的内容。收获：简单总结为：多看，多问，多观察，多思考。 二、实习内容： 为期一周的实习培训，介绍了网络维护主要工作内容： 负责公司局域网及电脑软硬件的维护与管理，确保运作正常； 负责公司CRM系统的维护，确保运作正常及资料完整与保密； 负责公司网站的更新与维护，并定期进行优化，确保公司网站的安全运转，并保持良好的企业形象； 负责公司学员网上交流平台的建设，进行会员论坛的策划与建设技术上要注意熟练多种操作系统及相关的网络运行环境，精通网络的设置和安全维护；熟悉网络综合布线和服务器的组建；具有独立
分析和处理网络故障能力。熟练掌握网页制作技巧，熟悉ASP语言、net语言。如果能熟练运用SQL数据库，能够对数据库进行管理就更完美了。 简单点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装，局域网的设置，以及电脑的安装和维护等一切与网有关的工作。 收获：以前觉得网络维护很神秘i，现在知道了觉得好复杂，需要做的很多，觉得自己需要学习的东西还有好多呢！ 三、实习内容： 跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，跟着络维护的具体操作事宜，尽量充实自己。 收获：沟通就是一门很有学问的，尝试跟老员工多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，在一旁协助处理一下简单的事情的同时，重点还是多多观摩，吸取经验。 四、实习内容： 继续上周实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，进行积累实践经验，检查线路，处理突发事件，学习好多详细的东西。收获：学了很多新的专业知识，虽然到处奔波累了点，但过得很充实，积累了很多经验，觉得自己需要学习的东西很多啊！ 五、实习内容： 继续上周的实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，在不断的实践当中，觉得自己需要学习的
中国移动通信产业的发展情况和趋势 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】
中国移动通信产业的发展情况和趋势 作者：信息产业部电子信息产品管理司 一、移动通信运营业迅猛发展 我国通信运营业在改革中发展，在发展中改革，经过5年的努力，电信运营业的发展模式已由垄断经营向竞争开放转变，通信综合能力不断提高，已基本满足经济社会发展和信息化建设的需求，技术水平也跨入世界先进行列。一个覆盖全国、联通世界、技术先进、业务多样化的国家现代通信网基本形成，全网实现了数字化，网络规模跃居世界第一位。我国计算机国际互联网从1994年开始起步，国内用户数以年均300%的增长率迅猛发展，目前已达到6000多万户，跃居世界第二位。 2003年1月-4月，全国新增电话用户3452.9万户，总数达4.55亿户，其中固话用户达2.29亿户，移动电话用户达2.26亿户。全国电信固定资产投资完成383.7亿元人民币，比上年同比增长48.4%，高于同期全社会固定资产投资，增幅17.9%。 图1 1995年—2002年我国移动用户及移动电话普及率发展情况 我国移动通信运营业的发展速度十分惊人，从1987年我国引进第一套移动通信设备至今的16年里，取得了举世瞩目的成绩。1987年我国移动通信用户只有700多户；而10年之后的1997年8月我国移动用户突破了1000万户；此后又用了3年的时间在2001年4月用户数达到了1亿户，并于同年7月超过美国成为全球移动用户最多的国家；2002年我国移动用户突破了2亿户。截止到2003年4月，我国移动电话用户总数已达2.26亿户，普及率为16.2%。
图2 1996年—2002年全国移动通信交换机容量(万户) 目前，我国的GSM移动通信网络已覆盖祖国内地的所有地(市)和99%以上的县(市)。我国不仅拥有世界最大的GSM移动通信网，而且0.33%的掉线率使得我国的GSM网络质量也已超过了欧洲发达国家。我国GSM用户占全球总用户的1/3，这些数据足以说明我国已经成为GSM网络大国。1998年以来，我国的移动通信网络容量平均每年以接近60%的速度增长，截止到2002年底，我国移动电话交换机容量合计2.7亿户。 图3 1998年—2002年移动通信运营商固定资产投资情况(亿元人民币) 2002年，全国通信业务收入完成4576亿元人民币，比上年同期增长14.4%，5年平均增长达20.1%，收入规模是1997年的2.5倍。其中，移动通信业务发展迅猛，占电信业务总收入的47%，成为第一支柱业务；全国移动电话本地通话量占本地话务总量的89.3%，明显分流了固话业务；移动长话占长话总时长的27.9%。
试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。 权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。
1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日邮电部移动通信局成立。 1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)，分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日中国移动客户突破2000万。 1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业，2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌。 2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 2001年12月31日中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 2002年3月5日中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。
2002年5月中国移动、中国联通实现短信互通互发。 2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。 2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2003年7月我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一，手机产量约占全球的1/3，已成为名副其实的手机生产大国。 2003上半年，中国移动用户总数达2.34亿户，普及率为18.3部/百人。 1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。用户发展达到55万户。 1998年8月一纸“军队不得参与经商”的禁令使“电信长城”运营者的身份变得格外敏感，CDMA在中国的前途因此备受关注。 1999年6月联通在香港举行的全球CDMA大会上宣布其CDMA发展计划，但因知识产权谈判等因素，该计划没有实施。 2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。但是，框架协议签署仅仅两周之后，联通CD MA项目便被政府暂停。 2000年10月中国联通副总裁王建宙宣布将重新启动CDMA网络建设，并且于该年年底正式开始了筹备工作。 2001年1月原部队所有133CDMA网在经过几个月的资产清算后，正式移交中国联通。 2001年2月27日联通公司成立了全资子公司——联通新时空移动通信有限公司，负责整个联通CDMA网络的建设和经营。联通CDMA网络建设的具体筹划工作正式展开。 2001年3月28日联通CDMA建设一期工程系统设备的采购开始发标。 2001年5月15日中国联通CDMA一期工程系统设备招标结果公布，10家中标厂商与中国联通所属联通新时空签订了总金额RMB121亿元的合同。CDMA网络建设全面启动。 2001年6月联通在2001年3G大会暨第六届CDMA年会上与世界13家著名运营企业签署CDMA网间漫游谅解备忘录，包括美国斯普林特、加拿大BellMobility、日本KDDI、澳
中国移动网络代维管理办法 （2018年版） 中国移动通信集团公司网络部
目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)
第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公
《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.doczj.com/doc/602870394.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息， 而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。
中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 （2017年版）
中国移动通信集团公司网络部 2017年6月
目录 第七部分低端网络优化分册 (1) 第一章代维工作内容 (1) 第二章代维工作流程 (10) 第三章代维质量指标 (13)
第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 （一）代维工作内容 包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 （二）代维工作步骤 代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT 测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试
LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。 （三）代维工作内容反馈要求 1、按要求完成测试工作并提供完整的原始测试LOG（移动语音、移动数据、联通语音、联通数据、电信语音、电信数据）；
2、报告形式输出本次测试相关指标统计（部分测试包括竞对指标）； 3、现场无线环境照片； 4、特殊场景下问题描述（例：可能存在的网络质量隐患、现场无线环境描述等） （四）代维工作过程要求 代维公司开展该项工作需满足下列人员、车辆、测试仪表配置及操作要求。 测试要求.xlsx （五）代维工作核算方式 计价单位为“公里、人时”的工单，经质检合格的工单费用测算时均读取LOG中有效数据公里数及时长，只计算每工单中派发的测试内容（例高速测试，仅计算高速上的公里数，出发地至高速出口往返路程不计），质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 计价单位为“次”的工单，不测算LOG中的公里及时长，工单质检按次服务的时效性、现场问题是否解决、客户回访是否满意、LOG等现场数据收集反馈完整性等，质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 第三条投诉现场信息采集工作内容 （一）代维工作内容
中国移动家庭宽带维护管理规定 （2016版） 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月
目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)
第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看，家客业务一般在家庭场所中使用，具有非漫游性；从接入方式看，主要为有线方式接入，定向无线接入的占极少数；从业务类型看，家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络，提高中国移动家客业务网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理，为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。
题目：4G移动网络优化案例分析 摘要：科学技术的发展推动了人类社会的发展,回顾历史每次人类社会的飞跃进步都是由科学技术的发展引发的,其中通信技术的发展更是为社会的整体发展作出了无数的贡献.在中国我们的老百姓享受到了移动通信技术从模拟移动通信到数字移动通信4G技术所带来的便利和对生活的改变.对于通信网络运营商而言,如何为客户提供优质的网络服务始终都是主要的运营方向,它是一切运营的基础,是电信运营商运营与发展的生命线.要把网络运营做强做精,除了基本的解决网络覆盖问题以外关键是要做好网络优化。 关键词：移动通信4G，网络运营，网络优化 毕业论文外文摘要 Title: 4G Mobile Network Optimization Case Study Abstract：Development of science and technology to promote the development of human society, recalling the history of the progress of human society, every leap is triggered by the development of science and technology, in which the development of communication technology, but also for the ov erall development of society has made numerous contributions in China our people enjoy the mobile communication technology from analog to digital mobile communication 4G mobile communication tec hnology brings convenience and change of life. for the communications network operators, how to pr ovide quality customer service has always been the main network operational direction, which is the f oundation of all operations, is the lifeblood of Telecom Operator and development. network operators should do fine and stronger, in addition to the basic problem solving network coverage is essential t o do network optimization. Key words: 4G mobile communications, Network operators, Network Optimization 目录 1 引言 (4) 2 通信的发展史 (5) 3 4G移动网络优化的特征 (6) 3.1 4G的特性7 3.2 4G网络的基本特征决定了他的网络优化特征7 3.3 4G移动网络优化特征7
新中国通信三大运营商发展简史 中国通信的改革重组发展史（1949—至今）1949年11月1日，邮电部成立，从此，新中国也有了统一管理全国邮政和电信事业的国家机构 中国通信的改革重组发展史（1949—至今） 1949年11月1日，邮电部成立，从此，新中国也有了统一管理全国邮政和电信事业的国家机构。
电信竞赛序幕拉开 1994年，邮电部成立移动通信局和数据通信局，同年3月，将邮政总局、电信总局分别改为单独核算的企业局。由电子信息部组建，由彩虹集团、电子信息产业集团等大型国有电子企业投资，吉通通信有限责任公司挂牌成立；同年7月19日，由电子部、电力部、铁道部三家投资，中国联合通信（联通）成立，标志着中国电信业终于打破国企垄断的坚冰，进入一个新的阶段。
1997年，电信长城移动通信有限责任公司（电信长城）成立，经营800M的CDMA数字移动通信网。 1997-1998年，邮电分营。 1998年3月，在原电子工业部和邮电部基础上组建信息产业部；同时，电信业政企分开，信息产业部负责电信行业监管。4月，国家邮政局成立，邮电分家；9月，国信通信（国信）成立，运营电信寻呼业务。 电信业第一次重组 1999年2月，国务院通过中国电信重组方案，中国电信总局的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。大唐电信科技产业集团成立、信天通信成立；同年4月，由中科院、广电总局、铁道部、市政府四方出资，中国国际网络通信（小网通）成立；4月，电信长城并入联通，5月，国信并入联通。2000年4月20日，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建中国移动集团公司；5月17日，剥离无线寻呼、移动通信和卫星通信业务后成立中国电信集团公司，；12月，铁道通信信息有限责任公司成立2004年由铁道部交给国资委，更名为“中国铁通集团”。1月10日，中国卫通与国信寻呼签订协
移动网络运行维护中心综合员事迹材料 把优秀当成习惯把工作当成享受 ----全国五一巾帼标兵XXX同志事迹推荐材料 优秀是一种习惯，工作是一种享受。这是网络运行维护心中一直以来最坚定的信念，更是XXX对自己严格要求的精神支柱。作为移动公司网络运行维护中心综合员，虽然她只是公司无数员工中最普通的一个，但她却在平凡的岗位上做出了最不平凡的贡献。 XX年4月，经过一系列严格的考核，XXX成功进入兰州市移动公司，在文化宫营业厅担任前台营业员。自走上工作岗位的那一天起，她就深深地被这个集体和谐高效的浓厚氛围震撼了，强烈的荣誉感和认同感使她暗下决心：一定要把最平凡的工作做出最不平淡的色彩！在穿上蓝色标志服的一刹那，她就意识到自己的一言一行代表的都将是公司，而不仅仅只是她自己。为此，她立志要做一名优秀的营业员，全面展示电信企业最良好的对外形象。 然而，要做一名优秀的营业员并不是一件容易的事情。实习期间，她跟随老员工一起进行业务知识培训，业务知识上有点跟不上进度，又没有详细的资料可以带回家学习，再加上刚上班的些许不适应，使她倍感压力。可是，她丝毫没有气馁，更没有退缩，而是积极寻求突破，不但在培训间
隙缠着老员工询问问题，还和其他新员工加强沟通、强化练习，互帮互助、共同进步。最终，她凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，在实践中探索，在反思中成长，业务能力得到了大幅度提升，成为实习员工中领悟最深、进步最快的一个，得到了领导和同事们的一致好评。 XXX非常珍惜自己的新岗位，每天上班比别人早，下班比别人晚，分配的任务从不讲价钱，加班加点出色完成。前台营业员的工作单调而枯燥，可是XXX却把营业员的工作当成一种享受。在工作中，她本着企业“沟通从心开始”的服务理念和“追求客户满意服务”的工作宗旨，热情真诚的接待每一位客户，在为客户服务的过程中始终保持真诚的微笑，让客户高兴而来，满意而归，与客户筑起了心与心之间的桥梁，让他们实实在在的享受到了优质高效的服务。对于每天的用户咨询业务，她耐心解答，不厌烦、不推脱，热情而周到；对于客户的误解和怨气，她不懊恼、不反驳，认真聆听、解释说明，直到用户满意；对于个别用户的无礼要求，她不生气、不嘲讽，讲道理谈人情，使客户心服口服。正是她这种周到、细致和体贴的工作方式，赢得了客户的尊重和好评，不仅大大提升了客户的满意度和忠诚度，也为她扩大了客户群，从而为公司创造了更大的效益。她就是这样一个享受工作的人，而这份享受，不但使她收获了丰富的工作经历，更快的成长起来，也为她赢得了“明星营业员”的荣誉