2020
护理工作会议简报文档
MODEL TEXT
护理工作会议简报文档
前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
护理工作会议简报一
10日下午，上海中医药大学护理学组20xx年工作总结与20xx年工作计划会议在上海中医药大学行政楼会议室召开了。上海中医药大学医管处唐靖一处长、龚勤慧护理专干、各大附属医院护理部主任参加了本次会议。
会上护理学组组长、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院陆静波汇报了20xx年上海中医药大学护理学组具体工作内容、辐射效果、社会影响等，和学组成员探讨了20xx年护理学组的工作计划。
围绕20xx年“改善患者结局的中医专科护理实践与创新”学组工作目标，唐靖一处长就20xx年护理学组工作发展方向进行了发言，提出宝贵意见。为进一步深化优质护理服务工作，搭建专科护理的发展平台指明方向、提供有力保障。
护理工作会议简报二
2月24日下午，潢川县人民医院隆重召开20xx年护理工作会议，全面总结20xx年护理工作情况，落实部署20xx年护理工作，院领导班子全体成员、各职能部门主任、护理人员150余人
参会，党委书记杨峰同志主持会议。
会上，副院长王劲做了护理工作报告，全面回顾了20xx年医院护理工作取得的成绩，并就下一步工作做了总体部署，希望全院护理人员以崭新的姿态、饱满的热情投入工作，推动医院护理工作再上新台阶。护理部主任刘秀云宣读了20xx年护理工作计划，并对20xx年制定和更新的护理管理制度、方案、措施进行了详细解读。院长杨怀玉在讲话中充分肯定了护理工作取得的成绩，并提出更高要求，一方面深化内涵建设，改善就医体验，始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，并将此理念根植于每一位护士心中，让患者感受到被关心、爱护、尊重。练就过硬的专业技术和扎实基本功，着力提升护理应急应变能力，让患者感到安全、放心，另一方面创新护理管理，提升服务质量，在管理能力方面下功夫，多组织管理方面的学习和培训，拓展服务视野，转变服务观念。会议的最后，杨峰书记强调，全院护理人员要牢记树立以病人为中心的服务理念，用一流的技术，一流的质量，一流的服务努力构建和谐医患关系，锻造一支服务优质高效、富有活力的护理队伍。
此次护理大会，对医院护理工作有着很强的指导性、前瞻性、计划性，会议鼓舞斗志，凝聚人心，为医院的跨越式发展提供强大思想保证。
护理工作会议简报三
日前，淮阴区果林社区卫生服务中心利用下班时间召开了20xx年度护理工作会议。
会议由分管领导倪前高副主任主持，护理部所有人员参加会议。会上要求该医院全体员工要加强护理和临床的相互督促，提高工作效率，以高度的责任心、爱心、投入到护理工作，把护理工作打造成一种文化，使护理工作更加规范、有序、科学、人文。
护理简报 护理第二期（2011 年） 领导重视、全面提升护理服务质素 继卫生部在江苏南京召开了关于加强临床护理，加强基础护理，创建优质护理服务示范工程大规模的全国护理工作会议后，全国各省市县均开展优质护理示范病房的活动。我院领导响应省卫生厅的号召，一致认为“创优”工作对我院而言是一次难得的发展机遇。以“创优”为契机，通过加强临床护理服务能力、服务建设，使患者享受和感受到高水平、高质量、精细化的服务，通过“创优”工作完善整个医院医疗护理服务的流程和细节。4月开展了“优质护理示范病房”动员大会，改变了陈旧的护理观念，“5.12”正式在外科启动了“优质护理示范病房”的活动。 查找护理缺陷、防范护理风险 如何提高促进质量，预防和杜绝护理缺陷和护理事故，加强医患沟通，减 少医疗护理纠纷的发生，6月14日下午，医院护理部组织各科长进行了季度护 理管理工作会，周群芬汇报了护士长半年考核的情况，周云玲护理部主任在会 上总结了本季度的护理工作的状况，肯定了成绩同样也指出了工作不足的原因 的建议整改的办法。随后，大家一致认为，护理工作是一项严谨而与性命攸关 的工作，一点小事如果做不好，就会引发很多问题。护理人员应该学会换位思 考，进一步改善护理服务质量和服务水平，努力构建和谐的护患关系。各科室 要针对存在的缺陷和隐患，加强风险教育，认真组织整改落实，真正做到护理 工作质量好、护理病人服务好，达到病人和社会的满意。 快讯1、5,12护士节开展了护理专业知识竞赛，妇产科及外科分别获得了优异成绩。5月13日晚江口新闻播放了这次活动 内容共5分钟，5月19日贵州日报第七版也对这次活动进 行了报告。
昌江县中西医结合医院门诊部《2015年》第一期 优质护理服务 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，
简化工作流程，为病人提 供“优质、高效、低耗、 满意、放心”的医疗服务。 我们门诊开展优质护理服 务后实施的具体方法其实 质 1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。 2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的。 护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗”优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意。 3、细节细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度，一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容，一个温馨的问候，而不是生硬的话语。
护理检查简报 The latest revision on November 22, 2020
护理质量检查信息简报 （2013年7月） 2013年7.20—8.12护理部对全院临床科室进行了维持一个月的护理质量检查，检查主要内容包括：1、护理安全合格率；2、护士分层培训落实情况；3、病房管理落实情况4、重点科室的护理质量情况。现将检查结果简报如下： 一、护理安全合格率检查内容： 1、患者佩戴腕带标识情况； 2、现场抽查确认及有效核对患者身份； 3、提问静脉输液并发症判定及处理流程 4、提问口头医嘱执行流程； 4、危急值本登记情况 5、预防跌倒/坠床、压疮防范措施落实 出现的问题： 1、患者佩戴腕带情况有未佩戴腕带，有腕带佩戴较松的情况； 2、现场抽查执行确认及有效核对患者身份：护士操作前、操作中、操作后查对不完善；电脑确认不及时；操作后未使用手消毒剂；记录单填写不全。 3、提问护士静脉输液并发症判定及处理流程回答不全面。 4、提问口头遗嘱执行流程回答不全面。 5、危急值登记本项目有空项。 6、跌倒/坠床、压疮标示牌悬挂不到位；宣教不到位；护士对压疮、跌倒评估内容掌握不好。 原因分析 1、腕带佩戴不规范，患者未认识到腕带佩戴的重要性，宣教不到位，护士监督检查意识不强。 2、护士查对观念不强，培训力度不够，没有认识到三查八对的重要性。 3、静脉输液并发症没有进行系统的培训，护士掌握不好，护士长对护士考核不及时。 4、护士缺少慎独精神，病房管理不到位，未做好宣教。 5、标示牌管理不到位：责任护士未形成习惯，个别护士缺少责任心。病房标示牌未及时更新替换，过于陈旧。
护理质控简报 第一期 竹溪县中医医院护理部 2016年7月10日 6月份，采取日常随机抽查、护士长中夜班查房、视频监控查岗，定期交叉检查等方式，对护士各班岗位职责完成情况、劳动纪律、仪容仪表等进行规范管理。对日常抽查发现护理质量、服务态度、护理安全中存在不符合要求的，不规范的护理行为及安全隐患，当场反馈给科室和个人，要求限期整改，并给予相应的扣分计入护士长考核，从而加强护士长的科内管理执行力。同时通过“护士长群”反馈给每一位护士长，提醒护士长们对同类问题监督与管理，以“问题分享”的模式，逐步规范全院的护理行为。 一、各科考核汇总得分情况 得分依据年初的质控方案，护理质量检查得分占40%，护理服务占30%， 护士长考核占30%，其中护理质量得分包含基础护理、危重病人护理、安全管理、急救护理、病历书写检查五项的平均得分；护理服务包含优质护理检查和满意度调查得分两项的平均得分；护士长考核包含日常检查的问题扣分和护士长自己的管理工作中的成绩总和，各科成绩如下： 肝胆科：内一科：内二科：儿科： 外一科：外二科：骨伤科：妇产科： 针灸科：手术室： ICU:
二、主要工作成绩 1、全体护士增强了安全意识。能够严格落实各项护理核心制度，做到彼此间相互提醒，对各项安全隐患能够及时排查和堵漏，本月无护理差错发生，护理安全得到保障。 2、增强了主动服务意识。能够主动巡视病房，主动为病人解疑答惑，主动宣教等，做到同事间相互补台，本月无院级投诉，发放90份满意度调查，平均满意度达%。 3、护理质量明显提高。月底组织护士长对照各项护理质量标准进行了交叉检查，并量化扣分，其中基础护理平均分分、急救护理分、安全管理 98分、病历书写分，日常抽查各项护理细节落实较以前明显到位。 4、培训学习落实，并能学以致用。组织了全院护士礼仪培训，通过观看视频、理论讲解、现场演示、分批指导，对各种体态礼仪、护理操作礼仪、引导礼仪等进行练习，使全体护士更加注重工作中的言行举止，主动加强了仪容仪表仪态的管理。在外二科组织了心肺复苏急救演练，通过模拟抢救现场，强化了医护人员急救意识，熟练了医护配合抢救的流程及抢救药物的使用，提高了对抢救的预见性和准确性。 三、存在的不足 共性问题： 1、基础护理方面：晨晚间护理落实不够，床单元不够整洁，依赖实习生完成的现象严重，外科系统几个科室要比内科系统的稍差些；各种标识不齐全（尿管、胃管标识、防跌倒、防坠床、防压疮、药物过敏标识）；主动巡视病房不够、主动更换液体不及时，健康宣教落实的参差不齐，年轻护士管床明显落实不够；中、夜班值班输液卡
区“优质护理服务示范工程”工作信息表 单位名称填报日期： 填报人联系电话： 一、近期开展工作情况 1.重视护理安全管理工作，坚持周五对各科室安全排查制，督导临床科室，确保了护理安全。 2.按照卫生局及我院《2015年优质护理服务工作方案》要求，在全院范围内继续深化优质护理服务。 3.护理部人员坚持每周召开护理部例会，每日到病房巡查，常规安全督导，重点督导了科室优质护理服务情况。 4.对临床护理单元台账进行规范、督查。 5.根据科室专科特点进行划分护理安全质控小组成员,完善临床护理质量考核标准，保证护理工作的落实。 6.全院完成护理评估管圈第六阶段对策拟定及第七阶段的对策实施与检讨。 7.2015年2月2日护理部组织护士长召开了2月份护士长工作例会。在会上，护理部主任通报了1月份护理质量检查考核结果，与各质控组共同谈论分析本月护理质控中存在的问题及整改措施。将2月份护理工作要点下达到各科护士长。 8.2015年2月5日护理部组织全院护士进行业务学习，院感科科长对手术部位感染预防做了详细讲解，妇产科护士长对盆底功能障碍性疾病的整体护理对全院进行了相关培训。
9.2015年2月5日护理部主任叶参加院内高级知识分子迎春座谈会。 10.2015年2月5日-2月6日为提高专科护理人员的整体水平，护理部对全院护理人员分层考核。 11.2015年2月3日、10日护理部分别对内二科、内三科进行了护理行政查房，分别就科室安全隐患、环境管理、护士长管理等问题逐一督查并提出整改措施及为临床现场解决难题。。 12.2015年2月11日-2月12日为培养一批具有全能素质的护理人才，实现紧急和特殊状况下护理人力资源的科学合理调配，护理部对全院机动护士进行了全面培训并考核。 13.2015年2月11日为促进我院爱婴医院护理工作水平的不断提高，护理部对产科、儿科进行了业务培训及考核。 14.2015年2月13日护理部对全院进行春节节前安全排查，确保节日期间的医疗安全、生活安全、和消防安全。 15.内一科梳理护理环节，为增加责任护士所在病房的时间，将新增加医嘱由治疗护士配药后送至病房交接。 二、医院情况 三、取得的成效和存在的问题 取得的成效：各科开展患者节日关爱活动，大年初一为留院患者及家属送汤圆、送祝福。护理部实施检查节前医疗消防安全排查，有
1、护理部全面负责全院护理人员得绩效考核工作。 2、护理绩效考核按科室得工作质量、工作量、护理安全、科室风险等级为依据,绩效考核结果用于每月得科室奖金发放,并与护理人员年终评先,职称晋升、 聘任挂钩。 3、护理质量考核以河北省优质护理服务示范检查标准及《三级综合医院评审标准(2011版)》为指南,并按以下考核办法实施。 3、1考核层面:护理质量考核分为护理部考核与科室考核两个层面。护理部考 核由护理部各护理质量考核小组、各护理专业委员会完成。科室质量考 核由护士长与护理质控小组成员完成。 3、2考核指标:考核指标共13项(具体内容见考核标准);科室根据护理部考核 标准定出具体考核内容。 3、3考核结果公示:护理部每月将考核结果汇总成护理质量简报,科室将护理 质量、工作量、满意度、考核成绩汇总成科室护理绩效简报,以 OA 得形 式分别向科室及个人公示。 3、4质量考核奖惩办法:护理部每月根据考核结果评出优质护理先进科室与个 人,并给以优质护理专项基金奖励。护理部质量考核结果与医院科室绩效 奖金挂钩。 4、根据科室收治病人种类及危重程度,将临床科室分为9级。 5、工作量以危重病人数、抢救病人数、占床日为依据。 6、设立护理工作重点监测指标,实施单项奖惩 参加省级护理技能比赛获奖、科研获奖、论文等给予相应得加分; 因护理不当出现医疗安全事件或纠纷,视情节轻重给予相应扣分,取消科室及 责任者得当月评先资格。隐瞒不良事件不报一起扣5分。 5、护士长负责科室绩效奖金二次分配。主要根据护士得能力系数、岗位系数、考核系数(包括工作量、工作质量、满意度、理论考试、操作考试)。
1、医护人员进行各项操作时必须严格遵守无菌操作原则。着装整齐,戴好帽子、 口罩。 2、医护人员在每次接触病人前后、各项操作前后应进行手卫生。当手部有可 疑污染时,先用流动水洗手再进行手卫生。(按六部洗手法操作)。 3、各室消毒隔离措施 3、1保持各室内空气新鲜,每日通风二次;治疗室、换药室、抢救室每日紫外线 消毒照射一次,每次30分钟—1小时,有登记;病室每周紫外线消毒一次,每次30分钟—1小时,有登记(登记使用时间,累计时间,使用人签名)。夏季7、8、9月可进行自然通风,每日2次,每次＞30分钟,做好登记(病室、起止时间、签名)。紫外线灯管每周用75%酒精擦拭,保持无尘,灯管检测合格。 3、2治疗室、换药室、处置室、抢救室保持清洁,布局规范,区分清洁区与污染 区。 3、3无菌物品与非无菌物品严格区分、分类放置,有标记。各类物品按灭菌日期 依次合理有序放置,左放右取。 3、4无菌物品储物柜清洁、干燥,每日定时用75%酒精或250mg/L含氯消毒剂擦 拭2次。 3、5操作台无尘、无药渍、无多余物品,如有污染要及时清洁处理。房顶、墙壁 无尘、无药渍、无发霉。 3、6无菌包清洁、干燥,无破损,无潮湿,包外有物品名称、灭菌日期、有效日期 (或失效期)、化学指示带(封在开口处)及签名或工号。必须一人一用一灭菌。 高压灭菌得布类无菌包有效期限春、夏、秋季为7天,冬季为14天;环氧乙烷消毒得纸塑无菌包有效期为6个月;高压灭菌得纸塑包有效期为3个月;皱纹纸高压灭菌无菌包有效期为1个月。 4、基本消毒隔离措施 4、1晨晚间护理床单位湿式清洁。使用一次性擦桌布、扫床套,需用250mg/L
护理简报
护理简报 护理第二期（2011年） 领导重视、全面提升护理服务质素 继卫生部在江苏南京召开了关于加强临床护理，加强基础护理，创建优质护理服务示范工程大规模的全国护理工作会议后，全国各省市县均开展优质护理示范病房的活动。我院领导响应省卫生厅的号召，一致认为“创优”工作对我院而言是一次难得的发展机遇。以“创优”为契机，通过加强临床护理服务能力、服务建设，使患者享受和感受到高水平、高质量、精细化的服务，通过“创优”工作完善整个医院医疗护理服务的流程和细节。4月开展了“优质护理示范病房”动员大会，改变了陈旧的护理观念，“5.12”正式在外科启动了“优质护理示范病房”的活动。 查找护理缺陷、防范护理风险 如何提高促进护理质量，预防和杜绝护理缺陷和护理事故，加强医患沟通，减少医疗护理纠纷的发生，6月14日下午，医院护理部组织各科护士长进行了季度护理管理工作会，周群芬汇报了护士长半年考核的情况，周云玲护理
部主任在会上总结了本季度的护理工作的状况，肯定了成绩同样也指出了工作不足的原因的建议整改的办法。随后，大家一致认为，护理工作是一项严谨而与性命攸关的工作，一点小事如果做不好，就会引发很多问题。护理人员应该学会换位思考，进一步改善护理服务质量和服务水平，努力构建和谐的护患关系。各科室要针对存在的缺陷和隐患，加强风险教育，认真组织整改落实，真正做到护理工作质量好、护理病人服务好，达到病人和社会的满意。 快讯1、5,12护士节开展了护理专业知识竞赛，妇产科及外科分别获得了优异成绩。5月13日晚江口新闻播放了这次活 动内容共5分钟，5月19日贵州日报第七版也对这次活 动进行了报告。 2、5.12护士节嘉奖了工作突出的星级护士：陈新玉、王 玲、闵文珍、杨玲、李慧。 3、6月24日全院开展了争创“二甲”动员大会，院领导强化 了全院争创“二甲”的信心。 4、第二季度护士“三基”考试平均成绩86分，合格率100% 第二季度护士专业技术操作考试平均95分，合格率100% 寄望： 我院在岗护理人员积极参与护理工作简报投稿活动，将你身边的人和事用稿件形式交护理部，多谢参与合作。
优质护理服务工作总结范文三篇 篇一 XX年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了展开“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护 理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质 量标准》，对照标准找差别，看不足，根据标准定任务，再将任务分 配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理 部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动， 至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动展开以来，我科大力倡导细节服务，护理工作表现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理 人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有 护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少 有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人 伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长 对患者住院期间各个阶段实行评估，根据病人的病情、自理水平及心 理需要对患者实行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对 各项护理工作的执行情况。 二、护理内容多样化
3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提升理解，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士实行基 础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护 理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务 质量标准》，肛肠科增强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；增强 了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节实行健 康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训 练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。 落实了病房全面巡视，即时满足病人的所需，解决病人存有的各种问题；增强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患实行 标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差 错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提升了护理质量。 三、护患关系和谐 短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈 努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。 我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量持续提升，表扬信 从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提升，从患 者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的 患者甚至说：“亲生儿女又如何！” 四、存有问题与建议 在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本 质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，不过，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传 递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理 者要让护士在提供其语言沟通水平，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在协助患者康复中发挥了重要的作用。
优质护理服务 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 我们门诊开展优质护理服务后实施的具体方法其实质
1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。 2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的。 护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗”优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意。 3、细节细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度，一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容，一个温馨的问候，而不是生硬的话语。 4、健康宣教（1)使用的语言，语言是沟通的桥梁：礼貌的语言是成功沟通的前提，是护士与患者交流的基础，护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力，微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通，语言的正确性。（2)宣教的技巧，患者来自不同的阶层，不同的文化水平，不同的健康状态，接受能力也是各有差异，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法进行
护理工作会议简报 以下是我整理的整理的护理工作会议简报，我们一起来看一下吧!上公文站，发现学习。 护理工作会议简报一 10日下午，上海中医药大学护理学组20xx年工作总结与20xx年工作计划会议在上海中医药大学行政楼会议室召开了。上海中医药大学医管处唐靖一处长、龚勤慧护理专干、各大附属医院护理部主任参加了本次会议。 会上护理学组组长、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院陆静波汇报了20xx年上海中医药大学护理学组具体工作内容、辐射效果、社会影响等，和学组成员探讨了20xx年护理学组的工作计划。 围绕20xx年"改善患者结局的中医专科护理实践与创新"学组工作目标，唐靖一处长就20xx年护理学组工作发展方向进行了发言，提出宝贵意见。为进一步深化优质护理服务工作，搭建专科护理的发展平台指明方向、提供有力保障。 护理工作会议简报二 2月24日下午，潢川县人民医院隆重召开20xx年护理工作会议，全面总结20xx年护理工作情况，落实部署20xx年护理工作，院领导班子全体成员、各职能部门主任、护理人员150余人参会，党委书记杨峰同志主持会议。 会上，副院长王劲做了护理工作报告，全面回顾了20xx年医院护
理工作取得的成绩，并就下一步工作做了总体部署，希望全院护理人员以崭新的姿态、饱满的热情投入工作，推动医院护理工作再上新台阶。护理部主任刘秀云宣读了20xx年护理工作计划，并对20xx年制定和更新的护理管理制度、方案、措施进行了详细解读。院长杨怀玉在讲话中充分肯定了护理工作取得的成绩，并提出更高要求，一方面深化内涵建设，改善就医体验，始终坚持"以病人为中心"的服务宗旨，并将此理念根植于每一位护士心中，让患者感受到被关心、爱护、尊重。练就过硬的专业技术和扎实基本功，着力提升护理应急应变能力，让患者感到安全、放心，另一方面创新护理管理，提升服务质量，在管理能力方面下功夫，多组织管理方面的学习和培训，拓展服务视野，转变服务观念。会议的最后，杨峰书记强调，全院护理人员要牢记树立以病人为中心的服务理念，用一流的技术，一流的质量，一流的服务努力构建和谐医患关系，锻造一支服务优质高效、富有活力的护理队伍。 此次护理大会，对医院护理工作有着很强的指导性、前瞻性、计划性，会议鼓舞斗志，凝聚人心，为医院的跨越式发展提供强大思想保证。 护理工作会议简报三 日前，淮阴区果林社区卫生服务中心利用下班时间召开了20xx年度护理工作会议。 会议由分管领导倪前高副主任主持，护理部所有人员参加会议。会上要求该医院全体员工要加强护理和临床的相互督促，提高工作效率，以高度的责任心、爱心、投入到护理工作，把护理工作打造成一种文化，使护理工作更加规范、有序、科学、人文。
爱在生命中传递 护士是没有翅膀的天使，我们平凡，但工作很神圣，我们工作琐碎忙碌，但我们肩负着救死扶伤的使命，春华秋实，岁月变迁，转眼我已在护理工作岗位上工作了七八个年头，我的工作在重症监护室，科室成立四年以来，可以说我是见证它的每一步成长，从一起摸索学习到后来大家不断总结经验，来更好地把护理工作做好，无论是护理技术还是治疗水平或管理模式上我们都在不断的发展，我珍惜在重症监护室的每一天。 当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。 前段时间从肾内科转到我们科一个血氧不好的患者，刚来时因为呼吸困难不能说话，治疗几天状态好多了，因为他暂时还不能回肾内科，所以要在我们可做CRRT，因为我们不是专门做CRRT的科室，大爷不太相信我们，怕我们没那个技术扎针，通过和家属的沟通让他们安慰大爷，我们再耐心跟他讲解，让他放松不要紧张并让护士长给他扎第一针，让他看到我们对他的重视，增加对我们的信任，通过这样几次扎针的成功大爷态度上改变了很多，并相信我们科室也有成熟的技术，看到大爷对我们慢慢的信任，对我们的肯定让我们很感慨，只有把我们的技术练扎实了，才能更好的为患者服务拉近医患的距
离，增加对我们的信任，让我奉献出自己的微薄力量继续更好地为患者服务。在重症医学科期待我们成为一缕阳光投射在病人心理让我们更好地提供优质护理服务。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心，让爱在生命中传递。 最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改
第十期护理工作简报
护理质量持续改进栏 ---------各质控组资料汇总 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌（一）基础护理组： 被查科室：心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六、神经一区、神经二区、神经三区、神经四区、神经五区、肿内一区、肿内二区、肿外一区、肿外二区、放疗一区、放疗二区，血液科、介入科、肛肠科。 督查总数： 36 合格数： 36 合格率：100% 平均分：96.1 主要存在问题： 本月存在的主要问题： 1、桌面或床上有医疗废弃物（护针帽、棉签、输液贴），4/36例； 2、腕带使用不规范，搬床时腕带床号未更改3/36例，腕带字迹不清2/36例，未戴腕带2/36例； 3、级别护理牌不规范（贴胶布），2/36例。 原因分析： 1、个别科室护理人员进行输液操作时弯盘放置过远，医疗废弃物未直接放入弯盘； 2、个别护理人员未严格落实腕带使用制度，搬床时工作疏忽，未注意更改腕带信息； 3、腕带长时间使用字迹磨损，未及时更换； 4、级别护理牌不够科室没有及时领取。 整改意见： 1.当面将问题反馈给责任护士或护士长，给予指导意见； 2.要求护理人员遵守输液操作规程，进行输液操作时注意弯盘的放置位置，将医疗废弃物直接放 入弯盘； 3.加强腕带使用制度的落实与督查。 4.建议护理人员对长期使用腕带的病人，腕带字迹不清时及时给予更换； 5.建议科室及时领取级别护理牌。 （二）重症护理组
被查科室：CCU、心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六病区、神经四科、神经五科、 神经三科、神经二科、神经一科、肿内一病区、肿内二病区、血液科、肿外一科。 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌督查总数 24 合格数 24 合格率100% 平均分93.88 主要存在问题： 1、标准14“特殊情况、特殊用药巡视观察记录及时并严格交班”存在问题21例，主要为体温高、血压高无措施，应用降压、降糖药物无效果评价，口服药未记录，病情变化未记录等； 2、标准5“护理问题判断、表述、齐全，符合首优、次优原则”存在问题20例，主要为护理问题叙述不全面，未体现首优、次优原则； 3、标准7“评估压疮、跌倒坠床等高危因素，有防范措施，评价结果记录在护理记录单上”存在问题11例，主要为无高危风险评分、评分不正确、有评分无措施等； 原因分析： 1、危重病人多，护士主要忙于病房病人的日常治疗护理，而对于特殊情况的护理记录重视不够，缺乏规范记录护理文件的法律意识。 2、护士对病人的病情掌握不全。 3、护士对高危评分重视不够；对评分及评估的频次掌握不好； 4、护士只关注病人的现存护理问题，忽视了对潜在风险的评估。 整改意见： 1、护理部例会反馈。 2、提高护理人员对危重病人的重视程度，特殊情况及特殊用药应及时书写护理记录。 3、科室加大对护理人员的护理程序应用能力的培训。 4、科室组织学习高危风险评分的相关知识，使人人掌握，并严格落实各项评分。 5、护士长对科内重症、病情不稳定的一级病人每天至少二次查房（早餐后查房，查房重点：指导责 任护士抓住主要护理问题及护理措施的制定；晚下班前查房，查房重点：检查护理措施的实施及护理文件的书写情况），以确保重症病人的护理质量。 （三）一级护理组
护理质量持续改进栏 ---------各质控组资料汇总 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌（一）基础护理组： 被查科室：心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六、神经一区、神经二区、神经三区、神经四区、神经五区、肿内一区、肿内二区、肿外一区、肿外二区、放疗一区、放疗二区，血液科、介入科、肛肠科。 督查总数： 36 合格数： 36 合格率：100% 平均分：96.1 主要存在问题： 本月存在的主要问题： 1、桌面或床上有医疗废弃物（护针帽、棉签、输液贴），4/36例； 2、腕带使用不规范，搬床时腕带床号未更改3/36例，腕带字迹不清2/36例，未戴腕带2/36例； 3、级别护理牌不规范（贴胶布），2/36例。 原因分析： 1、个别科室护理人员进行输液操作时弯盘放置过远，医疗废弃物未直接放入弯盘； 2、个别护理人员未严格落实腕带使用制度，搬床时工作疏忽，未注意更改腕带信息； 3、腕带长时间使用字迹磨损，未及时更换； 4、级别护理牌不够科室没有及时领取。 整改意见： 1.当面将问题反馈给责任护士或护士长，给予指导意见； 2.要求护理人员遵守输液操作规程，进行输液操作时注意弯盘的放置位置，将医疗废弃物直接放入 弯盘； 3.加强腕带使用制度的落实与督查。 4.建议护理人员对长期使用腕带的病人，腕带字迹不清时及时给予更换； 5.建议科室及时领取级别护理牌。 （二）重症护理组 被查科室：CCU、心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六病区、神经四科、神经五科、神经三科、神经二科、神经一科、肿内一病区、肿内二病区、血液科、肿外一科。
护理质量简报 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
威远王氏医院 护理质量简报 （十期） 二O一二年十月 2012年10月份全院护理工作质量情况汇总如下： 一、基础护理：合格率93%。主要存在的问题有： 1、入院介绍制度落实不到位，入院处置不及时。 2、床单位不整洁，被单有破损，少数有污渍，便器放置不当，终末处置不及时。 3、吸氧病人未挂卡或未使用起止时间，健康教育落实不到位。 二、病房管理：合格率95%。存在的问题有： 1、病房环境不整洁，窗户破旧未修，病房内病人自带物品过多，病房卫生差。 2、病人陪伴欠规范，一人多陪，病房喧哗，拥堵，病房内仍有病人使用电器煮饭，无指定吸烟场所。 3、治疗物品TDP和氧气筒停止使用后未及时推回库房。 三、治疗室和换药室：合格率94%。存在的问题有：
1、医疗废弃物与生活垃圾混装，治疗物品消毒登记漏项，浸泡消毒物品桶不清洁，拖布未定位晾挂。 2、开启无菌包和贮槽未记录日期、时间，标识不清楚，消毒液有过期失效的。 3、输液器和空针用后处置不到位。 四、护理文件书写质量：合格率96%。存在的问题有： 1、体温单：图点大小不一，入院时间书写超过40o。 2、医嘱单：临时医嘱，联合医嘱不符合要求；签名有涂改；麻醉术后护理常规医生未停止；医嘱取消不统一，出院医嘱漏签名；眉栏漏项；长期医嘱单漏填页码。 3、护理记录单：语言表达不完整；辩证施护措施少，中医养生指导内容欠缺。 五、急救药品：合格率96%。存在的问题有： 1、一览表上登记药品与实际不符合，有极少数过期失效药品，药品未按失效期先后排列。 2、抢救柜内物品不齐，物品不清洁，有私人物品。 六、改进措施 1、认真落实入院护理，做到入院处置及时，安排合理，认真落实，做好危重病人安全防护和并发症发生，加强健康教育和卫生宣传，增加医护与病人见面次数，促进护患沟通。
西北妇女儿童医院 优质护理服务示范工程活动 简报 护理部主办 (2017年9月)第3期总第24期我院首届院内母婴专科和手术专科护士培训班顺利结业为提高护理队伍专业素质，突显专科护理特色，有效发挥专科护士在我院护理服务和学科建设中的重要作用，实现我院十三五护理发展规划的目标，且依照三甲复审条款要求落实我院专科护理人才的培养，我院于今年陆续开展了院内各专科护士的系统化培训。 6月-8月，我们首先进行了母婴专科和手术专科护士的培训，依据专科护士培训大纲，借鉴多年来承办省级助产专科护士培训班的办班经验，从每科室择优挑选出若干名高年资护士或带教组长进行脱岗的规范化培训，根据母婴专科和手术室专科的不同特点邀请我院及兄弟医院的相关专家、主任、护士长和骨干护士进行100课时的理论授课，并在我院相关科室进行了为期10周的临床实践。此次培训班的授课老师和学员大都利用下班时间集中进行理论授课和学习，学习内容除了对专业基础知识的巩固更新学习，还有一些护理知识的新进展、新理念，更增添了护理管理、医疗纠纷、护理质量工具的应用和文件检索等综合知识，就像结业典礼上母婴专科护士学员代表发言者高蕊护士所说，通过参加本次培训学习，不仅拓宽了知识面，改变了看问题的角度，而且提升了处理问题的能力，受益匪浅。 近3个月的学习，通过严格的理论和实践考核，参加母婴专科和手术室专科培训的28名学员全部顺利通过考核，结业典礼上李晓瑛护士长和严文萍护士
长分别汇报了此次培训班的总结，手术室张瑾护士还自制了PPT分享其在培训过程中的心得体会,大家听取结业汇报的认真以及领取结业证书的喜悦无疑表达了对此次学习的认可，也希望我们这种基于岗位和临床需求的专科护士培训能在“培训-考核-认证-使用”四位一体的管理模式下充分发挥专科护士的效能，使专科护士专职化。 （护理部崔颖娜供稿） 我院加入陕西省南丁格尔志愿护理服务队分队7月26日上午，由陕西省护理学会主办，我院及西京医院等12支分队组成的南丁格尔志愿护理服务队，在空军军医大学科学会堂进行了陕西省南丁格尔志愿护理服务分队成立大会的开幕式，中国红十字总会、南丁格尔志愿护理服务总队、陕西省红十字会、陕西省科学技术学会、陕西省卫计委、西安市文明办相关领导及各分队的部分志愿者代表约300余人出席了开幕式。 作为陕西省首批加入南丁格尔志愿护理服务队的分队之一，深感陕西省护理学会对我院护理工作的认可。从我院志愿者报名开始，各科室都积极响应，自主报名了近100名护理志愿者，很荣幸我院有23名志愿者参加了开幕式现场，宣誓的誓言、陕西省南丁格尔奖章获得者的事迹报告对我们都是一种鼓舞，我们将不忘责任、牢记使命，时刻以南丁格尔为榜样，尽己所能，做好本职，给予广大妇女儿童更多的关爱和帮助，发扬护理精神，不断推进我院护理事业的发展。 （护理部崔颖娜供稿）优护篇：
护理质量持续改进栏 ----- 各质控组资料汇总sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss （一）基础护理组： 被查科室：心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六、神经一区、神经二区、神经三区、神经四区、神经五区、肿内一区、肿内二区、肿外一区、肿外二区、放疗一区、放疗二区，血液科、介入科、肛肠科。 督查总数：36 合格数：36 合格率：100% 平均分：96.1 主要存在问题： 本月存在的主要问题： 1、桌面或床上有医疗废弃物（护针帽、棉签、输液贴），4/36 例； 2、腕带使用不规范，搬床时腕带床号未更改3/36 例，腕带字迹不清2/36 例，未戴腕带2/36 例； 3、级别护理牌不规范（贴胶布），2/36 例。 原因分析： 1、个别科室护理人员进行输液操作时弯盘放置过远，医疗废弃物未直接放入弯盘； 2、个别护理人员未严格落实腕带使用制度，搬床时工作疏忽，未注意更改腕带信息； 3、腕带长时间使用字迹磨损，未及时更换； 4、级别护理牌不够科室没有及时领取。 整改意见： 1. 当面将问题反馈给责任护士或护士长，给予指导意见； 2. 要求护理人员遵守输液操作规程，进行输液操作时注意弯盘的放置位置，将医疗废弃物直接放入弯 盘； 3. 加强腕带使用制度的落实与督查。 4. 建议护理人员对长期使用腕带的病人，腕带字迹不清时及时给予更换； 5. 建议科室及时领取级别护理牌。 （二）重症护理组 被查科室：CCU心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六病区、神经四科、神经五科、神经三科、神经二科、神经一科、肿内一病区、肿内二病区、血液科、肿外一科。 S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
5.12护士节简报三篇 5.12护士节简报走进粉红的五月，鲜花开满枝头，在这姹紫嫣红的时节，我们迎来了第xxx个国际护士节。为展现优秀护士风采，表彰在护理岗位上做出突出贡献的先进集体及个人，激励和带动全院护理人员学习先进、赶超先进和全心全意为患者服务的工作热情，促进护理工作全面、协调和可持续发展，我院于20xx年5月xx日下午隆重举行“5.12”国际护士节庆祝活动。 庆祝活动在五楼多功能厅举行，活动现场布置得简洁而热烈，会场主席台悬挂着“热烈庆祝5.12国际护士节”的红色横幅。 本次活动由田明副院长主持，杨德华院长、骆玉军书记等院领导及护理部主任一起与护士们共度佳节。首先由杨院长讲话，他代表院领导班子向全院护理人员送出了衷心的祝福，祝愿全体护士节日快乐，话语中无不渗透着对护理人员的关爱，对护理工作的肯定、支持与沉甸甸的期待。同时杨院长指出：现在医院正处于爬坡上坎的关键时期，面临三甲复审，希望大家在平凡的护理工作中，用爱心、真心、耐心、细心、责任心，全心全意为患者服务，深化团结共赢的理念，努力建成“三满意一发展”的医院，力争达到西部领先，全国一流水平。 为表彰先进，增强护理工作者的职业感和幸福感，首先对推荐到市医管局级公立医院第二届“30年功勋护士”的白云、刘玉蓉、张秉芳3位同志及推荐到市医管局的2名“优秀护士”姚蓉、韦汉芬进行表彰。院级“优秀护士”、“优秀带教老师”、“优秀见习带教老师”、
“20xx年终护理理论考试”前三名的集体及个人也分别受到了表彰，领导们对获奖人员表示祝贺，同时希望获奖者在工作中率先垂范，发扬先进模范作用，带动全体护士共同进步，不断提升护理服务水平。 为激发广大职工学习英语的积极性,医院首次在院内进行了英语演讲，由内科护士孔蒗进行了题为“Positive Energy(正能量)”的演讲。接下来是来自临床一线的医护人员表演的精彩的文艺节目，包括舞蹈、手语、男女声二重唱等，演出既展示了医护人员的多才多艺，又表现了他们对工作的热爱和积极向上的良好精神风貌。最后是参加“成都市20xx年全市护理岗位创新技能大赛”的四名人员进行操作表演：心肺复苏、心电监护技术、氧气吸入技术，为大家提供了一个相互学习、交流的机会。 “5.12”国际护士节活动结束了，在今后的征途上，护理队伍将面临更加艰巨的任务，肩负更加神圣的使命，希望全院护理人员秉承敬业、爱岗、无私奉献的南丁格尔精神，以崭新的姿态，迈出更加坚实的步伐，谱写出护理队伍发展的新乐章! 护理部 20xx年5月xx日 5.12护士节简报五月是快乐的，她总是在护士的歌声中穿行;五月是惬意的，她总是在护士的足迹中徘徊;五月是无私的，她的心总是和护士的心贴得很近。5月12日上午10点，厦门东南医院的护士姐妹们欢聚一堂热烈庆祝这个属于白衣天使们自己的节日——“5.12国际护士节”。 此次活动得到了院党政、医护处、医务部、工会等各级领导的
优质护理服务季度总结 篇一：2015年上半年优质护理服务工作总结 2015年上半年优质护理服务工作总结2015年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。下设大内科、大外
科、大门急诊三个护理单元。我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中 2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。 二、加强管理，强化措施
1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。 2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。 3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。 三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全 1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操 作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有