酒店无线网络运营解决方案
一、序言
随着21世纪e时代的来临，智能化酒店（e-Hotel）应运而生。所谓智能化酒店就是其实是从酒店管理到客人订房、商务会议及远程办公等方面的全部实现智能化，并赋予每一位客户个性化服务。在进入信息时代的今天，人们越来越看重工作效率，即使出发在外也可以通过互联网进行工作安排、收发E-mail和商务交流。无线网络技术的飞速发展，为时下中高档星级酒店在信息时代重新打造自我形象带来新的亮点，是否装备先进的网络设施已经成为酒店服务水平的标志。同时为信息化建设在酒店业的发展和服务带前所未有的机遇和挑战。
二、需求分析
在进入信息时代的今天，人们越来越依赖于网络。而酒店的主要客户，特别是高级酒店，商务人士占有相当大的比例，并且他们大多数都随身携带笔记本电脑，以便随时与公司取得联系。他们经常出差在外，并且在酒店里谈生意；有的小公司或办事处也会在酒店里租房间来办公；另外很多单位会租用酒店的会议厅召开会议或新闻发布会，网络对于与会者之间或与外界交换信息，记者迅速地发布新闻，都能提供很大的方便。为了提高酒店的服务水准，最大限度地满足客户的要求，提供宽带网接入已势在必行。然而，当您决定组建网络时，又会面临如下问题：
1. 对于建造当初未做网络规划的酒店，如采用传统的有线组网方案，周期较长的施工布线势必影响到酒店的营业、形象及美观，同时还有建造和维护成本较高等问题。
2．对于不适合布线的地方，象大厅和会议厅等较为空旷的地带，仍然不能方便地接入有线网络。
3．传统的运营模式，比如包月制或按日收费方式存在无法实时的、互动进行有效的控制，无法真正准确计费，入住客户不满意。使酒店无法提高信息增植服务的水平，和相关利润。
三、网络解决方案
无线网络，在原有有线网络的基础上，在大厅、客厅、咖啡厅、公共休息室和大中小会议室等场所，分别设置一个无线接入点，可实现全部覆盖。在客房区的走廊中均匀布置3-5个无线接入点实现整个楼层无线覆盖。具体数量以实际情况而定。如图所示：
四、运营解决方案
宽带接入服务器，是安放在酒店向ISP租用的以太网接口上的，它对内连接的是酒店原有的局域网络。对外连接宽带城域网。它最主要的功能是完成对用户的认证、计费。宽带接入网关能够记录下每个客户经过网关上网的时间（精确到秒）以及流经的字节数（以千字节为单位），这些数据可通过网关的接口输送给计费服务器作清费处理。通过其独特的处理方法，对信息流和用户的需求可以实时的、互动进行有效的控制能力。根据用户的身份验证，给予不同的应用授权和计费方法，并且实时监控信息的流通的全部过程，通知用户的资源的使用情况和状态，根据用户的授权属性保持或切断用户的连接。
除网络认证记费功能外，产品支持很多扩展功能包括：
1) 路由器功能：宽带网络接入必须需要路由器，宽带接入服务器可以替代路由器。它所具有的网络地址转发（NA T）功能可以将多个私有IP地址动态或静态地转发成公网IP地址，这特别适合运营商通常只向酒店提供一个公网地址的情况。该接入网关同时还具有动态主机地址分配（DHCP）功能，它能够动态地为连入的计算机设置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，因此可以免去了住客设置IP参数的麻烦。
2) 防火墙功能：防止外界黑客对酒店的宽带系统进行攻击。
3) 安全隔离功能：防止住客与住客之间的机密文件窃取。
4) 网站浏览限制功能：对一些网站的浏览进行限制。
5) 远程管理功能：使酒店或ISP的运维人员不必在设备边上进行设备维护和设置。
我们提供的宽带接入网关是一个纯硬件的设备，它可提供高达512个并发的户连接访问。与骨干网的接口非常简单，即插即用，24小时内便可安装完成，投入使用。
五、酒店计费管理
酒店计费管理服务器作为后台处理软件，放置在酒店前台，主要用于完成用户开户，计费信息采集，帐务处理，统计，出帐的功能。它作为一种服务器软件安装在酒店的PC服务器上。该软件还可以提供应用程序（API）接口以及硬件的串行接口与酒店的MIS接口进行通讯。具体功能包括：
1) 开户（Authorize）
2) 认证（Authenticate）
3) 采集和监控（Accounting & Supervising）
4) 统计与审核
5) 账单输出
6) 系统管理
六、远程汇总服务器
远程汇总服务器装载运营商级的服务器软件，放在ISP的中心机房里；通过INTERNET标准的AAA协议--RADIUS协议远程采集各酒店中用户的网络使用情况，并对详细上网情况进行汇总。以便双方进行合作分成。
系统提供了统计员应用软件，统计员软件用于对数据库进行查询、统计的工作，为经营者统计每天用户登录、访问、使用和缴费等数据，帮助经营者分析用户的使用习惯，网络的流量，访问站点等资料。
酒店网络安装办法集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
酒店网络安装方案 第一章、目前酒店网络现状 一、现有状况 1、酒店已安装监控与网络 2、网络安装采用方式：采用众多小型路由器组建无线覆盖 3、网络拓扑图： 二、问题所在 1、同频干扰造成每过几天就会出现没网速 2、网络卡死 3、IP冲突 4、带机量有限，导致如果上网人数过多，其他用户自动掉线（被挤掉） 5、DHCP的分配，此分配如果不合理将导致一个用户占用带宽其他用户无法上网或者 网速慢 第二章、解决方案 一、需求分析 宾馆无线覆盖的需求分析如下： 1、宾馆内布局较规律，需满足各客房的无线全覆盖，无盲区； 2、宾馆有线比较完善，AP采用86型面板设计，充分利用现有接线暗盒； 3、考虑宾馆后期发展需求，网络设备应该具备良好的拓展性； 4、可满足无线终端移动过程中自动切换接入点，网络不断线，即无线漫游； 5、宾馆装修高端，AP外形应美观大方，需支持PoE供电，满足消防及布线需 求；
6、AP支持统一管理、配置，并实时监控各AP工作状态，运维简便； 二、无线AP特点 1、支持POE供电，支持远程复位 2、双路射频输出，每一路最大输出600mW 3、输出功率可调，输出频率可调 4、杜绝死机，超强稳定 5、可搭配多种天线，组网灵活，安装简单 三、方案设计 1、网络拓扑 2、方案特点 采用无线控制器AC和FITAP的方式进行部署。有如下特点： 1、高可用性：AP采用专业天线，发射功率线性可调，可根据实际环境，合理调 整AP发射功率，满足不同区域的覆盖需求。 2、灵活漫游：FITAP无线部署架构，可设置不同AP发射相同的SSID，无线终端 在同一VLAN下的不同AP之间移动时，可以在不同AP之间快速切换，实现跨AP二层快速漫游。 3、双频覆盖：吸顶式AP，支持11AC双频并发，最高无线速率可达1200Mbps， 速度更快，接入客户端更多。 4、高扩展性：支持MAC认证、Portal认证等多种用户接入认证方式，可结合外 置portal服务器和认证服务器实现短信认证，微信认证等多种认证方式。 5、便于部署：AP采用86型面板设计，美观大方，支持802.3af标准PoE网线 供电，可直接替换原有网络面板，无需重新布线，不破坏房间原有装修，施工简 单。
目录 一、酒店无线局域网系统建设需求.................................................................................. - 1 - 1．1项目背景..................................................................................................................... - 1 -二、酒店无线局域网设计原则和技术需求...................................................................... - 1 - 2．1无线网络设计原则..................................................................................................... - 1 -2．2技术需求..................................................................................................................... - 2 -三、酒店无线局域网设计解决方案.................................................................................. - 3 - 3．1无线网络总体架构..................................................................................................... - 3 -3．2无线网络安全性设计................................................................................................. - 4 -3．3酒店无线局域网部署技巧......................................................................................... - 5 -四、酒店无线局域网系统建议.......................................................................................... - 5 - 4．1无线覆盖建议............................................................................................................. - 5 -4．2无线网络对酒店应用系统的支撑............................................................................. - 8 -4．2．1 数据业务.................................................................................................... - 8 - 4．2．2 语音业务.................................................................................................... - 8 - 4．2．3 视频业务.................................................................................................... - 9 - 五、酒店无线安装方案.................................................................................................... - 12 - 六、设备选型.................................................................................................................... - 13 - 6．1 INC-M100深度上网行为管理................................................................................ - 13 -6．2 W40AP吸顶式无线AP ........................................................................................ - 15 -6．3 F1226P POE交换机................................................................................................. - 17 -七、培训及售后服务........................................................................................................ - 20 -
商务酒店策划方案 【篇一：xx“xx”商务酒店策划书】 xx”商务酒店 ——投资运营方案 一、背景： 天府新区的迅速建设和天下粮仓规模日渐壮大以及更多企业的入驻，在青龙这一经济重镇势必成为商务发展的桥头堡。为此，在这一波 经济大潮中，投资构建商务酒店，不失为一项创举，将会在经济效益、社会效益两方面取得极大的成功。 二、目的和宗旨： 新经济时代，新的经济模式孕育了一大批特殊的经济人群，他们崇 尚健康、崇尚绿色健康的生活方式、注重消费品质、受过良好的教育、颇具经营天赋，既是消费者，又是经营者；年龄多为中青年， 消费观念新锐，为这一经济领域的中坚。 商务酒店给这一经济领域及经济人群，提供专有的、定制的集聚会、娱乐、休闲、保健等于一体的商务服务平台。 1、项目优势 1.1项目地处城市交通主干道，升值潜力巨大。 1.2相对稳定的商务酒店发展趋势。 1.3酒店管理公司有丰富酒店管理经验 1.4依托人脉资源发展新酒店速度要比其它酒店快 1.5依托天府新区及天下粮仓，新项目有一定客户群资源 2、项目劣势 2.1新酒店品牌忠实度不高、附加值低 2.2外阜会员群锁定困难 2.3人员工资上涨、原材料价格上涨 3、项目机会 3.1市政府对加强商务、旅游接待服务产业的发展规划。 3.2本地区经济的快速发展，将吸引更多目标客户。 3.3商务酒店已成为商务、旅游型城市的主要接待方式。 3.4园区内新增商务、企业较多，客源相对稳定。 3.5园区还未成为其他品牌发展的目标区域。 3.6多数小旅店受经营影响，并购机会增加。 4 、社会经济效益
4.1 --商务酒店建设，将为园区商务、旅游接待能力提升做出自己的贡献。 4.2 --商务酒店的建成将大大提升园区商业基础设施的档次、水准。 4.3 --商务酒店高品味设计，必将成为园区的标志性建筑，增添了园区风景。 4.4 给人们提供了更好休闲娱乐的去处，带动消费增长，促进园区经济繁荣。 4.5 ---商务酒店项目的成功运营，提高园区的商务发展潜力及商业价值、一定会为园区增加更多就业职位。 三、项目选址： 该项目位于天府新区彭山县青龙经济开发区。地理位置优越，经 营潜力巨大，交通便利等特点。经营面积：约为3000平方米。四、经营模式： 商务服务+休闲+宾馆 五、经营方案及预算： 名称：拟定为“xx”商务酒店 投资：股份制 设施：商务洽谈、体验室、茶楼、客房、洗浴等 经营： 1、客房部分： 为了给客户提供更完善的服务，我们为客户提供大约80-200间的客房，在客房内，配有可上网电脑、电视、淋浴间等；在装修方面以暖色为主，使客房更温馨。并且配有洗衣房等附属服务。 2、洗浴部分： 洗浴部分为客户提供有男、女足浴；在足浴部设更衣室、卫生间、休息大厅、包房等；在包房内有按摩室、养生体验室、药浴室等为客户提供服务。 3、茶楼部分： 根据成都为休闲都市的理念，为客户提供品茗、棋牌服务并提供wifi无线上网。在茶楼部分设休闲大厅、包间。 4、经营所需面积： 4.1．二、三层为客房部分：所需面积大约2000平米 4.2．底层为茶楼、洗浴部分：所需面积大约700平米 4.3．三层局部为员工宿舍区：所需面积大约200平米 4.4．其他附属设备：所需面积大约100平米
办公楼室内覆盖方案建议书 2012年8月 一．基础知识： 随着移动计算设备的日益普及和网络时代“一网联通”提供的便利，现在已经有越来越多的人畅想在自己移动办公的基础上加入无线网络的解决方案。据统计，全球每天大约将有15万人成为新的无线用户，而随着这个数字的持续增长，目前全球范围内的无线用户数量已经超过了2亿，而且还在保持持续增长的势头。 无线局域网络(Wireless Local Area Networks； WLAN)是相当便利的数据传输系统，它利用射频(Radio Frequency； RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线(Coaxial)所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。 目前厂商在设计无线局域网络产品时，有相当多种存取设计方式，大致可分为三大类：窄频微波(Narrowband Microwave)技术、展频(Spread Spectrum)技术、及红外线(Infrared)技术，每种技术皆有其优缺点、限制、及比较，接下来是这些技术方法的详细探讨。
二、方案设计及设备选型依据 1.IEEE 80 2.11B/G/N国际标准 2.国家无线电管理委员会有关规定 三、项目名称： 未知 四．设计原则 1.先进性 考虑到当前无线网络/通信技术、Internet/Intranet技术的飞速发展，在系统设计上要求紧跟时代的要求，提供一个先进的宽带无线解决方案，为无线接入用户提供功能全面、稳定可靠、高速快捷的Internet服务。 2.实用性 系统的设计中强调物尽其用的原则，提供一个满意的面向实际的方案。 3、安全性 针对公司无线接入系统的安全性要求，方案设计和设备选性必须采取有效的安全防范措施，从而限制该系统的非法侵入，使得公司无线接入系统正常运作。 4、开放性和标准化 在系统的各个方面，严格采用国际通用的标准，使系统的整个结构呈现出较高的开放性、兼容性，从而有利于系统升级和管理。同时严格遵守国家无线电管理委员会的有关规定。 5、易扩展性 在系统的方案设计和设备选型中，要在实现当前要求的前提下，为系统的扩容等进一步发展作出充分的考虑，并在对应的方面采取一定的措施，以便于将来的扩展。 6、费用合理性 最终，方案设计和设备选型要在严格注意费用合理的前提下进行，不但要充分考虑其性能指标，而且要满足费用合理的要求。 五、组网方式： 传统意义上的单节点式的无线网络接入，已经远远不能满足企业移动应用的需求，相反，
WOC WLAN over CATV 有线电视无线网 北京志扬创新科技有限公司 无干扰低辐射信号强酒店客房无线覆盖技术 <方案介绍> 北京志扬创新科技有限公司
2010年1月 酒店无线网络的共同难题 An Inconvenient Truth《难以忽视的真相》 酒店做WLAN无线信号覆盖，都面对几个难以解决和不方便说的问题。 目前信号覆盖方案，大部份采用AP天馈线系统，大规模集中安装在走廊，有些还违规加上放大器增强总体信号。 由于结构上的问题，卫生间处于客房门口，信号难以有效进入客房内，五星酒店豪华卫生间信号屏蔽更为严重，客房内无线信号弱，连接很不稳定。 WLAN只有三个互不干扰频道，信号可穿越楼层，大量AP集中安装产生同频干扰问题，导致网速严重下降，中空型酒店问题更为严重。 多个AP信号可进入同一客房内，同一SSID网络名称造成网络连接非常不稳定，无线连接不停跳转，可用性非常低。 美国Novarum 公司于2007 年11 月发表了研究报告，市场上三个采用不同技术的顶级品牌无线AP ，包括Cisco, Aruba 和Meru, 在72 台笔记本电脑和15 台接入点的纯数据集中压力测试下，都解决不了同频干扰问题，无线网速很低, 总带宽大概只有50M , 彻底打破了它们广告中的美丽神话，也证实了大规模集中使用的问题。 为了解决信号不好进入客房的难题，有采用每房间一AP或窗外无线照射不同的方案，但也解决不了干扰，网速低和网络跳转问题。
一什么是WOC WOC 是北京志扬公司自主研发的专利无线技术（专利号：CN200410086857.6 ）,它通过现有的CATV有线电视系统实现房间内的优质 WLAN 信号覆盖，提供可靠和真正可以使用的高速无线网络。 WOC 利用有线电视系统传输 802.11b/g 无线网络，1 个 AP 可以覆盖 8 个或更多房间，能够为酒店客房实现其他技术或方案达不到的优质无线信号覆盖，突破性地从无线物理层彻底解决了目前所有酒店无线系统共同面对同频干扰的难题，使得无线网络连接可靠，实现高速上网。目前 WOC 系统已经成功应用于多家五星级酒店 , 各大电信运营商也在研究采用。 二．WOC特点 1．信号强：无线信号不用穿墙，通过CATV线路直达房间内，信号强，覆盖均匀，没有死角。 2．无干扰：系统自身无干扰。志扬采用反传统做法 , 楼道 AP 做上屏蔽和防泄漏处理， AP 信号通过全屏蔽的 CATV 线路传输到客房内，有效避免了楼上、楼下和同层 AP 的干扰。AP 信号分支到8个或以上的房间，加上CATV线缆的自然损耗，客房内的无线信号不会过强，不会穿越其他房间而造成干扰。 3．网速高：由于没有同频干扰问题，总体无线网络速度可大大提高。
酒店wifi解决方案 篇一：酒店智能WIFI解决方案 酒店智能WIFI解决方案 一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。 无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线AP，AP信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖AP”或“瘦AP”都存
在下列问题：因频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线AP，不论“胖AP”或“瘦AP”都会因为AP间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只 有2个格左右。 安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个AP设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。二、某酒店网络环境需求概述、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。 、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无
商务酒店管理制度 范本 1
目录 第一部分:行政管理制度 一、例会管理制 二、考勤管理制度 三、办公用品管理办法 四、员工配发个人物品管理规定 五、员工食堂就餐管理制度 六、员工宿舍管理制度 七、员工洗浴管理规定 八、关于对讲机的使用规定 第二部分:财务管理制度 一、财务借款及核销管理办法 二、会计核算管理办法 三、成本核算管理办法 四、现金及流动资金管理办法 五、收取支票管理办法 六、盘点管理制度 七、出入库管理办法 八、固定资产管理办法 九、原材料及其它物品采购管理办法 十、保管员工作规范 2
十一、报损、报废管理规定 十二、内部审计管理规定 十三、厨房成本的控制和管理 第三部分:商务酒店部管理制度 一、餐饮客房部管理制度 二、康乐部管理制度 三、厨房部管理制度 四、工程部管理制度 五、销售部管理制度 六、商务酒店部关于质量检查的规定 七、销售部管理制度 八、出入门管理制度 九、公司安全守则 第四部分:激励机制 附则 第一部分:行政管理制度 3
一、例会管理制度 为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: 每周经理例会管理办法 目的:加强每周经理例会,提高会议效率。 第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次,由总经理主持,总经理助理、各部门主管级人员参加。 第二条．会议主要内容为: a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。 b. 各部门主管汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其它部门协调解决 的问题。 c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布 置和安排。 d. 其它需要解决的问题。 第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见,允许持有不同观点和保留 意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。 第四条．严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决策未正式公布以前,不得 私自泄漏会议内容,影响决议实施。 4
宾馆无线覆盖解决方案 篇一：酒店无线覆盖解决方案 (1) 酒店 无线网络解决方案 XX年03月05日 ********************有限公司 目录 1．概述 ................................................ ................................................... (3) 2．无线局域网解决方案 ................................................ ................................................... .. (3) 1．无线局域网技术简介 ................................................ . (3) 2．酒店无线局域网解决方案介绍 ................................................ (4)
3．四海众联酒店无线覆盖方案介绍 ................................................ .. (5) ．网络拓扑结构 ................................................ ................................................... (5) ．方案特点 ................................................ ................................................... .. (6) ．设备清单 ................................................ ................................................... .. (6) ．设备介绍 ................................................ ................................................... .. (6) 4．成功案例 ................................................
酒店无线网络系统解决方案
一、无线网络建设需求 对于服务产业中的酒店业来说。目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四、五星级酒店如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。 可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。 酒店对于无线网络的建设有着不同的运营模式，有的酒店保留着运营商投资的模式，并参与运营商的分成，如同原有的语音话费以及上网业务一样。但是运营商投资的模式，也让酒店自己的分成利益减少了许多。在语音服务和上网出口在国内垄断的局面下，酒店也难有机会替自己增加收入。无线网络的运用就不一样了，通过无线局域网的搭建，酒店可以在提高自己酒店服务水准的同时为自己找到一个新的业务增长模式和利润创造点，并且在其基础上逐渐扩充出其他的业务增长和服务新领域。
1.1无线网开拓新型服务 1.1.1.无线网卡上网服务 无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。譬如，在登记入住后，商务客人只需简单地利用自己笔记本上的无线局域网卡或者从酒店租用一个无线局域网卡安装在其笔记本上，在几分钟之内就可以实现以比电话连接速度快100倍的速率访问Internet。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务住店客人的首选以及商务会议和展览的宠儿。作为一项增值的服务，酒店可以在客人入住时，按天收取一定的上网费用，直接向有无限局域网卡的用户提供无线上网接入服务，或者按每小时或每日不同价格标准同时向没有无线局域网卡的客人提供无线局域网卡和网线上网双重服务。 1.1.2酒店大堂的Internet接入服务 商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗？或是必须回到房间里用电话线或者网线才可以上网等等。
篇一：酒店运营整改方案 云梦玉丰大酒店（老店）运营方案 尊敬的玉丰大酒店各位老总您们好! 经本人在酒店（老店）针对老玉丰进行餐饮运营调整进行了初步观察及思虑，特在此提供本人几个建议方案以便参考。 一．玉丰老店目前状况分析；1，目前老店与新玉丰店有存在运营上的冲突，因为云梦是个县，而且老店与新店挨的很近不是很远，而在餐饮方面，出品基本上是达到百分之八十相同，而且老店与新店的价格消费层次，差距没有拉开距离，而以前老店的客户，因为新玉丰的开张，所以导致老客户也迁移到我们的新玉丰，导致客户迁移的问题有如下几点。 a;新玉丰酒店，所有硬件软件设施及装修环境都比老玉丰要强的多。 b;新玉丰酒店，在餐饮的消费层次来说与老玉丰的消费层次差距不大，而且出品大致相同，所以消费者会选择新玉丰，因为价格相同，但是却享受的环境已经在改变，就算是新玉丰消费稍高顾客也会选择新玉丰。 C；老玉丰餐饮目前状况经营方面没有改进，因为随着新店的开张，所有管理力量都关注在新 玉丰了，所以管理方面不是很注重了，运营上没有老玉丰独立的特点，再加上年老装修而没有在维护上加大力度，导致新客户就餐一次也会被迁移到新店或是别的酒店饭店，或是因为管理方向关注别的方向时，因为没有新的力注入和自己的独有特点而导致有少数的新老客户存在流失现象。 二．整改方案 从餐饮出品方面进行全面调整，调整的模式与新玉丰或是当地的饭店的经营风格，菜品风格完全不一样，第一保证老店的客户长此就餐，二是保证老客户在新玉丰用餐可以享受到更多的新鲜，老玉丰走自己的菜品路线，在新玉丰的老客户就餐多的情况下，换下口味可以直接来老玉丰，而导致他们的消费不外流，把老店的餐饮风格作为一个餐饮重区对待，因为老店的优势也不错，因为他的餐厅直接设立在一楼，所以我的建议是，把他作为一个社会餐饮，大众餐饮来抓，第一提高玉丰酒店整体的单独面，二是使玉丰在整个集团酒店发展更加多元化经营模式，第三，使其玉丰在整个云梦市场的消费占有率达到更高的一个台阶，第四，使其新老玉丰酒店在经营上面不会再引起那么大的冲突。 整改措施; 1．把老玉丰的餐饮出品整体改革，走自己单独的运 营路线，突出自己的特点及优势，防止与新玉丰 店引起经营上的冲突，出品的定位是在，正宗的湘西土菜，湖北本地的特色土菜为主，何为土菜，就是我们农村原生态原料，利用最原始的烹饪技巧，他没有过多复杂的酱料和原料，他唯一使用的就是新鲜的原料烹制出原汁原味的菜肴，土家菜一般最常见的做法就是，煸炒，煎，塌烧等原始烹饪手法，也属于是农民最常使用的烹饪手法，而这种手法确是最能使原料的原汁原味发挥的淋漓尽致，土家菜的研发，完全是靠每个地方的农民自行开发烹制，按照每个不同的原料然后按到农民自己对原料的认识进行适和自己的口味烹制，所以在外面的餐饮酒楼都是无法复制或是复制也达不到真正土家菜的精髓，农民对于土家菜的烧法，也称做为古法，市面上的土家菜很多，但是很少有正宗的，比如湘西土家菜的代表有，湘西土匪鸡，土钵烧鳝鱼，砂锅青蛙，踏泥鳅及湖北土家代表菜等等，全部都是典型的土家菜，而且土家菜的成本便宜而且制作成本人力成本都比较低，又适合大众消费，而且口碑甚好，回头率也堪称最多，这也是云梦目前市场上酒店酒楼没有的餐饮品种，所以老玉丰要做土家菜，那就是云梦第一家，而且他也不会与新玉丰造成经营上的冲突，反而这样做不光是能稳住新老顾客，更然的是可以带来品牌的开发及新的气象效应吸引更多的消费群体。 2．在老玉丰的餐厅整个布置上进行点缀化的修饰，整体墙面，进行点缀及修饰，来弥补环境中的不足之处，以湘西当地的土家文化墙来进行点缀， 再以湘西土菜的文化介绍进行补充，他的好处是进行的环境的装饰，有利于餐厅菜品的宣传。3．在老玉丰的餐饮管理进行细致化，强调第一是卫生，第二是整体设备的维护和餐桌椅的维护进行管理处理好，第三就是目前老玉丰餐厅的服务质量继续加强。 4．在宣传的力度上加强宣传，利用自己酒店目前拥有的空挡和外围的布置，做一些大型喷绘，及大型活动的宣传，使其周边的客户了解老玉丰已经在升级，了解老玉丰在餐饮方面的风格已经完全不一样，再是了解老玉丰在做大型优惠活动，以吸引这些消费群体消费。
商务酒店管理制度大 全
商务酒店管理制度汇编
第一部分：行政管理制度 一、例会管理制度 为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: 每周经理例会管理办法 目的：加强每周经理例会，提高会议效率。 第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助 理、各部门主管级人员参加。 第二条．会议主要内容为： a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。 b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的 问题。 c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布 置和安排。 d. 其它需要解决的问题。 第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留 意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。 第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得 私自泄漏会议内容，影响决议实施。 部门例会管理办法 第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。 第二条.例会每日1-2次。 第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。 第四条. 部门例会内容及程序 a.检查考勤及在岗情况。 b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的 熟悉 情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。 d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。 e.布置当日工作。 (1)客情报告及分析。 (2)人员分工和应急调整。 (3)注意事项及工作重点。 f.朗诵企业理念。 二、考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 第二条.考勤类别 1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。 2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。 3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 （2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 （3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 （4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 （5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 （6）不请假离岗者，按实际天数计算。 （7）旷工采取3倍罚款办法。 4.事假 员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
零陵名泉实业综合楼 无线网络项目方案 湖南XX信息技术有限公司 作者： 日期：2016年1月 前言 随着国内旅游业、假日经济、会议与会展经济的蓬勃发展，中国在世界政治、经济、体育、旅游等领域的竞争力日趋强大。许多国际性区域性大型活动都落户中国，如：奥运会、世博会、
亚运会、各种高峰论坛等在中华大地华丽上演，这些活动带来了大量参会人员和众多海外观众，通过这些活动向全世界宣传了中国，提升了中国的国家品牌，吸引全世界各国人民来我国参观旅游。中国酒店业迎来属于自己的“黄金时代”。 经济型酒店、特色主题酒店、超五星级酒店等众多极具特色酒店如雨后春笋般悄然出现，行业内竞争加剧，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店的发展至关重要。 商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要高品质网络接入和丰富互动娱乐，如随时随地流畅上网、VOD影视点播、远程视频会议等；而且商旅客户也经常在酒店举行发布会、招待会等活动。这些目标的实现要求酒店和公寓必须能提供便捷、灵活、全面的网络及信息服务。 同时，随着智能手机、平板电脑等MID移动终端设备的普及，移动互联应用的普及。无论是办公还是娱乐，WIFI都成为了客户的首选网络接入方式。无线网络的质量也成了商旅客户选取酒店的主要因素之一，构建酒店宾馆无线局域网，可以实现：提高客户满意度、提高工作效率以及增值创收等。 在此背景下，湖南华想专为酒店行业量身打造的有线无线一体化解决方案——“无线云”。愿凭借业界领先的技术、成熟先进的产品，以及长期以来为酒店业提供通信服务的成功经验，为您建设高品质、易用、易管理和高扩展性的基础平台，帮助酒店与时俱进、抓住黄金时代。 公司简介 湖南华想信息技术有限公司成立于历史文化名城长沙，注册资本200万元，是由一群高学历、高素质的年轻人成立的IT专业技术公司。团队成员都有在北京、上海从事多年IT行业工作，技术非常专业，项目经验丰富。并且与北京、上海、深圳及国外多家知名IT行业公司保持密切的合作关系，技术实力雄厚。 华想秉承“信息推动世界，技术实现梦想”的理念，致力于酒店、商超、政企客户提供专业的信息化解决方案设计和技术服务。华想打造了一支纪律严明、技术专业的实施团队负责实施：大型网络拓扑规划、企业级无线网络、网络安全和综合布线工程、服务器存储、视频会议解决方案、智能楼宇、安防监控等等。从规划、实施到运维，真正做到针对用户的一站式IT专业服务。 我们坚信，在你我的共同努力下，华想一定能够实现理想，为用户创造价值！
酒店管理规章制度 一、考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤和打卡考勤，月底由部门主管将考勤表 交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 第二条.考勤类别 1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。 2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。 3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 （2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 （3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 （4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 （5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 （6）不请假离岗者，按实际天数计算。 （7）旷工采取3倍罚款办法。 （8）当月累计矿工三天者，将开除 4.事假 员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限： （1）员工在当天请假者必须提前2小时请假 （2）请假2天以内由部门主管批准。 （3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。 （4）管理人员请假需报请总经理批准。
二、员工配发个人物品管理规定 第一条．公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服，如果离职时必须将所发的制服给予退还，如没有退还者将会在工资里扣取工服成本，如有损坏，也将扣取一定的损失 第二条．凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》，离职时必须将之退还给公司，如有丢失或损坏将分别扣取人民币10/20元 第五条．员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。第六条．员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。 三、员工宿舍管理制度 第一条.员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。 第二条.员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。 第三条.在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。 第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。 第五条.严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款50元。 第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。 第七条.宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。情节严重者送公安机关处理 第八条.男女员工不得混居一经发现，将开除处理。 第九条.未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。 第十条.不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。 第十一条.值日卫生清理不干净，将处20元罚款。 四、关于对讲机的使用规定
A 乌鲁木齐XX酒店 无线覆盖解决方案 新疆XXXX有限公司 联系电话：XXXXXXXX 一. XXX酒店新一代无线局域网系统的建设需求 1.1项目背景 此次无线局域系统的目的是针对XXXX室内大厅及客房做新一代的无线局域网覆盖。 1.2 XXX无线覆盖规划 背景：对XXXX进行无线网络建设。本次无 线设计覆盖范围为XXX大饭店B座2楼至5楼所有客房，A座楼至5楼客房另加A座前台大厅。
需求：整个无线局域网平台在酒店的客房和走廊以及楼梯间均需要做无线信号的覆盖，该无线方案解决了酒店客房满足住客无线WIFI上网等应用。 系统能够进行统一的中央控管，能够支持多种安全策略和认证方式，还能够方便地进行扩容。同时要求实现SSSID控管、定位以及IP流量的监测和防护。并能够可以与有线网无缝融合。 无线局域网平台能够覆盖在酒店的每楼层客房，保证入住的客户在整个酒店房间内都可以做到无线上网，无须任何过多的配置，并且可以以WPA2+PSK的加密方式保证客户的私人信息绝对不会外泄。无线网络可以根据用户名与密码分配网络带宽，保证客户的无线网络接入速度，为客户带来最好的无线网络体验。 无线局域网方案将根据以上信息制定。 二.无线局域网设计原则和技术需求 2.1遵循标准 无线局域网采用的技术支持应为国际标准或业界标准，不使用某个厂商的专用技术和协议，以保证网络设备的互通性，有利于网络的投资保护。 根据格XXX的需求和无线网建设与设计原则， TP-LINK公司的无线网络产品，可以很好的完成无线局域网的需求。 2.2安全可靠 在网络安全性方面，无线局域网系统要具有与有线局域网同样要求的安全防护措施，无线网的安全性主要从以下几个方面考虑： （1）接入认证：具有支持多种用户认证方式； （2）采用具有用户状态访问控制的防火墙技术；
酒店无线wifi方案 大连网月科技开发有限公司坐落在美丽的北方明珠大连，成立于2006年。公司有完善的技术研发团队和优秀的管理团队。目前，网月科技的产品在网吧，酒店，企事业单位有着自己独有的优势。这里我们先介绍下网月系列产品的无线覆盖整体解决方案。 宾馆酒店，学校宿舍，工厂宿舍等环境，目前来说，有线环境已经是相当完善。但是无线覆盖方面却是捉襟见肘。经过实际的调查分析，我们从多方面分析了目前的现状，同时也跟大家横向对比下目前常见的方案，以及各自的利和弊。 第一：直接覆盖 其中室内覆盖比较常见。一般把AP直接扔到吊顶上面。不影响美观。可惜不少酒店或者宿舍都没有吊顶。所以，很多场合都无奈的把AP放在某个角落。优点显而易见，就是简单，方便部署；缺点就多了： 1，不美观，扔的哪里都是，管理起来很不方便。 2，不安全，客人的房间，装个摄像头肯定不妥，但是放在角落的动辄上千元的AP被人捎带走了，岂不是很抑郁。 图：（现场照片） 还有一种室外覆盖。这种覆盖，一般是在对应的房间窗外或者对面的楼宇布置AP，这种方式不会给原有的环境造成任何影响。这是最典型的优点。但是缺点数不胜数：
1，成本高。 2，纠纷多，周围的群众举报，或者相关部门审批，很可能无法实施。 3，施工难度比较大，重新走线，电源线，网线，工人施工。 其他的这里就不一一部署，这种方案采用的比较少，就足以说 明问题。 图：（） 第二：运营商无线热点覆盖 这种方式是随着3G的推广逐渐衍生出来的方案。相关运营商通过吸顶天线配合无线信号以及局端资源，实现账号密码形势的无线覆盖。优点显而易见，宾馆和宿舍的相关投资方或者说责任人不用出任何资金，运营商负责架设。缺点也很明显： 1，运营商肯定是以盈利为目的的，那么相关的费用怎么收取。 最终给客户或者说员工带来的还是不方便或者说是额外的 支出。 2，破坏原有的格局肯定是在所难免，一定程度上影响客户体验。 3，运营商有不少覆盖不到的地方，热点能覆盖的区域还是有限。 第三：合路覆盖 这种模式，在相关资料上也有不少介绍。大致的思路应该是这样的，针对酒店或者是宿舍的特点，现有的有线电视已经覆盖完毕。基
一、概述 对于服务产业中的酒店业务来说是以服务为主。目前酒店行业竞争的重点已从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已经非常成熟的今天，作为精品快捷酒店酒店，如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过捷通通信的无线解决方案就可实现灵活且可扩展的网络。 二、目前宾馆现状需求分析 1.目前信息化技术的迅速普及和广泛应用，大量各行各业工作人员开始利用网络这种媒体获得所需的资料和对外界的联系。针对大量出差的工作人员来讲，不仅仅希望在公司内部可以进行交流，在异地同样也要获得与公司的联系，要得到公司一些重要的文件、传真、图片等，这就绝非打几个电话所能解决的。因此许多住宾馆的房客本
身就携带有可上网办公的笔记本电脑。 2.一般宾馆都配备了自己独立的局域网络，一些管理核算体系均在内部进行，因此仅限于宾馆内部工作人员使用。 三、目前存在的问题 1，酒店目前无线网络与有线网络已经进行了物理上的分割，酒店内部管理电脑全部使用无线网络，。 2，客房网络目前采用一台路由器+二层交换机软件的方式解决，但是因为目前采用的硬件设备品牌较为低端，经常因设备死机或者数理处理延时而造成无线网络无法使用。 3，目前酒店所采用的交换机属于非管理型的设备，无法对客户端上网行为进行有效控制，如基本MAC地址及IP 地址的流量限制，各接入点端口未进入有效隔离，当网络中有电脑中毒或者网络攻击形为时，无法进行控制。四、网络解决方案介绍 网络架构改为网关+核心交换机+交入层交换机的架构，这种架构符合目前国际主流架构 网关设备采用国内网络顶级品牌华为系例产品，可通过该网关对内部上网电脑的上网行为进行有效控制，如流量限制，做到基于MAC地址及IP地址的流量限制策略，保证在有限的带宽资源下，上网用户都可以合理平均的使用，不会因为有个别用户在线下载或者在线视频而造成网络资源完全占用，造成其它用户无法上网。另外，可以通过设定策略，有效防止外部网络对内部网络的攻击。