论消费者意义和范围
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论消费者的含义和范围
【摘要】《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自1994年实施以来，在诸多方面发挥了重要作用。但随着经济社会的发展，《消法》的多方面修改具有必要性。其中，“消费者”的清晰界定是必须首先解决的问题，具有前提和基础性意义。现行《消法》没有规定“消费者”的含义，导致地方立法不统一和司法判决混乱。本文通过学理分析和比较研究，对“消费者”进行了界定。主要观点是：消费者是最终进行消费的人，包括契约型的消费者和使用型的消费者；消费者仅指自然人，而不包括单位；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料或者接受农业生产技术服务时，为消费者，受《消法》保护。
【关键词】消费者; 自然人; 农民
Abstract: Consumers' Rights and Interests Protection Law has played an important role in many aspects since its implementation from 1994.With the development of society, it is necessary to revise Consumers' Rights and Interests Protection Law. The consumers’ definition is of basic meaning. Present Consumers' Rights and Interests Protection Law does not define the consumers, and leads to lack of unification of local legislation and judicial decision. By employing the theoretical analysis and comparative research methods, this paper provides a definition of consumers. This paper’s main viewpoints are as follows: consumers are those who consume ultimately, including consumers by contract and use; consumers only are natural persons, but not organizations; farmers are also consumers when they purchase and use production materials directly used in farming production, and receive farming production technology service.
Key words: Consumers natural person farmer
《消法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服
务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”第3条规定：“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。”第54条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”上述三个条文是我国现行《消法》的调整范围的大致规定。由于《消法》没有规定“消费者”、“经营者”和“生活消费”的定义，导致学者争论较大，行政执法混乱，司法判决冲突。主要争论的问题是：（1）消费者应该如何界定？是仅限于自然人还是包括单位？（2）农民是不是消费者？（3）生活消费的判断标准是什么？（4）经营者应该如何界定？《消法》采用了经营者、生产者、销售者三个概念，关系如何？以公益性为目的的组织是否是经营者，成为实践中的争议问题。（5）商品或服务的范围是什么？篇幅所限，本文仅讨论前两个问题。
一、消费者的含义
在《消法》中，消费者是最重要的主体，是它所保护的对象。消费者是指以消费为目的购买、使用商品或接受服务的自然人。现行《消法》规定的“生活消费”不知从何而来，查阅其他国家的法律，均直接规定为消费，未见“生活消费”的字样。一般人均将经济学上的消费定义，直接套用到消费者保护法上的消费定义，事实上这是一个错误的观念，或许这就是我国“生活消费”与“生产消费”区分的原因。《消法》所称的消费，并非纯粹经济学理论上的概念，而是事实上的一种消费行为。简单地说，就是生活上的行为。
（一）消费者以消费为目的，是最终消费行为的人
《消法》所称“消费”，其文义是相对于“营业”（营业，用的是我国台湾地区的规定。因为，相对于生产，营业的范围更广泛和周延）而言，因此，“营业”之外为满足生活目的地一切活动，均属消费。消费是一种为了达成生活目的的行为；消费是一种直接使用商品或接受服务的行为。马克思在《政治经济学批判导言》指出：“在消费中，产品直接变成个人需要的对象和仆役，被享受而满足个人需要。”从这一论述中可以看出，马克思在这里不仅将消费明确为生活消费，而且以“满足个人需要”为标准，将消费主体确定为“个人”，即自然人。因此，生活消费的主体为自然人，这不仅符合马克思主义消费观，而且具有客观
规定性。1
《消法》所称的“消费”，是指不再用于生产的情形下的“最终的消费”而言。2单位不是最终消费者，处于消费关系终端的总是个人；而生产消费就是生产本身，将其与“消费”混为一谈是没有意义的。如果消费者购买商品和接受服务的目的就是为了满足自己的各种消费需要，其行为就是消费行为；但如果购买商品之目的是为自己事业的扩张或扩大再生产的原材料所用，不是为了专门从事某种商品交易活动，则性质就不是消费行为，其也不是消费者。这里提出的一个概念即是“与事业相关联的目的”，其中“事业”是包含“营业”和“专业性职业”的术语，消费者行为之目的应不“与事业相关联”，而此种目的行为主体即是经营者。地方立法虽然在总则中对消费者、经营者、生活消费没有多大变化，但是在经营者一章都特别规定了特殊领域，这也是扩大《消法》调整范围的方式之一，修筑了《消法》与其他法律联系的通道。在实际生活中，消费行为不仅包括为自己生活消费需要而购买、使用商品或接受服务，也包括为了储存、欣赏、收藏、赠人等需要而购买商品，还包括代理他人购买生活用品，如代替家人、亲戚、朋友购物等行为。另外，为了购物、接受服务而从经营者处获得信息和各种资讯也是消费行为。
虽然以行为目的作为判断是否构成消费者的标准的观点，遭到一些学者的批评，认为这是一种纯粹的“主观说”，在实践中难以操作。于是主张所谓“客观说”，其认为公民个人是否具有生活消费之主观目的是通过“购买、使用商品或接受服务”的客观行为而加以表现的，故行为目的系根据事实推定而得知。据此，消费者的定义便应为“购买、使用、接受生活消费品或服务的个人。”3但是，笔者并不赞同此种观点，尽管客观说有直观、便于判断的好处，但却在一定程度上割裂了主观与客观的联系。购买、使用商品有可能基于消费的目的，也有可能基于经营的目的。因此，行为目的应予强调。就判断方法而言，在交易中，经营者本无必要去判断购买者是否为消费者，只有在发生争议或诉讼时，才会出现所谓消费者身份的判断问题，而此时，对于购买者是否以生活消费为目的，完全可
1吴景明：《消费者权益保护法》（第2版），中国政法大学出版社2007年版，第2页。
2张严方：《消费者保护法研究》，法律出版社2003年版，第108页。
3许建宇：“完善消费者立法若干基本问题研究”，载《浙江学刊》2001你第1期。
以“凭一般人的社会生活经验，即所谓的经验法则”4加以判断，故无必要抛弃“为生活消费需要”的主观目的标准。5
（二）消费的方式包括购买、使用和接受，消费者分为契约型的消费者和使用型的消费者
为生活需要而购买并使用商品当然是生活消费，不为生产经营目的而为生活需要而购买但不使用商品也是生活消费，使用他人购买的商品同样是生活消费。关于服务也存在自己付费自己接受、自己付费他人接受或者他人付费自己接受等情况。由于服务无法使用方式为之，故以接受代替。事实上，接受应属广义的使用范围。此种使用消费关系，亦只要有接受服务提供的事实即可，不以自己花钱买来的服务为限。6
消费者不以消费契约的当事人为限。一般而言，权利义务关系仅存在于具有契约关系的双方。但是，除了与企业经营者进行交易的契约相对人之外，消费者还包括其他以消费为目的而使用商品或接受服务的人在内，亦即包括依契约目的可能实际为消费之人在内。因此，与契约关系无关的第三人也可能是《消法》所称的消费者。
（三）消费的客体“商品和服务”是不断丰富的
关于生活需要的规定，地方立法有四种模式：一是直接规定“为生活消费需要”，这是大多数地方立法的措辞。二是规定“为物质、文化生活需要”，如海南。三是“为生活需要、提高生活水平”，如四川。四是规定“为非生产经营需要”，如《河北省消费者权益保护条例》（征求意见稿）。
消费是为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为，不同的需要，对应着不同的需求。人类的需求可以分为一定的层次。马斯洛（A·Maslow）将人的需要分为生理、安全、社会、自尊和自我实现的需要。WTO的法律文件体系中的附件《服务贸易总协议》（简称GATS）减让表遵循的服务部门分类基本上以《联合国中心产品分类系统》为基础，共分为12个部门种类，155个分类。这12个部门种类为：职业服务（包括专业与计算机）服务、通讯服务、建筑与工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融（保险与银行）服务、医疗服务、旅游服
4梁慧星：“关于消法49条的解释适用”，载《人民法院报》2002年3月29日。
5张严方：《消费者保护法研究》，法律出版社2003年版，第118页。
6黄明阳：《消费者保护法入门》，台湾商务印书馆2006年发行，第23页。
务、娱乐文化和体育服务、运输服务以及其他服务、健康及社会服务。7我国已经加入了WTO，就要遵照上述规定。上述规定虽然不一致，但说明了消费包括物质消费（购买、使用商品）和精神消费（接受服务），都体现了人类生存和发展的基本需求。
二、消费者仅指自然人而不包括单位
我国消费者保护的专门立法走的是从地方到中央的发展历程。地方性法规和政府规章的制定，为我国制定国家消费者保护基本法积累了丰富的立法经验并创造了良好的立法环境。国际上把消费者定义为自然人，中国国家标准局1985年6月29日颁布的《消费品使用说明总则》即明确规定了“消费者——为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员。”8而我国地方消费者保护条例将消费者范围扩大到“单位”。如《北京市保护消费者合法权益条例》规定：“本条例所称消费者，是指有偿获得消费品（以下简称商品）、商业性服务（以下简称服务）的个人和单位。”这与当时我国因长期“机关办社会”、“企业办社会”而大量存在的诸如食堂、浴池、托儿所、幼儿园、学校等福利机构进行团体生活消费，以及很多单位都买生活消费品对其成员进行实物分配这一普遍的社会现象是分不开的。9但是在市场经济条件下，由“单位人”到“个体人”的转变使得自然人的主体地位日益突出，全国消法应该规定消费者是自然人。但是，由于地方性法规的影响，《消法》并没有明确规定消费者是否仅限于自然人。这就使得学者争论和司法判决分歧较大。
《消法》颁布实施后，地方人大对消费者保护的立法进行了修正，但是，对于消费者是否包括单位这一问题，大致有四种规定方式：一是未直接规定调整范围，更没有规定消费者、经营者的定义。如北京、甘肃、吉林、江苏、辽宁等，但吉林、江苏、辽宁等省规定了对农民权益的保护。二是明确规定消费者包括个人和单位。如安徽、广东、海南、黑龙江、湖北、江西、宁夏、青海、西藏、云南、浙江、重庆、河北、深圳等。三是未明确规定是否包括单位，采用了与《消法》类似的表述。如福建、贵州、湖南、内蒙古、山东、山西、陕西、上海、新
7参见张晓辉：《从扩大消费者范围论完善消费者权益保护法》，湘潭大学2008年硕士学位论文。
8该定义系中国国家标准GB5296-185《消费品使用说明总则》，参照国际标准化组织和国际电工委员会（ISO/IEC）第37号指南《消费品使用说明书》的规定作出的。
9吴景明：《消费者权益保护法》（第2版），中国政法大学出版社2007年版，第34页。
疆等。四是明确规定消费者是自然人。如四川。上述情况一方面说明地方立法的丰富多彩，另一方面说明地方立法的五花八门。在本次《消法》修订中，必须明确规定“消费者”的定义，维护法制的统一。笔者认为，消费者仅指自然人，而不包括单位。
（一）消费者仅指自然人是世界各国或地区的通行做法
1.《EC指令》。
《EC指令》规定：“所谓消费者，是指在本指令作为对象的合同中，为自己的营业、事业或专门职业以外的目的而实施行为的所有的自然人。”
2．美国。
《布莱克法律词典》认为：“消费者区别于制造商、批发商和零售商，是指那些购买、使用、持有、维护以及处理产品或服务的个人。”“消费者是指最终产品或服务的使用人，因此，其地位有别于生产者、批发商、零售商。”“任何商品或服务的购买者（有别于为再贩卖为目的的购买者），在默示或明示的担保期间（或服务契约），适应受让该商品或服务者，均该当为消费者。”
3．法国。
在法国法中，消费者主要是从事其职业行为之外的、为满足个人需要而订立有关财产或服务合同的一切自然人（例外情况下也包括法人）。
4．国际标准化组织。
国际标准化组织（ISO）的消费者政策委员会在1978年5月10日在日内瓦召开的第一届年会上，把“消费者”一词定义为“为个人目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。此定义要求消费者是“以个人消费为目的”而消费。
5.日本。
《日本消费者保护基本法》第1条（目的）规定：“本法就有关消费者利益之保护及增进，国家、地方公共团体、企业者应尽之职责及消费者应尽之任务，加以明定，同时规定其政策之基本原则，藉期综合地推进消费者利益保护增进之政策，以确保国民消费生活之安定及改善为目的。”《日本消费者合同法》第2条规定：“（一）本法所称消费者，仅指个人（从事经营或为经营而成为合同当事人的场合除外）。（二）本法所称经营者，指法人或其他团体及从事经营或为经营而成为合同当事人的个人。（三）本法所称消费者合同，指消费者和经营者之间缔结
的合同。”第二项关于经营者的定义，对法人或其他团体未作限制，而对个人加了定语，这从反面说明消费者只能是自然人，法人或其他团体只可能是经营者。
6．联合国。
《联合国消费者保护指南》本消费者指南之目标如下：“（1）协助各国为其消费人民取得及保持适当之保护。”
7.德国。
《德国民法典》第一章是“人”，第一节是“自然人、消费者、经营者”，第二节是“法人”，这种规定不合逻辑，因为经营者很可能是法人。第13条是关于“消费者”的规定，“消费者是指既非以其营利活动为目的，也非以其独立的职业活动为目的而缔结法律行为的任何自然人。”第14条是关于“经营者”的规定，“（1）经营者是指在缔结法律行为时，在从事其营利活动或独立的职业活动中实施行为的自然人或法人或有权利能力的合伙。（2）有权利能力的合伙，是指具有取得权利和负担债务的能力的合伙。”第13条和第14条是由于2000年6月27日的法律第2条第1款而被加进德国民法典的。
8.意大利。
《意大利民法典》在第四编“债”中第二章“契约总论”的最后一节即第十四节Ⅱ“消费契约”（第1469Ⅱ条）规定：“消费者是指实施企业主或经营者目的之外的行为的自然人。经营者是指在其企业或职业行为范围内利用第1款所涉契约的自然人或公法人或私法人。”第三章是“各类契约”，说明消费契约的特殊性。
9.中国台湾地区。
中国台湾地区“消费者保护法”（1994年公布）第1条规定：“为保护消费者权益，促进国民消费生活安全，提升国民消费生活品质，特制定本法。”第2条规定：“本法所用名词定义如下：一、消费者：指以消费为目的而为交易、适用商品或接受服务者。”
（二）消费者仅指自然人体现了《消法》保护弱者的立法宗旨
交换和交换双方利益形态的差异是消费者问题产生的基本前提。货币作为媒介则促进了消费者保护问题的普遍化，经营者与消费者对立为社会两大阶层。10保
10张严方：《消费者保护法研究》，法律出版社2003年版，第7-9页。
护消费者权益专门立法的出现与发展是历史的必然。它既是生产与消费这一人类社会永恒矛盾发展的必然结果，更是现代市场经济中垄断、不正当竞争等现象愈演愈烈，导致消费者问题日益尖锐化的产物。11民法是调整商品经济的最一般行为规则，对消费合同理应调整。但是，随着社会经济的发展，要对消费者进行倾斜保护。
《消法》之所以要对消费者给予特殊保护，主要就是因为消费者是弱者。正是因为消费者是个人而不是单位，在交易中往往处于一种弱势地位，这种弱势地位表现在：a.结构弱，即消费者是分散的个人，往往势单力薄；b. 实力弱，即消费者个人的经济实力是无法与企业法人的经济实力相匹敌的；c.手段弱，即缺乏保护自己的手段、识别商品的知识和手段等等。在现代市场经济条件下，生产者、经营者与消费者在交易中不具有对等的实力，实质上成为一种支配与被支配的不平等关系。而对消费者的损害，不仅损害大众的利益，而且也会危害社会经济秩序，正是由于这一原因，各国立法都强化对消费者个人的保护。而单位并不是消费关系中的弱者，当单位与个体经营者或实力更弱的单位发生经济关系时，其甚至处于强者的地位。因此，对单位给予特殊保护就失去理论依据。因此，消费者权益保护法律为了平衡交易双方当事人的利益，有必要对作为消费者的个人进行特别保护，但没有必要对单位进行特别保护。法人或其他组织作为自然人的集合体，即使其购买的商品最终由自然人使用，但这种使用通常不以生活消费为目的，某些情形下，法人或其他组织所购买的商品即使最终由自然人用于生活消费，但法人或其他组织在从事交易活动中不处于“弱者”地位，在其与经营者有可能发生的利益冲突之中，法人或者其他组织有足够的经济实力和团体力量与之抗衡，由此，法律上无给予特殊保护之必要，国际上已基本达成共识。
《联合国消费者保护指南》第一部分是“目标”，本部分规定：“经考量所有国家，特别是发展中国家，消费者利益之需要；了解消费者经常处于经济条件、教育水准及谈判力量不公平之地位；秉持消费者应有使用无危险商品之权利之理念；为促进公正、公平、合理之经济及社会发展；本消费者指南之目标如下……”
《日本消费者合同法》第1条（立法目的）规定：“鉴于消费者和经营者之间在所掌握信息的质和量上及谈判能力上的差别，为在经营者的一定行为导致消费
11漆多俊主编：《经济法学》，武汉大学出版社2005年3月修订版第2次印刷，第186页。
数据挖掘技术在消费者行为研究中的作用 数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘是一种从大型数据库或数据仓库中提取隐藏的预测性信息的技术。将其应用到商品销售领域的主要作用是对商业数据中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商品销售决策的关键性数据。为科学的商业决策提供帮助。 数据挖掘技术在商品销售领域得到了越来越广泛的应用。商品销售者不仅明白搜集顾客数据的重要性，而且意识到真正的目的在于能够针对顾客提出科学的、前瞻性的商品销售方案。数据挖掘技术能有效地帮助商品销售工作者透过表面上无关联的顾客层数据，发现数据之间的内在有意义的联系，从而不仅能对顾客需求做出及时反应，还能对顾客需求进行有效的预测。 消费，通常指满足需要的行为，是人们在物质资料和劳务的生产与生活中，对物质产品和劳动力的消耗过程。广义的消费包括生产消费和生活消费。生产消费指在生产过程中，原料、动力、机器、设备的消费，消费的结果是生产出新产品。生活消费是指人们为了满足生活需要而消费物质和精神产品，或者耗费劳动服务的行为。从市场需求的角度考察，消费者指那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的个人或团体。在本研究中，消费专指个人生活消费，即，最终消费。消费者指所有从事物质产品和劳务等消费活动的个人。 消费者行为则指消费者在消费心理的支配下，对商品、服务等消费对象加以选择、评价、购买和使用的一系列行为活动。消费者行为研究是消费经济学的理论基础,是一个具有多角度规定性的范畴。消费者行为研究领域是跨学科的，它由许多来自不同领域的研究者组成，这些研究者对人与市场如何相互作用有着共同的兴趣。西方早期的研究者都致力于有关消费者行为的综合性理论模型的研究，其隐含的假设就是消费者行为能够用一个综合性的理论模型加以描述和解释。然而，随着这一领域研究的发展，研究者们意识到消费者行为非常复杂，不可能完全包含于某一个理论模型之中，因为，毕竟消费心理涉及人类心理的大多数要素。传统的宏观经济研究领域中，对消费者行为的定量研究主要是消费总量研究。 消费者行为的定量分析方法主要体现为消费函数。消费函数是指消费与收入的函数关系，它表述了个人消费与收入的关系及个人消费行为方式。自从凯恩斯首创消费函数理论以来，消费函数就成为经济学家们持久关注和研究的一个专门领域，也是宏观经济学的一个基本命题。计量经济模型具有检验与发展理论的功能。在某一种理论假说的基础上建立计量经济模型，用样本数据来估计和检验模型，从而推断这种理论假说在多大程度上正确或不正确；对于未能通过检验的理论，则要修正，在这一过程中可能催生新的理论。消费函数理论，从绝对收入假说到相对收入假说、生命周期假说、理性预期假说，就是经历了这样的发展过程。消费者行为是一种消费心理和消费需求不断满足的过程，也是人们多种心理因素作用的结果和反映。消费心理规定着消费者行为的方向性和目的性。消费者行为是消费者决策与消费者态度的表现。一个完整的消费心理与行为过程包括从唤起消费需求、消费动机到消费态度形成与改变直至购买行为，是要经过一个由心理到行为的转换过程。从消费者心理学角度讲就是消费者购买决策的过程。在营销者眼里的消费行为更多的是指消费者在广告认知、信息沟通、购买决策等方面表现出的消费行为。 在信息时代，所有企业面临的一个共同问题是：企业数据量非常大，而其中真正有价值的信息却很少。因此从大量的数据中经过深层分析，获得有利于商业运作、提高竞争力的信息，就像从矿石中淘金一样，数据挖掘也因此而得名。数据挖掘与传统的数据分析(如查询、报表、联机应用分析)的本质区别是数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识。数据挖掘的目标是从数据库中发现隐含的、有意义的知识。数据挖掘主要具有数
一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。 （一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示商品质量好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和经济收入的象征 一些人往往把某些高档商品同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量 一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、知觉程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。 （二）消费者价格心理特征 1.习惯性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许
论人生自身价值与社会价值的关系 【摘要】人是社会的人，社会是由单个的人组成的社会，彼此不是孤立存在的。人生的价值与社会价值是密切联系的，相辅相成的。人生的自我价值在于他的存在得到社会认可以及他为社会的发展所做的事，人生的自我价值与社会价值具有的关系应该是一个人对社会发展进步贡献越大就越能体现他的人生的自我价值高。 【关键词】人生自身价值社会价值关系 一、人生自身价值与社会价值的定义 自我价值，是指自我的潜力得以发展，自我的目标得以实现，自我的欲求得以满足。 社会价值，是指对社会中其他成员或整个社会有用处，有好处。 很清楚，自我价值肯定是非常重要的。但是，因为每一个人的目标都只能够通过社会和其他人才能实现，所以，社会具有优先性。比如，你的目标是要成为富翁。那么，你要实现这个目标，不外乎就是要通过正当的途径，让社会中其他成员的钱转移到你的口袋里来。假如你对其他人没有好处，没有作用，别人会愿意把钱转移到你吗？其他几乎所有事情都是这样。你对别人越有用，你就有可能获得越多的钱或者别的你想要的东西。 另外，由于自我总是处于与其他人的关系之中，因而，他的自我价值如果仅仅是自己肯定，而不能获得别人的肯定，那么他也不会满足，除非他是阿Q。如果一个人的潜力发挥出来了，取得了成功，自己感到满意，固然很好。但是，如果在这同时，别人也对他满意，别人对他的成功持肯定和认可态度，那么，他的成功就更大，就更可靠，更真实。而要达到这一点，除了对社会和他人做出贡献之外，没有别的正常的途径。 所以说，衡量人生价值的标准主要是个人对社会的贡献。 二、人生的价值
人生价值是价值的属概念，也是客体与主体需要之间的特定关系。在人生价值关系中，价值客体是人生，指的是一个人的生命过程的一系列实践活动；而价值主体则是人。人生价值不同于其他客体的价值，一方面，人生价值必须体现为能够满足社会的需要；另一方面，人生价值又必须表现为满足个人全面发展的需要。因此，人生价值是个具有多维性的价值系统。 人生价值是人生观的重要方面，也是价值观的重要内容。人生的价值包括人生的社会价值和自我价值两个方面。在社会实践中，人在价值关系中的主体、客体位置不是固定不变的，人既是主体，又是客体，是主客体的有机统一。一个人，一方面是价值主体，他把他人和社会作为自己的价值客体，他是需要的主体，有其自身的需要，他要依靠他人和社会的活动及其成果来满足自身的需要，这就是我们通常所说的向社会的索取，或社会对个人的尊重和满足。另一方面，他又成为他人和社会的价值客体，以其活动及成果，来满足他人和社会的需要，这就是他的人生的社会价值，也就是通常所说的个人对社会的责任和贡献。人在价值关系中是主客体的统一，人生的价值也是人生社会价值和自我价值的统一。 首先，人生价值是人生社会价值和人生自我价值的统一。所谓人生价值是指人的一生的劳动及其道德行为对社会、他人需要所具有的积极意义及社会对他贡献的尊重和满足。人生价值是社会价值和个人价值（自我价值）的统一。人生的社会价值是指个人对社会、他人所做出的贡献。人生的自我价值是指社会、他人创造的价值对个人自我需要的满足和对自我的尊重、肯定评价。 人生的社会价值是人生价值的最重要方面，因为没有贡献，社会就不能存在和发展，索取也是不可能的。但是，如果没有人的自我价值，没有索取，没有物质生活和精神生活需要的满足，人也不可能做出贡献。 人是社会的人，人生具有社会历史性和客观实践性，人的社会价值就表现为个人行为同他人、社会群体需要之间的一种肯定关系，标志着作为客体的人对作为主
思修小论文 ——浅谈人生价值与意义 人生，即人的一生，它时刻陪伴在我们身边，从我们来，到我们去，不离不弃。一个人，他的一生，可能百年，也可能只有短短数十载。若探究一个人存在与否，即要看他的人生价值何在，及由此产生的意义。 这里，破陈出新，我想就此，从①如何实现人生价值和意义、②为什么要实现及③人生价值和意义为何，来谈谈我的看法。（how←why←what） 奥斯特洛夫斯基曾经说过：“人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！”从他慷慨激昂的话语中，我们不难看出，奥斯特洛夫斯基的人生掌握在他自己的手中，他让他的人生燃烧出光彩，战争，病痛，并没有打倒他绽放人生的决心，而是更增添了他的勇气，战胜一切的勇气，一部《钢铁是怎样炼成的》的横空出世，昭示给世人：“保尔·柯察金”的人生或许短暂，但是他已经实现了它的价值，他短暂的人生并不是一张毫无意义的白纸，而是写满了他战胜病痛，战胜自己，坚强面对人生的故事。 由此可见，如果一个人想令他的人生有意义，有价值，时间的长短并不是他的制约条件，而关键在于他如何充实自己，丰富自己，是自己最大化的从这个世界吸取营养，并产出价值。 另一方面，我们也可以看到，承受病痛的人，更加珍视他们的人生。众所周知，海伦·凯特从记事起就身处在一个黑色而没有声音的世界里，孤独、无助、彷徨，这就是她最初的人生，前进的风帆不知该驶向何方。但是，不甘平凡的海伦，她没有让她的人生变成一次毫无价值的旅程。她选择了前进的方向，用她的手，用她的心来感受这个世界，接受它的洗礼。她没有让自己一辈子都躲在没有光与声的角落里，她走出来了，她用她88个春秋完美地诠释了生命价值所在： 海伦在《假如给我三天光明》中谈到：“有时我想,要是人们把活着的每一天都看做是生命的最后一天该有多好啊!这就可能显出生命的价值。”因为病痛，她比我们更加深刻体会到忧患意识，这很重要，可以说，它是实现人生价值的一块基石。 “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事皆蹉跎。”正是因为缺乏忧患意识，我们常常将事情推到明日去做，日复一日，结果一事无成。但是换个角度，如果我们知道明天上帝就要带走我们，结果会怎样？今天的事情还能推到明天吗？答案是否定的。这也就解释了为什么大部分人并没有将他们的人生价值最大化。所以说，我们必须明确，人生是一段有终点的旅途，如果我们希望抵达终点时，可以无憾，那么就必须尽自己最大可能的走好脚下的每一步。 谈到此，我想我已经表达了我对“如何是人生变得有意义、有价值”，即在一个人不可预期的人生里，如果他想他的人生有意义，有价值，那么他必须明确，时不我待，每一天都需要他奋斗，要尽己可能的获取知识，然后将其应用于这个世界，使得世界因他的存在，而有所改变。 有人一定会问，实现人生价值和意义做什么呢？每天衣食无忧，能吃能睡，好不惬意。诚然，这样的生活看似舒服，但是这和地球上其他生物（譬如说猪）又有什么区别呢？人之所以称之为人，必有其独到之处，而这即是这个人的人生价值和意义所在。 不由想到英国前首相温斯顿·丘吉尔，18岁之前，温尼的生活正是出于无所事事，整日玩乐的状态。但是，18岁那年，他的父亲辞世了，那个严厉、令他敬重的父亲离开了。《丘吉尔传》中写道：“温尼手扶在窗框上，看着屋内被家人围着，生命垂危的父亲，他沉默着，泪水隐隐地噙在眼中，那一刻，他似乎看到了日后的自己，可是，他能够像父亲那样带着荣
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/635917514.html, 大数据对于消费者行为研究的影响 作者：陈燕萍 来源：《商情》2015年第51期 【摘要】社会的所有行为都能够通过网络数据来表现，那么，数据已经成为了与劳动力、资本同等重要的生产因素，而人们对于海量数据的挖掘和运用，也预示着新一轮生产率的增长。未来企业进行市场营销费用分配，可以在大数据的指引下，找到目标消费群分布的地方，然后用有创意的投放形式让其成为企业的粉丝并形成销售。这是本文研究大数据时代背景下的消费者行为的意义所在。 【关键词】大数据；消费者行为；消费者 一、引言 随着大数据时代的到来，消费者将有更多、更广泛的信息来源，消费者的选择将更加充分，对商品的了解将更加透彻，自主权将进一步增大，对传统的消费行为将形成冲击，新的基于大数据时代的消费者行为正逐步形成。 通过大数据，一方面，在消费领域，人们能借助数以百万计的网络传感器和视频监控系统，搜索到关于消费者和供应商的大量数据，而媒体和社交网络平台中生成的未经编辑的，包括结构化和非结构化的数据，更是呈现指数式增长。另一方面，消费者的身份也由过去传统意义上的买家，转变为集买家卖家于一身的双重身份，致使来自消费者和被消费者的信息更为复杂多样。 大数据记录的是消费者的客观行为，透过数据来分析消费者行为和态度。透过大数据能更透彻了解企业的消费群分布、潜在用户分布，以及他们对于品牌和企业的看法、评价。未来企业进行市场营销费用分配，可以在大数据的指引下，找到目标消费群分布的地方，然后用有创意的投放形式让其成为企业的粉丝并形成销售。这是本文研究大数据对于消费者行为研究的影响意义所在。 二、大数据时代消费者的行为趋势 （一）消费者的消费行为更加理性。可以预见，大数据时代消费者的主动、理性消费行为在增加，盲目购物几乎不再出现。大数据时代背景下，消费者由单一的买家身份转变为集买家卖家双重身份于一身，双向接收并发出消费信息。这使得消费者在比较产品信息时，能够从多维的角度分析并做出最终决策。 （二）消费者消费行为更容易受购买评价的影响。相对传统消费模式，消费者更多的是依靠感觉器官评价产品，如产品外观，短时间的用户体验，广告宣传等。而在大数据时代，消费者依靠文字描述、网络图片、视频资料来接触产品，除此之外，既有消费者的购买评价是帮助
第三单元分析消费者行为 1．单元能力标准 2．单元学习目标 学习者能分析消费者的行为，掌握消费者的心理活动；能针对个人消费者和产业消费者制定不同的营销方案。 3．单元内容描述 分析消费者购买行为类型的特点及企业的对策，购买者决策过程的阶段划分及其特点，制定相应的营销对策；分析生产者购买行为的主要类型，生产者购买决策的主要影响因素，生产者购买决策过程的主要步骤 4．学习本单元的先决条件 (1) 学习者具备一定的听、说、读、写能力 (2) 具有一定的判断思维能力 (3 ) 能按照教师制定的活动程序完成“任务” 5、单元学习资源准备 7．单元学习方法建议 参加小组讨论、完成现场实作、查阅资料、主动提问。
什么是消费者市场？ 1、消费者市场的定义 由为满足个人生活需要而购买啊品的个人和家庭组成，它是组织市场和整个经济活动服务的最终市场。 2、消费者市场的特点 ?多样性和不确定性 消费者人数众多、分布面广，差异性大 ?少量性和多次购买 消费者的购买表现为数量少，批次多。除一部分耐用消费品外，大部分 商品需要反复购买。 ?可诱导性 消费者缺乏专门的知识，购买时需要对他们进行宣传、介绍和帮助；消 费品本身也具有替代性强的特点；消费者的购买决策是分散、自发的做 出的。 【课堂讨论】： 你觉得自己的购买行为是否具有以上特点。 3、消费者购买行为的类型 ?习惯型 消费者无须花费时间进行选择，这种购买行为最简单，适用于低值易耗品 ?理智型 消费者冷静慎重，善于控制情绪，不受商品包装、广告和宣传的影响。 ?冲动型 消费者易受现场情景激发而购买，很容易受广告和促销方式的影响。
?价格型 对商品价格敏感，或追求低价格，或追求高价格。 ?感情型 购买行为大多属于情感的反应，注重商品的造型和色彩。 ?不定型 消费者没有固定偏好，购买心理不稳定，缺乏主见和经验，选购商品属于尝试性购买。 消费者购买行为分析 研究消费者购买行为的方法称为“4O”研究法，即研究购买对象、购买目的、购买组织、购买方式 1、购买对象——市场需求什么？ 分析消费者的购买对象，首先要对消费者市场的商品进行细分。分类的方法通常 有两种： 根据商品的形态和使用频率分类，： ●耐用消费品如电视机、电冰箱、洗衣机、家具等。 ●易耗消费品如食品、纸张、洗衣粉等。 ●劳务如技术指导、家电维修、理发等。 根据消费者的购买习惯分类： ●方便商品 一般是消费者经常购买的小商品，具体分为三类：一是日用品，如牙膏、肥皂等；二是即兴商品，如旅游纪念品或工艺品；三是急需商品，如药品等。 ●选购商品 一般是消费者反复比较挑选，才决定购买的商品，可分为两种：一是同质商品选购，品牌是选购时重点考虑的因素；二是异质商品选购，关键在于销售点的分布，是否给顾客留出足够的选择余地。 ●特殊品 消费者偏爱的独特商品或名牌消费品，选购的重点在知名度和服务水平。
人生价值与意义 人生，即人的一生，它时刻陪伴在我们身边，从我们来，到我们去，不离不弃。一个人，他的一生，可能百年，也可能只有短短数十载。若探究一个人存在与否，即要看他的人生价值何在，及由此产生的意义。 这里，破陈出新，我想就此，从如何实现人生价值和意义、为什么要实现及、人生价值和意义为何，来谈谈我的看法。 奥斯特洛夫斯基曾经说过：“人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！”从他慷慨激昂的话语中，我们不难看出，奥斯特洛夫斯基的人生掌握在他自己的手中，他让他的人生燃烧出光彩，战争，病痛，并没有打倒他绽放人生的决心，而是更增添了他的勇气，战胜一切的勇气，一部《钢铁是怎样炼成的》的横空出世，昭示给世人：“保尔·柯察金”的人生或许短暂，但是他已经实现了它的价值，他短暂的人生并不是一张毫无意义的白纸，而是写满了他战胜病痛，战胜自己，坚强面对人生的故事。 由此可见，如果一个人想令他的人生有意义，有价值，时间的长短并不是他的制约条件，而关键在于他如何充实自己，丰富自己，是自己最大化的从这个世界吸取营养，并产出价值。 另一方面，我们也可以看到，承受病痛的人，更加珍视他们的人生。众所周知，海伦·凯特从记事起就身处在一个黑色而没有声音的世界里，孤独、无助、彷徨，这就是她最初的人生，前进的风帆不知该驶向何方。但是，不甘平凡的海伦，她没有让她的人生变成一次毫无价值的旅程。她选择了前进的方向，用她的手，用她的心来感受这个世界，接受它的洗礼。她没有让自己一辈子都躲在没有光与声的角落里，她走出来了，她用她88个春秋完美地诠释了生命价值所在： 海伦在《假如给我三天光明》中谈到：“有时我想,要是人们把活着的每一天都看做是生命的最后一天该有多好啊!这就可能显出生命的价值。”因为病痛，她比我们更加深刻体会到忧患意识，这很重要，可以说，它是实现人生价值的一块基石。 “明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事皆蹉跎。”正是因为缺乏忧患意识，我们常常将事情推到明日去做，日复一日，结果一事无成。但是换个角度，如果我们知道明天上帝就要带走我们，结果会怎样？今天的事情还能推到明天吗？答案是否定的。这也就解释了为什么大部分人并没有将他们的人生价值最大化。所以说，我们必须明确，人生是一段有终点的旅途，如果我们希望抵达终点时，可以无憾，那么就必须尽自己最大可能的走好脚下的每一步。 谈到此，我想我已经表达了我对“如何是人生变得有意义、有价值”，即在一个人不可预期的人生里，如果他想他的人生有意义，有价值，那么他必须明确，时不我待，每一天都需要他奋斗，要尽己可能的获取知识，然后将其应用于这个世界，使得世界因他的存在，而有所改变。 有人一定会问，实现人生价值和意义做什么呢？每天衣食无忧，能吃能睡，好不惬意。诚然，这样的生活看似舒服，但是这和地球上其他生物（譬如说猪）又有什么区别呢？人之所以称之为人，必有其独到之处，而这即是这个人的人生价值和意义所在。 不由想到英国前首相温斯顿·丘吉尔，18岁之前，温尼的生活正是出于无所事事，整日玩乐的状态。但是，18岁那年，他的父亲辞世了，那个严厉、令他敬重的父亲离开了。《丘吉尔传》中写道：“温尼手扶在窗框上，看着屋内被家人围着，生命垂危的父亲，他沉默着，泪水隐隐地噙在眼中，那一刻，他似乎看到了日后的自己，可是，他能够像父亲那样带着荣耀和家人的爱离开吗？他什么也没有，失去了父亲的庇护，他要做什么，他能做什么？那一瞬间，温尼似乎长大了，他知道，作为一个人，他有自己的责任，他需要像父亲那样，为他
试述消费者行为研究 的意义
1、试述消费者行为研究的意义？ 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础；为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据；有助于消费者自身作出更明智的购买决策； 提供关于消费者行为的知识和信息。 2、影响消费者行为的个体和心理因素有哪些？ 消费者资源，需要与动机，知觉，学习与记忆，态度，个性，自我概念与生活方式 3、例举并描述两次主要是由于环境压力而做出的购买？ 如果身体不好的人，会更注重保健药品的购买。收入低的人会挑选相对廉价的物品购买。 4、分别列举扩展性决策、有限性决策和名义型决策的例子各两个？ 扩展型：如果消费者对电脑不太了解，那么就要从各方面搜集信息，了解市场上各品牌的差异，从而选择合适自己的。在出外旅游时，也会多听取别人的意见，选择旅游地点。有限型：在购买咖啡时，消费者会较少的进行比较。在和朋友吃饭时，对吃什么，喝什么，很多人并没有发展起特殊的习惯，而是根据对他人的观察或服务员的推荐决定。名义型：在选择牙膏时，用中华后觉得不错，此后就会一再选择购买。再去饭店吃饭时，觉得饭店菜很好，环境也好，消费者就可能总来这饭店吃饭。 5、影响消费者对问题认知的因素有哪些？ 时间，环境的改变，产品获取，产品消费，个体差异。 6、消费者获取信息的主要来源有哪些？ 记忆来源，个人来源，大众来源，商业来源，经验来源。
7、描述最近发生的两次购买活动，一次进行了广泛的信息搜集，另一次则作了 非常有限的信息搜集。是什么因素造成了这种差别？ 8、为什么消费者在评价或判断产品品质时常使用替代指示器? 对于较为复杂的评价标准，一般消费者是很难就其绩效水平作出直接判断的，比如，对于汽车的质量、耐用性等难以直接观察的属性，普通消费者在进行比较、选择时，可能并不具备判断、评价的技能和知识。此时，消费者可能会借助制造商的声望、价格、汽车坐垫的舒适程度等一类替代性指示来作出推断。这些可被消费者察觉且能用来指示或判断另一类不易察觉属性的属性，被称为替代指示器。常用来判断产品质量的替代指示器有价格、品牌、原产地和保证。另外，包装、色彩、样式也会影响消费者对质量的知觉。两种属性如价格和质量水平通常是关联或匹配的。 9、分别举出两种你偏爱采用非店铺方式购买和不喜欢采用非店铺方式购买的产 品，并说明 理由？ 买鞋和家电就不喜欢非店铺购买，因为可以亲生尝试，体验，有时候号码不合适要自己试试才行。还可以了解新的潮流，也是打发时间了。买衣服和摆设就爱非店铺购买，既节省时间，而且东西新颖，好看。 10店形象由哪些方面构成。 商品：品质、选择范围、式样、价格；服务：分期付款计划、销售人员、退货、信用、送货；主顾：顾客类型；硬件设施：洁净、商店布局、购 物便利、吸引力；方便性：店铺位置、停车条件；促销：广告；店堂
小米手机消费行为分析 一。消费者分析 从各手机品牌使用者所在城市来瞧,智能手机者有将近７0%集中在经济发达地区，比 例远高于平均水平，这可能就是由于人口情况,经济状况，消费水平所决定。其得投放主要 就是在北京、上海、深圳与广州及其周边地区,其它地方基本瞧不到此手机产品。小米手机 得生产基地在富士康,虽然它不就是全国家喻户晓得手机品牌,但其使用者仍然呈现出了区域 特点,有将近1/３得使用者都在北京地区,而在广州与深圳等南方城市则比较少。 “发烧友"得特点就是依赖网络,常在论坛活IT网页活动,属于意见领袖。“智能手机 爱好者"“名族品牌支持者”“价格导向型消费者”“品牌导向型消费者”主要集中在16岁到 4５岁得人群里,常见得就是高中大学在校生，城市白领等,特点就是接触网络较多，生活中容 易接触到各种交通工具,休闲时间得活动地点集中在闹市区,商业区,及各种大小型商场。“冲 动型消费者”“感情型消费者”“不定型消费者”遍布在广大得手机消费者中,容易受营销广 告，意见领袖得影响，就是潜在消费者,任何能接触到广告很产品得消费者都属于这一部分. 二、、现有消费者 1、消费群体构成：截止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。 经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得 到: 目前小米手机消费群体已经突破3０万，这只就是目前预订批次,预计今后小米手机得消费群体还会继续攀升。 小米手机得消费者主要集中在2０到35岁,其中学生大约占总体得六成其次就是白领工作者。但就是随着小米手机得正式批量式生 产,相信在今后小米手机得消费群体将不断扩大。据我们调查分析小 米手机得消费群体大多数集中在1８到35岁、男性、追逐功能、爱好 科技、并且拥有一定得经济基础。她们大多数为白领工作者或者学生, 教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。 2、消费行为 (因为小米手机目前处于预售阶段,因此我们只对进行网上预订得消 费者进行调查分析。) 购买动机:我们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机得消费 者得购买动机主要用于网络浏览其次就是电子书运用与聊天,再者就
人生的意义与价值 一、前言： 我们赤裸裸地来到人世，又双手空空地离开，不带走任何东西，这就预示了人的一生终究是空的。人生就像白纸啊，自己描绘自己的命运。既然来走了一遭，不如就让自己活得有意义一些，做一些自己觉得有意义的事情。让自己的生活充实。开开心心的过每一天。人生可以很美丽，也可以很晦暗，就看你怎麽去面对了。 金钱的数量，权力的大小，能力的高低，这都不能代表生活的意义，更不能代表生命的价值。这样说，肯定伤了无数人的自尊，因爲这是他们的一生所求，是他们活着的的终极目标。 不过，自古以来，名垂青史的人物，甚至包括一些帝王，他们之所以千古留芳，所依靠的主要资本并非这些东西。若能拥有至真、至善、至美的如水心境，拥抱自然，博爱苍生，这样的生活就最有意义，这样的生命就最有价值。 二、生命的本质 对于生命的本质，不能把它从自然中独立出来孤立地看，只有把生命融入自然，与自然联系在一起去认识，才能认识生命的来龙去脉，进而认识生命的本质。也只有这样，我们才能找到切实的精神寄托和永恒的心灵归宿，才不会感到失落和绝望…因爲自己的生命能在自然中得到永生。
任何人都是“有用”的，都有存在的意义。他们也许会被人忽视，但不会被道抛弃。道需要他们，他们是组成道的整体的一分子。他们爲道作出了相应的必不可少的“贡献”这也是其生命的本质意义。 当我们认清生命的本质意义以后，就不会被生活所表现出的不同形式所迷惑而进入人生的误区了。比如贫富、贵贱等都是生活形式上的差别，而生命的本质没有什麽不同。当我们认清生命的人生意义以后，就不会受社会的诱惑和刺激而迷失自我了。比如毁誉只是社会的评价，并不是衡量自我价值的唯一标准。 生命的本质在于生命的意义，一个人在有限的生命中可以将生命的光芒毫无遮掩的炫耀出来，但有的人在有限的生命中只能像一颗暗淡无光的星星，所以生命的本质不在与长短，而在于有限的生命中自己的付出与贡献。 生命的本质在于来人世一次所创造的价值，大到爲世界，小到爲自己…当我们生命终结时，我们还能想起什麽并爲之微笑和不悔，那便是自己生命的本质了。当我们自豪地想起那些事，无论大小，我们就会知道自己曾经所重视的，用心做过的，用生命维护过的，甚至用鲜血捍卫的，那就是我们生命的本质... 生命是无常的，它像树叶从枝头坠落，所有事物都是无常的，没有一件事情是持久的：永远有变化及死亡。当一个过客面对千变万化的世界，期待安全感或追寻永恒的快乐是极其愚蠢的。人爲了一丝快乐而努力工作，忍受苦楚。但如果人想获得永久的快乐，就必须放
偶尔也会迷茫着，人生的意义是什么呢？下面是由小编为大家整理的“人生的意义散文”欢迎阅读，仅供参考，希望对你有所帮助。 篇一：人生的意义散文 人生，这个普通却又深奥的词汇总能引起我们无尽的深思。这漫漫人生路上到底有什么令我们感到困苦？又有什么使我我们离“善”这个字越来越远？ 在这个世界上，有太多的东西能诱惑我们，它们让我们慢慢迷失了自我，做出让人难以想象的事情来。如果这样，我们的人生意义又何在？ “睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋。”想必，这是多数人所向往的生活。我们不能对这个梦想进行否认，因为每一个人的梦想它都有自己的价值。但是，当我们从人生意义的角度出发来看待，那么这个梦想自然走到了界外。 对于生活的质量，人们无疑的希望得到最好的。但，在追求的过程中不同的人就大不一样了。有的，靠着自己的奋斗。努力去取得最后的成功，他们尝到了人生的味道。但，有的人却不求上进，总梦想着有一天运气好中张彩票，或者捡到一个装有很多钞票的皮包。有的甚至萌发罪恶的念头。他们殊不知，在人生的追求中把钱、运气作为前提，那样显得有多庸俗。 人生的色彩在哪里？其实，就在你细细品味生活的每一天里。 德国思想家，歌德曾经说过：“你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。”这句话蕴含了一个深刻的道理：个人的价值不在于是否拥有很多的金钱、权利。而是，当你热爱生活，为了自己的理想努力奋斗时，在那一刻你体现了生命的意义与存在的价值。坦坦荡荡做好自己，就是为整个社会创造价值。 人的一生因为有了价值，所以拥有了有意义。 在当下这个社会里，我们应该多思考思考我们这一生存在意义。不要到年逾古稀时，才开始叹息自己毫无作为的一生。 是飞鸟就应该选择飞翔；是花朵就应该选择绽放；是星星就应该选择闪闪亮……人生因为有梦才精彩，因为有价值才美丽。所以，让我们向着明天的美好飞翔！ 篇二：人生的意义散文 人生，一个古老而又沉重的话题，古今中外，多少仁人志士倾尽自己的一生去领悟它的真谛。作为无名小卒的我，本不该在这个血气方刚的青春年华大谈特谈人生。倒不是因为无名小卒的话平平淡淡，而是因为人生这个话题向来就是成年人的东西，我自认自己还是一个乳气未干的小小男生，不过既然已经对它产生了一点关于它的不太正确的想法，也就不得不一吐为快，算是给我这个特定的年龄留下点什么吧。
消费者行为研究的意义 消费者行为（Consumer＇s Purchase Behavior），又称消费者购买行为，是指人们为了满足自己和生活或生产需求要，购买自己需要或爱好的产品或服务时所表现出的各种行为。消费者行为是国际企业营销管理所研究的主要对象之一。通过对消费者行为的分析与研究，可以了解消费者的心理过程、需求、动机、习惯和消费趋向，有助于企业制定国际市场营销组合策略，也可以为企业进行市场细分和市场定位、进而选择目标市场提供依据，对企业确定市场营销目标也具有重大意义。 研究消费行为的实际意义是多方面的。市场是商家必争之地。商场如战场，硝烟弥漫，胜者生存。欲征服竞争对手，先得征服消费者；欲先征服消费者，先得征服消费者的心；欲先征服消费者的心，先得研究消费者的行为。我们每个人作出的消费行为决策会影响到国家众多的行业，如运输业、原材料制造业和市场的调配，更直接地影响着一些产业的发展和另一些产业的衰落。因而，消费行为是整个商业兴衰的一个综合因素。研究消费者行为的实际意义可分下述几个方面。 一、研究消费行为可以指导设计新产品和改进现有产品。任何科学的企业管理，在开发新产品或在生产周期的起始阶段，务必明确该产品将服务于什么对象，即满足哪些消费者的哪些方面的需求。不能盲目地开发新产品和调整长产周期。 二、研究消费行为可以有效地制定市场策略，有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。包括市场细分、广告、包装、商标、价格、零售渠道等。这样可以做到有的放矢，减少资源的浪费。 三、了解消费者行为的知识有助于提高消费者自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，识别欺骗消费者的行为，实现文明消费，避免进入消费误区。 四、为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料。没有调查就没有发言权，只有通过研究消费者的消费行为才能为政府决策提供真实可靠的科学依据。 五、有助于促进对外贸易服务，推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。每个国家和民族都有各自不同的经济发展水平、文化传统、生活方式和风俗习惯。出口产品只有体现上述特性才可望占领国际市场。 总之，对消费者行为的研究是开展市场活动的基础和经营活动的前提。 消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。它可以为以下各方面的研究提供支持：1、品牌形象及品牌管理通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。2、产品定位只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。3、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性
摘要 2010年以来，中国市场上体育运动品牌的销售额为12亿元，比上年增长了%，已经超过了美国、西欧，位居世界第一。随着中国经济的快速发展，服装的消费需求和竞争环境也随之不断变化，消费者的需求日益多样化，购买行为也受到了社会因素、文化因素、经济发展因素、个人因素等方面的影响。 本文针对耐克产消费者的购买行为展开具体分析，本人通过深入市场调查，积极收集相关资料，所表述的问题均是市场上的普遍现象。全文主要从影响消费者行为因素的方面来进行分析，希望能为消费者合理购买运动服饰提供一些帮助。 关键词：耐克运动服饰；消费者行为学；影响因素
目录 前言 .............................................. 错误!未定义书签。 一、公司简介 ....................................... 错误!未定义书签。 二、市场细分 ....................................... 错误!未定义书签。 一般目标市场： ................................ 错误!未定义书签。 重点目标市场： ................................ 错误!未定义书签。 三、消费者购买因素分析 ............................. 错误!未定义书签。 消费者购买动机 ................................ 错误!未定义书签。 消费者购买知觉： .............................. 错误!未定义书签。 知觉的过程： .............................. 错误!未定义书签。 质量知觉： ................................ 错误!未定义书签。 风险知觉： ................................ 错误!未定义书签。 消费者的学习、记忆： .......................... 错误!未定义书签。 影响消费者的环境因素 .......................... 错误!未定义书签。 文化价值观： .............................. 错误!未定义书签。 不同社会阶层消费者的行为差异： ............ 错误!未定义书签。 群体规范的涵义规范： ...................... 错误!未定义书签。 家庭与消费者购买行为： .................... 错误!未定义书签。结论 ............................................... 错误!未定义书签。参考文献 ........................................... 错误!未定义书签。
带着满怀的热情，带着无限的期待，我看完了前苏联著名作家奥斯特洛夫斯基的著作《钢铁是怎样炼成的》，被视为生活的教科书，人生的路标和精神补品，一直被一代代的读者所传承。 《钢铁是怎样炼成的》它生动地描述了一代工人阶级青年在苦难中诞生，在苦难中成长的过程。在风雨如磐的沙皇暴政下，在地主资本家，在外国侵略者的重重压迫下，懂得了爱和恨，增长了知识，炼就了坚毅顽强的性格，在十月革命的风暴中，百炼成钢，从自发的反抗者，成为了无产阶级革命战士。其中，主要塑造了保尔这坚忍不拔的无产阶级英雄形象。并以他的生活经历为线索，展现了当时苏联的历史画面和人们艰难的斗争生活。 保尔是一位英雄，是一个顽强的人。当他负伤不得不退出战场之际，他仍然在后方不停地努力贡献；当他被诊断神经中枢有问题时，他没有退缩，一如既往地工作，为社会无私奉献。他一直奋斗着，他两腿瘫痪，双目失明，可他依旧没有放弃，坚决拿起手中的笔，与命运做斗争。正如罗曼·罗兰所说的：“最可怕的敌人，就是自己没有坚定的信念和顽强的毅力。”不就是人生的意义吗？ 保尔做到了，他没有虚度年华，也没有碌碌无为，他把自己的一生献给了斗争，为全人类的解放而斗争。 《钢铁是怎样炼成的》一书主要揭露了旧社会的黑暗与人们的艰难生活。不仅通过一个个的困难来塑造保尔柯察金的形象，还用激动人心的独白，发人深思的格言警句直抒情怀。 读了这本书，我明白了每个人都要拥有顽强的毅力，树立崇高的理想，造就优良的素质，在正确的目标中去理解人生的意义，实现人生的价值。而如今，我们首先要努力学习，在生活中不断成长，在苦难中学会坚强，用顽强的毅力去迎接挫折，迎接美好！保尔的形象总是那么高大，就象一座灯塔，照亮我的人生，帮我拨开迷雾，引导我不断地前进。所以，我也要好好学习，努力工作，实现人生的价值，理解人生的意义，扼住命运的喉咙。不由地，我的耳边又
现代消费者研究(市场调查中的一个重要环节)以实证主义方法为主流，实证主义的研究方法源于自然科学，包括实验、调查、观察法，其结果是对比较大的总体进行描述、检查和推理，收集的数据是量化的实际数据，并利用计算对它进行统计分析。 研究是探寻消费者行为规律、消费行为发生的原因、影响因素以及消费者行为之间的关系，研究不是毫无目的的收集消费行为方面的事实和信息，也不是不加解释地拼凑和记录消费行为的事实和信息而我们消费者行为研究的目的是去发现，去系统的收集数据资料、并系统的收集解释数据资料。 我们如何设计研究方法要定义所需要的信息有哪些，进而思考和说明测量工具的设计程序；设计调查问卷、访谈表、或者其它数据资料收集表格，并进行预测调查；最后我们要制定数据分析计划。数据资料收集的具体方法有：调查法、观察法、实验法消费者研究方法分析 1、聚类分析：根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手从统计学的观点看，聚类分析是通过数据建模简化数据的一种方法。采用k-均值、k-中心点等算法的聚类分析工具已被加入到许多著名的统计分析软件包中，如SPSS、SAS等。聚类分析还可以作为其他算法（如分类和定性归纳算法）的预处理步骤。 2、回归分析：寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的预测。回归分析是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。运用十分广泛，回归分析按照涉及的自变量的多少，可分为一元回归分析和多元回归分析；按照自变量和因变量之间的关系类型，可分为线性回归分析和非线性回归分析。如果在回归分析中，只包括一个自变量和一个因变量，且二者的关系可用一条直线近似表示，这种回归分析称为一元线性回归分析。如果回归分析中包括两个或两个以上的自变量，且因变量和自变量之间是线性关系，则称为多元线性回归分析。 3、因子分析：因子分析是指研究从变量群中提取共性因子的统计技术。最早由英国心理学家C.E.斯皮尔曼提出。他发现学生的各科成绩之间存在着一定的相关性，一科成绩好的学生，往往其他各科成绩也比较好，从而推想是否存在某些潜在的共性因子，或称某些一般智力条件影响着学生的学习成绩。因子分析可在许多变量中找出隐藏的具有代表性的因子。将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。 4、差异性检验和方差分析：分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异方差分析是从观测变量的方差入手，研究诸多控制变量中哪些变量是对观测变量有显著影响的变量。由于各种因素的影响，研究所得的数据呈现波动状。造成波动的原因可分成两类，一是不可控的随机因素，另一是研究中施加的对结果形成影响的可控因素。 6、对应分析：用于探索和研究各分类变量之间的关系对应分析(Correspondence analysis)也称关联分析、R-Q型因子分析，是近年新发展起来的一种多元相依变量统计分析技术，通过分析由定性变量构成的交互汇总表来揭示变量间的联系。可以揭示同一变量的各个类别之间的差异，以及不同变量各个类别之间的对应关系。主要应用在市场细分、产品定位、地质研究以及计算机工程等领域中。原因在于，它是一种视觉化的数据分析方法，它能够将几组看不出任何联系的数据，通过视觉上可以接受的定位图展现出来。对应分析的基本思想是将一个联列表的行和列中各元素的比例结构以点的形式在较低维的空间中表示出来。它最大特点是能把众多的样品和众多的变量同时作到同一张图解上，将样品的大类及其属性在图上直观而又明了地表示出来，具有直观性。另外，它还省去了因子选择和因子轴旋转等复杂的数学运算及中间过程，可以从因子载荷图上对样品进行直观的分类，而且能够指示分类的主要参数（主因子）以及分类的依据，是一种直观、简单、方便的多元统计方法。对应分析法整个处理过程由两部分组成：表格和关联图。对应分析法中的表格是一个二维的表格，由行和列组成。每一行代表事物的一个属性，依次排开。列则代表不同的事