跨文化交际中的肢体语言On Body Language in Intercultural Communication
摘要：肢体语言与学外语一样，都是文化的一部分。除一些世界公认的肢体语言外，不同的文化还有各自的肢体语言。跨文化交际时，相同的肢体语言形式可能具有完全不同的意义。本文简单对比中美肢体语言的差别，并介绍了一些国外常用的肢体语言，以此来说明在学习外语的同时，多了解一些国外常用的肢体语言是会有帮助作用的。
关键词：肢体语言;跨文化交际;外语学习
Abstract :Body language，like verbal language, is also a part of culture .Different culture shave different body languages except some world known ones. And in intercultural communication, the same body language may mean different things. This paper，on the basis of some examples，emphasizes the significance of body languages in intercultural communication by comparing the body languages in the United States and China, and briefly introducing some body languages often used in foreign countries. The author reaches the conclusion that while learning foreign languages, it is also important as well to know some body languages in foreign countries.
Key words: body language; intercultural communication; foreign languages earning
肢体语言(body language)也称体态语言，是人类借助和利用自己的面部表情、手势动作、身体姿态的变化来表达和传递思想感情的方式。运用自己的体态来表情达意几乎是人类自身的一种本能，因为它简便、迅捷、直观，在现实生活中的使用极其广泛，而且有时更能无声胜有声地巧妙表达信息并留给对方更大的想象空间。
1.面部表情语言的运用。
达尔文说:“面部与身体的富于表达力的动作，极有助于发挥语言的力量.”法国作家罗曼.罗兰也曾说过:“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”心理学家阿尔伯特。玛洛比恩发明了一个规则:总交流量=7%的文字交流+38%的口头交派+55%的面部表情交流。通过脸色的变化，眉、目、鼻、嘴的动作，能极好地实现信息交流。
2.手势动作语言的运用。
手势动作语言是一种表现力极强的肢体语言，它不仅丰富多样化，而且简便、直观性强，所以运用范围广、频率高、收效好。一个很好的例子就是荣获2005年中央电视台春节联欢晚会最受观众喜爱的歌舞类节目特别奖的《千手观音》，二十一位生活在无声世界里的姑娘用她们的手势语向全国亿万观众传递信息，表达了新春的祝福.
3.身体姿态语言的运用。
身体姿态语言是通过身体各种动态或静态的姿势传递交流信息的一种形式.俗话说“坐有坐相站有站相”、“坐如钟立如松”，这都是对身体姿态的要求。我们同别人交际时，交际的手段不只是局限于话语，尽管我们有时没有意识到这一点。我们的表情、手势、身体其他部分的动作都向周围的人传递信息。微微一笑伸出手表示欢迎，皱眉表示不满，点头表示同意，挥手表示再见，听报告或讲演时，身子往椅背上一靠，伸一下舌头表示厌烦，不感兴趣。这些都是交际手段的一部分。肢体语言与学外语一样，都是文化的一部分。
“跨文化交际”的英文名称是cross-cultural communication或intercultural communication，指的是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。由于不同的民族所处的生态、物质、社会及宗教等环境不同，各自的语言环境便产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等诸语境因素，因而在不同的文化中，肢体语言的意义也不完全相同。各民族有不同的肢体语言交际方式。例如：法国人讲话就像个浪漫法国人，而英国男子和美国男子翘腿的样子，是否绅士风度，就不一样。美国人讲完一句话时可能会低一下头或垂一下手，还可
能垂一下眼帘。他们问完一个问题会抬一下手或昂起下巴或睁大眼睛。近年来，随着改革开放步伐的加快，特别是我国加人WTO以来，对外交往日益频繁，国与国之间的交流越来越广泛，国际互联网的开通使更多的人足不出户便涉及到跨文化交际。
跨文化交际研究的基本内容之一就是非语言交际，而肢体语言又是非语言交际的重要内容，因此，在跨文化交际中，如果肢体语言信息处理不好，有时会产生误解。作为外语学习者，在学习、运用外语进行跨文化交际的时候，同样应了解外国常用的肢体语言，以免造成误解，闹出笑话。下面就是几则在跨文化交际中发生的有趣的事情:
案例一:
一个日本人问一个美国旅客，机场是否提供行李车服务。美国人想告诉他，机场不但提供行李车服务，而且还是免费提供!于是他用了人人皆知的表示“OK”的圆形手势作答。然而对那个日本人来说，这个手势表示“钱”，因此，日本人断定行李车服务收费昂贵。而这时，旁边一位突尼斯人看到了这一幕，于是认为美国人在对日本人暗示“他是一个卑鄙无耻的小偷”，让他小L点，否则杀死他。瞧，真够乱的。
案例二:
一名撒丁女子向一位英国男子询问，在希思罗机场是否很容易找到出租车。她得到的回答是英国式的翘大拇指。她即刻甩起手提包，狠狠地揍那可怜的男子，因为她认为他做了诬蔑性的暗示。顺便说一句，这个例子正好说明了为什么在撒丁岛用这个手势搭拦便车不是个好主意。因此，要用外语进行有效的交际，在说某种语言时就得了解说话人的手势、动作、举止等所表示的意思。笔者在此从“身体距离”、“目光接触”、“手势动作”等几个方面比较一下各国的异同。
1)身体距离。
我们可以观察一下阿拉伯人同英国人的谈话。阿拉伯人按照自己的民族习惯认为站得近些表示友好。英国人按照英国的习惯会往后退，因为他认为保持适当的距离才合适.阿拉伯人往前挪，英国人往后退。谈话结束时，两个人离原来站的地方可能相当远了!
在这个例子里，双方的距离是关键。不同的民族或种族的人在谈话时，对双方保持多大距离才合适有不同的看法。据说，在美国进行社交或公务谈话时，有四种距离表示四种不同情况:关系亲密，私人交往，一般社交，公共场合。交谈双方关系亲密，那么身体的距离从直接接触到相距约45厘米之间，这种距离适于双方关系最为亲密的场合，比如说夫妻关系。朋友、熟人或亲戚之间个人交谈一般以相距45-80厘米为宜。在进行一般社交活动时，交谈双方相距1.30 米至3米;在工作或办事时，在大型社交聚会上，交谈者一般保持1. 30米至2米的距离。在公共场合，交谈者之间相距更远，如在公共场所演说，教师在课堂上讲课，他们同听众距离很远.多数讲英语的人不喜欢人们离得太近，当然，离得太远也有些别扭.离得太近会使人感到不舒服，除非另有原因，如表示喜爱或鼓励对方与自己亲近等，但这是另一回事。记住这一点很重要。在英语国家里，一般的朋友和熟人之间交谈时，应避免身体任何部位与对方接触，即使仅仅触摸一下也可能引起不良的反应。如果一方无意中触摸了对方一下，他(她)一般会说:'Sorry" ;"Oh,I'm sorry" ; "Excuse me”等表示“对不起”的道歉话。
中国人喜欢抚摸别人的孩子以示喜爱，而西方妇女却对这种抚爱“毫不领情”。不论是摸摸、拍拍，或是亲亲孩子，都使那些西方的母亲感到别扭。她们知道这种动作毫无恶意，只是表示亲近和爱抚而已，所以也不好公开表示不满。但在她们自己的文化中，这种动作会被认为是无礼的，也会引起对方强烈的反感和厌恶。所以，遇到这种情况，西方的母亲往往怀着复杂的感情站在一旁不说话，感到窘迫，即使抚弄孩子的是自己的中国朋友或熟人。
除轻轻触摸外，再谈一谈当众拥抱的问题。在许多国家里，两个妇女见面拥抱亲吻是很普遍的现象。在多数工业发达的国家里，夫妻或亲人久别重逢也常常互相拥抱。两个男人应否互相拥抱，各国习惯不同。阿拉伯人、俄国人、法国人以及东欧和地中海沿岸的一些国家里，两个男人也热烈拥抱、亲吻双颊表示欢迎，有些拉丁美洲国家的人也是这样。不过，在东亚和英语国家，两个男人很少拥抱，一般只是握握手。若干
年前，发生了这样一件事:当时日本首相福田纠夫到美国进行国事访问，他在白宫前下车，美国总统上前紧紧拥抱，表示欢迎.福田首相吃了一惊，日本代表团成员也愣住了.许多美国人也感到奇怪，这种情况少见，完全出乎人们的意料。如果美国总统按日本人的习惯深鞠一躬，大家也不会那么惊讶。因为在美国和日本，男人之间很少用拥抱这种方式表示欢迎。在英语国家，同性男女身体接触也是个难以处理的问题。一过了童年时期，就不应两个人手拉手或一个人搭着另一个人的肩膀走路，因为这意味着同性恋。
2) 目光接触:
肢体语言的另一个重要方面是目光接触。在这一方面可以有许多“规定”：看不看对方，什么时候看，看多久，什么人可以看，什么人不可以看。这里引用朱利叶斯.法斯特的《肢体语言》一书中的两段，很有意思，可供参考:“两个素不相识的人面对面坐着，在火车餐车里他们可以自我介绍一下，吃饭的时候，说些无关紧要或者是无聊的话;也可以互不理睬，极力避免与对方的目光相遇。”有个作家在一篇文章里描写过这种情况:“他们翻来覆去地看菜单，摆弄刀叉，看着指甲—好像头一回看见它们.免不了目光相遇时，立即转移视线，注视窗外沿途景色。”该书作者指出，对素不相识的人的态度是：我们既应避免盯着看，也要避免显出不把他们放在眼里的样子，要看他们一下表示看见了，随后立刻把目光移开。注视对方的不同情况，决定于相遇的场所。如果在街上相遇，可以看着迎面走来的人。直到八英尺远时再移开视线走过去。但在到达此距离之前，双方都用眼睛暗示一下自己要往哪边走，打算往哪边走就往哪边看一眼。然后，双方侧身略变方向，即可错开，顺利通过。根据美国习惯，同相识的人谈话时，说话的人和听话的人都应注视对方。任何一方不看对方，都可以表示某种意味，如:害怕对方，轻视对方，心神不定，感到内疚，漠不关心等。甚至在对公众讲话时也要时时直视听众，和许多人的目光接触。如果演说的人埋头看讲稿，照本宣科(许多中国人往往是这样的)，而不抬头看看听众，人们就会认为他对听众冷漠，不尊敬别人。在谈话的时候，听的人一般要注视着说话的人的眼睛或脸，表示自己在听。如果对方说的话比较长，听的人要不时发出“嗯”、“啊”的声音，或者点头表示自己在注意听着。如果同意所说的观点，可以点头或微笑。如果不同意或者有所保留，可以侧一下头、抬一下眉毛或露出疑问的神情。在英语国家，盯着对方看或看得过久都是不合适的。即使用欣赏的目光看人—如对方长得漂亮—也会使人发怒。许多外国人到其他国去旅行，因当地人盯着他们看而恼火、很别扭，认为那里的人“无礼”，而感到气愤.殊不知在该国是常事，看的人不过是好奇而已。许多在华的讲英语的外国人对此流露过不满情绪.笔者有一次陪几位“外教”参观青州的范公亭公园，当时有好几位群众围观，甚至有几位还一直尾随其后，弄得“外教?，很是尴尬。
“眉目传情”(或“目语”)是青年或成年男女之间传递感情最常用的古老的方法之一，在美国尤其讲究。有人对此作过详细研究：人们对异性怎样表示感兴趣或不感兴趣，怎样表示鼓励或拒绝，怎样表示赞成或不满，怎样表示爱慕或厌恶。然而，在美国也有许多差别。男人用眼睛的方式就和妇女不一样。不同年龄、不同阶级、不同社会阶层、不同地域的人在这一方面都有差别，不同种族的人也有差别。在一些国家里，人们认为能直视对方的眼睛是很重要的。在一部关于列宁的著名电影里有这样一幕：有一个肃反委员会的工作人员叛变了，肃反委员会主席捷尔任斯基得知情况询问他时，此人不敢正视对方的眼睛。根据这一点捷尔任斯基认为证实了他有罪。许多美国人也同样重视目光接触的作用。有过这样一件事:有个十来岁的波多黎各姑娘在纽约一所中学里读书。有一天.校长怀疑她和另外几个姑娘吸烟，就把她们叫去，尽管这个姑娘一向表现不错，也没有做错什么事的证据，但校长还是认为她做贼心虚，勒令退学。他在报告中写道：“她躲躲闪闪，很可疑。她不敢正视我的眼睛。”校长查问时，她的确一直注视着地板，没看着校长的眼睛.而英美人有“不要相信不敢直视你的人”这样一句格言.碰巧有一位出生于拉丁美洲家庭的教师，对波多黎各文化有所了解，他同这个姑娘的家长谈话后对校长解释说：“就波多黎各的习惯而言，好姑娘…不看成人的眼睛?这种行为是尊敬和听话的表现。”幸而校长接受了这个解释，承认了错误，妥善处理了这件事.这种目光视向不同的含义给他留下了很深的印象，也使他记住了各民族的文化是多种多样的。“目语”的规定很多，也很复杂。从上面介绍的一些情况可见一斑。
3)手势动作。
手势是个很难办的事。打手势时，动作稍有不同，就会与原来的意图有所区别;对某种手势理解错T.，也会引起意外的反应。在第二次世界大战中，领导英国进行战争的首相温斯顿·邱吉尔曾作了一个手势，当时引起了轰动。他出席一个场面盛大而又重要的集会，他一露面，群众对他鼓掌欢呼。邱吉尔做了一个表示
"victory" (胜利)的“V”形手势—用食指和中指构成“V”形。做这个手势时，手心要对着观众。不知邱吉尔是不知道还是一时失误，把手背对着观众了。群众当中，有人鼓掌喝倒彩，有人发愣，有人忍不住哈哈大笑。这位首相所做的手势表示的是别的意思，那不是表示“胜利”的“V”形，而是一个不礼貌的动作，表示侮辱、轻视之意。另一个例子同尼基塔·赫鲁晓夫有关，他是50年代后期到60年代初期苏联的领导人。在美国访问期间，他的言论和举止引起一些争议。引起争议的手势之一是:他紧握双手，举过头顶，在空中摇晃。他的意思显然是表示问候，表示友谊。但是，在场的人和电视观众对此并不欣赏。美国人很熟悉这个动作一一这是拳击手击败对手后表示胜利的姿势。在此之前，赫奋晓夫曾说过要埋葬美国资本主义的话，许多美国人认为，这种手势表示他好像已经取得胜利，洋洋得意，难怪许多人感到不快。可见，有些肢体语言在不同民族表示的意义的差异有多大。笔者在此对中美常见的一些肢体语言做一下对比研究。中美肢体语言有相似的地方。如男子相逢时不拥抱，一般见面时握手即可;挥手表示再见;皱眉表示不高兴;耸耸鼻子表示不喜欢、讨厌或不快;点头表示“是”，摇头表示“不”;嗽嘴表示不痛快、情绪不佳、忿恨;拍拍男人或男孩子的背表示赞扬、夸奖、鼓励;咬牙表示生气、愤怒或下决心.现将不同之处举例如下:
A. 动作一样，意义不同
(1) 跺脚
汉语意义：气愤;恼怒;灰心;悔恨英语意义:不耐烦
(2) 观众和听众鼓掌，表演或讲话人也鼓掌
汉语意义：谢谢，互相表示友好感情英语意义:为自己鼓掌，被认为是不谦虚
(3) 目不转睛地看
汉语意义：好奇;有时是惊讶英语意义:不礼貌;使人发窘;不自在
(4) 发“嘘”声
汉语意义：反对;责骂;轰赶英语意义:要求安静
(5) 拍别人的脑袋
汉语意义：(少见;一般见于成人对孩子)疼爱;(对成人或青年，会引起反感，是侮辱人的动作)
英语意义：安慰;鼓励;钟爱
B. 意义相同，动作有差异
(1) “过来”(叫别人过来)
中国的肢体语言：把手伸向被叫人，手心向下，几个手指同时弯曲几次。
美国的肢体语言：把手伸向被叫人，手心向上，握拳用食指前后摆动(中国人对此反感)。
(2) “丢人”“没羞”(半开玩笑)
中国的肢体语言:伸出食指，用指尖在自己脸上划几下，象搔痒，不过手指是直的，
美国的肢体语言:伸出两只手的食指，手心向下，用一个食指擦另一个食指的背面。
(3) “我吃饱了，?(吃饭后)
中国的肢体语言:一只手或两只手轻轻拍拍自己的肚子;美国的肢体语言:一只手放在自己的喉头，手心向下(常同时说“到这儿}")
C.只存在于美国文化中的动作。
(1)顺指甲
意义：重大思想负担;担心，不知所措
(2)用大拇指顶着鼻尖，其他四指弯着一起动
意义：挑战;蔑视
(3)摇动食指(食指向上伸出，其他四指收拢)
意义：警告别人不要作某事，表示对方在做错事
(4)把胳膊放在胸前，握紧拳头，拇指向下，向下摆几次
意义：反对某一建议、设想;反对某人;表示强烈反对
(5)眨眼(很快地合上一只眼，微微一笑点点头)
意义：表示会意;赞许;鼓励;传递信息;团结等
D.只存在于中国文化中的动作
(I)用食指点点或指指自己的鼻子
意义：“ 是我”，“是我干的”(西方人认为这个手势有点可笑)
(2) 说话时用一只张开的手遮着嘴(一般是老年人用)
意义：说秘密话(有时没有明显的意义)
(3 )两只手递(即使可以用一只手拿起的)东西给客人或别人
意义：表示尊敬
(4) 别人为自己倒茶或斟酒时，张开一只手或两只手，放在杯子旁边
意义：表示感谢
(5) 伸出两个竖起的食指在身前慢慢接近(往往在戏曲中出现)
意义：男女相爱；匹配良缘
这里所举的例子不全，但是可以说明肢体语言的差异，也说明了解另一种语言中的肢体语言的重要性。对肢体语言的研究有助于对语言的研究，对前者的理解可以加深对后者的理解，有些权威人士认为两者相互依存.在多数情况下这是对的，但在某些情况下，人体动作与说的话可能不一致，口头说的话与肢体语言表达的意思不一样。这时要借助其他信息或从整个情景中猜测说话人的意思，从某种意义上说，一切肢体语言都要放在一定的情夙下去理解，忽视了整个情景就会发生误解。作为外语学习者，在学好外语知识的同时，还应多了解一下国外常用的肢体语言，以便更好地交际。在此汇总几种国外常用的肢体语言，有些与国内习惯一致，但有些情况与国内不符，必要时，大家也只能“人乡随俗”了。
【参考文献】:
[1]顾曰国.跨文化交际[M].北京:外语教学与研究出版社，1997.
[2]贾雨新.跨文化交际[M].上海:上海外语教育出版社，1997.
[3]郑树堂，胡全生.新视野英语教程·读写教程第一册[M].北京:外教研社，2004.
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浅谈跨文化中身势语的含义及运用
[摘要] 身势语是非语言行为中非常重要的行为，是人们交流思想和感情的重要手段。它的交际作用不可忽视。身势语使用的好，可以取得较好的交际效果。反之，会陷入交际误区，影响交际。在跨文化交际中，要学习和了解身势语在不同国家和地区的含义和运用。
[关键词] 身势语；跨文化交际；交际冲突
一、引言
身体语言在人际沟通中有着口头语言无法替代的作用。身势语是非语言行为中非常重要的行为，是人们交流思想和感情的重要手段。周国光在《体态语》一书中指出：所谓身势语是指由人体发出的具有表情达意功能的一套图像性符号．包括人的面部表情、身体姿势、肢体动作和身体位置的变化。身势语是人类重要的交际手段之一，是辅助性的交通工具，它以表达感情信息为主，也表达一一定的理性信息。它可以加强、补充有声语言表达，并使语言信息具体化。
身势语具有信息量大、信息连续性和变化性强、以及信息可靠程度高的特点。因为(1)身势语可以进行多方面、多层次的信息交流。一个人的眼神、服饰、手势、身姿、距离、音调、节奏等都可以同时传输．使对方能同时、多方面、多渠道地接受多种信息。(2)交际双方只要处于视听范围内，双方之间的身势语信息交流就能不断地进行。交谈者的面部表情、手势动作、身体所处的位置都在不断变化着，这些变化都可以通过视觉传递给对方，传递连续性和变化性的信息。(3)身势语多数是人们在相对无意识状态下显示出来的，大多都是实际心态的体现，虚假成分较少，增强交流信息的真实性和可靠性。
二、学习身势语的必要性和重要性
身势语是人们相互交流的重要媒介，它涉及到的范围很广，如身体动作、姿势、目光、面部表情、四肢动作、坐力姿态和接触等等。心理学研究发现：在两个人之间的面对面的沟通过程中，5O 以上的信息交流是通过无声的身体语言来实现的。从人们获取的信息渠道来看，只有11 的信息是通过听觉获得，而83％的信息是通过视觉获得的。口这说明身势语在交际过程中十分重要。但由于每个国家和地区的文化环境、生活方式、思想观点、宗教礼仪、价值观念和思维习惯等存在差异，每种语言具有强烈的文化色彩，别国难以完全理解和琢磨透。在跨文化交际中，只有预先了解某些身势语在别国文化背景下的特定含义，才能进行更好的理解和沟通。因此，为减少跨文化交际障碍，学习不同国家和地区身势语之间的差异是十分必要和重要的。下面主要针对不同国家体态语言中空间距离、目光注视、身体接触、姿态动作、面部表情等身势语动作的含义及运用进行对比。
三、不同文化中身势语的含义及运用
1．空间距离
当人们进行交际的时候，交际双方在空间所处位置的距离具有重要的意义，它不仅体现交际双方的关系、心理状态，而且也反映出民族和文化特点。。心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景，环境，行业，个性等不同。不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，欧美人生活中有四种距离表示不同情况：
(1)亲密接触(intimate distance 0—45 cm)交谈双方关系密切，适于双方关系最为密七见的场合，比如说夫妻及情人之间。
(2)私人距离(personal distance 45—120 cm)朋友，熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。
(3)礼貌距离(social distance 120～360 cm)用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。
(4)一般距离(public distance 360～750 cm)适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。
从这四种分法可以看出，人类在不同的活动范围中因关系的亲密程度而有着或保持不同的距离。不同民族与文化构成的人们之间有着不同的空间区域。多数英语国家的人在交谈时不喜欢离得太近，总要保持一定的距离。西班牙人和阿拉伯人交谈会凑得很近，而对俄罗斯人来说意大利人交谈时过于靠近，拉美人交谈时几乎贴身。不同文化的交谈双方，交谈时采取不同的交谈距离，是因为交谈双方要占据对自己适当的，习惯的交谈距离。西方文化注重个人隐私，东方人“隐私”的概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不相识的人拥挤在一起，东方人可以容忍身体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍。中国人，日本人以至大多
数亚洲人对空间的要求不甚强烈。而西方人崇尚个人自由和个人权利，喜欢宽松的氛围。由此可见，不同文化背景的人对空间的要求、运用和安排都有着各自的模式，从而赋予空间的使用更为丰富的文化功能。
2．目光注视
俗语说“眼睛是心灵的窗户”，人的心理表达与接受往往与眼睛分不开。目光的直接接触可以引起感情的微妙交流。在人际交往过程中，与交往对象保持目光接触是十分必要的。眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径，人的一切情绪，情感，和态度的变化，都可从眼睛里显示出来。如：两个阿拉伯人在一起交流时会用非常热情的目光凝视对方，因为他们认为双目是个人存在的钥匙。有教养的英国男子认为直接凝视与之交往的人的眼睛是一种绅士风度，而瑞典人在交谈中用目光相互打量的次数多于英国人。法国人则特别欣赏一种鉴赏似的注视，这种眼光看人是就传达了一种非语言信号：虽然我不认识你，但我从内心底欣赏你的美，所以法
国男子在公共场合对妇女士的凝视是人们公认的一种文化准则。日本人与人交谈时的目光一般落在对方的颈部，而对方的脸部和双眼要在自己眼帘的外缘，他们认为眼对眼是一种失礼的行为。中国人则对紧盯着自己看的目光感到不自在，甚至惶惑不安，原因是“羞耻感”文化的影响。目光的礼节，各种凝视行为及目光在交际中的功能反映出不同的文化背景及不同的民族文化心理，其含义复杂。规定繁多，需要认真观察，仔细比较，从而促进不同文化间的交流与合作。
3．身体接触
在人类交际活动中，眼睛的信息传递是微妙的，而握手发出的信号却是直截了当的。在美国，男人之间的握手是很用力的。俄罗斯人不允许两人隔着一道门或跨着门槛握手，以为这样做是不吉利的。而中国人的握手则没有什么忌讳。异性之间握手，如果女方不主动伸出手来，男性是不能去握她的手的。在阿拉伯国家，伸左手与人相握，是无礼的表现。
4．拥抱与亲吻
不同的文化背景产生不同的礼貌和礼仪，其含义是约定俗成的。在西方许多发达国家，两个女生见面时拥抱在一起是常见现象，夫妻久别重逢时拥抱亲吻也非常自然。但阿拉伯人，俄国人，法国人，东欧人，地中海沿岸和有些拉丁美洲国家的人，两个男人之间也会拥抱及亲吻双额。阿拉伯人甚至不停地嗅着对方身上散发出的气息，对他们来说，好的气味能令人精神为之一爽。而在东亚国家，男人之间一般只是握手表示欢迎，很少拥抱或亲吻对方。
5．手势
手势在各国有不同的表达意义，不同的文化背景赋予了手势不同的交际功能。中国人竖起拇指表示“好”，伸出小指表示“差”或坏”；美国人将拇指朝上表示要求搭便车，将拇指朝下则表示“坏”；而日本人伸出小指却表示“情人”。在美国，人们用挥手来表示再见；而在南美，人们见到这种动作时不但不会离去，反而会向你跑过来。在美国，用拇指和食指捏成一个圈，其余三个指头分开向上伸直，则表示“OK”一词；在日本，这种手势则表示钱；在阿拉伯人中，这种动作常常伴以咬紧牙关，一起表示深恶痛绝。日本人用手戳向肚子表示剖腹自杀。在新几内亚，将手架在脖子上表示自杀；在中国，这种手势表示被人砍头。
6．面部表情
面部表情指由眼、嘴、面部肌肉等变化而显现脸部的情感体验。面部表情一般是随意的、自发的。相对目光而言，表情是更容易辨别对方心情和态度的线索。感情的表达是在文化背景中习得的，它们的表现因文化的不同而不同。汉民族在贵客来到时，笑脸相迎才合情理，而美国的印地安部族却大哭来迎接客人的到来。在某些文化中，咂嘴唇是认可的表示；在中国文化中，表示有滋有味；在英国文化中，表示没有滋味；在许多地中海国家，则是过分夸大痛苦和悲哀的标志。另外，东方人比较含蓄，感情不外露，习惯用面部来遮掩感情。而西方人比较豪爽直白，七情六欲都能表现出来。
四、结束语
综上所述，身势语是非语言行为中非常重要的行为，是人们交流思想和感情的重要手段。身势语(Body Language)又称非语言交际，非话语交际或表情交际。[3 身势语作为社会交际的手段，有着极为悠久的历史，可以说比有声语言的历史还要古远。如果身势语使用的好，可以取得较好的交际效果。反之，会使对方感到不愉快或处于尴尬的地位，影响交际的进行。因此在跨文化交际中，要学习和了解身势语在不同国家和地区的含义和运用，以减少交际冲突，提高交际质量。
参考文献
[1］周国光．体态语[M]．中央民族大学出版社，1997．1
[2］贾玉新．跨文化交际[M]．上海外语教育出版社，l997．94
[3］刘玄恩，刘永发．实用体态语[M]．华文出版社。1996．39
In the current economic context of globalization, people are more and more frequently involved in business negotiations, business negotiation is one of the most popular activities under market economy conditions. Successful business negotiations require negotiators to not only be familiar with the relevant laws and business operations of the principle , and also to master negotiation skills. Negotiation is communication, but are not necessarily verbal. In fact, the facial expressions, eye contact, gesture or posture of negotiations can convey more information than words. All of these non-mouth language is referred as “body language”. In business negotiations, body language plays an important role of promoting the smooth progress of the negotiations. The paper analyzes the main manifestations of body language in business negotiation, focusing on stress the importance of using body language in business negotiations. Key words: Business negotiation, Body language, Effect
amy cuddy ted演讲稿 amy cuddy ted演讲稿为大家整理哈佛商学院副教授amy cuddy 在ted上的精彩演讲《用肢体语言塑造你自己，两分钟改变你的人生》，通过这篇演讲，让我们知道肢体语言的重要性，是如何影响我们的心理的。下面是这篇amy cuddy ted演讲稿 amy cuddy ted演讲稿 我想要提供给你们一个免费的，非科技的人生窍门 首先，我想要提供给你们一个免费的，非科技的人生 窍门。你只需这样做，改变你的姿势二分钟时间，但在 我要把它告诉你们之前，我想要请你们，就你们的身体 和你们身体的行为做一下自我审查。 那么你们之中有多少人正蜷缩着自己?或许你现在弓着背，还翘着二郎腿，或者双臂交叉。有时候我们像这样 抱住自己，有时候展开双臂，我看到你了。 现在请大家专心在自己的身上，我们等一下就会回溯 刚刚的事，希望你们可以稍微改变一下，这会让你的生 活变得很不一样。 所以，我们很真的很执着于肢体语言，特别是对别人
的肢体语言感兴趣。你看，我们对尴尬的互动，或一个微笑，或轻蔑的一瞥，或奇怪的眨眼，甚至是握手之类的事情感兴趣。 所以一个握手，或没有握手，我们都可以大聊特聊一番，即使BBC和纽约时报也不例外。 我们说到肢体行为或肢体语言时，我们将之归纳为社会科学，它就是一种语言。 所以我们会想到沟通，当我们想到沟通，我们就想到互动所以你现在的身体语言正在告诉我什么? 我的身体又是在向你传达什么? 有很多理由让我们相信这些是有效的，社会科学家花了很多时间，求证肢体语言的效果，或其它人的身体语言在判断方面的效应，而我们环视身体语言中的讯息做决定和推论。 这些结论可以预测生活中很有意义的结果，像是我们雇用谁或给谁升职，邀请谁出去约会，举例而言，Tufts 大学的研究员，Nalini Ambady表示，人们观赏一部医生和患者互动的30秒无声影片。 进一步来说，普林斯顿的Alex Todorov 表示，我们对政治人物脸部的喜好判断，大概可用来对美国参议院和美国州长的竞选结果做70%的预测，甚至就网络上在线聊天时使用的表情符号，可以帮助你从交谈中得到更多
商务谈判肢体语言 商务谈判的过程是谈判者的语言交流过程。语言在商务谈判中有如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。因而在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧，谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。下面整理了商务谈判肢体语言技巧，供你阅读参考。 商务谈判肢体语言技巧1、不让对方"接近"，可提高你的气势 据说在约翰，肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。 如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。 为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了"不能接近我"的信息。 根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。 不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做"空间利用"。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。 当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉
对方"我不会给你更多的时间了"。 在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。 即使你和对方并肩而坐，也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离，但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做"定位掩护")。比如，把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话，就巧妙地暗示对方"不要再接近我"，营造了不让对方接近你的气氛。 反之，如果对方想在你和他之间设置屏障时，你要阻止他的行为，拿掉他的屏障，这也是谈判中的有效战术。 商务谈判肢体语言技巧2、"模仿"对方的姿势一一镜子连环效果在心理学上，两个以上的人做同一个姿势叫做"镜子连环"。例如，当一个人把胳膊抱在胸前，另一个人也把胳膊抱在胸前;一个人靠在墙上，另一个人也跟着靠到墙上。这种对一个姿势的模仿动作，就好像从镜子里照出来的一样，所以被称做"镜子连环"。 如果你想博取对的好感，镜子连坏是一个有效的商务战术。也就是说，如果你想给对方留下良好印像，不妨去模仿对方的姿势。模仿对方的姿势，不仅能引起对方强烈的共鸣，不能获得对方的信任，是一个很奇妙的战术。 不断练习"镜子连环"就能学会非常自然地去模妨对方的姿势，最
Your body language shapes who you are Your body language shapes who you are. We always make sweeping judgments and inferences from body language. And those judgments can predict really meaningful life outcomes like who we hire or promote, who we ask out on a date. Amy Cuddy, the lecturer, tells us a lot about functions of body language bring to us. It is true across the animal kingdom that when animals make themselves big, they stretch out, take up space, they are basically opening up and expanding. It's not just limited to primates,and humans do the same thing. Amy Cuddy explains this phenomenon physiologically by cortisol, which is the stress hormone.When we feel powerless, we do exactly the opposite. We close up, wrap ourselves up, and make ourselves small. all we have done because of testosterone, which is the dominance hormone. She also stresses that power posing for a few minutes really change your life in meaningful ways. Presenting a example of her childhood experience, she tells us that your body shapes who you are. What you think doesn't mean what you behave, but someone else's opinion of you precisely depends on your performance rather than what you have in mind. That is what the lecture talks about. My favorite TV series is
面试中的肢体语言 对于面试，大家普遍聚焦于“面试一百问”、“最佳面试回答”等，其中有一点却经常被大家忽视--你的肢体语言是否会出卖你？有些行为看似微不足道，却足以破坏你的第一印象，可能你都不曾意识到，而面试官却已看在眼里。其实我们在日常生活的交流中也会注意到，有时肢体语言所表达出来的内容要胜过我们所说的话语：无力的握手、游离的目光、抖动的双腿…… 得体的肢体语言能够体现求职者的自信和职业化，且听安永HR资深经理Susan如下一番解析： 1握手 比起简单的“您好”或点头示意，握手不仅更有意义，还能体现出求职者的职业化。而如果你伸出的是一只软弱无力、湿乎乎的手，则可能适得其反。 有力的握手是自信的表现，握手的时候一定要手掌和手掌相接触，让面试官感受到你诚恳且心胸开阔，和你打交道会很放心，没有威胁。需要注意的是，握手应该坚实有力，但不要太用劲，用力过猛和无力同样传达你缺乏安全感的讯息。握手前请确保手是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 2目光接触 眼神是最有力的肢体语言，它直接表达出求职者的情绪和态度。面试中，最好的目光交流是自然、柔和而坚定的，表达出一个人的诚恳和坦率，同时又充满了对这份工作的热情和渴望。 如果面试时眼神飘忽不定，不敢正视面试官，会让面试官觉得求职者缺乏自信心；或者体现求职者的困惑、对所提问题不感兴趣等。而在不回避面试官的眼神的同时，也注意不要直勾勾地盯着对方看，因为这样显得太有进攻性。看着对方眼睛时，应该尽量看着他们的眼睛鼻子三角区，既不突兀，又能体现出对面试官的尊重。
如果眼神是温和善良的，则体现求职者的个性应该是很柔和、脾气较好，容易与同事和谐相处；而如果眼神呆滞无光，面试官会感觉你处世可能缺少灵活性，并有些自闭，可能不具备较好的社交能力。 3姿态 姿态是一个人精神面貌的直接体现。面试时要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。 首先，保持正确坐姿。坐姿很重要，既要坐得让自己舒服，又要让考官看着舒服。一般情况下，求职者应抬头挺胸，尽量正面平视面试官，倾听面试官说话时身体可微微前倾，表示关注。两只手很自然地垂放或者相合，请勿双手交叉放在胸前，这样会给人防备的印象。很自然地运用手势，但是注意不要玩头发、玩笔或弄手指，这样可能会暴露你的不自信、不确定和紧张。 4面试结束重礼貌 面试结束的时候，不要立刻站起来就走。最好微笑交流几个轻松的话题。结束时，可以示意面试官先走，自己可以做些如关灯、摆好椅子、把自己喝水用的一次性水杯扔到垃圾桶里等工作。这些举动都会给你的面试锦上添花的，让别人清楚地知道你是个有耐心、注意细节的人。 最后，要提醒你的是，求职面试，毕竟不是选美。上述的肢体语言固然可以传递出一些讯息，但也绝非决定性因素。我们依然强调Be yourself,不用因为这些而感到紧张，担心是不是不经意间做了什么不应该做的小动作，影响了成绩。Susan上述的这些小经验，希望同学们稍加留意，在平常的工作和生活中，适当地进行练习，自信和得体的举止是从点滴实践中积累起来的。在面试前，稍稍检查一下自己的仪容，想一下这些细节，在内心对自己稍稍作个提醒即可。无论如何，你用语言表达出来的思想的价值，才是最重要的。
身体语言的含义 一、身体语言沟通的重要性 在沟通过程中，仅仅靠语言是远远不够的，我们还必须借助于自己的目光、面部表情、手势、身体动作等身体语言，以增强口头表达效果。身体语言沟通可以起到支持、修饰或否定语言行为的作用，有时可以直接代替语言行为，甚至表达出语言难以表达的情感内容，它是非常重要的沟通技能。 1．身体语言沟通是一种普遍的沟通方式 有人研究发现，人们每天的讲话时间平均仅占与人交往时间的 10％，而与人交往的其他时间，都在有意无意地进行着身体语言的沟通。 2．身体语言能够增强沟通的有效性 身体语言具有形象、生动、直观、个性化的特点。在沟通中，将身体语言和语言结合起来使用，能够使表达的含义更精彩、更准确。根据对方身体语言所表达的信息，我们也能够更准确地理解对方。 3．在有些情境中，身体语言比文字和言语更有影响力 据英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言（体态语）信号所代表的意义不一致时，人们相信的是非语言信号所代表的意义，而且非语言交际的影响是语言的43倍。 4．身体语言在表达人类感情上起着重要作用 缕缕相思，点点离愁，满腔爱意，即使用千言万语也难以形容；然而，一个眼神，一个举动，或是相视一笑，便可将种种情感表达得淋漓尽致。 二、几种常见的身体语言 1．目光的作用 目光是人际沟通中重要的信息来源。在人际沟通过程中，与沟通对象保护目光的接触是十分必要的。 （1）目光接触表示对对方的注意。语言沟通是信息发送和信息接收的过程。信息接收方应注意向信息发送方提供有效的反馈。与对方保持一定的目光接触，就是一种重要的反馈方式，它表示你对对方的注意。 （2）目光接触可以实现多种情感交流。目光能准确地表达友爱和敌意、幸福和痛苦、快乐和悲伤以及惊奇、恐惧、厌恶等人类情感。有敏锐观察力的人可以从一个人的目光中感知其情绪、情感和态度的变化。 （3）目光接触可以表示彼此的距离。一般来说，沟通双方的关系越密切接纳程度越高，目光接触的次数就越多，每次接触保持的时间也就越长。目光还可以表现出对他人的不屑一顾，显示自己的优越感。有人用目光来“拒人千里之外”，表示自己与他人之间的社会距离。 2．面部表情 面部表情不仅可以展示自己良好的人格，还可以掩饰自己的一些缺点。善于利用自己丰富多彩的表情，可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象。 下面介绍一些常见的面部表情： （1）嘴部表情：张嘴露齿表示愉快；咬牙切齿表示愤怒；撇撇嘴表示藐视…… （2）鼻部表情：“嗤之以鼻”表示轻蔑；屏住呼吸是紧张小心；愤怒则张大鼻孔；奉承则“仰人鼻息”…… （3）眉毛：扬眉表示得意；皱眉表示愁苦；竖眉表示愤怒；眉毛完全抬高表示难以置信；半抬高表示大吃一惊；半放低表示大惑不解…… （4）微笑：微笑是最有益于人际沟通的面部表情。微笑表明你对人的尊重、友善、欣赏和赞同，也表明你心地善良，表明你有一个好心情。自然的微笑可打破僵局；轻松的微笑可淡化矛盾；坦然的微笑可消除误解；真诚的微笑会使你成为沟通中的常胜将军。
浅谈肢体在商务谈判中的作用 写作提纲 一、绪论 由于当前经济全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一。成功的商务谈判不仅要求谈判人员熟知谈判原则、相关法律及商务业务，而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为一种语言交际策略，在国际商务谈判中也有着重要的作用。本文从肢体语言的特点着手，旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。 二、本论 （一）肢体语言的概念及特点 1.肢体语言的概念 2.肢体语言的特点 （二）肢体语言在商务谈判中的作用 1.增强有声语言的表达力 2.具有暗示性 3.能迅速传递、反馈信息，增加互动性 （三）肢体语言在商务谈判中的运用 1.上肢动作语言信息 2.下肢动作语言信息 3.腹部动作语言信息 三、结论
随着商务交流的日益频繁，商务谈判也越来越受到商务人士的关注，肢体语言作为商务谈判中重要策略之一，也越来越被谈判者重视，肢体语言的真实和不易伪装在谈判过程中占主导地位，因此有效地利用商务谈判中的语言也是非常重要的。
浅谈肢体语言在商务谈判中的作用 饶慕容 【内容摘要】近年来，我国与世界各国的国际商务关系不断地发展变化，商务谈判在跨国商务和国际经济活动中日益频繁。肢体语言作为商务谈判中重要的一部分，其作用也是非常重要的。本文就肢体语言在商务谈判中的作用提出了在商务谈判中上肢动作、下肢动作和腹部动作三大肢体的语言信息，力求把握好肢体语言技巧，让商务谈判更好更顺利的进行。 【关键词】肢体语言商务谈判作用 由于当前经济全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普通的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则、相关法律和商务业务，而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为商务谈判中重要的一部分，在商务谈判中也有着重要的作用。本文就肢体语言的特点着手，旨在突出肢体语言在商务谈判中的作用。 一、肢体语言的概念及特点 （一）肢体语言的概念 肢体语言又称身体语言，是指非语言性的身体符号，包括眼神与面部表情、身体运动与触摸、姿势、身体间的空间距离等，是除语言表达外另一种重要的沟通方式广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。 一般在面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65% 的信息都是通过非语言交流方式完成的。人们说话时总会运用一系列的动作来配合自己的谈话，相比语言的有意识，这些动作是无意识的，更能体现说话人的真实想法，因此，我们不仅要听其言，更要观其行，通过观察对方的言谈举止，捕捉其内心活动的蛛丝马迹；也可以从对方的姿态神情中探究其心理因素。运用看的技巧，不仅可以判断对方的思想变化，决定本方对策，同时还可以有目的地运用语言传达信息，使谈判向有利于自己的方向发展。 （二）肢体语言的特点
招聘面试 11 个经典问题及答案 问题一：请你自我介绍一下“请你自我介绍一下请你自我介绍一下” 这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。应聘者应该做到： 1、介绍内容要与个人简历相一致。 2、表述方式上尽量口语化。 3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 4、条理要清晰，层次要分明。 5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。 问题二：你有什么业余爱好“你有什么业余爱好你有什么业余爱好？” 我的目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：“您什么时候开始喜欢的？您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家？您最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？您阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。应聘者应该做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：谈谈你的缺点“谈谈你的缺点谈谈你的缺点” 我的目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。应聘者应该做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行剖析，并用积极的心态去面对，去修炼。 问题四：举一个人生中最失败的经历“举一个人生中最失败的经历举一个人生中最失败的经历” 我的目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。应聘者应该做到： 1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 3、明确说明失败是主要由主观原因导致的。 4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的学习或工作。 问题五：你为什么选择我们公司“你为什么选择我们公司你为什么选择我们公司？”我的目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。我十分欣赏对我公司很了解的应聘者。应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 2、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题六：对这项工作，你有哪些可预见的困难“对这项工作你有哪些可预见的困难？”对这项工作，我的目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。
内容摘要：在商务谈判中，肢体语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用。本文旨在系统论述肢体语言在商务谈判开始前直至结束后的重要作用，分析了情感语言表达赞美，拉近谈判双方距离，增强谈判说服力的作用，指出在大学商务谈判课程中要培养学生适时使用情感语言的意识。 关键词：商务谈判情感语言功能 一、引言 国际商务谈判是发生在政府之间、贸易组织之间、跨国公司之间、私人商业组织之间和买卖双方之间的关于投资、商品出口、机械设备进出口以及技术进出口的磋商过程。国际商务谈判包括几个阶段：谈判前期阶段、面对面谈判和谈判后阶段[1](张立玉，王红卫，2004)。这三个不同阶段都是谈判的特殊组成部分。在每一阶段，谈判双方相互交流以获取信息。国际商务谈判比国内谈判要复杂得多，因为各国的政治、法律和经济制度不同，各民族间历史、文化传统各异，各国客商的文化背景和价值观也存在差异。因此，在逐渐显现的知识社会中，沟通是最重要的构成元素。良好的沟通是国际商务谈判成功的基础。本文将探讨国际商务谈判中的跨文化沟通策略。 一绪论 当前经济的全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务，而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起重要作用，大都是发自内心的深处，极难压郁和掩盖的，从而达到谈判的目的。 二、本论 （一）肢体语言与商务谈判的概念 肢体语言（body language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
关于面试肢体语言上的技巧 一、玩手指 玩手指几乎是很多人自己都不察觉的小动作，在面试过程中，如果在回答问题时一边说话一边玩手指，会让人感觉你还是小孩子， 不够成熟。 二、避免其他习惯性小动作 要瞬间改掉习惯很难，但求职者可以在面试开始前多多提醒自己尽量避免那些习惯性的小动作。回答错误时捂嘴、用手挠头或者吐 舌头，这些小动作都会让人觉得你很“孩子气”，不够职业化。 三、交叉换腿 一些求职者在面试时，常会不断地交叉换腿，其实这是一种紧张、不自信的表现。如果是在多个面试官面试的情况下，这样的肢体语 言就已经告诉了面试官，你不够自信。所以，适当地用自己的意志 控制一下吧。 四、拉衣角 五、拨头发 不管是男生还是女生，都习惯拨自己的头发。中华口才网提醒，拨头发常常会给面试官一种不尊重的感觉，如果是长发的女生，如 果经常拨弄自己的头发，会给人不够矜持的想法。所以，在面试之前，请先扎好自己的头发，如果刘海太长，可以用发夹夹起来。 六、进门要示意 若不是被单独领进面试室，走进面试室前需先敲门，轻叩两声。若面试室的门敞开着，对着屋内的人点头或微微鞠躬示意，待面试 官同意后方能进入。切忌趾高气昂、旁若无人地走进面试室，拖过
一把椅子来就直接入座。低头走入，不用眼光和面试官打招呼也不 可取。 七、不要坐满整张椅子 坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视面试官。一般以坐满椅子的1/2-2/3为宜，身体略向前倾，这表示你在认真倾听对方。如果一个姿势累了，可以适当换另一个姿势。如果坐下后，身体扭 来扭去不停摇晃，或者抖腿。据中华口才网特别针对HR的一项调查，面试时最让HR反感的动作就是“抖腿”，其次是“坐没坐相”。 八、管好自己的手 九、坐姿有讲究 要分清主次位置才能就座，一般坐在面试官的对面，即靠入口处。入座时动作轻缓，走到座位面前转身，然后轻轻坐下。可以把包放 在座位旁。如手中有东西，可轻放在桌子上。男子两膝间的距离以 松开两拳为宜。女士在入座前应用手把裙子向前拢直，入座后并拢 双腿或把双腿斜斜靠拢。不要坐下后将两腿叉开或者跷二郎腿。无 论坐着还是站着，不能佝偻着腰，这会让人误以为你身体不适或者 不自信。而将手放在腿下会给人一种“还没长大”的感觉。 看过“关于面试肢体语言上的技巧”的人还看了：
浅谈肢体语言在国际商务谈判中的有效运用 内容摘要：肢体语言对推动国际商务谈判的进程有着重要作用。在西方发达国家，早已经有人将肢体语言与商务谈判结合起来研究，甚至成为专门的学科。本文旨通过对国际商务谈判中肢体语言运用的基本原则及常见的几个部位的肢体语言所传达的信息进行分析，从而实现肢体语言在国际商务谈判中的有效运用，为中国企业在未来的国际商务谈判中，提高谈判效率、争取更多的主动权和胜算。 关键词：肢体语言；国际商务谈判；有效运用 一、肢体语言的定义 肢体语言（body language）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义（注1）。 到目前为止，我们所知道的最早的肢体语言的研究者，应该是19世纪的查尔斯?达尔文。到了20世纪50年代，阿尔伯特?麦拉宾开始进行系统化的肢体语言研究，并提出了著名的“麦拉宾法则”也称为“7─38─55法则”：我们评断一个人，根据语言得到的讯息（谈话内容、言词的意义）占7％，从听觉得到的讯息（声音大小、语调等）占38％，透过视觉得到的讯息（外在、表情、动作、态度等）占55％。在某种特殊情况下，肢体语言不但可以单独使用，甚至还可以表达出自然有声语言难以表达的思想感情，直接代替自然有声语言（注2）。语言是理性的行为是经过加工之后的信息，而肢体的这些动作是无意识的或下意识的，更能直观、迅速地暴露谈判对方最真实或者更深层次的想法。所以，在商务谈判中，我们在听其言的同时，更重要的是要观其行，从肢体语言的角度，分析和判断对方的心理变化。同时，根据这些变化，有意识地调整谈判的方法，使谈判向有利于自己的方向发展。
Amy Cuddy: 肢体语言塑造你自己 首先我想要提供给你们一个免费的非科技的人生窍门你只需这样做改变你的姿势二分钟时间但在我要把它告诉你们之前，我想要请你们就你们的身体和你们身体的行为做一下自我审查那么你们之中有多少人正蜷缩着自己? 或许你现在弓着背，还翘着二郎腿? 或者双臂交叉有时候我们像这样抱住自己有时候展开双臂(笑声) 我看到你了(笑声) 现在请大家专心在自己的身上我们等一下就会回溯刚刚的事希望你们可以稍微改变一下这会让你的生活变得很不一样 所以，我们很真的很执着于肢体语言特别是对别人的肢体语言感兴趣你看，我们对(笑声) 尴尬的互动，或一个微笑或轻蔑的一瞥，或奇怪的眨眼甚至是握手之类的事情感兴趣 解说员:他们来到了唐宁街10号，看看这个这位幸运的警员可以和美国总统握手噢，还有来自....的总理?不(笑声) (掌声) (笑声) (掌声) Amy Cuddy:所以一个握手，或没有握手我们都可以大聊特聊一番即使BBC和纽约时报也不例外我们说到肢体行为或肢体语言时我们将之归纳为社会科学它就是一种语言，所以我们会想到沟通当我们想到沟通，我们就想到互动所以你现在的身体语言正在告诉我什么? 我的身体又是在向你传达什么? 有很多理由让我们相信这些是有效的社会科学家花了很多时间求证肢体语言的效果或其它人的身体语言在判断方面的效应而我们环视身体语言中的讯息做决定和推论这些结论可以预测生活中很有意义的结果像是我们雇用谁或给谁升职，邀请谁出去约会举例而言，Tufts大学的研究员，Nalini Ambady表示人们观赏一部医生和患者互动的 30秒无声影片他们对该医生的和善观感可用来预测该复健师是否会被告上法庭跟这个医生能否胜任工作没有太大关系重点是我们喜不喜欢他和他们是如何与人互动的? 进一步来说，普林斯顿的Alex Todorov 表示我们对政治人物脸部的喜好判断大概可用来对美国参议院和美国州长的竞选结果做70%的预测甚至就网络上在线聊天时使用的表情符号可以帮助你从交谈中得到更多信息所以你千万别弄巧成拙，对吧? 当我们提起肢体语言，我们就想到我们如何论断别人别人如何论断我们以及后果会是什么我们往往忘记这点，受到肢体动作所影响的那群观众就是我们自己 我们也往往受自己的肢体动作，想法感觉和心理所影响所以究竟我说的是怎样的非语言? 我是一位社会心理学家，我研究偏见我在一所极具竞争力的商业学院上课因此无可避免地对权力动力学感到着迷特别是在非语言表达对权力和支配的领域 权力和支配的非语言表达究竟是什么? 嗯，让我细细道来在动物王国里，它们和扩张有关所以你尽可能的让自己变大，你向外伸展占满空间，基本上就是展开关于展开，我说真的透视动物世界，这不仅局限于灵长类人类也干同样的事(笑声) 不论是他们长期掌权或是在某个时间点感到权力高涨他们都这么做特别有趣的原因是它让我们明白权力的展现从来是如此地一致，不管古今世界这种展现，被认为是一种荣耀 Jessica Tracy研究表示视力良好无碍和先天
HR识人技巧--面试性格测试题(单选题) 1.若有块地可盖养老的房子,你会盖在哪?（） a.靠近湖边 b.靠近河边 c.深山内 d.森林中 2.吃西餐最先动哪一道?（） a.面包b.肉类c.沙拉d.饮料 3.如果节庆要喝点饮料,你认为如何搭配最适当? （） a.耶诞节/香槟 b.新年/牛奶 c.情人节/葡萄酒 d.国庆节/威士忌 4.你通常什么时候洗澡? （） a.吃完晚饭后 b.吃晚饭前 c.看完电视后 d.上床前 e.早上起床后 f.没有特定时间 5.如果你可以化为天空的一隅,希望自己成为什么呢（） a.太阳 b.月亮 c.星星 d.云 6.你觉得用红笔写的“爱”字比用绿笔更代表真爱?（） a.是 b. 否 7.如果你在选择窗帘的颜色时,你会选择……? （） a.红色 b.蓝色 c.绿色 d.白色 e.黄色 f.橙色 g.黑色 h.紫色 8.挑选一种你最喜爱的水果（） a.葡萄 b.水梨 c.桔子 d.香蕉e.樱桃f.苹果g.葡萄柚h.哈密瓜i.柿子j.木瓜k.凤梨 9.若你是动物,你希望身上搭配什么颜色的毛? （） a.狮子/红色 b.猫咪/蓝色 c.大象/绿色 d.狐狸/黄毛 10.你会为名利权位,刻意讨好上司或朋友吗?（） a.会 b.不会 11.你认为朋友比家人更重要吗? （） a.是 b.否 12.若你是只白蝴蝶,会停在哪种颜色的花上? （） a.红色 b.粉红色 c.黄色 d.紫色 13.假日无聊时,你会选择什么电视节目来看? （）a.综艺节目b.新闻节
目c.连续剧d.体育转播e.电影频道
答案说明: 2.选a.,c.,d.分别为6分,选b.为15分。 3.选b.,d.分别为6分,选a.为15分,选c.为1分。 4.选a.为10分,选b.为15分,选c.,f.,分别为6分,选d.,e.分别为8 分,3分。 5.选a.,b.,c.,d.分别为1分,1分,8分,15分。 6.选a.,b.分别为1分,3分。 7.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.分别为15分,6分,6分,8分,1分,3分,1 分,10分。 8.选a.,b.,c.,d.,e.,f.,g.,h.,i.,j.,k.分别为1分,6分,8分,15分,3 分,10分,8分,6分,3分,10分,15分。 9.选a.,b.,c.,d.分别为15分,6分,1分,6分。 10.选a.,b.分别为3分,1分。 11.选a.,b.分别为15分,6分。 12.选a.,b.,c.,d.分别为15分,8分,3分,6分。 13.选a.,b.,c.,d.,e.分别为10分,15分,6分,15分,10分。 100分以上,积极,热情,个性开放,勇于追求目标理想,不易被困难击败。 100—90分,条理性强,喜欢思考,喜爱学习,不容许自己输给别人,好命令别人。领导型人物。 89—79分,表达能力丰富,多愁善感,做事优柔寡断,经常跟着感觉走。 78—60分,理性人,做事谨小慎微,深思熟虑,与人无争,酷爱自由,为人忠诚。 59—40双重人,不会表达情感,总是压抑自己；孤寂人,对现实不满,不易与人相处,难以找到生活的目标和重心,自我防卫意识强。 40分以下,现实人,心机重,心眼小,自私又自利,善见风使舵,能为自己打算未来,为自己创造一番天地。自我人,固执己见。
浅析肢体语言对国际商务谈判的作用 摘要：随着经济技术的发展，越来越多的人们参与到商务交流中，商务谈判在国际经济活动中日益频繁.肢体语言作为商务谈判中一个较为特殊的部分，他所体现的真实性和无意识性在商务谈判中起着重要的作用，越来越为谈判者所重视本文就肢体语言的表现形式着手，力求把握好肢体语言技巧，让商务谈判更好更顺利的进行。 关键词：肢体语言商务谈判作用
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、肢体语言的定义 (3) 二、肢体语言在商务谈判中的作用 (3) （一）增强语言的表达力 (3) （二）代替有声语言 (3) （三）迅速准确的传递信息 (3) （四）调节作用 (3) 三、肢体语言的表现形式 (4) 四、肢体语言在商务谈判中的应用 (5) （一）脸部表情 (5) （二）手部动作 (5) （三）腿动作语言信息 (6) （四）头部动作 (6) 结论 (6) 参考文献 (6)
一、肢体语言的定义 肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式:所谓商务谈判，是指买卖双方为了促成交易，满足双方的利益，或是为了解决买卖双方的争端，就所关心的问题而进行的磋商，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。 二、肢体语言在商务谈判中的作用 （一）增强语言的表达力 人们往往利用话语表达思想，传递情感，但偶尔也会发生词不达意的情况，为此还应利用肢体语言进行补充，以弥补有声语言的缺陷，从而可以强调自己想表达的意思。比如当别人向你问路时，此时你会边利用有声语言进行指向，而后手指也会为其指明道路方向。同时，肢体语言也可以多方面的表达意思，可以在谈判桌上向对方传递丰富微妙的情感，使有声语言更具感染效力。 （二）代替有声语言 一定条件下，肢体语言也会取代人们的有声语言，且具备有声语言所不具备的优势与特点。当人们用语言不便无法表达自身真实意图时，便会利用肢体语言获得谈判效果。 （三）迅速准确的传递信息 在互动交流过程中，肢体语言可以维持沟通的顺利进行，比如点头表明对方含有肯定的意思，而抬眉则意味着怀有疑问，由此谈判过程中，人们说表现出的点头、对视、降低声音等行为都在传递信息。同时，含蓄的肢体语言还会传递出大量的信息符号，且这些符号都是有意识或无意识进行的。但谈判人们在利用肢体语言时，应充分考虑对方的文化背景，以免对方误解自己的意思。比如在与美国人进行交往时，如果谈判过程中不看他的眼睛，则他会担心你是否足够真诚，会怀疑生意过程中是否存在欺诈行为等。但在与日本人交往时，如果你盯着他的眼睛说话，他会认为这是不尊重自己的行为。 （四）调节作用 在商务谈判过程中，外部环境的不断变化以及开局或结束时面临的僵局等都会引起谈判双方的心理变化，此时则需要利用肢体语言进行调节，以确保谈判双
身体语言沟通 身体语言沟通是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通。哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究报告，报告指出：在人的第一印象中，55%来自身体语言，37%来自声音，8%来自说话的内容。 人们首先可以借由面部表情、手部动作等身体姿态来传达诸如攻击、恐惧、腼腆、傲慢、愉快、愤怒等情绪或意图。 一些像微笑这么简单的事情也能影响人们与你工作的方式。当你微笑时，要真诚。一个虚伪的微笑是很明显的，因为时机经常不对，而且表情不能调动到一个真诚微笑所能调动到的每一块面部肌肉。经常重复虚伪的微笑会给你带来虚伪者的名声。然而，有些场合要求微笑，比如：当你被介绍给别人时，当你称赞或者被称赞时，当你对别人的努力表示肯定时。 [例]有一位作家曾经写道：“我要用微笑点缀今天，我要用音乐照亮黑夜。”你笑自己的失败，它们将化为梦的云彩；你笑自己的成功，它们会显得更加辉煌；你笑邪恶，它们会离你远去；你笑善良，它们将发扬光大。微笑能带来财富，微笑是最有感召力的呼唤。 装饰得富丽堂皇的科尼克亚购物中心在经过几个月的紧张施工后，马上就要开张做生意了。这家大商场处在巴黎市中心，它因出售法国纯正葡萄酒而享誉海内外。 但这个时候让这个购物中心的经理犯愁的是，导购小姐工作服的款式迟迟没有定下来。有七家服装公司送来了竞标样品，他看着这些样品，设计得各有特色，但不知怎的，他就是感觉缺少了点什么。为此他不得不电话向他的老朋友——世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位八十三岁的老人听明白朋友的意思后，说：“穿什么制服并不重要，只要你的服务人员面带着微笑就可以了。” 到今天，科尼克亚已发展成为巴黎最大的购物中心，而且也是巴黎少有的几家没有统一着装的购物中心之一。在这里，你可以看到穿芭蕾舞裙的导购小姐，也可以看到脚蹬溜冰鞋的售货先生，然而他们的服务和微笑却被公认为世界一流。 每个人都不能浪费他拥有能微笑这个天赋。不管你在哪里，家里还是办公室，
商务谈判中的肢体语言 商务谈判中的肢体语言抽烟斗者 抽烟斗者通常运用烟斗做为谈判的支持物。对付这类对手的策略是，不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。例如，抽烟斗者伸手取火柴点烟时，这是你应停止谈话的线索。等他点好烟开始吞云吐雾时，你再继续你的谈话。如果你能很有技巧地去除此支持物，对你是有利的。最容易的方法是注视烟斗。所有烟斗终究会熄灭的，必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上，在对方有重新拿起烟斗的冲动之前，给他一页数字、一本小册子，或任何能令他参与你的谈话的东西。 擦眼镜者 你的对手在摘他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的线索。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够时间考虑，等眼镜再挂上鼻梁时，再重新谈判。 松懈的对手 有些人精神松懈。不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精确，会阻扰谈判的进行。使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。你要谈判另一要点时，运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对眼神接触有所反
应的。 紧张大师 有些人对面对面的谈判有恐惧感。很明显的神经紧张、焦躁不安、甚至身子僵直。他们的谈话过于僵硬、不自然。此时你能做的是，放松对手的心情，让他有宾至如归的感觉。慌张不安常发生于没有什么商业背景的人。他们身处异地，不知道会发生什么事。你可以建议比较舒适的座位安排，或者采取主动，松解你的领带，卷起你的袖子，来表示一切会很舒适轻松的。有些人太紧张了，结果如果你不小心的话，他们会让你也开始紧张不安。千万不要令这种事发生。记住，没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉，所以如果你能消除对手的紧张不安，他会觉得好一点，对你心怀感激，这有助于谈判的成功。 膝盖发抖者 与膝盖发抖者商谈令人有挫折感，不过它有立刻呈现目标的好处;你必须让对方的膝盖停止发抖。如果你不这么做，谈判不会有任何进展。使膝盖发抖者停止发抖的方法是：让他站起来，去吃顿午饭，喝点饮料或散散步提提神。因为你知道现在你的对手坐着的时候会膝盖颤抖，所以你必须在散步、走路时完成交易。顺便说说，美国前国务卿享利基辛格是运用此技巧的佼佼者，也是“走路谈判”的大力提倡者。 人在商场上需要扮个大众脸，晚上在家中需要扮个隐私脸，很多人有此想法。没错，你在办公室和在自己的卧室所表现的大多不同，但是记住，不管你在哪里，你都是人。你不应该停止信任你基本的本能，不管你是在商业交易或进行有关个人的谈判。
口语交际我们都来演一演 教学目标 1.了解课文剧的主要特点及改编的要求。 2.激发学生的兴趣，能主动参与讨论，敢于发表自己的意见。 3.能通过自己的演绎，学会通过表情、动作等肢体语言来反映人物的性格，从而加深对故事中人物的理解。 4.进一步了解、阅读名著，激发学生对文学名著的喜爱之情。教学重点 分组进行剧本的交流和讨论，选好演出剧本，引导学生创编课本剧；能通过自己的演绎，学会通过表情、动作等肢体语言来反映人物的性格，将名著中的人物性格刻画得生动、形象，从而加深对故事中人物的理解；培养创造思维能力和表演能力。 教学难点 选好演出剧本，引导学生创编课本剧；能通过自己的演绎，学会通过表情、动作等肢体语言来反映人物的性格，将名著中的人物性格刻画得生动、形象，从而加深对故事中人物的理解。 一、谈话激趣，导入课题。 1.视频：课本剧《滥竽充数》 2.学生认真观看，看后互相交流： （1）你最喜欢哪个演员的出色表演，为什么？ （2）你认为演出最成功的地方在哪里？（引导学生说出课本剧中很多人物的对话、表情、动作等都是通过书上的一些叙述性的语言
转化的；书上刻画的人物性格在表演中展现得淋漓尽致。） 2.谈话揭题：漫长悠远的岁月，大千世界的风景，性格迥异的人物，都可以浓缩在小小的舞台上。让我们分小组，开展一次课本剧表演活动。在舞台上，尽情地展示自己，重视那些精彩的瞬间和难忘的对话。（板书：口语交际——我们都来演一演）学生齐读课题。 以同类导入，引起学生的兴趣，调动学生的积极性。 二、明确交际要求。 （一）阅读课本，了解交际要求。 1.读教材35页，小组讨论：怎样准备课本剧活动？（小组长根据学生的发言进行整理。） 2.小组派代表参与全班交流，教师评议相机小结。 准备活动 （1）选文：从学过的课文中选择最感兴趣的故事。 （2）改编：根据需要对故事内容进行适当的修改；设计人物的台词、动作、表情，要尽量符合人物的身份、性格等。 （3）排练：分好角色，各角色说记台词，商量该怎么演；进行排练，可以制作或选用一些简单的道具，还可以配上音乐。 （二）小组讨论，完成以上活动步骤。 讨论时，大家轮流做主持人，其他组员既要清楚表达自己的想法，又要认真听取别人的意见。意见不同时，要听取最合理的意见，形成一致的看法。 1.选文