保险公司日常氛围营造全部工作
摘要：保险公司企业文化是保险公司的灵魂，其作用的发挥，将会极大地提高保险公司生产力水平，增加企业利润，不断推动企业的持续、快速、健康发展。企业文化建设已成为保险企业管理的重要内容，是保险公司谋求高效率、高质量发展所面临的重大课题。本文通过对基层保险公司特色企业文化建设的实例研究，探索企业文化创新对提升基层保险公司竞争力的重要意义。
关键词：企业文化公司精神快乐工作法
在长期的市场实践中，我们逐渐发现，保险公司依靠资金、技术、市场机制等外部推动力诚然能在短期内获得较好的发展，甚至能保持一个较长时期的正常运行；但随着保险市场竞争的日趋激烈，仅靠外部推动力难以保持企业的持续快速发展。于是,就迫使保险公司进行管理创新，寻求新的利润增长点。企业文化建设与传统的管理方式不同，它强调的是一种内在精神的培育和激励，并结合相应的制度约束，以此来激活员工的使命感，责任感和荣誉感，培养员工的主人翁精神，从而极大地调动员工的主动性、积极性和创造力。
从本质上看，保险公司的企业文化是指保险公司在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、司风司貌、公司精神、保险公司制度的总和，其核心是保险公司精神。保险公司精神是保险公司在长期的经营实践中形成的稳定，积极向上的共同心理定势，共同价值取向和企业主导意识，它是保险公司的企业文化核心，是保险公司的灵魂和生命力所在，对保险公司的发展具有导向、激励、团结、促进的作用，是保险公司发展的指针和灯塔。最近，我们就如何塑造基层保险公司特色企业文化的问题，对中国人寿保险股份有限公司山东烟台招远市支公司进行了调研。
经过调查，我们发现，近年来，中国人寿保险股份有限公司山东烟台招远市支公司在企业文化建设方面，尤其注重发挥公司精神在公司运行发展中的“基本原动力”和公司企业文化体系的“粘合剂”的作用，围绕如何在高压状态下，调整员工心态，减少疲劳，焕起自动自发的信心，增加团队凝聚力和战斗力，以科学发展观为统领，以解决员工最关心的问题为切入点，几经实践和探索，成功推行了快乐工作法，改观了员工的精神面貌，形成了自身独具特色的企业文化，极大地促进了公司事业的健康、快速发展。
一、把公司大目标与员工小目标结合起来落实，让员工自动自发。
快乐工作是员工价值的真正体现，是公司持续发展的动力，实现快乐工作要有快乐工作的目标和快乐工作的大环境。基于这一认识，该公司在准确把握职工思想脉搏的基础上，认真进行分析研究，推出了三项措施改善工作环境，促进员工快乐工作。
一是确立以人为本的科学发展观。人是最活跃的生产力，人的问题解决了，一切问题就迎刃而解。招远市支公司以人为本发展观思想的确立经历了由浅入深的境界选择。起初提出的“有难同当，有福同享”，注入了共谋发展的情怀；在业务快速发展阶段提出的“富我员工，强我国寿”，体现了个人发展才能组织发展的哲理；在百尺竿头再进一步的时候提出的“阳光心态、快乐工作”，把快乐工作视为至高境界。每一时期都切合业务发展需求，应和了员工积极向上的心理，为各项工作任务的落实奠定了坚实的思想基础，增强了员工的主人翁意识。
二是确立公共利益和个人利益相统一的奋斗目标。每年上级公司下达目标任务之后，招远公司在落实时始终把超额完成目标任务当作第一前提，兼顾员工收入提高与企业效益提高的对等性，并据此确立让绝大多数人的认同的发展目标，以其提高群众参与度。他们每年都算两笔帐，算公司业绩的提升比例，算员工收入增加了没有。算得员工心服口服，算出了来年开门红的爆发力。事业年年发展，员工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目标看成是大家的，心往一处想，劲往一处使，形成了强大的合力。
三是确立了员工在目标管理下的主人翁地位。在该公司营业大厅的电子大屏幕上，长年滚动着这样一幅标语：鼓群志、集群智、聚众德、创众业。实际工作中他们也是这样做的。每年公司都与员工签订目标合同、制定《经营目标考核办法》，把每一层级的业绩目标、可用费用和奖惩措施明确下来，让大家分头抓落实。日常工作中，简政放权，减少请示和汇报，省了上级主管的心，激发了员工创造力，逐步形成了这样的一个规矩：下级向上级汇报请示问题，首先要带上解决问题的建议和办法。人因重视而忠诚，人因重用而自尊，员工的主人翁地位被真正确立，自豪感油然而生，自然会把“苦”字写在手上，把“笑”字写在脸上。
二、把形势教育与技能培训结合起来落实，塑造员工的阳光心态。
人物资上充裕不一定能带来精神上的快乐，但精神上的快乐可以带来物质上的充裕。形势教育能够使员工找准自己的位臵，技能培训能够增强员工的底气。招远支公司非常注重对员工的思想教育和技能培训，从而保证了员工的思维和技术水平与时俱进，人人以阳光心态应对繁杂的工作局面，以苦为乐。
首先，坚持形势教育不间断，强化员工幸福感和危机感并存意识。近年来，招远支公司每年都开展学习五本书和大讨论活动。在竞赛接连不断、会务和业务处理压力大的时候，开展了“幸福的反思”和“我们的工资是谁给的”大讨论活动，教育员工知足常乐；在“小富则安”思想冒头出现纪律松懈的时候，开展了学习《蒙牛思维》、《对工作负责是对自己负责》和《把信送到加西亚》等五本书活动，促动员工再接再厉；在业务快速发展的时候，组织内勤员工开展了“如何为一线员工和客户服务”大讨论活动，组织外勤员工开展了“客户是衣食父母，我应该为客户做什么”大讨论活动，提醒员工关注质量，避免工作的重复；在公司年年超额完成任务、指标年年加大、员工为目标所累的时候，开展了学习《智慧人生之成功要诀》和《快意人生之积极心态》两本书活动，教导员工舒解压力，向工作过程要快乐。
其次，坚持会议经营不动摇，确保上下步调一致，不让一个人掉队。无论业务和管理工作压力有多大，招远支公司坚持执行会议制度不动摇。每周一召开办公例会，交流上周工作，汇报本周打算，共同解决难题，重点工作统一调度。每周四召开职工大会，传达文件，发布信息，专题分享，推广典型，让员工在第一时间明白公司当前的工作重点是什么，自己应该怎么做，做到什么程度，工作起来有的放矢。营销人员晨会和夕会重点在内容和形式上下功夫，主持实行若干策划小组轮值制，力求人人上台，各个表白，既集中了大家的智慧，又锻炼了业务人员的能力，形成了来者均是主的氛围。
第三，坚持教育形式多样化，以员工喜闻乐见为准则。在集中教育与分散学习相结合的大观念支配下，招远支公司的学习形式，克服了照本宣科、一言堂等诸多弊端，集中体现了员工的意愿，由“要我学”变成了“我要学”。公司向员工征求意见有会议经营专项内容，举办大型培训班有事前征求主管意见和主管审课件的过程。有时与户外团康活动集合起来，有时与说明会现场观幕结合起来，有时在当地办，有时到外地办，封闭式和开放式相结合，使员工在紧跟中接受了熏陶和教育。
三、把宏观调控与自主创新结合起来落实，营造和谐工作氛围。
在把公司做大做强的大目标下，号召员工增强大局意识，创造共同创富环境，以共识求共荣。广大员工积极响应，凡事从公司利益出发，对外形成了拳头，对内促进了和谐。
第一，自上而下树立大服务观念，强化品牌意识和共荣意识。公司大小会议必讲服务，把“内勤为外勤、全员为客户”的大服务观念烙印在每一位员工的心中。外勤
人员把真心为客户服务当作第一要务，把为内勤提供可能的方便当作第二职责，凡事追求两个满意，所做保单质量高、有效率；内勤人员牢固树立“一切为了销售”的观念，把业务员和客户都满意当作第一联想，主动寻找提高服务质量的突破口，不断改进工作方法和服务态度，以笑脸和技能获得了双认可；部室之间努力培养“部室以外都是客户”的处事观，遇到问题先找本部原因再与关系单位沟通，在互让中赢得了和谐。
第二，自上而下强化团队意识，让员工真正体会到帮别人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家办是招远公司的一个显著特点。重大业务如学平险，电业、银行、邮政、矿山等大客户由公司统一经营，一把手负责与主要领导沟通，副职与分管领导沟通，部室负责人与中层沟通，内勤人员收费、核保到现场，上下一盘棋。除散单和个人代理业务外，很难说那个大客户是个人经营的，基本上是整个公司在运作。各部室间相互配合，共同发展。个险部召开大型产品说明会、咨询发布会时，各部室都到现场配合；团险突击攻关大业务时，其它部室要人出人，要车出车，全力配合；营业室录单压力大时，全公司参与。共同的远景和默契的合作，使整个公司始终保持着团结和谐、积极向上的氛围。
四、把制度管理和亲情管理结合起来落实，让员工体会到“家”的温馨。
家有家规，国有国法。招远支公司推行的“制度化+亲情化”管理的模式，得到了员工的认同，获得了较高的支持率，使员工找到了归属感。
（一）建立并实施与公司健康发展相配套的规章制度，为员工发展定“轨”，让管理层省心。要快乐不是不要制度，无规不成“家”。近年来，招远支公司建立和完善了一系列的规章制度，如《员工行为规范》、《服务质量考评办法》、《厉行节约控制费用开支办法》以及《会议制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通过实施上述制度，让员工干有方向，量有尺子，寻“轨”前进，只管“加油”就行了，杜绝了“头疼治头，脚疼治脚”的现象，减少了不应有的能耗，快乐自轻松来。
（二）推行亲情化管理，营造“家”的氛围，让员工舒心。首先每年两次以上大范围组织员工为公司和经理室提意见，提高员工在“家”中的地位。各职场都设立了意见箱，随时接纳群众意见和建议。对提供合理化建议价值较高者，公司给予大张旗鼓的奖励。仅2009年上半年就收到职工意见120多条；第二是关心员工疾苦，为职工办实事，让员工体会到“家”的温暖。每年组织职工查体，职工过生日公司送上蛋糕或鲜花，春节慰问职工家属，母亲节给职工母亲送花，职工患病或家里有重大事情领
导登门看望，部室每季度组织一次团康活动，营销职场每日组织一次庆生会，员工加班领导送上工作餐，关怀职工无微不至；第三是活跃公司的文化生活，让职工体会到“家”的快乐。公司每年都组织一些文体活动陶冶员工的情操，如趣味运动会、文艺汇演、演讲比赛、书法绘画比赛等，把员工的心紧紧的凝聚在一起。
综上，通过特色企业文化建设，强调“以人为本”和员工的成就导向，逐步建成了学习提高型组织，公司员工使命感得以不断强化，并依托公司持续、稳健的发展和成长，更加勇敢地承担起对社会、对客户、对员工家属的责任，进一步增强了企业的核心竞争力。
参考文献：
陶红. 论保险公司企业文化建设[J].中国保险管理干部学院学报.2004.（6）.
（作者单位：中国人寿保险股份有限公司烟台分公司
中国人寿保险股份有限公司招远市支公司)
营造良好工作氛围，提供优质企业服务 今天，我们在这里签订了2012年目标责任制，全公司上下众志成城，满怀信心，我们财务科在王科带领下，一定积极配合各部门工作，为实现三年财政收入达1.5亿元目标尽心尽力。作为财务科的一员，我在今后工作中一定和同事们努力营造积极、健康的良好工作氛围，为工作在一线招商引资的同事和下属注册企业提供更细致周到的服务。 一、要端正工作态度，充满工作热情。树立正确的工作态度才能全身心投入工作中，充满热情才能把工作做好。工作中要事无大小，认真对待，今天的事今天完成，将来的事提前准备，把每一件简单的小事做好就是不简单。同时要热爱自己的岗位，全身心地投入到工作中去，时时处处站在别人的立场考虑问题，对工作充满热情，对同事、客户充满热情，充分享受努力完成工作所带来的快乐，营造积极、快乐的工作氛围。 二、要对公司忠心，处处维护公司利益。俗话说“大河有水小河满”，对公司忠心，处处维护公司的形象，公司发展了，个人才机会发展。在财务科工作，一定要养成良好的职业习惯，严格遵守财务制，多做事，少说话，保护客户信息不泄露。公司荣个人才能荣，营造公司利益高于一切的氛围。 三、要增强责任心，分工不分家。作为出纳，经手大量资金出入，工作中必须要有很强的责任心，每笔账目都要核对清楚，绝不能因个人工作疏忽造成公司的损失。对各分公司报账安排好充足的现金，不让他们来回白跑，对企业的奖励核算准确，对有疑问的客户有问必答，
做好耐心的解释工作，态度真诚。工作中份内事尽力做好，同时做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困难大家一起来解决，不找借口，不互相推诿、推卸责任，形成一个互相帮助、互相关心的工作氛围，共同保质保量的完成工作。 四、要有感恩心，珍惜工作机会。常怀感恩之心，才懂得珍惜现在的工作机会，才会有一颗平和的心去对待身边的人和事，不因个人得失而斤斤计较。俗话说，滴水之恩，涌泉相报。在经济形式并不乐观的情况下，我们公司能提前超额完成经济指标，真的要感谢我们公司有英明的领导层，有强有力的一线招商队伍，有勤勤恳恳工作的职工们，本人在今后一定以踏踏实实的工作作为回报。 五、要有上进心，不断提高自身素质。俗话说：活到老，学到老。把每一次工作中遇到的困难，都当作是一个学习的过程，积极对待，乐观向上。面对公司的快速发展，如何献出自己的一点微薄之力，始终紧跟快发展的步伐不被淘汰，我想只能通过不断学习更新知识面，勇于尝试新事物，发现新方法，提高自身素质，才能为企业提供优质的服务。利用平时的空余时间，学习财务法规、写作方法，并与同事们进行交流总结，带动大家一起学习，努力营造爱学习的氛围，打造学习型科室。 总之，在今后的工作中，我一定紧跟公司快发展的步伐，不断提高自身素质，积极营造良好工作氛围，为各科室、分公司、注册企业提供更优质的服务，为实现公司提出的“新三年目标”而努力工作。 2011年11月25日
建设优秀企业文化营造良好工作氛围 摘要：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个优秀的企业一定要有优秀的企业文化，而发展企业文化的基础和核心则是“以人为本”。营造良好工作氛围就是的企业文 化建设创新的思路，让理解、信任、支持和默契融入到企业文化，逐渐形成良好的工作与人文氛围，企业才能在企业领导和全体员工的共同努力下奔向更高更远的目标，迎接辉煌！关键词：企业文化工作氛围以人为本团队积极性易桥 一、何谓企业文化? 1、什么是企业文化？ 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题， 就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人 当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理 论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 2、什么是社会主义的企业文化？ "企业文化"一词来自西方资本主义国家。作为社会主义国家，中国改革所要建立的市场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻辑，我们出版的许多企业文化专著，都冠以"社会主义企业"的名称。 3、应该怎样认识、理解企业文化？ 首先，要有哲学的方法，从中国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。 其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文 化的本质。 第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素 及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程， 在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。 4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些? 企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人
可以简称为SP；即案场销售气氛的营造！！！以下是比较详细的SP销售气氛营造，和SP销售技巧： （一）现场造势 在目前的房地产销售普遍感受到吃紧的情况下，竞争楼盘又不断的出现。发展商时时为售楼处门可罗雀而烦恼不已。而对于客户来说，对楼盘的信任度首先是建立在售楼处人气的旺盛与否的程度上。所以销售的现场造势就显得尤为重要，我们作为专业的代理公司对于现场造势有以下几项常用技巧。 1、假客户造势 客户进入售楼处后一片人气兴旺鼎盛，签约的签约，下定的下定，谈价格的、看房的，在此种情况下对于客户的第一感觉就是这家楼盘生意那么好，肯定是有道理的。即然有那么多人买这里的楼盘，那肯定不会错的。这一点主要是抓住了客户的从众心理。所以在销售不是很景气的时候适当地派人装扮客户能起到很好的效果。 2、假电话造势 在无人员安排或来不及情况下，若感觉到售楼处气氛很冷清，而会给客户看房留下不良感觉。那就可以制造一些假电话。即问价、问房源、以及谈论下定等事宜，也可以多打追踪电话，只要给客户感觉到销售员都在处理客户事宜，那么假电话造势就达到目的的。 3、业务工作造势 另有一种方法是通过业务员在忙碌的准备合同等销售资料，并不时地谈论客户马上就来签约及付首期等事情，给正在看房的客户感觉到楼盘的热销。 4、喊柜台造势 在客户少的情况下也要喊柜台。此起彼伏使客户有紧迫感。具体执行的方法大家可以在工作中根据实际的情况灵活运用和创造。注意要自然不露痕迹，切忌过火。 （二）SP技巧 1、SP妙释：把将发生的事情提前化；把想象中的事情现实化。 2、SP常用方式 (1) 逼订SP A、喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此没有了。 B、业务员配合抢一套房，在介绍客户时注意身边其它客户，必要时牺牲一下不是很有意向的客户，而逼订较有意向的客户。 C、价格优惠活动即将结束，如果今天不订，再来可能优惠活动就结束了。 (2) 谈价格SP A、准备一份假的底价表，在实在搞不定客户时，甩出假底价表给客户自己看，使他确信价格最低了。 B、客户的要价其实能够接受，但考虑到客户的反复很大，在这种情况下不能很爽快答应，应存心制造有点很为难的状况，比如打假电话请示等。这样谈下来的价格使客户可信度提高。 C、和客户拉近关系，使他确定地感到业务员和他关系好，所以放了这个价。必要时出具一份成交价高于该客户的订单或合同，增加信任度。 D、在客户要价很低的时候，可以做一下销控，就是他看中的房子已被人暂时保留，你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。 所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的，最重要是业务员应具备充分的表演才能。能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧，不露痕迹，不过火，并应审时度势地灵活运用和创造，只有这样才能具备这方面的成功经验。 七、现场逼订SP配合
家居店面活动氛围布置方案 商品的销售更多地取决于顾客的选择而不是营业现场的人员促销，卖场的布 局与商品的陈列就成为现代商店重要的销售技术手段。顾客的购买有其自身的规律，如卖场中的走动路线、视觉注视点、环境的影响等。商店的卖场布局与商品陈列必须遵循这种规律，进行科学合理的布局与陈列。 进口处尽量设计在商店正面的左边，因为人的行走路线总是习惯于往右拐 弯。通道设计一般可按这种习惯作主通道的导向，使顾客自然地浏览到整个卖场。当然进口处的设计还要考虑到顾客来店的走向方便度货架的布置可做层次或推 进，特大卖场要做间断，不使顾客产生疲劳感。货架的摆向要视商店面积、临街正面的宽度等因素来设计，如便利店店面宽度较宽，货架的摆向可作横向式，如较窄可作竖向式。出口处与收银台的设计应尽量放在卖场主通道的末端。非集中 式付款的商店收银台应尽量与售货区保持合理距离，集中式付款的商店，其收银 台要与货架区和进口保持一定的距离。 对高功能、高毛利、促销商品应配置在进口处、主通道两侧、特别展示区。 这种配置考虑的因素是重点商品配置在重点区域，使顾客更容易、更直接拿取商品。对高功能和促销商品除考虑配置在重点区域外，还必须给予更多的面积。一个坚定的理念是，对高销售商品必须在布局区域和配置面积上给予“优惠”政策。考虑卖场布局对销售的促进和利润提高的思路是细分卖场（划分不同级差的 区域）；确定区域面积的营业额；配置适合区域面积营业额的商品；不断调整卖 场布局。 强化商品管理的思想是让营业额向少数商品（主力商品）集中，并对这些商品 保证陈列在最佳区域；保证陈列排面的最佳数量；保证陈列在最佳高度。这就是为了顾客最容易看到、拿到这些商品，并在陈列上能产生强刺激效果。这里所提的最佳区域是指卖场中的磁石点；最佳数量是指在非促销期其排面数是一般商品 的３～５倍，促销期是单品集中陈列；最佳高度是指一般人的视角平视点。强化商品管理程序是：单品管理——主力商品目录——品类管理。 在许多商店中越来越多的营业额集中于促销商品，做好促销商品的陈列就成 为提高营业额的重要一环。 促销商品的陈列区域为特别展示区、端架。促销商品陈列要点是量感陈列、 显眼的ＰＯＰ。促销商品的陈列在作业上不是难点，难点是在促销商品的计划和组织上，其一般程序：选择促销商品——形成促销计划——与供应商接洽——促销 商品进场布置——促销商品开张配合——促销商品足量供应——促销商品效果 评定。 家居店氛围设计创意 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成是一种营销工具，认为 它是通过商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力：如果说漂亮的
怎样为员工营造一个良好的工作氛围 良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。 在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 扩展阅读： 一、管理好企业要具备“人和”
1.首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。 1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。 1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。 1.2.商业模式的确立。解决了生存问题后，就要解决持续的、可以规模化的盈利能力，只有达到了这个指标，才能算是确立了商业模式。这个问题仅次于生存问题。 1.3.核心产品的研发。核心产品是商业模式的立足之本，
如何营造创造积极向上的和谐工作氛围 由于食品药品安全问题关系到广大人民群众的切身利益，站好食品药品安全这道岗对保障广大人民群众的生命安全起着非常重要的作用。因此，新时期对食品药品监管工作要求更高，食品药品监管工作责任更重。在国家宏观调控、区域发展、贸易便利化形势下维护国家食品药品安全和社会稳定等工作中职能更为突出。本文主要从加强自身建设中“营造积极向上的良好氛围”进行浅谈，就什么是良好的工作氛围、为什么要营造良好氛围、基层食品药品监管部门应该怎样营造积极向上的和谐的工作氛围等三方面问题谈谈自己的认识。 1什么是良好的工作氛围 工作氛围就是组织（或团队，以下简称“组织”）的内部气氛，是内部成员在特定环境下工作的综合心理或认知程度，体现了成员对组织的普遍性态度及相应的情感反应，是构成组织文化的基本要素。换而言之，工作氛围就是一个组织的人文环境。其具体表现为一个组织支持什么、倡导什么、反对什么、期望什么，影响着组织内部成员的动机、态度、信念和价值观。可以说，优秀的组织离不开良好的工作氛围，良好的工作氛围是组织保持良性可持续发展的重要力量源泉，其特性如下： 1.1具有主观能动性 工作氛围是一个看不见、摸不着的东西，其形成与发展的动力源自于成员个体，是内部成员个人品行和职业操守、职业素养和心态、思维方式和习惯的集中体现，代表着队伍内部的主流思想。工作氛围的管理是对队伍成员主观世界的改造，相对于“重规范、讲约束”的制度式管理而言，工作氛围的管理则侧重于“重情感、讲引导”，所带来的影响是长期的和潜移默化的，直接关系到成员个体的工作积极性的发挥，成员的称职行为在一定程度上取决其所处的工作氛围。良好的工作氛围就是尽可能地满足成员的心理需求，从内心深处去激发精神动力，让他们产生精神愉悦、愿意以组织为家的心理效应，从而实现管理工作上的“事半功倍”。 1.2具有良好互动性 工作氛围是在组织成员之间的不断交流和互动中逐渐形成的，正如一条无形的纽带将组织内部成员紧紧地维系在一起，如果没有成员之间的互动，氛围也就
团队氛围对员工工作积极性的影响(一) 一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？ 管理者如果能够掌握创造良好工作氛围的技巧，并将之运用于自己的工作中，那么管理者将会能够识别那些没有效率和降低效率的行为，并能够有效地对之进行变革，从而高效、轻松地获得有创造性的工作成果。本文将对创造良好的团队工作氛围提出几点建议。 什么样的工作氛围才算是令人愉快的，并能够促使员工积极工作呢？ 良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。 那么，如何才能创造一个良好的、令人愉快的工作氛围呢？
工作氛围是一个看不见、摸不到的东西，但我们可以确定的是，工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，没有人与人之间的互动，氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限，最多也不过是起到一个最基本的保障作用。并且目前来看，我国企业的内部制度虽然不尽完善，但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行，这就要求充分发挥人的作用。人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的。 在中国，虽然人们在思想观念上已经发生了翻天覆地的变化，但传统文化对人的影响还是不可忽视的，不断在潜移默化的对企业组织中管理者和员工的行为产生影响，大部分企业组织的文化中都可以折射出传统文化的影子。这一点从我国绝大部分私营企业采取的都是家族式管理，而家长制在大多数国有企业中大行其道的现象中就可以得到证明。在这种社会文化的影响下，领导者处于绝对突出的位置，是工作中的核心人物，工作氛围在很大程度上受到领导者个人领导风格的影响，这就决定了良好的工作氛围的创造取决于管理者的管理风格。下列所提出的建议都需要管理者的身体力行方能发挥功效。
加强企业文化建设营造良好的工作氛围 “人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”，一个优秀的企业一定有优秀的企业文化，而发展企业文化的基础和核心则是“以人为本”。因此，德阳联通在今年4月就确立了“加强企业文化建设，营造良好工作氛围”的企业文化建设创新思路，至今已开展了大量具体而有实效的工作： 对外，公司重视与上级领导及部门的沟通协调工作，每月到省分公司对口部门汇报请示工作，并组织优秀员工到兄弟分公司交流学习；同时通过与政府相关部门和通信同行座谈以及与驻军部队联欢等形式，加强了社会关系的建立和维系，不仅大大拓宽了公司发展的空间，为公司营造了一个良好的社会环境，同时也树立起了公司“竞争、创新、激情、诚信”的美好形象。 对内，公司领导重视员工思想，每月定期举行员工座谈会。会上，公司总经理与各部门员工代表以及一线员工面对面沟通、座谈，认真听取员工的意见并提出解决对策和指导意见。同时由公司综合部、人力资源部对会上提出的各项内容形成纪要，及时反馈到相关部门并督促解决。对于公司部分业务流程过于繁琐、网络问题没有统一的解释口径、个别部门工作推诿、延误等问题均得到了及时的解决；针对一些对新政策制度不理解的员工，公司派专人对其做好耐心细致的说服工作，使员工不仅最终理解和认同还能主动自觉地遵守；公司还制定了中干每月到县级分公司挂职锻炼制度，要求干部在营业前台、销售
渠道等认认真真学习，从基层做起，求真务实，从而提高自身素质，成为一个不仅具备较强的业务技能，更具有较强影响力和领导力的干部；公司还通过创建总经理信箱倾听员工心声；以办公网员工论坛为平台开展公司内部交流；以部门座谈联谊等形式加强了部门之间的沟通协调等。 通过以上措施，不仅消除了各部门流程不畅的问题，提高了部门运作效率，同时也舒缓了员工的消极情绪，极大地激励了员工的工作积极性。目前，理解、信任、支持和默契正在融入公司的企业文化，良好的工作与人文氛围也正在逐渐形成，德阳联通在公司领导和全体员工的共同努力下正奔向一个更高更远的目标！
加油站操作员技师 毕业论文 题目浅谈加油站便利店销售氛围的营造单位广东茂名石油分公司 姓名汤海波 中国石化销售江西培训基地 （内部资料注意保存）
浅谈加油站便利店销售氛围的营造 广东茂名石油分公司汤海波 摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销售气氛。本文从销售氛围的角度出发，对加油站便利店销售氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售氛围的现状，并提出营造销售氛围的具体措施，达到提升便利店销售的目标。 关键词：便利店销售氛围 营造商业气氛营造就是改善购物环境，满足顾客的购物需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店的基础条件是好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重要的意义，销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，非油品管理人员必须对此加以重视。 1加油站便利店销售氛围营造的必要性分析 营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。 1.1从消费者层面来分析 1.1.1良好的氛围是消费的基础 整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑靥，热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。
走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派安静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热情的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡知识，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品味纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉浸其中不愿离去。[1] 问卷星专业调查网站做了《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》，结果显示70.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。 图1 顾客消费环境选择比例图 1.1.2消费氛围体现生活品质 随着消费者的消费行为的逐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。因为加油站的顾客都有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。 1.2从企业层面来分析
怎样为员工营造一个良好的工作氛围良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。 在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 扩展阅读： 一、管理好企业要具备“人和”
1.首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。 1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。 1.2.商业模式的确立。解决了生存问题后，就要解决持续的、可以规模化的盈利能力，只有达到了这个指标，才能算是确立了商业模式。这个问题仅次于生存问题。
如何给一个队伍营造积极正能量的氛围 在我们经历的团队中，经常会存在这样的现象;团队工作效率低下，工作进度缓慢，员工积极性不高，办事工作拖拉等现象。那么管理者改该如何激发一个团队的正能量，让每个成员激情满满呢? 一、多鼓励，工作热情高： 美国心理学家罗森塔尔提出的罗森塔尔效应大家应该都了解（不知道的自己可以上网查），如果常受到信任、鼓励等暗示，人们会由此获得向上的动力，尽量使自己达到对方预期目标。“说你行，你就行，不行也行”是最简单有效的方法。管理者应当信任下属的能力，多鼓励、多支持下属的工作。不要经常说“你这个笨蛋”“这么简单的事都干不好”这类的话（如果你的领导经常这样说你，请相信小编，你的领导一定是个笨蛋）。一个好的团队领导者，应该经常这样鼓励员工“我相信你一定能办好”“困难是有的，不过你肯定有办法解决”尤其是这一句，你这样说了，即使他没有办法解决，他也一定会比平常多付出20%的努力，如果失败了，那他也曾努力过，这个时候不要忙着去怪他，应该搞清楚为什么失败，是不是你本身任务安排的不合理。 二、用奖励激发： 相信奖励大家都明白，但我们这里说的奖励不是机械式的奖励，在这里一定要分清楚“该做”和“该奖励”。该做的指的是分内之事，职责所在，这种不应该设置奖励，而是应该点到为止的给员工肯定和赞同。而对于那些一般人很难做到，需要员工花120%的心思才能完成的任务，需要用正真的，有实处的奖励，这样的激励，才会提高员工的积极性。 三、重人情： 作为一个领导，必须要关心自己的手下，不管是老员工还是新同事，管理者都应抱着以人为本的态度，下面的八个小细节供大家参考： 1.真诚的对员工说声“谢谢”“辛苦了”“好”。 2.由衷的赞美“你这个注意非常好，值得我们好好考虑” 3.拍拍下属的肩膀，给以信任的眼神。 4.分享成功时给一个忘情的拥抱。 5. 给员工一张鼓励的便条。 6.及时回复员工的邮件，尤其是意见类的。 7.在员工生日、结婚、纪念日时，打个电话，送个小礼物，或发一条短而温情的短信。 8.一次无拘无束的郊游或团队聚会。 四、批评人忌讳反复说： 管理者不应该长期给员工施以压力，这样会消磨员工的积极性。尤其是批评这块，不要老抓住错误不放，经常反复的拿出来当事说，这样不但起不到警醒提防的效果，反而还会使员工产生抵触心理，有时候还会故意把事情搞砸。即使员工一错再错，管理者也应该换个方式或角度说他。 五、多倾听意见，会提高忠诚度： 管理者多倾听员工的意见，会大大提高员工的归属感、忠诚感和存在感，更会让员工感觉到被尊重，尊重属于高级心理，是鼓励员工积极性的关键。员工被尊重了，他才认为这个团队有他呆下去的意义和价值，有他为之付出努力的动力。
关于门店卖场氛围布置 一、活动期篇： 1、店外布置： 1）拱门：门店场地允许可用拱门来营造活动期氛围（图1）。 图1 图2 2）招牌： 2.1.横幅：横幅须整齐平整悬挂在门店招牌正下方（图2）。 2.2.灯笼：门店招牌下悬挂灯笼，间距约1米，根据门面大小平均分挂，高度统一（图 2）。 3）橱窗： 3.1.色带上布置：可制作POP张贴，宣传活动期特价信息，避免POP张贴太密而影响 门店的通透性（图3）。 3.2.色带下布置：统一张贴活动期宣传喷绘，注意活动结束时间，活动后及时撤除（图 4）。 图3 图4 4）门口 4.1.气球拱门：颜色以红色或粉色气球为主，为衬托气球拱门的整体效果，可手写POP 活动信息张贴在气球拱门上，达到宣传活动信息的效果（图5）。 4.2.入门上方玻璃：此喷绘张贴于入门上方玻璃（图6）。 图5 图6 2、店内布置 1）悬挂类： 1.1.吊旗：吊旗悬挂整齐，方向一致（图7）。 1.2.拉花：门店货架上方悬挂拉花避开吊牌及灯，不需再悬挂灯笼，以免重复（图8）。 图7 图8 图9 图10 1.3.POP：POP书写规范，悬挂在端架上方，整齐一致（图9）。 1.4.气球：吊旗间隔部分可悬挂气球作为装饰，多个气球为一组用彩带捆绑，同组 气球要选用相同颜色，春天、夏天的活动期选择绿色、蓝色的气球为主；秋天、 冬天的活动期选择粉色、红色的气球为主（图10）。 2）张贴类 2.1. 爆炸花： 2.1.1. 数量要求：
2.1.1.1. 端架：整个端架至少要有三个爆炸花，首层为大爆炸花，其他层为小爆炸花； 2.1.1.2. 货架：视整个货架长度来安排爆炸花数量：三节货架为4个以上，四节货架为8个以上。 2.1.2. 爆炸花大小选择及夹放要求: 2.1.2.1. 端架：必须为大的爆炸花，颜色统一为土黄色，用万向夹夹在货架的交接处，并夹在商品后面的货架上，万向夹尽量保持S型。 2.1.2.2. 货架：统一为小的爆炸花，颜色统一为土黄色，插在价码槽内。 2.2. 超低价牌：活动期或会员日使用。粤西地区（茂名、阳江、湛江）继续使用红 色超低价牌。其他子公司统一使用黄色超低价牌，原有红色超低价牌不再使用（图11）。 2.3.让利促销价格牌：让利促销价格牌仅限使用于大型活动期（包括新店开业）特 价商品上，（超低价商品不得使用），在“让利促销”字样下方有白色线框，根据线框用红色麦克笔涂改出商品的现价，也可以用麦克笔直接书写出价商品的现价（图12）。 图11 图12 2.4. 货架相纸： 2.4.1.旧货架使用方式：货架相纸直接插在价码槽下方，每组端架、每组货架至少保 证有1张货架相纸宣传（图13）。 2.4.2.新货架使用方式：货架相纸用透明胶纸垂直张贴在码槽下方，每组端架、每组 货架至少保证有1张货架相纸宣传（图13）。 图13 终端布置效果：端架上除了插放气球外，须用鱼丝线悬吊活动期DM单，方便顾客阅读活动信息。店内卖场氛围可根据门店实际空间大 小，选择以下项目布置，以达到门店舒适、 气氛浓郁为宜。 ①吊旗 ②拉花 ③POP ④气球： ⑤爆炸花 ⑥超低价牌 ⑦让利促销价格牌 ⑧货架相纸 ⑨悬吊活动DM单：注意要用文件 袋夹好。
如何营造良好的工作氛围 一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，员工怎么可能会积极地投入到工作中呢本文将对创造良好的团队工作氛围提出几点建议。 什么样的工作氛围才算是令人愉快的，并能够促使员工积极工作呢 良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着组织的方向努力，在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。 工作氛围是一个看不见、摸不到的东西，但我们可以确定的是，工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的，没有人与人之间的互动，氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限，最多也不过是起到一个最基本的保障作用。并且目前来看，我国企业的内部制度虽然不尽完善，但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行，这就要求充分发挥人的作用。人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的。 任何人都喜欢在轻松、愉快的环境中工作，这样的工作环境会使他们更有效率、更愿意工作下去。如何才能创造一个良好的、令人愉快的工作氛围呢 一、首先是让员工在这个企业工作有一种自豪感、感到荣耀。 比如在这个行业在这个公司里有这么一份工作很体面，有比较有竞争力的薪酬，甚至包括优美、舒适的办公环境等等这些基本的东西，就是有自豪感。把工作看成荣耀，员工就不会轻视自己的工作，他会把工作当作是人生的一部分，是不分高低的。这样不管做任何工作，员工都会尽心尽力，努力去做好的。把工作当成荣耀，员工就有了工作的动力，即"精神向心力" 。 二、建立以“业绩”为导向的绩效考核机制，杜绝内耗 建立以“业绩”为导向的绩效考核机制这是关键。俗话说：革命不分先后，功劳却有大小。企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经做出过一定贡献，现在却跟不上企业发展步伐，自以为是不干活的员工。 古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题。他手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得他应该得到提升，便在皇帝面前提到这件事。“我应该升到更重要的领导岗位，”他说，“因为我的经验丰富，参加过10次重要战争。”
怎样为员工营造一个良好的工作氛围
怎样为员工营造一个良好的工作氛围 良好的工作环境是知识型员工的核心职业诉求之一。工作环境的硬件条件固然重要，但不是重点，所谓“环境留人”，重点是工作软环境人文环境和工作氛围。影响企业人文环境的主要因素包括企业机制、规章制度、文化和管理者的价值观、领导风格等。 在公司运营之前，需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来，而且如果定下来后就是公司的章程，大家都要按照这个去执行。 因为如果一个部门工作周期比较长，并且人员都是临时抽调组成的，在这个过程中，可能由于工作的不顺利或者个性的冲突或者其他的原因，造成部门间冲突，所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式，分别对待。 对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。 扩展阅读：
一、管理好企业要具备“人和” 1.首先要管理好自己，要成为一个优秀企业的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是企业的榜样，把自己优良的工作作风带到企业管理中，感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样，其次就要了解企业中的每一个部门，每个部门的工作内容、方式和工作衔接，希望所有成员能够同心协力，精诚合作，要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，公司成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境，消除部门之间的消极情绪和冲突问题，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员，并给予提升老成员的机会，使业绩得到提高。 1.作为一个管理者要明白自己的工作有：企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。 1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。
如何营造办公室的良好工作氛围 NLP 导读：小小的办公室，有时是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。如何迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系呢? 办公室5 大忌 1、切忌拉小圈子，互散小道消息办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 2、忌情绪不佳，牢骚满腹工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。 3、切忌趋炎附势，攀龙附凤做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。 4、切忌逢人诉苦把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，
不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的 未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 5、切忌故作姿态，举止特异办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他（她）没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。 办公室外5 大坏毛病你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢? 你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看看你到底犯了哪几项? 坏习惯1：偷懒偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。 坏习惯2 ：情绪化人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”“和家人冷战……”当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。 坏习惯3 ：迟到习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大 惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
专卖店促销气氛的布局 在鞋企营销行业，无论是区域经理或是经销商，当眼见在你周边同行业竞争对手的各种层出不穷的促销活动的展开，心里痒痒难受，恨不得呼之欲出，这份心情当然在于情理之中。但是，你们却忽略了一点，难道没有发现很多促销活动成了“应付促销而促销”？轰轰烈烈的活动背后实际效果却是让当事人“有苦难言”。那么，什么样的促销活动才是真正有效的？其实，促销活动除了能够吸引消费者眼球的利益、折扣外，真正的效果还是在于促销氛围的营造。而且要恰到好处，给消费者一个“既得便宜又卖乖”的台阶，才能达到促销的目的。 出路一，促销模式的认识 怎样对专卖店促销气氛进行有效的布局，首先就要我们对促销模式有一定的认识。每个区域经理或经销商不妨扪心自问，在以往的促销过程中，你是不是促销方案——去年用了今年还在用？要么，创意陈旧——激不起消费者的兴趣？结果一次促销下来，人累得腰酸背痛，却成了花钱赚吆喝——单是图个热闹？由此，最终一个结论就是：队伍不专业——白忙乎！ 那么，就让我们来认识一下促销模式：促销一般划分为：日常促销、打折促销、库存促销、节日促销和开业促销五大类。根据市场需求分析，可划分为：常规促销、折扣促销、开卡促销、买二送一促销、返点促销、消费积分促销、次数促销、有奖促销、可退换货促销和会员促销。 常规促销是运用最多的方法，主导其它一切方法，是促销的基础与本源。 折扣促销是最常见的促销方式，有35.7％的消费者接触这类方式，是各行业惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销，常规做法是将产品按厂家担任的零售价上加价若干，再给予消费者八折或九折优惠，实际上又回到原厂家提供的零售价。 开卡促销形式形形色色，卡有若干种，如：月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、亲情卡、积分卡、贵宾卡，会员卡是较常规手法，开卡可与会员有机会结合起来。 买二送一促销买二送一，买大送小。 返点促销是消费者每到专卖店购买一次商品，就可在其返点卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年会员卡。 消费积分促销是为客户增加消费而采取的一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品，礼物，疗程，或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高，可做小返点，大返点。如三重喜，五连环等，用连绵不断的促销方式把客户联系起来。 次数促销是常规促销的一种变化，设定如第几次到专卖店购鞋时，可免费送鞋(比做3赠1说法好)，若干次为一个促销段，以次数来设定，另可用前十名10元，后者正常价格错位反差价格促销，以价差大来吸引消费者。
如何营造销售氛围？（上） 类别: 评论(1) 浏览(2405) 2011-06-03 14:27 标签： 据某国际权威研究结果显示：顾客到商场购物，70%以上的决定是在卖场里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。良好的终端的气氛，对卖场销售有着非凡的贡献和巨大的意义。关于销售氛围的营造和提升，绝非小事，每一位卖场经营的管理者都应该花大力气研究和学习。 关于如何营造零售卖场销售氛围的介绍，由于过于实操性，在各种营销From https://www.doczj.com/doc/646255970.html,和广告书籍中，几乎处于空白，许多人只能依赖过往的经验和主观感觉。为了切实能够给各零售卖场以及时所需，以下以手机卖场的销售氛围营造为例，详尽介绍基本理论和营造技巧，希望能抛砖引玉，以引起更多专业人士的关注和研究。 一、销售氛围的定义 简单来说，销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。正是这种氛围，可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。 二、销售氛围的分类 从对顾客的感官刺激上来分，销售氛围大致可分为视觉氛围和感受氛围： （一）视觉氛围 视觉氛围指直接被顾客眼睛所能够直接看到的销售氛围，具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围、促销氛围和格调氛围等。 （二）感受氛围 感受氛围指顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。 三、氛围对终端销售的作用 1、提升零售店的品牌宣传，增强顾客品牌意识； 2、方便顾客的消费选择，减轻促销员/导购员工作压力； 3、有效引导顾客消费行为，提升零售店销售价值； 4、有利于零售店差异化经营，形成特色，和竞争对手保持距离； 5、提供良好消费环境，提升顾客消费愉悦程度；
如何营造良好的工作氛围 ——金融机构部“一家亲”工作氛围分享相信每个人的内心都有一种融于社会和环境的渴望，于是会不自觉地改变自己，而每个人其实都是不断完善中的自己。在金融机构部，大家不仅仅是同事、朋友，而更像是一家人；在这个大家庭，大家倾心互助，互相激励，共同进步，在个体进步的同时，更重要会带动良好工作氛围的营造，有这样愉快的环境，个体会更有效率、更愿意工作下去，这时集体的力量就会像乘法一样成倍扩大。那么该如何营造这样的工作氛围呢？ 一、创造快乐工作的良好氛围 所谓“快乐工作”，就是一种心情。 整洁、舒适的办公环境能让人心情愉快。干净的办公区卫生、整齐的台面、 排列有序的档案、生机勃勃的绿色植物等自然条件的改善有助于降低员工的疲劳感，改良工作情绪，从而让员工保持最佳的工作状态，那么也定能取得最佳的工作效率。 无间沟通与不断交流能让人轻松工作。《素书》说：亲仁友直，所以扶颠。 在金融机构部，每位同事都是非常正直、诚实的，彼此间良好的人际关系也就是在不断的交流和互动中形成的，有效的沟通才可以营造良好的工作氛围，有了良好的工作氛围，那么员工就能愉快而有效率的工作。 有了成就感就会充实、快乐的工作。微信朋友圈“一家亲”里的每位成员都 很愿意从事自己的工作，会把工作当做人生的一部分，甚至是人生的荣耀，无论大家的分工怎样，谁都不会轻视，都会去尽心尽力、努力做好。王柏森主管把这称之为我们部门的“精神向心力”，正是因为有了这种动力，我们才会做到快乐工作。 归属感-快乐工作“常青树”。归属感是一种情感寄托，一个团队的壮大每 个人的力量和才智都是不可缺少的，而每位成员的成长又离不开团队提供的的学习、成长机会；这种团队与队员相互之间的双重归属感如果可以做到良