职业经理人现状分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
中国职业经理人批判一、中国职业经理人现状分析
1．职业经理人概念界定
职业经理人的概念最早出现在西方十九世纪末。在资本主义进入垄断阶段以后，大量家族制企业开始聘请外来高管管理自己的企业，所谓所有者与经营者的分离。于是出现了一批以企业经营管理为专门职业的中高层管理人士，即职业经理人。二十世纪五十年代以后，随着市场全球化和市场格局的重新划分，职业经理人被赋予了新的含义，托拉斯、康采恩的管理方式与人力资源状态有着极强的新特征。尽管后来职业经理人的涵义在不断深化，但其基本本义只有两条：一是职业的，即以契约形式将经营职责与个人回报界定清楚，将业绩作为报酬的基础，职权利与奖惩机制均透明化契约化；二是经理人，即企业中的高层管理人士，以专业智慧获取超常报偿。
职业经理人的出现，使企业变成由三部分人构成：一是企业所有者，俗称老板，按资本与投资回报率分配；二是职业经理人，俗称金领和高级白领，按智慧与经营业绩分配；三是广大员工，俗称一般白领和全体蓝领，按劳动付出和计时计件产业分配。当然，在二十世纪八十年代以后，股份、期权等普遍化，使企业所有者概念泛化，不但金领、白领、甚至蓝领都持股，衍化为准全员持股，广大员工均既按劳又按资进行分配。但不管怎么变，职业经理人的“职业的”、“经理人”这两大基本本义并没有变。
中国的职业经理人概念和角色出现于二十世纪九十年代末。此前在公有制一统天下的背景下，企业理论上是全体公民的，人人都是所有者，都可以当家做主人，而经营者则是企业官，是人民的公仆。逐步承认并保护私有企业以后，私有企业几乎都是老板(企业所有者)自己经营，即所有者与经营者的合一，此外员工则属于白领与蓝领，按劳取酬。于是企业只有“老板”“马仔”两大角色。
中国出现职业经理人的概念，除其两大基本本义以外，实际上有两大显着特征，一是外来的“空降兵”，即是企业引进的人才；二是分配方式上有较大跨越，采用年薪、期权等相对新颖而高额的酬劳体系。当然其产生的背景也还是所有者与经营者的分离。不仅如此，中国职业经理人的概念通常特指为外聘总裁、总经理，是职业经理人序列的最高端，即“打工皇帝”、“金领阶层”。
所以，中国职业经理人概念泛指为职业的企业经营管理者，特指为职业总裁(总经理)，并以“空降兵”和高收入为表征，其涵义与西方的本义略有差异。
2．职业经理人的出现是势所必然
中国的企业领袖从八十年代的有政治背景的改革家，到九个年代的有学术背景的儒商，到二十一世纪初的职业经理人(详见《企业研究》2001年4月号本人撰写的《中国“第三代企业家”的崛起》文)，是历史的必然。
随着中国经济的持续高速发展，首先是大量的民营私有企业规模迅速壮大，包括企业所有者在内，原有企业中层管理人才严重不适应企业的发展，高薪引进管理人才、所有权与经营权分离是大势所趋，市场呼唤金领与高级白领阶层的诞生，于是“空降兵”满天飞，“高薪制”层出不穷，终于，形成公开的社会阶层：职业经理人。紧接着推而广之，股份制企业甚至国有企业也开始引进职业经理人。到2003年的今天，职业经理人已是耳熟能详的大众话题，只是学术界对其深入探讨还刚刚起步。
我们认为，中国职业经理人机制的产生，是企业走向规范化的标志，也是市场经济走向成熟的表现，当然，从产生到完善，尚有漫长的道路。
3．中国职业经理人处境尴尬
中国职业经理人产生至今的几年中，可谓是风风雨雨、欲说还休。总体上讲是教训多过经验，官司多于楷模。究其原卧。有职业经理人方面的问题，也有企业老板、董事长
方面的原因，更有诚信机制不完善，成长环境不完备，制约机制不充分，游戏规则不清晰方面的限制。以至于产生创维集团黄宏生与陆强华的对簿公堂；乐百氏何伯权等五位创业者告别达能；荣事达创始人炼荣轸被外方控股者免职：长虹倪润峰与袁邦伟、赵勇的碰撞；王志东、吴士宏等一个个颇受媒介深究的故事等等。我无意去评点圈内恩怨是非，但中国职业经理人处境尴尬却是一个不争的事实。
既然中国职业经理人机制关手企业规范化和市场经济发育的水准，而目前的状态又差强人意。我们就有必要对中国职业经理人机制的制约因素与应对策略进行探讨，以谋求改善。
二、中国职业经理人机制的三大制约因素
1．环境：诚信机制
职业经理人机制从本质上讲是一种契约机制，这种契约机制是以诚信为伦理基础的。契约关系表面上看是法律关系，它在法律基础上订立，通过法律裁定来制约，依靠法律关系来调节。但伦理的包容性远大于法律，大量的评估系统和定量结论并不能全然依靠法律的力量，而需要依靠更为基础的伦理力量和社会公信机制。
从职业经理人角度来讲，在西方诚信机制完善的背景下，如果职业经理人无法履行职责而导致企业受损、职业经理人不但彻底断送了自己的事业前途，使自己个人信誉扫地，信誉档案劣迹斑斑，而且在经济上会受到严厉的惩处，一旦无法偿债，他将不允许乘坐飞机，不允许去高档场所消费，不允许使用私家车，直至还清债务。因此，职业经理人绝对不敢拿个人信誉开玩笑。而在中国，一些职业经理人把企业搞垮了；自己照拿年薪照样挥金如土，更有甚者，骗一笔钱享受一生，或者换一家企业照样当老总。至于经济制约，几乎是奖赢而不惩亏，真是亏损，也是“要钱没有，要命一条”。所谓“好人一生平安，坏人一生富有”。这种诚信缺失严重毒化了社会环境，动摇着社会伦理秩序。
从企业所有者角度来讲，诚信缺失的老板拖欠、克扣职业经理人的工资，违背自己的承诺，多疑多变、言而无信。这其中许多是法律所不能及的。
人的工作，尤其是职业经理人这样富有创造性的工作，说良心话，许多是无法用法律条款所能定义的；唯有依靠诚信机制，方有优化的社会环境。
2．规范：合作机制
职业经理人到底做些什么该怎么做能做什么这是聘任者与被聘者合作规范所决定的，也是最起码的行为默契。遗憾的是，这种基础的规范，在中国目前的职业经理人机制中并不清晰。
合作规范不清晰导致彼此都无所适从。
职业经理人全面投入全程负责，必然导致大权独揽，使老板深感大权旁落，自己被架空了；职业经理人亲近部下深层沟通，必然使老板感到对方收买人心拉帮结派而担心失控；职业经理人处处小心凡事请示，又被理解为怕担责任办事无能；职业经理人远离部属、公事公办，则显得号召力不够威信不高或不太敬业。真可谓进进不得，退退不得，虚虚不得，实实不得。更何况两个人怎可能什么都想的一样职业经理人跟老板想的一样，说明你也不比我高明，我何苦高薪聘你职业经理人跟老板想的不一样，到底听谁的你不是老板，花企业的钱你当然不心疼。这种两难选择决定没有规范的合作真是凶多吉少。当然这种两难也完全适用于老板一方。
规范的合作机制是明确界定双方的责权利，避免权力重叠和指令重复，在各自的职权范围内做两方默契的事。通过目标管理与阶段考核求同存异，从而使1+1大于2。
3、心态：文化机制
职业经理人往往能愉快地渡过少至一个月，多至三个月的蜜月期，然后便是磨擦与争斗。蜜月期的愉快在于双方心态上的克制。
老板聘请职业经理人是花钱又花心思的，这种巨大的投入一定是建立在对对方的敬仰和心仪之上；职业经理人落脚企业将宝贵光阴和声誉押在老板身上也一定由衷喜爱和敬重老板的为人，这便是蜜月期双方克制忍耐待若上宾的心理基础。
然而企业运作是十分具体的，每天有难以数计的大小决策，由于立场、履历、视野、角度、观念等诸多差异，对问题的看法肯定有许多不一，甚至截然相反，而克制与忍耐总归是有限的，于是心态骤变是早晚的事。
老板毕竟是花钱请人的，你再厉害也是为老板打工来的，怎能不听从谁愿意花钱请个爷回来于是老板意识抬头了。职业经理人觉得你请我来肯定是我更内行，你不听我的高见又何必请我
于是，越是高薪就期望越高，期望越高便可能失望越大。心态上的剧变使得相思相爱到反目成仇可以瞬间完成。
心态的深层背景是文化。无论是占有心态、控制心态，还是专家心态、优越感心态，都是文化惹的祸。
上述三种机制，从三个角度制约着中国职业经理人的成长。
中国职业经理人机制发展的对策
1、认清角色：别给人当干爹
爹就是爹，娘就是娘。这本来是常识，可偏出现个“干爹”，既有点像爹，又不是真爹，麻烦就来了。尤其是爹还健在，干爹更难当。
干爹是爹聘请的，一切权力均来自爹的授权。也就是说，职业经理人的权力来源和权力支持均依靠老板，一旦老板认可，权力可以无限的大，一旦无法得到老板认可，权力即时归零。问题是如果都意见一致，实际上等于老板亲自操刀，职业经理人充其量是其助理或办公室主任，这样便失去了外聘的意义；如果意见不一致，副总和中层决不可能
站在职业经理人一边，职业经理人就像断了线的木偶，在风中伫立。几个回合下来，行政的权威性也就无从谈起，没有权威难以工作，难有业绩，于是人们就认定聘请职业经理人无法物有所值，老板聘请职业经理人是错误决策。
看来从角色上讲，职业经理人最应当明晰的是与老板的关系，否则一切关系都理不顺。
那么，不当干爹当什么呢基本上只有进和退两种选择。进则逐步成为后爹，虽无本原血脉，但名正言顺。即与老板确定责权利奖惩关系，在授权框架内主事，通过行使人权和财权确立权威性，以支持权力体系，甚至通过期权与干股，由职业经理人变成企业所有者之一，这样职业经理人虽不是初创人，但增补为老板，成为后爹。当然，这种做法目前在中国民营企业中成功机率非常小，中国的老板无论是资产量还是自我修炼的境界尚难以达到这一水平，更何况以淘金为主要目标的职业经理人短期行为心态显着，未必愿意当后爹。那么另一种选择就是退，成为管家，管家尽管在许多时候当家不做主，但在老板基本信任的前提之下，只要不触犯“皇亲国戚”还是可以有所作为的，甚至会有一入之下万人之上的活动空间。
要么当后爹，要么当管家，就是千万别去当干爹。
2、有限目标：你不是救世主
大多数老板聘请职业经理人是来解决难题的，年薪越高，所需解决的问题就越棘手，老板和员工的期望也就越高。
就像病人生病一样，有些病是可以治愈的，药到病除、妙手回春，固然众口称赞，皆大欢喜。问题是有些病是不治之症或疑难杂症，需刮骨疗毒或壮士断臂，不但过程痛苦，而且历时长久，很多情况下老板和员工没有耐心和信心等到治完一个疗程，就让医生下了课。
这就要求职业经理人一定要审时度势，界定有限目标和方式方法，对症下药。
方法一：以快速搏取阶段性成果来培养老板和员工信心，增强他们忍耐痛苦的承受力，用小胜换取获得大胜的时间与机会；
方法二：锁定有限目标，哪十白是延缓死亡也是成功。因为现代医学尚难以企业的目标是非个人力量所能达到的。办法只能是保守治疗减少痛苦、延长生命；
方法三：破釜沉舟放手一搏。如果要以小胜换时间的成功概率不高，保守治疗也难以奏效，那么只好冒险手术，这样做的话一定要将前因后果反复说明，让老板和员工都有置于死地而后生的心理准备，即让病人至亲在手术单上签字认可，再行手术。
没病何必请你，请你一定有病，付出代价越大，企图回报更大。职业经理人一定要打消当救世主的的心态，切忌大包大揽、过度自信、过分承诺，最后期望越高就失望越大，要知道病人的体质是难以靠医生去提升的，内因才是变化的根据。
职业经理人要锁定有限目标，选择方式方法，不要去当救世主。
3、理性作为：守住自己的道
记得黄宏与巩汉林有一个“卖钉子”的小品；黄宏以老鞋匠的角色对对方说：小伙子，要想走好自己的路，就必须守住自己的道。
职业经理人大都是“金领”，比老板小一点，又比白领大一点，管着一大批打工的，而自己也是打工的，这就需要掌握好在劳资关系中的平衡。
俗话说，拿人钱财，替人消灾。职业经理人拿着老板的薪水，替老板干活是天经地义的事情，维护老板的利益，处处为老板着想，对老板负责也在情理之中。但这也有原则，一味偏向老板，就容易激化劳资矛盾，使本来就对立的情绪更加对立，这样一来，老板非但不感激你，反而会埋怨你无能，办事不力，甚至有可能将你作为平息民愤的牺牲品以换取劳资和解。
最好的办法是将为人准则与职业准则透明化。即将自己的为人原则、人生哲学、价值理念、职业要求、职业目标、企业根本利益都公示给劳资双方。只要你为企业根本利益着想，符合职业要求与职业目标，老板一定可以认可你的职业准则，而符合企业根本利益的考虑，也容易得到员工的认同，作为职业经理人，你的职业要求与职业目标员工是可以理解的，所以员工也会基本认同你的职业准则。而你的为人准则一旦公示，劳资双方都难以让你去做违背良心的事，都会从内心敬重你的为人，你便能成为化解劳资矛盾的防风墙和缓冲带。
当然，最令人不屑的是“搅屎棒”式的职业经理人，他们两边讨好试图做足好人，甚至两边挑拨，越搅越臭，结果一定是搬起石头砸自己的脚。
不是让老板去服从员工，也不是让员工一味去屈从老板，而是让老板与员工共同去服从具有相对共识的游戏规则。
职业经理人切记：你是来帮忙的，而不是来添乱的；你是来做事的，而不是当走狗或者老好人的。理性行为，守住自己的道。
4、学会妥协：水至清则无鱼
俗话说：水至清则无鱼，人至察则无徒。聪明难，糊涂更难，由聪明变糊涂难上加难。知晓可为不可为原则，学会妥协。
中国的各类企业，无论所有制形式如何，无论状态好坏，“家家有本难念的经”。职业经理人一定要内方外圆，不能过分书卷气和意气用事，得饶人处且饶人，得糊涂时且糊涂。
有些老板惧内，悍妻成了老板心中的魔鬼；有些政府领导不正，安插亲属损公肥私；有些老板起步时有短处在人家手里，故而对一些人言听计从：有些老板骨子里农民意识深厚，喜欢在家乡父老面前摆阔来光宗耀祖；有些老板小商出身疑心甚重，左手不放右
手，财务、供应等敏感环节牢牢掌握；有些老板决策方式随意，喜欢朝令夕改；有些老板读书太少，越没有的越想有，不但混来个MBA，而且想方设法找来“枪手”代笔，买来书号出“专着”：有些老板小痞子气难改，脏话连篇装不了斯文；有些老板好面子，经常不懂装懂，戏过得简直到了滑稽的地步……这一切都是客观的存在，就像溶入了企业血液里一样，你愣要把有杂质的血抽干，这人也就不存在了。
不少职业经理人眼睛里掺不得沙子，看不惯就要说，不吐不快。殊不知这种聪明一定于事无补断送了自己的职业经理人生涯。小不忍则乱大谋，要知其可为而为之，知其不可为而不为。不会妥协难成大器。
上述4个方面倾向于职业经理人应对的策略，职业经理人机制还少不了老板和员工的应对策略，其基本思想是大同小异、一脉相承的。
我认为，中国职业经理人机制的完善是一项复杂的社会系统工程，按照其发展进程与规律，当再经历10年的打磨，但愿这一估计过于保守了。
【述职报告】 有关客户经理的述职报告需要怎么写作呢。以下是大家创业网分享的客户经理述职报告三篇，希望能帮助到大家! 客户经理述职报告1 年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言那就是--以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。 一、xxxx年主要工作回顾 1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。 xxxx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1-11月份业务收入完成5605万元，流失率09%，为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的
1773%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。 为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adslvpn组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在dj三公司、yz局等单位组建了商务灵通网。我们还与yy电信局共同走访了解××yy工业园区客户投资及通信需求情况，目前，××进驻yy园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户
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优秀职业经理人每天必须做的事情 作者：陈主任动态公告来源：中国职业经理人资格认证管理办公室点击数：3282 更新时间：2012-1-12 1. 选择最优秀的人 作为一名经理，您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最优秀的成员担任某项工作。 在选择最佳工作候选人时，可以阅读《工作面试问题》来更好地挑选某项工作的最佳人选。 2. 成为激励者 人做事的原因是因为我们想做。有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而，多数时候，我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。 工作也不例外，人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队，您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。 这里有一些建议： 员工激励是至关重要的 3. 建设您的团队 只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之，如果我们只是希望他们“各自做事”，我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了，不是吗？ 这里有一些提升团队建设技能的方法: 在一个团队中是没有“我”的； 团队建设 4. 要成为一名领导，而不仅仅是一名经理人 您已经把最优秀的员工组建成了一个团队。您激励他们达到了巅峰的表现。有什么遗漏的事情吗？除非您给出了一个明确的方向，否则您所做的激励将会失去意义；如果您没有把团队向着一个目标激励并且没有带领他们去实现目标的话，您的激励就会没有价值。要领导团队其他成员的确是经理人优秀于他的同伴们的能力。请记住，领导在组织的所有水平上都会被发现，因此，您需要努力成为这样的领导。
职业经理人述职报告 职业经理人述职报告范文 职业经理人述职报告范文1 汉华光电的快速发展呼唤职业经理迅速成长，而职业经理人又必定是从我们现有的这些干部员工中产生的。结合干部队伍的现状，我总结了一些自己多年来的工作心得与管理经验，与大家共勉。 一、一个正确方向：即每个决策都应该在正确的方向上 二、两个统一原则 1、个人发展与团队发展相统一的原则 2、现实利益与未来利益相统一的原则 三、三个学习的关键 1、向成功与失败学习的关键是研究它的过程和方式 2、向书本学习的关键是要悟出道理 3、向竞争环境和对手学习的关键是快速反应 四、四种不争的职业境界 1、不与员工争利 2、不与下属争权 3、不与同级争功 4、不与上级争名 五、五点道德修炼 1、忠诚于团队组织 2、取信礼尚于客户 3、谦虚谨慎于同事 4、宽容仁义于员工 5、刻苦敬业于自我 六、六项决定意识 1、文化意识决定观念 2、观念意识决定心态
3、心态意识决定行为 4、行为意识决定习惯 5、习惯意识决定未来 七、赢得竞争的七项能力提高 1、自我学习的能力提高 2、领导创新的能力提高 3、心理自律调节的能力提高 4、整体运筹决策的能力提高 5、人际关系的沟通能力提高 6、帮助他人成长的能力提高 7、适应环境与竞争的生存能力提高 八、网络的八个经营导向 1、服务顾客以满意为导向 2、面向市场以需求为导向 3、经营管理以成本为导向 4、结盟商家以增值为导向 5、营销运筹以速度为导向 6、领导团队以成果为导向 7、承担职务以贡献为导向 8、分配权力以责任为导向 职业经理人述职报告范文2 尊敬的酒店领导： 从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
职业经理人培训心得体会(精选多篇) 第一篇：关于对职业经理人培训的心得体会 2020年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2020年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。 此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。 具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的
兴趣比较高涨，为什么呢？他们要解决根本的问题，谁来帮助呢？政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。 从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。 此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。 以上是本人的一点体会，让大家见笑了！！！ 第二篇：职业经理人培训心得体会 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难
餐饮经理年度工作总结文 【导语】餐饮经理要具备中国餐饮业职业经理人资格证书或是餐饮经理人资格培训认证，餐饮经理一般由餐饮主管，饮料部经理、客房经理晋升而来。未来餐饮经理的发展路径为：集餐饮总监、销售总监、公关总监、人力资源总监de能够多种角色为一身的人才。以下是理的相关资料，希望帮助到您。 岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20XX年的工作打算作简要概述。 作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作： 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量 根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规》、《青叶庭服务操作规》、《西餐厅服务操作规》、《酒吧服务操作规》、《管事部服务操作规》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
职业经理人的15项管理能力 一．战略制定能力 简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。 一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。 一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。 一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。 影响因素： 个人追求与危机意识； 环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养） 解决方式： 学习战略方面的知识 培养更远大的追求。
二．目标设定能力 通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？ 一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。 一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。 为什么要要定出这样的目标？ 一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。 能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。 影响因素： 对目标的价值和作用没有形成感觉； 掂量不准全年目标的分量 及对本部门的资源量不清楚 对本部门的能力与潜力不清楚。 解决方式： 首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。
其次，学习关于目标管理方面的专项知识。 三．规划安排能力： 目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？ 若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。 影响因素： 思维不够敏锐； 缺乏方法和训练 解决方式： 眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。 认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。 四．时间管理能力 时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。 时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。
企业经理2021年年度工作述职报告 集团公司董事会：××××年是xx公司在沿袭近××年的国营企业体制后，按照现 代企业制度，经过重大调整、变革，在全新体制下运行的第一年，我有幸亲历并蒙董事会 信任，受聘为集团公司副总经理兼xx分公司经理职务，现就一年来的履职情况报告如下： 企业经理××××年年度工作述职报告 集团公司董事会： ××××年是xx公司在沿袭近××年的国营企业体制后，按照现代企业制度，经过 重大调整、变革，在全新体制下运行的第一年，我有幸亲历并蒙董事会信任，受聘为集团 公司副总经理兼xx分公司经理职务，现就一年来的履职情况报告如下： 一、及时调整、转变观念，适应新体制下企业经营管理的需要 ×、当好“配角”、演好“主角”。作为集团公司副总经理，当好总经理助手，严格 按照管理程序，履行好分管工作职责，协助总经理经营管理的正确决策，就分管工作向总 经理负责。作为xx分公司经理，严格按照授权经营管理范围，带领分公司领导班子和员 工队伍，围绕集团公司下达的年度工作目标和企业发展的需要，开展卓有成效的经营管理 工作，向总经理负责。 ×、加强自身建设，树立“以德治企”的管理思想。作为企业管理者，努力革除长期 以来在国营企业体制下的“官本位”思想，把自己从企业“领导”的定位中解脱出来，以 企业“经理人”向出资人负责的积极态度，加强自身素质建设，培养正确的价值观、人生观，以积极、健康、饱含热情的工作态度管好班子、带好队伍。 二、以人为本，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队 ×、“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照 创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，基本实现全员计算 机持证、技术岗位全员持证，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，一批基础好、具备 一定专业水平的员工分别取得和晋升了技术职称和职业技术等级，企业整体文化业务素质 得到全面提升。 ×、坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的管理原则，不断提升自身及班子的标 竿作用，在企业建立正确的人际工作关系和处事方法，有效的化解工作矛盾，培育团结、 和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强企业凝聚力。 三、创新、务实，构建适应企业经营管理需要的新机制
职业经理人学习心得体会 篇一：职业经理人学习体会 职业经理人学习体会 一年来，通过网络大学职业经理人管理课程继续学习，使我对为什么要学习高级职业经理人有了全新的认识和理解，对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握，对结合本职工作当好一名公司合格的管理人员有了更深的责任和体会。 1841年，因为发生两列客车相撞，世界上第一批职业经理人—专业货运计划人员应运而生。这些人薪酬是当时美国工业熟练工人的两倍，在社会和家庭中受尊重，而且受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值，所以每一个专业货运计划人员均非常珍惜自己的工作，视自己的职业前途如生命。所以职业经理人可以说就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人；他拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任。 现代企业最核心的竞争最终取决于人才的竞争，而人才不是天生就具备非凡的工作能力。人们在大学掌握文化知识的同时，关键是学会了如何运用所学知识的技能。在工厂学到的不仅是与工作内容相关的知识，关键是培养出了发挥自己技能的方法途径。不管是职业经理人还是普通员工，再学
习再培训对自身的完善非常重要。我们公司的不断发展，培训是企业维持发展的必要手段。人要终生学习，而学的大部分也是与自己的工作相关的内容，企业要为员工提供一个学习的平台，才能提高员工的业务素质。作为一名管理者，培训应该无处不在，因为企业在不断的变化，各级管理人员在角色和职责上也同时面临空前的改变，管理人员必须以身作则，发挥自己的管理才能，这样才能带出一个优秀的团队。 作为一个基层管理者必须以身作则，严格遵守企业的规章制度，尊重上级关心下属，在以后的工作中不断的加强学习，把自己融进群体，将自己的弱点转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队。 1. 沟通为金，执行是本。 沟通，从本质上讲基于人际沟通。通过不断的认识，对有效的管理沟通的策略有了新的认识。做为基层干部来讲，管理者在日常生产工作中，要营造良好沟通氛围，提升各级人员沟通能力。如何与员工感同身受，如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩，遇到危机如何随机应变，如何实现自我超越，对我们来讲都是挑战和必须面对的课题，只有真正的从传统的计划 与预算、组织与人事以及控制，转向确立共同愿景，开展人力资源和激励员工互动，加强沟通环节，从“正确地做事”转向“做正确的事”，才能实现真正的有效沟通。执行
2019年房地产行业职业经理人述职报告光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的xx年已经过去，充满机遇和挑战的xx年已经到来，回顾已经过去的xx年，个人虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下： 一、xx年工作总结 1、项目工程完成情况 ①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。 基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。 ②形象进度： 外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。 xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。
③xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。 在年初制定的年度计划时，xx办公楼的验收计划安排在xx年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求xx办公楼必须在xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。 特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。 ④项目荣誉 整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得郑州市安全文明标化工地，同时工程一处还获得河南省级安全文明标化工地。 2、项目团队建设情况 项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。
房地产行业职业经理人述职报告范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的xx年已经过去，填塞机遇和挑战的xx年已经到来，回顾已经过去的xx年，个人虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。 一、xx年工作总结 1、项目工程完成情况 ①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。 基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。 并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。 ②形象进度：外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。 xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。③xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。 在年初制定的年度计划时，xx办公楼的验收计划安排在xx年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求xx办公楼必须在xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。
特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。 ④项目荣誉 整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得“郑州市安全文明标化工地”，同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。 2、项目团队建设情况 项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加详尽明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清撤，区域明确。 项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明明的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员工都有发言机会，既体现民主又体现了结合意识。并且通过周例会及时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。 3、个人发展和心得体会 回想自己到xx已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在xx的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有狐疑、无奈和迷茫。荣幸的是在今年受到徐总的培训和教导，思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队。
加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。 听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。 一、用心做事，勇担责任 作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。 此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故
的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。 二、积极引导和培养下属 管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。 三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局 很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。 除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决
中国职业经理人批判 一、中国职业经理人现状分析 1 ．职业经理人概念界定 职业经理人的概念最早出现在西方十九世纪末。在资本主义进入垄断阶段以后，大量家族制企业开始聘请外来高管管理自己的企业，所谓所有者与经营者的分离。于是出现了一批以企业经营管理为专门职业的中高层管理人士，即职业经理人。二十世纪五十年代以后，随着市场全球化和市场格局的重新划分，职业经理人被赋予了新的含义，托拉斯、康采恩的管理方式与人力资源状态有着极强的新特征。尽管后来职业经理人的涵义在不断深化，但其基本本义只有两条：一是职业的，即以契约形式将经营职责与个人回报界定清楚，将业绩作为报酬的基础，职权利与奖惩机制均透明化契约化；二是经理人，即企业中的高层管理人士，以专业智慧获取超常报偿。 职业经理人的出现，使企业变成由三部分人构成：一是企业所有者，俗称老板，按资本与投资回报率分配；二是职业经理人，俗称金领和高级白领，按智慧与经营业绩分配；三是广大员工，俗称一般白领和全体蓝领，按劳动付出和计时计件产业分配。当然，在二十世纪八十年代以后，股份、期权等普遍化，使企业所有者概念泛化，不但金领、白领、甚至蓝领都持股，衍化为准全员持股，广大员工均既按劳又按资进行分配。但不管怎么变，职业经理人的“职业 的” 、“经理人”这两大基本本义并没有变。 中国的职业经理人概念和角色出现于二十世纪九十年代末。此前在公有制一统天下的背景下，企业理论上是全体公民的，人人都是所有者，都可以当家做主人，而经营者则是企业官，是人民的公仆。逐步承认并保护私有企业以后，私有企业几乎都是老板（企业所有者）自己经营，即所有者与经营者的合一，此外员工则属于白领与蓝领，按劳取酬。于是企业只有“老 板”“马仔”两大角色。 中国出现职业经理人的概念，除其两大基本本义以外，实际上有两大显着特征，一是外来的“空降兵” ，即是企业引进的人才；二是分配方式上有较大跨越，采用年薪、期权等相对新颖而高额的酬劳体系。当然其产生的背景也还是所有者与经营者的分离。不仅如此，中国职业经理人的概念通常特指为外聘总裁、总经理，是职业经理人序列的最高端，即“打工皇帝”、“金领阶层”。 所以，中国职业经理人概念泛指为职业的企业经营管理者，特指为职业总裁（总经 理），并以“空降兵”和高收入为表征，其涵义与西方的本义略有差异。 2 ．职业经理人的出现是势所必然 中国的企业领袖从八十年代的有政治背景的改革家，到九个年代的有学术背景的儒商，到二十一世纪初的职业经理人（详见《企业研究》2001年4月号本人撰写的《中国“第三代企业家”的崛起》文），是历史的必然。 随着中国经济的持续高速发展，首先是大量的民营私有企业规模迅速壮大，包括企业所有者在内，原有企业中层管理人才严重不适应企业的发展，高薪引进管理人才、所有权与经营权分离是大势所趋，市场呼唤金领与高级白领阶层的诞生，于是“空降兵” 满天飞，“高薪制”层出不穷，终于，形成公开的社会阶层：职业经理人。紧接着推而广之，股份制企业甚至国有企业也开始引进职业经理人。到2003 年的今天，职业经理人已是耳熟能详的大众话题，只是学术界对其深入探讨还刚刚起步。 我们认为，中国职业经理人机制的产生，是企业走向规范化的标志，也是市场经济走向成熟的表现，当然，从产生到完善，尚有漫长的道路。 3．中国职业经理人处境尴尬
竭诚为您提供优质文档/双击可除 优秀经理人述职报告 篇一：团队经理述职报告 团队经理述职报告 1、任团队经理述职报告 尊敬的民生银行信用卡中心领导： 我于20xx年5月15日至今，在民生银行信用卡中心上海一部市场室工作了3年，现在是20236团队的高级客户经理。我在团队经理徐浩的帮助下从一名见习客户经理做到了现在的高级客户经理，20xx年度获得了优秀员工奖和突出贡献奖,20xx年度获得杰出贡献奖和年度银牌客户经理的荣誉 称号。3年来业绩始终排名在卡中心榜首。得到了卡中心领 导的认可和赏识。在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的作业模式，无论是从个人业绩还是个人能力的培养方面，都取得了长足的进步。借此机会将3年以来的工作做如下述职。 一：入职培训阶段 20xx年5月15日经过严格的面试终于进入了民生银行
信用卡中心，进入民生银行信用卡中心的办公室的我被员工积极的工作态度所感染，从开始抱着试试看的态度，到后来慢慢被民生银行的企业文化和经营理念（国际标准+民族品牌，缔造“后来者”神话）所吸引，我心里暗暗规划，工作的目的一、提高收入，改善生活；二、谋求职业的长远发展。通过培训使我更坚定了信心。 二：入职第一年 20xx年6月1日开始了我的信用卡销售工作，第一个月我就核卡63户，由一名见习客户经理升到了客户经理。实现了一个月就转正的客户经理。在该年度努力完成卡中心的任务，月月过考核拿提成。 三：入职第二年 20xx年度，我在我们团队经理徐浩的帮助下，我的销售业绩出现了质的飞跃。由卡中心排名在中间的我脱颖而出，业绩名列前茅。09年10月获得了优秀员工奖，又在20xx年会上获得了突出贡献奖。各种荣誉的得到我也不能骄傲，更使我坚定了信心，一定要做的更好。四：入职第三年20xx年度至今，20xx年5月到20xx年5月期间，我的销售业绩得到了更大的进步，在这期间我的排名全是卡中心第一，创造了信用卡销售的神话。销售的成功使我要向更高的一个高度挑战，那就是销售管理。 上述就是我来民生银行信用卡中心3年以来的业绩以及
目录 1.1职位介绍 (2) 1.2职位拟定 (2) 1.3工作分析的目的 (3) 2.0方法分析 (4) 2.1主管人员分析法 (4) 2.2访谈分析法 (6) 2.3工作分析调查 (8) 3.0职务说明书 (18) 参考文献..............................................工作岗位分析
职业经理人 一．职位介绍 职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。 职业经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具体而言就是具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。二．职位拟定 职业经理人作为一个管理阶层，其才干抱负能否充分施展，往往影响到一个公司乃至一个地区和国家的整体经济发展。经济发展和社会进步，从某种意义上讲，有赖于这样一个职业经理人阶层的形成及其经营管理才能的充分发挥，只有这样，整个社会经济才呈现出源源不断的生机和活力。 随着市场经济环境的逐步形成和完善，职业经理人在组织中发挥出越来越重要的作用，主要包括以下几方面： 1.为组织发展制定规划蓝图。 2.根据内外环境变化进行改革。 3．以身作则为组织创造最大价值。 4.建立平衡机制，塑造公司文化。 5.传授管理理念，培养锻炼下属。 二．工作分析目的 1．促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 2．确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 3．确定员工录用与上岗的最低条件。 4．为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
经理人培训心得体会3篇 经理人培训是一种知识、技能传播的过程。下面是带来的经理人培训心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：经理人培训心得体会 在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。 职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不
是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。 在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。 当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进! 篇二：经理人培训心得体会 随着小贷、保理公司的相继成立，可以看出，未来公司的发展势必从传统制造业迈进金融业，我们有着良好的上市公司平台
中国烹饪协会 《餐饮职业经理人》资格考试复习题1 一、单项选择题 1. SWOT 分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。其中，S 代表（ A ） A）优势 B）弱势 C）机会 D）威胁 2.奥运会奥组委会寻求赞助商和供应商的资金支持，作为回报奥组委会将“奥运会”这个特殊的分销平台租借给这些商家使用。由于某一类产品只选择一个特定的赞助商，那么该赞助商就具有了排他和唯一的销售机会来向全世界展示自己的品牌和商品。其渠道战略类型为（ A ） A）特许渠道分销 B）低成本分销 C）新技术战略分销 D）宽渠道网络分销 3.某品牌咖啡在其包装内或包装上附一张优待券，凭此券购买咖啡伴侣可享受优惠；国内的时尚杂志经常在包装中附送美容美体优待券等，我们将这样促销方式成为（ D ） A）交叉取胜 B）联合促销 C）辅助销售 D）交叉促销 4. 厨房岗位职责就是明确界定厨房各层级、各岗位人员在厨房组织当中的组织位置和应承担的责任。职责的履行强调责权利的协调统一。总厨师长在履行职责时具有的权力是（D ）。 A）有对客人消费打折签单的权力 B）有决定厨房员工辞退的权力 C）有变卖库存积压食品原料的权力 D）有决定厨房班次的权力
5．厨房环境设计是对厨师良好工作氛围的营造，主要包括厨房通风、采光等相关设计。厨房环境设计得好，厨师会在清新舒适的环境内进行生产，心情舒畅，干活效率高。实践证明，使厨房保持良好的通风环境，每小时换气的次数是（ C ） A）20～40次 B）30～50次 C）40～60次 D）50～70次 6．世界上最早的连锁商店诞生在美国，该企业是（D ） A）可口可乐公司 B）通用电气公司 C）胜家缝纫公司 D）大西洋与太平洋茶叶公司 7．美国在近代连锁经营的发展过程中始终充当着“领头羊”的角色，连锁经营的黄金时期出现在（ B ） A）19世纪中叶至20世纪50年代 B）20世纪中叶至80年代 C）20世纪80年代至90年代 D）20世纪90年代至今 8.保证所采购的食品原料质量达标的前提是（ B ） A）原料采购的分类 B）原料采购质量标准的制定 C）原料采购数量的确定 D）原料采购金额的控制 9. 下列食品原料中，不适宜“冷藏”存放的是（ B ） A）新鲜牛奶 B）新鲜香蕉 C）新鲜猪肉 D）新鲜鳜（桂）鱼 10．成本核算主要计算单位是（B ） A）实物 B）货币 C）费用 D）价值