公司运营部门架构
置业顾问考核及晋升制度
一、目的
为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。
二、考核方法：
1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。
2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名；
标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务；
标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。
3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。
销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。
置业顾问作业规范
一、辞退条例：
1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。
2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。
3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。
4、不能利用工作之便炒房等行为。
5、不得在销售上有弄虚作假行为。
6、超范围承诺对公司造成重大影响。
7、无正当理由，不服从公司安排。
8、连续停盘二次以上者。
二、停盘条例：
1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。
2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。
3、不准私下议论、对接发展商。
4、不准挑客户、捡客户。
5、不准取笑、议论、冷面相对客户。
6、不准蓄意接待轮空。
7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。
8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。
9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。
10、工作时间擅离岗位。
11、未经主管经理同意擅自休事假。
12、月度内连续迟到或早退三次。
13、不服从主管经理销售工作安排。
置业顾问入职、辞职、重大过失规定提要：
重大过失：1）按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚，并承担相应的经济法律责任。
2)对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户
置业顾问入职、辞职、重大过失规定
1、入职：置业顾问由公司公开招聘或内部推荐有楼盘管理经验的专业人士，大专以上学历，达到入职考核条件。考核合格后方可入职试用。
公司新聘销售人员，见习培训时间为15天，主要工作是掌握楼盘概况，了解周边楼盘情况，模拟、演习等经公司考核合格后，方可上岗售楼。
2、辞职：置业顾问必须提前30天（按劳动法规定）书面提交辞职报告于所属公司，并于离职前办理好工作移交，对没有提前申请或工作移交不当者，将根据其造成的损失程度进行处理。
3、重大过失：按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚，并承担相应的经济法律责任。
2)对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
3)当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。
4)私藏、挪用公司的贵重物品。
5)谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。
6)侮辱、殴打客户或同事。
7)盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物
8)只能按公司下发的价格销售，在销售人员允许的让利权限内，对外开展销售活动，严禁泄露现场销售低价。
9)泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。
10)聚众闹事，组织、参与斗殴事件；煽动员工怠工、罢工等行为。
11)不准利用职务之便为个人牟取不当得利。如：参与炒房和炒卖房号，泄漏和炒卖可户资料，私自收取客户定金，向客户索取好处费等。
12)向客户推荐房号前应先核对销控，不准推荐已销售的房号。
13)不准向客户做出未经确认的承诺或欺骗客户。
14)不准怠慢客户，更不准与客户发生争执、斗殴。
15)不准擅自离岗或安排其他人员替岗
16)不准积压和拖延客户异议，能马上处理、解答的问题当天答复，需要请示后处理的必须当天请示并负责跟进。
4、未经同意擅自离职的，未发工资和提成按公司考勤管理制度处理。（请参考公司新的考勤管理制度）
员工入职辞退制度
第一部分
总则
第一条为了优化岗位人力配置，进一步强化单位员工素质，更好的调动员工工作积极性，使新进员工更快更好的融入单位工作环境，加强对员工的入职、辞退、离职等环节进行规范化管理，特制定本制度。
第二部分
入职
第二条本单位员工的甄选主要原则是应聘者的综合素质及其对申请的职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者此前的工作经历、工作态度、工作技能及潜质等为准则，经所属部门考核合格任用。
第三条新进人员经面试合格后，由劳工办理试用手续。除特殊情形经单位领导、经理特许免于试用、缩短试用期者外，均应试用三个月（含受训期间）。
第四条录用人员报到时，应向劳工送交毕业证书、学位证书原件及复印件、身份证原件及复印件、一寸半身免冠彩色照片1张及其它必要的证件，填报“入职手续”，劳工根据员工资料建立员工人事档案，并办理相关食宿安排。凡有下列情形者，不得录用：
1、剥夺政治权利尚未恢复者。
2、被判有期徒刑或被通缉者。
3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
4、贪污、拖欠公款，有记录在案者。
5、患有精神病或传染病者。
6、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。
7、体格检查不合格者。经公司经理特许者不在此列。
8、年龄不满十六周岁者。
9、其它经本单位认定不适合者。
第五条用人部门根据劳工提供的新进员工信息，对新进员工进行试用，并进行岗前培训，内容包括：学习《休养院管理规定》、所在岗位技能培训，并帮助新进员工熟悉工作环境，以便新进员工能尽快融入到单位工作环境当中，在试用期间，第一月不享受公休假、试用期间不允许请事假。期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第六条试用期满后，用人部门根据员工申请、日常表现、工作完成情况及团队配合情况对新进员工进行考核，决定员工是否转正、辞退或延长试用期（注：新进员工试用期间表现不能满足工作岗位要求，但用人部门经理认为有潜力的员工，单位可以适当延长试用期，延长试用期满后再进行考核）。
第七条用人部门对新进员工试用期考核通过，则由新进员工向劳工领取“转正申请表”，经部门经理确认呈经理批准后，再由劳工审核、存档备忘，并通知财务部执行转正薪资，审核不通过则辞退。
第三部分
辞职、辞退
第八条员工应于辞职前至少15日向所在部门经理提出辞职申请（书面），部门经理审核并与本人沟通后签署意见将辞职申请交经理审批，对于绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
第九条员工辞职申请获准，应在规定时间内办理辞职手续和工作交接手续。单位应安排其他人员接替其工作和职责；辞职员工填写“离职申请表、查询表”，经各部门经理签署意见审核，在所有必须的离职手续办妥后，到劳工领取工资结算单，再到财务部领取工资。
第十条单位辞退员工必须提前30日通知当事人，并说明解聘理由。
第十一条用人部门须向经理提供关于该员工不能胜任本职工作的信息，待经理审批，被辞退员工按单位相关规定办理有关事宜。
第四部分
附则
第十二条员工不按程序办理离职手续，情节轻微者，单位给予各劳务（人才）市场、用人单位，发出黑色情况通报，说明其恶劣行径，建议不予录用。
第十三条员工不按程序办理离职手续，情节严重、并给单位带来经济损失者，单位除采用第四部分第十二条办法外，将协同公安机关前往其户口所在地、家庭缉拿，追究其法律责任。
第十四条本制度的解释权属于交通休养院综合办公室。
前言 考核晋升是企业内部管理的重要组成部分，是企业实现基业长青，推陈出新的有效措施。按照团队建制的过程：1.准备组建团队；2.选择自己的团队成员；3.队员确定团队价值观、是非观；4.团队成员进行培训；5.制定团队目标；6.制定实现目标的计划；7.坚持计划执行，立即执行，这里要求100%执行力；8.一起检讨会，反省、改进；9.考核晋升激励相结合；10.相互激励验证目标的成败与增强团队自信心。 按照以上的团队建设的10个步骤，在8个月中间我团队部分人员以认真、努力的工作方式学习诠释着以上的基础步骤。按现今团队的发展状况现特别制定最后的两个步骤工作指导方案与考核晋升文件。 本文件本着公平、公正、公开的方式，提供我司内部人员学习交流，如有不完善的请团队成员给予指正，因“连在一起的心是不可战胜的”！
第一部分职责功能 1.对本部门上级下达的任务进行分解、执行、完成； 2.对本部门上级安排的事物进行分析、处理； 3.对本部门的工作流程进行学习、执行，完成每日的日常工作； 4.对本部门所负责的日常事物工作进行处理； 5.对本部门所有文件进行学习，参加培训，快速提升自己，成为部 门后备人才； 6.对本部门发展提供建设性建议，使其合理、稳定的发展； 7.对所负责的区域按照部门上级的要求进行规划、传达并计划实施； 8.对所负责区域突发事情进行上报； 9.对所负责的区域每日、每周、每月的工作做以汇总、上报； 10.对所负责的团队人员进行培养、考核、管理； 第二部分考核方法 一、考核目的： 1、为进一步规范公司人力资源管理制度，充分挖掘内部的潜力，让 员工的个人目标最大程度的配合公司的整体目标，建立一只高素质、高度团结的员工队伍为提升公司的高效运作和增强综合竞争力提供保障。 2、对部门、员工的价值创造过程及结果给予客观公正的评价。 3、为公司薪酬调整、人力资源调配、员工发展及培训提供依据。 二、考核范围：
置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核内容 笔试（40分） 1、房地产基础知识（10分） 2、项目基础知识（10分） 3、销售政策及口径（5分） 4、客户疑点论述（15分） 情景模拟（60分）详见附件 1、商务礼节（10分） 2、项目介绍（10分） 3、销售技巧（15分） 4、预算及定单填写（10分） 5、业绩考核（15分） 六、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“ D”、“E”五等级，并作如下界定： 七、考核细则 商务礼节（10分）
形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分） 项目介绍（10分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分） 销售技巧（15分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写（10分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分） 业绩考核（15分） 接访量、认筹量、成交量
公司员工晋升淘汰考核制度 一总则 1．目的 通过对员工在本职工作期间工作能力、执行力、忠诚度及工作岗位所需的各项职业素养的考核，留住优秀合适的员工，淘汰不合格员工，保证员工队伍的稳定性，提升员工的综合素质。 2．内容 a.本人自我评述 b.直接主管综合评定 c.部门经理/总监审核 d.人事部组织民主评议及审核 e.总经理审批 3．权责单位 公司人事部负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。 总经理负责核准本制度的制定、修改、废止等。 二、考核时间 1．岗位员工：晋升、淘汰考核为1-2次/年，晋升考核需在转正后方能接受晋级考核。 2．主管级（含）以上员工：晋升、淘汰考核为1次/年，晋升考核需在转正后方能接受晋级考核。 3．以上如遇特殊情况，晋升考核将顺延。 三、考核内容及方式 1．员工自我评述内容：对期间的工作表现进行自我评述，包括工作要项、主要贡献、工作障碍、工作规划、合理化建议等内容。
2．直接主管综合评价内容：员工的绩效考核、工作业绩、个人能力、工作素质、思想品德、考勤情况等内容。有必要的情况下，其主管要进行岗位实际操作考核，从而确定该员工的本职工作能力。 3．部门经理/总监审核：部门经理或总监对员工的自评和其上级的评价进行审批，并填写鉴定意见，并根据《公司薪酬体系管理制度》对员工进行建议薪资晋升等级的填写。 4．人事部组织民主评议及审核：人事部将针对不同的部门员工进行组织合理的民主评议会，将组织部门同事、跨部门同事间的横纵向评议；同时，结合员工考勤状况给出评定；同时根据上述成绩进行定级认定。 5．总经理对上述结果进行批准。
五、考核成绩与晋级 1．考核成绩权重设定： a．职员：考核成绩=员工自我评定平均分（20%）+部门主管/经理评定能力表现综合评分（40%） 横纵向民主评议（30%）+人事部考勤评分（10%） b．管理类员工：考核成绩=员工自我评定平均分（10%）+部门主管/经理评定能力表现综合评分（40%） 横纵向民主评议（40%）+人事部考勤评分（10%） 2.考核成绩规定： 3．考核等级标准： a．超越岗位常规要求，并完全超过预期的达成工作目标； b.完全符合岗位说明书要求，全面达成工作目标，并有所超越； c.符合岗位常规要求，保质保量按时的完成工作目标； d．基本符合岗位要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺；e．不符合岗位要求，未达成目标，视情况调岗、降级、劝退； 4．考核结果与薪资晋级关系设定：
案场置业顾问管理制度 销售人员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 ↘案前准备期 ⑴项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 ⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 ⑶认真登记来电、来访登记表 ⑷在销售经理的带领下完成开盘演练 ⑸遵守各项管理制度 ⑹完成销售前期的其它准备工作 ↘项目销售期 ⑴认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 ⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 ⑶遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 ⑷对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 ⑸认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 ⑹认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼 ↘项目结案期 ⑴与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 ⑵做好结案的相关各项工作 ⑶房屋余款的催缴 案场管理制度 销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。 一）工作守则 1．微笑服务：销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2．守时：守时应是一个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。 3．纪律：销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 4．保密：销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。 5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴司徽、胸卡。 二）考勤制度 1．上班实行打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。 1）工作时间：早班8：30-17：30；晚班8：30-19：00。 2）午餐时间：安排统一就餐，值日人员值班。 2．休息安排：根据项目实际情况，在周一至周日每天安排一名或多名案场人员休息。 3．节假日及广告日：视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。 4．请假手续 1）病假：因病需要休息的，须有正规医院证明并由销售经理审批； 2）事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计； 3）调休：如要调休必须提前一天知会销售经理，非特殊情况，销售人员不能当天打电话告知调休； 4）凡有事需外出人员，在外出之前知会销售经理并同意确认方可外出。 5．备案 1）每月提前一周把上个月项目组人员排班表发回公司备案，以确保薪资的正常发放。 三）仪容着装规范 每位员工需着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，必须佩带统一挂牌或胸卡，女生必须涂口红，化淡妆，用完餐后要及时补妆。 1．头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型。男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳； 2．耳朵：耳朵内外须干净。男性不能佩戴任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格； 3．眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。眼镜也要保持干净；
岗位晋升考核制度 一、目的： 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 二、适用范围： 适用于公司的全体员工 三、权责： 1、行政人事部负责制定，修改、完善公司《岗位晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工的晋升考核及推荐。 3、总经理、副总经理、负责对部门经理（助理）的晋升综合考核及推荐。 ; 四、晋升原则 1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人才”缺岗补充的原则。 2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公正、考核、公开的原则。 3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质提高，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。 5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈； 五、晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 ： 1、员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升： （1）部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际工作情况，经考核后，把《员工晋升推荐表》送行政人事部提出意见后报总经理审批。
（2）公司员工部门之间的晋升 是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工推荐表》，由总经理审批后，交由人事部调动。 2、员工晋升的形式分为定期或不定期 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一考核晋升员工。 （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。（3）试用期：在试用期间，工作表现优秀者，由本部门经理推荐，人事部门组织考核，对业绩突出符合提前进行晋升条件的，可报经总经理批准晋级。 六、晋升任命权限 1、》 2、部门经理、主管，由总经理、副总经理以上级别提议并呈董事长核定任命。 2、普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并通知人事部办理晋升手续。 七、晋升资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管理副作用，晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： 1、试用期员工晋升为正式员工的，原则上需在同类岗位工作满一个月以上； 2、员工晋升主管的，必须在该岗位工作满三年以上，具有高中以上学历，工作能力突出， 学习能力较强，专业能力提升较快，有持续培养的潜质者方可晋升。 3、主管晋升助理级的，必须在公司工作满三年，且在同类职能部门工作满一年以上的，具 有高中以上学历，团队领导能力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方可晋升； 4、主管、助理晋升经理级的，必须在公司工作满二年以上，且在同类职能部门工作满一年 以上（工作能力突出者最低在半年以上），具有专科以上学历，团队领导能力和专业业务能力很强者方可晋升； 5、《 6、经理晋升分管副总（总监）级必须在公司工作满五年以上，且在同类职能部门工作满三 年以上，团队领导能力和专业业务能力非常丰富，全日制本科或研究生学历，有丰富的社会阅历、很高的社会道德和企业责任感，公关能力人际关系很强。综合条件突出者，同类职能部门工作最低满两年，学历最低在大专以上方可作为晋升评估考察对象。 7、外来应聘管理人员必须具有同行业同岗位相关工作经历和条件，试用期不低于一个月， 最后评定考核由用人部门经理和副总经理、总经理综合考评后任命。 8、职务晋升原则上与上次晋升时间最少在同类岗位工作六个月以上，且晋升等级最高为三
岗位考评制度 一、目的： 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 二、适用范围： 适用于公司的中层及以上员工。 三、权责： 1、人事部负责制定，修改、完善公司《岗位考评制度》。 2、本部门主管负责对本部门员工的考评及推荐。 3、总经理负责对部门员工的晋升综合考核及推荐。 四、考评形式 1、定期：公司每年根据公司的营业情况，年底进行统一考评晋升。每月20号公司统一进行考评，每三个月公司进行一次总结。 2、不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。 3、试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 五、考评结果 1、职位晋升、薪资晋升 2、职位晋升、薪资不变 3、职位不变、薪资晋升 4、职位下降、薪资不变 5、职位下降、薪资降低 6、辞退 六、员工晋升依据 职务考核结果晋升标准降级标准效益工资 主管 AAA 连续三个月考评结 果都是A或有特别 突出贡献/或总经理 特批其他情况 增长300元/月 （连续三个月） AAB 考评三个月当中其 中两个月考评是A 级，一个月是B级/ 有突出贡献者 增长100元/月 （连续三个月 ABC/BBB/ABB /AAC 三个月当中一个月 考核为C级或者有 两个B级一个A级及 三个B级的情况 效益工资保持不变
ACC/BBC 三个月当中有两个考 评为C级一个A级或 者两个B级一个C级 的情况效益工资降低100元(连续三个月） BCC 效益工资中有两个月 为C级一个为B级者/ 或给公司造成一定损 失的其他情况效益工资降低300元（连续三个月） CCC 三个月考评结果均为 C级者/或重大失误者 辞退 组长及行政后勤人员 AAA 连续三个月考评结 果都是A或有特别 突出贡献/或总经理 特批其他情况 效益工资增长300 元/月（连续三个月） AAB 考评三个月当中其 中两个月考评是A 级，一个月是B级/ 有突出贡献者 效益工资增长100 元/月（连续三个月） ABC/BBB/ABB /AAC 三个月当中一个月 考核为C级或者有 两个B级一个A级及 三个B级的情况 效益工资不变 ACC/BBC 三个月当中有两个考 评为C级一个A级或 者两个B级一个C级 的情况 效益工资降低100 元/月 BCC 效益工资中有两个月 为C级一个为B级者 效益工资降低300 元/月 CCC 三个月考评结果均为 C级者 辞退
晋升考核制度 一、目的： 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 二、适用范围： 适用于公司的全体员工 三、权责： 1、行政人事部负责制定，修改、完善公司《晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工的晋升考核及推荐。 3、总经理、副总经理、负责对部门经理（助理）的晋升综合考核及推荐。 四、晋升原则 1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人才”缺岗补充的原则。 2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公正、考核、公开的原则。 3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质提高，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。
5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈； 五、晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 1、员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升： （1）部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际工作情况，经考核后，把《员工晋升推荐表》送行政人事部提出意见后报总经理审批。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工推荐表》，由总经理审批后，交由人事部调动。 2、员工晋升的形式分为定期或不定期 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一考核晋升员工。 （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。 （3）试用期：在试用期间，工作表现优秀者，由本部门经理推荐，人事部门组织考核，对业绩突出符合提前进行晋升条件的，可报经行政经理批准晋级。 六、晋升任命权限 1、部门经理、主管，由总经理、副总经理以上级别提议并呈董事长核定任命。
公司运营部门架构 置业顾问考核及晋升制度 一、目的 为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。 二、考核方法： 1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。 2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名； 标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务； 标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。 3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。 销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。 置业顾问作业规范 一、辞退条例： 1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。 2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。 3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。 4、不能利用工作之便炒房等行为。 5、不得在销售上有弄虚作假行为。 6、超范围承诺对公司造成重大影响。 7、无正当理由，不服从公司安排。 8、连续停盘二次以上者。 二、停盘条例： 1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。 2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。 3、不准私下议论、对接发展商。 4、不准挑客户、捡客户。 5、不准取笑、议论、冷面相对客户。 6、不准蓄意接待轮空。 7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。 8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。 9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。 10、工作时间擅离岗位。 11、未经主管经理同意擅自休事假。
提报: 审核: 审批: 岗位晋升考核制度 第一章总则 目得: 为了提升公司员工得个人素质与能力,充分调动全体员工得主动性与积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开得竞争机制,规范公司员工得晋升、晋级工作流程,特制定本制度。 适用范围: 适用于公司得全体员工。 权责: 1、总经办人资负责制定,修改、完善公司《岗位晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工得晋升考核、降职。 第二章晋升 第一条晋升原则 1、公司员工晋升,必须符合公司得发展需要,本着“开发人才、储备人才”缺岗补充得原则。 2、公司内部出现职位空缺时,首先考虑公司内部员工,必须坚持公平、公正、公开得原则。 3、公司内部员工晋升,有利于提高员工得综合素质提高,做到量才适用,有利于增强员工得凝聚力与归属感,减少员工流动率。
4、管理层得晋升必须建立在考核结果得基础上,遵循有利于提高其综合素质得原则,着重培养管理人员得综合管理能力。 5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳,杜绝论资排辈。 第二条晋升形式 公司可以根据工作需要,对员工得岗位或职位进行必要得调整,在公司职位空缺得情况下,员工也可以根据本人得专业能力爱好申请公司进行工作调动。 1、员工晋升可分为部门内晋升与员工部门之间得晋升: (1)部门内晋升就是指员工在本部门内得岗位变动,由各部门经理根据部门实际工作情况,经考核后,把《员工晋升申请表》送人力行政部提出意见后,报总经理审批。 (2)公司员工部门之间得晋升就是指职员在公司内部各部门之间得流动,需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升申请表》,由总经理审批后,交由人力行政部调动。 2、员工晋升得形式分为定期或不定期: (1)定期:公司每年6月、11月进行统一考核晋升员工。 (2)不定期:在年度工作中,对公司有特殊贡献,表现优异得员工,随时予以晋升。 第三条晋升资格 无论何种晋升通道,为保证晋升成功,降低管理风险,防止晋升以后产生得管理副作用,晋升必须具备以下条件才具有晋升得资格: 1、员工晋升主管得,必须在该岗位工作满半年以上,工作能力突出,学习能力较强,专业能力提升较快,有持续培养得潜质者方可晋升;
置业顾问月考评细则 售楼部：置业顾问：考核时间： 类别考评内容标准分 值 评分方法 自评主管经理评分 扣分得 分 扣分得分 销售业绩 售楼部当月销售指标完成情况。 （无销售指标时此内容不做考核，其 他考核满分按35分计算） 65分 完成当月指标得65分 完成80%以上得50分 完成60%以上得30分 低于60%得0分 专业能力 房地产基本知识掌握情况 10分 好：2分，一般：1分，差：0.5分房地产相关知识的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分自身项目情况的熟悉程度好：3分，一般：1.5分，差：1分竞争项目的了解程度好：2分，一般：1分，差：0分对当地房地产市场的认知度好：1分，一般：0.5分，差：0分销售技巧好：2分，一般：1分，差：0分对公司及售楼部管理制度的理解程度好：1分，一般：0.5分，差：0分客户回访情况好：2分，一般：1分，差：0分 考勤迟到、早退或脱岗 5分 一次扣2分漏打卡、签到一次扣0.5分事假一天扣1分 旷工一天扣3分 销售人员仪表 工衣、工牌 5分 一次不合格扣1分头发、领带、鞋、化妆一次不合格扣0.5分 仪态精神面貌、站姿、坐姿、一次不合格扣0.5分 服务 迎接、倒水、态度、耐心一次不合格扣0.5分 接听电话、接待客户流程一次不合格扣1分 与客户争执一次扣1分 开发商评价一次不满意扣2分 客户、开发商投诉轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣 5分 案场纪律销售现场说不利于与甲方处理关系的 话 5分 一次扣5分、造成严重后 果的予以开除 吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等一次扣1分 打私人电话、做与销售无关的事情一次扣1分透露客户资料及泄露商业机密一次扣2分 前台睡觉、上网聊天、化妆、抽烟一次扣2分 电接听话、客户来访及客户档案登一次漏登扣0.5分 认购书、合同、计价单等书面资料一次错误扣2分弄虚作假、私自控房炒房一次扣2分， 团队精神同事间吵架、打架等不利于团结的事 3分 一次扣2分参加集体活动一次未参加扣1分 工作态度严格自律，值得信任，不推脱责任 4分 2分服从组织及领导指挥，工作勤奋2分发现问题主动、及时反映给主管1分
岗位晋升考核制度(仅供参考) 一、目的： 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。 二、适用范围： 适用于公司的全体员工 三、权责： 1、人事部负责制定，修改、完善公司《岗位晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工（领班、服务员、职员）的晋升考核。 3、总经理、副总经理、负责对分店店长、部门经理、主管（助理）的晋升综合考核。 4、董事会、董事长、总经理负责对副总经理（总监）的晋升综合考核。 四、晋升原则 1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，必须本着“开发人才、储备人才”的观念。 2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公正、公开的原则。 3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。 5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈； 五、晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。 1、员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升： （1）部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，
并报人事部存档。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》，由所涉及部门的主管批准并报总经理或总经理授权人批准后，交由人事部存档。 2、员工晋升的形式分为定期或不定期 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一考核晋升员工。 （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。（3）试用期：在试用期间，工作表现优秀者，由本部门经理或人事部门推荐，提前进行晋升。 六、晋升任命权限 （1）总经理、副总经理由董事长和董事会核定任命。 （2）部门经理或主管（助理），由总经理、副总经理以上级别提议并呈董事长核定任命。（3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并通知人事部。 七、晋升资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管理副作用，员工晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： 1、实习员工晋升正式普通员工必须在该敢岗位工作满一个月以上，年龄18—45岁之间； 2、普通员工晋升主管、助理级必须在该岗位工作满一年以上，高中以上学历，团队领导能 力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方可晋升，最佳年龄20—30岁之间。 3、主管、助理晋升经理、店长级必须在该岗位工作满二年以上，团队领导能力和专业业务 能力很强，专科以上学历，最佳年龄在25岁---40岁之间。 4、经理、店长晋升分管副总（总监）级必须在该岗位工作满五年以上，团队领导能力和专 业业务能力非常丰富，全日制本科或研究生学历，最佳年龄35---50岁之间（大于在职经理平均年龄5岁以上，不超过15岁），有丰富的社会阅历、很高的社会道德和企业责任感，公关能力人际关系很强。 5、外来应聘管理人员必须具有同行业同岗位相关工作经历和条件，试用期不低于二个月， 最后评定考核由相协助部门经理和副总经理、总经理综合考评商议后任命。
职员转正/晋升考核制度 目的 本制度目的在于规范人事考核业务，根据员工在日常工作中表现出来的能力、积极性、工作实绩给予真实客观的评价，根据评价结果给予公正的待遇。提高工作积极性和工作能力。范围 本制度适用于对公司注册员工的试用期转正和正式员工的晋升（晋级）的人事考核。 定义 转正——是指试用期员工经所在部门主管和行政人事部主管综合考察、评估，一致认为能满足所在岗位要求，给以结束“试用期员工”身份，转为“正式员工”，给以正式员工的待遇和要求的过程，称为“转正”。 晋升（晋级）——是指正式员工向一个比前一个工作岗位所需承担责任更大以及享有职权更多的工作岗位升迁的过程，而且这个岗位是有等级之分的。 内容 一、员工在试用期间、试用期满前或试用期满时，所在部门主管和人事部门应对其工作 业绩和综合能力进行考察、评估，以决定是否继续试用、提前转正或终止试用。 1.新进员工试工期7天，试用期1-3个月，试用期间表现优秀的人员经部门主管批准 可提前结束试用期转正为正式员工。 2.试用不合格者可终止试用或延长试用期，人事部门需要与试用者沟通并保留书面记 录。 二、正式员工在同一职务的履职时间不足3个月的不可以提出晋升（晋级）申请。 三、正式员工品行优良、业绩突出、技能超群的，经本部门、行政人事部、总经理（副） 联合考核、认定给以晋升（晋级）的，不受履职时间限制。 四、晋升（晋级）的种类： 1.职务、薪资等级同时升迁； 2.职务不变、薪资等级上升； 3.职务上升、薪资等级不变； 4.与职务无关的资格晋升。 五、处理流程图
转正/晋升（晋级） 六、 人事考核范围包括“职务技能、积极性、工作实绩、发展潜质”等方面。 七、 考核分为“事务人员”和“现场人员”两类 1. 事务人员——管理职务2等以下、行政职务4等以上； 2. 现场人员——行政职务5等和所有事务职务。 3. 事务人员以自我评价为参考资料，直接主管考核、更高一级主管批准。重点是 “积极性、工作实绩、发展潜质”。 4. 现场人员没有自我评价，经部门主管进行综合考核后再由行政人事部审核决 定，上报总经理。重点是“职务技能、积极性、工作实绩”。 八、 转正事宜，当月考核、当月生效。 九、 晋升事宜，当月考核、次月生效。 十、 公司分别在每年的4月、10月组织2次晋升考核，考核合格的给以晋升。 十一、 考核内容 1. 职务技能——指满足职务工作要求所需要的基本知识、技能的掌握和熟练程度； 2. 积极性——指员工个人的工作态度、责任心、协作精神、集体精神等。 3. 工作实绩——指员工个人发挥自身的能力完成业务目标、任务等实际情况。 评定参考员工工作计划与实绩表。 4. 发展潜能——指个人经长期工作积累起来的完成任务的潜在能力。 评价内容：学习能力和态度，思维、理解能力，沟通、表现能力，思维、分析能力等。 十二、考核人在考核时应遵循的原则 申请 审核 批准 资料存档 员工本人/主管提出书面申请 部门主管/行政人事部主管 总经理（副）/行政人事部主管人事专员/文员保存人事资料
岗位晋升考核制度 第一章总则 目的： 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。适用范围： 适用于公司的全体员工 权责： 1、总经办人资负责制定，修改、完善公司《岗位晋升考核制度》。 2、本部门经理负责对本部门员工的晋升考核、降职。 第二章晋升 第一条晋升原则 1、公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人才”缺岗补充的原则。 2、公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公正、公开的原则。 3、公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质提高，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 4、管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。 5、晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈。 第二条晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 1、员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升： （1）部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际工作情况，经考核后，把《岗位调整申请表》送人资提出意见后，报总经理审批。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《岗位/薪资调整申请
表》，由总经理审批后，交由人事部调动。 2、员工晋升的形式分为定期或不定期 （1）定期：公司每年6月、11月进行统一考核晋升员工。 （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。 （3）试用期：在试用期间，工作表现优秀者，由本部门经理推荐，人事部门组织考核，对业绩突出符合提前进行晋升条件的，可报经总经理批准晋级。 第三条晋升资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管理副作用，晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： 1、试用期员工晋升为正式员工的，原则上需在同类岗位工作满一个月以上，工作能力突出的 可提前转正，但工作时间不低于十五天； 2、员工晋升主管的，必须在该岗位工作满三个月以上，具有高中以上学历，工作能力突出， 学习能力较强，专业能力提升较快，有持续培养的潜质者方可晋升； 3、主管晋升助理级的，必须在公司工作满半年，且在同部门工作满半年以上的，具有高中以 上学历，团队领导能力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方可晋升； 4、主管、助理晋升经理级的，必须在公司工作满一年以上，且在同类部门工作满一年以上（工 作能力突出者最低在半年以上），具有专科以上学历，团队领导能力和专业业务能力很强者方可晋升； 5、经理晋升分管副总（总监）级必须在公司工作满三年以上，且在同类部门工作满两年以上， 团队领导能力和专业业务能力非常丰富，全日制专科学历以上，有丰富的社会阅历、很高的社会道德和企业责任感，公关能力人际关系很强。综合条件突出者，同类职能部门工作最低满18个月，学历最低在高中以上方可作为晋升评估考察对象。 6、外来应聘管理人员必须具有同行业同岗位相关工作经历和条件，试用期不低于一个月，最 后评定考核由用人部门负责人和总经理合考评后任命。 7、职务晋升原则上与上次晋升时间最少在同类岗位工作六个月以上，且晋升等级最高为两级。 8、所有人员必须是按时、按质完成相应工作任务的方可考虑列为晋升评估考察对象。 第四条晋升条件 须具备公司服务年限、职业素养及综合素质、业务水平三个方面的条件。 1、公司服务年限：在公司且在本岗位连续连续就职半年以上； 2、职业素养及综合素质：
销售岗位考核晋升管理办法 一、总则 为打造富有创造力和战斗力的营销团队，提升部门员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性、积极性，将员工职业发展规划和个人价值实现与公司战略目标相统一，在团队内营造公平、公正、公开的竞争与激励机制，规范部门员工的考核、晋升流程，特制定销售岗位考核晋升管理办法（下文简称“本办法”）。 销售岗位考核晋升管理办法和薪稠体系，是销售岗位最核心的两项管理制度，是公司以人为本、致力于打造平台与员工共同发展的管理思路的重要体现，为相关的岗位员工的职业规划和发展空间指明了方向，销售岗位全体成员须遵照执行。 二、适用范围： 1. 本部门销售各岗位 2. 本办法自2014年1月1日起实施，试行周期为半年。 三、本办法权责包括： 1. 营销领导小组负责制定、修改、完善《销售岗位考核晋升管理办法》。 2. 由销售主管以上管理人员负责不同层面销售岗位员工的考核及晋升推荐。按照本办法具备晋 升条件的员工亦可自荐。 3. 营销领导小组负责对员工晋升资格进行审核，若无疑义，向人事行政部门批复执行。 4. 营销领导小组由主管营销副总提名，经总经办批准成立。 四、晋升原则 1. 员工晋升必须坚持公平、公正、公开的考核原则。 2. 在遵从公司文化、战略目标及行为准则的前提下，凡符合晋升条件者均具备晋升资格。 3. 部门内员工实行“逐级晋升制”，以“考核结果为第一要素，内部优先，量才录用，开发人 才、储备人才，激励人才”的原则。 五、晋升方式及周期 1．晋升资格标准着重以业绩考核为核心，以绩效考评为监管达到同效机制。 2. 晋升考评每半年进行一次，凡符合晋升资格者，均可参加晋升提名、审查。 3．绩效考核分为月考核、季度考核及年度考核三个考核期间，月考核未完成指标可纳入季度考核和年度考核。 4．本考核办法只针对月收入中绩效工资部分，项目营销奖执行“维保营销奖励办法”，互不冲突。 六、晋升方向及资格标准 1. 岗位晋升图 销售代表→销售助理→销售主管→销售副经理→销售经理→销售部副经理→销售部经理
内部人员业务能力提升考核方案 欧阳光明（2021.03.07） 正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。 考核人员：吉利花苑全体人员 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核时间：8月10日 考核地点：吉利花苑售楼中心 考核细则： 1、接电及DS说辞考核。 2、考核内容标准： 3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。 接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。 评分标准：满分10分。8分为及格 2、销讲说辞考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大
众评审列席，每天上午下午各一名。 内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。 评分标准：满分50分，40分及格 户型分析考核。 考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。 内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。 证明分标准：满分20分，16分及格 4、项目证件说辞及贷款事项 考核标准： 由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。 内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。 评分标准，满分20分，16分及格 备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。 评分及考核奖惩： 满分100分，80分及格。销售经理与主管及大众评审都参与评
北京思源房地产顾问有限公司 2016年10月份销售主任考核试题（房地产基础知识+销售技巧） 姓名：项目： 一、多项选择题（每题有两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分） 1、商品房（预）销售面积包括套内建筑面积和公共分摊面积，其中公共分摊面 积包括（） A、大堂、公共门厅。 B、售房单位自营、自用的房屋。 C、套与公用建筑空间之间的分割墙。 D、值班警卫室、物业管理用房以及基本功能上为该建筑服务的专用设备用房。 E、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井。 F、机动车库、非机动车库、车道。 G、人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。 H、消防控制室、水泵房、水箱间。 2、商品房预售中“五证、两书”包括以下（） A、《国有土使用证》 B、《产权登记备案证》 C、《建设用地规划许可证》 D、《建设工程规划许可证》 E、《建筑工程施工许可证》 F、《商品房预售许可证》 H、《商品房认购书》H、《住宅质量保证书》
G、《住宅使用说明书》 3、国家对房屋建筑的保修期有明确的规定，下面叙述正确的是（） A、基础设施工程、房屋建筑的土基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定 的该工程的合理使用年限。 B、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。 C、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为1年。 D、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。 E、电气系统、给排水管道设备安装2年。 F、装修工程3年。 4、企业文化建设中，公司团队建设目标是打造职业化的团队，职业化团队的内 容包括（） A、职业化的工作技能。 B、职业化的工作形象。 C、职业化的行为习惯。 D、职业化的工作态度。 E、职业化的工作道德。 F职业化的销售人员 5、土地使用权出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者，由土地使用者向国家支付土地出让金的行为。国有土地使用权出让的方式包括
年度晋级考核制度 第一章总则 第一条适用范围 本制度适用于*****有限公司对全体转正员工的人事考核。（试用期内员工不参 加考核） 第二条目的 本制度目的在于规范人事考核业务，根据员工在日常工作中表现出来的能力、 积极性、工作实绩给予真实客观的评价，根据评价结果给予公正的待遇。提高 工作积极性和工作能力。 第二章考核 第三条考核内容 人事考核分能力、积极性、工作实绩方面。 第四条考核种类 1.人事考核分事务人员和现场人员两类。 2.事务人员以自我评价为参考资料，进行1、2次考核；现场人员没有自我评价， 经主管科长进行业务评定后再由副总决定，上报人事科。 第五条考核人与被考核人 第六条考核时间与期间 1.每年度考核一次。 2.每年二月份准备工作，三月份考核评价，四月份工资兑现。 第三章评价 第七条能力评价 1.定义：指个人经长期工作积累起来的完成任务的潜在能力。 2.能力评价内容：理解力、实践力、表现力、分析力、专门知识、综合知识等。
第八条积极性评价 定义：指员工个人的工作态度、责任心、协作精神、集体精神等。 第九条工作实绩评价 1.指员工个人发挥自身的能力完成业务目标、任务等实际情况的综合评价。 2.评定参照员工日、周、月计划与实绩表。 第十条评价标准 1.能力、积极性、工作实绩各分S、A、B、C四个等级。 3.评价等级分依次为：100、80、60、20。 4.等级的评定以被考核人所在岗位要求的能力、积极性、工作实绩为标准，非相 对比较标准。 第十一条考核人在考核时应遵循的原则 1.考核人必须参加提高考核能力的教育，提高对考核的认识，诚实地进行评价。 2.考核人要在平时对被考核者进行观察，掌握被考核者的第一手资料 3.禁止在考核中出现过松、过严、悬殊过大等现象，公正客观地对员工进行评 价。 第四章程序及结果 第十二条考核程序 1.由人事科分发《员工自我评议表》、《部门员工考核评分表》。 2.收集汇总两种考核表。 3.成立公司考评委员会： 4.组成人员：总经理、副总经理、各部主管、人事科长； 5.事务人员根据《员工自我评议表》讨论确定晋级对象。现场人员根据《部门 员工考核评分表》逐一讨论确定晋级对象。 第十三条晋级分数标准和人数比例 各年度晋级基准：当年8月31日前入社人员晋2个级号。以后入社人