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广告公司运营的操作流程
一广告公司的角色
在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维
我们不做没有促销力的广告。我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
?市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%勺广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货勺渠道，供货勺能力，产品在店堂摆放勺位置，促销员勺培训还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开
我看广告公司的经营管理（上篇） （更新日期：2000417 17:41:18） 虽然不是太空科学或脑部手术，现代广告公司的经营管理仍然有许多值得讨论的地方。既然我们是在讨论“经营”广告公司，就让本文的重点集中在公司管理的层面上。 员工是公司最重要的资产 千万不要只是说说而已。将所有员工当成事业的伙伴，而不是短期的资源分配，这是一个公司领导者最重要的责任。有人曾告诉我，优秀的领导人应该是“第一流人才的催生者”，这句话的意思是指创造一个良好的工作环境，支持每位员工的专业发展，使他们能够完全尽情发挥所长。 一个好的公司领导不仅要关心员工，更应该实际参与他们个人与事业的发展。在彼此分享成长发展的过程中，那些持有相同价值观及对未来抱有共同远见的员工，将在他（她）们的职务履行中，发挥惊人的影响力，汇聚为一股造就好的广告代理商的无比潜力。 雇用对广告事业有热忱的人而非游人心态的广告公司观光客避免雇用常常跳槽的人。他们只是一群看热闹的旁观者，对于广告业的成长并没有起太大贡献，更罔论他们对个人的事业发展会有什么深刻的想法。 广告就像做意大利菜、烹调的技术交不难，但准备的过程可得下一番功夫。有些刚开始广告生涯的年轻人，在短短一年内为了稍高的薪水或更漂亮的头衔就轻易更换公司，根本无法深入了解任何公司的作业流程，也就谈不上真正熟练广告的基本动作。 一位员工至少该在一家公司待上四到五年才考虑换环境，当然，这样的决定必然先经深思熟虑，确定目前的公司无法充分满足个人的成长才离开。因此，我们不应该为了补空缺就仓促雇人。 我深为广告业挖角的恶风感到羞耻，一个公司若充斥着“借来的” 和短
暂逗留的员工，怎么可能有什么杰出的表现。避免这种情形的唯一途径，就是确保公司拥有一套扎实的训练以及员工生涯发展计划，藉此来吸引有才能的员工，并让有价值的员工乐意留下来。 没有立场就没有舞台 如果你的事业和任何人都没有两样，你就失去了存在的理由。毫无特色，如何吸引客户呢？有些人说这就是“对远景的思考”，也可以说企业文化的建立。决定你的原则及立场，彻底执行，而且不管你的决定是什么，不要轻意动摇。 随着时日，你将引导你的员工逐渐体现这份对公司文化的认同感，而这份认同感亦回答了这个问题——你的公司（或你）对业界或广告人有什么贡献？ 寻找以行销为导向的客户，珍惜他们 以市场行销为导向的客户，了解广告是建立他们事业的最重要因素，有这种想法的客户能够刺激创意，他们是构筑优秀的广告代理商之重要基石。在竞争日益激烈及消费导向听市场环境中，这样的客户在没有充分的广告支援下，不会轻易推出新产品。 一个不懂市场行销及广告的客户无法帮助你成为一个好的广告代理商，更糟的是，你可能因为和这样的客户合作而折伤员工士气，因而失去一些好手。因此当你有“好”客户时，定要好好珍惜这份合作关系。他们是协助你建立一个好的广告代理商的重要助力。 避免只知削减广告预算的客户 我们的眼光应该远大。当一个广告代理商为它的客户创造竞争的优势，提高产品销售力时，代理商所获得的固定收入（15%媒体 佣金）比起客户长期的业绩扩展所得的利润实在是微乎其微，而广告代理商若是做的不好往往会被客户开除。
关于对广告公司运作的调查 在现在的商业活动中，企业的广告部门担负着非常重要的责任，企业的一切营销活动都与广告部门有关。企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 广告是通过传播来实现其创意和价值的。企业要想做好自己的商业活动，首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位。经过我们的实际调查与学习，初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点： （1）客户接洽与客户委托。这是广告公司具体业务活动的起点。当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成。 （2）代理议案。广告公司在接受客户的正式代理委托之后，召开业务工作会议，对客户委托代理的业务项目进行具体的讨论和分析，确认业务推广的重点和难点，并确认具体的工作计划。 （3）广告计划。这是广告公司业务运作的重点，是广告公司代理水平与服务能力的集中体现。，其工作内容就是建立具体的广告目标以及为达成这一以目标的策略手段。 （4）代理提案的审准与确认，形成广告策划方案或广告计划书。 （5）广告执行，即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划。 （6）广告活动的事后评估与总结。依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。广告公司还应以报告会的形式完成对客户的评估报告与业务总结。 另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息。 在广告公司中，媒体部门的角色日益突出。在电视和广播出现之前并没有很多的媒体专家，但到了今日，随着传播科技的成长，以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加，媒体购买与媒体选择已变成了一门科学。媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传播给有效观众最多的出版物、电台和节目。也因
文化传播公司的组织机构与经营管理 前言 文化传媒公司的经营管理是涉及到公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括文化传媒公司的机构设置与职能划分、行政管理、人事管理制度、财务管理和各项业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良可、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事，因此，公司的经营首先必须搞好企业的经营管理，运用科学的管理知识和方法，管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展，持续赢利；企业信誉水平不断提高；市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中，为企业的发展打下坚实的基础。 一、文化传媒公司的机构设定与职能 具有一定规模的文化传媒广告服务机构，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。文化传媒公司的组织机构设定如下： 在组织机构设置健全的基础上，还须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 （一）客户服务部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他各部门负责人，研究特定资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。 客户部的人员岗位职责划分为： 1．客户部总监（1） 全面负责客户部业务管理工作，兼行政分工，进行监督和指导，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查经营主管工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。参与并控制各项广告订单预算。 2．经营主管（2-3） 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向客户部总监负责，汇报工作；对下，检查客户经理工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。 负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取赢利。参与制定客
华宇集团商业事业部 华 宇 广 告 公 司 华宇广告公司制度及流程 目录 1.广告公司职责 2.广告公司各岗位职责 副总经理岗位职责 制作经理岗位职责 策划编导岗位职责 出纳员岗位职责 业务主管岗位职责 执行主管岗位职责 主持人岗位职责 3.广告公司各岗位工作流程 广告业务经理工作流程 广告公司出纳员工作流程 4.广告公司业务流程 1.广告公司职责 负责完成集团制定的广告公司业务指标 负责制定及执行年度广告计划方案和工作日程 负责公司广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务 负责广告公司老客户的维护和新客户的挖掘 负责对广告的制作和实施过程进行监督，对各项广告业务负责到底
收集市场及同行业的行业动态及公关推广信息，收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见 2.广告公司各岗位职责 副总经理岗位职责 业务调整及新项目引进、调整工作。 客服的工作关系，随时随季做好调整与更换。 客户投拆，并按有关规定及时解决客户问题。 收款、结款、返款工作。 制作经理岗位职责 负责公司日常宣传、策划设计制作等。 广告平面设计、制作及其它图文处理，促销宣传资料的设计、制作与创新。 协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成。 协助网页设计人员对公司网站风格的把握、色调搭配、布局合理性、图片整理、企业徽标处理等。 公司设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合。 建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准。 与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。 负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。 利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 完成领导交办的其它工作。 策划编导岗位职责 负责根据客户的情况或领导意图策划并提出相应的策略文案、广告语、新闻稿等文字撰写、优化、资料梳理等工作。 参加客户项目沟通、创意构思、文案撰写、概念提炼。 保质保量的在规定时间内完成客户所交代的文字内容写作，并保证稿件通过率在85%以上。 根据不同阶段来制定相关的内容传播方向以及制定具体针对的传播节奏。 对于文案策划有自己的一套方法、善于沟通。 依据公司整体运营战略，负责公司广告片、电视栏目、活动的等的提案、策划、执行，效果评估、跟踪和反馈方案的推广执行情况。 出纳员的岗位职责 根据国家有关规定和公司相关制度，严格审核付款的原始凭证，按规定办理款项收付业务，收付款后要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”章。 执行库存现金限额规定，超过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得以白条抵库或挪用现金。 执行银行的规定，掌握账户资金，银行票据及时收取，完成对账。 根据复核无误的原始凭证及时按序登记现金日记账，做到日清月结。 即时结算现金余额并核实库存，做到账实相符。 每日清点库存现金，编制库存现金日报表，上报主管会计审核。 定期核对现金日记账与总账，确保帐帐相符。 支付业务差额款时复核广告合同。 每月末做资金盘点并填制资金盘点表。 每月及每季度到银行对账保障资金没有差错。 妥善保管库存现金和银行U盾。
广告公司运营方案 前言: 美国罗斯福总统有句名言:“不当总统就当广告人”。于是，很多激情青年钻入这一行业并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战熬通宵是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事，得到的是广告活动效果的成功和客户以及社会对自己的认可。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人:一个是做广告的，一个是做保险的。 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。 广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要:一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司;二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。 广告公司管理运营有几大要素:人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作。 广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。
广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。 奥美广告有两个法宝:一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。 广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。 制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。 广告公司初期要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路。在某一领域作成老大、老二，方能良性生存发展。 广告公司是个智业，技术密集、人才密集型的企业，因此学习力特别重要，应有个好的学习氛围，打造成一个学习型组织。无论是客户服务、广告创意、营销策划、媒体运作等全方位学习，在专业方面一定要超过客户，引导客户，服务好客户。 如何开发和管理客户 经常听广告公司的业务员讲的三句话:“我们的价格比别人的低”，“我们的品质比别人的好”，“我们的服务比他们好”。业内称之为“三句半推销法”。广告公司有媒体的出去拉广告:我们的媒体多么多么好，覆盖面有多么多么广，效果怎么怎么样，都称自己媒体最好，别人的不行。很少考虑客户产品所针对的目标消费群体是哪些人，他们经常接触的媒体是什么，更谈不上做科学精确的单位媒体
广告公司经营管理 一、绪论 1、产业扫描：国家转型，产业升级，文化创意，中流砥柱 2、广告产业功能——正面：经济、社会；负面 二、公司概论 1、概念：广告经营着，广告公司 2、演变：版面销售时期（space seller），版面经纪人时期（space broker），技术服务时期， 全面代理时期 3、类型：全面服务广告公司，部分服务广告公司（①单一商品广告代理公司、②单一媒体 广告代理公司、③单一广告设计制作公司、④单一广告调查代理公司、⑤单一广告工程代理公司、⑥影视广告摄制代理公司、⑦单一企业服务代理公司） 四、广告公司经营流程 1公司定位；2组织机构；3企业文化；4人力资源；5财务管理；6品牌建设；7企业发展；8客户关系；9事务管理。 五、公司定位 一、基础知识 1、核心竞争力：偷不去、买不来、拆不开 2、竞争优势： （1）成本优势（传统报纸~电子报纸，规模、边际） （2）产品优势（差异化，替代性） （3）品牌优势（知名度、美誉度、忠诚度） 3、客户需求 （1）对于某市场(北京、山东)有特别的了解与专长;（区域文化、消费、政治、习俗）（2）对于某行业(药品、饮料)有特别的了解与专长; （3）对于某类服务(因特网、大型展会)有特别的了解与专长;（龙马影视） （4）对某些媒体或供应商有量或价格的优势（未来、天明） 二、定位简述 CCTV未来广告公司 1、何谓定位：与定位相关的几个问题 （1）广告公司应该提供什么样的广告服务。 （2）广告公司想得到哪一类的客户。大小、行业、地域…… （3）广告公司要考虑自己实现目标的能力：专业特色、服务水准、可用资源…… （4）是否有必要限制自己的活动区域：理性经营，抵御盲目扩张的诱惑 （5）有没有属于自己特有的文化或历史因素 2、何为定位： （1）理论依据——定位理论 （2）现实需求——市场法则 （3）自身发展——适者生存 （4）内部经营管理——有的放矢 （5）品牌塑造——核心优势
户外广告公司的经营管理与经营策略 前言 全国户外广告在90年代以来获得高速发展,投放额十一年增长1０倍，年均增长率２６%。 户外广告的优势之一：到达率高 媒体种类和数量的增加,使受众逐步被分流,信息也逐渐被细化,广告信息到达成本大幅增加。 户外广告的优势之二:千人成本低 目前，户外广告的千人成本,与其他媒体相比具有不可抗拒的吸引力。据调查,户外广告的平均千人成本仅相当于电视，报纸等其他媒体的1／1０-1/３0，在市场竞争日趋激烈,公司迫于削减成本的压力的现实中,巨大的成本优势成为户外广告倍受青睐的主要原因之一。 户外广告优势之三:生活方式变化驱动户外媒体的发展 随着人们休闲活动的日益增多，现代都市人越来越喜爱旅游和运动等户外活动。社交活动的趋势对户外媒体广告有利。调查显示,消费者比以前更少呆在家里，显然，人们生活方
式的变化对户外广告更加有利。于是，越来越多的企业开始将广告资金投向户外,户外广告已跃居为仅次于电视的第二大媒体。 第一部份：户外广告公司的经营管理 户外广告公司的经营管理是涉及到广告公司的正常业务活动各环节的管理工作。其主要内容包括广告公司的机构设置与职能划分为市场部、客户部、行政管理、人事管理、财务管理和广告业务管理等。这些管理工作的内容大都关系到广告公司的机构是否健全、运转是否良好、业务水平是否稳定发展、企业信誉是否优良、企业是否具有整体竞争力等问题。这些问题都是关系到企业生存的大事,因此,经营广告公司首先必须搞好企业的经营管理,运用科学的管理知识和方法,管理好企业，从而使企业保持在业务水平稳定发展、企业信誉水平不断提高、市场竞争能力不断增强的良好生存环境之中,为企业的发展打下坚实的基础。 广告公司的机构设置与职能划分 户外广告公司，在组织机构设置健全的基础上,还必须对各有关部门进行明确的职能划分,把责、权、利落实到具体部门。这样,才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 (一）公司组织架构图(注:以下个别职务一人兼数职,有些部门前期为降低成本要精简或合并)
广告公司公司如何运作？ 广告公司如何运作？广告公司如何经营？中小广告公司怎么运作才能在竞争激烈市场中立于不败之地？广告公司如何根据自身实力和自身资源运作？这是每一个广告公司最想知道的。针对广告公司如何经营这个给问题，瑞颜公司结合自身运作情况，现把自己经营的感受写下来与大家共同分享。共勉！ 一、广告公司间的竞争是管理的竞争 广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱。自己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了。 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。 广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。 广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作。 广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。 广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。 瑞颜广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。 广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。 广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，
（流程管理)广告公司部门制度流程
4A广告公司部门制度流程 设计岗位职责 1、的为了明确公司内部各部门各类人员的职责和权限，理顺各方面的关系，达到各司其责。以利于按 质量要求完成各项任务，特制定本职责。 2、用范围本文对各部门人员的职责、权限及相互关系做出了具体的规定。包括对每壹个工作岗位的主 要质量职责和管理职责提出了明确的要求，是本公司各个部门各类人员执行各项工作所必须遵守的工作准则。 设计部职责 ⑴负责首发广告公司自身形象的各种宣传形式设计和制作。 ⑵负责按客户要求根据策划人员提供的广告创意进行广告设计。 ⑶负责按首发公司的业务要求，做好各项设计和制作工作。 ⑷负责建立健全的设计档案，按公司规定的时限做好年终归档工 （5）负责创意广告平面设计，要求简洁、个性化、突出主题。 （6）不得用公司设备为外公司、外人设计制作业务。 （8）完成公司其它部门需要配合的工作。时限做好年度归档工作。 办公室职责 办公室是公司行政事物综合管理部门，于创意总监的领导下，其主要职责权限是： ⑴协助创意总监督促检查上级主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。 ⑵协助创意总监组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务，当好参谋。 ⑶负责公司办公会议、例会的工作纪录。 ⑷组织起草公司制度，年度总结。 ⑸起草和发布行政布告、通知等。 ⑹负责来往公文、函电、传真的收发文工作。 ⑺负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。 ⑻负责公司印章的保管和管理。 ⑼负责因公务来公司的接待和信访工作。 ⑽负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。 ⑾负责公司机动车辆管理工作。 ⑿负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。 ⒀负责公司各类文件的打字工作。 7、业务部职责 1、部门业务发展计划及营销策略。 2、有效推动本部门的商务拓展、项目管理、善于开拓新的合作项目和渠道。 3、负责建立、执行且跟踪项目计划。 4、负责合作伙伴之间的合作洽谈。 5、能对市场整体策略发展提出建设性意见，且提供相应信息依据。 3、不得以个人名义或其他关联公司名义和客户洽谈业务，严格保守公司机密。 7、服务部职责 该部门是信息服务部的后勤保障部门，是中心对外服务的窗口，同时承担壹定的创收任务。每位职工必须具备良好的服务意识和市场意识，服务部的所有业务要分工负责整体运做。其工作职责是文献资料的流通和管理（含机密资料、各类档案）和对外服务；复印设备的维护和保养；承担信息服务部的复印、扫描、打印、查页、点页、装订、发行（含邮寄）、财务票据等工作；按时保质完成市场部下达的信息服务和信息加工单；承担壹定的信息加工；加强部门之间的合作、协作，完成10万元的创收任务（含读者、所内外的复印，数
广告公司的经营 我今天所谈的广告公司的经营，不完全是4A广告公司的经营，可以说是以奥美的观点来看广告公司的经营，但应该说基本上是我个人的经验和看法。 广告公司的经营对我来讲是非常非常单纯（单纯并不代表容易）的一件事。事实上简短的一段话就可以涵盖广告公司的经营原则：“这个行业的根本就是创造令人愉快的工作环境，要做到这一点就必须从尊重个人的需求开始，而创意和培训 是这个行业赖以生存的方式”。 愉快的工作环境是根本。广告公司不是工厂，不是生产线，员工心情不愉快就不可能把事情做好。但是如何定义“愉快”?因为每个人的愉快是不一样的，所以就必须从尊重个人的需求开始。当然，客观来讲一个公司很难去附和每一个人的需求，但是你必须尝试，从这个原点出发去了解什么叫做愉快的工作环境，而创 意和培训是这个行业赖以维生的根本。 我将以四个问题来谈广告公司的经营，从而解释这段话。 1.你为什么要开广告公司，或者说你为什么要加入这个行业？ 这点必须要清楚，必须要能够讲得出来。我碰到很多广告公司的经营者，大部分是被上级派来的，他们完全不了解这个行业，有时可能会干一两年，然后又被调去另外一个单位任更高职务，对他们来讲经营广告只是一项阶段性的任务；还有些人和电视台有很好的关系，可以拿到较便宜的媒介价格，可以透过这样一层关系去赚钱；也有人和某个客户负责人有很好的关系，可以拉到这个客户的广告投放。很多人认为做广告是很容易赚钱的。
为什么加入这个行业必须是非常明确的，就是：喜欢做广告——只有这么一个理由。广告这个行业，坦白讲是赚不到什么大钱的。如果你认为做广告是很好赚钱的，那我相信你不适合做这行。广告公司要完成客户服务，你所付的成本跟客户所要给你的收入，差距不是很大。以全世界经营效率最好的广告公司为例，它的税前纯利也大致只有营业额的1.5-3%。我所讲的是营业额不是收入或营业毛利，因为营业额中至少有90%或95%要付给媒介和其它第三单位，虽然广告公司的利润不是很高，但是投资回报是高的，因为初期投资或是资金投入不高，而如果你经营好的话，每一年可以有3~5倍的资金回收。 从个人角度来看，如果你能去其它行业做，比如说去银行，你的收入肯定会高，工作相对而言也不会那么辛苦，所以我常对我们公司的员工说：“你真的想做广告吗？你没有其他选择吗？”如果有，我会劝他们先去做其他选择。我们常常自嘲说，会来做这行的，大部分都是做不成作家、做不成画家的人，反正没有什么一技之长，其它行业又混不下去，所以就乖乖地来把广告这行做好。虽然工作很辛苦，但是当你没有其他选择时，你就会开始喜欢这个行业。 那什么叫“喜欢”呢？你需要清楚定义“喜欢”。喜欢做广告的意思就是：你在家里或者跟朋友在一起看到电视里出现你公司的作品，你认为好，你会觉得很高兴，很骄傲，有一种荣誉感，尽管不一定是你自己的作品，或者你可能是个业务人员；如果这个广告做得不好，你会觉得很不好意思。这就是喜欢做广告。对我而言，在这个行业一段时间之后，除了喜欢之外，又加上看到自己培养的人做得还不错，会有一种成就感。当然，看到你曾经做过的客户的品牌越来越成长， 也会很有成就感。
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求公司分管负责人签批总经理签批人资部负责人落实人资部组织配合专业部门面试填表格及签订试用合同专业部门培训后上岗人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞人资部谈话并审议劳动合同终了事宜隶属专业部门谈话隶属专业部门工作交接行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条行政管理流程 行政工作根据公司规模拟定五项常规工作管理流程，如下： ①固定资产管理流程：每季度第一个月的5日前编写固定资产需求计划，提交
总经理审核（急采购不受此限制）询价做预算，交财务审核总经理审批采购、入库固定资产登记、定期盘点。 ②客户招待管理流程：填写《客户招待申请单》根据要求合理安排就餐地点、规格明确费用预算，报送财务审核总经理审批。 ③办公用品/物料管理流程：每月25日前编写采购计划，提出办公用品采购申 ④印章使用管理流程：填写《印章使用登记表》，登记备案，通知用印，印章归还。 第三条财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第四条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、设计部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a 、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 行政管理流程 行政工作根据公司规模拟定五项常规工作管理流程，如下： ①固定资产管理流程：每季度第一个月的5日前编写固定资产需求计划，公司分管负责人决定惩罚 结果报财务部执行 统一由人资部安排及备案，结果报分管负责人
提交总经理审核（急采购不受此限制）询价做预算，交财务审核总经理审批采购、入库固定资产登记、定期盘点。 ②客户招待管理流程：填写《客户招待申请单》根据要求合理安排就餐地点、规格明确费用预算，报送财务审核总经理审批。 ③办公用品/物料管理流程：每月25日前编写采购计划，提出办公用品采 财务审核填写《办公用品采购单》总经理审批，进行采购领用登记。 ④印章使用管理流程：填写《印章使用登记表》，登记备案，通知用印，印章归还。 第三条财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第四条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同
中国广告公司经营缺陷与建议 纵观中国本土广告公司，经改革开放洗礼，虽在不断努力，也取得一定成效，
但不少业内人士认为，似乎能改革的事都做完了，余下的就是那无法绕过的难以改革的事。这种心理定势多见于国有广告公司中。特别是经过去年下半年至今年上半年的市场内需不足，许多国有广告公司的经营艰难时，无可奈何的心情徒增，总把许多问题均归结为难以改革的体制与机制上。体制与机制上是有不少需要进一步改革的问题。然而，作为中国的国有广告公司真的能改革的事都做完了吗？未必！ 市场经济深入，广告业发展，外资广告公司的竞争，使本土广告公司，尤其是国有广告公司的弱点逐步显现，其主要弱点有： 1、观念滞后，依赖性强。 许多国有广告公司均在计划经济体制下，或在“双轨制”经济体制下诞生。强烈的计划经济的观念和“面对上级”的责任制，使国有广告公司成为不可逆转的遗传从属。“眼里只看市长，不看市场”，阻碍了对现代广告观念的植入，虽也口称“现代广告”但其多数也从未认真研究过什么是现代广告。公司运作仍是按传统方法“生产”，而后通过几个业务员四出“拉客户”，推销自己的几个“产品”，而不知道客户需要的是什么，我们有什么可以满足客户的需求。 2、经营趋同，缺乏个性。 “低起点、高速度”使中国本土广告公司快速产生并形成了“小规模、大数量”状态。各广告公司所“生产”的“产品”均是相同的。由于其投资小，只需原始的操作和简单的工艺即可经营，因此，本土的广告公司多集中在经营户外广告上。随着企业在市场中对广告要求越来越高时，缺乏个性的服务弊端就使得广告公司的日子越来越不好过。没有客户，就失去衣食来源，主体经营淡化，多元经营乏力，精力分散。使广告公司成为两肋受制、渗淡经营。 3、管理浮浅、专业性差。 广告公司的管理是一个专业性非常强并具个性特征的管理。然而国有广告公司在管理上具有突出的计划经济的共性管理模式，非常肤浅和浮于表面，仍属于经验型管理，还未进入决策管理和系统管理范涛。因此，管理只能是解决一些日常运作，做一些日常工作管理，诸如考勤、制度等等。其管理不涉及广告实质，如资源培育（客户培育、人才开发、信息系统、服务保障、企业文化设计等等）、资源配置（科学、系统、有效资源配置和优势营造等等）、资源作用发挥（有序
广告公司——运营/发展策划书 发展目标 企业营销策划，力争成为该领域领袖！ 商业运营模式 提案→策划→设计→方案会审→抓潜→成交→制作发布 营销导图： 前端 ↓ 别人的鱼塘→抓潜→成交→追销→自己的鱼塘 ↑ 后端 鱼塘：就是客户群，我们必须明白自己的鱼是谁，潜在的客户在那里。 抓潜：就是在成交之前，你必须先找到潜在的客户，为成交环节做铺垫、打基础。 前端：就是在首次成交前的所有营销策划方案及方案实施。 追销：就是一个不断帮助客户，不断给客户创造价值、给自己创造利润的过程。 后端：就是在客户第一次成交后，为下次成交所做的一系列策划方案，后端的利润是最丰厚的。 一、抓潜 在所有成交之前，我们必须得先找到自己的潜在客户，没有潜在客户，就没法成交。怎么样最省力地获得这些潜在客户呢？答案是到别人“鱼塘”里去“抓潜”。 设想一下，我们想要的每一个客户，他的一生不可能生活在“真空”里，他一定有很多的需求，有他自己的梦想，他需要购买很多的产品和服务。如果他购买的那个产品和我们之间有足够的关联时，就表明这个“鱼塘”里的“鱼”，有很高比例就是我们想要的“鱼”，他们就是我们的潜在客户。 这是“鱼塘”理论的基础。我们想要的每一条“鱼”，或者每一个潜在客户，都是别人“鱼塘”里的“鱼”。
和别人建立一个合作模式，让他会心甘情愿地把他的“鱼”推荐给我们。这样就借了他（鱼塘塘主）的信誉度，成交率也能成倍提升，甚至更多……所以我们的营销是从别人的“鱼塘”开始的。 抓潜的最终的目的是要抓住客户的姓名、邮件地址、公司地址、公司性质，这是最起码的。如果能够让他留下他的手机号码和家庭住址就更好！一般来说，得到潜在客户的个人信息越多，那这个客户的质量就越高，后续成交的可能性也越大。 二、成交 成交是任何营销的核心与灵魂，所有的活动都是围绕着成交进行的。所有的营销、宣传、销售、事业、人生都建立在能否“成交”上。成交是成功的基础，我们必须知道“如何成交”。 开始我们就要去思考怎么奠定“成交”的基础？怎么去优化我们的商业模式？怎么把所有的营销系统化？怎么打造一个全自动成交的“赚钱机器”？ 所以我们的每一个提案，必须在前端完善所有方案，让客户顺着我们的运作流程成交。 成交是营销的最终目的，没有成交，营销就失去了意义。 要提醒的是，需要关注第一次成交率，第一次成交是很重要的。因为如果没有成交，他永远是个潜在客户，时间长了，比如说五年、十年没有购买，就会失去这部分潜在客户。而如果成交了，他就是我们的客户了，以后的工作更容易开展。 三、追销 完成了抓潜，实现了成交，客户在第一次达成服务后，是否就意味着这个客户就已经信任我们了呢？ 没有！他还需要通过后来的观察，来检验一下我们能不能帮他实现梦想，所以他后面的购买过程还是会“小心翼翼”的，他希望经历一系列安全可靠的步骤。 这时，他的购买力还远没有达到最大化，他的梦想也只是刚刚开始，我们的成功也才刚刚开始。这个时候，如果没能继续追踪他，继续给他提供服务，很可能下次他就不再是我们的客户了，我们就这么轻而易举地丢失了一个本能长期合作的客户，多么可惜！
1、媒介业务员制度: p152 答：①建立归户制度；划分工作区域，谁先争取广告业务。②规定适当招揽数额。③制定统一的价格标准，并要求业务员作价大致统一。 2、广播、电视节目制作人制度： 购买媒介的若干时段，播出之际制作的节目，可以揽广告。媒介收取时段费以赢利。3、数字电视的优势：P161 答：（1）节省频率资源；（2）抗干扰的能力强；（3）画面清晰度高，音频效果好；（4）功能比模拟电视更强大；（5）易于实现信号的存储，而且存储时间与信号的特性无关。 4、工作单位制度：P112 答：工作单又叫工作任务单，一般由公司的业务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务工作分别向有关业务部门或业务人员下达。工作单制度是广告公司实施业务管理和控制的有效方法，是确保公司业务高效而有序运作的重要手段，也是执行部门和员工业务考核的重要依据。 5、什么是广告产业：P6 答：所谓广告产业就是按照有关法律政策规定，以提供广告服务为专门职业，接受客户委托，利用一定的技术和设备，专业从事广告调查、广告策划、广告设计、广告制作、广告代理发布等各种代理服务并从中获取利润的专门化行业。 6、数字电视背景下的广告生存形态：P162 答：（1）隐形的广告传播；（2）广告专业化数字电视频道； （3）不付费的数字电视频道；（4）个人电视中的广告。 7、广告公司如何定位： 答：①竞争者的定位；②能提供什么服务（传播策略）； ③地域性、历史及文化；④想为哪一类广告客户服务。 8、成功的广告人应该怎么做： ①得为自己定位和做广告；②尽可能使自己适应能力强做多面手； ③观察和学习公司高级职员的道路；④为大客户服务和参加公司的业务小组； ⑤得到公司的独立创造利润的机会。 9、开展新业务人员组成：总经理、其他的高层管理人员、对负责业务的经理、任务小组。 10、广告公司提案过程和提案应注意的原则：p84 答：（1）客户说明会，客户的产品市场与营销状况，广告通路，资金； （2）代理商提案会议；（3）广告案的形成及审核；（4）创意发展；（5）正式提案； （6）调查与修正；（7）正式制作；（8）媒体定购；（9）监测。 11、现行广告法规有何漏洞：p41 答：（1）法律条款不够细化，缺乏可操作性；（2）违法处罚缺乏力度；
广告公司的运营方案 一、广告公司的机构设置与职能划分 具有一定规模的广告公司，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。广告公司的组织机构设置框图如下： 在组织机构设置健全的基础上，还必须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 （注：以下国外的广告公司各部门人员配备和职责划分模式，国内广告公司目前很多分工及职务设置方法与此不同，有些分工及职务设置也不适合国内广告公司的发展情况。国内的广告行业尚处在发展阶段，各广告公司机构设置、人员分工均有差别。各公司的机构设置、人员分工应视具体情况需求量力而行。） （一）客户部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。 客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为： 1．部主任 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。 2．业务主管或经营主管 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。 3．客户主任 向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。 4．客户经理
广告公司平面设计运营流程 第一阶段意向阶段 一、初步拜访： 由客户部电话专员通过电话联系意向客户，并按规定填写客户资料，于当天下午5点交客户部经理处，次日客户部经理将意向客户资料分派给客户专员，客户专员携带公司资料、样品等到前往客户驻地，现场与客户沟通，并索要客户资料（宣传品），达到与客户的初步联系。 二、再次拜访： 客户人员通过与客户多次接触，得知客户的设计要求后，组织专案人员前往客户驻地作进一步沟通，专案人员组成为：客户专员、策划人员、设计人员，并进行如下谈话： 1．我司客服人员将向客户：介绍基本情况； 2．我司策略人员将向客户：展示作品，分析部分案例，使客户形成对我司整体实力和专业水准的初步了解； 3．请客户介绍需作产品的基本情况，并将需服务内容及要求告知我司；4．我司客户人员提交《客户须准备资料单》，请客户完成，并传真或我司客户人员按约定时间上门索取。 三、内部会议： 与会人员：客户人员、策略人员、设计人员（对客户所需产品的初步判断）； 收到客户准备资料后，与会人员认真分析客户所需产品的结构并初步制定设计结构方案，认真填写内部《核报价单》，交由项目总监审核。批准后向客户提案、报价，并在财务备案。 四、产品初设计实施：
参与人员：策略人员、设计人员； 经客户书面认可设计结构方案及报价，并签字后，由客户人员整理客户档案（包括客户档案表、产品资料），交给项目经理，由项目经理填写《印刷运营流程单》策划、设计部分，我司人员可进行第一稿的设计工作（第一稿为客户对公司策划、设计实力的考察，我司人员必须以认真再认真的态度积极作业）。 五、客户看初设计稿： 参与人员：客服人员、策略人员、设计人员； 由策略人员向客户讲解方案结构，由设计人员向客户讲设计技巧及思路，由客服人员向客户提供《稿件留存记录单》，请客户签字认可。 第二阶段合同签订阶段（确定合作关系） 一、客户确定初稿方案： 与会人员：客户、客服人员、客户总监（经理）； 客户与我司人员在确定初稿方案后，签订正式合作合同，明确合作中的相关事宜。 二、签订合同的必要约定： 印刷品服务内容、数量、单价、总价、预付款、余款、日期、交货时间、地点、材料、违约责任； 三、合同经项目经理签字认可后财务部方可盖章； 四、合同一式两份（客户一份，公司一份）。 第三阶段业务合作执行阶段 一、精细设计稿完成： 参与人员：策划人员、设计人员； 根据合同的协定，将产品进一步完善，直至客户签字印刷；在此过程中，