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电动车产品终端销售话术
为什么病人会对医生感恩戴德，在付了钱后鞠躬作揖，很是虔诚？可能有人会说这是因为医生治好了病人的病。这句话是中了要害，但有没有再去推敲，病人的需求是解除病患疼痛，医生满足了他的需求，所以对医生感恩戴德。再来分析，整个治疗的过程，是医生不断询问、探测、确认病因的过程，也就是说诊治的过程就是了解需求然后满足需求的过程。
同样，进到电动车专卖店的顾客也如同病人，没有需求他不会来店里。
首先要调整的心态，顾客的购买不是对导购的施舍，而是导购对其需求的满足，成功的销售应该是顾客对导购充满感激。但为什么大多导购没有达到这种境界？
大多数导购员销售产品时，最容易陷入的一个误区，就是在不了解顾客需求之前，急于从头讲到尾介绍产品。顾客一走过来，马上像背书一样滔滔不绝地推荐产品。如：欢迎看一下我们的电动车，加厚车架，安全耐用；64伏电池，再配满盘电机，续行200里；6重防盗，电机锁、电磁锁、遥控锁、自动报警……顾客上下打量了一下导购员，轻轻地摇摇头走了。她还在后边嚷嚷，先生，回来回来，我还有两点儿没给你讲完呢！
一般来说，介绍产品之前应该先了解顾客需求。真正到专卖店买东西的顾客是有具体需求的。到服装专卖店的需求是衣服，到电动车专卖店想买的是电动车，到菜市场的想买菜。闲逛的顾客也大有人在，那是去环境比较好购物中心和百货商场。
为什么这款车最适合你，是要有需求的支撑！电动车销售过程中，需要关注的三个关键点进行如下梳理
人有男女之分，有胖瘦之分，有年龄之分，有高矮之分，有年龄之分，不同的身份特征，对电动车的需求不同。
男人，需要提速快、结实的车；
女人，需要漂亮好看、不易坏的车；
胖人，需要动力强、车架好、电池好的车；
瘦人：需要减震好的车；
年轻人：需要时尚、速度快的车；
老年人：需要安全、耐骑的车。
…….
不同身份，其需求不一而足，为什么这款车适合顾客的身份特征，要讲出来。
销售话术模板举例：
女性：你的鞋子在哪里买的？和你的衣服很般配。（等顾客回答）选电动车也和选鞋子一样，要选一个外观好看的，骑出去漂亮的吧？
男性：我喜欢给男人介绍电动车！（顾客会有疑问）男人选车都看重提速快，能快速超车；看重车质量，车得夯实耐骑，这些都是看得见摸得着的，不像女人，选车都要感觉漂亮的，这个感觉就搞不准了！
二、购买角色：
买车的人，未必是骑车的人；骑车的人，未必是付钱的人；付钱的人，未必是做主的人。无论一个人来购买，还是多个人来购买，对每个人的角色定位要弄清楚：使用者是谁？决策者
一般导购会把介绍的重心放在付钱者或决策者身上，但如果有参谋者的出现，那这个人一定是重点。决策者叫参谋者来，一是说明参谋者很值得信任，二是参谋者对电动车绝对很内行，所以绝对不能忽略参谋者的存在。对参谋者的最好应对方式就是赞美。
“哥，你不只骑过一辆电动车吧，对电动车太内行了！”
“哥，你原来是卖摩托车的吧？对电动车真熟悉。”
赞美也要有把握时机，最好是使用者在试骑时，剩下参谋者在店里，这时候一定要展开攻势。
如果买车是送人的，送给谁，使用者的身份特征也要有所了解，同时采取对应的话术：
送爸妈：你真孝心，你爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款车，我爸（妈）高兴坏了，你来看看…
送儿女：你儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，你看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！你这么关心他，他的学习成绩一定不错吧！这款电动车是专为学生设计的，你来看看！
送女朋友：你女朋友真幸福！你看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要骑漂亮的电动车，你看这款…
送男朋友：你男朋友真幸福！你看起来这么漂亮，估计男朋友一定很帅，帅气的男孩子一定要骑帅气的电动车，你看这款…
三、日常用途
买车，用途不同，对车的具体需求也不尽相同。有的是带货、有的是接送小孩、有的是上下班骑、有的是城乡往返等。只有了解这些，导购员介绍的时候才更有针对性。
话术模板：
主要用途上下班：你们这些坐办公室的真幸福，空调、暖气伺候着，定点定时上下班，真好！你们选车啊，一定要选质量过硬的，上班路上坏了可就要迟到了！你来看这款，上班族一般选这款比较多！
主要用途接送孩子：你家宝宝多大了？你这么漂亮/帅，你儿子/女儿一定很漂亮/帅！带孩子的话，选车一定要注意了，要选有气囊的鞍座不然会夹住孩子的手，后座把手要牢固，厚保险杠要结实，你来看这款…
主要用途载重带人：经常带人/载重的话，选车要看几个方面：车架要夯实、电机功率要大、电池容量要大，后街那个送水站用的就是这款车，你来看看…
跑得远：路遥知马力，我们就喜欢把车卖给跑长途的顾客，跑得远才能检验出我们的车好！这两款号称长跑王，超大电池，最适合远途…
坑洼不平：那条路啊!我知道，我经常走！凡是经常走那条路的都夸我们的车好！一个是我们用的是摩托车的减震，不颠屁股！二个是车架结实，稳当！我二叔天天跑那条路，他买的是这款车，你来看看！
在顾客的需求基础上进行针对性介绍，量体裁衣，顾客更能接受导购的建议，从而购买你的车。当然，除了以上三个方面，还有其它的一些需求也需要挖掘：原用的交通工具、计划购买的时间、使用者的职业特征等。
找准顾客的需求点，并告诉他，为什么这款车是专为你而设计的。
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营商盛典年度电动车评选投票活动火爆进行中
2011盛世来袭，《营商电动车》携手全球电动车网推出年度钜献“营商盛典——2010中国电动车行业年度评选”大型主题投票活动。快来登陆全球电动车网“营商盛典”投票页面https://www.doczj.com/doc/6910284489.html,，点击您手中的鼠标，票选您心中的年度“明星”。
“营商盛典——2010中国电动车行业年度评选”主推五大系列评选，于2010年12月1日正式启动，评选时间从2010年12月26日——2011年2月26日。2011年3月1日，即第八届中国?台州（黄岩）国际电动车及零部件展览会上举办“营商盛典——2010中国电动车行业年度评选”颁奖盛典活动，届时将发布评选结果并颁发获奖证书。同时，评选活动还将在《营商电动车》、全球电动车网同期刊发！我们在此欢迎您的关注和热情参与！
导购员销售技巧和话术,绝对成交的销 售话术1、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高 雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受 3、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人 4、您这么完美的身材是怎么保持的? 5、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 6、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 7、你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪 8、你给人感觉到一种xx和力量的存在! 9、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。 10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。 12、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊 14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当） 15、你的皮肤红润，显的你身体好健康 16、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子! 17、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法 18、您穿的那种颜色很好看。
19、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人 21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。 22、您所看到的高度是我们达不到的。 23、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。 26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。 27、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。 28、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当） 29、我好羡慕你的头发，很飘逸， 30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。 31、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。 32、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福33、姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。34、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到 35、穿上这件衣服您显得更加帅气了。 36、这件衣服更显得您气质高雅。 37、你的个子长的象标准的模特 38、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻
门店销售常用英语话术 一、销售流程式 顾客走进商店时，店员经常一边说May I help you?，一边走近顾客。 同义句：Can I help you? What can I do for you? How may I help you? 顾客可能说： 我想买件套装。I'd like a suit. 我在找一种……包。I'm looking for a ... bag. I'm looking for a black, leather bag. (我在找一种黑色的皮包。) 店员可回答： How's this? (这个怎么样?) 如果顾客说： 我只看看。I'm just looking. *没有特别想买的意思。 Just looking. Just browsing. I don't need any help. I'm just browsing. No just yet. (还不需要。) 店员可以回答： 您有什么需要帮助的尽管说。If you need any help, let me know. *这是店员对顾客常用的一种说法。 顾客看中某样东西： 这双鞋真漂亮!These shoes are great!
These shoes are wonderful. 这个多少钱?How much is this? How much does this cost? What does this cost? What is the price of this? How much? *比较生硬的感觉。 如果顾客要讲价，会说： 太贵了!That's expensive! That's expensive! (太贵了!) How expensive! (怎么这么贵!) That's too much! (太贵了!) 如果顾客觉得很划算，直接想买： 真便宜!That's cheap! How cheap! (怎么这么便宜!) 关于尺寸颜色的： 这种衬衫有小号的吗?Do you have this shirt in a small? Do you have this shirt in a small? (这种衬衫有小号的吗?) Do you have this shirt in a smaller size? 这种毛衣有红色的吗?Do you have this sweater in red? 店员要查库存可以说： Let me check. (我给你找找。) 顾客要试穿会说： 我可以试穿吗?May I try it on? *try on 表示“试穿、戴(衣服、帽子、眼镜)”。 May I try it on? (我可以试试吗?) 店员应回答： Sure. Let me help you. (当然，我来帮你。)
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临亲亲母婴世界！”把你的品牌说出 来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看， 比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，
编号：_____________四轮电动车买卖合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
售车方（甲方）：_________________________________身份证号：______________________ 买车方（乙方）：_________________________________身份证号：______________________ 为了明确该四轮电动车在买卖双方各自应承担的法律责任及义务，经双方自愿同意签定以下协议： 一、甲方将该大阳红色款四轮电动车出售给乙方，该电动车目前已行驶___________公里，车况已由买受人认可，经双方协商该车的转让出售价为人民币元（大写:圆整）。 二、该电车为___________所有，无其他关系人，甲方必须保证本协议签订前该车辆无任何债权、债务、产权纠纷； 该车在___________年___________月___________日___________时前所发生的一切交通事故及 经济纠纷等因该电车产生的一切活动由甲方负责与乙方无关； 该车自交车之日起即___________年___________月___________日___________时起所发生的交 通事故、经济纠纷等因该电车产生的一切活动均由乙方负责与甲方无关。 三、本协议一式___________份，甲乙双方各执___________份，自双方签章后生效，若有未尽 事宜，可由双方协商解决。 甲方：乙方： 联系电话：联系电话： ___________年___________月___________日
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 电动观光车销售合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
买方: 买方和卖方经友好协商，特此订立以下条款: 1、合同范围 1.1买方向卖方购买下列设备 1.2卖方提交的设备性能必须符合所有规定技术要求，在性能上达到或满足相应的技术指标范围。 1.3卖方应与设备一并提交全部使用的、必要的数据。 2、合同价格 本合同总款为元（人民币大写：元整）。 3、支付 3.1合同生效之日起，买方向卖方支付合同总价款的湖付款合计（人民币） 元，大写：元整， 3.2货到买方指定地点当场验收合格，付清合同蜓款合计（人民币）元，大写：整。
4、运输及包装 卖方负责安排发货，负责运费。 5、交货、安装调试及验收 5.1设备的交货时间按照以下种方式执行 A合同生效之日起天之内，卖方向买方支付设备，卖方将设备运抵买方工厂之前，应提 前两天通知买方，一边买方做好提货准备； B在年月日卖方向买方支付设备； C按照买方书面通知（最晚不退于交货日天之前）指定的交货时间； 5.2设备的交货地点为： 5.3所有设备，包括其所有合同规定的零备件及所有必备的附随文件如：产品使用说明书、合格 证、保修卡、等全部经点收符合订货数量后，视为设备初步接受，设备初步接受后当 场完成安装和调试（如果需要卖方安装和调试）。 5.4设备安装调试完成后，买方按照技术标准及性能进行验收，卖方应到场参加验收，卖方代表 不参加验收的，视为认可买方单方验收结果。验收合格后，双方签订书面验收确认单，若验收不 合格，由卖方应在双方协议确定的期间内负责校正存在的缺陷，超过该期限缺陷仍不能校正的，买方有权选择以下方式处理。 A拒收不符合规范要求的设备或其部分，要求卖方在指定期限内运走不符合规范的设备。 B对方不符合规范的设备按其达到的功能支付价款。 C要求卖方在指定期限内更换不符合规范要求的设备或其部分，然后重新安装调试及验收。 5.5设备的所有权自买方签署要收合格确认单后转移至买方。 6、安全 6.1如果卖方负责安排有关安装调试人员进行设备的安装调试，卖方派出的安装调试人员要严格 遵守国家、当地以及买方的有关安全防护措施，卖方对其安装调试人员的安全负责。 7、合同的更改与终止 7.1自本合同生效之日起，对本合同正文或附件作出任何修改，必须以书面形式作出，而且应该由双方公司授
常见顾客异议及应对话术 整体要求：在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。 1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客，可以称呼其美女/帅 哥（先生）；对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客，可以称呼其姐/哥（先生）；目测年龄在60岁以上的顾客，可以称呼其姨/叔。 2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资，对顾客服务过程中要保持友善 的微笑和真挚的赞美。 一、关于价格的异议。（价格异议话术步骤：委婉拒绝—转移话题—商品卖 点、造梦） 关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。买卖不同心，我们不可能答应顾客所提出的所有要求，顾客提的要求也不一定正确。适当的话术会得到顾客的理解和认同，而不恰当的拒绝让顾客轻易流失，而我们却毫无知情，并且我们一直在重复着这种错误的做法。 我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬，通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝，取得顾客的理解。然后迅速转移话题，将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果（造梦）。 1、顾客：这衣服太贵了！(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿) 错误回答： 1、打折可能要等一阵子。 分析：这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算，给顾客留出了很大的自由选择空间，拖延了成交时间，不利于成交。 2、不好意思，我们这里不还价。 分析：导购员说出来很流利，暗示我们不能讨价还价，如果还价请离开，我们这里不欢迎，不要浪费时间。给顾客的感受非常生硬、糟糕。
3、这已经是打过折的价格了。 分析：意思是打过折你还嫌贵，那我也没有办法。 4、厂家定的价我也没有办法。 分析：等于说“是很贵，但是公司定价就这样我也没办法啊！“，很牵强没有任何说服力。 5、那我给您便宜点吧。 分析：这是最欠妥的一种回答，如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价，还会继续给你还价。被顾客牵着鼻子走，跳进讨价还价的坑里。 我们正确的做法是将话题从价格方面转移开，告诉顾客：我们的产品为什么这么贵，贵在哪里。 只要是与顾客还价我们就会被动，因为钱在顾客手里，而我们的优势是商品，我们比顾客更能了解我们的商品。任何顾客来买衣服都是会讲价的，顾客还价不用怕，正是因为他想买所以才会还价。这是一个普遍的心理作用，如果不还价好像自己就是冤大头。 正确的做法 1）、（如果顾客还没有试穿），姐/哥，您先试穿看看效果，如果不合适，再便宜您也不会要的，您说是吗？这边请。 2）、（如果合身了，顾客喜欢了）开始介绍商品：美女/先生，这款衣服是稍微贵一点主要是因为我们的设计（或面料、做工、售后）做得好，买衣服价格只是一方面，最主要的是适不适合自己。（描述穿在身上效果，造梦） 3）、如果顾客还还价 A：周期分解法：姐/哥，这件衣服可以穿两年，每天才划两块钱，很划算的！ 姐/哥，一个这么漂亮的包包可以用两年，每天才划几毛钱， 很实惠啊！ B：快乐对比法：姐/哥，就当您多抽了两包烟，或多赢了两次麻将，多去了一趟美容院。
店面销售话术 顾客进店时： 1.您好，欢迎光临xxxx体验店，能为您服务，是我的的荣幸！请到店内参观选购。--礼貌性欢迎，同时重点突出“全球通家居体验店”这几个字； 2.您好，我叫小李，请问您贵姓？---套近乎 顾客：我姓王 销售：王小姐，您好！您是否感觉口渴，我店有免费的茶水供应，需要给您来一杯吗？ 顾客：好的，谢谢！ 顾客选购商品时：密切关注顾客的动向，当她确定选购某类商品时，主动接近，销售：王小姐，您真是有品味，这个是我们的新款，很时尚，很符合您的气质；以下是一些日常销售中经常会遇到的问题，并对问题进行了解答： 店面销售实战情景 目录： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你 3.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗？” 4.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 5.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看 看吧。 6.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
7.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 8.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 9.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。 10.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 11.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。 12.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了 正文见下页 正文： 店面销售实战情景 实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听，我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好； “既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
门店销售经典话术
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销售过程中如何解决顾客: 只逛不看(看你来接待他，转身就走), 只看不问(就在那自己看,一句话都不说)， 只问不谈(只问价钱,或品牌，你再问什么都不回答你)， 只谈不买（和你海阔天空的一顿胡侃,之后一句谢谢你，就一走了之） 销售过程中如何解决比如下面几种情景: 情景一导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷的回答：我随便看看 情景二我回家跟我家里人商量一下,考虑好后再说吧 情景三导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开 情景四你们这个牌子是刚出来的吧 情景五我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再便宜点我就买了 情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样,但价格比你们低得多 情景七样式、质量等方面我都满意,就是感觉价格高了 情景八我认识你们老板哟,你给我再优惠点，要不我打给电话给他 情景九公司规定打完折后就不能要赠品,可顾客就是两个都要 情景十顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货 我们一家店面开好之后，第一步吸引顾客。因为只有人来了，我们才有后面的机会，才有成交的可能。所以第一步是吸引顾客。那么吸引顾客的方法有很多种,我们的选址,如果你的选址好，金三角的位置，如果你的选址不错的话，当然可以有更好的人流。 如果你的装修,你的灯箱，如果也很有吸引力的话,当然这些硬件大家都在做。但是现在大家忽略的一个地方是软件，就是我们的人。销售员在大部分的时候,在零售业,我们去购物的时候,买衣服啊、吃饭、买家具、建材，你会发现商场很多的员工,在没有生意的时候,都在无所事事，在聊天，在勾肩搭背，在玩手机。也就是说他们人没有营造一个良好的氛围。 日本百货业专家的研究结果就是,员工不可以闲下来,甚至百货业的专家做实验,让员工把左边的货搬到右边，右边的货搬到左边，一样可以提升店面的业绩。 正如麦当劳、肯德基,他们的员工培训新人的时候，就提示到,一个员工站在大堂,位置上的时间不可以超过15秒钟,也就是说你站在这里，不可以超过15秒，过了１5秒就要换个位置，就是营造店面忙碌的氛围。 吃饭的餐馆，人越多，进门的客人就怎么样?越多。所以门店的销售第一步就是营造氛围,那营造氛围我们刚才总结一句话就是靠我们员工，店里没有人的时候仍然在干什么？“忙碌”。 日本专家的一个提议就是,手不可以离开物品，要么是货品,要么是别的东西。 第二步,当人被吸引进来的时候,我们的第二步叫留住顾客。人被吸引进来,客人的脚步匆匆，有的人来到店里，一秒钟，有的人来到店里半个小时，一秒钟的客人肯定是无法成交的。那么如何把客人的时间延长?是每一个店面销售人员，必须完成的一个步骤。 那么根据多年的研究，百货业有个数据，拿百货商场来说，闲逛型的顾客平均在每家店铺的时间只有1分钟，也就是说这1分钟时间,对于我们来说就叫做黄金时间。因为我们只有1分钟的时间,那么百货业的专家继续研究,把黄金时间延长的决定性的因素，是顾客与我们人、员工、销售员的情感因素，就是他喜欢这个人,就是他喜欢跟这个人聊天，所以他就会留下来。 而不是，他非常的喜欢我们的货品，我们的价格很低,我们是新产品的介绍,不是这些推销式的语言，所以有一句话叫做“关心顾客比介绍产品更加重要”。“关心顾客才是留住顾客的根本”。
新能源纯电动汽车买卖合同 合同编号: 卖方（甲方）： 住所： 法定代表人： 买方（乙方）：亲易哒（镇江）电动汽车销售有限公司 住所：镇江市新区丁卯智慧大道468号双子楼A座法定代表人：谢子聪 依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就汽车买卖的有关事宜协商订立本合同。 第二条：质量 1 、甲方出售的车辆，质量应符合国家关于汽车产品的强制性标准，没有强制性标准的，应符合保障人身财产安全的要求，并达到产品说明书载明的技术指标，符合车辆落籍地有关部门的标准。 2 、甲方出售的车辆，应是经国家有关部门公布、备案的汽车产品目录上标明的产品或合法进口的产品，并能通过公安交通管理部门的检测，可以上牌行驶。 3、甲、乙双方对车辆是否存在质量问题有争议的，依据法律规定或者直观观察等日常生活经验能够直接确认的事实，可以直接作为判定问题的依据；需要进行鉴定的，以具有法定资质的汽车检验机构出具的书面鉴定意见为准。鉴定费由主张方垫
付，最后由责任方承担。 第三条：付款方式 乙方选择按第____ 种方式，如期足额将车款支付给甲方。 1、一次性付款方式： 2016年______ 月_________________________________________________ 日前，支付10台车款，计人民币Y ，大写：______ 甲方开具整车销售类发票。 2、甲方收款账户信息如下: 第四条：交车时间与地点、交付及验收方式 1、交车时间：乙方付款后5日内 2、交车方式：□乙方自提；□甲方送车上门；"货交承运人 3、交车地点：乙方指定地点。 4、甲方交付车辆时应同时提供： （1）销售发票；（2）（国产）车辆合格证；（3）质量服务卡或保修手册；（4）车辆使用说明书或用户使用手册（中文）；（5）随车工具及备件清单；（6）其他:无。 5、甲、乙双方应在交车时当场测试、检查车辆的基本使用功能。甲方应如实回答乙方的提问，配合乙方对车辆进行验收。乙方对车辆外观和基本使用功能如有异议，应当场向甲方提出，由双方进行书面确认。对于确属质量问题的，甲方按照双方协商一致的方式负责处理；对于车辆的主要配置等与本合同约定不符的，乙方有 权要求甲方更换，甲方不予更换的，乙方可以解除合同。 6、甲方将车辆交付乙方时，双方签署《车辆交接表》（见附件一），即视为该车辆正式交付。自车辆正式交付后，车辆的风险责任由甲方承担。 第五条：售后服务 1、车辆售后服务及保修参照甲方关于车辆的说明书和保养手册执行。 2、车辆维修保养网点以甲方公布的信息为准，乙方有权从中选择具体的网点进行车辆维修保养。 在保修期内车辆出现质量问题或需要保养，乙方应在甲方公布或双方约定的维修保养网点进行修理和保养。 3、甲方乙方使用车辆前应仔细阅读车辆说明书、用户使用手册及/或保修手册、《关于纯电动轿车的使用注意事项》等相关资料。在保修期内车辆由于乙方或第三方的人为损坏，使用或保养不当，装潢、改装不当, 或到甲方公布的修理保养网点以外的地方进行维修或保养造成的质量问题，甲方不承担责任。 4、甲方的车辆说明书和保养手册的内容与国家有关规定相抵触的，按国家有关规定执行。
编号：______________ 四轮电动车买卖合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年____ 月_____ 日
售车方（甲方）： ____________________________________ 身份证号： ________________________ 买车方（乙方）： ____________________________________ 身份证号： ________________________ 为了明确该四轮电动车在买卖双方各自应承担的法律责任及义务， 经双方自愿同意签定以下协议： 一、 甲方将该大阳红色款四轮电动车出售给乙方，该电动车目前已行驶 __________________ 公里，车况 已由买受人认可，经双方协商该车的转让出售价为人民币元（大写 : 圆整）。 二、该电车为 ___________ 所有，无其他关系人， 甲方必须保证本协议签订前该车辆无任何债权、 债务、产权纠纷； 该车在 ___________ 年 __________ 月 ___________ 日 ____________ 时前所发生的一切交通事故及 经济纠纷等因该电车产生的一切活动由甲方负责与乙方无关； 该车自交车之日起即 _____________ 年 ___________ 月 ___________ 日 ___________ 时起所发生的交 通事故、经济纠纷等因该电车产生的一切活动均由乙方负责与甲方无关。 三、 本协议一式 ________ __ 份， 甲乙双方各执 ______ ______ 份，自双方签章后生效，若有未尽 事宜，可由双方协商解决。 甲 方： 乙 方： 联系电话： 联系电话： ___________ 年 _________ __ 月 __ _________ 日
门店销售人员的修炼宝典，教你一学就灵的销售秘术 引言 一、招呼客户进门 1、初判识人 2、打招呼，迎进来 3、假问候，撬开嘴 二、引导客户，挖掘客户需求 1、表面需求的背后 2、挑逗客户的感情 三、客户存在疑义异议 1、必备专业知识 2、充分肯定客户 四、各场景销售话术举例演示 引言 也许你已经研究阅读过N多关于门店销售的营销话术，也许你觉得门店销售门道太深或者根本就不存在有效的销售话术，也许你刚刚接触门店销售还未入门…… 如果你对你现在所掌握的销售话术不满意或者急需学习这方面的知识，那么下面，你将接触到21世纪的销售话术，那些销售老手的不传秘术…… 本书侧重于研究门店类销售人员的话术修炼心法，特别适合刚入门或中等销售水平以下的销售人员，是适合现下市场销售环境的必备话术宝典。 一、招呼客户进门 每一次成功的销售必然是在轻松友善的氛围中完成，销售人员不是卖的产品而是客户对你的信任。 如果门店销售人员很急躁，不善于培养信任感，眼睛紧盯着客户的钱包，导致客户警惕防备，让客户很紧张，最后的局面可能就不能掌控，甚至销售失败，客户出门走人。 1、初判识人 销售人员面对形形色色的客户，怎么营造信任感？销售人员不是神仙，不可能知道客户心里在想什么，并且与每一位客户一见如故，顺畅沟通。 其实与客户的沟通本质上是与客户的身份、价值观沟通，是与客户的心理打交道 在与客户没说上一句话的时候，为什么要对客户展开预判？因为销售本质上是针锋对垒，是战争，所以销售人员的每一句话每一个肢体动作，都需要精确到位，有的放矢，不能乱打一气，因为任何的销售最终的目的都是成交，收钱，所以对客户进行预判，我们才能及时调整准备好针对性的营销话术（后面会详细讲述），销售人员需要针对性武器，一定要看人下菜单，这样才能提高销售效率，取得好的效果。 对客户进行分类有一种简单有效的方法——相面法 这里不需要你成为相面先生，简单的说，人的面相在某些方面能准确的反映出这个人的性格特点，而性格特点最终反映出这个人的身份和价值观。 客户可简单的分为四类：强势型、理性型、活泼型、沉默型 强势型和理性型从第一印象上看，很难区别开来，需要通过话语的沟通才能更好的确定，但是这并不妨碍我们进行预判，强势型和理性型的面部特点是：表情凝重不苟言笑，给人感觉很严肃，不轻易流露自己的感情，气场很强，给人压迫感（可能职业是领导或老板，也可能从事计算机、工程师、老师等等工作，可根据穿着打扮辅助你判断） 活泼型的客户，脸上洋溢着开心快乐，表情和行为举止轻松，甚至会主动与销售人员搭讪，是最理想的客户类型，能减轻销售人员的销售压力，销售话术得当的话，成交率很高。
《门市销售服务技巧》 很多顾客进门第一句话导购就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么”错 “有什么可以帮您的吗”错 “先生，请随便看看！”错 “你想看个什么价位的”错 “能耽误您几分钟时间吗”错 “我能帮您做些什么”错 “喜欢的话，可以看一看！”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样听着熟悉吧！ 你怎么接话呢很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言！ 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！ 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把
导购销售技巧和话术 导购销售技巧一、直接报价 顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。 销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。 导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。 导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。 由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。
导购销售技巧四、对客户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。 导购销售技巧五、报价留有余地 标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后主任说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式最后达成平衡。 导购销售技巧六、价值优势掩盖价格劣势 顾客常常说的三个字就是：太贵了。即使顾客看上了，也买得起，也常常说“太贵了”，因为潜意识里都希望再便宜点，都希望能再优惠点，最好是不要钱送给他。面对顾客的这三个字，导购很容易陷入被动，有的说不贵，有的说物有所值，有的说是有点贵，有的微微一笑…总之，面对这个问题，可以有很多种应对方法。4960元的冰箱，属于高端冰箱了，在普通老百姓看来都是算贵的了，
店面销售实战情景 目录（销售实例）： 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少 钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！” 3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好 吗？” 5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛 病，拼命杀价 17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了 正文见下页
正文： 店面销售实战情景 实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听，我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好； “既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形，你就得注意了。 √用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠，用手撑头。 √涂鸦。
比亚迪汽车销售合同 销售方(以下简称“甲方”)： 地址：邮编： 电话：传真： 负责经办人：手机： 买受方(以下简称“乙方”)：身份证号码或公司注册号： 地址：邮编： 电话： 甲乙双方经过协商，就购买甲方汽车达成一致协议如下： 一、车辆简况： 汽车品牌： 型号： 车身颜色： 坐椅颜色/材质：真皮；其他。 发动机号： 车架号： 产地： 制造商： 自排挡或手排挡： 新车或二手车： 一、价款：出厂日期： 甲方所交付的车辆如果是新车，甲方保证其所交付的车辆不是返修车、库存车，且应为零公里车(因办理手续、提车而进行的必要移动除外)；甲方所交付的车辆如果是二手车，甲方保证：车辆没有被抵押、没有被司法机关查封，里程表上的记录是真实、可信的，没有对其进行任何里程回拨。 二、价款： 乙方须向甲方支付的总价款为人民币，该金额由以下几部分构成： 1、车价；元 2、购置税；元 3、保险费元； 4、牌照费元； 5、本合同第五条第款的代办费元。 乙方不再承担任何加急费、手续费、运费、出库费等费用。 三、交车方式： 交车地点：交车时间： 付款方式：付款时间： 四、甲方同意向乙方无偿赠送以下设备、配件和提供如下的免费服务： 五、经乙方的书面委托，甲方可向乙方提供以下服务，乙方打勾选定如下服务项目，同时应按甲方和保险公司、银行、车辆登记机关的要求提供相应所需的文件和证明。 甲方完成上述代办事宜后，应将相应的牌照、发票、保险单等票据凭证完整地交给乙方，乙方按票证据实支付。
因办理上述手续而产生的代办费由双方约定，甲方亦可免收代办费。甲方的代理行为应在乙方的委托授权范围内进行，否则后果自负，如因此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。 1、代理乙方向保险公司购买有关汽车保险；代办费： 2、代理乙方向有关银行提出并办理汽车贷款；代办费： 3、代理乙方参与汽车牌照的投标；代办费： 4、代理乙方为所购汽车上牌；代办费： 5、乙方要求的其他服务。代办费： 六、质量和维修： 1、甲方向乙方出售的汽车，其质量必须符合国家颁布的汽车质量标准和汽车行业标准。如果汽车制造商的企业标准高于国家标准或行业标准的，必须达到企业标准。甲方出售的车辆应当与随车提供的产品说明书或车辆使用书的质量状况相一致。 乙方对车辆的特殊质量要求如下： 2、甲方向乙方出售的汽车，必须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的汽车。 3、甲方向乙方出售汽车时要真实、准确、完整地介绍所销售车辆的基本情况，并提醒乙方注意有关车辆的非缺陷性的瑕疵状况，不得做虚假陈述或隐瞒车辆的真实状况。 4、甲方在向乙方出售车辆时必须向乙方提供以下书面文件： (1)汽车销售发票；(2)车辆合格证；(3)保修卡或保修手册；(4)中文说明书；(5)随车工具及附件清单；(6)车辆行驶证、登记证及以往维修记录或维修单位和所投保的保险公司的名称、地址、电话(二手车)。 5、乙方在购车时应认真检查出卖人所提供的车辆证件、手续是否齐全。 6、乙方在购车时应对所购车辆的使用性能及外观进行认真检查、确认。 7、如乙方使用、保管或保养不当造成的问题，由乙方自行负责。 8、甲方应当在交车时向乙方提供车辆交接单一份(见附件)，由乙方对该车的外观、使用性能进行检查、确认。 9、甲方及车辆生产商应保证车辆在正常行驶状况下的安全性，而无安全隐患，《产品说明书》或《产品使用书》应对安全操作方法、安全装置的时效、安全性的检测等作了详尽说明，并向乙方作了明确的告知。销售方及生产商应保证车辆在有效期内，所有《产品说明书》或《产品使用书》所载明的安全装置都处在有效的使用状态。 10、汽车在购买后，由买受人负责与生产厂家的特约维修站联系、解决，但甲方应提供联络、沟通及协助的便利。甲方及车辆生产商应建立一定数量的特约维修站，并保证车辆能及时获得修理，汽车零部件充足，收费合理。 七、违约责任： 1、任何一方违反本合同，包括但不限于甲方不按本合同的约定交付车辆，或交付车辆质量不符合本合同条件的，或车辆有潜在的隐蔽瑕疵无法在交接时查验的；乙方不按本合同规定支付车款；不配合对方办理车辆贷款、保险、上牌的；任何一方违反保证、承诺条款或不履行协作配合义务，致使对方不能实现合同目的的，均须承担违约责任。守约方有要求降低价款、无偿修理(七日内修理完成)、支付违约金(以每迟延一日，以车辆总价款的5‰计算)、换车、继续履行本合同、解除本合同的各项权利，上述权利可由守约方根据不同情况合理选择。 2、如属于在汽车交车以前出现的质量问题(包括外观)，甲方未向乙方明示的，乙方有权按照本条前款规定追究甲方违约责任。但甲方有证据表明对质量问题没有过错，甲方是不知