2018 亚马逊全球开店美国站点上线测试1
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年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分1、前言您的答卷已经提交,感谢您的参与!如果未达到80分,请重新对学习材料进行学习,若达到80分,请将分数告知招商经理。
2、测评结果恭喜您顺利通过考试!对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解,如果有不清楚的地方,也可以联系您的上线负责人。
3、成绩分析(1)基本分析您的得分:100 分答对题数:23 题您的名次:1 名问卷满分:100 分测试题数:23 题参与人次:2502 人4、答案解析此次问卷不限答题时间,建议与培训材料搭配进行测试。
1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱,误填有可能会影响您的最终上线时间[填空题] *您的回答为:这里不会填的拉出去枪毙5分钟!此页面为单选题,请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是[单选题] * 分值:3您的回答为:订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标(得分:3)3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为:如果有业绩通知,我需要检查我的卖家绩效是否都合格(得分:3)4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项?[单选题] * 分值:3您的回答为:买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标(得分:3)5. 关于后台设置配送费用(运费)说法正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为:“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置(得分:3)6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品,每件商品重2KG,要收取多少运费[单选题] * 分值:3您的回答为:11元(发货重量为2千克)(得分:3)此页为多选题,请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买[多选题] * 分值:5您的回答为:上传尽可能多的产品,更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整,尤其是推荐分类节点,有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词,填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图,合理的报价(得分:5)8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么?[多选题] * 分值:5您的回答为:用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱,方便管理(得分:5)9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系?[多选题] * 分值:5您的回答为:通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系(得分:5)10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠?[多选题] * 分值:5您的回答为:全场6折产品大促销┋购物满50元,包邮┋买A产品,免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上,可优惠10元(得分:5)11. 选择亚马逊物流的好处有哪些?[多选题] * 分值:5您的回答为:亚马逊70%的买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间,更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 (得分:5)12. 如果您是销售食品的卖家,在出现以下情形时,您该如何处理?[多选题] * 分值:5您的回答为:买家要求开具办公用品发票,由于我没有此类发票,可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票,我需要先与买家邮件电话沟通,保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票,在我有能力开具时,我应当尽可能满足买家的需求(得分:5)13. 如果我想查看我在这个月的销售情况,我可以怎么做?[多选题] * 分值:5您的回答为:可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载(得分:5)14. 如何正确的处理订单[多选题] * 分值:5您的回答为:如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号,并必须填写(得分:5)15. 哪些原因会导致店铺被关闭?[多选题] * 分值:5您的回答为:订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%┋未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的%┋由于产品价格错误,导致过多无法发货的错误价格订单(得分:5)16. 如果看到业绩通知,正确的处理方式是[多选题] * 分值:5您的回答为:对于暂停店铺销售的业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持(得分:5)17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是[多选题] * 分值:5您的回答为:我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需要在5天内进行回复,否则系统自动进行退款(得分:5)18. 要停售产品可以如何操作[多选题] * 分值:5您的回答为:可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中,对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售(得分:5)19. 您的店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关的运营问题时,最及时有效的处理方式是?[多选题] * 分值:5您的回答为:点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”,通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时,邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面,也可以为您提供关于平台的相关帮助信息(得分:5)为了保证您能够在日后的运营中,避免发生由于商品价格,规格填写错误,造成不良的买家体验,并且对您造成巨大的经济损失,请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中,下列哪些行为会直接或者间接地影响价格,从而需要您在操作时格外谨慎,以避免价格错误[多选题] * 分值:4您的回答为:修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时,没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化,修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等(得分:4)21. 关于促销设置,下列哪些正确[多选题] * 分值:4您的回答为:正确理解促销类型,正确输入促销信息,仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品,创建商品列表┋非长期促销的商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行(得分:4)22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,元/袋,卖家准备100袋起卖。
亚马逊全球开店美国站点上线测试题【测试版】前言您的答卷已经提交,感谢您的参与!您可以按照页面提示查看您的分数。
合格分数为95分,如您未达到此分数,请再学习我们的培训资料后,再尝试回答。
谢谢您的配合。
答案解析测试前请确保您的美国站点已上传active的SKU(父商品不算数字):Apparel/Beauty/Home/Jewelry/Shoes/Sports 品类必须上传至少400个SKU;其他品类至少上传100个SKU。
否则测试成绩无效。
现在请输入您美国站后台的Customer Service E-mail邮箱(可在Settings菜单下Account info里的seller profile中查找)[填空题]*您的回答为:yinshujie1688@1.在美国平台商品上传中,可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为:商品分类器(Product Classifier)┋下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋在“添加新商品”的“浏览您的商品分类”里查找(得分:5)2.以下哪些情况有可能导致后台上传好的SKU为inactive状态[多选题]*分值:5您的回答为:需要申请开通的品类还没通过审核┋所设置的start selling date日期还未到┋库存为零┋商品转为FBA发货但尚未进入FBA仓库(得分:5)3.以下哪些情况有可能导致上传好的SKU在前台显示Currently Unavailable 状态[多选题]*分值:5您的回答为:店铺还没上线┋SKU是inactive状态┋店铺设置了假期模式(得分:5)4.以下关于商品的变体的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:同一款衣服有不同颜色或不同尺寸,必须做成有变体的SKU┋同一款电子类的商品有不同型号或颜色,不能做成有变体的SKU (得分:5)5.关于商品的图片,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:每个SKU至少上传一张图片作为主图(Main Image)┋服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺,不能使用假模和3D效果图┋鞋包类附图必须为纯白底色,服饰类附图可以不为纯白底色┋主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255),不能出现任何logo,水印或文字┋主图必须为商品的一个正面,不能同时出现商品多个侧面┋图片中不能出现非售卖的物品(得分:5)6.关于商品的标题,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息┋打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋不能特殊字符,不能使用中文输入法┋服装类的标题必须写上Department,并且要紧跟在品牌后面┋商品名称开头第一个单词必须是品牌(得分:5)7.关于商品描述,以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:商品描述必须填写┋属性描述中不能特殊字符,不能使用中文输入法┋描述不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息(得分:5)8.关于商品属性,正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:商品属性(Bullet point)至少填写一个,并且句子首字母要大写┋商品属性应当写上商品最突出的卖点┋商品属性里的(得分:5)9. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为:由于卖家缺货而取消的订单┋由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消时选择了卖家相关原因(得分:5)10.以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为:卖家处于假期模式,发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单┋发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内,但尚未点击“确认订单”(得分:5)11.关于FBA的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:使用FBA可以增加抢到Buy Box的机会┋使用FBA的商品,发货,退换货的客服工作由亚马逊完成(得分:5)12.对于平台上的商品分类,正确理解是[多选题]*分值:5您的回答为:某些分类是需要申请开通后才可以销售的┋申请商品分类卖家可自行在后台完成(得分:5)13.对于在亚马逊平台上,有关知识产权的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋未经本人同意,不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字,包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品,例如海报,鼠标垫,钟表,电子格式照片等。
【1.0】亚马逊全球开店美国站点上线测试题成绩单您的得分:68 分答对题数:17 题问卷满分:100 分测试题数:25 题答案解析现在,请正确填写您美国站的“注册邮箱”:[填空题]*您的回答为:1. 创建新商品Listing时,以下做法正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:选择合适的商品分类路径(Item Type),不放在无关的品类下面┋主图中显示商品的颜色,与该SKU的文字描述一致(如名称、Colorname) (得分:4)2. 关于后台单个创建新商品 (Add a Product),以下说法正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:“保存并完成”(Save and finish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(Variation Theme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息┋创建父商品时,上传的图片是给父商品的图片答案解析:解析:“保存并完成”(Save and finish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态。
选择“变体主题”(Variation Theme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息。
创建父商品时,上传的图片是父商品的图片。
子商品的图片需于创建完父子变体后,到“管理库存”(manage inventory)界面中,点开每个子商品后面的“编辑”(Edit),逐个添加。
3. 用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing,快速便捷。
以下关于批量上传说法正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:需到相应后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File, Standard)填写,不同站点模板互不通用┋“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段┋Valid Values分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需选择填写,不能随意编辑┋填好的批量上传模板,需保存为“文本文件制表符分隔”格式进行上传┋若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(Processing Report),查看上传错误的原因┋修改后重新上传的模板,会自动覆盖相同SKU在后台之前的信息(得分:4)4. 以下关于多国平台上UPC/EAN号码使用的说法,不正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:不同国家站点上,上传同一个SKU,可以不更换UPC/EAN (SKU等信息不变)┋同一个国家站点上,相同的商品SKU,共用同一个UPC/EAN答案解析:解析:UPC/EAN号码在亚马逊各国平台是通用的。
跨境电商模拟试题(含答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、在Lazada平台中,如果发生退货情形,Lazada会通知你有关不同的退货选项。
你需要在多少天之内决定退货选项和回复通知呢?A、21天之内B、7天之内C、14天之内D、10天之内正确答案:B2、在速卖通中,以下属于联盟营销分类的是?A、钻展B、灵犀推荐C、U选计划D、智投宝正确答案:C3、在亚马逊中,亚马逊各跨境站点中中国卖家最多的站点是?A、日本站B、欧洲站C、北美站D、中国站正确答案:C4、在Lazada平台中,Lazada将产品退回给卖家的最长退货期限是多久?A、45天,从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
B、视分类而定。
C、30天,从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
D、视产品分类而定。
正确答案:A5、如何设置挽回废弃订单邮件的内容?A、setting -----TaxesB、setting -----checkout----customize emailC、setting -----General----PhoneD、setting -----Location正确答案:B6、Shopily前端的目录的设置有什么好处()?A、前端客户体验好感增加B、ABC都是C、主打产品出现在更加醒目D、让客户可以更快速的找到自己想要的产品正确答案:B7、在商品摆放时,对于立体感较强的商品,采用()摆放,可最少突出商品的三个面,这样使图片更加生动丰富。
A、30°B、15°C、45°D、90°正确答案:C8、购物者在您的商店中查看产品 20 分钟,然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。
此时将数据概览中将如何记录()?A、两次访问和一位访客B、两次访问和两次访客C、一次访问和一位访客D、一次访问和两位访客正确答案:A9、在亚马逊中,下面对于亚马逊的描述正确的是?A、以店铺为中心,要求卖家注重店铺商品结构B、以价格为中心,要求卖家提供物美价廉的产品C、以产品为中心,要求卖家精细化运营单个listingD、以客服为中心,要求买卖双方加强沟通,提高购物回头率正确答案:C10、在Lazada平台中,在何种情况下,Lazada需要对退回的货物进行质量检验?A、当产品交付给顾客,顾客打开包装,决定退回货物时。
第1篇一、自我介绍问题:请做一个简短的自我介绍。
参考答案:您好,我叫[姓名],毕业于[学校名称],专业为[专业名称]。
从[开始工作时间]开始从事亚马逊运营工作,至今已有[工作年限]年经验。
在这段时间里,我积累了丰富的亚马逊运营经验,擅长产品上架、广告优化、客户服务等方面。
我曾任职于[公司名称],负责[品类名称]的运营工作,期间取得了[具体成绩],如:产品排名提升至[排名],日均销量达到[销量]。
二、运营问题1. 推广新品的思路问题:请问您在推广新品时,一般会采取哪些策略?参考答案:我会将新品推广分为四个阶段:准备期、前期、中期和后期。
(1)准备期:包括产品调研、关键词库建立、listing编写、成本核算、发货计划等。
(2)前期:产品上架、广告计划推广。
(3)中期:优化广告活动、调整推广细节。
(4)后期:review维护、关联流量绑定。
2. 选品方法问题:您平时使用哪些选品方法?参考答案:我常用的选品方法有:(1)类目选品法:根据市场趋势和竞争情况选择合适的品类。
(2)拓款法:在原有产品基础上,开发类似或相关产品。
(3)you秀店铺参考法:参考同品类优秀店铺的产品和运营策略。
(4)榜单选品法:关注亚马逊各类榜单,选择热门产品。
(5)运营工具选品法:利用亚马逊运营工具,如FBA、广告等,分析产品数据。
三、实际操作问题1. 发FBA的利润计算公式问题:请问您能介绍一下发FBA的利润计算公式吗?参考答案:发FBA的利润计算公式如下:利润 = 销售收入 - 成本 - FBA费用其中,成本包括:采购成本、运费、包装费等;FBA费用包括:仓储费、配送费、长期仓储费等。
2. IPI计算问题:请问您能介绍一下IPI计算方法吗?参考答案:IPI(Inventory Performance Index)是亚马逊库存绩效指标,用于衡量卖家库存管理能力。
IPI计算公式如下:IPI = (销售订单数量 / 库存水平)× 100其中,销售订单数量为过去30天内产生的订单数量;库存水平为过去30天内平均库存量。
网店运营基础考试题+参考答案一、单选题(共66题,每题1分,共66分)1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。
A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案:A答案解析:5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例,亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。
A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案:A答案解析:1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络,具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案:A答案解析:3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台,最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案:A答案解析:1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客,数量有限,送完为止,消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券,再想办法使用这张优惠券。
消费者的目的是将优惠券兑换成商品,店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。
A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案:A答案解析:3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案:A答案解析:2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种,下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案:A答案解析:4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分,不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺,店铺与产品排位会越靠前,橱窗广告位会越多,宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案:A答案解析:5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品,其特点是( )。
1.0】亚马逊全球开店英国站点上线测试题成绩单答案解析1. 创建新商品Listing时,以下做法不正确的是?(单选题) [单选题] * 分值:4 您的回答为:商品名称(Product Name/ Title)中,添加多个重复关键字/近义词(得分:4)3. 以下关于多国平台上UPC/EAN号码使用的说法,正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:不同国家站点上,上传同一个SKU,可以不更换UPC/EAN (SKU等信息不变)┋同一个国家站点上,相同的商品SKU,共用同一个UPC/EAN (得分:4)4. 创建父子变体形式时,下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的?(单选题) [单选题] * 分值:4您的回答为:A. (得分:4)5. 上传完商品后,应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。
下图中表示Listing需要修改的状态是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:A.┋B.┋C.┋D.┋E. (得分:4)6. 导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:商品没有添加主图(Main Image)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(Product Name/Title)长度超过规定字符数┋商品有重要信息没有添加7. 关于商品的图片,以下正确的说法是?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:每个SKU至少要上传一张主图(Main Image)┋服饰类商品,图片必须为真人模特穿着、或者平铺,不能使用假模、衣架、或3D效果图。
主图尺寸需要在单边1000像素以上┋主图必须为纯白底色 (RGB:255,255,255),不能添加任何 logo、水印、或文字┋主图必须为商品的一个正面,不能同时出现商品多个侧面┋主图中不能出现非一起售卖的物品,如模特佩带首饰、单卖商品主图出现多个商品等┋Shoes品类所有图片(包括辅图),都必须为纯白底色(RGB: 255,255,255)(得分:4)8. 以下哪个主图(Main Image)是合格的?(单选题) [单选题] * 分值:4您的回答为:T恤的主图(得分:4) (得分:4)9. 以下哪种情况,不会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order Defect Rate)?(单选题) [单选题] * 分值:4 您的回答为:出现消费者要求退货 (Return Rate) (得分:4)10. 以下哪种情况,不会被计入店铺绩效之“取消率”指标 (Cancellation Rate) ?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)为主题的买家消息给卖家,收到邮件后卖家于发货前取消了相应的订单┋由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单(得分:4)11. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency),以下说法,不正确的是?(单选题)[单选题] * 分值:4您的回答为:“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间后,遇到相关运营问题时,最及时有效的处理方式是?(多选题) [多选题] * 分值:413. 关于商品品类的销售规则,理解不正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:创建商品时,可以把商品放到其他无关的品类下面进行销售┋商品的分类列表路径14. 销售亚马逊平台已有商品时 (跟卖),需要确认自己所售商品与商品页面的哪些信息一致,才可以进行跟卖?(多选题) [多选题]* 分值:4 您的回答为:UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质┋生产厂商、包装、商品的各种参数/功能┋有该品牌该商品的正规销售权限(得分:4)15. 使用FBA发货对卖家来说会有多种益处。
2018-亚马逊全球开店英国站上线大部分测试题及答案试题一:1. 关于上传商品用到的UPC,正确的理解是[多选题]*分值:5您的回答为:e. 一个UPC在同一个国平台中只能用于同一个商品上答案解析:UPC/EAN码在亚马逊各国平台是共享的,并且是绑定到某个商品上的,在某国平台使用了一个UPC/EAN 编码绑定在某个商品上以后,不能用同样的UPC/EAN在其他国家平台绑定在另一款商品上2. 在英国平台商品上传中,可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品分类器(Product Classifier)┋b. 下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋c. 在“添加新商品”的“浏览您的商品分类”里查找(得分:5)3. 以下哪些情况有可能导致上传好的SKU在前台显示Currently Unavailable 状态[多选题]*分值:5您的回答为:a. 店铺还没上线┋b. SKU是inactive状态┋c. 店铺设置了假期模式(得分:5)4. 以下关于商品的变体的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 同一款衣服有不同颜色或不同尺寸,必须做成有变体的SKU┋b. 同一款电子类的商品有不同型号或颜色,不能做成有变体的SKU (得分:5)5. 关于商品的标题,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息┋b. 打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋c. 不能特殊字符,不能使用中文输入法┋e. 商品名称开头第一个单词必须是品牌答案解析:关于商品的标题,每个单词的首字母必须大写;套装商品用XX Set 标明;不能特殊字符,不能使用中文输入法;不能有卖家的SKU号码,产品型号,其它编码;同义词不能出现多次,可以写入搜索关键字;不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息;服饰类和鞋类商品命名规则:父商品名称规则: : [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style]子商品名称规则: [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style] + [Size/style] + [Color];电子类类商品命名规则:[Brand] + [Product name/Style];其他品类的命名规则:Home类商品命名规则:父商品:[Brand] + [Pattern Name/Material] + [Product Type] + [Model Number (if applicable)], + [Size/Style] + [Set Quantity]子商品:[Brand] + [Pattern Name/Material] + [Product Type] + [Model Number (if applicable)], + [Size/Style] + [Set Quantity] + [Size/Color]6. 关于商品描述,以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:c. 描述不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息答案解析:包括服装类在内,一个商品页面中的描述只能与该页面所售卖的商品相关。
年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分1、前言您的答卷已经提交,感谢您的参与!如果未达到80分,请重新对学习材料进行学习,若达到80分,请将分数告知招商经理。
2、测评结果恭喜您顺利通过考试!对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解,如果有不清楚的地方,也可以联系您的上线负责人。
3、成绩分析(1)基本分析您的得分:100 分答对题数:23 题您的名次:1 名问卷满分:100 分测试题数:23 题参与人次:2502 人4、答案解析此次问卷不限答题时间,建议与培训材料搭配进行测试。
1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱,误填有可能会影响您的最终上线时间[填空题] *您的回答为:这里不会填的拉出去枪毙5分钟!此页面为单选题,请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是[单选题] * 分值:3您的回答为:订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标(得分:3)3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为:如果有业绩通知,我需要检查我的卖家绩效是否都合格(得分:3)4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项?[单选题] * 分值:3您的回答为:买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标(得分:3)5. 关于后台设置配送费用(运费)说法正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为:“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置(得分:3)6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品,每件商品重2KG,要收取多少运费[单选题] * 分值:3您的回答为:11元(发货重量为2千克)(得分:3)此页为多选题,请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买[多选题] * 分值:5您的回答为:上传尽可能多的产品,更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整,尤其是推荐分类节点,有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词,填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图,合理的报价(得分:5)8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么?[多选题] * 分值:5您的回答为:用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱,方便管理(得分:5)9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系?[多选题] * 分值:5您的回答为:通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系(得分:5)10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠?[多选题] * 分值:5您的回答为:全场6折产品大促销┋购物满50元,包邮┋买A产品,免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上,可优惠10元(得分:5)11. 选择亚马逊物流的好处有哪些?[多选题] * 分值:5您的回答为:亚马逊70%的买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间,更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 (得分:5)12. 如果您是销售食品的卖家,在出现以下情形时,您该如何处理?[多选题] * 分值:5您的回答为:买家要求开具办公用品发票,由于我没有此类发票,可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票,我需要先与买家邮件电话沟通,保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票,在我有能力开具时,我应当尽可能满足买家的需求(得分:5)13. 如果我想查看我在这个月的销售情况,我可以怎么做?[多选题] * 分值:5您的回答为:可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载(得分:5)14. 如何正确的处理订单[多选题] * 分值:5您的回答为:如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号,并必须填写(得分:5)15. 哪些原因会导致店铺被关闭?[多选题] * 分值:5您的回答为:订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%┋未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%┋由于产品价格错误,导致过多无法发货的错误价格订单(得分:5)16. 如果看到业绩通知,正确的处理方式是[多选题] * 分值:5您的回答为:对于暂停店铺销售的业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持(得分:5)17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是[多选题] * 分值:5您的回答为:我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需要在5天内进行回复,否则系统自动进行退款(得分:5)18. 要停售产品可以如何操作[多选题] * 分值:5您的回答为:可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中,对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售(得分:5)19. 您的店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关的运营问题时,最及时有效的处理方式是?[多选题] * 分值:5您的回答为:点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”,通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时,邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面,也可以为您提供关于平台的相关帮助信息(得分:5)为了保证您能够在日后的运营中,避免发生由于商品价格,规格填写错误,造成不良的买家体验,并且对您造成巨大的经济损失,请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中,下列哪些行为会直接或者间接地影响价格,从而需要您在操作时格外谨慎,以避免价格错误[多选题] * 分值:4您的回答为:修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时,没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化,修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等(得分:4)21. 关于促销设置,下列哪些正确[多选题] * 分值:4您的回答为:正确理解促销类型,正确输入促销信息,仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品,创建商品列表┋非长期促销的商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行(得分:4)22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,卖家准备100袋起卖。
全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案解析亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟⼀、单项选择题(10题,每题1分,共10分)1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最⾼不得超过1%,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知,我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7⽇内进⾏回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的⾃动邮件,可以不⽤回复3.页⾯右上⾓的“买家消息”的作⽤不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进⾏沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来,⽅便双⽅更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不⽤理会,因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电⼦邮件或者直接从卖家平台进⾏回复4.关于后天设置配送费⽤(运费)说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项⾥可以不⽤按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单⾦额进⾏设置C“配送设置”可以不⽤设置,不会影响卖家的收⼊5.卖家准备在亚马逊⽹站上销售泡腾⽚,泡腾⽚6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝⽵堂⽼姜粉沐⾜剂6g*100袋*50包泡脚药⾜浴药促进⾎液循环通筋活络缓解疲劳;价格29B商品名称:芝⽵堂⽼姜粉沐⾜剂6g*100袋泡脚药⾜浴药促进⾎液循环通筋活络缓解疲劳;价格29元C商品名称:芝⽵堂⽼姜粉沐⾜剂6g*100袋*50包泡脚药⾜浴药促进⾎液循环通筋活络缓解疲劳;价格1450元D商品名称:芝⽵堂⽼姜粉沐⾜剂6g*100袋泡脚药⾜浴药促进⾎液循环通筋活络缓解疲劳;价格0.29元6.对于商品描述( Product Description)字段,以下正确的选项是(B)A.为了提⾼客户购物体验,商品描述中可以黏贴图⽚B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本⾝⽆关的信C.商品描述中可以进⾏品牌介绍D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展⽰促销信息,如免运费等7.在图中,美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中,选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商(但没有注册品牌),可否将⼯⼚名作为商品品牌,正确的选项为(A)A.不可以,如果产品不是⾃有品牌B.请不要⽤卖家名称作为品牌名C.可以,只要不跟其他品牌重名即可D.请不要⽤卖家名称作为供应商信息10.以下电⼦配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red⼆.多项选择题(20题,每题2分,共40分)1.有利于产品的展⽰和购买的选项是:(abcd)A.上传尽可能多的产品,更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找C优化产品的搜索关键词,填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图,合理的报价2实家后台设置中“通知⾸选项”的主要⽤途是:(abc)A⽤来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的⼈员的邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱,⽅便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的⽅式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电⼦邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4,通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品⼤促销B购物满50元,包邮C买A产品,免费赠送B产品D购买指定商品3件以上,可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70%的买家会选择货到付款,使⽤亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间,更利于买家进⾏购买选择C可以做到产品的预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提⾼购买率D享受与亚马逊⾃营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售⾷品卖家,出现以下情形时,选择处理的⽅式是(acd)A买家要求开具办公⽤品发票,由于没有此类发票,可以寄送现有发票B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公⽤品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质的买家体验D买家要求开具办公⽤品发票,在有能⼒开具时,应当尽可能满⾜买家的需求7如果想查看在这个⽉的销售情况,可以采取的⽅式是:(abc)A可以通过“数据报告——业务报告”进⾏该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进⾏该时间段的报告的下载8.正确处理订单的⽅式是 (abcd)A如果有订单,我可以在订单——管理订单页⾯查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进⾏及时处理C如果有确认发票按钮,在订单⽣成5⽇内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号,并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%B索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%C未在24⼩时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%E由于产品价格错误,导致过多⽆法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知,正确的处理⽅式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知,需要及时进⾏申诉或回复邮件B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家⽀持C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页⾯进⾏查询C退款到达买家账户的时间由不同的⽀付⽅式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进⾏回复,否则系统⾃动进⾏退款12.您的店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关的运营问题时,最及时有效的处理⽅式是(cde)A再次联系上线经理进⾏处理和沟通咨询B再次联系招商经理进⾏处理和沟通咨询C点击卖家平台页⾯最下⽅“联系卖家⽀持”通过电话或者邮件,对亚马逊⼯作⼈员进⾏咨询和反馈,以便及时处理D卖家⽀持电话⼯作时间为6*8⼩时,邮件沟通时间为7*24⼩时E后台右上⾓的帮助页⾯,也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是⽆品牌(Generic)电⼦品类商品的主图,其中有侵权风险的是:(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品⽂字信息对应⼀致如颜⾊、尺⼨、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的,可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题,以下正确的选项是:(cd)A.卖家可以根据⾃⾝情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同⼀台电脑上(同⼀IP地址)登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同⼀账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员⼦账号16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些⾏为会直接或者间接的影响价格:(abd) A修改商品名称以及调整出售的包裹规格⽽价格未做相应的调整B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不⼩⼼设置了多重促销C优化商品外观,性能等商品描述D为了适应市场变化,修改商品价格时输⼊错误,⼩数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通⽤的商品唯⼀识别编码的意思B.⽤UPC算号器算出来的UPC码可以正常使⽤不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码,EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售,如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售,放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品的价格,数量,商品新旧程度等信息即可,⽆需填写商品标题和图⽚信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全⼀致,才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品,在没有授权的情况下,即使我有正品⾏货也不可以销售19.关于下⾯订单处理相关按钮含义,正确的是(abc)A. cancel order是⽤来取消订单的,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思,卖家也可使⽤⾃⼰的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思,发货后必须在此处⼊发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思,卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题,以下正确的是(cd)A.卖家可以根据⾃⾝情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同⼀台电脑上(同⼀IP地址)登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同⼀账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员⼦账号三、判断题(25题,每题1分,共25分)1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋(包)类商品,商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可(×,⼤于1000*1000)2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何⽔印、⽂字、Logo(√)3.关于Bag的品类商品(⼦商品),对于拥有的品牌产品,标题:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范(√)4.关于亚马逊收款银⾏账号,美国、英国平台可以⽤中国的银⾏账号收款。
1. 在英国平台商品上传中,可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品分类器(Product Classifier)┋b. 下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋c. 在“添加新商品”的“ 浏览您的商品分类”里查找(得分:5)2. 以下关于商品的变体的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 同一款衣服有不同颜色或不同尺寸,必须做成有变体的SKU┋b. 同一款电子类的商品有不同型号或颜色,不能做成有变体的SKU (得分:5)3. 关于商品的图片,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 每个SKU至少上传一张图片作为主图(Main Image)┋b. 服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺,不能使用假模和3D效果图┋c. 鞋包类附图必须为纯白底色,服饰类附图可以不为纯白底色┋d. 主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255),不能出现任何logo,水印或文字┋e. 主图必须为商品的一个正面,不能同时出现商品多个侧面┋g. 图片中不能出现非售卖的物品(得分:5)4. 关于商品的标题,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息┋b. 打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋c. 不能特殊字符,不能使用中文输入法┋d. 服装类的标题必须写上Department,并且要紧跟在品牌后面┋e. 商品名称开头第一个单词必须是品牌(得分:5)5. 关于商品描述,以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品描述必须填写┋b. 属性描述中不能特殊字符,不能使用中文输入法┋c. 描述不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息(得分:5)6. 关于商品属性,正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品属性(Bullet point)至少填写一个,并且句子首字母要大写┋b. 商品属性应当写上商品最突出的卖点┋c. 商品属性里的关键字同样会被搜索到(得分:5)7. 在创建SKU时,除了打星号的属性一定要填写外,以下哪些属性也是必须填写的[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品描述(Product Description)┋b. 商品特性(Bullet Point)┋c. 品牌(Brand Name)┋d. 商品的分类(Recommended BrowseNode) (得分:5)8. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为:a. 由于卖家缺货而取消的订单┋b. 由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消时选择了卖家相关原因(得分:5)9. 您的店铺上线销售后,遇到店铺相关运营问题时,最及时有效的处理方式是[多选题]*分值:5您的回答为:c. 点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support),通过电话,邮件或在线聊天,联系卖家支持(seller support)获取帮助┋d. 后台右上角的帮助页面(Help),找出后台提供的相关帮助信息(得分:5)10. 对于平台上的商品分类,正确理解是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 某些分类是需要申请开通后才可以销售的┋b. 申请商品分类卖家可自行在后台完成(得分:5)12. 对于在亚马逊平台上,有关知识产权的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋b. 禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋c. 未经本人同意,不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字,包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品,例如海报,鼠标垫,钟表,电子格式照片等。
亚马逊开店测试题答案一、选择题1. 在亚马逊上开店,以下哪项是必要的步骤?A. 注册亚马逊买家账号B. 注册亚马逊卖家账号C. 购买专业版亚马逊软件D. 租赁亚马逊仓库答案:B. 注册亚马逊卖家账号2. 亚马逊卖家中心提供的语言选项包括哪些?A. 英语B. 西班牙语C. 法语D. 所有以上答案:D. 所有以上3. 亚马逊的FBA(Fulfillment by Amazon)服务指的是什么?A. 卖家自行负责发货和客户服务B. 亚马逊负责商品的存储、包装、运输和客户服务C. 卖家需要在亚马逊上购买广告服务D. 亚马逊提供专业的营销咨询服务答案:B. 亚马逊负责商品的存储、包装、运输和客户服务4. 在亚马逊上销售商品,以下哪种方式不需要支付月度订阅费?A. 个人卖家计划B. 专业卖家计划C. 亚马逊FBA计划D. 亚马逊联盟计划答案:A. 个人卖家计划5. 如果一个卖家违反了亚马逊的商品质量政策,可能会面临什么后果?A. 商品被下架B. 账号被暂时冻结C. 账号被永久关闭D. 所有以上答案:D. 所有以上二、判断题1. 亚马逊允许卖家在没有品牌授权的情况下销售品牌商品。
答案:错误。
亚马逊对品牌商品的销售有严格的规定,未经授权的销售可能会导致账号受到惩罚。
2. 亚马逊的全球销售计划允许卖家同时在多个国家进行销售。
答案:正确。
通过亚马逊的全球销售计划,卖家可以将商品销售到多个国家和地区。
3. 亚马逊的买家评论系统对卖家的信誉和销售有重要影响。
答案:正确。
买家评论是潜在顾客做出购买决定的重要因素之一,好评可以增加销量和信誉。
4. 亚马逊卖家可以通过提高商品价格来增加利润。
答案:错误。
价格策略需要考虑市场竞争力和顾客接受度,过高的价格可能会导致销量下降。
5. 亚马逊要求所有卖家都必须注册品牌注册计划。
答案:错误。
品牌注册计划是亚马逊提供给拥有品牌的卖家的一项服务,有助于保护品牌权益,但不是强制性要求。
三、简答题1. 请简述亚马逊开店的基本流程。
亚马逊官⽅试题开店及运营篇亚马逊官⽅试题开店及运营篇公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]六.玩转新账号单选1、可以在亚马逊⽹站投放⼴告吗A:部分可以投放,部分则由亚马逊控制 B:全部不可以C:全部都可以 D:只可在⽹站页⾯有责投放A2、恢复移动板块初始界⾯后台什么位置设置A:⽆法恢复 B:需⼿动逐⼀恢复C:右上⾓Setting⾥设置D:左下⾓设置D3、亚马逊美国站会员后台界⾯⽹址A: B:C: D: B4、亚马逊产品最多可以上传多少张产品图⽚A:5 B:8 C:6 D:9 D 5、amazon为客户打款周期是多久A:7天B:21天C:15天D:14天 D 6、修改密码在哪⾥设置A:amazon seller coach B:Account info C:login setting D:help C 7、为何有时Sales sunmary与payments summary 数据误差会很⼤A:亚马逊会扣除相关额外费⽤ B:亚马逊失误.需及时联系客服C:货到付款.货已卖出.可能卖家还未收到 D:货未付款C8、买家反馈信息可以修改吗A:只能修改⼀次 B:可多次修改 C:最多修改三次 D:不可修改A9、在产品订单界⾯中.哪些功能是涉及到 A TO Z cliams的A:write a product review B:retun or replace itemsC:leave seller feedback D:file/view claimsD10、多少分值以上可使店铺表现为ExcellentA: B: C: D: C11、卖家联系卖家的付款⽅式有哪些A:联系客服 B:联系不到卖家C:只能在购买商品后才可以联系到卖家 D:购买之前卖家店铺联系卖家D12、产品细节图⽚会在哪⾥显⽰A:产品页⾯左⽅B:不显⽰C:产品页⾯右⽅D:产品页⾯下⽅A13、给客户反馈信息时间超过多少次会影响店铺的表现A:6H B:24H C:48H D:12H B14、亚马逊美国账号可以与以下哪个国家共⽤A:法国B:英国C:加拿⼤D:⽇本C15、如何鉴别亚马逊哪些⼴告位可以投放A:只有在⽹站下⽅才可以投放 B:可以放图⽚的地⽅都可以投放C:⽹站页⾯右侧都可以投放 D:鉴别知否有Ad feedback D16、在哪⾥可以对以上传的产品进⾏编辑A:get support B: settings C:ordes D:inevntory D17、制造商会在页⾯哪⾥显⽰A:页⾯右侧 B:产品价格下⽅C:不会显⽰ D:产品标题下⽅ D18、教程中⽼师建议卖家折扣⽐例是多少A:六五折B:五折C:七折D:六折D19、Balance是指什么A:这个周期亚马逊打给我的款项 B:亚马逊⽋我的款项C:⾄今为⽌亚马逊打给我的款项 D:上个周期亚马逊打给我的款项A20、店铺健康出问题会显⽰什么标志A:黄⾊! B:红⾊x C:红⾊! D:黄⾊x A21、多少分值以下会使店铺表现为 FairA:60 B:80 C: D: B22、亚马逊产品⼀般会有⼏个价格显⽰A:1 B:4 C:3 D:2 C23、recent payment是指什么A:上个周期亚马逊打给我的款项 B:这个周期亚马逊打给我的款项C:⾄今为⽌亚马逊打给我的款项 D:亚马逊⽋我的款项A24、通过什么设置可以实现提醒或推送账号.产品等相关信息供⾃⼰参考.完善提成⾃⼰的商铺A:amazon sellingcoach B:contact seller supportC:account health D:seller rating A 25、关于买家信息反馈正确的有哪些A:买家可以反馈多次 B:买家只能反馈⼀次C:买家不能反馈 D:买家最多可以反馈两次D26、后台页⾯各个操作板块是否可以移动A:只有右侧板块可以移动 B:不可移动C:只可纵向移动 D:可以任意移动D 27、keywords 在哪⾥可以显⽰出来A:买家卖家都不可见 B:只有卖家可见C:买家卖家都可见D:只有买家可见B多项选择1、在卖家与卖家联系因某种原因取消订单时,建议卖家选择何种主题不会影响卖家店铺的表现评级(多选题)A:Product Details B:Thank you C:Where is my stuff D:Cancel Order BD2、关于接收亚马逊信息邮件通知(多选题)A:可拒绝接收 B:只能⽤初始邮箱接收C:最多可使⽤三个邮箱 D:可更改或新增邮箱AD3、买家在 seller feedback中,⽆五颗星星评价如何界定(多选题)A:五颗星为好评 B:两颗星为差评C:⼀颗星为差评 D:两颗⾄四颗星为中评 ABC 4、amazon seller central 页⾯的⾛索功能可以得到哪些信息(多选题)A:亚马逊官⽅各项规定B:产品查询 C:物流查询 D:订单追踪ABD5、在对产品进⾏编辑过程中,卖家可以修改哪些信息(多选题)A:产品关键字B:产品价格 C:产品物流⽅式D:产品图⽚ABD6、在Variations 中可以修改哪些价格(多选题)A:出⼚价B:折扣价C:零售价D:批发价CD 7、从哪⾥查看哪位卖家拥有Buy Box(多选题)A:产品界⾯中界⾯左⽅ B:产品界⾯中界⾯下⽅C:产品界⾯中的价格下⽅ D:产品界⾯中页⾯右⽅ CD8、买家成功购买产品后,在订单界⾯卖家可以拥有哪些功能(多选题)A:联系卖家 B: product review C:a to z claims D:seller feedback ABCD9、Pending状态是指什么(多选题)A:已拍未付款B:付款三⼩时内C:付款半⼩时内D:未付款ACD10、卖家seller feedback 中,经典的三个问题是哪三个(多选题)A:产品是否如何符合描述 B:对卖家服务是否满意C:产品是否有包装 D:产品是否准时到达 ABD 11、客户可以通过哪些⽅式搜索到⾃⼰想要的产品(多选题)A:gift cards B:搜索栏关键字C:sort by D:shop by department BCD12、setting 中包含哪些功能(多选题)A:邮寄地址修改B:付款⽅式修改C:设置⼦账号D:库存修改ACD13、产品分类可以在哪⾥进⾏设置(多选题)A:keywords B:descriptions C:more details D:vital infoCD14、在亚马逊购买⽅式有哪些(多选题)A:通过add to cart购买 B:⼀键购买C:通过客服购买 D:联系卖家进⾏购买 AB 15、跟卖信息在哪⾥可以查询(多选题)A:页⾯右侧购物车下⽅ B:Bullet point 下⽅C:不会显⽰ D:产品标题下⽅ AB七.产品规划线单选1、以下属于对竞争对⼿反应速度分析的是A:价格波动敏感B:listing成长 C:产品质量D:账号成长 A 2、以下哪种品类属于品牌例⾦字塔A:⾸饰B:服装C:袜⼦D:⼿表 D 3、以下哪些因素是选品是需要考虑的A:各国偏爱主题元素B:产品价值/重量⽐C:季节性 D:热门话题 D4、以下属于竞争对⼿发展分析的是A:产品⼝碑 B:价格波动敏感C:新品与⽼品D:⾏业影响⼒ C5、amazon内部选品⽅法有A:数据分析⼯具 B:供应商资源C:Besrseller D:本⼟⽹站 C6、我们可以通过那个⽹站找到与亚马逊相似的本⼟平台⽹站A: B:C: D: D7、Amazon外部选品⽅法有A:推荐销售 B:BestmatchC:跟踪⾏业⼤卖家 D:展会 D8、Amazon内部选品Bestseller会显⽰多少卖家A:TOP30 B:TOP120 C:TOP50 D:TOP100 D 9、以下属于竞争对⼿作供应链分析的是A:新品上线速度 B:⾏业影响⼒C:细分市场份额和集中度 D:供应商信息 D10、⾃建产品有何劣势A:价格敏感 B:品牌保护 C:风险⼤ D:同质化竞争B11、以下属于竞争对⼿顾客忠诚度分析的是A:市场定位 B:review分析 C:店铺及品牌规模 D:⾏业影响⼒B12、产品线的选择受以下哪项影响最⼤A:竞争环境 B:市场容量 C:供应链资源D:发展趋势 C13、跟卖有何劣势A:前期表现差 B:同质化竞争C:需要投资 D:需要品牌保护B14、以下属于对竞争对⼿作来源分析的是A:市场定位 B:店铺及品牌产品规模C:review分析D:新品开发⽅式 B 15、⼀般在产品⽣命周期哪个阶段进⼊市场A:衰退期 B:成熟期 C:成长期 D:导⼊期 C16、以下属于竞争对⼿作产品策略分析的是A:市场定位 B:店铺名/品牌名 C:供应商信息 D:新品上线速度A17、什么样的产品适合跟卖A:⽆品牌.专利等限制 B:价格偏⾼C:⽑利⽆保障 D:产品独特A多项选择1、从哪些⽅⾯做竞争对⼿分析(多选题)A:顾客忠诚度和市场形象 B:竞争对⼿供应链C:竞争对⼿来源 D:竞争对⼿产品策略 ABCD2、可以根据以下哪些选择产品线(多选题)A:发展趋势 B:市场容量 C:竞争环境 D:供应链资源 ABCD3、⽬标市场有哪些细分⽅法(多选题)A:功能市场细分B:品牌产品细分C:消费关注点细分D:产品价位细分ABCD4、英国有哪些本⼟⽹站可以参考(多选题)A:sportsdirect B:ardos C:tesco D:currys ABCD 5、产品价位细分需要分析哪些条件(多选题)A:各价位段卖家分析 B:各价位段买家分析C:各价位段产品功能分析 D:各价位段listing数 ACD6、分析竞争对⼿店铺名/品牌名有何意义(多选题)A:了解竞争对⼿备案信息 B:了解对⼿产品策略C:了解对⼿市场形象 D:了解竞争对⼿营销渠道 AD 7、分析竞争对⼿顾客忠诚度的意义(多选题)A:了解其产品质量B:了解其客户服务质量C:了解对⼿市场形象 D:了解消费者ABD8、美国有哪些本⼟的⽹站可以参考(多选题)A:otto B:bestbuy C:newegg D:eaty BCD9、当选择产品线时应注意选择哪些(多选题)A:⾃⼰好把握的 B:⾃⼰有关系的C:⾃⼰特别喜欢的品类 D:离产业带近的 ABCD10、什么样的产品适合⾃建(多选题)A:不参与价格战B:产品独特 C:⾃由品牌 D:⽑利保障 ABCD11、⼀种产品的销售渠道有哪些(多选题)A:amazon B:suppermarket C:ebay D:团购ABCD12、在亚马逊平台上市场调研流程(多选题)A:点击查看搜索页前列的⼴告 B:挑选综合表现良好卖家C:shopbydepartment层层细分 D:根据seller rankABCD⼋.上线实操单选1、批量修改某产品的某个字段信息时.updata delete如何操作A:update B:partialupdate C:空⽩不填 D:delete B 2、关于主图描述正确的是A:可以添加有关联的其他产品做配合B:以上说法都不正确C:可以增加关于产品的⽂字说明 D:可以多⾓度拍摄拼图B3、关于template中个别⽬录下的各种⼦选项不理解时,可以在哪⾥进⾏查看A:data definitions B:example C:valid values D:instructions4、关于 Template 上传描述正确的是A:需要转化成⽂本⽂件(制表符分隔) B:excel和txt⽂件都可上传C:直接Exce格式上传即可 D:需要转换成unicode⽂本A5、图⽚的最⼩尺⼨不得⼩于多少A:50*50 B:200*200 C:100*200 D:100*100B6、上传产品图⽚时.产品图⽚占全图的占⽐是多少A:⼤于50% B:⼤于70% C:⼤于85% D:⼤于80% C 7、以下换⾏的HTML代码正确的是A:内容B:内容 C:内容D:内容《br》A8、以下加粗的HTML代码正确的是A:加粗 B:加粗 C:加粗 D:加粗C9、批量修改某产品的全部信息时,updata delete如何操作A:空⽩不填 B:partialupdate C:delete D:updateD10、在跟卖产品需要修改信息时,可操作的界⾯是哪个A:keywords B:offer C:images D:description B11、upc码如何获取A:随意填写 B:通过⽣成器得到C:淘宝⽹站购买 D:到亚马逊推荐的⽹站购买 D 12、表格批量上传产品时,需要下载的表格的File name是什么A:shipping override B:category-specific inventory filesC:price-quantity D:invetory loaderB13、主图最长⾓度可变焦像素达到多少以上时会拥有放⼤镜功能A:900像素 B:1000像素 C:500像素 D:800像素 B 14、表格中⽇期的填写正确的是A:2015-05-01 B: C:2015-5-1 D: A15、SKU是否区分⼤⼩写A:只可⼤写 B:打⼩写都可以.⽆任何影响C:只可⼩写 D:区分⼤⼩写.会影响搜索结果 D 16、如何可以抵消⼀次跟卖过程中的侵权投诉A:在跟卖之前经过亚马逊客服的允许出⽰允许邮件B:请求跟卖对⽅原谅C:上诉亚马逊客服 D:⽆能为⼒A17、同个产品在不同站点销售时关于价格以下哪些是正确的A:上下浮动布的超过10% B:价格不可变C:价格可任意改变 D:上下浮动不得超过5% C 18、在跟卖侵权时,被亚马逊警告多少次会被封号A:3 B:1 C:2 D:4 A19、select report typeA:open listings report B:inventory reportC:active listings report D:sold listings report20、关于跟卖的⽅法哪⼀项是正确的A:以上说法都不正确 B:前后台都可以跟卖C:只可前台跟卖 D:只可后台跟卖B21、当打开下载后的表格时,如果出现安全警告应当如何处理A:启⽤内容 B:⽴即关闭 C:联系客服 D:不予理会 A 22、图⽚⼤⼩不可超过多少A:15MB B:5MB C:10MB D:8MBC23、关于上传的图⽚内容描述正确的是A:可以对图⽚添加适当的修饰品 B:在图⽚中添加⾃⼰公司的logo C:在图⽚上打上特定的⽔印D:以上说法都不正确 D 24、对于template中填写格式不理解时,可以在哪⾥进⾏查看A:example B:valid vaiues C:data definitions D:instructionsA25、关于bullet point可以填写⼏条A:4 B:8 C:6 D:5 B 26、如何增加库存界⾯其余类⽬A:add a product B:settings C:preferences D:联系客服C27、在跟卖产品时,在什么样的情况下可以更改产品的基础信息A:可以随时更改 B:不可以更改C:抢到购物车之后可以任意修改 D:以上说法都不正确 D28、上传category-specific inventory files表格时,哪些数据信息时有⽤被保留的A:date definitions B:template C:images D:instructionsB29、对于template中个别⽬录下各种⼦选项不解时,可以在哪⾥进⾏查看A:example B:valid values C:instructions D:date definitions B30、以下哪个选项是单个产品的上传选项A:add condition B:sell globallyC:add a product D:add products via uploadC31、想创建变体时,可以在以下哪个选项中实现A:more details B:offer C:vital info D:imagesC32、关于SKU理解正确的是A:可以更改 B:只可修改⼀次 C:不可更改 D:联系客服修改A33、哪些⼯具可以帮助转换HTML码A:office excel B:office access C:office word D:office frontp age D34、建⽴三个变体需要在template中建⽴⼏个⽬录A:3 B:5 C:6 D:4 D 多项选择1、在跟卖情况下如何匹配最低价(多选题)A:match low price B:close listingC:⼿动修改 D:add another condition AB2、在跟卖产品时哪些数据我们可以修改(多选题)A:所有信息都可以修改 B:产品描述 C:数量 D:价格 CD3、category-specific inventory files 表格中包含以下哪些信息(多选题)A:example B:instructions C:template D:images ABCD 4、单个产品上传时,vital info中哪些是必填项(多选题)A:manufactur B:brand C:title D:upc ABCD5、表格中关于template内容中描述正确的是(多选题)A:⿊体字为必填项 B:数据可以根据需要更改。
【1.0】亚马逊全球开店美国站点上线测试题成绩单您的得分:100 分答对题数:25 题问卷满分:100 分测试题数:25 题答案解析现在,请正确填写您美国站的“注册邮箱”:[填空题]*您的回答为:1. 创建新商品Listing时,除了“必填内容”外,其他一些内容也十分重要,需要添加。
以下哪些内容也是必须填写的? (多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:商品描述(Product Description)┋商品特性 (Bullet Point/ Key Product Features)┋商品的分类路径(Item Type)┋搜索关键词 (Search Terms)┋主图 (Main Image),父商品也要添加(得分:4)2. 关于后台单个创建新商品(Add a Product),以下说法正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:“保存并完成”(Save and finish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(Variation Theme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息┋创建父商品时,上传的图片是给父商品的图片┋子商品的图片需于创建完父子变体后,到“管理库存”(manage inventory)界面中,点开每个子商品后面的“编辑”(Edit),逐个添加(得分:4)3. 用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing,快速便捷。
以下关于批量上传说法正确的是?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:需到后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File, Standard)填写。
不同站点模板互不通用┋“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段┋Valid Values分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需选择填写,不能随意编辑┋若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(Processing Report),查看上传错误的原因┋修改后重新上传的模板,会自动覆盖相同SKU在后台之前的信息(得分:4)4. 关于上传商品时使用到的UPC/EAN号码,理解正确的是?(单选题) [单选题] *分值:4您的回答为:同一个UPC/EAN,只能用于一个SKU (得分:4)5. 上传商品到美国站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Item Type)?(多选题) [多选题]*分值:4您的回答为:商品分类器(Product Classifier)┋Help页面搜索下载分类树指南(Browse Tree Guide/ BTG)┋在“添加新商品”(Add a Product)的“浏览您的商品分类”里查找(得分:4)6. 有一些品类的商品,如果同一个款式下有不同颜色或尺寸,必须做成父子变体形式。
亚马逊全球开店美国站点上线测试题1. 关于上传商品用到的UPC,正确的理解是[多选题]*分值:5您的回答为:同一个UPC可以用于多国平台┋一个UPC在同一个国平台中只能用于同一个商品上(得分:5)2. 以下关于商品品牌的编写,哪种说法是正确的[多选题]*分值:5您的回答为:家具类的商品,没有品牌可以写Generic (得分:5)3. 关于商品的标题,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息┋打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋不能特殊字符,不能使用中文输入法┋服装类的标题必须写上Department,并且要紧跟在品牌后面┋商品名称开头第一个单词必须是品牌(得分:5)4. 关于商品属性,正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:商品属性(Bullet point)至少填写一个,并且句子首字母要大写┋商品属性应当写上商品最突出的卖点┋商品属性里的关键字同样会被搜索到(得分:5)5. 在创建SKU时,除了打星号的属性一定要填写外,以下哪些属性也是必须填写的[多选题]*分值:5您的回答为:商品描述(Product Description)┋商品特性(Bullet Point)┋品牌(Brand Name)┋商品的分类(Item Type) (得分:5)6. 以下哪种情况会算到订单缺陷率(ODR)里面[多选题]*分值:5您的回答为:出现A to Z的订单┋出现三星以下的差评(feedback)┋出现信用卡拒付的订单(得分:5)7. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为:由于卖家缺货而取消的订单┋由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消时选择了卖家相关原因(得分:5)8. 以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面[多选题]*分值:5您的回答为:卖家处于假期模式,发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单┋发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内,但尚未点击“确认订单”(得分:5)9. 您的店铺上线销售后,遇到店铺相关运营问题时,最及时有效的处理方式是[多选题]*分值:5您的回答为:点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support),通过电话,邮件或在线聊天,联系卖家支持(seller support)获取帮助┋后台右上角的帮助页面(Help),找出后台提供的相关帮助信息(得分:5)10. 关于FBA的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:使用FBA可以增加抢到Buy Box的机会┋使用FBA的商品,发货,退换货的客服工作由亚马逊完成(得分:5)11. 对于平台上的商品分类,正确理解是[多选题]*分值:5您的回答为:某些分类是需要申请开通后才可以销售的┋申请商品分类卖家可自行在后台完成(得分:5)12. 违规刊登商品会导致[多选题]*分值:5您的回答为:商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭(得分:5)13. 对于在亚马逊平台上,有关知识产权的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品┋禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品┋未经本人同意,不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字,包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品,例如海报,鼠标垫,钟表,电子格式照片等。
1.0】亚马逊全球开店英国站点上线测试题成绩单答案解析1. 创建新商品Listing时,以下做法不正确的是?(单选题) [单选题] * 分值:4 您的回答为:商品名称(Product Name/ Title)中,添加多个重复关键字/近义词(得分:4)2. 上传商品到英国站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Recommended Browse Node)?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:商品分类器(Product Classifier)┋Help页面搜索下载分类树指南(Browse Tree Guide/ BTG)┋在“添加新商品”(Add a Product)的“浏览您的商品分类”里查找(得分:4)3. 以下关于多国平台上UPC/EAN号码使用的说法,正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:不同国家站点上,上传同一个SKU,可以不更换UPC/EAN (SKU等信息不变)┋同一个国家站点上,相同的商品SKU,共用同一个UPC/EAN (得分:4) 4. 创建父子变体形式时,下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的?(单选题) [单选题] * 分值:4您的回答为:A. (得分:4) 5. 上传完商品后,应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。
下图中表示Listing需要修改的状态是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:A.┋B.┋C.┋D.┋E. (得分:4)6. 导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:商品没有添加主图(Main Image)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(Product Name/Title)长度超过规定字符数┋商品有重要信息没有添加(得分:4) 7. 关于商品的图片,以下正确的说法是?(多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:每个SKU至少要上传一张主图(Main Image)┋服饰类商品,图片必须为真人模特穿着、或者平铺,不能使用假模、衣架、或3D效果图。
试题一:1. 关于上传商品用到的UPC,正确的理解是[多选题]*分值:5您的回答为:e. 一个UPC在同一个国平台中只能用于同一个商品上答案解析:UPC/EAN码在亚马逊各国平台是共享的,并且是绑定到某个商品上的,在某国平台使用了一个UPC/EAN 编码绑定在某个商品上以后,不能用同样的UPC/EAN在其他国家平台绑定在另一款商品上2. 在英国平台商品上传中,可以通过后台哪些工具查找商品的分类[多选题]*分值:5您的回答为:a. 商品分类器(Product Classifier)┋b. 下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG)┋c. 在“添加新商品”的“浏览您的商品分类”里查找(得分:5)3. 以下哪些情况有可能导致上传好的SKU在前台显示Currently Unavailable 状态[多选题]*分值:5您的回答为:a. 店铺还没上线┋b. SKU是inactive状态┋c. 店铺设置了假期模式(得分:5)4. 以下关于商品的变体的说法,正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 同一款衣服有不同颜色或不同尺寸,必须做成有变体的SKU┋b. 同一款电子类的商品有不同型号或颜色,不能做成有变体的SKU (得分:5)5. 关于商品的标题,以下正确的说法是[多选题]*分值:5您的回答为:a. 不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息┋b. 打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX┋c. 不能特殊字符,不能使用中文输入法┋e. 商品名称开头第一个单词必须是品牌答案解析:关于商品的标题,每个单词的首字母必须大写;套装商品用XX Set 标明;不能特殊字符,不能使用中文输入法;不能有卖家的SKU号码,产品型号,其它编码;同义词不能出现多次,可以写入搜索关键字;不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息;服饰类和鞋类商品命名规则:父商品名称规则: : [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style]子商品名称规则: [Brand] + [Department/Target audience] + [Product name/Style] + [Size/style] + [Color];电子类类商品命名规则:[Brand] + [Product name/Style];其他品类的命名规则:Home类商品命名规则:父商品:[Brand] + [Pattern Name/Material] + [Product Type] + [Model Number (if applicable)], + [Size/Style] + [Set Quantity]子商品:[Brand] + [Pattern Name/Material] + [Product Type] + [Model Number (if applicable)], + [Size/Style] + [Set Quantity] + [Size/Color]6. 关于商品描述,以下说法正确的是[多选题]*分值:5您的回答为:c. 描述不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息答案解析:包括服装类在内,一个商品页面中的描述只能与该页面所售卖的商品相关。
2018 亚马逊全球开店美国站点上线测试题成绩单您的得分:72 分答对题数:18 题问卷满分:100 分测试题数:25 题1.创建新商品Listing时,除了“必填内容”外,其他一些内容也十分重要,需要添加。
以下哪些内容也是必须填写的? (多选题) 分值:4您的回答为:商品描述 (Product Description)┋商品特性 (Bullet Point/ KeyProduct Features)┋商品的分类路径 (Item Type)┋主图 (MainImage),父商品也要添加答案解析:解析:每个商品Listing,都必须有:纯白背景的主图MainImage(辅图推荐添加,但不强制要求)、Product Description商品描述、Bullet Point/Key Product Features商品特性、Product Name/Title商品名称、Brand Name品牌、Item Type Keywords正确的商品分类路径、Search Terms 搜索关键词等。
这些都是直接影响商品展示曝光、订单转化的重要信息,并是衡量“商品信息质量”的重要指标。
请认真填写、不要留空,以免影响销售。
有现货的情况下,不需要设置“开始销售日期”(Start SellingDate)。
若设置,未到此日期前,该商品将无法进行销售。
2. 关于后台单个创建新商品(Add a Product),以下说法正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:“保存并完成”(Save andfinish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(VariationTheme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息┋创建父商品时,上传的图片是给父商品的图片┋子商品的图片需于创建完父子变体后,到“管理库存”(manageinventory)界面中,点开每个子商品后面的“编辑”(Edit),逐个添加(得分:4)3.用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing,快速便捷。
以下关于批量上传说法正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:需到后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File,Standard)填写。
不同站点模板互不通用┋“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段┋ValidValues分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需选择填写,不能随意编辑┋填好的批量上传模板,需保存为Excel表格格式进行上传┋若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(ProcessingReport),查看上传错误的原因┋修改后重新上传的模板,会自动覆盖相同SKU 在后台之前的信息答案解析:解析:需到后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File,Standard)填写。
不同站点模板互不通用。
“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段。
Valid Values分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需按选项填写,不能随意编辑。
填好的批量上传模板,需保存为“文本文件制表符分隔”格式进行上传。
若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(ProcessingReport),查看上传错误的原因,修改后重新上传4. 以下关于多国平台上UPC/EAN号码使用的说法,不正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:同一个国家站点上,相同的商品SKU,共用同一个UPC/EAN┋不同国家站点上,上传同一个SKU,也必须用不同的UPC/EAN┋同一个国家站点上,相同的商品SKU,也必须用不同的UPC/EAN答案解析:解析:UPC/EAN号码在亚马逊各国平台是通用的。
在某国平台,使用了一个UPC/EAN编码绑定在某个商品SKU上后,其他平台上传相同的这个SKU,可以用之前配对使用的UPC/EAN号码,不需要更换。
同一个国家站点上,同一个SKU可共用同一个UPC/EAN。
UPC/EAN号码需要到正规渠道购买5. 上传商品到美国站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Item Type)?(多选题) 分值:4您的回答为:商品分类器 (Product Classifier)┋Help页面搜索下载分类树指南(Browse Tree Guide/ BTG)┋在“添加新商品”(Add aProduct)的“浏览您的商品分类”里查找(得分:4)6.有一些品类的商品,如果同一个款式下有不同颜色或尺寸,必须做成父子变体形式。
关于是否能做父子变体,以下说法正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:同一款服饰商品,有不同颜色、或不同尺寸,必须做成父子变体形式┋同一款电子商品,有不同型号、或颜色,不能做成父子变体形式(得分:4)7.创建父子变体形式时,下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的?(单选题) 分值:4您的回答为:A. (得分:4)8. 上传完商品后,应进入“管理库存”(ManageInventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。
下图中表示Listing需要修改的状态是?(多选题) 分值:4您的回答为:A.┋B.┋C.┋D.┋E. (得分:4)9. 以下哪些情况,可能导致上传好的SKU在前台显示为“CurrentlyUnavailable ”状态?(多选题) 分值:4您的回答为:SKU为inactive状态┋店铺设置了Going on aVacation假期模式┋商品库存数量为“0”(得分:4)10. 以下关于主图(Main Image)的要求正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:主图必须是纯白背景(RGB:255,255,255),不可以是灰白或乳白等┋图中无商标Logo、无水印、无文字、无边框┋服饰类主图尺寸需要在单边1000像素以上答案解析:解析:父子变体形式的商品,父商品和子商品都必须有主图。
子商品主图要与其文字描述的颜色、款式一致主图纯白背景,服饰类主图尺寸至少单边在1000像素以上(这样可支持图片放大功能),商品显示至少要占图片的85%以上,Shoes品类至少要占图片的80%以上服装商品主图拍摄时必须要真人模特(正向站立,双手下垂)或平铺,不能有过分暴露的图片。
主图必须清晰明确地展示所售商品,不能出现任何所售商品以外的商品或配件,以免引起消费者误解,不能带有包装盒。
Shoes品类所有图片(包括辅图),都必须为纯白底色 (RGB: 255,255,255)。
11. 以下哪个主图(Main Image)是合格的?(单选题) 分值:4您的回答为:连衣裙的主图答案解析:解析:服装商品的主图,需要是商品正面图片,不能出现衣架、假模。
主图背景需要纯白(RGB: 255, 255, 255)。
主图不能出现非售物品,包括模特不能佩戴非售的配饰如项链、手链、耳环、帽子、太阳镜、拿包等,以免引起消费者误解。
12. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order DefectRate)?(多选题) 分值:4您的回答为:出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z ClaimRate)┋出现一星或两星的负面反馈(Negative FeedbackRate)┋出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate) (得分:4)13. 以下哪种情况,不会被计入店铺绩效之“取消率”指标 (CancellationRate) ?(多选题) 分值:4您的回答为:由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(O rder cancellation request from Amazoncustomer)为主题的买家消息给卖家,收到邮件后卖家于发货前取消了相应的订单┋由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单(得分:4)14. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ FulfillmentLatency),以下说法正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:“配送准备时间”指的是订单生成后,到卖家实际发货中间的允许时间┋“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数┋“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改答案解析:解析:“配送准备时间”(handling Time/ FulfillmentLatency),指的是买家下单后,到卖家实际发货中间的允许时间。
若不填写,系统默认值为2天(48小时)内需要发货。
若卖家做不到,需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值(天数)。
15.店铺上线销售后,遇到相关运营问题时,最及时有效的处理方式是?(多选题) 分值:4您的回答为:点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)-->“联系我们”(ContactUs),通过电话、邮件或在线聊天的形式,向卖家支持团队(sellersupport)获取帮助┋点击后台右上角的“帮助”(Help),输入关键词,搜索相关的帮助、介绍信息(得分:4)16. 关于商品品类的销售规则,理解正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:某些商品品类 (如Apparel, Shoes,Beauty等),是需要事先申请、开通后才可以上传销售的┋申请商品品类的上传/销售权限,卖家可于后台Help页面搜索“Categories and Product s RequiringApproval”,并根据系统指引完成申请操作┋部分品类申请时,需提供90天内的正规进出货发票等(得分:4)17. 以下关于“跟卖”(Match Listing),说法不正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:我只是跟卖其他卖家创建的页面,不是自己创建的,不会涉及侵权问题┋跟卖商品时,可以修改原有页面上的商品图片或信息(得分:4)18. 关于FBA的说法,不正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:卖家必须联系sellersupport,或招商经理才可以开通FBA┋使用FBA的商品也需要设置运费(得分:4)19. 刊登违规的商品,可能会导致?(多选题) 分值:4您的回答为:商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭(得分:4)20.对于在亚马逊平台上销售,以下有关知识产权的说法,正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:在亚马逊平台上销售的所有商品必须是正品┋禁止销售样品、预览版,以及相关宣传推广商品┋未经本人同意,不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字,包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品,例如海报,鼠标垫,钟表,电子格式照片等┋禁止销售从一个格式转换成另外一个格式的媒介载体,例如:光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM转换成卡带或者从网上转换成任何电子格式等(得分:4)21. 以下属于在亚马逊平台上“禁止销售”的商品有?(多选题) 分值:4您的回答为:二手衣服、鞋子┋受保护野生动物类的皮草等制品┋激光笔、电子烟、开锁器┋针孔摄像机┋DVD刻录机(得分:4)22. 如果买家在一笔订单中购买了:1件发货重量为1磅的商品(卖家自配送),以下运费设置得出的金额正确的是?(多选题) 分值:4您的回答为:运费为$5.00答案解析:解析:亚马逊平台提供三种运费设置办法(按订单的重量/件数/金额计算)详情可观看培训视频/v_show/id_XNjcwMTM2NTY4.html。