一、聚美优品运营模式
（一）市场定位
1、化妆品市场潜力无限
我国是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是第二大团购品类，平均利润达25%—30%，并且聚美优品选择化妆品市场，可以避免与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的阻击。
2、最畅销的提供20%没装产品
聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理复杂度，用更多的精力去做服务。
3、微博营销
通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，聆听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣传起到极大的作用。
4、娱乐营销
签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。还有，聚美优品CEO参加热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady 呱呱》，借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。
5、与其他团购网站合作
很多团购网上都提供聚美优品的优惠券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都希望买到物美价廉的商品。
（二）供应链决策
1、与品牌合作，实行官方授权
聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
2、自建物流和仓储系统
作为实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速
度。
3、专业定制快递包装
聚美优品包装盒为粉色的纸盒，设计的很女性化，快递包装是专门定制的，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡袋包装，避免在运输途中出现洒、漏、压扁等现象。
4、创新包邮方式
在同一天下了两个或两个以上的订单，那么邮费就是免费的，合并订单，那么后续的订单也是免邮的，一个订单最多可以延迟10天发货，让优惠达到极限。
（三）支付方式
1、支付宝特约商家
支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的在“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。支付宝的普遍性很高，网购的群体基本上都是拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。
2、快钱支付
快钱是国是国内领先的独立第三方支付企业，客户要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款，方便了各种用户。
（四）用户体验
1、正品保证、始终如一
化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品和水货，为了让顾客信任网站，聚美优品采取了很多措施。聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品和买到的一致，聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货师，严格把控产品质量。及时产品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均是先检验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财先合作，用户购买的所有商品也均由中华财险承保，聚美优品还是团购网站中首次获得互联网协会A 级以上信用级别证书的网站。
2、口碑中心、手机版聚美
聚美优品在官方网建立了一个口碑中心，在这个平台上，客户可以分享他们的美容心得还有对产品使用后的评价，在这个平台上他们可以畅所欲言，一定程度上保证了对客户的透明度。手机版聚美，方便了用户，随时随地都能查询到聚美产品的更新，可以下单，还能看到物流的全过程。聚美真的是站在客户的角度来建立交易平台，是个适合购物的好地方。
B2C市场比拼的不仅仅是商品质量，更多的是客服服务，现在的客户要求很多，希望得到的服务当然也是最好的，聚美在努力，它的运营模式也是最前卫的，相信聚美会走的更远，前景一片光明。
分析聚美优品经营模式 1.企业背景 聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。2014年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。 2.发展历程 2010年03月，聚美优品前身团美网上线。 2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。 2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。 2010年12月，上线在线退货系统。 2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。 2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。 2011年03月，总销售额突破1年5亿,。 2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。 2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。 2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。 2011年06月，聚美优品商城上线。 2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。 2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。 2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。 2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。 2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。 3.服务理念
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
聚美优品企业战略分析 一、聚美优品公司简介 （一）公司概况 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）创始团队 聚美优品的创始团队由三位海归精英组成。 陈欧，创始人，聚美优品CEO。16岁留学新加坡，就读于南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾在Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 戴雨森，联合创始人，产品副总裁。清华大学工业工程系学士，曾在Google、Baidu、Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。 刘辉，联合创始人，研发副总裁。新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena,擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 （三）宗旨和愿景 宗旨：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 二、聚美优品的商业模式 二、PEST分析 （一）P(政治环境) 近年国家出台了一系列的法律法规，包括《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子认证服务密码管理办法》《网上交易平台服务自律规范》《支付清算组织管理办法》《关于加快电子商务发展的》 三、PEST分析1、P(政治环境) 2、E(经济环境) 3、S(社会环境) 4、T(技术环境) P政治法律因素分析：
1.电子商务类型 聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，并且首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。可以说聚美优品是一家垂直行业的B2C电子商务网站，但从严格意义上来所，聚美优品是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。 1.1团购形式 聚美优品其前身为团美网，其运作模式是每天推出一个精品限量的团购，随着公司的发展，其运作规模越做越大，从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购。但是需要注意到的是传统的团购模式，团购网站本身并不是团购信息的提供者，仅仅只是一个能够给各大商家提供团购信息的平台。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，并且自己销售化妆品。 1.2垂直行业 垂直行业网站是指对某一个行业的专业性的网站，是指有行业明确的深远的发展趋势的网站，垂直网站的关键特设就是专一，即专注于某一行业以及该行业的周边产品。聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，针对的是女性化妆品行业，销售的商品均是化妆品以及周边产品。 1.3 B2C模式 B2C（Business-to-Customer）指的是商家对客户类型的电子商务模式。聚美优品主要目标群体年轻女性消费群体，从上游的化妆品品牌商获取商品后，通过聚美优品商城直接向该消费群体销售化妆品和服务，中间并没有其他商家等环节的介入。此过程中，聚美优品扮演的是商家直接对客户提供产品和服务，是典型的B2C电子商务模式。 2.盈利模式 聚美优品从2010年创办以来一直保持着高速发展的态势，连续三年的利润迅猛增长（如下图所示）。我们分析聚美优品的盈利模式主要来源有四大方面组成：①销售化妆品获得的商品利润（差价）、②与品牌商合作获得的销售商品的返利、③网站运营所吸引的广告收入、④上市融资即市场投资人的投资金。
电子商务平台的运作模式分析 ——以聚美优品为例随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上B2C 市场，消费者可选择的商品品类更加丰富。聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴B2C电子商务平台。 一、市场定位 1．化妆品市场潜力无限 根据调查数据，2010年我国化妆品市场规模接近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样，纯利润很高，平均利润达25%～30%。目前，除餐饮外，化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。 2．提供最畅销的20%美妆产品 在零售业有个品类管理定律，2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。 聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极
具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。 二、主要营销方法 1．搜索引擎营销 搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。 2．广告 不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。 3．微博营销 聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。截至2011年6月30日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了165767，
聚美优品内外部环境及SWOT分析 第四小组 张会 201207080017 王伟 201207080019 张焜 201207080020 姚爱娟 201207080018 王俊霞 201207080021
聚美优品内外环境及SWOT分析 一、企业外部环境分析 1·1、外部环境 1·1·1企业宏观环境分析 PEST分析： P政治法律因素分析： 我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。 E经济环境分析： 近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的
市场空隙。 S社会文化环境分析： 最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。聚美优品让他最看重的是一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受到消费者认可。但是，假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大瓶颈。谁能够最先解决这些问题，通过到位的服务、良好的促销策略，为消费者提供价廉物美的产品，谁就能得到消费者认可，获得最大的市场竞争优势。 T科技环境分析： ·玩转信用卡快捷支付 2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站!使用快捷支付的三大好处：1、无需网银，付款更快捷2、无额度限制，付款更轻松3、无需支付宝帐号也可使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易购买自己喜欢的商品，并有设置的安全保证以保证客户的资金安全；聚美优品还支持手机支付。 ·在线查询 顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。
聚美优品SWOT分析 聚美优品的前身叫团美网，2010年3月由陈欧三人，戴雨森，刘辉三人创立于北京，是中国第一家专业化妆品网购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2011年聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C（专攻女性化妆品这一品类）。聚美优品是一家专业的垂直类网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 一、优势（Strength） 1、雄厚的资金作为支撑。聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它拥有 超过3000平方米现代化库房，1800平方米办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员。聚美优品CEO是美国斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕 业生，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人一产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉曾参与创建在线游戏平台Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布架构。 3、运营管理。 ①从最初每日一件限时折扣团购模式到如今多件产品限时抢购，在品类管理上主要 以推荐明星产品搭配其它产品进行销售。聚美优品主要卖最畅销的20％那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 ②推动手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 ③签约亚洲超人气偶像韩庚，突破传统IT行业的营销定位。以娱乐时尚的形象从众多电 子商务网站中脱颖而出。 ④极为全面的保障措施，确保消费者无风险购物。 ⑤正品保障，货物与官方品牌一起合作，从控制进货渠道，与供应商和代理商的紧密合 作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 1、口碑中心。只有在聚美购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论君来自 于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。 二、劣势（Weakness） 聚美优品起步相对较晚，相对于消费群体来说是个陌生的平台，限时团购对消费者而言，消费预约有障碍；早期完全靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度，广告宣传力度不够。
聚美优品公司战略分析报告 一.公司简介 （一）网站介绍 聚美优品的前身是团美网，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）核心能力 官方品牌授权，保证货物质量 自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度 30天拆封无条件退货 精美外包 定期零元抽奖回馈 良好的品牌代言 高素质管理团队 （三）企业文化 定位：化妆品市场潜力无限，提供最畅销的20%美妆产品 理念：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 特色：正品保证，30天拆封无条件退货 （四）盈利模式 聚美优品的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金 （五）网站状况 网站名称：聚美优品网 网站成立时间：2010年3月 网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区：中国北京 网站主营业务：化妆品 网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位 网站日均IP访问量：150万 日均PV 浏览量：1000万 二.外部环境分析 （一）PEST分析 政治环境：1.行业法规：《中华人民共和国电子签名法》，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 2.产业政策：在电子商务发展上，政府给予了越来越多的政策支持 3.税收政策：税收未规范也为电子商务经营减去了一定的税收成本 经济环境：1.老百姓收入水平在不断提高
聚美优品SWOT分析及其商业模式、经营模式 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。同年，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、swot分析聚美优品 （一）优势(strengthen）： 1、雄厚的资金作为支撑： 聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员： 聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 （3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 （4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
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盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。（一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心
家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享 聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴
聚美优品竞争战略分析 一、聚美优品的概述及竞争战略 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过
亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。 聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略： 1、成本领先战略 （1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。 （2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人 （3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。 （4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。 （5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ
聚美优品财务报表分析 国内化妆品电商聚美优品日前向SEC提交IPO文件，拟最多融资4亿美元。招股书称，IPO目的是使股东受益，通过股权激励保留优秀员工，同时争取更多投资。 招股书指出，聚美IPO的融资将用于包括建立更多实体店，增加独家商品范围，扩大物流网络，提升物流保障能力，增强IT架构系统，包括人员支出和潜在收购、投资和结盟。 聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年，主要通过直销方式销售化妆品。招股书显示，聚美过去几年成长不错，连续6个季度盈利，但在2013年第四季度却亏损1500万美元。 一旦上市成功，聚美优品将成继当当、唯品会、麦考林之后国内又一家上市电商企业，在阿里巴巴、京东纷纷上市之际，聚美优品举动受人关注。 腾讯科技特将聚美优品财报图解如下： 聚美Q4 GMV规模为2.42亿美元同比增155%
聚美优品第四季度商品成交总额（GMV）为2.42亿美元，较上一季度增长17%，较上一年同期增长155%。整个2013年聚美商品成交总额为8.16亿美元，约50亿人民币。聚美商品成交总额2011年和2012年分别为9226.9万美元、3.273亿美元。 聚美优品2011年、2012年和2013年活跃用户分别为129万、482.4万和1053.6万；回头用户分别为69.4万、271.6万和652.9万；新用户分别为121.7万、416.5万和822.4万。 聚美Q4营收1.4亿美元同比增112%
文件显示，聚美优品2011年净营收为2178.8万美元，2012年为2.33亿美元，2013年为4.83亿美元。其中，2013年第四季度营收为1.4亿美元，同比增长112%。 聚美Q4商品销售1.18亿美元占营收84% 聚美优品2011年来自于商品销售业务营收为330.7万美元，2012年为2.09亿美元，2013年为4.13亿美元；其中，2013年第四季度营收为1.18亿美元，占比为84%。
聚美优品行业竞争分析 周超 08122833 曹晨龙08122801 俞凌冰08122828 2011年9月27日
目录 一、聚美优品网站介绍 (1) 1、网站介绍 (1) 2、网站特色 (2) 3、公司宗旨愿景 (3) 二、行业竞争五力模型分析 (3) 1、行业内现有公司之间的竞争 (3) 2、新进入者的威胁 (4) 3、替代品的威胁 (5) 4、供方讨价还价的实力 (5) 5、买方讨价还价的实力 (6) 三、总结 (7)
一、聚美优品网站介绍 1、网站介绍 聚美优品（https://www.doczj.com/doc/6b1052455.html,）前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美 网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚 美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供 更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂 直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今 每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭 配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理 商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门 设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得 消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短 短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的 规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品 团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开 创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小 平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品 改变了人们购买化妆品的消费习惯。 2、网站特色 （1）正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会
聚美优品用户体验分析 一、感官体验： （一）聚美优品消费市场定位在女性顾客，其中更以年轻的女性顾客为主，设计的总体风格以偏向女性化的欧美简介的风格； （二）网页设计的整体用色以玫红色、白色、黑色为主，简洁大气，又不失女性特有的韵味，而且更以其独特的枚红色向消费者传递出该企业的核心理念——聚集美丽,成人之美； （三）该网站的用色与其产品包装的颜色一致，可以更好地扩大企业的品牌效应，同时，也是对公司整体形象的统一应用。如下图： 二、交互体验： （一）聚美优品主页在醒目处设有每日推荐，能快速地抓住登录网页的消费者的眼球，吸引他们的目光到更多的产品上； （二）网页设计注重用户感受，信息量大，各种信息一目了然。为了让用户功能好的了解产品和自己的需要，网站设立了口碑中心，排行榜，口碑达人。在这些服务中，用户可以交流沟通，交换彼此的意见，解开自己的疑惑，以致找到适合自己的产品；
（三）聚美优品的商品展示界面简洁明了，可以让顾客以最快的速度捕捉到商品的信息； （四）在化妆品界的高频关键词的利用使得顾客在第一眼就可以了解商品的功能。价格标签特意在白色的网站色调上用紫红色凸显出来，更昭示了网站的低价策略；同时商品图片也会附带价格的大字显示，与商品统一颜色，使得这个价格更给人一种信任感。右下角时间倒数以及表示商品数量正在不断减少的九格图案更是加紧了购买的紧迫感，促使消费者能够更快地下决定购买。 三、浏览体验： （一）网页内容以大量的大图片为主，为了保证页面图片下载速度，该网站舍弃了韩国风格的花销，更注重网页的实用性； （二）聚美优品的首页就设有一个独特醒目的大标志（LOGO）——聚美优品（JMEI LISTED NYSE），字体大小适中，而颜色方面也用了和网页整体风格相一致的枚红色和黑色。值得一提的是，该网页的标志还使用了动态效果，更有利于吸引浏览者的目光，给浏览者留下深刻的印象；如下图： （三）聚美优品的版尾板块也一样，采用了冷色调，明度低的黑色和灰色作为底色，给人一种庄严的感觉。其内容详细地写明了网站的版权信息，以及相关的合作伙伴的信息。如下图：
从聚美优品招股说明书看垂直电商商业模式从聚美优品招股说明书看垂直电商商业模式 今年算是电商行业赴美上市最多的一年，聚美优品已上市有一段时间，其也算是经历了一次又一次的信任危机，但是这并没有阻止国内电商赴海外上市的步伐。笔者在聚美优品上市之初，对化妆品垂直电商竞争形式及其商业模式进行分析。 历史沿革及股权结构 2009年8月创始人陈欧及两位联合创始人成立团美网，2010年3月开始启用聚美品牌，2010年8月，在开曼群岛成立聚美国际控股有限公司，作为离岸控股公司便于国际融资，2010年9月在香港成立全资子公司聚美香港，通过聚美香港成立聚美优品(北京)科技服务公司最终更名为北京Silvia科技服务有限公司(北京聚美)，聚美香港又成立成都、天津等一系列分子公司，股权结构如下表: 关键成功因素之 庞大的市场需求 中国拥有全球最大的互联网社群，截至2013年12月31日互联网用户数约为6.176亿。根据Frost&Sullivan的报告，这相当于美国互联网用户数的约2.5倍。在线零售销售占零售销售的比例从2010年的3.3%上升至2013年的8.1%，到2018年预计将进一步增长至13.0%。 我国化妆品市场规模已超过2200亿元，过去十年CAGR=15.8%，预计2013-2018年复合增速达14.3%。电商渠道发展迅猛，B28><#004699'>C网购化妆品渗透率从2010年的1.3%增至2013年的10.2%，不断侵蚀线下渠道份额。这些无疑都为化妆品垂直电商领域创造了庞大的市场空间，使聚美优品短短四年时间能够实现快速盈利并成功上市。 强劲的市场占有率
过去几年，中国的美妆产品行业稳定增长，零售销售总额从2010年的1362亿元增长至2013年的2209亿元，到2018年，预计这一销售额将达到4318亿元，2013年，以GMV计算，屈臣氏、聚美优品和丝芙兰是中国排名前三的美妆产品零售商，据统计2013年聚美优品市场占有率达22.1%，2011、2012和2013年，活跃用户数分别为130万、480万和1050万。2013年，重复购买订单占订单总数的88.9%。2013年，供应商和第三方商户合作约为1700家。 杰出的网络营销 聚美优品的成功很大程度上来自于营销的成功，利用电视、网络、微电影等多种方式使聚美优品成为了人们热议的话题，同时实现销售额的增长。通过参加《非你莫属》、CEO自己代言广告并亲自出镜为聚美优品拍摄新版励志广告，“陈欧体”迅速蹿红网络，引起80、90后强烈共鸣，网络掀起模仿热潮。同时在各高校中形成了陈欧体文化，广告效应凸显，一举成就了在电商行业当中首屈一指的地位。 一、聚美的商业模式 商业模式 聚美当前的销售形式包括限时特卖、在线商城和闪购。限时特卖是一种新的在线销售形式，首先精选出有限的商品，随后进行推荐销售。限时特卖的推荐功能能够推动用户的经常访问，这帮助用户获得关于市场最新趋势的信息。因此，限时特卖形式协助建立了高忠诚度、高参与度的用户群体，并推动了重复购买。此外，在向中国消费者宣传最新美妆产品，通过在线渠道提升品牌形象方面，限时特卖形式尤为有效。 从长期来看，通过在线商城销售范围广泛的品牌美妆产品，以提升用户粘性。为了进一步提升和补充用户体验，平台也通过闪购模式提供时尚服饰和其他生活方式类商品的限时高折扣促销。
聚美优品盈利模式分析 The latest revision on November 22, 2020
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
一、聚美优品商业模式 聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。创始人陈鸥说聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。 二、SWOT分析聚美优品 （一）优势(strengthen）： 1、雄厚的资金作为支撑： 聚美优品前身是团美网，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有超过3000平米现代化库房、1800平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员： 聚美优品CEO陈鸥是美国顶级大学斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人，产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉聚美铁三角成员之一。2005年曾参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 3、运营管理: （1）从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品的化妆品团购模式，不是简单的团购信息提供者，而像是一个销售售化妆品的B2C平台，本质上就是一个垂直行业的B2C网站。但聚美优品也与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的20%那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 （2）推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 （3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。 （4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 1）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 2）专业的验货过程，保证产品质量。用户能一单购买当天多个团购产品；同时购买2件团购产品的用户，可免邮。 3）30天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起90天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。 4）口碑中心。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。