一线部门和职能部门的操作模板
模板1 营销总监年度绩效考核表
模板2 销售经理年度绩效考核表
销售经理考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 每月万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标 准上交 每月25号前按标准上 交5分 否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内 响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分
3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字： 年月日
. 部门绩效考核表 部门：市场部 考核期：年季（月） 考核结果： 注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值 使用说明： 1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重 关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门 员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定
. 表二： 工作计划考核表年季（月） 注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。 .
表三A：客户评价表： 客户部门：评价人：时间 注： 1、客户部门参考以下标准进行评价： ●寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息， 善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。 ●提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。 ●业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 ●责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、 认真，从没因工作疏忽而造成差错。 ●服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。 ●关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执； ●服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 ●服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。 ●服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②； 3、审核人负责对结果的审核； 4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
年度绩效考核表 部门：营销管理部岗位：销售经理姓名：年月日 考核项目具体内容及定义考核 标准 考核 结果 任务绩效 销售 任务 1.根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年度、 月度销售计划； 2.结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策； 3.根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将 销售指标合理分解至各置业顾问； 4.要求部门内部人员定期提交回款进度信息报告及回 款预期信息报告。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 渠道 管理 1.对项目销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及 顾客的消费能力进行分析，与部门主管共同确定工作 重点方向以寻求新的销售突破； 2.配合公司的销售策略，搞好销售策划工作，合理布局； 3.检查销售渠道障碍，预测渠道可能发生的危机并采取 相应的解决措施； 4.定期维护分销及市场部各分销公司目前状况，密切客 情关系。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 内部 管理 1.协同人事部完善岗位职责，进行岗位描述，明确工作 流程、各级销售人员的权利与义务； 2.及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售管 理制度； 3.根据各项目销售进度及市场成长性，提出合理性销售 费用预算申请并在实施过程中加以控制； A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 组织及 人员 管理 1.设计并搭建针对项目销售组织架构； 2.协同人事部制订置业顾问、销售主管、经理的考评细 则，完善激励机制； 3.负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售主 管的月度考评工作； 4.合理评估人员素质，定期进行部门人员培训； 5.根据公司销售管理制度和绩效标准对下属进行激励, 选拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源。 A-10 B-8 C-6 D-4 E-2 得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。 决策与授权1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程； 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责； 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。 A-10 B-8 C-6 D-4
市场营销部薪酬制度 公司董事会： 按照公司董事指导思想，公司后勤职能部门都要和销售挂钩制定绩效考核工资，市场营销部薪酬制度如下： 一、设计部＜月设计平均成交任务150万、年设计成交任务1800 万＞： A、设计部经理＜月平均任务150万＞： 1、薪酬制度原则：月底薪＋月提成＋月绩效考核奖＋年终 奖；＜由于折扣、毛利润由品牌经理负责，故不列入设 计部考核＞ 2、月底薪：3500元； 3、月提成：
4、月绩效考核：600元； 注：销售考核占权重60%，其它考核占40%，销售考核由财务部评定，其它考核由人力资源部评定，绩效考核表由人力资源部制定； 5、年终奖<全年任务1800万>： 注：计算方式和月提成一样； B、设计配制员＜月设计平均成交任务50万、年设计成交任 务600万、一个店定点配制一个设计配制员＞： 1、薪酬制度原则：月底薪＋月提成＋月绩效考核奖＋
年终奖；＜由于折扣、毛利润由品牌经理负责，故 不列入设计部考核＞ 2、月底薪：2500元； 3、月提成： 4、月绩效考核：400元；
注：销售考核占权重60%，其它考核占40%，销售考核由 财务部评定，其它考核由人力资源部评定，绩效考核表 由人力资源部制定； 5、年终奖<全年任务600万>： 注：计算方式和月提成一样； 二、 策划部： A 、 策划部经理： 1、 薪酬制度原则：月底薪＋月整个公司任务完成奖＋月绩效考核 奖＋活动策划销售任务效果奖＋年终奖；＜由于折扣、毛利润由品牌经理负责，故不列入设计部考核＞ 2、 月底薪：3500元； 3、 月整个公司任务完成奖：
4、月绩效考核：600元； 注：销售考核占权重60%，其它考核占40%，销售考核由 财务部评定，其它考核由人力资源部评定，绩效考核表 由人力资源部制定； 5、活动策划销售任务效果奖： 注：计算方式和设计部经理月提成一样； 6、年终奖： B、策划部平面策划员：
沈丘念慈医院 市 场 营 销 部 绩 效 考 核 办 法
综合办公室2016年5月17日
目录 一、目的 (4) 二、范围 (4) 三、市场部职能 (4) 四、市场营销部业务范围与人员编制 (4) 1、人员计划： (5) 2、市场营销部业务范围： (5) 五、工资构成与工资标准 (6) （1）、市场调查阶段的绩效考核： (6) 1、工资构成 (6) 2、基本工资 (7) 3、加班工资 (7) 4、绩效工资 (7) 5、绩效考核办法 (8) 6、岗位职责绩效考核表 (10) （2）、业务开展阶段的绩效考核 (14) 六．业务管理 (14) 七．日常工作规范 (16)
八、营销人员工作规范 (16) 九、业绩监查机制 (17) 十、市场部会议制度 (18) 市场营销部绩效考核方案 （征求意见稿） 一、目的 为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、范围 凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。 三、市场部职能 建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。采取“区域+渠道”方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。 四、市场营销部业务范围与人员编制
1、人员计划： 我院市场营销部计划人员共名，市场营销部主管1名，营销专员名。 2、市场营销部业务范围： 2.1、拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、 2.2、体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。我院为综合性医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加服务，对于普通体检需要完善体检促销机制，同时完成普通体检的套餐服务体系。 2.3、社区业务：对于社区工作的发展，我们坚持：医院周边市场是我们的主要服务对象，也是我们的立院之本。因此我们将以市区为主要战地，逐步向外拓展，循序渐进方能步步为赢。社区市场运作的基本着手点在于关系网络全面化，对于社区市场工作我们的原则应该为持之以恒的做好每一个基础工作。对于社区的工作目标则是建立我院的社区健康管理大超市，把有效的产品和我院可实施健康管理产业的产品推广到位。 2.4、学校业务：人流为高校市场的主推项目，而推广形式更是可以多种多样。因此小组在计划每项目活动时也应有很强的阶段性和
市场营销部工资、提成绩效考核方案（所有数据仅提供参考） 结合酒店目前的实际情况，为提升每一位销售人员的市场意识，勇于开拓益阳市以外的市场销售渠道，提升外围市场在酒店客源结构的占有率，同时不断提高酒店知名度，提升客源层次，优化酒店客源体系，并培养一支职业化、高效率销售团队，使酒店销售额不断攀升的同时带动每个销售员共同成长，特制定市场营销部绩效考核方案。此方案旨在充分激励销售人员的工作积极性和能动性，努力开发市场并做好酒店客户的维护工作，奖罚分明，使我们的酒店以及我们的销售人员在激励的市场竞争中立于不败之地！ 二、营销部补助标准 备注：1、酒店已发放到销售部各级人员的工作手机含通讯补助。 2、补助凭发票报销、超出部分自理，额度内实报实销。
三、营销部命名、任务、工资、提成及考核标准 1、营销部销售人员统一命名为销售经理； 2、部门任务：酒店营业额比例的 %且总额不低于万； 3、销售部各级人员工资标准： 4、营销部提成标准： 4.1现金消费提成规定 超出保底任务1万元～10万元（含）按消费总额2％提取奖励； 超出保底任务10万元～20万元（含）按消费总额2.5％提取奖励； 超出保底任务20万元～30万元（含）按消费总额3％提取奖励； 超出保底任务30万元～40万元（含）按消费总额3.5％提取奖励； 40万元以上按消费总额4％提取奖励； 注：提成将按照以上各个档次逐步累积计算。 4.2挂账提成规定 挂账提成一个月内收回，按销售部现金提成标准计算发放提成；2个月至6个月收回按1%发放提成；6个月以后无挂账提成。特殊单位如：市委接待办、市经济合作局、消防支队、市委市政府等（实行名单
市场营销部绩效考核管理办法 一、目的 为鼓励销售人员努力开发客户，促进公司业务快速发展，特制定绩效考核管理制度。 旨在关注并激励销售人员，完成公司销售指标，确保公司在销售收入、利润及市场份额方面获得预期的增长，并对销售人员的突出业绩予以奖励。 二、适用范围 ?本制度适用于公司市场营销部及销售人员。 ?公司市场营销部及各门店分别承担销售收入指标，这个指标将按照公司总体销售计划分解到每个销售人员及各门店，是基于公司发展战略以及对市场的判断和市场数 据而设定的。 三、公司市场营销部的业绩指标 根据公司发展战略及年度经营计划，每年度末将制定下一年度市场营销部的销售任务指标。市场营销部的业绩考核指标包括以下三部分： ?关于指标1：公司市场营销部有责任和义务为各门店完成销售任务而创造条 件，在 公司批准的市场费用预算范围内，为各门店客户的增长进行有效的品牌推广及营销 运作，各门店销售收入总和的30%计入市场营销部业绩。 ?关于指标2：公司市场营销部承担渠道（大客户）的销售任务，即在公司批准的预算范围内，以适当的营销方式将会员卡推销给团体目标客户群，并以灵活个性化化的会员卡
组合方式，满足大客户的不同需求，从而实现销售收入，该项收入的60%计入市场营销部业绩。 ?关于指标3：根据公司的发展规划，扩大品牌市场占有率，市场营销部将承担公司下达的年度加盟连锁业务指标，加盟业务收入的10%计入市场营销部业绩。（加盟管理另行规定） 四、绩效考核管理 （一）部门经理绩效考核 市场营销部根据年/月度经营指标，按人数进行业绩指标划分，具体个人业绩指标由部门经理负责进行细分；部门经理不承担个人任务指标，只对部门总业绩负责。 1、考核依据：部门月度业绩指标完成比例； 2、工资构成：底薪工资 + 部门业绩提成； 3、部门业绩：按月承担部门总的业绩考核指标； 4、部门业绩提成比例： 1）部门完成当月销售指标的50%时，提取销售额的1%作为奖励； 2）部门完成当月销售指标的70%时，提取销售额的1.5%作为奖励； 3）部门完成当月销售指标的90%时，提取销售额的2%作为奖励； 4) 部门完成当月销售指标100%以上视超出部分按5%提取作为奖励； 5）部门预收指标未达到50%以上的不计提。 5、工资倒扣：部门完成月度指标70%（含70%）以上享受全额底薪工资，未达到70% 的按实际完成比例领取工资. 6、个人业绩：在月度经营中，经理所产生的个人业绩50%计入部门业绩基数，50%计入 个人业绩提成。 （二）销售人员绩效考核管理 公司销售人员分为试用销售人员和正式销售人员。试用销售人员试用期为三个月，试用三个月后对其进行评估，评估合格者转为正式销售人员，对评估不合格者给予淘汰。 1、考核依据：个人月度销售业绩指标完成比例。 2、考核方式：连续三个月未完成规定任务的50%以上（含50%）者，将被淘汰。 3、工资构成：底薪工资 + 个人销售提成 （正式销售人员、试用销售人员采用不同底薪工资） 4、个人销售提成按照《会员卡销售奖励办法》执行。 （三）考核程序与办法 1、市场部经理根据报表统计每位销售人员的月销售额（月销售额的统计为：当月1日 起至月末最后一天所产生的实际销售收入）。由财务部出纳核对签字确认，在次月5日前汇总成表报财务部； 2、在财务审核业绩报表无误签字确认之后，根据《会员卡销售奖励办法》提成比例及
市场营销部绩效考核方案 为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来， 充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机 制，通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。 一、考核指标 酒店全年净经营指标为3244.27万元，客房全年经营指标1557.07万元，餐饮全年经营指标1687.20万元，具体分配如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）： 单位：万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房137.51 127.23 127.96 123.83 137.51 120.66 134.52 134.52 120.66 140.87 123.83 127.96 1557.07 餐饮186.00 140.00 108.50 108.00 170.50 105.00 108.50 192.20 108.00 186.00 135.00 139.50 1687.20 合计323.51 267.23 236.46 231.83 308.01 225.66 243.02 326.72 228.66 326.87 258.83 267.46 3244.27 季度 827.21 765.50 798.40 853.16 合计 2、市场营销部业绩指标按客房指标1557.07万元的30%为467.12万元，餐饮全年业绩 考核指标1687.20万元的10%为168.72万元，现将计划指标以月为单位分解如下（以酒店2017 年每月经营指标预算表为主）： 单位：万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房41.25 38.17 38.39 37.15 41.25 36.20 40.36 40.36 36.20 42.26 37.15 38.39 467.12 餐饮18.60 14.00 10.85 10.80 17.05 10.50 10.85 19.22 10.80 18.60 13.50 13.95 168.72 合计59.85 52.17 49.24 47.95 58.30 46.70 51.21 59.58 47.00 60.86 50.65 52.34 635..84 季度 161.26 152.95 157.78 163.85 合计 二、工作职能 建立酒店整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护，大客户的销售政策和关系维护，会员、 协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。 三、考核方法 1、市场营销部完成月考核指标，发放设定的基本工资或保底工资，以及电话、交通补贴；
八、市场部职务说明书 8.1市场部经理职务说明书 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额 2. 内部管理类 (1) 部门业务 信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略---根据收集的信息进行分 析，定期提交分析报告品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施 市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训 (2) 部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3) 财务管理---部门内部的财务费用管理 (4) 日常管理---市场部日常的工作管理 (5) MBO管理---落实市场部MBG相关目标实施及推广工作 (6) 完成上级交办的其他工作。 权限： (1) 对下属员工的指导权、考核权； (2) 对本部门员工人事任免的建议权； (3) 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。 所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。 同级沟通：与各部门经理进行业务协调。 所予下级的指导：对本部门员工工作进行指导。
8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书市场部经理岗位目标 1. 财务和业务拓展类 (1)部门费用控制 2. 客户类 (1) 建立信息收集体系 (2) 建立并拓展与媒体的关系 (3) 寻找新的供应商 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升及市场扩大份额 (2) 细分市场划分的合理性及营销策略的可 实施性 (3) 市场方案的执行结果 (4) 宣传资料文字准确率和提供的及时性 (5) 公司的品牌管理(CI/VI) (6) 对下属员工的工作进行指导 (7) 市场活动反馈 (8) 市场相关培训 (9) 部门人力资源管理 (10) 内部用户满意度 (11) 部门日常工作管理 (12) MBO管理 4. 学习创新类 1. 财务和业务拓展类 (1) 同比下降5% 2. 客户类 (1) 有效性及使用率＞60% (2) 建立良好的合作关系 (3) 服务意识及价格合理 3. 内部管理类 (1) 销售业绩提升＞70% (2) 针对细分市场制定的营销策略实施结 果达到预计目标的 70% (3) 执行结果达到目标的 70% (4) 文字准确率＞99.99% (5) 公司形象对外传达统一 (6) 员工满意度＞75% (7) 活动结果达到预期效果＞80% (8) 培训有效性＞80% (9) 员工转正率达到90%员工技能提升 (10) 有效提升 (11) 部门日常管理满意度＞80% (12) 有效落实 每年完成3个六西格玛项目。市场部经理考核指标表
市场营销部绩效考核制度 为明晰部门岗位职责，加强部门日常工作，促进部门员工作效率，保障营销推广部日常工作有序进行，特拟定以下文本内容。内容主要主要涉及营销推广部组织构架、部门各岗位岗位职责及部门员工绩效考核三个部分内容。 一、营销推广部组织架构 二、营销推广部岗位职责 总监 1)参与制订公司营销战略，并根据营销战略制订公司营销组合策略和营销 计划，经总经理批准后组织实施。 2)协助参与重大营销合同的谈判与签订。 3)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整 营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4)根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，并经批准后执行。 5)主导营销推广部营销体系的编制与修订，建立有效部门工作制度，并经 批准后施行；考核营销部门员工工作绩效。
6)制定本部门年度专业培训计划并协助培训部实施。 7)协助总经理建立、调整公司营销组织，并依据时态发展，即时建立、拓 展、调整市场营销网络。 8)负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算报告，并根据市场和公司 实际情况及时调整和有效控制。 9)协助执行总经理参与重大活动的调度与现场指挥。 10)建立渠道、客户关系，商定相关合作事宜，并定期和不定期拜访重点客 户，及时了解和处理问题。 11)代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 经理 1)协助营销总监制定销售计划、销售政策，并正确传达营销总监提出的营 销工作方案，贯彻执行;负责公司的整体销售运作，包括计划、组织、进 度控制。 2)协助营销总监制定全年销售目标、销售模式、销售战略、营销推广预算 及奖励计划。 3)建立和管理营销团队,并合理分解销售目标,监控目标达成节点. 4)指导、监督本部门员工进行客户开拓和维护；管理日常销售业务工作， 审阅团队业务报表，监管销售活动。 5)协助参与市场调研预测和制定促销方案、门票的市场价格。 6)参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 7)带领部门业务类员工定期或不定期拜访重点客户，并收集信息，并形成 整理意见报营销总监；及时处理场馆内团队客户投诉处理。 8)考核直属下级并协助制定绩效改善计划，对销售人员进行销售培训和指 导。 渠道主管 1)寻找上下游行业合作机会,与潜在合作伙伴进行商务洽谈和合作签约。 2)针对异业票务分销合作商，长期渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等 工作。 3)开拓建立VIP卡分销代理渠道、代理人，进行渠道管理、关系维护工作。 4)针对分销合作商，进行产品体系培训，增强合作商对产品的认知度。 5)搜集产品市场信息，并对竞争品牌、市场活动进行调研反馈。 6)制定VIP卡市场推广计划及方案，并组织执行。 7)协助部门活动异业招商活动开展。 8)定期回访合作客户，针对客户问题反馈，即时做好记录，并将问题归整 档案。 营销专员 1)负责团队客户咨询、合同签订、业务受理、团款回收等业务管理工作； 2)以电话销售方式、地面推广及活动营销方式开发客户，负责业务范围内 的营销和客户服务工作，认真落实区域内客户挖掘工作。 3)负责公司现有业务客户的维护及再次开发，促进业务销售，完成公司下 达的销售指标。
备注： 1、销售额完成率（与本年度计划相比）：按实际达成率换算； 2、市场策划实施的实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）； 3、月度信息汇总的及时性与实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）； 4、计划工作达成率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。 5、互评部门：营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的 为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 二、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。 三、职权 ①对公司销售人员的任免建议权及考核权。 ②对市场营运有决策建议权。 ③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 ④市场营运费用规划及建议权。 四、工作目标与考核 （一）业绩指标及考核标准 （二）管理绩效指标 ①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。 ②客户有效投诉次数每有1例，减____分。 ③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。 ④下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。 ⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。 ⑥销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。 五、附则 ①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 ②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。 11.1 营销部关键绩效考核指标
市场营销部岗位职责及绩效考核标准 为了推动有限公司市场营销工作的顺利开展，规范工作职责、明确考核指标、提升运营效率、更好的为公司创造利润，实现员工与企业双赢，特根据公司的实际情况制订此制度。 一、岗位规划及职责 1.营销经理: 1)、负责本公司销售产品的市场营销工作，应该熟练掌握产品销售信息，对公司计划开发市场进行评估，对通过各种渠道手机的客户信息进行筛选。完成对重点客户的培育，直至签署代理协议。 2)、负责对本部门员工进行职业技能培训并考核。 3)、负责对营销部员工进行日常管理。完成公司下达的销售任务，及时解决销售工作中遇到的问题。如果问题在部门得不到解决，应及时上报公司领导请求其他部门协同解决。 4)、对公司宣传企划有建议权。 5)、对公司新产品开发有建议权。
二、市场营销部工作流程 1)、客户信息搜集; 2)、客户信息初步筛选; 3)、电话进一步交流，帮助目标客户分析市场，交流成功客户经验; 4)、达成初步合作意向 5)、产品到达后与经销商交流进行指导; 6)、签订代理协议，交市场管理部，分流不成功客户，待有新产品推出再联系。 三、绩效考核办法 ·营销经理 1、原则:利用绩效考核方法激发员工的积极性，提高工作效率; 2、考核方式及内容:新员工当月无考核，第二个月开始全面考核。
3、以自然月为周期进行考核(即从当月1日-30日或31日); 4、绩效考核工资为基本工资的20%; 5、考核项目:日常考核+业绩考核+行政考核 日常考核部分:客户拜访数量由行政部月末抽查，打分评价;新客户开发数量由本部门上报实际数据评价。 回款数额部分:月末由本部门与财务共同核实上报行政部。 回款结算时间:每月1日-31日。 6、奖金提成发放办法 6.1 考核工资根据业绩完成情况按比例发放; 6.2 完成任务60%以下，不发放提成工资; 6.3 完成任务60%-100%，试销客户、签约后首次订货，提成比例为月总进货额的3%;
沈丘念慈医院 市场营销部绩效考 核办法 综合办公室 2016年5月17日
目录 一、目的 (3) 二、范围 (3) 三、市场部职能 (3) 四、市场营销部业务范围与人员编制 (3) 1、人员计划： (3) 2、市场营销部业务范围： (3) 五、工资构成与工资标准 (4) （1）.............................. 、市场调查阶段的绩效考核：4 1、工资构成 (4) 2、基本工资 (5) 3、加班工资 (5) 4、绩效工资 (5) 5、绩效考核办法 (6) 6、岗位职责绩效考核表 (7) （2）................................ 、业务开展阶段的绩效考核11六?业务管理.. (11) 七、日常工作规范 (12) 八、营销人员工作规范 (13) 九、业绩监查机制 (14)
十、市场部会议制度 (14) 市场营销部绩效考核方案 （征求意见稿） 一、目的 为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、范围 凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。 三、市场部职能 建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。采取“区域+渠道”方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。 四、市场营销部业务范围与人员编制 1、人员计划： 我院市场营销部计划人员共名，市场营销部主管1名，营销 专员名。 2、市场营销部业务范围： 2.1、拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、
企业经营 1.总则 1.1.制定目的 为顺利完成公司的既定销售目标，最大限度地激励销售人员；为提高全体员工对市场和客户的关注，落实全员销售的目标，使公司进入快速发展的通道，特制定本制度。 1.2.适用范围 本制度适用于市场营销部的销售类岗位，经销商（或兼职销售人员）和非营销部销售人员。1.3.权责部门 (1)市场营销部负责本制度制订、修改、废止的起草工作； (2)财务部负责业务提成的核算，并对执行结果进行监督检查； (3)董事会负责本制度制订、修改、废止的核准。 1.4.管理部门 市场营销部为本制度的管理部门。 2.管理细则 2.1.销售岗位划分 2.1.1.销售类岗位 A类—销售组长 B类—销售人员 C类—非营销部公司人员（含总经理及董事长） 2.2. 薪资体系 A类执行：基本工资+岗位工资+管理绩效+个人绩效+业务提成+项目奖金+年终奖金 B类执行：基本工资+个人绩效+业务提成+项目奖金+奖金 C类执行：原岗位薪资+业务提成+项目奖金+年终奖金 2.3. 销售贡献分配 (1)各销售岗位人员完成的销售业绩，按销售提成比例提成； (2) 多类别人员共同产生的业绩，则由相关人员按销售贡献不同协商分配比例，业绩及提成按 协商的比例分别计算，并上报市场营销部负责人审批及备案；当事人不满意分配比例时，可向市场营销部负责人提出申诉； (3)A类人员有义务协助下级销售员完成销售业绩，不分享下级销售提成；
(4)各销售岗位人员都有义务对自己负责的项目进行跟踪、关系维护和催款。 2.4. 提成或奖金的发放 2.4.1. 直接销售项目提成 按回款金额×提成比例，每月结算一次，由市场营销部负责人签字确定上报财务部当月支付。 2.4.2. EMC项目提成 签订合同时根据合同金额×提成比例+后期回款×提成比例，每月结算一次，由市场营销部负责人签字确定上报财务部当月支付。 2.4. 3. 提成的实施流程 市场营销部每月前3个工作日内根据回款情况计算部门业务员上月提成金额，并报风控融资部、财务部审核、总经理审批。 2.4.4. EMC项目投入与产出比要求 注： ●期限大于6年的，按上表投入与产出之比，以此类推； ●达不到投入与产出比的项目不予签订，若遇到重大标杆项目可上报公司开会讨论。 2.5. 绩效考核 为激励公司每一位销售人员完成销售目标，根据销售人员任务的累计完成率，试行绩效奖励或惩罚（见《销售人员绩效薪资考核办法》）。 2.6. 项目备案 所有销售岗位类人员的项目必须在市场营销部备案，否则不享受任何公司支持。符合备案的项目必须满足“3+x”的倍数要求。 2.6.1. 项目备案流程 业务员提出备案申请，报市场营销部予以登记审核确认，备案有效期为半年，在有效期内对该项目进行保护，其他业务员或经销商均不得在备案期间内强行涉入（经部门协调可充分调动各方资源对该项目予以援助）。备案有效期已失效的项目原备案人和其他人均可以提出备案，同等条件下原备案人可以优先。