中国移动支付体制的SWOT分析及优化
摘要：近年来移动支付在中国发展迅速，移动支付给我们的支付方式带来了颠覆式的变革。本文运用管理学，产业经济学，市场营销学以及电子商务的相关知识，对中国移动支付的宏观，中观，微观环境进行分析，对移动支付的发展趋势以及存在的问题有了全面的认识，在此基础上提出自己的发展对策，以求对中国移动支付更快更好的发展提供参考。
关键字：移动支付SWOT分析对策
1.中国移动支付概述
1.1移动支付定义
移动支付是指消费者通过移动终端(通常是手机、PAD等)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种支付方式。客户通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融企业发送支付指令产生货
币支付和资金转移，实现资金的移动支付，实现了终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构的融合，完成货币支付、缴费等金融业务。
1.2移动支付分类
移动支付一般分为两大类即微支付和宏支付。根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于10美元，一般是指购买移动内容业务，像游戏、视频的下载等。而宏支付是指交易金额较大的支付，比如在线购物或者近距离支付(微支付方式也包括近距离支付，像交停车费等) 。二者之间最大的区别就是在于安全要求级别不同。对宏支付
方式来说，通过可靠的金融机构进行交易鉴权是很有必要的；而对微支付来说，使用移动网络本身的SIM卡鉴权机制就可以了。
1.3移动支付发展历程
中国移动支付业务始于1999年，中国移动通信集团与央行，工行，招行合作，在北京等17个省份开展移动业务。2000年中国移动正式推出短信服务，至此短信支付被广泛的应用于互联网和移动互联网的小额收费业务。例如电子书刊，会员费缴纳，付费下载等。之后手机银行，近距支付，与手机第三方支付等移动支付方式陆续发展起来。值得关注的是，最近几年电信运营商和银联郑家强手机近距支付的布局与推广，电信运营商方面，中国移动从2006年至2007年相继推出手机银行卡，电子钱包，手机钱包卡。，开始试点小额支付的运营标准。2009年7月底，中国移动开始全力推动2.4GHZ方案，基于13.56MHZ的移动支付标准试点停用。2009年111月中国移动与上海世博局共推历史首创的“世博手机票”。目前中国移动又开始探索同时运营两种金桔支付方案。而中国电信方面在2009年正式推出“移动支付业务”且与交行上海分行签订合作协议，该业务基于中国电信的天翼手机应用平台。中国电信利用电信账单账户，银行卡等多种支付方式，通过短信，客户端软件等渠道向政企，家庭个人提供手机订购，手机缴费，手机银行登业务；中国联通在2008年底联合重庆渝城交通一卡通公司推出名为“渝城通付宝”的多机制刷卡手机。中国联通在2009年上海推出NFC手机，该手机内置公交卡账户，在乘公交，地铁，出租车和轮渡是，可直接用手机进行刷卡扣费，还可以直
接查询公交卡的余额。2009年中国银联和中国银联签订全面战略合作。2011年中国银联和中国移动的移动商用试点城市陆续增加，中国银联还联合第三方厂商开展了大规模的线下推广活动，第三方纷纷推出移动支付发展战略如块钱的“快+”等。
1.4我国移动支付的发展现状
作为新兴的电子支付方式，手机支付具有不受地域时空限制、方便易行、兼容性好、支付成本低等特点，但移动支付在很多方面还存不足。如移动支付的交易费用主要以小额支付为主，用户单次购物的金额普遍较低；市场上RIFD—SIM的2.4GHz技术还不太稳定，接口等外围支持有待完善，并且目前商家广泛使用的POS终端大多数支持
13.56MHz低频，而对2.4GHz高频不兼容，如果更换商家的POS终端，会增加成本。由于SIM卡牵涉到发卡权的问题，银行方面的种种顾虑与担心也将对移动支付业务的发展带来一定的阻力；此外，中国联通和中国电信不仅用户比中国移动少很多，而且用户要使用手机支付业务，其与用户手机账号的绑定都是间接的，每绑定一次都需要用户到营业厅办理一次，较为麻烦。还有，要想使用中国联通的手机支付业务，用户需将手机换成NFC手机或者购买NFC卡，而非中国电信手机用户要想使用中国电信的手机支付业务，需购天翼手机及一张SD 卡。
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2中国移动支付的swot分析
SWOT分析包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。
2.1中国移动的优势
2.1.1成本较低
通过移动支付购物，对商家和用户来讲，都节省了大量人力物力;对银行来说，不仅缓解了柜台压力还增加了银行中间业务收入：此外，移动支付比银行卡更便宜。银行卡一般收取3%的佣金，而目前一般0.1元一条的短消息移动梦网只收取20%的佣金，也就是2分钱。
2.1.2实时性与快捷性
移动通信终端和互联网平台的交互取代了传统的人工操作，使移动支付不再仅仅受限于相关金融企业、商家的营业时间限制，实现了24时的便捷服务。移动支付的实现使消费者可以足不出户，也避免了毫无价值的排队等候。同时还具有缴费准确、无需兑付零钱、快捷、多功能、全天候服务、网点无人职守的快捷性。
2.1.3易于普及
目前移动通讯网络已覆盖了去昂大部分地区，手机用户的规模也达到了5亿的规模.一旦手机作为电子商务的终端，那就等于将5亿的手机网民纳入电子商务市场。
2.2移动支付的劣势
2.2.1安全问题
移动支付安全问题是用户最关心的问题。相关资料显示，从2013年至今，手机支付类病毒猖獗，包括伪装淘宝客户端窃取用户账号密码隐私的“伪淘宝”病毒、盗取手机银行账号隐私的“银行窃贼”病毒等均在2013年爆发。腾讯移动安全实验室监测发现，19.74％的支付类病毒可以读取用户短信，它包括用户支付交易的手机验证码。而黑客可通过验证码破解用户的支付账号，取消数字证书等设置，对支付宝交易的安全造成巨大威胁。
2.2.2服务单一，支付内容不够丰富
目前，移动支付大多用于价值链较低，交易较繁琐的小额支付，如：交手机话费，水电费，购买彩票等。各家机构所推出的支付服务也大同小异，由于服务单一，支付内容不丰富而缺乏吸引力。再加上大多数手机用户还没用习惯和信任移动支付，要大范围推广移动支付难度不小。
2.3机会分析
2.3.1用户的认知度和接受度不断提高
使用随着互联网经济的飞速发展，用户对电子支付的认知度和接受度不断加强，而移动支付作为电子支付业务的一部分，自身的发展也受到出尽。
2.3.2其他国家成功的经验
移动支付在国外尤其是日本韩国取得了很大的成功，这些成功的经验
给国内移动支付的发展提供了良好的借鉴。
2.3.3国内不断增长的消费需求与目前相对单一的消费手段间的矛盾与金融衍生工具丰富，消费支付手段多样的欧美市场相比，中国的金融工具多单普及率低，个人信誉体系不健全，硬件的低级决定了中国个人交易以现金为主的局面。除了在大型商场和饭店，其他地方很少受理费薪金业务。由于国内不断增长的消费需求，更多人愿意支出更多的小费来购买或支付生活必需品和其他生活娱乐，更急切的从取款机前排队的无聊中解脱出来。所以就在支付产品的供需之间产生了矛盾。而移动支付的出现有效的改善了这一问题。
移动支付成功定位于现金和信用卡之间的支付空白，这正是中国移动支付的机会所在。
2.4威胁分析
在我国现阶段的移动支付发展过程中也出现了一些问题，对移动支付的发展造成潜在的威胁。
2.4.1基于SIM卡的NFC面临替代技术竞争
NFC是目前主流的近场支付技术，运营商金融机构，互联网公司等围绕着NFC支付必须的安全元件的不统计数实现方式展开博弈，力争NFC市场的话语权。2013年运营商是NFC支付最积极的推动者，据GSMA的统计，截止2013年12月，全球共有22个运营商主导推出了50多个NFC试点或试商用服务，共有60多家运营商参与NFC 试点项目。但是为了绕过运营商，在争夺移动客户关系的控制权，银行，第三方公司等产业参与者纷纷采用云端移动支付，二维码，低功
耗蓝牙等替代技术提供服务。
2.4.2信用体制不健全
由于目前我过的信用体制不健全，有些小额只付和手机话费捆绑在一起，而不少手机并未采取实名制，一旦手机用户手机话费拖欠或恶意拖欠将给移动支付带来不少风险。
2.4.3利益分配价值链尚未形成
目前，移动支付各合作方之间利益分配权责等各方面都不相同，这在一定程度上影响了移动支付的推广。尤其是移动支付还没有形成一定的规模，交易本身不能给提供移动支付的公司带来多少收益。利润分配模式和盈利模式不够成熟，移动支付所产生的利润不能弥补相应的成本，公司开展移动支付业务所产生的收益不能弥补形影的成本。当然这种现象并非中国独有，国外也是一样。因此，这些提供服务的公司只能从其他相关服务上进行收费。如信息服务费，通信费等。这也显现出移动支付的利润机制不完善。
此外，我国移动支付的客户体验性不够，移动支付的安全教育性不够，这些都制约了移动支付的大范围推广。
通过分析我们对移动支付的优势劣势有清楚的认识。国内相对较少的支付手段让我们看到了移动支付前景广阔，随着技术的不断进步安全问题会得到很好的解决，那么如何建立一些适合的商业模式，解决目前支付内容来解决移动内容不够丰富和手段单一的问题就显得非常
必要。
3.2移动支付商业模式分析
移动支付可以提供的业务种类较多，包括商品交易、缴费、银行账户管理等，移动支付产移动支付的商业模式主要有以下四种。
3.2.1以银行为主体运营模式
以银行业务为主，移动运营商不参与支付活动，主要是对网上银行的延伸和补充。手机用户直接登录并对银行账户进行交易。
该模式产生三部分费用即数据流量费，账户业务费和支付业务服务费。数据流量费用移动运营商收取，账户业务用由银行收取；由银行、运营商、支付平台分成支付业务服务费。
3.2.2以第三方支付机构为主体的运营模式
以第三方支付机构为主体，移动运营商和银行参与。
该模式产生两部分费用：一是向商户收取支付佣金并与移动运营商和银行进行分成；二是移动运营商向用户收取通信使用费。
3.2.3以运营商为主体的商业模式
不需要银行参与，直接由移动运营商向用户提供小额支付服务。
该模式下移动运营商以用户的手机通信费账户或专门的小额账户作
为手机支付账户来进行支付。
3.2.4以银行与移动运营商合作的运营模式
以银行与移动运营商合作的运营模式，双方发挥各自的优势，强强联手。移动运营商与银行形成一种战略联盟关系，在信息安全、产品开发和资源共享方面展开合作；运营商需要与各银行合作，或与银行合作组织建立联盟关系。
3.3产业价值链分析
产业链是产业经济学中的一个概念，是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系客观形成的链条式关联关系形态。产业链的本质是用于描述一个具有某种内在联系的企业群结构。
移动支付产业链参与者主要包括金融机构、电信运营商，移动支付平台、第三方支付商、商户终端用户。三者是主要的移动支付提供商。如图一所示：
3.3.1银行金融机构
银行金融机构即是移动电子商务市场政策制定方又是第三方支付产业链的上游环节，在产业链中具有绝对的话语权。由于中国金融发展相对比较保守落后，所以给电信运营商和第三方支付市场的快速发展
带来了机会。第三方支付能有效地帮助银行提高银行卡用户和网银用户的活跃度和粘性。但同时和银行业务有所重叠，因此银行等金融机构对第三方支付即合作又打击其发展。而同样作为上游环节的银联，也拥有第三方支付的子业务，所以其发展方向和定位也不明确。
3.3.2商户
商户即是接入第三方支付的商家，通过使用第三方厂商提供的服务向他们的客户收取交易资金。
3.3.3第三方支付厂商
第三方支付厂商在该市场中占关键地位，只有达到一定资金规模的才能进入该市场，所以目前有效运营的只有数十家，该市场经营模式单一，产品同质化程度高。由于该市场厂商不多且市场远未达到饱和，所以各厂商的竞争主要在用户规模客户关系和费用上。。
3.3.4信运营商
对第三方支付平台和金融企业而言，运营商开展移动支付业务的优势主要在于拥有丰富的移动业务运营经验和大量的终端用户资源，但是与银行等传统金融机构相比，移动运营商在金融行业经验等方面有明显欠缺,缺乏足够的合作商户，并且由于规模大，业务种类多，在快速反应能力方面稍逊，但在迅速扩张的能力方面具有优势。
由于三大运营商在标准上选择不一致，这造成了运营成本建设上浪费。只有尽快建立统一标准才能加快商用步伐。
3.3.5终端用户
终端用户就是买家，就是那些愿意并且能够使用移动终端通过无线网
络来购买产品和服务的组织和个人。用户是整个移动产业链中的发起者，其行为包括金融机构注册、查询购买产品、支付结算的授权和产品或服务获取。用户的认可是移动支付的发展动力。
随着电信运营商和银联对移动支付业务的推广力度不断增强，相关产业标准和合作方式也会不断改善，2014年近距离支付方式将会得到更快的推广，用户规模也会得到更快的提升。
5中国移动支付发展建议
对中国移动支付的宏观中观微观环境进行分析对中国移动支付的更快更好的发展有以下几点建议
5.1提升移动支付安全
加快手机支付支付品台的安全建设，例如可以采用360的加密技术通过信息传输加密方式，即使支付信息被截取了短信也无法解密。同时360现在实现了一个功能，因为360手机卫士具备垃圾短信的拦截能力，直接在底层识别验证码短信，这时我们会让手机验证码短信不会进入到手机的收件箱，而是以比较安全的方式展现给用户看，同时30秒之后阅后即焚被删除了，通过这种方式加强短信的安全性。此外也可以借鉴银行卡的挂失和鉴别方式，实行迅速挂失，验证后资金迅速恢复等功能。这样用户就不用为手机丢失后账户资金的安全担忧了。
5.2建立完善的产业生态圈
通过构建集合近距、远程支付为一身的多样化支付方案，全面满足手机用户各类便捷化移动支付需求，此外应与更多应用服务提供商进行
合作，增强对用户的使用吸引力
5.3产业链相关方开展广泛合作
根据用户需求特点，电信运营商与银联对内要以开放、合作、共赢的心态进行密切合作，共同发展，对外开展跨行业、跨产业合作，尤其是要和高校、交通、公共服务、传统零售等客流量大，交易多的行业进行密切合作，并和银行系统建立补充互动机制，整合各自优势资源，进行优势互补，协同将手机近距支付业务一起做大。
5.4做好用户市场的营销工作
首先可以通过降低SIM卡和接收POS的购置成本，来降低用户和商户手机近距支付的使用门槛，提高用户使用积极性；其次在发展初期通过选取一些影响力大的用户及商户，并给予一些优惠进行试点工作，然后结合一系列后续营销宣传活动，来形成明显的市场效应，以期达到手机支付业务规模化推广的战略目标，在再构建创新性的商业模式和利益分成方式，来推进整个产业的快速、持久的发展。
我国互联网金融SWOT分析 自2013年以来，我国互联网金融的发展呈现出突飞猛进的态势，是我国金融创新的具体体现。但是由于目前我国互联网金融领域的监管基本上处于空白状态，我国互联网金融的发展也暴露出诸多问题。通过对我国互联网金融的SWOT 分析，有针对性的提出完善我国互联网金融的对策建议。 标签：互联网金融；大数据；征信体系；SWOT分析 1 互联网金融的定义及产生背景 1.1 互联网金融的定义 互联网金融是借助互联网技术、移动通信技术开展金融活动的新兴金融模式，是一种具备互联网精神的金融业态。它不同于传统商业银行的间接融资、资本市场的直接融资。例如目前我国存在第三方支付、P2P网贷、众筹、数字货币、大数据金融、金融机构和金融门户等等。 1.2 互联网金融产生的背景 长期以来我国的利率得到严格的管控，利率市场化不够充分有效，金融体系处于“金融压抑”的状态，存在大量的闲置资金，资源配置效率低下。另外我国经济一直保持高速增长，传统商业银行不能满足中小企业、小微企业及个人的资金需求，互联网技术的高速发展使网络用户数量不断壮大，网络渠道的拓展降低了交易成本，大数据和云计算的技术革命积累了大量的实体经济数据和用户数据。这些因素促使了我国互联网金融的产生及发展。 2 互联网金融SWOT分析 2.1 互联网金融优势（S） 2.1.1 成本优势 在大数据时代背景下，信息的生产及获取的成本很低，各个行业信息不对称的壁垒在逐渐降低，互联网金融借助互联网平台进行金融活动，具有很大的成本优势。一方面互联网金融的虚拟网点在较大程度上取缔了银行物理网点的功能，不需要建设物理网点而节约了大量的资金及管理成本。而传统的金融机构需要建立大量的物理网点，需要花费巨额的人力成本和营业成本。另外一方面互联网金融有着广阔的销售渠道，销售成本低。互联网金融可以通过电商平台、第三方支付平台（如支付宝、汇付天下等等）、门户网站等渠道销售基金、保险和理财产品等等。销售渠道众多，竞争颇为剧烈，各渠道会通过降低销售成本来获得竞争优势。
案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要
互联网金融时代的开启，为融资租赁业务模式提供了一个很好的创新思路，利用互联网信息共享、快速、信息对称等特点，能够提高业务开展效率，合理规避相关风险，从而能够促进融资租赁业务发展。发展互联网融资租赁，对于促进我国金融改革、转变经济结构、优化资源配置、支持实体经济以及对于互联网金融业务模式创新发展有着重大的意义。互联网融资租赁SWOT分析： When you are old and grey and full of sleep,
And nodding by the fire, take down this book, And slowly read, and dream of the soft look Your eyes had once, and of their shadows deep; How many loved your moments of glad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your changing face; And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars. The furthest distance in the world Is not between life and death But when I stand in front of you Yet you don't know that I love you. The furthest distance in the world Is not when I stand in front of you Yet you can't see my love
中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。
2014年互联网金融行业SWOT分析报告 2014年6月
目录 一、S：互联网金融的优势 (3) 1、成本优势 (3) （1）销售渠道广 (3) （2）经营成本低 (4) 2、效率优势 (4) （1）资源配置效率高 (4) （2）服务效率高 (5) （3）信息获取和处理能力强 (6) （4）时空优势 (6) 3、技术优势 (7) （1）技术分析手段强 (7) （2）技术创新意识强 (8) 二、W：互联网金融的劣势 (10) 1、金融产品设计经验不足 (10) 2、信用体系欠缺 (10) 3、风险控制经验缺乏 (12) 三、O：互联网金融的机会 (14) 1、行业信息共享 (14) 2、与传统金融融合 (16) 四、T：互联网金融的威胁 (17) 1、规模逐渐扩大，竞争日趋激烈 (17) 2、监管不足，法律不完善，容易触及法律红线 (18) 3、利率市场化使得市场利差缩小 (22)
一、S：互联网金融的优势 1、成本优势 （1）销售渠道广 “余额宝”数月之内将一只货币基金销售至千亿元的规模，展现了互联网渠道的力量。据新民晚报报道，近几年网购消费者数量快速增加，用户数量庞大。 网购渗透率从24.5%提升至40%，网络消费已经成为习惯。目前的大中型银行用户数量均超过千万，平安保险公司的用户已经超过8000万，从绝对数量上来讲，传统金融机构的用户数量并不小，但与互联网公司相比，用户数量还不在同一级别：排名前五的互联网公司月度覆盖用户数量均超过4 个亿，对互联网用户的覆盖率超过90%，互联网的普及为金融产品的销售提供了更为广阔的渠道。 传统的金融产品销售主要是通过产品发行机构直销，银行、券商等金融机构代销，其销售成本除了推广费、人员工资还包括与代销渠道的利润分成，销售成本较高。引入互联网渠道后，基金、保险、理财产品等都有了更多的渠道选择，电商平台、第三方支付平台、门户网站等均是现在热门的金融产品销售渠道。销售渠道的增加使得渠道间竞争加剧，一定程度上降低了销售成本。 传统金融机构在金融产品代销环节具有垄断优势，佣金较高，客户申购金融产品费率也居高不下，但借助网上销售渠道，申购费率能
文献综述 例数世界经济变革，每一次都伴随着货币的改革与支付形式的变更。如今科技的进步使得经济愈来愈趋于全球化、科技化，在以往最为基础的货币支付形式上衍生出了与科技紧密相关的移动支付，并且，移动支付这种支付方式逐渐跻身于主流支付方式中。移动支付的出现，为经济全球化提供了技术支持，使人们的支付渠道更加多变，支付方式更加快捷。 一、外国文献综述 Black Clifford (1995)的《网络付款的要求》以及Upkar Varshney(2002)的《移动支付》，这两篇文章均简单讲述了移动支付的定义以及基本概念，同时向读者介绍了非接触式付费方式的技术研究，以及移动支付的有关科学技术的解释。Terri Bradford（2007）在《复杂现状：日本、韩国和美国的移动支付产业》一文中，分别从日本、韩国和美国三国在发展移动支付产业方面不同的社会环境背景入手，详细的讲述了三个国家移动支付产业的发展现状，并且从资金、科技以及市场营运三个方面分析了三个国家分别具有不同的移动支付产业发展态势的原因。 二、国内文献综述 国内学者的研究更切合中国的实际，比如，刘婧雯（2014）在《移动支付的现状及发展探析》一文中，通过分析我国移动支付产业现在的发展现状以及中国刚开始移动支付产业的起步，条理清晰的总结了目前中国移动支付产业的现状，同时通过分析现状，对中国移动支付产业未来的发展作出预测。在《浅谈移动支付的现状与发展》中，李琪（2008）指出了中国目前的移动支付产业的发展现状，通过与国际上各国横向比较，简单明了的分析了几国之间的优势与劣势，同时以中国目前的发展走向为分析主线，简明扼要的从中国接触世界贸易，引入非接触式支付概念为契机，阐述了中国自主发展移动支付产业的情况。 三、中国移动支付产业的技术发展 吴霞（2013）通过在《基于J2ME的移动支付系统的设计与实现》一文中指出，2011年与2012年是中国移动支付行业无法忽略的两年，在这两年里，中国
公司发展SWOT分析 一、SWOT 分析 （一）优势（S） 1、这几年公司创新发展，积累了巨大的规模优势 在这几年江西公司在网络规模、用户规模、经营收入等方面遥遥领先于其他运营商，占据了绝对优势，为3G和综合信息运营服务打下了坚实的基础。 2、TD-SCDMA得到国家的支持 TD-SCDMA作为我国自主创新的第三代移动通信国际标准，国家正大力支持研发、产业化和应用推广。 集团与省政府签订战略合作协议 省委省政府领导高度重视TD发展 各地政府全力支持TD 3、TD-SCDMA网络正在迅速形成承载能力 江西公司已提前完成了集团TD网络三期工程建设，网络覆盖全省各地主要城市和县城，正投入拉网优化阶段。特别是南昌公司的TD网络在全集团网络质量测试中荣获优异成绩。 4、TD-SCDMA频谱利用率相对较高、频率资源相对充裕 5、TD-SCDMA符合移动互联网的发展方向
TD-SCDMA核心网将充分IP化，接入网速率高，适应互联网非对称传输的需求，适应移动多媒体业务的需求。 （二）劣势（W） 1、TD-SCDMA处于起步阶段，技术成熟度较低，产业链整体实力较弱 TD-SCDMA是全球3G标准中成熟度较低的标准，此网络为重新建设的一个网络，而且目前也还处于起步加速阶段，网络覆盖率不高。 2、管理的标准化缺乏 原联通历来有个毛病，感觉所有东西都是信手拈来的，没有一个“主心骨”，完全是用感觉在做市场，有时即使是感觉对了也无法形成一种规范化的东西沉淀下来。发展和定位目标不明确，企业没有固化的管理标准化。 此外原联通和南方网通省级领导调动太频繁，导致没有很好的积累。在联通总部好，省公司也好，干部调动非常频繁，每个领导因为自己领导风格的迥异，导致了领导风格的不传承。频繁换将，也是联通和南方网通业务发展不利的重要因素。 中国移动在执行能力、管理水平等方面是电信行业的佼佼者，在新技术、新业务、融合式发展和战略规划等方面，都处于绝对领先地位。 3、人才劣势 新联通中北方网通的历史包袱很重，难以借此次重组机会对人员进行精简，加之原联通内部体制一直都有问题，用人机制不好也导致了原联通人才流失严重（原联通的用人机制很大程度上没有章法可言，提拔干部首先要考虑是否有背景，后台。其次是跟领导关系如何，再其
商业银行发展互联网金融SWOT分析 依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的互联网金融在中国经济中风起云涌，越来越深刻改变这中国的金融格局，该改变这广大普通民众的生活方式。商业银行应充分利用自身优势，加强同业、跨业合作，在应对挑战中不断转型升级。阿里金融、P2P网贷企业利用自身的互联网技术、移动通信技术来介入金融服务，深入商业银行的信用中介、支付中介等核心领域，以在对传统金融服务进行有益补充的同时，互联网金融对金融机构尤其是商业银行发展也产生了较大冲击。本文主要研究，运用SWOT分析工具，对商业银行发展互联网金融的优势、劣势及机遇、威胁进行详细研究，借鉴最新研究成果，提出相应的建议。 SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部的优势、劣势进行综合分析，并据此提出企业可行战略的分析方法，它在企业制定发展战略时常常被使用。通过使用SWOT分析，能使商业银行认清自己，合理地制定营销策略。 一、商业银行发展互联网金融的优势 第一，安全性高，内控制度完善。商业银行在长期经营风险，形成了完善的内控机制，这是以互联网技术为核心的新兴互联网金融企业无法比拟的。金融服务的优劣与否，关键在于是否保障客户的资金安全。在经营理念中，商业银行面临着信用、流动性、市场和利率等多方面构成的风险，加上现在动荡的国际金融市场，只有以风险把控为主，秉持着稳健的经营理念，完善的风险控制指标体系，严格控制着各类风险才能使银行在同行中保持着竞争力。而互联网金融公司秉持着创新理念，以客户体验为首，在拓展业务过程中遇到收益与损失的权衡中，若损失可以承受，则以追求业绩和利润为主要目标。在安全投入方面，商业银行不断加大投入，持续推出和更新网络安全交易介质，保障用户在互联网中办理结算、理财和融资等金融业务的安全。互联网公司则处于成本考虑，投入安全建设的积极性不高，其风险把控都依托于其交易平台，而平台本身具有脆弱性，易受到木马病毒、钓鱼网站、第三方欺诈等影响。 降磊;互联网金融时代的商业银行发展模式研究[D];西南交通大学;2013年 第二，流动性充足，拥有雄厚的资产实力。从银监会公布的数据显示，我国的商业银行2003—2012年，总资产规模从27．66万亿元增加到131．27万亿元，平均每年增长18．9%。根据易观智库测算，中国网上银行市场整体交易规模达到1231.6 万亿元人民币。虽然近年来互联网金融企业发展势头强劲，但是无论从资产规模还是交易数额都无法与商业银行相提并论。商业银行在经过长期的发展已经积累了丰富且优质的客户而，与此相比较，互联网金融企业但无论总资产还是交易规模都比较小。例如，2013艾瑞咨询统计数据显示，2013年中国第三方互联网支付市场交易规模达5.37万亿，仅占当年全国支付1075.16万亿元系统交易规模的0.5%；互联网金融企业的代表阿里巴巴集团，阿里小贷2013年的贷款余额仅约为124亿元。商业银行雄厚的资本资源是提供支付结算、贷款融资、财富管理等金融服务的基础，也是在互联网金融竞争中取得胜利的关键。 第三，规模效应。一直作为资金供求的信息汇集中心而存在，并在长期经营中形成了信息收集和处理的规模
中国电信的SWOT分析案例 SWOT 电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母)，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 一、优势 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优 势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： （一）中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电 话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系， 在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 （二）中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时
DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的 基础和实力。 （三）中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还 积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技 能和较为完善的服务系统。 （四）中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服 务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业 在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立 了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动 式服务。 二、劣势 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成
中国移动SWOT分析 1.优势 （1）雄厚资金实力，高额盈利能力和成本优势 从2012年业绩来看， ●中国移动营收5604亿元，同比增长6.1%，净利润1293亿元，同比 增长2.7%； ●中国电信营收2831亿元，同比增长15.5%，净利润149亿元，同比 下降9.5%； ●中国联通营收2489亿元，同比增长19.0%，净利润71亿元，同比增 长68.5%。 中国电信和中国联通的收入之和为5320亿元，比中国移动的5604亿元要少。 而在利润方面，中国移动的净利增幅创下近三年来的最低，可是还是占据绝对的霸主地位，中国电信和中国联通的利润之和是220亿元， 在三大运营商利润总和中占不到15%，中国移动一家占了85%以上。 （2）强大的用户规模及高ARPU值, 中国移动高端用户仍最多 从用户数来看，截至2012年底，中国移动3G用户总量仍然最大，具体来说： ●中国移动3G用户总数达8792.8万户，2012年增加3671.6万户，平 均月增306万户，增长率为71.69%；用户总数达7.1亿户，新增6073 万户，平均月增506万户，增长率为9.35%；3G渗透率为12.38%。 ●中国电信3G用户累计达6905万户，新增3276万户，平均月增273 万户，增长率为90.48%；移动用户总数达 1.6082亿，同比增长 27.63%；3G渗透率达42.94%。 ●中国联通3G用户累计达7645.6万，新增3643.7万户，增长率为 91.05%。 从ARPU值来说， ●中国移动今年一季度的平均每月每户移动服务收入(ARPU)为65元 ●中国电信该季度的ARPU值约为人民币51.7元 ●中国联通3G业务和2G业务ARPU值分别为93.9元和34.9元 （3）品牌优势：企业品牌和全球通、动感地带、神州行、移动梦等业务品脾 （4）人员整合优势：中国移动受重组影响最小．中国铁通并入中国移动将作为全资子公司独立运营，组织架构不变，人员整合问题相对简单 （5）渠道优势 基础设施现状 ●中国移动（优势）：拥有自办渠道、社会渠道和村级代办、手机充值 站等末梢渠道。目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数 超过6亿户 ●中国联通（弱势）：主要依靠社会渠道 ●中国电信：在个别大的乡镇设立电信支局，在偏远小乡镇建有电信所 2、劣势 （1）固网资源相对匮乏 ●2012上半年，中国电信固网宽带用户数达到8370万户，比2011底净 增689万户，收入为333.69亿元。
腾讯公司的SWOT分析 一、腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉 承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年 6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700 ）。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。 二、优势分析 1、平台优势。腾讯公司通过十多年的发展，已经建立起来基于QQ勺即时通 讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。腾讯服务及产品多达305款，涵盖通讯、社交、游戏、新闻、购物、支付、金融、安全、搜索、生活服务等几乎所有领域。截至2012年12 月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在线帐户数达到1.764亿。2013年第三季度财报显示QQ活跃账户达到8.15亿。微信用户总数已突破6亿。腾讯新闻全覆盖，通过腾讯网、QQ弹窗微门户、微信新闻插件、腾讯新闻客户端、地方网站等，构筑了腾讯互联网媒体平台，腾讯参股或投资《财新》、《成都商报》《每日经济新闻》等传统媒体，实现了媒体全覆盖，受众大于 全国主流媒体。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域 的技术已非常成熟。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院一一腾讯研究院，进行互联网 核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互 联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50腾讯一直积极参与公益事 业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。目前，腾讯50%以上员工为研发 人员。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司，在港股价也 一路攀升。2013年9月16日香港股市收盘，腾讯收盘421.2港元/股，成为中国首家市值大于1000亿美元的互联网公司。已稳居互联网企业全球市值第3、 中国第1的位置。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报，投资者 信任感也不断增强，能确保腾讯公司的资金优势。
基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 作者：马立威厦门希尔咨询顾问师 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！ 一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主
浅析互联网金融的SWOT分析 一、互联网金融 (一)互联网金融的定义 互联网金融作为当下最热门的话题之一,关于它的内涵尚无统一界定。准确定义互联网金融最主要的还是要挖掘金融的本质以及互联网金融的理论与现实。从金融本质意义上看，互联网金融是资金供需双方摒弃实体中介机构的介入，以互联网技术为基础直接交易，以降低信息不对称程度，提升资本流动效率，实现金融资产灵活高效配置的商业模式。在理想的状态下，互联网金融可以让资金以直接、自由的状态流通，不再依赖于金融中介，而是通过大数据分析来控制信用风险，以达到公开、透明的理念。 (二)互联网金融的主要模式 互联网金融发展到现在大致可分为四个重要的模式: 1.第三方支付，是具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，采用与国内外各大银行签约的方式，借助银行卡等卡基支付工具或虚拟账户、虚拟货币等网上支付工具,提供与银行支付结算系统衔接的交易支持平台。代表产品是支付宝。 2.P2P网络小额信贷，需要借款的人群和有出借能力的人群通过第三方互联网平台直接进行资金流的借贷。代表产品是人人贷。 3.众筹，其本质是利用网络良好的传播性，每个投资者只贡献少量资金，通过互联网向众多投资者筹集资金，向网络投资人募集资金的金融模式。代表产品是众筹网。 二、互联网金融的SWOT分析 (一)互联网金融的优势分析互联网金融用自身的优势为其发展提供了广阔的空间。它高效、灵活，相比传统金融，更能满足人们的生活需要。 低成本一方面,互联网金融基于大数据和云计算,使得互联网金融企业一旦在前期通过高投入完成平台、信息收集模型与分析模型的建设后，其后期的运行成本将很低;另一方面，交易双方在信息收集、信用评估、合同签约等交易成本上可以进行有效的节约。 (二)互联网金融劣势分析互联网金融在迅速发展的背景下，也凸显出了一些弊端。 1.安全问题突出金融服务不同于普通的服务，评价的标准也不仅仅是服务本身，更为重要的是提供的金融服务是否能够保证客户的资金安全。而互联网金融最大的问题就是安全性没有保障。比如第三方支付机构在用户注册时，对客户的真实身份难以确认，尤其是在大额资金汇划时，只需输入设定的密码，风险性高，难以取得人们的信任。 2.没有政策红利我国的商业银行享受国家体制和政策的红利，垄断和控制了大多数金融
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、移动通信行业分析.............................................................................................. （一）移动通信行业发展概况与趋势 .............................................................. （二）国际市场概况 ........................................................................................... （三）国内市场概况 ........................................................................................... 二、中国移动与中国联通的背景介绍及SWOT分析.......................................... （一）中国移动通信公司介绍........................................................................... （二）中国联合通信公司介绍........................................................................... （三）两公司的SWOT分析及总体水平分析对比 ....................................... 三、两公司目前的营销策略...................................................................................... （一）产品定位.................................................................................................... （二）定价情况.................................................................................................... （三）分销渠道.................................................................................................... （四）促销手段.................................................................................................... 四、两公司目前的移动通信用户特征比较............................................................. （一）用户基本特征比较................................................................................... （三）品牌认知度比较 ....................................................................................... （四）用户满意度比较 ....................................................................................... （五）目标用户群描述 ....................................................................................... 五、中国移动通信公司的用户分析 ......................................................................... （一）消费者偏好分析 .......................................................................................
网络营销环境SWOT分析 据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98 年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。 一、网络营销优势 与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势： 1、利于取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。 2、决策的便利性、自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。 3、成本优势 在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。4、良好的沟通 可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。
一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ①确定问题与不确定性 ②获取信息 ③预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。 5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理 作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。
中国移动与凤凰卫视强强联合的SWOT分析
中国移动与凤凰卫视强强联合的背景分析： 中国移动(0941.HK)日前公布，其间接控股公司中国移动（香港）集团已于8月25日完成从星空传媒子公司Xing Kong Chuan Mei Group收购凤凰卫视19.9%股权的交易，中国移动与凤凰卫视的战略联盟协议也于当日生效。 今年6月8日，中国移动与凤凰卫视签订战略联盟协议，而该协议的生效条件则是中国移动（香港）集团完成收购凤凰卫视19.9％股权的交易。 据此协议，中国移动与凤凰卫视将通过联合开发、销售及提供创新的无线内容、产品、服务和应用，进一步提升各自在移动通信及传媒行业的领导地位。主要合作范围包括，在以无线方式提供传媒内容方面进行资源共享，并合作开发产品和服务；在品牌、营销、促销和客户服务方面进行合作及共享；对凤凰卫视提供的无线增值服务及中国移动提供的移动服务进行改进，并在必要时合作开发新渠道，保证新业务成功推出。 中国移动董事长王建宙日前表示，入股凤凰卫视19.9%股权后，暂无收购其它媒体的计划。中国移动不会参与后者的日常运作，但可优先及以优惠价格采用其内容。他还指出，战略联盟将为该集团适时推出3G商用服务奠定良好基础。联合背景：数字化家庭的时代正在逐步实现 SWTO分析： 优势： 互联天下、凤凰卫视联合打造视讯会客厅，互动娱乐进入视讯时代通过专业互联网视讯技术，在北京的主持人可以同时和远在美国、英国以及香港、台湾的网友进行视频对话，天涯咫尺，闻其声又见其人，而且效果栩栩如生。“通过互联网，我们之间没有距离。”正如陈鲁豫与美国、英国以及台湾的凤凰网友视频对话时所说。而凤凰卫视的一位节目监制的评价是：“以前电视节目中的观众互动，大多选取的是电话与短信的形式，观众始终无法很好地融入节目当中，而采用网络视频方式，则大大加强了互动的直接性与亲切感。” 基于成熟互联网视讯技术的互动娱乐，将是一个真正观众和节目的全方位互动方面，迈上一个新台阶。互动娱乐，从有限的现场互动，到融合电话、短信互动，再到现在突破物理界限的全方位的声音图像和数据的互动，无论对最终消费者，电视娱乐行业，还是视讯产业，其影响都将是深远的、革命性的。 事实上，互联天下、凤凰卫视联合打造视讯会客厅，蕴涵着一种全新的互动娱乐商业模式。受益的不仅是最终消费者，同样还有娱乐产业，互动多媒体技术和平台提供商。他们共同整合出一股全新的力量，宣告了一个新兴的基于互动多媒体通讯的互动娱乐时代的到来。凤凰卫视具备中移动需要的许多特质，比如在增值业务方面的经验和理念。比如，丰富的产品线，覆盖资讯、娱乐、天气预报等领域。此外，凤凰卫视受众集中在高端，可以与移动新业务用户群形成有效互补。 技术曾经是互动娱乐发展主要瓶颈。由于宽带互联网上的视讯技术很复杂，建立专线网络费用又太昂贵，使得以前的互动娱乐，只能采取寒碜的电话或者短信参与的方式，无法与身临其境的现场互动相提并论。视讯梦网一举突破了这些技术难题。