第一章零售业概述练习题
一、单项选择题：
1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是（C）
A．按是否设立门店来划分。B．按所有权性质来划分。(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统)
C．按目标市场及经营策略不同。D．按目标顾客来划分。
2、租赁商品部的优点是（B）
A．商店可以控制进货质量和服务质量。
B．可以减少财务风险，节约经营成本。
C．与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制。
D．可以控制租赁商品部的人事和财务管理。
3、（C）理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。
A．零售轮转理论。B．零售综合化和专业化循环理论。
C．零售进化理论。D．零售辨证过程理论。
4、连锁商店的兴起是零售业的（C）变革
A．第一次B．第二次C．第三次D．第四次
5、下列（B）不是专业商店的特点。
A．商品结构体现专业性、深度性。B．营业面积大。
C．经营的商品、品牌具有自己的特色。
D．从业人员需具备丰富的专业知识。
二、多项选择题：
1、下列关于零售的描述哪些是正确的（ABC）
A．零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。
B．零售顾客主要是个人消费者。
C．零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动。
D．零售活动仅限于在固定的营业场所进行。
2、与批发活动相比较，零售活动具有的特点（AC）
A．零售交易的交易规模小，交易频率高。
B．零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广。
C．零售交易的商品均须与顾客直接见面，当场挑选成交，多为一次性完成的现货交易。
D．零售活动中消费者的计划性较强。
3、直营连锁商与特许经营的区别是（ABD）
A．产权构成不同。B．管理模式不同。
C．涉及的经营领域不同。D．法律关系不同。
4、便利店的特点（ABCD）
A．规模小，经营品种有限。 B.时间和地点方便周围居民购买。
C.高费用、高毛利、高价格。
D.提供多种便民服务。
5、百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点是(ABC)
A．经营商品繁多，营业面积扩大，建筑富丽堂皇。
B．以时装和女士用品为主。C．采用一价制，并且明示于顾客。
D．方便顾客与销售人员讨价还价。
6、细分零售市场所依据的变数可分为（ABCD）
A．地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 E.
年龄细分
7、研究先进技术是否应该在零售商经营中应用需要考虑的因素（ABCD）A．新技术的价格和更换旧技术的代价如何
B．采用新技术是否平稳，是否最小限度地打扰供应商、员工和顾客。
C．顾客的期望。
D．采用先进技术对零售商而言能否获得不同以往的竞争优势。
三、判断题
1、需要是确立零售地位的基础，欲求是零售定位的前提。（√）
2、随着时代的发展，每一种零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期三个阶段。（×）
3、租赁商品部经营的产品往往是围绕商店主要产品线的相关的产品类别。（√
）
4、网络商店的出现打破了零售市场时空界限，使得店面选择不再重要。（√）
5、以往的零售商曾较多地关注从法律和政治的角度处理问题的能力，而今天的零售商更多的关注公司的经济和技术事宜。（×）
四、简答题：
1、如果一家商店为便利店，它可以从哪些方面形成自己的竞争优势？
店址、时间、商品、场所、附加便民服务P21
2、近代西方零售业发生了几次重大变革，每一次变革对当时的零售业带来了什么样的影响？P14
第二章零售战略规划练习
一、单选题：
1、（A）泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。
A.战略
B.战术
C.计划
D.预测
2、(B)是对战略目标和目的的落实，即为每一个业务经营单位制定的零售组合。P51
A.经营方式
B.经营方针
C.经营决策
D.经营管理
3、零售公司行为的指南，阐明零售公司存在目的的是〔B〕。
A.目标
B.宗旨
C.战略
D.策略
4、涉及零售商日常业务和短期业务的决策是〔B〕。
A.战略
B.战术
C.计划
D.预测P68
5、零售战略管理的核心问题是〔A〕。P71
A.使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展
B.确立公司的宗旨
C.规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略
D.监控制定战略的过程和实施战略的结果
6、〔A〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。
A.SO战略
B.WO战略
C.ST战略
D.WT战略
7、在波士顿咨询集团（BCG）模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为〔B〕。
A.问号
B.明星
C.金牛
D.狗
8、IE矩阵中的九类业务组合可以分成三个具有不同战略含义的区域，每个区域
包括三类业务组合，其中：第一个区域包括业务组合Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ，对于落在第一区域中的组合所涉及的经营单位，可以采取(A)。
A.以加速成长与改进提高为主的战略
B.可以采取以坚守阵地与维持现状为主的战略
C.以获得尽可能大的短期利益为目标的近利战略或者放弃战略
D.以改进提高为主与获得尽可能大的短期利益为目标的战略
二、多选题：
1.零售商对整体市场进行细分，通常是因为：〔ABD〕。
A.消费者之间的差异性
B.零售商的资源有限性
C.实施零售战略的要求
D.零售商树立特色的要求
2、达到有效的市场细分必须符合以下标准：〔ABCD〕。
A.可辨认性
B.可测量性
C.殷实性
D.可进入性
3、零售商进行市场定位的策略有：〔ABCDE〕。
A.市场领导者策略
B.市场均衡者策略
C.市场挑战者策略
D.市场追随者策略
E.市场补缺者策略
4、零售组合的特点包括〔BCDE〕。
A.统一性
B.可控制性
C.动态性
D.复合性
E.系统性
5、零售组合构成要素包括〔ABCDEF〕。
A.商店的地理位置
B.商品
C.价格
D.服务
E.商店设计
F.促销
6、SWOT分析模型中，SWOT分别是英文〔ABDE〕四个单词的第一个字母。
A.优势
B.弱点
C.顾客
D.威胁
E.机会
7、零售战略管理是指对零售企业经营活动进行的总体性管理，是零售企业为实现其经营目标所采取的〔BCD〕的一系列管理决策与行动。P71
A.战略决策
B.制定战略
C.实施战略
D.评价〔控制〕战略
8、零售战略制定过程中的可控因素细分为〔ABCD〕等几类决策。
A.商店位置和业务经营
B.出售的商品和服务
C.商店的形象和推销
宣传 D.定价决策 E.消费者
9、战略具有的特征包括：〔ACDE〕
A.外部适应性
B.客观性
C.未来性
D.全局性
E.资源与机会的匹配性
三、判断题：
1、战略的主要目的是监视外部环境的变化，决定企业如何适应变化的环境。〔√
〕
2、目标是一家零售企业在长期和短期希望达到的经营目的。零售企业的目标决定了企业的宗旨。〔×〕
3、战略选择又分为三个具体步骤：一是制定战略；二是确定和调查潜在的消费者；三是选择经营的商品和服务的类别。〔×〕
4、零售战略的基本内容着重两方面：一是营业时间和销售服务；二是经营的商品和服务必须适应经济、法律和竞争的需要。〔√〕P63
5、零售战略与零售战术的关系就是可控因素与不可控因素的关系。〔√〕P68
6、控制的作用，就是对照战略要求对零售企业经营活动进行检查、衡量，随时纠正偏差，以确保零售战略目标的实现。〔√〕P70
7、零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递本企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。〔√〕P82
8、零售组合是按照零售经营战略的原则要求，将零售商店的地理位置、商品、价格、服务、商店设计以及促销手段协调配合、综合运用的总称。〔√〕P90
四、简答题：
l．零售战略对零售企业有何意义？P49
2.制定零售战略的程序是怎样的？
（一）确定宗旨和目标
（二）战略选择：1、选择经营的商品和服务的类别；2、确定和调查潜在的消费者；3、制定战略
（三）战术和控制
3.零售战略有哪些战略目标？这些战略目标是如何确定的？P52P50
四类目标
销售额，包括增长率、稳定性、市场份额等指标
利润，销售利润、资产利润，经营效率
公众满意，包括股东、顾客、供应商、企业员工及政府
企业形象
这些战略目标的确定是通过监视外部环境的变化、充分利用资源与机会的匹配性、从全局出发，着眼未来制定出来的。
第三章（零售区位选择和店铺设计）习题
一.单项选择题
1.核心商圈是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域，通常商店（B）的顾
客来自核心商圈。
A.15%--25%
B.55%--70%
C.35%--55%
D.10%
2.次级商圈的顾客主要来源是（C）
A.常住人口
B.流动人口
C.工作人口
D.游客
3.在进行店铺内部设计时，首先要对店铺内部的有效空间进行分配，划分为卖场与非卖场。一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（C）。
A.50%--60%
B.40%--60%
C.60%--70%
D.70%--85%
4.商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸引顾客来店的地理区域。这里的`有效`是针对(B)而言的。
A.零售商
B.顾客
C.供应商
D.生产商
5.在一个多楼层的商店里，各楼层及每一楼层的不同位置所提供的空间价值是不同的。以三层建筑的店铺为例，（A）所提供的空间价值最高。
A.一层
B.二层
C.三层
D.地下层
6.一个城市或一个地区最有零售吸引力的零售区位类型是（D）。
A.专业一条街
B.街道商业小区
C.次级商业区
D.中心商业区
7.综合各种因素考虑，零售企业获取第一个零售点的最佳方式是（C）。
A.购买
B.自建
C.租赁
8.目的不是专程购物，而是其他目的，顺路进店形成的客流是（B）。
A.自身客流
B.派生客流
C.分享客流
9.货位布局商品因素的考虑，应将（A）放在诸如商店前端及入口处等最明显最易速购的位置，便利顾客购买以及达到促销目的。
A.方便商品
B.选购商品
C.特殊商品
10.商店通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即（C）之间。
A.0.9—1.5米
B.2.1—3.5米
C.0.8—0.9米
D.2.7—3.5米
二.多项选择题
1.零售企业的商圈一般可分为三个层次即（ABC）。
A.边缘商圈
B.核心商圈
C.次级商圈
D.多级商圈
2.不同类型的商店，其外观设计也是不同的，但两个基本要求要达到，这就是：“（B）”和“（C）”。
A.美观得体
B.让顾客确知商店的存在
C.让顾客来店
D.经济实惠
3.商店内的照明设计方法很多，可以分为（ABC）几大类。
A.特别照明
B.装饰照明
C.基本照明
D.功能照明
4.按照人们对色彩的感受，可将色彩分为（ABD）几类。
A.冷色
B.暖色
C.混合色
D.中间色
5.暖色给人一种温暖的感觉。下列颜色中属于暖色的有（ABF）。
A.红
B.黄
C.紫
D.白
E.黑
F.橙
6.橱窗的设计与商店的类型有很大关系，不同类型的店铺，橱窗设计也是不同的。一般来说，（BC）对橱窗设计比较讲究。
A.小型日用品商店
B.百货商店
C.专业商店
D.超级市场
7.商店卖场店面布局有以下几种类型（ABD）。
A.自由流动式
B.岛屿式
C.敞开式
D.格子式
8.商品根据其性质和特点不同可以分成三大类：（ACF）。
A.选购商品
B.主力商品
C.方便商品
D.畅销商品
E.滞销商品
F.特殊商品
9.岛屿式卖场布局一般用于（BC）。
A.超级市场
B.百货商店
C.专卖店
D.便利店
三.判断题
1.次级商圈是指紧靠边缘商圈并在边缘商圈以外的区域，是零售企业商圈的第三
层次。（×）
2.一般来说，店铺的经营规模越大，其市场吸引力越强，商圈相应也越大。（√）
3.对于经营居民日常生活所需的食品和日用品的商店，由于商品的差异性小，所
以一般商圈较大。（×）
4.商圈是指以零售商店所在地为中心，沿一定的方向和距离扩展，能够有效吸引
顾客来店的地理区域。这里的`有效`是针对零售商而言的。（×）
5.在一个多楼层的商店里，各楼层所提供的空间价值是不同的。楼层越高，顾客也越多，从而所提供的空间价值也就越高。（×）
6.零售饱和理论认为，零售饱和指数越高，意味着该地区的零售商的数量多，达
到了饱和状态，从而意味着竞争激烈，意味着零售经营机会和成功的可能性越小。（×）
7.卖场划分的基本原则是：单位价值高不易选择所需存放空间较大的商品卖场应设在低层，而单位价值低易于选择所需存放空间较小的商品卖场应设在高层。（×）
8.因为货位布局是零售企业一件大事，并且如调整费时费力，所以一旦布局确定
下来，就应固定不变。（×）
9.卖场面积于销售额之间是一线性关系，所以，当某一部门的商品销售处于饱和
状态时，增加卖场面积就一定能够使销售额得到相应增长。（×）
10.在我国邮购业务及网上销售发展不好的主要原因是物流配送跟不上；而自动售货得不到大发展主要是受到技术因素制约。（×）P137
四.简答题
1.影响零售企业商圈形成的因素有哪些？P98
2.目前，无店铺零售商有哪五种类型？P136
3.简述“雷利法则”的观点和基本内容。P106
“
“ ” 4.简述商店设计中应遵循的一般性原则。P119
5.零售企业选择区位的无形影响因素有哪些？P105
六. 论述题
1.试述人口构成及购买力状况对企业区位选择的影响。P100
2.商品货位布局应考虑哪些因素？为什么货位布局需要不断地调整？P130 8
《零售经营管理》习题
一、单项选择
1、一般来讲，零售企业对商品进行分类的层次有（ B ）个层次
A 、 三
B 、四
C 、五
D 、 二
2、集中经营为数不多、变化不大、能够普遍满足大众需要的商品，注意商品个性， 保持优越品质的方法。这是普通零售企业的商品策略中的（ A ）
A 、单一化策略
B 、细分化策略
C 、丰满化策略
D 、齐全化策略
3、在保证主营商品品种和档次、满足目标市场需求的基础上，兼营其他关联商品同， 商品做到数量齐全、品种多样。这是普通零售企业的商品策略中的（ C ）
A 、单一化策略
B 、细分化策略
C 、丰满化策略
D 、齐全化策略
4、把采购商品的职能分工给企业内部的几个具体部门，每个部门再分为若干个单 项采购团组。这是零售企业采购的（ C ）。
A 、集权式组织
B 、联合采购组织
C 、分权式组织
D 、集约化组织
5、某连锁商店一个月的平均销售额为 400 万元，如果其平均利润率为 12%，该店的 销售成本预算为：( B )P172
A 、264 万元
B 、352 万元
C 、284 万元
D 、322 万元
6、将相关性比较强的商品组合在一起，统一定价。这种方法叫（A ）
A 、组合定价法
B 、统一定价法
C 、整数定价法
D 、折零定价法
7、根据市场的平均价格水平和竞争对手的情况，努力使自己的价格水平保持在市 场的平均水平。这种定价策略是( B )
A 、高端定价策略
B 、中端定价策略
C 、低端定价策略
D 、平均定价策略
8、按照商品的种类进行划分，这是商品划分层次的（ A ）
A 、大分类
B 、中分类
C 、小分类
D 、单品
9、经营商品种类多，同类商品种类少”这是商品结构策略中的（ B ） 策略 A 、广而深 B 、广而浅 C 、窄而深 D 、窄而浅
10、经营较少的种类，但在每一种类中经营较多的花色品种。 这是商品结构策略中 的（ C ） 策略
A 、广而深
B 、广而浅
C 、窄而深
D 、窄而浅
二、多项选择
1、选择商品经营范围的因素（ A 、C 、D 、E ）
A 、自身的零售业态
B 、经营者的喜好
C 、商品的连动效应
D 、消费者的需求
E、商品的生命周期
2、在零售企业经营活动中，选择商品结构主要考虑（C、D）的因素，
A、商品种类
B、经营策略
C、商品深度
D、商品广度
E、经营范围
3、调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。调整前应仔细观察各种商品的（A、C、D、E）等客观指数的变动情况，然后才能作出正确的决定。
A、销售排行榜
B、商品库存面积
C、损耗排行榜
D、商品周转率
E、利润贡献率
4、自有品牌商品开发途径（C、E）。
A、引进畅销商品
B、引进新商品
C、委托生产者制造
D、合资开发
E、自设生产基地
5、零售企业的进货来源主要有（A、B、C、D、E）。
A、制造商
B、当地批发商
C、代理商和经纪人
D、附属加工企业
E、交易市场
6、实行供应商准入制度，是建立核心关系客户群的重要保证。为了使这项制度得到有效的执行，必须重点把握好（A、C、D、E）等标准。
A、信用情况
B、供应商经营规模
C、价格水平
D、质量保证
E、售后服务
7、零售经营企业采购的方式有（B、C、D）。
A、委托物流公司采购
B、集中采购
C、分散采购
D、集中与分散结合采购
E、集权与分权采购
8、零售企业采购人员的必备素质（B、C、E）。
A、外表形象
B、知识结构
C、思想素质
D、艺术修养
E、公关协调能力
9、影响零售企业零售价格的主要因素有（A、B、D）
A、顾客的消费心理
B、零售企业的服务水平
C、商品销售额
D、其它零售企业的价格策略
E、商品进货量
10、零售企业定价方法主要有（A、B、C、D、E）
A、采用供应商建议零售价
B、尾数定价法
C、整数定价法
D、吉祥数定价法
E、拆零定价法
三、判断题
1、零售企业利用自己的资信条件，在销售的商品上加注自己的商标或标签，而创造出的专有品牌，不是企业的自有品牌。（错）
2、顺应潮流的商品都是新商品。（错）
3、处于竞争优势的企业有较大的定价主导权，处于竞争劣势的企业常常更多地采
用追随性价格策略。（对）
4、企业经营中，调整商品结构是一项战略性的活动。（错）
5、一名合格的采购人员，应当具备多学科的专业知识，特别是与采购业务直接相关的商品学、市场营销、经济法、数学和计算机管理等学科知识。（对）
6、零售企业采购管理水平取决于对制订的采购策略的。（错）P168
7、在零售企业的销售条件不变的情况下，影响商品周转天数的原因，主要是采购商品的策略。（对）
8、畅销商品是指市场上销路很好、不会积压滞销的商品，应该是处于商品生命周期的导入期和成长期商品。（错）
9、一种新奇的促销策略，往往可以使一个零售企业成为长时期的消费热点。（错）
10、新商品主要是指那些对传统商品有高度替代效应，能够在功能、质量、外观上更好地满足消费者需要的升级产品。（对）
第五章零售销售管理（上）
五、单项选择题：
1、商品陈列要使消费者易于辨认，醒目美观，这体现的是商品陈列的（D）原则。
A．方便易选B．充实丰富C．简洁美观，富有艺术性D．醒目易看2、将种类不同但效用方面相互补充的商品陈列在一起，这种陈列方法是（A ）。
A．关联陈列B．端头陈列C．突出陈列D．悬挂陈列
3、在关联陈列中将老年用品助听器、按摩器、小型电器、电热毯、频谱仪等商品陈列在一起，属于（D）
A．用途上的关联B．附属上的关联C．商标上的关联D．年龄上的关联
4、用家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境，这种陈列方式是（A ）
A．情景陈列B．投入式陈列C．量感陈列D．突出陈列
5、下列关于销售促进的提法不正确的是（B）
A．销售促进在商店销售中引起的反应快于广告促销
B．销售促进在商店销售中引起的反应慢于广告促销
C．相对于制造商而言，零售商更乐于使用销售促进策略，因为其在短期内可产
生立竿见影的效果。
D．销售促进主要是吸引商店转换者，因为其他商店的顾客并不经常注意销售促
进或受其影响。
6、某百货商店每隔一个月开展一次促销活动，这属于（B）
A．开业促销活动B．例行性促销活动C．周年庆促销活动D．竞争性促销活动
7、零售店铺经营者对各促销方式进行选择，然后匡算出它们所需的费用。这种确定促销预算的方法叫（B）
A．促销预算百分比法B．全面分析法C．目标任务法D．竞争对等法
8、零售店铺使用最广泛、最有效的一种SP形式是（D）。
A．抽奖B．竞赛C．赠送样品D．折价券
二、多项选择题：
1、根据我国实际，企业销售管理的内容应涉及以下（ABDE）方面。
A．制订销售规划。B．指挥和协调销售活动。C．对销售人员进行科学训练。
D．评价与改进销售活动。E．设计销售组织。
2、商品陈列的主要功能包括（ACDE）四个方面。
A．引导消费，扩大销售B．现场广告效应C．美化市容店貌D．提高服务效率
E．反映企业经营管理水平
3、悬挂陈列的适用范围是（ABC）
A．中小型轻量商品B．常规货架上很难实施立体陈列的商品
C．多尺寸、多颜色、多形状的商品D．新产品、促销商品、廉价商品等4、零售店铺进行销售促进的目的主要有以下（ABCD）
A．吸引新顾客B．保持现有顾客C．促使顾客大量购买D．扩大零售商的知名度
六、判断题
1、企业是一个以营利为目的的经济组织，它通过销售自己的产品和服务造福于社会，并通过销售取得收入和利润来求得自己的生存和发展。（Y）
2、销售概念要大于营销概念，因此企业可以以销售活动来代替营销活动。（N ）
3、店内平地陈列，一般用于体积较小且轻便的，便于摆放和展示的商品。（N ）
4、零售商的销售促进是零售商针对最终消费者所采取广告、公共关系和人员推销等的各种促销措施。（N）
5、广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（Y）
6、店面促销，简称POP，是指在商品购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及有商品的地方设置的广告。（Y）
七、简答题：
店面促销（POP）的作用？P222
第六章零售销售管理（上）
一、单项选择题：
1、人事部门在招聘过程中要尽量用较少的招聘费用，录取到高素质，适应本公司产品销售需要的人员。这是招聘销售人员时应遵循的（3）原则
（1）面向社会，公开招聘原则（2）德才兼备原则（3）效率优先原则（4）非歧视原则
2、大多数正规的招聘都要求应聘者通过体检。体检的目的是（1）（1）发现应聘者身上存在的可能降低绩效的疾患（2）检查其身高、体重是否符合岗位要求
（3）测量应聘者的仪表风度和精神状态（4）考查应聘者是否能胜任工作3、客户对销售品来源于哪家企业和哪个营销人员而产生的不同看法，这是（2）
（1）财力异议（2）货源异议（3）权力异议（4）时间异议
4、销售人员利用顾客异议以外的其他有关优点来补偿顾客异议的一种处理技术。这是（4）
（1）太极法（2）询问法（3）正面反驳（4）补偿法
二、多项选择题：
1、销售人员的基本特征，是指一个合格的销售人员，所应具备的最基本的内部特质，这些特点可以粗略地分为三个主要方面（ABC）
（A）品质（B）技能（Ｃ）知识（Ｄ）行为
2、对销售人员来说，最应具备的重要的技能包括（ABD）
（Ａ）组织（B）分析（C）领导（D）沟通
3、培训销售人员的方法有（ABCD）
（A）现场指导（B）销售会议（C）角色扮演法（D）讲授法
4、零售企业在进行服务内容设计时，应注意的问题是（ABCD）
（A）服务对象、服务时间、地点不同对服务的要求存在差异。（B）服务内容有主次之分。
（C）注意平衡服务内容与服务成本之间的关系。（D）服务内容取决于顾客的需要。
5、下列有关顾客异议的表述哪些是正确的（AC）
（A）顾客异议是顾客对产品产生兴趣的标志。（B）顾客异议是顾客对产品没有兴趣的表示。
（C）顾客异议指顾客对产品、销售人员或产品生产企业表现出的怀疑、否定或反对意见。
（D）顾客异议是顾客认为商品价格太高而不愿购买。
6、顾客异议产生的根源是（ABCD）
（A）认知障碍（B）情绪障碍（C）行为障碍（D）群体障碍
三、判断题
1、零售服务不能提高产品的使用价值。（Y）
2、销售人员的激励应与业绩挂钩并随市场调整的薪酬。（Y）
3、销售控制程序的第一步是比较销售人员的绩效标准和实际绩效的差异。（
N）
4、销售额分析不能反映出公司在市场竞争中的地位，只有市场占有率分析
才能揭示出公司同其竞争者在市场竞争中的相互关系。（Y）
5、营销审计是对企业有问题的营销工作进行总体的评价、分析。（N）
四、简答题：
一个成功销售人员应具备哪些基本特征？P229
五、论述题：
如果你是零售企业的经理或老板，你应该采取什么办法改进你企业的服务质量？P247
单项选择 1、交通事故中的财产损失一般情况下包括（A ） A车辆，财产的直接损失 B现场抢救伤者及善后处理的费用 C停工，停业等所造成的财产损失 2，（C）对保险标的不具有保险利益，保险合同无效。 A被保险人B受益人C投保人D保险人 3暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，致库存财产的损失。根据近因原则，财产损失的近因是（C） A电线杆倒塌B电线短路C暴风D房屋起火 4下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（D） A暴风，龙卷风 B外界物体坠落，倒塌 C火灾，爆炸 D自燃以及不明原因的火灾造成的损失 5保险理赔原则中“公平合理”原则的含义是指保险人在保险理赔中应做到（A）A迅速，准确，合理B重合同，守信用C实事求是D准确及时 6责任免除是指保险人依照法律规定或合同规定，不承担保险责任的范围是时保险责任（B） A界定B限制C确定D扩大 7经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起（C）诉讼。
A行政B刑事C民事D刑事附带民事 8在商业第三者责任保险中，交通事故保险人承担赔偿责任的最大限额为（A）A保险金额B保险责任C赔偿限额D赔偿责任 9机动车辆保险合同由（D）组成 A保险条款，保险单 B保险条款 C保险条款，投保单，保险单，批单 D保险条款，投保单，保险单，批单和特别条款 10营业用汽车因违反安全装载规则导致保险事故发生的，保险人(A) A不承担车损险赔偿责任 B车损险增加免赔率5% C不承担三者险赔偿责任 D三者险增加免赔率15% 11，现行机动车刀枪条款规定：被保险机动车被盗窃，抢劫，抢夺后经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（C）未查明下落的全车损失。 A30天B45天C60天D90天 12权益转让原则运用的范围是（A） A财产保险合同B人身保险合同C人寿保险合同D意外伤害保险合同13在车辆损失险中，投保时保险车辆的实际价值是新车购置价减去折旧后的价格。根据机动车辆保险条款的规定，一般关于折旧的限制是（C） A最高折旧金额不超过投保时新车购置价的30% B最高折旧金额不超过投保时新车购置价的50%
精品文档 . 基础会计会计分录 （一）根据下列经济业务编制会计分录： 1、购入材料一批，货款18 000元，增值税率17%，另有外地运费700元，均已 通过银行付清，材料未验收入库。 2、用转帐支票购买办公用品一批，共计600元。 3、生产车间为制造A 产品领用甲材料6 000元，为制造B 产品领用乙材料8 000 元，管理部门一般耗用乙材料2 000元。 4.车间报销办公用品费300元，公司报销办公用品费500元，均以现金付讫。 5.职工刘芳出差借款3 000元，以现金付讫。 6.以转账支票支付所属职工子弟学校经费50 000元。 7.刘芳报销差旅费1 500元，余款退回现金。 8.结算本月应付职工工资100 000元，其中生产A 产品的工人工资40 000元，生产B 产品的工人工资30 000元，车间管理人员工资10 000元，企业管理部门人员工资20 000元。 9.按工资总额14%计提职工福利费。 10.按规定计提固定资产折旧，其中生产车间设备折旧费3300元，管理部门办公设备折旧费1200元。 11.从银行提取现金800元备用。 12.预提本月银行借款利息3000元。 13.结转本月发生的制造费用15000元。其中：A 产品应负担9000元，B 产品应负担6000 元。 14.开出转账支票，以银行存款缴纳企业所得税18000元。 15.通过银行转账，归还银行的临时借款20000元。 16.销售产品一批，货款1 000 000元，增值税率17%， 款项已存入银行。 17.企业购入新设备一台，价款86500元，以银行存款支付。 18.用银行存款支付所欠供货单位货款6700元，原编会计分录为： 19.在财产清查中发现帐外设备一台，重置价值为10 000元，按其新旧程度估计已提折旧4 000元，净值6 000元。 20.结转已销产品的实际生产成本800 000元。 基础会计会计分录 （二） （二）根据下列经济业务编制会计分录： 1.收到国家投资新机器一台,原价32000元。 2.归还流动资金借款20000元。 3.采购材料一批,价款19000元，运费800元，装卸费200元，增值税进项税额3230元，均以银行存款支付。 4.上述材料已验收入库，按实际采购成本转帐。 5.根据发出材料汇总表分配材料费用，其中：生产产品耗用24120元，车间一般耗用4000元，厂部一般耗用2000元。 贷:原材料 30120 6.结算本月应付职工工资,其中：生产工人工资8000元，车间管理人员工资1000元，厂部管理人员工资1000元。 7.从银行存款中提取现金10000元，准备支付工资。 8.按前述工资总额的14%分别提取职工福利费。 9.以银行存款390元购买办公用品，当即交厂部职能科室使用。 10.预提车间租入固定资产租金890元。 11.摊销前已预付，但应由本月负担的厂部固定资产修理费500元。 12.月终提取车间固定资产折旧费2000元，厂部固定资产折旧费1000元。 13.部分产品完工入库，结转实际生产成本30000元。 14.销售产品一批价款50000元，增值税率17%，款项已收到并存入银行。 15.计算应纳城市维护建设税1200元。 16.以银行存款支付本月水电费2400元，其中车间耗用2000元，管理部门耗用400元。 17.销售A 产品一批，货款28000，增值税率17%，货款及增值税已收到，存入银行。 18.结转本月销售A 产品成本25000元。 19.用银行存款支付广告费3 700元。 20.以现金支付职工医药费3120元。 基础会计会计分录 （三） （三）根据下列经济业务编制会计分录： 1.从银行取得期限为六个月、年利率为 9％的借款50000元存入银行。 2.收回其他单位欠款2800元存入银行。 3.职工出差报销差旅费1180元，余款退回现金（原借款1500元）。 4.购入甲材料2000千克，单价9元；乙材料1200千克，单价4元。发票注明的增值税额为3876元，价税款未付。 5.银行存款3200元支付甲、乙材料外地运费，按重量分配。 6.仓库发出材料，A 产品生产耗用70 000元，B 产品生产耗用30 000元。 7.摊销应由本月负担的保险费600元。 8.预提应由本月负担的本月初借款利息375元。 9.月末分配工资费用，其中：A 产品生产工人工资26000元，B 产品生产工人工资14000元，车间管理人员工资10000元，厂部管理人员工资8000元。 10.按工资额的14％提取福利费。 11.摊销应由本月负担的车间设备修理费800元。 12.计提本月固定资产折旧，其中车间设备折旧额1700元，厂部设备折旧额 1300元。 13.银行存款15000元支付本厂子弟学校经费。 14.企业销售A 产品10台，单价5600元，增值税额9520元，款项未收到。 15.经计算本月应交消费税金2800元。 16.用银行存款支付销售产品的运杂费500元。 17.结转本月已销产品成本30000元。 18.销售A 材料20 000元，增值税税率为17%，价税款存入银行。 19.该项已销材料的采购成本为18 000元。 20.用银行存款结算上个季度的借款利息900元（前已预提）。 （三）根据下列经济业务编制会计分录： 1.从银行取得期限为六个月、年利率为 9％的借款50000元存入银行。 2.收回其他单位欠款2800元存入银行。 3.职工出差报销差旅费1180元，余款退回现金（原借款1500元）。 4.购入甲材料2000千克，单价9元；乙材料1200千克，单价4元。发票注明的增值税额为3876元，价税款未付。 5.银行存款3200元支付甲、乙材料外地运费，按重量分配。 6.仓库发出材料，A 产品生产耗用70 000元，B 产品生产耗用30 000元。 7.摊销应由本月负担的保险费600元。 8.预提应由本月负担的本月初借款利息375元。 9.月末分配工资费用，其中：A 产品生产工人工资26000元，B 产品生产工人工资14000元，车间管理人员工资10000元，厂部管理人员工资8000元。 10.按工资额的14％提取福利费。 11.摊销应由本月负担的车间设备修理费800元。 12.计提本月固定资产折旧，其中车间设备折旧额1700元，厂部设备折旧额 1300元。 13.银行存款15000元支付本厂子弟学校经费。 14.企业销售A 产品10台，单价5600元，增值税额9520元，款项未收到。 15.经计算本月应交消费税金2800元。 16.用银行存款支付销售产品的运杂费500元。 17.结转本月已销产品成本30000元。
行车工理论考试题库 一、填空 1、《特种设备安全监察条例》自2003年（6）月（1）日起施行。 2、《特种设备安全监察条例》所称特种设备是指涉及(生命安全)、(危险性)较大的锅炉压力容器、起重机械、大型游乐设施等设备。 3、特种设备作业人员在作业过程中应当严格执行特种设备的（操作规程）和有关的安全（规章制度）。 4、特种设备作业人员在作业过程中发现（事故隐患）或其他不（安全因素），应当立即向现场安全管理人员和单位有关于负责人报告。 5、特种设备作业人员，应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门（考核）合格，取得国家统一格式的特种设备作业人员（证书），方可从事相应的作业。 6、使用未经定期检验或检验不合格的特种设备，相关部门责令限改正，逾期未改正的，处（2000）元以上，（2万）元以下罚款。 7、《特种设备作业人员监督管理办法》自2005年（7）月（1）日起施行。 8、《特种设备作业人员证》每（2年）复审一次，持证人员应当在复审期满（3个）月前，向发证部门提出复审申请。 9、特种设备作业人员作业时随身携带证件，并自觉接受用人单位的（安全管理）和质量技术监督部门的（监督检查）。 10、违章指挥特种设备作业的，责令用人单位改正，并处（1000）
元以上，（3万）元以下罚款。 11、起重机的基本（参数）是表征起重机（特性）的。 12、起重力矩是（起重量）与（幅度）的乘积。 13、起重机两端梁车轮踏面（中心线）间的距离称为起重机的（跨度）。 14、起重机的工作级别是（表征）起重机基本能力的（综合）参数。 15、起重机的工作级别是按起重机的（利用等级）和（载荷状态）来划分的。 16、吊钩通常有（锻造）吊钩和（板钩）两种。 17、吊钩上应设置（防止）意外脱钩的安全（闭锁）装置。 18、车轮轮缘磨损超过原厚度的（50）％时，或轮缘弯曲变形达到原厚度的（20）％时，车轮应报废。 19、滑轮按其运动方式可分为（定滑轮）和（动滑轮）两类。 20、起重机常用滑轮组按构造形式可分为（单联）滑轮组和（双联）滑轮组。 21、卷筒是（起升机构）中用来缠绕（钢丝绳）的部件。 22、取物装置在下极限位置时，每端固定处都应有（）圈固定钢丝绳用槽和（2）圈以上的安全槽。 23、桥式类型起重机常用的减速机按结构形状分为（卧式）减速机和（立式）减速机两种。 24、联轴器用于连接（两根）轴，使其一起旋转并传递（扭矩）。 25、起重机械的各机构中，制动装置是用来保证（起重机）能准确、
理赔员考试基础类试题 注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。 一、单选题 1、以下选项中，属于纯粹风险的风险是（）。 A、股票投资 B、购买福利彩票 C、赌博 D、发生车祸 2、从风险的角度来说，火灾、爆炸、船舶碰撞、人的死亡与疾病都属于（）。 A、自然风险 B、风险因素 C、风险事故 D、损失 3、保险所体现的等价交换关系具体表现为，保险人通过提供保险补偿或给付，保障社会生产的正常进行和人们生活的安定。这一表述说明保险具有（）。 A、互助性 B、契约性 C、经济性 D、商品性 4、体现保险双方当事人履行各自权利与义务关系的依据是（）。 A、保险基金 B、保险利益 C、可保风险 D、保险合同 5、保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是（）。 A、按实施方式分类 B、按保险标的分类 C、按承保方式分类 D、按投保单位分类 6、投保人支付保险费的义务是确定的，但是得到保险赔偿或给付是不确定的。这一描述说明保险合同是（）。 A、射幸合同 B、附合合同 C、双务合同 D、有偿合同 7、就法律条件而言，投保人可以是法人，也可以是自然人。如果投保人是自然人，他必须是（）。 A、被保险人指定的人 B、与被保险人是同一人 C、限制民事行为能力的人 D、具有民事行为能力的人 8、2009年全国人大通过了对《保险法》的第二次修改，此次新修订的《保险法》实施时间是（）。 A、2010年6月30日 B、2010年1月1日 C、2009年12月30日 D、2009年10月1日 9、以下选项中，对保险利益含义的正确理解是（）。 A、投保人对投保标的利益是投保人认可的利益 B、投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益
会计分录练习题及答案 一、东方公司为增值税一般纳税人工业企业，2001年月12月份发生下列业务： 1、开出现金支票从银行提取现金2000元备用； 借：库存现金 2000 贷：银行存款 2000 2、用现金支付生产车间办公用品费440元； 借：制造费用 440 贷：库存现金 440 3、收到盛达公司前欠货款80000元，存入银行； 借：银行存款 80000 贷：应收账款---盛达公司 80000 4、向前进工厂销售A产品一批，不含增值税的售价为100000元，增值税17000元，款项尚未收到； 借：应收账款---前进工厂 117000 贷：主营业务收入 100000 应交税费—应交增值税（销项税） 17000 5、接到开户银行的通知，收到光明公司前欠货款150000元； 借：银行存款 150000 贷：应收账款---光明工厂 150000 6、向大华公司销售B产品一批，不含增值税的售价为200000元，增值税为34000元，合计234000元， 当即收到大华公司签发并承兑的面值为234000元，期限为三个月的商业汇票一张； 借：应收票据--大华公司 234000 贷：主营业务收入 200000 应交税费—应交增值税（销项税额） 34000 7、接到开户银行的通知，胜利工厂签发并承兑的商业汇票已到期，收到胜利工厂支付的票据款120000元； 借：银行存款 120000 贷：应收票据--胜利工厂 120000 8、向宏达公司购买一批甲材料，按合同规定，东方公司用银行存款预付购货款50000元； 借：预付账款--宏达公司 50000 贷：银行存款 50000 9、接上题，收到宏达公司发来的甲材料一批，增值税专用发票上注明的买价为80000元，增值税为13600 元，合计93600元。扣除预付款50000元，余额43600元东方公司用银行存款支付，甲材料已验收入库； 借：原材料—甲材料 80000 应交税费—应交增值税（进项税额） 13600 贷：预付账款--宏达公司 93600 借：预付账款 43600 贷：银行存款 43600 10、厂部办公室张强因公出差，预借差旅费800元，付以现金； 借：其他应收款--张强 800 贷：库存现金 800 11、张强出差回来，向公司报销差旅费700元，余款交回现金； 借：管理费用 700 库存现金 100 贷：其他应收款--张强 800 12、向科达公司购进甲材料一批,增值税专用发票上注明的买价为500000元,增值税85000元,价税合计
行车操作工（初级）应知考核（题库）试卷 一、判断题（判断下列说法是否正确，将判断结果填表入题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，）1．起重机取物装置本身的重量一般都不包括在额额定定起重量中（×） 2．起重机的吊钩通常有铸造吊钩、锻造吊钩和板钩三种（×） 3．吊钩开口度比原尺寸增加15%时，吊钩应该报废（√） 4．吊钩危险断面或吊钩颈部产生塑性变形吊钩应该报废（√） 5．车轮轮缘磨损量超过原厚度的10%时，车轮应该报废（×） 6．起重机轨道接头的缝隙一般为5-10mm（×） 7．滑轮有裂纹或轮缘破损应该报废（√） 8．滑轮槽不均匀磨损3mm应报废（√） 9．新更换的钢丝绳应与原安装的钢丝绳同类型、同规格（√） 10．起重机扫轨板距轨面不应大于20-30mm（×） 11．司机室位于大车滑线端时，能向司机室的梯子和走台与滑线间应设置安全防护板（√） 12．露天工作的起重机，其电气设备应设置防雨罩（√） 13．目前葫芦式起重机的控制回路多采用低压电路（一般为36或24V）（√） 14．葫芦式起重机正常作业中可使用缓冲器与止挡器冲撞，以达到停车目的（×） 15．主梁上拱度应为S/800（×） 16．桥式起重机司机室应设在导电滑线一侧（×） 17．金属结构的主要受力构件，如主梁等失去整体稳定性时应报废（√） 18．金属结构的主要受力构件断面腐蚀达原厚度的10%时，如不能修复应报废（√） 19．集中驱动形式的大车运行机构只适用于大跨度的桥式起重机上（×） 20．将主梁制面一定的上拱度，其目的是增强主梁的承载能力（√） 21．在紧急处理生产事故时可以不安操作规程操作（×） 22．在吊运过程中，重物离地面高度越低越好，这样有利于提高生产效率（×） 23．流动式轮胎起重机可以吊载行驶，汽车起重机不许吊运行驶（√） 24．吊运作业中如发生突然停电，只要切断电源就可离去（×） 25．葫芦式起重机当运行速度＞4.5m/min时应采用地面操作形式（×） 26．葫芦式起重机的安全运行，很大程度上决定于起重机的安全装置（√） 27．锥形制动电机是电动机和锥形抽动器二者融为一体的机构（√） 28．电动葫芦在吊钩处于最低处时，卷筒上的钢丝绳必须保证有不少于1圈的安全圈（×） 29．吊钩的危险断面出现磨损沟槽时，应补焊后使用（×） 30．起重机的吊钩应定期检查，至少每一年检查一次（×）
第一套考试题 1、我国反不正当竞争法对经营者的界定是（A ）。 A、仅指从事商品经营或者营利性服务的法人 B、仅指从事商品经营或者营利性服务的个人 C、包括从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人 D、包括从事非商品经营或者服务的法人、其他经济组织和个人 2、将年金保险分为定额年金和变额年金的分类标准是（B）。 A、保费额是否变动 B、给付额是否变动 C、利息额是否变动 D、费用额是否变动 3、保险代理人的权利形式包括（ C ）。 A、明示权利和保证权力 B、明示权利和确认权利 C、明示权利和默示权利 D、明示权利和公示权利 4、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合：( C ) A、国际最新标准的要求 B、消费者个性化的要求 C、保障人身和财产安全的要求 D、低价格、高质量的要求 5、国内水路、陆路货物运输保险综合险的保险责任包括（A）等。 A、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失 B、保险货物本身的缺陷或自然损耗 C、在转载时，因遭受装卸人员违反操作规程所造成的损失 D、战争或军事行动造成货物的散失 6、依据我国反不正当竞争法规定，不正当竞争行为的表现形式之一是。( A ) A、投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的公平竞争 B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C、因清偿债务、转产、歇业降价销售产品 D、季节性降价 7、根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（ D ）。 A、竞争者的监督 B、主管部门的监督 C、行业协会的检查 D、消费者的监督 8、在失能收入损失保险中，部分残疾给付的计算公式是（B ）。 A、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入—残疾后的收入）×残疾后的收入 B、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入—残疾后的收入）/残疾前的收入 C、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入＋残疾后的收入）×残疾前的收入 D、部分残疾给付=全部残疾给付×（残疾前的收入＋残疾后的收入）/残疾后的收入 9、在责任保险中，以索赔提出的时间作为承保基础确定保险责任事故有效期间的方法是（B）。 A、期内发生式 B、期内索赔式 C、期满发生式 D、期满索赔式 10、在重大疾病保险中，某类产品通常作为寿险的附约，保险责任包含重大疾病和死亡高残两类，且有确定的生存期间。这种类型的重大疾病保险属于（C）。 A、独立主险型重大疾病保险 B、提前给付型重大疾病保险 C、附加给付型重大疾病保险 D、比例给付型重大疾病保险 11、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险公司、保险代理机构对保险销售从业人员进行的培训，可以委托的单位包括（ A ）。 A、行业组织或者其他机构 B、监管部门 C、竞争对手 D、生产性企业
2014行车工理论考试题库 作者：王太晨 公司：机修厂 编制日期：2014-03
行车工理论考试题库 一、填空 1、《特种设备安全监察条例》自2003年（6）月（1）日起施行。 2、《特种设备安全监察条例》所称特种设备是指涉及(生命安全)、(危险性)较大的锅炉压力容器、起重机械、大型游乐设施等设备。 3、特种设备作业人员在作业过程中应当严格执行特种设备的（操作规程）和有关的安全（规章制度）。 4、特种设备作业人员在作业过程中发现（事故隐患）或其他不（安全因素），应当立即向现场安全管理人员和单位有关于负责人报告。 5、特种设备作业人员，应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门（考核）合格，取得国家统一格式的特种设备作业人员（证书），方可从事相应的作业。 6、使用未经定期检验或检验不合格的特种设备，相关部门责令限改正，逾期未改正的，处（2000）元以上，（2万）元以下罚款。 7、《特种设备作业人员监督管理办法》自2005年（7）月（1）日起施行。 8、《特种设备作业人员证》每（2年）复审一次，持证人员应当在复审期满（3个）月前，向发证部门提出复审申请。 9、特种设备作业人员作业时随身携带证件，并自觉接受用人单位的（安全管理）和质量技术监督部门的（监督检查）。 10、违章指挥特种设备作业的，责令用人单位改正，并处（1000）
元以上，（3万）元以下罚款。 11、起重机的基本（参数）是表征起重机（特性）的。 12、起重力矩是（起重量）与（幅度）的乘积。 13、起重机两端梁车轮踏面（中心线）间的距离称为起重机的（跨度）。 14、起重机的工作级别是（表征）起重机基本能力的（综合）参数。 15、起重机的工作级别是按起重机的（利用等级）和（载荷状态）来划分的。 16、吊钩通常有（锻造）吊钩和（板钩）两种。 17、吊钩上应设置（防止）意外脱钩的安全（闭锁）装置。 18、车轮轮缘磨损超过原厚度的（50）％时，或轮缘弯曲变形达到原厚度的（20）％时，车轮应报废。 19、滑轮按其运动方式可分为（定滑轮）和（动滑轮）两类。 20、起重机常用滑轮组按构造形式可分为（单联）滑轮组和（双联）滑轮组。 21、卷筒是（起升机构）中用来缠绕（钢丝绳）的部件。 22、取物装置在下极限位置时，每端固定处都应有（1.5-2）圈固定钢丝绳用槽和（2）圈以上的安全槽。 23、桥式类型起重机常用的减速机按结构形状分为（卧式）减速机和（立式）减速机两种。 24、联轴器用于连接（两根）轴，使其一起旋转并传递（扭矩）。 25、起重机械的各机构中，制动装置是用来保证（起重机）能准确、
责任信用险部分试题 一、单选 1、以被保险人对第三者应承担的民事赔偿责任为保险标的的保险是（）A Ａ、责任保险 Ｂ、信用保险 Ｃ、人身保险 Ｄ、财产保险 2、责任保险属于广义的（）范畴：D Ａ、人身保险 Ｂ、定额保险 Ｃ、信用保险 Ｄ、财产保险 3、期内发生式，以（）的时间为承保基础Ｃ Ａ、索赔提出 Ｂ、风险存在 Ｃ、损失发生 Ｄ、合同终止 4、从责任保险来看，赔偿限额是保险人承担赔偿责任的（）。Ｃ Ａ、平均限额 Ｂ、最低限额 Ｃ、最高限额 Ｄ、基本限额 5、责任保险的保险标的是( )。D A被保险人 B第三者 C第三者的人身伤亡或财产损失 D被保险人对第三者依法应当承担的赔偿责任 6、法律责任有刑事责任、民事责任、行政责任、违宪责任等不同类型，作为责任保险的保险标的的法律责任属于。B A刑事责任 B民事责任
C行政责任 D违宪责任 7、责任保险按承保方式划分，可分为承保独立责任的责任保险和承保作为财产保险附加险的责任保险。公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险和职业责任保险属于承保( )的责任保险，一般由保险公司的责任信用险部门负责管理。A A独立责任的责任保险 B作为财产保险附加险 8、公众责任保险主要承保企业、机关、团体、家庭、个人以及各种组织在固定的场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于疏忽或过失造成他人人身伤害或财产损失，依法应由被保险人承担的( )。C A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 9、产品责任保险主要承保被保险人因生产或销售有缺陷的产品，对产品用户、消费者或其他第三者造成人身伤害或财产损失，依法应承担的( )。D A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 10、雇主责任保险承保的是被保险人（雇主）的雇员在受雇期间从事职业工作时因遭受意外导致伤、残、死亡或患有与职业有关的 职业性疾病而依法或根据雇用合同 应由被保险人承担的( )。D A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D经济赔偿责任 11、职业责任保险承保各种专业技术人员因工作上的疏忽或过失造成他人的人身伤害或财产损失的( )。D
单选题1、汽车上的纺织品受到水浸而造成轻度污染时，一般需要怎么处 理（A）。 A、清洗 B、更换 C、尊重车主意见 D、赔款 2、全浮半轴承受（A）作用。 A、转矩 B、弯矩 C、反力 D、转弯，弯矩，反力 3、车险定损核价中对电杆、防护栏、隔离桩、绿化树等市政和道路交通设施定损时，最好（A）。 A、聘请第三方评估鉴定公司核定事故损失。 B、按照市场价格确定。 C、按物价局对损失进行核定。 D、按市政或路政部门报价单确定。 4、变速器增加了超速档可以（D）。 A、提高发动机转速 B、降低发动机负荷 C、提高动力性 D、提高经济性 5、在财产保险中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金日起，在（B）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。 A、损失金额 B、赔偿金额 C、保费金额 D、最低金额 6、责任免除是指保险人依照法律规定或合同规定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的（B）。
A、界定 B、限制 C、确定 D、扩大 7、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（C）范围内发生碰撞且其纵向就按速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。 A、20度 B、25度 C、30度 D、40度 8、我国保险法规定，对重复保险应采用的赔偿方式是（B）。 A、部分责任分摊方式 B、比例责任分摊方式 C、限额责任分摊方式 D、顺序责任分摊方式 9、下列汽车零件中，用铸钢材料制造的是（B）。 A、发动机曲轴 B、变速器壳体 C、发动机凸轮轴 D、齿轮 10、柴油机混合气是在（B）内完成的。 A、进气管 B、燃烧室 C、化油器 D、排气管 11、标致车307轿车后风档玻璃为（A）。 A、钢化玻璃 B、夹胶玻璃 C、有机玻璃 D、中空玻璃 12、理赔服务是保险服务的重要组成部分，为投保人和被保险人及时、准确、科学、合理地提供保险理赔服务是保险业存在价值也是（B）。 A、根本职责 B、基本职责 C、重要职责 D、必要职责 13、时规皮带（B）公里更换。 A、5万 B、10万 C、15万 D、不需更换 14、车辆碰撞时的二次损伤是发生在车内的碰撞，属于（B）。 A、间接损伤 B、惯性损伤 C、保险责任 D、直接损伤 15、在我国，机动车辆保险理赔处理中采用的免赔方式是（A）。
会计分录（90题） 1.经批准，企业投资者张某撤资，用银行存款支付其撤资款50000元。
2.应收账款3000元确认无法收回，经批准列作管理费用。 3.收到原材料一批价值400000元，作为外单位对本单位的投资。（不考虑税） 4.期末，结转主营业务税金及附加600元。 5.用银行存款支付电汇手续费230元。 6.从银行取得期限6个月的借款100000元，存入银行。 7.开出转账支票4000元，支付销售部门办公费。 8.用银行存款25000元购入一台全新设备，直接交付使用。（不考虑增值税） 9.销售A产品100件，单价5400元，增值税税率17%，款项收存银行计631800元。 10.企业在财产清查中，发现全新账外机器一台，重置价50000元，原因待查。 11.国家投入新机器一台，价值30000元。 12.购买材料42000元，（不考虑增值税）货款已付，材料尚未入库。 13.生产产品领用材料320公斤，单价90元，其中：A产品用160公斤，B产品用150公斤，生产车间一般耗用8公斤，企业管理部门用2公斤。 14.以银行存款3000元付电费，其中企业管理部门用2000元，生产元。1000车间． 15.经公司董事会批准将资本公积金转增资本50000元。
16.从银行提取1000元备用金。 17.收回某单位前欠本企业的货款10000元存入银行。 18.以银行存款3000元，支付本月财产保险费。 19.接受某单位投资300000元，存入银行。 20.购入原材料一批，价款22000元，（不考虑增值税）其中20000元用转账支票支付，余款用库存现金支付。 21.用银行存款50000元偿还到期的银行临时借款。 22.接受某投资人的投资600000元，其中一台全新设备150000 元投入使用（不考虑增值税）一项专利权作价200000元，剩余 部分通过银行划转。 23.企业销售产品领用不单独计价的包装物一批，价值900元。 24.生产车间生产产品领用材料9000元。 25.赊购原材料，价款43000元（不考虑增值税），材料入库。 26.车间管理人员李莉出差预借差旅费1000元，用库存现金支付。 27.企业出租的包装物到期没收包装物押金600元。 28.企业用银行存款购入一台复印机，价值3000元，开出商业汇票一张。（不考虑增值税） 29.企业将所欠大华商场货款10000元，委托电器维修公司代为 偿还，作为企业在电器维修公司长期投资的减少。 30.用银行存款归还前欠A单位货款36000元。 31.企业购入原材料一批，买价30000元，税金是买价的17%， 上述款项用银行存款支付，料已入库。．
行车工试题库 一、填空 1、《特种设备安全监察条例》自2003年(6)月(1)日起施行。 2、《特种设备安全监察条例》所称特种设备是指涉及(生命安全)、(危险性)较大的锅炉压力容器、起重机械、大型游乐设施等设备。 3、特种设备作业人员在作业过程中应当严格执行特种设备的（操作规程）和有关的安全（规章制度）。 4、特种设备作业人员在作业过程中发现（事故隐患）或其他不（安全因素），应当立即向现场安全管理人员和单位有关于负责人报告。 5、特种设备作业人员，应当按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门（考核）合格，取得国家统一格式的特种设备作业人员（证书），方可从事相应的作业。 6、使用未经定期检验或检验不合格的特种设备，相关部门责令限期改正，逾期 未改正的，处（2000） 元以上，（2万）元以下罚款。 7、《特种设备作业人员监督管理办法》自2005年（7）月（1）日起施行。 8、《特种设备作业人员证》每（2年）复审一次，持证人员应当在复审期满（3个）月前，向发证部门提出复审申请。 9、特种设备作业人员作业时随身携带证件，并自觉接受用人单位的（安全管理）和质量技术监督部门的（监督检查）。 10、违章指挥特种设备作业的，责令用人单位改正，并处（1000）元以上，（3万）元以下罚款。 11、起重机的基本（参数）是表征起重机（特性）的。 12、起重力矩是（起重量）与（幅度）的乘积。 13、起重机两端梁车轮踏面（中心线）间的距离称为起重机的（跨度）。 14、起重机的工作级别是（表征）起重机基本能力的（综合）参数。 15、起重机的工作级别是按起重机的（利用等级）和（载荷状态）来划分的。 16、吊钩通常有（锻造）吊钩和（板钩）两种。 17、吊钩上应设置（防止）意外脱钩的安全（闭锁）装置。 18、车轮轮缘磨损超过原厚度的（50）％时，或轮缘弯曲变形达到原厚度的（20）％时，车轮应报废。 19、滑轮按其运动方式可分为（定滑轮）和（动滑轮）两类。 20、起重机常用滑轮组按构造形式可分为（单联）滑轮组和（双联）滑轮组。 21、卷筒是（起升机构）中用来缠绕（钢丝绳）的部件。
单选题： 1.团体意外伤害保险业务，需要提供多少名被保险人的前提才可以达到出单条件？（A） A.3人 B.5人 2. 团体意外伤害保险条款的险种代码是？（B） A.EAW B.EAC C.EAF D.EAY 3. 团体意外伤害保险条款可承保的最长保险期间为？(C) A.9个月 B.18个月 C.12个月 D.11个月 4.区公司为员工投保的团体住院补充医疗保险，所用的险种代码是？（C） A.WBF B.WBG C.WBH D.WBI 5.借款人意外伤害保险是否可以附加《附加疾病身故保险》？（A） A.可以 B.不可以 6、意外险是根据不同职业类别使用不同费率计收各险种保费，职业类别分为（ D ）。 A、1-3类 B、1-4类 C、1-5类 D、1-6类 7、（ D ）是计算意外伤害保险的保险费率的重要因素。 A、年龄 B、性别 C、健康状况 D、职业 8、我司现行意外伤害保险《人身保险伤残评定标准》的残疾等级分为（ A）级。 A、十 B、七 C、六 D、五 9、保险期间届满被保险人仍在住院治疗的，自保险期间届满次日起计算，至出院之日止，最长以（ D ）日为限。 A、15 B、30 C、60 D、90 10、年龄在( C )周岁以上、身体健康、能正常工作或正常劳动的自然人可作为境内旅行意外伤害保险的被保险人。 A、10 B、16 C、1 D、3 11、短期健康保险是指，保险期间在一年及一年以下、且不含有（ C ）保证续保条款。 A、不保证续保条款 B、可保证续保条款 C、保证续保条款 12、《人身意外伤害保险业务经营标准》自（ A ）起执行。 A、2010年1月1日 B、2010年7月1日 C、2009年10月1日 D、2011年1月1日 13、自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（ A ）日后通过公司网站自助查询保单信息。 A、2 B、3 C、7 D、10 14、意外健康保险同属保险的“第三领域”，在费率厘定方面与( B )类似。 A、责任保险 B、财产保险 C、人身保险 D、人寿保险 15、保险期间届满门诊治疗的被保险人治疗仍未结束的，保险人所负保险责任期限可延长（ C ）日。 A、5 B、10 C、15 D、30 16、借款人意外伤害保险的身故保险金的第一受益人为（D） A、被保险人的配偶 B、被保险人的父母 C、法定 D、向被保险人提供贷款的金融机构 17、意外健康保险业务系统自动办理的分保为（A） A、与AIG的分保合约 B、高保额意外险分保合约 C、临时分保 D、法定分保 18、投保人为被保险人投保意外伤害保险，（ D ），投保人对被保险人应当具有保险利益。 A、在保险事故发生前 B、在保险事故发生时 C、在保险合同订立前 D、在保险合同订立时
《汽车保险与理赔》题库答案 一、填空题 1保险的构成要素主要包括三方面：前提要素、基础要素和功能要素。 2.机动车商业保险险种分主险和附加险两部分。 3.完整的承保流程由六个环节组成，即：展业、投保、核保、签发单证、批改和续保。 4.汽车保险合同的当事人包括投保人、保险人和被保险人。 5.如果保险车辆的保险金额高于出险时的实际价值，发生全部损失时保险人按照被保险机动车的实际价值赔偿。 6.投保机动车辆盗抢险的车辆，在停放中被窃，经向公安部门报案于 60 天以后未找到者，保险人负责赔偿 7.发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行 30% 的绝对免赔率。 8.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。 9. 风险因素、风险事故、风险损失是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。 10. 风险事故也称风险事件，是指造成损失的最直接的原因或外在原因。 11.车辆损失险和第三者责任险，在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，在交通事故中负同等责任的免赔率10% 。 12. 保险人依据法律规定或合同约定，不承担赔偿和给付责任的范围叫做责任免除。 13.在全车盗抢险中，全车损失在保险金额内计算赔偿并实行 20% 免赔率。 14. 风险指的是未来损失发生的不确定性。 15. 风险因素是造成损失的潜在的或间接的原因。 16. 基本险包括车损险、第三者责任险、车上人员、全车盗抢险共四个独立的险种，投保人可以选择投保其中部分险种，也可以选择投保全部险种。 17. 车辆损失险中保险车辆的保险金额可以按新车购置价、市场价值和实际价值三种方式确定。 18.制动系统失灵酿成车祸而导致人员伤亡中，风险因素是制动系统失灵、风险事故是车祸、损失是人员伤亡。 19. 保险的种类很多，按照保险实施的方式可分为强制保险和自愿保险。 20.按照损害对象分类，风险可分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险。 21. 风险的组成要素根据包括风险因素、风险事故、损失。 22. 上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者 20 元以上200 元以下罚款。 23. 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员和被保险人。 24. 风险是保险产生和存在的前提。 25. 车辆损失险是负责保险车辆因自然灾害或者意外事故造成的损失。 26. 车险种类按性质可分为强制保险与商业险。 27. 基本险包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险共4个独立的险种。 28. 我国《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，上一年度发生两次及以上有责交通事故的交强险费率上调__30% _。 29. 保险赔偿额的计算是以保险发生时保险标的的实际价值为计算依据。
精品文档 （1）出售产品5件，价款600元，增值税102元，收到现金702元。 借：库存现金 702 贷：主营业务收入 600 应交税费-----应交增值税（销项税额）102 （2）厂办主任王平因公外出，预借差旅费1500元，以现金支付。 借：其他应收款------备用金（王平） 1500 贷：库存现金 1500 （3）职工李红交回欠款500元。 借：库存现金 500 贷：其他应收款-------其他应收暂付款（李红） 500 4 大明公司现金清查，发现短缺360元，经查实，其中160元属于出纳员小王的责任，应由其赔偿，赔款尚未收到，另外200元无法查明原因，经批准作为管理费用处理。 借：待处理财产损溢-----待处理流动资产损溢 360 贷：库存现金 360 借：其他应收款------其他应收暂付款（小王） 160 管理费用 200 贷：待处理财产损溢-----待处理流动资产损溢 360 5大明公司现金清查，发现库存现金溢余270元，经查实200元为多收A公司货款，其中70元无法查明原因，经批准作为营业外收入。 借：库存现金 270 贷：待处理财产损溢-----待处理流动资产损溢 270 借：待处理财产损溢-----待处理流动资产损溢 270 贷：其他应付款-----其他应付暂收款 (A公司) 200 营业外收入 70 6大明公司收回A公司以转账支票偿还前欠货款1.8万元 借：银行存款 18000 贷：应收账款 -----A公司 18000 7大明公司前欠天一公司货款15万元，现以信汇方式付款 借：应付账款-----天一公司 150000 贷：银行存款 150000
保险学模拟试题一 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、风险 2、保险供给 3、被保险人 4、重要事实91 5、保险单 二、单项选择（每题1分，共10分） 1、既有损失机会又有获利可能的风险是（） A 自然风险 B 投机风险 C 纯粹风险 D 财产风险 2、风险管理程序中最基本和最重要的环节是（） A 风险识别 B 风险衡量 C 风险评价 D 风险自留 3、保险人行使代位求偿权追偿到的金额大于赔偿给被保险人的金额，超出部分应归 （）所有。 A 保险人 B 被保险人 C 投保人 D 保险代理人 4、下面各方中（）有资格直接指定受益人。 A 投保人 B 保险人 C 被保险人 D 受益人自己 5、正式保险单签发之前由保险人出立给投保人或被保险人的一种临时凭证是（） A 保险费收据 B 投保单 C 保险凭证 D 暂保单 6、某批货物以定值保险方式投保，保额为110万元，后该批货物发生全损，事故发生地货物的市场价值是90万元，则保险公司应赔偿（） A 90万元 B 110万元 C 100万元 D 保险公司不承担赔偿责任 7、某业主将自有的一套价值120万元的住宅投保了家庭财产保险，保险金额为90万元，后房屋发生火灾，造成部分损失共计40万元。按第一风险责任赔偿方式保险人应承担的赔偿金是（）。 A 120万元 B 90万元 C 40万元 D 30万元 8、某企业投保了企业财产保险，保险金额为1000万元，约定的免赔额是1000元，保险事故发生后总计造成的损失为50万元，若按相对免赔额保险公司应赔偿（）。 A 1000元 B 499000元 C 500000元 D 不予赔偿 9、各国普遍采用的保险组织形式是（） A 相互保险公司 B 国有独资保险公司 C 互助保险组织 D 股份有限公司
法律合规知识试题库 一、试题涉及法律、规章制度目录 1、《保险法》：1-12题 2、财政部、证监会、审计署、银监会、保监会《企业内部控制基本规范》：13-16题 3、中国保监会《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》：17-27题 4、中国保监会《保险公司管理规定》：28-35题 5、中国保监会《保险公司中介业务违法行为处罚办法》：36-42题 6、中国保监会《保险从业人员行为准则》：43-46题 ] 7、中国保监会《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》：47-51题 8、中国保监会《保险机构案件责任追究指导意见》：52-61题 9、中国保监会《保险公司内部控制基本准则》：62-70题 10、中国保险行业协会《保险从业人员行为准则实施细则》：71-75题 二、试题库 （一）《保险法》
1、2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了修订后的《中华人民共和国保险法》（以下称新《保险法》）。新《保险法》从（）起施行。D A．2009年2月28日B．2009年5月1日 \ C．2010年1月1日D．2009年10月1日 2、保险公司注册资本的最低限额为人民币（）。D第68条 A一亿元B五亿元C三亿元D二亿元 3、设立保险公司不需具备的列条件为（）：D第68条 A有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、监事和高级管理人员 B有健全的组织机构和管理制度 C有符合要求的营业场所和与经营业务有关的其他设施 D净资产不低于人民币五亿元 ~ 4、根据新《保险法》第八十四条规定，保险公司的（）变更不需要经过保险监管机构批准。C第84条 A名称B注册资本 C持股百分之五以下的股东D分立或者合并