2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师
国家职业资格三级
职业道德理论知识
真题及解答
注：答案页码为旧版教材
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、衡量收入差距最常用的指标是（）。
A、国民收入
B、基尼系数
C、人均GDP
D、需求弹性
【答案】：B，基础知识P26
27、劳动力市场的客体是（）。
A、劳动力资源
B、劳动者的劳动力
C、使用劳动者的企业
D、劳动者的所有者个体
【答案】：B，基础知识P11
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A、社会保险
B、社会保障
C、社会救济
D、薪酬福利
【答案】：A，基础知识P31
29、（）不具有法律效力。
A、立法解释
B、任意解释
C、司法解释
D、行政解释
【答案】：B，基础知识P34
30、劳动法律关系的构成要素不包括（）。
A、劳动法律关系的主体
B、劳动法律关系的内容
C、劳动法律关系的客体
D、劳动法律关系的原则
【答案】：D，基础知识P42
31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。
A、④①③②
B、③②①④
C、③①④②
D、①②③④
【答案】：A，基础知识P71
32、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。
A、计划体系
B、决策体系
C、目标体系
D、营销体系
【答案】：C，基础知识P73
33、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A、引申
B、总结
C、归因
D、归纳
【答案】：C，基础知识P103
34、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。
A、分配公平
B、程序公平
C、互动公平
D、法律公平
【答案】：D，基础知识P106
35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
A、费德勒权变模型
B、参与模型
C、路径-目标理论
D、情境领导理论
【答案】：B，基础知识P127
36、人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。
A、人力资本投资收益的变动规律
B、投资和收益之间的替代和互补关系
C、人力资本投资的社会收益变化规律
D、人力资本投资的内生收益率递减规律
【答案】：C，基础知识P161
37、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。
A、岗位调查
B、岗位评价
C、岗位分析
D、岗位分类分级
【答案】：C，基础知识P196
38、在企业规划中起决定作用的规划是（）。
A、战略规划
B、制度规划
C、费用规划
D、人力资源规划
【答案】：D，P2
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。
A、岗位规范的结构形式呈现多样化
B、工作说明书不受标准化原则的限制
C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
D、岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
【答案】：A，P7
40、岗位工作丰富化的作用不包括（）。
A、有利于提高岗位工作效率
B、使工作的范围和责任增加
C、使员工有更多机会实现个人价值
D、为员工发展提供了更广阔的的空间
【答案】：B，P17
41、以下关于企业定员的说法错误的是（）。
A、编制包括机构编制和政府编制
B、它与劳动定额的内涵完全一致
C、企业定员亦称劳动定员或人员编制
D、是对劳动力使用的一种数量质量界限
【答案】：A，P25
【解析】：编制包括机构编制和人员编制两部分内容。
42、以下关于企业定员管理的说法错误的是（）。
A、合理的劳动定员能提高劳动生产率
B、劳动定员必须以生产效率最大化为中心
C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
D、合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转
【答案】：B，P26-27
43、以下关于兼职的说法错误的是（）。
A、主要限于少数岗位采用
B、可扩大劳动者的知识面
C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义
D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作
【答案】：A，P27
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。
A、人力消耗
B、时间消耗
C、资源消耗
D、一切劳动消耗
【答案】：A，P37
45、制度化管理的优点不包括（）。
A、是理性精神合理化的体现
B、个人与权力相分离
C、适合现代大型企业组织的需要
D、以非正式权威为主
【答案】：D，P43
46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是（）。
A、必须与企业集体合同的精神一致
B、保持企业人力资源制度规划的动态性
C、与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同
D、必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行
【答案】：C，P48-49
47、（）是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。
A、稳定和创新
B、冒险和创新
C、冒险和进取
D、稳定与改革
【答案】：B，P59
48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）。
A、校园招聘
B、借助中介
C、猎头公司
D、熟人推荐
【答案】：D，P65
49、“如果我理解正确的话，你的意思是说……”这属于（）。
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、重复式提问
D、清单式提问
【答案】：C，P76
50、（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
A、引导式提问
B、举例式提问
C、交叉式提问
D、假设式提问
【答案】：B，P76
51、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。
A、校园招聘
B、猎头公司
C、熟人推荐
D、档案筛选
【答案】：A，P64
52、在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。
A、补偿式
B、重点选择式
C、结合式
D、多重淘汰式
【答案】：D，P81
53、（）是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。
A、扩大业务法
B、充实业务法
C、工作连贯法
D、轮换工作法
【答案】：A，P92
【解析】：扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。
54、在冬季，室内温度低于（）时，应采取防寒保暖措施。
A、0℃
B、5℃
C、10℃
D、15℃
【答案】：B，P104
55、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为（）。
A、4天
B、6天
C、8天
D、12天
【答案】：B，P108
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。
A、外部环境
B、组织条件
C、目标任务
D、人员变动
【答案】：C，P117
57、培训规划的主要内容不包括（）。
A、培训项目的确定
B、培训需求的分析
C、评估手段的选择
D、培训成本的预算
【答案】：B，P127-128
58、以下关于培训师的说法错误的是（）。
A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素
B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具
C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向
D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解
【答案】：C，P135
59、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（）来判断的。
A、笔试
B、问卷法
C、面谈
D、观察法
【答案】：D，P141
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）。
A、教师的教学经验
B、管理人员的工作积极性
C、教师的领导能力
D、管理人员的合作精神
【答案】：C，P144
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④
提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。排序正确的是（）。
A、①②③④⑤⑥⑦
B、①③②④⑤⑦⑥
C、①②④⑤③⑦⑥
D、①③②⑤④⑥⑦
【答案】：B，P150
62、态度型培训法适合于（）方面的培训。
A、知识
B、行为调整和心理训练
C、技能
D、调动员工积极性
【答案】：B，P152
63、针对（）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A、基础理论知识
B、创造能力
C、解决问题能力
D、特殊技能
【答案】：C，P156
64、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（）。
A、①②③④⑤
B、①③②④⑤
C、①⑤②③④
D、①⑤③②④
【答案】：B，P157
65、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为（）。
A、上级考评
B、同级考评
C、下级考评
D、自我考评
【答案】：D，P171
【解析】：但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％左右。
66、以下关于绩效管理的说法错误的是（）。
A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的
B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计
C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评
D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的
【答案】：A，P174
67、（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。
A、单向劝导式
B、综合式绩效
C、双向倾听式
D、解决问题式
【答案】：B，P185
68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
A、绩效计划面谈
B、绩效指导面谈
C、绩效考评面谈
D、绩效总结面谈
【答案】：D，P184
69、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的是（）。
A、设计和实施的费用比较低
B、绩效评价的等级是5-9级
C、将关键事件和等级评价有效地结合
D、是关键事件法的进一步拓展和应用
【答案】：A，P201-202
70、结果导向型考评方法不包括（）。
A、直接指标法
B、绩效标准法
C、成绩记录法
D、关键事件法
【答案】：D，P205
71、间接形式的薪酬不包括（）。
A、利润分成
B、额外补贴
C、社会保险
D、员工福利
【答案】：A，P210
72、薪酬水平低的企业应关注市场（）点处的薪酬水平。
A、25%
B、50%
C、75%
D、90%
【答案】：A，P214
73、（）为企业岗位归级列等奠定了基础。
A、岗位分析
B、岗位评价
C、绩效考核
D、培训开发
【答案】：B，P223
74、评价指标计量的基础标准不包括（）。
A、计分
B、误差调整
C、权重
D、权重调整
【答案】：D，P237
75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整。
A、事先
B、初始
C、中期
D、终结
【答案】：A，P241
76、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）。
A、排列法
B、分值法
C、因素比较法
D、评分法
【答案】：D，P243
77、下列不属于劳动法律关系特征的是（）。
A、它是一种双务关系
B、具有国家强制性
C、内容是权利和义务
D、平等性和隶属性
【答案】：D，P270-271
78、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是企业或雇主意志的体现。
A、劳动法律法规
B、企业内部劳动规则
C、劳动争议处理制度
D、劳动监督检查制度
【答案】：B，P277
79、集体合同由（）代表职工与企业签订。
A、工会
B、企业人事部门
C、企业法人
D、职工所在部门负责人
【答案】：A，P278
80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
【答案】：C，P283
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。
A、以正式文件的形式公布
B、用人单位可不考虑职工的意见
C、内容不合法的不具有法律效力
D、其制定程序是先职工参与后正式公布
【答案】：B，P290
82、例会制度的有点不包括（）。
A、信息不易受到歪曲
B、沟通具有亲切感
C、易获得沟通对方的反馈
D、有利于双向沟通
【答案】：A，P293
83、以下关于工作时间的说法错误的是（）。
A、每月制度工作时间为20.83天
B、用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D、劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点
【答案】：B，P303
84、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内做出工伤认定。
A、30日
B、45日
C、60日
D、90日
【答案】：C，P312
85、非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
A、无需
B、应当按照约定
C、应当酌情
D、应当按照提供正常劳动
【答案】：D，P309
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、财政政策的手段包括（）。
A、降低利率
B、增减预算支出水平
C、增减政府税收
D、发展社会保险事业
E、调节法定准备金率
【答案】：BC，基础知识P24
87、政府实施货币政策的主要措施包括（）。
A、调整贴现率
B、调整税率
C、公开市场业务
D、调整政府转移支付
E、调整法定准备金率
【答案】：ACE，基础知识P25
88、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为（）。
A、劳动法律行为
B、劳动法律渊源
C、劳动法律体系
D、劳动法律事件
E、劳动合同关系
【答案】：AD，基础知识P44
89、企业经营环境的微观分析包括（）。
A、顾客力量分析
B、现有竞争对手分析
C、供应商力量分析
D、潜在竞争对手分析
E、替代产品或服务威胁的分析
【答案】：ABCDE，基础知识P47-48
90、现代企业计划职能的作用包括（）。
A、科学决策程序化
B、使决策目标具体化
C、为控制提供标准
D、提高企业工作效率
E、决策方法科学化
【答案】：BCD，基础知识P70
91、企业采购中心的成员通常包括（）。
A、生产者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
E、信息控制者
【答案】：BCDE，基础知识P78-79
92、领导者与众不同的特质包括（）。
A、自信心
B、领导动机
C、内驱力
D、随机应变的能力
E、创造性
【答案】：ABCDE，基础知识P123
93、人的心理属性包括（）。
A、心理过程
B、个性心理特征
C、心理素质
D、个性意识倾向
E、心理状态
93.
【答案】：ABDE，基础知识P137
94、工作说明书的内容包括（）。
A、家庭主要关系
B、监督与岗位关系
C、心理品质要求
D、劳动条件和环境
E、思想政治面貌
【答案】：BCD，P6-7
95、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）。
A、管理岗位的培训规范
B、生产岗位工作规范
C、管理岗位考核规范
D、生产岗位考核规范
E、生产岗位技术业务能力规范
【答案】：ABCDE，P5-6
96、以下关于工作岗位设计的说法正确的是（）。
A、要遵循明确任务目标的原则
B、“因人设岗”是设置岗位的基本原则
C、岗位应以“事”、“物”为中心设置
D、组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的
E、岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
【答案】：ACE，P15
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。
A、行政编制
B、企业编制
C、军事编制
D、机构编制
E、政府编制
【答案】：ABC，P25
98、人力资源管理制度的基本职能是围绕（）等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作。
A、计划
B、组织
C、监督
D、激励
E、惩罚
【答案】：ABCD，P45
99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（）。
A、基准线
B、控制下线
C、预警线
D、控制上线
E、平均线
【答案】：ABC，P53
100、外部招募的优势包括（）。
A、带来新思想和新方法
B、树立企业的形象
C、外部招募成本比较小
D、存在着较小风险
E、有利于招聘一流人才
【答案】：ABE，P59-60
101、以下属于一般只是和能力的是（）。
A、智商
B、记忆能力
C、理解速度
D、数字才能
E、财务会计知识
【答案】：ABCD，P66
102、面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）。
A、社会背景
B、专业能力
C、反应能力
D、心理素质
E、身体能力
【答案】：AC，P70
103、最常用的情境模拟方法有（）。
A、决策模拟竞赛法
B、角色扮演
C、公文处理模拟法
D、案例分析
E、无领导小组讨论
【答案】：CE，P79-80
104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）。
A、语言表达能力测试
B、组织能力测试
C、心理运动机能测试
D、学历水平测试
E、事务处理能力测试
【答案】：ABE，P79
105、常用的效度评估类型包括（）。
A、预测效度
B、稳定效度
C、内容效度
D、等值效度
E、同侧效度
【答案】：ACE，P85
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）。
A、调查并了解员工对企业的满意度
B、考察可能对企业目标发生影响的因素
C、找出可能对培训有利的各种辅助方法
D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察
E、预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势
【答案】：ACE，P116
107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（）。
A、工作人员面临的情境
B、行为及其结果的标准
C、每项行为所需的技能
D、使用的辅助工具或工作助手
E、对每种情境所必须做出的反应行为
【答案】：ABDE，P131
108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。
A、培训性质
B、行政服务
C、交通情况
D、座位安排
E、教材准备
【答案】：ABCD，P136
109、讲授法的局限性在于（）。
A、不能满足学员你的个性需求
B、传授的方式较为枯燥单一
C、传授内容具备较好的系统性
D、教师水平直接影响培训的效果
E、单项传授不利于教学双方互动
【答案】：ABDE，P145
110、实践型培训法的优点包括（）。
A、培训经济高效，节约企业培训成本
B、无需特别准备教室及其他培训设施
C、多向式信息交流有利于提高培训效果
D、能迅速得到关于工作行为的反馈和评价
E、使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合
【答案】：ABDE，P147
111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的（）等方面影响培训方法的选择。
A、职务特征
B、技术心理成熟度
C、个性特征
D、工作内容熟练度
E、家庭背景
【答案】：ABC，P157
112、绩效管理系统的设计包括（）。
A、绩效管理制度的设计
B、绩效管理程序的设计
C、绩效管理标准的设计
D、绩效管理计划的设计
E、绩效管理人员的选拔
【答案】：AB，P168
113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。
A、说明材料的来源
B、以图像记录为依据
C、应包括有利和不利的记录
D、详细记录事件发生的时间、地点和参与者
E、尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明
【答案】：ACDE，P177-178
114、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有（）。
A、给下属有申诉的机会
B、有利于员工改进行为和表现
C、对管理者知识和能力要求高
D、尤其适用于参与意识不强的下属
E、让员工明白上级对其优缺点的评价
【答案】：BD，P184
115、以下关于目标管理法的说法正确的有（）。
A、能为晋升决策提供依据
B、很少出现评价失误
C、能提高员工工作积极性
D、可以进行横向比较
E、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导
【答案】：BCE，P206
116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。
A、员工的劳动绩效
B、劳动力市场供求状况
C、企业的薪酬策略
D、生活费用与物价水平
E、企业工资支付能力
【答案】：BCDE，P211图5-2。
117、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（）。
A、企业的战略目标
B、关键成功因素
C、实现战略的计划
D、核心的竞争力
E、实现战略的措施
【答案】：ABCD，P215
118、岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。
A、便于评价结果的汇总
B、反映工作岗位的性质和特点
C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
D、使不同岗位的同一要素的得分可以进行比较
E、使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较
【答案】：ABCDE，P229
119、核算人工成本的基本指标包括（）。
A、企业增加值
B、企业利润总额
C、企业年缴税总额
D、企业销售收入
E、企业从业人员年平均人数
【答案】：ABDE，P256
120、劳动法律事件包括（）。
A、企业破产
B、劳动者死亡
C、劳动争议
D、战争
E、劳动者伤残
【答案】：ABDE，P272
121、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括（）。
A、申请调解自愿
B、接受调解自愿
C、调节过程自愿
D、达成协议自愿
E、履行协议自愿
【答案】：ACDE，P277
122、一般协议的特点包括（）。
A、合法性
B、主体平等性
C、意思表示一致性
D、法律约束性
E、双方利益的公平性
【答案】：ABCD，P278
123、劳动纪律的制定应当符合（）等方面的要求。
A、内容合法
B、结构完整
C、严格履行制定的程序
D、标准一致
E、内容应当全面约束管理行为和劳动行为
【答案】：ABDE，P289
124、劳动纪律的内容包括（）。
A、请假程序
B、职业培训
C、岗位职责
D、员工发展
E、操作规范
【答案】：ACE，P289
125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
A、患职业病
B、受到机动车事故伤害
C、外出期间受到某种伤害
D、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】：ADE，P312
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
●劳动力需求的自身工资弹性是（? ）变动对工资率变动的反应程度。 （1）A．劳动力供给量 B.劳动力供给率 C.劳动力需求量 D.劳动力需求率 试题答案：C 试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。 ●劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（? ）。 （2）A．摩擦性失业 B.技术性失业 C.结构性失业 D.季节性失业 试题答案：A 试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。
●（? ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 （3）A．劳动法 B.宪法 C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章 试题答案：B 试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。 ●劳动法律关系是一种（? ）。 （4）A．劳动关系 B.双务关系 C.正向关系 D.法务关系 试题答案：B 试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 ●劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（? ）。
（5）A．主体 B.内容 C.客体 D.对象 试题答案：D 试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。 ●消费者市场是指所有为了（? ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。（6）A．家庭消费 B.个人消费 C.市场消费 D.社会消费 试题答案：B 试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 ●（? ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。 （7）A．服务市场
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前 练习 一、单选题 1.下列关于选择排列法的说法错误的是( )。 A、选择排列法也称交替排列法 B、它是简单排列法的进一步推广 C、它是较为有效的一种排列方法 D、选择排列法又称配对比较法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第4章>第2节>行为导向型主观考评方法 【答案】：D 【解析】： 选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。 D项，成对比较法也称配对比较法、两两比较法。 2.培训成本包括直接培训成本和( )。 A、间接培训成本 B、出差培训成本 C、外派培训成本 D、教师讲授课费成本 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第1节>培训效果评估的实施 【答案】：A 【解析】： 培训成本包括直接成本和间接成本。 直接成本包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。 间接成本包括一般的办公用品、设施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。 3.以下各选项不属于住房公积金性质的是( )。 A、普遍性
C、强制性 D、计划性 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第4节>住房公积金 【答案】：D 【解析】： 住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。 4.在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。 A、实践法 B、讲授法 C、专题法 D、研讨法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法 【答案】：A 【解析】： 实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。通常采用工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。 5.集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在( )日内重新报送审核。 A、5 B、7 C、10 D、15 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序 【答案】：D 【解析】： 若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 6.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于( )评估。 A、学生 B、工人
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习 一、单选题 1.( )信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。 A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的内容 【答案】：A 【解析】： 本题考查的是培训及时性的相关知识培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性，不能何时需要何时再培训，应当在岗位工作需要前就做好培训，以适应新工作的需要。同时，培训也不能太提前，这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训，否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用，使培训效果大打折扣。 2.( )也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 A、选择排列法 B、排序法 C、改进排列法 D、队列排序法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用 【答案】：A 【解析】： 选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 3.下列关于敏感性训练的说法，错误的是( )。 A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 、适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练D． >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>参与式培训方法 【答案】：D 【解析】： 敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。 4.( )的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：
（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动
C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本
第一章劳动经济学 第一节劳动经济学的研究对象和方法 劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市运行规律的科学。 一、劳动资源的稀缺性 资源的有限性称为资源的稀缺性即相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。 劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。 二、效用最大化 个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。 三、劳动力市场 劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。 就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。 劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。 劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。 四、劳动经济学的研究方法 劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究方法和规范研究方法。 ㈠实证研究方法 重点：研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。 特点： ①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 ②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。 主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。 ㈡规范研究方法 规范研究方法特点： ①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题 ②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。 互惠交换障碍： ①信息障碍
2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程
1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。
1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人
第二章招聘历年真题及答案 2017年5月单选题 46、企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法；②确定适合的招聘来源； ③分析招聘人员的特点；④分析单位的招聘要求。其排序正确的是( )。 72 (A) ③①②④ (B)④①③② (C) ③①④② (D)④③②① 47、人才交流中心的特点，不包括( )。75 (A)一般建有人才资料库(B)针对性强 (C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉 49、( )是以招聘单位与应聘者双方补充深层次信息为目的的面试方法。86 (A)初步面试(B)结构化面试 (C)诊断面试(D)非结构化面试 50、情境模拟测试主要用于招聘( )。91 (A)中低层管理人员(B)中低层技术人员 (C)中高层管理人员(D)中高层技术人员 51、( )可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。99 (A)效度 (B)有效性 (C)信度 (D)经济性 52、( )的工作属于全局性工作，能级最高。106 (A)决策层 (B)管理层 (C)执行层 (D)操作层 53、工作环境的采光很重要，应尽量使用( )。122 (A)自然光(B)节能灯 (C)无影灯 (D)人工照明 多选题 99、外部招募存在的不足包括( )。75 (A)进入角色慢(B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高(D)影响内部员工积极性 (E)产生“鲶鱼效应” 100、为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试( )。78 (A)一般知识和能力(B)专业知识和能力 (C)特殊知识和能力(D)综合知识和能力 (E)创新知识和能力 101、面试评价阶段一般采用( )对应聘者进行评价。84 (A)评语式评估(B)量表式评估 (C)评分式评估(D)定量式评估 (E)标准式评估 102、情境模拟测试的主要特点是针对( )进行测试91 (A)被试者明显的行为(B)被试者实际的操作 (C)被试者工作效率(D)被试者的心理素质 (E)书面测试无法准确测试的项目 103、对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有( )。98 (A)信度(B)标准差 (C)效度(D)准确度(E)公平程度 104、作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括( )。110
2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。 （A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。 （A）牢记操作规程（B）演练操作规程 （C）坚持操作规程（D）修改操作规程 16、从业人员节约资源，要做到（）。 （A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作 18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。 (A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼 2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他
人力资源师三级考试复习试题及答案 第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法
(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。 (A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
企业人力资源管理师三级真题及答案
11月企业人力资源管理师三级真题及答案 第二部分理论知识 一、单项选择题 26、效用最大化行为的观点，一般作为（）基本假设。 A. 市场分析 B. 经济分析 C. 成本分析 D. 价格分析 27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（） A. 租金 B. 工资 C. 成本 D. 利润 28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。 A. 岗位规范 B. 企业员工手册 C. 劳动法的基本原则 D. 劳动纪律制度 29、（）是劳动法最主要的表现形式。 A. 劳动法律 B. 宪法 C. 劳动规章
D. 国务院劳动行政法规 30、（）是当前了解企业经营外部环境情况的主要方法。 A. 获取口头信息 B. 获取书面信息 C. 外部环境预测 D. 专题性调研 31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（） A. 能够减少行业竞争的激烈程度 B. 减少由于竞争带来的不确定性 C. 提高企业抵御风险的能力 D. 有利于把握消费者需求变化的规律 32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息②引起需要③决定购买④评价方案⑤买后行为。其正确排序为（） A. ②①④③⑤ B. ③②①④⑤ C. ③①④②⑤ D. ④①③②⑤ 33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。 A. 工作成就 B. 工作绩效 C. 工作满意度 D. 工作态度
34、影响团体决策的群体因素不包括（） A. 群体多样性 B. 群体结构 C. 群体熟悉度 D. 群体规模 35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。 A. 费德勒权变模型 B. 情景模型 C. 路径—目标理论 D. 参与模型 36、（）不属于人力资本投资支出的形式。 A. 实际支出 B. 心理损失 C. 时间支出 D. 无形支出 37、组织开发的基本出发点是改进整个组织的（） A. 结构 B. 职能 C. 文化 D. 制度 38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证