中国工商银行电子银行产品简介
目录
金融e通道电子银行业务综述------------------- 2-3 企业电子银行业务简介------------------------ 4-10 个人电子银行业务系列知识------------------- 11-26 U盾介绍----------------------------------- 27-28 电子银行口令卡业务介绍--------------------- 29-38 电话银行业务介绍--------------------------- 39-44
“金融e通道”电子银行业务综述
我行于2002年5月在国内率先推出了电子银行品牌——金融e 通道，并陆续推出了“理财e站通”企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融e通道的系列子品牌。
★在企业服务方面，工商银行的“理财e站通”现金管理一站式服务平台，全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求。“理财e站通”能够有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。
★在个人服务方面，工商银行也不断推陈出新，并于2003年11月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银行。使个人客户可以足不出户地通过网上银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。
★在95588电话银行服务方面，电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码'95588'，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。
★手机银行方面，为了给客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，中国工商银行与中国移动共同推出基于短信的新型手
机银行。客户通过手机发送的短信指令，就可为客户办理查询、转账、汇款、捐款等金融业务。客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服务号码，就可完成交易。
★自助终端服务是利用营业网点的多媒体自助服务终端设备为个人和企业客户提供账户查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单、网上银行等金融服务的电子银行业务。
企业电子银行业务简介
一、企业网上银行总述
中国工商银行于2000年2月正式推出企业网上银行服务，一直以来秉承以客户为中心的服务宗旨，以科技和业务创新为动力，致力于为客户创造更多的价值，凭借强大的技术和管理优势，至今企业网上银行已经发展成为集账务信息管理、收付款、资金集中调度、投资理财等十大类服务在内，全方位、一体化的企业客户资金管理平台。* 稳定高效的系统、发达的结算网络
国内率先实现全行数据一点集中处理，异地数据备份，应用IBM 高端WEB服务器、双机负载均衡配置，双ISP、带宽100M负载均衡网络接入方式，系统处理能力、可靠性、响应速度同业领先；近2万家布局合理、服务门类齐全的电子化结算网点，随时提供便捷高效的银行服务。
* 强大丰富的产品、持续的更新能力
拥有企业网上银行普及版、证书版、银企互联和电子商务等多重产品服务，针对中小企业、大型集团客户、跨国公司等不同用户的需求量身打造个性化的产品服务。率先推出集团理财、收款服务、付款服务、电子商务（B2C/B2B）、代发工资、网上信用证、银企互联等国际先进的电子化现金管理服务，全面满足跨地区、跨国界资金统一管理需要，提高企业资金使用效率、降低财务成本、提升财务集中管理水平。同时设有总行软件开发中心、北京研发部、上海研发部、杭州研发部、广州研发部等专业研发机构，聚集了千余名软件开发精英，
常年从事电子银行业务的研发工作，加快产品与服务创新，不断满足客户日益增长的业务需求。
* 3A（Anytime、Anywhere、Anyhow）式的服务、优质的管理提供7×24小时全天候不间断服务，无论地处何方、论身处何境，只需接入互联网即可享受迅捷优质的银行服务，遍及全国的服务网点健全的客户服务网络，24小时95588热线电话、在线论坛、电子邮件随时为客户提供周到全面的服务支持。
* 跨越式的发展、领先的市场地位
自推出企业网上银行服务以来，业务持续飞速增长，牢固地确立国内行业领先优势：
拥有包括跨国公司、大型集团企业、政府、机构等在内的数以万计企业网上银行忠实客户。
工行企业网上银行不仅在国内稳固树立了行业领先的地位，在国际上也是声名鹊起，连续获得多个国际重大奖项。2002年美国《环球金融》杂志首次全球和地区最佳电子银行评选中，工商银行获得“中国最佳企业网上银行”称号；2002年英国《银行家》商业银行网站评选中，工商银行网站获得“全球最佳银行网站”大奖。2003、2004年工商银行更是蝉联美国《环球金融》杂志“最佳个人网上银行”评选大奖。
二、企业网上银行安全
稳健经营、客户资金安全至上，中国工商银行自推出企业网上银行业务以来，在提供便捷、丰富的服务同时，一直密切关注客户使用企业网上银行时的资金安全，从技术、管理等多个方面、不同层次采取切实可行的控制措施，确保客户资金安全。
* 国际标准的证书认证和信息传输技术
中国工商银行企业网上银行采用国际标准认可安全的1024位非对称密钥证书加密认证和128位SSL加密信息传输技术，可有效识
别客户身份，防止信息在传输过程中被截取或篡改，证书以IC卡或UsbKey两种物理介质作为载体（其中UsbKey证书更荣获国家专利），作用相当于传统支付结算业务使用的印章，从而将虚拟的网上银行服务与有形的物理介质巧妙结合，同时提供密码校验，更优于传统的支付方式，使网上银行达到以至超越了传统结算安全级别，全面保障客户使用网上银行时的资金安全。
* 科学、灵活的权限控制体系
工行依托先进的技术和管理理念，设计了科学、灵活的权限控制体系。客户证书分为两大类：基本权限证书和授权权限证书。每种证书均可设置不同支付金额限额，并可对具体到某一账户设置查询、转出、转入三种不同的操作权限，基本权限证书可以在线提交付款指令，但只有在其支付限额内才能提交银行进行支付，超限必须得到授权，如支付限额为零，则不能对外支付，仅能提交支付指令；授权权限证书不能提交支付指令，但可以对基本权限证书提交的指令进行审批，提交银行支付。通过基本权限证书和授权权限证书权限及账户权限的组合设计，全面满足不同客户的多种财务管理控制需要，避免人为操作风险和道德风险。
* 先进、科学的系统设计和管理
网上银行使用双层异构防火墙架构和国际领先的入侵检测和漏洞扫描技术，可有效防止黑客、病毒、木马等人为和恶意程序的非法入侵，同时配备专人进行全天候的系统监测，建立了快速的问题反映和解决机制，确保一经发现问题能够得到及时的控制和解决。
三、主要企业电子银行产品
（一）企业网上银行普及版
企业网上银行普及版主要提供账户余额、当日明细和历史明细的查询、下载，修改密码，网上挂失等服务。具有如下特点：
1、使用简单
客户只须通过浏览器登录工行网站（https://www.doczj.com/doc/6d3255091.html,），点击企业网上银行“普及版登录”后，输入正确的普通卡证书卡号和密码，即可进入企业网上银行普及版获得相关服务，无需任何特殊的软硬件设备，也不要进行专门的训练。
2、注册手续简便
客户申请了普通卡证书后，既可在柜面办理注册申请手续，也可登陆工行网站自助注册。
3、安全可靠
采用了与微软公司合作开发的ActiveX控件密码输入、128位SSL安全加密通道等多种技术手段，大大增强了网上银行使用的安全性。功能以查询账户信息为主，不涉及资金转入和转出操作，无需担心资金安全。
（二）企业网上银行证书版
企业网上银行证书版主要包括集团理财、收款服务、付款服务等涵盖公司客户流动性管理、对外支付、货款回笼等各个环节需要的银行服务，如集团账户管理与资金调拨、票据信息监控管理及调度、货款费用支付、工资发放、员工费用报销、货款回笼、通知存款、国债基金投资等，已经成为客户财务管理上的全能、高效平台。现将企业网上银行的部分主要功能及近期推出的新功能简要介绍如下：
1、集团理财：主要包括客户主动发起的资金上收、下拨及分支机构资金平调，自动多级（如：县、市、省、全国）资金上收，账户信息的监控管理，委托贷款，票据信息的管理监控和票据的贴现、质押、托收等等，支持人民币和经过外管局批准的外币账户，为加强集团总部对资金的管理和控制，提高资金的使用效率，降低财务成本提供了先进的工具和手段。
2、收款服务：为收费企业提供通过工行网上银行，使用直接扣收的方式收取开有工行账户并经过授权的缴费企业或个人客户各类
应缴费用的服务。付款账户支持全国工行任一网点的企业和个人账户，收费单位无需投巨资建设收费网点，极大的降低业务运营成本，缩短业务运营周期，同时无需处理纷繁复杂的凭证和单据，有效提高工作效率，加快客户的资金回笼。
3、付款服务：为客户提供同城/异地/跨行支付服务。客户既可在线单笔提交支付指令，也可离线编辑包含多笔支付指令的文件，一次提交处理多笔支付，对定期向较为固定账户支付的客户来说更是一次制作完成，之后只需小量修改既可完成支付，再也无需手工逐笔制单。可随时查询每一笔付款指令的详细信息，进行全程监控和管理，资金汇划高效实时，工行系统内同城付款实时到账，异地付款普通方式隔日到账，加急方式实时到账，跨行付款1－3天到账。
4、网上信用证：提供进口信用证开证申请与修改申请、进口信用证查询、工行通知信用证项下的出口信用证查询功能。网上信用证业务是我行信用证受理方式的扩充，不改变现行的信用证审批和操作流程，减少了纸质信用证的传递，便于客户实时查询信用证的办理情况，丰富的样本服务大大减少无效的重复劳动，一次录入今后只需修改相关要素即可。
5、企业财务室：支持工行系统内全国范围个人员工的工资和报销费用的发放，同时具备电子工资单上传功能，开通工行个人网上银行的员工可在线查询电子工资单，相对传统的磁盘代发工资方式，企业财务室大大提升了工资信息的私密性和安全性，减少了操作环节，避免了纸质工资单的传递，从而降低了财务人员的工作强度，减少财务成本。
6、通知存款和协定存款
为客户提供通知存款的开立分户、通知/取消转出、通知存款支取、查询；协定存款的开立、账户信息查询、协定存款销户、须知信息查询、明细收益查询等功能，从而在保障正常支付的前提下，提高
客户的资金收益。
（三）银企互联
银企互联是我行推出的面向具有ERP或财务软件系统，个性化服务需求强的超大型客户，具备资金集中管理、收款、付款、账务信息报告等各种功能，具有如下特点：
1、信息流、资金流实时同步
财务或ERP系统和银行系统有机连接，整合银企双方系统资源，全程电子化联机操作，全面保证交互信息的准确性、完整性和一致性，实现银企信息同步一致，彻底解决长期困扰企业的银企财务信息不一致问题，为决策提供强大的支持，提升财务管理层次，将银行服务与客户内部管理融为一体。
2、技术先进、个性化程度高
连接方式上支持专线和互联网两种接入方式，加密认证上既可使用我行的认证系统也可使用经国家认可的第三方认证，对收付款指令及账务信息报告的格式及内容均可按客户需求进行开发和设置，资金的归集下拨方式上可进行多种灵活的设置，如：保留固定余额、取整上收、固定上收等等。
3、易于操作、高效便捷
财务人员无需熟悉银行业务流程和系统操作，操作指令一次录入，实时传递到银行系统处理，处理结果实时反馈至财务或ERP系统，无需在财务或ERP系统和银行系统之间多次录入，无需熟悉银行系统及操作，无需手工对账，将财务人员彻底从繁琐复杂操作性工作中解脱出来，投入到控制资金风险、提高资金效益等管理工作之中，从而降低财务成本，提升工作效率，增加资金收益。
（四）电子商务B2B/B2C及手机支付
电子商务在线支付主要面向电子商务网站（如网上商城）、有网站的行业性机构（如烟草公司）及具有上下游企业的集团公司，主要
提供在线支付、退货、交易情况查询等服务。我行电子商务在线支付服务，彻底解决了电子商务的支付问题，为从事电子商务的卖方（企业）和买方（企业/个人提供了一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具，帮助买方实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为买方提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。
我行针对客户的不同需要，提供了B2B/B2C/手机支付/电话支付等多种在线支付方式。其中B2B/B2C在线支付平台是一个集成平台，适用于自身拥有开展网上批发业务（B2B）或网上零售业务（B2C）网站的大中型电子商务公司。对所有开通B2B/B2C在线支付的网站，可以同时开通手机支付服务，以便其客户通过手机进行购物支付。对于许多没有自己专门网站、无法申请开通B2C在线支付的中小商户，可以利用我行网上转账、汇款功能，为商户提供支付服务，即只要商户及商户的客户都在我行开户并开通网上银行，那么买家的转账、汇款就可以实时到账，商户就可以实时获知转账、汇款到账情况并根据转账、汇款金额及附言中说明的购物数量、地点等信息及时发货，实现7*24小时营业及资金及时到帐。
（五）企业电话银行
企业电话银行主要提供账户余额、明细信息的查询及传真服务，同时受理客户的业务咨询和投诉，具有申请手续简便，操作简单，实用高效等特点。
个人电子银行系列知识宣传材料
一、入门篇（3篇） (12)
1、什么是电子银行，与传统银行有何不同？ (12)
2、网上银行究竟能干些什么，如何申请和使用？不到银行柜台就能够开通网上银行服务吗？ (13)
3、电话银行与手机银行能提供哪些服务？如何申请？ (13)
二、功能使用篇（11篇） (14)
1、如何及时、准确地掌握银行账户及其变动情况？ (14)
2、想要缴手机费、电话费、水电费、燃气费，又不想跑银行、不想排队，怎么办？ (15)
3、网上银行投资理财让您财富轻松增值 (16)
4、如何足不出户进行网上外汇买卖 (16)
5、网上购物，现代生活新时尚 (17)
6、避免透支罚息，国际卡、信用（贷记）卡如何及时还款？ (18)
7、如何巧用网上银行自动偿还贷款、支付赡养费？ (18)
8、身在异国他乡，如何管理国内财富，进行跨国理财？ (19)
9．如何通过网上银行及时掌握工资到账情况？ (20)
10、网上开店，如何能够做到7×24小时营业？ (20)
11、银行或邮局下班后，如何办理转账、汇款？怎样获得7x24小时转账汇款即时到账服务？ (21)
三、安全篇（4篇） (22)
1、网上银行采取了哪些安全措施保护客户信息和资金安全？ (22)
2、为什么说客户证书是保障客户信息、资金安全的最佳选择23
3、在使用网上银行时，如何辨识网络诈骗伎俩？ (24)
4、如何养成良好的网上银行使用习惯，安全使用网上银行？ (25)
一、入门篇（3篇）
1、什么是电子银行，与传统银行有何不同？
电子银行是近来流行的一个时尚新名词，您可能还不太清楚什么是电子银行，它与传统银行有什么不同吗？其实，电子银行是一种新型的银行服务方式或渠道，您不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债/基金/保险/股票等等多方位的金融服务。
在国内，中国工商银行是最早提出电子银行这一概念的银行之一。早在2000年，工行就推出了领先的网上银行、电话银行、手机银行服务，并旗帜鲜明地将这些服务归为一类，统称为电子银行。到目前为止，电子银行已经成为工行为客户提供金融服务的重要渠道，占全部业务量的比重高达25%以上，而且仍在快速增长之中。电子银行之所以受到客户青睐，关键在于它的方便、快捷、安全，具有传统网点服务无可比拟的优势。比如，电子银行不受时间和场地的限制，可以7×24小时随时随地获得服务，使您不必为缴费、工资查询、汇款等奔波于银行之间；电子银行使您无需填写各类存款单、取款单等纸质凭证，只要通过点击鼠标或拨打电话等方式就可以享受到快捷的金融服务；电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务如网上购物、自动转账、家庭理财等等……。
2、网上银行究竟能干些什么，如何申请和使用？不到银行柜台就能够开通网上银行服务吗？
网上银行是一种什么样的银行？它能提供哪些服务？使用起来复杂吗？对于不熟悉电子银行的您，可能要问很多这样的问题。其实，网上银行就在我们身边，它和我们生活中经常去的银行是非常相似的，基本上柜面能办理的业务，网上银行都能够办理，柜面不能办理的一些业务如网上购物、自动转账、7×24小时汇款、家庭理财，网上银行也能办理。以工行网上银行为例，它可为您提供包括账户余额查询、历史明细查询、向国内任何个人或企业的转账汇款、缴纳电话、手机、煤气等各种费用、网上炒汇、买卖国债/基金、信用卡还款、网上购物支付等一系列服务，这些服务项目可以满足您日常的生活中的绝大部分金融需求，登录网上银行办理业务和平时我们到网点已经没有多大区别。
网上银行的功能这么强大，如何申请使用呢？只需拿您的身份证件到工行网点开立牡丹灵通卡、信用卡或理财金账户，然后既可同步在柜面申请开通网上银行服务了，如果需要大额转账，您还可申请一个类似U盘的客户证书，以确保所有网上交易安全无忧。如果您不方便到柜台开通网上银行，也可登录工行网站：https://www.doczj.com/doc/6d3255091.html,，在线自助注册开通网上银行（为保护客户资金安全，自助注册的客户不能对外转账，如需对外转账服务仍需要到工行网点开通）。您在注册开通后，就可以安心享受网上银行的各种服务了。
3、电话银行与手机银行能提供哪些服务？如何申请？
缴费、转账、汇款一大堆的银行业务要办理，可是没有时间跑银行网点，又不方便使用网上银行，还有没有其它方便快捷的银行服务渠道呢？现在，使用电话银行和手机银行服务，您就可以轻松办理查询、缴费、转账、汇款、投资、购物、捐款等一系列的银行业务。
在我们身边所熟知的的工商银行早已开通了电话和手机银行。工
行的电话银行向我们提供了账户信息查询、账户转账、缴费、外汇买卖、业务咨询、投诉以及各类地区特色业务等服务，功能可真是够齐全的。只要是在工商银行开有账户的单位或个人，就可以到工行网点或通过电话自助注册开通并使用电话银行。
当然，如果您使用固定电话不大方便，手机银行可是个不二的选择。工行手机银行是基于短信方式为客户提供银行服务的。如果只需要账户查询、捐款、帮助业务，不用办理任何手续就可直接享这三类服务----中国移动用户只要发送短信到工行特服号777795588即可。如果希望通过手机办理账户查询、转账、汇款、缴费、消费支付、捐款等更多服务，只要登录工商银行个人网上银行办理自助注册手机银行,或到工行网点进行注册手机银行业务后，就可以享受手机银行（短信）的全部服务功能。
有了这些即方便又好用的新功能，您再也不必为了缴费、汇款、查询这些琐事而不辞劳苦地跑银行了！
二、功能使用篇（11篇）
1、如何及时、准确地掌握银行账户及其变动情况？
“单位工资发了，工作、学习太忙，抽不开身到银行去查一查，家里汇来一笔钱，也不知道钱到了没有”。您是否也经常遇到这种情况？自己的账户里多一分钱少一分钱，不多跑银行问问，您是否也没有个谱？
其实使用电子银行您就可以轻松掌握账户信息。例如，工商银行电子银行可以通过包括网上、电话、短信多种方式，帮您及时、准确地掌握银行账户及其变动情况。
只要有台电脑，并具有上网的条件，就可以随时随地掌握资金信息，无论您在国内还是在国外，通过网上银行您可以完成几乎所有银行柜面业务，当然了解您的资金变动就更不在话下了。如今，工行网上银行不仅可以及时查询到账户资金余额、当日资金到账情况和历史
交易明细，还可以查询自己的工资单。
如果您上网不方便，电话银行是一个很不错的选择。比如说工资到账或远方的客户或者朋友给您汇了一笔款，您可以不必再到银行网点查询是否到账了，而只要在家中通过电话拨通95588，一切资金变动尽在掌握中。
如果您使用固定电话也不方便，那也没有关系，工商银行为您提供了更加方便、快捷、贴身的手机银行服务，中国移动用户只要发送短信到工行特服号777795588即可办理查询、转账、汇款、缴费、消费支付、捐款等业务。任何手机用户，无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务，注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。
如果您是工行的理财金客户，并定制工行信使的“余额变动提醒”服务，工行信使就会在第一时间通知您的工资到账情况，让您的信息永远快人一步！
2、想要缴手机费、电话费、水电费、燃气费，又不想跑银行、不想排队，怎么办？
日常生活中，我们经常会被一些烦心“小事”所困扰：出差在外，手机费来不及交而被停机；到银行缴纳各类费用，排队等候又耗费大量宝贵时间……其实，现在您大可不必为这样的小事而烦恼，现在一些银行推出的网上银行、电话银行、等各类自助缴费功能已经能让我们足不出户就完成各类日常费用的缴纳。如：手机费、电话费、水电费、燃气费等等的缴纳都不用再到银行排队等候了！
以工商银行为例，您只要持有工行的存折、牡丹灵通卡、理财金账户卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、e时代卡中的一种，即可拨通95588或者上网登录https://www.doczj.com/doc/6d3255091.html,，自助查询手机费、电话费、水电费等各类费用的应缴金额，并缴纳相应的费用。工商银行“金融@家”个人网上银行不仅提供了自助缴纳各类费用的功能，还能提供
了代理缴费功能，由网上银行每月自动缴纳您选定的某些费用。这样无论您是身在何方，只需一个电话或是轻点鼠标，或者什么都不用做，就可以轻松完成缴费而无需再受银行排队之苦。如果您需要缴费的凭证，只需在您方便的时候到工商银行的网点打印出相应的发票即可。使用工行电子银行，您再也不用担心缴费不及时而带来的不便了！
3、网上银行投资理财让您财富轻松增值
随着网上银行的不断普及，人们通过网络进行投资理财的手段和渠道进一步丰富，网上银行为我们的生活又增添了新的亮色。
说到投资理财，您对股票、国债、基金、期货这些名词一定是耳熟能详了。但是您知道买卖股票已经不再需要每次都到证券公司进行交易，买卖国债和基金等再也不需要到银行柜台去排队了吗？现在，通过网上银行就能直接完成各类股票、国债、基金等的交易，鼠标轻点就能进行投资理财，轻松实现财富增值。
工商银行“金融@家”个人网上银行是目前国内功能最为强大的网上银行之一，为客户提供了全面的投资理财功能。通过“金融@家”的“网上证券”服务，您不仅可以进行包括银证通、银证转账、B股证券、基金交易、国债交易、银期转账、外汇买卖等各类投资理财业务，还可以通过查询和下载获得有关股票市场信息、基金信息、国债价格以及国际国内财经信息等。此外，工行“金融@家”个人网上银行还提供活期转成定期、通知存款等理财服务、理财方案设计等，特别是通知存款业务，在存入款项时不约定存期，支取时提前通知银行，约定支取日期和金额，可以获得更高的利息收益。
网上银行正改变着人们传统的理财方式和理念，轻轻敲几下键盘，移动鼠标，登录网上银行，您就能享受银行、证券公司、基金公司等“零距离”的服务。
4、如何足不出户进行网上外汇买卖
外汇实盘交易作为投资理财的手段之一，受到了越来越多投资者
的欢迎。个人实盘外汇买卖作为目前为止最有效的个人外汇资产保值增值的金融工具之一，已经成为继股票、债券后的又一金融投资热点。
传统的外汇交易方式主要包括柜台交易、电话交易等。这些方式并不能满足投资者随时随地掌握外汇市场信息，并及时完成交易的需求。随着外汇市场的迅速发展和网上银行功能的不断强大，通过网上银行进行在线外汇交易已经成为一种潮流，网上银行外汇交易由于信息丰富、提供分析图表、交易指令处理及时等优点，正逐步取代传统的外汇交易方式。
在各家银行推出的网上外汇买卖服务中，工商银行“金融@家”个人网上银行的“网上汇市”功能由于功能强大、交易迅速快捷、界面友好直观、信息丰富而广受专业外汇投资者的青睐。“金融@家”不仅提供实时快速的外汇交易指令处理，而且具备全面的即时和委托交易服务。同时，“金融@家”还向外汇投资者提供外汇报价、市场指数、交易提示、财经要闻、市场评论、行情分析、相关市场动态等丰富信息，以及来自工商银行外汇理财专家的外汇市场分析，为投资者进行外汇交易提供完善的信息支持。
5、网上购物，现代生活新时尚
网上购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比有价格便宜、购物方便、商品齐全等优势。消费者不必亲自去商场，用指尖轻敲键盘，选货、下单、付款。目前，各类购物网站都提供了主要银行的在线支付渠道，您只要选定商品，选择相应银行的支付渠道即可完成支付。支付完成后，只需等着心仪的货物送上门来……这样的购物方式为越来越多的都市人所接受，“网上购物”正在中国悄然兴起，逐渐成为一种时尚购物方式。
在享受这种时尚购物方式的时候，您了解怎么能方便的完成支付么，以工商银行为例，您只要持有工行的牡丹灵通卡、e时代卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或理财金账户中的一种，并申请注册“金融@
家”个人网上银行，设置“支付密码”，即可进行在线支付。购物时，您在购物网站选择要购买的商品，点击购买并确认订单后，选择付款方式为“工商银行网上支付”，然后输入支付卡号和支付密码即可完成支付。
同时，使用工商银行的在线支付购物，您在进行支付时，个人的银行账号和密码等信息都是直接与工行交互的，购物网站将无法获得客户的私密信息，使您能够更加放心地享受网上购物所带来的乐趣。
6、避免透支罚息，国际卡、信用（贷记）卡如何及时还款？
随着国内金融服务环境的改善和透支消费观念的普及，信用卡已为越来越多的消费者所接受，并成了很多人消费支付的主要手段。虽然大多数信用（贷记）卡可以进行透支消费，但消费者仍然需要到银行及时还款，相信很多人都有过因一时繁忙，延误了还款期限，而被银行罚息的惨痛经历。如何才能及时偿还国际卡、信用（贷记）卡贷款，真正享受到便利的金融服务呢？
现在，通过工行“金融@家”个人网上银行，您就可以及时准确地掌握国际卡、信用（贷记）卡的欠款情况，并及时进行网上还款。例如，要查询您的牡丹国际卡欠款情况并还款，您只需登录“金融@家”个人网上银行，并选择“银行卡服务”选项下的“牡丹国际卡人民币还款”服务即可轻松完成还款操作。如果您的牡丹国际卡进行了外币消费，您还可以选择“牡丹国际卡购汇还款”服务进行购汇还款。
只需轻点几下鼠标就可以为信用卡还款！从此，您就可以摆脱还款的种种不便，尽情享受信用卡给您带来的种种便利了！
7、如何巧用网上银行自动偿还贷款、支付赡养费？
房贷、车贷要还，父母的赡养费要按时支付，异乡求学的子女的生活费也要及时补足——您是否正为这些生活琐事而奔波于公司与银行之间，浪费了宝贵的时间和精力呢？现在，利用工行“金融@家”个人网上银行的“预约周期转账”和“协定金额转账”功能，您就可
以实现贷款的自动偿还和赡养费、生活费的自动支付了。
预约周期转账是指您制定付款账号和收款账号，并设定转账周期和金额，网上银行便可以定期将您指定的资金划转到您指定的账号。利用预约周期转账，您就可以通过网上银行将房贷、车贷的还款资金定期按时转入您的贷款账户。
协定金额转账可以按照事先设定的触发条件，当收款账户余额小于设定值时，由收款账户向付款账户补足至一定金额；或者当付款账户余额大于设定值时，向付款账户转出资金。例如，您可以设定当您的父母和子女的账户余额小于100元时，由您的账户自动向父母和子女的账户补足至2000元；您还可以设定当您的工资账户余额大于10000元的时候，自动向您的理财账户转出5000元。
灵活利用“预约周期转账”和“协定金额转账”功能，您就可以轻松实现贷款的自动偿还和赡养费的自动支付，不必再为偿还贷款而奔波，也不必再为父母和子女的赡养费能否及时到账而担心了。
8、身在异国他乡，如何管理国内财富，进行跨国理财？
近些年来，出国留学、工作和旅游的国人越来越多，而出国在外的同胞或多或少都在国内留有资产。身在异国他乡，如何才能方便的管理国内的资产，进行跨国理财呢？现在，利用电子银行提供的无国界金融渠道，您就可以获得方便、快捷、贴近生活的银行服务，潇洒轻松地实现跨国理财了！以工行推出的“金融@家”个人网上银行为例，您可以在异国他乡方便地完成以下银行业务：
账户管理。网上银行具有跨越时间和地域限制的特点，虽然身在异国他乡，也可以方便地查询、监控、下载所有国内账户的资金余额、发生明细等账户信息，做到账户管理得心应手。
资金自由划转。个人网上银行提供包括国内活期转定期、定期转活期、活期转通知存款、同城异地的汇款转账的功能，按您的需要进行资金的自由划转。此外，您还可以在异国他乡通过网上银行办理国
际卡还款、缴费、外汇买卖、贷款还款以及股票、债券、基金投资等业务。无论您身在何处，只要您能够登录工行网站，就可享受个人网上银行7×24小时“3A”级服务，跨国理财轻松完成！
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9．如何通过网上银行及时掌握工资到账情况？
又到了发薪水的日子了！已经排了一大堆的购物计划，却怎奈早已囊中羞涩，工资真的到账了吗？如何才能及时掌握工资到账情况呢？
以前，您可能为了查询工资而不得不跑到银行柜台去查账，不仅要忍受路途奔波，还要耐心地排队等待。现在，只要您开通了工行“金融@家”个人网上银行，您就可以随时随地通过网上银行查询工资的到账情况，无论在办公室里还是在家中、甚至在旅途中，您都可以及时掌握工资到账情况！
通过网上银行不仅能够查询工资的到账情况，还可以查询电子工资单，您只需点击账户查询功能下的查询电子工资单，设定起始和截止日期，便可以轻松查询到自己的工资单，不仅方便快捷，而且便于管理工资信息。
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10、网上开店，如何能够做到7×24小时营业？
随着电子商务的迅速发展，近年来兴起了一股网上开店和网上购物的热潮。对于众多中小商户来说，他们没有自己的专门网站，无法申请开通B2C在线支付，传统的做法是，将自己的产品信息通过拍
工商银行工作证明模板 附件4-2 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司_____分行_____支行： 兹证明_____________（女士/先生）证件名称及号码为：_______________________________系本单位________(1.正式员工2.合同工 3.临时工)。已连续在本单位工作______年，目前在本单位担任________职务。目前该职工的最高学历为________，近一年内该职工的平均月收入(税后)为__________元人民币。 本单位承诺提供的以上情况属实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。 单位地址:_________________________________ 联系人:_____________ 联系电话:____________________ 单位公章或有权部门章： 单位或部门负责人签名： 年月日 提示： 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性地产信贷管理的补充通知》(银发〔xx〕552号)第四条规定：商业银行应切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料。凡发现填报虚假信息、提供虚假证明的，所有
商业银行都不得受理其信贷申请。对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，所有商业银行不得再采信其证明。对发生上述情况的借款人和单位，商业银行应及时向其所在地银行业协会报告，由银行业协会负责收集上述信息并予以通报，监管部门列入重点检查内容 ___________________________________________________________ ______________________________-19-篇二:《工商银行收入证明》 4-1、借款人收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。 4-2、借款人配偶收入证明 注：也可提供个人纳税证明、资产证明、经营实体分红证明、租金收入证明，并粘贴在此页。其中租金收入证明需承租方电话、身份证明，且租金收入不能超过全部收入来源的50%。篇三:《中国工商银行工作收入证明(个人薪金证明)格式》 个人薪金收入证明 ： 兹证明/女士）证件名称及号码1.正式工、2.合约工、3.临时工），已连续在本单位工作X年，目前在本单位担任xx职务。目前该职工的最高学历为xx，近一年内该职工的平均月收入（税后）为X元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。
合同编号：YT-FS-6280-74 中国工商银行借款合同范 本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
中国工商银行借款合同范本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 银行借款是指企业向银行或其他非银行金融机构借入的、需要还本付息的款项，包括偿还期限超过1年的长期借款和不足1年的短期借款，主要用于企业购建固定资产和满足流动资金周转的需要。 中国工商银行借款合同 公路借款人： 住所(地址)： 法定代表人： 贷款人： 住所(地址)： 法定代表人(负责人)： 签订时间：年月日
签订地点： 借款人因公路建设项目，向贷款人申请人民币贷款万元，期限为年。根据我国有关法律规定，经双方当事人平等协商，自愿签订本贷款合同(以下简称“本合同”)。 第一条定义与解释 1.1 在本合同中，下列术语具有如下含义： 1.1.1 “银行营业日”指贷款人所在地法定工作日。 1.1.2 “结息日”指每季最后一个月的20日。 1.1.3 “借款人”指依据本合同借用贷款的人，包括其继承人、受让人。 1.1.4 “贷款人”指依据本合同发放、管理贷款的银行，包括经办贷款和实施账户监管的银行。 1.1.5 “提款期”指借款人依据本合同第6.1条提取贷款的期间，包括推迟提款的期间。 1.1.6 “还款期”指借款人依据本合同第6.7条归还贷款的期间，包括贷款展期的期间。
成绩 学年论文 题目:__ 财务报表分析______________ _____ _——以中国工商银行为例 _ 学生姓名__黎汉英 学号2013103208 指导教师__ 卢春香 院系__经济管理学院__ 专业会计系 年级2013级_ 教务处制
摘要 进入二十一世纪以来,人类社会在不断的进步,会计一这门古老的“商业语言”也跟随时代的发展不断的前进和完善,而财务报表作为这门“商业语言”的重要载体,更是连续、系统、综合、全面地反映了不同会计主体的各项经济往来,财务报表分析也越来越被更多不同的利益相关者所关注和研究,在现代社会中扮演着越来越重要的角色。 本文从财务报表分析的理论框架入手，了解了财务报表分析及其作用、财务报表分析的常用方法、综合分析方法以及财务报表分析的局限性;从一个财务报表外部使用者的角度出发,以上市公司“中国工商银行”对外披露的财务报表和年度审计报告为分析对象,依据财务报表分析的相关理论,选取工商银行最近三年的财务报表,从整个银行业的角度对工商银行的基本情况和战略分析,并逐次对工商银行的资产负债表、利润表、现金流量表进行趋势分析和结构分析,对相关财务指标进行了分析,结合杜邦分析法来了解和分析公司真实的财务状况、经营成果和现金流量;根据上述战略分析和财务分析,综合评价该公司的经营管理,指出该公司存在的一些问题,并提出相应的建议,供经营管理者决策参考;同时可以帮助投资者正确做出相关的投资决策。 关键词:工商银行;财务报表分析; 财务指标
Abstract The human society has been developing rapidly in recent years, and the Accounting also follows the development of The Times, the financial statements are continuous, systematic, integrated and comprehensive which reflect the economic intercourse of different accounting entity. And the financial statement analysis is becoming more and more important in modern society. This paper firstly introduces the theoretical framework of financial statements and financial statement analysis, comprehensive analysis method, and the limitations of financial statement analysis. Secondly from a outside users view, based on the financial statements and annual audit report of recent three years from Industrial and Commercial Bank of China（ICBC）, the article introduces the company, and make a study of the strategy analysis. Then the trend analysis and structure analysis of the balance sheet, income statement, cash flow statement of this bank, the relevant financial indicators and the DuPont Analysis. Finally, review the ICBC's financial position and operation performance, point out some problems in operation and management, and provide suggestions for reference. Furthermore, hope the paper is helpful to evaluate the bank's investment value in stock market. Key Words: ICBC , The financial statement analysis, Financial indicator
合同协议：_________最新中国工商银行借款合同范本 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 签订日期：______年_____月_____日 第1 页共29 页
最新中国工商银行借款合同范本 银行借款是指企业向银行或其他非银行金融机构借入的、需要还本付息的款项，包括偿还期限超过1年的长期借款和不足1年的短期借款，主要用于企业购建固定资产和满足流动资金周转的需要。 中国工商银行借款合同 公路借款人： 住所(地址) 法定代表人： 贷款人： 住所(地址) 法定代表人(负责人) 签订时间：年月日 签订地点： 借款人因公路建设项目，向贷款人申请人民币贷款万元，期限为年。根据我国有关法律规定，经双方当事人平等协商，自愿签订本贷款合同(以下简称本合同) 第一条定义与解释 1.1 在本合同中，下列术语具有如下含义： 1.1.1 银行营业日指贷款人所在地法定工作日。 1.1.2 结息日指每季最后一个月的20日。 1.1.3 借款人指依据本合同借用贷款的人，包括其继承人、受让人。 1.1.4 贷款人指依据本合同发放、管理贷款的银行，包括经办贷款和实施账户监管的银行。 第 2 页共 29 页
1.1.5 提款期指借款人依据本合同第6.1条提取贷款的期间，包括推迟提款的期间。 1.1.6 还款期指借款人依据本合同第6.7条归还贷款的期间，包括贷款展期的期间。 1.1.7 宽限期指允许借款人迟延履行义务而不视为违约的期间。 1.1.8 项目指公路。 1.1.9 建设期指从项目开工之日起至项目完工之日。 1.1.10 经营期指项目竣工交付使用开始至运营期结束。 1.1.11 完工指竣工报告经有关部门批准，项目交付使用。 1.1.12 成本超支指项目建设投资(包括固定资产支出和流动资金 支出)超支。 1.1.13 预备费包括基本预备费和涨价预备费。 1.1.14 项目资本金指在公路总投资中由投资者认缴的非债务性 资金。 1.1.15 担保性文件指为了保证本合同的履行而签署的保函、保证、抵押合同、质押合同等。 1.2 本合同目录和条款的标题仅为查阅方便，不影响本协议任何条款的含义。 第二条借款人陈述与保证 2.1 借款人是依法设立的、具有法人资格的实体，依法有权订立和履行本合同; 2.2 所建项目已经取得有关批复文件，包括项目建议书批复文件、工程可行性研究报告批复文件、环保批复文件、征用土地批文、开工批复文件、项目资金承诺文件、公路收费权批文或意向性承诺书等所有应 第 3 页共 29 页
中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如：留学贷款等 2、企业金融服务例如：全球现金管理等 3、电子银行服务例如：手机银行等 4、银行卡服务例如：牡丹运通卡等
编号：HT-202107829 中国工商银行个人住房借款质押合同 (标准版) （This contract clearly divides the rights and obligations of both parties to ensure that the interests of both parties will not be infringed.） 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 日期：______年______月_____日
中国工商银行个人住房借款质押合 同 编号：______年[]字______号 质权人（甲方）：____________________________ 出质人（乙方）：____________________________ 第一条为确保甲方与_______________（以下称借款人）签订的________年 _______字_______号借款合同（以下称借款合同）的履行，乙方愿意以其有权处分的权利向甲方提供质押担保。 第二条乙方出质的权利由本合同项下的质押权利清单载明，该清单为本合 同的组成部分。 第三条本质押合同担保的范围为借款合同项下的本金______________（大写）及利息（包括因借款人违约计收的复利和加收的利息）、借款人违约金、实现 质权的费用（包括诉讼费和律师费）。 第四条乙方承诺 （一）以合法享有的权利出质，出质行为真实、合法； （二）将出质的权利凭证于_________年_______月_______日移交甲方占有。 第五条未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式处分出质的权利。若甲方
2010年中国工商银行数据中心笔试部分考题[真题] 一、单项选择题 1.全面建设小康社会，在发展生产的基础上，提高全国人民的生活水平和家庭消费档次，使生产和消费协调发展。这表明( )。 A.生产决定消费，因为只有生产出什么才能消费什么 B.消费促进生产，因为只有生产出的东西被消费了才能再生产 C.生产决定消费，但消费对生产和其他环节起着重要的促进作用 D.必须保护消费者合法权益，因为消费越多对经济增长拉动越大 2.1915年9月，陈独秀在( )创办《新青年》，标志着新文化运动的开始。 A.北京 B.上海 C.广州 D.东京 3.我国的财政收入连年大幅度增长，有效地支持了国家重点建设和西部大开发战略。财政收入包括( )。 A.税收收入、债务收入、国有企业上缴的利润收入 B.税收收入、外汇收人、国有企业上缴的利润收入 C.债务收入、外汇收入、国有企业上缴的利润收入 D.税收收入、外汇收入、债务收入 4.看问题“只见树木，不见森林”是( )。 A.唯物辩证法的观点 B.客观唯心主义 C.形而上学的观点 D.不可知论的观点 5.我国商业银行的基本业务活动，除了吸收存款和发放贷款之外，还有( )。 A.转账结算 B.买卖股票 C.管理企业 D.发行货币 6.2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过（），这是一部保护竞争的法律制度，是市场经济国家基本的法律制度。 A.《企业所得税法》 B.《物权法》 C.《反垄断法》 D.《劳动合同法》 7.城市中违法用地、违规建设的数量惊人，城市形象杂乱；在旧城改造中，大拆大建，一些珍贵的历史文化风貌遭到破坏。针对这两种“城市病”，最根本的解决途径是( )。 A.加强依法治国 B.加大宣传教育的力度 C.用暴力手段反对 D.让媒体曝光 8.“今大道既隐，天下家，各亲其亲，各子其子，货力为己，大人世及以为礼。”这主要是指下面哪一种情况?( ) A.私有财产出现 B.阶级产生 C.贫富分化加剧 D.世袭制代替禅让制 9.国务院某部制定一行政规章，规定对某种行政违法行为，除处罚单位以外，还要给予直接责任人员以罚款的行政处罚，但有关规定这一违法行为处罚的国务院行政法规并没有规定要对直接责任人员予以行政处罚。关于这一规章是否违法，下列说法正确的是( )。 A.不违法 B.违法，因为规章无权规定行政处罚 C.违法，因为规章无权规定罚款的行政处罚
各省、自治区、直辖市分行，计划单列市分行： 为了加强对借款合同的管理，规范借款合同依法准确签订和履行，总行根据有关规定精神，制定了借款合同的文本格式，现印发给你行，并对有关问题通知如下： 一、本文本格式自一九八九年一月一日起开始使用，过去各行制订的合同文本相应停止使用。 二、对借款合同文本的保管与使用应建立必要的管理制度，严格借款合同专用章用印的审查管理。遗失盖有印章的空白合同文本被人利用，要承担相应责任。 三、借款合同文本的印制、销售，待国家工商管理局统一规定后，总行再作规定。目前，暂由各省、自治区、直辖市分行统一掌握印刷、销售。 附：一中国工商银行流动资金借款合同 中国工商银行流动资金借款合同立合同单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下称贷款方）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下称借款方）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下称保证方） 为明确责任，恪守信用，特签订本合同，共同信守。 一、贷款种类：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、借款金额（大写）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 三、借款用途＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、借款利率：借款利率为月息千分之＿＿＿＿按季收息，利随本清。 如遇国家调整利率，按调整后的规定计算。 五、借款期限： 借款时间自一九＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日，至＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。借款实际发放和期限以借据为凭分＿＿＿次或一次发放和收回。借据应作为合同附件，同本合同、具有同等法律效力。 六、还款资金来源及还款方式： （一）还款资金来源：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （二）还款方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 七、保证条款： 借款方请＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿作为自己的借款保证方，经贷款方审查，证实保证方具有担保资格和足够代偿借款的能力。保证方有权检查和督促借款
合同编号：YT-FS-6496-41 中国工商银行借款合同模 板(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
中国工商银行借款合同模板(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 借款人： 住所(地址)： 法定代表人： 贷款人： 住所(地址)： 法定代表人(负责人)： 签订时间：年月日 签订地点： 借款人因公路建设项目，向贷款人申请人民币贷款万元，期限为年。根据我国有关法律规定，经双方当事人平等协商，自愿签订本贷款合同(以下简称“本合同”)。
第一条定义与解释 1.1 在本合同中，下列术语具有如下含义： 1.1.1 “银行营业日”指贷款人所在地法定工作日。 1.1.2 “结息日”指每季最后一个月的20日。 1.1.3 “借款人”指依据本合同借用贷款的人，包括其继承人、受让人。 1.1.4 “贷款人”指依据本合同发放、管理贷款的银行，包括经办贷款和实施账户监管的银行。 1.1.5 “提款期”指借款人依据本合同第6.1条提取贷款的期间，包括推迟提款的期间。 1.1.6 “还款期”指借款人依据本合同第6.7条归还贷款的期间，包括贷款展期的期间。 1.1.7 “宽限期”指允许借款人迟延履行义务而不视为违约的期间。 1.1.8 “项目”指公路。 1.1.9 “建设期”指从项目开工之日起至项目完工之日。
中国工商银行数据中心（上海）社会招聘岗位 岗位名称 岗位职责 工作地点 相关要求 开放平台 数据库管理 负责对Oracle/MS SQL/Teradata 等开放开放平 台数据库的生产运行维护，协助进行开放平台版本投产工 作，对大型数据中心必备的数 据库系统进行维护和改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历，计算机或软件工程相关专 业； 2、3年以上大数据运维工作经验，精通熟悉Hadoop 相关技术，具有MySQL 开发维护经验； 3、具有Oracle 数据库OCP 、OCM 认证者优先。 开放平台 存储管理 负责对开放平台集中存储备份 系统进行生产运行维护，深入 研究存储虚拟化、大批量备份 及灾备相关技术，并对存储备 份生产运维方式进行改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历，计算机或相关专业； 2、3年以上开放平台系统维护经验，熟悉主流操作系统 运行维护操作与管理； 3、3年以上集中存储管理经验，熟悉主流存储产品技术及虚拟化技术，有为虚拟化平台进行存储架构设计经验者优先； 4、熟悉数据备份技术和数据容灾技术，有独立设计或参 与设计开放平台数据容灾方案经验者优先。 开放平台操作系统管理 负责AIX/SUSE/WINOWS 等 开放平台操作系统的生产监控及运行维护，参与开放平台应用投产及项目实施，对大型数据中心必备的操作系统进行维 护和改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历，计算机或相关专业； 2、3年及以上Linux 操作系统或Vmware 平台运维经验，有存储、数据库（oracle ）、中间件（was ）运维经验者优先； 3、2年及以上开放平台主流硬件或网络运维经验，有为大型数据中心进行虚拟化基础架构设计经验者优先。 电力系统 负责110KV 、35KV 变电站供上海 1、全日制高校本科及以上学历，强电相关专业；
中国工行 发展现状分析 目录 一．工行的背景介绍 (3) 二．工行公司治理 (3) 三．公司的主要业务 (4) 四．财务业绩、盈利能力和盈利前景 (5) I、工行的优势： (5) 一、规模创造巨大优势 (5) 二、战略转型带来先发优势 (6) II、工行的成就: (6) III、工行的目标： (7) IV、工行的举措： (8) 五．公司战略 (8) I、中国工商银行六年战略转型的主要成就 (8) II、中国工商银行新三年规划的战略框架 (8) 六．企业的产品或者服务的发展与创新 (9)
一 工行的背景介绍 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行，是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。经国务院批准，中国工商银行于2005 年10月28日整体改制为股份有限公司，股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。 工商银行股份构成 36% 35% 24% 5%中央汇金公司财政部 香港中央结算公司其他 工行与行业平均水平比较表 工商银行 总资产（亿元） 排 名 主营业务收入（亿元） 排名 净利润增长率 排名 143900 1 1138.17 1 29.46 10 行业平均 48688 381.86 38.85 该股相对平均值 195.56 198.06 24.18 二 工行公司治理 完善公司治理是增强企业核心竞争力的基础工程，卓越的公司治理是我行持续发展的基石。 2006年10月27日，我行于上海及香港同步上市，实现了从国有独资商业银行到股份制商业银行，再到国际公众持股公司的历史任务。按照中国《公司法》、《证券法》等相关法律法规和现代金融企业制度的基本要求，我行建立了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层
中国工商银行网络银行的系统结构分析 一、中国工商银行网络银行个人网上银行 中国工商银行的个人网银业务，基本可以分为5类服务项目，即账户管理、支付缴费、投资理财及信用卡服务。工商银行提供给个人网银用户的服务划分细化，与其他银行相比其优势在于功能强大，提供更多更专业的服务，账户管理、投资理财的网上金融超市和个人财务分析软件方面尤为显著。
二、 中国工商银行网络银行企业网上银行 中国工商银行向企业网银用户提供的服务内容，包括账户管理、结算服务、信贷业务、投资理财、电子商务及安全服务。 三、中国工商银行网络银行企业与个人网上银行安全保障机制
通过比较可以发现中国工商银行企业网银安全提供的工具种类远不及个人网银的丰富。企业网银的安全，主要通过该企业在客户端安装银行发行的安全证书，小e安全检测，工行网银助手等得到保障；而个人网银的方式则由短信、动态口令卡、U盾等方式确定。个人网银的安全保障机制更依赖于客户本身的操作，客户更具有自主性、灵活性。 三、中国工商银行网络银行应该加以改进的地方 1．工商银行的网上银行没有发挥对银行业务的重组和再造功能。目前网上银行的业务，比较突出的问题是这些服务只是传统业务在网上银行的实现，也就是说目前网上银行主要起到了传统银行业务服务渠道的作用，在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，很少推出利用网上银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用。 2．工商银行网上交易还涉及一些安全问题: ①客户端的安全性。如果客户端只是普通的浏览器用户，则存在客户端被模仿的可能性； ②信息传输过程中的安全性。网上支付信息是在Internet上公开传递的，因此仍然存在被篡改和窃取的可能性； ③银行网站和电子商务网站的安全性。尽管目前各家网站均采取饿了防火墙和网络监测等安全措施，但对于超级“黑客”来说，仍旧防不胜防。
收入证明 兹有我单位职员_____________，身份证件号码：____________________，向贵行申请贷款。特此证明该职员在本单位职务为________________，已连续工作______年，税后收入情况如下 基本工资：______________________________元/月 奖金：______________________________元/月 分红：______________________________元/月 总计：______________________________元/月 上年总收入：______________________________元 我单位将承担该证明与实际情况不符所引起的法律责任。 联系人 日期 单位（章） 电话 附注：本证明落款处需加盖单位有效公章或人事部门章，并必须留有固定联系电话
个人经济收入证明 中国工商银行上海市___________________支行（部）： 兹证明___________________为本单位正式员工，已经连续在我单位工作_____年，学历为_____________毕业，目前其在我单位担任________________职务。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为_____________元。（大写：_____万_____仟_____佰_____拾元整）。该职工身体状况____________（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明资料的真实、有效。 特此证明。 单位公章： 年月日 单位名称：_____________________ 单位地址：_____________________ 单位电话：_____________________ 经办人：_____________________
编号：TQC/K691 中国工商银行外汇和配套人民币借款合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
中国工商银行外汇和配套人民币借 款合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 应届毕业生网推荐一份借款合同范本 借方根据_______________号文件，（项目）_______________所需资金向贷方提出申请，经贷方审查同意发放贷款。双方经协商签订本合同，共同遵守。 第一条：借款金额（大写） 外汇_____________万美元 配套人民币__________万元 第二条：借款用途 外汇贷款用于______________
中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份；2006年，工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式
及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性： ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务：投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户；②、企业金融服务：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务；
中国工商银行借款合同样本 中国工商银行借款合同 合同编号：年字第号 公路借款人： 住所（地址）： 法定代表人： 贷款人： 住所（地址）： 法定代表人（负责人）： 签订时间：年月曰 签订地点： 借款人因公路建设项目，向贷款人申请人民币贷款万元，期限为 年。根据我国有关法律规定，经双方当事人平等协商，自愿签订本贷款合同（以下简称“本合同”）。 第一条定义与解释 1.1在本合同中，下列术语具有如下含义： 1.1.1“银行营业日”指贷款人所在地法定工作日。
1.1.2“结息日”指每季最后一个月的2O0o
1.1.3“借款人”指依据本合同借用贷款的人，包括其继承人、受让人。 1.1.4“贷款人”指依据本合同发放、管理贷款的银行，包括经办贷款和实施账户监管的银行。 1.1.5“提款期”指借款人依据本合同第6.1条提取贷款的期间，包括推迟提款的期间。 1.1.6“还款期”指借款人依据本合同第6.7条归还贷款的期间，包括贷款展期的期间。 1.1.7“宽限期”指允许借款人迟延履行义务而不视为违约的期间。 1.1.8“项目”指公路。 1.1.9“建设期”指从项目开工之日起至项目完工之日。 1.1.10“经营期”指项目竣工交付使用开始至运营期结束。 1.1.11“完工”指竣工报告经有关部门批准，项目交付使用。 1.1.12“成本超支”指项目建设投资（包括固定资产支出和流动资金支出）超支。 1.1.13“预备费”包括基本预备费和涨价预备费。 1.1.14“项目资本金”指在公路总投资中由
投资者认缴的非债务性资金。 .1.15 “担保性文件”指为了保证本合同的履行而签 署的保函、保证、抵押合同、质押合同等。 1. 2 本合同目录和条款的标题仅为查阅方便，不影响本协议任何条款的含义。 第二条借款人陈述与保证 2. 1 借款人是依法设立的、具有法人资格的实体，依法有权订立和履行本合同； 2 . 2 所建项目已经取得有关批复文件，包括项目建议书批复文件、工程可行性研究报告批复文件、环保批复文件、征用土地批文、开工批复文件、项目资金承诺文件、公路收费权批文或意向性承诺书等所有应该取得的政府批准文件； 2 . 3 向贷款人提供本项目下的批准其借款的文件、担保性文件、建设工程承包合同、原材料供应合同、技术咨询合同等； 2 . 4 本合同项下万元的项目资本金按期、足额到 位； 2 . 5 向贷款人提供本项目的其他建设资金的贷款方及其他资金出资方的资金承诺书； 2 . 6 在总投资中单列百分之的预备费用于应付意外事 件及物价上涨可能引起的成本超支； 2 . 7 本合同项下借款人的债务与借款人其他债务处于平等地位（法
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 （周路楠材控1101班） 【摘要】：目前，国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务，个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来，随着我国经济持续稳定高速的发展，居民的收入水平显著提高，金融市场也在不断进步完善，特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟，为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析，并提出了相应的对策建议。 【关键词】：工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 （一）个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务，又称财富管理业务，指商业银行通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务，既包括投资、融资服务等一系列传统业务，也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内，随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展，原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障，已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分：如何理好财，用好自己的钱，使其能够不断保值、增值，发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣，希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求，个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的，是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上，实际上都处于个人理财业务的初级阶段，无法与发达国家相比。在这样的背景下，研究如何抓住优质客户，占领客户市
工商银行,,单位任职证明 经济收入及相关情况证明书 中国工商银行支行 (先生/女士),系我单位（干部、正式工、合同工、临时工），已连续在本单位工作年，现任职务，学历，职称，月工资收入总额元，其中基础工资职务工资元，津贴其它收入元。该同志身体健康，信誉良好，无不良记录。 以上内容真实无误，如有虚假本单位愿承担相应法律责任。 单位地址： 单位联系电话： 经办联系人： 证明单位（公章）： 负责人（签字）： 年月日 提示： 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》（银发 [xx]452号）第四条规定： 商业银行应切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料，凡发现填报虚假信息，提供虚假证明的，所有商业银行都不得受理其信贷申情，对于出具虚假收入证明并已被查实的单位，所有商业银行不得再采信其证明，对发生上述
情况的借款人和单位，商业银行应及时向其所在地银行业协会报告，有银行业协会负责收集上述信息并予以通报，监管部门列入重点检查内容。 以下内容为银行信贷人员填写： 调查人核实意见： 经调查，借款人上述情况已核实无误。 调查人签字： 年月日篇二:《工商银行收入证明格式》{工商银行,,单位任职证明}. 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司德州分行禹城市支行： 兹证明/女士）系本单位□正式、□合约、□临时员工，已连续在本单位工作年，目前在本单位从事工作，行政职务，职称，目前该职工的最高学历为，近一年内该员工的平均月收入（税后）为元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实，如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失，愿承担相应责任。 单位地址： 联系人：{工商银行,,单位任职证明}. 联系电话： 年月日篇三:《工行工作证明》 证明{工商银行,,单位任职证明}. 中国工商银行行： 兹证明先生/女士，为我单位正式在岗工作人员，现担任职务，现职
中国工商银行借款合同范本银行借款是指企业向银行或其他非银行金融机构借入的、需要还本付息的款项，包括偿还期限超过1年的长期借款和不足1年的短期借款，主要用于企业购建固定资产和满足流动资金周转的需要。 中国工商银行借款合同 公路借款人： 住所(地址)： 法定代表人： 贷款人： 住所(地址)： 法定代表人(负责人)： 签订时间：年月日 签订地点： 借款人因公路建设项目，向贷款人申请人民币贷款万元，期限为年。根据我国有关法律规定，经双方当事人平等协商，自愿签订本贷款合同(以下简称“本合同”)。 第一条定义与解释 在本合同中，下列术语具有如下含义： “银行营业日”指贷款人所在地法定工作日。 “结息日”指每季最后一个月的20日。 “借款人”指依据本合同借用贷款的人，包括其继承人、
受让人。 “贷款人”指依据本合同发放、管理贷款的银行，包括经办贷款和实施账户监管的银行。 “提款期”指借款人依据本合同第条提取贷款的期间，包括推迟提款的期间。 “还款期”指借款人依据本合同第条归还贷款的期间，包括贷款展期的期间。 “宽限期”指允许借款人迟延履行义务而不视为违约的期间。 “项目”指公路。 “建设期”指从项目开工之日起至项目完工之日。 “经营期”指项目竣工交付使用开始至运营期结束。 “完工”指竣工报告经有关部门批准，项目交付使用。 “成本超支”指项目建设投资(包括固定资产支出和流动资金支出)超支。 “预备费”包括基本预备费和涨价预备费。 “项目资本金”指在公路总投资中由投资者认缴的非债务性资金。 “担保性文件”指为了保证本合同的履行而签署的保函、保证、抵押合同、质押合同等。 本合同目录和条款的标题仅为查阅方便，不影响本协议任何条款的含义。
2011年8月3日星期三16:13 BJT 保存为书签| 打印| 阅读全文 [-] 文字大小[+] * 中国银行业普遍建起了现代化的数据中心 * 为遍布全国的交易提供统一清算 * 保障金融安全的灾害备份在积极推进 * 数据挖掘带来金融新空间,并决定未来业务模式发展方向 * 主机市场IBM一家独大 * 支付宝的壮大带给银行业的启示 作者毕晓雯/赵红梅 路透上海8月3日电---外墙上安装着最先进的红外线电子防盗系统,入口处需通过严格安检,每一道门都配备人脸、指纹或密码识别系统,表情沉静的职员密切监控着电子屏上快速滚动的信息...... 这并不是好莱坞大片中的某个重要保密机构,而是不为常人所见的中国银行业的"心脏"--数据中心.一块硕大的电子屏上,全国网点营业状况的中国地图,每一笔快速滚动的交易,不同省市随时变化着的成交量柱状图,异常交易的报警讯号….这几乎是中国银行业数据中心核心区域的代表图画. 神秘、低调、不为人知,是银行数据中心一向的特征,即便是银行内部工作人员也不见得有机会领略其真容.但不管是通过ATM自动存取款机转账,在网上完成水费电费的缴款,还是农民不再坐着"突突"的拖拉机奔波七八十公里取一点点现金,背後都有数据中心跳动的脉搏. "如果总行是银行经营的大脑,数据中心就是银行经营的心脏.只有一颗安全、健康跳动的心脏,经营才能搞得好."中国农业银行(601288.SS: 行情)(1288.HK: 行情)董事长项俊波如是说.
"心脏",这一定义准确无误地诠释出银行数据中心的重要性.一家银行IT信息技术的架构往往决定着未来的业务模式,进而影响发展空间.只不过这一切还鲜为人知. "很难拿出来SHOW给大家看.一家银行的业务经营得好,就象身体很棒的一个人,更多是外表的体现,不可能亮出心脏,让你看到左心房、右心室."交通银行(601328.SS: 行 情)3288.HK数据中心总经理高军称."我们最最关心的,还是安全问题.可不敢出问题,哪怕只有一秒钟,我们全球的交易都会受影响."他说. 是的,这一秒的数据差错,都有可能让一个储户的上亿资金不翼而飞,也可能让一个穷光蛋一"秒"暴富,让一个银行在某个区域甚至全国的经营陷入混乱. 在历年的银行业绩分析师会议上,各家银行在IT信息技术上的投资额往往是分析师们最关心的问题之一.据计世资讯(CCW Research)报告,2010年中国银行业仍是全球金融业IT 投入的主力军,全年投资额327.6亿元,其中国有银行占据过半. 几乎垄断全球金融业数据清算计算机市场的国际商业机器(IBM)(IBM.N: 行情)总裁在参观完农业银行的核心机房後陷入了沉思,望着农行拥有的全球仅有的9台S系列大型计算机之一,他称,"全球的大银行将会感受到来自中国的压力了." 银行的数据大集中已是必不可挡的趋势,目前大部分国内银行已完成这项工作.其中交通银行还将全球数据集中至一个数据中心,实现了全球范围内的集中清算. 在采访现场,交行数据中心大屏幕上最醒目的,是位于中央的蓝绿两种颜色的柱状图,显示了全行当前同时在进行的交易,此时的数据正显示主机的核心交易瞬间是547笔,信用卡交易是283.5笔;右下角快速滚动的是发生在交行POS机上的跨行交易;紧邻其右的,则是国外卡在交行POS机上的使用. 全球市值最大的银行--工商银行(601398.SS: 行情)(1398.HK: 行情)不仅率先实现了数据大集中,也实现了信贷系统数据的大集中.路透曾经专访工行董事长姜建清,他在带领记者参观信贷数据系统时颇为兴奋,"工行遍布全球的信贷,每一笔都能在这台电脑里都能看到,对管理的提升作用明显",他说. 五家国有商业银行,目前都将上海设为数据中心的建设地之一.起步最晚的农行,凭借後发优势,在上海的外高桥保税区建成了号称亚洲最大的数据中心,投资超过50亿元人民币.中心的建筑美仑美奂, 数座现代化的大楼围成一座四合院,中心空地则是小桥流水, 锦鲤游弋, 景色怡人. 若不是穿行楼里必须要求不能携带手袋,必须要通过不同的人像识别、指纹识别系统,可能真会把"中心"当公园了. "一座美丽的监狱."一名农行的工作人员笑称,"要24小时全天候监控全行的交易数据运行,丝毫问题都不能出,压力很大,这样的环境,有利于减压." 而最早在上海建立数据中心的交行,建在张江高科技园区的一幢小楼则颇显质朴.紧邻其边,则是同样格局的技术研发中心.据交行高管介绍, 两幢楼下还有一条秘密的地下通道,一旦有什麽紧急情况发生,工作人员则可迅速在第一时间相互到达,形成支援.该行另外还在70公里外的上海漕河泾及湖北武汉,分别设立了数据备份中心和灾害备份中心.