4S店运营计划书
创业背景
什么是4S店
以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是上世纪末（98年以后）才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店的优势
1、信誉度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理模式，能给车主留下良好的印象，而普通维修改装店虽说价格便宜、但由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的影响和不良后果。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去维修改装店，现在4S店有经营这方面业务，客户肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车维修改装店接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
3、售后服务保障方面
随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时有可能要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。我曾经看到一家维修改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果着车三秒就熄火了（CAN线让防盗锁止），因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与维修改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水（果
汁、茶水、咖啡等）喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网(电脑或无线网络）、打牌、打麻将、打台球，如果急着用车还有备用车供其使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车维修改装店这些方面根本做不到。
5、4S店获利模式
国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外产品的利润。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，车主们自己修理汽车或改装的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件或许将成为未来中国经销商的利润来源之一。
和其他所有的买方市场一样，如何激发潜在客户的购买欲望，使他们的能量得到充分发挥，是汽车销售面临的难题之一。因此，对经销商而言，能否利用有效的营销策略来吸引顾客的注意，如何提高销售人员的素质，是否拥有完善的售后服务是终端能否成功的关键因素。
（一）形象传播
如今，酒好也怕巷子深已经成为了商家的共识，为了向消费者传递的产品信息、服务信息和企业形象得到消费者的接受和认可，进而促进销售，公司可以综合运用广告、促销、提高知名度等手段，以树立良好的形象。
1、广告
有针对性的综合运用各种形式，在汽车越来越普及的今天，一定要从企业、产品、消费者的实际出发，在媒体的选择上要有所取舍，在风格的制作上要有所改变，在与竞争对手的比较中突出自己的优势，以适应变化越来越快的消费环境、吸引更多的眼球。我们的轿车品牌主要是高档轿车，相对价格较高，很适合政府官员、商界精英、高校领导；由于我们准备企业集团化，知名度还较低，所以我们在投于媒体广告的同时，我们的业务人员也可在各个高档住宅小区及高档商业区发放宣传资料、车辆巡展、利用周六及周日在繁华的商业地段举办车展等以尽快的的时间让公众了解我们的企业及其品牌。
2、促销
促销本质上是一种沟通活动，它可以针对消费者、经销商以及公司本身的推销队伍而进行，公司除了针对一些特别情况下，如新店开张、库存压力或节假日开展一些直接针对消费者的促销活动之外，更重要的是在日常管理过程中做好针对老客户的促销，如添购折让、销货折让、推销竞赛等活动，以充分地调动其积极性，构建一个流畅、高效、良性的渠道；而对于推销队伍把奖金等物质奖励和提供培训机会、内部刊物表彰等精神奖励相结合旨在提高士气的做法，充分发挥其主人翁精神，为企业的发展、壮大培养后备军。
3、提高知名度
知名度是企业为了改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象，促进商品销售的目的的一系列活动。我们可以通
过建立和谐的内部关系、向上的团队精神、均等的发展机会以及周全的关心制度来打造良好的内部关系，同时通过媒体广告、积极参加公益活动、销售人员上门拜访等建立起良好的企业及产品的知名度。
4、销售人员
营销队伍是销售车辆、贯彻营销理念，提供优质服务的关键，是连接消费者与销售企业之间的桥梁，甚至本身就是销售企业的招牌。销售人员在汽车营销过程中处于一个比较特殊的岗位，他们同时服务于公司和顾客，一方面代表公司与顾客接触，将公司的汽车产品信息和服务信息传达给顾客，通过接近顾客介绍产品、回答顾客问题、与顾客谈判价格、最后达成交易售出汽车，之后还要为顾客提供相关服务。与此同时，还要为公司做市场研究和情报工作、填写销售报告、将顾客对产品的意见和建议传达给公司相关部门，与公司其他人员一起共同提高顾客满意度。销售人员不仅要关心产品销售，还要知道如何创造顾客满意和公司利润。
而在我国，随着汽车普及程度的提高，顾客的专业水平也在不断提升，汽车消费者越来越理性，销售人员的专业水平要高于消费者，如果销售人员能向顾客介绍所销售汽车发动机、变速箱，适用的车型以及该款发动机在国内的使用情况和各种手动换档，自动和无级变速器，还能知道售后服务、汽车贷款、汽车保险及理赔等，从而更好地达成销售。没有系统的培训体系，培训不能持续进行，而不能持续进行的培训，是难以发挥作用的.更为重要的也是真正的困难所在就是在于培训应是一个使业务员专业化和职业化的过程。有计划、有目的的加强销售人员的技术、销售技巧等方面的培训，从而为企业的发展奠定坚实的基础。
5、售后人员
汽车市场的竞争是一个综合性的竞争，除了要有优质的汽车产品，还要有优质的售后服务。汽车消费者越理智，消费者对于汽车产品的售后服务的要求就越高，如今越来越多的整车生产厂家将提高自身售后服务质量(如：十一新出的三包政策）作为维护品牌、发展客户的手段。良好的售后服务不仅获得丰厚的利润，还可以有效带动销售辆的增加，从而在汽车生产、销售、售后服务、提高顾客品牌忠诚度等方面取得成就，形成购车、用车、再次购买同品牌汽车及介绍周围朋友购买同品牌汽车的良性循环。除此之外我们还要注重团队建设，公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现我们制订的目标。建立健全了每天的晨会，每周例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。进一步强化全体员工的服务意识和理念。同时建立起完善的客户档案（电子挡案），由业务(或专业客服）人员定期回访维护，争取最大限度的从老客户身上发掘出新的客户。我相信只要我们努力去做，就一定能把市场做好做大。
计划内容
(一）企业介绍:
义乌博奥、东通、美通、君奥四店位于有“小商品海洋，购物者天堂，世界第一大市场”之称的浙江省义乌市，几年来，在广大消费者的支持与信赖下，公
司高速发展，连续多年销量领先。随着业务量的不断增加，目前公司正在筹备汽车销售集团化运作。
博奥、东通、美通均位于浙江义乌市宗泽北路1155号，比邻汽车城，距火车站约1公里，交通便利，位置优越。
公司始终遵循“客户至上”、“以人为本”的经营理念，坚持“用心”原则，坚持以优质的服务为基础，以快捷的效率为根本，推崇以人为本、融会共赢、追求卓越、持续成长，突出以“服务”和“合作”为发展的两大基点。同时，集团董事长特别注重企业和员工发展与成长的过程，让员工和企业在工作中得到迅速崛起，让销售管理与售后服务的运作协调发展，为公司产销线的加速提供动力源泉，让奥迪、上海通用这个驰名的汽车品牌在义乌这片沃土上得到升华。
（二）行业与市场竞争分析：
全国至少有七、八千家4S店，具说浙江有400家左右。近年来每年以5%的数量递增。随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。随着国内汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟。汽车销售4S 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至有的品牌 4S店出现了危机（钓鱼岛事件后、日系为主），作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。具权威报告或网络上报道目前全国的4S店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。到2012年底，全国4S店已经达到8000多家，仅资金占用就达2500个亿（RMB)。此数量在世界首屈一指，并且每年以5%的数量递增。目前国内4S店除BENZ、BMW、上海GM、上海VW、一汽AUDI和现代、企亚等几个畅销品牌还可以保证有利可图外，其他4S店正在艰难度日。2012年全国的3000多家品牌经销商中，具说盈利的只有1300多家，400多家退出汽车市场。目前浙江应该是全国4S店比较多的城市之一，这些散布在浙江各个地区的4S店各自独立又互相依存。
豪华车市场整体冲击较小，入门豪华车机遇大于挑战，豪华车市场整体上会受到冲击，但受冲击程度预计较其他细分市场要小。豪华车消费群体在经济上的抗风险能力较强，且消费信心不会轻易波动。入门级豪华车将有可能迎来“消费转移”效应——原本计划消费更高层次和中高档轿车的消费者，会因为消费务实或品牌仰慕而转移到入门豪华车“消费转移”效应，将使入门级豪华车的市场竞争更为激烈。
（三）服务介绍与内容：
售后服务
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的
车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（或“客户档案XXX表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
服务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
4、客服人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
（四）经营策略及思路：
目前国内4S店存在问题：
（1）、投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至5000万元。（2）、回收期长：有的4S店可能要耗费5～15年的时间才能回收投资。（3）、名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。
（4）、4S店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自主品牌。
针对这些问题所做出的经营策略：
1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。汽车4S店只有树立“只有公司服务好自已的员工，员工才会服务好公司的顾客”或“只有培养出忠实的员工、才能培养出忠诚的客户”的理念来打造服务团队的稳定性。
2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户尽量做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
3、成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4、服务顾问团队的建设，服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、单车产值、接车台次、台数等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5、打造维修明星技师，一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车机电维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星技师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6、加强维修站相关管理制度的执行力，维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技
术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。（即现行的6S管理）
7、打造自身的服务品牌，当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式建立连锁店（如二仟家、中鑫之宝、华胜、新焦点、小姆指、国外的BOSCH等），在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。建立快修保养美容加装连锁经营体系可分为二个层次，第一层次是加盟连锁店，为客户提供就近服务，主要负责保养和常见小问题的处理及简单的汽车美容。第二层次是美容加装维修中心店，主要是大件加装及“疑难杂症”的维修专家会诊。只有在快修保养美容加装的连锁经营体系基础上，才有可能确保企业的整车销售、零部件销售等业务的稳定发展。
（五）财务规划：
1）企业经营计划
1.1）经营计划与全面预算管理
1.2）销售收入与利润预算（盈亏平衡）分析、预计财务报表—预计利润表
2）企业内部财务控制
2.1）采购与付款制度
2.2）销售与收款制度
2.3）资金制度
2.4）实物资产制度
2.5）奖励与处罚制度
3）企业会计工作
3.1）会计要素与会计原则
企业SWOT分析：
（六）
1、Strength（优势）
（1）、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车，具有成熟的品牌基础。
（2）、中国大陆六大强县（市）之一。人均收入水平、豪车密度在中国大陆居首位，是中国最富裕的地区之一。全国首个也是唯一一个在县级市国家级综合改革试点。义乌是全球最大的小商品集散中心。被联合国，世界银行等国际权威机构确定为世界第一大市场。义乌是一座建在市场上的城市，亦为浙江中部区域中心城市。本店坐落在城市主干道宗泽北路1155号，比邻汽车城，距火车站约1公里，交通便利，位置优越，基础设施现代，豪华，标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。
（3）、专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应，同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、上牌、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务。
2、Weakness（劣势）
(1)、集团化相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，自身缺乏品牌意识，宣传不足导致知名度不高。、
(2)、相对于其他市场，公司是从浙江三级市场发展起来的，相对于轿车特别是高档车的交易号召不足甚至带来负面效应。
3、Opportunity（机会）
(1)、社会整体经济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档轿车。
(2)、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者，中国汽车与国外汽车价格对比后，汽车价格的下降必会导致合资品牌轿车整车成本的下降刺激消费的增量。
4、Threat（威胁）
(1)、目前汽车市场竞争激烈，生产厂家的利润下降，销售利润也大幅度下调，甚至生产厂家将竞争压力转移到经销商渠道使其不堪重负。
(2)、原油市场的持续大副上扬，导致消费者购车时更趋向选择排量小的经济型轿车，高档车在整体汽车市场的份额有逐步下滑的趋势。
汽车4s店销售计划书 一、第一阶段： 7月底至10月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下： （1）坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系； （2）每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充少数岗位的空缺及离职补缺； （3）组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析； （4）对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析；准备申报下半年的校园招聘会。此阶段完成年度招聘计划的10%。 二、第二阶段： 11月初至12月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下： （1）积极参加各校园综合招聘会，对各类院校筹备公司单独举办专场招聘会； （2）网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。此阶段完成年度招聘计划
的5%。 三、第三阶段： 12月底至2013年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下: (1)公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论; (2)编制年度人力资源规划; (3)部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定; (4)建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划; (5)建立并完善人力资源管理制度、流程及体系; 四、录用决策 企业根据面试的综合结果，将会在最后-轮面试结束当天或3天内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。 五、入职培训 1、新人入职必须证件齐全有效; 2、新人入职当天，总经办应告知基本日常管理规定;
汽车4s店销售计划书-工作计划 汽车4s店销售计划书-工作计划 一、20XX年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496。4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销
售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品
汽车4S店销售计划书 公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成汽车行业服务第一的团队。 一、人才计划 1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与
连贯性，打造汽车销售的正规军。 3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。 二.市场调查、分析与预测 1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解） 2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。 3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。 4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划） 三、完成销售目标。 根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、
汽车4s店创业计划书 一，开业前准备的工作。 1.市场定位。 为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2.店铺准备。 关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。 3.经营项目。 汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢在下面的文中会详细列
出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。 4.招聘员工。 最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。 5.装修店面。 装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议： 洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。 最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客
汽车4S店项目商业计划书 2016年
前言 中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业（项目）运营的方方面面，能为企业（项目）实施提供建议参考。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。
【出版日期】2016年 【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】订制 汽车4S店项目商业计划书 第一部分摘要 一、项目背景 二、项目简介 三、项目竞争优势 四、融资与财务说明 第二部分汽车4S店行业与市场分析一、市场环境分析 （一）政策环境分析 （二）经济环境分析 二、汽车4S店行业市场分析 三、汽车4S店市场预测分析 四、市场分析小结 第三部分公司介绍 一、公司基本情况 二、公司业务介绍 三、组织架构 四、主要管理团队 第四部分平台服务内容 一、平台定位 二、平台核心价值 三、平台设计思路 四、平台功能介绍 第五部分商业模式 一、商业模式
二、盈利模式 第六部分营销规划 一、营销战略 二、营销措施 第七部分项目发展规划 一、发展战略 二、阶段发展规划 三、实现经营目标采取的具体策略 第八部分融资说明 一、资金需求 二、资金使用规划及进度 三、资金筹集方式 四、投资者权利 五、投资退出方式 六、项目估值 （一）评估技术说明 （二）收益现值法简介 （三）评估假设与模型 （四）评估值的计算 第九部分财务分析与预测 一、财务评价依据 二、财务评价基础数据与参数选取 三、有关说明 四、经营收入预测 五、成本费用估算 六、盈利能力分析 （一）项目损益和利润分配表（二）项目现金流量预测表（三）项目财务评价指标计算七、财务评价结论
第一篇、汽车4S店项目建设商业计划书 汽车4s店商业计划书 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）报告目录 第一章项目总论 (3) 第二章市场分析?9 第三章 第四章 第五章 第六章
第七章 第八章 第九章经营可行性分析15 公司组织结构18 运营、管理和赢利模式21 项目管理与建设进度26 投资估算与资金筹措28 项目经济效益评价......................30 可行性研究结论与建议 (36) 第一章总论 一、项目背景 （一）项目名称某某汽车服务有限公司华晨金杯4S店项目 （二）某某汽车服务有限公司概况某某汽车服务有限公司是一家有现代化规模和先进管理水平的综合型汽车服务公司。公司主体座落于自贡市贡井工业开发区，规划主体将由1座办公大楼、3个汽车销售展厅、1个综合汽修服务站、1个汽车品牌4S店组成，形成川南地区有较大规模的集整车销售、汽修服务、零配件供应、信息反馈、汽车运输，汽车俱乐部功能于一体的综合性服务公司，公司总占地面积6亩，投资总额500万元。其中，汽车销售展厅，主要销售比亚迪品牌、江铃品牌、庆铃品牌。公司运用先进营销手段开创全新经营模式，汽车销售自2003年以来，已取得骄人成绩。
某某汽车服务有限公司成立于千禧年，经过全体树德人不断进取和创造，现已成为川南省规模较大、影响力较强的汽车服务商之一。公司取得了国家一类维修企业的资质、并成为哈飞汽车，中华汽车，庆铃汽车，江铃汽车，福莱尔汽车，一气红塔汽车，金杯海狮汽车共八大品牌的特约维修服务站以及比亚迪汽车的4S 店，江铃汽车4S店，庆铃汽车4S店目前，树德汽车服务公司已拥有1家汽车俱乐部、1家运输公司以及1家销售分公司。汽车俱乐部现有会员200名，组织了一系列的汽车自驾游，知识讲座，等互动性活动，与广大汽车爱好者增进了感情，提高了用户的满意度。汽车运输公司现有各类卡车40余辆。在自贡市汽车服务商综合实力评比中，名列前矛，连续多年被评为先进单位、优秀企业。 公司拥有一支100余人的高素质、专业化、团结奋进的员工队伍，全体员工均经过严格的军事化训练和规范服务培训。 公司拥有各类现代化的汽车检测维修设备，秉承“树精良品质，德天下诚信”的经营理念，以优质的服务得到了厂家、用户以及社会各界的广泛认同，曾先后被市政府、消协、厂家等授予“先进企业”、“重合同、守信誉”企业；“消费者信得过汽车经销商”等荣誉、拥有相当高的知名度和美誉度。某某汽车服务公司正在以现有的平台向“川南汽车服务最强企业”目标进军。 （三）公司的经营宗旨是
汽车4S店开业庆典策 划方案 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
XX 汽车4S 店开业庆典策划方案 目 录 前 言 一、预期目标 二、开业庆典目的 三、开业庆典的主题 四、时间的选择 五、贵公司提供的资料 六、我公司的工作任务 七、工作排期 一、预期目标 目标一：使XXXX 开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参 加此来次活动 目标二：加深XXXX 在消费者心目中的印象。 目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。 目标四：增强内部员工对公司的信心。 目标五：在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。 二、开业庆典的目的 某汽车4S 店开业庆典策划方案 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心， 加强公司的凝聚力。 2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。 3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。 三、开业庆典的主题 一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我公司人员经过多方面的讨论，现从多个角度拟出多个主题，以供贵公司进行选择。 主题出发角度序号名称简单释义 民族、民俗 1、鸡年吉愿，激情四射 今年是2005年，乙酉年，是报晓的金鸡粉墨登场的一年，金鸡报晓，开门见喜。我们可以用一个“群鸡起舞”拉开我们开业的喜庆之门，在节目的选择和会场的布置中，要透着一股浓浓的民族之情，体现着我们伟大民族的独特风韵。 2、雄鸡唱晓、笑傲江湖 时尚、高雅国际化 3、冰纷盛宴、邀您共享 所谓的“冰纷”既有“缤纷”之意，即多姿多彩，还有“冰淇淋、”盛宴之意，这一开业我们会将人们喜欢的“冰淇淋”别出心裁的贯穿在我们开业典礼
汽车4S店项目建设商业计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
报告目录 第一章项目总论 (3) 第二章市场分析 (9) 第三章经营可行性分析 (15) 第四章公司组织结构 (18) 第五章运营、管理和赢利模式 (21) 第六章项目管理与建设进度 (26) 第七章投资估算与资金筹措 (28) 第八章项目经济效益评价 (30) 第九章可行性研究结论与建议 (36)
第一章总论 一、项目背景 （一）项目名称：某某汽车服务有限公司华晨金杯4S店项目（二）某某汽车服务有限公司概况： 某某汽车服务有限公司是一家有现代化规模和先进管理水平的综合型汽车服务公司。公司主体座落于自贡市贡井工业开发区，规划主体将由1座办公大楼、3个汽车销售展厅、1个综合汽修服务站、1个汽车品牌4S店组成，形成川南地区有较大规模的集整车销售、汽修服务、零配件供应、信息反馈、汽车运输，汽车俱乐部功能于一体的综合性服务公司，公司总占地面积6亩，投资总额500万元。其中，汽车销售展厅，主要销售比亚迪品牌、江铃品牌、庆铃品牌。公司运用先进营销手段开创全新经营模式，汽车销售自2003年以来，已取得骄人成绩。 某某汽车服务有限公司成立于千禧年，经过全体树德人不断进取和创造，现已成为川南省规模较大、影响力较强的汽车服务商之一。公司取得了国家一类维修企业的资质、并成为哈飞汽车，中华汽车，庆铃汽车，江铃汽车，福莱尔汽车，一气红塔汽车，金杯海狮汽车共八大品牌的特约维修服务站以及比亚迪汽车的4S店，江铃汽车4S店，庆铃汽车4S店目前，树德汽车服务公司已拥有1家汽车俱乐部、1家运输公司以及1家销售分公司。汽车俱乐部现有会员200名，组织了一系列的汽车自驾游，知识讲座，等互动性活动，与广大汽车爱好者增进了感情，提高了用户的满意度。汽车运输公司现有各类卡车40余辆。在自贡市汽车服务商综合实力评比中，名列前矛，连续多年被评为先进单位、优秀企业。
4S店汽车销售展厅保洁托管计划书 菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司标准化、规范化、人性化、智能化 公司简介 菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司是一家具有独立法人资质的私营企业。注册资金人民币30万元的专业保洁公司。本公司拥有一流的机械设备、进口高效清洁剂一套完整的清洗保洁质量保证体系，严格按照服务程序，倡导星级保洁、服务，以我们的优质服务，换取整洁干净舒适的环境。公司成立几年来积累了丰富的经验，先进的技术力量，良好的职业素养和高超的操作技能，能随时为您提供一流的服务。 我公司承接高空外墙（玻璃幕）清洗粉刷；铁架的除锈防腐；大理石抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、地板清洗、打蜡、抛光；承接物业保洁托管定时，长期保洁（写字楼、企事业单位、住宅区、商场、工业厂房、旅游景区、医院、学校、宾馆酒店、市政道路、高档别墅及车站、国家机关）的服务。现拥员工90多人，其中80余人长期服务于多家银行、医院、商场、4S店汽车销售展厅的卫生保洁工作。我们有着丰富的实践经验和科学的处理方法以及管理制度。 “用户满意第一、公司品质第一"是我们不懈的追求。我公司高空工程队能做各种造型外墙、大型玻璃幕墙的清洗翻新，针对不同材料（铝朔板、大理石、不锈钢等各种材料）采用不同法去污清洗，拥有一流的清洗技术，绝对不会有损建筑物材质。工程拓荒队能及时为客户服务： 大理石翻新抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、木地板清洗、打蜡、抛光； “用户满意第一、公司品质第一"的质量方针指引下，不断提高设备设施的专业化水平，以优良的品质、合理的价格、专业的技术、全面、细致操作共建一个和谐的环境。 我公司通过多处工程实践，积累了丰富的现场施工经验。对工艺流程、人员组织、设备管理、后勤保障等工作，总结出一套适合现场实际施工方案，提
4S店汽车项目计划书 靓丽的车漆外表是每一位有车一族追求的目标，智能的汽车每一位有车一族向往的座专业汽车装潢美容项目得到越来越多有车一族的喜爱。作为专业汽车后市场的旗舰单位，如何为车主提供高品质的专业汽车美容服务将是多数4S店急需解决的问题。 一、市场需求分析：消费者需求 1、消费观念的变化：外观时尚流线型的汽车成为目前市场销售的 主流车型，同样汽车内装和靓丽的车漆外表也是车主形象的体 现，而不仅仅是代步的工具。 2、销售目标计划及产品组成 新车装潢销售目标：每月30万 项目框架表：（见附表一） （1）例：08凯越作为别克系统中新的中级车型的新品，在市场上以有了一定的品牌。但在新车装潢中，我们认为高 配与低配中有绝对利润。如08凯越导航系统：安每月销 售30为例，除N个原因外，以每月15台安装为例来算 （8800*15）-（2780*15）=90300元，从中我们可以看 出，我们每买一台，有320%的利润，若扣除所有的人力、 材料、税金后纯利润为：90300*70%=63210元。若安一 个单品的利润点来算的话可以得出一个结果，利润是丰 厚的，项目框架表中，我们看出了每个产品项目都是有 前力可寻的。
（2）汽车用品的提成分配比例及运用 汽车用品定价基本原则是进货价*（1.5__3.5）,即为零售 价（但还是要看市场情况及产品来定），总体来讲，高价 产品追求利润的绝对值，低价产品追求利润率。 (3)旧车高端美容项目 我们在前文就讲诉了靓丽的漆面是每一位有车一族追求 的目标，那么高端美容项目将成为旧车保养及新的利润增 长点。 3、保养汽车观念的提升：车漆作为汽车唯一不能更换到原厂漆的 部件，需要花更多的时间和精力去维护和保养，成为越来越多 车主的共识。“平时不保养，挂花就去喷漆”观念渐渐淡出市场，因为再好的后市场钣金喷漆车间喷出的效果，远远达不到原厂 漆的效果。为4S店推荐高档服务项目打下良好的基础。 4、保新意识是每一个人的常识，刚刚购买的汽车花费一些时间和 精力进行全方位的保护，是每一位车主都乐意接受的事情，只 是车主会根据自身的条件来选择不同的保养标准。每月持续的 新车销售为高端美容项目的推广提供客源的保障。 二、销售目标计划：根据深圳、广州、长沙、云南、昆明等地区的 经验 1、新车高端美容项目消费比例： 20万以上汽车消费比例为：无机物-----顶级玻璃纤维素镀膜 30%，每台售价2380元，以每月销售50台为例，每月产值为：
篇一：汽车4s店创业策划书 企业策划书 ————汽车4s店创业策划 策划人：尤司琪 创业背景 什么是4s店 4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4s店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4s店的优势 1、信誉度方面 4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4s店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4s店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于4s店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 随着竞争的加大，4s店商家越发注重服务品牌的建立，加之4s店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4s店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4s店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。 4、人性化方面 在4s店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。 5、4s店获利模式 国外4s品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润（或叫做贷款经理的佣金）、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。 计划内容 （一）企业介绍： 一汽奥迪4s店—三金汽车服务公司恪守“关怀客户，关怀员工，共同进步，不断完善”的宗旨，时时准备为客户提供全方位的服务。
2020 4S店汽车销售工作计划书文档 Contract Template
4S店汽车销售工作计划书文档 前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 作为一家汽车销售公司，我觉得汽车销售收入是该公司的利润的最根本的，最主要的来源，其他的都是成本。所以要公司发展壮大，必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作，必须要打造一个优秀的汽车销售团队，是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公司现状，首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高，要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具 二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态 三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧 五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法 六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式 要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即： 一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作
二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术汽车销售工作计划三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升 从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。因为很简单，汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽车产品和服务具备很强的专业性。 做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理，我的销售计划如下： 首先，1，销售培训计划。在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，产品技术更新更快。不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高 2销售流程的实施：对每个用户进行跟踪，运用销售技巧和知识卖车，在卖车的过程中，销售员的话语行为一定要规范，所签的合同一定要严谨，给用户的承诺一定要兑现。实事求是。 3提高市场的占有率：搞汽车巡展，回访老客户，做广告，等促销活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户，售后服务等，有些扯皮的客户，我觉得还是尽量从自身找原因，因为汽车是个特殊的商品，是昂贵耐用消费品，绝大多数人都是靠汽车来养家糊口，来生活，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更
汽车4s店销售计划书 现代销售技术与传统的销售技术已有了很大差别，那么，汽车销售员如何制定工作计划? 下面是学习啦小编收集整理关于汽车4s店销售计划的资料，希望大家喜欢。 汽车4s店销售计划篇一 一、20XX年工作总结 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确 战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。 手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活 动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务 意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给 客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4s店年度计划书例文 Example of annual plan of 4S store 汇报人：JinTai College
4s店年度计划书例文 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬 企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司20xx 年度发展战略及相关计划安排，特制定公司20xx年度招聘计划。 一、20xx年度招聘情况回顾及总结 20xx年度是公司发展壮大的一年，面对严峻的人员招聘 问题，总经办通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面 原因导致新员工流失率相当严重，但基本保障了企业大规模的用人需要。二、20xx年度岗位需求状况分析 经反复统计与核算，20xx年初岗位需求涵盖各部门现有 人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面，具体分析如下：
1、根据各部门人员缺口及预估计流失率，经初步分析20xx年初计划招聘总人数40人左右，岗位信息如下：（1）管理岗位：市场经理等； （2）业务岗位：销售顾问、服务顾问等； （3）内勤及接待岗位：出纳、保险内勤、前台接待、索赔助理、服务顾问助理等； （4）后勤岗位：厨师、水电工等； （5）技术岗位：机修工、喷漆工、钣金工等。 2、招聘原则：员工招聘严格按照公司既定的招聘流程，以面向社 会公开招聘、择优录用为原则，从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核，确保为企业选聘充分的人力资源。 3、各部门关键岗位选聘，根据个岗位职务不同按内部选聘办法与程序： （1）自愿报名；（2）单位推荐；（3）集中面试；（4）分类考核； （5）调查摸底；（6）统一研究决定。
汽车4s店销售工作计划书范文 汽车销售是一个大金额的交易，因此需要严谨对待，要做好工作计划书才行。下面就是给大家整理的汽车销售工作计划书，希望大家喜欢。 这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述： 一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。 1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。 3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。 二、规范展厅管理： 1、推行展厅5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划) 2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。 三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传
汽车4s店年度计划书 随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2016年度发展战略及相关计划安排，特制定公司2016年度招聘计划。 一、2016年度招聘情况回顾及总结 2016年度是公司发展壮大的一年，面对严峻的人员招聘问题，总经办通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面原因导致新员工流失率相当严重，但基本保障了企业大规模的用人需要。二、2016年度岗位需求状况分析 经反复统计与核算，2016年初岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、离职补缺、新上项目人员配备等方面，具体分析如下： 1、根据各部门人员缺口及预估计流失率，经初步分析2016年初计划招聘总人数40人左右，岗位信息如下： （1）管理岗位：市场经理等； （2）业务岗位：销售顾问、服务顾问等； （3）内勤及接待岗位：出纳、保险内勤、前台接待、索赔助理、服务顾问助理等； （4）后勤岗位：厨师、水电工等； （5）技术岗位：机修工、喷漆工、钣金工等。 2、招聘原则：员工招聘严格按照公司既定的招聘流程，以面向社 会公开招聘、择优录用为原则，从学识、品德、体格、符合岗位要求等方面进行审核，确保为企业选聘充分的人力资源。 3、各部门关键岗位选聘，根据个岗位职务不同按内部选聘办法与程序：
（1）自愿报名；（2）单位推荐；（3）集中面试；（4）分类考核；（5）调查摸底；（6）统一研究决定。 三、2016年度招聘需求 根据公司2016年年度经营计划及战略发展目标，各部门需提报年度人员需求计划，见下表： 2016年度招聘岗位（人员需求）表 2016年度招聘计划表 四、人员招聘政策 1、招聘原则 （1）聘得起的；（2）管得了的；（3）用得好的；（4）留得住的。2、选人原则（1）合适偏高； （2）培训和职责的压力可培养大量的人才；（3）目前公司迫切需要的人才。3、招聘方式 （1）以现场招聘为主，第一人才网举办春季现场招聘会、XX市职业介绍中心举办现场招聘会； （2）以网络招聘为辅，兼顾报刊、内部推荐等。网络招聘主要以58同城、赶集网、XX第一人才网等（具体视情况另定）； （3）报刊主要以专业性媒体和有针对性媒体为主；（4）校园招聘：XX文理学院、XX职业技术学院等；（5）补充招聘途径：社会上组织的一些免费招聘会、内部员工推荐、人才中介。 五、招聘费用预算 六、招聘团队成员名单
现代销售技术与传统的销售技术已有了很大差别，那么，汽车销售员如何制定工作计划? 下面是收集整理关于汽车4 店销售计划的资料，希望大家喜欢。 一、20 年工作总结 20 年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成情况： 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增
4s店售后计划书 合作计划书 值车网简介： 值车网是一个汽车后市场服务的在线预约消费电商平台。 主要服务功能：汽车4S店保养在线预约、美容及精品预约、喷漆预约、车险在线购买、违章查询及处理。 互联网+的优势： 当今社会，互联网基本普及所有人，特别是移动互联网，如社交、出行、购物等领域。几乎渗透到每个人的生活当中，改变每个人的生活习惯。而“互联网+”就是指互联网加传统行业，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网↓与传统行业进行深度融合，让传统企业创造新的发展生态。互联网的特质是信息无疆域无界限的，在传统汽车行业领域，结合互联网，商家能让外面海量的潜在消费客户了解到自己的产品或服务，从而转化成自己的忠实客户，也让消费者能及时找到自己需要的服务或商家，这就是“互联网+”的优势。 洽谈内容： 1：值车网利用互联网为4S店提供汽车保有客户。 2：值车网与4S店结合，利用互联网为车主提供买车后各种售后服务的便捷性，让车主享受省时、省心、省钱的优质服务,令到4S店在汽车保养、美容、精品、喷漆，车险，等维修项目方面产生增值，提升利润空间。 汽车行业的市场形势
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