医院门诊分诊排队系统护士站管理软件介绍
1、门诊分诊排队系统护士站软件详细介绍：
1.1、查询检索：
可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。
1.2、实时查看：
可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。
1.3、复诊（回诊）处理：
当患者做完检查项目后，可回到护士导诊台，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队，可设置间隔人
数。
1.4、患者选医师：
支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
1.5、优先：
可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。
1.6、现场预约：
支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理。
1.7、退号处理：
当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。
1.8、过号处理：
可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。
1.9、转移队列：
可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。
1.10、挂起功能：
此功能主要针对医院检查科室。如：Ｂ超室，快轮到某人做Ｂ超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。
1.11、编辑信息：
可以修改患者的排队信息。
1.12、手动挂号：
可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中。
1.13、信息及时更新：
所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化，可以立即在候诊屏上显示。
1.14、信息内容显示：
对VIP病人，可进行优先就诊的操作，并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。
1.15、停电保存功能：
停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。
1.16、系统复位功能：
每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
1.17、管理多个科室功能：
一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。
1.18、支持2种排队叫号方式：
读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。
1.19、批量签到：
早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量。
1.20、延时呼叫：
支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态。
1.21、绿色通道：
支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。
1.22、广播功能：
支持广播功能，分诊台可向候诊区广播语音，向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容。
2、公司介绍：
华序科技开发（深圳）有限公司设立在深圳市龙华区，是一家集医疗导引系统、门诊分诊排队叫号系统、多媒体医疗信息发布系统及可视化产品研发、生产、销售为一体的智慧医疗解决方案提供商。公司拥有一支由行业专家领衔，众多行业技术工程师组成的团队，具有强大的技术研发能力和丰富的项目实施经验。公司智慧导引排队叫号系统能全方位优化就诊流程，提高就诊效率，大幅度提升就医候诊秩序，提升医院的智能信息化建设水平。
更多详情请查看官网网址：https://www.doczj.com/doc/6f2248704.html,。
医院门诊排队叫号系统 （SUN08型） 设计方案书 设计单位：上虞市万里星电子有限公司 地址：上虞市文化路56号 (312300) 网址：邮编： 312300
前言 我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用，经过多年的积累和深化，我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。因为专业，所以专业。 SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长，投入大量研发力量，08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统，简称08款。 根据医院门诊用途及使用场所的不同，医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类：门诊排队分诊就医系统 SUN08H 门诊窗口排队叫号系统 SUN08W 门诊排队分诊就医系统，主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成，起到优化就医秩序，改善医患关系作用。 门诊窗口排队叫号系统，用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号，起到减轻病人排队等候时间，杜绝混乱拥挤现象的作用 我们专心致志于医疗行业，为医院提供优质产品与优良服务，努力为医院改善服务环境做好坚强后盾，共创美好灿烂的明天。 1、系统概述 由于当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分勾通，减少不必要的顾滤，使医生更好对症下药。 针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊科室诊疗流程，通过通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出的就医环境，一切为病人着想。实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面： 1.1、改善就医环境 使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，做到病人能安心等待，医生能安心看病。秩序井然，环境优雅是对病人一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用，同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解，充分体现医院以人为本，处处为病人着想原则。 、提高医疗质量 宁静祥和的就医环境，能充分提高工作效益，充分提医疗服务质量。合理有序，公正公平，病人等得安心，医生看得专心。病人看病问药轻松愉快，只有性情愉快，才能无话不谈，才能无所顾忌，为创造良好的医患关系提供保障。医生能更多了解情况，甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私，有利于病情的正确判断，对病人作一些更多叮嘱，特别是一些公众场合不能讲的话。只有这样才能对症下药，充分提高医疗质量，充分提高服务水平。 、提供决策依据
护士工作站基本流程操作文档 护士工作站基本流程操作文档 1,新入病人的接入操作 左键点击:病人--------新入,然后双击"新入"窗口下方的病人,"新入"窗口会出现病人的信息,然后护士在窗口上给病人分配床位号和医生(注:医生必须是与病人相对应的医生姓名,否则医生在医生工作站看不到自己的病人),床位和医生分配好后,点击确定按钮,病人就会出现在分配的床位号上 2,转抄,校对医嘱 （1）转抄 左键点击:医嘱-----医嘱本-------提取-------全选(也可以单条选病人医嘱)------转抄，然后签名确认即可，当病人的医嘱转抄后会在病人床位表的"医嘱"处出现一个红色圆点，红色圆点的意思就是医嘱转抄后还没有校对。 （2）校对医嘱 右键点击医嘱处有红色圆点的病人，左键点击医嘱会弹出医嘱窗，医
嘱窗内的信息是医生下达的医嘱，双击医生下达的医嘱可以进入到单条校对医嘱窗，护士可以通过单条校对医嘱窗的"上一条"和"下一条"按钮单条校队医嘱，单条校对完后点击"列表"按钮可以返回医嘱窗，如医嘱没有问题，左键点击：校对----签名，签名后确认医嘱校对完成，然后保存关闭窗体3，计价和退费 一计价（注：护士只能添加一些非药品的杂费和材料费，不能添加药品）两种方法： (1)左键点击：医嘱----计价单，然后输入用户名跟口令，点击"确认"按钮进去计价单窗体，在床标号处输入要添加费用的病人床位号，然后点击键盘上的回车按钮，计价单窗体会自动出现病人的一些基本信息和病人的费用信息，左键点击："新增"按钮，在类别处选择非药品，左键点击"项目名称"处会弹出"输入码"窗体，在输入码窗体输入要添加的杂费项目名称，然后点击杂费名称或回车，就会出现规格，单价等其他信息，数量信息可以自己修改，数量改变杂费项目的费用会自动改变。添加完成后点击"保存"按钮即可，然后关闭窗体 (2)右键点击要添加费用的病人------计价单----输入用户名和口令，然后确定进入计价单窗体，窗体会自动出现病人的基本信息和病人的费用信息，然后添加费用即可（参照（1）中的添加费用方法） 二退费 护士退费是在计价单窗体进行退费，选择病人进入计价单窗体后，点
排队呼叫评价系统方案建议书 无线排队呼叫评价管理系统 方案建议书 广州朗歌信息技术有限公司 2011年
一、系统简介 朗歌排队呼叫评价管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，由计算机系统代替客户进行排队和评价服务的产品。 朗歌排队呼叫评价管理吸取国内外同类产品优点，结合国内服务需求特点，设计研法的新一带排队呼叫评价管理系统，拥有该系统的自主知识产权，自行研发、生产、销售。 二、系统连接拓扑图 三、硬件设备介绍 3.1 触摸式取票机 取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志LOGO等基本内容。
3.2 物理呼叫器 型号：LG-QS-CL19 物理呼叫器 规格尺寸：长150 mm x 宽90 mm x 厚20 mm 电源：12V DC 、可采用USB 接口供电 连接： RJ45插座 面板：19个按键，双重功能转换 屏幕：6位LCD 液晶显示， 2位显示等待人数，4位显示呼 ★简介： 朗歌排队系统支持软件、硬件物理呼叫，显示屏是至于服务窗口上方或等候区属于视觉信息提示，当系统呼叫某一排队号码时，语单呼叫可伴随显示屏显示，能够最有效的将呼叫信息内容显示出来传给排队者，并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业
务。同时柜台工作人员可据现场需求对排队号码进行以下多种类型呼叫操作： 开始办理：当工作人员准备接受处理业务时，可按“呼叫”键向控制电脑发送请求，控制电脑则依先后次序派送新的办理人号。 重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示后，一段时间（可由用户定义）仍未见办理人来办理业务，操作员可按下重复 键再次请求系统发出语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示。 顺呼：当系统发出两次提示后仍未见办理人来办理业务，操作员可再按一下“呼叫”键即取消该办理人号；系统跳到下一位办理人号。 暂停服务：将操作窗口排队业务暂停。 回呼：对于已经过号或特殊情况下可通过软件进行二次叫号。 特呼：针对特殊办理客户，如老年人，残疾人等特殊办理人号。 结束办理：支持与评价器的连接，，提示“您好”，当柜员办理完业务后，柜员按“清除”键，播放语音“请您对我的服务进行评价”。 退出：退出终端操作系统3.3 LED窗口显示屏 3.3 LED窗口显示屏（可选） 型号：LG-QS-LED4/8 规格：单色单行φ4/3.75 16点阵，4汉字显示 尺寸：长356mm×高128mm×厚70mm 电源： 5V DC 功率：20W 接口：可直接通过电源适配器接220V电源插座 显示汉字：“请0015号” ★简介： ?放在业务办理的窗口或柜台上方，用于显示当前排队号码； ?显示排队序列号“请0015号”，还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”等，可显示数字， 英文字符等多种字符文字内容（可由客户提出要求设定）。 ?支持闪烁，移动，翻滚等显示模式。
医院排队管理及分诊系统设计方案
XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目 排队管理及分诊系统设计方案 目录 1项目概述 (4) 2系统概述 (4) 3系统设计方案 (4) 3.1系统设计说明 (4) 3.2产品选择说明 (5) 3.3设计思路 (6) 3.4系统功能描述 (6) 3.4.1系统功能 (6) 3.4.2系统特点 (7) 3.5系统结构图 (8) 3.6系统组成及点表 (9) 3.6.1系统组成 (9) 3.6.2系统点表 (9) 3.7系统连接图 (9) 3.8排队流程 (10) 4产品选型 (10) 4.1电脑软件 (10) 4.2主控箱 (13) 4.3打印机 (13) 4.4叫号机 (14) 4.5软件叫号器 (14) 4.6诊室显示屏 (15) 4.7主显示屏 (16) 4.8中继盒 (16)
4.9吸顶音箱 (17) 4.10卷纸 (17)
1项目概述 XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。 2系统概述 实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。与医院其他系统进行集成。 分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。 医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。 各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。 3系统设计方案 3.1系统设计说明 医院分诊排队系统专用于医院分诊排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。保持排队的公
1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成： 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料
移动护士工作站系统 手持终端PDA、无线、医疗、护士站管理 目前，医疗行业竞争日趋激烈，医院之间的竞争已经从医疗人才、医疗环境的竞争转移到医院管理水平和工作效率的竞争，如何提升医院水平和提升医护人员工作效率成为许多医院管理者面临的难题。国际上医院信息化发展趋势来看，移动化和条码化正成为各国医院应用的热点。 ②系统框图 图1 基于PDA的移动护士工作站系统 移动护士工作站是现有的医院信息系统(Hospital Information System,HIS)在床旁工作的一个手持终端执行系统它以HIS为支撑平台以手持设备(PDA)为硬件平台，以无线局域网为网络平台，充分利用HIS的数据资源，实现了HIS向病房的扩展和延伸，同时也实现了“无纸化、无线网络化办公”，PDA携带方便，通过移动护士工作站可实现床旁患者信息查询、生命体征录入、跟踪医嘱全程、护理工作量统计、条码扫描等功能，推动了医院护理的信息化建设，已被越来越多的医院引进并研发完善功能，是数字化医院发展的趋势。 ②系统功能 1、确认患者身份、查询与统计患者信息 （1）患者入院后，打印以住院号编码的条形码腕带,佩带于患者腕部作为身份标识； （2）护士在床旁为患者进行治疗护理时，用PDA对患者手上的腕带扫描进行患者身份识别与确认，可确认患者给药单的条形码与患者腕带上的身份标识条形码的信息均 相关联； （3）通过无线护士工作站可查看患者的基本信息，包括患者的住院号、床号、姓名、性别、年龄、入科时间、临床科室、诊断情况、主治医生、疾病状态、饮食情况、护 理级别、体重、身高、手术时间、过敏史、费用等基本信息； （4）利用在院患者的入院评估单与护理记录单，可随时获得患者的病情信息。
单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题：排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级：自动F1207 学生：康 学号： 2 指导教师：周刚 设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统 课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级：自动F1207 学生姓名：康 学号： 2 指导教师：周刚 课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号； 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录
1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、
取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活： 支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。 6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。 （1）患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息，则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。
首都医科大学附属北京中医医院TrakCare系统急诊护士工作站 使用说明书 （1.0版）
目录 第一章登录系统 (2) 1.1 登录系统 (2) 1.2 选择科室 (2) 第二章护士工作站 (2) 1.1 【医嘱执行工作站】——护士执行类型默认为检验单 (2) 1.1.1 检验单： (2) 1.1.2 治疗单：护士执行类型有：输液单、检验单、皮试单、注射单等 (3) 1.2 医嘱的修改与删除 (3) 1.2.1 删除医嘱 (3) 1.2.2 修改医嘱 (3) 第三章停止医嘱 (4) 第四章急诊分级 (5) 第五章病人状态改变及查询 (5) 5.1 病人状态改变 (5) 5.2 撤消离院 (6) 5.3 病人状态查询 (7) 第六章留观病人管理（地图） (8) 6.1 界面介绍 (8) 6.2 分床 (9) 6.3 给留观病人开医嘱 (9) 第七章收据查询 (10) 第八章常见问题解答 (10) 8.1 开医嘱 (10) 附：门、急诊退费流程 (11)
第一章登录系统 1.1 登录系统 在桌面上双击【Internet Explorer】→→单击【登录系统】则可登录系统→→输入【用户名】和【密码】：用户名为胸牌号，初始密码为胸牌号，初次登录后请立即修改→→单击【登录】。 1.2 选择科室 如果用户可以登录不同的科室，部门右侧的放大镜就可以看到，点击这个放大镜出现待登录的科室列表，鼠标单击选则某一科室即可。 急诊用户选择部门：急诊观察室，Group（安全组）：急诊观察护士。如图1-1 图1-1 第二章护士工作站 1.1 【医嘱执行工作站】——护士执行类型默认为检验单 /取血化验项目一览表上打钩→直接到收费处→收费处根据一览表和医嘱补录相关费用、交费→再到治疗室做相应治疗 交费→西药房领取药品→治疗室做相应治疗 1.1.1 检验单： 护士进入【急诊工作站】后→点击【医嘱执行（急诊）】→进入【医嘱执行界面】直接
-- - 行政服务中心智能排队管 理系统 改 造 方 案 网址：.xdjr,club 目录
1.前言1 2.系统概况2 2.1概况说明2 3.系统简介5 4.系统功能6 4.1概述6 4.2解决方案8 4.3功能实现9 5.产品介绍9 5.1概况9 5.2硬件产品介绍12 1.前言 随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求。针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。 行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队"现象，情况还将更加糟糕。
个人化的服务已成趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只接受"一对一"的服务。 很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素。公益性单位竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。 2.系统概况 2.1概况说明 智能排队管理系统是为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。 系统目标 1、设备不兼容，管理不方便 一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法 进行考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无法
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
医院门诊排队叫号管理系统 方 案 书 目录
一、公司介绍.............................................................................................................................. 错误！未指定书签。 1-1中国国家强制性产品认证证书 ........................................................................................... 错误！未指定书签。 1-29001质量管理体系认证证书......................................................................................... 错误！未指定书签。 二、公司产品简介 .......................................................................................................................... 错误！未指定书签。 三、医院排队系统产品介绍 .......................................................................................................... 错误！未指定书签。 1、系统描述................................................................................................................................ 错误！未指定书签。 2、系统多种安装方案................................................................................................................ 错误！未指定书签。 3、护士站管理软件.................................................................................................................... 错误！未指定书签。 4、呼叫器.................................................................................................................................... 错误！未指定书签。 5、显示屏（部分常规）............................................................................................................ 错误！未指定书签。 6、外接音箱................................................................................................................................ 错误！未指定书签。 7、系统功能优势........................................................................................................................ 错误！未指定书签。 8、金雀排队管理系统的作用 .................................................................................................... 错误！未指定书签。 四、设计思想： .............................................................................................................................. 错误！未指定书签。 六、产品技术承诺书 ...................................................................................................................... 错误！未指定书签。 七、部分案例现场图片 .................................................................................................................. 错误！未指定书签。
护士工作站操作流程 新来病人办理住院登记后,请先安排床位,再录入医生医嘱,打开病人床位安排,点击住院号ID或病人姓名,再选择病区、病室、病床、确认无误后点击确定。如需调整病人床位,就点击床位调整,找到需要调整的病人点击,选择病区、病室、病床。 病人安排好床位后,打开护士工作站,找到该病人右键选择第一个医嘱项目录入。录入常用药品完成后点击保存,之后病人每日用药就打开护士记账,点击新增,选择该病人住院号、医生,选择完毕后,再点击医嘱,列表里面就会产生该病人所需用药,检查是否有误或添加其他药品及费用,检查无误后点击保存,然后打印,如有多家病人同时用药的,可以以第一家病人保存的时间或者单据号为准,进行汇总拿药,从第一家开始记录时间或单据号,保存后取消打印,一直到最后一家。要注意中途不能间断,比如说我中途打印一家病人拿药,再继续记录保存,这样会导致前面的汇总不上去。所有病人药品记账完毕后,打开护士记账列表,更改收费日期或者单据号,调出刚才所打的病人药品列表,核对一下,没有问题点击汇总,汇总完毕后注意一定要打印出来,汇总单只能打印一次,如果取消打印了,之后将无法再调出打印,打印好的汇总单要再次核对下,确认药品数量无误了,才可以去药房拿药。 关于退药的问题:刚记账的药品或费用请自己退药,打开护士记账列表,更改日期或者单据号,找到需要退的药品或费用双击,在标志栏里面会有个勾号,再点击退票,提示是否退票,点击确定退票成功。退票后,请核对下,点击查询勾选退票记录,点击确定,看刚才的退票是否有显示,确认后点击退出。如果是已经被药房确认保存后的药品请联系网管退药,需要有实际的药品。 关于病人费用每日清单:请登陆住院管理系统里面点出上面的我的业务,选择病人每日清单,点击查询、更改日期及住院号需要打印的点击打印即可。 关于护士记账:面板上有个打包编码,这个是检查项目录入用的(详细编码请参照检查项目编码表,请不要同时录入一个以上检查项目。如发现有药品打不上去,请联系药房,看看是否药品数量不足药品名称有误。关于一次材料,请不要使用44开头的编码,那属于后勤,药房没有库存。
创星医院信息管理系统门诊护士站岗位操作说明书
目录 第一部分岗位操作流程 (3) 1.门诊护士站操作流程图 (3) 第二部分具体操作 (4) 1数据维护 (4) 2留观登记 (4) 3处方审核 (5) 3.1处方核对/取消核对 (6) 3.2处方执行/取消执行 (7) 3.3皮试处理 (8) 4门诊留观划价 (10) 5结束留观 (11) 6门诊护士排班 (11) 7其他说明 (12) 8查询功能 (12)
第一部分 岗位操作流程 1.门诊护士站操作流程图 1.1普通药品流程 1.2皮试药品
第二部分具体操作 1数据维护 （1）留观项目设置（注：设置的是留观划价可开出的项目） （2）可留观科室登记（注：即某科室医生开的需要注射的医嘱是否传至护士站，由护士核对执行打印输液卡）（3）床位设置（注：若留观室有床位，那么就进行床位设置；若没有，都是座位的话，则不需要进行设置，在留观登记时直接输入座位号即可） 2留观登记 从“日常业务--留观登记”进入留观登记界面，（或直接点击工具栏上的按钮）如下图： 可通过日期、门诊号、发票号、姓名、卡号检索病人 分配床位/座位：
方法一：留观病人列表中选择病人点击右键选择分配床位，选择相应床位，点击确定完成分床。 分配座位，直接在座位处输入座位序号 方法二：在病人列表中选择病人后，直接拖到床位图示中的空床即可。 取消分配床位/座位： 方法一（推荐使用）： （1）选择床位图示中的病人 （2）把鼠标定位到按钮上，按钮的背景色变成黄色。 （3）用鼠标按一下此按钮 （4）系统将提示“是否取消该病人的分配” （5）选取相应的按钮，完成此操作。 方法二： （1）选取病人图示 （2）点鼠标右键 （3）选择取消分配 转床： 方法一：选中病人图示直接拖到别的床位。 方法二：选中病人图示点击右键，选择转床。 3处方审核 (1)从“日常业务—处方审核”进入处方审核界面，（或直接点击工具栏上的按钮）如下图：
. . 无线触摸取号排队管理系统 （SQ-300W型） 设计方案书 智慧科技 联系人：先生
目录 前言 (2) 一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 (3) 1.系统概述 (3) 2.系统组成及组件介绍 (3) 3.系统原理图 (8) 4.使用流程图 (8) 5.系统布线说明 (8) 二、大厅排队管理系统设计构思 (9) 1.大厅布局 (9) 2.设备配置清单及工程报价 (9) 三、质量保证及售后服务 (10) 1.质量保证 (10) 2.售后服务 (10)
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 1.系统概述 智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。 SQ-300W型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 针对服务大厅的排队特点，SQ-300W型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。 采用SQ-300W型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。 2.系统组成及组件介绍 2.1系统组成 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。 硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（置语音呼叫系统）及辅件（固定配件等）组成。 系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台统计及远程查询）。 2.2组件介绍 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由下列组件组成： 2.2.1触摸取号机 触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。 取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。 型号为TM-530TW的触摸取号机配置及参数说明（可加装VIP贵宾刷卡器）：
题目：基于医院分诊系统的排队策略 一．需求分析说明 1.问题的提出： 近年来，随着医疗事业的发展，医院的规模不断扩大，科室门类划分的也越来越细，随之而来的是病人排队挂号和看病变的繁琐，等待时间变长，为此，需要制定一种良好的排队策略，减少病人的等待时间，提高医院的服务质量。 2.以下为主要的功能列表: (1)、进入医生窗口创建功能 开始前，医院必须先创建医生窗口来确定现在有多少普通医生和专家医生在就诊，以方便是否满足病人的要求，可安排好是否有足够医生，以方便就诊。 (2)、进入策略一病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略一，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (3)、进入策略一模拟功能 病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，开始模拟策略一的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，采用每个病人单独随机产生。根据在之前选择的就诊级别，医生会给此类病人就诊两次，以保证病人在现实用的健康保证。 (4)、进入策略二病人挂号功能 病人选择该功能时，按照策略二，系统会记录为你挂号的号牌，并且会记录你的挂号的就诊级别。 当病人挂号完毕后，可以进入下一个功能，去选择你所需的医生就诊号，并且记录下医生就诊号（区分专家号和普通号）。 (5)、进入策略一模拟功能 病人挂号后，病人挂号和选择就诊号完毕后，进入候诊区进行等待，规定一个固定容量的诊区候诊区和不限制容量的候诊区开始模拟策略二的就诊，记录每个病人的诊断时间，此时为保证对病人的透明度，可提前通知病人还需要等待的时间，时间为更加切合实际，
医院门诊排队叫号系统需求 一、总体功能需求 采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。 三、具体需求 (一)软件需求 1. 具体需求 1.1. 实现挂号分诊排队叫号 1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号 1.3. 实现医技科室分诊排队叫号 1.4. 实现药房分诊排队叫号 2. 排队系统的软件功能需求 2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配 至排队系统相应位置中。 2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。 2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达 现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫 空号现象）。 2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统 转入自动分诊的模式。 2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管 理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生 的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。 2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其 放在合适的等候位置。如果复诊病人有多个，可以将其间隔开，与原等候病 人穿插排队，避免因照顾复诊病人而让原等候病人排队推后等候过久。 2.7. 优先处理：部分特殊病人，如残疾人、急诊病人等需要特殊照顾的，通过 操作诊区管理软件就可以便捷地对其就诊顺序予以优先处理。 2.8. 呼叫推后：呼叫的病人可能由于各种原因没有及时到诊室就诊，这时医生 可以在软件中将该病人的呼叫推后，推后的位数和次数可自行设定。 2.9. 入队延时设置：挂号时，根据诊区在院内物理位置的不同，设置时间让病 人的信息与病人尽可能同时到达诊区，保证同步性；因上下午门诊量差别比较大（上午病人多，电梯拥挤），所以上下午就可以分别设置不同延时时间。
排队流程管理系统
如今银行、海关、工商、税务、医院等单位人来人往，时常出现排队等候现象。然而由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的一米线，也形同虚设。与此同时，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端就成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。引进了国际一流的排队流程管理系统，提供全新的解决方案，为创立一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。排队流程管理系统以高科技的计算机技术手段来取代顾客排队，从而解决顾客排队的烦恼，有效地提高银行服务质量；同时能够监控和预计顾客流量，实时掌握服务情况，提供有用管理信息，优化资源组合，提高劳动生产率；可根据不同的客户要求灵活配置该系统。排队系统的优点*宽松的等候环境*缩短顾客等候时间*提高隐私权和保密性*更好的工作条件和环境
*提高劳动生产率的管理信息 排队流程管理系统是如何工作的：基本服务程式：当顾客进入大厅，选择自己需要的服务类别，从号票打印机抽取一张打印票号。票号上的号码就成了该顾客的排队代码，且这个号会自动根据服务类别及紧急程度在机器内部形成队列，当某一工作人员服务完毕后只需按一下终端上的呼叫按钮，机器内部的程序会自动将先来的顾客代码经过显示器和语音信息，来呼叫该顾客前来办理，这样就形成了机器替人排队的整个过程。 基本功能：您能自由编辑输出票号的文字内容，经过计算机自动分流排队，使您能在办理同一种业务的系统指定窗口使用。同时员工登录、转移、优先级、保留重呼、虚拟叫号等功能都可经过软件方便的事先设定完成。 1.延伸性：我们可提供适应不同业务窗口特性与客户要求增加语音模块、短消息平台、WEB上网、员工安排计划、预约管理、高端客户识别等增值功能。如需要更好的管理您的部门，我们还可提供由软件支持的后台统计功能，并经过与到内部业务数据库的连接，及时