汽车维修工国家职业技能标准
（终审后汇总稿）
1职业概况
1.1职业编码
4-12-01-01
1.2职业名称
汽车维修工
1.3职业定义
使用工、夹、量具和仪器仪表、检修设备，维护、修理和调试汽车及特种
车辆的人员。
1.4职业技能等级
本职业共设五个等级，分别为：初级技能（国家职业资格五级）、中级技能
（国家职业资格四级）、高级技能（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格
二级）、高级技师（国家职业资格一级）。
1.5职业环境条件
室内、外，常温。
1.6职业能力倾向
具有一般智力水平、表达能力、动作协调性和空间感；手指和手臂灵活性
好；有一定计算能力。从事车身涂装修复的人员应具有正常色觉。
1.7普通受教育程度
1
初中毕业(或相当文化程度)。
1.8培训要求
1）晋级培训期限
初级技能不少于500标准学时；中级技能不少于400标准学时；高级技能不少于300标准学时；技师不
少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。
2）培训教师
培训初级技能、中级技能、高级技能的教师应具有本职业技师及以上职业
资格证书或本专业(相关专业)中级及以上专业技术职务任职资格;培训技师的
教师应具有本职业高级技师职业资格证书或本专业(相关专业)高级专业技术职
务任职资格;培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上
或本专业(相关专业)高级专业技术职务任职资格。
3）培训场所设备
理论知识培训场地应具有可容纳40名以上学员的多媒体教室;操作技能培
训场地应具有可容纳20名学员同时操作的教室，面积不低于160m2(人均面积
2
不低于8m)。操作技能培训设备配置要求:初级技能、中级技能实训场所的实训
设备数量和工具配件须同时满足20名学员进行实训教学;高级技能、技师和高
级技师实训场所的实训设备数量和工具配件须同时满足20名学员进行实训教
学。通风条件良好、光线充足、安全设施完善。
1.9鉴定要求
1）申报条件
——具备以下条件之一者，可申报初级技能:
(1)经本职业初级技能培训达到规定标准学时数。
2
(2)连续从事本职业工作1年以上。
——具备以下条件之一者，可申报中级技能:
(1)取得本职业初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，
经本职业中级技能培训达到规定标准学时数。
(2)取得本职业初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
(3)连续从事本职业工作5年以上。
(4)中等职业学校相关专业应、历届毕业。——具备以下条件
之一者，可申报高级技能:
(1)取得本职业中级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，
经本职业高级技能正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业中级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(3)以高级技能为培养目标的职业院校应、历届本专业毕业。
(4)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书并取得本职业中级技能职业资格证书，连续从
事本职业工作1年以上。
——具备以下条件之一者，可申报技师:
(1)取得本职业高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，
且经本职业技师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(3)取得本职业高级技能职业资格证书的技工学校、技师学院本专业应、历届毕业生，连续从事本职
业工作3年以上;取得预备技师证书的技师学院毕业生连续从事本职业工作2年以上。
——具备以下条件之一者，可申报高级技师:
(1)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，且经
3
本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
2）鉴定方式
分为理论知识考试和操作技能考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，操
作技能考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分
制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。
3）监考及考评人员与考生配比
理论知识考试中的监考人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名监考人员;操作技能考核中每个考评工位不少于3名考评人员；综合评审考评人
员不少于3人。
4）鉴定时间
各等级的理论知识考试时间不少于90min；操作技能考核时间:初级技能不少于60min，中级技能不少于80min，高级技能不少于100min，技师不少于120min,高级技师不少于100min；综合评审时间不少于30min。
5）鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行;操作技能考核应在通风条件良好、光线充足
和安全措施完善的场所进行。考核场所使用面积应根据考生的健康安全要求和
鉴定内容确定，以模拟仿真设备为主的，人均使用面积不低于
2
以真实生产4m;
2
设备为主的，人均使用面积不低于8m。鉴定场所的鉴定设备数量和工具配件须
满足不少于4人同时进行考核。
4
2基本要求
2.1职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵守相关法律、法规和规定。
（2）爱岗敬业，忠于职守，诚实守信。
（3）认真负责，严于律己。
（4）刻苦学习，钻研业务，奉献社会。
（5）谦虚谨慎，团结协作。
（6）严格执行工艺文件，质量意识强。
（7）重视安全生产，环保意识强。
2.2基础知识
2.2.1 汽车常用材料
（1）汽车常用金属和非金属材料的种类、性能及应用。
（2）燃料的标号、性能及应用。
（3）润滑油、润滑脂的规格、性能及应用。
（4）汽车常用工作液的规格、性能及应用。
（5）汽车轮胎的分类、规格及应用。
（6）轴承的类型、结构。
（7）紧固件的种类与代号。
2.2.2 电工与电子基本知识
（1）电路基础知识（直流电路、交流电路）。
5
（2）电路基本元件的名称与代号。
（3）电子电路基础知识。
（4）常见电子元件的名称与代号。
2.2.3 液压传动
（1）液压传动基本知识。
（2）液压传动在汽车上的应用。
2.2.4 汽车维修工量具、仪器仪表和设备
（1）汽车维修常用工量具、仪器仪表和维修设备的种类和功能。（2）汽车维修常用
工量具、仪器仪表和维修设备的选择和使用。2.2.5汽车构造
（1）发动机构造、工作原理。
（2）底盘构造、工作原理。
（3）汽车电气设备构造、工作原理。
（4）汽车车身结构。
2.2.6 安全生产与环境保护知识
（1）安全防火知识。
（2）安全用电知识。
（3）现场急救知识。
（4）汽车维修作业安全知识。
（5）汽车维修设备、检测仪器和专用工具的安全操作规范。
（6）新能源汽车安全知识。
（7）危险化学品知识。
（8）车用油液的储存和管理。
6
（9）废弃物及废弃油液的处置。
（10）环保法规及相关知识。
2.2.7 质量管理知识
（1）质量管理的基本知识。
（2）汽车维修质量检验基础知识。
2.2.8 相关法律、法规和技术标准、规范
（1）相关法律法规
《中华人民共和国产品质量法》相关知识。
《中华人民共和国计量法》相关知识。
《中华人民共和国标准化法》相关知识。
《中华人民共和国合同法》相关知识。
《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
《中华人民共和国劳动法》相关知识。
《大气污染防治法》相关知识。
《特种设备安全监察条例》相关知识。
（2）相关规章
《机动车维修管理规定》相关知识。
《道路运输从业人员管理规定》相关知识。
《道路运输车辆技术管理规定》相关知识。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关知识。
《液化天然气汽车专用装置安装要求》相关知识。
（3）相关技术标准、规范
GB/T5624汽车维修术语
7
GB7258《机动车运行安全技术条件》
GB18565《道路运输车辆综合性能要求和检验方法》
GB/T3798《汽车大修竣工出厂技术条件》
GB/T3799《商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件》
GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》
GB/T15746《汽车修理质量检查评定标准》
GB/T19910《汽车发动机电子控制系统修理技术要求》
GB18285《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法
及简易工况法）》
GB17691《车用压燃式、气体燃料点燃式发动机与汽车排气污染物排放限
值及测量方法》
JT/T1045《道路运输企业车辆技术管理规范》
JT/T511《液化石油气汽车维护、检测技术规范》
JT/T512《压缩天然气汽车维护、检测技术规范》
QC/T984《汽车玻璃零配安装要求》
8
3工作要求
本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级
别涵盖低级别的要求。
3.1初级技能
汽车检测工、汽车机械维修工、汽车电器维修工考核职业功能1-4项，汽
车车身整形修复工考核职业功能5-7项，汽车车身涂装修复工考核职业功能8-10项，汽车美容装潢工考核职
业功能11-14项，汽车玻璃维修工考核职业功能15-17项。
职业
工作内容技能要求相关知识要求功能
1.1.1 能清洁、更换空气滤清器 1.1.1 发动机一级维护项目、作业内
1.1.2 能检查调整机油、冷却液的容和技术要求
液位 1.1.2 发动机机油、冷却液的分类、
1.1
1.1.3 能检查发动机油、液泄漏选用、更换和安全注意事项
发动
1.1.3
1.1.4 能选用和更换机油、冷却液发动机机油、冷却液泄漏检查
机维护
及机油滤清器方法
1.1.5 能清理发动机散热器表面污 1.1.4 冷却液冰点检查方法
物 1.1.5 废弃物的收集、储存方法和法
1.汽车 1.1.6 能检查冷却液冰点规要求
维护
1.2.1 能检查与紧固底盘螺栓、螺
1.2.1 底盘一级维护项目、作业内容
和技术要求
母
1.2.2 底盘紧固作业安全注意事项
1.2.2 能检查车轮外观损伤、轮胎
1.2 1.
2.3
底盘螺栓和螺母的分类、规格及使
花纹深度和轮胎气压
维护用
1.2.3 能加注润滑油、脂
1.2.4 车轮组成、轮胎结构和轮胎检
1.2.4 能检查、调整变速器、制动、
查方法
转向、传动等系统的油位和品质
1.2.5 润滑油、脂的选用与加注方法
9
2.检修发动机
1.3.1 能检查灯光、仪表、信号系 1.3.1 灯光、仪表信号系统功能检查
统功能方法
1.3.2 能检查喇叭、刮水器、中控 1.3.2 喇叭、刮水器、中控门锁、电1.3电器门锁、电动后视镜、电动座椅等辅动后视镜、电动座椅等辅助电气系统
维护助电器系统功能功能的检查方法
1.3.3 能检查空调系统功能 1.3.3 空调系统功能检查方法
1.3.4 能检查蓄电池极桩连接及清 1.3.4 蓄电池外观及极桩连接、清洁
洁情况状况检查方法
2.1.1 能拆装发电机总成
2.1.1 发电机总成拆装技术要求
2.1.2 起动机总成拆装技术要求
2.1发动2.1.2 能拆装起动机总成
2.1.3 液压转向助力泵总成拆装技
机附件拆2.1.3 能拆装液压转向助力泵总成
术要求
装 2.1.4 能拆装曲轴前皮带轮（扭转
2.1.4 曲轴前皮带轮（扭转减振器）
减振器）
拆装技术要求和专用工具使用
2.2.1 发动机各组件、零部件拆装技
2.2发动
2.2.1 能拆装气门室盖和油底壳术要求
机总成拆
2.2.2 能拆装润滑系统、冷却系统 2.2.2 发动机零部件清洗方法和注意
外部部件事项
装
2.2.3 能拆装进、排气歧管 2.2.3 密封材料、衬垫的分类和使用
相关知识
3.1行驶3.1.1 能进行车轮拆装及换位
3.1.1 车轮拆装及换位技术要求
3.1.2 减振器分类、组成和工作原理系统拆装3.1.2 能更换减振器总成
3.1.3 减振器总成更换技术要求
3.检修 3.2转向3.2.1 能拆装转向拉杆和球头
3.2.1 转向拉杆和球头拆装技术要
求
底盘系统拆装3.2.2 能拆装横向稳定杆
3.2.2 横向稳定杆拆装技术要求
3.3制动
3.3.1 能拆装盘式制动器 3.3.1 盘式制动器拆装技术要求
3.3.2 能拆装鼓式制动器 3.3.2 鼓式制动器拆装技术要求
系统拆装
3.3.3 能更换制动轮缸 3.3.3 制动轮缸更换技术要求
10
4.1 蓄电
4.1.1 能更换蓄电池 4.1.1 蓄电池更换技术要求
池、照明、
4.1.2 能更换灯泡 4.1.2 照明指示灯泡更换技术要求
信号装置
4.1.3 能更换熔断丝 4.1.3 熔断丝更换技术要求
拆装
4.检修
其他4.2.1
4.2 能更换刮水臂、刮水片和调
4.2.1
汽车电刮水臂、刮水片更换技术要求辅助电器整喷水位置
4.2.2 器
4.2.2 喇叭更换技术要求
系统拆装能更换喇叭
4.3 空调4.3.1 能清洁冷凝器
4.3.1 冷凝器清洁方法和技术要求
4.3.2 空调滤清器更换方法和技术
系统拆装 4.3.2 能更换空调滤清器
要求
5.1 目视5.1.1 能确定车身覆盖件损伤的面
5.1.1
5.车身目测检查损伤的方法
检测积和程度
损伤检
5.2 工具5.2.1 能使用测量工具检验覆盖件
5.2.1
测测量工具使用方法检测损伤程度
6.1 拆卸
6.1.1 能拆卸前、后保险杠、前翼 6.1.1 螺纹连接方法
子板、车身内外装饰件、车门玻璃 6.1.2 专用工具与通用工具的使用方车身零部
和侧窗玻璃等零部件法
6.拆装件
6.1.2 能拆卸螺纹连接零部件 6.1.3 拆卸零部件的步骤与方法
车身零
6.2.1 能安装前、后保险杠、前翼
部件6.2 安装
子板、车身内外装饰件、车门玻璃 6.2.1 安装零部件的步骤与方法车身零部
和侧窗玻璃等零部件 6.2.2 安装零部件的质量标准件
6.2.2 能安装螺纹连接零部件
7.1 手工7.1.1 能使用打磨机去除漆膜
7.1.1
7.整形维修钢质板面的基本方法
工具整形7.1.2 能使用各种手工工具修复钢
7.1.2
修复手工工具使用方法修复质覆盖件平面的损伤
11
7.2.1 能使用车身整形修复机修复
7.2.1 车身整形修复机使用方法
钢质覆盖件平面的损伤
7.2.2 车身整形修复机维护方法
7.2.2 能保养维护车身整形修复机
7.2 设备7.2.3 钢板延展和收缩的基本知识
7.2.3 能进行钢板冷热态整形修复
整形修复7.2.4 常用金属材料和热处理常识
7.2.4 能使用气体保护焊焊接钢板
7.2.5 焊接操作方法
上不超过5mm的裂纹、直径不大于
7.2.6 焊接安全操作规程
2mm的孔洞
7.3 修复
7.3.1 能使用专用工具修复螺纹7.3.1 螺纹修复方法
螺纹
7.4 修复7.4.1 能使用专用工具焊接、粘接
7.4.1 焊接、粘接塑料件方法
塑料件塑料件
8.1.1 打磨机、打磨辅料知识
8.1 喷前
8.1.1 能使用双作用打磨机、干磨8.1.2 双作用打磨机、干磨手刨、打
手刨及干磨砂纸等打磨辅料完成旧磨辅料的选择与使用方法打磨
漆膜去除和打磨羽状边8.1.3 去除旧漆、打磨羽状边的方法8.前处8.1.4 吸尘设备的选择与使用方法
理
8.2.1 能使用清洁剂、除油剂清洁
8.2.1 清洁剂、除油剂与遮蔽材料知
识
8.2 清洁、工件表面
8.2.2 清洁剂、除油剂与遮蔽材料的
遮蔽8.2.2 能使用遮蔽材料完成喷涂前
选择与使用方法
遮蔽
8.2.3 贴护方法
9.1 施涂9.3.1 能调配环氧底漆9.3.1 环氧底漆知识
环氧底漆9.3.2 能在金属面施涂环氧底漆9.3.2 环氧底漆的调配与施涂方法
9.2 平面、9.4.1 原子灰知识
9.损伤9.4.1 能完成平面、外弧面的原子
9.4.2
外弧面刮平面、外弧面的原子灰刮涂方面施涂灰刮涂
涂原子灰法
与整平
9.5.1 9.3 打磨能使用双作用打磨机、干磨
9.5.1 双作用打磨机的选择与使用方
手刨及干磨砂纸等打磨辅料干磨原
原子灰法子灰
12
10.1 抛光10.1.1 能使用打磨垫、打磨机及砂
10.1.1抛光前打磨流程
前打磨纸等打磨辅料完成抛光前打磨
10.漆面
10.2.1 能使用抛光机、抛光盘及抛
抛光10.2.1 抛光工艺流程
10.2 抛光光蜡，去除浅色面漆面脏点、桔皮
等缺陷
10.2.2 抛光材料知识
11.1.1 汽车外部清洗安全防护知识
11.1.1
11.1.2 汽车外部清洗设备（汽车清能识别、选用、调配外部清
洁剂
洗机、泡沫发生机）操作规范及安全
检查要求
11.1 汽车11.1.2 能使用海绵或毛刷等清洗工
11.1.3 常用汽车外部清洗材料使用外部清洗具手工清洁汽车外部
11.1.3
要求及标准
能使用汽车清洗机、洗车液
11.1.4 常用清洗工具的功能与合理
泡沫发生机清洗汽车外部
选择
11.汽车
11.1.5 汽车外部清洗的操作流程
11.2.1 常用汽车内部清洁材料使用清洗
要求及标准
11.2.2 车辆内装饰件的材质特性、
11.2.1 能识别、选用、调配汽车内清洁要求及擦拭方法
11.2 汽车部清洁剂11.2.3 车内清洁的操作流程
内部清洁11.2.2 能对仪表台、地毯、座椅等11.2.4 车内地毯清洁的操作及注意进行清洁事项
11.2.5 车内玻璃的清洁要求与操作
11.2.6 车内清洁设备的操作规范、
维护及安全事项
12.1.1 能清除车身树胶、鸟粪等污
12.1.1 车身污垢的种类和形成原因
12.1.2 去除不同残留杂物的各种清12.汽12.1 汽车物
洁剂和辅助配套工具
车美容外部美容12.1.2 能清洁轮毂表面污垢
12.1.3 去除不同残留杂物的施工方养护养护12.1.3 能进行漆面手工打蜡
法、工艺流程及注意事项
12.1.4 能进行车身塑料件清洁护理12.1.4 车蜡的分类、手工打蜡的操
13
作流程和注意事项
12.1.5 车身塑料件养护材料的种类和使用方法
12.2.1 汽车内饰养护材料的种类及特性
12.2
12.2.1能对仪表台、内饰件进行养12.2.2 皮革及维护的基本知识
汽车
12.2.3
护各种内饰养护材料的使用方
内部美容
养护
12.2.2 能对真皮座椅进行养护法、操作流程及注意事项
12.2.3 能对车内进行杀菌除味12.2.4 车内异味的形成与分类
12.2.5 车内异味去除及杀菌的方法
及注意事项
13.1.1 能选配和安装香薰除菌类
13.1.1 汽车香薰类用品的分类与产
品特征
13.1 汽车用品
13.1.2 汽车装饰品种类与产品特征
饰品安装13.1.2 能根据车型选配和安装汽
13.1.3 汽车装饰品的安装和安全注13.汽车车装饰品
意事项
装饰品
13.2.1 汽车座套的分类和产品特性选配和
13.2.2 汽车座套的安装步骤与要求安装13.2汽车
13.2.3
13.2.1 能安装汽车座套汽车脚垫的分类、产品特性、
功能性产
13.2.2 能剪裁和安放汽车脚垫安装步骤与安全事项
品安装
13.2.4 儿童安全座椅的分类、使用
方法、安装步骤与安全事项
14.1 拆除
14.1.1 拆除旧膜的工艺要求
14.1.2
14.1.1 能拆除旧玻璃膜汽车玻璃膜功能和种类
旧膜和选
14.汽车14.1.2 能识别和选用汽车玻璃膜14.1.3 汽车玻璃膜性能指标
膜
14.1.4 汽车玻璃膜选择和鉴别常识玻璃贴
膜14.2.1 测量工具与载具的使用方法
14.2 裁剪
膜
14.2.1 能裁剪玻璃膜和注意事项
14.2.2 裁剪膜的技术要点和注意事
14
项
15.1.1汽车车窗玻璃的分类和功能
15.1.1能够拆卸固定式侧窗玻璃的
15.1.2 汽车车窗玻璃的构造和工作
15.1 侧窗固定装置、装饰条和玻璃
原理
玻璃拆装15.1.2能够安装固定式侧窗玻璃并
15.1.3 汽车玻璃的安装方式和性能
调整到位
15.汽车
特点
15.2.1 汽车风挡玻璃的基本知识和
玻璃拆
性能
装15.2.1 能够拆装夸口式后风挡玻璃
15.2 后风15.2.2 汽车风挡玻璃拆装注意事项
15.2.2 能够拆装拉条式后风挡玻璃
挡玻璃拆15.2.3 常用汽车玻璃拆装工具的使
15.2.3 能够拆装无加热线后风挡玻
装
璃
用与保养方法
15.2.4 汽车风挡玻璃拆卸安全操作
知识
16.1.1 能够更换推拉型有框式车窗
16.1
16.1.1 汽车车窗玻璃的工作原理侧窗玻璃并调整到位
玻璃更换16.1.2
16.1.2 汽车车窗玻璃装置零件的功能够更换无框式侧开型车窗
玻璃
能和用途
16.2.1 能够检测风挡密封条、装饰16.2.1 汽车风挡玻璃更换安装操作
条的老化程度规范
16.汽车16.2风挡16.2.2能够更换橡胶条式的风挡玻16.2.2汽车风挡玻璃的更换标准
玻璃更玻璃更换璃16.2.3 汽车风挡玻璃更换注意事项换16.2.3 能够拆装螺丝类型的导流16.2.4 汽车风挡玻璃橡胶条式性能板、装饰条、内饰板、内后视镜基础知识
16.3.1 汽车玻璃安全性能知识
16.3诊断16.3.1 能使用测漏仪检测玻璃安装
16.3.2 常用汽车玻璃密封性检测仪
器的工作原理和保养方法安装故障后的密封性
16.3.3 汽车玻璃密封性检测的注意
事项
汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修 作业； 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的 “三检制”进行； 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故 障，应及时向客户说明，不得擅自处理； 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故 发生； 6、节约用料，随用随领； 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现 场环境卫生清洁； 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、完成好交办的各项临时性工作； 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现 场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用” 节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自 身思想素质和业务技术水平； 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为
公司多做贡献； 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作； 汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
汽车维修从业人员职业道德规范 第一章道德 第一节道德的概念和特点 一、道德的概念 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。首先，它是人们的一种行为准则和规范；其次，它对人们起作用的方式与其他行为规范不同，它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的；第三，它作为一种特有的行为规范，具有与其他行为规范相同的社会作用，即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。 二、道德与其他行为准则和规范的关系 人们的行为准则和规范很多，法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。道德与法律、规章制度有共同之处，它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。道德与它们又有不同之处。法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度，因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。道德对人们来说是一种内在约束，而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。如果说道德也有外在压力的话，那么这种压力就是社会舆论，而它对人起作用不是直接的，而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。对于一个良心丧尽的人，社会舆论对他也无可奈何就是证明。 三、道德的特点 为了进一步说明道德的特点，现把法律与道德作如下比较：1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的，而且是严格按照法定的程序制定出来的；而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的，而是人们在日常生活中自然而形成的，即约定俗成的。 2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。 3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无时不在，无处不有的。从社会历史角度看，道德起作用的时间跨度十分巨大：在国家、法律产生之前的原始社会，道德是维系社会的唯一力量，也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会，国家、法律消亡了，而道德不会消亡，维系社会的唯一力量仍然是道德。也就是说人类存在一天，道德就会存在一天，道德与人类社会相始终。从现实的情况看，道德是其他行为规范起作用的基础。法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的，而道德作为一种行为规范却是内在的。任何外在的东西如不转化为内在的，它就不可能对人从根本上起作用。一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法，但却不能从根本上保证他不犯法。一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严，自觉遵守法律。 4.从存在方式看法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传，以传统、风俗、习惯的方式存在着。 5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 第二节道德的社会功能 道德和其他社会意识一样，一经产生，就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基
文件编号：RHD-QB-K5291 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 汽车维修接待岗位职责 标准版本
汽车维修接待岗位职责标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修 2、汽车保修索赔的处理和事故车定损 3、对.客户资料进行整理、归档 4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作 7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 8、负责工作区域的5S的执行落实 9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客
户提出的相关问题，开发新客户市场 10、上级交付的其他任务 1、出迎及时，问好，新用户递交名片。 2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 3、始终保持微笑服务 4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项， 5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。
8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。 11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。 12、接听所有来电都需做电话记录。 13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。
[Word]汽车修理工岗位职责 汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项; 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业; 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行; 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅 自处理; 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生; 6、节约用料，随用随领; 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁; 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点; 9、完成好交办的各项临时性工作; 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所 的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费; 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平; 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献; 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作; 汽车维修工岗位职责一般有如下几点: 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具
3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。 5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
汽车修理工国家职业标准与技能标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 汽车修理工。 1.2 职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。1.4 职业环境条件 室内、外、常温。 1.6 基本文化程度 高中毕业（含同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时；中级不少于500标准学时；高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书，培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书，且在本岗位工作3年以上。
1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600 m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者）
阿职业道德试题 一、判断题 1、我们应该批判地继承历史上一切优良的道德传统。( 对 ) 2、社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。 ( 对 ) 3、让个人利益服从集体利益就是否定个人利益的存在。( 错 ) 4、道德和法律同是人们行为的规范，所以，两者是没有区别的。( 错 ) 5、职业道德是促使人们遵守职业纪律的思想基础。( 对 ) 二、单项选择题 1、在我国历史上把道德二字连用，最早是( B ) A．孔子 B．管子C．庄子D．荀子 2、要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要( B )来约束人们的行为。 A．科技B．道德C．教育D．宗教 3、道德在发展过程中具有( B ) A．阶级性 B．历史继承性 C．思想性 D．科学性 4、在阶级社会中道德具有鲜明的( A ) A．阶级性 B．历史继承性 C．革命性 D．科学性 5、抓职业道德建设，关键是抓( A )的职业道德建设。 A．各级领导干部 B．农民 C．工人 D．人民群众 6、与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的 ( D ) A．时效性差 B．作用力弱C．操作性强 D．适用范围大 7、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导( B )的基本道德规范。 A．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 B．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 C．社会公德，职业道德，家庭美德 D．五讲，四美，三热爱 8、社会主义职业道德的基本原则是( C ) A．共产主义 B．集团主义C．集体主义 D．全心全意为人民服务 9、社会主义职业道德的核心是( D ) A．集体主义 B．共产主义 C．全心全意依靠工人阶级D．全心全意为人民服务 10、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是( D ) A．依法治国比以德治国更为重要B．以德治国比依法治国更为重要 C．德治是目的，法治是手段D．以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进11、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥市场经济机制的积极作用，人们必须增强( C ) A．个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B．个人意识，竞争意识，公平意识，＝法制意识，开拓创新精神 C．自立意识，竞争意识，效率意识，＝法制意识，开拓创新精神 D．自立意识，协作意识，公平意识，物质利益观念，改革开放意识 12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以( C )为重点 A．无私奉献B．爱岗敬业 C．诚实守信D．遵纪守法 三、多项选择题 1、道德和职业道德的关系是( ABCD ) A．道德是职业道德的基础 B．职业道德是道德在职业活动中的具体表现 C．道德遍及一切有人群的地方，是共性 D．职业道德仅限于职业领域之中，是个性 2、道德的主要特点是( ABCD ) A．自律性B．广泛性C．多层次性D．阶级性和继承性 3、道德规范和法律规范的区别是( ABC ) A．产生和发展是不同的B．依靠力量是不同的 C．作用范围是不同的D．两者没有区别 4、道德规范和法律规范的联系是( ABC ) A．从道德和法律的作用看，两者是相辅相成，相互促进的 B．从道德和法律的内容看，两者有相互重叠的部分 C．道德和法律有相互转换，相互作用的关系 D．两者没有任何联系 5、社会主义市场经济和资本主义市场经济的主要区别是( ABCD ) A．社会性质不同 B．所有制结构不同C．分配制度不同 D．生产目的不同6、职业道德的特征是( ABC ) A．范围上的有限性 B．内容上的稳定性和连续性 C．形式上的多样性 D．职业道德的随意性 7、社会主义市场经济对职业道德的正面影响是( ABCD ) A．能增强人们的自主性道德观念B．能增强人们的竞争道德观念 C．能增强人们义利并重的道德观念D．能增强人们学习创新的道德观念 8、市场经济对职业道德的负面影响是( ABCD ) A．容易诱发利己主义B．容易诱发拜金主义 C．容易诱使人们淡漠精神价值D．容易诱发享乐主义 9、关于如何加强职业道德建设的下列说法中正确的是( ABCD ) A．关键是抓好各级领导干部的职业道德建设 B．要在全社会各行各业中抓好职业道德建设 C．职业道德建设应和个人利益挂钩 D．要站在社会主义精神文明建设的高度抓好职业道德建设 10、下列关于中华民族传统美德的主要内容的说法中，正确的是( ABD ) A．父慈子孝，尊老爱幼B．仁以待人，以礼敬人 C．诚实守信，见利忘义D．修身为本，严于律己 一、判断题 1、职业道德与企业文化没有关系 ( 错 ) 2、职业道德可以提高企业的竞争力 ( 对 ) 3、职业道德是增强企业凝聚力的手段 ( 对 ) 4、企业价值观是企业文化的核心 ( 对 ) 5、职工具有良好的职业道德有利于实现企业阶段性发展目标 ( 对 ) 二、单项选择题 1、下列关于职业道德的说法中，正确的是( D ) A．职业道德与人格无关B．职业道德的养成只能靠教化 C．职业道德的提高与个人的利益无关D．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2、下列关于企业文化的主要内容，不正确的是( D ) A．企业环境 B．企业作风C．企业形象 D．企业盈利 3、下列关于企业文化的功能表述中，不正确的是( B ) A．自律功能 B．监督功能C．整合功能 D．激励功能 4、下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是( C ) A．尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B．关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C．对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D．对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解 5、下列关于职业道德有利于协调职工与企业之间的关系的说法中，不正确的是( B ) A．要正确处理好个人利益与企业集体利益的关系 B．严格遵守企业的一切规章制度，保守企业一切秘密 C．关心企业的发展，积极为企业的发展提出合理化建议 D．服从企业安排，不挑肥拣瘦 6、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，不正确的是( D ) A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 B．职业道德可以降低产品的成本，提高劳动生产率和经济效益 C．职业道德可以促进企业技术进步 D．职业道德对企业摆脱困难和挫折没有任何作用 三、多项选择题 1、企业文化的主要内容有(ABCD ) A．企业环境 B．企业经营之道C．企业作风 D．企业职工职业道德 2、企业文化的功能有( ABCD ) A．激励功能 B．自律功能C．导向功能 D．整合功能 3、下列关于职业道德是增强企业凝聚力的手段的说法中，正确的是( ABC ) A．职业道德是协调职工同事关系的法宝 B．职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 C．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系 D．职业道德在协调企业内部各部门之间的关系毫无作用 4、企业内部的人际关系主要有( ABCD ) A．因正常工作而形成的工作交往关系B．在工作闲暇时的非正式交往关系C．由个人的意愿而进行的工作以外的交往关系D．因工作接触而结交的知心朋友关系5、在协调职工与领导之间的关系中，职工应遵守的行为准则有( ABCD ) A．严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦 B．认真履行自己的工作责任，保质保量完成自己的各项任务 C．尊重领导的隐私D．虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足 6、要提高企业的竞争力，就必须( ABCD ) A．提高产品和服务质量B．开发新产品 C．不断改进工艺，改进设备，降低成本，提高劳动生产率 D．不断改善企业形象，创造企业著名品牌 7、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，正确的是( ABCD ) A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 B．职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 C．职业道德可以促进企业技术进步 D．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌 一、判断题 1、职业是人基本的谋生手段 ( 对 ) 2、无论什么人，要想成就一定的事业，离不开职业道德 ( 对 ) 3、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 ( 对 ) 4、人内在的根本的道德价值观念在人的整个道德素质中，居于核心和主导地 位 ( 对 ) 5、道德人格的高低，是衡量一个人人性的标准 ( 对 ) 二、单项选择题 1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是( D ) A．职业是人谋生的手段B．职业活动是人的全面发展的最重要条件 C．从事一定的职业是人的需要D．职业活动对人的发展毫无关系 2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，不正确的是( D ) A．没有职业道德的人干不好任何事情B．职业道德是人事业成功的重要条件C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德D．事业的成功与职业道德没有关系 3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，不正确的是( D ) A．人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系 三、多项选择题 1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，正确的有( ABC ) A．职业是人谋生的手段B．从事一定的职业是人的需要 C．职业活动是人的全面发展的最重要条件D．职业活动对人的发展没有关系 2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，正确的有( ABC ) A．没有职业道德的人干不好任何工作B．职业道德是人事业成功的重要条件C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德D．事业的成功与职业道德没有关系3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，正确的是( ABC ) A．人的职业道德的反映着人的整体道德素质 B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系 4、我们通常所说的“三德”是指( ABC ) A．社会公德 B．职业道德病 C．家庭美德 D．思想品德 5、“服务意识”表现为服务态度和服务质量，并体现在基本规范之中，主要是( ABCD )等 A．忠于职守，敬业乐业B．业务精深，优质服务 C．协同合作，团结守纪D．公平正当，诚实守信 文明礼貌 一、判断题 1、在社会主义社会，每个职业劳动者既是服务者又是被服务者 ( 对 ) 2、提高服务水平，关键在于从业人员要努力使服务规范化 ( 对 ) 3、文明礼貌只是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 ( 错 ) 4、守则是职工群众自我教育的公约性规定，是正面引导职工群众共同遵守的准 则 ( 对 ) 5、待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有亲切的感情 ( 对 ) 二、单项选择题 1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理( A ) A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客 2、文明礼貌的基本要求包括( C ) A．着装时髦 B．举止随便 C．语言规范 D．谈吐不凡 3、下列关于文明职工的基本要求的说法中，不正确的是( D ) A．热爱祖国，热爱社会主义，热爱＝，努力提高政治思想水平 B．模范遵守国家法律和各项纪律
维修车间各岗位职责 1、车间主任职责 （1）领导全体员工遵守国家政策法令，服从指挥，严格执行公司各项管理制度，率先模范遵守公司各项管理制度； （2）抓好车间生产调度管理，教育员工爱岗敬业，努力学习专业技术知识，优质高效切实做好售后服务； （3）抓好车间现场管理，质量管理，设备管理，安全生产、文明生产各项工作； （4）在公司统一指挥下，搞好部门间团结协作，相互支持，教育员工加强团结，提高工作效率； （5）定期参加公司业务会，汇报车间动态，总结提高，不断进取； （6）经常加强技术管理方面知识学习，提高自身业务素质以适应新时期工作需要。 2、质检员职责 （1）严格执行技术标准，按广州本田标准或国际标准验收车辆； （2）做好原始记录，严格把关，每月做好质量统计分析； （3）对返工车作出分析报告，提出整改意见； （4）定期学习技术标准和交管部的文件； （5）定期保养检测设备、仪器，按操作规程使用各种设备； （6）加强与当地上级车管部门联系，搞好二保年审工作； （7）加强业务技术学习，掌握现代设备使用管理，牢记验车标准；
（8）负责组织实施本厂维修标准。 3、车间班组长职责 （1）服务管理，听从指挥，按维修单进行修车作业，爱岗敬业，做好售后服务工作； （2）维修车辆精益求精，质量第一，牢记广州本田宗旨，质量在我手中，顾客在我心中。 （3）自觉遵守车间现场管理制度，安全文明生产责任制度，质量责任制度、设备工具使用制度； （4）加强团队意识，搞好班组、部门间团结，相互协作，互相支持，提高工作效率； （5）爱护公司财产，确保公司用设施不受损坏； （6）礼貌待人，尊重客户主动热情。
( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 汽车修理工岗位HSE职责(新编 版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.
汽车修理工岗位HSE职责(新编版) 1在班长领导下，认真学习，严格执行上级有关健康、安全和环保的指示、规定和安全操作规程、设备检修规程，严格遵守各项规章制度，不违章作业，并制止他人违章作业。 2在进入主体厂修车时严格遵守主体厂各项安全管理规定。 3严格执行票、证、书制度，做到用票、证、书上的规定和防范措施规范自己的行为。 4积极参加车间及班组的各项安全活动。 5检修前对检修用的工具进行认真检查，做到所有的工具安全无故障。 6积极参加本岗位危害因素和环境因素的识别，并采取可靠的防范措施。 7认真学习应急救援预案，积极参加应急救援预案的演练。严格执行设备检修规程和汽车修理作业指导书。
8在车辆检修时，严格执行用电规定，所使用的照明设施符合安全电压，做到安全修车。 9作业前按照要求佩戴好劳动保护。 10参加班组岗位安全学习，会正确使用消防器材和防火设施。 11认真执行石化公司《废物排放管理规定》，将施工中产生的各种废弃物按要求运（排放）到指定位置。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
汽车维修工国家职业技能标准 （终审后汇总稿） 1 职业概况 1.1 职业编码 4-12-01-01 1.2 职业名称汽车维修工 1.3 职业定义使用工、夹、量具和仪器仪表、检修设备，维护、修理和调试汽车及特种车辆的人员。 1.4 职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：初级技能（国家职业资格五级）、中级技能（国家职业资格四级）、高级技能（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.5 职业环境条件室内、 外，常温。 1.6 职业能力倾向 具有一般智力水平、表达能力、动作协调性和空间感；手指和手臂灵活性好；有一定计算能力。从事车身涂装修复的人员应具有正常色觉。 1.7 普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。 1.8 培训要求
1）晋级培训期限 初级技能不少于 500 标准学时；中级技能不少于 400 标准学时；高级技能不少于 300标准学时；技师不少于 200 标准学时；高级技师不少于 120标准学时。2）培训教师培训初级技能、中级技能、高级技能的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或本专业（相关专业）中级及以上专业技术职务任职资格 ;培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格 ; 培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 理论知识培训场地应具有可容纳 40 名以上学员的多媒体教室 ; 操作技能培训场地应具有可容纳20名学员同时操作的教室，面积不低于 160 m2（人均面积不低于8吊）。操作技能培训设备配置要求：初级技能、中级技能实训场所的实训设备数量和工具配件须同时满足 20 名学员进行实训教学 ;高级技能、技师和高级技师实训场所的实训设备数量和工具配件须同时满足 20 名学员进行实训教学。通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.9 鉴定要求 1 ）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级技能： （1）经本职业初级技能培训达到规定标准学时数。 (2) 连续从事本职业工作 1 年以上。 ——具备以下条件之一者，可申报中级技能 : (1) 取得本职业初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业中级技能培训达到规定标准学时数。
汽车修理厂人员岗位职责和管理制度 目录 1、汽车维修企业工作流程图 2 2、服务承诺 3 3、汽车维修质量管理制度3 4、顾客抱怨受理制度3 5、维修车辆进出厂登记制度 4 6、汽车维修质量检验制度4 7、竣工出厂合格证管理制度 5 8、汽车维修档案管理制度5 9、计量器管理制度 5 10、检测仪具和设备管理制度 6 11、人员技术培训制度6 12、环境保护管理制度7 13、安全生产制度7 14、配件材料管理制度8 15、计算机服务管理系统制度8 16、压床安全操作规程9 17、钻床安全操作规程9 18、空气压缩机安全操作规程10 19、砂轮机安全操作规程10 20、举升机安全操作规程10 21、乙炔气瓶安全使用守则11 22、氧气瓶使用安全技术要求11 23、汽车维修机工安全操作守则12 24、汽车维修钣金工安全操作守则13 25、汽车维修漆工安全操作守则13 26、汽车维修电工安全操作守则13 27、汽车维修胎工安全操作守则14 28、汽车维修检验试车安全操作守则14 29、气焊作业安全操作守则15 30、经理（厂长）岗位职责15 31、技术负责人岗位职责15 32、质量检验员岗位职责16 33、业务员岗位责任制16 34、结算员岗位职责16 汽车维修企业工作流程图
服务承诺 本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行. 1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂. 2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品. 3. 合理收费. 4. 车辆竣工出厂后质量保证期为: 小修: 一级维护: 二级维护: 大修: 厂汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
[汇总]汽车修理工岗位职责 汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项; 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业; 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行; 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅 自处理; 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生; 6、节约用料，随用随领; 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁; 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点; 9、完成好交办的各项临时性工作; 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所 的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费; 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平; 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献; 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作; 汽车维修工岗位职责一般有如下几点: 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁
6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。 5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
汽车修理工国家职业标准 一、职业概况 1. 1职业名称 汽车维修电工 1.2职业定义 汽车维修电工主要是在汽车维修行业中，从事汽车电器方面的维修、保养、改装等方面的工作。 1.3职业等级 汽车维修电工（五级）、汽车维修电工（四级）、汽车维修电工（三级）、汽车维修电工（二级）。（1） 五级（初级）：能够运用基本技能独立完成汽车维修电工的常规工作。（2）四级（中级）：能够熟练运用基本技能能够独立完成汽车维修电工的常规工作；在特定情况下，能运用专门技能完成技术较为复杂的工作；能够与他人合作；（3）三级（高级）：能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作，包括部分非常规工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导和培训初、中级人员。 （4）二级（技师）：能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键技术技能，能够独立处理和解决技术或工艺难题；在技术技能方面有创新；能指导和培训初、中、高级人员；具有一定的技术管理能力。 1.4职业环境条件 （1）工作地点室内。（2）温度变化常温（3）潮湿干燥（4）噪声小于60分贝（5）大气条件：无毒无粉尘 1.5职业能力特征 （1）一般智力能领会和理解外界提供的信息，具有简单的分析、推理和判断的能力。（2）表达能力能用语言或文字方式有效地进行简单的交流和表述的能力。（3）计划能力能准确而有目的地运用数字进行运算的能力。（4）空间感能凭思维想象几何形体和将简单三维物体表现为二维图象的能力。（5）形体知觉觉察物体、图画或图形资料中有关细部的能力。（6）色觉辨别颜色的能力。（7）手指灵活性能迅速、准确、灵活地运用手指完成既定操作的能力。（8）手臂灵活性能熟练、准确、稳定地运用手臂完成既定操作的能力。（9）动作协调性能根据视觉信息协调眼、手、足及身体其他部位，迅速、准确、协调地做出反应，完成既定操作的能力。 1.6基本文化程度 五级要求初中毕业或相当初中文化程度；四级要求高中毕业或相当高中文化程度；三级要求大专毕业或相当大专文化程度；二级要求大专以上文化程度； 1.7鉴定要求 1.7.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2申报条件按照[上海市职业技能鉴定申报条件]申报，具体要求如下：1.具有初中文化程度及以上学历的人员均可申报五级（初级）职业资格鉴定。 2.持有五级（初级）职业资格证书一年及以上者，可报名参加本职业四级（中级）职业资格鉴定及相关职业的四级（中级）模块鉴定；持有四级（中级）及以上职业资格证书者，须在持证二年及以上，方可参加高一等级的职业资格鉴定和高一等级相关职业的模块鉴定。报考二级及以上等级职业资格鉴定，除符合上述条件外，还应持有高中或中职学历及以上证书，对于1958年12月31日以前出生的人员，则必须达到初中及以上文化程度。3．五级（初级）职业资格证书，但在本职业（工种）工作经历累计五年及以上者，并具有初中文化程度，可直接申报四级（中级）职业资格鉴定（须提供用工单位劳资部门的有效证明或加盖公章的单位证明），四级（中级）职业资格评定成绩为“良好”及以上者可直接申报参加三级（高级）职业资格鉴定。4．有中等职业学校（含中专、职校、技校）毕业证者，可直接申报相关职业的四级（中级）职业资格鉴定和四级（中级）的模块鉴定，并可在取得毕业证书之日起的三年内，免考其理论知识部分。持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证者，可直接申报相关职业的四级（中级）职业资格鉴定和三级（高级）的模块鉴定，在本专业工作二年及以上者，可直接申报相关职业的三级（高级）职业资格鉴定，并可在取得毕业证书之日起的三年内，免考其理论知识部分。5．持有《高等学校学生职业资格证书》，并在毕业后从事本职业岗位工作二年及以上者，可申报二级职业资格
国家职业资格考试-初级汽车维修工模拟题1 1、职业道德通过（），起着增强企业凝聚力的作用。 A.协调员工之间的关系 B.增加职工福利 C.为员工创造发展空间 D.调节企业与社会的关系 2、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。 A.勤劳是人生致富的充分条件 B.节俭是企业持续发展的必要条件 C.勤劳不如巧干 D.节俭不如创造 3、游标卡尺的读数值有（）种。 A.0.10mm、0.05mm、0.02mm B.0.01mm、0.02mm、0.05mm C.0.10mm、0.50mm、0.20mm D.0.05mm、0.10mm、0.20mm 4、在錾削时，眼睛应注视錾子（）。 A.刃口 B.顶部 C.中部 D.底部 5、攻螺纹时，应使用（）以减小摩擦。 A.冷却液 B.水 C.酒精 D.润滑油 6、防锈铝合金有（）。 A.LF5 B.Lyl C.ZL301 D.LD4 7、机油牌号中，在数字后面带“Ｗ”字母的表示（）。 A.低温系列 B.普通系列 C.四季通用 D.多级油 8、使用WRZ—2G润滑油质量检测仪时，当显示（）时，表示油的介电系数发生改变。 A.为0 B.不为0 C. C.为1 D.不为1 9、零件图的标题栏应包括零件的名称、材料、数量、图号和（）等内容。 A.公差 B.比例 C.热处理 D.表面粗糙度 10、（）是指将零件按其实际尺寸大小分成若干组，然后按组进行装配。 A.不完全互换 B.完全互换 C.无限互换 D.装配互换 11、线性集成电路属于（）集成电路。 A.模拟 B.数字 C.放大 D.任意 12、常用三极管的电流放大系数一般在（）之间。 A.10～20 B.20～200 C.200～400 D.400～600 13、（）只适用于暂时保留过程中的数据。 A.CPU D. B.ROM C.RAM D.EPROM 14、汽车上哪种线不编制线束（）。 A.高压线 B.导线 C.发动机上的线 D.仪表线束 15、液压油在管道中输送时压力信号反应与电信号相比（）。 A.慢 B.快 C.相同 D.不相同 16、双柱托举式举升器属于（）举升器。 A.车下顶举式 B.局部 C.车侧托举式 D.车上顶举式 17、表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。 A.α+β B.β(α+180° C.γ+(α D.δ(+α 18、汽车车轮绕着（）摆动。 A.转向节主销 B.转向节 C.前梁 D.车架 19、离合器的（）是驾驶员借以使离合器分离，而后又使之柔和地接合的一套机构。
汽车修理工国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称 汽车修理工。 1．2职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1．3职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1．4室、外，常温。 1．5职业能力特征
1.6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 １.7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时；中级不少于500标准学时；高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1．7．2培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业书，培训高级人员的教师应具有技师职业书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业书，且在本岗位工作3年以上。 1．7．3培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——初级(具备以下条件之一者)
(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业初级职业书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——高级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业中级职业书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业中级职业书后，连续从事本职业工作7年以上。 (3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 (4)取得本职业中级职业书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业高级职业书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业高级职业书后，连续从事本职业工作8年以上。 (3)高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师(具备以下条件之一者)