《管理学基础》
黑龙江生物科技职业学院
之二：模拟练习
《管理学基础》模拟练习（一）
一、名词解释
1．管理
2．组织文化
3．职权
二、单选题
1、管理人员的基本技能是指（）。
A．创新技能、沟通技能、技术技能
B．创新技能、沟通技能、人际关系技能
C．创新技能、沟通技能、控制技能
D．技术技能、人文技能、构想技能
2、科学管理理论是古典管理之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提高工人的劳动积极性B．提高劳动生产率
C．制定科学的作业方法D．实行计件工资制
3、格奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是（）。
A．职工是社会人B．企业中存在“非正式组织”
C．新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高劳动生产率
D．以上均是
4、任务环境指的是（）。
A．经济环境、技术环境、社会文化环境等
B．宏观环境
C．供应商、顾客、竞争者、有关政府机构和社会组织等
D．宏观环境与微观环境
5、计划工作应当是一项（）的工作。
A．基层职工B．高层管理人员
C．计划人员D．普遍
6、正确理解组织（企业）的目标，应是（）。
A．就是利润B．为消费者服务
C．为社会承担责任D．组织的目标是多重的
7、战略管理的作用是（）。
A．有利于组织明确方向，有利于合理配置资源
B．有利于组织管理者增强战略意识
C．有利于组织扬长避短，取得竞争优势
D．以上都是
8、（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A．战略决策B．管理决策
C．业务决策D．确定型决策
9、下列说法中，哪个是错误的？（）
A．职责与责任是有区别的B．层次与幅度是此消彼长的
C．直线与参谋是对立的
D．正式组织是基于实现组织目标而建立的，非正式组织是基于共同爱好、价值观、信仰而形成的，带有感情色彩。
10、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）。
A．改变情景以适应领导风格B．改变领导风格以适应情景
C．什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格
D．放弃该工作
11、企业家最主要的三大特征是（）。
A．大胆创新、充满自信、有很强的适应环境能力
B．对成就的高度欲望、对把握命运的强烈自信、对冒险的适度节制
C．有很强的管理能力、能为企业获得利润、能为社会承担责任
D．有丰富的想象力、有极大的创新能力、有极强的指挥、组织、协调能力
12、根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可称为激励因素（）。
A．报酬、成就、责任B．报酬、工作条件、良好的工作环境
C．工作条件、人际关系、报酬D．成就、成长、认可、责任
13、战略决策主要是谋求（）。
A．组织目标的实现B．从多方案中选择一个最佳方案
C．组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡
D．组织工作的正确领导
14、下列说法中，哪个是错误的？（）。
A．控制工作的基本目的是要“维持现状”。
B．事前控制带有预防性
C．有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致，这种现象被称为“目标移置”。
D．零基预算是反馈控制的一种好办法
15、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）的领导风格。
A．9.1血汗工厂型B．1.9乡村俱乐部型
C．9.9协作型D．1.1贪乏型
16、下列说法中，哪个是错误的？（）
A．全面质量管理强调对质量形成的全过程进行管理。
B．资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们却只是生产的工具。
C．“巧干”在知识与服务工作中，是关键中的关键因素。
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）
1．科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）
2．企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（）
3．如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计划工作。（）4．战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。（）
5．职能部门化通常更适合较小的组织。（）
6．只有那些在经营方面不具有优势的企业才需要进行组织变革。（）7．在业绩考评时，采用排序法对主管人员的评价技巧要求较少。（）
8．根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。（）
9．在创新的实践中，往往可能出现一些看似新颖但都不具可行性，或者难登大雅之堂的主意，对此我们也应予以肯定和欣赏。（）10．要实现“自我超越”首先要明确两点：一是对我们最重要的到底是什么；二是我们目前所处的真实情况到底如何。（）
四、论述分析题
1．请论述科学管理理论的主要贡献与局限性。
五、案例分析
1、东原公司的组织问题
东原公司是一家新兴企业。六年前以房地产业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局，已拥有1300多名员工，5.8亿元的资产。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑水等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次不断增加：总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心的管理层次多达七级。职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明，原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能会引起阻力。东原公司的领导层面临考验。
请回答：
（1）．产生目前问题的最重要原因是什么？该公司当前管理的中心应该是什么
（2）假设你是该公司的最高领导，根据所学知识，应采取哪些措施解决目前问题？
2、你能帮助莎莎吗？
莎莎今年23岁，毕业于哈佛大学。在一家拥有5000多员工的大型保险公司就职——保险单更换部的主管。
公司奉行员工的个人开发，上上下下都对员工十分信任。莎莎直接负责25名员工。他们的工作具有高度的程序化，对工作责任感要求很高，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化，如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
莎莎的工作群体成员全部是女性，年龄从20岁到60岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，工作经验很少。在这些成员中，有一位50多岁的“老太太”，名叫丽莲。丽莲在保险单更换部工作了10多年，富有工作经验，人际关系好，得到大伙爱戴。她在这个群体中很有威信。莎莎已感觉到如果得不到丽莲的支持，她的工作将会遇到很大的障碍。
莎莎一直在认真思考：在这样一个女性群体中，怎样才能使自己成为一个有效的管理者？当前工作的重点是什么？
请结合所学的知识，帮助莎莎解决以上二个问题。
《管理学基础》模拟练习（二）
一、名词解释
1．角色
2．期望理论
3．沟通
二、单项选择题
1、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是（）。
A．差别计件工资制B．职能化原理
C．例外原理D．工时研究
2、管理人员为了使目标更易获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到（）。
A．让负责完成目标的人参与目标制定
B．用书面制定目标并递交下属执行
C．强调落实行为
D．避免定量目标
3、计划工作应当是一项（）的工作。
A．普遍B．高度管理人员
C．专业计划人员D．基层职工
4、（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A．战略决策B．战术决策
C．业务决策D．不确定型决策
5、下列说法中，正确的是（）。
A．直线人员是指拥有职能职权的那些人，参谋人员是指拥有职位职权的哪些人
B．层次越多，管理幅度越宽；反之层次越少，幅度越窄
C．职权不同于权力；职责不同于责任
D．授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员
6、一般而言，工作轮换必须特别遵守的一条原则是（）。
A．工作性质近似但必有差异B．工作性质差异很大
C．按照领导的意图进行D．按照被轮换工作的人的意愿进行7、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）。
A．改变情景以适应领导风格B．改变领导风格以适应情景C．什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格
D．放弃该工作
8、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（）。
A．归属需要B．自尊需要
C．安全需要D．生理需要
9、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是（）。
A．惩罚B．正强化
C．自然消退D．负强化
10、下列各类领导人中具有独裁式、指示性领导风格的是（）。
A．民主型领导人B．持有X理论观点的领导人C．以职工为中心的领导人D．关心型领导人
11、下列说法中，正确的是（）。
A．科学的决策就是最优化决策B．任何决策都应该是完全理性的C．非程序化决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生
D．风险型决策的风险比不确定型决策的风险大
12、在下列因素中，不属于激励因素的是（）。
A．职业安定B．工作富有挑战性
C．成就认可D．职务晋升
13、“戴明环”的循环次序是（）。
A．处理、计划、检查、实施B．计划、实施、检查、处理C．计划、实施、处理、检查D．实施、检查、处理、计划
14、有效控制的基本特征是（）。
A．可理解性、精确性与客观性B．及时性、灵活性
C．指示性、合适与经济性D．以上都是
15、组织环境可分为（）。
A．一般环境和任务环境B．内部环境和外部环境
C．国内环境和国际环境D．以上都对
16、组织结构进行变革时，最大的阻力来自于（）
A．高层领导人员B．中层管理人员
C．基层职工D．企业的上级主管部门及领导
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）
1．管理就是对一个组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目
标。（）2．梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（）
3．组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。（）4．企业最主要的目标是利润最大化。（）
5．按决策问题的可控程度可以分为程序化和非程序化两类决策。（）
6．当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（）
7．适者生存规律要求企业根据环境的变化及时地进行内部变革。（）
8．职位分类是将各职位的职务与责任，按照一定的标准进行纵向划分。（）
9．根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。（）
10．在学习型组织的五项修炼中，团队学习是其核心，通过团队学习可以把其他修炼的成果汇集起来。（）
四、论述分析题
1．描述权变理论，并论述它对于管理研究和实践的重要性
五、案例分析（第1题14分，第2题12分，共26分）
1、小道消息
××航空公司最近发生了一系列的传闻：公司总经理波恩想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他本人对这两方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理查利提出一个参考的意见。查利为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在哪里，碰到了另一位副总经理尼特，并把这一秘密告诉了他。
比利对他悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一份备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁员的诺言。
第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而
且要大量削减职工呢！”
这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言，大批解雇员工。有的人也表示为与别的公司而感到高兴。
此时的波利则弄得迷惑不解。
请思考：
（1）．这是一种什么形式和性质的沟通？结合本案例，分析这种沟通的特点。管理者应如何对待这种沟通？
（2）．如果你是波思，准备怎样做才能使问题澄清？
2、厂长的“军令状”
某工具厂1991年以前虽然产品单一，但一直畅销。1991年由于客观条件变化，五金公司拒收，产品完全滞销，职工连续半年未拿到奖金，新任厂长立下“军令状”，决心一年内改变工厂面貌。他发现该厂与环保部门合作搞出的一台环保装置是成功的，于是决定下马老产品，改产环保装置。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。1993年市场形势发生了巨大变化，原产品市场脱销，用户纷纷来电希望该厂能尽快恢复老产品生产。与此同时环保装置销路不好，在此情况下，厂长回过头来又抓老产品，但一时无法搞上去，无论质量和数量均不能恢复到原来的水平。企业上上下下对该厂长一片怨言，甚至认为两年前改产是错误的决策。厂长感到很委屈。他在思考：第一次决策，改产环保装置是为了避免市场威胁；第二次决策，恢复老产品生产是为了抓住市场机会。难道有错吗？
请回答：
（1）．你认为该厂长的二次决策是正确的还是失误的？为什么？
（2）．如果你是厂长，该如何决策？
《管理学基础》模拟练习（三）
一、名词解释
1．生产率
2．层次
3．目标移置
二、单项选择题
1、不属于管理职能范畴的是（）。
A．组织B．控制C．领导D．经营
2、（）期望在资源成为工作资源组成部分之前就能对其数量和质量进行有效控制。
A．标准控制B．前馈控制C．现时控制D．反馈控制
3、在自上而下的沟通中，组织经常存在的问题是（）。
A．信息的分享不够B．信息冗余量过大而动态信息又过少
C．信息精确度较低D．以上都是
4、管理人员在管理工作中所扮演出角色可分为三个基本大类，它们是（）。
A．技术角色、人文角色、构想角色
B．人际关系方面的角色、信息方面的角色、决策方面的角色
C．领导角色、管理角色、对外联络角色
D．计划，组织角色、领导控制角色、开拓创新角色
5、直径与参谋发生冲突的原因可以是（）。
A．年龄、教育等因素B．知识、经验等因素
C．职权和观念因素D．以上都是
6、如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果；职工B投入了3个单位，获得了5个单位的结果。则相对于A，B处于以下何种位置（）。
A．报酬偏高B．公平C．高效价D．报酬偏低
7、人性假设的K理论中，中心K因素是指（）。
A．企业目标B．核心人物C．企业文化D．不断创新
8、双因素理论中的“保健因素”的概念，是指（）。
A．能影响和促进职工工作满意度的因素
B．能影响和预防职工不满意度产生的因素
C．能保护职工的心理健康的因素
D．能激励员工积极性的所有因素
9、组织结构设计涉及到管理层次的设计，而不同管理层次的存在主要是因为：（）。
A．可使组织更加灵活地适应环境因素的变化
B．管理幅度的存在
C．管理艺术性的要求
D．有利于沟通联络
10、现在有一些公司实行了弹性工作制。使员工对工作和个人的家庭社会生活有了较大的自由度。你认为这些公司的管理者对人性认识主要倾向于（）。
A．X理论B．Y理论C．Z理论D．社会人
11、下列说法中，哪个是错误的？（）
A．职责与责任是有区别的B．层次与幅度是此消彼长的
C．直线与参谋是对立的D．职权与权力是有区别的
12、下列说法中，正确是的（）。
A．科学的决策就是最优化决策B．任何决策都应该是完全理性的
C．非程序化决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生
D．科学的决策应采用定量决策方法，不得已情况下才采用定性决策方法。
13、管理的目的是有效地完成预期的目标。“有效地”指的是（）。
A．注意效率B．注重效果
C．既要注意效率，又要注意效果D．以上均不是
14、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。
A．高层管理人员B．中层管理人员
C．基层管理人员D．以上均是
15、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点。下列哪一条不是其优点？（）
A．为组织带来新鲜血液B．利用外来优势
C．有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D．有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
16、采用头脑风暴法进行创新时，下列要求中错误的是（）。
A．参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的人
B．允许参加者提出疯狂的和极端的想法
C．尽可能提出更多的想法和建议
D．鼓励对他人的想法提出善意批评
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。每题1分，共计10分）
1．人们通常认为事务型领导更适合市场在持续扩大和较少竞争的年代，而变革型领导往往出现在动荡和快速变革的时代。（）2．渐进性变革和激进性变革的主要差别是渐进性变革需要较长的时间。（）
3．好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。（）
4．在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（）
5．按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式效果不好。（）
6．企业家开办第一家企业相对容易，开办更多的企业却因需要发现更多功的新领域而变得越来越困难。（）7．对于任何一个组织而言，它都可能会同时具备多种竞争优势，所以，一个组织的核心竞争力应是多点发展的。（）8．组织文化具有强烈渗透功能，因而会成为管理人员进行管理活动的限制和阻碍因素。（）
9．职位分类是一种科学的人力资源管理方法，它可以做到“适才适所”与“同工同酬”，使人与事密切配合，提高效率。（）10．根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励力量=工作绩效×期望值。（）
四、论述分析题
1．什么是组织文化，它是如何对管理产生影响的？
五、案例分析
1、玛丽亚的辞职
玛丽亚，从哥伦比亚大学毕业，取得经济学学位。她在纽约市的一家大的人才机构中谋得了一份工作。那个人才机构在招聘时，一听是哥伦比亚大学毕业又获得经济学学位，二话没说，当机立断——录用。
在使用过程中也没有对玛丽亚的表现、绩效、问题等作系统的详细记录，更没有向她作具体的反馈。将玛丽亚安排在机构的邮寄室干了1年多时间。玛丽亚原以为在那里可以找到一个让自己喜欢，能发挥自己经济学方面才能的工作，事与愿背，玛丽亚提出辞职，欲另谋职业。人才机构的人事经理对她说：“如果你想走，那就走吧。我可以随便找到1000个像你们这样的人。”玛丽亚，当然就离开了这家人才机构。
请结合本案例，指出该人才机构在人力资源管理方面存在的问题，有何建议？（如何避免这类类似事件的发生？）
2、新达公司的效率
新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单，零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货。如果有任何耽搁，他们会另找批发商。
新达公司经理王胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品作了新安排，以便使那些需要快递的的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二他引入了新的库存管理制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施。第四，王经理紧紧抓住经济效果，采用各种定量决策方法，如线性规划，盈亏平衡分析等等。
自从作了这些改革后，王经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。
请回答：（1）．王经理的整改，是否符合有效管理？为什么？
（2）．从管理科学理论而言，王经理主要采用了哪些管理方法？何以见得？
《管理学基础》模拟练习（四）
一、名词解释
1．行政性组织
2．非程序化
3．内企业家
二、单项选择题
1、沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。
A．技术技能B．诊断技能
C．人际关系技能D．分析技能
2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（）。
A．差别计件工资制B．职能化原理
C．例外原理D．工时研究
3、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）。
A．环境B．教育
C．地位D．组织
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）发生了变化。
A．内部环境B．一般环境
C．任务环境D．特殊环境
5、计划工作的最基本要求就是（）。
A．通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案
B．通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法
C．通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置
D．以上都不是
6、战略评价标准的主要定性指标为（）的适应性。
A．战略与组织结构B．战略与组织发展
C．战略与组织环境D．战略与组织目标
7、在决策中起决定作用的是（）。
A．决策技术B．外部环境的影响
C．信息的准确及时D．决策者
8、把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（）。
A．产品部门化B．用户部门化
C．职能部门化D．过程部门化
9、变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B．传统的部门化设计应该结束
C．企业中不应该再进行分工
D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件
10、以下不符合人力资源管理的基本原则的做法是（）。
A．善用人群关系B．灵活区别对待
C．重视教育培训D．活用成员长处
11、根据生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度的不同而不同。对于高度成熟的下属，应采取（）的领导风格。
A．高工作、高关系B．低工作、低关系
C．高工作、低关系D．低工作、高关系
12、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明（）。
A．好的工作绩效可导致满意B．差的工作绩效可导致满意
C．满意产生出好的工作绩效D．工作绩效与满意无关
13、横向沟通具有（）的特点。
A．指令性B．协商性
C．权威性D．强迫性
14、控制最基本的目的在于（）。
A．寻找错误B．衡量员工绩效
C．确保行为依循计划发展，以实现组织的目标
D．限制人们的自由
15、形态方格法较合适用于在（）方面进行创新。
A．新产品或服务B．新材料的应用、新的市场细分与应用
C．新奇的促销技术D．以上都是
16、全面质量管理中的4C是指（）。
A．关注、选择、能力、承诺B．能力、选择、命令、承诺
C．承诺、能力、沟通、持续改进D．关注、命令、沟通、竞争
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）
1．跨国公司对于其子公司的控制方式包括直接控制和间接控制两大类。在直接控制方面，最重要的衡量指标是投资回报率和利润。（）
2．共同愿景与组织的宗旨、使命和组织的核心价值观都是组织基本理念的组成部分。（）3．企业家总是试图将环境控制在稳定的状态。（）
4．自下而上沟通方式与自上而下沟通方式相比，前者更容易受个人因素的阻碍而
导致信息的扭曲。（）5．根据马斯洛需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。（）
6．在进行工作分析时，采用关键事件法要求管理者积极参与，并使用任务导向的工作分析方法。（）
7．职能职权通常是由参谋部门对其他部门行使的权力。（）
8．计划工作的真正起点是估量机会。（）
9．组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化作出更快的反应。（）
10．权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。（）
四、论述分析题
1．企业家具有什么样的特征？这些特征与创新行为有内在的逻辑联系吗？为什么？
五、案例分析
1、一条规定变更的背后
有一家企业，原先有一条规定：“职工迟到、早退均扣奖……”。新任厂长李强上任后，经调查发现：该厂处于市郊，不少职工上、下班要转乘二次公交车，加上交通堵塞的客观情况，有时难免上班要迟到，这是一。其次，李强从考勤统计表上发现迟到的都是工人，干部一个也没有。原来，干部都可以借“到上级主管部门去汇报或去客户处联系等等”理由为名，逃避扣奖。于是，李厂长就醞要不要取消迟到扣奖这一规定，为避免由此而引起不迟到的职工会感到不公平，影响他们的工作热情。他决定把这一“迟到不扣奖”的想法递交其他领导和职工代表大会讨论。经讨论，一致同意这一想法，但作了一些补充。即职工上班迟到每月不超过四次，每次不超过30分钟者不予扣奖。李厂长认为很好，于是在全厂大会上宣布这一规定，赢得了广大员工的赞赏。同时还宣布了“凡提早离岗，离厂的均要重罚，扣半年奖金”的规定。不久，有几个女职工在下
班时间前10分钟，提前离岗去女子浴室洗澡。后被扣了奖金。扣奖以后，李厂长发现她们情绪低下，业绩滑坡。就找她们谈话，沟通。她们异口同声对李强说：“厂长，仵，亲自去好浴室看看就明白了。”于是，李强在一个厂休之日去了女子浴室。发现一共只有十只淋浴的水龙头，而且其中三只坏了。李厂长恍然大悟：面对全厂四百多个女职工，这几只水龙头够吗？它必然引起洗澡排长队和提前去排队洗澡的后果。怎么办？若取消“早退扣奖”这一规定，肯定会带来诸多负面效应；继续执行的话，将会不断影响人们的积极性。最后，李强决定，改造女子浴室，把它扩大到50个淋浴水龙头，……这样一来。提早去洗澡的现象没有了。人们的积极性提升了，生产业绩也提高了。
请对下列问题予以分析论述：
（1）．评述李厂长的领导风格
（2）．从激励理论、控制理论、公平理论、创新等方面予以阐述（结合本案例）
2、王先生的苦脑
王先生作为一名有能力的工程师，创办了一家小型生产企业，拥有50名员工。公司实行一人管理体制。王先生制定所有的决策和计划，处理公司的所有业务。
尽管该企业的组织结构体系中，也设有办公室主任、人事主任、车间主管等，但是他们的职责就是每天向王先生汇报工作情况，并听取指示。
随着业务和规模的扩大，企业员工已增至150人。尽管他整天忙天处理企业日常事务，仍感到力不从心；他仍然习惯于过去的管理模式和领导方式，很少有时间去跟员工沟通，也根本无力去构想企业的发展。更何况，王先生的健康状况不佳。医生已提出警告：“你再这样下去，你的心脏病将复发，且难以治愈。”
面对王先生的健康与企业的生存，请为王先生献计献策。
《管理学基础》模拟练习（五）
一、名词解释
1．头脑风暴法
2．战略决策
3．深度汇谈
二、单项选择题
1、管理人员的基本技能是指（）。
A．创新技能、沟通技能、技术技能
B．创新技能、沟通技能、人际关系技能
C．创新技能、沟通技能、控制技能
D．技术技能、人文技能、构想技能
2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是（）。
A．差别计件工资制B．职能化原理
C．例外原理D．工时研究
3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是（）。
A．职工是社会人B．企业中存在“非正式组织”
C．新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高劳动生产率
D．以上均是
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）发生了变化。
A．内部环境B．一般环境
C．任务环境D．特殊环境
5、日本佳能公司提出“与世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的（）。
A．组织文化B．社会责任感
C．经营目标D．公共特色
6、计划工作的最基本要求就是（）。
A．通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案
B．通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法
C．通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置
D．以上都不是
7、战略管理的作用是（）。
A．有利于组织明确方向，有利于合理配置资源
B．有利于组织管理者增强战略意识
C．有利于组织扬长避短，取得竞争优势
D．以上都是
8、（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用,以提高经济效益和管理效率。
A．战略决策B．管理决策C．业务决策D．确定型决策
9、下列说法中，正确的是（）。
A．直线人员是指拥有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人
B．层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C．职权不同于权力，职责不同于责任。
D．授权是指把一部分权力分给下属部分；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10．变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B．传统的部门化设计应该结束
C．企业中不应该再进行分工
D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件
11．从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点（）？
A．为组织带来新鲜血液
B．利用外来优势
C．有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D．有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
12．下列说法中，哪个是错误的（）？
A．如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该改变情景以适应领导风格。
B．具有独裁式，指示性领导风格的是持X理论观点的领导人。
C．权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境
D．根据生命周期理论，对于高度成熟的下属应采取低工作、高关系的领导风格。
13．下列说法中，哪个是错误的（）？
A．马斯洛需要层次论中的最高层次是“自我实现”
B．赫茨佰格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件。
C．ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用
D．期望理论可用：“动力=效价×期望值”来表示
14．横向沟通具有（）的特点。
A．指令性B．协商性C．权威性D．强迫性
15．下列说法中，哪个是错误的（）？
A．控制工作的基本目的是要“维持现状”
B．事前控制带有预防性
C．有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致。这种现象被称为“目标移置”。
D．零基预算是反馈控制的一种好办法。
16．下列说法中，哪个是错误的（）？
A．全面质量管理就是指P、D、C、A管理
B．资本和技术都是生产的要素，然而在知识与服务行业中它们却只是生产的工具。C．“巧干”在知识与服务工作中，是关键的关键因素。
D．简而言之，跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司。
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）
1．科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）
2．只有那些在经营方面不具有优势的企业才需要进行组织变革。（）
3．组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。（）
4．在学习型组织的五项修炼中，“团队学习”是其核心，通过学习可以把其他的修
炼的成果汇集起来。（）5．渐进性变革和激进性变革的主要差别是渐进性变革需要较长的时间。（）
6．在进行工作分析时，采用关键事件法要求管理者积极参与，并使用任务导向的工
作分析方法。（）7．计划工作的真正起点是估量机会。（）
8．按决策问题的可控程度可以分为程序化决策与非程序化决策。（）
9．头脑风暴法允许参加者提出疯狂的和极端的想法，但不允许对他人的想法在会上提出批评。
（）
四、论述分析题