试卷1
一、单项选择题（1分×20）
1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ A ）
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.实验法
2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（ A ）
A.适应
B.暂时性遗忘
C.注意集中性
D.感觉对比
3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（ C ）
A.嗅觉的适应
B.对比
C.联觉
D.味觉
4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（ B ）
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
5.影响消费活动效果的个性心理特征是（ C ）
A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣
6.促使购买行为产生的动机是（ C ）
A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机
7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（ D ）
A.求实购买动机
B.从众购买动机
C.求便购买动机
D.求名购买动机
8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（ D ）
A.设计符合时代特色的商品
B.注重商品的包装外观设计
C.刺激冲动性购买的营销方式
D.注重商品的质量
9．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）
A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童
10.吃粽子的消费活动是一种（ B ）
A.喜庆性消费习俗
B.纪念性消费习俗
C.信仰性消费习俗
D.民族性消费习俗
11.下列选项中，（ C ）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性
B.规范性
C.遗传性
D.习得性
12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（ A ）
A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩
13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（ A ）
A.以吉祥物或美好事物命名
B.以商品效用命名
C.以商品外形命名
D.以制作工艺命名
14.对日用杂品采用的包装策略最好是（ C ）
A.复用包装
B.礼品包装
C.简易包装
D.等级包装
15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。这体现了消费者价格心理的（ A ）特征。
A.习惯性
B.敏感性
C.感受性
D.倾向性
16．广告的诱导功能主要是( B )
A．引起消费者的好奇 B．激发消费者的购买欲望
C．改变消费者的态度 D．提供商品知识
17.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（ B ）
A.商品照明
B.基本照明
C.装饰照明
D.橱窗照明
18．按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品是（ D ）
A.服装
B.食品
C.玩具
D.牙刷
19.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法？（ D ）
A. 垂直陈列法
B. 连带陈列法
C. 季节陈列法
D. 专题陈列法
20.根据自己的需要主动地上网搜寻，甚至通过网络系统要求厂商根据自己对产品的要求或准则量身定做，从而满足自己个性化需求。这属于网络购物行为特点的（ A ）
A.主动性
B.充分比较性
C.省力性
D.省时性
二、多项选择题（2分×10）
1.消费者可以充当的角色是商品的( ABD )
A.需求者
B.使用者
C.生产者
D.购买者
E.供应者
2．反映个性差异的特征包括（ CDE ）
A．理想 B．动机 C．气质 D．性格 E．能力
3.消费者的意志过程主要包括（ BDE ）
A.考虑阶段
B.决策阶段
C.考察阶段
D.执行阶段
E.体验阶段
4.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（ABC）
A.确定型
B.半确定型
C.不确定型
D.习惯型
E.理智型
5.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（ABCE）
A.所受影响日益广泛
B.群体意识逐渐形成
C.独立消费意识逐渐成熟
D.行为的计划性与稳定性
E.经历从生理需求向社会需求的过渡
6.消费习俗的特征包括（ACDE）
A.社会性
B.积极性
C.非强制性
D.长期性
E.地域性
7.商品命名的心理功能主要包括（ABCD）
A.反映特性
B.便于记忆
C.引人注意
D.启发联想
E.文化功能
8．商业广告心理功能的主要表现有（ ABCE ）
A．认知功能 B．诱导功能 C．教育功能 D．批判功能 E．促销功能
9.影响商店店内气氛的因素包括（ ABCD ）
A.色彩
B.光线
C.空气
D.声音
E.招牌
10.货柜商品摆放的原则有（ ABCE ）
A.整洁
B.齐全
C.丰满
D.方便
E.美观
三、简答题（6分×5）
1.简述感觉对消费行为的影响
1.使消费者获得对商品的第一印象
2.给消费者以适当刺激
3.感觉是引起消费者某种情绪的通道
2.简述消费群体对消费心理的影响
1）提供可供选择的消费行为或生活方式的模式
2）引起仿效欲望，从而影响对商品的消费态度
3）促使消费心理趋于一致
3.简述面向青年消费群体的营销策略。
1）注重新产品设计与研发
2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息和个性特色
3）构建网上购物平台
4）促销手段多样化
4.简述商标设计的心理策略
1）个性鲜明，富有特色
2）文字简洁，造型优美
3）与商品本身的性质和特点相协调
4）遵从法律规定，顺应在不同国家、民族、宗教和地域的消费者的心理习惯
5.简述橱窗设计的心理方法
1）充分显示商品，突出商品，适应消费者的选购心理。
2）塑造优美的整体形象，给消费者艺术享受。
3）利用景物的间接渲染，满足消费者的感情需要。
4）根据季节变化和市场消费形势及时调整商品陈列。
四、论述题（10分×1）
试述消费者购买决策过程。
消费者购买决策过程是消费者在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为的过程。
（一）确认需求
确认需求是指消费者认识到自己有尚未满足的需求，这是购买过程的起点。来自内部的刺激和外部的刺激都有可能引起需求和诱发购买动机。
（二）收集信息
消费者为了满足需求，对于不十分熟悉的商品就需要收集相关信息，作为决策依据。这种信息主要来自个人经验、相关群体、市场、公众等渠道。
（三）选择判断
消费者在收集信息之后，就要根据自己的购物标准对各种备选商品的质量、效用、款式、价格、品牌、售后服务等进行比较，从中选出自己需要的商品。
（四）购买决策
这是消费者购买过程中最关键的阶段，消费者要根据已掌握的信息资料作出买与不买、买哪种、买多少、在哪儿买、何时买以及如何支付等的最终决断，这是一个包含许多项目的总抉择。
（五）购后行为
消费者购买商品后，往往会通过自己使用或他人的证券，对其购买选择进行检验。消费者购后感受的好坏，影响到消费者是否重复购买，并将影响到他人的购买问题，对企业信誉和形象关系很大。
从以上分析可见，购买者决策过程中的每一阶段，都会影响其购买决策。营销人员必须针对每一阶段的特点采取适当的营销措施，积极地诱导消费者行为，更好地满足消费者的需要。
五、案例分析（10分×2）
1.由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效地建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。
请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。
答案：
（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。
2.根据对品牌家电的用户调查资料，80后消费群体将成为最大的消费群体，于是某家电营销集团公司的市场策略率先转向了以细分客户群体为导向的品牌策略，出台了“80后”品牌家电营销策略。“80后”目标客户群体定位于22岁到30岁的年轻一族，从心理特征来讲，他们追求时尚，有强烈的品牌意识,而且是容易相互影响的消费群体。由于市场定位准确，策划精细，该家电营销集团公司的“80后”品牌营销策略取得巨大成功。
请分析:
1.“80后”品牌家电营销策划取得成功是利用了哪一消费态势？
2.请结合市场营销实践，分析如何正确运用这一消费原理有效促进企业发展?
答案:
1.该品牌营销策划取得成功是通过准确市场心理细分，及时把握住了消费流行态势。
2.①树立新的市场观念，正确把握消费结构。随着人们收入水平的提高，消费者用于品牌产品方面的消费比例将不断上升；80后在消费结构的变化趋势上，消费流行将会占据主导地位。
②以“80后”为最大消费群体，以消费流行为市场特征作为制定营销策略的依据，通过具体的营销策略予以落实。目标市场选择应注重消费群体的心理细分；控制产品或项目规模以降低风险；利用各种手段积极引导消费流行。
试卷2
六、单项选择题（1分×20）
1.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( B )
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.实验法
2．闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是（ B ）
A.感觉
B.知觉 C．感受性 D．感觉阈限
3.据研究，黄色表示甜，绿色表示酸，茶色表示苦，这种现象是：（ D ）
A.适应
B.对比
C.感觉的相互作用
D.联觉
4.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型是最可能是（ A ）
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
5.对事物的一般属性及其内在联系在头脑中（ B ）的、概括的反映就是思维。
A.直接
B.间接
C.微弱
D.持久
6.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（ A ）
A.性格
B.能力
C.气质
D.知识
7.消费者购买动机和购买行为之间的关系是（ A ）
A.决定和被决定之间的关系
B.相互依赖的关系
C.相互影响的关系
D.相互制约的关系
8.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、价格型等，其划分标准是（ A ）
A.消费者的购买态度与要求
B.消费者的购买目标
C.消费者的购买意向
D.消费者的购买方式
9.儿童的消费需求主要表现在（ A ）
A.生理方面
B.心理方面
C.家庭方面
D.社会方面
10.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（ B ）
A.少年儿童群体
B.青年群体
C.中年群体
D.老年群体
11.下列选项中，（ D ）不属于消费习俗的特征。
A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
12.消费流行在风靡一时后消失，然后在一段时期后又重新返回市场，使早已被告人们遗忘的商品或服务再次流行起来。这种现象体现了消费流行的（ C ）
A.短暂性
B.梯度性
C.回返性
D.变动性
13.“二锅头”的命名策略是（ A ）
A.以制作工艺命名
B.以商品成分命名
C.以商品产地命名
D.以商品外形命名
14.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是（ C ）
A.特殊包装
B.赠品包装
C.复用包装
D.礼品包装
15．采取渗透定价策略的目的，是为了（ C ）
A.尽快地收回成本
B.突出产品的优点
C.迅速地打开销路
D.获取巨额利润
16.增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（ C ）
A.增强消费者记忆的广告效果策略
B.刺激消费者需要的广告诱导策略
C.唤起消费者注意的广告刺激策略
D.争取消费者信任的广告说服策略
17.自选商场店面设计大多采取的方式是（B）
A.大招牌、大店门、大橱窗
B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗
D.小招牌、小店门、大橱窗
18.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（ A ）
A．明显位置B．楼梯位置 C．门口位置D．固定位置
19.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能地搜集详尽的产品信息，在购买中显得极为谨慎迟缓。这类消费者属于（ A ）消费者。
A.分析型
B.主观型
C.情感型
D.随和型
20.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息，这体现了网络营销的（ A ）特点。
A.互动性
B.整合性
C.跨时空性
D.成长性
七、多项选择题（2分×10）
1.按保持时间的长短，记忆可分为（ ACD ）
A.感觉记忆
B.机械记忆
C.短时记忆
D.长时记忆
E.识记
2．消费者的心理过程是由( ADE )组成的。
A.认识过程
B.个性心理特征
C.个性倾向性
D.情感过程
E.意志过程
3.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（ ABC ）
A.节俭型
B.保守型
C.随意型
D.习惯型
E.挑剔型
4.青年群体的消费心理与行为的主要特征有（ ACE ）
A.消费欲望强烈
B.消费行为的理智性
C.冲动性购买行为较多
D.消费行为的计划性
E.强调个性与自我表现
5．稳定性较强的消费习俗包括（AB ）
A.节日消费习俗
B.宗教消费习俗
C.服饰消费习俗
D.居住消费习俗
E.交际消费习俗
6.针对消费者个性的心理特征的产品设计策略包括（ ABCDE ）
A.体现威望个性的策略
B.符合年龄个性的策略
C.标志社会地位个性的策略
D.满足自尊和自我实现个性的策略
E.满足情感要求个性的策略
7.迎合消费者求廉心理的定价策略是（ BC ）
A.整数定价
B.尾数定价
C.招徕定价
D.习惯定价
E.取脂定价
8.电视广告的特点是（ ABC ）
A．表现力强，注意率高 B．传播范围广泛、影响力大
C．重复性高、记忆效果好 D．制作简单，费用较低
E．准确性强，权威性高
9.货柜商品的陈列方法有（ ABCDE ）
A.分类陈列法 B垂直陈列法 C.连带陈列放法 D.季节陈列法 E.专题陈列法
10.营销人员接触消费者的最佳时机包括（ ABD ）
A.当消费者目光四处搜寻商品时
B.当消费者对某个商品发生兴趣时
C.当消费者放下某个商品时
D.当消费者停步凝视某个商品时
E.当消费者一脚踏进店里时
八、简答题（6分×5）
1.简述兴趣对消费者购买行为的影响。
1）兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备
2）兴趣能促使消费者做出购买决策
3）兴趣有助于促进消费者形成购买偏好
2.简述面向中年消费群体的营销策略。
1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客
2）在商品的设计上要突出实用性、便利性
3）切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题
4）促销广告活动要理性化
3.影响家庭购买决策的主要因素。
1）家庭购买力
2）家庭民主气氛
3）家庭分工
4）所购商品的价值大小
5）风险大小
4.简述消费者对产品的心理需求。
1）追求安全实用、便利高效的心理要求
2）追求时尚、流行的心理要求
3）追求舒适、享受的心理要求
4）追求美感的心理要求
5）追求突出个性的心理要求
5.简述网络营销的制约心理。
1）对网上购物环境缺乏安全感
2）对网络资料缺乏信任感
3）对低效配送缺乏保障感
4）无法满足某些特定的心理需求
九、论述题（10分×1）
试述消费者的购买心理发展过程。
根据消费者的外部表现的行为特征，我们可把心理活动的基本过程分为以下几个阶段。
1.寻找目标
消费者逛商场，浏览商品，主要就是寻找发现他们需要或是满意的商品。这一阶段，营销人员可观察消费者行为，待机接触。
2.观察了解
当消费者发现目标后，就会把注意力集中在他所需要的商品上，反复观察或向营销人员咨询了解。这一阶段，营销人员可适当地展示介绍商品。
3.诱发联想
消费者获得目标商品的印象后，还会通过联想这种扩展性思维活动，联想类似商品的使用，联想自己或他人过去使用这种商品的情形，来深入认识目标商品的物理性能和心理性能。多数的消费者这时还不会作出购买决定。这一阶段，营销人员的服务十分重要。
4.思索评价
购买欲望形成时，消费者会对各种可供选择的同类商品进行细致的鉴别，并根据个人的需要程度、经验和购买能力，权衡商品的各种利弊因素，对商品作出综合分析评价。在这种
情况下，营销人员的意见、评价往往起决定性的作用。
5.选择购买
根据思索评价阶段，消费者确定了对其所选择商品的认识，从而作出购买决定，立刻导致购买行为，向营销人员表明购买意图，开始认真挑选所要的商品。这时营销人员的责任是协助选择商品，讲解有关要点和注意事项，尽量使消费者满意。
6.购后体验
消费者购买到称心如意的商品后，会对商品本身、商店服务、购买环境等方面形成多种多样的心理感受。这种体验往往延续到商品使用后的一段时间，甚至延续到商品使用终了。如果购后体验佳，会导致重复购买，也会向他人宣传；如果有所失望，有可能导致退换已购货品。这一阶段，商家可提供售后服务，促发消费者的重复购买行为。
五、案例分析（10分×2）
1.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。
答案:
（1）商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。
（2）消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。
（3）“统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。
2.我国目前的着名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥”，原来的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。
问题：试从消费心理层面对上述现象进行解释。
答案：
（1）原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。
（2）“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。
（3）“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。
（4）“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。
（5）设计商标还应因人而异，因产品而异。（注：说明应适当详细，从其他角度的分析亦可得分）
试卷3
十、单项选择题（1分×20）
1.采用实验法对消费心理进行研究应具备（ B ）
A.自然条件
B.严格控制条件
C.人为条件
D.消费者已知条件
2.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的（ C ）。
A．整体性 B．理解性C．选择性D．恒常性
3.面对困难，人们确定目的、制定计划，去克服困难，从而实现目的的心理过程叫（ B ）过程。
A.认识
B.意志
C.情感
D.思维
4.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（ C ）
A.记忆
B.表象
C.注意
D.感觉
5.黏液型消费者消费行为体现出的心理类型是（ C ）
A.不定型
B.冲动型
C.理智型
D.敏感型
6.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（ A ）
A.稳定性
B.灵活性
C.倾向性
D.灵活性
7．消费者认牌购物所反映的主要动机是（ C )
A．情绪动机 B．情感动机 C．惠顾动机 D．理智动机
8．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其购买行为属于（ C ）A．保守型 B．习惯型 C．理智型 D．情感型
9.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（ C ）
A.丈夫主导型
B.妻子主导型
C.民主决策型
D.各自做主型
10.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( C )
A.老年
B.中年
C.青年
D.少年
11.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（ C ）
A.服饰消费习俗
B.日用消费习俗
C.喜庆消费习俗
D.住宿消费习俗
12.消费流行既是一种经济现象，又是一种（ B ）
A.政治现象
B.心理现象
C.环境现象
D.生理现象
13.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（ B ）
A.4个汉字
B.5个汉字
C.6个汉字
D.7个汉字
14.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功能是（ B ）
A.指示功能
B.便利功能
C.美化功能
D.诱导功能
15．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（ D ）
A.折扣定价策略
B.习惯定价策略
C.尾数定价策略
D.整数定价策略
16.广告最基本的功能是( C )
A.信息功能
B.娱乐功能
C.促销功能
D.说服功能
17.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是（ D ）
A.大招牌、无橱窗、小店门
B.大店门、小橱窗、大招牌
C.小店门、小橱窗、大招牌
D.大店门、大橱窗、大招牌
18.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（ C ）
A.优质商品
B.特殊商品
C.生活必需品
D.耐用消费品
19.营销人员接触消费者的最佳时机不包括（ C ）
A.当消费者目光四处搜寻商品时
B.当消费者对某个商品发生兴趣时
C.当消费者放下某个商品时
D.当消费者停步凝视某个商品时
20.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确定购买，这体现了网络营销的（ D ）特点。
A.互动性
B.全球性
C.高效性
D.虚拟性
十一、多项选择题（2分×10）
1.知觉的特性包括（ DE ）
A.客观性
B.间接性
C.主观性
D.整体性
E.选择性
2．注意的两个基本特性是（ AB ）
A．指向性 B．集中性 C．适应性 D．恒常性
3．消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有( ABCDE )
A.沉静型
B.温顺型
C.活泼型
D.反抗型
E.傲慢型
4.消费者常见的购买动机包括（ABCDE）
A.求实购买动机
B.求新求异购买动机
C.求美购买动机
D.求名购买动机
E.从众购买动机
5.老年消费者的消费心理与行为特征包括（ BE ）
A.强调个性表现
B.怀旧心理强烈
C.冲动性购买行为
D.具有较强的时尚消费心理
E.注重对商品价格与实用性的比较
6.消费流行的特征包括（ ACDE ）
A.骤发性和短暂性
B.低俗性
C.地域性
D.梯度性
E.回返性
7.商标的心理功能包括（ BCD）
A.保持功能
B.识别功能
C.强化功能
D.传播功能
E.联想功能
8.广播广告的心理特征包括（ ABDE ）
A.传播迅速
B.针对性强
C.表现力强
D.覆盖率高
E.费用低廉
9.营业场所的外部环境包括（ABD）
A. 店门
B. 招牌
C. 货架
D. 橱窗
E.地板
10.营销人员的业务素质包括（ ABCD ）
A.企业知识
B.产品知识
C.市场知识
D.心理学知识
E.观察力
十二、简答题（6分×5）
1.简述研究消费心理应遵循的原则。
1）客观性原则
2）发展性原则
3）联系性原则
4）分析——综合原则
2.简述注意对消费行为的影响。
1）利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会
2）发挥注意心理功能，引发消费需求
3）利用注意规律来设计广告、发布广告，引起消费者注意
3.简述消费群体的分类。
1）根据消费群体组织的特点分为正式群体和非正式群体
2）根据与消费者实际状况相似与否分为所属群体和参照群体
3）根据个体对某一群体的自我意识区分，分为自觉群体和回避群体
4）根据群体对个体消费者影响力的大小可分为首要群体和次要群体
5）根据消费者与群体联系的时间长短可划分为长期群体与临时群体
4.简述包装设计的心理要求。
1）安全实用、便于携带
2）新颖别致，艺术性强
3）诱发联想，符合愿望
5.简述当代网络消费心理现状。
1）消费者的个性心理彰显
2）消费者需求的差异性
3）消费的主动性增强
4）消费者选择商品的理性化
十三、论述题（10分×1）
请分析老年消费群体的心理、行为特征及相应的营销策略，
1.老年消费群体的心理与行为特征
老年人在生理上与心理上都和年轻人有着明显的不同，在食、穿、用、住、行这几方面的消费心理与行为也有显著的不同。
1）心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高
老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。老年人的消费观较为成熟，消费行为理智，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费相对要少。
2）注重实际，追求方便实用
老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求提供方便、良好的环境条件和服务。
3）需求结构呈现老年化特征
随着生理机能的衰退，老年消费者对保健食品和用品的需求量加大。老年消费者在穿着及其它奢侈品方面的支出大大减少，而对满足于兴趣嗜好的商品购买支出明显增加。
4）部分老年消费者还抱有补偿性消费动机
在子女成人独立后，经济负担减轻了，部分老年消费者会产生强烈的补偿心理，试图补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望。
2.面向老年消费群体的营销策略
1）生产商要针对性老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理，开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。
2）帮助老年消费者增强消费信心。老年消费者由于体力和智力都处于明显的衰退状态，所以他们的心理可能会脆弱、敏感，在购买心理和行为上常常表现出反复权衡、仔细挑选、犹豫不决。针对这种情况，应采取一些策略，帮助老年消费者恢复自信，增强消费信心。
3）广告促销活动不但针对老年消费者，还可以针对老年消费者的子女开展，激发青年人孝敬老人的心理，从而产生购买行为。
五、案例分析（10分×2）
1.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。
请分析：
①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？
②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？
答案：
第一，属于成年男性消费者群体。
第二，主要特征有：
A、具有男子气概的强烈表现欲；
B、对某国文化的明确认同与归属感受；
C、坚持固有的消费习惯；
D、价格敏感性不强。
2.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。
请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？
答案：
（1）利用总统的权威，引起好奇心，吸引注意力，运用了广告刺激策略。
（2）广告语言简洁、直观、易懂，在变化中重复主题,运用了广告效果策略。
（3）增强了广告的可信度,运用了广告说服策略。
[评分说明]
需适当解释
试卷4
十四、单项选择题（1分×20）
1.（ C ）是通过研究者事先设计的调查问卷，向被研究者提出问题，并由其予以回答，从中了解被研究者心理的方法。
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.实验法
2.人们看书时用红笔画出重点，便于重新阅读是利用知觉的( A )。
A.选择性
B.整体性
C.理解性
D.恒常性
3．人以知识经验为基础对感知的事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过程是知觉的（ C ）
A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性
4．个性心理特性的核心是( B )
A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质
5.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ B ）
A.先天素质
B.后天影响
C.性别
D.年龄
6.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是（ C ）
A.情绪动机
B.情感动机
C.理智动机
D.求实购买动机
7.消费行为的决定性因素是（ C ）
A.消费知觉
B.消费流行
C.消费需求
D.消费态度
8．空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A.求名
B.求美
C.求实
D.求新
9.针对中年消费群体应采取的营销策略是（ A ）
A.注重商品的质量
B.注重商品的外观设计
C.刺激冲动性的购买
D.设计符合时代特色的商品
10.以下不属于社会文化消费习俗的是（ A ）
A.服饰消费习俗
B.喜庆消费习俗
C.纪念消费习俗
D.宗教消费习俗
11.西藏消费者喜欢喝很浓的砖茶，这种消费习俗的特征体现出（ A ）
A.地域性
B.随意性
C.强制性
D.暂时性
12.一种小食品用“开口笑”命名，这表明该商品命名具有（ D ）功能。
A.反映特性
B.便于记忆
C.引人注意
D.启发联想
13.101生发水采用的命名策略是依据（ C ）
A.产品产地
B.主要成分
C.商品功效
D.商品外形
14.商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（ D ）
A.商品品牌
B.商品价格
C.商品功能
D.商品包装
15.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是（ D ）
A.尾数定价
B.渗透定价
C.分级定价
D.声望定价
16.商品广告成功的基础是（ D ）
A.商品的包装是否新颖
B.广告费用是否合理
C.商品品质是否优质
D.能否引起消费者的注意
17.店外环境中体现商店经营特色的第一展示是（ B ）
A.店名
B.橱窗
C.色彩
D.照明
18.货柜商品陈列原则是（ C ）
A.整洁齐全精简美观
B.整洁重要丰满美观
C.整洁齐全丰满美观
D.干练齐全丰满美观
19.（ C ）消费者往往将产品视为体现自己身份或地位的一种方式，对产品本身的样式、技术性介绍毫无兴趣，更愿意接受以图形、影像和商业宣传形式出现的产品展示活动。
A.分析型
B.主观型
C.情感型
D.随和型
20.一些消费者担心计算机病毒侵入支付系统而造成账户金额损失，这种心理是一种（ B ）的表现。
A.对网络资料缺乏信任感
B.对网上购物环境缺乏安全感
C.对物流配送系统缺乏保障感
D.无法满足某些特定的心理需求
十五、多项选择题（2分×10）
1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BCDE )
A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.分析——综合原则
2．消费者购买行为的类型按情感反应划分有( ABCDE )
A.沉静型
B.温顺型
C.活泼型
D.反抗型
E.傲慢型
3. 一个大学生可以属于哪个亚文化群？（ ABCDE ）
A．民族亚文化 B．职业亚文化 C．性别亚文化
D．年龄亚文化 E．种族亚文化
4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ABC ）
A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．能促使消费者做出购买决策
C．有助于消费者形成购买偏好
D．有助于消费者提高购买的效用
5.消费者的心理购买动机主要包括（ABC）
A.情感动机
B.理智性动机
C.惠顾动机
D.发展自身的动机
E.延续后代的动机
6.女性消费者的消费心理与行为特征包括（ BCDE ）
A.怀旧心理强烈
B.易受外界因素影响
C.注重商品外观与情感特征
D.具有较强的时尚消费心理
E.注重对商品实用性的周密比较
7.为满足消费者生理需求的产品设计策略包括（ ABCD ）
A.多功能
B.自动化
C.绿色
D.健康
E.目标追求
8.报纸广告的心理特征包括（ ABDE ）
A.广泛性
B.消息性
C.设计成本高
D.保存性
E.准确性
9．商业企业店外环境设计的内容包括 (ABCDE)
A．店址选择 B．照明设计 C．橱窗陈列 D．建筑物造型设计 E．建筑物结构设计10.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（ ABC ）
A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．能促使消费者做出购买决策
C．有助于消费者形成购买偏好
D．有助于消费者提高购买的效用
十六、简答题（6分×5）
1.简述消费行为的特征。
1）消费行为是经过一系列心理活动的结果
2）消费行为包括不同的参与者。
3）需求的差异性。
4）追求自身利益最大化。
5）消费行为具有可诱导性。
2.简述知觉对消费行为的影响。
1）知觉能帮助消费者确定购买目标
2）知觉能使消费者对商品产生特殊情感
3）能利用错觉诱发消费者的购买欲望
3.简述面向少年儿童消费群体的营销策略。
1）根据不同对象，采取不同的组合策略
2）改善外观设计，增强商品的吸引
3）树立品牌形象
4.简述消费流行对消费心理的影响。
1）消费流行引起顾客认知态度的变化
2）消费流行引起顾客心理的反向变化
3）消费流行引起顾客心理驱动力的变化
4）消费流行容易引起顾客消费偏好的变化
5.简述网络营销的心理策略。
1）提供商品定制服务
2）采取互动营销方式
3）选用高效的配送系统
4）灵活调整商品价格
5）建立良好的信誉
十七、论述题（10分×1）
试述商品调价的心理策略。
1.降价的心理策略
1）降价的幅度要适宜
降价的幅度应足以吸引消费者购买。如果降价幅度过小，不能引起消费者的注意与兴趣，就达不到降价的效果。如果降价的幅度过大，不仅会减少企业收益，还会造成消费者的疑虑，弱化消费者的购买动机。商品降价幅度以10%-40%为宜。
2）正确把握降价时机
降价时机的选择关系到降价策略的成败。降价时机选择得好，会大大刺激消费者的购买欲望；选择得不好，则会失去消费者，失去营销机会。
3）采用暗降策略
为了避免直接降价带来的不利因素，可采用暗降策略。暗降策略就是指变相降价。例如，实行优待券、予以实物馈赠、更换包装等方法。
2.商品提价的心理策略
1）控制好提价幅度
商品在提价过程中应注意尽量压低提价幅度，避免引起消费者的抱怨和不满，减少消费者的恐惧心理。如果需要提价的幅度较大，应尽量采取分步到位的做法，使消费者有一个逐
步适应并形成新习惯的过程。
2）掌握好提价时机
由于外部原因而引起的商品成本大幅度上升时，可以提价；由于商品在市场上供不应求，为平衡供求，也可以适当提价；或者是企业产品进行了重大改进，价值有了大幅度上升，也应当提高价格。
3）注意采用暗调策略
直接提价往使消费者反感，企业最好采用暗调策略进行提价。同一产品只要稍作改动，在消费者没有觉察的情况下提价，不会引起消费者心理上的反感，或是减少产品重量而价格不变，达到实质上的提价目的。
4）做好宣传解释工作
商品提价事关消费者的切身利益，企业应通过传媒向消费者解释调价的原因，并且提供更热情周到的服务，尽量减少消费者的损失等，以诚意来求得消费者的谅解和支持。
总之，企业要认真研究消费者的价格心理，做好价格的调整工作，从而使企业获得最大的经济效益。
五、案例分析（10分×2）
1.根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。
请分析：
从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？
答案：
得到的启发有：
（1）消费流行受社会经济的影响。
（2）消费流行必须符合个性特征。
（3）生产的商品必须符合社会流行。
心理动机：
（1）流行能满足人们的求新欲望。
（2）流行使人们表现自我的心理得到满足。
（3）人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。
2.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
请回答：
（1）这些廉价店的目标顾客是谁?
（2）它利用了目标顾客的什么消费心理?
答案：
（1）目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者
（2）针对的消费心理是：①求廉心理、②求实心理、③求奇（异）心理、④情绪化消费心理
2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷 一，单项选择（15*2=30分） 1，消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（） A感觉B知觉C思维D情感 2，消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（） A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性 3，消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（） A 动机B需要C知觉D态度 4，当前我国较为普及的消费文化心理是（） A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费 5，消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（） A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力 6，消费行为的决定性因素是（） A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度 7，消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（） A 观察法B访谈法C问卷法D实验法 8，消费者认识商品的起点是（） A感觉B知觉C想象D思维 9，属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类 型是（） A 胆汁 质B多血质C黏液质D抑郁质 10，反映消费者活动效率的心理因素是 （） A性格B能力C气质D兴趣11，消费者决策过程的初始阶段是 （） A方案评估B 信息反 馈C 确认问 题D寻求信息 12，“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（）A气质B性格C能力D兴趣 13，消费者网上购物的方式体现的购买动机是 （） A，求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机 14，马斯洛需要层次论中，（）属于最高层次
A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要 15，根据消费者对商品的认识程度分类，消费者的能力类型不包括（） A 知识型B无知型C盲目型D略知型 二，判断题（10*1=10分） 1，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（） 2，消费心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。（） 3，访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。（） 4，知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。（） 5，情绪和情感是一个相同的概念，不同的叫法。（） 6，消费者的意志行动有明确的目的，而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。（) 7,在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。（） 8，性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（） 9，消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们 的状态。（） 10，营销之父菲利普、科特勒先生把决策过程划分为确认需要、搜集信息、评估方案、购 买决策和购后行为五个阶段。（） 三，填空题（10*2=20分） 1，心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起 来分为（）和行为两个方面。 2，消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）、记忆、思维、（ ） 等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。 3，按心理活动的机能对性格进行分类。可以分为理智型、情绪型和（）三种。 4，从对商品的认识程度看，人们可以把消费者分为知识型、（）和无知型三种。 5，依据兴趣反应到消费者购买商品种类的倾向性的不同，可分为（）、广泛 型、 （） 和 （ ）四种兴趣类型。 6，证明性诱导具体包括 （ ）、证据诱导、论证诱导。 7，人们把表现在某些专业活动中的能力称之为（），如绘画、品酒、唱歌。四，问答题（5+5+7+8=25分） 1，消费心理学研究的方法有哪些？ 2，怎样增强消费者的有意记忆？
??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷 课程代码： 00177 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1
A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2
模块 （仅针对知识）【稳扎稳打】 （一）单选5 个 1. 在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的 方法是（C） A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法 2. 天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引， 这
在心理学上属于（B） A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢 3. 东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿 车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18 万直接下调至12.98 万，销 量大增。这是因为心理学中的（C）在起作用。 A.感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉阈限 D.感觉 联合 4. 沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性” ，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车． 的这一“安全”概念，这是因为（A）
C. 对比律在起作用 D.A. 知觉背景在起作用B.感觉是相对的知觉恒常性起作用 5. 可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。 C. 晕轮效应 D.近因效应A. 首因效应B. 优先效应 （二）多选5 个 1. 消费者的心理活动过程包括（ABD） D. 交流过程 E.意A.认识过程B.情感过程C. 决策过程
志过程 2. 根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC） A.悲观情绪 B.积极情绪 C. 莫名情绪 D.消极情绪 E. 双重情绪 3．购买动机的特征有（BCD） D. 内隐性 E.阶段性A.自发性B.主导性C. 方向性 4. ）消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE A.个人来源B. 商业来源C.公众来源D.经验来源E.企 业来源
《消费心理学》期中考试 本试卷共4页，五大题，共100分，考试时间：90分钟 班级_________姓名___________学号________成绩____________ 一、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） （）1.知觉是指我们的感觉器官对声、光、色、味灯基本刺激的直接反应。 （）2.人眼所能感知的光线强度的最小值属于视觉差别域限。（）3.当我们从亮处走入黑暗之后，视网膜的光感受性会迅速提高，这个过程是暗适应。 （）4.没有察觉到的刺激就没有被人的感官所接收到。 （）5.通常我们被街上新奇的广告所吸引，引发的是自愿注意。（）6.前注意是一个非意识过程。 （）7. 学习是由经验形成的相对持久的行为变化。学习都是有意识的。 （）8.认知学习理论关注建立刺激与反应间联结的过程，又称作刺激—反应理论。 （）9.正强化是为了鼓励某种行为再次出现，负强化是为了减少某种行为的出现。 （）10.因为在刺激和反应间建立联系的方式主要是重复，因此广告重复越多，效果越好。 （）11.人们对某一事物的态度是与生俱来的。 （）12.情绪性态度描述的就是态度的情感成分。 （）13.态度的层次指的是态度三个成分的发生顺序。 （）14.需要可以得到彻底的满足。 （）15.消费者的需要只能自行产生，不能由厂商制造。 二、填空题（本大题共10小题，20个空，每空1分，共20分） 1.消费者的心理变化一般分为六个阶段，即_______________、知
识阶段、评定阶段、________________、________________，体验阶段。 2.知觉是个体对于这些感觉进行________、________及__________，并形成有意义及完整图像的过程。 3.当刺激在消费者的意识水平之下时所发生的知觉就是______________。 4.非自愿注意属于一种_____反应，心理学称之为____________。 5.一般来说,消费者要完成对刺激的解释,要经过三个步骤:_________、___________、与_____________。 6.格式塔心理学的研究，人民的知觉组织遵循三个基本原则：_________________、_________________、______________。 7.“一朝被蛇咬，十年怕草绳”这种现象属于_______________。 8.“某品牌的鲜奶含奶量比较高”属于__________信念。 9.短时记忆能够一次加工______________个单位的信息。 10.动机是促使行为朝向某一目标事物前进的___________或____________。 三、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.以下各项所描述的情况中____不是绝对域限的体现。 A.距离太远，看不到广告牌上的文字 B.光线太暗，看不清包装袋上的使用说明
2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性
工程材料期末复习考试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1.机械设计时常用抗拉强度和屈服强度两种强度指标。 2.若退火亚共析钢试样中先共析铁素体占41.6％，珠光体58.4％，则此钢的含碳量为约0.46％。 3.屈强比是屈服强度与，抗拉强度之比。 4.一般工程结构用金属是多晶体，在各个方向上的性能相同，这就是实际金属的各向同性现象。 5.实际金属存在点缺陷、线缺陷和面缺陷三种缺陷。实际晶体的强度比理想晶体的强度低（高，低）得多。 6.根据组成合金的各组元之间的相互作用不同，合金的结构可分为两大类： 固溶体和金属化合物。固溶体的晶格结构同溶剂，其强度硬度比纯金属的高。 7.共析钢加热至Ac1时将发生珠光体向奥氏体的转变，其形成过程包括四个阶段。 8.把两个45钢的退火态小试样分别加热到Ac1～Ac3之间和Ac3以上温度水冷淬火，所得到的组织前者为马氏体+铁素体+残余奥氏体，后者为马氏体＋残余奥氏体。 二、判断改错题（对打√，错打“×”并改错，每小题1分，共10分）（）1.随奥氏体中碳含量的增高，马氏体转变后，其中片状马氏体减少，板条状马氏体增多。(×，片状马氏体增多，板条马氏体减少) （）2.回火屈氏体、回火索氏体和过冷奥氏体分解时形成的屈氏体、索氏体，只是形成过程不同，但组织形态和性能则是相同的。(×，组织形态和性能也不同)（）3.退火工件常用HRC标出其硬度，淬火工件常用HBS标出其硬度。(×，退火工件硬度用HBS标出，淬火工件硬度用HRC标出；)
（）4.马氏体是碳在α－Fe中所形成的过饱和固溶体；当发生奥氏体向马氏体的转变时，体积发生膨胀。√； （）5.表面淬火既能改变工件表面的化学成分，也能改善其心部组织与性能。 (5.×，表面淬火只能改变工件表面的组织与性能。) （√；）6.化学热处理既能改变工件表面的化学成分，也能改善其心部组织与性能。 （√）7.高碳钢淬火时，将获得高硬度的马氏体，但由于奥氏体向马氏体转变的终止温度在0℃以下，故钢淬火后的组织中保留有少量的残余奥氏体。 （）8.为了消除加工硬化便于进一步加工，常对冷加工后的金属进行完全退火。 ×，进行再结晶退火； （）9.片状珠光体的机械性能主要决定于珠光体的含碳量。×，取决于珠光体的片间距； （）10.由于钢回火的加热温度在A1以下，所以淬火钢在回火时没有组织变化。×，尽管钢回火的加热温度在A1以下，但是淬火钢在回火时仍有组织变化。 三、选择题（每小题1分，共10分） 1.钢在淬火后所得的组织是（A ） A.淬火马氏体 B.回火索氏体 C.回火屈氏体 D.索氏体 2.在淬火钢中，当含碳量增加到0.6％以后，随含碳量的增加，硬度增加缓慢， 这是因为（ A ） A. 随含碳量的增加，残余奥氏体的量增多 B. 随含碳量的增加，片状马氏体的量增多 C. 随含碳量的增加，淬火内应力增大 D. 随含碳量的增加，非马氏体的量减少 3.若钢中加入的合金元素能使C曲线左移，则将使钢的淬透性（B ）
《消费心理学》试题及答案 2011学年第二学期 《消费心理学》试题A 诱导性 消费需求 商业广告 二、填空题（每空1分，共15分） 1 ?消费者的心理活动过程通常包括 ___________ 、情感过程和 _____________ 三 个阶段。 2 . 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题 。 《 》一书是第一部有关消费心理学的著作。 3. 消费心理学以市场活动中消费者 ___________ 的产生、发展以及 ___________ 作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中 _____________ ■勺相互关系。 4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ____________、促销功能、_____________ 和教育功能。 5. _____________________________________________ 主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 _______________________________________ 和 _______________________________________________________ 。 6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： ________________ ■勺功能，诱导 情感的功能， ________________ ■勺功能，便于记忆的功能。 7?营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即 _______ 、活泼型、 、 和沉默型。 三、单项选择题（每题1分，共15分） 1 ?通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ） A ?观察法 B ?抽样法 C .问卷法 2. 一个人作为消费者的时 、名 兴趣 4分，共20 分） 知觉 词解释（每各 D ?访谈法
《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式：开卷考试时间：120分钟 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A．认识B．情感C．情绪D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( ) A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维 4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( ) A. 直接性 B. 间接性 C. 整体性 D. 概括性 5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液型 D. 抑郁型 6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( ) A. 气质 B. 态度 C. 兴趣 D. 性格 7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( ) A．心境 B．激情C．热情D．应激 8．构成消费者态度的核心是( ) A. 认知因素 B. 情感因素 C. 生理因素 D. 行为因素 9．促使购买行为产生的动机是( ) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（） A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素
11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A 少年儿童 B 青年 C 中年 D 老年 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（） A. 理智型 B. 疑虑型 C. 习惯型 D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的（） A. 自主性 B. 自觉性 C. 稳定性 D. 变动性 14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( ) A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时( ) A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是 16.消费流行得以实现的前提条件是（） A. 信息传递技术的发展 B. 一定商品的堆积 C. 一定接受群体的存在 D. 一定思想观念的变革 17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（） A. 注意阶段 B. 兴趣阶段 C. 评价阶段 D. 试用阶段 18.采用独立商标策略有利于（） A.降低广告成本 B.企业所有产品都畅销 C.提高产品知名度 D.提高企业的销售额 19.商品名称的首要心理功能是( ) A 认知功能 B 记忆功能 C 情感功能 D 联想功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（） A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 整数定价策略 D. 声望定价策略 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。 21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（） A. 联系性原则 B. 客观性原则 C. 全面性原则
第二章晶体结构与结晶 简答题 1、常见的金属晶格类型有哪几种？它们的晶格常数和原子排列有什么特点？ 2．为什么单晶体具有各向异性，而多晶体在一般情况下不显示各向异性？ 3．在实际金属中存在哪几种晶体缺陷？它们对金属的力学性能有何影响？ 4．金属结晶的基本规律是什么？工业生产中采用哪些措施细化晶粒?举例说明。 第三章金属的塑性变形 简答题 7、多晶体的塑性变形与单晶体的塑性变形有何异同？ 答：相同——塑性变形方式都以滑移或孪晶进行；都是在切应力作用下产生塑性变形的。 不同点——在外力作用下，各晶粒因位向不同，受到的外力不一致，分切应力相差大，各晶粒不能同时开始变形，接近45℃软位向先滑移，且变形要受到周围临近晶粒制约相互要协调；晶粒之间的晶界也影响晶粒的塑性变形。多晶体的塑性变形逐次逐批发生，由少数开始，最后到全部，从不均匀到均匀。 8．已知金属Pb、Fe、Cu的熔点分别为327℃、1534℃，1083℃、，试估算这些金属的再结晶温度范围?在室温下的变形属于冷加工还是热加工？ 9．说明产生下列现象的原因： （1）滑移面和滑移方向是原子排列密度最大的晶面和晶向； （2）晶界处滑移阻力最大； （3）实际测得的晶体滑移所需的临界切应力比理论计算的数值小的多； （4）Zn、α-Fe和Cu的塑性不同。 作业： 1．解释下列名词：滑移、加工硬化 2．塑性变形的实质是什么？它对金属的组织与性能有何影响？ 3．何为塑性变形？塑性变形的基本方式有那些？ 4．为什么常温下晶粒越细小，不仅强度、硬度越高，而且塑性、韧性也越好？ 第四章二元合金 1．解释下列名词：合金、组元、相、相图、组织、固溶体、金属间化合物、晶内偏析。2．指出下列名词的主要区别： （1）置换固溶体与间隙固溶体 （2）间隙相与间隙固溶体 （3）相组成物与组织组成物 答：相组成物：指构成显微组织的基本相，它有确定的成分与结构，但没有形态的概念。例：α和β 组织组成物：指在结晶过程中形成的，有清晰轮廓，在显微镜下能清楚区别开的组成部分。例：α、β、αⅡ、βⅡ、α+β。 （4）共晶反应与共析反应 3．为什么铸造合金常选用有共晶成分或接近共晶成分的合金？用于压力加工的合金选用何种成分的合金为好？ 答：铸造性能：取决于结晶的成分间隔与温度间隔，间隔越大，铸造性能越差。 压力加工性能好的合金通常是固溶体，应强度较低，塑性好，变形均匀不易开裂。
《消费心理学》试题 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：
3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学
消费心理学作业 班级：网络经济1401 姓名:李娜 第一次作业 研究消费行为的意义是什么？ 消费行为是指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找/选择/购买/使用/评估和处置与自身需求相关的产品和服务时所表现出来的行为。随着市场竞争越来越激烈，企业和营销人员面临的压力也越来越大，面对变幻莫测的市场，他们希望不但知其然，而且要知其所以然，并力图寻找到解决市场问题的更强大的工具和撬动市场真正杠杆，或找到打开营销困惑的“金钥匙”。 营销的真正基础是理解消费者，赢得市场的“金钥匙”就是要准确抓住消费者的心理。在营销管理的专业修炼中，消费者行为学是核心修炼课程；在营销实战中，只有能摸准市场脉搏并理解消费者心理的人才是真正的高手。我们相信，“理解消费者行为”是当前引领营销深入发展的新的驱动力，是创新营销的基本功。 消费者对于我们每一个人来说，往往是既熟悉又陌生。熟悉的是，我们每一个人都是消费者，每时每刻都在消费，而且每一次的消费行为看上去似乎都是那么简单、平淡；陌
生的是，消费者的心理和行为又非常复杂，有时候一种心理或行为反应发生之后，连我们自己都无法弄懂自己。消费者购买产品决策的过程是：环境影响/问题认知/信息搜集/购买评价/店铺选择/客户满意度或忠诚度。企业研究消费者心理与行为是着眼于消费者建立和发展长期的交换关系。通过消费心理与消费行为的研究，企业可以提供合适的产品和传递合适的产品信息来激发或满足消费者的需要，从而建立起良好的交换关系，使企业能在激烈的竞争中更好的生存和发展。第二次作业 怎样降低觉察到的知觉风险？ 如何降低知觉知觉风险对消费者购买决策的做出有重要影响，将会使消费者推迟、更改购买决策，在消费者决策的不同阶段，消费者的知觉风险不同，企业应该通过在各购买阶段有针对性的沟通，以及提高品牌知名度、有效沟通、口碑相传等方式降低消费者的知觉风险。 消费者购买决策的做出是一个十分复杂的行为，其中包括社会、个体、心理等很多复杂因素的综合影响，对消费者购买行为的关注无疑会给企业的营销决策提供切实的依据。随着消费者生活节奏的加快、生活压力的增加，知觉风险因素在消费者决策中的作用开始越来越凸现。 一、消费者知觉风险日益加大 消费者有可能会产生某种紧张感，消费者自身有缓解紧张的机能，会
2006 级专业课程名称消费心理学（A 卷）拟题人 一、选择题。本题共20 小题，每题1分，满分20 分。 1．( B )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出 A.性格 B.气质 C.个 D.态度 2．商场中，消费者无意注意的高度为( A ) A.0.7米-1.7米 B.0.9米-1.5米 C.0.9米-1.7 D.0.9米-1.9米 3.在食品包装上标明"不含黄曲霉素"是为了满足消费者的( C ) A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要 D.方便性要求 4.在定价时，一般尾数取"8"而忌"4"，主要是考虑到消费者对数字的( C )心理。 A.联想 B.感知 C.想象 D.记 5.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属 A ) A.随意型 B.冲动型 C.不确定型 D.经 6.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( D )的表现。 A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.选择 7.由于人们的( A )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动 D.求实购买动机 8.商品重点摆放的依据是（ C ） A．商品广告情况 B．商品试用情况 C．商品销售情况 D．商品获奖情况 9.经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（ D ） A．改造更新 B．不予理会 C．同情 D．尊重 10.消费者消费行为的基础是（ A ） A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化 11.下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是（ B ） A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 12.马斯洛需要层次理论中，最低需要是（ A ） A.安全需要 B.尊重需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 13.保洁公司旗下有飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣等洗发水品牌，这种商标运用策略属于 B ）策略 A.使用统一商标 B.产品等级不同使用不同商标 C.使用多重商标 D.使用个别商标 14.对青年消费群体，在推销商品时，应着重商品的（ A ）
系别：__________ 班次：____________ 姓名：___________ 学号：____________ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2008—2009学年第一学期 《工程材料》期末考试试卷(A) 注意：本试卷共四大题，总分100分，考试时间120分钟。本试卷适用于07模具班，共需印制61份。 1. 碳素工具钢的含碳量一般是在以下哪个范围之内（ ） A. 0.3% - 0.5% B. 0.5% - 0.7% C. 0.7% - 1.3% D. 1.3% - 1.6% 2. 以下那种元素是9Mn2V 里不含的 （ ） A. C 元素 B. Ni 元素 C. Si 元素 D. Mn 元素 3. Cr12是以下哪种冷作模具钢的典型钢种 （ ） A. 高碳高铬冷作模具钢 B. 空淬冷作模具钢 C. 油淬冷作模具钢 D. 基体钢 4. 以下哪种模具钢的抗压强度、耐磨性及承载能力居冷作模具钢之首 （ ） A. 碳素工具钢 B. 火焰淬火冷作模具钢 C. 高速钢 D. DT 合金 5. 以下哪种钢号不属于热作模具钢的类型 （ ） A. 5CrNiMo B. 3Cr2W8V C. 4Cr5MoSiV D. 9SiCr 6. 高韧性热作模具钢的含碳量在以下哪个范围之内 （ ） A. 0.3% - 0.5% B. 0.5% - 0.7% C. 0.7% - 1.3% D. 1.3% - 1.6% 7. 以下哪个钢种属于冷热兼用的模具钢 （ ） A. GR 钢 C.HD 钢 C. 012Al D.PH 钢 8. 以下哪个选项的塑料模具钢已列入了国家标准 （ ） A. 3Cr2Mo 和CrWMn B. CrWMn 和Cr12MoV C. 3Cr2Mo 和3Cr2MnNiMo D. 3Cr2MnNiMo 和Cr12MoV 9. SM50属于以下哪种塑料模具钢 （ ） A. 预硬型塑料模具钢 B. 碳素塑料模具钢 C. 渗碳型塑料模具钢 D. 时效硬化型塑料模具钢 10. 以下哪种表面工程技术改变了技术表面的化学成分 （ ） A. 表面改性 B. 表面处理 C. 表面涂覆 D. 电镀技术 1.按照工作条件可将模具分为 、 、 。 2.塑料模具按其成型固化可分为 、 。 3.模具的失效形式主要有 、 、 、 、 。 4.塑料模具用钢系列有七大类，分别是 、 、 、 、 、 、 。 5.表面工程技术有三类，分别是 、 、 。 6.热作模具钢的主要失效形式是 、 。 7.铁碳合金相图中三种基本相是 、 、 。 1．硬度 2.模具失效 3. 延伸率 4. 二次硬化 5. 时效 一、选择题：请将唯一正确答案的编号填入答卷中，本题共10小题，每题2分，共20分。 三、名词解释：本题共5小题，每空3分，共15分。 二、填空题：本题每空1分，共25分。
《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）
2016年下学期高二 266--269班《消费心理学》期中考试试卷 一，选择题（15x2=30分） ．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型） ．胆汁质B．多血质 ．黏液质D．抑郁质 ．消费者决策过程的初始阶段是（） ．方案评估B．信息反馈 ．确认需要D．寻求信息 ，一个人作为消费者时的所思所想是属于（） A消费过程B消费偏好 C消费心理D消费习惯 ，“禀性难移”描述的消费的个性心理特征是（） A气质B性格 C能力D兴趣 ．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于( ) A．认知过程 B．情感过程 C．意志过程 D．行动过程 ，消费者常采用以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（）A理智型 B 情感型 C习惯型D挑剔型 ，影响消费者记忆的内部因素是（） A兴趣爱好B刺激强度 C信息顺序D学习材料难以程度 ，消费者有钱也省不得花，生活消费水平基本上保持原有消费水准，这种消费文化心理是） A奢侈消费文化心理 B小康消费文化心理 C节俭消费文化心理 D享受消费文化心理9，人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志 10．消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是( ) A．商品涨价 B.缺乏安全感 C．商品过剩 D.商品短缺 11，感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（） A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映 12．保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是( ) A．商品照明 B.基本照明 C．装饰照明 D.橱窗照明 13，针对中年消费群体应采取的营销策略是（） A注重商品的质量B注重商品的外观设计 C刺激冲动性购买D设计符合时代特色的商品 14．消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明( ) 通过学习可以 A．获取信息B．积累经验 C．引发联想D．促进思维 15，消费者网上购物的方式主要体现了哪种购买动机（） A求实购买动机B求美购买动机 C求便购买动机 D 求异购买动机 二，名词解释（每小题3分，共15分） 1，求实购买动机 2，知觉 3，气质
材料表面工程技术期中测试题 姓名： 一、名词解释 1.溅射镀膜： 2.分子束外延： 3.激光合金化技术： 4.物理气相沉积： 5.真空蒸镀： 6.热喷涂工艺： 7.气相沉积： 8.合金电镀： 9.腐蚀：10.电镀：11.堆焊：12.化学转化膜：13.表面工程技术： 14.磨损：15.极化：16.钝化：17.表面淬火：18.喷丸强化：19.热扩渗：20.热喷涂：21.热喷焊：22.电镀：23.化学镀： 二、填空题 1.钢件渗碳后，表面为（）钢，心部仍保持（）状态。再通过（）及（）工艺，可使渗碳件具有表面硬度高，耐磨损，心部硬度低，塑性和韧性好的特点。 2.感应加热表面淬火的原理是利用感应电流的（），（）和（）。 3. （）、（）和（）是衡量气体渗碳件是否合格的三大主要性能指标，它们基本决定了渗碳件的综合力学性能。 4.热喷涂时，熔滴撞击基材后扩展成（），撞击时的高能量有助于熔滴的扩展，但会因为（）和（）而停止扩展，并凝固成一种（）结构。 5.热扩渗时，渗剂元素原子扩散的机理主要有（）、（）和（）三种。 6.腐蚀按材料腐蚀原理分为（）和（）两种。 7.热喷涂时，当熔滴撞击基体并快速冷却凝固时，颗粒内部会产生（），而在基体表面产生（）。喷涂完成后，涂层内部残余应力大小与 （）成正比。 8.磨损分为（）、（）、（）、（）微动磨损、冲蚀（包括气蚀）磨损高温磨损。 9.离子镀膜是（）与（）相结合的一种镀膜工艺。 10.常用的热喷涂工艺方法有（）、（）和（）。
三、简答题 1．表面淬火技术与常规淬火技术有何区别？ 2．简述复合镀的原理和需要满足的基本条件？ 3．最基本的金属腐蚀的主要形式和金属材料腐蚀控制及防护方法？4．简述热喷涂涂层的形成过程。 5.简述离子镀膜的特点？ 7．简述CVD的沉积条件？ 8．简述等离子体热扩渗与普通气体热扩渗技术相比都有哪些基本特点？ 9.简述离子镀膜的特点？ 10.简述形成热扩渗层的基本条件？ 11.简述热扩渗层的形成机理？ 12.简述化学镀的原理与特点. 四、论述题 1.试述常用的热喷涂工艺方法及其基本特点? 2.试述热喷涂涂层结合的三种机理? 3.试述表面淬火和化学热处理的概念及区别？ 4.试述什么是堆焊？堆焊层有哪些特点？ 5.试述堆焊与一般焊接的区别及特性？ 6.试述物理与化学气相沉积原理，特点及分类? 7.试述几种典型表面淬火工艺及特点？
消费心理学试卷 一、单项选择题 1. 在市场上影响消费行为的主要因素是 ( C ) A. 营销活动 B. 促销手段 C.消费心理 D. 货币收入 2. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于 ( B ) A. 多血质 B. 胆汁质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于( A ) A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4. 人类消费行为的复杂多样性是基于 A. 需要的复杂多样性 B. C.消费品的复杂多样性 D. 5、 形成消费者稳定生活方式的心理基础是 ( D ) A. 性格 B. 气质 C.动机 D. 自我概念 6、 文化具有的前人向后人、 由一个区域向另一个区域进行传递的特性， 反映文化具有 ( C ) A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性 7、 我们常说的“都市文化” 、“乡村文化”是以( B )为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8. 空巢家庭比较突出的消费动机是 ( C ) A. 求名 B. 求美 C.求实 D. 求新 9、 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最 迫切的消费期望。这表明消费期望( D ) A 、表现一定的期望概率 B 、表现个人的气质和性格 C 表现一定的行为动力 D 、具有一定的可诱导性 10. 商品陈列中确定重点摆放的依据是 ( B ) C.商品评价情况 D. 11. 广告的诱导功能主要体现在 ( B ) A.吸引消费者的注意 B. C.改变消费者的态度 D. 12. 一般性拒绝购买态度的主要特征是 ( C ) A. 内隐性 B. 公开性 C.随意性 D. 慎重性 13、 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） C.抑郁质 D. 黏液质 ( A ) 动机的复杂多样性 生 存环境的复杂多样性 A .商品广告情况 B. 商品销售情况 商品打折情况 激发消费者的购买欲望 提供商品知识