AC尼尔森《90后生活形态和价值观研究报告》核心摘要
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随着90后开始迈入职场，并有了稳定的收入，90后进入主流社会的浪潮也拉开大幕，这不仅意味着90后开始成为工作人群、消费人群的生力军，也意味着人们的主流生活方式、社会文化和营销传播形式内容即将全面改变。
尼尔森《90后生活形态和价值观研究报告》即是在这一背景下对来自中国一线城市的90后进行的长达一年的跟踪研究。通过对90后生活、社交和态度的观察，尼尔森对这群消费者的生活形态和价值观进行了归纳和总结，并得出“正能量”、“若即若离”、“抓信息”、“开放”四个关键词。只有关注90后，走进90后，研究90后，了解并理解90后，才能帮助公司更好抓住市场先机。
“正能量”的自我意识：乐观、个性、乐于享受
在尼尔森的跟踪调查中我们发现，90后乐观积极，他们乐于用自己独特且富有创意的方式去表达和传播正能量。他们希望自己“独特”和“独立”，自我意识强烈。因此，他们的自我表达往往不受载体的限制，并能轻松通过利用现有载体来更充分地表达自己。
由于成长于更好的家庭经济环境，90后更懂得去享受。优越的生活条件和成长环境决定了他们的眼光更加独到、见识更
广，并能很快付之于行动。他们懂得如何实践和拼搏，并在这一过程中不断“追寻自我”，释放个性。
与此同时，90后“乐于享受”的特点也体现在了他们对于“超前消费”的看法上。在与90后受访者的访谈过程中我们发现，虽然大多数90后受访者对“超前消费”持谨慎态度，但他们认为超前消费的出发点是“对美好事物的追求，并为之奋斗”。
因此，如果那个产品是他们想要的，他们会进行“超前消费”。“若即若离”的人际关系：渴望独立又“依赖”圈子
“90后”出生及成长的年代正值中国计划生育“大潮”中。由于
家庭的成长环境相对孤单，90愿意与那些与他们志趣相投的朋友保持密切的关系。
尼尔森的数据显示，62%的90后受访者表示他们和父母的
关系最为亲密，紧接着是好友（大多数都是志趣相投的朋友），占到38%，这个比例高于他们的兄弟姐妹或表哥表姐（32%）。“这也表现在了他们对‘圈子’的看法：对自我的追求让他们希望在群体中保持个性；但另一方面，他们也渴望在群体中获得认同。在行为上，他们寻求独立；在情感上，又寻求共情。于是，他们对圈子总处于一种‘若即若离’的状态。他们对圈子不追求‘大不同’，但又维持着自身的特别。这对品牌的消费者细分提出更高的要求，需要更精准的营销才能实现与90后
消费者更加良性的互动，”尼尔森中国副总裁刘晓彬说。
“抓信息”的社会化媒体需求：保持新鲜，保持连接尼尔森的
报告调查显示，互联网已成为90后消费者获取信息的最重要来源之一。为了更及时地获取新鲜信息，他们经常“挂在网上”，对互联网有很强的依赖性。
尼尔森调查报告显示，约86%的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次，20%左右的受访者表示他们一般全天都会通过个人电脑或是智能手机和平板电脑保持在线的状态。而推动年轻一代进行在线活动的最主要因素则包括“虚拟社交”（17%），紧接着是“自我表达”（16%）和“追新的体验”（16%）。“火热的聊天工具和社交媒体已经成为90后们获取实时外界信息的重要方式。它们不仅仅满足了90后消费者对于从‘圈子’中寻找归属感的需求，同时还成为他们随时随地可以请教的顾问，譬如越来越多的90后消费者通过基于位置的移动互联网产品/衍生服务（Location-based Services）来告诉他们去哪儿吃饭、去哪儿娱乐、叫车打的的各种建议和服务，”刘晓彬指出。
“我们的定性分析也显示出由于90后长时间待在互联网和所有的社交媒体平台上，他们会较容易受到来自他们朋友圈中的好友、及社交网站上的各类‘意见领袖’的影响，这也证明了口碑传播作为一种市场营销方式，在年轻消费群体中扮演越来越重要的角色。相比在普通的门户网站或是论坛上投放一个一般性的广告，精准的市场营销策略，或是一个创新的营销活动（如嵌入式广告或是微信营销等），或许对90后消费
者更奏效，”刘晓彬说道。“开放”的品牌态度：个性与品质的结合尼尔森的研究发现，90后的个性和独特性也明显地体现在他们对品牌的看法上。
“对于尼尔森所调查的90后消费者来说，品牌不再仅仅是一个牌号和产品名称，而是品质和个性的结合。品牌对于这个消费群体来说，是可以代言他们生活和品味的一种标签，并展现出他们的性格，观念和追求。从这一点来看，那些被赋予了独特的故事的品牌有更大的机会去赢得中国年轻一代
消费者，品牌不一定要昂贵，但它需要拥有的是独具个性的产品来满足年轻消费者的追求。”刘晓彬说。
根据尼尔森调查，90后回答正在使用的品牌以及未来希望使用的品牌时较为随意，对于像服装和耳机这类的产品，受访者的回答显示并没有一个固定使用的品牌。调查同时发现，所调查的受访者中，是否流行（周围是否有人使用及推荐）以及品牌定位是影响90后未来品牌选择的两大重要因素。------------?分割线?------------
尼尔森市场研究报告 AC尼尔森是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构。在全球100多个国家里有超过9，000的客户依靠AC 尼尔森认真负责的专业人士来测量竞争激烈的市场的动态，来理解消费者的态度和行为，以及形成能促进销售和增加利润的高级分析性洞识。 AC尼尔森在中国主要提供以下三大市场研究服务： 零售研究 AC尼尔森公司于1992年开始在中国开展零售研究，迄今，在中国的零售研究业务已增长了10倍。为满足不断增长的客户需求，AC尼尔森公司加速拓展零售研究开展地域。目前，零售研究覆盖全国主要城市和城镇的50多类非耐用消费品，定期为客户提供有关产品在各地的零售情况报告。 AC尼尔森公司为有意在中国开展业务的客户准确而精练的见解和资讯，使他们能够对迅速增长的消费品市场做出商业投资和战略决策。AC尼尔森公司能够满足的宏观和微观信息需求。 专项研究 AC尼尔森公司曾在中国100多个城市进行专项研究，内容包括单项和连续的定性、定量分析，帮助各行各业了解他们的消费者。AC尼尔森开发的独创研究工具包括预测新产品销售量的BASES，顾客满意度研究(Customer
eQTM )和测量品牌资产的优胜品牌(Winning BrandsTM)，以及广告测试服务，充分利用其全球的研究经验，为中国客户服务。最近推出的在线研究服务，帮助客户更及时地完成调研项目。 媒介研究 AC尼尔森公司的广告研究服务连续监测电视报刊广告投放情况，并根据公布广告定价计算广告花费。其结果可用来衡量媒介、产品和品牌所产生的收益，判断哪些广告载体在何时何处效果较好，同时了解竞争品牌的广告动态，从而完善自身的广告策略。素材丰富的广告库更随时可以提供各类产品的广告创意。目前，广告监测服务覆盖全国300多的城市的1000个电视频道和300多份报刊杂志。 AC尼尔森公司是中国和全亚太地区媒介研究的先驱，采用先进的电子个人收视记录提供电视收视率数据，进行报纸杂志读者调查和广告费用监测，已经成为媒体和广告行业的通用指标。 AC尼尔森公司目前在全国10个主要城市提供电视收视研究服务，覆盖相当于全国超过60%的广告市场。 此外，AC尼尔森还提供大量先进软件，以及建模和分析服务。这些产品帮助客户综合广泛的信息，加以评估，判断发展机会和计划未来的市场营销活动。 AC尼尔森针对不同的客户需求度身定做不同的研究方案。 针对普通的研究需求，AC尼尔森有一套国际认可的独创
洞察中国零售新消费者趋势谨呈2019中国国际零售创新大会 倪一 尼尔森 2019年4月11日 Copyright ? 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
2 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 6.7% 6.8% 6.6% 6.7% 6.7% 6.7% 6.8% 6.9% 6.9% 6.8% 6.8% 6.8% 6.7% 6.5% 6.4% 106 112113 105 106 106 108 110 112 114114 115 113 112 113 80 901001101200.0% 6.0% 12.0% 18.0% 20162017201816Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 国内生产总值增幅 中国消费趋势指数 数据来源：国家统计局；尼尔森中国消费趋势指数 GDP 增幅及中国消费趋势指数 2018年整体经济及零售消费趋势运行平稳
3 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 数据来源：尼尔森零售研究，覆盖线上+线下34品类 快消品全国线上+线下滚动年渠道销售额占比 78% 74% 69% 22% 26% 31% 201620172018 线下 线上 快消品全国线上+线下季度销售额增幅 7%7%6%7%8%10%11%16% 14%15%14%17% 33% 38% 29% 27% 28% 28% 27% 34% 35% 33% 27% 41% 2% 1% 2% 1% 4% 4% 7% 9% 8% 8% 9% 6% 0% 5%10%15%20%25%30%35%40%45%16Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 线上+线下线上线下 新零售概念 全渠道零售新业态进入精细化渗透并激活快消费品市场动能
AC尼尔森在中国如何做市场研究 1．AC尼尔森简介 1923年，阿瑟〃C〃尼尔森在美国创建了AC尼尔森 (A．C．Nielsen)市场研究公司。70多年后的今天，AC尼尔森已发展成为全球领先的提供市场研究、资讯和分析服务的专业公司。在全球，尼尔森公司现拥有雇员21000名。年财政收入达16亿美元，服务对象包括消费品行业、服务行业、政府和社会机构。在全球100多个国家，有近9000家客户依靠AC 尼尔森的专业人士来监控市场动态、了解消费者的态度和行为以及形成能促进销售和增加利润的战略性分析与洞察。2001年2月16曰。AC尼尔森和VNU公司完成了一项作价23亿美元的并购计划，产生了一个新的领导全球的市场与媒介资讯公司。这项合并大大加强了AC 尼尔森在市场资讯和媒介资讯提供方面的实力。 AC尼尔森是最早进入中国市场的世界著名市场调查公司。自1984年开始，尼尔森公司就对中国消费者和发展迅速的中国市场进行了深入的研究。如今，AC尼尔森已成为国内最具规模的市场研究公司，在北京、上海、广州及成都设有办事处，拥有超过600名员工。AC 尼尔森的专业人士经验丰富，具有广泛的市场研究、销售和零售业背景。他们熟知每一个市场研究环节，从统计和信息处理、先进软件的开发到发展客户业务。AC尼尔森优质的服务水平逐渐成为了市场研究行业的标准。 2．在中国的服务项目 AC尼尔森的信息服务策略性地将从概念到最终消费的各个环节紧密联系起来，使客户更好地理解每个有利于业务成功的关键问题，包括“谁”、“什么“、“多少”、“何时”、“何地“等等。先进的分析能力更能深入解答“为什么”的问题．并能预测商业决策的改变可能对市场产生的影响。凭借在中国17年的调研经验，AC尼尔森积累了关于中国消费者的态度和动机、消费习惯、品牌偏好、媒介消费模式等方面的研究优势，并在零售、专项、媒介监测等三个核心领域上为客户提供全面的、颇具战略价值的信息和洞识。这三个领域已成为尼尔森公司在中国的主要服务项目。 零售研究服务 过去的70多年里，AC尼尔森一直是非耐用消费品制造商和零售商在资讯和分析方面的首要供应商。秉承着这个传统，从1992年开始，AC尼尔森在中国提供对消费品销售的连续性追踪研究，迄今，在中国的零售研究业务已增长了10倍。目前。AC尼尔森零售研究覆盖了全国主要城市和城镇的50多类非耐用消费品，涵盖食品、家庭用品、健康及美容品、耐用品、糖果及饮料等产业，并汇集成完整的行业资料库。尤其在食品及药品行业，AC尼尔
新零售， 中国电商的新战场掌握电子商务大趋势，在新零售时代开局制胜
2目录 新零售崛起 重新定义消费场景 (04) 中国的人口变动趋势 (06) 渠道革新：线下线上消费者心态大不同 (09) 抢占渠道先机 (13) 提升营销成效 引流有道 (16) 掌握节庆与农村市场的庞大商机 (19) 重新思考实体店的定位 (21) “新零售”开辟新战场 (22)
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4新零售崛起 重新定义消费场景 “新零售”业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，现代消费者的购买行为也正在急剧改变。而这只是“新零售”改变世界面貌的起点，未来十年，可谓消费者的黄金时代，新一代的“超联”购买者将被赋予前所未有的选择及控制权。 市场需求的转变和创新科技打破了现实与虚拟间的界线。全球的零售商为了解锁商机，纷纷一改以往的商业模式。 面对当今世界的剧烈变化，企业该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢？该怎么针对中国市场，设计出一个完善又平衡的多渠道策略？全球领先的绩效管理公司尼尔森，利用线上零售业销售数据分析与消费者洞察研究，汇整成此篇报告以解答上述问题。 提供高品质产品是制胜市场关键 在很多企业眼中，中国仍然是潜藏着全球最庞大商机的市场。他们意识到必须依赖中国的销售以推动企业的成长，但这显然不是一件易事：中国的消费者市场正在急剧变化，都为想要赢在中国的企业带来挑战。 在过去三十年间，飞速增长的可支配收入以及科技的发展以及各种层出不穷的创新，塑造出新的购物习惯。普遍来说，中国消费者比过去拥有更多的可支配现金，购买力大大提升。过去认为太过昂贵的产品与服务也变得触手可及，消费者越来越重视生活方式与品质。值得注意的是，“高端产品(premium…products)”越发受到中国消费者青睐。根据尼尔森的定义，产品价格要是超过该品类商品平均价格…20%…即可视为“高端产品”。而此类产品在中国于2012与2014年间成长了23%…——销量增长幅度已经胜过一般大宗产品。 尼尔森大中华区总裁严旋表示：“尽管世界经济成长步伐缓慢，中国的消费意愿并不低迷，反而是很多追求品质的消费者正在带动整个市场对高端产品的需求。得益于人口红利和不断增长的消费需求，中国市场吸引外资和国际品牌的魅力不减。”