某财经类报社新闻部日常工作规范(3版)
某财经类报社新闻部日常工作规范(3版)
新闻部日常工作规范
（20xx年10月19日试行，20xx年3月19日第三次修订）
为了保证部门规范、高效、和谐运转，建设一个阳光灿烂、快速成长的学习型团队，不断提高新闻业务水平和团队协作能力，圆满完成各项工作任务，特制订如下日常工作规范：
一、每日值班规范
1.根据本社周一至周五出报的时间安排，本部门周日至周五安排专人
值班；
2.当值人依次序负责周日至周五的日常值班，当值日上午9点30分前
到岗；
3.当值人职责：①在跑口记者忙不过来的情况下，负责相关应急稿件
的采写和领导指定的其他应急稿件的采写；②负责当天部门办公室卫生的清洁、整理、锁门关窗；③到办公室领取当日部门报纸、信件，并整理报夹、将相关函件分发到人；
4.当值人因特殊情况无法到岗，应提前1天与其他值班人沟通，调换
值班时间，并告知部门负责人。
二、周一例会规范
1.部门例会以通报报社最新动态、总结上周工作、记者上报选题、集
中学习培训为主要内容；
2.例会参加人员为部门负责人和记者，因故不能参加应提前1天向部门负责人请假，以便工作安排；
3.例会时间定于周一上午11点至12点，若与其他重要活动冲突，则调整为12点半至1点半，临时调整另行通知；
4.一、二版编辑可列席例会，并提出意见和建议。三、落实选题规范
1.部门记者每周至少上报一个头版头条选题，不漏报跑口行业重大新闻；
2.记者报题时填写《新闻部记者选题策划表》，说明拟用标题、消息来源、相关背景、本报视角、手头资源、采写进度，并打印2份，其中1份交部门负责人，1份张贴上墙；
3.上报选题优先安排版面，其他选题经部门负责人签字或口头同意后编发；
4.部门记者周四上午11点至12点集中开会检查本周选题落实情况和线索档案补充情况，并预报下周选题。
四、工作流程规范
1.记者主要工作流程为：记者上报选题→部门负责人提出方向性建议
→记者完成稿件→部门负责人提出修改意见→记者修改稿件→部门负责人签发→编辑修改稿件；
2.记者完成稿件后，先通读两遍，做好检查修改，再交部门负责人审
阅，部门负责人在一篇稿件中发现5处以上明显文字硬伤则作无条件退稿处理，所退稿件在1月之内不得编发；
3.所有用作一、二版头条的稿件，供稿记者必须与编辑充分沟通，配{“Error”:{“code”:”8”,”Message”:”badrequest”,”LogId”:”236 9312942”}}3．部门负责人每周一向分管社领导汇报工作，上交每周评报总结、
稿件评分统计表、选题报告、部门记者之星公告、记者工作总结和规划等相关材料。
十、请假外出规范
1．在周一至周四的工作时间内，记者单次因事因病请假或外出1天，须得到部门负责人许可，并履行登记手续；单次请假2天及以上的，须上报分管社领导批准，否则视为擅自离岗；
2．确因特殊情况在外不能事先履行请假手续的，回单位后须立即补办手续，并登记在册；
3．请假记录每月公布1次，张贴上墙，确保公开透明，以便监督；4．因公派出采访或从事其他活动，不必履行请假手续，也不作为部门奖惩依据。
十一、工作礼仪规范
1．在工作时间内，不得在办公室内大声喧哗、抽烟、嬉闹等，不得影响其他同事的正常工作；
2．在报社接电话、待人接物要注意礼貌用语，“您好”当头；
3.与报社之外其他单位联系使用部门统一格式的函件，与采访对象联系使用部门统一格式的《采访提纲》和《感谢信》。
十二、部门奖惩规范
1.部门以合情、合理、合法的方式设立部门基金，用于部门奖励和开
展集体活动，奖励标准可适当逐步提高；
2.每月最后一周的当值评报人负责填写当月的《新闻部记者稿件评分
统计表》，得分最高者为“新闻部月度记者之星”，拨付部门基金予以奖励，并上墙公告；
3.每年12月最后一周的评报当值人负责填写当年的《新闻部记者稿件
评分统计表》，得分最高者为“新闻部年度记者之星”，拨付部门基金予以奖励，上墙公告，并自动列为报社“年度优秀员工”的优先推荐人选；
4.部门基金的收支情况按月由所有当事人签字后上墙公示，保证公开、
公正、公平；
5.记者每月事假累计2天、病假累计5天，每年事假累计5天、病假
累计10天，或擅自离岗每月累计1天、每年累计3天，则视为自动放弃一切评星评优资格；
6.凡不遵守值班规范和工作流程，导致明显损失乃至采编事故，月累
计1次、年累计3次的，劝其放弃一切评星评优资格。
十三、争议解决规范
1.工作规范旨在促进本部门员工的自我监督、自我激励、自我管理和
自我提升，并不回避由此引起的争议；
2.由工作规范实施引起的争议，可直接向部门负责人提出解决要求；
部门负责人无法解决的，可上报分管社领导请求解决；3.相关争议上报分管社领导后10个工作日内仍不能解决的，继续按现
有规范执行。
以上规范经部门全体员工通过后实施，并在实施过程中坚持实事求是、简洁易行的原则，不断修订完善。
扩展阅读：新闻编辑学复习3
1.新闻编辑（名解）：从广义上应该包括所有对新闻作品进行编辑加工的人，狭义上指新闻机构中专职从事大众传播工作的新闻编辑。
2.编辑工作流程：（简答）
（1）前期创刊阶段：确定报纸的编辑方针，设计报纸的内容结构、版面形象和风格特色，设计报纸的各个新闻版及专栏。
（2）中期阶段：（一个时期或一期内容）设计和组织目前阶段的重大新闻报道
（3）日常工作：分析、选择新闻稿件，制作新闻标题，配置新闻稿件，编辑新闻版面，校对、签发。3.新时期，报纸编辑面向更加开放、也更具挑战的新环境，主要指：
（1）社会变革加剧使报纸编辑面对更加复杂多变的社会环境。我国由计划经济向市场经济体制的转轨，使各种社会利益组织依赖新闻信息进行生产经营活动，对信息的需求空前加大。报纸的类型呈现多元化的特征，即机关报、晚报、都市报等各类报纸共同繁荣的局面。
（2）媒介种类与数量的递增使报纸编辑面对强大的市场竞争环境而压力加大。表现在中心城市出现了多家定位相同或相近的报纸，造成报纸价格大战。此外，财经类、体育类、娱乐类等专业性报纸也与日俱增。迅速兴起的电子媒体对报纸也形成冲击。
（3）现代科技发展使报纸编辑处在日新月异的技术环境。自1995年《中国贸易报》正式“上网”以来，越来越多的报社开始在互联网上建立自己的网站。报纸的网络版正朝着集文、图、视频的多媒体方向发展。4.新闻编辑工作特点（1）新闻传播活动的“总设计”和“总指挥”
社会主义市场经济下，新闻媒介成为受众自由选择的“买方市场”，只有信息量大、时效性强、可信度高的报纸才能在竞争中取胜。这就靠新闻编辑工作为媒
介设计新闻产品和策划并组织新闻报道。具体说，新闻编辑是编辑方针的制定者，是媒介新闻产品形象的设计师，是每阶段新闻报道活动的策划者和组织者，是记者从事采访写作的指挥员和参谋。（2）对新闻传播活动的“集大成”和“总把关”
编辑工作的对象是报纸、频道、栏目等这种集合体，所以总是处在精加工和总合成的位置。在报社里，部门编辑对稿件进行分类、选择、加工，将编好的稿件放在“成品库”。总编室编辑从“成品库”中选取稿件再度进行加工和配置，将其放入“上版库”，留待版面编辑将其设计成完整的版面。
随着网络的发展，编辑的把关人地位发生了很大变化。反对声音说编辑的把关人地位弱化，
但正面来看编辑责任重大，要认真细致地做好核实工作。编辑还要对网络信息适当引导，走新型编辑的创新之路，要“修桥补路”，也要“引航指路”。（3）对新闻素材的“再认识”和“再创作”
主要体现在：一是对新闻素材的重新选择和组合。二是对新闻表现形式的再创造。（4）公共论坛的“主持人”与“新闻话题”的引导者
新闻编辑需要担负起“公共论坛主持人”的新角色，组织与各类新闻相关的公共对话甚至观点交锋。现在，越来越多的记者编辑在网络媒体上开设了互动专栏，从中获取信息和线索，主持有关各类新闻议题的讨论。5.新闻人才修养（1）知识理论修养。
哲学理论修养，包括世界观、方法论，这是人认识世界把握规律的一种基本能力。党的理论和政策理论，包括社会主义各项政策、国家法律政策、党的宣传政
策和新闻政策。专业理论：指新闻编辑作为新闻传播者应具备的新闻传播学理论知识与业务知识。（2）业务能力修养，包括：
信息能力：主动搜集、善于处理信息的能力
鉴别能力：迅速、准确判断新闻事实的报道价值的能力。整合能力：对零散新闻资源进行综合开发利用的能力以及创造能力、组织与沟通能力、写作能力。（3）职业道德修养，包括：
自我奉献、严于律己、遵纪守法、廉洁奉公等品质。新闻编辑要自觉维护新闻的真实性，发扬团队协作的精神。6.新闻媒介的受众定位与功能定位
受众定位，就是确定媒介的目标受众，是在对媒介市场进行分析的基础上，对媒介产品的市场占位作出决策。功能定位，指确定媒介所要负担的职能和所要发挥的功用，是立足于受众需求和传播目的对媒介产品的决策。7.编辑方针：（名解）是根据媒介定位与发展战略对编辑工作作出的决策，它规定了媒介的受众对象、传播内容、传播水准和风格特色，是编辑工作必须遵循的原则。8.编辑方针包括四个方面的内容：
（1）媒介的受众对象，是根据媒介的性质、办报（台）宗旨以及媒介市场竞争的需要确定的。目标受众是编辑希望其能够成为媒介消费者的人群，受众结构往往是多元组合。
（2）新闻传播的内容，指的是媒介新闻传播的总报道面有多大，包括报道对象分布有多广、报道领域有多宽、报道区域有多大。
（3）传播的水准，指新闻传播的思想水平、文化水平和专业水平所达到的高度。
（4）媒介的风格特色。指媒介产品的整体结构、传播内容、传播方式和外在形象等所综合表现出的格调和特点。9．新闻报道策划的概念：是新闻编辑通过对新闻资源的开发与配置，实现最佳传播效果的创造性活动。
其主要内容包括：选题决策、报道方案设计、在报道实施过程中接受反馈并修正设计方案。应遵循五项原则：取信原则、创新原则、变通原则、实效原则、可行原则。
取信原则：新闻报道要讲求实事，以客观存在为依据。20xx年《南京晨报》记者策划并报道“三砸空调”新闻，构成国内首起损害商品声誉案。要做到取信受众，必须扎实做到采访、调查工作。
创新原则：通过精心谋划和周密组织使报道取得不同凡响的效果。对学术期刊的编辑可采取以下方法：突出优秀稿件，使用在目录页大字标题，采用【优秀】【本刊精选】，编写优秀论文集；设计轻松活泼的小栏目，如介绍最新学术动态，设置长期、连续性的栏目。
变通原则：策划者要审时度势，随时变通，方案要有灵活性、应变性。对一些常有的栏目要进行变换。实效原则：.必须把社会效益放在第一位，在这一前提下为媒体单位争取好的经济效益，实现经济效益与社会效益的统一。
可行原则：设计方案要具备可操作性，要切合实际，不能流于纸上谈兵。10.新闻策划的三个代表性潮流（1）第一股潮流：扩版的热潮（2）第二股潮流：策划报道的热潮A）编辑部策划，记者行动B）集体策划集体行动（3）第三股潮流：完全策划热潮
11.新闻报道策划的主要类型：（加案例）105
（1）以报道客体发生状态分为：可预见性与非可预见性报道策划。可预见性的如纪念新中国成立60周年、纪念改革开放30周年。非可预见性的以灾难、突发新闻居多，如南京728事故。
（2）按运行时态分：周期性与非周期性报道策划。周期性的如报社每天早上记者临出发前开的碰头会，讨论选题的可行性，确定采访方案。
（3）按运行方式分：独立型报道策划与非独立型报道策划。总的来说，真正需要策划性报道的主要有
（1）可预知的，有重大影响力的活动事件或非事件性新闻。（2）非可预知的，有重大社会影响力的突发性事件。（3）媒体自己设立的问题性报道或隐形报道。
12.报道策划的选题依据，客观存在的新闻事实读者对新闻信息的需求
媒介进行报道的条件，包括人力、物力、财力、设备等多方面。13.选题的个性化操作从何做起？
一、源于媒介对新闻资源的开发利用，新闻资源指
（1）信息资源：新闻提供者，新闻合作者，新闻线索，新闻稿件，新闻资料（2）环境资源：政策环境、经济环境、文化环境（3）媒介资源：资金、人才、设备、品牌
（4）受众资源：抓住受众的需要进行策划。开发受众资源案例：报道类寻找国庆、寻找阅兵仪式中的南京人。活动类参与活动有奖，选秀活动
二、根据传播主体的差异，找到最合适的报道选题和报道角度。
三、根据受众的差异性和受众需求的差异性，找到最适合的报道选题和报道角度。14.报道方式
概念：指将零散的新闻稿件整合成报道整体的操作模式，即新闻编辑根据报道目标，运用某种手法组织若干相关报道，使之形成具有一定报道规模或持续一定时间的报道整体。分类：（一）以编辑组织安排稿件的特点划分为：
1.集中式：指在短期内将大规模、多篇幅的稿件集中于一定的版面或时段，如“两会”期间，被誉为“媒体的盛宴”，
报道的质量、数量和开放度空前提高。
2.系列式，从不同侧面组织报道，使其具有一定深度和广度。如1987年我国大兴安岭火灾，《中国青年报》连发三篇
通讯。
3.连续式：跟踪报道事件的发展变化，如美国CBS跟踪报道墨西哥湾楼漏油事件100多天。（二）以编辑组织报道活动的行为特点划分的报道方式：
1.组合式，即在同一时间、不同地点围绕同一主题的报道。如临近开学，媒体就“上学难”问题分别采访幼儿园、小、初、高中。
2.受众参与式，即吸引并组织受众参与报道活动，如《南京晨报》策划的“晨报小记者”活动。
3.媒介介入式，新闻媒介直接成为报道客体中的一员，如南京电视台参与组织的“20xx市政府政风评议”。问题是容易导致媒介的商业炒作、自我宣传，记者越位会导致“媒介审判”，新闻报道凌驾于司法之上。
4.媒介连动式，指媒介间相互合作，联手报道，但也会出现信息重复、资源浪费等问题。1
5.报道策划的意义（自己总结）
16.稿件的分析与选择包括新闻价值分析和社会效果分析（不要死背，仔细看一下）（一）新闻价值分析
1.重要性新闻报道的事件或现象对社会产生的影响越大，新闻价值越大。
2.时新性稿件发表的时间与新闻事实发生的时间越靠近，新闻价值越大。
3.接近性新闻报道的事件或现象在地理上与读者越靠近，新闻价值越大；新闻报道的内容越能在心理上激发读者的兴趣，新闻价值越大。
新闻本土化，上海失火联想到南京本地检查对全国新闻做本地化处理，
4.显著性与知名度新闻中的人物、地点、事件越著名，新闻价值越大。如有关名人逝世的消息。
5.趣味性新闻报道的内容及写作手法的趣味性越高，新闻价值就越大。趣味性包括反常性“夜间新闻”“夜行香格里拉”新闻不宜娱乐化（二）社会效果分析是以稿件发表后的社会效果为中心形成的评价体系。包括政治、经济、法律、道德、军事、外交诸方面的价值。社会效果预测上有多元性和复杂性。1.结合新闻发生时的社会背景进行分析2.用全面的、辩证的眼光看问题3.对稿件内容的合理、合法性进行分析4.针对报纸的基本读者群进行分析选稿七看：
是否党和国家大事，或者是关注国计民生的重大新闻，包括重大的国际新闻；新闻反映的，是否是国家最近的重大政策、思想、理论问题；新闻反映的是否是百姓最强烈的意见、呼声、愿望、要求问题；
新闻反映的，是否是各个行业、部门最近的突出性成果，包括新成绩、新创造、新发明、新发现等。新闻反映的，是否是最近体现的新动向、新观念、新情况、新矛盾等。新闻是否是新人、新事、新道德、新风尚。
稿件的写作方法和写作特点是否符合新闻文体的特点。
17.新闻事实的核实与订正，基本要求真实、准确、科学、清楚、统一。18.立场观点的修正
原则：新闻报道的立场、观点与党和国家的路线、方针、政策相一致。如何做：（1）以全面的观点看问题，防止片面性（2）注意社会效果，防止客观主义地描述消极的东西。（3）正面内容的宣传报道要防止负面影响（4）注意严格保守党和国家的机密19.修改稿件的具体方法
1、校正
2、压缩
3、增补
4、改写
5、分篇
6、综合20.新闻标题
（一）概念：新闻标题是用以揭示、评价新闻内容的一段最简短的文字，用大于正文的字号刊于新闻之前。
（二）特点：（1）概括新闻最主要的事实或观点。（2）简短、凝练（3）位置通常在新闻之前，并且字体字号与正文不同。
（三）功能：（1）划分与组织新闻内容（2）揭示新闻内容（3）评价新闻内容（4）吸引读者阅读（5）美化版面并表现报纸的风格（四）种类
引题：（肩题、眉题、辅题）引题位于主题之前，用以引出主题的辅题，字号小于主题。
主题：是新闻标题中最主要的题目，是新闻的核心部分，用以说明最主要的事实或观点，所用字号最大，地位
最突出
副题：（子题）副题：位于主题之后，用以对主题作出补充和解释的辅题。提要题：一般用于内容比较重要、篇幅比较长的新闻中。
小标题：（分题）穿插在新闻稿件中，对每个部分的主题进行概括。21.实题与虚题
实题是指叙述事实的新闻标题，着重表现具体的人物、动作和事件等。虚题是发表议论的新闻标题，着重说明原则、道理、愿望等。22.新闻标题结构
（一）单一式结构：只有主题，没有引题和副题。（二）复合式结构
（1）引+主：①以交代和说明相关的背景、意义、目的、原因、气氛、性状等引出主题。
②以直接叙述主干事实的起始部分引出主题，使长主题简短化。③以提出疑问或发表议论引出主题
（2）主+副：补充主题中未交代的事实补充交代主题所揭示的新闻事实所产生印证主题的观点或回答主题的提问解释主题中概括的事实或描述的细节，例：地铁新线开通！一号线南延线明6点运营二号线（3）引+主+副
焦虑敌对心理上升自尊水平大幅下降过去十多年，中国青少年越来越脆弱政协委员提案
23.稿件组合：指将若干条具有某种内在联系或共同特点的稿件组织为一个稿群，使之成为媒介产品中相对独立的一个组成部分。包括：（1）同题组合（2）专栏组合：南都报“社论”“个论”“众论”；《人民日报》“今日谈”（3）集中组合，又称“集纳”，是将若干条内容相关的稿件集中在一处刊登，是最灵活的一种。24.稿件发展的四种方式：配评论、加按语、配资料、配新闻。
25.版面
（1）概念：是各类稿件在报纸上编排布局的整体产物，是各类稿件内容的整体表现形式。（2）功能：导读功能、导向功能、标志功能
（3）三种：标题式、提要式、海报式（以图片形式出现）
（4）版面术语：开张，报纸面积的大小。通常以整张印刷纸裁开的若干等份的数目作为标准来标明报纸面积的大小。对开：《人民日报》《新华日报》四开：《扬子晚报》《新民晚报》八开《读者》《知音》
异型报：《金陵晚报》《现代快报》
胡昨日在全国人才工作会议上发表重要讲话明确目标亿万富豪“产量”江苏位居第三前两名为浙江广东版序：版面的先后次序，重点突出头版；版组：诸如封一、封二之类；版心容量：8*13*126=13104基本栏：在版心中，采用一定得分栏制形成等距的栏，多数对开报纸都分八个基本栏，每栏刊登5号字13个。变栏：一类是“长栏”或“并栏”，即将基本栏成倍地合并，如“二作一”、“三作一”；另一类是“破栏”，即将基本栏打破，重新等分，如“三作二”。
26.板式：版面的基本形式，是版面在特定的报型中，通过版面区域功能划分及稿件布局结构所形成的相对稳定的模式。中国式板式：集中式、综合式、重点式；西方：垂直式、水平式、垂直与水平混合式。27.大样：是报纸拼版完成以后打出的样张,是专供检查用的
销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理
目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资
中学生日常行为规范总结 遵守规则是为了让大家在一片土地上更和睦相处，减少冲突。中小学生日常行为规范也是我们的教育部给中小学生们修订的准则。下面让我们一起通过以下的中学生日常行为规范总结范文来了解。 国有国法,家有家规",作为一名合格的中学生除了要遵守学校的规章制度外,更应该遵守《中学生日常行为规范》. 古人云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。我们要从身边的每一件小事做起，尊师守纪，尊老爱幼，尽自身的最大努力做到《规范》中要求的所有项目。 《中学生行为规范守则》从多个方面要求我们这新一代的中学生们，它不仅在我们的本职工作——学习，这一领域有着详细的规范和要求，更是以发展的眼光关注个人道德修养的完善。将自己的日常行为与《守则》上的要求一一对照，觉得自己在有些方面做得不错，同时也发现自己仍有许多方面做得不足，仍待改善的。 《守则》中有这样的要求“关心集体，维护集体荣誉，善于合作，乐于助人，热心公益劳动。”我觉得自己有时候会只顾自己学习上的是而不够热心参加班级里的活动，对班级里的事不怎么主动，没有出到自己的一份力。我觉得“人是社会的人”而班级就是一个小社会，在通过参与班级工作的过程中其实也是一个实践自己的机会。我会在今后的学
习生活中积极投入到力所能及的各项事情。 在“勤于思考，勇于探索”这方面我也是需进一步努力的。我常常只是将老师的笔记抄好，“只知其然”但却“不知其所以然”。 从这次的行为规范教育中，我学到了这个礼仪之邦最伟大的教育。规范自己，就是给未来创造一片天空。 认为做一名中学生，纪律和规则是我们平时学习和生活中不可缺少的。很多事实都能说明这个道理，比如买票要排队;走在马路上要遵守交通规则;甚至我们平时的一举一动都受到一定的要求和约束，否则任何事情都毫无秩序可言。 纪律和规则是我们平时工作、学习和生活中不可缺少的。很多事实都能说明这个道理，比如买票要排队;走在马路上要遵守交通规则;甚至我们平时的一举一动都受到一定的要求和约束，否则任何事情都毫无秩序可言。而我们作为在校的学生，处在向迈进社会过度的时期，更是有数不清的纪律和规则来要求我们，告诉我们该怎么做不该怎么做。 但是，如果我们总在一种被要求的环境下学习和生活是很难进步的，所以我们应该学会自己约束自己，自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵守中学生日常行为规范，拿它来约束自己的一言一行。毕达哥拉斯说：不能约束自己的人不能称他为自由的人。我们的自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自律的行动创造一种井然的秩序
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
部日常标准化工作流程财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容，具体说明如下： 1、岗位职责标准化： 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排，在总经理、财务总监的领导下，根据公司发展的实际情况配备财务人员，各岗位职责明确、分工具体，各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作，也相互监督制约。 2、资金管理标准化： 现金收付标准化： 实行收支两条线管理，严禁坐支现金。 现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 现金收款流程：根据收款岗位收到现金开具的收据（发票）收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据（发票）上签字—→将收据“付款人”联（或发票联）给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 为保证现金的安全，库存现金量最高不得超过5000元。 对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部，以便财务管理部提前做好准备。 现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定，任何人不能擅自挪用现金。 每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。
每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账，做到日清月结，每日盘点现金，确保账实相符。每月末组织现金盘点，填写《现金盘点表》（见附件1）。 根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》（见附件2），报销各项费用填写《费用报销单》（见附件3），按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 付款(报销)流程：经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗复核、记账。 2.除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外，其他支出均不能借用现金。 2.借用现金时，申请人应填制《现金借支单》（见附件4），写明用途，由部门经理审核确认，经财务总监批准签字后方可借支。 借用现金应说明归还（或报销）时间，且必须按期归还（或报销）。逾期不还者，将从其工资中扣除。 收付标准化： 银行存款根据收款的银行回单及时入账。每月核对银行流水，做到账实相符，银企不符做出《银行存款余额调节表》（见附件5）。
中学生日常行为规范（修订） 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、自尊自爱，注重仪表 1、维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3、讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4、举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 5、情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。 6、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。 7、注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。 二、诚实守信，礼貌待人
8、平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。 9、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。 10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 11、使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。 12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。 13、不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习工作和休息，妨碍他人要道歉。 14、诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。 15、上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。 三、遵规守纪，勤奋学习 16、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。 17、上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，
员工日常行为规范 一、目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。 二、适用范围 本行为规范适用于德龙轧辊全体员工 三、规范内容 公共秩序和公共环境规范 1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。 2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。 3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。 4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。 5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。 6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。 7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。 8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。 9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。 11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。 仪表、着装规范 12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范 14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。 15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范 17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相
餐厅服务员工作要求及流程 一位训练有素的服务员，对于工作的“默契”，大都能合作良好，主动服务，也能遵守规则行事，各种规则形成工作纪律，以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见，现将餐厅服务须知分列于下： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理，要懂得察言观色，以标准的仪容仪表面客； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 4、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 注：清洁时要用抹布，切忌使用纸巾； 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员； 9、茶或水必须保持茶的热度，水的冷度，凡有客在不许空杯； 10、不得在餐厅中站立，更不可奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你)；行走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎重，态度和谐。 11、对待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。
12、与客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。 13、不可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对客人有过分的言行。 14、了解酒店高管喜好，做到细致服务； 服务员工作流程： 1.迎客： 1．当顾客到餐厅用餐时，服务员应微笑点头问好； 2．拉椅让座，根据顾客人数备好餐具（配筷子），递上菜单及温水1杯； 2.点菜： 3.翻开菜单第一页，给顾客阅览。 4.在记录顾客所点菜品、饮料时，写清锁牌号及台号； 5.顾客点完菜后，服务员要重复顾客所点菜名，然后示意顾客稍等，并立即下單給廚房，然後送上美味例湯一份。 作為服務員要知道每樣菜的配備工具是什麽? 如：三絲炒米粉配：筷子和牙籤 紅燒肥腸飯配：筷子、例湯、瓷勺和牙籤 排骨煲仔飯配：筷子、不銹鋼勺、例湯和牙籤 炸雞翼配：刀叉、味碟（番茄醬）和牙籤 白粥配：瓷勺、味碟（榨菜或橄欖菜）和牙籤 6.待餐做好之後，送至客人并示意其請慢用。 7.點單需注意：如顾客所点菜品菜单上面没有，要了解其价位并在点单系统内做
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
班务工作手册
学校： 班级： ： 时间：年半年 中学生守则 一、热爱祖国，热爱人民，热爱劳动，热爱科学，热爱社会主义，拥护中国共产党。 二、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德，遵守国家法规。 三、关心集体，团结同学，维护集体荣誉。 四、刻苦学习，勤于思考，勇于探索。 五、锻炼身体，积极参加有益的文体活动和社会实践活动。 六、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。 七、诚实守信，明辨是非，有错就改。 八、保护环境，珍惜资源，爱护公物，爱惜劳动成果。讲究卫生，生活俭朴，消费合理。
九、自尊自爱，克服困难和挫折。不吸烟，不喝酒，不赌博，远离毒品。 十、尊重外宾，维护国家尊严。 中学生日常行为规范 一、自尊自爱，注重仪表 1.维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2.穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3.讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4.举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 5.情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康的歌曲，不参加迷信活动。
6.爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。 7.注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。 二、诚实守信，礼貌待人 8.平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。 9.尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。 10.同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 11.使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。 12.未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。 13.不随意打断他人的讲话，不打扰他人学习、工作和休息，妨碍他人要道歉。 14.诚实守信，言行一致，答应他人的事要做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。 15.上、下课时起立向老师致敬，下课时，请老师先行。 三、遵规守纪，勤奋学习 16.按时到校，不迟到，不早退，不旷课。 17.上课专心听讲，勤于思考，积极参加讨论，勇于发表见解。 18.认真预习、复习，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。 19.积极参加生产劳动和社会实践，积极参加学校组织的其他活动，遵守活动的要求和规定。
服务流程图：
工作内容及标准： 1.迎客： （1）按照酒店规定的时间、地点、站姿、表情、进行站位。 （2）当迎宾把客人带到房间门口时，服务员应一人为客人拉门，并主动帮助客人提拿物品，说：“先生/小姐、中午/晚上好！欢迎光临！”；另一人进房间打灯，欢迎客人到来。动作标准（详见：“酒店细致化服务”） 2.拉椅让座： 当客人入席时，服务员应顺势拉椅让座，应左脚在前、右脚在后、双手拉至椅背的1/3处，将椅子外拉，待客人落座时，再用左腿的膝盖部分协助双手将椅子推至客人的适当位置。并说：“先生/小姐，请坐！” 提示：拉椅让座是分清主宾的一个环节。 3.接衣挂物： 当客人脱下外套时，应及时接过，并将衣物挂在衣架上或挂在椅背上，用衣套套好；如客人提有行李、物品时，应主动帮助客人提拿，动作标准。 提示：拉椅让座的同时接衣挂物，是打好时间差的一种。 4.问茶位、茶水： 客人落座后，服务员应面带微笑、站在客人的右侧、稍弯腰、征询客人喝什么茶水、客人的就餐人数，并介绍酒店的各种茶叶。 提示：*此时看客人让谁来点茶水，是分清主宾的一个环节。 *问茶水的同时问位，是打开时间差的一种。 5.撤筷套、去口布： （1）客人落座后，服务员应侧身站在客人的右侧，上身稍向前倾斜15度，与客人保持约30cm的距离。按照先主宾后主人，女士优先的原则，按顺时针方向依次用双手在侧面轻轻打开，将餐巾的一角轻轻的压在骨碟下面，或铺在客人腿上，与客人目光相遇时应点头示好。 （2）撤筷套同辅口布的原则一样，可同时进行，为客人撤筷套时，右手拿起筷子交于左手，右手撤去筷套，捏住筷子的后端，轻轻抽取，摆放在筷架上，每次抽出的筷套拿在左手，最后放在工作柜内。 提示：*辅口布的同时撤筷套是打开时间差的一种。 *问茶水的同时，撤筷套、口布是打开时间差的一种。 6.开餐湿巾、拿菜谱： 按照酒店要求的开单标准、客人的人数进行开单，或找人帮忙开单或送单。（酒水员不能开单）送单的同时拿菜谱准备点菜。
面点间管理栏 作业警言 节约资源杜绝浪费严控质量争创品牌 责任区域 1，面点间烟罩里外卫生，地面、下水道、墙面、玻璃、天花板及灯罩卫生管理。 2，面点间灶台上下卫生，储存柜里外卫生及物品归类，工作台里外卫生及餐具摆放，烤箱、饼铛里外卫生管理。 3，面点间微波炉，电磁炉，托盘，合面机，压面机，搅拌机，所有桶、盆、保鲜盒、墩子及刀具卫生管理。4，冰箱里外卫生物品摆放归类整齐管理。 工作流程 上午：9：50—10:00 交手机、检查仪容仪表、点到、开班前例会。 10：00—10: 10回到自己的岗位，服从主管检查和安排工作。 10：10—10：20 主管验货，严格按照质量标准进行验收，其它 人员根据自己负责的菜品收取货物。 10：20—11: 30主管进行生加工如（调制各种馅料、制作各种烤 点。）2负责烙饼，准备烙饼所需的原料。3号、5号负责制作手 擀面，打卤、炒饭、煮饺子及面条，准备打卤及其它的用料。4 号、6号、7号负责备餐具加调料，手工饺子，准备皮料及八种 水饺的制作。严格按照规标准菜单的数量和质量进行操作。 11：30—11：50接受主管检查各组备料情况，进行督导指挥， 发现有不合格产品报到厨师长进行处理，加强备料质量，主管 统计估清菜品报二堂口。 11：50—12：00 清理用具，摆放自己岗位所需的半成品和调料，坚守岗位，严禁脱岗，集中精神迎接开餐，并做好班前卫生工 作。 12：00—13：40相互协作，保持餐中清洁卫生，严格按照标准 菜单的质量标准把好菜品质量关，不合格产品一律不许出二堂 口，随时听从二堂口的指令按照来单的先后顺序进行出菜。 13: 40—13: 45把自己负责的半成品及成品加膜加盖合理放入冰
中学生日常行为规范-----主题班会教案 平山乡后山小学：陶旭 【活动时间】下午第二节课. 【活动目的】为了使全班同学进一步了解、理解新的《中学生日常行为规范》要求，增强班级凝聚力，使学生能把规范的要求内化为自己自觉的行动，做一个文明守纪、诚实守信、勤奋向上的学生。 【活动准备】比画题目板、判断、选择、填空题库、小奖品等 【主持人】徐露、顾倩 【活动过程】 主持人语: 徐：同学们,今天我们大家在这个教室里开展开学以来第一次班队活动,我想,咱们开学已经一个月多了,我不知道大家对中学生日常行为规范是否有所了解,又是否落实到行动中了.今天我们就针对这个问题举办一次班队活动. 【活动一】 顾：下面我们进行第一个活动——《是对是错》. 一. 判断：(10)分 (1) 不满13周岁的孩子不能在道路上骑车.这是交通规则规定的.(╳) (2) 不入二厅是只不入游戏厅和舞厅.( √) (3) 评三好生只需思想品德好和主课好就行了。.( ×) (4) 体检时要做到；(1)不能弄虚作假(2)不嘻嘻哈哈.( ×) 【活动二】小品 张：《是对是错》真可谓是精彩纷呈，不过有句话说精彩还在后头，一点也不假下面请欣赏小品《鸡毛掸子的风波》 表演者：罗靖 【活动三】《比划猜猜猜》 顾：这个小品可真够有意思，前面的节目都是一个人当角儿，这次我们可不一样，这个活动需要双方合作才能完成，刻不容缓，下面请大家玩《比划、猜、猜、猜》 请听规则：【由2个人为一组，一个比划一个猜，根据主持人手里的题卡内容，抽到几号题就答儿号题。比划者可以用动作或者语言提示，但不能带到所猜词中的任何一字，
场下同字请保持安静，违规者倒扣50分。】 1.小偷小摸； 2.轻声缓步； 3.拳打脚踢； 4.礼让三分； 5.追逐喧哗； 6.鼓掌。 【活动四】歌曲欣赏 徐：时间不饶人，下面我们一起欣赏由杨斌同学给大家带来的一首歌——《热爱地球妈妈》，掌声有请。 【活动五】答题竞赛：（全体同学参与，赢取小奖品） 一、填空题 1、坐，立，行，读书，写字姿势要正确。 2、乘公共汽车，主动买票。给老，弱，病，残，孕及环抱婴儿者让路、让座，不争抢座位。 3、上课迟到者应在教室门口喊“报告”，经教师同意后再进教室。 4、读书、写字眼离书本一尺，胸里桌一拳，双手捧书。 5、出操集队时要做到快、静、齐。 6、学生要做到穿戴整洁、朴素大方，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 7、诚实谦虚，有错就改。 8、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。 二、选择题 1、教师走进教室，班长 A ，教师检查纪律后答坐下。 （A）喊“起立”“敬礼”（B）喊“敬礼”“起立”（C）什么也不喊 2、进老师办公室或居室，要 C 。 （A）喊“报告”允许后进入（B）轻敲门，允许后进入 （C）喊“报告”或轻敲门，允许后进入。 3、评“三好生”的条件有 C 。 （A）思想好、学习好、与同学关系好
公司管理制度员工手册日常行为规范1 营口嘉日常行为规范 1 管理制-华电子科技有限公司 度 作息时.一 ZD-GF-01 间：周一至周每周工作六天，加班可于事后调休。 周六00 ：30-17：13；下午：00-12:00：8五：上午：：8上午：周日：/30 ：30-16：13；下午：00-11:30 二．个人仪如有调整，以新公布的工作时间为准。 工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活1.表礼仪2.动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访 者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树 三立良好形象。严格遵守公司的各 项规1. 工作纪律.
章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公 司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因 职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将 所有员工应避免工作之2.公司资料、设备用作私用。外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务 关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确 准时上下班，3.实无法避免，应事先向公司领导请示。不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好 各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导 请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。工作时间，4. 病假按规定办理请假手续。/事/丧/婚 不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作 无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用 午5.办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。餐时间：人，以员工福/元5，餐费标准：12:00-13:00 利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避 免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指
关于加强员工日常行为规范通知 为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻
重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 特此通知！ 行政人事部
开元教育客服工作流程与规 为了提高开元教育学员报名率，使客户服务工作能有效顺利的开展，特制定本工作流程与规。 一、开元教育客户服务理念： 以客户为中心，服务为根本。实现客户与开元教育共同发展。 二、开元教育培训机构客户服务组织架构： 三、开元教育服务对象及分类组织架构： 客服主管 客服班主任 客服专员 教育顾问 前台文员
四、开元教育客户服务的工作职责与规： 1、开元教育客服主管客户工作职责与规： ⑴.负责处理客户投诉，解决各项服务跟进过程中存在的问题，提高企业信誉。 ⑵.负责做好跟踪质量的统计和分析，将跟踪结果择写可行性分析报告。 ⑶.负责监督班主任工作和客服专员工作以及教育顾问的服务跟踪情况。 ⑷.负责对专兼职客服班主任进行监督考核及工作协调与分配。 ⑸.负责召开每期班主任、教育顾问以及客服专员的经验交流会和案例教学分析、每期至少开两次，开课第七次课结束后进行一次，第十三次课结束后进行一次。 ⑹.负责客户满意度调研分析及整改措施的制定实施、受理客户的退费以及调班工作。 ⑺.抓好客户资料的归档整理及更新工作，建立客户档案，做好回访工作，了解客户 需求，反馈市场信息。 ⑻.定期召开教育顾问和客服专员会议，听取客服人员的建议和意见，对客户的各类投诉及问题进行跟进和改善，不断完善公司的服务经营管理。具体安排：在开课的第二次课、第五次课、第九次课、第十四次课每次结束课之后安排会议交流。 ⑼.负责建立个人老学员累计表、跟踪表，负责制定老学员报名目标、奖罚制度，将责任分配到个人。 2、开元教育客服班主任的工作职责与规： ⑴.负责开课前点名，了解学生出勤情况。对迟到早退，旷课的学生做好记录。 ⑵.负责通知未上课的学员，了解缺课原因并安排补课时间/方式。 ⑶.负责跟进服务，了解所跟进服务的学生的直接来源。 ⑷.负责课堂跟进记录，不定时到课堂去听课，了解学生课堂纪律及教师教学情况，每周向课任教师咨询所跟进服务的学生的学习情况。 ⑸.负责学生心理健康教育指导，随时了解学生思想动态，针对课堂无理取闹，私底下聊天班主任做好记录并直接跟学生沟通，若沟通效果不太好可寻求客服主管帮忙或与其家长进行沟通。 ⑹.负责了解学生学习进度情况，针对成绩较差跟不上课堂容的学生，客服班主任应建议学员调班即安排相对应的班级。 ⑺.负责每期开课一半（第七次课结束）后作出班级跟踪情况汇总，并跟客服主管和所有客服班主任进行经验交流和案例教学分析，总结其不足。 ⑻.负责所跟进服务的学生出现情况及时汇报到客服主管寻求改进方案。 ⑼.负责学生满意度调查。 ⑽.负责学员成长档案的建立。 ⑾.负责学员的售后服务工作，及时了解学员的培训效果。
中小学生守则（2019年修订） 1．爱党爱国爱人民。 了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。 2．好学多问肯钻研。 上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯。3．勤劳笃行乐奉献。 自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务。4．明礼守法讲美德。 遵守国法校纪，自觉礼让排队，保持公共卫生，爱护公共财物。5．孝亲尊师善待人。 孝父母敬师长，爱集体助同学，虚心接受批评，学会合作共处。6．诚实守信有担当。 保持言行一致，不说谎不作弊，借东西即时还，做到知错就改。7．自强自律健身心。 坚持锻炼身体，乐观开朗向上，不吸烟不喝酒，文明绿色上网。8．珍爱生命保安全。 红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品。9．勤俭节约护家园。 不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活。
中学生日常行为规范 一、自尊自爱，注重仪表 1．维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2．穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3．讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4．举止文明，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 5．情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。 6．爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。 7．注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。 二、诚实守信，礼貌待人 8．平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，协助残疾人。 9．尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。 10．同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批
会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序： 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场： （1）会议起、止时间 （2）会议地点 （3）使用会议室部门名称及与会人数 （4）会议保密程度、与会人员习惯 （5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现 （6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖） 二、会前准备
（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。 （2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。 （3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 （4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3) 会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。） 5、会后清理 1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。） 2）清理与会人员遗留物并登记。 3）清洁并整理会场，关闭门窗。 4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。 5）关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2）每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准： 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满； 2、会前二十分钟准时到达会场；