《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)
第12章增强决策能力
单项选择题
1）与提高低层次、低价值决策的质量相比，提高高层经理高价值决策的质量将为组织节约更多的钱。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
2）非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
3）结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
4）中层管理者主要面临非结构化决策。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
5）组织低层次管理人员主要面临的是结构化决策。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
6）大数据常用于分析和预测消费者偏好。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
7）决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
8）西蒙决策过程模型中的实现阶段是指在各种可能方案中进行选择方案。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
9）西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。
参考答案: FALSE
难度系数: 2
10）经典的管理模型并没有指明管理者在计划、决策或控制时管理者的具体行动细节内容。参考答案: TRUE
难度系数: 2
11）DSS是GIS中的某一类。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
12）地理信息系统是一种处理空间信息的决策支持系统。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
13）MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
14）数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
15）决策支持系统（DSS）主要处理结构化问题。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
16）what-if分析是从已知或者假设条件出发，前向处理问题。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
17）后向敏感性分析软件用于目标搜寻。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
18）群决策支持系统（GDSS）帮助位于同一或者不同地点的决策者作为一个群体一起工作，处理一些非结构化的决策问题。
参考答案: TRUE
难度系数: 1
19）基于网络的电视、电子会议系统是GDSS主要采用的工具。
参考答案: FALSE
难度系数: 3
20）在GDSS会议中，会议参加者控制GDSS工具的使用。
参考答案: FALSE
难度系数: 1
21）以下哪种说法最能描述提高决策质量的商业价值？
A) 提高决策质量能够提供更好的产品；
B) 提高决策质量能够为公司带来很大的经济价值，因为日常决策质量的改善能够提高效率、改进生产、降低成本，最终为企业带来很大的商业价值；
C) 提高决策质量能够让高层领导更好地预见未来的财务趋势；
D) 提高决策质量能够强化客户与供应商关系，从而降低成本。
参考答案: B
难度系数: 1
22）没有已知的或公认的决策程序的决策是
A) 非文档化决策；
B) 非结构化决策；
C) 文档化决策；
D) 半结构化决策。
参考答案: B
难度系数: 1
23) 能够遵循定义好的程序进行的决策是: （）
A) 结构化决策；
B) 非结构化决策；
C) 半结构化决策；
D) 程序化决策。
参考答案: A
难度系数: 1
24) 是否要上一条新产品生产线属于？
A) 结构化决策
B) 非结构化决策
C) 重复决策
D) 非重复决策
参考答案: B
难度系数: 1
25) 为计时制工人计算总工资属于？
A) 结构化决策
B) 非结构化决策
C) 半结构化决策
D) 以上都不是
参考答案: A
难度系数: 1
26) 批准资本预算属于:
A) 半结构化决策
B) 非结构化决策
C) 结构化决策
D) 非文档化决策
参考答案: B
难度系数: 2
27) 设计和建立一个公司的内联网属于:
A) 程序化决策
B) 非结构化决策
C) 结构化决策
D) 半结构化决策
参考答案: D
难度系数: 2
28) 检查商店存货水平属于:
A) 半结构化决策
B) 非结构化决策
C) 结构化决策
D) 以上全不是
参考答案: C
难度系数: 2
29) 西蒙决策四阶段模型包括哪四个阶段:
A) 计划、融资、实施、维护
B) 计划、设计、实施、维护
C) 情报、设计、选择、实现
D) 情报、设计、融资、实现
参考答案: C
难度系数: 2
30) 在决策的哪一阶段我们会发现、认识问题、需求或者机会?
A) 设计
B) 情报
C) 选择
D) 实现
参考答案: B
难度系数: 1
31) 管理者的5个经典职能是计划、组织、决策、控制和______
A) 协调
B) 领导
C) 管理
D) 谈判
参考答案: A
难度系数: 3
32) 与经典的管理职能模型不同，行为模型发现管理者的实际行为更为_______:
A) 系统化
B) 非正式
C) 深思熟虑
D) 组织化。
参考答案: B
难度系数: 2
33) 通过观察，管理者行为模型发现管理者______
A) 每天的活动常常少于100个。
B) 擅长处理标准化、可预测和打印好的信息。
C) 通过创造正式的、层级制的机制来提供过滤后的信息。
D) 行为常常呈现碎片化特点，仅有10%的活动能够持续超过1个小时。
参考答案: D
难度系数: 2
34) 明茨伯格将管理者的角色分为哪三类？
A) 人际交往、信息以及决策
B) 象征、决策和人际交往
C) 象征、人际交往和技术
D) 技术、人际交往和信息
参考答案: A
难度系数: 2
35) 外部联系这种角色可以归入明茨伯格管理者角色分类中的哪一类？
A) 决策
B) 信息
C) 人际交往
D) 象征
参考答案: C
难度系数: 3
36) 企业家角色属于明茨伯格管理者角色模型中的哪一个分类？
B) 信息
C) 人际交往
D) 象征
参考答案: A
难度系数: 3
37) 在明茨伯格管理者角色理论中，管理者在信息角色中扮演什么角色？
A) 傀儡
B) 领袖
C) 神经中枢
D) 谈判者
参考答案: C
难度系数: 2
38) 下属哪种角色不属于信息角色？
A) 联络人
B) 神经中枢
C) 领导者
D) 谈判者
参考答案: D
难度系数: 3
39) 课本中谈到，信息系统投资并不总能给组织带来正面影响的3个主要理由是:
A) 管理支持，技术支持和用户接受。
B) 组织，环境与文化。
C) 信息质量，信息完整性和信息精确性。
D) 信息质量，组织文化和管理过滤。
参考答案: D
难度系数: 2
40) 要求数据的取值在预先定义的范围内体现了数据质量的哪个维度？
A) 精确性
B) 完整性
C) 有效性
D) 一致性
参考答案: C
难度系数: 3
41) 数据的结构要与数据源的属性保持一致反应了信息质量的哪个维度？
A) 精确性
B) 完整性
D) 一致性
参考答案: B
难度系数: 3
42) 为了实现高速决策，哪一类决策可以被自动化？
A) 高度结构化的角色
B) 半结构化财务决策
C) 非结构化财务决策
D) 以上所有
参考答案: A
难度系数: 1
43) 下面哪一条显示的是西门的决策模型在高速决策环境下的行为？
A) 所有的四个步骤都由计算机算法自动处理；人工干预由于处理速度太慢而被摒弃在外；
B) 前三个阶段由计算机算法自动处理，最后一个阶段由有经验的管理者来负责；
C) 前两个阶段被省略，后两个阶段由软件算法自动处理；
D) 所有的四个步骤仍然由人来处理，但得到高速、高容量的DSS和ESS支持。
参考答案: A
难度系数: 2
44) 下述哪个是高速、自动决策系统的缺点？
A) 无法处理高容量的决策
B) 无法处理结构化决策
C) 无法处理半结构化决策
D) 无法实现自我控制以及应对新环境
参考答案: D
难度系数: 2
45) 下面哪个系统可以支持管理者的领导角色？
A) 决策支持系统
B) 网真系统
C) 电子邮件系统
D) 管理信息系统
参考答案: B
难度系数: 1
46) 下面哪句话最好地描述了商务智能？
A) 收集和管理商务数据的基础设施
B) 分析、理解商务数据的工具与技术
C) 转为商务管理而开发的软件
D) 商务决策中用到的信息系统
参考答案: A
难度系数: 2
47) 商务智能在下述哪种场景会有用？
A) 判断哪种市场营销技术对高价值客户最有用
B) 确定打包和配送商品的最佳方式
C) 在给定计划期内的天气和其他环境变量条件下，预测未来的销售
D) 上述所有。
参考答案: D
难度系数: 2
48) 下述哪家企业不是提供商务智能与分析产品的领先企业？
A) Sun
B) Microsoft
C) SAP
D) IBM
参考答案: A
难度系数: 2
49) 下述哪个不是本章讨论的商务智能环境的6个组成要素之一？
A) 管理者用户和方法
B) 组织环境
C) 用户界面
D) 来自企业环境中的数据
参考答案: B
难度系数: 2
50) 下属哪个不是商务智能的5个主要功能之一？
A) 生产报表
B) 商业案例档案
C) 参数化报表
D) 预测、情境和模型
参考答案: B
难度系数: 1
51) ________ 是BI系统里展示绩效的可视化工具。
A) 仪表板和计分卡
B) 参数化报表
C) 报表和向下钻取
D) 情景与模型
参考答案: A
难度系数: 1
52) 下述那类人的决策中主要用到BI的钻取功能？
A) IT开发人员
B) 管理者
C) 操作性雇员
D) 商务分析师
参考答案: B
难度系数: 2
53) 下述那类人的决策中主要用到BI的报表产生功能？
A) 操作性雇员和主管
B) 高级经理
C) 分析模型开发人员
D) 商务分析师
参考答案: A
难度系数: 2
54) 下属哪类信息系统使用数据可视化技术在电子地图上分析和呈现数据？
A) GIS
B) DSS
C) MIS
D) TPS
参考答案: A
难度系数: 1
55) 下述哪项决策不会使用预测性分析技术
A) 预测消费者对价格变动的反应
B) 识别赢利性最高的客户群
C) 决定产品配送的最佳路径
D) 给出客户信用评分
参考答案: C
难度系数: 2
56) 下述哪一个不是BI系统预定义报表？
A) 劳动力人口分布
B) 采购周期
C) 收入预测
D) 供应商表现
参考答案: C
难度系数: 3
57) MIS通常会产生
A) 着眼于变化、柔性和快速反应的数据处理新方式
B) 从TPS里抽取数据，按照预先定义的模式产生产生固定的报表。
C) 为中层管理者的半结构化决策所使用的方案。
D) 从已有数据中产生根据用户自定义的即时查询产生相关的假设和反馈以及图表。
参考答案: B
难度系数: 1
58) 一家建筑公司里用来跟踪位于全美不同地方的建筑项目的建筑成本的信息系统可以被归入:
A) DSS.
B) MIS.
C) GIS.
D) GDSS.
参考答案: B
难度系数: 1
59) 下述哪一项不属于管理者行为理论与经典的管理者理论的5项主要区别之一？
A) 管理者工作起来几乎没有停歇。
B) 管理者的工作呈现碎片化特征。
C) 管理者更喜欢常规的、手写的报告形式。
D) 管理者更喜欢口头交流。
参考答案: C
难度系数: 2
60) 数据透视表是:
A) 能够方便地呈现两个或多个数据维度的电子表格工具。
B) 一种关系型数据库。
C) 一种能够快速、可视化旋转各列数据的图形工具。
D) 用于敏感性分析的工具。
参考答案: A
难度系数: 1
61) 凯撒娱乐公司的信息系统整合来自内部财务系统的事务处理数据和企业外部的信息来提供诸如赢利性分析和影响分析。这一信息系统属于:
A) DSS.
B) ESS.
C) CDSS.
D) MIS.
参考答案: B
难度系数: 1
62) 公司高管用于理解其所需的真正重要信息的主要方法被称为______方法
A) 电子仪表板
B) 平衡计分卡
C) 关键绩效指标（KPI）
D) 数据可视化
参考答案: B
难度系数: 2
63) 下述哪个系统能够为高级市场经理提供有关客户保留、满意度和客户质量绩效的深度信息？
A) CDSS
B) MIS
C) DSS
D) ESS
参考答案: D
难度系数: 2
64) 由管理人员定义，用来衡量组织内部财务、业务流程、客户以及学习与成长等方面的成功程度的测量工具是:
A) 标杆
B) 关键绩效指标（KPIs）
C) 平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
D) 企业绩效管理（BPM）
参考答案: B
难度系数: 2
65) 将企业的战略目标转化为业务流程绩效等业务目标，测量业务流程绩效对于公司战略的支持程度的系统是:
A) 标杆
B) 关键绩效指标（KPIs）
C) 平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
D) 企业绩效管理（BPM）
参考答案: D
难度系数: 2
66) ESS
A) 支持高层管理者的结构化决策
B) 具有下钻从而获取细节信息的能力
C) 可以放方便地将各个不同系统的数据集成
D) 主要由来自企业事务系统的信息驱动
参考答案: B
难度系数: 2
67) 设计完备的ESS使管理者能够
A) 具有更大的控制范围
B) 授权低层管理更大的控制权
C) 减轻其对于低层操作的检查需求
D) 上述所有
参考答案: D
难度系数: 2
68) 群决策支持系统（GDSS）
A) 用来让会议参加者与其同事实时共享想法。
B) 支持需要用到资源的地理分布信息的那些决策。
C) 常常用于参与者分布在不同地点的情形下。
D) 为梳理和评价想法提供了结构化的方式。
参考答案: D
难度系数: 2
69) GDSS有助于形成更好的协作氛围主要是因为其能
A) 让用户同时操作
B) 用结构化的方式来评价观点
C) 采用非正式的方式来确认用户
D) 确保匿名性
参考答案: D
难度系数: 1
70) GDSS
A) 为确保效率只允许少数参与者
B) 在不降低效率的情况下能够扩大会议规模
C) 有特定措施保证参与者按照其级别进行参与
D) 通过共享用户计算机桌面来形成合作
参考答案: B
难度系数: 2
填空题
71) ________ 决策是可重复的常规决策，具有确定的程序来提供决策结果。
参考答案: 结构化
难度系数: 1
72) 西蒙决策模型的第三阶段是________。
参考答案: 选择
难度系数: 2
73) 当管理者代表公司出席外界活动，执行象征性职责时，他们在履行______角色。
参考答案: 人际交往
难度系数: 2
74) 管理_________描述了管理者行动具有偏向性，拒绝那些和他们预期不一致的信息。
参考答案: 过滤
难度系数: 2
75) 信息质量的________维度描述了信息是否能够在需要的时候获取。
参考答案: 及时性
难度系数: 2
76) 分析未来商业环境变化最有可能的影响的BI系统被称为_________
参考答案: 预测分析
难度系数: 1
77) 当用户在数据透视表中输入各种数据来过滤数据，会产生一份__________报表。
参考答案: 参数化
难度系数: 1
78) BI的__________功能能够让用户通过简单的界面获得对公司绩效的全面了解。
参考答案: 仪表板，平衡计分卡
难度系数: 2
79) ___________是让公司高管理理解最重要信息的领先方法。
参考答案: 平衡计分卡方法
难度系数: 2
80) ________通过让一批决策者作为一个群体共同工作，帮助处理一些非结构化的问题。参考答案: 群决策支持系统（group decision-support systems, GDSS）
难度系数: 2
问答题
81) 你是一家法律公司的管理者，需要招聘一些临时性法律助理和职员。请谈一谈西蒙的决策四阶段模型是如何应用在这一招聘过程中的。信息系统是否能够应用于这一过程？如果是，你会怎样用到它们？
参考答案: 决策的过程是：
1. 情报或问题发现阶段：需要雇佣多少临时人员？雇佣多长时间？需要具备哪些技能？
2. 设计或提出备选方案阶段：市场上有哪些代理机构，报价是多少？
3. 选择或者选择方案阶段：评估代理机构报价，评估临时雇佣人员的能力水平。
4.实施阶段或者方案测试阶段：给每个临聘人员分配任务，评估其工作结果。
能够用到信息系统。可以用信息系统显示每个时间段可供雇佣的临时人员的相关信息，例如费用，以前任务的完成情况以及评价等。这些都有利于更好地选择雇佣人员。
难度系数: 2
82) 你的运动用品制造公司一项关键的业务决策是选择原材料供应商。你怎样判断相关负责人做出了最佳的决策？
参考答案: 学生的回答可能各种各样，但所有的回答需要包括对于评价信息的理解。例如，一种判断负责人决策是否正确的方式是看其是基于何种标准和信息做出判断的，是价格，质量，供货期还是关系？等等。在此基础上再看对于供应商质量的评价是如何做出的，是否是基于供应商的精确信息。你可以根据数据质量的各维度: 精确性、真实性、一致性、完备性、有效性、时效性以及可获取性等等，判断负责人做出判断所用到数据的质量。
难度系数: 2
83) 你需要评价来自不同供应商的BI系统的质量。请给出构成BI环境的6个要素。运用你对这些要素重要性的理解给出6个问题，以便测试不同的供应商提供的软件满足你需求的程度。
参考答案: 六个要素是：
?来自企业环境中的数据。问题如“你的软件如何与我们的数据集成？”
?BI基础架构。问题如“你的BI使用哪种数据库？”
?商业分析工具集。问题如“BI中包括了哪些工具？”
?管理者用户和方法。问题如“我们管理层需要用到这些（举例）方法，你的软件能够提供吗？”
?交付平台。问题如“你的软件怎样和我们的平台集成？”
?用户界面。问题如“您软件的用户界面包括哪些元素？能够支持移动端、社会化媒体或者门户吗？”
学生对于上述六个问题重要性的理解可能因人而异。
难度系数: 2
84) 什么是地理信息系统（GIS）？请描述至少三种现代商业中可能会用到GIS的方式。
参考答案: 地理信息系统（geographic information systems, GIS）是一类专用工具，可帮助决策者在电子地图上可视化那些需要获取关于人或其他资源地理分布信息的问题。GIS软件在地图上以点、线和所在区域显示位置数据。一些地理信息系统已具有动态建模能力，可以自动修改业务情境。
地理信息系统可用于分析顾客的分布情况，从而选择最佳配送路径；帮助银行确定新的分行和ATM终端所处的最佳地理位置；地理信息系统可以通过显示公司潜在客户的地理分布，从而帮助公司确定最具潜力的市场区域。
难度系数: 3
85) 你在一家进口和销售特色食用油和醋的公司担任分析员。你的公司想要实施商务分析软件。他们有哪些选择？你的推荐意见是什么？
参考答案: 有两种BI和BA方案：
1.一站式综合解决方案和多个最佳供应商解决方案。硬件厂商（IBM，惠普，甲骨文，甲骨文公司现已购入了Sun Microsystems公司）往往希望销售只在他们自己的硬件上运行的集成硬件/软件解决方案（完全集成的解决方案），这就是所谓的“一站式服务”。
2.软件公司（如SAP、SAS和微软）则推荐企业采用“同类最佳”的软件，并且可以在任何他们想要的机器上运行。在这种策略中，企业可以从最好的软件公司中购买最好的数据库和数据仓库解决方案，并选择最好的商务智能和分析包。
第一种解决方案带来的风险是，由于单一厂商提供所有的硬件和软件解决方案，将使公司
缺乏议价权。它的优势是在全球范围内只需要跟一家厂商合作。第二种解决方案提供了更大的灵活性和独立性，但其潜在的困难在于软件与硬件平台以及其他软件之间的集成，由此带来了风险。
难度系数: 2
86) 什么是MIS、DSS，请解释它们之间的区别。
参考答案: MIS提供有关企业绩效的信息，让管理者更好地监控组织业务。MIS常常抽取或汇总来自业务系统的数据，产生固定格式的、预先定义好的报表。DSS支持组织处理非常规的决策。
MIS的报表是基于组织常规的数据流，帮助管理者实现对组织的日常控制。而DSS强调变化、灵活性以及对于非结构化问题的快速反应。
难度系数: 2
87) DSS的商业价值何在？
参考答案: DSS能够帮组企业改善供应链管理和客户关系管理。有些DSS因为能从企业系统里获得有关企业的全局数据，因此能够为改善决策带来帮助。现代的DSS能够融合Web 的互动能力，因而还能为雇员和客户的决策带来帮助。
难度系数: 2
88) 请解释即使是设计完美的信息系统也并不是一定能改善企业的决策水平。
参考答案: 学生可能有不同的回答，但应该包括如下三个方面:
?信息质量
?管理过滤
?组织惰性或组织政治
难度系数: 2
89) 解释平衡计分卡模型以及平衡计分卡在ESS中的作用
参考答案: 平衡记分卡是一个框架，通过关注企业绩效四个维度的可衡量成果: 财务、业务流程、客户、学习与成长，使公司战略计划得以实施。每个维度的绩效表现，通过关键绩效指标（Key performance indicators, KPIs）衡量，高级管理人员用其了解该公司在任一给定维度的绩效完成情况。平衡计分卡框架被认为是“平衡”的，因为它使管理人员不仅仅专注于财务表现。这种观点认为，财务绩效是过去情况的反应，管理人员应着眼于他们今天能够影响的事情，如业务流程效率、客户满意度和员工培训。
难度系数: 2
银行管理信息系统解决方案 银行成立于1987年，10年来的利润增长率始终居国内银行业的前列。银行作为国内第一家由法人执股的商业银行，在实现银行柜台业务的电子化同时，将构筑全行内部网络、实现办公自动化及领导决策支持系统放在了银行电子化工作的重点。 系统构想 银行行领导在仔细分析“信息处理”的工作后，总结出主要有两类事情要做： 1．对银行内外的经济、金融数据整理、加工、分析。即“数据”变为“信息”的过程。这里的特点是“量化”，一切用数据说话。这一类的工作构成了“数据仓库系统”的设想。 2．对各类信息发布、传输及其流程控制。主要任务是“文本”处理、“流程”控制。这一类的工作构成“办公自动化系统”的设想。 为了从系统整体的高度来规范“信息处理”，行领导决定选用业界流行成熟的lotus notes作为招行的办公自动化的平台，构建全银行的办公自动化应用，同时构建全行性的数据仓库，在它的上层建立招行的管理信息系统。 经过比较，选用sun enterprise 10000作为银行“信息处理”的中心服务器，操作系统用sun solaris。选择sun e10000作为硬件平台主要从以下几个因素考虑： 1．主机事务处理能力要求要高。因为该服务器要承担两件任务：作为全行性的数据仓库服务器和lotus notes的中心服务器，sun e10000
无论在tpc－c还是在tpc－d的指标方面都处于业界领先地位。 2．升级性能：整个系统可以方便地进行软、硬件升级，以适应未来业务增长的需要。技术先进可靠性：主机系统应技术先进，成熟稳定，标准化程度高，互连性能好，具有高可靠性和高可用性。sun e10000最多可以配置64 cpu、64gb内存，基本做到了单点无故障、稳定性好。 3．配置灵活。sun e10000可以根据应用的不同，最多划分8个domains，对特定应用维护时不影响其他应用，另一方面可以针对特定应用进行性能调整，它还可以在线调整系统资源。 4．操作系统应具有开放、高效、可靠的特点，并具有很强的联网能力，并能够保证软件的可移植性。 5．开放性强。在sun e10000上，可以运行各种流行软件，如rdbms、lotus notes、sas、各类olap server等。 系统构架 目前招行的sun e10000有12个250m cpu，10g内存，分为两个domains：一个运行lotus notes，用了4个cpu，2g内存；另一个运行数据仓库，用了8个cpu，8g内存。整个系统构架如下图所示。 银行的银行业务系统主要运行在as／400上，少量在其它平台上。我们在建立数据仓库系统时，将数据清理、数据整理放在sybase ase 中进行，将数据仓库存储放在sun e10000上的sybase ase和iq上，其中as／400与sybase ase间的数据传输用sybase中间件产品direct connect for as／400，多维数据库放在sun e10000上，它从sybase ase
《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系
统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
燕山大学三级项目设计说明书 题目：银行储蓄管理系统 学院（系）：信息学院 年级专业：教育技术学15—1 学号： 学生姓名：付叶禹 郑凯峰 李文悦 王宇晨 李晓晗 指导教师：梁顺攀 教师职称：副教授 燕山大学三级项目设计（论文）任务书 院（系）：信息学院教学单位：
说明：此表一式四份，学生、指导教师、基层教学单位、系部各一份。 年月日燕山大三级项目设计评审意见表
摘要 论文阐述的是在SQL server 2008开发环境下对银行储蓄管理系统的设计。希望通过该系统的应用，能促使银行储蓄管理工作的规范化、标准化和自动化，提高管理水平和管理效率，为管理工作提供更完善的信息服务和一个成功的信息管理系统。数据库是一个非常重要的条件和关键技术，管理系统所涉及的数据库设计分为：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计过程。 本论文叙述了数据库设计的全过程。 主要分为： 1. 系统需求分析与功能设计阶段，包括功能需求、性能需求、数据需求、系统功能框图、系统总体数据流图及分模块数据流图、数据字典。 2. 总体设计阶段，包括系统总体功能模块图、功能模块描述、输入输出及统计查询等功能模块。 3. 概念设计阶段，包括系统各个模块的ER图及系统的总ER图。 4．逻辑结构设计阶段，包括系统各个模块的ER图所转化的关系模式。 关键词：数据库设计；管理系统； SQL server 2008；
目录 摘要...................................................... 1 绪论................................... 错误!未定义书签。1.1项目背景............................. 错误!未定义书签。1.1编写目的............................. 错误!未定义书签。1.1软件定义............................. 错误!未定义书签。 1.1开发环境............................. 错误!未定义书签。 2 系统需求分析 (2) 2.1信息与功能需求 (2) 2.2业务处理需求 (2) 2.3数据流图 (3) (3) (4) 2.4安全性与完整性要求 (8) 2.5数据字典 (8) 2.5.1储户基本信息表 (8)
AMC公司的管理信息系统总体设计方案 方案一 一．设计思想 在AMC公司管理信息系统的设计开发中，提出了“以计算机为中心（computer center management）代替纸质”的系统设计思想。 管理信息系统中的各种数据都不是孤立存在的，是依附于计算机而存在或因计算机在电网中的运行而产生，数据是以计算机为中心的，使用人员只需通过计算机这一个入口就可以掌握所需要的全部数据。 二．总体目标 AMC公司管理信息系统是要建设成为覆盖公司各部门、下属公司和主要业务的综合信息管理系统。 实现业务管理与质量管理的结合；实现文档电子流的管理；实现网络信息发布，网上培训；提供系统的可扩展性，即保证各种新增业务方便的电子化管理新需求的接口；保证管理系统的稳定性要求，即所有数据集中统一管理于后台数据库中，防止数据的丢失；通过统一的开发平台和通用的开发软件，保证系统的通用性。 实现数据的电子化管理。 三．设计原则 3.1明确的目的性 该系统是为AMC管理信息系统提供信息服务的。因此它的设计必须要首先明确服务对象的性质、范围及其所需安全信息在数量、质量、时间等方面的要求。做到这一点，在系统设计前，就要详细调查安全管理用户的情况，标清所服务的对象经常需要哪些信息，这些信息应从哪里获取，以什么方式收集和传递，摸清这些情况，系统设计才能有明确的目的。 3.2系统的完整性和统一性 所谓完整性，就是根据信息加工需要，必须具备的环节不能缺少，同时要保证各环节的相互联系和正常运转；所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一，要制度化。整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。 3.3可靠性 安全管理信息系统的可靠性，集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。 只有这样，才能赢得用户的信任并乐于采用。 3.4相对独立性 允许系统一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。为此，一
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少
摘要 账户管理是银行业务流程过程中十分重要且必备的环节之一，在银行业务流程当中起着承上启下的作用，其重要性不言而喻。但是，目前许多银行在具体的业务流程处理过程中仍然使用手工操作的方式来实施，不仅费时、费力，效率低下，而且无法达到理想的效果。本文针对上述问题，采用软件工程的开发原理，依据软件流程过程规范，按照需求分析、概要设计、详细设计、程序编码、测试、软件应用、软件维护等过程开发了一个银行账户管理系统。采用VisualFoxPro6.0作为开发工具，数据库设计遵循3范式，主要设计了用户基本信息表、用户卡信息表、ATM取款机基本信息表、用户银行存款信息表、管理系统的用户口令表、银行系统的用户信息表等数据表。解决了银行系统中存在的数据安全性、数据一致性以及系统运行速度等问题。 系统实现的主要有账户管理、取款机管理、用户查询等功能: *账户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡； *用户查询模块； *取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能； 通过该银行账户管理系统地运行，使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务，提高账目管理效率，使银行的账目管理工作系统化、规范化、自动化。 该银行账目管理信息系统，优点是设计过程思路清晰、模块划分简洁，设计各阶段分工明确。经过实践证明，该划分是合理的，极大得提高了本系统的实现。 【关键词】银行账目数据安全性数据一致性ATM面向对象
Abstract It is one of the very important and indispensable links in the banking procedure course that the account is managed, play a role in forming a connecting link in the banking procedure, its importance is self-evident. However, a lot of banks still use the hand-operated way to implement in the concrete course of handling of business procedure at present, not only time-consuming , strenuous, efficiency is low, but also unable to reach the ideal result. This text directs against above problem, adopt the development principle of the soft project , according to the procedure course norm of the software, according to demand analysis, outline design, detailed design , procedure code, test, course , application of software and person who maintain of software develop a bank account administrative system. Adopt VisualFoxPro6.0 as the developing instrument, data design of storehouse follow 3 normal form , have mainly designed user's basic information table, user's card information table, ATM cash dispenser basic information table , user bank account information table , user password form , user information table ,etc. data list of banking system of administrative system. Have solved problems such as the data security , the consistency of the data and running speed of system existing in the banking system ,etc.. Whom system realize is for account management , function , management of cash dispenser and person who inquire of user: *Manage the module in account: Deposit , withdraw the money , open an account , sell the family , revise information , apply for card , report the loss of the card ; *Users inquire about the module ; *The information management module of cash dispenser: Administrator management inquire and maintain , customer inquire and function of withdrawing etc.; Run through this bank account administrative system , can make clerical work force light swift completion to account task of management, improve the efficiency of management of accounts, systematize account management of the bank , be standardized , automize. The management information system of the account of this bank, the advantage is that clarity of thinking of the design process , module are divided succinctly , design every stages and divide the work clearly. Prove practice should it divides to be rational , so great that improve realization of system this. 【Keyword 】The account data security data consistency ATM of the bank faces the target
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
中国计算机报/2006年/8月/7日/第B14版 专栏 交通银行信贷管理信息系统案例 中创软件 一朝被蛇咬，十年怕井绳。曾经饱受信贷失控痛苦的银行业，对信贷风险的控制尤为严格。靠什么控制风险呢？是靠对责任人的严格要求，还是靠科学的方法？日渐成熟的银行，尝试过各种方法。在加强对信贷责任人管理的同时，银行高层日益重视现代信息技术在风险控制中的作用。因此，信贷管理信息系统成为不少银行信息化规划中的重点项目。我们特地选择了交通银行建设信贷管理信息系统的案例，希望能给正在建设或即将建设相关系统的银行提供借鉴。 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的。依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”。它是一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，是全行的信贷管理信息系统。该系统增强快速响应信贷流程变化的能力，提升了业务服务质量；实现了系统中大量信贷报表展现功能，可对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现；通过采用构件化开发方式，缩短了项目建设周期，降低了系统投资。 信贷管理涉及的业务流程，绝大多数都需要经过多级业务管理部门进行处理，流程复杂且跨度比较大。由于银行的金融信贷策略会受国家政策的调整、市场信息的变化，以及银行内部机制调整等因素影响，可能导致信贷审批过程的变化，这就要求交行信贷业务流程具有随需而变的能力，以及对交通银行的台账、风险管理、放款中心等业务系统产生的大量报表，具有快速、灵活展示的能力。 总体技术框架 交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为：表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。通过对体系结构的分析，可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层，即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。 业务流程服务引擎 交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。 中式报表服务引擎 报表服务引擎提供B/S环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务，真正作到了“中西合璧”，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持报表开发的全过程零编程，支持证件和票据套打，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。 功能模型 交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括：客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能。 集中管理交行客户资料的子系统，任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息，满足信贷业务对客户资料的需求，建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
II.Bank Risk Management Systems The banking industry has long viewed the problem of risk management as the need to control four of the above risks which make up most, if not all, of their risk exposure, viz., credit, interest rate, foreign exchange and liquidity risk. While they recognize counterparty and legal risks, they view them as less central to their concerns. Where counterparty risk is significant, it is evaluated using standard credit risk procedures, and often within the credit department itself. Likewise, most bankers would view legal risks as arising from their credit decisions or, more likely, proper process not employed in financial contracting. Accordingly, the study of bank risk management processes is essentially an investigation of how they manage these four risks. In each case, the procedure outlined above is adapted to the risk considered so as to standardize, measure, constrain and manage each of these risks. To illustrate how this is achieved, this review of firm-level risk management begins with a discussion of risk management controls in each area. The more difficult issue of summing over these risks and adding still other, more amorphous, ones such as legal, regulatory or reputational risk, will be left to the end. 银行风险管理系统 银行业长期以来都面临着风险管理的难题。对于风险曝光等问题，即使不是构成此难题的所 有原因，但以下最为关键重要的四个问题却必须在监管掌控之下得到妥善处理，即信贷业务， 利息率，对外结算以及流动资产偿还能力的风险性。当银行确定合约双方以及其法律风险的 之后，他们就会减少对合约方的限制。当交易对方风险重大的情况下，银行会启用包括信用 部门本身在内的标准信用风险评估程序。同样的，大多数银行由于自身的信贷决策，或者更 多的是在金融合同中未被采用的适当条款，都会以严格的，高标准的目光去审视其法律风险。 因此，银行风险管理工作研究的本质是对如何处理这四个风险的研究。在所有情况下，所有 上述程序都会在深思熟虑的之后决定是否适合规范、估量、约束和管理每一个这样的风险。 举例说明如何实现这个问题——对于公司层面的风险管理来说，这些问题的源头就是能否控 制每一个区域的风险。即使算上这些问题，并且加上一些其他的原因，但更困难的却在于一 些无形的问题上，诸如法律，规章制度，信用风险，这些都将决定其能否走到最后。