余世维南京邮电的讲座
《成功经理人》笔记(收藏)
——————第一课——————
1、不要常常说“我以为”,而是说“这是我的错”;
2、时间观念强、勇于承担责任;
3、思想行为的教育与培养;
4、做事:想法—促动—行动—习惯;
5、不要总把职称挂在嘴边;
6、在工作时间内做好事情。
7、做人要敢于承担责任,而不是为自己找借口!
8、别说:“我以为”,只能说:“我犯了一个错误….我错了。"
9、12:03分开会很特别。
10.“教育”是第一口号,每个人都需要时时受教育,要敢于承担责任。
11.一个成功的人士,到了晚上是不用带手机的。
12.一个主管只会压制自已---叫做怕
一个主管只会纠正自已---乱
一个主管只会节约自已---贱
13、一个人、一个公司要有尊严,不能坏了规举
14、企业体系犹如金字塔,高层和根基再好,底层都不能烂,否则整个塔(企业)就会倒下
15、一个企业,作为一个主管,不应纵容没有能力的人,否则将来只会坏了企业
16、计划订出来不是拿出来给别人看的,最终要看的是效果,没有效果的计划应当废掉
17、做人要有尊严,“一生只做一件事。”
18.管理不等于比赛看看谁的爱最多。
19.别纵容犯了错的人。
20.别说自已是一个很有效率的人,应该说是个有效果的人。
21.不能用同一种思维去做事。
22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。
23.别纵容犯了错误的人,长此以久会非常难管制的。
24.工作就工作,娱乐就娱乐,工作时就别谈论娱乐的事。
25.自已鞠躬尽瘁没用,有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。
26.不忙时,主动帮助别人。
——————第三课——————
1、一个公司就是一个整体不能没有伦理。
2、要善待自己的下属,但不能让下属把自己当成哥们。
3、做任何事都要讲效果,不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。
4、从此以后,做事就不要做人、做人就不要做事。
5、文官体系的重要性;
6、从小养成做事成功的习惯;
7、世界上只有两种人:一种努力地在表现自己,另一种努力地在为自己辩解;
8、不要用一种方法去管理一群人;
9、性格决定命运;
10、帮助你成长的是你的敌人;
11、自动报告你的工作进度;
12、对上司的提问有问必答,而且清楚;
13、充实自己、努力学习,才能了解上司的言语;
14、接受批评,不犯二次同样的过错;
15、不忙的时候,主动帮助他人;
16、现在是新八国联军时代;
17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”;
18、做事及时、统一、默契。
19.永远没有一个工作是一个来吃光的。
20.不管你的职位怎样,每个职员都有责任来处理有关本公司的任务。
21.做事别有层次观念,这样做事很失败。
22.一个公司如果能快速的开绿灯,做事就不会有脱拉。
23.“勾通”第一。
24.一个好的主管用不着天天都开会,而是一但发现问题就马上解决。
25.领导对自己的下属要重视,下属受到上司的重视会加倍的努力做好工作。
26.开会时间最长不超过2个小时,一但超过这个时间,人的思想就很难集中。
27.开会人数不宜太多,分两个层次,内为必须参加者,为七到八人,外为
可参加也可不参加的人。
28、建立威信,讲究论理,注意尊严;
29、做人就不要做事,做事就不要做人;
30、不要常常对别人说你是个有效率的人,而应说是讲效果的人;
——————第四课——————
1.敌人是帮助我们成长的,同时我们也是会帮助敌人成长。
2、一个人的一生不可能做完全部的事情,那么就把不重要不紧急的事情去掉,做一些重要的紧急的
3、有效果的事情。
4、要接受领导的批评,不犯二次过错。
5、主动向你的上司报告你的工作进度。
6、自已不忙时,要主动帮助别人。
7、放下小的事情,看大的目标;
8、不当主管,只作哥们;
9、日本人应酬分等级——跟下属在一起永远是主管,要有威严,公司要有伦理;
10、一个公司没有标准,主管没有把标准贯彻下去,就没有尊严,人有标准活得才有味道;
11、要注意效果,不要过分强盗效率;
12、一将功名万骨枯;
13、主管天天开会;
14、对任何事情和问题反映迟纯;
15、忘了顾客是谁;
16、及时作业;
17、零库存;
18、做重要的事,做有效果的事。
19.主动向上司汇报自己的工作进度,让上司知道情况。
20.接受批评,不犯两次过错。(可以这样理解:一次是不知道,二次是不小心,三次就不理)。
21.自已不忙时,要主动帮助别人,学会乐于助人。
22.对上司的提问,有问必答;
23.要养成良好的习惯,树立正确的人生观,这里让我感触很深的是他拿他的女儿来举例,说明从小就要养成好习惯。
24.主管如要奖励下属的话,就必须平均分红。
25.主管是个领头人,不应该破坏公司规矩,每个公司都有标准作业,每个部门都应水平勾通。
26.团队不等于群体。
27.一个好的主管应该相信你的下属,让你的下属有发挥的空间,主管的位置应该站在教练的
立场上。
28.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。
29.记住死的知识是没用的,有用的是体会其中的理论。
30.血离不开血管,没有血管,血就没法动。
31.开会时应该让做战的士兵先发言,上司们后发言。
32.一群人一起表决,很容易走极端。
33.“少数复从多数”是不一定正确的,很容易团队偏移,所以开会时要分成三层来开。
34.<“部属对我们的报告,永远少于我们的希望”,所以我们要做到以下几点:>
35、自动报告你的工作进度---让上司知道
36、对上司的询问,有问必答,而且清楚---让上司放心
37、充实自己,努力学习,才能了解上司的言语---让上司轻松
38、接受批评,不犯二次过错---让上司省事(犯错误第一次是不知道,第二次是不小心,第三次是故意)
39、不忙的时候主动帮助别人---让上司有效(这是一个团队时代,不能指望英雄)
40、毫无怨言的接受任务---让上司圆满
41、对自己的业务,主动提出改善计划---让上司进步
——————第五课——————
1、老板绝对不会有错!
2、如果发现老板有错,一定是我看错!
3、如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错
4、如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错。
5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。
6、总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。
7、主管如要奖励下属的话,就必须平均分红。
8.主管是个领头人,不应该破坏公司规矩,每个公司都有标准作业,每个部门都应水平勾通。
9.团队不等于群体。
10.一个好的主管应该相信你的下属,让你的下属有发挥的空间,主管的位置应该站在教练的
立场上。
11.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。
12.记住死的知识是没用的,有用的是体会其中的理论。
13.血离不开血管,没有血管,血就没法动。
14.开会时应该让做战的士兵先发言,上司们后发言。
15.一群人一起表决,很容易走极端。
16.“少数复从多数”是不一定正确的,很容易团队偏移,所以开会时要分成三层来开。
17、团队精神的重要性;
18、IBM东京事件(奖金分配);
19、IBM总厂事件(门卫的态度);
20、现代企业的组织、水平沟通;
21、标准作业;
22、团队与群体的不同之处及差别;
23、群体迷失;
24、群体偏移;
25、思考性;
26、自主性;
27、合作性;
28、我打仗从不开会(威林顿将军);
29、好多事都是被逼出来的;
30、吃亏就是占便宜;
31、我还有什么可以被利用的价值;
32、人力资源会计,抓住老顾客;
33、会抱怨的客户是好客户,回头率65%;
34、服从老板的安排;
35、对自己的业务,主动提出改善计划;
36、毫无怨言地接受任务;
37、做事情要讲究效果。
做事情要讲究准确、精确。
做到0库存计划。
管理者不要犯以下错误:
1、主管天天开会。
2、对任何问题反应迟顿。
3、忘记顾客是谁。
38、要建立新传统。
39、全世界没有一个人是吃一口饭的,所以一个人不要太嚣张。
40、要把公司事情当作是自己的事情。
41、经理只做一些思考和计划,其他什么事情都不要做,都交给下属完成。
——————第六课——————
1.跨越部门勾通。
2.人不仅要锻练自已的IQ,而且也要不段的锻练EQ。
3.遇到困难时,我们要做有向心力的人。
4.现代是团队时代。
5.要不断的死盯着你的目标,有外来干扰时,也要有所反应,但处理完之后,还要转回到原目
标。
6.要不断的适应环境。
7.80%成功的人往往是EQ得分很高的人。
8.一个人的EQ高不高,也主要体现在你是否是个顾全大局的人。
9.做主管的不要与其他人妥协,如果大家都妥协是不可能的。
10.如果大家都说你是一个好人或说你是一个坏人,那就说明你有问题,你要想办法让好人都
说你是好人,而不要让那些坏人也跟着说你是好人。
11.公司一定要想办法缩小投资成本、缩短投资时间!
12、企业管理之首:切记主管天天在开会,对任何危机反应迟钝
13、忘了顾客在哪里!公司的组织机构不应该是纵向停顿型组织,
14、而应该是横向的变动型的组织,实行项目经理制!
15、IBM之东京事件也是值得咱们的思考!
16、要意识到顾客至上。
17、得到老板重视的员工会更努力的工作。
18、讲述IBM的故事:对待员工应该一视同仁。
19、三个危机:主管天天在开会;面对危机反应迟迟钝;忘了顾客在哪里?
20、有问题当面解决,不要经常开会,不要经常发E-mail。
21、开会时间最长不超过2个小时(时间观念要强)。
22、“我打仗从来不开会”,这是一种夸张的说话。不可能不开会就能解决
问题。
23、开会应由负责人来主持,谁负责的会议就应该由谁来主持。
24、做事尽量不麻烦别人,只要自己能解决的问题就应该自己解决。
25、有问题应该能过商量来解决,要学会相互沟通。
26、智力;
27、积极;
28、监督;
29、自信;
30、果敢;
31、人与天斗奇乐无穷;
32、要像狗一样的活下去;;
33、多赚一口的故事;
34、全世界都知道我百分之一成功的故事,却没人知道我百分之九十九的失败;
35、危机感;
36、压力感;
37、归属感;
——————第七课——————
1.一个人走路总回头,说明有二心。
2.要稳定自己的情绪。
3.君子心机大,野心大,小人且相反。
4.越是支持的人,它的EQ一定很低,应该控制情绪。
5.要经过几个阶段才可以真正的成功,不可能一步到位的。
6.要控制自已的优点,别老批评别人的缺点。
7.做事都有上个度,要多向好的一面靠,然而也要多注意不好的一面。
8.做伟人的五个条件:智力、积极和主动、监督力、自信、果断。
9.命>运气>风水>积德>读书。
10.人一生当中要不断累积机会、条件。
11、自主性;
12、合作性;
13、妥协问题;
14、共振现象;
15、本位广义;
16、中国是一盘散沙;
17、高IQ低EQ的现象;
18、小时了了,大末必佳;
19、面对环境,要注意周围环境的变化;
20、适应环境;
21、顾全大局;
22、尽职尽责,认规定不认人;
23、加班要合情合理;
24、一个会议尽管让员工参与,发言从小到大,并自动退场;
25、做为一个团队要有:思考性;自主性;协作性;
26、群体迷思:注意“少数”服从“多数”的观念;
27、群体偏移;
28、下属不一定比我们笨,只是没有授权而已;
29、学知识重在思考与运用,不是重在记忆;
30、本组织是横向联系的,现代的观念是水平联系,个个部门都能水平沟通
31底层的人都能与上级纵向沟通;
32、团体的成功才能算是真正的成功;
33.主管对下属要一视同仁,尽量做到对人人都公平。
34.只有这样才不会给下属还来分歧。
35.一个公司就是一个团队,而不是一个群体。
36.一个主管应该象一个球队的教练,而下属就是球员。这样才叫真正的TEAM。
37.主管应该多听下属的发言,因为他们比较了解实际情况。
38.很多时候不是多数人说了对,所以不能以少数服从多数来做论断。
39.一个公司最容易破坏规矩的是主管、上司、和一些高级干部。
40.如果这家伙出了乱,那么整个公司就会乱。
——————第八课——————
1.一个国家没有敌人,那么这个国家就会消亡。
2.没有竞争就没有进步。
3.一个人要经得起逆境。
4.一生中会受到许多逆境、挫折、压抑,但我们不能退缩。
5.不要给自已加压力,会减寿的。
6.要给自已留有一口气,这样才能生存下去。
7.危机提高警觉。
8.老板的三种警觉:危机感、压力感、归宿感。
9.EQ+IQ=AQ
10.我们应该乐观地面对世界,不应该太忧郁。
11、喜怒不形如色;
12、人都有缺点;
14、坚持的人不达目的决不罢休;
15、和睦是一个团队生存的关键;
16、严历是纪律的保障;
17、机警的人比较细心;
伟人理论;
18、智力;
19、积极;
20、监督;
21、自信;
22、果敢;
23、用人单位用人原则:来自不同地域,不同的行业,不同的学校;
24、做事不能太馁协;
25、角色的转换:正如不当家不知柴米油盐,不做主管不知主管的难;
26、对环境的变化要第敏感,随环境的变化而变化
(建议看《谁动了我的奶酪》这本书);
27、要有向心力,向共同的目标一起努力;
28、对不良风气、习惯能做到“杀鸡警猴”;
29、一个事业成功的人EQ都很高;
30、IQ代表学历,EQ代表情绪能力;
31、EQ低的人考虑问题不周到,不顾全大局;
32.适当的时候可以“委屈求全”;
33.中国人有个不好的传统习惯----喜欢自己吃自己人。不能一致对外。
34.在同一个公司,最好不要有同一学校、同一家族、同一个地方、同一层次一人。
35.这样会引起共振。
36.妥协:主管不要时时以下属来妥协。
37.不可能做得出让天下每个的都满足的事,所以不要妥协。
38.要多让下属有实践机会,要给于他们有一定的权力去发挥,说不定会对公司有帮助。
39.要学会运用一个团队的力量去发展公司。
40.IQ EQ,现在主要是要有高EQ
41.小时了了,大时未佳。
42.社会不同了,不要一天到晚只强调科技理解,提倡高IQ。
43.成功的的有80%都是高EQ的,有时要委屈求全,这才是历害
——————第九课——————
1.别常在别人面前说你家中的事,但可听取别人的事,这是别人的经验和心血。
2.别告诉别人你很痛苦,要化解压力。
3.人生有许多的悲哀,只要掌握就可以了,没有什么事是做不了的。
4.有成就的人,回到家不会有暴力倾向。
5.两个人之间不可以同一天生气,要相互理解。
6.要肯定一个人的贡献。
7.要沉得住气。
8.每一个工作都有压力,别让压力压倒了自已。
9.建立“无事不可谈”的良好勾通方式。
10.不要摆出“累毙了”的样子。
11、监督;
12、自信;
13、果敢;
14、人与天斗奇乐无穷;
15、要像狗一样的活下去;
16、多赚一口的故事;
17、全世界都知道我百分之一成功的故事,却没人知道我百分之九十九的失败;老板的三感
18、危机感;
19、压力感;
20、归属感;
21、对错误越坚持,则他的EQ越低;
22、EQ就是控制情绪的波动;
23、谨慎、坚持、和睦、严厉;
24、成为一个伟人的条件:
(1) 自资;(2)积极、主动;(3)自信;(4)果感;
25、成功的可能:一命;二运;三风水;四积德;五读书;
26、成功要靠机会的积累,以及把握时机,该出手时就出手;
不要告诉一个人有缺点,因为人人都有缺点
27、谨慎的人太保守,不敢冒险;
29、严厉的人,冷酷,表面是强调纪律;
30、积极的人细心,过度细心的人太拘小节
31、多让部属参与决策
32、做老板的不要在部属面前显示紧张的样子
33、要懂得跟部属疏解压力
34.
——————第十课——————
1.每天列出你四件最重要的事情。
2.主动向你的上司报告你的工作进度。
3.接受批评,不犯两次过错。
4.自已不忙时,要主动帮助别人。
5.帮助你成长的人就是你的敌人。
6.每天总结你的一天下来的做事成果。
7.服从和支持老板的安排。
8.每天努力地学习,知识要跟上自已的上司。
9.事做得好坏是由顾客来决定的。
10.要经常检讨自己“自已还有没有被人利用的价值”。
11、与天地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷(有所进步,有所成就才如此吧);
12、老板的三种感觉:A、危机感B、压力感C、归宿感;
13、一个国家没有外患,则就不会发展;一个企业没有对手,则停步不前;
14、社会的压力与困境的好处:A、增强斗志B、刺激思维C、积极进取
15、帮助自已成长的都是你的敌人
16、在面对逆境时要忍受且要迎难而上;
17、没有竞争意识且一凡风顺的人就会安于现状,缺乏斗志;
18、逆境有助于生存,增强斗志;
19、正视逆境,挑战逆境,做生活的勇者;
20、有压力就会有动力,有进取心;
21.逆境的三种程度:
a.个性
b.家庭背景
c.学习成绩
d.社会压力
22.与天地斗,其乐无穷;和人赛,与其乐无穷也。
23.在逆境中成长的人才会有志向,才能磨练自己的意志。
24.不是向钱看齐,而是向前看齐。
25.中国人与美国人的文化不同,而日本人的压力却很大。
26.压力和困境有助于生存,坚持就是胜利。
27.危机可以提高警觉。
28.困境刺激思维。
29.老板应具有的三种感觉:
a.危机感。
b.压力感。
c.归宿感。
30.成功来自百分之九十九的汗水,百分之一的智慧。
——————第十一课——————
1.别常在别人面前说你家中的事,但可听取别人的事,这是别人的经验和心血。
2.别告诉别人你很痛苦,要化解压力。
3.人生有许多的悲哀,只要掌握就可以了,没有什么事是做不了的。
4.有成就的人,回到家不会有暴力倾向。
5.两个人之间不可以同一天生气,要相互理解。
6.要肯定一个人的贡献。
7.要沉得住气。
8.每一个工作都有压力,别让压力压倒了自已。
9.建立“无事不可谈”的良好勾通方式。
10.不要摆出“累毙了”的样子。
11、不要常常说自己有压力;
12、不要对别人你的痛苦(化解压力);
13、面对逆境,保持沉着;
14、做一个主管可以不做事,但要用眼观察;
15、让部属参与决策;
16、不要把部属累跨;
17、做为主管不要一天都紧紧兮兮,要沉得住气;
18、可以通过各种渠道获得下属的反馈信息(如一起去吃饭,水上开会等);
19、三大悲衰:A、选错专业B、不合适的工作C、选错对象;
20、遇到问题要冷静,并尽快解决问题,把损失降到最低点;
21.有危机才会有安全感。
22.有压力才会有动力。
23.不要轻意的告诉别人自己的缺点,要自己学会缓解痛苦,化解压力。
24.面对困难要沉着,冷静。
25.面对压力要控制情绪。
26.建立“无事不可谈”的良好沟通管道。
27.不要让下属加班变成家常便饭。
28.要和敌人做朋友,这样才可以知道对方的势力。
29.不要每天都把自己搞成紧张紧张细细的。
30.要经常通过不同的方式,了解下属的近况。
以下橙色的为另个一个人做的摘要 (感谢他以及互联网)
一、经理人常犯的毛病;
二、经理人IQ(智商);
三、经理人EQ(情商);
四、经理人AQ(逆商)。
一、经理人常犯的毛病
柳传志:中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。
中国可以用10年的时间学完世界50年的建设,但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。今天就可谁能够用10年的时间学会别人50年的思想,谁就可以生存。
世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”
1.拒绝承担个人的责任
不要经常说“我以为”λ
日本人经常说“这是我们的错”λ
社会上有两种人:每天都在那里表现、每天都在为自己辩解λ
例子:
自己的小孩从床上跌下来λ
美国妇女和自己的孩子λ
bucket stop here(杜鲁门)λ
美国人、日本人做事很少问自己的主管λ
做主管的要自己承担起自己的责任
2.没有办法启发自己的下属
中国的主管:认为下属的教育30%属于自己,70%属于人力资源的事情,恰恰相反,人力资源做的应该是属于一些通识教育λ
例子:
1.“我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人
2.到美国上任没有一个鬼来接
3.手机是个心理安慰的工具,重要的是“按部就班”
要随时随地地教育下属
4.写信封:机会教育
辛苦在前,成功在后
5.比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草
3.只强调结果,不强调思想
人是先有了思想——>触动——>行为——>习惯——>文化
例子:
1) 民国初年的陈之凡的《剑桥导引》:许多许多的历史才能形成一点传统,许多许多的传统才能形成一点文化
2) 英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强,对文化的认知不够,主要是没有把触动变为行动
3) 日本东京成田机场过境,早4点准时开门——做事的习惯
4) 德国人发请贴12:03分
5) 墨西哥朋友结婚晚6:00到了9:00才开始
6) 德国费得力(?)大帝打仗,手下人求他升官,他拿骡子做比较
7) 德国朋友在莱茵河畔教育小孩子
德国在两次世界大战中均是战败国,但现在是世界5强,原因就是靠他们德教育
“在我们国家李每个小孩都是我的子女”
8)拿破仑小时候打架的故事——成功的人从小就养成了成功的思想
4.他们,你们和我们
我们这里没有他们,只有我们λ
天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比λ
日本成田机场附近买的信任豆腐λ
5.一视同仁的管理方式
一个钥匙只能开一扇门
用人要用长处
销售部人员在泰国游玩λ
盖章λ
表亲被活活气死,从来没有得过第二λ
公司人员根据不同特点赋予不同职位λ
美国人被车撞和中国人的区别λ
一个公司和国家的管理什么时候用法,什么时候用情;李光耀的“管理中国要开明专制”思想λ
带人要带要点λ
6.忘了公司的命脉——利润
朱鎔基——准备100口棺材,其中1口留给我自己λ
青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了λ
主管的四大责任:利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的λ
韩国学生:读书只发一半奖学金——韩国人做事积极λ
要把利润看得很重要,作为主管,一定要眼睛向上,不是每天只盯着routine
7.只见问题不看目标
性格左右命运
气度影响格局
——命运呀,万人在你的面前都要俯首
大导演张艺谋可以教意大利人排杜兰朵λ
吃饭都跟不上,你还能干什么!λ
克林顿看大目标λ
狗的名字叫放下λ
***、邓小平看大问题λ