广告公司岗位职责
客户总监（AD）职责：
客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所服务客户的全面业务管理与拓展经营。指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作，客户总监向总经理报告。
客户总监的工作主要有以下内容：
一、客户关系的维护与发展
1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）的主要管理人员保持足够的、亲密的关系，并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系；
2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户全面提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；
3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
二、客户业务的执行与计划
1、检查和协助AM的工作，为AM的作业提供指导和建议；
2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部和社会相关资源，高质量地完成客户委托的业务；
3、对所负责客户的产业及相关市场状况充分了解并进行有效管理；
4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作计划与各品牌的广告传播策略；
5、指导广告活动策划、广告活动方案的撰写；
6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督；
7、项目时间、成本、流程、品质等的审核，广告效果的评估总结；
8、提案、比稿的召集和主导提案人员。
9、管理与协调相关作业人员，为创意提供清楚策略，并对创意作合理评估和审核；
10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通，根据业务要求组织创意讨论，并对广告策略进行审核；
11、全面严格控制工作进度和广告执行效果；
12、协助有关部门，协调创意发展，并做好最终所有提交客户工作的品质的监控；
13、有很强的成本观念，帮助协调与客户之间的财务问题；
14、跟踪参与或落实该客户的后续审核；
15、审核业务合同，监督并落实相关业务款项。
三、客户业务的拓展与整合
1、根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围（量）
2、根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案；
3、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划；
4、公司客户业务范围（量）的增减与客户总监的绩效考核相联系。
四、市场的战略拓展
客户总监应有目的、有计划地根据公司发展战略开发新的业务。
客户经理（AM）职责：
客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户主任（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。
客户经理的工作主要有以下内容：
一、客户关系的维护：
1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系
2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；
3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
二、客户业务的执行：
1、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议；
2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务；
3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；
4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活动并作分析报告；
5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导；
6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导；
7、参与创意讨论，协助AD完成客户各品牌的推广策略；
8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确认；
9、提案、比稿的组织和主要提案人员;
10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创意作合理评估；
11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度；
12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质；
13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核；
14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与AD沟通；
15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相关业务款项。
三、客户业务的拓展
1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）；
2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；
3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。
四、市场拓展
客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。
情况2
广告公司部门职责岗位职责
客户执行总监（AD）
◆直接上级：客户总监（副总经理兼）
◆直接下级：AM、AE
◆主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发
◆直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责
◆ 直接权力：
1. 对AM、AE工作的分派、调整权
2. 对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。
3. 对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权
4. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权
5. 对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作：
1. 负责审核每项业务的执行计划，包括：
（1）负责AM、AE的工作分派
（2）负责审核业务执行的[时间推进计划]
（3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导
2. 负责业务的报价与合同
3. 负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行。
4. 负责业务执行中的收付款审核与督导
5. 负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告]
6. 负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理
7. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
8. 协助副总经理对AM 、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训
9. 协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”交到行政部由总经理审批。
客户执行（AM）
◆直接上级：客户执行总监（AD）
◆直接下级：协作AE
◆主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理
◆直接责任：1. 对具体业务执行的流程、质量与结果负责
2. 对协作AE的工作流程、质量与结果负责
◆ 直接权力： 1. 对协作AE工作的分派权
2. 对协作AE的工作质量的奖惩的动议权
3. 对业务执行的流程、质量及管理的建议权
4. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆ 直接工作：
1. 负责组织、参与业务的开发与执行
2. 负责拟定业务的报价与合同
3. 负责制定每项业务具体的执行计划（[时间推进计划]等）
4. 负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求
5. 负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断
6. 负责召开与客户及内部的各项业务会议
7. 负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案
8. 负责开发与执行业务的策划、创意会，并和AE完成策划报告和文案
9. 负责执行业务的款项收取
10. 负责对各项业务（客户）执行资料的管理
11. 在AE不在的情况下，代理AE工作
12. 负责小组[工作周志]与[月工作报告]
客户主任（AE）
◆ 直接上级：客户执行（AM）
◆直接责任：
1.负责执行业务与客户及公司内部的联络
2.对业务的流程、质量与执行结果负责
◆直接权力：
1. 对业务执行的流程、质量与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作：
1. 负责业务执行与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图
2. 负责制定具体的业务执行计划（[时间推进计划]等）
3. 协助AM拟定每项业务的报价与合同
4. 协助AM召开各项业务的开发、执行会议
5. 负责公司内部及与客户召开的各业务会议的（文字）记录
6. 协助客户执行完成策划报告和文案
7. 负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字
8. 参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会
9. 助客户执行收取执行业务的款项
10. 负责对各项业务（客户）执行资料的管理
11. 在AM不在的情况下，代理AM工作
12. 负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作报告]上交AM审核后交AD。
策划总监
◆直接上级：主管业务的副总经理
◆直接下级：策划
◆主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作
◆直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责
◆直接权力：
1. 对策划人员工作的分派、调整权
2. 对各项业务策划方案（包括创作部分策略执行情况）的决定权
3. 对策划加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）
注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4. 对策划工作质量的考评与奖惩的动议权
5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作：
1. 负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲
（1）负责策划人员的工作分派
（2）负责制定或审核策划工作的[时间推进计划]
（3）负责对策划工作执行的重点进行提示与要求
2. 负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单]
3. 负责组织召开各项业务策划会议
4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
5. 负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会
6. 负责各项业务策划执行的跟踪指导工作
7. 负责各项业务（客户）策划执行资料的管理
8. 负责对向客户提交的方案（策略执行情况）的审查与签字
9. 负责收缴策划人员的[工作月报]
10. 负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理
11. 负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训
12. 协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
策划
◆直接上级：策划总监
◆主要职责：业务策划
◆直接责任：
1. 对策划工作的流程、质量与结果负责
2. 对具体策划方案及方案执行的结果负责
3. 配合策划总监进行所有策划及创意工作（会）
◆直接权力：
1. 对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作：
1. 负责对具体业务执行的了解与跟踪