附件
县医院服务能力调查表
填报单位：省（市）县（县级市）
医院负责人
填表人：_ 联系电话：
填报日期：年月日
填报说明：医院调查时落实专人负责组织填报，先打印纸质版分部门安排人员填报，填报完成后经医院主要负责人审核，再在调查表电子版本上填报。
在“一、县医院基本信息”和“五、可开展的医疗技术项目”内容填写时对选择项用标黑加粗方式标注：如“□综合”。在“四、2013年医院科室设置情况”内容填写时对县医院自身开设的对选择项标黑加粗标注，如“□03．内科”。通过万名医师支援农村卫生工程或城乡对口支援后帮助开设的对选择项标红加粗标注。如“□ 04.08 整形外科专业”。
完成全部填报后最后同时将电子版在规定时间内报当地卫生局和市卫生局。一、县医院基本信息
1县2013年常住人口数量_____________万人，县国民生产总值_____________万元。2医院类型：□综合；□专科，请填写专科类型___________
3医院级别：□二甲；□二乙；□三甲；□三乙；□三级综合
4医院性质：□公立医院；□民营医院；□合资医院
5本机构营利性质□营利性；□非营利性
6本医院是否是县医院改革试点机构？□是；□否
7本医院实行了下列哪些改革：
□岗位聘用制；□人员绩效工资制；□药品零差率；□政府购买服务；□收支两条线；□药品零差率销售；□社区首诊制；□其他_________
8本医院是否有城市三级医院对口支援？□是；□否，支援医院名称: ___________
二、县医院基本业务情况
序号指标2013年2014年至今1.1 编制人数
1.2 年平均在岗职工数
1.2.1 其中：执业（助理）医师数
1.2.1.1 其中：高级职称数
1.2.1.2 本科及以上学历数
1.2.2 注册护士数
1.2.2.1 其中：大专及以上学历数
1.3 平均离退休职工数
2.1 医院建筑面积
2.1.1 医疗业务用房面积（平方米）
2.2 编制床位数
2.3 年平均开放床位数
3 诊疗人次数（万人）
3.1 门急诊人次数（万人）
4 出院人数（人）
4.1 住院总天数
4.2 住院患者死亡人数
4.3 住院患者感染人次
5 年手术量
5.1 其中：住院手术例数
5.2 无菌手术感染例数
6.1 入出院诊断符合率（%）
6.2 手术前后诊断符合率（%）
6.3 病理诊断与临床诊断的符合率（%）
7.1.1 接收从上级医院转诊病人数
7.1.2 接收从下级医疗机构转诊病人数
7.2.1 向上级医院转诊病人数
7.2.1 向下级医疗机构转诊病人数
8.1 收治病种种类数量
8.2 开展临床路径的病种数
8.3 开展手术及操作的种类（种）
8.3.1 传统手术例数
8.3.2 微创（指内镜手术）手术例数
8.3.3 放射介入手术例数
8.3.4 心血管介入手术例数
8.4 血液透析例数
9.1 万元以上设备总价值（万元）
9.1.1 MRI的设备价值（万元）
9.1.2 CT的设备价值（万元）
9.2 万元以上设备数（套）
9.2.1 50-99.99万元设备数（套）
9.2.2 100万元以上设备数（套）
1内项目，所有数据均按实际在岗工作人员统计，含延聘、返聘人员；无统计资料请填“—”，统计数值为零请填“0”。
1.2.1执业（助理）医师，指《医师执业证》“级别”为“执业医师（或执业助理医师）”且实际从事医疗、预防保健工作的人员，不包括实际从事管理工作的执业医师。执业医师类别分为临床、中医、口腔和公共卫生四类。
8内项目，疾病编码使用卫计委下发的ICD-10疾病编码，手术及操作编码使用ICD-9-CM-3编码
三、医院经营情况
序号指标2013年2014年至今
医院收入情况
收入总体情况
1 收入总计（万元）
1.1 财政补助收入（万元）
1.2 医疗收入（万元）（不含药品收入）
1.2.1 门诊收入（万元）
1.2.2 住院收入（万元）
1.3 药品收入（万元）
1.3.1 门诊收入（万元）1.3.2 住院收入（万元）1.4 其他收入
保险筹资来源
2.1 来自职工医疗保险的收入总量（万元）2.2 来自居民医疗保险的收入总量（万元）2.3 来自新农合的收入总量（万元）
医院支出情况3 支出总计（万元）
3.1 医疗支出（万元）
3.1.1 卫生材料费（万元）
3.2 药品支出（万元）
3.2.1 药品费（万元）3.3 财政专项支出（万元）
3.3.1 基本建设资金支出（万元）
3.4 人力费用支出（包括工资、奖金、津贴、
保险、住房公积金）（万元）
3.5 其他支出合计（万元）
资产负债情况4.1 总资产（万元）
4.1.1 固定资产（万元）
4.2 总负债（万元）
4.3 净资产（万元）
四、2013 年医院科室设置情况（C）（本栏填写2013年12月31日的实有情况）
说明：本栏学科与卫生部下发的《医疗机构诊疗科目名录》保持一致。所谓“已设置”的一级、二级临床诊疗科目是指在《医疗机构申请执业登记注册书》的“医疗机构诊疗科目申报表”填报了的。
D1 已设置的一级临床诊疗科目:
□√ 01．预防保健科□√ 03．内科
□√04．外科
□√05．妇产科
□√07．儿科
□√08．小儿外科
□√ 10. 眼科
□√11．耳鼻咽喉科□√12．口腔科
□√13．皮肤科
□√14．医疗美容科□√ 15. 精神科□√16. 感染科
□√17. 结核病科
□√19. 肿瘤科
□√20. 急诊医学科□√ 26. 麻醉科
□ 27. 疼痛科
□√28. 重症医学科□√ 30. 医学检验科□√31．病理科
□√32．医学影像科□√ 50. 中医科
□ 51. 民族医学科
D2 已设置的二级临床诊疗科目：
□√ 03.01 呼吸内科专业□√03.02 消化内科专业□√03.03 神经内科专业□√03.04 心血管内科专业□√ 03.05 血液内科专业□√ 03.06 肾病学专业
□√ 03.07 内分泌专业
□√ 04.01 普通外科专业□√ 04.02 神经外科专业□√04.03 骨科专业
□√04.04 泌尿外科专业□√ 04.05 胸外科专业
□√ 04.08 整形外科专业□√05.01 妇科专业
□√05.02 产科专业
□√05.03 计划生育专业□√07.01 新生儿专业□√ 12.01.口腔内科专业
□√12.02.口腔颌面外科专业
□√16.01.肠道传染病专业
□√16.02.呼吸道传染病专业
□√16.03.肝炎专业
□√ 30.01 临床体液、血液专业
□√30.02 临床微生物学专业
□√ 30.03 临床化学检验专业
□√32.01.X线诊断专业
□√32.05.超声诊断专业
□√32.06.心电诊断专业
□√ 32.07.脑电及脑血流图诊断专业□√32.09.介入放射学专业
□√ 32.10.放射治疗专业
□√ 50.01.中医内科专业
□ 50.02.中医外科专业
五、可开展的医疗技术项目（本栏填写2013年12月31日的实际情况）说明：1.本栏“可开展的医疗技术项目”是指本院在职执业医师可以独立完成，已进入常规开展的医疗技术项目。本栏中外、妇产、眼、耳鼻喉科均指手术治疗。
内科
呼吸内科
□√慢性喘息支气管炎性发作
□√细菌性肺炎
□√慢性肺源性心脏病
□√呼吸衰竭
普通外科：
□√腹股沟疝修补
□√急性阑尾切除
□√溃疡病胃大部切除
□√胆石症胆囊炎手术
□√结节性甲状腺肿切除
□√甲状腺恶性肿瘤根治
□√乳房恶性肿瘤根治
□√胃恶性肿瘤根治
□√结肠恶性肿瘤根治
□√直肠及肛门恶性肿瘤
□√肠梗阻探查
□√脾切除
□√胰腺引流
□√胰十二指肠切除
□√腹腔镜胆囊切除
□√腹部脏器修补
□√肝□√胆□√脾□√胰□√肠
神经外科
□颅脑创伤
□颅骨去骨片减压术
□颅骨修补术
□颅内血肿清除
□脑室穿刺外引流
□脑室腹腔分流
□凸面脑膜瘤骨科
□√椎间盘突出症
□√股骨骨折
□√长骨骨折内固定术□√全髋关节置换术
□√半髋关节置换术
□膝关节置换术
□断肢再植术
□√断指/趾再植术
泌尿外科
□前列腺增生手术
□肾结石手术
□输尿管结石手术
□膀胱恶性肿瘤切除术□肾恶性肿瘤切除术
□肾修补术
□经尿道膀胱肿瘤电切术
胸外科：
□食道癌根治
□肺恶性肿瘤切除
□液气胸
妇产科
□子宫平滑肌瘤切除
□卵巢良性肿瘤切除
□异位妊娠
□全子宫切除
□经阴道子宫切除
□卵巢恶性肿瘤切除
□子宫及宫颈癌根治
□阴道壁修补
□输卵管再通
□剖宫产
□腹腔镜手术
□宫腔镜手术
儿科：
□支气管肺炎
□感染性腹泻
□早产儿的全静脉营养□新生儿ABO溶血
眼科：
□老年性白内障
□青光眼
□视网膜脱离和断裂
□翼状胬肉切除
□角膜移植术
D6耳鼻喉科：
□鼻恶性肿瘤切除
□慢性扁桃体炎
□声带息肉切除术
□喉癌根治术
□喉部良性肿瘤切除感染科：□重症病毒性肝炎
□浸润性肺结核
急诊医学科
□心肺复苏
□农药中毒
□药物中毒
□一氧化碳中毒
介入治疗
□心脏临时起搏
□主动脉内球囊反搏
□脑血管造影
□其他部位血管造影
□CT引导下经皮肺穿刺
□肝癌动脉栓塞
□肺动脉栓塞
□脾功能亢进动脉栓塞
□冠心病介入治疗（PCI）
（一）内科
【呼吸内科专业】
□急性上呼吸道感染的诊治
□气管-支气管炎的诊治
□慢性支气管炎的诊治
□阻塞性肺气肿的诊治
□慢性阻塞性肺疾病的诊治
□慢性肺源性心脏病的诊治
□呼吸衰竭（Ⅰ型、Ⅱ型）的诊治
□肺炎的诊治
□支气管哮喘的诊治
□支气管扩张的诊治
□肺脓肿的诊治
□胸腔积液的诊治
□自发性气胸的诊治
□有创呼吸机辅助通气
□阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征的诊治□咯血的诊治
□呼吸困难的诊治
□弥漫性实质性肺疾病（DPLD）（间质性肺疾病（ILD）的诊治
□血液气体分析
□肺功能检查
□睡眠呼吸监测（初筛诊断仪检查）
□纤维支气管镜检查 (电子支气管镜检查) □经支气管镜活检术、经支气管镜透支气管壁肺活检术
□支气管肺泡灌洗
□经皮穿刺肺活检术
□经皮穿刺胸膜活检术
□肺血栓栓塞症的诊治（需配肺动脉造影）
【消化内科专业】
□急性胃炎的诊治
□慢性胃炎的诊治
□胃食管反流病的诊治□食管癌的诊断
□消化性溃疡的诊治
□胃癌的诊断
□慢性病毒性肝炎的诊治□自身免疫性肝炎的诊治□药物性肝炎的诊治
□酒精性肝病的诊治
□脂肪肝的诊治
□原发性肝癌的诊断
□肝硬化的诊治
□肝性脑病的诊治
□急性胰腺炎的诊治
□慢性胰腺炎的诊治□胰腺癌的诊断
□肠结核的诊治
□结核性腹膜炎的诊治□缺血性肠病的诊治
□溃疡性结肠炎的诊治□克罗恩病的诊治
□大肠癌的诊断
□肠易激综合征的诊治□功能性消化不良的诊治□上消化道出血的诊治□下消化道出血的诊治□黄疸的鉴别诊断与治疗□三腔两囊管压迫止血术□消化道内镜检查
□消化内镜治疗术
□肝组织活检
【神经内科专业】
□脑梗死
□脑出血
□蛛网膜下腔出血
□短暂性脑缺血发作
□癫痫和癫痫持续状态诊治
□颅内压增高的对症治疗及病因筛查
□化脓性脑膜炎诊治（除外流行性脑脊髓膜炎的治疗）
□结核性脑膜炎诊治
□病毒性脑炎诊治（除外流行性乙型脑炎的治疗）
□急性脊髓炎诊治（除外脊髓灰质炎）□面神经炎诊治
□偏头痛诊治
□三叉神经痛诊治
□坐骨神经痛诊治
□急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病诊治□多发性神经病诊治
□多发性硬化诊治
□重症肌无力诊治
□周期性麻痹诊治
□帕金森病诊治
□腰椎穿刺术
□脑电图检查
□肌电图检查
【心血管内科专业】
□急性左心衰的诊治□慢性心力衰竭的诊治□常见心律失常的诊治□高血压病的诊治
□心脏瓣膜病的诊治□稳定型心绞痛的诊治□不稳定型心绞痛的诊治
□非ST段抬高型心肌梗塞的诊治□ST段抬高型心肌梗塞的诊治
□感染性心内膜炎的诊治
□急性心肌炎的诊治
□扩张型心肌病的诊治
□肥厚型心肌病的诊治
□成人先天性心脏病的诊治□周围动脉疾病
□心脏骤停与心肺复苏技术□心源性休克的诊治
□动态心电图检查
□运动负荷心电图检查□超声心动图检查
□心脏电复律术
□经静脉临时起搏器置入术
□心包穿刺术
□埋藏式永久起搏器置入术（须有该项技术开展资质）
□心电生理检查
【血液内科专业】
□缺铁性贫血的诊治
□巨幼细胞性贫血的诊治
□过敏性紫癜的诊治
□免疫性血小板减少性紫癜的诊治□弥散性血管内凝血的诊治
□传染性单核细胞增多症的诊治□骨髓穿刺术
□常见血液疾病的骨髓象诊断
□成分输血及各种输血反应的处理□白细胞减少及粒细胞缺乏症的诊治□慢性粒细胞白血病
□血友病
【肾病学专业】
□急性肾小球肾炎的诊治
□急进性肾小球肾炎的诊治
□慢性肾小球肾炎（包括IgA肾病的诊治）
□肾病综合征的诊治
□尿路感染的诊治
□药物性肾损害的诊治□急、慢性肾功能衰竭的诊治
□继发性肾小球疾病的诊治
□肾小管间质性肾炎的诊治
□水、电解质及酸碱平衡紊乱的诊治□腹膜透析
□血液透析
【内分泌专业】
□糖尿病的诊治
□糖尿病酮症酸中毒的处理
□糖尿病高渗非酮症性昏迷的处理□低血糖症的诊治
□血脂异常的诊治
□痛风的诊治
□甲状腺机能亢进症（Graves病）的诊治□甲亢危象的处理
□甲状腺机能低下的诊治□亚急性甲状腺炎的诊治
□无痛性甲状腺炎的诊治
□单纯性甲状腺肿的诊治
□地方性甲状腺肿的防治
□甲状腺功能测定
□24小时尿游离皮质醇测定□骨质疏松症的诊治
□皮质醇增多症的诊治
□醛固酮增多症的诊治
【风湿免疫专业】
□类风湿性关节炎的诊治□系统性红斑狼疮的诊治□强直性脊柱炎的诊治□骨关节炎的诊治□干燥综合症的诊治
（二）外科
【普通外科专业】
□体表肿瘤切除术
□浅表淋巴结切除活检术
□外伤清创术
□浅表脓肿切开引流术
□拔甲术
□单侧甲状腺部分切除术
□单侧甲状腺次全切除术
□单侧甲状腺切除术
□单侧甲状腺及甲状腺峡部切除术
□单侧甲状腺切除伴对侧腺叶部分切除术
□双侧甲状腺次全切除术
□甲状腺术后探查止血术
□甲状舌管囊肿切除术
□甲状腺癌根治术
□甲状旁腺腺瘤切除术
□乳腺脓肿切开引流术
□乳腺病损局部切除术
□乳腺腺叶切除术
□乳腺象限切除术
□副乳切除术
□单侧乳腺切除术
□双侧乳腺切除术
□乳腺癌改良根治术
□乳腺癌扩大根治术
□腹股沟疝修补术
□腹股沟疝成形术（内置人工补片）
□腹壁疝修补术
□腹壁疝成形术（内置人工补片）
□迷走神经干切除术
□选择性迷走神经切除术
□高选择性迷走神经切除术
□胃-肠搭桥吻合术
□胃造瘘术
□胃/十二指肠溃疡穿孔修补术
□幽门肌层切开（成形）术
□胃楔形切除术
□远端胃大部切除术（毕Ⅰ、毕Ⅱ式吻合）□D2根治性远端胃大部切除术
□（开腹）胃/十二指肠溃疡修补术
□腹腔镜下胃/十二指肠溃疡修补术
□小肠造瘘术
□小肠切除、吻合术
□肠粘连松解术
□小肠排列术
□阑尾切除术
□阑尾周围脓肿切开引流术
□结肠造瘘术
□回盲部切除术
□（根治性）右半结肠切除术
□（根治性）左半结肠切除术
□（根治性）横结肠切除术
□（根治性）乙状结肠切除术
□直肠前切除术
□直肠经腹会阴联合切除术
□痔切除术
□栓塞性外痔切开引流术
□肛周脓肿切开引流术
□肛瘘切除术
□肝脏破裂修补术
□肝脏楔形切除术
□肝脏脓肿切开引流术
□肝段切除术
□左肝外叶切除术
□（开腹）肝囊肿开窗引流术
□腹腔镜下肝囊肿开窗引流术
□（开腹）肝活组织检查术
□腹腔镜下肝活组织检查术
□（开腹）胆囊切除术
□（开腹）胆囊造瘘术□
□胆囊切除、胆总管切开取石（探查）、T管引流术
□胆道切开探查取石术
□胆总管-十二指肠吻合术□
□胆管-空肠Roux-en-Y吻合术
□腹腔镜胆囊切除术
□腹腔镜胆囊造瘘术
□经皮经肝胆管造影（PTCA）和引流（PTCD）□脾切除术
□脾脏破裂修补术
□脾脏囊肿开窗引流术
□胰腺囊肿内引流术（囊肿-胃吻合术/囊肿- 肠吻合术）
□胰腺体尾部切除术
□胰肠吻合术
□静脉切开术
□大隐静脉高位结扎、剥脱术□小隐静脉高位结扎、剥脱术□腹膜后淋巴管瘤(囊肿)切除术□肠系膜淋巴管瘤(囊肿)切除术□食管及胃底静脉断流术
□腹部空腔脏器破裂修补术
□腹部实质脏器破裂修补术
【神经外科专业】
□脑室穿刺外引流术
□颅内血肿清除术
□硬脑膜外血肿清除术
□硬脑膜下血肿清除术
□脑内血肿清除术
□开放性颅骨凹陷骨折复位术
□椎板切除减压术
□高血压脑出血清除术、大面积脑梗死去骨瓣减压术□侧脑室-腹腔分流术
□颅底骨折
□脑疝、颅内高压
□腰椎穿刺术
□头皮裂伤清创缝合术
□气管切开术
□颅骨成型术
□大脑半球浅表肿瘤切除术
【骨科专业】
□常见骨折（上、下肢骨折，骨盆骨折、脊柱脊髓损伤）的诊断
□各种创伤骨折的急救与处理
□严重创伤全身合并症的诊治
□颈椎病、慢性腰腿病(痛)、肩周炎、肱骨外上髁炎的诊治
□急、慢性长骨骨髓炎的诊治
□化脓性关节炎的诊治
□关节脱位（肩、髋、下颌关节）的诊断与复位
□手外伤的处置
□股骨头缺血性坏死的诊断
□腰椎间盘突出症的诊治
□骨肿瘤（良、恶性肿瘤，骨转移瘤）的诊断
□腰椎穿刺术
□封闭注射治疗
□石膏、夹板及骨牵引术□长骨骨折内固定术
□Colles骨折手法复位
□肌腱断裂缝合术
□四肢血管损伤修复术
□截肢(指、趾)术
□关节融合术
□脊柱结核病灶清除术
□腰椎间盘脱出髓核摘除术□胸腰椎管狭窄减压术
□断肢再植术
□断指再植术
□神经系统检查
【泌尿外科专业】
□肾损伤的诊治
□肾结核的诊治
□肾癌的诊断
□肾及输尿管结石的诊断□膀胱结石的诊断□膀胱损伤的诊治
□膀胱肿瘤的诊断
□良性前列腺增生的诊断□前列腺癌的诊断
□慢性前列腺炎的诊治
□阴茎癌的诊断
□尿道损伤的诊治
□隐睾的诊治
□睾丸肿瘤的诊断
□附睾炎的诊治
□睾丸扭转的诊治
□睾丸鞘膜积液的诊治
□精索静脉曲张的诊治
□肾修补术
□精索静脉高位结扎术
□膀胱损伤修补术
□交通性鞘膜积液高位结扎术□经皮肾镜碎石术
□肾恶性肿瘤切除术
□经输尿管镜碎石取石术□肾切除术
□附睾切除术
□肾上腺切除术
□经尿道膀胱碎石术
□肾活组织检查
□输尿管肿物切除术
□肾部分切除术
□经尿道膀胱肿瘤电切术□输精管吻合术
【胸外科专业】
□食管癌诊断
□贲门癌诊断
□贲门失弛缓症诊断
□肺癌诊断
□肺恶性肿瘤诊断
□肺结核瘤诊断
□胸壁结核诊断
□结核性脓胸诊断
□纵隔肿瘤诊断
□非特异性肋软骨炎诊断
□胸部外伤及心脏大血管损伤诊断□自发性气胸诊断□胸腔穿刺术
□胸腔闭式引流术
□胸部创伤的紧急处理（包括多发性肋骨骨折固定术）
□心肺脑复苏技术
□开胸探查术
□肺局部楔形切除术
□肺叶切除术
□食管胸下段癌根治切除术
□贲门癌根治切除术
□贲门括约肌切开成形术
【心脏大血管外科专业】
□心包部分切除术
□心外膜人工心脏起博器置入术
□各种血管创伤的急救与处理【整形外科专业】
□切(削)痂植皮术
□头皮外伤清创缝合术□皮肤游离移植术
□并指（趾）分离术□尿道下裂修复术□唇裂修复术
□腭裂修复术
□面部色素痣切除术
（三）妇产科【妇科专业】
□前庭大腺炎的诊治
□前庭大腺囊肿处理
□滴虫性阴道炎的诊治
□外阴阴道假丝酵母菌病的诊治
□老年性阴道炎的诊治
□细菌性阴道病的诊治
□急、慢性宫颈炎的诊治
□宫颈息肉的诊治
□急性盆腔炎的诊治
□性盆腔炎的诊治
□生殖器结核的诊治
□宫颈上皮内瘤变的诊治
□子宫良、恶性肿瘤的诊断
□子宫肌瘤的治疗
□卵巢良性肿瘤的诊治（卵巢囊肿、成熟性畸胎瘤等）
□常见卵巢恶性肿瘤的诊断□子宫内膜异位症和子宫腺肌病的诊断
□葡萄胎的诊治
□功能失调性子宫出血的诊治
□异位妊娠的诊治
□卵巢黄体囊肿破裂的诊治
□前庭大腺囊肿造口术
□前庭大腺脓肿切开引流术
□后穹窿穿刺术
□诊断性刮宫术
□葡萄胎清宫术
□输卵管切除术
□卵巢囊肿剥除术
□附件切除术
□子宫肌瘤剔除术
□子宫切除术（子宫次全切除术、全子宫切除术）
□子宫穿孔修补术
【产科专业】
□自然流产的诊治
□妊娠剧吐的诊治
□孕期监护和产前诊断常规、孕期用药原则
□妊娠期高血压疾病的诊治
□产前出血的的诊治（早产、前置胎盘、胎
盘早剥）
□羊水量异常（过多、过少）的诊治
□高危妊娠的管理
□多胎妊娠的诊断和处理
□过期妊娠的处置
□急、慢性胎儿宫内窘迫的诊治
□胎膜早破的处置
□妊娠合并内科疾病的诊治
□妊娠合并外科疾病的诊断
□妊娠合并急性病毒性肝炎的诊断
□妊娠期急性脂肪肝的诊断
□妊娠期肝内胆汁郁积症的诊断
□胎儿异常的诊断（胎儿生长受限、巨大胎儿、胎儿先天畸形、死胎）
□产力异常的诊断和处理
□产道异常的诊断和处理□胎位异常的诊断与处置□产后出血的诊断与抢救
□羊水栓塞的诊断与抢救
□子宫破裂的诊断与抢救
□脐带异常的处置
□产褥感染的诊治
□产褥中暑的诊治
□接生
□会阴切开缝合术
□臀助娩术
□胎头吸引术
□低位产钳助产术
□子宫下段剖宫产术
□软产道裂伤修复术
□胎心监护仪使用
□催产素激惹试验
□羊膜镜使用
□骨盆外测量、骨盆内测量
【计划生育专业】
□避孕常用措施的正确选择□宫内节育器的适应症和禁忌症
□人工流产的适应症和禁忌症
□中期引产的适应症和禁忌症、常用方法□人工流产综合症的诊治
□子宫穿孔的诊断与处置
□吸宫不全的处置
□药物流产术□宫内节育期放置术□宫内节育器取出术□负压吸引术
□钳刮术
□经腹输卵管结扎术
（四）儿科
□蛋白质-能量营养不良的诊治
□维生素D缺乏性佝偻病的诊治□单纯性肥胖的诊断和防治
□晚发型维生素K缺乏症的诊治□急性上呼吸道感染的诊治
□气管炎的诊治
□小儿肺炎的诊治
□毛细支气管炎的诊治
□支气管哮喘的诊断、治疗和管理□小儿消化不良的诊治
□小儿腹泻病的诊治
□先天性心脏病的早期初步诊断□营养性缺铁性贫血的诊治
□营养性巨幼细胞性贫血的诊治□血小板减少性紫癜的诊治
□过敏性紫癜的诊治
□急性肾小球肾炎的诊治
□肾病综合征的诊治
□泌尿系感染的诊治
□病毒性脑炎的诊治
□化脓性脑膜炎的诊治
□小儿常见传染病的诊治
□流行性感冒
□流行性腮腺炎
□水痘
□风疹
□麻疹
□猩红热
□白喉
□百日咳
□细菌性痢疾
□流行性乙型脑炎
□流行性脑脊髓膜炎
□病毒性肝炎
□小儿结核病
□幼儿急疹的诊治
□蛔虫症的诊治
□蛲虫病的诊治
□热性惊厥的紧急处理
□气道异物的紧急处置
□急性心力衰竭的处置
□肠套叠紧急处理
□小儿猝死的紧急处置（心肺脑复苏）
□感染性休克的紧急处置
□急性中毒的紧急处置（有机磷、强酸、强
碱、灭鼠剂、镇静剂、吗啡、酒精、亚硝酸盐中毒、氯气中毒等）
□病毒性心肌炎的诊治
□病毒感染（EBV、CMV）的诊治
□川崎病的诊治
□儿童先天性心脏病的诊断
□儿童急性白血病的诊断
□血友病的诊治
【新生儿疾病】
□危重新生儿的监护
□早产儿及早产儿管理
□新生儿肺炎的诊治
□新生儿败血症的诊治
□新生儿化脓性脑膜炎的诊治□新生儿黄疸的诊治□新生儿寒冷损伤综合症的诊治□新生儿破伤风的诊治
□新生儿肺透明膜病的诊治
□新生儿肺出血的诊治
□新生儿胎粪吸入综合征的诊治□新生儿缺氧缺血性脑病的诊治
□新生儿颅内出血的诊治
□新生儿宫内感染的诊治
□新生儿低血糖与高血糖症的诊治（五）眼科
□球结膜下注射
□睑外翻矫正术
□睑腺炎切开术
□眼睑小肿物（睑板腺囊肿）切除术□抗青光眼眼外引流术(小梁切除) □虹膜切除术或激光周边虹膜切除术□白内障囊外摘出及人工晶体植入术□前房冲洗术
□泪囊摘除术
□角、巩膜缝合术
□眼内容物挖除术
□眼球摘除术
□内翻倒睫矫正术□白内障超声乳化手术及人工晶体植术□眼表异物摘除
□水平肌斜视手术
□视力检查
□视野检查
□色觉检查
□眼压测量
□眼底检查
□裂隙灯检查
□房角镜检查
□三面镜检查
□眼光配镜（角膜曲率检查）
□眼科AB超检查
（六）耳鼻喉科
□鼻内镜下鼻息肉切除术
□鼻内镜下筛窦上颌窦开放术□鼻中隔矫正术
□鼻内镜下鼻腔止血术
□鼻前庭囊肿切除术
□上颌窦根治术
□扁桃体切除术
□扁桃体周围脓肿切开引流术□食道异物取出术□气管切开术
□耳垂、耳后、外耳道良性肿物切除术□先天性耳前瘘管切除术
□耳鼻喉外伤清创缝合术
□鼻骨骨折复位术
□甲状舌骨囊肿切除术
□支撑喉镜下咽喉部良性肿物切除术□鼓室成形术
□气管异物取出术
（七）口腔科
□口腔健康教育和口腔卫生指导
□口腔全面检查
□龋齿充填术
□牙髓和根尖周疾病干髓术和根管治疗术□牙周疾病基础治疗
□常见口腔粘膜病基础治疗
□活动义齿修复术□固定义齿修复术
□牙颌畸形功能矫治技术□牙颌畸形活动矫治技术□牙齿拔除术
□唇、舌系带修整术
□齿槽外科手术
□颌面部骨折复位及固定术
（八）皮肤科
□常见皮肤病的诊治
□常见的性病(SID)的诊治
□皮肤真菌镜检
□蠕形螨、疥螨和阴虱检查
□淋球菌镜检
□重症药疹、渗出性多形红斑的诊治
□性病(STD)的诊治
□醋酸白试验
□紫外线照射、红外线照射治疗
□激光治疗
□冷冻、电灼、电解
□变态反应斑贴试验
□与皮肤有关的结缔组织病的诊治
□大疱性皮肤病的诊治
（九）感染科
□病毒性肝炎的诊治
□麻疹的诊治
□志贺菌病的诊治
□人类免疫缺陷病毒[HIV]病的初筛
□出血热伴有肾综合征的诊治
□伤寒、副伤寒的诊治
□结核性脑膜炎的诊治
□流行乙型脑炎的诊治
□霍乱的诊治
□阿米巴病的诊治
□流行性腮腺炎的诊治
□流行性脑脊髓膜炎的诊治
□狂犬病的诊治
□手足口病的诊治
□禽类或动物感染的流行性感冒的诊治
□被标明的流感病毒的流行性感冒的诊治□病毒未标明的流行性感冒诊治
□恶性疟原虫疟疾的诊治
□间日疟原虫疟疾的诊治
□三日虐原虫疟疾的诊治
□其他经寄生虫学证实的疟疾的诊治
□未特指的疟疾的诊治
□钩端螺旋体病的诊治
□血吸虫病[裂体吸虫病]的诊治
□布鲁氏菌病的诊治
□传染性单核细胞增多症的诊治
□立克次氏体病的诊治
□登革热[古典登革热]诊治
□丝虫病的诊治
（十）麻醉科
□椎管内麻醉（腰麻、骶麻、硬膜外麻）□臂丛神经阻滞麻醉
□吸入性全麻
□静脉全麻
□静吸复合全麻
□困难气道的处理
□急重症病人的麻醉
□心、肺、脑复苏
□围麻醉期生命体征监测
□股静脉穿刺置管技术
□有创动脉压监测技术
□术中血液回收技术
（十一）检验科
□血液分析检查；网织红细胞计数及异常红细胞检查
□A、B亚型、Rh血型
□出血性疾病的检验
□血液凝固实验
□溶血性疾病的检验
□骨髓细胞的检验
□尿液分析检查；尿沉渣检查
□粪便常规检查；便潜血；便虫卵检查
□体液检查，包括脑脊液、浆膜腔积液、精液、前列腺液、胃液、胆汁、痰、阴道分泌物等
□临床生化检查，包括蛋白质、糖、脂类、无机离子、肝功能、肾功能、心肌酶
□血沉检查
□血气分析
□免疫球蛋白的检验
□细胞免疫功能的检验
□自身抗体的检验
□肿瘤标记物的检验
□肝炎病毒血清学标记物的检验
□传染病血清学检查等
□微生物(主要是细胞)的分离、鉴定
□细菌对抗菌药的敏感试验
□梅毒筛查性试验
□衣原体筛查检查
□支原体筛查检查
（十二）病理科
□常见病的活体组织大体和镜下病理诊断□各种细胞学检查，包括痰、尿、胸腹水、脑脊液、乳头溢液、子宫颈细胞等
□常规苏木素伊红染色法
□网织纤维染色法
□ Masson染色法
□ AB和PAS染色法
□抗酸染色法
□ VG染色法
□冰冻切片诊断
（十三）放射科
□全身各部位摄影
□床旁摄影
□断层摄影
□胃、肠道钡剂造影检查
□泌尿系统逆行造影
□支气管造影
□脊髓造影
□周围血管造影等
六、设备情况（本栏“数量”填写至2013年12月31日的实有情况）
说明：“设备”依据“设备帐”所在科室填写在相应的科室内。
科 别 设 备 名 称
单位
现有数量 如无或设备陈旧，是否继续新加设备，需要的请打√（*整体不超过10种） 需新加设备的台数
6.1
内科
心电图机 台 脑电图机 台 心脏除颤器 台 床边多参数监护仪 台 中心监护系统 套 动态心电分析仪（Holter ） 台 动态无创血压监测仪 台 超声诊断仪（黑白） 台 彩色超声诊断仪 台 纤维胃镜 台 纤维结肠镜 台 纤维十二指肠镜 台 电子内窥镜系统 套 血气分析仪
台 呼吸机
台 肺功能分析仪 台 心肺功能测定仪
台 血液透析机（含水处理一套） 台
6.2
外科
心电图机 台 心脏除颤器 台 呼吸机
台 床边多参数监护仪 台 中心监护系统 套
电动牵引床 张
纤维结肠镜
台 纤维十二指肠镜 台 电子内窥镜系统 套 腹腔镜 台
6.3 母婴监护仪
台
妇产科 胎儿监护仪 台 床边多参数监护仪
台 妊娠高血压检测仪 台 腹腔镜 台
阴道镜 台
宫腔镜
台 超声诊断仪（黑白） 台
6.4
儿科 心电图机 台
新生儿监护仪
台
新生儿抢救台 台
新生儿黄疸治疗仪 台 婴儿保温箱
台 新生儿体重计 台
6.5
眼科 裂隙灯显微镜 台
眼科超声诊断仪 台
验光仪 台 屈率计 台 同视机
台 视野仪 台 眼压计
台 眼科手术显微镜 台
6.6
耳鼻
喉科
耳鼻喉科治疗台 台 电子测听仪 台 中耳分析仪 台
鼻内窥镜 台
纤维鼻咽喉镜
台 纤维支气管镜 台
6.7
口腔科 口腔综合治疗台 套 牙科X 线机
台 超声洁牙机 台 光敏固化机 台 牙科技工装置 套 手机快速消毒柜 台
6.8 心电图机
台
床边多参数监护仪 台
心脏除颤器
台
急诊医学科 呼吸机 台 洗胃机 台 输液泵
台 注射泵 台 电动吸引器 台 急救担架移动床 辆
6.9 康复医学科 短波电疗机 台 超短波电疗机 台
五官超短波电疗机 台
紫外线治疗机
台 微波电疗机 台
6.10 麻醉科 麻醉机
台 麻醉气体监测仪
台 床边多参数监护仪 台 心脏除颤器 台 输液泵
台 注射泵
台 自体血液回输系统 台
6.11
医学
检验
生物显微镜
台
全自动血液分析仪（3分类） 台 全自动血液分析仪（5分类） 台 全自动尿液分析仪 台 电解质分析仪 台 凝血分析仪 台 血糖测定仪 台 血培养分析系统 台 血气分析仪 台 自动生化分析仪
台
微生物分析仪 台
酶标测试仪 台 洗扳机 台 电泳仪 台 免疫化学分析仪 台 基因扩增仪
台 电子天平 台 离心机
台
探讨新医改下医院如何提升综合服务能力 发表时间：2012-02-02T09:45:23.620Z 来源：《中外健康文摘》2011年第38期供稿作者：肖青刚郝容慧江柳丽江玲雅张照明王凌云[导读] 2009年以来，随着新一轮医改的推进，民众医疗费用自付比例不断下降，潜在的医疗需求被激发了出来。 肖青刚郝容慧江柳丽江玲雅张照明王凌云（温岭市第一人民医院浙江温岭 317500） 【摘要】在医疗服务供需矛盾来越突出的形势下，二级以上医院特别是三级医院何增强自身服务能力是一个重要而迫切的医院管理课题。笔者所在医院近3年来着力从内部寻找突破口，通过“扩容”和“提速”；信息化整体改造；绩效考核及薪酬分配改革；环节细节管理的加强；技术创新和人才培养的重视等策略，医院综合服务能力显著提升。笔者结合所在医院的实践对此进行了研究和探讨。 【关键词】新医改提升医院服务能力 1 背景 2009年以来，随着新一轮医改的推进，民众医疗费用自付比例不断下降，潜在的医疗需求被激发了出来。医疗服务提供能力与百姓医疗服务需求不相适应的主要矛盾呈现出新的特点，大家更愿意去大医院、找大专家看病。如此一来，原本就已人满为患的各大医院“看病难”问题无疑会更加突出，一方面群众不满，另一方面医院也犯难。 2 医院综合服务能力的含义 医院综合服务能力既强调服务供给量的大小和服务效率的高低，同时又强调医疗服务是否安全、有效、便捷、舒适。 3 如何看待大医院服务能力现状与“看病难”之间的关系 对这个问题，应该客观看待，一方面群众“看病难”并不是在所有医院都如此，其主要是体现在到大医院挂号难、住院难、找知名专家难。另一方面群众“看病难”并不表示各三级医院的服务能力就很低，相反，90年代以来，我国各大公立医院无论是在设备、基建等硬件方面，还是医疗技术、服务效率、管理水平等软件方面都取得了快速的发展，综合服务能力大幅度提高。尤其是近几年来，为应对医疗服务需求的日益增长而采取了各种措施，资源得以充分利用，综合服务能力进一步提升。如果从人均门诊量、人均住院量和人均手术量等指标来衡量，应该说，我国绝大多数三级医院服务能力其实是比较高的，甚至比一些发达国家的医院还要高。那“看病难”问题究竟为何如此突出？ 3.1医疗资源分布不均衡，基层小医院不被信任 首先，由于体制机制等原因，基层小医院难以留住优秀人才，加上设备仪器的落伍，使得缺乏优质医疗资源的基层小医院医疗技术发展缓慢，实力不强，难以博得群众信任。其次，民众普遍存在专家情节，无论大病小病争相挤大医院找专家看。这自然容易形成消费向大医院集中，与大医院门庭若市的情景形成鲜明对比的是，一些小医院鲜有人“光顾”，显得比较寥落。据卫生部统计数据，每年到大医院就诊的人群，有80％左右是在基层医院即可解决的常见病、多发病。 3.2医院内部管理水平有限，整体运行效率有待提高 当前在我国医院院长的任职绝大多数是“技而优则仕”，即出身于临床的专家型管理者。随着医院规模的不断扩张以及医疗体制改革的深入，特别是公立医院改革的推进，医院管理方式和服务水平正面临这严峻的挑战，缺少管理技能、管理经验和管理水平的专家型管理越来越不适应形势的需要。服务态度差、就诊流程不顺畅、业务繁忙但服务效率低、运营成本较高、科学管理薄弱、床位周转慢等通病，各公立大医院均不同程度地存在。医院整体运营效率不够高，医院综合服务能力必然受制约。 4 多措并举，全方位发力 该院近三年来着力从内部寻求突破口，通过多种措施相结合，促进自身综合服务能力的提升。 4.1“扩容”“提速”双管齐下缓解“住院难” 病人住不下这个问题，也许扩建、新建院区似乎最实在，但往往时间跨度大，且资金、人员、设备投入多，并非每家医院都适合。温岭市第一人民医院2011年1月份提出了要通过“扩容”、“提速”，向空间和时间要床位，以此提高医疗服务的供给量。其中“扩容”工程主要通过将总务仓库等辅助用房外迁，同时对内部资源进行重构等方法尽可能腾出空间开设病区，新增床位。截止6月份已顺利扩增190张病床。相对于“扩容”而言，“提速”涉及到服务流程是否合理、院感控制是否有力等方面，其更强调内部管理，是一个“软”项目。该院将2011年平均住院日控制目标控制在9.8天以内，比2010年缩短0.59天。为此，医院对此实行项目化管理，采取了提前首台手术开刀时间以及提高准时划刀率、辅助检查错时上班、实行单病种管理、向各科室下达住院日考核指标等措施，另外，医院还探索建立日间病房、开放虚拟病房等来加快床位周转。经过测算，开设日间病房，医院单外科的疝气手术病人一年的服务能力可以翻倍，达到700－800例，而且多出来的住院床位又能确保高危和疑难病人的诊治。应该说在转诊制度尚未建立的情况下，这是提高医院运行效率、提高服务能力的一个有效举措。 4.2充分利用信息化优势提高医院服务效率 作为中国公立医院改革试点的九项任务之一，医院信息化建设的重要性不言而喻，它具有规范医院内部管理、助推服务流程改进、提高服务满意度等方面的作用[1]。温岭市第一人民院于2010年7月份启动了新的信息化改造项目，其中包括“一卡通”的实施，凭借此卡，病人可自助存款和自助挂号，将打破实施了几十年的挂号流程，而经医生诊治后被认为需要复诊的，可直接实现诊间预约，下次复诊无需再排队挂号，有效缓解了挂号难的情况。另外，医院目前正在开发这样一种管理系统，今后门诊和住院病人索引号一致，病人在医院里的不同时期的检查、影像资料将实现门诊和住院的共享，医生在任何时候都可以调阅病人以往每一次检查结果，保证诊疗的一致性和规范性。而其背后更大的意义在于，如果大医院与小医院之间的联动机制如二级转诊制度真正建立实施，这一信息化将支持社区医生在电脑上调阅出病人以前在上级医院的诊疗记录。必将推动整个区域医疗资源的共享，提高区域内的综合服务能力。可以说这是医院长远的考量和对价值的一种判断选择。 4.3薪酬分配杠杆调动医护人员积极性，充分挖掘个人潜能 科学合理的绩效考核以及薪酬分配体系有助于激发临床一线更高的工作积极性，从而推动服务能力的提升，这恰恰又是各家医院内部管理中的一个难点问题。自2009年以来，该院纠正了“收入减支出结余提成比例”的绩效（奖金）核算模式，积极借鉴台湾长庚医院的经验全面改革。新的绩效考核与薪酬分配体系以岗定薪，以绩定酬。设立岗位工资，淡化身份、强化岗位，突出业绩，根据不同岗位的责任与风险、能力大小以及岗位技术含量的要求等，定级定薪。医务人员的劳务价值、技术价值能够得到充分的体现，使得让业务水平好的医护
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复！感谢您的支持！ 一般情况填写 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：住院时 间：年月日 填表时间：年月日联系电 话： 1.住址：乡/镇村组 2.性别：□男□女 3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁
4.婚姻状况: □未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 5.职业: □工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工 □企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高 中□初中 □小学及以下□其他 7.居住地: □城镇□乡村 8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写 出) 第二部分就医背景 9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是 如果不是，大约是第几次？________次 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：
□医疗水平高□服务态度好□就近方 便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转 诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推 荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1. 您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 2. 您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3. 您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4. 您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度
XX省县级医院综合服务能力提升项目之县域医疗服务技术平台建设方案 为提升县医院综合能力，加快推进分级诊疗制度建设，根据《中共XX省委办公厅XX省人民政府办公厅印发〈关于深化基层医疗卫生体制综合改革的意见〉》和《XX省人民政府办公厅关于印发XX省“十三五”卫生计生事业发展专项规划的通知》结合我省实际，制定本方案。 一、建设目标 2017-2019年，通过支持69所县（市、区）综合医院加强消毒供应室、心电诊断室、检验科、病理科、医学影像科（超声诊断）建设，逐步建设成县域消毒供应中心、心电诊断中心、临床检验中心、病理诊断中心、医学影像中心（超声诊断），成为县域医疗服务技术平台。县级综合医院通过该平台与县域其他医疗机构，实现医疗资源共享，更好的发挥县域医疗服务龙头作用，辐射带动基层医疗卫生机构能力提升。 二、建设单位 69所县（市、区）综合医院，分别是福州市9所，漳州市10所，泉州市9所，三明市10所，莆田市4所，南平市10所，龙岩市7所，宁德市9所，平潭综合实验区1所。具体名单见附件1。 1
三、建设标准 省卫生健康委依据国家卫生健康委印发的《县医院医疗服务能力基本标准》和《县医院医疗服务能力推荐标准》，结合我省实际，制定我省县域消毒供应中心、心电诊断中心、临床检验中心、病理检查中心、医学影像中心（超声诊断）等5个中心的基本配置要求（详见附件2～6）。 四、建设内容 各建设单位按照省卫生健康委制定5个中心的基本配置要求，在医院现有设施设备的基础上，按照“填平补齐”的原则，分年度组织建设，自行采购设备、改造设施。 2017年至少实施2个中心建设。2019年上半年完成全部建设任务。 五、建设经费 每个建设单位项目建设资金通过世界银行贷款医疗卫生改革促进项目资金、各级财政补助资金和医院投入等多渠道筹集。其中世界银行贷款医疗卫生改革促进项目资金和省级财政补助资金由我委和省财政厅另行下文安排。 根据《XX省财政厅、XX省卫生健康委关于下达2017年县医院综合服务能力提升项目经费的通知》（闽财社指〔2017〕39号），2017年省级财政安排1.81亿元已预拨至各县（市、区）财政金融局，另有泉州台商投资区医院补助资金154.7万元由省 2
已出院患者对医疗服务满意度调查表 尊敬的患者（家属）： 您好！为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您所需选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。 1、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ 2、您最近一次出院日期是：您入住的科室是：（请务必填写） 3、主诊医师是：（不知道可不填） 4、您的身份是：患者本人家属亲友 5、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对这里看病的过程、等候或排队的时间是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对医务人员的解释、交流、服务内容是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 10、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等服务是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 11、在就诊期间，医务人员有没有收受您的红包？ A、没有 B、有 12、您对医院的综合服务能力的信赖程度？ A、可信 B、基本可信 C、不可信 13、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？ A、明白 B、基本明白 C、不明白 14、您对这次住院的治疗效果是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 15、就医期间，您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物？ 有没有 16、您对医院医务人员廉洁行医，不以医谋私方面的总体满意度如何？ 很满意满意一般不满意 17、您对本院还有哪些意见或建议？ 18、如需要医院解答您的问题，请留下联络方式。 1
三级医院医疗服务能力标准（综合医院）目次 1基本设置 1.1床位规模 1.2诊疗科目 1.3医疗设备 1.4人力资源 2运行绩效 2.1工作负荷 2.2工作效率 2.3服务质量 3 临床专科医疗服务能力 3.1内科 3.1.1心血管内科 3.1.2呼吸内科 3.1.3消化内科 3.1.4神经内科 3.1.5内分泌科 3.1.6肾病学 3.1.7血液内科 3.1.8免疫学 3.2外科 3.2.1普通外科 3.2.2骨科 3.2.3神经外科 3.2.4泌尿外科 3.2.5胸外 3.2.6心脏大血管外科 3.3妇产科 3.3.1妇科 3.3.2产科 3.5儿科 3.5.1新生儿 3.5.2儿科其他 3.6眼科 3.7耳鼻咽喉科 3.8口腔科 3.9皮肤科 3.10感染科 3.11肿瘤科 3.12急诊医学科 3.13康复医学科 3.14麻醉科 3.15重症医学科
3.16中医学科 4医技科室医疗服务能力 4.1药剂科 4.2检验科 4.3病理科 4.4医学影像科 5临床路径单病种平均住院日列表6 疾病病种/手术及操作覆盖
1基本设置 三级综合医院是跨县（区）、市、省提供医疗卫生服务，具有全面医疗、教学、科研、公共卫生服务等功能的医疗机构。应具有与其相适应的基本设置，包括床位规模、诊疗科目、医疗设备以及结构合理的卫生技术人员，以满足三级医院服务功能、技术水平及管理要求。 1.1床位规模 1.1.1外科床位数占医院实际开放床位数比例≥30%。 1.1.2重症医学科（含所有专业ICU）的床位数占医院实际开放床位数比例2%~8%。 1.2诊疗科目 1.2.1一级诊疗科目 必设一级诊疗科目：预防保健科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、精神科、传染科、肿瘤科、急诊医学科、康复医学科、麻醉科、重症医学科、医学检验科、病理科、医学影像科、中医科。 可选一级诊疗科目：小儿外科。 1.2.2二级诊疗科目 1.2.2.1内科 必设二级诊疗科目：呼吸内科、消化内科、神经内科、心血管内科、血液内科、肾病学科、内分泌科。 可选二级诊疗科目：免疫学科、老年病科、变态反应科。 1.2.2.2外科 必设二级诊疗科目：普通外科、骨科、神经外科、泌尿外科、胸外科。 可选二级诊疗科目：心脏大血管外科、整形外科、烧伤科。 1.2.2.3妇产科 必设二级诊疗科目：妇科、产科。 可选二级诊疗科目：计划生育科、生殖健康与不孕症科、优生学科。 1.2.2.4儿科 必设二级诊疗科目：新生儿科 可选二级诊疗科目：小儿传染病科、小儿消化科、小儿呼吸科、小儿心脏病科、小儿肾病科、小儿血液科、小儿神经病科、小儿内分泌科、小儿遗传科、小儿免疫科。 1.2.2.5医学检验科 必设二级科目：临床体液、血液专业，临床微生物学专业，临床化学检验专业，临床免疫、血清学专业，临床细胞分子遗传学专业。 1.2.2.6医学影像科 必设二级科目：X线诊断专业、计算机断层扫描（CT）诊断专业、磁共振（MRI）成像诊断专业、核医学专业、超声诊断专业、心电诊断专业、脑电及脑血流图诊断专业、神经肌肉电图专业、介入放射学专业、放射治疗专业。 1.3医疗设备 1.3.1必设医疗设备
表4-3 江西省县级综合医院卫生服务能力建设工程基线调查表 填表说明 一、调查目的 旨在全面、客观、科学地了解和评估我省县级综合医院卫生服务能力基线水平，为全力推进《江西省卫生服务能力建设工程实施方案（2008-2010年）》各项目标任务的落实提供客观资料和科学依据，为《方案》实施后的效果评价奠定基础。 二、填表要求 1、填表内容日期为2006年12月31日至2007年12月31日 2、本表一律用钢笔或圆珠笔填写。 3、表内平衡关系：职工总数>卫生技术人员数+ 1.2工勤和管理人员数， 卫生技术人员数≥执业助理医师数+执业医师数+注册护士（师）+药剂人员数+检验人员数+ 临床营养师人数，房屋建筑面积≥业务用房面积,年总收入≥财政补助收入+上级补助收入+业务总收入+其它收入，业务总收入≥医疗收入+药品收入，总支出>医疗支出+药品支出+财政专项支出+管理费用支出，总支出>人员支出，住院分娩人数>孕产妇死亡数, 住院分娩人数≥活产数, 活产数≥新生儿乙肝疫苗及时接种人数. 三、指标解释 1.职工总数：按支付年底工资的在岗职工统计，包括各类聘任人员及返聘本单位半年以上人员， 不包括临时工，离退休人员、退职人员、离开本单位仍保留劳动关系人员和返聘本单位不足半年人员。 2.执业（助理）医师、执业（中）医师和注册护士：一律按领取医师、药师执业证书和注册护士 证书人数统计（从事管理工作的医师、药师和护士除外）。
3.卫生技术人员：包括执业医师、执业助理医师、注册护士、药师（士）、检验技师、影像技师 （士）、卫生监督员和见习（医、药、技）师（士）等卫生专业人员。不包括从事管理工作的卫生技术人员 4.管理人员：指担负领导职责或管理任务的工作人员。包括从事医疗保健、疾病控制卫生监督、 医学科研与教学等业务管理工作的人员；主要从事党政、人事、财务、信息、安全保卫等行政管理工作的人员。 5.工勤技能人员：指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作人员。 6.设置/主办主体中“其他社会组织”：包括联营、股份合作制、股份制、港澳台商投资、外商 投资等卫生机构。 7.房屋建筑面积：包括自有产权房屋、租赁外系统房屋和私房、其他产权房屋的建筑面积。 8.医疗业务用房面积：指用于医疗、预防保健、药检、科研、教育(包括教室、实验室、学生宿 舍、学生风雨操场等)以及行政办公、图书馆、营养厨房、洗衣房、事物杂务、后勤等用房，不包括职工住宅、单身宿舍、职工食堂、福利用房和其他用途的房屋。 9.实有床位：指年底固定实有床位数。包括正规床、简易床、监护床、超过半年的加床、正在消 毒和修理床位、因扩建和大修而停用的床位。不包括新生儿床、接产室待产术、库存床、观察床、临时加床和病人家属陪侍床。 10.编制床位数：指取得《医疗机构执业许可证》时核准的床位数 11.实际开放总床日数：指年内医院各科每日夜晚12点开放病床数总和，不论该床是否被占用， 都应计算在内。 12.实际占用总床日数：指年内医院各科每日夜晚12点实际占用病床数（即每日夜晚12点住院 人数）总和。包括实际占用的临时加床在内。病人入院后于当晚12点前死亡或因故出院的病人，作为实际占用床位1天进行统计。
医院综合服务能力提升活动实施方案 医院承担着基本医疗、公共卫生、妇幼卫生保健、预防保健、计划免疫、康复治疗等工作。近年来，全市经济及人民生活水平有了很大提高，随着基本药物制度的实施和新型农村合作医疗的深入开展，就医的需求在不断增加。为提升医院服务能力，为群众提供温馨舒适，安全有效，质优价廉的医疗卫生服务，缓解群众看病难、看病贵的现象，决定在我院开展综合服务能力提升活动，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大及十八大三中全会精神为指导，按照“保基本、强基层、建机制”的要求，坚持政府主导、规划引领、突出重点、加强建设、分级负责、保障投入的原则，着力提升医院的基础设施、装备水平和人才队伍建设水平，适应并满足区域内居民的医疗服务、公共卫生服务及突发卫生事件的应急救援与处置需求。 二、建设目标 围绕“规范、创新、提高”的主题，通过房屋、设备、人才队伍、技术管理信息等配套建设，医院达到一级甲等中心卫生院标准。 三、实施路径 （一）改扩建业务用房，全面完成安心工程建设项目，优
化科室布局，完善服务流程，使其基础条件达到一级甲等中心卫生院以上房屋建设标准； （二）招录和补充一定数量的卫生专业技术人员，使其达到甲级镇（街道）卫生院所需的人才队伍结构； （三）配备一批实用适宜的基本诊疗设备、装备，提高辅助诊断治疗能力； （四）大力开展卫生强基工作，城区医疗机构实行紧密型对口帮扶，实施管理能力培训，技术能力培训，提升诊疗能力和现代化医院管理水平。 四、资金来源 通过争取省重点建设项目扶持、市财政给予专项资金扶持、镇（街道）财政配套、镇（街道）卫生院自筹等多种途径解决。 五、时间安排 （一）动员部署阶段（2014年3-4月） 完成综合服务能力提升活动的准备、动员和组织发动。下发实施方案。 （二）组织实施阶段（2014年5月-11月） 1、进行自查与改进。根据综合服务能力提升活动内容要求，进行全面自查，结合本单位实际，制定工作台账，量化工作任务，按照时间节点，狠抓落实，逐步实现活动目标。 2、市卫生局指导、评价和监督检查。在自查和改进工作的基础上,卫生局对卫生院开展综合服务能力提升活动进行指导，
（医疗质量及标准）附件县中医医院医疗服务能力推 荐标准(征求意见稿)
附件2 县级中医医院服务能力推荐标准 （征求意见稿） 一、部门设置 在基本标准基础上，增设以下专业组或科室： （一）临床科室 1.内科内可设置风湿病科、肿瘤科、血液科等专业组或科室。 2.外科内可设置普通外科、疮疡外科、乳腺外科、泌尿外科、神经外科、胸外科、血管外科等专业组或科室。 3.儿科。设置新生儿专业组或科室。 4.有条件的医院可以开设老年病科、重症医学科、口腔科。（二）医技科室 1.医学影像科内设置核磁共振成像专业组或科室。 2.病理科。 3.药剂科内设置制剂室。 二、人员配置 在基本标准基础上，满足以下要求： （一）各专业科室至少有1名医师具有高级职称。（二）至少有1名临床药师或能够指导临床合理用药的药学人员。
（三）有条件的单位要根据需要配备具有高级职称的工程技术人员。 三、医疗技术水平 在达到基本标准要求的基础上，结合实际开展相关专科危急重症与疑难病的规范化诊疗，以及中医药在常见肿瘤治疗、围手术期治疗和止痛治疗中的作用，发挥中医药在突发公共卫生事件应急工作中的作用。医疗技术准入符合省级以上卫生计生行政部门有关规定。推荐掌握的医疗技术如下： （一）临床科室 1.内科 （1）呼吸内科（肺病科） 1）肺癌的诊断、临床分期及内科治疗。 2）大咯血的规范化诊疗。 3）间质性肺疾病的规范化诊疗 4）急性肺栓塞的治疗。 5）睡眠和呼吸障碍的规范化诊断与内科治疗。 6）开展现代医学医疗技术，如支气管镜检查及毛刷活检技术、小型呼吸机辅助通气、支气管舒张试验、胸腔小导管闭式引流、睡眠呼吸监测、CT引导下的肺穿刺等。（2）消化内科（脾胃病科） 1）急性胰腺炎的规范化诊疗。
关于进一步提升基层医疗卫生服务水平的工作调研报告 基层医疗卫生机构是医疗卫生服务网络的网底，与满足人民群众的健康需求息息相关。提高基层医疗机构的医疗卫生服务能力建设，是基层医疗机构在当前深化医改中必须面对并切实予以研究解决的重要问题，是基层医疗机构可持续健康发展的重要保证，基层医疗机构服务能力的提高是医改成效、群众满意度的重要体现，也是一切为了人民健康、为群众健康服务的最好体现。为进一步提升我区医疗卫生服务水平，推进新医改政策的贯彻落实，满足人民群众日益增长的健康需求，保障医疗卫生事业投入不断增加和辖区医疗卫生服务水平不断发展之间的平衡。近日，笔者就如何有效提高我区基层医疗卫生机构服务能力建设水平方面开展了工作调研和分析。 一、存在的主要问题 近年来，我区卫生事业虽有了长足的发展，但由于基础薄弱，历史欠账较多，医疗资源不足，看病难、看病贵现象依然存在。主要存在着以下几个主要问题。 （一）思想认识还需提高。一是基层医疗卫生机构负责人、医疗卫生服务人员对于卫生事业在整个社会经济发展当中的重要性认识还不够，部分领导对医改的主要内容还不够了解，对自身的工作职责把握不够准，与医改强调的能力建设要求存在较大的差距。二是有些医务人员责任心和事业心不够强，缺乏奉献精神，实施基本药物制度、绩效工资制度后，基层医务人员思想认识上存在误区，在一定程度上影响工作的积极性。三是大多数群众对新型农村合作医疗和基本药物制度相关政策理解上有偏差，执行和落实政策过程中原则性不强，没有充分体现出新农合和基药制度的政策意义。 （二）队伍建设比较薄弱。一是我区卫技人才队伍整体素质不高，低学历、无执业资质问题相当突出，人才结构极不合理。基层医疗卫生单位专业技术人员匮乏、流失严重；公共卫生、精神卫生、麻醉学、儿科等专业人员非常短缺，乡镇卫生院高层次人才比较缺乏，部分乡镇卫生院没有执业医生，农村医疗卫生人才及全科医生的缺乏，仍然是制约农民就近看病的重要因素。二是受制于我区经济社会发展水
县级公立综合医院综合服务能力推荐标准 经过三年的能力建设，全国300家县级医院已基本达到县级医院综合服务能力推荐标准要求（以下简称达标县医院）。现将达标县医院名单印发给你们，要在进一步加强达标县医院能力建设的同时，发挥其示范带动作用，帮扶提升其他县级医院综合服务能力。现就加强达标县医院工作提出如下要求： 一、持续提升县域综合服务能力 达标县医院要发挥县域“龙头”作用，以人才、技术、专科能力为核心，持续提升综合服务能力，使县域就诊率达到90%以上。 （一）强化专科能力建设。针对县域居民诊疗需求较大、县域外转诊较多、群众健康危害较大的常见病、多发病、地方病以及重大疾病，以问题为导向加强专科能力建设，鼓励建设胸痛中心、卒中中心、创伤中心、肿瘤综合治疗中心、慢性病管理中心等专科专病中心，重点加强肿瘤、心脑血管疾病、呼吸、创伤、儿科、精神科、传染性疾病科等专科能力建设，通过改善硬件条件、引进专业人才、开展适宜技术、加强与上级医院合作等措施，不断满足患者不同层次的看病就医需求。
（二）加强人才队伍建设。进一步加强人才引进与培养，加大对重点领域、紧缺专业、关键岗位的专业技术人才的引进力度。加强住院医生规范化培训、订单定向医学生培养等，积极开展儿科、精神科、产科、老年医学、康复、护理专业人才培养培训，形成稳定、合理的专业人才梯队。加强教学能力和师资队伍建设，积极创建助理全科医生培训基地和继续医学教育基地，充分发挥县级医院在县域内农村基层医务人员教学和培训中的优势作用。 （三）推广适宜技术项目。结合当地群众医疗服务需求，引进并推广适宜技术项目，逐步推广内镜、介入治疗等微创技术，进一步提升微创技术临床应用能力，不断提高微创技术临床使用比例。加强血液净化中心、内镜中心等建设，提高血液净化、微创介入等服务能力，提升对终末期肾病、肿瘤等重大疾病患者的长期管理能力。 二、进一步提升医院管理水平 各达标县医院要重点围绕“质量、安全、服务、管理”持续提升医院管理水平，努力实现医院管理的规范化、精细化、科学化、信息化。 （一）加强医院管理。强化依法执业，严格执行医院管理相关法律法规、规章制度和规范性文件。制定并完善医院章程，明确医院管理结构与组织架构。加强医疗质量管理与控制，严格落实18项医疗质量安全核心制度。加强医院精
患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否 十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1、是 2、否
请写下您的具体意见或建议： 患者对医院满意度调查表 各位病友： 为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！ 一、您对医院总的印象如何 1、满意 2、基本满意 3、不满意 二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 三、您对医院提供的诊疗技术是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 四、您对医院的就诊环境是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 五、您对医院的服务设施是否满意 1、满意 2、基本满意 3、不满意 六、您认为医院是否存在违规收费行为 1、是 2、否 七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包” 1、是 2、否 八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员 1、是 2、否 九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务 1、是 2、否 十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释 1、是 2、否 十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过 1、是 2、否
精心整理县第一人民医院医疗服务能力自评报告 市县卫计委： 一、基本情况 县第一人民医院基本情况：医院占地面积73亩（现辖县惠民医院15亩），建 20 8.皮肤科门诊。? 9.拟开设精神科，准备中。? 10.感染性疾病科。? 11.急诊医学科。? 12.麻醉科。? 13.重症医学科。?
14.康复医学科。? 15.中医科门诊。? （二）医技科室。? 1.医学检验科。科室内设置临床体液、血液，临床微生物学，临床化学检验，临床免疫、血清学等专业组。? 2.医学影像科。科室内设置X线诊断、CT诊断、核磁共振成像诊断； 现有干部职工972人，其中高级职称88人（正高10人）。
三、医疗技术水平? 我院医疗技术水平能够满足县域居民的常见病、多发病诊疗，相关专科危急重症抢救与疑难病转诊，突发事件现场医疗救援，以及常见肿瘤的规范化治疗和镇痛治疗的需要。医疗技术准入符合省级以上卫生计生行政部门有关规定。具体掌握以下基本医疗技术：? （一）临床科室。? 1）消化系统常见病、多发病的规范化诊疗。? 2）急性胰腺炎的规范化诊疗。? 3）消化道大出血的规范化诊疗和综合抢救，包括急诊内镜诊断及内镜下止血药物喷洒、钛夹钳夹等止血治疗。? 4）功能性胃肠道疾病的规范化诊疗。? 5）肝硬化并发症的规范化诊疗。?
6）胃癌、结直肠癌、原发性肝癌的诊断、临床分期及内科治疗。? 7）胃镜、结肠镜检查。? 8）规范开展内镜下取异物、内镜下息肉圈套摘除术及电灼术等治疗技术。? （3）心血管内科。? 1）心血管系统常见病、多发病的规范化诊疗。? 2）心脏骤停、心源性休克、急性心功能不全、高血压危象等急危重症的急诊 高渗性非酮症昏迷的规范化诊疗。? 5）代谢综合征的规范化诊疗。? 6）可开展内分泌相关检查：甲状腺素（TSH）、甲状腺激素（T3、T4、FT3、FT4）、胰岛素、C肽等激素测定，甲状腺自身抗体（TRab、TGab、TPOab）等自身抗体测定，甲状腺摄碘功能、葡萄糖耐量试验等功能试验以及骨密度测定。? （5）神经内科。?
县医院服务能力调查表 填报单位：省（区、市）县（县级市）医院 填表人：_____________ 联系电话： 填报日期：年月日 一、县医院基本信息 1县2013年常住人口数量_____________万人，县国民生产总值_____________万元。2医院类型：□综合；□专科，请填写专科类型___________ 3医院级别：□二甲；□二乙；□三甲；□三乙；□三级综合 4医院性质：□公立医院；□民营医院；□合资医院 5本机构营利性质□营利性；□非营利性 6本医院是否是县医院改革试点机构？□是；□否 7本医院实行了下列哪些改革： □岗位聘用制；□人员绩效工资制；□药品零差率；□政府购买服务；□收支两条线；□药品零差率销售；□社区首诊制；□其他_________ 8本医院是否有城市三级医院对口支援？□是；□否，支援医院名称: ___________
二、县医院基本业务情况 序号指标2013年2014年至今年1.1 编制人数 1.2 年平均在岗职工数 1.2.1 其中：执业（助理）医师数 1.2.1.1 其中：高级职称数 1.2.1.2 本科及以上学历数 1.2.2 注册护士数 1.2.2.1 其中：大专及以上学历数 1.3 平均离退休职工数 2.1 医院建筑面积 2.1.1 医疗业务用房面积（平方米） 2.2 编制床位数 2.3 年平均开放床位数 3 诊疗人次数（万人） 3.1 门急诊人次数（万人） 4 出院人数（人） 4.1 住院总天数 4.2 住院患者死亡人数 4.3 住院患者感染人次 5 年手术量 5.1 其中：住院手术例数 5.2 无菌手术感染例数 6.1 入出院诊断符合率（%） 6.2 手术前后诊断符合率（%） 6.3 病理诊断与临床诊断的符合率（%） 7.1.1 接收从上级医院转诊病人数 7.1.2 接收从下级医疗机构转诊病人数 7.2.1 向上级医院转诊病人数
县医院医疗服务能力推荐标准 一、部门设置 在基本标准基础上，增设以下专业组或科室： （一）临床科室。 1.科设置免疫学等专业组或科室。 2.外科设置烧伤科、血管外科等专业组或科室。 3.妇产科设置计划生育专业组或科室。 4.口腔科设置口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸等专业组或科室。 5.有条件的医院可以开设老年病科 （二）医技科室。 1.医学检验科设置临床分子遗传学专业组或科室。 2.医学影像科设置介入放射学专业组或科室。 3.临床营养科。 二、人员配置 在基本标准基础上，满足以下要求： （一）各专业科室至少有1名医师具有高级职称。 （二）至少有1名临床药师或能够指导临床合理用药的药学人员。 （三）有条件的单位要根据需要配备具有高级职称的工程技术人员。
三、医疗技术水平 在达到基本标准有关要求的基础上，结合实际开展相关专科危急重症与疑难病的规化诊疗，医疗技术准入符合省级以上卫生计生行政部门有关规定。推荐掌握的医疗技术如下： （一）临床科室。 1.科。 （1）呼吸科。 1）急性肺栓塞的规化诊疗。 2）弥漫性间质性肺病的鉴别诊断与治疗。 3）开展过敏原的检测与特异性免疫治疗。 4）呼吸系统疾病的介入诊疗技术。 5）睡眠和呼吸障碍的规化诊断与科治疗。 （2）消化科。 1）慢性胰腺炎的规化诊疗。 2）难治性炎症性肠病的诊断与初步治疗。 3）常见消化系统肿瘤的早期诊断、临床分期及科治疗。 4）镜下黏膜切除术（EMR）或镜下粘膜剥离术（ESD）。 5）镜下食管、胃底静脉曲套扎或硬化剂治疗、消化道狭窄扩术及支架置入术、空肠营养管置管、肠梗阻导管置管、十二指肠乳头括约肌切开取石术、胆管或胰管支架置入引流术等消化镜诊疗技术。
涞水县医院 全面提升县级医院综合服务能力 根据国家卫计委《全面提升县级医院综合能力工作方案》的要求，对我院全面提升县级医院综合能力工作制定如下发展规划： 第一节、现有情况汇报 2013-2015年，在和县委、县政府、卫生局的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委《关于深入开展2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。 一、改善就医环境 通过积极争取项目，投资6000万元，历时四年完成了门诊医技综合楼的建设。新楼建筑面积11446.52㎡，总编制床位300张，为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。2013年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。门诊设立总值班室，24小时受理各方面的服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的食堂、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式”医疗服务。后勤服务全部实行社会化，聘用16人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规
范管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合服务能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊”，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院发展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。 二、改善就医模式 为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入1000万元建成了“两个中心”（即计算机数据中心和远程医学中心），“二个平台”（即信息化软件系统平台和区域卫生平台），完成了以“临床电子病历”为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短”现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到高峰期的2000人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化规范
医疗服务能力发展规划 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
医疗服务能力中长期发展规划 为实施医院的科学化、规范化管理，建设覆盖城乡居民的医疗服务体系、医疗保障体系、供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。完善重大防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强医德医风建设，提高医疗服务质量等卫生工作部署，实现医院全面、协调、可持续发展。根据县卫生局工作要点，结合我院实际，特制订医务科中长期发展规划（2015—2020年）。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格执行国家制定的医药卫生体制改革政策，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出医院特色，努力拓宽服务领域和提高服务水平，进一步规范执业行为，构建和谐的医患关系，为促进卫生事业的更大发展作出更大贡献。 二、总体目标 以病人为中心，以提高医疗技术水平，强化医疗服务质量、注重人才培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营模式，群策群力，团结协作，力争5年完成五项工作，即人才建设、文化建设、基础建设、专科建设、质量建设；打造二个队伍，即：专家技术队伍，经营管理队伍；从而实现一个目标，即：把我院建设成一所医疗技术精湛、医疗设备先进、医院管理规范、医德医风良好的二级甲等医院的远期目标。
三、工作任务 （一）加强基础设施及硬件建设，努力改善办院条件 努力争取上级扶持资金，完善住院部配套设施建设，在2年内争取搬进新的住院部大楼，开放床位230张，满足医院发展需要，同时积极加大先进医疗设备的投入，完善医院管理系统，利用5年时间逐渐淘汰落后的医疗设备，使医院的检测仪器能达到同级医院先进水平。进一步优化医疗服务环境，争取在2017年建立“先诊疗、后结算”管理系统，方便患者就医，提高医疗质量，促进医院的科学发展。 （二）学习现代管理理念，提高整体管理水平 完善院科两级目标责任制管理体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展的目标；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案质量管理为中心，强化质量意识，加强工作责任心，完善质控组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理；完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识，坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本。加强医保费用新农合费用管理，积极试行单病种费用控制办法，做到合理检查、合理用药、合理收费，降低病人负担。 （三）人才培养 人才是科技兴院的第一资源，要坚持“用好现有人才、引进急需人才、激活优秀人才、培训未来人才”的原则。一是稳定现有人才，特别是骨干人才，要继续强化实施人才强院战略，并为他们搭建施展才华的平台，努力做到“以情感留人，以事业留人，以待遇留人”；二是我们将加大人才培养力度，对学术骨干进行重点定向培养，使他们的学科特点更
附件1 县医院医疗服务能力评估表__________省__________市____________县(区) 填报日期：________________ 机构名称(盖章)：___________________ 组织机构代码(9位)：□□□□□□□□□ 填报人员:_______ 单位负责人:__________ 联系方式：_______________ 一、医院整体能力(统计2014年全年数据) 序号指标名称计量单位数量 1.1 出院患者平均住院日日 1.2 床位使用率百分比 1.3 入出院诊断符合率百分比 1.4 术前诊断与病理诊断符合率百分比 1.5 收治病种数量（按《疾病分类与代 码》（GB/T14396-2001）中前4 位亚类目统计） 种 1.6 开展手术及操作种类数量（根据手 术操作分类（ICD-9-CM-3）编码 统计） 种 1.7 住院患者传统手术比例百分比1.8 住院患者微创手术比例百分比
1.9 电子病历系统功能应用水平分级等级 注：微创手术是指利用腹腔镜、胸腔镜等现代医疗器械及相关设备进行的手术。
二、单种病医疗服务(统计2014年全年数据)
三、诊疗科目设置情况
四、临床专科建设能力（统计截止至2015年5月医院实际专科能力建设情况,诊疗病种与开展关键技术或手术情况，可多选） 4.1呼吸内科 4.1.1 能够诊治的常见病种和疑难病种： 肺血栓栓塞□结节病□自发性气胸□急性脓胸□特发性肺纤维化□ 医院获得性肺炎□恶性胸腔积液□肺脓肿□结核性胸膜炎□ 急性呼吸衰竭□ 4.1.2能够开展的关键诊疗技术或手术： 纤维支气管镜镜下取异物术□肺功能检测技术□胸腔小导管闭式引流□纤维支气管镜支架置入术□支气管激发试验□支气管舒张试验□ 睡眠呼吸监测□纤维支气管镜活检术□纤维支气管镜细胞灌注术□