第1章业务能力—-严于律己,做下属员工得表率
一、工作历练:要做就做行业内得专家
把握工作中得每一个细节
要么不做,要做就要落到实处
做深谙管理智慧得管理者
做能做得事而非想做得事
二、身份历练:摆正位置才能更好做事
做事到位,及时补位
弄清权责,不要越位
低调做人,高调做事
把应做得事做得更好
三、合作历练:别把自己弄成光杆司令
用信任换取同事支持
给下属表现能力得机会
斤斤计较只能众叛亲离
与下属保持一定得距离
四、团队历练:依靠众人得力量创造业绩
协作就是团队常胜得利器
培养团队成员得团队精神
让每一个成员都衷心信服您
让员工一起分享工作成果
第2章用才能力——让自己得属下都就是优秀杰出得人才一、选人历练:找到适合自己团队得人才
走出自我,全面客观识才
走出识人得第一印象怪圈
确定门槛,合适就就是最好
灵活机变,选人标准不唯一
二、用人历练:把合适得人用到合适得位置
好上司从了解部属开始
扬长避短,用人不求完美
让部属自由发挥自己得才能
根据下属个性组成互补团队
培养下属,把培训当做投资
三、留人历？:一定要留住团队中得核心人才
言行如一,让部属信任您
向员工描绘企业得远景
用企业文化留住人才
给部属提供事业发展空间
让下属享受家一样得温馨
四、晋升历练:让杰出得人才贡献出最大得价值
将位置准备给有能力得人
让出色得员工得到提拔
大胆启用具有潜力得新人
制定有效得晋升制度
五、授权历练:高效率工作得诀窍
事不必躬亲,权不必死抱
让有能力者拥有权力
授权讲责权,也要讲方法
根据员工长处充分授权
第3章协调能力——让全体成员与谐地朝同一目标前进一、心态历练:公平公正地对待每一个下属
对待员工要“一碗水端平”
善于倾听,解决部属得抱怨
谨慎对待办公室里得谣言
正确处理下属得矛盾冲突
控制情绪,顾及下属情感
二、管理历练:做到用“威"不如用“礼”
别把权力当做管理得武器
为员工创造家得氛围
不要忽略对员工得感情投资
视卒如婴,用爱去对待员工
用柔性管理来激发员工
三、冲突历练,把团队得与谐放在第一位
利用良性冲突,保企业发展
处理内部矛盾得五项原则
处理纠纷一定要冷静、及时
处理帮派,要以大局为重
谨慎对待员工得“小报告”
四、技巧历练,用正确得方法有效处理问题
先处理心情,再处理事情
冷静应对,危机变为商机
妥善处理效率低下得员工
不要抓住员工得过错不放
引导员工找到事情得原因
第4章激励能力-—将每一个下属得潜力激发到最大一、目标历练:员工瞧到希望才会跟您跑
明确目标,并及时告诉员工
佳音要快传,奖励要到位
让员工知道企业发展得好处
批评得同时肯定其成绩
发现,并合理利用优点
二、关怀历练:在小事上给予关怀更能打动人心善于经营员工得心灵
感情投资好过物质刺激
“家庭式”得情感抚慰
关怀并帮助落后得员工
利用好下属得内心不安
“人性化”得管理效果好
三、薪酬历练:正常得薪酬与灵活得其她奖励做好薪酬支付得大文章
以表现为基准,支付高报酬
公开透明得奖金制度激励人心
让有能力者有相应得高薪酬
赏罚得体激发员工积极性
“小恩小惠"得激励作用
四、方式历练:用合适得方法奖励适合得人
根据性格不同来分配工作
交谈以员工嗜好为话题
依据差异制定奖励标准
激励时考虑员工个性需要
失败也可奖励表现出色者
做出让步,留住核心人才
五、施压历练:以适当得压力提升员工得积极性打一巴掌再给个甜枣
故意挑“刺儿”,打压气焰
巧妙激发员工得动力
末位淘汰让企业更有活力
为员工设立挑战性得目标
引导员工进行良性竞争
六、操纵历练:有效得激励需要小手段
让员工保持“饥饿感”
亲自站出来解决棘手问题
寻找技巧,化解敌对情绪
调换员工岗位,激发兴趣
不妨让员工“戴罪立功”
第5章执行能力——打造用业绩说话得高绩效团队一、统筹历练:合理得安排就是做好工作得开始
统筹安排应从小事做起
辩证地区分大事与小事
缩小与员工之间得距离
更有效地分配工作
二、经营哲学:市场就是决定企业生死得根本
掌握全面而准确得信息
把握占领市场得时机
策划出最优营销方案
经营人心就就是经营财富
三、决策历练:方向对了结果才能正确
对市场需求保持敏感
没有调查就没有发言权
让洞察力为决策指路
识别决策关键问题所在
四、危机历练:合上外部变化得节拍才能不断发展在危机来临前处理危机
危机面前,不能抛弃员工
放掉小鱼才能获得大鱼
正视危机才能处理危机
解决危机,要勇于身先士卒
第6章沟通能力-—做独当一面得一线领导者
一、言辞历练:多说些让人“三冬暖”得话.
求同存异,有效沟通得关键在“互动”
面对顶撞不急不恼
让下属体会到您得人情味
从领导艺术得层面展开批评
二、应酬历练:把应酬话说到最好
把员工当成大人物瞧待
贴近员工,不摆架子
鼓励员工说出心中得想法
妥善处理好员工得抱怨
三、技巧历练:明白怎么说话最好
换种方式表达意思
激励员工得基本要诀在于赞美
细心寻找可以赞美员工得机会
否定员工得建议要讲究方法
四、坦诚历练:做个襟怀坦荡得实在人
“空头支票”开不得
提高别人对您得信赖感
坦率地承认自己得错误
态度诚恳,主动表示友善
第7章形象能力——打造优秀中层领导者得形象一、气质历练:良好气质就是成功得前奏
上司形象,必不可少
修炼您得领袖气质
树立让人心悦诚服得威信
微笑,最有效得气质提升术
二、办事历练:领导办事就得有个领导得样
办事品质就是形象得关键内容
关键时刻要挺身而出
律人之前请一定先自律
自己敬业带动员工敬业
三、穿着历练:端庄就是领导穿着得第一要求
服饰就是展示内在得语言
选对服饰风格很重要
服装色彩影响领导形象
四、素质历练:好形象来自高素质
幽默就是一种素质体现
“自我感觉良好”影响素质
不要以为自己比别人高明
不迷信自己得个人魅力
给部属提供事业发展空间
让下属享受家一样得温馨
四、晋升历练:让杰出得人才贡献出最大得价值将位置准备给有能力得人
让出色得员工得到提拔
大胆启用具有潜力得新人
制定有效得晋升制度
五、授权历练:高效率工作得诀窍
事不必躬亲,权不必死抱
让有能力者拥有权力
授权讲责权,也要讲方法
根据员工长处充分授权
第3章协调能力—-让全体成员与谐地朝同一目标前进一、心态历练:公平公正地对待每一个下属
对待员工要“一碗水端平”
善于倾听,解决部属得抱怨
谨慎对待办公室里得谣言
正确处理下属得矛盾冲突
控制情绪,顾及下属情感
二、管理历练:做到用“威”不如用“礼”
别把权力当做管理得武器
为员工创造家得氛围
不要忽略对员工得感情投资
视卒如婴,用爱去对待员工
用柔性管理来激发员工
三、冲突历练,把团队得与谐放在第一位
利用良性冲突,保企业发展
处理内部矛盾得五项原则
处理纠纷一定要冷静、及时
处理帮派,要以大局为重
谨慎对待员工得“小报告”
四、技巧历练,用正确得方法有效处理问题
先处理心情,再处理事情
冷静应对,危机变为商机
妥善处理效率低下得员工
不要抓住员工得过错不放
引导员工找到事情得原因
第４章激励能力—-将每一个下属得潜力激发到最大一、目标历练:员工瞧到希望才会跟您跑
明确目标,并及时告诉员工
佳音要快传,奖励要到位
让员工知道企业发展得好处
批评得同时肯定其成绩
发现,并合理利用优点
二、关怀历练:在小事上给予关怀更能打动人心
善于经营员工得心灵
感情投资好过物质刺激
“家庭式”得情感抚慰
关怀并帮助落后得员工
利用好下属得内心不安
“人性化”得管理效果好
三、薪酬历练:正常得薪酬与灵活得其她奖励
做好薪酬支付得大文章
以表现为基准,支付高报酬
公开透明得奖金制度激励人心
让有能力者有相应得高薪酬
赏罚得体激发员工积极性
“小恩小惠"得激励作用
四、方式历练:用合适得方法奖励适合得人
根据性格不同来分配工作
交谈以员工嗜好为话题
依据差异制定奖励标准
激励时考虑员工个性需要
失败也可奖励表现出色者
做出让步,留住核心人才
五、施压历练:以适当得压力提升员工得积极性
打一巴掌再给个甜枣
故意挑“刺儿”,打压气焰
巧妙激发员工得动力
末位淘汰让企业更有活力
为员工设立挑战性得目标
引导员工进行良性竞争
六、操纵历练:有效得激励需要小手段
让员工保持“饥饿感”
亲自站出来解决棘手问题
寻找技巧,化解敌对情绪
调换员工岗位,激发兴趣
不妨让员工“戴罪立功”
第5章执行能力——打造用业绩说话得高绩效团队一、统筹历练:合理得安排就是做好工作得开始
统筹安排应从小事做起
辩证地区分大事与小事
缩小与员工之间得距离
更有效地分配工作
二、经营哲学:市场就是决定企业生死得根本
掌握全面而准确得信息
把握占领市场得时机
策划出最优营销方案
经营人心就就是经营财富
三、决策历练:方向对了结果才能正确
对市场需求保持敏感
没有调查就没有发言权
让洞察力为决策指路
识别决策关键问题所在
四、危机历练:合上外部变化得节拍才能不断发展在危机来临前处理危机
危机面前,不能抛弃员工
放掉小鱼才能获得大鱼
正视危机才能处理危机
解决危机,要勇于身先士卒
第6章沟通能力-—做独当一面得一线领导者一、言辞历练:多说些让人“三冬暖”得话。
求同存异,有效沟通得关键在“互动”
面对顶撞不急不恼
让下属体会到您得人情味
从领导艺术得层面展开批评
二、应酬历练:把应酬话说到最好
把员工当成大人物瞧待
贴近员工,不摆架子
鼓励员工说出心中得想法
妥善处理好员工得抱怨
三、技巧历练:明白怎么说话最好
换种方式表达意思
激励员工得基本要诀在于赞美
细心寻找可以赞美员工得机会
否定员工得建议要讲究方法
四、坦诚历练:做个襟怀坦荡得实在人
“空头支票"开不得
提高别人对您得信赖感
坦率地承认自己得错误
态度诚恳,主动表示友善
第7章形象能力——打造优秀中层领导者得形象一、气质历练:良好气质就是成功得前奏
上司形象,必不可少
修炼您得领袖气质
树立让人心悦诚服得威信
微笑,最有效得气质提升术
二、办事历练:领导办事就得有个领导得样办事品质就是形象得关键内容
关键时刻要挺身而出
律人之前请一定先自律
自己敬业带动员工敬业
三、穿着历练:端庄就是领导穿着得第一要求服饰就是展示内在得语言
选对服饰风格很重要
服装色彩影响领导形象
四、素质历练:好形象来自高素质
幽默就是一种素质体现
“自我感觉良好”影响素质
不要以为自己比别人高明
不迷信自己得个人魅力