1. 科学管理论。（美国）
19世纪末20世纪初，泰勒是科学管理的创始人，在管理思想史上他被誉为科学管理之父！理论要点：（内容）
A. 科学管理理论中心是提高劳动效率。
B. 为了提高劳动效率必须为工作挑选第一流的工人。
C. 要使工人掌握标准化得操作方法，使用标准工具，机器材料，并使作业环境标准化。
D. 实行刺激工资报酬的制度。（差别计件制）
E. 工人和雇主两方面都必须来一次精神革命。
F. 把计划职能同质性职能分开，变原来的经验工作法为科学做法。
G. 实行职能工长制。
H. 在组织机构的管理控制上实行例外原则。
2. 一般管理理论。（法国）
亨利?法约尔古典管理理论的奠基人。
理论要点：
A. 管理是一项独立的活动，（技术，安全，商业，会计，财务，管理）
B. 管理具有五个要素（五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制）
C. 14项管理的原则：劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，
人员的报酬，集中，劳役系列，秩序，公平，人员的稳定，首创精神。
3. 行政组织理论：
德国马克思?韦伯组织理论之父
包括：权威的类型，官僚制组织的基本特殊证，官僚制组织结构。
三种权力类型：理论的权力一一赋予的权力
传统的权力一一世袭的权力
神授的权力——超凡的权力（魅力）
特点：
A. 理想的行政组织理论体系，明确的职权分工对组织内每个职位权力都有明确的规定。
B. 按劳役系列形成的组织明确规定每个成员的职权范围和协作形成，以便各个职员行驶职权,
减少摩擦，
C. 职业管理人有固定的薪金作为报酬，绝大多数有权享受养老金，管理作为职业有明文规定的升迁酬
劳。
D. 人员的考评和培训，人员的征用完全依据职务的要求，通过正式考评和培训来实现。
E. 遵守规则和纪律，不能收个人情感影响。
F. 组织中人员之间的关系完全以理性为总则不受个人情感的影响。官僚制组织特征：
A. 权力分层，职务分工
B. 因事没职，专职专人
C. 公文往来，言行有据
D. 规章成文，按章为事
E. 专业培训
F. 采用固定的薪金及按照资历，政绩晋升。
官僚制组织缺陷：
A. 妨碍了个人的成长和个性的成熟；
B. 鼓励盲目服从和随大流；
C. 忽视非正式组织的存在，不考虑突发事件；
D. 保守僵化和陈旧的权力和控制系统；
E. 缺乏充分的裁决程序；
F. 无法有效地解决上下级，部门之间的矛盾；
G. 内部交流，沟通受到压制，阻隔，创新思想被埋没；
H. 由于相互不信任和害怕报复，而不能充分利用人力资源，人的个性被扭曲，成为阴郁，灰
暗，屈从于规章制度的组织人
4?霍桑实验：
梅奥早期的人际关系学说新观点：1933，《工业文明中人的问题》
（1）“社会人的观点”，经典管理理论把人看作是仅仅为了追求物质利益而工作的“经济人”
把人看成是对工作条件的变化能做出直接反应的“机器的模型”，但霍桑实验表明，物质条件的变化, 并非是劳动生产率提高或降低的决定性因素。梅奥等人创立了“社会人”假说，即人不是孤立存在
的，而是属于某一集体，是受这一集体影响制约的社会人。他们除了追求金钱收入之外，也有着社会和心理等方面的需求。
（2）“非正式组织”的观点。梅奥等人认为，现代工业管理不能满足人们的社会和心理需求，
割断了他们之间的感情纽带，使之成为“孤独者”，产生“失落感”，这是造成效率普遍低下的重要
原因。由于职工的社会和心理满足无法获正式组织中得到，就产生了各种各样的非正式组织，所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动的过程中，由于共同的爱好，情感，价值观念以及其他原因
而自发形成的群体。它不仅存在于工人之中，也存在于管理人员，技术人员之中。非正式组织与正式组织相互渗透，对生产率的提高有很大影响。
（3）管理职能的观点。泰勒是通过对改变工人的操作方式和通过计件工资制来加强工人之间的竞争而达到提高生产效率的目的的，法约尔和韦伯则是通过强化组织原则和组织权威来提高生产效率的。梅奥不同，他认为提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，使职工在生理尤其心理方面的需求得到满足。因此，新的领导能力在于提高职工的满足度，激发士气。管理的只能就在于倾听下属的意见，沟通上下思想，在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间创造平衡，从而最大可能地提高工人的士气。
5、社会系统学派
（1）美国的切斯特?巴纳德，1938年出版的《经理的职能》。他的主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织，团体及个人作出了全面分析。
（2）基本观点：
1＞社会的各种组织都是一个协作的系统。巴认为，组织的产生是人们协作愿望的结果，许多人办不到的事情，通过协作可以办到。人们在选择是否加入某个组织时，都以个人的目的、愿望、动机为依据，主要考虑加入组织后所承担的义务和所得到的报偿是否平衡，而他们是否会继续在组织中，也取决于他们对组织是否满意及满意的程度。
2＞非正式组织对于正式组织的积极作用
a、非正式组织具有促进信息传递的机能，它会就一些易于引起争论，不便于在正式
渠道传播的，难以确定的事情、意见、建议、怀疑等在成员之间交换意见；
b、非正式组织具有通过影响成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能；
c、非正式组织具有保护个人人格和自尊心的机能，并且能抵制正式组织在这方面的不利影
响。
3＞正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿，组织的共同目标和组织内部信息交流，巴认为，离开了协作意愿，组织成员就没有自我克制，也不会交付出个人行为的控制权，没有组织的共同目标，或组织目标未能和组织成员的动机相结合，组织也就失去了前进的动力。促使上述两个要素发挥作用的则是信息沟通。
4＞权威接受理论，与传统观念认为权威是建立在等级系列基础上不同，巴则是从下到上来解释权威，认为权威点存在，必须以下级的接受为前提，下级对权威的接受是有条件的。巴提出领导具有权威点条件是：领
导的命令必须能让人们理解，命令必须与组织的目标一致，命令必须照顾组织成员的利益，命令应当让人乐意去执行。
6、决策理论学派。
（1）美国赫伯特.西蒙
（2）主要观点：
1＞强调决策的重要性；
2＞提出了决策过程的原则；
3＞确定了决策的准则；4＞分析了决策过程中的“组织”作用。
（3）决策准则：适度满意
由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部信息是困难的，要列举出所有可能地行动方案就更加困难，况且人们的知识和技能也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，处于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，所以，应当根据“适度满意”的准则进行决策。适度满意代表是最优原则。
7、目标管理理论
杜拉克现代管理之父
1954年美德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理” 目标管理理论与以往管理理论的区别1）目标管理作为一种新型的管理制度，与以往管理区别就在于，它不是要求被管理者怎样和怎样干，而是在确立一定的目标的前提下去采取措施保证获得达到目标的成果。
2）目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合了起来，使人们认识到自己工作的价值，产生工兴趣，并通过自我控制去实现目标，进而在取得成果后能享受工作欲望的满足感。
3）目标管理里一种新型的责任制，它并不特别关注岗位设置的状况，而是针对组织的现实，制定出一定时期的总体目标，密切联系总体目标采取对策措施，层层展开而落实到每一层级的每一个岗位，越到基层，其目标的措施也就越具体，所承担的责任也就越明确。
&全面质量管理理论
1961年菲根堡姆博士《全面质量管理》一书中
全面质量管理的实施大致是由以下步骤构成：
1）对全体员工进行全面质量管理思想的教育，使他们认识到：将满足顾客的需求放在首位，
让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思维”。同时，要树立起百分之百合格产品的责任感，使百分之百的员工成为质量的主人。
2）使全体员工充分了解市场，搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品
3）建立明确的质量基准，每个人都可以把自己工作结果与之对照，从而知道自己做得是好还是坏。如果这种标准能够以一种制度形式付诸实施，它就会成为一种相对完善的激励机制。
4）改变质检人员是“挑问题者”的形象，消除他们同开发者之间的隔阂和对立。
5）建立一套明确一致的解决问题的方法，一旦出现问题，大家能够按照这套明确的方法去解决问题，而不是互相埋怨或手足无措。常用于解决问题的方法是六步法：讨论并确定问题；找出问题的根源；提出可能的解决办法；选择最佳方法；建议、批准和实施；测试评估和调整。
6）把质量管理与企业文化建设结合起来，在全体员工中培育主人翁意识和敬业精神。特别是要让员工有一定的自由和权利，只有员工们有了权利，才会有主动性。
7）建立质量小组，加强团队工作培训，质量小组可以由不同角色的人负担组成，专门负责发现质量问题，并讨论解决方法的和提出解决方案，培训员工则应把重点放在对团队负责人的培训上，帮助制定团
队工作目标和不断增强这个目标，尽可能地使一切工作都围绕这个目标开展。
更广泛的培训应当教会大家更好地沟通和交流，更好地合作，学会在解决问题时对事不对人。
9、管理理念的因素：
1）管理者个人的价值观，伦理观。当管理者创建或主持一个组织的时候，必然要把自己的价值观、伦理观注入到该组织的按理理念中去，管理者的地位决定了他在管理理念形成过程中的
作用和影响，管理者在管理理念形成中的特殊地们也决定了组织管理理念必然反映出管理者个人的价值观、伦理观。
2）组织历史的经验教训，每个组织在其发展过程中都会有成功的经验和失败的教训，无论是成功或失败，都会给全体成员留下深刻的体验。这些体验经过总结，思考，升华到理论的高度，
就会溶入组织的管理理念中。
3）组织的外部环境及其变化。组织的管理活动要受到外部环境的制约，组织的管理理念也可受到外部环境影响。
4）组织性质。不同行业的组织，其业务内容不现，提供的产品和服务不同，其管理理念也会呈现差异，组织性质会影响管理理念的形式。
5）社会发展背景。社会文化是指一定的社会所特有的价值观念，生活方式，风俗习惯。组织的管理理念会受到社会文化传统的影响，呈现也文化传统的继承性。
10、管理理念的价值体现为以下几方面：
1）管理理念在助于增强组织的集体凝聚力。
2）管理理念对管理行为具有指导作用。
3）管理理念有助于组织成员自我约束能力的形成。
4）管理理念对沟通过程具有促进作用。
11、公平理念的内容：体现了对管理者的一系列要求
1）管理者应当公正无私的对待每一位下属，要一视同仁，尤其在工资、奖金、职称、升迁等敏感话题上要公平合理。
2）组织成员参与管理之贯彻公平理念的重要措施。
3）针不公平感产生的原因，采取不同的措施，创造公平感，实现管理公平。
4）基本观点：当一个人做出并取得报酬后，他不仅关心自己所得到报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，通过比较，来确定自己所获报酬是否合理，比较结果将直接影响到今
后工作的积极性。
12、如何处理效率与公平的关系
1）公平与效率的关系既有统一的方面，又有矛盾的方面
从统一方面来说，效率是推动公平发展的物质基础；公平属于上层建筑的范畴，效率决定公
平，公平对效率又具有促进作用，是效率实现的有效途径；公平又直接影响着效率的高低，
效率是验证公平的标准。公平和效率分别代表两种不同的价值取向，公平是以效率为取向的
公平，效率是在公平基础上的效率，二者相互对应，相互统一，相辅相成。
公平与效率之间只是复杂矛盾着的，当人们突出了公平的原则时，效率就可能会出现下降的
趋势；反过来，当人们把视线放在提高效率的时候‘公平的问题就可能会表现出来。
2）从公平与效率的统一和对立可见，在管理过程中，片面的强调公平或效率都是错误的，合格的管理者必须学会同时兼顾效率与公平的技巧，把效率里念和公平理念统一起来并应用于管
理活动之中。现在主流的提法是“效率优先，兼顾公平”。这主要是为了消除计划经济时期
的绝对平均主义的做法所做的校正。从根本上看，公平与效率的兼顾是社会主义市场经济的
客观要求，而社会主义市场经济也为这种兼顾提供了可能，在这样的社会历史条件下，管理者更要自觉的处理好公平于效率的关系，追求一种公平理念与效率理念协同作用的效果
13、管理学关于人们的认识可以概括为以下几点
1）工具人。“工具人”的观点把人看作被动的生产工具，认为人在生产活动中所起的作用也和机器等所起的作用一样。管理的任务就是是作为管理对象的人像机器一样去工作。一般来说，这种观点把作为管理者的人和作为管理对象的人对立起来，把被管理者看作是实现的的手段。
2）经济人。“经济人”假设从经济的或物质利益的角度去发现从事劳动的动力，认为人是受经济动机驱使的管理者和管理对象也并不是完全对立的，在经济动机这一点上是共同的，都是
“经济人”。泰勒
3）社会人。“社会人”的观点认为，人们的工作动机不只是在于经济利益，更重要的是工作中的社会关系；物质刺激对调动人的积极性只有次要的意义，而社会交往的需要和受尊重的需
要才是激发人们工作积极性的最大的动力。梅奥
4）自我实现人。“自我实现人”观点认为：工作是人的本能，任由自主，自制的能力，适当条件下愿与主动承担责任；人的自我实现倾向于组织所要求的行为之间没有矛盾，只要管理得
当，人们会把个人目标和组织目标统一起来。马斯洛
5）复杂人。“复杂人”的观点认为“认得需要和动机并非是单一的，而是十分复杂的；不仅人与人有差异，而且同一个人在不同的组织或同一组织的不同部门中，其动机也可能是不同的；
人们通过他们的组织经验还可能学到新的动机以及能对不同的管理策略做出反应。因而，人实际上是因时，因地，因情况的变化而采取适当反应的复杂人。
14. 如何实现人本管理？
（1）人本原则包含了三个方面的层次：
A. 人是管理的主体，只有人能够承担管理活动中的领导决策；
B. 人是各项管理要素的首要因素，充分发挥人的主观能动性是最重要的；
C. 以最大限度的调动人的积极性，创造性为根本，这是决定管理因素成败的核心因素。
（2）总之，“以人为中心”的管理方式，要求管理者主动建立和发展人际间的信赖，亲密关系，杜绝传统的家长制管理的手段和措施，引导，激励组织成员的工作热情，提供组织成员成长与发展的机会，促使组织成员配合管理者共同实现组织目标。
15. 效益原则对管理的要求
效益原则是指在管理活动的过程中，管理者必须树立起以效益为主导的效益观，作为管理工作的前提，需要把追求效益作为一切组织和一切管理活动的准则。它要求在管理活动中必须以尽量少的劳动消耗和占用去创造出更多更好的管理效益，因此，它对管理者提出了以下要求：
1. 确立效益为主导的管理观念。管理活动应以效益为第一行为准则，首先，现代管理是自然资源匮乏条件
下的管理，管理者必须突出以效益为主导的观念；其次，在现代社会，经济，政治，军事，人才，科学技术等方面的竞争日趋激烈，一个组织需要使自己在激烈的竞争中立于不败之地以及顺利实现组织目标，就必须从管理效益中获得竞争优势；最后，现代社会的人类利益趋同性也要求一切管理活动必须从人类的共同利益出发。
2. 树立效益取向的意识。管理活动作为能动的改造自然，改造社会的实践活动，是人类为了求得自己生存
和发展的条件，而要做到这一点，就必须保证这种活动是有效益的。人们之所以在劳动过程中结成协作关系，进行管理活动，也正在于管理能够把各种分散的人，财，物等要素有机的结合起来，形成一个系统整体，为这种活动带来更大的效益。效益的优劣高低是衡量效率好与不好的基本标准。这就要求管理者必须注意这样几个问题：即生产成果的有用性问题；资源消耗的合理性问题；资源占用的适用性问题；管理水平的科学性问题和人员素
质的高低问题。因为。重视并妥善处理这几个问题对提高组织效益至关重要，所以，效益的问题是贯穿整个管理过程中的基本问题，管理者在每一项管理活动中都应采取效益取向，把自觉地提高管理，生产和服务的效益放在首位。
16. 直线型组织结构：
指在组织中，权力从组织上层指向基层，组织中每一位主管人员对其下属都有直接命令权的组织结构形式。
1. 特点：在这种结构中，职位，职权，职责从组织的最高层到组织的最低层按照直线垂直分布, 形成等级系列，通过自上而下的指挥领导关系，将一切权力集中在组织的最高层。
2. 优点：线条清楚，单一领导，结构简单，关系清晰，上下级权责明确，政令统一，行动迅速, 决策快，效率高。组织中的人们明确自己的权责，知道自己的使命，明了自己的目标，这样有利于组织效率的提高，能够指挥控制的有效性。
3. 缺点：首先，缺乏专业性的分工管理，下级一切问题都须向上级汇报请示，领导工作繁忙，容易陷入日常事务当中，难以集中时间和精力思考和规划重大问题；其次，忧郁权力不集中，且受专业，个人素质等方面的影响么也难以保证领导决策指挥不出现失误；此外，哟与信息只沿着上下直线传递，对左右协调和沟通不利。当同层级的单位之间需要合作时，常常很困难；最后，由于这种组织结构是比较典型的传统的金字塔式等级结构，容易使下属产生依赖心理。
4. 适用范围：规模较小，活动内容比较简单，工作程序少，同级单位较少合作的组织系统。
17. 职能型组织结构：
是在上级组织的领导下，按专业分工设置若干职能部门，各职能部门直接对上级领导负责，并在其业务范围内对下级有指挥，协调，监督，控制权力的组织结构形式。
①特点：按职能分工，实行专业化。它在上层主管之下设立各个职能结构，并把相应的管理职责和权力交给这些职能部门，各职能机构在自己的业务范围内可以直接向下级下达命令和指示，直接指挥下属。
②优点：实行专业分工，各级管理者分工明确，可以利用自己的专业特长和技能，有效地处理比较复杂的问题。因而可以提高组织和人员的积极性、主动性和创造性。另外，也可以减轻上级领导的工作负担，使其能集中精力考虑本组织的战略问题和处理本组织中的重大问题。
③缺点：一方面，这种组织结构形式要求各单位分别听命于许多上级，容易造成多头领导和多级领导，出现政出多门、指示冲突、互相推诿的现象，影响了统一指挥，增加了协调的空难。因而，会造成管理上的混乱。另一方面，各职能机构容易从各自专业和部门利益出发，同级之间不能很好配合，缺乏整体观念，各自为政，导致组织管理效能低下。此外，职能型组织形式对环境变化的适应性较差，反应不够灵敏，过分强调专业化，使主管领导忽视了本专业以外的知识，不利于培养领导人才。
17.事业部制组织结构（M型结构或多部门结构）
是在组织的服务对象、活动领域等基础上，把组织划分为若干事业部而组成的组织结构，它是
适应经济性社会组织的规模日益扩大、活动内容日益复杂，基层部门各自经营日益重要的形式而产生
的。
①特点：这是一种大权独揽，小权分散，集中决策，分散经营的组织结构形式，是集中领导下
的分权管理模式。
②优点：提高了管理的灵活性和适应性，有利于组织对环境的变化迅速做出回应，使决策层摆
脱了具体的日常事务，从而有利于集中精力进行战略研究和长远规划，并能较大程度地减少决策失
误。同时，可以使事业部具有很大的自主性，有利于其主动性和积极性的发挥，有利于组织的专业化
发展，提高管理效率和领带的灵活性和适应性，非常有利于培养和训练领导人才。
③缺点：由于机构设置重复，导致管理部门增多，管理人员增加，造成资源的浪费。各个事业
部独立经营，他们之间的人员交换比较困难，相互支援较差。各事业部的领导往往会从本部门的利益
出发，忽视组织的整体性，容易形成本位主义。另一方面，由于职权下放过多，指挥不灵，各事业部
之间的竞争会造成协调困难，从而影响先进技术和科学管理方法的交流和共享，甚至会影响组织的整
体性发挥。
18. 组织文化的内容大致可以分为四个层次：
1）精神文化。精神文化是组织在建立和发展过程中，受一定的社会文化背景，意识形态的长期影响而形成的一种精神成果和文化观念。或者说，是组织文化的核心和主体，包括组织目标、价值观念、组织精神、组织道德、组织风气等。或者说，是组织意识形态的总和。
2）制度文化。制度文化是外加的行为规范，是组织为实现自身目标对组织成员的行为给予一定的限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。制度文化的规范性是一种来自组织成员以外的、带有强制性的约束，主要包括组织领导体制、组织机构和管理制度三个方面。
3）行为文化。行为文化主要是组织成员在组织运行发展过程中产生的活动文化。它包括组织管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是组织管理作风，精神面貌、
人际关系的动态体现，也是组织精神、组织价值观的折射。
4）物质文化。物质文化是组织文化在物质层次上的体现，它是群体价值观的物质载体，是由组织成员创选的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
2020年小学期中考试总结与反思 这个星期，我们学校准备了一次期中考试，我以为自己考得很好，可是，当昨天语文试卷发下来的时候，我完全惊呆了，卷面上写着鲜红的74分。这是我的试卷吗?不可能呀，我不可能只考了这么几分。我怎么会考得这么差?是我没有认真复习?我在心里一遍又一遍地问自己。我越想越难过，几乎都要哭出来了。 今天，在我去订正试卷的时候，语文老师对我说：“有两门课的成绩我不知道，但是，我知道的两门你都考得很差。”我听了，心里更加难过了。我心想：语文老师说我有两门课考得很差，一门是语文，成绩我已经知道了，但是，还有是哪一门课呀?是英语吗?不可能，我记得英语老师说过，老师还没有把试卷改好。是数学还是科学?就这样，一个中午就在一片忧虑中度过了。 下午第一节课就是科学课了，我很紧张，真害怕听到自己的成绩。老师进来了，老师每报一个人的名字，那个人就得站起来。轮到我的时候，我的心紧张到了极点，当老说：“考得还可以，九十五分不到。”我听了，顿时松了一口气，可马上又为自己的数学成绩开始担心了。从科学老师那里拿过试卷，我考了九十四分，我发现自己错了好多不应该错的地方，本来可以考九十五分以上的试卷，我却被白白地扣掉了六分，真不应该。 接下来就是数学课了，数学老师说：“我们班的班长考了九十九分，数学课代表考了九十八分，还有四位同学是九十分以上的，其它大部分同学都是在七十分到八十分中间。”数学老师这样一说，我心里就有底了，我已经知道我的大致分数。“李莉，87分。”这个分数比我猜测的要好一点，不过，还是没有达到我的最低要求，因为，里面有好多题目是我没看清题目还有计算错误而造成的。 三门课的成绩我已经知道了，我非常不满意，我希望我的英语成绩能好一点。 这次考试我考得非常不好，我在期末考试的时候，一定要好好复习，争取考出好成绩。加油! 今后我的目标就是按照我上面所写的去做，争取在期末考试考入班级前十名;其次就是在年级的排名还要再努力，取得更好的名次。
2020年初中期中考试反思总结 期中考试试卷分析为了日后从从知识、能力、技巧、心态等各 个层面帮助学生查漏补缺,制定适合学生个性的学习计划.精品学习网初中频道为大家准备了初中期中考试反思总结,供大家参考. 这个星期,我们学校准备了一次期中考试,我以为自己考得很好,可是,当昨天语文试卷发下的时候,我完全惊呆了,卷面上写着鲜红的七十四点五.这是我的试卷吗?不可能呀,我不可能只考了这么几分. 我怎么会考得这么差?是我没有认真复习?我在心里一遍又一遍地问 自己.我越想越生气,几乎都要哭出了.今天,在我去订正试卷的时候,孙老师对我说:有两门课的成绩我不知道,但是,我知道的两门你都考得很差.我听了,心里更加难过了.我心想:孙老师说我有两门课考得 很差,一门是语文,成绩我已经知道了,但是,还有是哪一门课呀?是英语吗?不可能,我记得孙老师说过,方老师还没有把试卷改好.是数学 还是科学?就这样,一个中午就在一片忧虑中度过了. 下午第一节课就是科学课了,我很紧张,真害怕听到自己的成绩.老师进了,老师每报一个人的名字,那个人就得站起.轮到我的时候, 我的心紧张到了极点,当老师说:考得还可以,九十五分不到.我听了,顿时松了一口气,可马上又为自己的数学成绩开始担心了.从裘老师 那里拿过试卷,我考了九十四分,我发现自己错了好多不应该错的地方,本可以考九十分以上的试卷,我却被白白地扣掉了六分,真不应该. 接下就是数学课了,郭老师说:我们班的梅昊考了九十九分,泽奇考了九十八分,还有四位同学是九十分以上的,其它大部分同学都是 在七十分到八十分中间.郭老师这样一说,我心里就有底了,我已经知道我的大致分数.佳彬,八十八分.这个分数比我猜测的要好一点,不过,还是没有达到我的最低要求,因为,里面有好多题目是我没看清题目还有计算错误而造成的.三门课的成绩我已经知道了,我非常不满意,我希望我的英语成绩能好一点.
第一章管理与管理学 第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。 把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学 一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。） 三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性 四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题 第三节学习现代管理学的途径与方法 学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法 第二章管理思想的产生和发展 第一节前管理学时期的管理思想 一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽 原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想 （1）中国古代朴素的系统管理思想 《孙子兵法》 （2）中国古代的用人思想 以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想 （3）中国古代的经济管理思想 思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想 管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想 （1）行政管理思想 汉穆拉比法典 《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作 （2）生产管理思想 （3）教会管理思想 古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见 古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性 二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿 市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
半期考试总结反思 关于半期考试的总结反思大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小编在这里为大家分享下半期考试总结反思范文，大家都一起来看一下吧。 我校期中考试在全体老师的共同努力下，已经圆满地结束。各位教师也已经按照学校的要求对学科教学进行了分析和总结，找差距，找不足，以便在今后的教学中进行修正和改进。教师、学生和家长对期中考试也很看重。教师要了解自己的教学情况；学生想知道自己学得怎样，家长渴望了解孩子的在校学习状况。同时从教学管理角度看，通过考试可以了解半学期的教与学情况，对后半学期的教学有借鉴、参考、指导作用，所以学校对期中考试每个环节均作了认真组织和精心安排。现就期中考试后的工作进行总结与反思： 一、准备工作 根据学校要求，考前校长对全体教师要求思想上高度重视，工作中积极主动，主要做了如下工作：①强化学生书写训练，强调试卷的书写与条理②强调激励评价机制，发学习成绩奖。③营造考试氛围，精心安排考场。 二、考试工作 本次考试监考情况好于以往，学校在考前就通知了教师监考须知，对有关监考工作提出了明确、操作性强的要求，通过这些工作，整个考试过程得以顺利开展，取得了较好的
效果。 三、评卷工作 本次评卷采用流水线，当一科考试结束后，所教学科教师立即评卷，评卷质量较好，信度较高，统分、登分几乎无差错，圆满地完成了期中评卷工作。 四、考后工作 考试结束后，我们主要做了如下工作：①学校及时计算出考试成绩②教师写出了所教学科试卷分析，③学生开展了试卷纠错比提高活动，教师进行了复批，优秀试卷全班展评。 ⑤4月30日，学校召开了学生表彰会，对期中考试中成绩突出的和进步幅度大的学生发放了奖状及奖品。 反思建议 有许多教师、同学在期中考试后，往往只是关注于考试成绩而忽略了更为重要的考后反思工作，我以为：无论考试成绩优或劣，考试后都要认真地进行总结，因为只有这样，师生才能找到考好或是考得不好的原因。找到了问题的根结，在今后的教、学中就会更有利于自己发挥优点，改正缺点，从而在之后 的考试中发挥出优异水平，所以说考后自我反省的意义一点都不亚于考试本身。 期中考毕竟只是一次阶段性的诊断测试，不能将其结果“夸大化”和“绝对化”，家长和老师应该帮助学生剖析期
初中期中考试反思总结 初中期中考试反思总结一期中考试在我们紧张而又忙碌的复习中结束了，好也罢，坏也罢，成也罢，败也罢，喜也罢，愁也罢，都已经过去了，我们现在要做的就是认真总结，积极反思，调适心态，再决将来。 这次期中考试不仅给我们查找自己不足的机会，还让我们知道自己的真实水平。给我们指明了努力的方向!考试就像捕鱼，每一次考试你都会发现鱼网上的漏洞，经过一次次的修补，一次次的捕捞，在中考的时候，你的知识与能力编成的鱼网一定已经是牢不可破的。这次期中考试，我们每一位同学都经受了失败、痛苦和成功的洗礼，得到了磨练、反省和升华自我的机会，这正是我们最大的收获。期中考试取得了高分，固然可喜，因为它是过去一个阶段汗水的结晶。但这个成绩不能代表全部，不能代表将来。成功自有成功的喜悦，以此为动力，一路向前，将成功串联，才能铸就更大的成功。但是，失败也有失败的魅力，因为暂时未能成功，我们便有了期待，在努力中期待，在期待中努力，终究会迎来希望的太阳。成功不是骄傲的资本，失败却是努力的理由。某某人，为了发明某某物，失败多少次，才终于取得最后的成功，不应该只是作文时举例论证的材料。战之能胜是好汉，屡败屡战亦英雄。勤奋着，就是美丽的。
期中考试，不管取得怎样的成绩，都要引起我们足够的思考。 一要反思我们的学习习惯。上课是否认真听讲，认真笔记?作业是否及时完成，独立完成?是否主动学习，主动钻研?是否注意答题规范，书写整洁。 二要反思我们的勤奋度、刻苦度、专注度。学问永远是苦根上长出来的甜果。一切少付出多收获的想法都是不现实的。我们要多自问：面对作业，面对压力，是否怨天尤人?我们的学习，是心无旁骛，穷根究底，还是心猿意马，浅尝辄止。 三要反思我们遵守常规的情况。一言一行，一举一动，是否符合校规要求?是否自觉遵守住宿纪律，就餐纪律?是否注意环境卫生，讲究文明?我们是否也在学习之外的各个方面追求完美?我们是否在为自己创造最稳定、最和谐的学习环境。 同学们，为了今后，我们要抓紧现在，只有善于总结，才能赢得未来。一次考试并不是句号，更不能代表我们全部的实力。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，我们不能左右天气，却可以改变心情，我们不能改变容貌，却可以展现笑容，我们不能改变世界，却可以改变自已。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整自己，为下一
第一章健康管理概论 健康管理是以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理、心理、社会）以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。 其目的是以最小投入获取最大健康效益。 健康管理的八大目标： 1.完善健康和福利 2.减少健康危险因素 3.预防疾病高危人群患病 4.易化疾病的早期诊断 5.增加临床效用、效率 6.避免可预防的疾病相关并发症的发生 7.消除或减少无效或不必要的医疗服务 8.对疾病结局作出度量并提供持续的评估和改进 健康管理的特点： 标准化足量化个体化系统化 健康管理的三个基本步骤： 1.了解和掌握健康，开展健康信息收集和健康检查 2.关心和评价健康，开展健康风险评价和健康评估 3.干预和促进健康，开展健康风险干预和健康促进 健康风险评估是手段，健康干预是关键，健康促进是目的 健康管理的五个服务流程： 1.健康调查与健康体检 2.健康评估 3.个人健康咨询 4.个人健康管理后续服务 5.专项的健康和疾病管理服务 健康管理的六个基本策略： 1.生活方式管理 2.需求管理 3.疾病管理 4.灾难性病伤管理 5.残疾管理 6.综合群体健康管理 生活方式管理的特点： 1.以个体为中心，强调个体的健康责任和作用
2.以预防为主，有效整合三级预防 生活方式的四大干预技术： 教育激励训练营销 影响需求管理的四大主要因素： 1.患病率 2.感知到的需要 3.消费者选择偏好 4.健康因素以外的动机（残疾补贴、请病假的能力等） 需求管理的策略： 1.小时电话就诊和健康咨询 2.转诊服务 3.基于互联网的卫生信息数据库 4.健康课堂 5.服务预约 疾病管理的三个特点： 1.目标人群是患有特定疾病的个体 2.不以单个病例和（或）其单次就诊事件为中心，而关注个体或群体连续性的健康状况与 生活质量 3.医疗卫生服务以及干预措施的综合协调至关重要 灾难性病伤管理的五大特点： 1.转诊及时 2.综合考虑各方面因素，制订出适宜的医疗服务计划 3.具备一支包含多种医学专科及综合业务能力的服务队伍，能够有效应对可能出现的多种 医疗服务需要 4.最大程度地帮助病人进行自我管理 5.尽可能使患者及其家人满意 残疾管理的八大目标： 1.防止残疾恶化 2.注重功能性能力 3.设定实际康复和返工的期望值 4.详细说明限制事项和可行事项 5.评估医学和社会心理学因素 6.与病人和雇主进行有效沟通 7.有需要时要考虑复职情况 8.实行循环管理 《健康中国2030规划纲要》 1.强调预防为主，防患未然
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
500字期中考试反思总结 这个学期的期中考试已经结束了，成绩也已经出来了，虽然都上了90，但对我而言，考的并不理想。我自己好好的反思了一下，大多都是有马虎引起的，还有一些则是平时努力程度不够。通过这次考试，我悟出了一个道理：锲而不舍是学习的关键，只有锲而不舍才能真正的掌握知识，丰富自己，提高自己的学习成绩。 滴水穿石就是锲而不舍的一种体现。我们航行在没有边际的学习海洋上，只有凭借这种精神，才可能到达知识的彼岸。学习是一件苦差事，既不生动，又不美丽，但是学习是有一定的重要性的，只要你懂得学习的重要性，你就会爱上学习，坚持不懈地努力下去，才能羸得鲜花和掌声。记住，没有不劳而获的美事。 幼年的李白因为看到一位老婆婆用铁棒磨绣花针而醒悟，从而发奋读书，终于成为一代诗仙。同学们，我们一定要相信"只要功夫深，铁杵也能磨成绣花针。"让我们鼓足勇气，锲而不舍的锁定自己的学习目标，奋勇前进吧！ "锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。"这句话充分的说明了在学习上，只有锲而不舍地学习，才能达到金石可镂的地步。同学们，让我们发扬这种精神，在学海上扬帆，奋勇前进吧！ 考试就是对我们所学知识的一个检测，查漏补缺，所以，
我每次都有做出考试后的反思，这样才能达到好的效果，相信下一次的考试，我会考的更加好。 期中考试考完了，还没等成绩出来，我已经预料到了这次考试的惨败，我认为让这次考试惨败和这几点有关： 1、考试前没有好好复习 2、考试时心理状态不佳，非常紧张 3、考试时精神状态异常不好，没精打采，根本没有心思考试，只想赶快把题做完，结束考试 4、在考试的时候有部分题目不会做，放在了后面来做，结果后面没有了时间，也忘记了还有这些剩余的题目成绩次日就下来了，结果非常令人惊讶，简直不可思议，卷子错误连篇，叉叉随处可见，上次期末222名，这次中期考试竟然409名，直线下降187名，接近翻番，如果在后半期还是这样的状态，留在宏志班是没有希望、完全不可能的，因为在我后面还有许许多多的人想到宏志班来，而我在后退，他们在前进，所以我在后半期一定要努力，做到这几点： 1、每天所有的课余时间均拿来学习、做作业、看书，上厕所除外。 2、提高每次作业质量，包括语文、数学、英语等其它科目，尽自己的力量完成会做的题目。 3、做作业认真审题，遇到选择题、填空题不乱写乱填，坚决做到先审题再思考最后再答题，不盲目的猜。
第一章管理与管理学 现代管理学:在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问 史前人类社会管理的特点:习惯化的管理方式;原始的管理制度;简单的管理机构;人格化的管理权力;单一的公共事务管理 前资本主义国家的管理特点:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;管理容趋于复杂,管理权力开始分化;管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;管理思想提出,但经验管理仍占主导地位 资本主义社会管理的特点:1.科学管理;2.分权管理;3.法制管理;4.经济管理成为管理的重点 现代管理的基本特征:1.系统化管理;2.化管理;3.科学化管理;4.法治化管理;5.以人为本;6.追求效率 现代管理领域划分为公共领域和私人领域,两者的差别表现在:管理宗旨;管理主体;管理依据;管理对象;管理过程 管理的作用:1.管理是维系人类正常社会生活的条件;2.管理是社会资源有效配 置的手段; 3.管理是社会生产力实现的基础; 4.管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力管理学的研究对象:研究生产方面、生产关系方面、上层建筑方面的问题 管理学的学科特征:1.是一门理论性与应用性相统一的学科;2.是一门定性和定 量相统一的学科;3.是一门软学科;4.具有鲜明的时代特征;5管理学是一门自然属性 与社会属性相统一的学科
现代管理学的特征:变革性、开放性、严密性、实用性 现代管理学的研究容:1.关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;2.关于管理职能的基本问题;3.关于管理方法与技术的基本问题 学习现代管理学的途径:1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;2.一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点;3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 学习现代管理学的具体方法:比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法 第二章管理思想的产生和发展 中国古代的管理思想:1.中国古代朴素的管理思想强调要了解敌我双方的情况,要分析客观规律,从整体上把我战争局势才能克敌制胜;2.用人思想以孔子为代表的人本主义思想和以非子为代表的专制管理思想;3.经济管理思想商鞅和非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想,管仲把以农为本发展到由国家控制商品、货币及对社会实行准军事化管理,荀子把富民视为富国的基础;西汉司马迁提出善因论 古代管理学的特征及表现:1.古代管理学思想具有直观性,表现在孤立、零散,缺乏理论的系统性;肤浅、简单,缺乏理论的深刻性;2.古代管理思想具有明显的阶级局限性,表现在有许多反科学的方面 泰勒科学管理理论的主要容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3.为提高劳动生产效率必须实现标准化;4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制;5.设置计划层、实行职能制;6.对组织机构的管理控制实行例外原则;7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
管理学 1.管理的普遍性和重要性答： 普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。 重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答： 一般环境： 政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。 法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。 经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。 科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。 社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。 自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。 任务环境： 顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献 答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。
欢迎阅读 期中考试总结与反思 ——教与学的反思与改进措施 崔爱珍 期中考试已结束，回顾这次考试，总体感觉不够理想。平均分、合格率与市其他班有一定的差距。下面就这一次考试对教与学作一下总结与反思。 1、? 2、? 3、? 。 5、? 的个别辅导上还做得不够。 二、改进措施： （一）、对学生严格要求，培养良好的学习习惯和学习方法。 1、?? 改变学生学习的一些思想观念，树立学好语文的信心。 2、?? 改变学生不良的学习习惯，建立良好的学习方法和学习。
有些学生有不好的学习习惯，例如作业字迹潦草，不喜欢课前预习和课后复习；不会总结消化知识；对学习马虎大意，过分自信等。作为任科教师要统一作业格式，表扬优秀作业，指导他们预习和复习，强调总结的重要性，并有一些具体的做法，如写章节小结，做错题档案，总结做题规律等。对做得好的同学全班表扬并推广，不做或做得差的同学要批评。使学生慢慢地建立起好的学习方法和认真的学习态度。 ? 习知识和技能，有能力调整自身的行为，进而启发他们思考和解决问题的方法。学生的学科情感常取决于对任课老师的喜好，古人云：“亲其师，才能信其道”。如果教师课堂上对全班每个学生都抱着积极、热情、信任的态度，并在教学中让学生感受到这种态度，当学生从教师那里感受到真诚的关怀和挚爱、积极的期待和希望时，他就会有一种受到信赖、鼓舞与激励的内心情感体验，从而从内心升腾起对老
师的信赖和爱戴？爱屋及乌，由喜欢老师而喜欢他所任教的学科，从而愉快接受教师的教诲，并努力将教诲转化为行动，从而实现教师的期望。 （五）、加强学生基础知识的训练，对每一节的重点和基础知识要反复训练，加强课堂练习和反馈，重视试卷的评析和订正。加强对学习困难学生的辅导工作，多让困难学生提问、板演，给予他们更多的关心，让他们体验到成功的喜悦。加强对优
高中期中考试总结与反思500字 高中期中考试总结与反思500字范文一：我知道老师对于我有着很大的期望，可是我还是没有考好。对于这点我感到十分抱歉。但是既然犯了错误就要改正，所以，通过考试我也想了很多以后一定要学习的东西。 首先我要改掉不细心读题目的坏习惯。有时候我往往看着题目前面就顺手把后面的问题写上了，于是错了很多。这也许也和答题技巧有关系。总之，通过以后的练习，我一定要在考试的过程之中认真审题，自习读题，把题目看准、看好。时间允许的时候要多检查几遍，绝对不允许自己再犯类似于这样的无谓的错误。 其次，我还要加强语文、数学、英语三门主科通过考试，我终于明白山外有山，人外有人。平日大家都聚在一起做一样的题目，感觉不出来有什么明显的差异。可是一当考试，才发现原来那么多考试题目是我从来看都没看过的。只怪自己练习题做的少。不能允许自己再继续这样下去，所以，我一定要加倍努力，从这次考试之中吸取教训，增加力量，为下一次考试做好准备，打好基础。 考试技巧贵在练习。生活之中，我还要多多加强自己的练习和复习，考试之前制定周详的复习计划，不再手忙脚乱，没有方向。平日生活学习中学会积累，语文积累好词好句，数学也要多积累难的题目，英语则是语法项目。对做完形填
空等练习题也是提高英语的好方法。 对于各科老师，我希望老师不要对我失去信心，虽然我这次考得并不理想，但是我相信自己的实力。下一次考试，我一定会努力的! 高中期中考试总结与反思500字范文二：在刚刚结束的期中考试里，我犯了很多不该犯的错误。 我一向语文很好，可是这次鬼使神差的，语文竟然错了很多不该错的地方。经过我的仔细反思，我想这和我阅读题目不认真有着很大的关系。这点也同样延伸到了数学和英语方面。很多计算和语法上的小错误让我丢掉了不少分数。例如：(这个我不能替你写，不知道你究竟错了什么，举上几个小例子就行，50字左右) 我知道老师对于我有着很大的期望，可是我还是没有考好。对于这点我感到十分抱歉。但是既然犯了错误就要改正，所以，通过考试我也想了很多以后一定要学习的东西。 首先我要改掉考试不细心读题目的坏习惯。有时候我往往看着题目前面就顺手把后面的问题写上了，但是却错了很多。这也许也和答题技巧有关系。总之，通过以后的练习，我一定要在考试的过程之中认真审题，自习读题，把题目看准、看好。时间允许的时候要多检查几遍，绝对不允许自己再犯类似于这样的无谓的错误。 其次，我还要加强语文、数学、英语三门主科以及政治、
现代管理学复习题一、名词解释 结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。 决策树：一般都是自上而下生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。 网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。 前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。 企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。 管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。 反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。又称事后控制。 决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。 经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。 权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。 管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。 网络结构组织：是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。 二单项题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面
现代管理学重点汇总
现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。 名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能
学校期中考试质量分析会的反思 本文是关于心得体会的学校期中考试质量分析会的反思，感谢您的阅读！ 学校期中考试质量分析会的反思 前段时间学校就本学期期中考试成绩举行质量分析会，会上首先安排教导处主任从数据上分析了上学期我们学校与同级学校的成绩比较，由于人手一份统计表格，一目了然，分析也比较透彻。接着各学科考试第一名的教师介绍了自己的教学经验，这些老师把自己在教学上的做法向与会的同志作了介绍，每个人的经验都值得推介，也值得与会的所有老师吸取。与会同志通过今天的会议都有所收获。 但是，会议的组织者却忽视了制约学校发展的一个重要因素，那就是纪律。会议上几乎没有提及纪律对教学的影响，而片面的追求老师在教学方法和作业方法上的行为，这样做肯定是抓了芝麻丢了西瓜。一个班级如果纪律没有抓好，教学方法将是苍白无力，即使有一些好的教法，也只能是小打小闹。要想有大的发展，必须从纪律抓起。这从那几个介绍经验的老师身上也可以看出，他们虽然相对于同学科老师成绩好些，但是也没有多大差别。因此，要想大手笔就必须用大动作来抓纪律建设。 纪律不好是学校的硬伤，更是我校八年级的最致命的硬伤。很多老师都有反映，不管是集体备课和个人教研，准备的再充分，没有好的上课纪律，你的播种就没有成就。许多老师在课堂上体现不出职业幸福感和成就感，不能把自己的劳动和聪明才智有异彩纷呈的发挥。如果有好的纪律作基础，即使学生自学效果也很好。如果纪律不好，老师虽在备课和改作业上殚精极虑，也难有大作为。我市数一数二的学校的成绩，与他们良好的纪律不无关系。 这学期学校再抓老师的工作态度和业务研究上煞费苦心，想了很多办法，这对教学都有促进。尤其是当下的集体备课，也是上好课的必须。但活动要分主次，哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾。显然解决主要矛盾对解决我们学校教育教学成绩起着主要作用。依我之见，当下亟待解决的问题是我校的纪律管理。因此，我认为要抓好我校的教学工作首先从纪律开始，下阶段的第一个战役就是围绕纪律做文章。其步骤是： 1、学校行为