培训效果评估制度
为了健全培训制度，增强培训工作的针对性，优化培训工作流程，体现培训效果，特制定本制度。
一、培训效果评估的目标和宗旨
1、为完善培训制度，满足公司发展和员工个人职业生涯发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型企业。
2、为建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度，客观、准确地评价培训工作效果，运用现代手段合理测评出培训各项指标，检验培训质量是否达到预期效果。
3、建立健全企业的各项制度，使市局（公司）的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进市局（公司）与个人的共同发展。
二、培训评估人员范围
市局（公司）所有参加教育培训活动的员工。
三、培训评估的组织
涉及全局范围内的培训岗前培训、岗位技能培训等由市局（公司）人力资源部统一组织培训效果评估。各部门根据本部门的情况进行的部门内部培训则由部门内部进行培训评估，培训评估需报市局（公司）人力资源部备案。培训评估坚持“谁组织，谁评估”的原则。在评估结束后的一周内向人力资源部提交培训评估材料。包括培训内容、评估标准、评估小结等。
四、培训评估的方式
培训评估效果的方式因培训项目而异，培训组织部门对每次培训效果做出相应的评估和追踪，依照培虚拟项目特点由浅入深分别采用以下三级方式: 培训评估共分四级：
一级评估，观察学员的反应；
二级评估，检查学员的学习结果；
三级评估，衡量培训前后的工作表现；
四级评估，衡量公司经营业绩的变化；
培训效果的评估方式必须在培训计划中说明并切实执行，人力资源管理部不定期地对培训效果评估进行抽查。
四、培训评估过程
评估过程分为：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。评估小组写出评估报告，将评估结果报市局（公司）人力资源部审查备案。有人力资源部统一公布评估结果，并提出改进设想或方案。
五、评估结果的使用
培训评估报告是检验培训是否达到预期目的的有利手段。针对培训评估改进培训的方式、培训流程及师资聘请方面的问题。建立健全企业的各项制度，优化培训制度。
六、实施与修订
本制度经市局（公司）核准后实施，修改时亦同。
阜新市烟草专卖局（公司）培训效果评估制度
人力资源管理部
XXXXXXX有限公司 文件编号：DM-RS-WI-04 版本/版次：A/0 培训管理制度 2018年6月1日发布2018年6月10日实施
XXXXXX有限公司发布
目录 1. 目的 (4) 3. 职责 (4) 4. 程序 (4) 4.1培训的种类 (4) 4.1.1内部培训 (4) 4.1.2外派培训 (5) 4.2培训计划 (5) 4.2.1年度培训计划 (5) 4.2.2临时培训需求 (5) 4.3培训实施 (5) 4.3.1培训准备 (5) 4.3.2内部培训考核与课堂纪律管理 (5) 4.3.3考试与考核 (6) 4.4培训的考核 (6) 4.5培训协议 (6) 4.5.1人事部职责 (6) 4.5.2员工职责 (7) 4.5.3公司职责 (7) 4.5.4协议主要内容 (7) 4.5.5服务期限约定标准 (7) 4.6培训纪律 (8) 4.7培训档案管理 (8) 5相关文件 (8) 6相关记录 (8)
培训管理制度 1. 目的 为增强员工的整体素质和技术水平，提高工作效率，打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，实现公司持续、稳定的发展；鼓励员工参加各种和行业及本岗相关的会议、论坛、培训、学习等行为，为有序高效的开展学习和培训，使公司培训工作更专业化、规范化、制度化，特制定本制度 2. 适用范围 适用于公司所有部门的培训工作 3. 职责 总经理负责本制度的审核和批准； 行政中心负责本制度的编制、发放、管理、归档 各相关部门负责按本制度规定执行相关工作 4. 程序 公司实行二级教育培训管理制度。二级教育培训由人事部、部门。人事部承担对企业全体员工进行培训的职责，并对培训进行组织、实施、考核及培训效果评估。人事部指定专人为培训的具体组织、实施、考核者，部门负责人为本级培训的责任人。 4.1培训的种类 4.1.1内部培训 4.1.1.1新员工入职培训 新员工入职第一天由人事部组织员工就《员工手册》、企业规章制度、企业文化、综合素质等方面进行培训后方可上岗，后续根据公司发展情况进行不定期培训 4.1.1.2内部培训 针对公司内部所有员工，不定期培训。培训内容包括技术类、管理类、业务类及员工感兴趣的知识和信息
培训管理制度 一、目的： 为配合分公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训计划实施与培训效果考核的依据。 二、适用范围： 凡分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 三、权责划分： （一）培训管理部门权责 1.制定、修改分公司培训制度； 2.拟定、呈报分公司年度培训工作实施方案； 3.收集整理各种培训信息并及时发布； 4.联系、组织或协助完成分公司各项培训课程的实施； 5.检查、评估培训的实施情况； 6.管理、控制培训费用； 7.管理公司内部讲师队伍； 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 9.追踪考查培训效果； 10.研拟其他人才开发方案。 （二）各部门权责
1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲； 3.收集并提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。 四、培训要求： （一）培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 （二）凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 （三）分公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以分公司综合部为主要权责单位，其他各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。 （四）分公司的培训计划的实施、培训效果反馈及评价考核等工作以分公司综合部为主要权责单位，并对培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。 五、培训体系： （一）新员工入职培训 1.培训对象：所有新进人员。 2.培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3.培训形式：分公司集中培训。 4.培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、各个口
培训的考核 训后考核是目前困惑企业和人力资源的大问题（我们常在协会和商会讨论或沙龙此话题），我就我们使用的办法共享与你，希望能够有用。 第一明确训后考核目的（是考核的关键） 第二明确训后考核范围（是考核对象的确立） 第三明确培训的目的（考核预期要求） 第四明确培训内容（考核项目确立的基本要素） 第五分岗位、分培训项目分析考核条件（一般采取不同岗位独立分析模式，这样容易被被考核者接受，主要是可比性差） 第六建立奖惩制度（训后结果转化，可以设置成晋级、评优或降级、处罚的条件）第七拟定可行考核管理办法，设置相应流程，鼓励自学或主动学习，主动接受考核。 注意事项：1、多与人沟通个人发展与企业发展相适应性，他/她本人目前的差距； 2、方案要结合企业文化发展内涵，不能偏激； 3、明确考核的意义，必要时公司要拿出诚意来；训后考核要及时，结果评定最好不超过1周，成立内部讲师或老师队伍，并且给以荣誉。 课堂讲授法 这种方法是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，因而在企业内部培训中也最为常用由于这种方法以教师向学生单方面讲授为主，所以师资力量对培训效果影响很大课堂讲授法的缺点是方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以常和其他方法结合使用。 程序化教授法 这是一种通过教科书或计算机传授工作技巧的系统培训方法。这种方法首先提出问题或陈述事实，要求接受培训者做出回答，然后立即对其回答的问题给予反馈。程序化教授法的优点主要有二：一是克服了课堂讲授法的“单向灌输”的缺点，使受训者可以通过反馈机制更好地掌握所学知识；二是这种方法困进度统一，程序化教授，可以减少培训时间。这种培训方法的缺点是制作符合企业程序化教授的教学手册和软件有时要花费很大的成本。 案例研究法 这是一种为接受培训人员提供有关一个企业问题的书面描述（即案例），然后让其在分析案例的基础上提出解决问题的办法并相互交流的培训方法。案例研究法具体实行起来又可分为两种：一种是讨论法，即在给出案例后，采取讨论的方式，由受训
三太子公司培训管理制度 一、总则 1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位（即所属各分公司、各分厂）深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。 2、培训工作基本原则：（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。（5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。
二、培训组织体系 1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。 4、部门经理和各单位负责人要积极推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。 5、各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。 6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。 三、培训作业流程 1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。 2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。（附表一：《参训群体分析表》）
教师培训考核制度和奖惩制度 教师参加业务培训教育既是一种权利，又是一种义务，教师要自觉遵守有关规定要求，服从学校及上一级培训部门的安排，努力完成所规定的任务达到应具备的教育教学能力。为了进一步提高我校教师队伍的整体素质，提高教师的理论素养和实践能力，加速我校教育现代化进程，更好地培养全面发展的合格中职学生，特制定如下教师培训考核制度和奖惩制度。 一、加强领导、注重宣传 1、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”，以分管校长为常务组长，负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作 2、学校教务处要把推进课改作为中心工作，为课改服好务，负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作；要搞好《课题研究》，及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验，积累、整理课改相关资料。 3、要通过多种形式广泛宣传课改，让社会、家长、学生了解课改的目的、意义和要求，努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。 4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制，对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励，对课改过程中的优秀成果进行及时推广。 二、培训目标与任务 根据学校发展战略的需要，教师队伍应该进一步“充实队伍、优化结构、提高素质”。学校将以校本培训为主渠道，面向全体教师，突出骨干教师、青年教师、班主任和教研组长的培训，以提高教师综合素质和适应课改能力的重点，努力建设一支德才兼备、素质精良、充满活力的科研型和创新型教师队伍。 1、全员培训。 通过多种形式，每学年完成每个教师不少于12课时的政治思想、教育理论、新课程改革、
教育教学专业技能和信息技术的培训，使教师整体素质明显提高。到2016年，任课教师90%达到本科学历；45周岁以下的教师熟练掌握计算机辅助教学的能力。 2、青年教师培训。 制定青年教师培养计划和考核细则，形成青年教师培养体系，加快实施青年教师培养的“一年适应、两年合格、三年胜任、五年内成为骨干教师(学科带头人)”。 3、教研组长培训。 加强教研组长培训，形成教研组长聘任、使用、培养、考核、奖惩的一套行之有效的办法，真正发挥教研组长的教研带头作用，每学年完成对教研组长不少于10课时的各类培训，提高教学科研能力。 4、班主任培训 完善班主任工作量化考核制度，对班主任的“德、能、勤、绩”进行综合考核。政教处要制定班主任培训方案，每学年完成对班主任不少于10课时的培训，建立一支工作扎实，风格独特的班主任队伍。培训时间一般安排在暑假和平时周五，具体内容和时间见教务处学年度培训计划。 5、骨干教师培训。 制定骨干教师培训措施和评选细则，研究骨干教师考核奖励办法，形成骨干教师培训体系，创造优秀教师脱颖而出的环境。在全员培训的过程中，每年对中层以上干部、班主任、教研组长及学科带头人进行不少于10课时的骨干教师培训，努力提高其政治业务素质和教育教学能力，及时总结推广经验，充分发挥他们在新课改中的骨干和示范作用，带动我校教师队伍整体素质的提高。力争在五年内培养1~2名骨干教师，2~3名学科带头人，全面提升学校的办学层次。骨干教师每学年开一次校级示范课或研讨课。 三、培训内容
内部管理制度系列 培训质量评估考核制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-24569培训质量评估考核制度 Training quality evaluation and assessment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.评估分内部评估和外部评估。内部评估可采取听课评教、考试考核成绩分析、学员问卷调查、教师自我评价等形式;外部评估可采取学员跟踪调查、用人单位满意度、召开学员座谈会等形式。 2.领导评估、教师评估可利用听课评教的方式，主要从教学内容、讲课技巧、课时安排、教学手段创新、师生互动等方面进行综合评价，并认真填写表格。 3.为了保证培训质量，提高培训回报率，培训后培训教师要对学员进行考核、评价。考试是考核、评价培训质量的又一重要环节。内培一律采用闭卷考试，考题要坚持密切联系实际，并严格监考及改卷制度。 4.考试考核分析，即对学员综合成绩进行定量或定性分析评价，从中找出学员对基本知识的掌握程度，存在共性缺
陷，制定可行性措施。 5.学员评价可采取课后问卷调查的方式，内容包括课程设置、教学内容、教学态度、教学管理等方面，对教师授课情况进行定性综合评价。 6.培训科对学员采取跟踪调查的方法。跟踪调查一般每季度进行一次。组织专人到学员所在部门进行现场调查。 7.跟踪调查方式采取集体座谈、填写调查问卷、个别交流等方式，调查记座谈的内容为:通过培训给学员工作提供的帮助，所学知识在实际工作中发挥的作用，是否出现“三违”现象，科室、队组对培训工作的意见和建议等。 8.调查人员及时将调查表交送培训科负责人审阅，重要问题请示分管领导帮助解决。 9.在内部、外部评估的基础上，授课教师根据师生评教评学、考试考核成绩分析学员所在部门信息反馈情况，及时进行教学小结，总结经验，查找问题，制定措施，及时解决处理。 10.培训科应积极采纳被调查人员的合理化建议，提出整改措施，认真落实，不断改进培训教学管理工作。调查人
培训效果评价制度(标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0587
培训效果评价制度(标准版) 第一条为进一步落实安全教育培训效果，实现安全教育培训工作的规范化、制度化管理，有效提高员工素质，制定本制度。 第二条本制度是《犁能煤炭公司安全教育培训管理办法》的补充。 第三条公司人力资源部对安全教育培训工作全面负责，负责组织和指导各部门安全教育培训效果评价工作。 第四条安全管理部负责对各部门安全教育培训效果评价工作进行监督检查。 第五条各职能部门是本部门范围内安全教育培训效果评价的责任部门，各部门负责人负责本部门人员安全教育培训上岗后的具体考核工作，组织人员参加安全教育培训效果评价活动。配合人力资
源部开展安全教育培训效果评价工作。 第六条工会负责对安全教育培训效果实施监督，组织工会代表参加安全教育培训效果评价活动； 第七条评价对象：人力资源部部组织相关部门要对每批次的安全教育培训进行效果评价。 第八条评价时间：人力资源部部组织相关部门对安全教育培训人员上岗后进行效果评价。 第九条评价方式。安全副总经理负责，人力资源部组织各相关部门采取联合集中评价的方式。评价要根据各部门掌握的情况、监督检查与考核情况，采取查阅资料和现场检查方式，评价结果要及时层层反馈至所属部门、班组。 第十条评价分级：对安全教育培训效果实行分级制，依次为A （优秀）、B（良好）、C、（及格）、D（不及格）四级。 第十一条评价分级标准 A级：培训教材全面，内容有针对性和实用性，接受培训人员态度端正，工作积极主动，能够达到或超过质量标准化和班组体系中
一．总则 1. 本制度是酒店培训部部分最高的纲领性文件，为酒店的培训工作提供全 面的准则和重要的依据，酒店所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。 2. 本制度适用于酒店全体员工。 二. 培训的目标与战略 1.培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养， 把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标，为酒店提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。 2.酒店的培训战略是全员参与，终生培训。 3.酒店的培训方针是自我培训与课堂培训相结合，岗位培训与专业培训相 结合。 三. 培训的原则 酒店对员工的培训遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。 1.系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯 始终的系统性工程。 2.主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 3.三个面向原则：员工培训要基于酒店经营战略的基础，面向酒店、面向 市场和面向时代。 4.多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内 容和形式的多样性。 四. 培训的内容 酒店对员工的培训主要包括知识培训、技能培训和职业素养培训。 1.知识培训。员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培 训使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 2.技能培训。员工技能培训包括岗位职责、操作规程的培训，通过培训使 员工掌握完成本职工作所必备的技能。
3.职业素养培训。员工的职业素养培训包括心理学、人际关系学、社会学、 价值观的培训，通过培训建立酒店与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 五. 培训的组织规划 1.人事部是培训的责任部门，人事部经理全面负责酒店所有一级培训活动 的统筹和规划。 2.酒店其他各部门经理人员负责协调人事部进行培训的实施，同时在酒店 整体培训计划下组织好本部门的二级培训。 3.在新员工入职后，酒店老员工和直接上司要在工作中传、帮、带，言传 身教，使之掌握好日常的规范和工作技能，经常组织学习，为之进行三级培训。 六. 员工的权利与义务 1.员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训 活动。 2.员工参加各种培训活动时，有权利享受酒店为受训员工提供的各项待遇。 3.员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。 4.培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 5.员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的， 须凭培训部门的有效证明，经所在部门、人事部和总经理批准后，方可做有薪假期处理。 6.员工参加时间在半年以上或培训费用在2000元以上的各类培训活动时， 须与酒店签订培训协议。在培训协议中将约定员工继续在酒店至少服务的规定年限，以及员工如要提早离职时须向酒店支付的赔偿金额。 七. 培训方式 酒店的培训方式可以分为：入职培训、岗位技能培训、员工职业素养培训、员工晋升培训、换岗培训、部门内部培训、外派培训。 1.入职培训：凡新入员工均应参加入职培训。该培训使新入员工了解酒店 的企业文化、经营理念、产品概要、管理规范等方面的内容，入职培训由人事部负责组织开展。 2.岗位技能培训：根据酒店的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工
培训考核管理制度 1.目的 通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。 2.适用范围 均豪公司全体员工。 3.职责 3.1公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。 3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作 4.术语 5.程序 5.1培训要求分类 5.1.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，须在培训计划“要求”一栏中予以注明。 5.1.2按培训层次的需要，可分为三种：了解、熟悉、掌握。 5.1.2.1了解：知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。 5.1.2.2熟悉：应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。 5.1.2.3掌握：应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。 5.1.2.4 “了解”的培训内容不需要进行考核；“熟悉”、“掌握”内容必须进行考核。 5.2考核方式 5.2.1可采取笔试、口试、实际操作三种形式。 5.2.2试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题。 5.2.3题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际操作六种，可根据需要进行选择。 5.3 考试实施
5.3.1笔试 5.3.1.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不达标。 5.3.1.2考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指定监考人。 5.3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。 5.3.1.4考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人。 5.3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。 5.3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。 5.3.1.7阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员。 5.3.2口试及实操 5.3.2.1由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试。 5.3.2.2考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方式。 5.3.2.3主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员。 5.4成绩登记 5.4.1各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核成绩单》，依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注册。 5.4.3登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行。 5.5资料存档 5.5.1行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、《考核成绩单》的归档工作。 5.6注意事项 5.6.1口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在《执业资格培训证书》的日常培训登记栏注册。 5.6.2《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训。 5.6.3员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内。 6.监督执行 公司行政总监
培训考核管理制度 一、目的 为提高对培训工作的管理力度，加强对员工参加培训和培训师的考核管理，保证培训质量，提升核心竞争力，更好的适应公司发展需要，特制定本管理制度。 二、适用范围 本办法适用于XXXX所有计划内、计划外培训项目。 三、职责权限 （一）总经办负责部门、员工、培训师、培训项目的监督、考核和评价工作，并公布考核结果、保存考核记录。 （二）各部门协助总经办做好考核工作。 四、内容 为督导员工培训工作扎实有效地开展，公司推行对部门、员工培训考核方式采取定期检查和不定期抽查两种，并以不定期抽查为主来推动员工培训工作的深入开展和员工对培训内容的重视程度。 （一）部门考核 各部门于每月30日前将部门的员工培训总结、培训记录评价表（附件1）、员工培训签到表（附件2）、培训教材（资料）、员工培训总结（附件3）、培训相关资料提交至总经办，总经办根据各部门的年度、月度培训计划对各部门培训情况进行考核，填写部门考核检查表（附件4），并在公司
OA系统公布考核结果。 （二）员工考核 1. 新进员工参加完公司级及部门级的培训后，由培训组织部门进行考核，并进行新员工培训考核成绩登记（附件5），有学习层评估的新进员工要参加相应的考试，培训后形成的考试试卷（考试试卷结合培训内容来定）等各项记录交由总经办统一存档备案。 2. 员工参加其他类型内部培训必须提交培训工作总结，以便考查员工对培训内容的理解和掌握情况。 3. 对于参加外部培训员工的考核，以取得相应参培合格结果证明作为考核依据，外部培训方提供的员工培训相关考核资料作为参考依据。 （三）培训师考核 内部讲师主要从培训课时、培训效果、工作态度、课件开发、等方面进行考核（详见培训师管理制度）。 五、相关记录文件 六、附则
乌澜大酒店培训评估考核办法 1、为加强培训部对各部门培训的组织与管理，使员工培训工作更加程序化、规范化，保证培训任务落实，提高培训工作效果，对各部门负责人以打分形式进行评估，评估结果将纳入部门负责人考核。评分标准如下： 序号考评项目考核内容评分标准考核 周期 标准 分值 备注 1 培训计划与培训 报告单的提交时 间 每月10日提交下月培训计 划，每次培训结束后5日内 提交培训报告单。 不提交扣除全部分值。 晚提交1日扣2分。 每月10分 2 培训场次根据各部门所规定场次进 行培训 培训缺1场次扣5分每月20分 3 出勤率一线部门实到人数需达到 应到人数的80%，二线部门 实到人数需达到应到人数 的90%。 每降低1个点扣1分， 扣完为止 每月10分 4 培训计划实施情 况 实际培训是否与计划培训 所一致 未经培训部同意，随意 变更计划1次扣1分 每月5分 5 培训时长应培训场次×1.2小时为部 门培训时长 未达到规定培训小时 数每小时扣1分 每月10分 6 培训内容是否切合实际，解决部门需 解决问题 不符合部门需要培训 内容1次扣2分 每月5分 7 培训报告单与培 训计划的真实、 准确、完整 是否按标准填写完成培训 报告单与培训计划表 未按标准填写的每项 扣3分 每月15分 8 抽查培训效果抽查员工培训笔记、培训内 容的问答。 未记录笔记1次扣1 分。提问不合格1次扣 2分 每月10分 9 新员工岗前培训 情况 是否按计划对新员工进行 岗前培训。 未按计划培训一项扣5 分。培训大纲未真实填 写一项扣2分 每月15分 备注：总分为100分，按部门评分成绩分为优秀（95-100分）、良好（85-95分）、合格（75-85分）、不合格（1-75分）四等。 2、各部门月度培训计划需按培训部规定场次进行进行培训，下表为
培训效果考核制度 为激发职员学习热情，提升全体职员的整体素养，特制定职员培训制度。 制订培训打算 企管办部每季度按照生产情形编制职工培训打算，经厂长批准后按照培训打算组织培训。 二、培训形式与方法 1、采纳自学、委外培训、总公司内部培训、分厂内部培训（包括质量义务培训和强制培训）的形式。 2、ISO9000办负责建立培训档案（培训打算、培训简卡、考试试卷、考试成绩）。 义务培训 1、义务培训内容：岗前培训、质量义务培训。 2、新工人进厂和职员调换新岗位后ISO9000办必须安排进行岗前培训，岗前培训的内容包括：厂纪厂规、安全文明生产知识、工艺要求、设备操作规程等。否则由人事部承担责任。 3、岗前培训后由用人部门负责对培训者进行基础知识考核，考核不合格 者用人部门有权拒绝同意。 4、每月质量义务培训对象：每月业绩考核后6名，质量义务培训由质量—80— 操纵部培训，质量操纵部、企管办共同进行考核。 5、义务培训合格方可发放培训期间的工资，否则安排培训不合格者做杂事。 四、强制培训 1、强制培训内容：职员表现差或考核不合格或显现质量事故。 2、由部门负责人填写业务联系单通知ISO9000办，ISO9000办填写业务联系单通知有关部门进行培训，培训时刻一样为10天（能够按照培训的结果给予调整）。
3、被培训者培训期间不发工资，同时免去当月的素养工资；如考核不合格连续培训，直至培训合格止。被培训者的培训必须在通过部门认可后方可安排工作岗位。 五、考核方法 1、企管办未按上述要求编制培训打算，不按培训打算实施培训，培训时不能公平、合理，负鼓舞责任人50元/次。 2、培训时参加人员不能遵守培训纪律，无故不参加培训，负鼓舞责任人50元/次，ISO9000办实施。 —81— 积分治理制度 为充分调动治理人员的工作主动性、上进心，对治理人员的工作业绩实行积分制度，目的是为了提升每个治理人员的工作绩效。 一、积分依据 每位治理人员积分来源于每天的检查卡、上级领导下发的工作任务单完成的积分、鼓舞积分。 二、检查卡积分 1、全体职员都能够参与检查卡的填写，检查卡上反馈的内容必须是每天记录当天的检查内容，应真实、清晰，注明检查出的不合格部门或个人，检查人签上姓名。检查卡上填写内容必须经企管办确认，定为合理化建议时方可给予填写人按每项增加积分1 分。 2、检查卡中所填写的被采纳的每一条款应先由企管办制定出整改措施、限定整改日期后，经部门领导确认、签名。如部门领导不能作出确认，应注明缘故，由厂部最终作出确定；如部门领导不作确认，企管办则作默认，给予每项扣1分处理。 3、每天的检查卡保留在各车间、部门，月终由企管办作汇总统计。 三、工作任务单积分
学习-----好资料 1 .目的(Purpose) 规范实验室人员培训和考核制度，保证中心人员技能满足病人质量服务要求和中心学科发展 的J需^＜。 2. 范围(Scope) 本文件所发放科室所有工作人员、实习人员、进修人员等。 3. 培训方法(Training methods) A. 阅读相关文件。 B. 由合格人员进行示范或演示。 C. 在合格的带教人员监督下执行操作。 D. 其他：包括自学、讨论、上课等。 4. 考评方法(Evaluation methods) A. 评估试验操作：对盲样、已知结果的样本、或室间质评样品进行操作检测。试验结果备 存一份。 B. 理论考核：对相关知识的理解、解决问题的能力。考核试卷一同备存。 C. 直接观察病人标本操作：常规操作是否满足作业指导书的要求，包括样品处理，检测过程分析，及结果报告，仪器维护操作等。 D. 评估解决问题的能力：对口头提出的相关的问题的反应等。 E. 回顾关键要素的记录：如质控记录、室间质评记录、仪器维护记录等。 F. 直接观察仪器维护与功能检查情况。 G监测试验结果报告与记录。 5. 培训与考评时机(Opport un ity for training and evaluati on) A. 新员工入职后一般三个月内需进行培训和考评，详见“培训/考评内容及目标”章节。 B. 老员工轮岗到新科室后一般六个月内需进行培训和考评，详见“培训/考评内容及目标” 早节。 C. 新员工正式录用后第一年内，至少每半年进行一次能力评估，老员工工作一年内至少进 行一次工作能力评估，对每个员工的能力评估必须包括详见《实验室人员工作能力评估表》
X X集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格) 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
XX集团内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。来源：包括内部和外部。内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX集团员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。 协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
培训考核制度 篇一：员工培训考核管理制度 员工培训与考核管理制度 一、培训目的 为公司员工（劳务工除外）提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。 二、培训内容 （一）公司基本概况 1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献； 2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识； 3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业反对什么、鼓励什么、追求什么。 （二）公司管理制度 1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求； 2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管
理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求； 3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。 （三）企业组织架构 介绍公司内部组织架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。 （四）业务培训 1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作； 2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量； 3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知
一、培训的目标、战略、方针 1、培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把因员工知识与能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最低限度，使员工达到自我实现的目标，为酒店提供优秀的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。 2、酒店的培训战略是全员参与、终生培训。 3、酒店的培训方针是自我培训与课堂培训相结合、岗位培训与专业相结合。 二、培训内容 行政办根据酒店的实际管理情况，分为二大内容： 1、行政办全面负责酒店所有一级培训活动的统筹、规划、实施、控制，行政办主要负责公共方面的培训，包括知识培训、技能培训、职业素养培训。 2、酒店各营业部门培训员协助行政办进行培训的实施，同时在酒店整体培训计划下组织好部门的二级培训，包括实际操作方面的培训。 三、员工的权利和义务
1、员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。 2、员工参加各种培训活动时，有权利享受酒店为受训员工提供的各项待遇。 3、员工有义务参加酒店安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。 4、培训活动结束后，员工有义务把所学知识的技能运用到日常工作中。 5、员工自我培训一般只能利用业余时间。如确需占用工作时间参加培训的，须凭行政办的有效证明，经所在部门和行政办批准后方可。 6、参加酒店举办的各类培训后，员工根据签订的培训合同必须继续在酒店至少服务完规定的年限。如要提前离开，须按培训合同规定的服务年限，对酒店支付的培训费用进行赔偿。 7、员工在培训期间，酒店不能解除或终止劳动合同。 8、员工参加时间在半年以上或培训费用在1000元以上的各类培训活动时，必须与酒店签订培训合同。 四、培训需求分析与计划制定
培训效果评估方法汇总 近年来，企业对员工的培训越来越重视，通过对员工的各项培训以提 高企业的竞争力，从而实现企业的可持续发展。但员工培训后所学到的知识、技能有多少被转化到工作中？培训的质量和效果如何评估？面临的这 项问题迫切需要解决。 定义：培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地 搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的 基础。 那么如何才能让企业乐于培训并确实看到培训本身给企业带来的经 济效益呢？科学的培训效果评估体系的建立，对于企业了解培训投资带来 的经济效益、界定培训对企业的贡献、证明员工培训做出的成绩是非常重 要的。下面就企业的培训情况介绍几种培训效果评估方法及在实际培训中 的应用。 一、闭卷考试法 主要通过闭卷测试学员对知识的了解和吸收程度以及叙述技能的操 作要点与程序的能力，有一定的实际意义，但也有一定的局限性，因为在 工作中太多的能力与技巧是无法用试卷“考”出来的，因而常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位后的工作绩效并没得到明显改善的现 象，因此这种方法只适用于培训时间较短，如一、两天的培训，具体如公 司一些重要文件、制度、作业指导书等以书面知识教学为主的培训。 二、现场评估法 培训结束后，针对培训活动内容、讲师授课技巧、课堂活跃气氛、组
织工作等进行现场调查。主要形式为提问式和现在操作式，如集体学习、现场操作技能演示等。 三、柯克帕特里克培训四级评估模型 1、反应层，即学员反应。在培训结束时，可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。 2、学习层，即学习效果。确定学员对原理、技能等培训内容的理解和掌握程度。如采用闭卷考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考核学员对所学内容的掌握情况，这个层面的评估对学员有一定的压力，会督促他们认真学习；当然对讲师也有压力，这样会督促他们认真准备每一节课。 3、行为层，即行为改变。确定学员培训后在实际工作中行为的变化，如培训结束后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化以判断其所学知识、技能对实际工作的影响。这一层面的评估可以通过对学员的调查跟踪，如：观察学员培训后的表现，主管领导及同事、下属对该培训学员培训前后的评价，来了解学员对培训内容的掌握及应用情况。 4、结果层，即产生的效果。可以通过一些指标来衡量，如在培训结束后的三个月至半年左右时间里，将企业关心的产品质量、数量、安全、事故率及工作积极性、顾客满意度等指标与培训前进行对照，拿出令人信服的调查数据，以此来评估培训效果。 最后将四个层面的评估结果汇总形成培训评估总结报告，它主要由三个部分组成，一是培训项目概况，包括培训目的、培训时间、培训主题、培训内容、参加人员、培训地点等；二是受训员工的培训结果，包括合格
1 目的 本制度对在岗培训、企业内训、企业外训培训效果进行界定。 2 适用范围 本办法适用于公司所有员工的培训管理。 3 职责 3.1各职能部门负责培训需求的上报； 3.2 培训主管负责制订培训计划，并组织实施。 4作业流程 4.1 内训培训考核 4.1.1 岗前培训考核办法：部门经理依据岗位任职要求，结合员工试用期结束后的实习报告 及员工在试用期间工作成绩进行最终考核，并将其报人力资源部，其考核的结果作为 决定其是否能够转正主要依据之一； 4.1.2 在岗培训考核办法:每次培训结束1个月后写一份自评报告,部门经理根据员工培训后 进步状况进行考核,并把自评报告及考核结果报人力资源部； 4.1.3 企业内训考核办法：依据现有的考核工具结合培训课程的特点制定本次培训的考核方 法，培训结束后由培训组织部门及需求部门根据即定的考核办法进行考核，考核方式 一般为笔试、口试、角色扮演、演示、面谈、行为改变、业绩改进等，并把考核结果 报人力资源部，对于每月培训考核结果的前三名分别给予50元、30元、20元的奖励、 不达标者各给予50元的罚款，以上均在当月工资中体现。同时人力资源部将其考核结 果记入本人档案，作为本月工作绩效评估和晋升晋级的主要依据之一。 4.2 外训考核办法 4.2.1取证类：由部门经理追踪是否取得证件，对于取得证件者视为合格，并把证件复印件 提供到人力资源部； 4.2.2 技能提高类：由学员参加培训后一个月内写一份培训报告交上级主管，上级主管根据 参训学员的近期表现在报告上签署合格与否的意见上报人力资源部（两个月内完成）， 人力资源部视情况进行进一步的调查，由人力资源部确认培训合格与否； 4.2.3 国家政策类：参训人员参加培训后，人力资源部负责考核其是否掌握相关政策，具备 处理相关问题的能力，是否能对相关人员提出的疑问进行解答，对于有必要向公司员 工进行介绍的政策是否利用适宜的手段进行了宣传，人力资源部根据收集的信息判定 是否合格； 4.2.4 课程开发需要类：学员参加完培训后进行课程开发，人力资源部通过对开发课程的评
月份培训考核情况汇总表
本报表由培训专员负责填写，每月上交人力资源部总监。 新员工入职时，培训专员负责的部分： 第一次检查◆员工入职前一天： 1、询问部门经理有无准备好内训的资料？ 2、检查内训资料（应包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等资料）。 3、询问部门经理带新员工的资深员工是谁？ 备注：一项未做到考核部门经理1分，以此类推。 第二次检查◆员工入职后第一周检查： 1、是否在例会上将新员工介绍给本部门员工？是否带新员工参观过工作环境？（指员工所在公司的工作环境，万购包括家电、手机卖场和二楼超市）。 2、是否了解所在部门的部门结构？提供的产品或服务有哪些？（仅指部门，例如万购食品部、福临旺家产品部、海邦冰洗部等） 3、你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的） 例如万购超市规定： ①所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等； ②上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方； ③上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入； ④下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票； ⑤上下班排队打考勤卡，严禁拥挤； ⑥收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。 4、询问新员工第一项工作任务是什么？（每日工作流程，询问具体的学习情况）备注：其中一项未做到或员工一项回答不准确考核部门经理1分，以此类推。 第三次检查◆员工入职后20天检查： 1、是否了解所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。 2、你的岗位职责是什么？ 3、你所在的公司提供哪些产品？都有哪些服务？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。