1、概括加拿大皇家银行所经历的安全和控制问题。这个问题对银行和它的客户产生了什么影响？
答：⑴加拿大皇家银行（RBC）在2004年5月31日（星期一），由于一位信息技术人员在对“关键银行软件”进行升级过程中输入了很小数量的错误编码，造成了大范围的计算机失灵，尽管在第二天就修复了这个错误，但这个小故障还是使管理和控制程序出现了一系列的连锁反应，本来应该修复问题的程序相反造成了堵塞。
⑵①这个问题使银行积压了大量的需要处理的交易，而新的交易又源源不断地涌入，加重了拥挤；同时，客户们开始对自己的资金安全产生忧虑，使银行的可信用性降低；产生了因故障而发生的费用。②客户不能方便地查到自己的账户余额，有的甚至还影响到日常生活需要；有些客户还会因为沮丧心理遭受诈骗分子的诈骗；打击了客户们对该银行保证资金安全的信心。
2、是什么样的管理、组织和技术因素导致了加拿大皇家银行的控制问题？
答：（1）组织各级人员对问题的认知和认同的态度。主要体现在在5月31号，问题发生的当天，他们虽然意识了出现错误，但是未能及时地认识错误出现在那个方面。
（2）由于技术条件有限，所以在执行的时候出现偏差，才会导致问题会层出不穷的出现。
（3）公司中高层人员在问题却没有在最关键的时候留在公司主持大局，给员工和顾客信心。
（4）技术因素的有限导致组织内部人员对解决问题的方案的质疑。
3、拿大皇家银行控制系统中最大的缺陷是？
缺乏对系统风险控制和维护的及时性及缺乏良好的风险管理能力
系统风险往往是难以定量化，而且都属于突发性事件。虽然发生的概率小，但一旦发生，它能带来巨大的损失。对于系统风险，只要能够及时有效地控制，还是可以减少很多不必要的损失。案例中，RBC虽然修复了错误，但在查出和解决问题上花了很长的时间，错失了抢救风险的最佳时间。因而，因小小的程序故障而连带的各种问题不断出现，使问题不断恶化。尽管在以后采取其他完善的措施解决问题，但已经给RBC 带来很大负面影响和很多不可挽回的损失。
4、加拿大皇家银行在计算机问题的处理上做得如何？皇家银行还可以做些什么来避免问题的发生和在问题发生后如何处理？问题发生后如何处理？
答：首先加拿大皇家银行在发现问题后未能引起足够的重视，从而在对于此而造成的风险未能评估全面，导致银行失去了客户的信任和大量财产损失。但也不可完全认为其对于公众的诚恳的道歉和合理的赔偿所起的弥补的作用。
建立更为健全有效的安全与管理机制：风险评估：为保护银行的资源，应制定一套成本最小化和保护最大化的安全控制计划；安全政策：制定一个一致的安全政策，考虑风险的性质，需要保护的信息资源，解决风险所需的程序与技术、应用和审核机制；确保运作的连续性：备份系统。皇家银行虽然有备份系统，但对主系统和备份系统同时升级，违背运作的连续性，应该吸取教训；管理（公共关系）：及时公布消息给客户，减轻客户的担忧，确保客户对企业的信心。
启动备份系统：由于主系统与备份系统错开升级，因此，在主系统发生故障时可以选用备用系统；及时排除系统故障，尽快解决问题；事后要对系统重新评估、升级更新和备份，以确保系统的安全，宾面问题的再次发生。
5、如果你是加拿大皇家银行的经理，你如何避免这样的问题？
一、员工管理
1、建立监督机制以及强有力的执行措施，避免因为技术人员的错误操作引起类似事故；
2、完善危机公关制度，尽量把意外事故的影响降低；
3、加强技术人员的培训学习与交流，对意外事故有正确的评估能力；
二、完善系统管理：
1、所有程序的改动在主设备进行，确认其安全性后，再在备份系统进行；
2、所有的新软件必须在使用前进行全面测试；
讨论题：信息系统如此重要，因此，应由计算机专家来负责。你同意这种说法吗？为什么？
同意。随着办公自动化得推进，和数据处理量的加大（而且现在很多重要的资料都是存储在电脑上的，一旦电脑遭到入侵，或是被病毒感染，其后果可能是灾难性的，所以网络安全对公司来说是非常重要的），人们对计算机的依赖也越来越大，计算机和数据的安全也越来越受到人们的重视，现在一般的大中型企业都会有专门的网络安全工程师来负责公司的服务器和重要数据的安全问题。
不同意。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
从以上对信息系统的定义可以看出，计算机专家虽然可以对计算机硬件和软件、网络、通讯设备、信息资源等有很好的操纵能力，但说到信息用户、规章制度、市场触觉、还有对管理方面等倒不是计算机专家的专长。因此仅仅从计算机方面来考虑问题是远远不够的，赞成由计算机专家来负责信息系统是考虑问题不够全面的体现。
综合上述意见，我们最后形成了一致的观点：信息系统主要是依靠计算机这个载体来实现的，因此计算机的信息安全问题也最为关注，正方提出由计算机专家来负责信息系统正是看到了信息安全的重要性；但仅仅依靠计算机专家还是不够的，一方面，信息用户和规章制度等不是计算机专家的专长；另一方面，管理好信息系统还需要有管理才能和对市场的敏锐触觉等，计算机专家对此倒不一定了解，因此由单方面考虑得出问题的答案是以偏盖全的答案。我们可以考虑计算机专家负责信息系统，但这个职位应该不局限于计算机专家。
讨论题：供应链管理较少地管理货物的物理运动，而较多地管理信息。讨论这个句子的含义。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。管理货物的物理运动属于物流管理的范畴之一，而物流管理又只是供应链管理的一部分。但是供应链管理涉及的内容要庞大得多，既包括商流、物流、信息流、资金流、增值流等管理。所以供应链管理较少地管理货物的物理运动。
供应链管理是基于Internet／Intranet的供应链交互的信息管理，这是以电子商务为基础的运作方式。信息已经成为供应链关键要素，无论是原材料获取、生产安排、产品销售、顾客购买等各个阶段，信息都是决策的关键因素。同时，信息流也是供应链中流动最频繁、最快、变动最大的一种，管理好信息流才能为其他物流、资金流等提供正确决策依据，才能实现供应链管理目标。可以说，有效的信息管理是供应链成功的关键。供应链中信息管理的目标是通过有效管理和控制供应链中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。所以说供应链管理应较多地管理信息。
（1）顾客关系管理系统如何给这两个公司提供价值？
具体来说，经销商与公司共有三个渠道来管理顾客的信息，并且各渠道是相互孤立的。经销商网络：拥有各车主、潜在顾客的详细信息（车主姓名、联系方式、爱好、习惯、承担风险能力、消费的档次等等）。客户服务中心：用来解答车主（强调：是已购买的汽车的拥有者）的疑问。引导管理中心：这个管理中心设置在公司，用来处理市场请求信息、处理潜在顾客的请求信息。因为每一个顾客都是富有个性的，特别是购买高档车的顾客，那么针对他们不同的个性需求，我们可以给顾客指导购买理想的、适合顾客追求的轿车。
在营销中：经销商拥有顾客的详细信息，但在引导顾客购买具体车型方面效果不佳。不能给顾客推介适
合的车款。导致他们时常出现无效推介。而作为公司，储备有专业的人士，了解各款各个车型的具体情况，知道哪些款式适合什么样的顾客。哪些款式是专门为哪些类型的顾客指定的。他们可以做到有效推介。CRM正是这样一个平台。彼此都用同一个系统，这样大家的信息互相往来，而且是通过互联网实现，方便快捷！
（2）当这些公司实施它们的CRM系统时，哪些管理、组织和技术问题应当强调？
在管理方面：应该对已购买车主的信息进行妥当保管，因为这些信息=财富。其次，定期对这些信息进行分析，提取有用的信息，为经营决策提供信息保障。另外还应与经销商随时保持联系，获取最新的市场动向、潜在顾客的相关信息。还有就是，双方应该强调信息共享，不要私自占据信息，实现双赢。
在组织反面（名词、动词）：公司与经销商都要专门设立一个特殊的组织来接受、处理、传达信息。做到相互传达的信息有专人负责，防止信息的不必要流失。作为经销商，应当组织优秀的员工尽最大努力去获取顾客的详细信息，这一步工作应当由经销商来做，信息越详细越好。作为企业，对于经销商发来的信息后，也应当马上组织专业人士对其进行严格分析，推断顾客的购买倾向，做到有效推介。
技术问题：对一些普通、较客观的信息，如：姓名、性别、联系方式等。在对其输入、处理时，双方应当有一个固定且相同的标准，尽量做到信息处理的合理化。对一些带有主观色彩的信息，如该顾客所消费的档次、估计在汽车购买的预算等等，这些标准可以不用那么固定，可以灵活简洁，只要能够获取有用的信息。
讨论题：随着计算机越来越快，越来越便宜，因特网更广泛的应用，信息系统的大多数问题将会消失，你同意吗？为什么？
这种说法片面夸大了计算机等硬件设备解决信息系统问题的作用。我们知道，如今的计算机越来越普及，网络也变得越来越便捷。这为解决信息系统问题创造了一个非常好的条件。我们在解决一些信息系统里面的问题的时候就会变得很方便，很多问题都会以数字的形式交给计算机处理，节省了人力。因为信息系统是一个多学科交叉的领域，光是依靠先进的硬件设施是不够的！信息系统问题的解决关键还是需要社会、组织和智力投资才能使他们正确地运行！因此，我们认为这样一个说法是草率的，它只看到了信息系统一个方面，掩盖了信息系统中的另一个方面，也是一个更重要的方面——认为因素！
讨论题：信息安全不仅仅是技术问题,而且更多的是商业问题。
对一个企业或机构来说，信息和其它商业资产一样有价值。信息安全就是保护信息免受来各方面的威胁，是一个企业或机构持续经营策略和管理的重要环节。信息安全管理体制的建立和健全，目的就是降低信息风险对经营的危害，并将其投资和商业利益最大化。从对信息安全的认识来说，一方面，新闻媒体上不断披露的安全漏洞、频繁的病毒和黑客的攻击、日益增多的网络犯罪让人们不断地提高安全意；另一方面，人们也已经越来越深刻地认识到，信息安全不只是个技术问题，而更多地是商业、管理和法律的问题。实现信息安全不仅仅需要采用技术措施，还需要更多地借助于技术以外的其它手段，如规范安全标准和进行信息安全管理，这一观点会被越来越多的人们所接受。单纯的技术不能提供信息全面的安全保护，仅靠安全产品并不能完全解决信息的安全问题已逐渐成为共识。
威胁已经从外部转向内部。根据美国洋基集团一项针对北美和西欧六百家公司的调查显示，2004年的安全问题有5成源自内部，高于前一年的3成。该集团表示：“威胁已从外部转向内部”。每年企业界动辄投资上千万防毒防黑，但企业防御失效的另一个容易被忽略的问题是：来自员工、厂商或其它合法使用系统者的内部滥用。
（1）用竞争力和价值链模型分析Pfizer的企业战略
Pfizer公司通过知识系统来管理开发新产品所涉及的所有片段数据和文件；专家定位系统帮助公司识别公司内部科学家和知识领导者以及公司外部进行药品研发的专家；收集临床处方信息的可查询的数据库。Pfizer由网络一基的门户网站来管理所有联系产品生命周期的发展过程，包括在线讨论文件和其他知识片段。Pfizer连接内联网和外联网，以管理500个战略联盟，其全球团队可很快的存取历史数据和进行项目合作。E-sub工具的应用，可加快准备FDA要求的繁琐的新药申请。以全球的方式来管理信息，采用临床应用系统，和对组合化学和高产量筛选信息技术的应用，“Lipinski”规则的实验，都体现了Pfizer遵循价值链模型完善企业的知识管理，在企业范围的知识管理系统被很好的设计和有效地应用，为企业提供巨大的价值和提高企业的竞争力。
（2）在Pfizer，知识管理的重要性如何？它们如何为企业提供价值？它们如何支持该公司的企业战略？
知识管理是组织中一组创造，存储、转换和应用知识的过程的集合。它已成为生产和战略资产，并为竞争优势的潜在资源。它可以形成方便查询的数据库资源，管理产品周期的生命过程，保留讨论线索的轨迹，化简申请流程，对数据的跟踪提取，方便研究者很快的识别数据或产品欠开发的问题。
知识管理系统利用索引和工具为公司雇员提供专门知识，这是隐形知识的重要来源。通常，这些系统包含团队合作工具，为简化信息存取的门户网站，基于组织分类学的分类工具。如果企业范围的知识管理系统能被很好的设计，且能被雇员存取，共享和有效应用，它将能为企业提供巨大价值。Pfizer的知识管理系统通过管理开发新产品所涉及的所有片段数据和文件，帮助公司识别公司内部科学家和知识领导者以及公司外部药品研发的专家，收集临床处方信息的可查询的数据库，管理所有联系产品生命周期的发展过程，存取跟踪历史数据和项目合作，通过单一的主表查找期刊收集，以及采用临床应用系统帮助产品更快的上市，采用组合化学和高产量筛选和“Lipinski”规则，为企业提供价值。
Pfizer的知识管理系统对于支持该公司的企业战略主要表现在以下几个方面：知识管理系统的应用有助于帮助企业实时监控企业战略的正确性及发展阶段。增加企业运作的高效性。例如，知识管理帮助企业管理开发新产品所涉及的所有片段数据和文件；由网络一基的门户网站来管理所有联系产品生命周期的发展过程等，这些都加速了企业战略的实施和实现。知识管理系统为企业的科学管理提供了技术支持。
（3）评价Pfizer的组合化学和高产量筛选在其战略中的应用？
利：①组织化学和高产量筛选加速了整个工作过程。组织化学应用化学、分子生物学、信息技术一次即可创造和试验几千种化学组合；机器通过混合和匹配通用的结构块一天可以创造几千种化学物，而用传统手工制作一个分子都要花上几周时间。②这项技术改进了一些比较传统的方法创造的药品，并为未来新药的创造出现提供了一个好的途径。③组合化学和高产量筛选的应用，保证了化学品在实验室中更像药品并呈现出多样化。④这种方法技术的出现，从现在起的10年内，管道中将大量出现有此方法创造的新药。弊：①这样的方法缺乏人类的洞察力、直觉和智能创造性，同时还失去了意外发现的机会。②许多化学家滥用这些技术，专注于试验创造成千上万种药品而忽视了它们的实际意义。很多化学药品组合对人类而言都是无用的。③化学试验的要求十分苛刻，相对而言，传统的方法更灵活一些。④尽管这项技术改进了传统制药的的方法，但是它的应用覆盖面还不够广。例如，359种人体实验的肿瘤药只有一种由此法创造。
⑤组合化学和高产量筛选被制药公司广泛应用是今天新药枯萎的原因之一。
（4）你认为，Pfizer将来应用现在的知识管理的成功程度如何？
Pfizer现在的知识管理，给Pfizer带来很大的成功：管理、储存片段数据和文件、储存专家资源、收集数据库等等。但是，单单使用知识系统收集药品数据是不足够的。因为现有的知识系统能体现药品的开发或者实验室需要的数据，未能体现人的真正需要。要做到既能开发到新药品，又要让实验室中的药品更具多样化，更有实用价值，Pfizer需要增加知识管理系统、知识工具系统以及市场信息的联系沟通。
《管理信息系统》教学大纲 2001年7月修订 一、开设系（部）：信息管理系 二、教学对象：信息管理系本科专业、工商管理类本科专业 三、教学目的：《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。 通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求： （1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。 （2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。 （3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。 （4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。 （5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。 （6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。 四、教学要求：在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学： （1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。
（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。 （3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。 （4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。 （5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。五、教学课时及其分配 本门课的教学课时及其分配如下表所示： 《管理信息系统》教学课时安排表 注意：其他为总复习或机动课时 六、考核形式：《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又： 套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：
一、单项选择题
答题要求 :
每题只有一个正确的选项。
1(5.0 分)
5.0
数据库设计的步骤包括（ ）。
? A) 用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计
? ? B) 用户要求分析、概念结构设计、物理结构设计和逻辑结构设计 ? ? C) 用户要求分析、逻辑结构设计、物理结构设计和概念结构设计 ? ? D) 用户要求分析、物理结构设计、概念结构设计和逻辑结构设计 ?
参考答案： A
收起解析 解析：
无
2(5.0 分)
5.0
可以使用磁带等存储介质的是（ ）。
? A) 直接存取文件
? ? B) 顺序文件 ? ? C) 索引文件 ? ? D) 工作文件 ?
参考答案： B
收起解析
解析：
无
3(5.0 分)
5.0
在输入设计上，（ ）是两个最根本的原则。
? A) 提高效率和减少错误
? ? B) 控制输入量和减少输入延迟 ? ? C)
减少输入错误和避免额外步骤 ? ? D)
控制输入量和输入过程应尽量简化 ?
参考答案： A
收起解析 解析：
无
4(5.0 分)
5.0
DSS 中连接用户和系统的桥梁是（ ）。
? A) 数据库系统
? ? B) 模型库系统 ? ? C) 知识库系统 ? ? D) 人机接口 ?
参考答案： D
收起解析 解析：
无
5(5.0 分)
5.0
系统设计中应遵循的原则（ ）。
? A) 附加性、可靠性、安全性
? ? B) 系统性、灵活性、可靠性和经济性 ? ? C) 相关性、整体性、环境适应性 ? ? D) 以上都对 ?
参考答案： B
收起解析 解析：
无
6(5.0 分)
5.0
MIS 从管理层面上形成了（ ）三个层次。
信息资源管理 期末考试模拟试卷（一） 题号一二三四五总分总分人分值15 20 30 24 11 100 得分 得分评阅人一、多项选择题：（本大题共10题，每题1．5分，共15分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要 求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。） 1．信息采集的过程一般可以分为以下几个步骤：( ) A．需求分析B．确定采集途径和策略 C．采集实施D．结果评价 E．整理数据和编写报告 2．按照主体的认识层次，可将信息划分为：（）A．资料B．知识 C．语法信息D．语义信息 E．语用信息 3．信息职业包括以下哪些类型：( ) A．知识生产与发明者B．知识分配与传播者 C．市场调查、管理及咨询人员D．信息处理与传输人员 E．信息设备劳动者 4．计算机软件保护条例的作用包括：( ) A．保护著作权人的权益B．鼓励开发 C．扩大计算机销售D．促进计算机应用事业的发展 E．调整开发者、销售者、使用者之间的利益关系 5．下面正确的描述是：( ) A．强制性国家标准代号为“GB”。推荐性国家标准代号为“GB／T”。 B．对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。 C．国家标准由国务院有关行政主管部门制定，并报国务院标准化行政主管部门备案。 D．只有国有企业才有权利和义务按照《标准化法》的规定制定企业标准。 E．没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全卫生要求，可以制定地方标准。 6．制定项目计划常用的方法有：( )
A．工作分析结构表(WBS) B．甘特图 C．ER图D．PERT图 E．CPM图 7．影响信息系统安全的隐患具体可分为数据和信息安全隐患、软件系统安全隐患、网络安全隐患和设备安全隐患。产生这些隐患的原因中，哪些属于信息系统本身的缺陷：（） A．系统开发过程中，程序调试和检验不严格，很多错误没有被发现，造成了系统运行时遇到特定情况造成系统混乱； B．设备的故障（如机器发生故障，网络发生故障，电源发生故障等等）对系统所产生的危害； C．系统设计没有考虑防止误操作和严格的输入校验措施，以至某些随机的误操作或关键性输入错误发生时，弄乱了整个系统内部的数据； D．突发性灾难（如火灾、水灾、地震、雷电等）对系统设备和数据产生的危害； E．系统开发过程中没有考虑到系统保护、系统备份等安全性措施，当外界环境或技术故障发生时，整个系统陷于瘫痪； 8．以下哪些属于知识产权：( ) A．商标权B．名称标记权 C．著作权D．版权 E．专利权 9．维护即对系统进行修改，由此可能对系统带来一定的副作用，主要因为：( ) A．对数据结构的修改B．源代码修改可能产生新的错误 C．系统中文档删除D．数据维护 E．源代码修改，而不对相应文档更新造成源代码与文档不一致 10．计算机软件产品开发过程中应编制的主要技术文档包括：( ) A．可行性研究报告 B．总体设计说明书 C．测试计划 D．操作手册 E．项目开发总结 得分评阅人 二、名词解释题：（本大题共5题，每题4分，共20分）11．信息资源管理---- 12．知识产权---- 13．标准化---- 14．项目管理---- 15．政府信息化----
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合 5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化 6、ERP是(D)进步一步发展的结果。D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具 8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。B B to B 9、企业资源计划的核心是（B）。B MPRⅡ 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。C 专家系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。A 业务处理系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项(C)。C 决策功能 13、系统方法的主要原则是(D)。D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。B 系统分析员 15、管理信息系统学科属于(D)。D综合型学科 三、填空题 1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层 2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。 3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。 4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。 5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。 6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。 7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。 8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。 四、简答题 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同 答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段各个阶段的典型应用技术是什么 答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）
您的本次作业分数为：74分单选题 1.组建计算机网络的目的是为了能够相互共享资源，这里所说的资源 主要是指硬件、软件与____________。 ? A 大型机 ? B 通信系统 ? C 服务器 ? D 数据 单选题 2.MIS系统正式投入运行后，系统人员应根据MIS运行的内外部环境 的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护，以下哪个不属于系统的维护内容之一？ ? A 程序的维护 ? B 系统运行的日常维护 ? C 代码的维护 ? D 数据文件的维护 单选题 3.MIS是以下哪个术语的简称？
? A 决策支持系统 ? B 客户关系管理 ? C 企业资源规划 ? D 管理信息系统 单选题 4.系统设计阶段的工作不包括_____________。 ? A 程序设计 ? B 数据存储设计 ? C 输入输出设计 ? D 编写程序设计说明书 单选题 5.根据西蒙教授提出的三种类型的决策问题，库存补充的决策问题属 于_______的问题。 ? A 结构化 ? B 半结构化 ? C 非结构化 ? D 以上都有
单选题 6.一个管理信息系统的好坏主要是看它________。 ? A 硬件先进、软件齐全 ? B 是否适合组织的目标 ? C 是否投资力量最省 ? D 是否使用计算机网络 单选题 7.邮政编码是一种_____________。 ? A 缩写码 ? B 助忆码 ? C 顺序码 ? D 区间码 单选题 8.通常高层管理面临的决策问题与基层管理面临的决策问题相比，在 结构化程度上______。 ? A 前者高于后者 ? B 前者低于后者 ? C 两者在结构化程度上没有太大差别
《管理信息系统》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 单选部分： 1、系统的最主要特性是（ B ）。 A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、层次性 2、管理信息系统是（ D ）。 A、ERP B、CIMS C、MRP D、MIS 3、信息系统的核心是（ B ）。 A、软件 B、管理 C、硬件 D、层次 4、设原始文件的记录关键字为53，30，18，87，12，28，则按冒泡排序过程需要（ C ）。 A、2趟 B、3趟 C、4趟 D、5趟 5、信息系统设计阶段的技术文档是（ C ）。 A、系统设计任务书 B、系统说明书 C、系统设计说明书 D、系统测试分析报告 6、下列哪项属于系统实施阶段的任务( B )。 A、变换分析 B、数据存储 C、代码设计 D、数据准备 7、“标识属性”属于面向对象分析的哪个步骤( D )。 A、标识对象 B、标识结构 C、定义主题 D、定义属性 8、MRP是（ C ）。
A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、物料需求计划 D、客户关系计划 9、信息系统浏览器/服务器模式开发模式就是（ B ）。 A、C/S模式 B、B/S模式 C、W/S模式 D、B/H模式 10、设原始文件的记录关键字为48，31，20，90，15，30，则按冒泡排序过程需要（ B ）。 A、5趟 B、4趟 C、3趟 D、2趟 多选部分： 1、信息系统最重要的结构形式有（ ABC ）。 A、概念结构 B、层次结构 C、功能结构 D、软件结构 E、物理结构 2、信息系统的主要服务对象是（ ABCD ）。 A、行业 B、管理 C、计划 D、决策 E、数据 3、电子商务按照与企业的关系可以分为（ AB ）。 A、B2C B、B2B C、B2G D、B2E E、B2I 4、信息系统项目团队的成长一般要经历以下哪几个阶段（ ABCE ）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、正规阶段 D、成功阶段 E、表现阶段 5、面向对象分析步骤中的定义对象包括（ ABCD ）。 A、寻找对象 B、服务对象 C、挑剔对象 D、命名对象 E、增加对象 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、信息系统的建立对企业管理的影响主要有哪些？ 答：(1)提高管理效率：有了OA，这样企业的管理效率就可以有一定程度的提高 (2)适应未来发展的需要。OA系统的应用，是发展的必然趋势，就像手机的应用一样，未来一定会在每个企业都普及； (3)规范企业管理。企业管理需要规范，而借助OA这样的系统，就可以规范企业的管理；尽管一些企业在应用管理信息系统的时候有这样那样的困难，但是只要坚持不断学习，肯定会应用顺利的。 2、常用的信息系统项目组的组织结构模式有哪些？ 答：（1）按子课程或子系统划分的模式
第三章管理信息系统的技术基础 3.1 单项选择题 3.1.1 数据流的具体定义是（）。 A、数据处理流程图的内容 B、数据字典的内容 C、新系统边界分析的内容 D、数据动态性分析的内容 3.1.2 判断表由以下几方面内容组成（）。 A、条件、决策规则和应采取的行动 B、决策问题、决策规则、判断方法 C、环境描述、判断方法、判断规则 D、方案序号、判断规则、计算方法 3.1.3 邮政编码是一种（）。 A、缩写码 B、助忆码 C、顺序码 D、区间码 3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统（）。 A、办公室自动化系统 B、航空订票系统 C、计算机辅助设计系统 D、计算机激光排版系统 3.1.5 输入设备将程序和数据送去处理的设备为（）。 A、主机 B、显示器 C、控制器 D、磁盘 3.1.6 局域网络事实上是（）。 A、一种同机种网络 B、线路交换方式网络 C、面向终端的计算机网络 D、一种计算机通信系统 3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输入设备的是（）。 A、激光打印机 B、鼠标 C、键盘 D、硬盘 3.1.8 根源性收集数据需要（）。 A、人工参与 B、由人与计算机结合收集 C、由人工收集 D、不由人工参与 3.1.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（）。 A、主键 B、副键 C、鉴别键 D、索引项 3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对的是（）。 A、文件名 B、记录项 C、数据项 D、相应的存储地址 3.1.11 某数据库文件共有6条记录执行了 .GO 3 .SKIP—5后 RECNO（）和BOF（）的值是（） A、-2，.T. B、0，.T. C、1，.T. D、1，.T. 3.1.12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是（）。 A、DELDTE B、DELETE ALL C、PACK D、ZAP 3.1.13 数据查询语言是一种（）。 A、程序设计语言 B、面向过程语言 C、面向问题语言 D、描述数据模型语言
管理信息系统 一、填空题(20’) 选择题(20’) 判断题(20’) 1、信息、数据、两者关系P12 （1）什么是信息？ 信息：指已被转化为对人有意义和有用的数据。 （2）什么是数据？ 数据：是指尚未被整理成被人们理解和使用的形式之前的表示，是指发生于组织或组织所处环境中的原始事实和符号串。 （3）信息与数据的关系 信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据） 判断：信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果。（T） 数据是信息的载体。（T） 信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志。（T） 数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。（T） 2、文化、外联网、内联网、互联网、万维网P15 （1）什么是文化？ ①信息系统文化：从系统的技术、管理和组织维度来理解信息系统。 ②企业文化：即企业假设、价值观和做事方式的基本合集。 （2）什么是外联网？ 企业内联网延伸到组织外部授权用户的专用网络称为外联网。公司利用外联网可以来协调与其他公司的业务活动，如采购、设计协作及其他跨组织的业务工作。 （3）什么内联网？ 把公司内部不同的系统和网络连接起来，基于互联网技术的企业内部网络称为内联网。 （4）什么是互联网？ 互联网是全球范围的“网中网”，通过采用统一的标准把数以百万计的不同网络和全世界超过230个国家的近23亿用户连接起来。互联网创造了一种全新的“统一”技术平台，基于这个平台可创建新产品、新服务、新战略和商业模式。 （5）什么是万维网？
万维网是基于互联网的一项服务业务，使用公认的存储、检索、格式化，以及以网页方式显示互联网信息的标准。网页包含文字、图形、动画、声音、视频，并和其他网页链接。 3、信息系统定义、包含部分、软件硬件系统作用、维度、维度内容及作用P12 （1）信息系统的定义 从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。除了决策支持、协调和控制外，信息系统还可以协助管理者和员工分析问题、进行复杂对象的可视化和创造新的产品。 （2）系统包含的部分 包含组织内或组织所处环境中的重要人员、地点和事情的信息。 （3）软件系统和硬件系统的作用 计算机软件：在信息系统中控制和协调计算机硬件设备的一系列精细复杂的、预先编写的指令。 计算机硬件：在信息系统中输入、处理和输出的物理设备,包括各种尺寸和外形的计算机(包括移动手持终端),各类输入、输出和存储设备,以及连接计算机的通信设备。 （4）信息系统的维度有哪些？ 组织、管理、信息技术。 （5）每个维度的内容和作用。 组织维度：包括人员、组织结构、业务流程、规章制度和企业文化。 作用：组织是有结构的，由不同层次和专业任务组成，体现了清晰的劳动分工部门。通过其管理层级和业务流程来协调工作。 管理维度：领导层、战略及管理行为 作用：分析理解组织所面临的各种情境、做出决策并制定行动方案去解决问题，同时也应该创造新产品和服务，再造组织。 信息技术维度：计算机硬件、软件、数据管理技术以及网络和通信技术 作用：帮助管理者设计新产品和服务、提供新产品和服务、对组织的再定位和再设计方面,信息技术发挥强有力的作用。
《管理信息系统》第三次作业 第七章作业 1、填空 1）系统总体结构设计的主要内容包括（子系统划分）和（系统处理流程设计）。 2）常见的网络拓扑结构有（总线型）、（环型）、星型、树型、网型等几种。 3）系统开发过程中设计代码的原则为：（唯一化）、规范化、（可识别化）、标准化。 4）范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（第三）或（3NF ）范式。 5）数据库系统由硬件、（软件）和（操作系统）构成。 6）用户界面设计的主要任务包括输入设计、（输出设计）、操作设计和（使用手册）。 2、判断 1）一般根据系统的硬件和软件组成、用户数量、用户所处的地理位置和应用需求，选取系统总体布局结构，诸如集中式还是分布式结构。（对） 2）一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错）3）判断题：HIPO分层图只表示了系统各模块间的调用关系。（错） 4）IPO图是模块展开的输入处理输出图。（对） 3、选择 1）在系统流程图符号中“菱形框”符号表示:（ B ）。 A、处理框 B、逻辑判断 C、手工输入 D、人工操作 2）系统设计的最终结果是：（B ）。 A、可行性分析报告 B、系统设计报告 C、系统功能结构图 D、系统实施方案 第八章作业 1、填空 1）结构化程序设计是由（顺序）、（分支）、（循环）三种基本控制结构所构成的一种设计程序的技术。 2）程序调试的目的是要对计算机语言实现系统设计中的每一个细节（进行测试），查找错误并纠正它。 3）系统转换的方式通常有三种: 直接、（并行）、（分段）方式。 4）评价的目的为了更好地使用管理信息系统，使新系统更加完善，产生更大的经济效益，并找出系统（存在的不足），为今后的改进提供依据。 2、判断 1）系统实施的参加人员一般有系统分析员、程序员、计算机专家就可以了。（错）2）运行阶段是系统生命周期中历时最长、工作最复杂、耗费最高的阶段，因此运行管理就显得格外重要。（错） 3）一般说来，管理信息系统的主要维护工作是对程序的维护。（对） 4）管理信息系统的经济效益是指对其直接经济效益、间接经济效益进行评价。（错） 3、选择 1）程序的规范性不包括：（ E ）等都有统一规范和标准。
管理信息系统第三版课后答案 【篇一：管理信息系统课后习题答案】 t>1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有 何不同？ 4、什么是crm？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是 什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信 息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是 管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活 动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学 决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分 为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企 业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到 企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主 要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供 资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化 等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：crm (customer relationship management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个 商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、 潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的 个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献， 从而全面提升企业盈利能力。crm目前在银行、通信、商贸等大型 服务企业中得到较为理想的应用。
《管理信息系统》（ch7－ch8） 一、填空题（1分×10＝10分） 1. 程序设计说明书是以一个处理过程作为单位，用以定义处理过程的书面文件、其编写者为__统设计员__，交给__程序员_进行程序设计。 2．具有固定个体变动属性的数据应存放在周转文件中。 3．管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即__总体__设计阶段和___物理__设计阶段。4．邮政编码是__区间码__码。将1996年6月15日表示为19960615这种编码类型属于___上下关联区间码__码。 5．绘制信息系统流程图的基础是___新系统的数据流程图__图。 6．系统总调应由_____系统分析员___和程序员合作进行。 7．文件设计时应首先设计___共享___文件。 二、判断正误（对的用“T”表示，错误的用“F表示”）（每小题1分，共10分） 1．系统设计阶段主要任务是形成逻辑模型。（F ） 2．一个合理的模块划分应该是模块间尽可能随意。（F） 3．系统设计阶段的信息系统处理流程图是信息系统流程图的进一步具体化。（T ）4．程序设计工作在系统开发的系统实施阶段进行，所以编写程序设计说明书应在系统实施阶段进行。（F ） 5．功能结构图就是按功能从属关系画成的图，图中每一个框称做功能模块。（T ）6．程序总调时采用的调试数据没有必要完全按真实情况下的数据量进行，但系统中的数据库或库文件的数量和结构应当是完整的。（T ） 7．程序调试时应当用正常数据进行调试，不应用错误数据去调试。（ F ） 8．用于描述系统目标及其功能模块关系的图称为功能结构图。（T ） 9．键盘属于输入设备。（T ） 10．输入设计应安排在输出设计之前进行。（ F ） 三、单选题（2分×15＝30分） 1.代码设计工作应该在（ A ）阶段开始。 A系统分析B 系统设计C系统实施D系统规划 2.数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的（ A ）进行描述，从而形成一个完整的说明。 A逻辑模型B概念模型C物理模型D系统设计说明书 3. 系统的吞吐量指的是。（ D ） A每天的数据输出量B每日的数据输入量 C每秒的数据处理量D每秒执行的作业数 4.设计代码时，若原代码为1 2 3 4，权因子为5 4 3 2，以11为模，计算得出的校验位为（ D ）。 A 5 B 6 C 7 D 8 5．系统调试中的分调是调试( C ) A主控程序 B 单个程序，使它能够运行起来 C 功能模块内的各个程序，并把它们联系起来
2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题 一、简答题 1.区分组织的技术和行为定义。 2.详细描述执行战略系统分析的主要因 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。 7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。 8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。 9. 描述公司内部IT治理的作用。 10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。 11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？ 12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。 二、论述题 1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？ 2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？ 3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？
参考答案 一、简答题 1. 区分组织的技术和行为定义。 解答: 组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。 2. 详细描述执行战略系统分析的主要因素。 解答: 一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。 第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。 考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？ 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 解答: 一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 解答: 当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。 快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。 原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。 在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 解答:
华东理工大学网络学院 《管理信息系统》（ch1－ch4） 答卷人：张喜明 学号：11130016 一、填空题（1分×20＝20分） 1.信息被列为与__物质______和___能源_____相并列的人类社会发展的三大资源。 2.管理信息系统是____现代管理方法__ 和__手段___相结合的、多学科交叉的边缘科学。 3. 管理信息系统科学的三要素是__系统的观点_、__数学的方法和计算机的应用___。 4. 管理信息系统除具备__信息系统__的基本功能外，还具备特有的_预测功能、_计划功能、___控制功能_____辅助决策功能。 5. 管理的职能就是__计划__、__组织__、__领导__、___控制__四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 6. 战略规划的目的是编制实现____长期目标___的战略。 7. 数据库结构的三模式是关系模型、层次模型和网状模型。 8. 超文本是由标记和文本内容两者组成的。 二、判断正误（对的用“T”表示，错误的用“F表示” ）（每小题1分，共10分） 1．信息是关于客观事实的可通讯的知识。（T ） 2．ERP在MRPII的基础上，把时间作为关键资源来考虑（ T ）3．WWW服务是world Wide web的简称。（ T ） 4．信息是一种资源。 （ T ） 5．管理数据库的软件称作数据库管理系统简称DBMM。（ F ）6．通常唯一标识一个记录的一个或者多个数据项称为主键。（ T ）7．计划往往需要在预测的基础上进行。（ T ） 8．管理控制属于中期计划范围。（T） 9．为信息系统收集数据时，应尽量减少人工干预。（ T ） 10．http是超文本传输协议的简称。（ T ） 三、单选题（2分×15＝30分） 1. 硬币下落的结果是正面还是方面的信息量为 A 比特。 A 1 B 2 C 3 D 4
管理信息系统答案
一、单项选择题 1．B 2．D 3．D 4．C 5．A 6．D 7．C 8．C 9．D 10．B 11．B 12．C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．A 19．C 20．B 21．A 22．C 23．C 24．D 25．C 26．B 27. C 28．B 29． D 30．C 31.D 32. D 33.B 34.B 35.D 36.B 37.D 38.A 二、填空题 1．操作型管理信息系统分析型管理信息系统 2．Information 3．数据库技术开发语言 4．决策 5．信息用户信息管理者 6．经过加工 7．企业资源计划 8．模块测试子系统测试系统总体测试 9．管理职能（或金字塔） 10．逻辑模型 11．业务流程 12．模块测试子系统测试
13. 管理职能结构网络计算结构 14. 一体化集成 15. 数据处理方式 16. 结构化决策 17. 详细需求分析 18. 需求处理 19. 战略计划层 20. 采用模块结构图的描述方式 21. 机器语言 22. 技术上的可行性管理上的可行性 23. 数据流图加工说明 24. 数据流程分析 三、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。 2．什么是管理信息系统？ 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、
第三篇应用系统篇 单项选择题 1、数据处理系统中不包括：（） A、电子数据处理EDP B、业务处理TP C、记录保存 D、MIS 2、管理信息系统的概念空间有五维，以下错误的是：（） A、层次维 B、技术维 C、组织维 D、领域维 3、管理信息系统从技术深度上看，最底的应用技术是：（） A、办公自动化 B、电子数据处理EDP C、支持系统工作的计算机系统CSCW D、微机PC 4、以下分类中，层次系统不包括：（） A、人事信息系统 B、主管信息系统 C、终端用户信息系统 D、业务员信息系统 5、以下分类中，职能系统不包括：（） A、财会信息系统 B、市场信息系统 C、专家信息系统 D、生产信息系统 6、战略和终端用户支持系统包括以下系统除了：（） A、决策支持系统 B、主管信息系统 C、主管支持系统 D、专家系统 7、按照需求功能的不同，信息系统已形成多种层次，计算机应用于管理是开始于：（） A、数据处理 B、办公自动化 C、决策支持 D、事务处理 8、计算机面向管理的应用主要是建立面向管理的计算机信息系统，处理和运用管理业务的信息。下面所列的几种计算机应用系统，通常认为哪一种不属于面向管理的应用？（） A、决策支持系统 B、自动控制系统 C、办公自动化系统 D、专家系统
9、通常所说的事务处理系统，管理信息系统，决策支持系统，专家系统等，都属于计算机信息系统的范畴，它们都是计算机（）的应用。 A、面向管理 B、面向通信 C、面向控制 D、面向工程 10、电脑在管理方面的应用，最早是在（）上实现的。 A、专家系统 B、电子数据处理系统 C、管理信息系统 D、数值计算 11、一般来说，MIS从层次上划分时，可分为高层战略层、中层（）和基层执行层。 A、指挥层 B、管理层 C、计划层 D、操作层 12、计算机信息管理的发展过程，从历史情况看其发展顺序一般是遵循（）。 A、EDP，TPS，MIS B、TPS，EDP，MIS C、TPS，MIS，EDP D、MIS，TPS，EDP 13、按时间顺序，以下信息系统中，最早出现的是：（）。 A、业务处理 B、管理信息系统 C、主管信息系统 D、专家系统 14、按时间顺序，以下信息系统中，最晚出现的是：（）。 A、电子数据处理 B、业务处理 C、管理信息系统 D、专家系统 15、EIS的中文意思是：（）。 A、管理信息系统 B、主管信息系统 C、专家系统 D、战略信息系统 16、数据处理系统所产生的文件叫业务文件，有以下几种除了：（） A、周转文件 B、行动文件 C、反馈文件 D、信息文件 17、业务处理中的批处理活动不包括：（） A、源文件收集 B、源文件录入
《管理信息系统》作业1 一、单项选择题 1．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。 A．控制层管理B．作业层管理 C．战术级管理D．战略级管理 2．管理信息系统的金字塔结构也称为（）。 A．概念结构B．业务功能结构 C．管理职能结构D．层次结构 3．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（）。 A．螺旋模型B．喷泉模型 C．混合模型D．瀑布模型 4．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是（）。 A．客户/服务器模式B．文件/服务器模式 C．分时/共享模式D．浏览器/服务器模式 5．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）。 A．系统的业务流程的细节 B．系统的数据流程 C．系统是什么 D．系统的开发工具等 6．管理信息系统的学科基础是（）。 A．计算机科学、数学、管理科学、经济学 B．管理科学、系统科学、计算机科学 C．计算机科学、数学、经济学 D．计算机科学、管理科学 7．面向对象的编程方法的英文缩写是（）。 A．SA B．OOA C．OOD D．OOP 8．总体规划阶段的主要工作不包括（）。 A．分析和确定系统目标B．分析子系统的组成及其基本功能 C．建立系统的逻辑模型D．进行系统的可行性研究 9．系统开发过程中的第一个正式文档是（）。 A．系统分析说明书B．系统设计说明书 C．可行性报告D．系统测试方案 10．在管理信息系统的系统设计阶段，其主要任务是明确( )。 A．系统的模块划分B．系统“怎么干” C．系统测试方案D．系统分析说明 二、填空题 1．信息一词的英文单词是。 2．管理信息系统是一个人机系统，同时它又是一个系统。 3．网络技术、和是管理信息系统的三大核心技术。 4．管理信息系统的学科基础包括管理科学，系统科学和科学。
江南大学现代远程教育2012年上半年第三阶段测试卷 考试科目:《管理信息系统》第19章至第21章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中。每小题1分，共10分） 1、系统设计主要任务是根据系统分析的结果，在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理使用资源，最终勾划出新系统的（ C ）。 A．系统评价B．系统设计C．详细设计方案D．系统规划 2、网络设计解决：如何将初步规划中的各个子系统从内部用（B ）连接起来，以及今后如何与外部系统相连接。 A．E-R图 B．局域网 C．数据流程图 D．业务流程图 3、成批处理适用于（C ）的数据处理。 A．需要及时响应 B．负荷易产生波动 C．需要累积后再进行 D．收集费用较高 4、将1991年2月13日表示为19910213，这种编码类型属于（ B ）。 A．顺序码 B．区间码 C．助忆码 D．缩写码 5、区间码的优点是（D ）。 A．短 B．便于缩写 C．易于维护 D．易于检索操作 6、从用户向系统请求开始，到系统回答结果的时间称为系统的（A ）时间。 A．响应 B．执行 C．回答 D．作业 7、系统设计时应（C ）。 A．按用户要求划分子系统 B．按领导要求划分子系统 C．按逻辑功能划分子系统 D．按职能划分子系统 8、程序员编制程序的主要依据是（D ）。 A．业务流程图 B．数据流程图 C．决策表 D．模块说明书 9、在企业MIS关系数据库逻辑设计时，一般要求达到（C ）。 A．第一范式 B．第二范式 C．第三范式 D．第四范式 10、对于处理过程不太复杂，数据不很重要的MIS，宜采用（B ）。 A．平行转换 B．直接转换 C．逐步转换 D．试点后直接转换 二、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。每小题2分，共20分） 1、程序调试的主要步骤包括( ACD )。 A．模块调试B．功能调试C．分调D．联调 2、程序设计原则包括：（ ABCD ）。 A．可靠性 B．规范性 C．可读性 D．可维护性 3、（ BCD ）属于系统设计阶段的工作。 A．程序设计 B．代码设计 C．输入输出设计 D．数据库设计 4、（ CD ）属于系统实施阶段的内容。 A．模块划分 B．代码设计 C．程序设计 D．数据准备与录入 5、MIS系统的维护包括（ ACD ）。 A．程序的维护 B．操作系统的维护 C．数据的维护 D．代码的维护
姓名：学号：班级： 《管理信息系统》作业3 一、单选 1、系统分析的首要任务是（D）。 A、尽量使用户接受系统分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、明确用户的真正需求 2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（ B ）。 A、详细调查工作 B、可行性分析 C、逻辑设计工作 D、物理设计工作 3、（ A ）是系统开发人员在充分理解用户的要求后，明确地将双方共同的理解写成的一份文档。 A.需求说明书 B.可行性分析报告 C.开发进度表 D.模块图 4、数据流程图的绘制应采用（C ）。 A.自底向上、逐层分解的方法 B.自顶向下、逐层分解的方法 C.模块化的方法 D.结构化的方法 5、与数据流程图相比，业务流程图独有的内容是（C）。 A.数据流 B.系统外部实体 C.数据处理 D.内部业务处理单位（人员） 6、下面关于数据流程图的描述，（D ）是不正确的。 A.是组织中信息运动的抽象 B.是MIS逻辑模型的主要形式 C.它具有抽象性和概括性 D.所描述的内容是面向管理人员的 7、判断树和判断表是用来描述比较复杂的（A）。 A.输入内容 B.数据存储 C.处理逻辑 D.输出格式 8、结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处理逻辑，这三种基本逻辑结构是（A ）。 A.顺序结构、循环结构和选择结构 B.组织结构、循环结构和选择结构 C.组织结构、软件结构和硬件结构 D.功能结构、顺序结构和循环结构 9、系统分析阶段的主要活动不包括（C ）。 A.编写程序 B.逻辑设计 C.可行性分析与研究 D.编写数据字典 10、系统分析报告的重点内容是（A ）。 A.系统开发项目概述 B.现行系统的运行状况 C.新系统的目标和逻辑模型 D.系统实施的详细计划 11、在系统分析阶段，数据流程图是对（A ）的抽象。 A.设计流程图 B.业务流程图 C.系统流程图 D.程序流程图 12、下面的描述中，对可行性研究报告描述正确的是（A）。 A、是系统开发任务是否下达的决策依据 B、是系统分析阶段的工作总结 C、是系统分析人员和用户交流的主要手段 D、是系统设计阶段工作的依据 13、系统调查的重要内容是（ B ）。 A.计算机设备性能的调查 B.企业的业务活动和存在问题调查 C.资金来源调查 D.数据处理调查 14、系统性能要求不包括（C）。