对于缺乏谨慎的用户而言，SaaS(软件即是服务)协议中的漏洞是无处不在的，不经意间，就可能给你制造棘手的麻烦。
理论上说，如果CIO们不希望承担用户安装和软件支持的繁重负担和高昂成本，SaaS是一种具有极高性价比的理想选择。用户可以通过自己的浏览器访问基于Web的软件服务，IT部门无须添置大量服务器，也不需要支付昂贵的电费，甚至可以在数据中心节省大量的空间，从而有效降低成本。而采用SaaS 方式真的便宜吗？
Gartner分析师Rob DeSisto说：“如果认为签订SaaS协议后所有情况下都能省钱，那就大错特错了。”DeSisto指出，SaaS客户需要支持各种各样的间接费用，客户必须保持警惕。下面就是SaaS协议中隐藏的十大陷阱，企业用户必须对其严加注意。
一、在协议中，你同意了哪些内容？
SaaS供应商通常会向客户发送电子合同通知书，并且在其中设置一个“我同意”按钮。当用户点击该
按钮后便表示同意了合同的内容。Cicala & Associates公司总裁兼CEO Pat Cicala表示：“人们通常都非常讨厌阅读这类在线协议，因此会毫不犹豫地点击‘我同意’。”
由于没有集中统一的Web授权策略，企业的领导者常常稀里糊涂就同意了自己根本不熟悉的软件条款。DeSisto指出，大多数的领导者没有向厂商提出一些关键问题，比如数据中心内人员是否具备安全认证，或厂商是否已经做好了审计标准遵从的准备。
二、简便的分期付款方案
对客户而言，SaaS协议最具吸引力的特色之一，就是只需部分付款即可启动服务，客户不需要一次性投入大量的资金。Tier 1 Research公司的副总裁Michael Mankowski却认为，即便客户以每月或每季度支付一次费用，也有很多客户认为，如果能一次性交清一年的协议费用，就可以节省5%～15%的成本。
Mankowski说，客户应当与SaaS供应商签订一份书面的软件供应计划。他说，一定要知道厂商的服务供应能力到底有多大。
三、缺少SLA
Mankowski指出，服务水平协议(SLA)，例如规定厂商响应时间的协议，是SaaS合同中的关键组成部分。一些厂商在合同中就会附带SLA条款，而其他一些厂商则会针对SLA收取额外的费用，或者根本不提供SLA。Mankowski说：“如果这是一项关键业务应用，而且您需要的是99.999%的可靠性，您就应当要求自己的SaaS供应商在合同中明确写出SLA协议的内容。”另外，合同中还应当规定诸如信用或退款等处罚条款。
四、性能水平
客户应当在与SaaS供应商签订协议时，以书面形式明确定义软件的正常运行时间和可用性水平。Kaplan指出，在签订协议前，客户应当要求厂商提供过去的性能水平记录，甚至未来3～12个月的商业计划和投资计划。
Mankowski说，客户还应当要求厂商明确说明，如果发生服务中断，合同中应当有哪些规定，并要求厂商在合同中写明修复问题所需的时间。
五、确定正常运行时间
DeSisto指出，SaaS客户需要认真定义系统的正常运行时间。多数合同中规定的正常运行时间都是99.5%，如果厂商未能满足这一条件，就必须向您退还当
月的所有费用。DeSisto问道：“如果正常运行时间真的是99.5%的话，那么所计划的每月停机时间就要高达8个小时。如果真是如此，那么厂商计划的8个小时停机又是在哪个时段呢？”
六、附加成本
SaaS客户还应当密切关注一些隐含费用。DeSisto 说，有时一些厂商会针对软件的配置、数据库的实施或工作流程收取一定的费用。在某些情况下，厂商会向每位用户每月多收取一些软件部署和测试费用。
厂商还希望预先确定每位用户可以使用的存储容量，如果用户的使用量超出该容量限制，厂商便会收取超额费用。Scott & Scott LLP公司的管理合伙人Rob Scott认为: “很多人在购买SaaS时都要看价格。但他们最需要了解的是产品的基础价格，以及所有附加成本的费用是多少。”客户还应当搞清楚培训成本
是否已经融入到服务成本之中，以及厂商提供的培训是否另行收费。
七、无形的集成
Scott说，如果SaaS软件必须集成到客户的其他系统中，客户在购买时就必须确定由谁来负责执行系统集成工作，以及由谁来支付费用。而Kaplan 认为，如果我们将这些任务交给第三方厂商，那么它们完成同样的任务所需的费用要比SaaS供应商低得多。
八、数据权归属
Cicala认为，在签订SaaS协议之前，客户应当确定客户私有数据的位置和客户对这些数据的访问权。Mankowski说：“如果双方的合约结束，您应当知道这些数据的位置及其状态。”Kaplan认为，客户还应当要求厂商以书面形式保证为数据提供隐私保护和灾难恢复。此外，客户还应当确定自己是否有权将这些数据备份到自己的系统上。
九、不可谈判的协议？
Cicala指出，人们对SaaS协议最大的误解就是认为它是一种“点击即生效”的合同。事实上，客户完
全可以与厂商就协议的条款进行谈判。Cicala说：“这类协议的授权成本中含有大量水分。厂商基本上都会将维护和支持成本也算进合同中，因此您最好还是与厂商展开谈判，尽可能地降低交易成本。”
十、合同终止费
某些情况下，供应商会要求客户支付合同终止费，否则就会扣留客户的私有数据。比如，如果客户希望在合同执行6个月后取消交易，有的厂商会向客户收取合同总价10%的罚金。假设客户购买的是200个用户的服务协议，但希望在合同执行6个月后将规模缩减到100个用户。DeSisto说，在某些情况下，厂商会继续按200个用户的规模来收取费用，或者迫使客户为缩减的100个用户支付一定数量的罚金。他说，无论是哪种方式，它们都是随需应变式软件模式的重大弊端。
应用软件技术服务合同 甲方：_____________________ 法定代表人或负责人：_______ 乙方：_____________________ 法定代表人或负责人：_______ 为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下： 第一条项目名称 网上电子报税、网上认证运行维护。 第二条具体内容 纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。 第三条服务对象 甲方指定乙方承担的税务（分）局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务（分）局： 1．_____________________________________________________________________________ 2．_____________________________________________________________________________ 3．_____________________________________________________________________________ 4．_____________________________________________________________________________ 第四条甲方的主要义务 1．甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务（分）局的纳税人。 2．甲方制定服务公司考核办法；参与并组织税务（分）局、纳税人实施对服务公司的考核；组织服务公司的推介会。 3．甲方按合同定期支付乙方服务费 第五条乙方的主要义务 1．乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务；为税务（分）局组织的培训工作免费提供师资人员；安排人员在双休日内接听咨询电话。 2．乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务（分）局说明情况，并及时告知纳
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 软件升级服务合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
合同编号：____________ 签订时间：____________ 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。 第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“ ________________ ”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1彻底更换为现有的“ _____________ ''最新版本防病毒软件， 包括策略中心一个、服务器端_____________ 、和客户端（_______________ ）个，升级费用为____________ 整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为 __________ 元整。
3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为 _______________ 元整。 第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为 __________ 元人民币，大写：_____________ 。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于___________ 年_________ 月__________ 日前为甲方提供软件产品；并于____________ 年 __________ 月 _________ 日前到甲方现场开 始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在______________ 公司提供的软硬件平台上安装本 合同中规定的软件。 第七条服务及培训
某某软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“XXX软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲 方应提供以下配合： 1、为“XXX软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“XXX软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的 安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 ①提供三次安装调试“XXX软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故 障导致需重新安装调试“XXX软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免 费上门安装“XXX软件系统”； ②甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定； ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务， 而由甲方与原供应商联系保修； ④在实施过程中，安排专人配合甲方工作； 2、应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费 用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。 ①为每个企业免费培训三人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 ①服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整； B、操作系统、各类汉字系统与“XXX软件系统”适配带来的调整工作； C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整； D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 ②服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 ③服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将 区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一
软件及服务使用协议文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
软件使用条款 首部及导言 欢迎使用****科技有限公司（以下简称“****公司”）软件及服务！ 为使用****公司软件及服务，您应当阅读并遵守《****科技软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通是使用某项服务的单独协议，并选择接收或者不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及相关服务。您的下载、安装、使用、登录等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。 一、协议的范围 1.1协议适用主体范围： 本协议适用于****公司下载、安装、使用、登录本软件，以及使用本服务所订立的协议的人员。 1.2协议关系及冲突条款： 本协议的内容，包括但不限于以下与本服务、本协议相关的协议、规则、规范以及****公司可能不断发布的关于本服务的相关协议、规则、规范等内容，前述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您同样应当遵守。 二、关于本服务
2.1本服务内容： 本服务内容是指****公司通过本软件向用户提供的相关服务（简称“本服务”）。 2.2本服务形式; 您可能通过电脑、手机等终端以客户端、网页等形式使用本服务，具体以****公司提供的为准，同时，****公司会不断丰富您使用本服务的终端、形式等。当您使用本服务时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的本软件版本，否则，您可能无法正常使用本服务。 2.3许可的范围： 2.3.1****公司给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以 使用本软件。您可以非商业目的在单一台终端设备上下载、安装、使用、登录本软件。 2.3.2您可以制作本软件的一个副本，仅用做备份。备份副本必须包 含原软件中含有的所有着作权信息。 它一切权利仍由****公司保留，您在行使这些权力时须另外取得****公司的书面许可。****公司如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。 三、软件的获取 3.1您从****公司IT部获取本软件是唯一合法的途径。 3.2如果您从未经****公司授权的第三方获取本软件或本软件名称相 同的安装程序，****公司无法保证该软件能够正常使用，并因此给您造成的损失不予负责。
标准合同模板 Standard contract template 软件技术人员外包服务合作框架协议
软件技术人员外包服务合作框架协议 甲方： 乙方： (以下简称甲方)，与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商，为甲 方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规，本着诚实守信的原则，经友好协商，同意按下列条 款签订本协议及相应附件，并共同遵守。 第一条 软件技术人员外包服务合作框架协议（以下简称本协议），本协议的附件构成本协议不可分割 的一部分，本协议包括以下附件： 附件一外包服务的内容、规范与付费标准； 附件二技术服务补充协议——人员名单及使用期限； 附件三人员考核、考勤及工作规范要求； 附件四人员考勤记录单； 附件五人员考核记录单； 本协议为外包服务之人员派遣框架协议，甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。 第二条 外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。 乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到三个月的结算期后 根据考核与考勤再次确认具体支付费用。 甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权 将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。 第三条 乙方根据甲方要求的配置提供乙方人员用办公设备（计算机及系统软件），甲方向乙方无偿提供服务所需的场所，以使乙方服务人员正常工作。甲方场地应达到国家要求的环保与卫生标准， 不存在危及乙方服务人员人身安全的危险。 第四条
软件版本升级服务协议 合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。 第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的 “_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为 _________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。 第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际
授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。 第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。 4．乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。 5．由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。 6．乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。
编号：_____________软件系统售后服务协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件。 2、为“软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源。 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒。 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作。 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 1）提供三次安装调试“软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免费上门安装“软件系统”。 2）甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定。 3）甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修。 4）在实施过程中，安排专人配合甲方工作。 2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费用，但计算机基础的培训不属免费培训的范围。 1）为每个企业免费培训三人。 2）由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 1）服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整。 B、操作系统、各类汉字系统与“软件系统”适配带来的调整工作。 C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整。 D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 2）服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 3）服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务。 B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决。 C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。 4、版本升级 在服务期内企业享受免费软件系统升级。 三、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
软件租赁服务合同范本 合同编号： 甲方：乙方： 地址：地址： 授权代表：授权代表： 电话：电话： 传真：传真： e-mail：e-mail： 开户行：开户行： 甲乙双方，经友好协商一致，就甲方租用乙方企业应用系统软件服务签订以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。为明确双方的权利义务关系，经双方协商一致，签定本协议。 第一条企业应用系统软件租用范围 甲方根据自身的业务和管理需要，向乙方租用基于乙方平台的企业应用系统管理软件。 1. 甲方租用模块为，具体内容为。 2. 甲方租用期限为年日至年年。 3. 甲方租用费用为元/月。共计 第二条付款方式 甲方租用乙方在线管理软件，采用先付款后服务的方式。
支付时间为本合同签订后的一个礼拜内。付费方式为首期支付，以后每月的号支付软件租用和服务费用。 乙方银行账号： 公司全称： 账号： 开户行： 第三条甲方的权利和义务 1. 在软件租用过程中，甲方有责任与乙方相互配合，保证有专人负责甲、乙双方的沟通工作。甲方指派的联系人为，联系方式为，电子邮箱为。 2. 在软件使用初期，甲方有权利要求乙方指派专人负责系统的初始化工作。 3. 在软件租用过程中，甲方有权利要求乙方指派专人负责软件使用的培训和技术指导工作。 4. 禁止出售、转售或复制、开发试用权限，禁止基于商业目的模仿##软件的产品和服务；禁止复制和模仿##软件的设计理念、界面、功能和图表。甲方只能处于公司商业范围内使用服务，禁止发送兜售信息和违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。 5. 甲方应对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家所有与适用本服务有关的适用法律、法规；有责任
软件技术服务合同协议书 委托方(以下称甲方)：安徽亚元能源建设有限公司 服务方(以下称乙方)：合肥纳通智能工程有限公司 甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用、互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守： 第一条项目名称 《算功资》智能考勤APP，《算功资》智能考勤后台管理系统。 第二条服务内容、方式和要求 1.服务内容： 乙方协助甲方安装《算功资》智能考勤APP，开放并培训《算功资》智能后管理系统。 2.方式： 提供信息化服务平台，开通指定数量与功能，安装移动服务商。 第四条报酬及其支付方式： 1.本项目报酬(服务费或培训费)：3000元/年/个后台管理。 合计为：3000元*27个后台（加一个管理总后台）合计：81000元/年 累计费用：81000元*3年=243000元大写：贰拾肆万叁仟元整 服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_乙_方负担。 2.支付方式为如下 合同生效后_三个工作日_日内向乙方支付报酬总额的_70_%; 第五条声明及保证 甲方： 1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。 2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。
3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 乙方： 1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。 2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。 3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 第六条甲方的主要义务 1.在合同生效后_3_日内向乙方提供下列技术资料、数据、材料、样品： _________。 2.在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据、材料、样品的通知后_3_天内及时做出答复; 3.按约向乙方支付报酬，乙方开户银行帐户为_ 开户银行：徽商银行股份有限公司合肥香樟大道支行。 开户帐号：1025301021000130157 4.协助乙方完成下列配合事项： 协助乙方进行推广、培训；承担乙方安装、培训所需差旅费用。 第七条乙方的主要义务 1.在2018年10月10日前完成技术服务工作; 4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;在合同履行过程中，如发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时，应中止工作，并及时通知委托方;工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。 第八条保密条款 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为__5__年。 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 第九条技术成果收益归属
协议编号：WU-PO-704-78 软件版本升级服务协议标准样本 In Order T o Protect The Legitimate Rights And Interests Of Each Party, The Cooperative Parties Reach An Agreement Through Common Consultation And Fix The Responsibilities Of Each Party, So As T o Achieve The Effect Of Restricting All Parties 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
软件版本升级服务协议标准样本 使用说明：本协议资料适用于协作的当事人为保障各自的合法权益，经过共同协商达成一致意见并把各方所承担的责任固定下来，从而实现制约各方的效果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。 第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的
“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为 _________元整。 第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得
软件售后服务协议 甲方： 乙方： 甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议： 一、软件服务收费标准：_______________/年 二、甲方的权利和义务： 1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。 2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。 3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非 购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！ 4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。 5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模 式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。 6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于 所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。 7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有 关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。 服务热线：投诉电话： 8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权 停止服务。 9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。 10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。 11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服
务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。 12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相 关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。 13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊 断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。 15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致 的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指： A、非正常退出软件。 B、感染病毒。 C、非操作人员使用软件。 D、其它非 正常使用软件或电脑。） 16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。 17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。 三、付款方式:_乙方一次性付清所有款项。 四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签 约双方均承担相应的法律责任。 ·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。 ·如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。 ·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方： （签章）（签章） 代表：代表： 日期：日期： 电话：电话：
软件外包技术服务合同 项目名称：移动应用软件项目 甲方名称： 乙方名称： 签约日期：年月日 签约地点： 协议编号：
目录 第一条协议当事人 (3) 第二条定义 (3) 第三条服务内容 (4) 第四条服务实施 (5) 第五条服务验收 (5) 第六条协议标的及开发周期、合作期限 (5) 第七条开发及服务费用计费方式及付款方法 (6) 第八条税务 (7) 第九条保密 (7) 第十条雇佣限制 (8) 第十一条使用限制 (9) 第十二条违约责任 (9) 第十三条不可抗力 (10) 第十四条法律适用和争议解决 (11) 第十五条协议生效、终止及其他 (11) 第十六条协议附件 (12)
第一条协议当事人 本协议由下列当事人于【】年【】月【】在【】签订： 甲方：【】 地址：【】 联系人：【】 乙方：【】 地址：【】 联系人：【】 鉴于： 1．甲方：【】是一家依据中华人民共和国（“中国”）法律合法成立并有效存续的公司，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本协议的能力。 2．乙方：【】是一家依据中国法律合法成立并有效存续的软件开发及技术服务供应商，具有签署本协议的合法主体资格，且在签署本协议时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本协议的能力。 依据相关法律、法规之规定，协议双方就【移动应用软件】项目（以下简称“委托项目”）的设计、开发、维护等事宜，经协商一致，签订本协议。 第二条定义 2.1“一方”：指乙方或甲方中的任何一方，或者说甲方和乙方中的任何一方。 2.2“双方”：指乙方和甲方，或者说甲方和乙方。 2.3“技术文件”：指协议附件中规定的与协议委托项目的安装、调试、运 行、维护和检验相关的文件、电子文档等技术资料。 2.4“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》 及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.5“协议”：指由本协议正文及与本协议正文不可分割的附件、补充协议共 同构成的整体。 2.6“技术服务”或“服务”：指按协议规定由乙方向甲方做出的行为和承诺。
软件版本升级服务协议 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
合同编号：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 签订时间：_____ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意 愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达 成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。 第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的 “_________”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒 软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_____）个，升级费用为_________元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为 _________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________ 元整。 第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写： _________。
2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。 第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。 2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。 3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。
财务软件售后服务协议书 甲方：____________________ 乙方：____________________ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等 身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、 做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的 后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能! 一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年 的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。 二、收费方式 软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年 服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。 硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上 门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。 保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提 供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方 保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各 地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。 四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应 用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务 费的用户酌情给予优惠。
软件服务合同5篇 软件服务合同5篇 随着时间的推移，越来越多事情需要用到合同，合同协调着人与人，人与事之间的关系。那么合同书的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的软件服务合同5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 软件服务合同篇1 合同编号：_________ 签订时间：_________ 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件升级服务合同。 第二条合同内容 甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为： 1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_________）个，升级费用为_________元整。
2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。 第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定 乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。 第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。 第七条服务及培训 1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48
编号：_______________ 软件开发及技术服务协议 甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期： ____ 年____ 月_____ 日
甲方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 传真： 法定代表人： 电子邮箱： 乙方： 地址： 邮编： 电话： 身份证号： 电子邮箱： 甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方开发项目平台（以下称“委托事项”），达成如下协议： 一、协议内容 1、甲方委托乙方开发________________ ，功能要求如下： 二、双方责任 甲方责任： 1、甲方有责任协调局方就项目各方与乙方进行项目协调及系统调试； 2、甲方对乙方提交的系统方案及开发计划进行确认； 3、甲方有责任协调现场的环境准备； 4、甲方有责任对乙方提交的合格系统进行初验、终验审核确认； 5、甲方负责按照付款要求提供协议约定的开发费用和双方确认的需求变更所需产生的追加费用。 乙方责任： 1、乙方负责向甲方提交合格系统设计方案及开发计划； 2、为保证项目进度，乙方从项目签订之日起，每五天向甲方提供一次书面项目周报； 3、乙方须按照项目进度的要求完成接口的开发、内测、接口联调及系统开通； 4、乙方有责任向甲方提供系统所有的成果：包括各种技术文档，源程序等； 5、乙方应遵循甲方的软件开发管理规范，配合甲方实现甲方内部所要求的单元测试、集成测试
及配置管理等； 6、在系统初验后 ________ 个月内，如果系统岀现问题，乙方有责任负责维护； 三、项目进度、交付及验收 1、乙方应于 ______ 年月____________ 日前完成项目的开发及内部测试工作； 2、在 ______ 年_____ 月_____ 日到_____ 年 _____ 月 ______ 日完成甲方人员根据本协议中功能要求进 行的初验。 3、在 ______ 年_____ 月_____ 日到_____ 年 _____ 月 ______ 日（此时间包含试运行的时间）完成甲方人 员根据本协议中功能要求，进行的终验。在终验期间，在不修改数据库的情况下，乙方完成一些 小的页面、小的业务逻辑变更等。 4、满足了工程尾款支付条件后，三个工作日内，乙方须提交相关的成果给甲方。 四、协议金额与付款方式 1、协议总金额为：人民币 _______________ ;该价格为含税、固定包干价格，甲方无需再向乙方另行 支付其他任何费用。 2、本协议分两个阶段付款： 合同首付款：在项目完成初验后，_____________ 个工作日内，甲方向乙方支付协议总额的_______________ ，即人民币______________ 。 合同尾款：在项目完成终验后， _____ 个工作日内，支付协议总额的________________ ，即人民币 3、乙方开户银行名称，地址，帐号： a）乙方： b）开户名： c）地址： d）开户行： e）帐号： 五、需求变更 如果因系统需求变化导致乙方的工作量超岀了 1.1条款约定的范围，在工作量增加不超过_______________ 个人月时，甲方不再支付乙方费用；如果增加的工作量超过__________ 个人月，费用双方另行协商解 决。 六、违约责任 1、乙方应按时完成甲方委托事项，如发生非因甲方原因或局方原因造成的迟延交付委托产品或 迟延通过验收的情况，每迟延___________ 个工作日，甲方可直接扣除委托费用的______________ %乍为赔偿金。如乙方迟延时间超过_________ 个月，甲方有权单方解除合同，乙方除立即返还甲方已付费用外，还
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 软件售后服务合同
编号：FS-DY-20709 软件售后服务合同 售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。 软件售后服务合同范本 甲方(购货单位)： 乙方(供货单位)： 为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了____软件技术有限公司开发生产的企业管理软件 ____产品(以下简称____软件)，为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的____软件服务商。经甲乙双方友好协商，就____软件的售后服务达成如下协议： 一、责任与权利 1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。
2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、email等方式提出关于____软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。 3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询，远程协助)，解决使用____软件中遇到的各种问题。 4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回执卡》，甲乙双方签字确认。 5、在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。 6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给____公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。 二、权益 1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向____软件技术有限公司投诉。 2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。
合同编号：20160422_001 XXXXXX开发及服务合同甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX 法定代表人： 地址： 开户银行： 开户名称： 银行账号： 联系人： 电话： 邮箱： 乙方：XXXXXXXXX 法定代表人： 公司地址： 开户银行： 开户名称： 银行账号： 联系人： 电话： 邮箱：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方委托乙方提供XXXX）系统开发及服务事宜，特订立本合同，以便共同遵守。 一、产品概述 1.1产品名称：XXXX）系统（以下简称“产品”） 1.2产品说明：详见本合同附件一《产品功能列表》。 1.3相关服务：在产品验收前，提供产品使用培训服务；产品验收通过后，做好产品的相关培 训及维护工作。 1.4开发环境：该系统采用php5语言编写，数据库使用mysql5.6，Apache2服务器, windows server2012 系统。 二、产品交付和服务 2.1交付：乙方应于2016年4月23日开始产品实施，交付日期：2016年6月5日。交付 按照本合同附件一《产品功能列表》进行交付。 注：如因甲方原因（如：未提供项目启动所必须的资料、未及时确认设计图等）导致开发延期，交付时间也将顺延。如因乙方原因（如：因程序bug问题导致未 按照项目计划节点完成产品开发、因代码问题导致无法发布至应用市场等）严重影响甲方使用产品的情况，甲方有权不支付剩余款项。 2.2验收：甲方应在乙方完成产品交付之日起_5_个工作日内进行验收并出具验收报告；如验 收不合格，甲方应在上述期限内提出书面修改意见，逾期未提出的视为验收合格。 2.3技术支持：在甲方对乙方进行系统联调、系统测试期间，乙方将指定丄名工程师随时解答 甲方在调试过程中遇到的有关技术问题。 2.4售后服务：项目维护期：产品上线后维护2个月，乙方在后续的项目交接中提供技术支 持。在本合同有效期内，乙方将指定专业运营人员7 （天）*8 （小时）为甲方服务，解决甲方提出的问题。