中国联合网络通信有限公司广东省分公司
2011年6月30日
有效提升移动网络质量的
一体化、精细化管理体系
目录
一、前言 (3)
二、实施背景 (3)
三、项目内涵 (5)
四、主要做法 (6)
五、主要创新点 (14)
六、成果成效 (16)
一、前言
中国联合网络通信有限公司（简称中国移动）是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国移动拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国移动获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联合网络通信有限公司广东省分公司是中国移动设在广东的分支机构，广东分公司在集团公司的统一领导下，以“信息生活的创新服务领导者”为公司愿景，实施“3G；领先与一体化创新战略”，进一步加快建设完善现有移动通信网络及3G网络的步伐，加大固网宽带建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，3G引领规模发展，收入份额持续增长、企业的综合竞争力和可持续发展能力稳步提升，力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
中国移动广东省分公司位于改革开放的最前沿，为客户提供优质的网络质量一直是公司发展的宗旨，广东移动在运营GSM、cdma2000及WCDMA网络过程中，积累了较丰富的网络规划和网络优化经验，制定了有效的网络质量控制管理规范和管理流程，同时积极与国际上先进的移动运营商合作，吸收了先进的移动网质量控制管理经验，为提升广东移动移动网络质量打下了坚实的基础。
二、实施背景
移动通信已成为推动国民经济发展的一项重要组成部分，提升网络质量及投资效益对移动通信发展具有重要的意义。随着移动网络规模和用户规模的日益扩大，无线网络环境已日趋复杂多变，同时客户对网络质量的要求也越来越高，为了及时掌握网络运行状况和解决网络问题，提高对市场及客户的服务响应速度与服务质量，必须加强对网络质量全过程的管控力度。
传统的网络质量管理体系主要基于网络规划、网络建设、网络优化及市场支撑流程式分阶段质量控制的管理模式，各方的测试数据相对独立，数据共享及再利用率低，且各阶段的测试数据均有一定的局限性，互补性差，无法综合各方测试数据对全网进行全面的评估分析，无法根据网络变化及市场需求作出及时的调
整。这种模式在网络建设初期可以较好地进行网络质量控制，但在目前网络规模及用户规模都较为庞大的情况下，网络规划、网络建设、网络优化及市场支撑等环节需要相互配合、协同考虑，按市场需求及时调整既定方案，从而实现以客户满意为目标的快速反应机制。
图1 传统的网络质量控制管理体系
（一）跨地市、跨部门及合作伙伴工作协调效率有待提高
目前省公司和各个地市公司、各个部门及合作伙伴均以阶段任务建立了各自的管理体系和工作流程，并建立各自的管理系统，但是各个系统大多都不兼容、没有统一的接口互通，所以一般情况下，网络质量控制工作的推进以及信息的传达发布都是以会议及邮件形式进行，管理效率相对较低，影响了网络质量的及时有效提升。
（二）数据难以达到有效共享、数据利用效率低
目前缺乏一个开放式数据共享及管理平台，由于各方测试数据格式不同，受各自分析系统的局限性导致各方数据无法集中管理和分析，另外，数据管理及分析工作一般都受操作人员的工作时间和地域限制，且数据存储和利用效率低，对同一个数据往往需要重复采集分析，增大了无效的测试工作量，同时各方测试数据无法实现互补，无法对网络进行全面的评估和分析，影响网络质量的有效提升，因此数据管理和利用效率急需提升。
（三）网络质量管理效能低
有效提升网络质量需要及时根据无线环境及市场需求进行网络规划、工程建设及网络优化，同时网络规划、工程建设及网络优化需要相互配合，针对市场需求进行细化调整，对网络规划、工程建设及网络优化的效果也需要及时验证和调整。
由于缺乏一个面向网络质量的快速全面评估系统，以实现对网络性能质量的多维度评估及呈现，目前各环节对市场需求响应及各阶段效果反馈体现为：零散、滞后，这样导致网络质量控制管理的效率及效果受到很大影响。
三、项目内涵
目前世界上主导移动运营商加大了对海量测试数据分析应用，以提升对整体网络质量控制的效率和能力。中国移动广东省分公司在全国率先实现了集中式智能分析系统，对网络规划、工程建设、网络优化及市场支撑的测试数据进行集中管理、快速网络评估、智能分析。同时对传统的分阶段质量控制管理体系进行了整合，建立了一体化、精细化的网络质量控制管理体系，一方面提升了各环节自身的管理效率，另一方面提升跨专业的工作任务安排和协调配合能力，以网络质量为唯一对象，通过一体化、精细化网络质量控制管理体系整合了网络规划、工程建设、网络优化及市场支撑各环节，构建了整体性的成本竞争优势，有效地把市场需求贯穿于整个网络规划、工程建设及网络优化，增强了公司的高效运营能力，为打造公司的管理竞争力、促进公司的可持续发展发挥了重要作用。
图2 一体化精细化网络质量控制管理体系
四、主要做法
随着移动通信市场竞争环境的变化及客户需求的日益提升，网络质量成为公司的核心竞争力之一，打造精品网络一直是广东移动不懈努力的方向。
随着客户对网络质量的需求日益提升，以往网络质量控制体系不能及时有效满足市场需求，广东移动积极吸收国际上先进的网络管理理论，全面剖析网络质量提升领域的工作重点和难点，不断寻求新的质量控制管理模式，打破传统串行的网络质量控制管理体系中各环节的信息孤岛的局面。为此，广东移动创建了一体化、精细化网络质量控制管理体系，并基于该体系的要求，开发了集中式智能分析系统，通过1年来的实践，降低了网络管理人员、网络测试及分析人员、测试工具及测试车辆的需求，问题解决的时效性得到大幅提高，管理效率得到明显提升。实践证明：一体化、精细化质量控制管理体系在提升网络质量、降本增效方面均取得了良好效果。
（一）流程再造，建立一体化、精细化质量控制管理体系
针对当前复杂多变的网络环境和日益增长的市场需求，以往省公司、地市分公司、设计院、设备厂商、第三方合作伙伴每天需要针对不同项目进行大量的测试，根据各自的测试数据进行分析并制定各自的方案，其方案作为各环节的沟通
依据。
各项目数据串行运作的方式无疑给管理和实际操作者造成了极大的不便，工作效率低、运营成本高，且不利于数据的共享。
广东移动依据质量控制体系特有的创新管理思路，结合智能分析管理系统，对多方的测试数据集中管理和分析，及时呈现网络的变化情况，使各环节根据网络变化情况及时制定或调整各自的方案和质量控制目标。通过一体化质量控制管理体系，大大减少了移动部门内、移动与主设备厂家、设计单位、建设单位、第三方合作伙伴间的协调和沟通成本，提升了管理效率。
图3 一体化、精细化质量控制管理体系流程
（二）集中式智能分析系统
数据的集中化及海量数据应用已成为国际移动运营商的主要发展方向和研究课题。广东移动结合自身技术优势、成熟的管理规范及市场营销策略，提出了一体化、精细化质量控制管理体系，并于2010年2月份成功开发出了集中式智能分析系统，以支撑一体化、精细化质量控制管理体系的有效落实。
集中式智能分析系统由自动采集模块、数据管理模块、智能分析模块、Web 接入模块及自动报告生成模块五部分构成。
1.自动采集模块
自动采集模块实现了对采集数据的自动导入，同时兼容世界上所有常用的测试工具的数据格式，包括：Aglient、Nemo、TEMS、鼎利、日讯、华为、中兴等。另外数据采集模块可扩展支持2G、3G用户呼叫MR数据的导入。目前系统可支持每小时4GByte数据的处理能力，数据量存储量为1.4TByte，为系统实现用户MR呼叫数据采集提供了扩展性。
2.数据管理模块
数据管理模块对所有入库数据进行高效管理，可按网络类型、时间（绝对时间及相对时间）、项目、关键字进行快速查询和统计。
3.智能分析模块
智能分析模块由2G、3G网络评估、日常优化、专题优化、工程优化、室分优化及客户投诉功能模块组成，可实现海量数据的性能快速评估、问题定位、原因分析等，同时可以按区域、网格、分段进行统计和分析，另外采用Google、Mapinfo等业内标准格式地图配合进行呈现，数据库具备开放的接口，能够进行二次开发与其他系统相联共享数据。
4.Web接入模块
系统采用B/S架构、以Web Server的方式满足多用户同时在线操作，同时系统支持3G及Wifi等无线接入的方式进行系统操作。
5.自动报表生成模块
可支持自定义制定网络质量统计报告模板，并实现自动生成PDF汇报报告及详细的Excel详表。
图4 集中式智能分析系统架构
（三）数据集中管理、提升数据使用效率
通过数据的集中管理，网络规划、工程建设、网络优化及市场支撑可以在利用现有测试数据的基础上，制定合理的测试区域和测试计划，大幅降低重复无效测试，提升测试数据使用效率，降低企业运营成本。自2010年2月份系统上线以来，广东移动共采集了网络规划、工程优化、日常网络优化、专题优化及第三方评估等测试数据共计400GByte，测试累积里程超过150万公里。其中GSM数据约250GByte，WCDMA数据约150GByte。
网络质量控制人员可根据个人自定义灵活设置查询原则，可通过项目、时间、网络、城市、业务等数据标签快速查询相关数据，整个过程仅需30秒可完成，并可对查询后的结果进行智能分析和自动报告生成。
（四）网络快速评估、提升管理时效性
网络的快速评估实现了管理方式的革命性的改变。系统实现了15分钟对2G 及3G的全网覆盖（GSM Rx_Levl、WCDMA RSCP、WCDMA Ec/Io）、质量（GSM Rx_Qual、WCDMA BLER）的评估。一方面，通过海量测试数据的快速评估可以全面发现网络覆盖和质量问题，为制定投资预算及资源投入提供了依据，同时为及时调整市场发展策略提供了可能，另外与市场需求相结合，可以使网络规划、工程建设及网络优化加强协作，制定合理的工作计划和工作重点。另一方面，网络
的快速评估可以加强对网络规划、工程建设及网络优化的过程控制，在项目实施过程中，通过网络快速评估功能可以对实现效果的及时验证，总结实施过程中存在的问题，提升了各环节的质量控制能力。最后，通过网络质量快速评估，实现了快速发现问题、快速验证问题的解决，提升了问题解决的时效性和有效性。
图5 2010.8-2011.2广东移动GSM RxLevel>-90dBm覆盖示意图
图6 2010.8-2011.2广东移动WCDMA RSCP>-95dBm覆盖示意图
（五）智能分析、提升管理效率
通过集中式智能分析系统，可以对网络存在的掉话、接入失败等网络问题统计，同时可对引起掉话及接入失败的原因进行智能分析，以便确定影响网络质量
提升的主要因素，为网络规划、工程建设及网络优化的工作重点提供了指引。
图7 2010.8-2011.2广东移动GSM网21地市掉话问题定位示意图
图8 2010.8-2011.2广东移动WCDMA网21地市掉话问题定位示意图智能分析在一定程度上减少了技术水平不高对网络质量提升的影响。广东移动21地市及众多合作伙伴技术水平差异较大，尤其在3G技术方面，导致问题分析的全面性及准确性差异较大。通过智能分析功能可以实现对网络问题的全部呈现及相对准确的原因定位，提升了网络问题整体解决能力。同时，减少了对网络分析人员的配置需求，降低了运营成本。另外，通过网络问题的自动定位，大大缩短了问题发现及问题分析的时间，为实现客户快速响应提供了强有力的技术支撑。
图9 自定义网络问题智能分析
通过集中式智能分析系统，除可快速对掉话、弱覆盖、3G导频污染、同邻频干扰、接入失败、切换失败等问题进行定位及原因分析外，还可对运维网管无法告警监控的隐性问题进行定位，如天馈接反、参数数据库错误等，为工程建设
的质量管理提供了高效的管理手段。
图10 集中式智能分析系统对隐性问题（天馈接反）的自动定位图例（六）精细化管理，有效支撑市场发展
随着移动市场区域化营销模式的推广，为了支撑市场的发展，按市场发展策
略，网络规划必须有序合理分配资源投入；工程建设计划及进度必须匹配市场发
展；网络优化按网络规划及工程建设进度合理安排优化计划。如何做到四方均协
调一致，同步推进，广东移动以网格为单位进行质量控制，实现精细化管理。广
东移动将全省GSM网络分为934片，道路分为793段（每10Km一段），WCDMA 网络分为574片，道路分为210段。市场按网格提出质量及容量需求，网络规划、工程建设及网络优化按网格进行计划安排，改变以往以本地网或较大区域的粗放型管理方式。
广东移动将网格化管理方式与网络责任人制相结合，实现了人人有其责，确保网络质量问题的有效落实，实现了网络质量提升无死角，从而有效支撑市场的发展。
图11 广东GSM质量评估覆盖网格图
（七）Web方式操作及自动生成报表功能，增强了信息共享能力
通过Web方式操作和访问方式，扩大了信息共享范围，结合3G及Wifi无线接入方式，提升了信息共享的时效性。保证将所采集、分析的数据能够及时、快速的传递给任何有需要的网络人员，与传统模式相比省去了逐层汇报、数据报告周转的流程，提升了管理效率。
系统根据网络质量控制各环节的关键指标以及不同质量控制职责，定义了不同的报表模板，以满足省公司规划、建设、优化及市场营销部门、地市分公司、主设备厂家、第三方合作伙伴不同角色的报表模板，同时制定了用于网络质量管理者和网络质量操作者的不同报表模板。通过自动生成PDF汇总报告及Excel问
题列表，减少了人工生成报表及问题统计的工作量，同时保证了报告数据的一致性及规范性，提升网络质量控制各环节的工作效率，从而提升整体工作效率。
图12 部分自动生成报告截图
（八）考核全面客观、增强了考核的效能
基于智能分析系统快速评估功能及自动生成报表功能，可以高效快捷对网络规划效果、新建基站网络质量控制、簇优化效果、专题优化效果、系统优化效果等项目进行阶段评估、项目验收和考核，基于系统的开放性、标准化，考核结果全面客观，被考核方可以及时了解与目标的差距及影响目标实现的主要原因，并激励其调动各方的积极性以实现目标，从而增强了考核的效能。
五、主要创新点
网络质量控制智能分析管理体系的主要创新点体现在以下几个方面：（一）一体化过程管理
1.流程再造
传统网络质量管理体系是以各个阶段各环节质量控制为主，网络质量目标分解困难，各环节间信息共享能力差，对网络变化反应缓慢。通过流程再造，强调质量控制的一体化管理体系。通过一体化管理体系的运作，基于全网集中式的分析和评估，使网络规划、建设、优化、市场支撑等四个核心环节基于全面的网络
评估及网络问题定位，各环节针对现网问题制定相应的措施，保障了各环节制定方案的有效性及可操作性，大幅减低了各环节的沟通成本，提升了管理效能。2.组织扁平化
质量控制管理体系主要由省公司集中建设和制定，省公司、21地市分公司、主设备厂家及第三方合作伙伴参与数据采集、指标分析、问题定位和报告生成等，所有用户都能以WEB方式提供统一的、集中的、通用的工作平台，有效提升了网络质量提升的工作效率和网络全局管理的透明度。
3.考核全面规范
基于智能分析平台，对21地市分公司、主设备厂家及第三方合作伙伴进行统一管理和考核，以标准化指标体系、科学化的考核流程，客观、全面地规范了对分公司、厂家和第三方的管理及考核机制，大大提升了对地市分公司、主设备厂家及第三方合作伙伴的管理效率及管理能力。
（二）精细化管理
按照精细化管理的要求，广东移动结合市场网格营销模式，将2G和3G网络基于网格化的模式进行质量控制，对重要道路按分段的模式进行质量控制，通过精细化管理模式，使网络质量控制各方在制定计划更加合理，相互配合更加有效，提升了管理效率。
基于集中式智能分析系统，可对单个的失败事件进行智能问题分析和定位，这样可以及时了解影响网络质量提升的主要矛盾，有利于相关环节及时制定相应措施予以解决。
（三）高效管理模式
基于一体化、精细化质量控制管理体系，制定了完善的测试规范、问题定义标准、基于工作职责的问题分类及考核标准，结合统一的数据管理，保障了任何一个网络质量控制操作者及管理者可以同步了解网络质量变化情况。同时通过支持3G、Wifi无线接入集中式智能分析系统的方式，基本实现了随时、随地了解网络质量变化情况及网络存在的问题，大大提升了整体管理效率。
另外根据网络规划、工程建设、网络优化及网络支撑的工作特点及质量控制点，基于智能分析系统开发了完善的报告模板，并实现了系统自动生成pdf汇总报告及Excel的问题详表，提升了各环节自身的工作效率。
（四）支撑系统技术领先
广东移动开发的集中式智能分析系统能实现海量数据的统一管理，支持当前国内外主流测试工具的数据格式近十种，测试数据可支持基于项目、型号、时间、网络、业务等多种方式的数据查询和分析，系统界面友好。系统实现了数据自动导入、数据高效管理、网络快速评估、自动智能分析、问题自动定位、地理图示化、自动生成报告等先进功能，在系统呈现方面，采用Web接入的方式，结合3G无线接入，可大大提升了系统的应用范围。最后系统具有较强的扩展性，目前广东移动正在开发3G用户呼叫数据MR的采集分析，考虑从贴近用户角度对全网乃至单个用户的分析，进一步体现了精细化网络质量管理的核心思想。
六、成果成效
（一）经济效益
2009年以前广东移动采用传统质量控制管理体系，每年需要花费3.4亿元用于2G、3G网络规划、建设、优化和市场支撑的测试及测试分析；2010年基于一体化、精细化管理体系正式运作后，在有效提升管理工作效率的同时，还大幅减少了对包括省公司、分公司、设备厂商和第三方的2G、3G网络测试及测试分析人员、相应测试分析工具及测试车辆的需求。为广东移动每年的网络运营成本节省1.65亿元，取得了显著的经济成效。
1.节省人工成本
2010年较2009年全省从事测试和测试分析人员缩减了668人，其中测试人员减少445人，后台分析人员减少223人；共节省人工成本9126万。
2.节省测试及分析工具费用
每名测试人员需配置1套测试软件，每套2G/3G测试软件（含测试电脑）按11.5万计，测试软件按3年折旧计，每年每套2G/3G测试软件价值3.83万；减少445名测试人员相应减少1705万的测试软件费用。
每名测试分析人员配置1套测试分析软件，每套2G/3G测试分析软件（含测试电脑）按16.5万计，测试软件按3年折旧计，每年每套2G/3G测试软件价值5.5万；减少223名测试分析人员相应减少1226万的测试分析软件费用。
共计节省测试及分析工具费用2931万。
3.节省测试车辆使用费用
每名测试人员需配置1辆测试车辆，每年每辆测试车辆（含司机）按10万机，减少445名测试人员相应减少4450万的测试车辆使用费用。
表1 广东移动一体化质量管理体系运作前后节省费用表
广东移动按照网络规模和业务发展水平将21个地市分公司分为一类、二类、三类，其中包括：
一类分公司（4个）：广州、深圳、东莞、佛山
二类分公司（5个）：中山、珠海、汕头、惠州、江门
三类分公司（12个）：潮州、河源、揭阳、茂名、梅州、清远、汕尾、韶关、阳江、云浮、湛江、肇庆
详细测算过程如下：
表2 人员配置详细变化表
（二）非经济效益
基于集中式的智能分析系统建立的一体化、精细化网络质量管理体系的理念有别于以往的网络质量管理模式，通过该体系的应用响应了国家“节能减排”政策，达到了节能环保的目的。
体系的应用能实现对海量测试数据的快速高效关联分析，极大地提高了数据的利用效率和网络质量管理的工作效率，避免了重复的网络现场测试及数据分析，从而降低了网络现场测试和后台数据分析的成本，这主要体现在用于网络测试的车辆行驶时间，以及用户后台数据分析及管理的工作时间都能较以往的模式大大缩短，从而能减小汽车尾气排放以减小对环境的污染，响应了国家的“节能减排”政策，履行了“绿色环保”的社会责任。
质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 (一) 围 本国际标准规定的质量体系要求，是用于供方证实其设计和提供合格产品的能力。 规定这些要求主要是为防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格，以使顾各满意。 本标准用于下述环境： a)要求进行设计，并且对产品的性能要求有原则性规定或有待制定； b)只有当供方适当证实了其设计、开发、生产、安装和服务的能力时，才能相信产品符合规定的要求。 (二)引用标准 本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。 ISO8402：1994质量管理和质量保证——词汇。 (三)定义 本标准采用ISO8402的定义及下述定义。 1.产品活动或过程的结果。 注2产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。 注3产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)或它们的组合。 注4本标准中所用的术语“产品”仅适用于打算提供的产品，并非指无意中形成的、影响环境的副产品。这点与ISO8402所给出的定义有差异。 2.投标 供方做出的满足产品合同招标要求的报盘。 3.合同 供需双方以任一方式达成一致的条文。 (四)质量体系要求 1.管理职责 (1)质量方针 负有决策职责的供方管理者，应规定质量方针和质量目标，对质量作出承诺，并形成文件。质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和要求。供方应保证组织的各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。 (2)组织 ①职责和职权 对影响质量的所有管理、执行和验证工作人员，特别是对需要独立行使权力的人员，应书面规定其职责、职权和相互关系，以便： a)采取措施，防止出现有关产品、过程和质量体系的不合格； b)确认并记录任何与产品、过程和质量体系有关的问题； c)通过规定的渠道，提出、采取或推荐解决办法； d)验证解决办法的实施效果； e)在缺陷或不符合要求情况未得到纠正前，要控制不合格品进一步加工、交付或安装。 ②资源 供方应确定资源要求并提供适当的资源，包括委派经过培训的人员从事管理、执行和验证活动，含部质量审核。 ③管理者代表 负有决策职责的供方管理者，应指定一名管理者代表。不论他在其他方面的职责如何，应明确其以下职权： a)确保按照本标准规定建立、运行和保持质量体系； b向供方的管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量关系。 注5管理者代表的职责也可包括就供方质量体系方面与外部机构的联络。 3.管理评审
工 程 质 量 管 理 网 络 图 机修工 安装工架子工 电工 钢 筋工木工 瓦工 安全员： 质检员： 技术员： 施工队长： 项目经理： 分项目副经理： 分公司经理： 公司施工技术部： 总公司质检部： 分管经理：总公司经理：
宣传教育管理制度 1、“安全生产、预防为主”，宣传教育提高安全质量意识，进行预防为主的重要手段。 2、施工现场要充分利用悬挂图表、图画，图示等形式进行质量安全教育。 3、职工每日班前要召开班前会，进行安全与技术交底，针对所要生产的工作部位，在交底过程中大量开展教育活动。 4、对上级有关部门下发的文件与操作规范规程，要认真组织学习贯彻执行。 5、积极参与配合公司及有关部门所进行的检查宣传活动。 6、制止意识低下、不健康的思想、文化垃圾进入工地，通过宣传教育学习，争取使每一个职工都成为爱岗敬业、艰苦创业、有道德、有文化的新型企业职工。
班组长质量职责 1、加强班组质量教育，牢固树立“质量第一”的意识，积极开展QC小组活动。 2、负责班组质量指标的分解、落实和完成。 3、组织班组工人严格执行“三检制”保证不合格品不出班组，按“三不放过”的原则处理质量事故，对交付检验的工序质量负责。 4、开展工序质量管理活动，组织班组人员认真执行工序质量控制程序，做好原始记录。 5、开展技术革新和合理化建设活动，努力提高工程质量和生产效率。
安全资料员安全生产责任制 一、施工现场安全资料员应随施工进度及时整理资料，应做好项目齐全，内容真实准确，字迹工整，手续完备，对保管好安全生产资料负责。 二、资料员对各种资料要认真审查合格后盖章归档，并对资料的真实性进行监督。 三、建筑施工现场安全技术资料要分类归档，施工现场专设资料柜，集中存放。 四、认真配合好安全员对职工进行安全教育，使职工在工作中要以安全技术操作规程为准绳，规范操作，杜绝不安全因素的发生。
吉林昌邑万达广场项目A1-3地块景观工程 质 量 管 理 体 系 绿地集团森茂园林有限公司 2016年10月10日 一、质量控制指导思想及原则 1、本工程质量目标为优良： 我公司严格按照工程质量管理体系控制整个施工过程，确保工程一次验收合格，顾客满意工程。 2、为了保质、按期完成本工程，建立以项目经理为核心的质保体系；选派有丰富施工经验的人员进行逐级管理；专门组织参施人员进行入场教育，提高参施人员的质量意识。参加本工程施工的全体员
工必须认真贯彻建筑质量管理条例，正确处理质量、进度、成本三者之间的关系，三者发生矛盾时，必须首先服从质量，必须把质量放在首位。 3、质量控制指导思想 我们的质量管理方针靠质量取胜，靠信誉求生，对于本工程来说，我们力保验收一次通过，并达到时合格要求，严禁质量不合格的原材料及产品进入现场，对质量问题层层把关，质检人员要秉公办事，不徇私情，对不合格的分项要坚决返工，决不手软，一年内要对工程进行保驾护航，作好回访工作，及时收集用户对我们的意见和建议，做到有问题及时处理，处理及时问题不超过24h。 二、工程质量管理组织体系 （一）项目运行管理体制 1、近几年来，我们把项目管理作为企业管理的基点和体制创新的基础环节，形成了具有我公司特色的项目管理模式，其内容概括为“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”。 2、强化总部的服务控制职能是发挥整体优势的必然要求，项目经理部根据公司的授权对工程进行施工管理，项目经理作为公司法人代表在项目上的委托人，在授权范围内，实施对工程项目的计划、组织、指挥、控制、协调管理，完成质量、工期、成本、现场管理的目标，实现总部的决策意图。
中国移动通信网络组织规范 WL－HX－1－006-ZYYZ-2015 V o L T E网络 码号和网元命名分册 版本号：V1.0.3 2015-1-20发布2015-1-20实施中国移动通信集团网络部
目录 前言 (4) 术语、定义和缩略语 (5) 1.概述 (7) 2.总体要求 (7) 3.网元设备命名原则（用于维护管理） (8) 4.用户标识及编号原则 (9) 4.1MSISDN号码 (9) 4.2国际移动用户识别码（IMSI） (9) 4.3IMS用户私有标识（IMPI） (10) 4.4IMS用户公有标识（IMPU） (10) 4.5S-CSCF能力集 (11) 5.APN (12) 6.网元设备标识 (12) 6.1EPC HSS/HLR/IMS HSS网元设备标识 (12) 6.2EPC相关网元设备标识 (13) 6.3IMS核心网相关网元设备标识 (13) 6.4IMS业务平台网元设备标识 (16) 6.5现网改造业务平台网元设备标识 (17) 6.6DRA网元设备标识 (18) 7.业务标识 (19) 7.1IMRN (19) 7.2CSRN (19) 7.3eSRVCC相关路由码 (19) 7.3.1STN-SR (19) 7.3.2ATCF management URI (19) 7.3.3ATCF path URI (20) 7.3.4C-MSISDN (20) 7.3.5ATU-STI (20) 7.3.6default SAI (20) 7.4锚定业务键(智能业务键) (20) 7.5内容计费的Service ID (20) 7.6400业务标识 (21) 7.7彩铃IVR接入号 (21) 8.IP地址 (21) 8.1IP承载网段的IP地址及VPN (21) 8.2CMNet段的IP地址 (24) 8.3用户IP地址 (24) 8.4与BOSS相关的IP地址（计费、用户开户） (25)
质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。（一）前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》（简称贯标）上统一思想认识，贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要，只有充分统一认识，做好思想准备，才能自觉而积极地以推动贯标工作，严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制，完善和规范本组织管理制度，保证组织活动或过程科学、规范地运作，从而提高产品（或服务）质量，更好地满足顾客需求。 2、组织培训 （1）选择培训对象：组织活动（过程）中全部有关部门的负责人，他们是贯标的骨干力量，贯标达到什么样的效果，取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 （2）培训内容： ①2000版GB/T19000族标准基础知识， ②《标准》的理解和实施， ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
WL－HX－1－007-SJYZ-2013 中国移动通信网络组织规范 WL－HX－1－008-SJYZ-2013 T D-L T E C S F B 局数据设置原则分册 版本号：V1.0.0 2013-10-1发布2013-10-1实施中国移动通信集团网络部
目录 前言--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4范围--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5术语、定义和缩略语 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 1.TD-LTE CSFB网络架构------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 2.TD-LTE CSFB相关信令流程 ----------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.1联合附着/联合位置更新 -------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.1.1联合附着信令流程---------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.1.2联合位置更新信令流程 --------------------------------------------------------------------------------- 7 2.2CSFB寻呼信令流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.3R8重定向回落流程 -------------------------------------------------------------------------------------------- 10 2.4空闲态小区重选返回方案----------------------------------------------------------------------------------- 12 2.5CSFB终端自主F AST R ETURN方案 --------------------------------------------------------------------------- 13 3.TD-LTE CSFB数据配置原则 --------------------------------------------------------------------------------------- 13 3.1MME数据配置 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 3.1.1MME配置目标 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 3.1.2对接MSC的SGs接口配置 ---------------------------------------------------------------------------------- 13 3.1.2.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 3.1.2.2配置原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 14 3.2SGSN数据配置--------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3.2.1SGSN配置目标--------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3.2.1.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 3.3DNS数据配置 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3.3.1DNS配置目标 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 3.3.2MME根据RAI进行DNS查询SGSN-------------------------------------------------------------------------- 15 3.3.2.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 3.3.2.2配置原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 15 3.3.3SGSN根据RAI进行DNS查询MME-------------------------------------------------------------------------- 16 3.3.3.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16 3.3.3.2配置原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16 3.3.4SGSN根据APN进行DNS查询融合网关 ------------------------------------------------------------------ 16 3.3. 4.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16 3.3. 4.2配置原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 16 3.4MSC数据配置 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 3.4.1MSC配置目标 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 3.4.2对接MME的SGs接口实体配置--------------------------------------------------------------------------- 17 3.4.2.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 3.4.2.2配置原则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 3.4.3对接MME的SGs接口SCTP链路配置 ------------------------------------------------------------------ 17 3.4.3.1配置数据 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17
精心整理 质量管理体系文件 目录 1、质量目标 2、质量保证体系（组织机构框架图） 3 1，2 1
2、技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目部负责人和班组质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本工程的施工质量。项目部技术负责人，在每个分部分项工程或工程开工前，认真做好技术交底，向班组长和施工员交清技术要点、操作方法和质量标准，施工员负责现场贯彻和指导。 3、质量管理体系 第三节：质量保证措施 1、质量管理职责 施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责，职责明确，责任到位，便于管理。 1.1、项目经理的质量职责：
对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。 1.2、项目总工（质量经理）的质量职责： 项目总工作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工程的质量工作全面 经理。 1.3 1.4 受公司委派，项目质量总监及质检人员对项目施工全过程进行监督，对出现的质量隐患及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求。 1.5、施工工长的质量职责 施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作及质
量达不到要求的施工内容，并督促整改。施工工长亦是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，并应做好技术交底工作。 2、施工质量管理体系 施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行，只有在职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理 3 3.1 首先，以提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。 其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准交施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。同时，在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题及时解
运行维护规程 移动通信网络分册 基站配套设备篇 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零零九年三月
目录 第一章通则 (3) 第二章运行维护组织组织体系及职责界面 (4) 第一节维护组织机构及职责.......................................... 错误!未定义书签。 第二节维护界面划分................................................ 错误!未定义书签。第三章设备管理 (6) 第一节基站配套设备的分类 (6) 第二节设备的管理原则 (7) 第三节设备的更新周期 (8) 第四节质量标准 (9) 第五节维护作业计划 (11) 第四章基站安全管理要求 (13) 第一节基本要求 (13) 第二节基站安全防水防火要求 (13) 第五章故障管理 (14) 第六章应急抢修 (14) 第一节等级维护及保障制度 (15) 第二节运行质量、故障分析及报告制度 (15) 附录一：电源维护测量用的主要仪表工具 (16) 一、变配电室应配置的仪器仪表工具 (16) 二、电力电池室应配置的仪器仪表工具 (16) 附录二：空调维护测量用的主要仪表工具 (17) 2
第一章通则 第1条为保证通信网络畅通，加强铁塔、基站配套动力环境设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。 第2条本规程适用于中国联合网络通信有限公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“集团公司”、“省公司”、“地市分公司”）运行的铁塔、基站通信电源、机房空调、机房动力及环境监控系统、防雷接地系统、消防系统（以下简称“基站配套设备”，相应的维护及管理部门统称“基站配套设备维护部门”）。基站配套设备是保证通信网络正常运行的基础性设施，基站配套维护专业是通信网络维护的一个必不可少的独立专业。 1. 铁塔和基站的动力系统设备的维护和管理适用本规程。 2. 本企业委托其它企业代为维护的动力设备（以下简称“委外代维”或“维护外包”），本企业应按照本规程的要求与代维单位签订代维协议。 第3条本规程是中国联通基站配套设备维护管理工作的基本规章制度，各级网络运维管理、生产单位和人员必须认真执行本规程。各单位可根据工作需要，结合本单位的具体情况，制定实施细则。 第4条维护工作的基本任务： 1. 保证安全、优质供电，提供良好的机房环境，为通信网络提供基础保障。 2. 检测、分析动力系统及设备运行状况，主动维护，预防事故和故障的发生。 3. 建立完善可行的通信用电安全管理制度，并负责实施。 4. 在保证动力系统设备运行维护质量的前提下，合理控制、使用运行维护成本。 5. 优化系统配置，提高设备利用率，充分发挥效能。 6. 建立健全基站动力配套设备各类参数登记、统计工作，做好动力系统资源管理相关工作。 7. 积极采用新技术，逐步实现集中监控、少人值守或无人值守。 3
浙江永达工贸有限公司 质量管理体系策划流程图（关键流程） 共2 页第1 页 流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂 新品开发需求营销情报 资料接收 开发能力评估产 开发进度、技术能力、品质保证、作业环境、材料供应、生产能力、生产/检测设备、成本之可行性 品 NG 总经理例会决定 策 NG OK 签订协议、确定进度、报价划 OK 设计方案 阶 段开发计划书 确定--设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、 初始过程流程图、初始特性清单、产品保证计划 策划评价会（成立项目小组） NG OK OK 产品设计品质策划 DFMEA 、可制造性和装配设计 设计评审 设计验证 产 图样定稿试制组装夹具 品 部件清单加工单位确定 试 部件开发协议 专用部件确定 开发协议 制 试制品控制计划、产品/过程特殊特性确定( 段 发出试制订单下零件试制订单 确 试验基准交换 试验基准交换试验基准制定零件加工制作 ) 试验方法决定 阶 段 初物品送验 初物品检验初物品检验 试制品组装试制品检验 试制品输出、反馈不良内容研讨会 试制（段确）评审会NG OK
浙江永达工贸有限公司 质量管理体系策划流程图（关键流程） 关键流程图 共2 页第2 页 流程顾客营销部研发部工艺部品质部计划部采购部生产部协作厂 制订过程流程图、 制订过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、PFMEA、试生产控制计划、MSA 计划、Ppk 计划 设备、工装试验设备、 承认样品取得试制品修正 设计制作专用量具提出量 包装设计 重要工序指定检验基准产 量产图样承认图样修订 改进标准化作业标准制订制订准 量产样品制作指示 备 量产组织 发出生产指示零部件加工 确 检验基准交换 认(受入检验入 库 量 组装、检查 过程检验 确 MSA SPC ) 阶 样品提供交货检验 试验报告提供确认试验 段 量产承认批准量产控制计划、包装评价 NG 量确评审会 OK 量产订单量产批准书 量 订单评审生产/采购计划 零部件加工产 受入检验入库 销 售组装/包装/检查 过程检验 阶 成品检验入库 段 出货检查 制品交付 外部设计变更设计变更 交 变更协调会 付 变更信息联系 变更通知单变更安排变更日期指示 服 组装、检查 变更确认初物管理 初物管理 务 进料、过 程、 品质不良信息 最终检验 阶 不良信息 段 不良处理、查明原因、防止再发生、内部质量检查、改进内容标准化
中国移动通信网路由组织规范 I P承载网 局数据设置原则分册 WL－CZ－1－005-SJYZ-2013 版本号：V1.0.2 2013-11-22发布2013-11-22实施中国移动通信集团公司网络部
目录 前言 (5) 围 (6) 术语、定义和缩略语 (6) 1概述 (9) 2总体要求 (9) 3业务局数据设置原则 (9) 3.1 业务描述 (9) 3.2 VPN的设置及参数 (10) 3.3 路由协议、路由策略参数 (13) 3.4 链路配置 (15) 3.5 CE与业务网元互联 (16) 3.5.1 软交换信令业务 (17) 3.5.2 软交换媒体业务 (20) 3.5.3 信令网业务 (22) 3.5.4 分布式HLR业务 (24) 3.5.5 PCC业务 (24) 3.5.6 Gb业务 (25) 3.5.7 IUPS信令业务 (26) 3.5.8 IUPS媒体业务 (27)
3.5.9 IMS信令业务 (28) 3.5.10 IMS媒体业务 (30) 3.6 数据配置模板 (32) 3.6.1 创建VPN实例 (32) 3.6.2 创建OSPF进程 (33) 3.6.3 配置路由策略 (37) 3.6.4 配置并发布汇聚路由 (38) 3.6.5 配置二层接口 (40) 3.6.6 配置三层物理接口 (45) 3.6.7 配置三层子接口 (47) 3.6.8 配置静态明细路由 (50) 3.6.9 配置VRRP (50) 3.6.10 配置Trunk链路透传vlan (53) 3.6.11 配置BFD并绑定静态路由 (56) 3.6.12 配置发布明细路由 (57) 3.6.13 CE-网元间开启OSPF (58) 3.6.14 配置三层Trunk子接口 (59) 3.6.15 配置BGP协议 (61) 3.7 特例设备数据配置模板 (63) 3.7.1 华为MGW媒体面特殊配置 (63) 3.7.2 中兴软交换SS/MGW信令面特殊配置 (66) 3.7.3 诺西软交换MGW信令面特殊配置 (68)
中国移动通信网路由组织规范 O T N 接入原则分册 WL－CX－1－002-JRYZ-2013 版本号：V1.0.0 2013-09-01发布2013-09-01实施中国移动通信集团公司网络部
目录 前言 (3) 范围 (4) 术语、定义和缩写词 (4) 1.概述 (5) 2.总体原则 (5) 3.OTN承载业务需求 (5) 3.1SDH接口 (5) 3.2ETH接口 (6) 3.3SAN接口 (6) 4.OTN网络接入原则 (7) 4.1TDM接口 (7) 4.2ETH接口 (8) 4.3SAN接口 (8) 4.4支撑设备接入原则 (9) 5.编制历史 (10)
前言 随着中国移动传输网络的快速发展，同时为进一步推进中国移动网络IP化进程，提升传送网带宽容量，提高网络容灾能力，实现业务快速开通和灵活调度以及低成本高效建网和运维的目标。为此，有限公司网络部对OTN网络的路由组织、接入原则和资源管理原则进行归类整理，组织起草了《中国移动通信网路由组织规范-OTN》(以下简称为OTN路由组织规范)。 《OTN路由组织规范》分为三个分册。第一分册为《路由组织原则》，阐述了OTN网络的承载业务需求、路由组织总体原则和路由组织场景；第二分册为《接入原则》，明确了OTN网络的业务接入原则；第三分册为《码号与网元命名原则》，明确了系统资源的分配原则及现网分配情况。 本规范是中国移动通信网络组织规范系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下： 序序号标准编号标准名称 例 [1] WL－CX－1－002-LYYZ-2013 中国移动OTN路由组织原则 [2] WL－CX－1－002-JRYZ-2013 中国移动OTN接入原则 [3] WL－CX－1－002-ZYYZ-2013 中国移动OTN码号与网元命名原则 本规范由中国移动通信集团公司网络部提出，集团公司网络部归口。本规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部 本规范主要起草人：刘康健张跃明关文赫
目录 前 言 ......................................................... 44 范 围 (44) I P 承载网 局数据设置原则分册 WL －CZ －1－005-SJYZ-2013 2013-11-22发布 2013-11-22实施 中国移动通信集团公司网络部 版本号：V 1.0.2 中国移动通信网路由组织规范
术语、定义和缩略语 (55) 1概述 (77) 2总体要求 (77) 3业务局数据设置原则 (77) 3.1 业务描述 (77) 3.2 VPN的设置及参数 (88) 3.3 路由协议、路由策略参数 (99) 3.4 链路配置 (1111) 3.5 CE与业务网元互联 (1111) 3.5.1 软交换信令业务 (1212) 3.5.2 软交换媒体业务 (1414) 3.5.3 信令网业务 (1515) 3.5.4 分布式HLR业务 (1616) 3.5.5 PCC业务 (1717) 3.5.6 Gb业务 (1818) 3.5.7 IUPS信令业务 (1818) 3.5.8 IUPS媒体业务 (1919) 3.5.9 IMS信令业务 (2020) 3.5.10 IMS媒体业务 (2121) 3.6 数据配置模板 (2222) 3.6.1 创建VPN实例 (2222) 3.6.2 创建OSPF进程 (2323) 3.6.3 配置路由策略 (2626) 3.6.4 配置并发布汇聚路由 (2828) 3.6.5 配置二层接口 (2929) 3.6.6 配置三层物理接口 (3333) 3.6.7 配置三层子接口 (3535) 3.6.8 配置静态明细路由........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.9 配置VRRP .................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.10 配置Trunk链路透传vlan .... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.11 配置BFD并绑定静态路由..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.12 配置发布明细路由........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.13 CE-网元间开启OSPF ......... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.14 配置三层Trunk子接口....... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.6.15 配置BGP协议............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.7 特例设备数据配置模板.......... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.7.1 华为MGW媒体面特殊配置..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.7.2 中兴软交换SS/MGW信令面特殊配置错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.7.3 诺西软交换MGW信令面特殊配置错误!未定义书签。错误!未定义书签。 3.7.4 华为BSC媒体面特殊配置..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4支撑局数据设置原则............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.1 NTP对接数据设置原则........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.2 网管平台对接数据设置原则...... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.3 数据配置模板.................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5编制历史......................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。
设计公司质量管理体系公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
第一章综述 ? 第1条为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据《工程建设与质量管理实施细则》、结合ISO 9001：2008版《质量管理体系》等有关文件，特此修订。 第2条本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 ? 第二章质量管理原则 ? 第3条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 第4条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在认真贯彻执行本院《质量管理办法》有关质量管理规定的基础上，认真落实质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量的强有力的组织保证。 第5条为促进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：2008版《质量管理体系》的要求，必须对勘测（设计）质量管理具体化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一个新台阶。 ? ? 第三章质量管理办法 ? 第6条本院勘测设计项目由院领导、总工及各项目经理负责，严格履行《项目责任制》。
第7条院勘测（设计）的日常工作由总工室负责，主要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责处理一般的质量事故。 ? 第四章其它 ? 第8 条对于违背勘测（设计）质量管理办法的行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。 第9条本办法自2009年1月1日起执行。 质量管理体系实施细则 第一章总则 ? 一、为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实施细则。 二、本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级审查制度，成立院勘测（设计）质量管理小组，负责本院勘测（设计）质量管理工作，以促使本院勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 ? 第二章质量管理原则 ? 三、为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》的全员质量管理的基本原则，树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的质量管理指导思想，形成人人讲质量、层层抓质量的良好风气，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 1、定期组织员工学习ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理的基本原则和本院《勘测（设计）质量管理办法》，提高全体员工的质量管理意识；
建立质量管理体系的流程 建立管理体系，无论是 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系，还是HACCP 食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。 1 总体流程划分 建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图： 1.1 准备阶段 : 体系策划时间：一周左右。 企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。 1.2 体系策划阶段 时间：一个月左右。 本阶段包括企业调研、诊断，标准培训，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。 1.3 体系运行阶段 时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。 本阶段包括：文件培训，质量管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、指导等过程。 1.4 认证审核阶段 时间：半个月左右
本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，指导关闭不符合项，获得证书等过程。 现场审核由独立的第三方认证机构实施，评价企业的质量管理体系与标准的符合程度，以确定是否颁发认证证书。 2 各阶段工作重点 2.1 成立贯标小组 贯标小组最好由公司总经理担任组长，最大限度地发挥体系建立所需的领导作用，实现“运筹帷幄、决胜千里”。 管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责 ISO9001相关事宜，最好由主管业务的副总经理担任，一方面，其对组织内各个部门的运作较为熟悉，另一方面，在进行管理决策时，有足够的权力和影响力。 2.2 调研 时间： 1～2天，部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。 调研是建立质量管理体系的基础。其目的在于：了解企业的管理现状，并与标准对照，找出差距，修订建立质量管理体系计划草案，形成最终的实施计划。 调研前企业应收集与以上内容有关的资料，包括企业的组织机构说明（图）、工作制度、操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计量仪器清单、适用的法律法规及国标等。 调研工作由咨询顾问小组全面细致地调查了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等，在充分了解公司的基本情况后，与公司高层管理人员进行沟通，明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的策划结构等。 调研工作根据企业的情况，一般需要 1～2天的时间，部门多、流程复杂的企业需要的时间会多一些。 2.3 培训 培训分三次进行： A、标准培训 B、文件培训 C、内审及管理评审培训 2.3.1 标准培训 时间：大约需要二到三天。