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舆情监测行业市场份额总体状况分析

纵?横?网?络?舆?情?监?控?系?统?(?简?介?)

2013年度中国舆情监测行业市场份额总体状况分析

随着网络舆情的重要性越来越凸显，政府和企业对舆情监测的需求不断上升，这推动了舆情监测市场进入高速成长期。看到这块不断做大的蛋糕，大批投机者纷纷进入舆情监测市场。截止2013年底，全国共涌现出800多家舆情软件企业，这个数量还在不断增长，预计2014年会突破1000家。由于互联网应用形式日新月异，对信息采集和分析的要求越来越高，很多舆情软件产品无法给用户带来有效的监测效果。

目前，市面上95%以上的产品把精力花在界面展示上以迷惑客户，而对于具有难度的核心采集和分析技术缺乏热情去研究，导致行业还处在技术严重滞后、市场竞争激烈、质量良莠不齐的状况。在此，本文根据中国政府采购网、各地政府采购网以及部分媒体信息汇总，列出当前舆情监测市场最具影响力的十大舆情监测系统品牌，供各地政府企事业单位采购时参考：

一、整体概况

中国网络舆情服务产业，正经历着从无到有、从小到大、从粗放到规范的过程。对于整个舆情监测市场规模，从舆情软件市场10亿元，到舆情信息服务业100亿元。通过检索发现，舆情产业已经形成了政府、媒体、教育科研、软件和商业等五大背景的行业格局。党政机关依托党政宣传思想工作系统，下设职能部门或企事业舆情服务机构，开展舆情信息汇集和

分析，汲取社情民意，为决策提供参考，具有很强的政策性和现实意义。同时，媒体对业界政务舆情研究的成果大量涌现，为党政部门、企业和社会团体组建舆情监测队伍提供实用指南。

图表1?中国舆情监测分析软件的具体舆情服务机构

据某调查结果显示，截止2013年10月份年中国舆情监测分析软件市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前五位的厂商依次是军犬、邦富、方正、红麦、拓尔思，其中军犬以%的市场份额排名第一；邦富以%的市场份额排名第二；方正以%的市场份额排名第三；红麦以%的市场份额排名第四；拓尔思以%的市场份额排名第五。

二、市场分布份额

图表2 2013年中国舆情监测分析软件厂商市场份额

Top1.军犬网络舆情监控系统。军犬舆情监控系统以强大的网络舆情信息采集、舆情智能分析与应对、舆情预警、舆情报告生成等16项核心功能组成，专业提供网络舆情监测、网络舆情监控服务。舆情监测也是其主要业务，也有很强的专业性。其从事舆情行业较早，产品架构较老，采集以C/S方式，管理以B/S方式，部署较复杂。

Top2.邦富互联网舆情监测系统。邦富舆情监控系统基于网页智能采集技术，可达到每5分钟更新一次的分钟级更新频率，同时目前系统可支持对上万个网站同时进行舆情采集与分析，采用了多线程并发指令执行体系结构、增量实时索引、智能分词、相关性分析和模糊匹配等多项先进技术。但该系统监测功能方面相对较弱，其在华南地区市场占有率较高。

Top3.方正智思舆情监测管理系统。方正智思智能分析系统是一个中文智能信息挖掘与智能分析软件。它是以方正多年积累的中文信息处理技术和中文自然语言处理技术为基础，融合了最新的人工智能、信息检索、

文本挖掘的研究成果。它提供对海量文本内容进行智能检索、智能分析及智能化自动处理的功能。用以帮助用户解决海量信息的智能分析处理，推动政府、媒体和企业信息化进程，助力电子传播。方正智思智能分析系统是以自然语言处理技术与数据挖掘技术为核心，融合了中文信息处理、人工智能、信息检索的最新研究成果。

Top4.红麦舆情监测系统。系统利用自有爬虫技术，根据预定的监控关键词抓取重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用分类、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，提供舆情监测预警作用。

Top5.拓尔思网络舆情监测系统。TRS公司是中文全文检索的创始者，在企业和互联网搜索、内容管理和文本挖掘等领域具有领先的技术和产品，在大中华地区拥有3000多家企业级用户，是非结构化信息处理技术领域

的领导企业，也是中国最大的搜索技术和内容管理技术供应商。由于其起步较早，积累了大量高端客户，虽然每年的项目数量不多，但项目金额较大，在业界具有广泛的影响力。

Top6.乐思舆情监测系统。深圳市乐思软件技术有限公司（简称乐思

软件）成立于2003年5月，是位于深圳以网络信息处理为主要经营方向

的高新科技企业，在互联网海量信息精确监测与垂直挖掘领域拥有丰富的实践经验与领先优势。公司是深圳市双软认定软件企业，所有员工都为大学本科以上学历，并且拥有获得中国信息产业部颁发的中国计算机软件专

业系统分析员水平证书的专业开发人员，以及在国内最大的开发者网站CSDN上拥有技术专栏的开发人员。

Top7.任子行舆情监测软件。任子行主要从事网络内容与行为审计和监管产品的研发、生产、销售，并提供安全集成和安全审计相关服务。主要产品覆盖NET110安全审计、任天行网络安全管理系统、互联网视音频审计、IDC安全审计管理系统、域名备案、信盾计算机终端监控系统、互联网舆情综合管理系统和下一代防火墙、下一代统一威胁管理、WEB应用防火墙等几个系列全面的产品线和解决方案，其中完全自主知识产权产品30多项。

Top8.谷尼舆情监测系统。谷尼互联网舆情监控系统是一套利用采集检索技术、文本挖掘技术、知识管理方法，通过对互联网海量舆情信息自动获取、抽取、分类、聚类、溯源等，最终形成舆情预警、舆情简报、舆情专报、分析报告、传播路径、舆情溯源等舆情产品，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。

Top9.西盈网络舆情监测系统。西盈舆情监测系统及时发现与“我”相关的舆情信息，负面信息、重大舆情及时预警；提供定性定量的舆情研判分析，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势；自动生成舆情报告和各种统计数据，提高舆情工作的质量和效率，辅助领导决策；

Top10.美亚舆情监测系统。该系统主要依托其“搜索云平台"，即云计算中心数据可，提供的在线SaaS软件服务的服务型平台。用户无需购置

和建设专用系统，无需安排专人运维管理，只需购买美亚柏科专业的“搜索云平台”服务，即可方便在不同的终端上查看专为您定制的最新的舆情信息。他们在用户自建舆情监测平台方面较弱。美亚长期在公安行业耕耘，具有一定的行业优势。

图表3 2013年中国舆情监测软件厂商概况

注：客户数量统计等于或大于100的有9家数据统计时间2013年10月15

日四、国外舆情监测公司情况

图表4 国外舆情监测公司列表

国家公司简称公司简介

美国美通社美通社中国网络与社交媒体监测服务 (CMM)，能

实时提供网络舆情监测数据和标准化分析结果，

对媒体报道的数量与分布，社交媒体的焦点与热

度等，进行深度提炼和分析对比。而定时发送的

日报，周报，PDF报告导出和分享功能等，更让

您对以关键词为核心的话题舆情趋势一目了然。

英国英国

科波拉

软件公司英国科波拉软件公司推出的一个名叫“感情色彩”的软件，它能判断报纸刊登的文章对一个政党的政策是持肯定态度还是否定态度、或者网上评论文章是称赞还是贬低一种产品。

美国Radian6Radian6提供包括博客、视频及图片分享网站、

论坛、民意网站、主流网络媒体和新兴媒体舆情

监测解决方案，用户可以通过设置关键字进行实

时分析，并得到分析报告。

日本

富士通

研发中心

是日本富士通株式会社在中国成立的首家独立法人研发机构，研究领域涉及信息处理、通信、半导体、软件服务。富士通研发中心开发出了对CGM（Consumer Generated Media）的文章

美国TNS?Cymfony TNS的Orchestra平台是一个自然语言处理引

擎，通过文本挖掘技术，深度挖掘企业网络舆情。南非BrandsEye BrandsEye对企业品牌进行在线监测，并给出相

应的评价。

美国Sentiment

Metrics Sentiment?Metrics也是一个舆情监控软件，它的一个特点是当企业有了负面新闻就会受到告知邮件。?

注：美通社中国网络与社交媒体监测服务 (CMM)是在国内市场份额占比较大的舆情监测公司。目前，在北京、上海、香港、台湾、深圳、成都、杭州都设有办事处。同时，在新加坡、澳大利亚设立办事处。

中国舆情监测行业市场份额总体状况分析

2013年度中国舆情监测行业市场份额总体状况分析随着网络舆情的重要性越来越凸显，政府和企业对舆情监测的需求不断上升，这推动了舆情监测市场进入高速成长期。看到这块不断做大的蛋糕，大批投机者纷纷进入舆情监测市场。截止2013年底，全国共涌现出800多家舆情软件企业，这个数量还在不断增长，预计2014年会突破1000家。由于互联网应用形式日新月异，对信息采集和分析的要求越来越高，很多舆情软件产品无法给用户带来有效的监测效果。目前，市面上95%以上的产品把精力花在界面展示上以迷惑客户，而对于具有难度的核心采集和分析技术缺乏热情去研究，导致行业还处在技术严重滞后、市场竞争激烈、质量良莠不齐的状况。在此，本文根据中国政府采购网、各地政府采购网以及部分媒体信息汇总，列出当前舆情监测市场最具影响力的十大舆情监测系统品牌，供各地政府企事业单位采购时参考：一、整体概况中国网络舆情服务产业，正经历着从无到有、从小到大、从粗放到规范的过程。对于整个舆情监测市场规模，从舆情软件市场10亿元，到舆情信息服务业100亿元。通过检索发现，舆情产业已经形成了政府、媒体、教育科研、软件和商业等五大背景的行业格局。党政机关依托党政宣传思想工作系统，下设职能部门或企事业舆情服务机构，开展舆情信息汇集和分析，汲取社情民意，为决策提供参考，具有很强的政策性和现实意义。同时，媒体对业界政务舆情研究的成果大量涌现，为党政部门、企业和社会团体组建舆情监测队伍提供实用指南。图表1 中国舆情监测分析软件的具体舆情服务机构据某调查结果显示，截止2013年10月份年中国舆情监测分析软件市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前五位的厂商依次是军犬、邦富、方正、红麦、拓尔思，其中军犬以15.76%的市场份额排名第一；邦富以15.15%的市场份额排名第二；方正以6.06%的市场份额排名第三；红麦以4.85%的市场份额排名第四；拓尔思以1.3%的市场份额排名第五。

国内舆情监测系统综合实力排行版及部分简介

国内舆情监测系统综合实力排行版及简介一、软件综合实力排行榜：(来源网络) 1.乐思舆情监测系统界面美观：9分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：10分预警通知：短信、邮件预警分析报告：根据设定时间自动生成使用难易：非常简单价格：由行业而定 2.军犬舆情监测系统界面美观：9分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：可预警通知分析报告：有使用难易：简单价格：根据行业而定 3.雅歌时代网络舆情监控系统界面美观：9分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：可预警分析报告：有使用难易：较难需要一定计算机基础价格：根据行业而定 4.谷尼舆情监测系统界面美观：8分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：可预警分析报告：使用难易：较难厂家提供培训价格：根据行业而定

二、软件介绍 1.乐思软件舆情监测系统深圳乐思软件技术有限公司，简称(乐思软件[https://www.doczj.com/doc/828360155.html,])是国内权威的互联网数据挖掘、数据处理及互联网技术研发机构，公司依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术，自主研发拥有独立知识产权的网络舆情信息监测产品是国内权威的舆论情报信息监控平台。为传统企业、互联网企业和政府部门提供专业的舆情数据监测、数据分析及咨询服务，协助企业准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，了解网民口碑，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务，帮助政府部门快速发现突发事件、重大事件，快速应对，提高政府和企业的形象。乐思软件舆情监控系统是将搜索引擎和中文信息处理技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。系统利用独有爬虫技术，能根据用户预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类、自动发现热点等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告。 2.中国舆情网PALAS帕拉斯网络舆情监控系统中国舆情网是由复旦大学舆情研究实验室共同主办的国内最大的专业化舆情研究与舆情监测数据平台，它涵盖日常舆情监测、舆情专题、地方舆情、舆情研究频道、舆情报告免费下载、舆情搜索等多个栏目。其首推的中国地方舆情排行榜，是国内唯一按照地方来进行的专业舆情排行榜，在业内形成了广泛的影响力。同时它提供覆盖全网的舆情监测分析服务：包括1、实时舆情监控系统PALAS 帕拉斯。它主要面向政府机构和企业，包括政府宣传部门、政府信息中心、网络舆情监督部门、公安机关、网络安全部门以及上市公司、集团企业、信息咨询公司等，并为它们提供量身定制的网络舆情监控、重点事件追踪以及舆情数据分析。 2、舆情分析报告。它涵盖日报、周报、预警简报、随日报发送、事件专报、随周报送及专题研究报告五种。中国舆情网运用帕拉斯PALAS舆情监控系统对平面

舆情分析报告范文

舆情分析报告范文舆情信息范文一群众认为复活端午节光放假还不够农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，zhèng fǔ部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人"抢不走、夺不去"的民族节日。公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想"松一口气"，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部

门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在"一本"、"重点"上扎堆。舆情信息范文二群众热议应届生应聘"雷事" 近日来，新一轮的"应聘大战"逐渐拉开帷幕，众多2016届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些"雷事"一经报道，引来群众热议。雷事一简历雷同度高，模板泛滥。肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。"这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球"她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得"驴唇不对马嘴"。群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生"变懒"的表现，这其中还包含着很大的"不负责任"在里面，作为跨出校园，步向社会的"招牌"，都

舆情监控市场调研

舆情监控调研报告 1.我国舆情研究环境目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政府组织舆情服务机构、学校和科研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司及调查机构。这四类机构及其成员在研究上相互借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以咨询报告的形式报送至相关决策部门，具有很强的针对性。这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构和拥有的行政资源，为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。它们通常进行全国范围内的研究，涉及的具体调查问题尺度较宽，调查研究的经费较为充足，时间跨度较大，有较强的连续性，把握全局能力强，具有丰富的实践经验，研究成果通常在第一时间上报至相关决策部门，它为我国民意的变化趋势提供了一个历史的角度。二是以高校和科研单位为依托的学术机构。这类机构的研究者学科背景多元，有着较高的专业理论水平，能够灵活地设置研究课题和设计调查问卷，其特有的学科敏锐性与研究方法的科学运用能够更好的看到舆情背后的本质问题，它们善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结出一般规律。这类舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情调查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。三是重要新闻媒体成立的舆情服务机构。它依托自身的信息平台优势，把舆情服务与新闻报道相结合，在近年来获得了迅速发展。这类舆情服务机构主要通过开设“舆情调查”版块，选取热点话题，采用投票、留言等方式让网民表达观点，获取分析数据，掌握舆情动态；利用经常下到一线的优势，获得来自基层群众的原始数据。这类舆情服务机构具有很强的新闻性、舆论导向性和时效性，以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。四是舆情服务软件开发公司和调查机构。这类机构是随着舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的，它们的工作重点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的企业提供监测工

舆情大数据行业分析

舆情行业分析一、舆情行业发展情况 2009年2月注册成立的北京人民在线网络有限公司，隶属于人民网，开始了舆情行业市场化的开端。与人民网类似，新华网于2011年下半年推出“舆情在线”，并成立了网络舆情监测分析中心。而人民网IPO招股说明书显示，该公司2011年上半年的营业收入已超过1300万元。2011年，以网络舆情监测服务为主要业务之一的北京拓尔思信息技术股份有限公司(300229.SH)进入资本市场，登陆上交所创业板。在2012年1月16日，全国共有约68款经过工信部软件司认定登记颁证的“舆情”软件，市场上还存在大量未经认证的同类软件。但任何一个行业的发展，都伴随着不断洗牌、不断完善的过程，舆情分析行业经过近十年的发展，目前己经开始进入了洗牌阶段，预计在未来一大段时间内，一大批缺乏核心技术、客户服务能力差、没有持续创新精神的企业将面临淘汰出局或者被迫转型。中国舆情监测、舆情服务，总的来说在我国还是一项新兴事物。虽然拓尔思、方正已经涉足这个领域快10年了，但是从行业发展的实际情况来看，业内外普遍的共识是舆情监测分析行业只是开始步入成熟期。国外专业的舆情分析报告服务中心NiOB5uFq 公开资料显示，经过十多年的发展，我国网络舆情监测产业进入高速成长期，年均增幅超过50%，达到超百亿元的规模。据统计，目前我国提供舆情监测服务的企业超过1000家。网络舆情监测产业已成为一个多门类、复合型的知识密集产业即政府、商业软件、媒体、教育科研为背景的产业格局虽然近年来我国网络舆情监测产业取得了较快发展，但由于起步较晚，产品、技术、服务等亟待成熟。经过市场洗牌，目前国内提供舆情监测分析服务的供应商大致可分为三类，一类是以拓尔思、方正电子、厦门美亚、北京西盈等为代表的，拥有自主核心技术、自由品牌和自主知识产权的软件厂商；一类是以人民网舆情监测室、南方舆情研究院为代表，拥有一定科研实力与传播资源的传媒科研机构；还有一类是从事互联网营销推广的服务型公司。

舆情监测、报告、引导及处置工作方案9

舆情应对机制工作方案为建立健全舆情监测、报告、研判和处置应对机制，及时了解掌握与开发区初中教育教学工作密切相关的舆情，实现舆情分类分级管理，逐步完善声誉管理体系，以科学发展观为指导，充分发挥舆情监督的作用，推动开发区初中作风建设，切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的舆情工作长效管理机制，推动学校教育教学工作全面、有序、协调和可持续发展,全面提升开发区初中教育教学工作质量，制定本方案。一、工作原则以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则做好舆情工作。把舆情工作作为人民群众服务，办人民满意的教育，提升学校管理水平，改善辖区教育服务，增强学校管理能力的重要工作之一，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害开发区初中声誉。舆情监测要及时准确，要搜集调查传播源头和路径，掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的认识；舆情引导及处置要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、网评引导相结合，形成引导合力；舆情报告要报告及时、内容完整，将相关应对措施写入报告内容。舆情处置要及时有效，及时协调有关部门消除辖内发生的有害、危害类舆情，有效控制影响面。二、任务及职责（一）工作任务 1．分级负责。建立开发区初中舆情监测、报告、引导及处置工作（以下简称“舆

情工作”）网络，形成学校办公室、网络中心统一指挥并协调指导，学校、级部、班级三级机构分级负责的工作体系。学校办公室授权各年级级部、网络中心、各处室行使对其所在工作范围内的学生、家长、社会舆情工作职责。各年级级部、网络中心、各处室为舆情工作主体，在遵照开发区初中相关工作要求的基础上，按照自我管理、自我约束的原则，对其所在工作范围内的学生、家长、社会的舆情工作全面承责，级部负责人为舆情工作第一责任人。各年级级部、网络中心、各处室为舆情工作的责任部门，要将任务分解落实，指定工作联络员，实行责任追究工作制。 2．合力联动。办公室、网络中心要与级部班级联动，根据不同时期的工作重点，进行社会舆论监测与引导。负面舆情涉及的相关年级、处室要保持紧密联系，互相配合，共同商议，及早对舆情走向、影响范围做出判断，按照舆情分类报告路径及应对措施及时予以处置。积极落实开发区初中新闻宣传协作机制，与监管处室和办公室、网络中心、各级部班级保持联动，及时沟通工作情况，将其制定的阶段性新闻宣传要点和舆情关注要点纳入学校辖内新闻宣传计划和舆情监测内容。建立健全与新闻宣传部门的沟通机制，加强与新闻媒体的沟通合作，采取多种形式与新闻媒体建立良好的关系，争取新闻媒体及公众对开发区初中教育教学工作的理解和支持。 3．把握方向。针对监测到的舆情，各级农村信用社机构应有健全的机制、良好的应对能力和高度的政治敏锐性，明确思路，统一对外口径。 4．处置及时。各年级级部、各班级、网络中心、各处室应充分发挥地域优势和专业优势，建立重大负面舆情快速反应机制，第一时间有效利用新闻媒体、互联网站、信息简报等平台，正向引导和处置舆情。（二）工作职责

企业怎样做好舆情监测

企业怎样做好舆情监测舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，有可能引发大范围的舆论危机。对企业来说，如何做好网络舆论他及时检测，有效引导可以及时化解企业可能面临的各种危机或者利用有利的舆论将企业推广效应发挥到最大化！舆情监测包括正面信息检测和负面控制。通过对企业相关关键词的检测，可以及时获得各种网络渠道反馈的有关企业的网络信息。正面信息检测可以有效帮助企业获得网络消费者对该企业的评价，分析网络消费者的参与途径及消费喜好，从而更好地去挽留消费者挖掘新的消费人群；负面控制是指通过技术手段对网络负面信息进行沉降，或者通过企业开展一系列网络公关行为将负面损失减小到最小。对企业而言，舆情监测的重要性体现在什么地方呢？舆情监测已经成为当前企业推广中不可忽视的一个环节，千里之堤溃于蚁穴，回想近几年轰动一时的达芬奇家居事件、西门子冰箱事件到百强家居、左右沙发的公关危机到近期康师傅事件。我们不难看出，舆情监测的重要性已经不可忽视。 1、对于一些上市公司和大型企业来说，由于其一举一动都备受社会重视，因此一旦出了问题，往往会引起大范围的舆论质疑。如何做好负面舆情的防范及处理工作，影响着企业的后续发展。 2、作为现代企业来说，口碑是很重要的，良好的舆情管理能力可以让自己的企业陷于不好的名声时起到积极导向作用，稳定企业形象。 3、企业之间竞争愈发强烈，良好的舆情搜集能力可以帮助企业了解行业最新动态，洞察竞争对手的情况。企业如何做好舆情监测呢？出于成本限制，企业往往难以配备充足的人力资源来进行舆情监测，也很少有精力维护专用的舆情监测服务器。因此，企业可以选择捷讯安网络舆情监测云平台账号服务，进行舆情情报的分析，不但可以节约成本，还能舆情起到非常好的导控作用。在未来信息社会发展过程中，网络舆情管理必然会成为更多企业的工作重点之一。企业

网络舆情监控系统可行性报告

舆情监控系统可行性分析报告 2011年4月

1 目录第一章项目总述 (2) 1.1 系统背景 (2) 1.2 数安舆情监控系统的必要性 (2) 1.3 我国网络舆情现状 (3) 1.4 系统设计方针和原则 (3) 第二章项目可行性分析 (4) 2.1价值分析 (4) 2.2 数安舆情监控系统三大模块 (5) 2.2.1 舆情分析引擎 (5) 2.2.2 互联网信息采集 (5) 2.2.3 搜索引擎数据管理 (5) 2.3 数安舆情监控系统先进技术 (5) 2.3.1 网络信息采集技术 (5) 2.3.2 数安舆情监控系统舆情智能分析技术 (6) 2.3.3 自然语言智能处理技术 (7) 2.3.4 全文检索技术 (7) 第三章实施方案 (7) 3.1 总体框架 (7) 3.2 数安舆情监控系统系统特点 (8) 3.2.1 自定义URL来源及采集频率 (9) 3.2.2 支持多种网页格式 (9) 3.2.3 支持多种字符集编码 (9) 3.2.4 支持整个互联网采集 (9) 3.2.5 支持内容抽取识别 (10) 3.2.6 基于内容相似性去重 (10) 3.2.7 热点话题、敏感话题识别 (10) 3.2.8 舆情主题跟踪 (10) 3.2.9 自动摘要 (10) 3.2.10 舆情趋势分析 (10) 3.2.11 突发事件分析 (10) 3.2.12 舆情报警系统 (10) 3.2.13 舆情统计报告 (11) 3.3 价值实现 (11) 第四章项目投资 (12)

第一章项目总述 1.1 系统背景随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。 1.2 数安舆情监控系统的必要性网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。截至2006年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、2000多份报纸和9000多种杂志。在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。 2

舆情监测系统白皮书

阳光安吉专业舆情监测产品白皮书

阳光安吉成立于2009年8月，是一家专注于互联网舆情监测服务，提供整合网络信息服务的专业服务型企业；公司致力于用户体验优化和高新技术创新，在互联网信息采集与数据挖掘、搜索引擎核心技术、自然语言智能处理等领域的科学研究，运用最前沿的全文搜索技术、内容管理技术、文本挖掘技术、中文分析技术、海量数据处理技术，为各行业提供专业的互联网信息整合、舆情服务，从而创造和实现新的价值首家在网络舆情监测领域引入“云计算”技术的高科技企业；首批提供全网监测的网络舆情监测服务提供商；中国唯一一家承诺舆情情感倾向判定高准确率的监测平台；舆情行业标准的参与者与制定者；专注于舆情产品的研发与推广，是自主可控的舆情产品生产商阳光安吉云监测--网络舆情监控（非企业版）系统，项目编号：2011SR021587 阳光安吉云监测--网络舆情监控系统V2.0，项目编号：2011SR020874 互联网实时在线监控平台软件，项目编号：2011SR020301 口碑营销效果分析系统，项目编号：2011SR021428 互联网服务器网关控制软件，项目编号：2011SR020136 项目名称：阳光安吉云监测--网络舆情监测系统V1.0，项目编号：2010SR028970 公司简介企业优势阳光安吉公司软件著作权

信息的价值网络作为新的信息传播形式，已代替电视、报纸等传统媒体成为舆论传播的新载体。近两年来，中国网民规模急剧扩大，网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提升：2012年中国网民规模达到5.13亿，手机网民突破5亿，互联网的重要性逐渐凸显，已在社会、政治、经济、文化等各个领域发挥着重要作用。互联网的发展使网络信息迅速膨胀，如何在浩瀚的网络世界中发掘出重要的信息和情报，将是政府、企业、媒体关注的重点。特别是“微博”的崛起，网络议题得到传统媒体的响应和深入挖掘，而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。政府部门面临的挑战广西烟草局长“香艳日记”、山东新泰选拔23岁副局长、南京“徐宝宝”……一系列在全国范围内掀起舆论旋风的事件几乎都发端于网络论坛，在网络民意的推动下，一步步发酵升级，并最终解决。而“信访不如信网”也成为当下许多利益受损群众信奉的法则。在观察这些网络事件时不难发现，不少事件最初都出现在地方网络论坛上，在问题没有得到解决的情况下，才逐步向全国性论坛转移，最终升级为公共事件。信息对企业的战略作用比尔.盖茨曾在《未来时速》一书中提出“怎样收集、管理和使用信息将决定企业的成败”的重要观点。在信息、知识经济时代，信息已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，信息、情报竞争也日趋白热化。在第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求、市场反馈，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。这些对于企业提升自身竞争力都至关重要。信息对媒体的重要性相对传统三大媒体，网络新闻具有及时性、交互性、海量性、多渠道、个性化等特点。如“躲猫猫”事件、“杭州飙车案”、“绿坝遭遇杯葛”、“上海市户籍新政”等热点事件多是通过网络进行第一时间传播。从网络资源中发现舆情，追溯新闻事件起因，追踪事件发展，进行公正、客观的报道，为社会各界提供更具价值的信息服务。搭建以互联网舆情监测平台为基础的未来信息服务新架构，将是新媒体时代提高信息服务质量的利器。

中国检科院舆情软件需求分析报告

中国检科院舆情软件需求分析报告舆情监控作为进出口商品风险信息国家监测点信息收集的重要组成部分。开展国内外商品质量安全舆情信息的监测工作，为总局进出口商品风险信息监测采集提供技术支持。 .信息来源产品安全网络舆情监测的信息来源和媒体类型主要包括：国内外政府机构、国际组织、行业协会公布的政策信息、传统媒体的网络版和主流门户网站的新闻报道、微博和网络论坛等互动社交媒体的言论信息、网络调查类信息、维权网站类信息等。一、必须满足需求： .监测范围其监测范围应包含：产品安全问题的报道、产品安全事件发生发展情况、有关部门的反应及处理、媒体报道评论、网民热议等，有关产品安全的国家政策形成的舆情。监测的重点有以下几个方面：监测的地域范围以国内为主，兼顾国外重大舆情；监测的产品种类以受到广泛关注的日常消费品为主；监测的风险因素以起火、爆炸、电击、机械伤害、有毒有害物质、放射性等严重危害为主；以及突发或危机舆情。

二、必须满足需求：（）、监测范围包含：（）监测的重点有以下几个方面：（）监测的载体必须覆盖以下几个：（）监测的语种必须覆盖以下几个：

（）其它必须满足的需求： .监测方法产品安全网络舆情的监测流程主要是舆情获取、筛选、跟踪、分析研判和预警响应等几个阶段，方法上采取自动化和人工监测相结合。建立产品安全网络舆情自动化监测系统，通过识别产品安全关键词热度和敏感度，根据信息来源的权威度、反馈度、互动评论度等，识别新近热点；根据关键词密度和文本语义分析，识别敏感话题。在舆情自动化监测的基础上，人工对观点、态度和倾向性进行统计分析；分析产品安全网络舆情趋势走向，分级预警，获取事件全貌并预测发展走势。在舆情收集、筛选和跟踪阶段，主要采用舆情监测软件自动抓取产品安全特定关键词获取相关网页信息，加上人工甄别滤除无关信息，同时将文章标题、摘要、信息来源、发布时间、图片数等信息提取出来，高效准确的完成收集和筛选工作。可针对指定网站发布的信息通过点击数、评论互动数等指标计算话题热度。舆情收集的频率每天至少次，确保热点问题及时发现。如有需要，舆情跟踪追溯可采用文本相似性监测，跟踪信息传播源头和传播路径，跟踪记录评论、专家观点、涉事方态度与反应等，从正面、反面和中立几种立场来统计舆情分布及变化。

国内舆情监测系统特点比较(2015年)

国内常见舆情监测系统特点比较（2015年）在大数据时代，互联网舆情信息变得更为复杂繁琐，而且信息传播渠道快速裂变，信息处理的时效性需求更强，以至于几乎无法通过传统的、人工的手段来及时、全面地掌握、跟踪、分析和辅助舆情决策。“数据爆炸”、“信息超载”使得政府和各行各业对舆情监测的需求不断上升，但由于这些机构和企业自身不具备相关的专业技术能力，因此他们更大可能会寻求第三方的舆情监测系统平台。在这样的市场背景下，舆情监测行业成为很有“技术含量”的阳光产业，各个舆情系统厂商如雨后春笋般纷纷冒出。但是，并非任何系统都能够满足用户的所有需求，其中技术架构、功能特点、应用领域、监测范围乃至用户体验都是用户需要考虑的关键问题。那么，我们来简单探讨下目前市场上常见的几家舆情监测系统的服务特点，为政府和企业遴选舆情供应商提供一些参考。 1.TRS大数据舆情分析平台拓尔思（TRS）是国内全文检索业的老大，它在非结构化数据管理方面积累了多年的实践经验。拓尔思以自己的检索功能为根基，针对不同用户开发相应的舆情需求，应用领域横跨多个领域和行业，具体涉及文化教育、食品安全、医疗卫生、交通能源、质检监察等各级政府部门，以及家电、IT企业、银行、汽车、房地产、电信等各类企业，是很多家公司的强劲对手。TRS大数据舆情分析平台的服务方向包括敏感舆情监测、口碑监测和舆情处理。监测范围则涵盖新闻、论坛、博客、评论、平媒、微博、微信等，同时公司还充分发挥其检索优势，对百度、谷歌、搜狗等主流搜索引擎也可实现监控。

强大的检索技术以及非结构化信息管理是TRS的优势，但其缺点在于文本处理功能不强，其对信息的正负面标示没有太大意义，而舆情系统最重要的就是文本处理和语义分析功能。TRS大数据舆情分析平台的采集方式是模板抓取，但在模板配置方面对客户的响应速度不高。总体来看，拓尔思的综合实力一般稍强，从市场占有率上看，每年的项目数量不多，但项目金额较大。 2.方正智思信息服务平台方正智思信息服务平台以云计算技术为基础，提供独立开放的应用服务，通过平台在线使用授权租赁的方式，面向不同客户提供全面的舆情信息私有云数据服务。平台通过对互联网海量信息实时精确采集和即时深入分析，使不同领域用户在第一时间掌握网络舆论动态，并能够对关注事件或线索进行持续追踪和多维分析，对全面掌握社情民意、应对突发事件起着关键作用。监测范围涵盖境内外新闻、论坛、博客、评论、微博、微信、移动客户端等全网平台和渠道。应用领域包括政府、媒体和企业，同时面向外宣、旅游、工信、公安、教育、金融、医疗、渠道等各垂直行业，提供更精准、更专业的信息服务。方正电子是方正集团下属子公司，是中国领先的技术、服务提供商和行业咨询专家，具有丰富的软件研发和服务经验。“云”服务是方正智思信息服务平台的特色之一，用户无需过多的软硬件、网络资源投入，即可充分享受“云”带来的便利。另外，智思以方正多年积累的中文信息处理技术和中文自然语言处理技术为核心，在语义分析和文本处理功能方面极具优势。而在数据采集方面，方正采用的是模板抓取方式，据说模板库较为庞大，基本涵盖国内外所有重点或者一般站点，对客户提出的增加信源的响应速度也较快。在目前的舆情系统服务市场

国内五大舆情监控系统的对比测评

国内五大舆情监控系统的对比测评由于互联网传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进入网络便可无所不言，畅所欲言，形成了言论的“自由市潮”，其影响已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化生活等各个方面，加之社会生活和生产的不确定性也日益增加，舆情监控已经成为企业和政府促进长远发展、构建和谐环境的关键工作之一。随着自媒体的发展，各大舆情监测厂商也相继发展起来。在各大舆情厂商中有传统媒体发展而来的舆情服务商如：人民网、新华社等，也有一批依靠互联网核心技术起家的厂商如：谷尼、方正、TRS等；下面从各方面就来分析一下各舆情厂商的优劣势。 1. 人民网舆情监测系统界面美观：10分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：短信、邮件预警分析报告：根据设定时间自动生成使用难易：较难厂家提供培训价格：价格较高提供专业服务 2.谷尼互联网舆情监测系统界面美观：9分

采集范围：10分监测范围：9分语意分析：9分预警通知：短信、邮件、APP 分析报告：报告模板丰富，自动生成使用难易：难易适中厂家提供培训价格：根据行业而定 3.方正智思互联网舆情监测系统界面美观：9分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：可预警分析报告：有多重格式提供使用难易：较难厂家提供培训价格：根据行业而定，提供专用服务4.TRS舆情监测系统界面美观：9分采集范围：10分监测范围：10分语意分析：9分预警通知：短信、邮件

预警分析报告：根据设定时间自动生成使用难易：难易适中价格：价格较高 5.乐思软件舆情监测系统系统界面美观：9分采集范围：9分监测范围：9分语意分析：9分预警通知：可预警通知分析报告：有使用难易：较难厂家提供培训价格：根据行业而定二、舆情监测系统介绍 1.人民网舆情监测服务平台人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区/论坛/BBS、微博客、网络“意见领袖”的个人博客、网站时评等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和

数读行业舆情：《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告

数读行业舆情：《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 2018年6月，艾媒舆情正式发布了《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告》，报告显示，2017年至今，行业乱象及其规范之道为行业的关注热点。从关注区域来看，艾媒大数据舆情监测系统显示，2018年上半年，东部沿海地区的互联网金融的话题热度高，其中广东省的热度指数(%)远高于(%)、浙江(%)等地。5月16日，广东互联网金融协会第二届第二次会员大会将贷财行等18家平台吸纳为新会员，引起各方关注。从2018年上半年的言值走势来看，对于互联网金融行业的认知偏向负面。从2018年上半年的情感走势来看，对互

联网金融行业多为中立报道，正面报道的数量要多于负面报道。网络借贷为互联网金融行业热点且线年，网络借贷处于监管过渡期，行业进入洗牌整顿阶段;平台跑、经营亏损、校园贷乱象等使得网络借贷成为互联网金融行业的热点所在，其百度指数远高于第三方支付、股权众筹等。网络借贷的话题高发地主要集中在广东(%)、(%)和浙江(%)等地。在有关网络借贷的热议话题中，“服毒”“催收”“逾期”等词汇频频出现，网络借贷平台的扩程常伴随着由于缺乏规范而引发的负面事件。互联网金融行业的舆情危机多发于网络借贷行业。2016年底，借贷宝爆出“裸贷”丑闻，带着非议进入2017年的网贷行业仍时有负面消息见诸报端，非法校园贷、催收、网贷陷阱等负面事件让网贷行业多次陷入舆情危机之中。 2017-2018中国互联网金融企业发生了多起舆情事件，包括支付宝年度账单引发隐私争议，携程旗下互金平台“拿

互联网舆情监测的调查与研究[开题报告]

开题报告通信工程互联网舆情监测的调查与研究一、课题研究意义及现状互联网的快速发展，出现了互动式的论坛、博客、微博等丰富的新型信息载体。正确合理利用这些信息，可以有效地了解民情民意，从而快速及时处理一些突发性公共危机事件，改进我们的管理和服务，促进社会的和谐、稳定和发展。在社会公共安全领域，建立公众舆论安全监测系统，实时采集和分析这些网络信息，第一时间发出重要信息的预警，对维护社会和谐稳定具有十分突出的意义。网络舆情监测有某些缺陷，但不可轻视它的作用。人民大众参政意识空前高涨，使各种事件的发展得到了最深刻的推动，不但影响着政府决策，而且涉及了法律的变革。网络媒体公信力日益凸显。网络监督已经不可阻挡，因为它符合广大人民的意愿，是“现代社会民主化发展进程的必然。应当对网络监督有个全面正确的认识，并且不断地使其规范和完善。二、课题研究的主要内容和预期目标 1）研究内容：调研互联网公众信息传播的主要形式和途径，互联网舆情监测的应用现状，研究分析目前互联网舆情监测系统的主要开发和实现技术，包括数据采集系统、数据分析系统和预警系统等，指出目前互联网舆情监测及系统存在的不足和问题，提出互联网舆情监测系统未来发展的方向和可进一步开展的研究工作。 2）预期目标：找出目前互联网舆情监测所遇到的困难，提出解决的一些方法。三、课题研究的方法及措施（一）实施的步骤：1、选题，做好开题报告。2、收集论文资料，查阅文献。3、写好初稿，交老师初步批改。4、整理初稿，写好二稿，交老师再次批改。5、结合初稿，二稿，整理各项资料，定好综稿。6、中心，完成批改。（二）方法与措施：文献检索，互联网搜索。四、课题研究进度计划

我国舆情监测行业研究报告 -1

我国舆情监测行业研究报告报告首先介绍了舆情监测行业概况，涉及行业属性、行业分类及产业链等内容；然后描述了舆情监测行业的市场运行情况，包括市场现状与市场规模预测；接着详细介绍了舆情监测行业的监管体制及政策、行业特点、竞争格局及行业准入等内容；最后对舆情监测行业的风险进行了提示。一、行业概况 1、行业属性舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。根据《国民经济行业分类（GB/T 4754-2011）》，舆情监测所属行业为互联网和相关服务业（I64）；根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，舆情监测所属行业为商务服务业互联网和相关服务业（I64）。 2、行业分类目前，我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司府组织舆情服务机构、学校和科及调查机构。这四类机构及其成员在研究上相互借鉴，共同构成了我国多元化的舆情研究环境。一是党政和准政府组织的舆情服务机构。它依托中央和地方宣传思想工作系统，专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析，并以咨询报告的形式报送至相关决策部门，具有很强的针对性。这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构

舆情监测分析报告的写作要领

舆情监测分析报告的写作要领撰写舆情监测分析报告有一些基本要领，掌握并遵循这些基本要领，对于写出高质量的舆情监测分析报告有很大的帮助。总体上来说，好的舆情分析报告要有鲜明的主题、新颖的观点、严密的逻辑、精巧的结构和准确的文字。此外，在撰写舆情分析报告的具体实践中，还应注意以下几点： 1．论述全面与观点鲜明有机结合。舆情分析报告一般以分析舆情信息工作概论透彻、论述深人为优，这就要求运用大量丰富的素材，进行多角度、多层次的描述、解读和剖析，使舆情信息的全部内容及其引发的思考得到充分的表现。与此同时，舆情信息工作者还必须考虑到，各级领导工作繁忙，时间宝贵，关注舆情信息仅是整个工作的一部分。因此，要主动适应这一情况，在撰写舆情监测分析报告时，既做到论述深刻、详尽充分，又做到观点鲜明、表述精当。鲜明，就是在内容上要求突出主题，直指要害，一针见血；在形式上要求层次分明，条分缕析，序号字体以及标识十分清楚；在语言表达上要求惜墨如金，要言不烦。即使在文中的主体部分也是如此，应努力使对舆情分析和论述简明、精练、到位。在叙述事实时不要作过多的描述；在阐述观点时不要作烦琐的论证；在选择使用材料和举例时，必须选用那些最能准确和深刻反映内容的典型材料和典型事例。 2．理性概括与素材鲜活有机结合。一篇好的舆情监测报告既要摆事实，又要讲道理，边叙述，边论理；既要实现观点的准确凝练、清晰明了，又要实现事实的真实可信、具体生动。写分析报告不是写正式文件，不能到处是理性的抽象和概括，那样不仅会失去生动性和吸引力，而且会失去真实的力量和说服力。要在分析报告中将提炼出来的观点论点与原汁原味的民众话语等舆情素材有机结合起来，在论述中多引用那些来自生活、来自群众的朴实生动的语言，尽力做到原汁原味，使人“如闻其声，如见其形”。这样做的好处是，这些语言常常是群众情绪、思想、诉求和建议等社会政治态度的最直接表现形式，可以最真实地呈现在领导同志面前，也最有参考意义和价值。 3．总体态势分析与突出问题分析有机结合。一般来说，舆情监测分析报告的一个重要任务，是对一个主题、一个方面舆情进行整体分析，揭示和概括出舆情的总体态势，这样可以帮助上级机关和领导同志从整体上掌握某一方面的舆情状况。但是，这还不是一篇好的舆情分析报告的全部，一篇好的舆情分析报告应反映出舆情监测分析的全部成果。换一句话说，就是既要反映舆情的总体态势，还要将舆情中存在的突出问题、主要矛盾、重点难点等表达出来。唯有如此，方可做到既从总体上把握舆情态势，又有突出具体问题的分析；既有整体状况的反映，也有重点问题的解剖，通过将好与坏、喜与忧、正面与反面、积极因素与消极因素等不同情况反映出来，帮助领导在整体把握的基础上准确掌握突出问题。

网络舆情监测系统评价标准

网络舆情监测系统评价标准随着互联网的快速增长，网络舆情监测软件及其服务市场也迅速地发展起来，保守地估计，在中国大陆地区这个市场的总量已经逼近10亿元人民币规模。市场参与者主要包括四种类型的公司：第一类是拥有网络信息搜索或（中文）文字信息处理等相关技术的软件公司；第二类是公关、广告公司，这类公司是在传统媒体监测业务基础上发展出网络新媒体监测业务；第三类是网络营销服务公司，近几年这类公司增长迅猛，网络社会化媒体的飞速发展是其发展的催化剂；第四类是依托传统媒体延伸出的增值服务。随着网络的发展，不少传统媒体也开始“触网”，并逐步发展出针对网络媒体的新业务，而网络舆情监测是其中的一个方面。例如，人民网舆情监测室。除了以上四类公司之外，还有一类进行网络舆情监测业务的参与者，他们是主管部门或行业机构所属的网络舆情监测机构，但严格意义上讲，此类机构和参与完全市场竞争的公司是不同的，因此，单独另归为一类。社会化网络媒体的兴起，正在改变传统的信息传播机制。网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果可测量等特点。一条负面信息从出现到形成舆论热点的周期，从原来的24小时（传统新闻媒体比较典型的更新周期）缩短到现在的4小时（微博热点话题达到第一个传播峰值比较典型的时间周期）。

如果不能在这4小时内做出解释、反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面，甚至可能发生极具品牌杀伤力的公共危机。由此，也就有了网络舆情监测响应“黄金4小时”的说法。做出及时、准确应对的前提是，要能够在第一时间了解网络舆情的内容、发生源、关键传播途径等相关信息数据。由此，对于网络舆情监测软件的性能提出相应要求。如何来评价网络舆情监测软件（系统）的性能呢？个人认为主要着眼于以下三个方面。评价标准之一：对网络内容监测的准确性。对于内容的判断是一个关键技术，目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理，在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下，往往需要对监测分析的中间产物或不能识别的信息进行一定程度的人工校验和清洗。中文信息在处理上具有一定特殊性和技术难点。英文每个单词之间用空格或标点符号进行分隔，与英文不同，中文字之间没有空格，由字组成词存在多种可能情况，中文分词是识别的一个难点。分词难点：一是分词的歧义识别，歧义是指同样的一句话，可能有两种或者更多的切分方法。主要有“交叉歧义”、“组合歧义”、“真歧义”（相关定义参见附录）三类情形。“真歧义”必须要联系上下文才能够确定在文中的具体涵义；二是新词识别，随着时代的发展，中文新词不断涌现，如果没有被收录而要进行自动识别是非常困难的。与之相似的还有专业术语、名称（包括，人名、商标、简称、

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