杨凌示范区中小企业服务平台建设方案
申报单位：杨凌示范区创业服务中心（盖章）
申报日期：2 ___________________
杨凌示范区中小企业服务平台建设方案
为贯彻落实中省关于促进中小企业快速健康发展的政策，按照陕西省中小企业促进局有关工作安排，结合杨凌示范区中小企业发展实际情况，制定本方案。
一、服务平台建设项目基本情况结合杨凌示范区中小企业发展现状，并根据中小企业的服务需求，计划建设杨凌示范区中小企业服务平台。服务平台建设总面积1000 平米，设有：融资担保、创业辅导、技术支持、
人才培训、管理咨询、法律维权等各类服务窗口个。项目建设基本情况见附表1 。
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二、项目建设单位基本情况项目拟由杨凌示范区创业服务中心
承担建设。该中心为杨凌示范区管委会直属的全额拨款事业单位。中心成立于1998 年3 月，是由科技部火炬中心、陕西省科技厅和杨凌示范区管委会联合共建的我国第一家农业高新技术企业孵化器。1998 年3 月到2000 年底，为起步阶段，孵化面积2000 多平米。创业中心内部运行管理及孵化服务能力处于学习、探索阶段。2001 年到2003 年，为快速发展阶段，孵化面积增至20000 平方米，期间被国家科技部认定为国家高新技术创业服务中心。2004 年至今，多元化发展阶段，通过了ISO9001 和ISO14000 国际质量管理和环境双认证。此阶段以提升自主创新能力为核心，以技术平台建设为手段，以信息环境、技术环境、资本环境、人才环境和市场环境为支撑，使孵化服务系统化、规范化。截至目前，创业中心孵化场地有创业大厦、创新大厦、创业园、火炬园、畜牧企业孵化器和现代农业企业孵化园（设施农业创业实训基地）。创业大厦建筑面积11000 平方
米，位置优越，可为入孵企业提供多功能会议室、洽谈室、培训室、餐饮等共享服务设施，是创业企业科研、商务办公的理想场地。创新大厦建筑面积5000 平方米，是医药、农资类企业重点孵化场地。创业园建有五栋标准厂房，总面积16000 平方米，可为初创小企业提供中试生产场地。畜牧企业孵化器占地280 亩，包括共享基础设施和产业示范两大功能区，已成为畜牧业良种扩繁和产业化基地。火炬创业园占地215 亩，建成14 栋标准厂房、办公及辅助设施，总建筑面积37931 平方米，已成为孵化企业的加速器。现代农业企业孵化园占地1000 亩，建有三栋智能温室，两栋连栋薄膜温室，342 座日光温室，85 座拱棚温室，这里不仅是种植类企业的孵化区，也是示范区设施农业创业实训基地。目前，形成了以创业中心为主体，资金平台和技术平台为两翼，核心孵化器、专业孵化器和毕业企业发展园“三位一体”的三级孵化体系。累计孵化企业300 多家，现有在孵企业88 家，其中留学人员企业21 家，大学生企业9 家，毕业企业49 家，有3 家企业在境外上市。
中心主要职能是为全区中小企业提供信息咨询、人员培训、技术支持、创业辅导、市场开拓、管理咨询、法律维权、项目策划、运行监测等服务。目前，中心筹备工作正在进行。
三、现有服务基础条件和主要服务业绩经过杨凌示范区多年的建设发展，目前已形成了较为完善的中小企业服务体系。
一是基本具备了培育中小企业发展成长的软硬件设施。杨凌示范区现有中小企业孵化场地7 个，主要包括创业大厦、创新大厦、创业园标准厂房、280 亩的畜牧企业孵化器和215 亩的杨凌示范区火炬创业园（杨凌食
品加工中小企业园）、生猪标准化养殖创业实训基地、设施农业创业实训基地。形成了以创业中心为主体，创投公司、技术服务平台为两翼，核心孵化器、专业孵化器和毕业企业发展园区（火炬创业园）“三位一体”的服务体系，可为企业提供全方位、全过程的创业创新发展服务。
二是企业金融服务水平日益提升。示范区组建了注册资金1.3 亿元的担保公司、3000 万元的杨凌金融港小额贷款公司，注册资金2 亿元的杨凌农村商业银行正在筹建，与民生银行合作设立5000 万元的村镇银行，成立了规模3 亿元的杨凌东方富海生物产业投资基金，并被列入省上重点支持的新兴战略产业基金，为不同成长阶段的中小企业提供较为完善的金融服务。组织区内秦宝牧业、秦川牛业、赛德高科等三家企业在银行间市场发行8100 万元的中小企业集合票据。整合区内优质资产，筹备发行15 亿元的杨凌现代农业企业债券。2010 年9 月，省财政厅、陕西保监局授予示范区“陕西省农业保险创新试验区” ，目前已实现奶牛、能繁母猪保险全覆盖，“银保富” 设施大棚参保6000 亩，创新开展生猪、肉牛保险，鼓励开展设施大棚、苗木、活体动物抵押融资，通过“保险+ 银行”的方式解决涉农中小企业抵押担保物不足的问题，目前已获银行贷款1460 万元，新华社以《陕西杨凌探索打通农村小额贷款“最后一公里” 》进行了介绍。
三是企业公共技术服务平台建设方面。示范区制定出台了《高端人才引进奖励政策》、《专利技术奖励政策》和《企业品牌推广奖励政策》等促进公共平台发展的政策措施。依托西北农林科技大学和杨凌职业技术学院技术优势，建立杨凌当代蜂业与农林科大食品学院、杨凌天工与农林科大机电学院、杨凌百泰自动化与杨职院水利系等校企合作平台10 余个。先后支
持建立了生物、食品、涉农机械制造等领域的公共服务平台41 个，取得发明专利136 项，实用新型专利205 项。恒兴、华秦农牧、郝其军等6 家企业研发机构被认定为陕西省企业技术中心；麦迪森、深绿、天工等16 家企业获批陕西省中小企业创新研发中心。通过一系列的举措，发挥了示范区科技资源和人才优势，进一步完善了公共技术服务平台，增强了企业创新能力，提升了综合竞争力。
四是中小企业创业孵化体系方面。示范区重点建设了杨凌示范区生猪标准化养殖创业实训基地、设施农业创业实训基地和创新创业园发展有限公司。其中杨凌示范区生猪标准化养殖创业实训基地、设施农业创业实训基地采取“政府组织，企业管理，科技支撑，创业者参与”
的全新运行机制，为大学毕业生、下岗职工和失地农民提供专业化的创业服务。到2010 年底，两个创业实训基地建设面积达1025
亩，完成基础建设投资9600 万元，吸纳创业项目75 项，聚集各类创业者170 多人，实现销售收入6100 万元，安排就业1370 人。注册资金3 亿元的创新创业园发展有限公司，采取市场化运作机制，依托创业大厦、火炬创业园、企业孵化园、创新大厦、标准厂房等各类创业孵化平台，不断优化服务环境，提升服务质量，吸引培育高端创业团队、创业人才和企业家，扶持科技创新项目，孵化科技型中小企业，增强了特色主导产业发展后劲。
四、杨凌中小企业及产业集群发展情况
2011 年，全区中小企业营业实现收入86.47 亿元，同比增长
19.76% ；非公经济实现增加值29.65 亿元，占全区GDP 比重为
48.78% 。规模以上工业企业完成产值54.91 亿元，同比增长53.8% ，实
现增加值19.77 亿元，同比增长25% 。目前，杨凌重点发展生物产业、食品工业、农业装备制造等三大特色产业，商贸物流、餐饮住宿、交通运输、工程建筑等行业快速增长。生物产业以生物医药、生物材料、绿色农用生物制品、生物制造等为重点，食品工业形成涵盖粮油食品、肉制品、乳制品、果汁饮料、健康食品等产业集群，同时大力发展农业装备制造业。
在生物产业领域。拥有生物医药、生物材料、绿色农用生物制品等多个细分行业。生物医药行业已有10 家通过GMP 认证。行业基础设施配套较为完备，重点发展现代中药系列产品、基因工程药物和医药中间体，加快推进中药标准提取物和畜禽基因工程疫苗的产业化，吸纳药物流通企业，实现研—产—销一站式的生物医药发展模式，主要产品有各类中药片剂、丸剂、胶囊、粉剂、颗粒、针剂等产品。重点企业有陕西郝其军制药股份有限公司、杨凌东科麦迪森制药有限公司、杨凌华盛制药有限公司、杨凌绿方生物工程有限公司等。绿色农用生物制品行业重点发展安全饲料、环保型复合肥料、有机无公害农药等农资产品，形成具有一定规模、市场占有率高的农化产业聚集地，开发形成“杨凌饲料”、“杨凌肥料”等知名品牌。重点企业有陕西华秦农牧科技有限公司、陕西巨川富万钾股份有限公司、陕西鼎天济农腐殖酸制品有限公司等。2011 年，规模以上生物产业实现工业总产值32.61 亿元，占规模工业总产值比列为60.88%
在食品工业领域。食品工业创出了名牌，聚集了名企，展现了巨大潜力。食品工业重点发展果汁加工、乳品饮料、蜂产品、面粉、肉制品加工、果酒、蔬菜精深加工等。雨润、黑牛、汇源等知名企业已入区投资发展，本香冷鲜肉、李华葡萄酒、圣桑饮料等一批本地成长起来的企业已成为区域性知名品牌。重点企业有杨凌本香农业产业集团有限公司、陕西万盛肉类加工
有限公司、陕西杨凌粮食仓储有限责任公司、杨凌来富油脂有限责任公司。
2011 年，规模以上食品工业企业产值，占规模工业总产值比列为21% ，示范区正在成为我省绿色食品工业集聚地。
在农业装备制造业领域。一是制定了农机产业园区规划，出台了扶持农机产业发展的政策，以园区化的承载方式，促进农机产业集聚，用好扶持政策，引导企业入区投资；二是加大招商引资力度，重点吸引全国农机行业重点企业、优势企业入区，目前，博通农机、威特动力等重点企业进入农机产业园区；三是扩大存量，对金叶烘干设备有限公司等企业，加大项目扶持力度，跟踪服务，促进企业营销，支持企业做大做强。2011 年，规模以上农业装备制造企业实现工业总产值5 亿元，占全部规上工业总产值比
例为17.14% 。
五、杨凌中小企业重点服务需求
经过多年发展，杨凌涉农产业取得了较快的发展。与此同时，也有不足：一是产业发展虽有一定基础，但缺乏支撑发展的大项目、大企业，企业普遍规模不大，实力不强，生产集中度较低，缺少大的农业产业化龙头企业带动行业发展；二是产业结构仍不尽合理，多以农副产品加工为主且精深加工较少，技术水平不够先进，人员素质不高，创新研发能力不足；三是企业发展融资难的问题仍制约企业发展。经过我局细致调查研究，杨凌示范区中小企业重点服务需求主要集中在以下几个方面：
一是企业融资担保服务需求。杨凌示范区在涉农融资担保领域做了大
量的工作，取得了一定的实效，但仍存在部分中小企业融资难的问题，企业融资担保服务需求迫切。
二是中小企业创业辅导需求。示范区出台了促进科技创新创业发展的意见，成立了注册资金3 亿元的创新创业园发展有限公司，采取市场化运作机制，依托火炬创业园、企业孵化园和创业实训基地等各类创业平台，不断优化服务环境，提升服务质量，培育高端创业团队、创业人才和企业家，扶持科技创新项目，培育科技型中小企业，增强了特色主导产业发展后劲。近年来，随着城市建设步伐的不断加快，失地农民面临着二次创业、就业的大量需求，加上大中专毕业生、下岗职工需要就业、择业，创业辅导、就业培训等需求不断增大。
三是加强培训、提高人员素质方面的需求。示范区中小
企业多是初创型企业，急需各类技术工人和生产经营管理人才，开展各类培训是解决企业用人难得有效途径。重点以提
高企业经营管理水平，创新研发能力。加强人员培训，提高素质，增强企业发展能力。
四是产业集中的园区化发展需求。示范区承担着国家生物产业基地、农产品深加工新型工业化产业示范基地、农机产业园、粮油物流园、重点县域工业园等基地、园区建设任务，需要综合的专业的公共服务提供支撑。
五是促进企业营销，开拓市场方面的需求。示范区大量的中小企业由于资金、人才等因素影响，开拓市场及营销水平有限，需要专业的服务机构搭建展销平台，提供市场信息，抱团进行市场推广，扩大营销。
六、杨凌中小企业窗口服务平台主要建设内容杨凌示范区中小企业窗口服务平台项目总建设面积1000 平方米，初步规划为公共服务区和功能服务区，设计承载信息咨询、人员培训、技术支持、创业辅导、市场开拓、融资担保、管理咨询、法律维权、为大企业协作配套及专家咨询顾问等功能。该平台将能够集中、方便地解决区内中小企业的共性需求，成为中小企业参与培训、寻求帮助、获取
信息、反映诉求、学习交流、提升素质和享受公共服务的第一门户和专业窗口。
（一）公共服务区。
设置综合资讯服务台，安装电子显示屏、触摸屏、首席咨询台。通过柜台面对面交流咨询和平台查询机查询相关信息，实现信息匹配，达到服务的目的。同时与省级中小企业公告服务平台实行互联互通，实现资源与信息共享。
（二）功能服务区
根据服务要素，为融资担保、工商、税务、法律、评估、咨询、代理、培训、检测、品牌策划等服务机构设置专属业务服务窗口。设计承载人员培训、技术支持、创业辅导、市场开拓、融资担保、管理咨询、法律维权、策划包装、为大企业协作配套及专家顾问等服务功能。相应引进专业服务机构（15 家左右）入驻该区域，具体支撑和实现各项服务功能拟设置服务窗口和功能服务区职能及入驻服务机构
七、项目投资估算
本项目预计总投资305万元。其中，场地租赁及装修费
用230万元，软硬件设备购置费45万元，运营维护费用30 万元（每年）。
八、资金来源
项目建设资金拟申请本级财政补助125万元，各窗口单
位共投资30万元，其余150万元，申请中省财政补助解决。
九、建设期限及进度安排
本项目建设年限为2012年1月-2012年12月，建设
期限为1年。形象进度如下。
十、杨凌示范区中小企业服务平台主要功能
该平台融合了培训、信息、融资担保、管理等多种服务，拟实现的主要功能如下。
创业辅导，为拟创业人员提供创业信息、商务计划书编制、创业培训，以及工商登记等政务代理和相关行政许可申报服务；为创办三年内的小企业提供管理咨询、项目诊断、市场营销、财务管理、筹资融资、财税申报、法律援助等辅导服务和创业场地。
人员培训，为企业经营者、专业技术人员和员工提供各类培训，提高企业人员的整体素质。
技术支持，开展技术咨询、知识产权战略实施、节能降
耗、清洁生产和污染防治技术应用等服务，帮助企业研发新
产品、新技术、新工艺，增强创新能力，形成具有自主知识
产权的技术和产品。推动产学研联合，促进技术成果转化、适用技术推广和创新资源共享。
信息查询，加强网络功能开发，畅通信息渠道，为企业
提供法律法规、政策、技术、产品、标准、人才、市场等各类信息服务。
市场开拓，组织开展各类展览展销、贸易洽谈、产品推
介、国内外经济技术交流与合作活动。帮助企业建立营销网
络，应用电子商务，提高产品的市场占有率。
融资担保，为中小企业提供创业投资、风险投资、融资指导、银行信贷业务培训、贷款担保，企业小额贷款，同时，为企业改制上市、企业信用管理提供多种服务和指导。
管理咨询，提供发展战略、财务管理、人力资源、市场
营销等咨询诊断，帮助企业学习、掌握现代企业管理知识和
技能，提高科学决策和经营管理能力。指导企业加强现场管
理，提高清洁生产水平。
法律维权。加强企业家法律知识培训，指导企业进行法律维权，想中小企业提供法律援助、代理诉讼，促进企业建立法律顾问制度。
十一、预期效果
杨凌示范区中小企业服务平台服务场地面积1000平
米，主要开展创业辅导、人员培训、信息查询、管理咨询、法律维权等八项服务。平台建成后，预计每年开展各类服务对接活动10次，带动区内服务机构12家，提供特色服务品种5项，服务企业1000家次，服务满意度达95%以上。
（一）杨凌中小企业对接服务活动明细
（二）、杨凌示范区中小企业服务平台带动服务机构名称：
1. 杨凌示范区中小企业信用担保有限公司
2. 杨凌示范区金融港小额贷款有限公司
3. 杨凌示范区农村商业银行
4. 杨凌示范区生猪养殖实训基地
5. 杨凌示范区设施农业实训基地
6. 杨凌秦龙会计师事务所有限公司
7. 杨凌高智投资咨询有限公司
8. 西北农林科技大学测试中心
9. 咸阳市法律仲裁委员会杨凌办事处
10. 杨凌示范区人才交流服务中心
12.杨凌示范区质量技术检测检验所
（三）杨凌示范区中小企业服务平台特色服务品种
1. 生猪标准化养殖及技术管理服务。以杨凌生猪标准化养殖创业实训基地为依托，采取“企业管理、市场运作、科技支撑、创业者参与”的全新运行机制，集生产经营、技术培训、模式推广、机制创新、成果展示，信息服务、产品销售功能于一体，发挥核心示范、服务周边、辐射全省的作用。基地培训对象为大中专学生、城镇失业人员、农村富余劳动力和扶贫对象，创业者边参加培训边参与企业管理。预计年开展生猪养殖培训 3 期，共培训180 人次。
2. 现代设施农业管理及技术服务。以杨凌示范区现代农业实训基地为依托，组织区内农业产业化企业经营管理人员、创业人员以及失地农民参与培训，为目标人群提供现代设施农业管理和技术服务。主要内容有：精细密集农业种养殖及管理、农业企业经营管理、农产品标准化生产技术管理等多种业务。
3. 企业融资担保管理服务。与杨凌示范区中小企业信用担保有限公司、杨凌金融港小额贷款有限公司、杨凌农村商业银行等专业金融机构形成工作合力，为区内中小企业提供融资咨询服务、小额贷款管理、企业信用评级管理等多种服务。
4. 大学毕业生创业辅导服务。按照杨凌示范区《大学生创业苗圃管理办法》，与西北农林科技大学、杨凌职业技术学院密切联系，开设创业课程，鼓励大学毕业生积极参与，建立创业助理队伍，结对帮扶大学毕业生进行创业。
5. 农产品检验检测服务。借助西北农林科技大学测试中心的技术力量，为区内食品企业、农产品加工企业、农业种养殖企业开展农产品检验检测服务。鼓励企业开展有机产品、绿色产品测试认证，创立企业品牌，扩大营销。
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十二、运营模式按照政府引导、社会服务参与、市场化运作、机构协同
发展的总体思路，整合本地中小企业服务资源，加强与省服
务平台对接，实现省市协同，共享平台网络的互联互通和服
务。贴近企业，快速响应，便利快捷服务中小企业。通过平
台示范，带动社会化服务资源的进入，实现公共服务与市场化服务的结合。
十三、加强服务平台建设，提高运营效率的保障措施
1、加强组织协调。中小企业服务平台建设是一项涉及
面广、难度大、内容多且复杂的系统工程，必须统筹规划，
多层次、分步骤地推进。杨凌示范区创业服务中心拟成立由
主任牵头，相关副主任具体负责，全员参加的领导小组，明确工作职责，整合资源，形成合力。
2、多形式、多渠道普及中小企业信息化知识。积极实施国家“百万中小企业上网工程” ，支持信息化服务提供商等积极开展各类信息化服务活动。支持利用各类培训基地开展经常性的中小企业信息化专业培训。吸引更多的中小企业上网自助培训。
3、树立中小企业综合服务应用示范典型。制订评价标准和管理办
法，认定一批中小企业综合服务示范企业、示范项目、示范服务商、示范解决方案、示范服务平台，宣传推广其成功经验，为中小企业提供优质、高效快捷服务。
4、强化中小企业服务平台建设的投资力度。形成以政府投入为引导，企业和社会力量投入为主体的多元化投资体系。创造条件，营造环境，示范区管委会将根据实际需要组织资金投入，加强软硬件建设，保证平台顺利搭建和运行。
附件：1.2012 年服务平台建设项目基本情况表
2.杨凌示范区中小企业服务平台建设项目投资估明细
表
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XXX 信息资产管理系统 设 计 方 案
2011年9月目录
一项目设计概述 1.1项目现状及需求分析 项目现状 在目前的人工管理状态下，存在着对人为操作的严重依赖，服务质量难以监控，需要一套先进可靠的管理系统，避免给IT 系统带来更多的运行维护管理风险。 ?没有合理的服务级别评估机制，导致项目运营时无法实现服务承诺。 ?开展运营外包无法评估服务级别所需资源和成本，投入与收益难以量化。 ?服务质量不稳定。更多原因是现场服务标准不够明确，服务质量大多依赖于个人的技能和知识水平、态度。 ?服务管理不细致，导致服务质量影响信息系统运维目标难以达成。 上述的管理风险常常困扰信息化深入推进时，因此需要进一步提升IT 服务管理的科学性、规范性、标准化，为高速发展的业务经营提供有力的支撑。 1.2项目目标 引入IT 服务管理的国际最佳实践理论ITIL，提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000 服务管理标准的ITSM 体系和ITSM平台工具，固化相应的IT 服务管理流程，提高工作效率，降低IT 服务风险。 ?实现IT服务管理的信息化，规范IT服务管理流程，提高IT服务管理的工作效率和服务质量，降低IT服务成本，提高用户对IT服务的满意度。 ?通过服务台为IT服务的用户提供一个单一联系点，协调IT部门和用户之间的关系，为IT 服务的运作提供支持。 ?通过事件管理流程，在给用户和公司的正常业务活动带来最小影响的前提下，使IT系统能
够尽快地返回到正常工作状态；保留事件的有效记录，以便能够权衡并改进处理流程，同时给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况等。 通过资产管理功能及其相关流程，对单位的所有IT资产的基本资料进行登记和维护，为资产相关的运维服务管理提供必要的信息基础，并对资产的配置变化进行跟踪，基本实现IT 资产的配置管理。 1.3系统功能设计 1.3.1服务台 对服务请求信息提供必要的初始支持，根据需要启动相应的服务流程，支持自动派单和人工派单，并对服务流程跟踪监督，同时向服务请求方反馈服务结果信息。 服务台的基本要求如下： 1）为用户提供IT服务窗口，用户可以通过该窗口填写故障申诉和服务申请记录。 2）能够支持用户通过电子邮件的方式提交投诉和服务申请。 3）能够提供预定义故障和申请服务的类别，自动激活不同的处理流程。 4）用户能够通过电话咨询、网站查询等方式了解自己提交的投诉和服务申请的处理结果。 5）支持对故障和服务申请的跟踪督办，确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束。 1.3.2事件管理 事件管理包含以下功能：
山西省创新创业“众创空间”众创空间建设（建议）方案 为贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神及最近召开的两会精神、以及国务院办公厅《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》中提出的“大众创业，万众创新”的“众创空间”战略，认真落实我市《关于加快我市民营经济发展的意见》；着力解决我市民营经济发展中的突出问题，促进我市民营经济持续健康快速发展，激发全民创新创业热情，实现我市十三五“激活存量、扩大增量、调优结构、培养龙头、做精产品、延长链条、经济指标实现翻番增长”的奋斗目标，按照党中央、国务院的总体要求，结合我市实际，特制定建设如下方案，请领导审核。 一、建设众创空间的重要意义 近年来，围绕“三三”发展战略、“六大发展”发展重点，不断进行产业结构调整与升级，随着民营经济发展步伐迅速加快，经济发展主体的多元化需求不断增加，一批企业家主体（包括企业中层管理、营销、科技人员）、外出务工经商人员、在校大学生和毕业生、农村致富带头人的创业热情不断高涨，等等，设立综合创业孵化与实训基地的各项要素已经完全具备。但是创业初始阶段普遍存在规模偏小、布局分散、产业层次低、用地难、融资难、应对风险能力弱等问题。 为解决创业主体创业中存在的热点难点问题，通过政府引导、市场运作、政策支持等措施，建立我市综合创业孵化与实训基地，为广大创业者开辟一片“试验田”，起到积极的示范作用和龙头带动作用，引导广大创业者走合法、优质、高效的创业道路，储备一批成长性中小企业，培育一批规模创新企业，为我市经济发展提供后续动力，对提升我市经济发展水平和促进民营经济快速发展具有重要意义。 二、指导思想、组织机构与工作目标 （一）指导思想和整体思路
微信平台设计方案 一、搭建目的 1、利用微信平台的特性，展示店内业务及公告； 2、利用微信平台吸引粉丝，带来潜客并维系老客户； 3、通过微信平台开展各种有利于客户的服务或活动，建立口碑和美誉度； 4、借助微信平台的营销渠道，节约营销成本，推广平台，增加知名度； 5、有效实现品牌建立和传播； 二、搭建目标 1、建立移动端微信平台为主的营销渠道； 2、辅助线下服务，建立线上线下结合的互联网+平台，提升销售额； 3、建立由微信平台主导的客户维护系统； 三、微信平台规划 1、整体规划 最终建成一个以营销为主，展示业务、内容，并提供在线客户服务的综合性平台，并借助最新的营销工具提升平台价值。 2、微信公众号选择 根据贵公司的实际情况，选择微信认证订阅号较为合适。 3、微信认证 认证后将带有微信公众号下方的菜单导航，并带有语音回复、微信支付、Lbs定位……等功能，且在企业可信度和竞价排名方面具有相当大的优势。 4、第三方后台 根据需求，将采用微营销平台营销版做为基础，根据实际情况设计最为合适的功能。 四、功能及细节 1、菜单主要以店内的一些信息，如简介、活动、案例等等的展示及链接为主： 拍照：采用微营销后台的相册功能，可在手机上划屏展示 会员中心：采用微营销后台的自带的会员系统 我是盟主：可直接链接至活动页，也可以通过微官网的栏目展开下级菜单，展示历史活动；活动可采用微营销平台的营销工具，如团购、投票、助力…… 品牌介绍：可用微场景制作精美的简介，动画、音乐…… 3、“在线服务“菜单主要提供在线的客户服务和客户沟通： 客服热线：可采用微营销平台微官网单页完成，可实现一键拨号，快速拨打客服电话；
信息管理平台建设方案1 常州信息职业技术学院 信息管理平台建设方案 一、建设现状 随着信息化管理需求的增长，学院构建了相对完善的校园网络，并依托网络平台开发喝使用了一系列MIS系统，如教务管理、人事管理、招生就业管理信息系统等。但随着信息化建设的深入，整个信息化系统的规模在逐渐扩大，对信息系统的要求也在不断的提高，现有信息系统的瓶颈也越来越明显，具体表现在以下几个方面： 1）、现有的网络设备的数量和工作性能已经不能满足日益膨胀的信息交换的需求； 2）、网络的移动性不强，缺乏便捷的网络接入方式； 3）、面对呈几何级数增长的信息量，存储备份问题非常突出； 4）现有MIS系统的不够全面，只有部分管理部门在使用，没有覆盖学院的所有主要的业务； 5）、现有MIS系统之间相互独立，互不沟通，数据不能共享，数据孤岛问题日益突出以及系统之间信息不一致等问题； 6）没有完善的教学资源的管理和使用系统，图书资源的易用性和利用率不高。
二、建设目标 学院作为一个大型事业单位，组织结构复杂，信息平台建设时间比较长，硬件要升级扩充，软件要整合完善，在这个过程中应该遵循以下原则：总体规划，分布实施；重点突破，追求实效。信息管理平台建设总体目标为： 1、在已有的网络硬件平台上对核心层网络设备进行升级，扩充接入层和会聚层设备，改造网络线路，构建无线网络，使校园网遍及校园的全部网络。提供校园网的随时、随地接入； 2、建立内部网安全子系统，从身份认证、访问控制、数据传输加密、系统审计与检测、监控以及病毒防护等方面，实现网上信息的安全保密； 3、整合信息管理平台，形成统一的权限管理、资源管理；实现网上各应用系统的统一授权、数据交换、安全控制； 4、构建网络课程平台和教学资源共享平台； 5、加大图文中心的资源建设和共享范围，提高文献资源的有效利用率。 三、系统构架 信息管理平台的总体框架如下图所示： 如上图，常州信息职业技术学院信息管理平台应用体系首先要建设一个统一的应用支撑平台，它为整个常州信息职业技术学院信息平台提供统一的网络支撑平台、统一的数据传输格式、统
上海航天建筑设计院信息化建设方案 编制： 审核： 批准： 二O一一年三月
上海航天建筑设计院信息化建设方案 设计院自上世纪90年代初从推行CAD技术开始“甩掉图板”,到建立自己的局域网,实现了设计过程中设计人员图纸交流、信息共享但总体而言,这样的信息管理系统层次较低,对信息资源的利用仍停留在静态信息的层面上。 当今先进的工程设计行业的信息管理,已从静态的信息资源管理向设计过程的信息管理推进,信息管理的范畴已突破了传统的企业信息资源管理延伸至企业的生产全过程和经营决策过程,信息管理系统由单向静态的信息资源管理系统向交互式、动态的集成应用系统发展,推行设计、采购、施工管理一体化解决方案,信息系统涵盖了工程项目实施的全过程。为提高设计院设计和管理能力，提升综合竞争力，急需加强信息化建设。 一、信息化建设思路 在“十二五”期间，设计院将大力推进信息化建设，通过对信息、资源与环境的深入开发和广泛利用，建立并完善企业内、外部信息管理与交流平台；着力以信息技术为手段，优化企业业务流程、创新企业管理理念，使企业在生产经营与内部管理中不断提高集约化程度，进而提高决策、经营、管理的效率和水平，并以此提高企业的经济效益和市场竞争力。 二、信息化建设目标 1、建立企业门户网站
建立企业网站，通过构建对外交流窗口，提升企业品牌与形象。在加强企业与社会之间信息联系的同时，为客户提供更完善的服务，进而改善企业的内部管理，提高运营效率。 2、工程设计 充分利用信息技术和应用集成的理念，以效益为重，不求全局集成，重点建立实用性强和扩充性好的局部信息系统。以建设“一个平台、三大系统”为目标，提升企业的市场竞争能力。网络平台建设应能满足应用体系的发展需求；应用体系建设应推行以工程数据库和模型设计为主的集成化设计技术，逐步建立和完善工程设计集成化系统，推行协同设计；建立和完善综合项目管理系统；建立和完善经营管理信息系统（办公自动化集成系统）；同时特别注重开发、引进、消化、吸收和推广一批有助于提高设计水平和管理水平的先进应用软件，以提高总体效益和竞争实力。 3、工程总承包 通过建立项目管理系统，规范作业流程，降低管理成本，有效控制质量；通过对进度与费用综合检测，提高资金管理和运作水平。 三、信息化建设方案 （1）网络平台 建立以公司本部为核心的网络与通信系统，为项目提供Email、FTP、数据库、WWW、文件共享及外部设备共享、特殊应用等服务，使各方项目组成员都能够迅速方便地交换和共享信息。网络系统的建
创新创业基地建设方案 一、背景 1.政策支持 国家和党历来重视发展职业教育，尤其通过校企合作的方式提高职业教育质量，促进经济社会的发展。2013年11月，中国共产党第十八届中央委员第三次全体会议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出“加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，”健全促进就业创业体制机制，把未就纳入就业见习、技能培训等就业准备活动中“。2014年6月，国务院颁布了《关于加发展现代职业教育的决定》，指出要通过引导、支持社会力量兴办职业教育、健全企业参与制度等措施激发职业教育办学活力。 早在2011年，湖北省人民政府出台了《关于进一步促进全省中小企业发展的意见》，提出以加强创业基地建设、广泛开展创业辅导等方法大力推进中小企业发展。近年来，武汉市东湖新技术开发区为了战略性新兴产业的发展，先后颁布了招商投资、税收、人才引进、软件服务业等方面的优惠政策，进一步促进了光谷地区软件技术相关产业的发展。 2.地缘优势 基地地处“国家自主创新示范区”—武汉市东湖高新技术开发区，
即“武汉?中国光谷”腹地，占地规模大，水陆空交通十分便利，基础设施较为完备，周边遍布高新技术企业园区以及高校科研院所，具有浓厚的创新创业氛围。 3.产业集中 基地处在东湖高新技术开发区腹地，该地区累计注册企业2.4万家，高新技术企业672家，其中世界500强企业65家，上市公司33家，产业技术创新联盟39个，在孵企业2800家；开发区初步形成了光电子信息产业为主导，生物、节能、环保、高端装备制造、现代服务等产业集群，竞相发展的产业格局，为基地的校企合作项目提供了巨大的发展空间和发展动力。 二、意义 1.探索创业教育新模式 创新创业基地始终以育人作为根本性任务，致力于培养具有较高职业素养的技能型人才。基地通过项目驱动、工学结合、学习就业一体化等方式，将充分利用校企联合搭建的实践教育环境，打破原有工厂实习缺乏教育性、学校学习缺乏实践性的职业学校创业教育瓶颈，着力培养学生的职业意识、创业意识、动手实践能力，探索出一条具备武软特色的创业教育模式。
车管家项目概要方案 一、项目概述 （1）定位 互联网+后汽车服务 （2）成功必要条件 1)售后服务领域的丰富资源和成熟经验； 2)要打造品质可靠的供应链体系（产品+服务）； 3)要为合作伙伴建立完善的管理体系，帮助合作伙伴提高管理能力； 4)要为合作伙伴提供专业的人才培养体系； 5)最终为车主带来统一标准的一体化、专业化、品牌化的高品质产品与服务。 二、载体 一期：PC+微信，便于推广和应用 二期：PC+微信+APP，便于扩展功能，扩大经营范围 三、角色 （1）平台经营者（各区域代理，超级管理员、客服人员、销售人员、培训人员、开发人员） （2）车主（车主、买车人员、卖车车主） （3）汽车维修门店（老板、店长、修理工、客服人员） （4）汽车配件公司（老板、店长、客服人员）
四、功能 4.1.微信公众号 （1）申请微信服务号：车管家，开通服务号的支付、评论等接口 （2）在公众号上建立“管家服务”、“优惠活动”和“个人中心”三个菜单 4.2.车主（微信端） （一）痛点 不知道“后汽车服务”如何做 保险、保养等没有人提醒，全靠自己记 没有个性化服务 找不到性价比高的长期合作门店 （二）功能 （1）关注“车管家”公众号 （2）注册、登录 通过手机实名自主注册；填写车主爱车品牌、车型、生产年月；需要提供深入服务的，填写车牌号码、车架号及发动机号等。根据用户的网络IP，判断用户所属地市。 根据车主提交的资料，系统自动提交一份“爱车养护专业报告”，并提供合适的服务商提供相应的服务。（前期人工服务，通过数据积累，形成大数据；后期根据大数据分析，由系统自动向车主发送“养护报告”）。 （3）我要洗车（查找附近、预约、点评） （4）我要保养（查找附近、预约、点评） （5）车险查询 （6）我要年检（查找附近、预约、点评） （7）违章查询（对接政府官网） （8）周边停车（对接周边停车场） （9）我要买车（新车、二手车） （10）我要卖车
信息化系统安全运维服务 方案设计 The pony was revised in January 2021
信息化系统 安全运维服务方案
目录 1概述......................................... 错误!未定义书签。 服务范围和服务内容......................... 错误!未定义书签。 服务目标................................... 错误!未定义书签。2系统现状..................................... 错误!未定义书签。 网络系统................................... 错误!未定义书签。 设备清单................................... 错误!未定义书签。 应用系统................................... 错误!未定义书签。3服务方案..................................... 错误!未定义书签。 系统日常维护............................... 错误!未定义书签。 信息系统安全服务........................... 错误!未定义书签。 系统设备维修及保养服务..................... 错误!未定义书签。 软件系统升级及维保服务..................... 错误!未定义书签。4服务要求..................................... 错误!未定义书签。 基本要求................................... 错误!未定义书签。
蓝猫动漫产业园大学生创业孵化基地 建设方案 兴均祥动漫科技有限公司 2016年3月9日
目录 目录···································- 1 -（一）大学生创业孵化建设的历史背景·····················- 4 -（二）大学生创业孵化建设的现实背景·····················- 4 -二、大学生创业孵化基地建设的基本理念······················- 5 - （一）服务理念·······························- 5 -（二）市场理念·······························- 5 -（三）企业化理念······························- 5 -（四）虚拟化理念······························- 5 -三、大学生创业孵化基地的组织特点························- 6 - （一）公益性与效益性并重··························- 6 -（二）科技创新与科技成果转化并重······················- 6 -（三）服务性与监督性并重··························- 6 -（四）协作性与独立性并重··························- 7 -四、大学生创业孵化基地的功能定位························- 7 - （一）研发创新·······························- 7 -（二）企业孵化·······························- 7 -（三）创业人才培养·····························- 7 -五、大学生创业孵化基地的建设目标························- 8 - （一）实施战略性新兴产业的“助推工程”和孵化器政策体系建设。········- 8 -（二）强化大学生以科技创业促就业工作和创业辅导体系建设。··········- 8 -（三）推动孵化器专业服务平台和品牌建设。··················- 8 -（四）试探索建立孵化基金和持股孵化试点模式。················- 9 -六、创业培训体系································- 9 - 1．项目背景·································- 9 - 2.培训内容································- 10 - 七、创业项目的招商及推广···························- 11 - 1.组建招商团队······························- 11 - 2.区域市场调研······························- 11 - 3.宣传提高口碑······························- 11 - .广告宣传·······························- 12 -.电视媒体宣传·····························- 12 -会场推广·······························- 12 -.网络媒体·······························- 12 -.各系学工科长宣传···························- 12 - 八、公共服务平台与人才交流体系························- 12 - 九、创业辅导体系·······························- 12 - 1、大学生创业辅导体系的框架构成······················- 12 - 2. 大学生创业辅导体系的主要内容······················- 12 - 十、四种创业模式·······························- 13 - 1.参与型创业：······························- 13 - 2.创意型创业：······························- 13 -
开发区园区公共服务平台建设方案
开发区（园区）公共服务平台 建设方案 主管单位：工业和信息化部中小企业发展促进中心实施单位：知金教育咨询有限公司
一、规划综述 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台分支机构建设涉及的主体主要包括投资主体、建设和运营主体等。投资主体决策选取平台建设方案、进行可行性论证、委托进行工程设计、筹集建设资金，并成立运营管理机构或委托进行管理。建设主体按照相关规划和工程设计进行平台软硬件条件的建设和设备安装调试。 (一)平台的投资主体 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台可能的投资者主要有两类，一是政府（财政）性投资，这是公共服务平台建设的主要资金来源；二是盈利性机构投资，一般来说这是辅助性资金来源。 1、政府（财政）投资。 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台作为一种公共服务产品的提供者，总体来说是非营利性的，或者是微利的，因此，其建设资金应该主要来源于政府的财政性支出。政府的财政性支出的主要形式有： A、财政拨款。 各级政府部门的财政拨款是开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设资金的主要来源之一，政府为鼓励科技创新、促进开发区（园区）产业发展，会不断加大财
政拨款的力度。 B、政府主导的各类基金。 政府主导的各类基金也能够称为政策性基金，它不同于一般的民间基金，也不同于一般的商业性风险基金，而是一种由政府设立的专项基金，它不以自身盈利为目的。这类基金是一种引导性基金，经过对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台提供资助，带动和引导企业、专业投资机构和金融机构对公共服务平台进行投资（贷款）。政府（管委会）在整个开发区（园区）公共服务平台建设的过程中扮演的不但仅是单纯出资者的角色，还扮演着资金管理者、建设管理者的角色。在政府对平台的投资管理过程中，政府决策部门经过对平台建设项目的计划、预算等进行审批，初审合格后报批，然后由资金管理部门对其进行资金核拨与管理。另外资金监督部门和项目实施监督部门对公共服务平台建设进行监督。政府对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台的投资并不是以短期经济利益为目的，而是长期产业发展和开发区（园区）综合性效益为考量，因而资金具有长期性和稳定性，能够有效地的弥补市场机制在公共服务领域的不足。政府除了应该加大对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设的财政投入以外，还要需为开发区（园区）平台建设创造一个良好环境并给予一定的税收优惠。
安全生产信息化平台设计方案
修订记录
目录 1 系统设计概述 (4) 1.1 任务目标 (4) 1.2 需求分析 (4) 2 系统组件设计 (4) 2.1 组件架构 (4) 2.2 组件简介 (4) 3 系统组件说明 (5) 3.1 应用物联网感知设备 (5) 3.2 数据中继服务器 (6) 3.3 通信服务器组 (6) 3.4 主（备）服务器组 (6) 3.5 系统访问终端 (7) 4 系统工作流设计 (8) 4.1 工作流架构 (8) 4.2 工作流简介 (8) 5 系统工作流说明 (8) 5.1 第三方接入 (8) 5.1.1 前期项目数据接入 (8) 5.1.2 监管部门数据接入 (8) 5.2 危险源数据导入 (9) 5.2.1 危险品数据导入 (9) 5.2.2 企业数据接入 (9) 5.3 大数据平台构建 (9) 5.4 实时监测功能实现 (9) 5.4.1 固定设备检测 (9) 5.4.2 移动设备检测 (9) 5.5 预案处置功能实现 (9) 5.5.1 危险评估预案 (9) 5.5.2 应急预案 (9) 5.5.3 应急指挥 (9)
1系统设计概述 1.1任务目标 进一步加强新区各职能部门之间的沟通、协调、合作机制，完善事前事中事后安全生产监管需要，实现危险化学品源头控制，全程管控，对危险化学品仓储、流量、流向实时监控及应急救援。 1.2需求分析 ●完善基础数据建设包括一企一档、危险化学品流量流向、SDS库等模块； ●开发GIS系统保证安全生产信息的共享； ●开发危险化学品经营仓储（包括仓储和自有储存）、生产、使用、重大危险源等企业安 全生产监管信息模块； ●开发危险化学品经营仓储（包括仓储和自有储存）、生产、使用、重大危险源等企业安 全生产监控及预警模块； ●开发危险化学品仓库应急救援信息模块； ●实现新区公安局、建交委、文广局、气象局及相关区域应急队伍、物资等职能部门的数 据共享； 2系统组件设计 2.1组件架构 2.2组件简介 组件类别：
*****开发有限公司 在线客户服务体系建设方案 IT项目部 2009年9月11日 目录 一、建设目标及最终目的 (3) 二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围......................... 41、在线客户服务体系中所涉及的服务内容：............................. 42、在线服务人员所需做的工作： (4) 三、在线客户服务体系的建设 (5) 四、在线客户服务系统的设计 (7) 五、相关支持 (7) 一、建设目标及最终目的 在线客户服务体系的建设，旨在为客户提供整套面向公司各项业务的在线咨询、问题解答、业务数据查询及服务营销系统支撑。通过在线客户服务系统的建立，可以让用户轻松的通过信息平台与在线服务人员进行交互咨询，以及通过丰富的在线帮助文档及相关资料，了解自身所关心的问题。 借助共享信息平台，提高公司各项业务的服务质量，做好客户咨询、意见反馈、投诉信息的验证、跟踪、分析、分类、总结等工作。 按月进行总结，对相关问题进行按部门汇总归纳，形成客户在线咨询信息库。将精细化管理引入到各部门对客户的服务中，有效协助各部门做好以下三方面工作：
1、通过对客户咨询、建议、意见、投诉等问题进行分类归纳，以及详细分析，找出在为客户服务过程中存在的问题，明确各部门为客户提供服务的内容和标准，有利于各部门开展线下服务工作的改进和完善。 2、通过客户在线咨询信息库的建立，帮助各部门进一步了解客户的需求和所关心的重点问题。以及针对客户咨询问题出现频次的统计结果，对发生频次多或重要程度高的进行有效分析，便于在今后的工作中进行有重点的控制。二、在线客户服务体系所涉及到的工作内容及范围 1、在线客户服务体系中所涉及到的服务内容： ①为客户提供公司各项业务的咨询解答； ②对合作企业、派遣员工、人事代理客户等提供在线信息的咨询及业务数据查询支持； ③客户意见与建议的统计及相关回复； ④客户投诉处理回复； ⑤客户满意度及专项业务的在线调查。 2、在线客户服务人员需要做的工作： ①满足客户的在线服务需求； ②对客户信息收集整理； ③做好客户服务在线支持系统的健全与完善； ④对客户问题进行归纳整理与公司各部门之间进行沟通协作。三、在线客户服务体系的建设 在线客户服务信息化平台的建设大体可以划分成以下三个阶段：前期，对公司各部门业务信息进行归纳整理，通过1-2个月的时间进行各部门客户日常业务咨询及客户问题等其他相关客户信息的搜集整理，并通过《信息采集表》（详见附件一）提交相关负责人，作为在线客户服务系统及信息库的初期建设
新疆阜康产业园信息化服务平台 建设项目 项 目 建 议 书 阜康市时代发展有限公司 二0 一一年十月
前言 产业园是产业集群发展的有效途径，是推动全市经济发展的重要支撑点，因此加快产业园发展，是我市实施“以产业化带动经济发展”战略的迫切要求。加快产业园信息化建设，构建互联互通、资源共享的信息资源网络，以信息化带动产业化是加快产业园发展的重要内容，产业园信息化建设是我市实现快速经济发展的重要手段。 阜康市时代发展有限公司2011 年开始协助新疆阜康产业园建 设信息化平台，新疆阜康产业园信息化平台由市级平台、产业园级平台和企业级平台三级组成，利用信息共享平台整合产业园信息、产业园企业信息，并且构建相互的信息交换和工作管理通道，从而形成整体的信息优势和有序工作管理机制。 阜康市时代发展有限公司利用资金、技术、网络、运行、管理、服务上的优势，本着服务企业的宗旨和“稳妥、规范、高效”的原则及双赢的合作模式，与新疆阜康产业园管委会强强联手、加深合作、携手加速推进阜康产业园整体信息化进程！
项目名称：新疆阜康产业园信息化服务平台建设项目承担单位：阜康市时代发展有限公司 建设性质：新建项目 建设内容：信息楼（500 平方米）、产业园门户网站、综合办公管理系统、通信管理调度系统、产业园视频监控系统、产业园治安巡逻对讲系统、产业园翼机通系统 建设起止年限：2011 年-2012 年 项目总投资：2100 万（其中信息楼建设300 万、设备1300 万、安装费用180 万、流动资金320 万） 申请国家引导资金：210 万 自有资金：1890 万
第一章产业园信息平台建设目的 1、以现代信息和网络技术为手段，借鉴成熟的产业园信息化建设经验和模式，构建高水平复合式产业园信息化基础技术平台和立体式信息服务体系，加快产业园信息化的进程，以信息化带动工业化，有效提高产业园及入住企业的信息化水平，提升管理能力和竞争力，促进全市产业园的整体发展。 2、加强产业园安全管理，促进产业园健康、快速地发展，通过信息平台将产业园形象向全球宣传展示，各级领导及时掌握产业园及企业建设、重点项目进度等情况。 3、结合当地政府政策和阜康产业园成熟的网络和丰富的各种资源，同时聚积社会其他先进的软件系统，构建面向产业园和入住企业的信息化共用技术及通用基础管理平台。 4、本着政府指导、产业园管理、市场运作的原则，利用先进理念和技术，将产业园和入住企业在信息平台上进行整体包装和推介，集中打造具有独特影响力和特色功能的国内先进信息平台。 5、充分利用阜康市时代发展有限公司的资源、技术、服务等优势，大幅度降低产业园和入住企业实施信息化的成本和门槛。
健康服务平台实现方案 作者姓名：邱宏军 单位：福建电信 地址：福建省东街7号福建电信IT支撑中心邮编：350001 摘要： 本文基于中间件的分布式服务处理的思想，将健康服务平台按照：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统三个系统实现构架层次，并简述了各个逻辑层次的功能和实现方法。由于篇幅限制没有提供实现细节。 关键词：健康服务平台（HSP）、中间件、分布式处理。 1.概述健康服务平台是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。每一位注册会员都可以拥有免费的个人健康主页，享受包括信息采集、健康测评、风险评估、健康指导和风险因素干预在内的健康服务。 2.）系统设计方案HSP健康服务平台（2.1.系统结构概述 健康服务平台包括：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处． 理子系统。客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、
定制信息推送、服务推介、健康咨询服务、健康测试、养生保健、专栏资讯服务、商城服务、论坛服务、账户充值查询、积中间件结构。分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康 它的上层是客户接信息的再造计算它是系统的核心处理模块，系统的建模算法从简单到它的下层是接口处理模块，触模块，复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。接口处理子系统实现包括：客服系统接入、业务平台接入、银 联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功TUXEDO 消息中间件实现接口功能。能，拟采用统逻辑结构说明2.2.客户接触子系数据总线服信息安全服信息处理子系接口处理子系 健康服务系统逻辑结构图 1 客2.3.户接触子系统架构说明及实现方案客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、、 账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。包括：用户注册登录、客户信息管理、预约服务、账户充值、电子支付、账户信息查询、积分消费及信息查询过程。 2.3.1.用户注册、登陆流程 用户注册、登陆：实现用户注册及登陆功能。 2.3.2.客户信息管理流程 客户信息管理：信息录入维护、客户信息查询、密码修改、密码重置。 2.3.3.健康评估
山西省创新创业 “众创空间”众创空间建设(建议)方案 为贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神及最近召开的两会精神、以及国务院办公厅《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》中提出的“大众创业,万众创新”的“众创空间”战略，认真落实我市《关于加快我市民营经济发展的意见》；着力解决我市民营经济发展中的突出问题,促进我市民营经济持续健康快速发展，激发全民创新创业热情，实现我市十三五“激活存量、扩大增量、调优结构、培养龙头、做精产品、延长链条、经济指标实现翻番增长”的奋斗目标,按照党中央、国务院的总体要求，结合我市实际，特制定建设如下方案,请领导审核。 一、建设众创空间的重要意义 近年来,围绕“三三”发展战略、“六大发展”发展重点,不断进行产业结构调整与升级,随着民营经济发展步伐迅速加快，经济发展主体的多元化需求不断增加，一批企业家主体（包括企业中层管理、营销、科技人员）、外出务工经商人员、在校大学生和毕业生、农村致富带头人的创业热情不断高涨，等等，设立综合创业孵化与实训基地的各项要素已经完全具备。但是创业初始阶段普遍存在规模偏小、布局分散、产业层次低、用地难、融资难、应对风险能力弱等问题。 为解决创业主体创业中存在的热点难点问题,通过政府引导、市场运作、政策支持等措施，建立我市综合创业孵化与实训基地,为广大创业者开辟一片“试验田”,起到积极的示范作用和龙头带动作用，引导广大创业者走合法、优质、高效的创业道路,储备一批成长性中小企业,培育一批规模创新企业,为我市经济发展提供后续动力,对提升我市经济发展水平和促进民营经济快速发展具有重要意义。 二、指导思想、组织机构与工作目标 (一）指导思想和整体思路
陕西省中小企业发展服务平台建设方案
目录 (2) 前言 (3) 一、我国中小企业公共服务平台建设的状况 (4) 1．公共服务平台发展速度快 (4) 2．公共服务平台主要集中在东部省市产业集群发达地区 (4) 3．公共服务平台已经涵盖生产经营各种不同的服务环节 (5) 4．政府支持推动力度逐步加大 (5) 二、陕西中小企业公共服务平台建设的状况 (5) 2.1中小企业发展情况 (5) 2.2平台建设情况 (6) 2.3项目建设的必要性 (6) 2.3.1有利于提高中小企业服务水平 (7) 2.3.2有利于发挥信息技术对中小企业发展的优势 (7) 三、陕西省中小企业服务发展平台项目建设方案 (7) 3.1项目建设整体思路 (7) 3.2项目定位 (8) 3.3项目建设的内容 (8) 3.3.1基础网络和硬件平台建设 (8) 3.3.2中小企业综合服务门户网站建设 (9) 3.4平台服务内容描述 (10) 3.4.1会员服务中心 (10) 3.4.2企业经营辅导中心 (11) 3.4.3投融资服务中心 (11) 3.4.4产权交易中心 (11) 3.4.5企业改革创新中心 (11) 3.4.6公益项目扶持中心 (11) 3.4.7财政资金管控中心 (11) 3.4.8财务监管结算中心 (12) 3.4.9企业营销服务中心 (12) 3.4.10企业信息管理中心 (12) 3.5平台运营模式 (12)
改革开放三十多年以来，中小企业在扩大经济总量、缓解就业压力、拉动民间投资、促进市场竞争、扩大对外出口、推动技术创新、促进市场繁荣、保持社会稳定等多方面发挥了重要作用，已经成为了国民经济的“半壁江山”。我国的中小企业在市场经济大潮中，不断发展充实，有着顽强的生命力，能很好地适应市场的不断变化。中小企业在数量上处于绝对优势,是经济成长的支持力量,是今后经济发展的增长点。据国家发展和改革委员会最新资料表明，在中国中小企业有四千两百万户，占全部企业总数的百分之九十九；其生产总并值占全国总产值的百分之六十；上缴税收占全国总税收的百分之五十；全国百分之六十五的发明专利和百分之八十的新产品都是由中小企业所研发的。但是与大企业相比，中小企业整体实力较弱，抗风险能力较差，在获得资金、技术、人才和信息方面遇到的困难更大，在市场竞争中处于弱势地位。为了帮助广大中小企业客服在发展中遇到的共性难题，各国政府都采取了一系列鼓励中小企业发展的措施，包括建立各种各样的中小企业公共服务平台和为中小企业提供政策、经济和信息技术的网站。如美国小企业管理局（SBA）及其网站（https://www.doczj.com/doc/829452182.html,）,英国中小企业服务局和其网站（https://www.doczj.com/doc/829452182.html,）。都以为本国中小企业提供政策咨询、产品开发、人力资源发展、中小企业创办、信用投融资发展等信息服务，对中小企业的发展起到了积极促进作用。 改革开放特别是“十一五”以来，陕西省中小企业稳步发展、企业数量、销售收入、利润总额等指标逐年攀升，已经形成一定、门类齐全、分布广泛的发展格局。据陕西省中小企业局统计，2013年，陕西省中小企业实现营业收入 2.5万亿元，同比增长22%，实现增加值8080亿元，同比增长17%。增加值占全省GDP比重首次过半，达50.4%，比上年提高1.1个百分点。但是无论是发展环境还是企业自身素质方面都存在着产品和市场信息不畅、技术装备水平低、人员素质亟待提高、融资产权交易等各种问题，限制了企业升级改造。 建设陕西中小企业发展服务中心可以进一步完善中小企业服务体系的服务
公共信息服务平台 建设方案 （草案） 1 引言 1.1 项目背景 移动通信技术和市场的不断发展使手机成为了重要的生产和生活工具，手机已经成为信息时代中最重要的信息获取通道之一。广大的用户越来越关注怎样通过手机获取更多的信息，尤其是与生活密切相关的公共信息。目前这些信息主要分散在众多的职能部门虽然这些部门已经建立了一些公共信息的发布渠道，但对于普通百姓来说公共信息的获取并不便利。在此背景下** 移动多家地市分公司为了满足当地手机用户获取公共信息的需求，不同层度的建立了公共信息的发布与查询平台并取得了良好的应用效果。为了使全省移动用户都能通过手机方便、快捷的获取公共信息，** 移动启动了公共信息服务平台项目建设。该平台将以灵活的接口方式接入多种公共信息，呈现给所有用户一个统一、透明的界面，并使用WEB WAP人工接续（12580）、短信、彩信等多种方式为用户提供贴近生活的公共信息资讯服务。 ** 公司作为** 移动的SI 参与了多个地市公共信息发布与查询平台的建设其中包括公积金、水务、交通违章、电费、社保等公共信息。根据全省公共信息服务平台建设的需求并结合我公司公共信息系统建设的经验，我们以实用、高效、稳定、可扩展为原则设计了公共信息服务平台建设方案。该方案的实施将为** 移动用户提供一个界面统一、使用方便快捷、信息丰富、稳定性高的公共信息服务平台。 1.2 建设目标 公共信息服务平台的建设目标是采用先进成熟的技术、科学合理的方法将种类繁多、涉及部门宽广，存放位置凌乱的公共信息数据源进行规范与集中。搭建一个通用的公共信息服务平台，并具备统一的用户使用方法、统一的用户签约方式、统一的数据管理、安全的数据接口、便捷的系统
“***”创业孵化中心建设方案 一、前言 孵化器是直接整合社会资源为创业企业提供创业孵化服务和培养创业企业、企业家的服务机构，是链接知识创新源头和高新技术产业的桥梁，是实现自主创新成果产业化的重要载体，是国家创新体系的重要组成部分。 随着社会活动及经济活动运行速度的加快，社会分工的细化，各类中介服务机构大量涌现，传统园区中代办工商执照等一般性服务功能已无法吸引优质企业进入。与此同时，孵化器对创业企业成长的促进作用越来越引起社会关注。在这样的局面下，园区只有通过为高端人群服务，以促进技术创新，促进科技企业成长为目标，建立科技型孵化器，提升自身的服务能力及手段才能在激烈的竞争中寻求突破。 二、项目概况 “***”创业孵化中心依托西渡经济园区现有制造业及相关企业的科研团队为基础，以电子商务、智能家居、移动互联网为主的创业孵化中心。项目位于南桥镇奉金路469号，拥有近8000平方的办公面积，由上海和兴置业有限公司投资建设。园区将与和兴置业达成合作协议，将该物业整体租赁后进行孵化中心的建设、运营，将物业管理等委托和兴置业进行管理。 三、项目SWOT分析 优势 1.现有成熟的物业空间，稍加改造就能利用； 2.周围有强大的制造业为依托，可将产品快速量产化； 3.园区有行业内的龙头、骨干企业，可为入孵企业提供指导； 4.园区拥有一批企业家能为入孵企业传授创业经验； 5.交通便利，临近S4大叶路出口和在建的轨道交通5号线肖塘站。
劣势 1.周边商务配套较差； 2.没有建设、运营孵化器的经验； 3.缺乏专业的孵化服务人员； 4.融资渠道较单一； 5.知名度不高。机遇 1.各地退税政策统一取消，招商引资需要新的平台和模式； 2.简政放权，降低创业门槛，激发了大众创业的激情； 3.传统企业急需转型，需要一个试验新商业模式的平台。 挑战 1.面对与xx创业孵化基地的竞争； 2.建立一支专业化创业服务团队的挑战； 3.为园区的转型和建设提供一种新的路径。 四、项目实施方案 一）项目定位 项目聚焦于电子商务、智能家居、移动互联网三大领域，为该类型的初创型企业提供一个创业平台，帮助这些企业顺利度过创业初期的困境，并提供专业化、市场化的相关服务。 二）组织机构设置 根据项目的定位，决定设立综合管理部和企业服务部两个部门。 1.综合管理部
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对